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Carrera:Administracin Turstica
Grupo:801 A
Equipo:Aguilar Bende Alexa Mabel
Camiro Daz a!eli
Carrillo "errera #mar Al$redo
Cer%antes &'ez Da!anna (ina
Cruz Cruz Angelina
Materia: (er%icios com'lementarios
Propuesta emprendedora:
Ferias y exposiciones
Fecha:)* de +unio )01,
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ndiceIntroduccin----------------------------------------------------------------------------------------------------------.
Anlisis oferta-demanda------------------------------------------------------------------------------------------ /
Lista de productos y servicios requerido.----------------------------------------------------------------/
Lista de productos y servicios requerido.----------------------------------------------------------------,
Red de productos y servicios:-------------------------------------------------------------------------------
Desarrollo Modelo CA!A"-------------------------------------------------------------------------------------
#. "e$mentos de cliente------------------------------------------------------------------------------------
%re$untas al consumidor del se$mento ele$ido:-------------------------------------------------11
&. %ropuesta de valor--------------------------------------------------------------------------------------1)
Caracter'sticas del dise(o de producto o servicio------------------------------------------------1)
). Canales de distri*ucin----------------------------------------------------------------------------------1*
+. Relacin con los clientes.-------------------------------------------------------------------------------1/
,. Recursos clave----------------------------------------------------------------------------------------------1,
. Actividades clave-------------------------------------------------------------------------------------------1
. Asociaciones clave----------------------------------------------------------------------------------------18
/. 0structura de costes--------------------------------------------------------------------------------------1
1. 2uentes de in$reso----------------------------------------------------------------------------------------))
#3. Responsa*ilidad "ocial 0mpresarial---------------------------------------------------------------).
##. Cuadro de Mando Inte$ral-----------------------------------------------------------------------------)/%laneacin estrat4$ica------------------------------------------------------------------------------------)/
!alores corporativos---------------------------------------------------------------------------------------)/
Anlisis interno y e5terno--------------------------------------------------------------------------------),
6emas y o*7etivos estrat4$icos-------------------------------------------------------------------------)
Mapa estrat4$ico-------------------------------------------------------------------------------------------)
#&. Indicadores-------------------------------------------------------------------------------------------------*1
%erspectiva de la satisfaccin de tra*a7adores de la empresa 8acia su tra*a7o-------*1
%erspectiva de la satisfaccin de los clientes de la empresa por el servicio *rindado.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- *)
%erspectiva de la calidad del servicio que *rinda la empresa--------------------------------**
%erspectiva desde los proveedores e5ternos e internos de la po*lacin.----------------*.
#). Matri9 de materialidad----------------------------------------------------------------------------------*/
Conclusin----------------------------------------------------------------------------------------------------------.8
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Introduccin0n este tra*a7o se especifica las formas por las cuales una empresa de ferias y
e5posiciones llamada !2AIR tiene que pasar para poder consolidarse y
8acerse notar en el mercado; as' como tam*i4n; se e5plica la misin; visin y
valores con la que se re$ir dic8a empresa para poder ser parte de las empresas
l'deres en el mercado y poder relacionarse y competir por el mercado; todo esto se
lo$ra; por medio de una serie de datos y anlisis que sirven como *ase para
sustentar un ne$ocio; entre esos datos se encuentra el modelo CA!A" que
si$ue una serie de 1 pasos para posicionar a una empresa dentro del mercado; as'
mismo; se si$ue el modelo R"0
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Anlisis oferta-demanda
Lista de productos y servicios requerido."ouvenirs y artesan'as. 6intorer'a
"ervicios m4dicos; le$ales yreli$iosos
!enta de material deportivo
Iluminacin y servicio audiovisual 2armacias
"ervicio de transporte a4reo;
mar'timo
6a5is y limusinas
"ervicio de 8ospeda7e Caf4s y *ares
Animacin; m>sica y
entretenimiento
Restaurante de especialidades
Cterin renta de lonas y sillas 6eatros y cines
Alimentacin Discotecas y antros.
Reposter'a y panader'a Condominios y departamentos.
Renta de autos 6raduccin simultanea
2lorer'a; re$alos y decoracin ?asolineras
Lu9; sonido y foto$raf'a A$encias de via7es y $u'as de turistas
Renta de vestuario Mue*ler'as
Lavado de autos 6alleres mecnicos
@a*ysitters Lavander'as
%apeler'a e impresiones;
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Lista de productos y servicios requerido.
#&)+
,/1#3###)#+#,#
"ouvenirs y artesan'as."ervicios m4dicos; le$ales yreli$iososIluminacin y servicio
audiovisual"ervicio de transporte a4reo;mar'timo"ervicio de 8ospeda7e
Animacin; m>sica yentretenimientoCterin renta de lonas y sillas
AlimentacinReposter'a y panader'aRenta de autos2lorer'a; re$alos y decoracinLu9; sonido y foto$raf'a
); ,&; )); ,) ;+
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##/#1&3
&&&)&+&,&&
6intorer'a!enta de material deportivo2armacias6a5is y limusinas
Caf4s y *aresRenta de vestuarioLavado de autos@a*ysitters%apeler'a e impresiones;
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* /) ** / *
* . * / * . *
1 . ) . 11 *
) . ) .* . 1 * 1 * 1
*) .* .) .
Red de productos y servicios:
1 ) *
,/
1110
1
)))1
18 1
1/1.1*
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Desarrollo Modelo CA!A"
#. "e$mentos de cliente
0l se$mento de mercado al cual nos vamos a diri$ir y prestar nuestros servicios espara todo tipo de empresas ya sean p>*licas o privadas; en donde nuestra
consultor'a se encar$ar de la or$ani9acin de los si$uientes eventos que se
mencionan a continuacin:
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05po de *odas 2eria de me9cal 2eria del t47ate
2erias de los moles Concursos dealimentos marinos
Concurso de pe9 vela
Motofest 6riatln Concursos de *aile.
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2eria del tra*a7o e5poorienta
05posicin deartesan'as de :a5aca
05posicin A! a(os
2eria de r*anos Mercado or$nico Concurso$astronmicos
Considerando que en @a8'as de Buatulco no cuenta con este tipo de
esta*lecimientos;
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6omando en cuenta que es un n>mero considera*le de eventos los que se tienen
pensados or$ani9ar; se estima actividad en todo el a(o; las ferias y e5posiciones
se reali9arn en la quinta avenida de*ido a que es un lu$ar amplio en el que se
puede adaptar cualquier tipo de e5posicin o feria.
%re$untas al consumidor del se$mento ele$ido:%re$untas.
Cmo califica el servicio que se le 8a *rindadoE Fue su$iere o cree que 8i9o falta en el servicio prestadoE 0l servicio *rindado 8a sido lo que espera*aE !olver a contratar nuestros servicios en un futuroE Fu4 opina de las empresas que se dedican a reali9ar ferias y
e5posicionesE
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&. %ropuesta de valor
Dia$nstico para el se$mento del mercado
'erias y ()posiciones.
De*ido a que +a,as de uatulco es un mercado que a/n no es muy
e)plotado en cuanto a la reali0acin de ferias y e)posiciones.
La consultora se dedicara a *rindar servicio a todas aquellas empresas que
deseen promocionar sus servicios y1o productos a trav2s de ferias y1o
e)posiciones en +a,as de uatulco3 as como las Mi%yMes interesadas en
ampliar la demanda de sus productos y1o servicios de manera accesi*le
para las mismas3 que ten$an por o*4eto ayudar a las peque5as empresas
comunitarias3 que *eneficien a los empresarios de las diferentescomunidades del estado de 6a)aca con responsa*ilidad am*iental.
Adems de que estas mismas contri*uirn a una derrama econmica dentro
del destino ya que utili0arn la infraestructura con la que cuenta como son
el transporte3 alimentacin3 ,ospeda4e etc.
Caractersticas del dise5o de producto o servicio
0mpresa de consultor'a para la reali9acin; planificacin y or$ani9acin deferias y e5posiciones de 'ndole cultural; acad4mico; profesional; art'stico;
de ne$ocios. Fue permite a las peque(as empresas asociarse para
$enerar pu*licidad y promocin de sus productos yo servicios a trav4s de
4stas.Las temticas de las ferias son de productos que identifiquen al estado de
a5aca; para que los turistas cono9can la cultura del lu$ar.
Las ferias y e5posiciones se enfocan en reali9ar actividades sosteni*les
para $enerar conciencia a los clientes. Las actividades que se reali9arn pretende ayudar a la econom'a local y
aleda(a.
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7. Canales de distri*ucin
"e utili9arn las redes sociales para promocionar las feriasy e5posiciones; para que se d4 a conocer con mayor
rapide9. 6am*i4n para poder 8acer las invitaciones para laasistencia a los eventos.
Redes "ociales
"on un medio importante donde se puede promocionar; lose5tran7eros utili9an este medio para conocer so*re losdiferentes eventos que se reali9an en Buatulco.
Revistas
Radio
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La promocin en las estaciones La vo9 del %acifico "ur y0stereo8uatulco.
@lo$s
La creacin de sitios donde puedan comunicar sus propias
e5periencias y como ofrecen el servicio.
Donde e5ista informacin *sica para que los clientescono9can la empresa; tam*i4n sea ms dinmico.
%$inas de internet
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8. Relacin con los clientes.La consultora !2AIR es una empresa socialmente responsa*le la cual
ofrece servicios de consultor'a para nuestros diferentes se$mentos de mercado;
las cual son: Los 8oteles; $rupos; personas f'sicas y empresas morales.
%ara tener una *uena comunicacin la consultora !2AIR utili9ar las l'neas
telefnicas; redes sociales como: 2ace*ooG; 6Hitter; Insta$ram y pa$ina He*;
para tener mayor contacto con nuestros clientes y proveedores; as' poder ofrecer
un servicio de calidad.
Al i$ual que contar con un representante de ventas
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9. Recursos clave0n este punto la empresa se encar$ar de o*tener los recursos f'sicos; materiales;
intelectuales; 8umanos y financieros con el o*7etivo de poder inte$rarlos y reali9ar
el modelo de ne$ocios de ferias y e5posiciones. Los materiales o recursos
o*tenidos por la empresa servirn para mantener al ne$ocio dentro del mercado y
posicionarlo en un *uen lu$ar dentro del mercado y la competencia; y con dic8o
posicionamiento $enerar derrama econmica dentro de la empresa para poder
mantener a los miem*ros de la comunidad que participen con nosotros y a la
empresa.
Recursos:
%royectores Materialesenedor MaterialesCuc,ara MaterialesCuc,illo Materiales%latos Materiales!asos MaterialesMantel MaterialesMesas Materiales"illas MaterialesLonas Materiales
Recipientes para poner la comida caliente MaterialesMicrfono Materialeselevisin Materiales%$ina de internet 2inanciero%$ina de redes sociales 2inanciero%ersonal de apoyo BumanosComida MaterialesA$ua Materiales+anners de pu*licidad 2inanciero%ancartas de pu*licidad 2inanciero(spectaculares 2inancieroIdeas innovadores para crear el eventodeseado
Intelectuales
%roveedores Bumanos%resupuesto para solventar los $astosmateriales
2inanciero
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%recios accesi*les para $enerar fidelidad 2inanciero6ficinas de Convenciones de cada lu$ar IntelectualesA$encias de via4es Intelectuales
;. Actividades clave"on las actividades principales que se reali9ar la empresa; tanto con los canales
de distri*ucin; el cliente y las fuentes de in$reso.
Actividades
Atender los requerimientos del cliente.
acer convenios con los diferentes proveedores3 para contar con los
recursos necesarios.
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%roveedor de electrnico
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>. (structura de costesLa empresa se enfocar en prestar sus servicios de intermediaros en la
ela*oracin de las ferias y e5posiciones; se tiene como meta un total de 1 eventos
al a(o con el fin de poder satisfacer todos los tra*a7os y terminarlo con la me7or
calidad posi*le y ampliar dic8as ferias o e5posiciones con el fin de e5pandir el
ne$ocio o los eventos que realicemos a los mercados nacionales e internacionales
y as' $enerar $anancias para la empresa y para nuestros contratistas con esto se
apoya a las empresas que nos quieran contratar.
ipos de modelos de e$ocio se$/n las estrate$ias de costes:Costo mnimo del servicio:Los servicios se *rindaran por cada evento es con el
fin de comen9ar a dar a conocer a la empresa !2AIR y empe9ar a
posicionarnos en el mercado; dic8o costo por evento es *a7o; de*ido a la $uerra
que e5iste por el mercado de ferias y e5posiciones; cada evento o feria se
o*tendr una $anancia de m'nimo ,3;333 pesos por cada evento.
Costo m)imo valor:0l valor m5imo que quiere o*tener la empresa !2AIR
est relacionada con la calidad de los eventos y ferias que reali9aremos para quelos clientes sientan que el dinero que se est pa$ando por el servicio corresponde
al servicio reci*ido y o*ten$amos con el tiempo una fideli9acin del cliente.
ipos de costes:
%or cada evento se pretende co*rar un total de #33;333 para cu*rir tanto la
$anancia como la inversin; pretendiendo la reali9acin de los 1 eventos; la
empresa $enerar'a una derrama econmica de 133;333 anuales; lo que indica que
restndole el costo de operacin que lleva la or$ani9acin de cada evento;
quedar'a al final el a(o una $anancia de +,3;333 que ser capital conta*le con el
que se mover la empresa.
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Costes fi4os:Dentro de los costes fi7os que la empresa tiene se encuentran: la
renta del inmue*le; los salones o reas donde se reali9ara el evento; la renta de
ve8'culos para mover el mo*iliario que asciende a un total de 3;333 pesos quesern pa$ados por el capital inicial de la empresa.
Costes varia*les: 0l pa$o a proveedores por )3;333 por evento que sern
re$istrados *a7o el concepto de pa$o de mercanc'as reci*idas; se les pa$ar un
total de #/3;333 pesos por el servicio *rindado de los empleados para con la
empresa y los impuestos que ascienden a un total de ,;333 pesos anuales;
dic8o pa$o es necesario para que la empresa pueda ser consolidada como
empresa; a esto se le a$re$a los $astos que se 8arn por la pu*licidad ypromocin con un total de &3;333 por evento.
(conoma de escala:la empresa a la 8ora de o*tener servicios por mayores y en
cantidades mayores $enera un a8orro econmico y de tiempo; lo que favorece a la
creacin y me7oramiento de la produccin de los eventos que soliciten los clientes.
(conoma de campo:Mediante la empresa se d4 a conocer y se e5panda poco a
poco $enerara menos $astos en pu*licidad y promocin de*ido a la promocin de
*oca a *oca que se reali9ara entre nuestros clientes anti$uos y los nuevos.
(scala*ilidad:%ara conse$uir la escala*ilidad es necesarios que prcticamente
los eventos que se realicen y la pu*licidad que se necesiten se vendan por si
solosJ es decir; que $racias al tra*a7o reali9ado con otro evento se valla
propa$ando el nom*re de la empresa y la calidad de los servicios lo que $enerara
que nuestros costes no aumenten y nuestros in$resos si lo 8a$an.
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(structura de costes
Costes fi4os Costes varia*lesLu0 K#;,33.33
mensual%roveedores )3;333.33
MensualA$ua K,33.33 mensualMantenimiento yequipo
&3;333 mensual
el2fono #;333.33 mensual Mano de o*raMano de o*ra ----Administrativos
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N 2eria del empleoN 2eria de la mu7erN 2eria de atencin inte$ral para las
ni(as y ni(os de :a5aca
N 2eria del li*ro
N 2eria del cuarto viernesN La vela s8unas8i
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%ara nuestra empresa consultora ser una oportunidad o*tener in$resos tanto
para nosotros como para los residentes del destino; ya que nuestros clientes sern
clave importante para *rindar el servicio; considerando que estos 8oteles solo se
dedican a las ferias y nin$uno 8a e5plotado el mercado de e5posiciones.
La consultora !2AIR reali9ar apro5imadamente 1 eventos al a(o;
reali9ando # #& apro5imadamente al mes; siempre ofreciendo un servicio de
calidad y teniendo una responsa*ilidad am*iental que es lo que caracteri9a a
nuestra empresa; creando clientes frecuentes con esto lle$ar a posicionarse en el
mercado competente.
%or qu4 valor $enerado estarn pa$ado los clientesE
#. Comerciali9acin de sus productos y servicios de manera accesi*le;
posicionamiento de su empresa y acceso al mercado nacional con
co*ertura internacional
Adquisicin de una $ran variedad de productos o servicios en un
tiempo y espacio determinado en el destino tur'stico.
Con que frecuencia y que montosE
II. 1 2erias o 05posiciones anuales
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N Mercado li*re
"uscripcin O"P.com
Consumerreports.or$
2eriade.comLeasin$
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##. Cuadro de Mando Inte$ral
%laneacin estrat2$ica!isin
"er una empresa consultora l'der especialista en ferias y e5posiciones a nivel
nacional y con apertura internacional; a trav4s del uso de la tecnolo$'a y
sistemati9acin de los procesos de produccin. Conformada por un equipo de
profesionales comprometidos; calificados y capacitados en satisfacer las
necesidades de los asistentes y empresas participantes de las ferias y
e5posiciones; *a7o un modelo de $estin de ne$ocios sosteni*le que *usca
desarrollarse en los aspectos am*ientales; sociales y econmicos.
Misin
Contri*uir al desarrollo de las ferias y e5posiciones en @a8'as de Buatulco con el
o*7eto de diversificar la oferta; as' como ofrecer a los visitantes temporales la
e5periencia de eventos propios de la ciudad; productos y servicios que no
comprometan los recursos de las futuras $eneraciones y que *eneficien a las
comunidades del estado. %osicionarnos como empresa l'der a nivel nacional que
cu*ra la demanda internacional.
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"ustenta*ilidad
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emas y o*4etivos estrat2$icos6*4etivos estrat2$icos
0CQMIC ), "CIAL +, AM@I06AL &32inanciera Incrementar la renta*ilidad
Diversificar la fuente de
in$resos Mantener la estructura
financiera
Inversin para
proyectos de rea
social Aumentar la
productividad;fomentando lacomunicacin entreempleados y $erentes
Crear convenios con
las empresascomunitarias
Desarrollar acciones
de capacitacin yasesor'a a lasempresas
comunitarias 2un$ir como
intermediario en lala*or de pu*licidad ypromocin de susproductos yoservicios
"osteni*ilidad a lar$o pla9o;
mediante el uso eficiente y
adecuado de los recursosnaturales. 2omentar la cultura del
recicla7e
Clientes 2ID0LISACIQ D0L Me7orar la ima$en Incorporar la utili9acin de
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CLI060
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empleados claves; medianteincentivos econmicos; quecontri*uyan al aumento de laproductividad.
actividades queretroalimenten a lostra*a7adores
%romover la cultura de
la e5celencia; dele7emplo; m4rito yfelicidad ue
cuiden el entorno
- 2omentar la
'ro acti%idad en
el ser%icio al
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%rocesosInternos
Aprendi0a4e ycrecimiento
10- Mane+ar
sinergias de los
1.- Desarrollar
estrategias
11- &ograr la
e?ciencia en el
'roceso
1*- #'timizar
acti%idades
1)- 6ntegrar en
'rocesos a los
1/- 6m'lementar
estrategias@ me+ora de
la calidad del ser%icio
)0- 6m'lementar
una cultura
em'resarial
18- 3econocer el
desem'eo !
1- Crear conciencia tanto a
em'leados como clientes sobre
los im'actos ambientales ! la
im'ortancia de res'etar las
1- 3ealizar
acti%idades de
ca'acitacin !
4otenciar la
demanda turstica
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#&.
Indicadores
%erspectiva de la satisfaccin de tra*a4adores de la empresa ,acia su tra*a4o
Indicador *7etivo Asociado %erspectiva 6ipo 2recuencia
%a$o al salario de losempleados
0ficiencia y rapide9 a la 8ora detra*a7ar.
2inanciera Resultado Fuincenal
Definicin del indicador "atisfaccin del personal; lo$rar una me7or produccin de calidad y eficiente.2ormula de calculo "alariocapital total de la
empresa2uente de lainformacin
Informacin financiera
Meta Aumentar la productividad en un #3 de los empleados
"emforo
Responsa*le del indicador ?erente financieroResponsa*le de lainformacin
?erente financiero
/ 110
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%erspectiva de la satisfaccin de los clientes de la empresa por el servicio *rindado.
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%erspectiva de la calidad del servicio que *rinda la empresa
Indicador *7etivo Asociado %erspectiva 6ipo 2recuencia
Calidad de los productos*rindados por los proveedores.
*tener productos de me7orcalidad por parte de losproveedores.
%roveedores %roductivo Fuincenal
Definicin del indicador Los proveedores ven$an de empresas sustenta*les con productos de calidad ysustenta*les.
Indicador *7etivo Asociado %erspectiva 6ipo 2recuencia
ivel de satisfaccin delcliente
Fue el cliente se convierta elcliente frecuente; paraincrementar el consumo.
Clientes Causa Anual
Definicin del indicador Medir la satisfaccin del cliente por el servicio *rindado.
2ormula de calculo Costo de produccin Capital total de la empresa
2uente de lainformacin
Informacin financiera
Meta Aumentar el consumo de nuestro productos en un &,
"emforo
Responsa*le del indicador ?erente de produccinResponsa*le de lainformacin
?erente de produccin
1/ 1)/
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2ormula de calculo Calidad "ustenta*ilidad 2uente de lainformacin
practica
Meta Me7orar la calidad de los productos que o*tenemos de los proveedores y que susproductos ten$an sustenta*ilidad en un /,
"emforo
Responsa*le del indicador ?erente 2inancierosResponsa*le de la informacin Contralor de finan9as
Indicador *7etivo Asociado %erspe
ctiva
6ipo 2recue
nciaCapacitacin a los empleados Me7orar el servicio *rindado por el personal de la
empresa y 8acerlos consientes del medio am*iente.0mpleados
Resultado
@imestral
Definicin del indicador La concienti9acin y la capacitacin de los empleados2ormula de calculo CapacitacinCapital total de la empresa 2uente de
lainformacin
practica
Meta Me7orar el servicio *rindado por los empleados y $enerar medidas de conservacinen un ,
.0 1/8/
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"emforo
Responsa*le del indicador Recursos Bumanos
Responsa*le de la informacin ?erente ?eneral
%erspectiva desde los proveedores e)ternos e internos de la po*lacin.
#7. Matri0 de materialidadLien0o de modelo de ne$ocios CA!A" y sus factores claves del ne$ocio
*/ 1/
3elaci
n
causal
2actores cla%e del negocio&ienzo modelo de
negocios
Materialidad blo>ues
CA;A(
6m'actos medio
ambientales
(egmentacin de clientes
4ro'uestas de %alor
Canales
3elaciones con clientes
2uentes de ingresos
3ecursos cla%e
(ocios cla%e
=structura de costes
4recios accesibles 'or los ser%icios
3educir riesgos ! analizarloscom'etencia
4osicionamiento de la em'resa en el
mercado-
Buena imagen em'resarial 'ara con
los em'leados
Ca'acidades de inno%acin
4roductos de calidad a 'recios
accesibles
Buenas medidas de mar5eting !
'ublicidad
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6m'actos sociales
6m'actos
econmicos
=x'ectati%as
sta5eoders
6nno%acin
3ediseo
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'ilosofa (mpresarial
6!6'AIR; es un proyecto empresarial u*icado en @a8'as de Buatulco
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La empresa se quiere posicionar como una marca de calidad con productos
sosteni*les en el se$mento de medio de mercado
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"ocial
%rcticasla*orales
0mpleoRelaciones empresastra*a7adores"alud y se$uridad en el tra*a7o2ormacinDiversidad e i$ualdad
I$ualdad de remuneracin0valuacin social del proveedor%rocedimiento de que7as
"ocial
"ociedad
Comunidades localesAnti-corrupcin%ol'ticas p>*licasCompetencia deslealConformidad0valuacin de proveedores de impacto
%rocedimiento de que7as
"ocial
Derec8os8umanos
Inversino discriminacinLi*ertad asociacin e$ociacincolectiva6ra*a7o infantil6ra*a7o for9ado%rcticas de se$uridadDerec8os de los ind'$enas
0valuacin de DDBB en el proveedor%rocedimiento de que7as DDBB
"ocial
Responsa*. %rod.
"alud y se$uridad del cliente0tiquetado de productos y serviciosMarGetin$ responsa*le%rivacidad del clienteConformidad
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Interpretacin
Matri0 materialidad "taBe,olders 6!'AIR
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Causalidad R"C- 'actores claves del 2)ito
Con el si$uiente esquema se *usca la vinculacin directa de los aspectos
relevantes
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%ropuesta en valor
Matri9 dematerialidad
6m'acto
=x'ectati%a
s de los
clientes
Ba+as ex'ectati%as
Alto im'acto
Altas ex'ectati%as
Altos im'actos
=l 'roducto se basa en la conser%acin
del medioambiente@ >ue cuente con un
'recio accesible ! concientizar a la
comunidad acerca de los %alores
medioambientales-
=x'ectati%a ba+as
Ba+o im'acto
=x'ectati%as altas
Ba+o im'acto
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Relacin con el cliente
Matri9 dematerialidad
6m'acto
=x'ectati%a
s de los
clientes
Ba+as ex'ectati%as
Alto im'acto
Altas ex'ectati%as
Altos im'actos
=l 'roducto llegue adecuadamente a los
clientes con una 'ublicidad en$ocada al
medioambiente ! a la concientizacin
de ellos@ ! el 'ro!ecto se 'osicione en
un mercado com'etente- &os 'roductos
=x'ectati%a ba+as
Ba+o im'acto
=x'ectati%as altas
Ba+o im'acto
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"ocios clave
Matri9 dematerialidad
6m'acto
=x'ectati%a
s de los
clientes
Ba+as ex'ectati%as
Alto im'acto
Altas ex'ectati%as
Altos im'actos
Tener una constante comunicacin con
los 'ro%eedores@ >ue la em'resa este
comunicada con los em'leados as
como la comunidad ! este genere
bene?cios 'ara la comunidad-
=x'ectati%a ba+as
Ba+o im'acto
=x'ectati%as altas
Ba+o im'acto
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Actividades clave
Matri9 dematerialidad
6m'acto
=x'ectati%a
s de los
clientes
Ba+as ex'ectati%as
Alto im'acto
Altas ex'ectati%as
Altos im'actos
Mantener comunicacin con las
'ersonas internas como externas@ >ue
existan medios 'ara bene?ciar a la
comunidad como contrataciones- 4oder
solucionar 'roblemas >ue se 'resente@
=x'ectati%a ba+as
Ba+o im'acto
=x'ectati%as altas
Ba+o im'acto
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&ienzo del modelo de negociosMaterialidad 6niciati%as 3elacin de Causalidad
Costesyreduccindecostes
Ventasymargendebenefcio
Riesgosyred
uccin
Reputacinyvaordemarca
!tractivocomoempeador
Capacidaddeinnovacin
3ediseo
%ropuesta de valor 5 5 5 5 5 5 Relacin Causalidad "I
%roducto "osteni*le
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Costes!3educcindecostes
;entas!Margen 3iesgos!reduccin 3e'utacin!%alormarcaAtracti%ocomoem'leado Ca'acidaddeinno%acin
(egmento de clientes
4ro'uesta de ;alor
Canales
3elaciones con los clientes
2uente de ingresos
3ecursos Cla%es
Acti%idades Cla%es
(ocios Cla%es
=structura de costes
Mapa de valor
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Conclusin0n este proyecto se e7ecutaron los 1 puntos del CA!A"; donde es importante
identificar a los clientes que van adquirir nuestro producto. 0n la propuesta de
valor se mencionaron los elementos que nos diferencian de las dems empresas
competidoras. 6am*i4n tenemos que tomar en cuenta los canales de distri*ucin
que utili9aremos para que el cliente cono9ca nuestro producto. Al i$ual que todos
los recursos financieros y materiales que se ocuparan.
Adems de conocer las fortale9as de la empresa; su de*ilidades; amena9as y
oportunidades. Ca*e mencionar la importancia de los indicadores; que nos permite
o*servar las posi*les fallas que se presenten en la e7ecucin del proyecto; as'
como lo que queramos que vaya me7orado a lo lar$o del desarrollo de esta misma.
Asimismo la empresa contar con R"0; que *usca un equili*rio entre lo social;
comunidad y la empresa. Como o*7etivo de que la comunidad pueda participar en
el proyecto y ser *eneficiado por ella. 6am*i4n tener contacto con la naturale9a sin
da(arla; e incluso concienti9ar a los residentes del lu$ar; as' como a los visitantes
nacionales e internacionales.
0l modelo 8a permitido conocer el planificacin y el proceso para emprender un
ne$ocio; que nos permiti refle7ar el ra9onamiento so*re como las empresas
$eneran *eneficios.
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0M%R0"A: !-2AIR6V6L: MA6RIS D0 R0"%"A@ILIDAD0"CQDI? D0 2RMA6: MDR-A-!2AIR 0MI"I
%W?IA": !0R"I0 07ecuta A%% %articipa %R" "upervisa 0"C Coordina
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"@%RC0""om*re del encar$ado: om*re del encar$ado: om*re del encar$ado:"%.#.3#
%laneacinestrat2$ica
# & ) +"% .&.3#
Atencin aclientes
# & ) +"%.).3#
%resupuesto $eneral
# & ) +
%%.#.3#.#
Direccin0 %%.&.
3#.#
Atender losrequerimientos delcliente
0 %%.).3#.#
"ueldosadministrativos yco*ros
C
%%.#.3#.&
%laneacinde eventos
0%%.&.3#.&
Reservaciones
%%%.).3#.&
Lista derecursosmateriales
"
%%.#.3#.)
Dise(o deideasinnovadoras
0%%.&.3#.)
%restacinde servicios
0%%.).3#.)
Coti9acin
0
%%.#.3#.+
0la*orarplano$eneral demonta7e
0"%.&.3&
Difusin # & ) +%%.).3#.+
Compras0
"%.#.3&
Difusindelproyectoemprendedor
# & ) +
%%.&.3&.#
"pots enRadiodifusoras
%"%.).3&
?estin depermisos
# & ) +
%%.#.3&.
#
%ro$ramade eventos
0%%.&.3&.&
6oma deevidencias
"%%.).3&.#
Arrendamiento
%
%%.#.3&.&
Dise(opu*licitario
0%%.&.3&.)
peracin
C%%.).3&.&
Convenios
0
%%.#.3&.)
Dise(oonline
0%%.&.3&.+
Monta7e ydesmonta7e
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Capacitacin
C
%%.#.3&.
+
Reporte finalde evento
0%%.&.3&.,
0quipo delu9 y sonido
%%%.).3).#
Idiomas
0
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