CORE COMPETENCY
and
LEADERSHIP COMPETENCY
GUIDEBOOK
Education Center
Thai Bridgestone Co., Ltd.
2017
TBSC3 TBSC12 H-10 CTM-200 CTM-210A
INDEXINDEXINDEXINDEX
Preface 1
Introduction to Competency 2-3
- What is Competency 2
- Three Types of Competency 2
- Competency Model Key 3
Core Competency (BS Essence) 5-14
- Building Trust 5-6
- Contributing to Team Success 7-8
- Customer Focus with Creativity 9-10
- Continuous Improvement 11-12
- Decisive Action after Thorough Planning 13-14
Leadership Competency 11-23
- Global Leadership Competency (GLC) 15-16
- TBSC Leadership Competency (SPEED) 17-18
- SPEED Model Overview 19-20
- The Connection between SPEED and All Bridgestoneâs Principles 21-22
- LC1: Strategic Leadership 23-26
- LC2: Promoting Organization Culture 27-30
- LC3: Embracing and Leading Change and Innovation 31-34
- LC4: Effective Communication 35-38
- LC5: Developing Self and Others 39-42
Practical Use of Core and Leadership Competency 43
Contact Information 44
1
PREFACE
Competency is a humanâs ability. It refers to the combination of knowledge, skill and
attribute which is reflected in job behavior and needed for effective job performance.
Generally, there are three types of competency which has been used in organization. First is
Core Competency, second is Functional Competency, and the last is Leadership
Competency.
This document is described about the Core Competency and Leadership Competency used
in our organization. The Core Competency is considered essential for all employees, while
the Leadership Competency is designed for all first line up to middle leaders or managers in
our organization.
Competency model plays important role in employee training and development,
recruitment and selection, performance management and others HR function which can
help individual and organization improve performance and increase the positive impact on
organizational outcomes.
2
INTRODUCTION TO COMPETENCY
What is Competency
Competency is a combination of knowledge, skill and attribute which is reflected in
job behavior and needed for effective job performance which can be observed,
measured, and evaluated.
Three Types of Competency
1) Core Competency (CC)
Competency which is considered essential for all employees, regardless of their
function or level.
2) Functional Competency (FC)
Competency which is required for particular job or task.
3) Leadership Competency (LC)
Competency which is required for the leader or manager in organization.
3
Competency Model Key
Each competency consists of 5 distinct elements which are title, definition, sub-competency,
key behavior, and *proficiency standards. These elements are described in the key below.
Key
Title Title of the competency
Definition Overall definition of the competency
Sub-competency Small clusters of knowledge, skill, attribute embedded within a
broader competency
Key Behavior Behaviors associated with each competency that the most competent
employee engages in while performing jobs
*Proficiency
Standard
Specific and job-relevant behaviors associated with performance on
each competency at each of four career levels
(describe in the following table)
Proficiency Level Expected Level/Position Proficiency Level Definition
PL1 Fundamental
Awareness Foreman
- Apply the competency in the
simplest situations
- Require close and extensive
guidance
PL2 Novice Assistant Manager/Chief
- Apply the competency in
somewhat difficult situations
- Require frequent guidance
PL3 Intermediate Section Manager
- Apply the competency
in difficult situations
- Require occasional
guidance
PL4 Advanced Department Manager
- Apply the competency in
considerably difficult situations
- Generally require little or no
guidance
Remark: *Proficiency Standard is applied only for Leadership Competency, not for
Core Competency.
4
CORE COMPETENCY
Company applies the Bridgestone Essence as our Core Competency which all employees,
regardless of function or level is required to perform. With reference to the Bridgestone
Essence, it consists of one mission âServing Society with Superior Qualityâ and four
foundations as described below.
Integrity and Teamwork is about adhering to principles of good faith in carrying out your
work, in the way you treat others, and as you participate in and engage with society. It is
about producing positive outcomes by respecting a diversity of skills, values, experiences,
genders and races and fostering teamwork.
Creative Pioneering is about envisioning the future and proactively challenging ourselves to
identify and develop innovations that will further benefit society and respond to customer
needs from customerâs point of view. It is about unleashing creativity and innovation to
develop new business domains and creating demand for new and beneficial products
through our own unique methods
Genbutsu-Genba is about taking the time to go on-site and personally verifying the facts,
then using those observations to make informed decisions. It is about not being satisfied
with the current situation, and making informed decisions that will lead us ever closer to
ideal products and solutions.
Decisive Action after Thorough Planning is about investigating all options and the full range
of possibilities, giving careful thought as to how to execute the decided course of action. It
is about identifying what is necessary and deciding on a vision, and once a decision and
course of action is determined, it is about moving forward with a sense of urgency.
CC1: Building Trust
CC2: Contributing to Team Success
CC3: Customer Focus with Creativity
CC4: Continuous Improvement
CC5: Decisive Action after Thorough Planning
Alignment of the
BS Essence to
Core Competency
Core Competency
5
CC1: Building Trust
Sub Competency: 1) Effective Listening 2) Effective Communication 3) Diversity
4) Respect 5) Trust 6) Teamwork
Definition: Interacting with others in a way that gives them confidence in
one's intentions and those of the organization.
āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ : āļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļïŋ―āļāļāļ§āļĒāļ§āļāļāļēāļĢāļïŋ―āļāļ°āļāļēāđāļŦāļāļ #āļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļïŋ―āļāđāļāđāļĢāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĢ
For All Employee
Key Behavior āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļ
āļïŋ―āļāļēāļāļŦāļ§āļ
- Operates with integrity. Demonstrates honesty, keeps commitments, and behaves in a consistent manner.
- Discloses own positions. Shares thoughts, feelings, and rationale so that others understand personal positions.
- Remains open to ideas. Listens to others and objectively considers othersâ s ideas and opinions, even when they conflict with one's own.
- Supports others. Treats people with dignity, respect, and fairness. Gives proper credit to others. Stands up for deserving others and their ideas even in the face of resistance or challenge.
6
CC1: Building Trust
Sub Competency: 1) Effective Listening 2) Effective Communication 3) Diversity
4) Respect 5) Trust 6) Teamwork
Definition: Interacting with others in a way that gives them confidence in
one's intentions and those of the organization.
āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ : āļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļïŋ―āļāļāļ§āļĒāļ§āļāļāļēāļĢāļïŋ―āļāļ°āļāļēāđāļŦāļāļ #āļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļïŋ―āļāđāļāđāļĢāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĢ
For All Employee
- āļāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļïŋ―āļāļŠāļāļĒ āđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļïŋ―āļāļŠāļāļĒ āļĢāļāļĐāļēāļŠāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļŠāļĄïŋ―āļēāđāļŠāļĄāļ
- āđāļāļāđāļāļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļ§āļāļ āđāļāļāļāļāđāļāļ§āļāļ āļāļ§āļēāļĄāļĢāļŠāļ āļāļĨāļāļāļāļāļïŋ―āļĄāļēāļāļāļāđāļŦāļāđāļĨāļ°āļāļĨ āļïŋ―āļāļāļ°āļāļēāđāļŦāļ āļïŋ―āļāđāļāļēāđāļ
āļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļ
- āđāļāļāđāļāļāļēāļŠāđāļŦāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļĢāļāļāļāļ āļïŋ―āļ āđāļĨāļ°āļāļāđāļāļ§āļāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļ āļïŋ―āļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļĢāļĢāļĄ
āļāļāđāļĄāļ§āļēāļŠïŋ―āļāļïŋ―āđāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļŠïŋ―āļāļïŋ―āđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļ
- āļāļāļĒāļŠāļāļāļŠāļāļāļ āļïŋ―āļ āļāļāļāļāļāļāļ āļïŋ―āļāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĒāļĢāļ āļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļŦāļāļ§āļēāļĄ
āđāļ§āļ§āļēāļāđāļāļāļāļ āļïŋ―āļāļāļĒāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļĒāļāļŦāļĒāļāļïŋ―āļāļ°āļāļĢāļ°āļŦāļāļāļāļāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļāļāļāļāļ āļïŋ―āļ āđāļĄāļ§āļēāļāļ°āļāļĒāđāļ
āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĒāļāļāļēāļĄ
7
CC2: Contributing to Team Success
Sub Competency: 1) Effective Listening 2) Effective Communication 3) Diversity
4) Respect 5) Trust 6) Teamwork
Definition: Actively participating as a member of a team to move the team
toward the completion of goals.
āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ : āđāļāļēāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļŦāļïŋ―āļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĒāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļĢāļāļĢāļāđāļïŋ―āļāļïŋ―āļāļ°āļāļāđāļāļĨïŋ―āļāļāļāļĄāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
For All Employee
Key Behavior āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļ
āļïŋ―āļāļēāļāļŦāļ§āļ
- Facilitates goal accomplishment. Makes procedural or process suggestions for
achieving team goals or performing team functions. Provides necessary resources or helps to remove obstacles to help the team accomplish its goals.
- Involves others. Listens to and fully involves others in team decisions and actions. Values and uses individual differences and talents.
- Respects diversity. Respects a diversity of skills, values, experiences, genders, races and cultures and fosters teamwork
- Informs others on team. Shares important or relevant information with the team.
- Models commitment. Adheres to the team's expectations and guidelines. Fulfills team responsibilities. Demonstrates personal commitment to the team.
8
CC2: Contributing to Team Success
Sub Competency: 1) Effective Listening 2) Effective Communication 3) Diversity
4) Respect 5) Trust 6) Teamwork
Definition: Actively participating as a member of a team to move the team
toward the completion of goals.
āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ : āđāļāļēāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļŦāļïŋ―āļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĒāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļĢāļāļĢāļāđāļïŋ―āļāļïŋ―āļāļ°āļāļāđāļāļĨïŋ―āļāļāļāļĄāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
For All Employee - āļŠāļāļāļŠāļāļāđāļŦāļāļĄāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļŦāļāļēāđāļāļ°āļāļēāđāļāļāļĄāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļŦāļĢāļāļ #āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ
āđāļïŋ―āļāļāļēāđāļŦāļāļĄāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļĨāļāļāļāļāļāļāļŦāļēāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļïŋ―āļāļēāđāļāļ āļŦāļĢāļāļāļ§āļĒāļāļāļāļāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļïŋ―āļāļāļ§āļĒāļāļĄāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
- āđāļāļēāđāļāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĄ āļĢāļāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļĒāļēāļāđāļāļĄāļāļēāļĨāļ āđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđ āļ āļēāļĒāđāļāļāļĄ āļāļĨāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļāļĨāđāļĨāļ°āđāļāđāļŦāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ
- āđāļŦāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāļĢāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ āļ #āļāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļāļāļĐāļēāļ°āļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ āļāļēāļāļĒāļĄ āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļ āđāļāļĻ āđāļ #āļāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļĨāļāļāļāļāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļāļĄāđāļ§āļĢāļ
- āđāļāļāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļ āļēāļĒāđāļāļāļĄ āđāļāļāļāļāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļïŋ―āļŠāļēāļāļāđāļĨāļ°āđāļïŋ―āļĒāļ§āļāļāļāđāļŦāļāļāļāļĄāļāļēāļ
- āļĢāļāļĐāļēāļŠïŋ―āļāļïŋ―āđāļāļāļāļĨāļāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļ§ āļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļ§āļāđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļāļāļĄ āđāļāļĄāđāļāļĄāļāļāļāļēāļāļŦāļāļēāļïŋ―āđāļāļāļĄ āđāļŠāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄïŋ―āļāđāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĐāļēāļŠāļāļāļēāļïŋ―āđāļāđāļŦāđāļ§āļāļāļāļĄ
9
CC3: Customer Focus with Creativity
Sub Competency: 1) Customer Service 2) Customer Satisfaction/Retention
Management 3) Business Trends
Definition: Ensuring that the customer perspective is a driving force behind
business decisions and activities. Crafting and implementing
service practices that meet customerâs and own organizationâs
needs now and in future.
āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ : āļĄïŋ―āļāđāļāļ§āļēāļāļĻāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāđāļĢāļāļāļĨāļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļĢāļāļ āļŠāļĢāļēāļāļ§āļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļïŋ―āļāļĢāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ #āļāđāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļāļ
For All Employee
Key Behavior āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļ
āļïŋ―āļāļēāļāļŦāļ§āļ
- Seeks to understand from the customer's point of view. Actively seeks information to understand customer circumstances, problems, expectations, and needs from the customer's point of view.
- Identifies customer service issues. Identifies breakdowns in internal processes and systems that directly impact customer service and retention. Expresses concerns to others.
- Creates customer-focused practices. Uses understanding of customer needs to institute systems, processes, and procedures to ensure customer satisfaction and to prevent service issues from occurring. Promotes customer service as a value.
- Envisions future needs. Envisions the future and proactively identifies and develops innovations that will respond to customer needs.
- Uses unique methods. Creating demand for new and beneficial products through our own unique methods.
- Assures customer satisfaction. Makes sure that customer solutions, practices, and procedures are carried out and achieve their objectives.
10
CC3: Customer Focus with Creativity
Sub Competency: 1) Customer Service 2) Customer Satisfaction/Retention
Management 3) Business Trends
Definition: Ensuring that the customer perspective is a driving force behind
business decisions and activities. Crafting and implementing
service practices that meet customerâs and own organizationâs
needs now and in future.
āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ : āļĄïŋ―āļāđāļāļ§āļēāļāļĻāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāđāļĢāļāļāļĨāļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļĢāļāļ āļŠāļĢāļēāļāļ§āļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļïŋ―āļāļĢāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ #āļāđāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļāļ
āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ #āļāđāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļāļ
For All Employee
- āļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļïŋ―āļāļ°āđāļāļēāđāļāļāļēāļāļĄāļĄāļĄāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļē āđāļŠāļ§āļāļŦāļēāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļĢāļāļĢāļ āđāļïŋ―āļāļïŋ―āļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāđāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāļāļāļē āļāļĨāļāļāļāļāļāļāļŦāļē āļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļ§āļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĄāļĄāļĄāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļē
- āļĢāļ°āļāļāļāļŦāļēāļĨāļāļāļēāļŠāļĄāļāļāļ āļĢāļ°āļāđāļĨāļ°āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļĨāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļïŋ―āļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĒāļāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļāļĐāļēāļĨāļāļāļē āđāļĨāļ°āđāļāļāđāļŦāļāļïŋ―āđāļïŋ―āļĒāļ§āļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāļāļāļŦāļē
- āđāļŠāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāđāļāļāļĨāļāļāļē āđāļĨāļ°āđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļ #āđāļāļāļāļ #āļāđāļāļ āļĢāļ°āļāļ āļ #āļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļĢāļ°āđāļāļĒāļ āđāļïŋ―āļāđāļŦāđāļāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļŦāļēāļïŋ―āļāļ°āđāļāļāļ #āļ āļāļĨāļāļāļāļāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļē
- āđāļĨāļāđāļŦāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļ āđāļĨāļāđāļŦāļāļāļāļŠïŋ―āļāļïŋ―āļāļ°āđāļāļāļ #āļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ āļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđ āļïŋ―āļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļē
- āđāļāļ§āļāļāļēāļĢāļïŋ―āđāļĄāđāļĨāļĒāļāđāļāļāđāļāļĢāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļŦāļĄāđ āļïŋ―āđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļ§āļĒāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļ°āļāļāļāđāļĢāļēāđāļāļ
- āļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļĨāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļŦāļĄïŋ―āļāđāļāļ§āļēāļāļāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļ āļŦāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāđ āđāļāļāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļĢāļĨāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ
11
CC4: Continuous Improvement
Sub Competency: 1) Creativity 2) Innovative Thinking 3) Kaizen 4) PDCA
Definition: Originating action to improve existing conditions and processes.
Identifying improvement opportunities, generating ideas, and
implementing solutions.
āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ : āļāļāļāļāđāļïŋ―āļāļāļāļāļēāđāļïŋ―āļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļïŋ―āļĄāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āđāļŠāļ§āļāļŦāļēāđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĢāļāļāļĢāļ āļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļāļ§āļāļāđāļŦāļĄāđ āđāļĨāļ°āļāļēāđāļāđāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļāļ
For All Employee
Key Behavior āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļ
āļïŋ―āļāļēāļāļŦāļ§āļ
- Identifies opportunities. Reviews processes to determine any gaps between current outputs and expected requirements.
- Makes verified observations. Takes time to go on-site and personally verifies the facts.
- Determines causes. Identifies conditions that contribute to gaps or key variances. Explores relationships between conditions and outcomes, distinguishes causes from symptoms and identifies primary causes.
- Targets improvement ideas. Generates ideas for solutions, analyzes the potential effect or impact of each solution, and selects appropriate solutions
- Implements improvements. Tests solutions, gathers feedback on effectiveness, reviews impact on baseline measures, and modifies solutions as appropriate to ensure effectiveness.
12
CC4: Continuous Improvement
Sub Competency: 1) Creativity 2) Innovative Thinking 3) Kaizen 4) PDCA
Definition: Originating action to improve existing conditions and processes. Identifying
improvement opportunities, generating ideas, and implementing solutions.
āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ : āļāļāļāļāđāļïŋ―āļāļāļāļāļēāđāļïŋ―āļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļïŋ―āļĄāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āđāļŠāļ§āļāļŦāļēāđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
āļāļĢāļāļāļĢāļ āļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļāļ§āļāļāđāļŦāļĄāđ āđāļĨāļ°āļāļēāđāļāđāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļāļ
For All Employee
- āđāļŠāļ§āļāļŦāļēāđāļāļāļēāļŠ āđāļĨāļ°āļāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļïŋ―āļāđāļŠāļēāļ°āļŦāļēāļāļāļāļ§āļēāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĨāļĨāļāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļ§āļ
- āļŠāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļ āđāļāđāļ§āļĨāļēāļāļāļāđāļāļŠāļāļēāļāļïŋ―āļāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļŠāļēāļ°āđāļŠāļ§āļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļāļ§āļĒāļāļāđāļāļ
- āļāļāļŠāļāļ§āļēāļāļ°āđāļĢāļāļāļŠāļēāđāļŦāļ āļŦāļēāđāļïŋ―āļāļāđāļāļïŋ―āļāļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļŦāļ§ āļŠāļēāļĢāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāđāļïŋ―āļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĨāļāļ āđāļĒāļāļŠāļēāđāļŦāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļŠāļēāđāļŦāļāđāļ #āļāļāļāļ āđāļïŋ―āļāļāļāļŦāļēāļŠāļēāđāļŦāļāļïŋ―āđāļāļāļĢāļ
- āļ #āļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāđāļāļ§āļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļ āļāļāļŦāļēāđāļāļ§āļāļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļŦāļē āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļāļāļïŋ―āļāļ°āđāļāļāļ #āļ āđāļĨāļ°āđāļĨāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļïŋ―āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļïŋ―āļŠāļ
- āļāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļāļēāđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāđāļ āļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļïŋ―āļĒāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨ āļāļāļāļ§āļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļŦāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļïŋ―āļŠāļāđāļïŋ―āļāđāļŦāđāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļŠāļāļŠāļ
13
CC5: Decisive Action after Thorough Planning
Sub Competency: 1) PDCA 2) Planning and Executing 3) Proactive Working
4) Decision Making 5) Prioritizing
Definition: Taking decisive action to accomplish objectives after thorough
planning. Identifying what is necessary, taking action to achieve
goals beyond what is required and being proactive.
āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ : āļāļāļŠāļāđāļāļĨāļāļĄāļāļāļāļāļāđāļïŋ―āļāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļïŋ―āļāļ§āļ āļĢāļ°āļāļ§āļēāļāļ°āđāļĢāļāļāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļāļ āļĨāļāļĄāļāļāļĢāļ°āļāļēāđāļïŋ―āļāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāđāļŦāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļĄāļēāļĒāļïŋ―āļāļāļ #āļāđāļ§āļāļēāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļĢāļ
For All Employee
Key Behavior āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļ
āļïŋ―āļāļēāļāļŦāļ§āļ
- Makes thorough planning. Investigates all options and the full range of possibilities, identifies what is necessary, gives careful thought as to how to execute the decided course of action
- Takes decisive action. Moves forward with a sense of urgency once a decision and course of action is determined.
- Takes independent action. Implements new ideas or potential solutions without prompting. Does not wait for others to take action or to request action.
- Goes above and beyond. Takes action that goes beyond job requirements in order to achieve objectives.
14
CC5: Decisive Action after Thorough Planning
Sub Competency: 1) PDCA 2) Planning and Executing 3) Proactive Working 4)
Decision Making 5) Prioritizing
Definition: Taking decisive action to accomplish objectives after thorough
planning. Identifying what is necessary, taking action to achieve
goals beyond what is required and being proactive.
āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ : āļāļāļŠāļāđāļāļĨāļāļĄāļāļāļāļāļāđāļïŋ―āļāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļïŋ―āļāļ§āļ āļĢāļ°āļāļ§āļēāļāļ°āđāļĢāļāļāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļāļ āļĨāļāļĄāļāļāļĢāļ°āļāļēāđāļïŋ―āļāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāđāļŦāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļĄāļēāļĒāļïŋ―āļāļāļ #āļāđāļ§āļāļēāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļĢāļ
For All Employee
- āļ§āļēāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļïŋ―āļāļ§āļ āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļïŋ―āļĄ āļāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāđāļ āļĢāļ°āļāļ§āļēāļāļ°āđāļĢāļāļāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļāļ āļāļāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļ
- āļāļāļŠāļāđāļāļïŋ―āļāļ°āļĨāļāļĄāļāļāļāļāļ āļ #āļāđāļāļāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļāļŠāļāđāļāļ§āļēāļāļ°āļāļē āļāļĢāļāļĄāļ #āļāļāļēāļŦāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢ
- āļĨāļāļĄāļāļāļāļāļāđāļāļāļ§āļĒāļāļāđāļāļ āļāļēāđāļāļ§āļāļāđāļŦāļĄāđ āđāļāļēāļĄāļēāđāļ āļŦāļĢāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāļĒāđāļĄāļĢāļĢāļ āđāļĄāļĢāļāļïŋ―āļāļ°āđāļŦāļāļāļïŋ―āļāļĄāļēāļāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļŦāļŦāļĢāļāļĢāļāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāļĢāļāļāļāļāđāļĨāļ§āļāļāđāļāļēāđāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļ
- āļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļïŋ―āđāļāļĒāđāļāļāļĄāļē āļĨāļāļĄāļāļāļēāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļāļāļ§āļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļïŋ―āļ #āļāđāļ§
15
LEADERSHIP COMPETENCY
Global Leadership Competency (GLC)
GLC has been developed by Global HR Committee (GHRC) and implemented
thorough the group companies in 2017. It aims for the high level of leadership people
development which is General Manager and the higher level. There are 9 competencies as
following details.
1. Establishes strategic direction and effectively communicates the Bridgestone vision
2. Demonstrates business acumen to achieve results through others
3. Promotes and enhances company culture
4. Effectively manages across cultures
5. Boss focused â serves the end user
6. Demonstrates self-awareness and emotional intelligence
7. Intellectually curious in support of learning agility
8. Embraces and leads change and innovation
9. Identifies and develops organization
16
Leadership Competency
- Global Leadership Competency (GLC)
However, the above 9 competencies are not targeted for the first line or middle
manager. Therefore, we have studied and designed our leadership competency which will
be practical used for our local leader or manager development by adapting the content of
GLC which is described on the following page.
17
TBSC Leadership Competency (SPEED)
The design and alignment concept of TBSC Leadership Competency for our leader or
manager, which we call it âSPEEDâ of the True Leader
Department Manager
Role
Establish execution plan and budget of
entire Department/Section to carry out corporate strategy
Proficiency Level
4 = Advanced
Competency
List
Global Leadership Capability (GLC)
Establishes strategic direction and effectively communicates the Bridgestone vision
Demonstrates business acumen to achieve results through others Leading and Managing People Promotes and enhances company culture
Effectively manages across cultures Boss focused â serves the end user Same as customer focus (core competency)
Embraces and leads change and innovation
Communication
Demonstrates self-awareness and emotional intelligence
Intellectually curious in support of learning agility
Identifies and develops organizational talent
GLC = In order to be aligned with GLC, we apply only the partial and simple situation
BSJ MOP Competency = Add general essential competency of MOP for the first line to middle leader/manager
18
TBSC Leadership Competency (SPEED)
The design and alignment concept of TBSC Leadership Competency for our leader or
manager, which we call it âSPEEDâ of the True Leader
Section Manager Assistant Manager/Chief Foreman
Managing people and work to achieve
plan and budget
Assisting manager to manage
people and work to achieve plan and budget
Managing worker and daily
operation to achieve plan and budget
3 = Intermediate 2 = Novice 1 = Fundamental Awareness
TBSC Leadership Competency (SPEED)
S trategic Leadership
P romoting Organization Culture
Same as customer focus (core competency)
E mbracing and Leading Change and Innovation
E ffective Communication
D eveloping Self and Others
19
SPEED Model Overview
TBSC Leadership Competency Model for the first line or middle leader or manager is
consisted of 5 competencies.
Strategic Leadership (LC1)
Promoting Organization Culture (LC2)
Embracing and Leading Change and Innovation (LC3)
Effective Communication (LC4)
Developing Self and Others (LC5)
S
P
E
E
D
20
Functional
Competency
Leadership Competency
Core Competency
â SPEED OF THE TRUE LEADER â
21
The Connection between SPEED and All Bridgestoneâs Principles
22
23
Leadership Competency
LC1: Strategic Leadership
Sub-Competency: 1) Strategic Management 2) Strategic Thinking 3) Strategic Planning and
Execution 4) Leadership
Definition: Sets direction and formulates strategy and execution plan of
section/department or organization consistent with the short, middle
and long-term of organization vision, mission and strategy. Embraces
and communicates a clear company vision, mission and strategy and
ensures that it is linked to daily work. Makes periodic follow up and
drives team to keep achieve goals.
Proficiency Level (PL) 1 2
Fundamental Awareness Novice Position FM AM/Chief
Key Behaviors
- Holds a basic understanding of section/department goal - Sets individual work goal in line with section/department goal - Persevering executes in a manner that supports the section/department goal - Communicates a clear section/department goal to workers and team members - Follow up work progress or results of workers or team members to ensure that they achieve goal
- Holds a basic understanding of organization vision, mission and strategy and thoroughly understands of the section/department goals - Sets individual work goal in line with section/department goal - Persevering executes in a manner that supports the section/department goal - Provides related data to a manager in order to support the development of section/department goal - Communicates a clear section/department goal to team members - Follows up work progress or results of team members to ensure that they achieve goal
24
Leadership Competency
LC1: Strategic Leadership
Sub-Competency: 1) Strategic Management 2) Strategic Thinking 3) Strategic Planning and
Execution 4) Leadership
Definition: Sets direction and formulates strategy and execution plan of
section/department or organization consistent with the short, middle
and long-term of organization vision, mission and strategy. Embraces
and communicates a clear company vision, mission and strategy and
ensures that it is linked to daily work. Makes periodic follow up and
drives team to keep achieve goals.
3 4 Intermediate Advanced
SM DM - Holds a thorough understanding of the section/department and organization vision, mission goal, and strategy as well - Sets individual and team work goal in line with section/department goal - Supports and involves staff in setting annual goals to ensure buy-in - Persevering executes in a manner that supports the section/department and organization vision, mission, goal and strategy - Participates in the development of the section/department goal and strategy, and execution plan - Communicates a clear section/department goal and strategy to team members - Follow up work progress or results of team members to ensure that they achieve goal
- Holds an in depth understanding of the section/department and organization vision, mission, goal and strategy - Sets individual and section/department work goals in line with organization vision, mission, goal and strategy - Defines critical success or failure factors for setting the section/department work goals - Persevering executes tasks in a manner that supports the section/department and organization vision, mission, goal and strategy - Involves in defining organization vision, mission, goal and strategy - Establishes execution plan in carrying out the section/department and organization vision, mission, goal and strategy, and then periodically follows up - Communicates a clear department and organization vision, mission, goal and strategy to all section managers and team members
25
LC1: Strategic Leadership āļāļ āļēāđāļ āļāļāļĨāļĒāļāļ
Sub-Competency: 1) Strategic Management 2) Strategic Thinking 3) Strategic Planning and
Execution 4) Leadership
āļāļĒāļēāļĄ : āļāļēāļŦāļāļāļāļĻāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āļŦāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļŠ #āļ āļĢāļ°āļĒāļ°āļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§ āļĒāļāļāļāļāļĄāļĢāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļĢāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļŦāļĄïŋ―āļāđāļāļ§āļēāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļāļāļēāđāļāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāđāļïŋ―āļāļĄāđāļĒāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļ§āļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļĨāļāļēāļĢāļāļēāđāļāđāļāđāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđ āđāļĨāļ°āļāļĨāļāļāļāļāļĄāđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļŠāļēāđāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ (Proficiency Level)
1 2 Fundamental Awareness Novice
āļāļēāđāļŦāļāļ FM AM/Chief
Key Behaviors āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļPāļāļēāļāļŦāļ§āļ
- āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļVāļāļāļēāļāđāļPāļĒāļ§āļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļāļēāļŦāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŠāļēāļŦāļ°āļPāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļŠPāļāļŠāļēāļĢāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āđāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ - āļāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļPāļāđāļŦāđāļāđāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļVāļāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
- āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļVāļāļāļēāļāđāļPāļĒāļ§āļāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļĒāļēāļāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļPāļĒāļ§āļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļāļēāļŦāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŠāļēāļŦāļ°āļPāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļāļāļŦāļēāļāļāļĄāļĨāļPāđāļPāļĒāļ§āļāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāđāļPāļāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļ VāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļŠPāļāļŠāļēāļĢāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āđāļŦāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļ āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ - āļāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļPāļāđāļŦāđāļāđāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļ VāļāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
26
LC1: Strategic Leadership āļāļ āļēāđāļ āļāļāļĨāļĒāļāļ
Sub-Competency: 1) Strategic Management 2) Strategic Thinking 3) Strategic Planning and
Execution 4) Leadership
āļāļĒāļēāļĄ : āļāļēāļŦāļāļāļāļĻāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āļŦāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļŠ #āļ āļĢāļ°āļĒāļ°āļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§ āļĒāļāļāļāļāļĄāļĢāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļĢāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļŦāļĄïŋ―āļāđāļāļ§āļēāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļāļāļēāđāļāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāđāļïŋ―āļāļĄāđāļĒāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļ§āļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļĨāļāļēāļĢāļāļēāđāļāđāļāđāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđ āđāļĨāļ°
āļāļĨāļāļāļāļāļĄāđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļŠāļēāđāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
3 4 Intermediate Advanced
SM DM - āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļĒāļēāļāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļPāļĒāļ§āļāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļĢāļ§āļĄāđāļāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļāļēāļŦāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļŠāļāļāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļŦāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļĢāļēāļĒāļ āđāļPāļāđāļŦ āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļāļāļēāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄ - āļāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŠāļēāļŦāļ°āļPāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ - āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļŠPāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļēāļĒ / āđāļāļāļāļPāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄ - āļāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļPāļāđāļŦāđāļāđāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļVāļāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
- āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļĒāļēāļāļĨāļāļVāļāđāļPāļĒāļ§āļāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļĢāļ§āļĄāđāļāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļāļēāļŦāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ - āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļāļŦāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļĄāđāļŦāļĨāļ§āļPāļŠāļēāļāļāđāļPāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒāđāļ - āļāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŠāļēāļŦāļ°āļPāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ - āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ - āļāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ āđāļPāļāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ - āļŠPāļāļŠāļēāļĢāđāļPāļĒāļ§āļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ āđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄ
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LC2: Promoting Organization Culture
Sub-Competency: 1) BS Essence 2) BSCAP Vision and TRACE 3) Companyâs policy ex. SMS,
QMS, EMS 4) Culture Awareness and Respect 5) Adaptability 6) Diversity
Management
Definition: Promotes and enhances company culture by performing as the role
model and encourages team to behave in a manner that supports
company culture. Achieves tasks, effective collaboration, alignment, and
communication across multiple dimensions of cultural diversity.
Proficiency Level (PL) 1 2
Fundamental Awareness Novice Position FM AM/Chief
Key Behaviors
- Holds a basic understanding of company value, culture and diversity - Performs everyday duties and responsibilities to be aligned with company policy and philosophy - Ensures workerâs behavior to be aligned with the company policy and philosophy - Encourages and supports workers to commit to the BS Essence, TRACE and others policy ex. SMS, QMS, EMS - Engages in company activity that supports promoting organization culture and diversity - Acts as a role model to perform desirable behaviors and discourage undesirable behaviors
- Holds a thorough understanding of company value, culture and diversity - Adheres to the company policy and philosophy and performs everyday duties and responsibilities to be aligned with it - Encourages and supports team members to commit to the BS Essence, TRACE and others policy ex. SMS, QMS, EMS - Engages in company activity that supports promoting organization culture and diversity - Acts as a role model to perform desirable behaviors and discourage undesirable behaviors
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LC2: Promoting Organization Culture
Sub-Competency: 1) BS Essence 2) BSCAP Vision and TRACE 3) Companyâs policy ex. SMS,
QMS, EMS 4) Culture Awareness and Respect 5) Adaptability 6) Diversity
Management
Definition: Promotes and enhances company culture by performing as the role
model and encourages team to behave in a manner that supports
company culture. Achieves tasks, effective collaboration, alignment, and
communication across multiple dimensions of cultural diversity.
3 4 Intermediate Advanced
SM DM - Holds a thorough understanding of company value, culture and diversity - Adheres to the company policy and philosophy and performs everyday duties and responsibilities to be aligned with it - Monitors and ensures team members's behavior to be aligned with the company policy and philosophy - Encourages and supports team members to commit to the BS Essence, TRACE and others policy ex. SMS, QMS, EMS - Conveys the message to promote BS Essence and TRACE to team members - Engages in company activity that supports promoting organization culture and diversity - Acts as a role model to perform desirable behaviors and discourage undesirable behaviors
- Holds an in depth understanding of company value, culture and diversity - Engages in company activity that supports promoting organization culture and diversity - Helps promoting a collective organizational commitment to the BS Essence, TRACE and others policy ex. SMS, QMS, EMS - Provides resources and creates supportive environment which team members can develop trust and a sense of engagement and togetherness - Acts as a role model to perform desirable behaviors and discourage undesirable behaviors
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LC2: Promoting Organization Culture āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢ
Sub-Competency: 1) BS Essence 2) BSCAP Vision and TRACE 3) Company's policy ex. SMS,
QMS, EMS 4) Culture Awareness and Respect 5) Adaptability 6) Diversity
Management
āļāļĒāļēāļĄ : āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāđāļāļĒāļāļāļāļāļŦāļāļēāļïŋ―āđāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļïŋ―āļ āđāļĨāļ°āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄ
āđāļŦāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļïŋ―āļŠāļāļāļŠāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢ āļāļāļāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļŠāļēāđāļĢāļāļĨāļĨāļ§āļ
āļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļïŋ―āļāļēāļĻāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒ
āđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļĢāļŦāļĨāļēāļĒāļĄāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļēāļāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄ
āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ (Proficiency Level)
1 2 Fundamental Awareness Novice
āļāļēāđāļŦāļāļ FM AM/Chief
Key Behaviors āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļPāļāļēāļāļŦāļ§āļ
- āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļVāļāļāļēāļāđāļPāļĒāļ§āļāļāļāļēāļāļĒāļĄāļāļāļāļāļĢ āļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ (diversity) - āļāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ (BS Essence) - āļāļ§āļāļāļĄāļāđāļĨāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ (BS Essence) - āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļĒāļāļĄPāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĄāļŦāļĨāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ (BS Essence) āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļēāļāļŦāļ§āļ (BSCAP TRACE) āđāļĨāļ°āļāđāļĒāļāļēāļĒāļPāļāđ āđāļāļ QMS, SMS, EMS - āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļPāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ (diversity) - āļāļēāļŦāļāļēāļPāđāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļPāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļāļāļĢāļēāļĢāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāđāļĄāļāļāļāļĢāļēāļĢāļāļāļē
- āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļĒāļēāļāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļPāļĒāļ§āļāļāļāļēāļāļĒāļĄāļāļāļāļāļĢ āļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ (diversity) - āļāļāļāļāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ (BS Essence) āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ (BS Essence) - āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļŦāļĒāļāļĄPāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĄāļŦāļĨāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ (BS Essence) āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļēāļāļŦāļ§āļ (BSCAP TRACE) āđāļĨāļ°āļāđāļĒāļāļēāļĒāļPāļāđ āđāļāļ QMS, SMS, EMS - āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļPāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ (diversity) - āļāļēāļŦāļāļēāļPāđāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļPāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļāļāļĢāļēāļĢāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāđāļĄāļāļāļāļĢāļēāļĢāļāļāļē
30
LC2: Promoting Organization Culture āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢ
Sub-Competency: 1) BS Essence 2) BSCAP Vision and TRACE 3) Company's policy ex. SMS,
QMS, EMS 4) Culture Awareness and Respect 5) Adaptability 6) Diversity
Management
āļāļĒāļēāļĄ : āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāđāļāļĒāļāļāļāļāļŦāļāļēāļïŋ―āđāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļïŋ―āļ āđāļĨāļ°āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄ
āđāļŦāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļïŋ―āļŠāļāļāļŠāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢ āļāļāļāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļŠāļēāđāļĢāļāļĨāļĨāļ§āļ
āļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļïŋ―āļāļēāļĻāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒ
āđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļĢāļŦāļĨāļēāļĒāļĄāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļēāļāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄ
3 4 Intermediate Advanced
SM DM - āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļĒāļēāļāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļPāļĒāļ§āļāļāļāļēāļāļĒāļĄāļāļāļāļāļĢ āļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ (diversity) - āļāļāļāļāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ (BS Essence) āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ (BS Essence) - āļāļ§āļāļāļĄāļāđāļĨāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļŦ āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ (BS Essence) - āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļŦāļĒāļāļĄPāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĄāļŦāļĨāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ (BS Essence) āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļēāļāļŦāļ§āļ (BSCAP TRACE) āđāļĨāļ°āļāđāļĒāļāļēāļĒāļPāļāđ āđāļāļ QMS, SMS, EMS - āļŠPāļāļŠāļēāļĢāđāļPāļāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄ āļŦāļĨāļāļŦāļĨāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ (BS Essence) āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļēāļāļŦāļ§āļ (BSCAP TRACE) āđāļĨāļ°āļāđāļĒāļāļēāļĒāļPāļāđ āđāļāļ QMS, SMS, EMS āđāļŦāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄ - āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļPāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ (diversity) - āļāļēāļŦāļāļēāļPāđāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļPāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļāļāļĢāļēāļĢāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāđāļĄāļāļāļāļĢāļēāļĢāļāļāļē
- āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļĒāļēāļāļĨāļāļVāļāđāļPāļĒāļ§āļāļāļāļēāļāļĒāļĄāļāļāļāļāļĢ āļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ (diversity) - āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļPāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ (diversity) - āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļĒāļāļĄPāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĄāļŦāļĨāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ (BS Essence) āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļēāļāļŦāļ§āļ (BSCAP TRACE) āđāļĨāļ°āļāđāļĒāļāļēāļĒāļPāļāđ āđāļāļ QMS, SMS, EMS - āļāļāļŦāļēāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļĢāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļPāļŠāļāļāđāļŦāļŠāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļ§āļ§āļēāļāđāļāļPāļāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļĢāļēāļāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļĨāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļŠāļāđāļāļāļŦāļPāļāđāļāļĒāļ§āļāļ - āļāļēāļŦāļāļēāļPāđāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļPāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļāļāļĢāļēāļĢāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāđāļĄāļāļāļāļĢāļēāļĢāļāļāļē
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LC3: Embracing and Leading Change and Innovation
Sub-Competency : 1) Change Management 2) Driving Change 3) Fostering Creativity and
Innovation 4) Continuous Improvement 5) Adaptability
Definition: Understands the needs for change and embraces any changes in positive
manner. Communicates the vision for change by engaging and
facilitating team members to work collaboratively to achieve the real
change. Seeks out opportunities to effect change to improve
organizational performance.
Proficiency Level (PL) 1 2
Fundamental Awareness Novice Position FM AM/Chief
Key Behaviors
- Understands the needs for change - Clearly communicates the vision for change in a positive way to workers - Engages and supports workers to work collaboratively to achieve the real change - Leads creativity, innovation and continuous improvement (Kaizen) activity for workers
- Thoroughly understand the needs for change - Clearly communicates the vision for change in a positive way to team members - Engages and facilitates creativity, innovation and continuous improvement (Kaizen) activity in teams - Engages and facilitates team members to work collaboratively to achieve the real change - Shares constructive and innovative ideas to improve self and team members performance
32
LC2: Promoting Organization Culture
Sub-Competency: 1) BS Essence 2) BSCAP Vision and TRACE 3) Companyâs policy ex. SMS,
QMS, EMS 4) Culture Awareness and Respect 5) Adaptability 6) Diversity
Management
Definition: Promotes and enhances company culture by performing as the role
model and encourages team to behave in a manner that supports
company culture. Achieves tasks, effective collaboration, alignment, and
communication across multiple dimensions of cultural diversity.
3 4 Intermediate Advanced
SM DM - Communicates the needs and vision for change and convinces team members to work collaboratively to achieve the real change - Inspires and facilitates creativity, innovation and continuous improvement (Kaizen) activity in the section/department - Help suggests the ways which section/department must adapt to the new ideas and work systems in order to improve team members performance - Monitors progress on the delivery of change in section/department delivering results that are aligned to the corporate strategy
- Clearly communicates a message to team members and cross functional team members informed of change and the needs for change - Leads on change initiatives within section/department by utilizing technology to improve work systems - Suggests the ways which section/department must adapt to the new ideas and work systems in order to improve performance of section/department and organization - Facilitates and enables continuous improvement (Kaizen) activity in the section/department and organization - Ensures progress on the delivery of change in section/department delivering results that are aligned to the corporate strategy
33
LC3: Embracing and Leading Change and Innovation
āļāļāļĄāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļ āļēāļāļēāļĢāđāļāļĨ"āļĒāļāđāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄ
Sub-Competency : 1) Change Management 2) Driving Change 3) Fostering Creativity and
Innovation 4) Continuous Improvement 5) Adaptability
āļāļĒāļēāļĄ : āđāļāļēāđāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļĒāļāļāļāļāļĄāļĢāļāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĻāļāļāļ
āđāļāļāļāļ§āļ āļĢāļ§āļĄāļ #āļāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļĢāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļïŋ―āļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļĄāļĄāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāļïŋ―āđāļāļāļĢāļ āļāļĨāļāļāļāļāļŦāļēāđāļāļāļēāļŠāļïŋ―āļāļ°āļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāđāļïŋ―āļāļāļĢāļāļāļĢāļ
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ (Proficiency Level)
1 2 Fundamental Awareness Novice
āļāļēāđāļŦāļāļ FM AM/Chief
Key Behaviors āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļPāļāļēāļāļŦāļ§āļ
- āđāļāļēāđāļāļāļāļPāļĄāļēāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļ - āļŠPāļāļŠāļēāļĢāļPāļĄāļē āđāļŦāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļāļāļ§āļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢ - āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļēāļāļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļPāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļ - āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļPāļāļ (Kaizen)
- āđāļāļēāđāļāļāļĒāļēāļāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļPāļĄāļēāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļ - āļŠPāļāļŠāļēāļĢāļPāļĄāļē āđāļŦāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļāļāļ§āļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄ - āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļPāļāļ (Kaizen) - āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļŦāļāļēāļāļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļPāļāđāļŦ āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļ - āđāļāļāļāļāđāļāļ§āļāļāļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļPāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāļāļēāļ
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LC3: Embracing and Leading Change and Innovation
āļāļāļĄāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļ āļēāļāļēāļĢāđāļāļĨ"āļĒāļāđāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄ
Sub-Competency : 1) Change Management 2) Driving Change 3) Fostering Creativity and
Innovation 4) Continuous Improvement 5) Adaptability
āļāļĒāļēāļĄ : āđāļāļēāđāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļĒāļāļāļāļāļĄāļĢāļāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĻāļāļāļ
āđāļāļāļāļ§āļ āļĢāļ§āļĄāļ #āļāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļĢāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļïŋ―āļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļĄāļĄāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāļïŋ―āđāļāļāļĢāļ āļāļĨāļāļāļāļāļŦāļēāđāļāļāļēāļŠāļïŋ―āļāļ°āļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨïŋ―āļĒāļāđāļāļĨāļāđāļïŋ―āļāļāļĢāļāļāļĢāļ
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
3 4 Intermediate Advanced
SM DM - āļŠPāļāļŠāļēāļĢāļPāļĄāļē āđāļŦāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļēāļ§āļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļŦāļāļēāļāļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļPāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļ - āļŠāļĢāļēāļāđāļĢāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļPāļāļ (Kaizen) āđāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļāļ§āļĒāđāļāļ°āļāļēāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļŦāđāļāļēāļāļāđāļāļ§āļāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļŦāļĄāđ āļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āđāļPāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄ - āļāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļPāļāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āļPāļāļ°āļāļēāļāļēāđāļāļŠāļāļĨāļĨāļāļāļPāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
- āļŠPāļāļŠāļēāļĢāļPāļĄāļē āđāļŦāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļāļPāļāđ āļPāļĄāļŠāļ§āļāļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļ - āđāļāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āļĢāđāļĢ PāļĄāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āđāļāļĒāļāļēāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĄāļēāđāļāđāļPāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ - āđāļāļ°āļāļēāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļŦāđāļāļēāļāļāđāļāļ§āļāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļŦāļĄāđ āļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āđāļPāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄ āđāļĨāļ°āļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ - āļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļPāļāļ (Kaizen) āļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāđ āļPāđāļPāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ - āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļPāļāđāļŦāļĄPāļāđāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļPāļāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨPāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āļPāļāļ°āļāļēāļāļēāđāļāļŠāļāļĨāļĨāļāļāļPāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
35
LC4: Effective Communication
Sub-Competency: 1) Effective Verbal and Written Communication both Thai and English
2) Active Listening 3) HO-REN-SO 4) Presentation 5) Effective Meeting
6) Persuasion
Definition: Engages in written and oral communication and communicates which is
clear, unambiguous, transparent, timely and consistent with
organization vision, mission, goal, and culture. Fosters open
communication, speaks truthfully, walks the talk, listens to others and
values all opinions.
Proficiency Level (PL) 1 2
Fundamental Awareness Novice Position FM AM/Chief
Key Behaviors
- Provides , clear, concise information respectfully to workers and team members in verbal, written and includes listening skill - Uses factual information to support own point of view when communicating or meeting - Listens carefully and empathetically and responds in a respectful manner - Reports work updated status to a superior in a timely, consistent and accurate manner
- Provides clear, concise information respectfully to audiences in verbal, written and includes listening skill and ensures they remain focused on agenda items - Seeks to understand through facts and information prior to drawing conclusions or taking action - Listens carefully and empathetically and responds in a respectful manner - Reports work updated status to a superior in a timely, consistent and accurate manner
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LC4: Effective Communication
Sub-Competency: 1) Effective Verbal and Written Communication both Thai and English
2) Active Listening 3) HO-REN-SO 4) Presentation 5) Effective Meeting
6) Persuasion
Definition: Engages in written and oral communication and communicates which is
clear, unambiguous, transparent, timely and consistent with
organization vision, mission, goal, and culture. Fosters open
communication, speaks truthfully, walks the talk, listens to others and
values all opinions.
3 4 Intermediate Advanced
SM DM - Provides clear, concise information respectfully to audiences in verbal, written and includes listening skill and ensures they remain focused on agenda items - Seeks to understand through facts and information and analyzes prior to drawing conclusions or taking action - Listens carefully and empathetically and responds in a respectful manner - Conducts regular meeting with team members to discuss initiatives, current events and work updated status - Leads effective and efficient meeting - Presents information in a timely, logical, clear and consistent manner - Reports work updated status to a superior in a timely, consistent and accurate manner
- Communicates on critical issues strategically, clearly, timely and credibly to the managers and team members in verbal, written, other communication formats and includes listening skill and ensures they remain focused on agenda items - Conveys company's messages clearly, timely and credibly throughout the section/department and ensures the managers and team members accurately understand objectives - Promotes a climate of opened and honest communication throughout the section/department in order to build trust among team members - Listens to managers and team member 's voices and responds in a respectful manner and considers to takes action for improvement - Presents information in a timely, logical, clear and consistent manner - Reports work updated status to a superior in a timely, consistent and accurate manner
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LC4: Effective Communication āļŠ"āļāļŠāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āļ āļēāļ
Sub-Competency: 1) Effective Verbal and Written Communication both Thai and English
2) Active Listening 3) HO-REN-SO 4) Presentation 5) Effective Meeting
6) Persuasion
āļāļĒāļēāļĄ : āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļĢāļāļ§āļĒāļ§āļēāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļĨāļēāļĒāļĨāļāļĐāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ āđāļĄāļāļĨāļĄāđāļāļĢāļ
āđāļāļāđāļāļĒ āļāļāļāļāđāļ§āļĨāļē āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļ
āļāļāļāļāļĢ āļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāđāļāļĒ āļāļĢāļāđāļāļāļĢāļāļĄāļē āļāļāđāļĨāļ§āļāļāļāļāđāļāļāļĢāļ āļĢāļāļāļ
āđāļĨāļ°āđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļ
āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ (Proficiency Level)
1 2 Fundamental Awareness Novice
āļāļēāđāļŦāļāļ FM AM/Chief
Key Behaviors āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļPāļāļēāļāļŦāļ§āļ
- āđāļŦāļāļāļĄāļĨāļPāļāļĢāļ°āļāļ āļāļāđāļāļ āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļāļPāļāđ āđāļāļāļĄ āļāļ§āļĒāļ§āļāļāļēāļĢāļPāļŠāļ āļēāļāđāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠPāļāļŠāļēāļĢāļāļ§āļĒāļ§āļēāļāļē āļāļēāļĢāđāļāļĒāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļāļāļ - āļāļēāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļ§āļēāļĄāļPāđāļāļāļāļĢāļāđāļPāļāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļĄPāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠPāļāļŠāļēāļĢāļŦāļĢāļāđāļāļPāļāļĢāļāļĄ - āļĢāļāļāļāļāļĒāļēāļāļ VāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļāđāļŦāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāļĢāļāļPāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļ - āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ āđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļPāļāļ āļāļēāļāļāļāļāđāļ§āļĨāļēāļPāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āđāļĨāļ°āļāļāļĄāļĨāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļ
- āđāļŦāļāļāļĄāļĨāļPāļāļĢāļ°āļāļ āļāļāđāļāļ āļāļ§āļĒāļ§āļāļāļēāļĢāļPāļŠāļ āļēāļāđāļāļāļĢāļāļŠāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠPāļāļŠāļēāļĢāļāļ§āļĒāļ§āļēāļāļē āļāļēāļĢāđāļāļĒāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĄPāļāđāļāļ§āļēāļāļĢāļāļŠāļēāļĢāļāļ°āļĒāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļĨāļVāļāđ āđāļāļ - āļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°āļāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļPāļāļ°āļŠāļĢāļāļāļĨāļŦāļĢāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢ - āļĢāļāļāļāļāļĒāļēāļāļ VāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļāđāļŦāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāļĢāļāļPāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļ - āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ āđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļPāļāļ āļāļēāļāļāļāļāđāļ§āļĨāļēāļPāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āđāļĨāļ°āļāļāļĄāļĨāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļ
38
LC4: Effective Communication āļŠ"āļāļŠāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āļ āļēāļ
Sub-Competency: 1) Effective Verbal and Written Communication both Thai and English
2) Active Listening 3) HO-REN-SO 4) Presentation 5) Effective Meeting
6) Persuasion
āļāļĒāļēāļĄ : āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļĢāļāļ§āļĒāļ§āļēāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļĨāļēāļĒāļĨāļāļĐāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ āđāļĄāļāļĨāļĄāđāļāļĢāļ
āđāļāļāđāļāļĒ āļāļāļāļāđāļ§āļĨāļē āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļ
āļāļāļāļāļĢ āļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļŠïŋ―āļāļŠāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāđāļāļĒ āļāļĢāļāđāļāļāļĢāļāļĄāļē āļāļāđāļĨāļ§āļāļāļāļāđāļāļāļĢāļ āļĢāļāļāļ
āđāļĨāļ°āđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļ
3 4 Intermediate Advanced
SM DM - āđāļŦāļāļāļĄāļĨāļPāļāļĢāļ°āļāļ āļāļāđāļāļ āļāļ§āļĒāļ§āļāļāļēāļĢāļPāļŠāļ āļēāļāđāļāļāļĢāļāļŠāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠPāļāļŠāļēāļĢāļāļ§āļĒāļ§āļēāļāļē āļāļēāļĢāđāļāļĒāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĄPāļāđāļāļ§āļēāļāļĢāļāļŠāļēāļĢāļāļ°āļĒāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļĨāļVāļāđ āđāļāļ - āļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°āļāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļPāļāļ°āļŠāļĢāļāļāļĨāļŦāļĢāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢ - āļĢāļāļāļāļāļĒāļēāļāļ VāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļāđāļŦāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāļĢāļāļPāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļ - āļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāđāļPāļāļŠPāļāļŠāļēāļĢāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļPāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļĢāđāļĢPāļĄāļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļ āđāļŦāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ - āđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļPāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨ - āļāļēāđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāđāļ§āļĨāļē āļĄāļāļĢāļĢāļāļ° āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļŠāļāļ - āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ āđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļPāļāļ āļāļēāļāļāļāļāđāļ§āļĨāļēāļPāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āđāļĨāļ°āļāļāļĄāļĨāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļ
- āļĄāļāļāļĐāļ°āđāļāļāļēāļĢāļŠPāļāļŠāļēāļĢāļPāļ āđāļāļĒāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠPāļāļŠāļēāļĢāđāļĢPāļāļāļPāļ§āđāļāļPāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļŠāļēāļāļāđ āđāļŦāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĨāļĒāļāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āļāļāļāļāđāļ§āļĨāļē āļŠāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāđāļPāļāļāļ āđāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠPāļāļŠāļēāļĢāļāļ§āļĒāļ§āļēāļāļē āļāļēāļĢāđāļāļĒāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĄPāļāđāļāļ§āļēāļāļĢāļāļŠāļēāļĢāļāļ°āļĒāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļĨāļVāļāđ āđāļāļ - āļŠPāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļŦāđāļāļŠāļĄāļēāļāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ āļāļāļāļāđāļ§āļĨāļē āđāļĨāļ°āļāļēāđāļPāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĄPāļāđāļāļ§āļēāļāļĢāļāļŠāļēāļĢāđāļāļēāđāļāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠPāļāļŠāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāļāļāļ - āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļŦāđāļāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļŠPāļāļŠāļēāļĢāļPāļāļĢāļāđāļāļāļĢāļāļĄāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāļĒāļPāļ§āļ Vāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āđāļPāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļ§āļ§āļēāļāđāļāļPāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļ - āļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļŦāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄ āļāļĢāļāļĄāļ VāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļāļēāļĢāļāļēāđāļPāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļāđāļ - āļāļēāđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāđāļ§āļĨāļē āļĄāļāļĢāļĢāļāļ° āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļŠāļāļ - āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ āđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļPāļāļ āļāļēāļāļāļāļāđāļ§āļĨāļēāļPāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āđāļĨāļ°āļāļāļĄāļĨāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļ
39
LC5: Developing Self and Others
Sub-Competency: 1) Coaching for high performance 2) Effective Performance Feedback
3) People Development 4) Learning Agility 5) Continuous Learning
Definition: Plans and engages in learning activity which helps to develop job related
skill of self and others. Provides ongoing feedback, opportunity to learn,
instruction, and development guidance through formal and informal
methods to help team members excel in their current or future job
responsibilities and accomplish organizational goals.
Proficiency Level (PL) 1 2
Fundamental Awareness Novice Position FM AM/Chief
Key Behaviors
- Active participates all training or development programs required for foreman regarding company training roadmap - Conducts specific training for workers regrading company assigned and achieves objective - Facilitates and encourages workers to engage in learning activity in organization - Applies what is learned in training and development programs to daily work
- Active participates all training or development programs required for assistant manager/chief regarding company training roadmap - Recognizes areas needing improvement and engages in an learning activities that fulfill self-development and learning needs - Encourages team members to engage in learning activity in organization - Helps to design plan and implements training and development for team members - Applies what is learned in training and development programs to daily work
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LC5: Developing Self and Others
Sub-Competency: 1) Coaching for high performance 2) Effective Performance Feedback
3) People Development 4) Learning Agility 5) Continuous Learning
Definition: Plans and engages in learning activity which helps to develop job related
skill of self and others. Provides ongoing feedback, opportunity to learn,
instruction, and development guidance through formal and informal
methods to help team members excel in their current or future job
responsibilities and accomplish organizational goals.
3 4 Intermediate Advanced
SM DM - Active participates all training or development programs required for managers regarding company training roadmap - Recognizes areas needing improvement and takes training or development program to increase knowledges and skills - Seeks feedback from others or uses other sources of information to identify appropriate self-strengths and development areas to develop individual development plan (IDP) - Provides timely and constructive feedback, guidance and reinforcement regarding job performance to team members - Identifies work goals, strengths and development areas with team members to develop their individual development plan - Supports and helps developing team memberâ s knowledges and skills to improve team performance to accomplish section/department goals - Applies what is learned in training and development programs to produce a positive impact for the organization
- Active participates all training or development programs required for managers regarding company training roadmap - Recognizes areas needing improvement and takes training or development program to increase knowledges and skills - Seeks feedback from others or uses other sources of information to identify appropriate self-strengths and development areas to develop individual development plan - Assesses performance and behavior of section managers and team members and provides timely and constructive feedback, guidance and reinforcement regarding job performance - Develops and implements employee development plan and makes plan for the career advancement of team members in section/department - Facilitates and develops team memberâs knowledges and skills to improve team performance to accomplish section/department and organization goals - Applies what is learned in training and development programs to produce a positive impact for the organization
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LC5: Developing Self and Others āļāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļĄāļāļēāļ
Sub-Competency: 1) Coaching for high performance 2) Effective Performance Feedback
3) People Development 4) Learning Agility 5) Continuous Learning
āļāļĒāļēāļĄ : āļ§āļēāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāļïŋ―āļāļāļ°āļāļ§āļĒāļāļāļāļēāļāļāļĐāļ°āļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļ āļïŋ―āļ āđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļĨāļ(feedback) āđāļŦāđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢ āđāļŦāļāļēāļŠïŋ―āļāļŠāļāļāļ #āđāļāļ° āđāļĨāļ°āļāļēāđāļāļ°āļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļĒāđāļāļ§āļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļïŋ―āļāļāļ§āļĒāđāļŦāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļŦāļĢāļāļāļāļēāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļēāļāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ (Proficiency Level)
1 2 Fundamental Awareness Novice
āļāļēāđāļŦāļāļ FM AM/Chief
Key Behaviors āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļPāļāļēāļāļŦāļ§āļ
- āļ VāļāđāļāđāļāļēāļĢāļ§āļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļāļāđ āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļēāđāļāļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļ§āļŦāļāļēāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļĐāļ - āļāļāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļēāļĄāļŦāļ§āļāļāļPāļāļĢāļĐāļāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦ - āļāļĢāļ°āļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļPāļāđāļŦāđāļāļēāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢ - āļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāļŠ PāļāļPāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāđ āđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļ§āļ
- āļ VāļāđāļāđāļāļēāļĢāļ§āļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļāļāđ āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļēāđāļāļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒāļāļāļāļāļēāļĢ/āļŦāļ§āļŦāļāļēāļāļēāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļĐāļ - āļāļĢāļ°āļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļPāļāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļāļāļāļāļēāđāļPāļāđāļPāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļĐāļ° - āļāļĢāļ°āļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļPāļāđāļŦāđāļāļēāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢ - āļĄāļŠāļ§āļāļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļPāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄ - āļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāļŠ PāļāļPāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāđ āđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļ§āļ
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LC5: Developing Self and Others āļāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļĄāļāļēāļ
Sub-Competency: 1) Coaching for high performance 2) Effective Performance Feedback
3) People Development 4) Learning Agility 5) Continuous Learning
āļāļĒāļēāļĄ : āļ§āļēāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāļïŋ―āļāļāļ°āļāļ§āļĒāļāļāļāļēāļāļāļĐāļ°āļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļ āļïŋ―āļ āđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļĨāļ(feedback) āđāļŦāđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢ āđāļŦāļāļēāļŠïŋ―āļāļŠāļāļāļ #āđāļāļ° āđāļĨāļ°āļāļēāđāļāļ°āļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļĒāđāļāļ§āļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļïŋ―āļāļāļ§āļĒāđāļŦāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļŦāļĢāļāļāļāļēāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļēāļāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
3 4 Intermediate Advanced
SM DM - āļ VāļāđāļāđāļāļēāļĢāļ§āļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļāļāđ āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļēāđāļāļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļĐāļ - āļāļĢāļ°āļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļPāļāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļāļāļāļāļēāđāļPāļāđāļPāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļĐāļ° - āļŦāļēāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļĨāļ (feedback) āļāļēāļāļāļ PāļāļŦāļĢāļāđāļ āđāļŦāļĨāļāļāļāļĄāļĨāļPāļāđ āđāļPāļāđāļāļāļāļ§āļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļPāļāļ§āļĢāļāļāļāļēāđāļPāļāļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļāļāļāļĨ (IDP) - āđāļŦāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļĨāļ (feedback) āđāļāđāļāļāļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĨāļē āļāļĢāļāļĄāļ VāļāđāļŦāļāļēāđāļāļ°āļāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļĢāļāļPāđāļPāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄ - āļĢāļ°āļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ āļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļPāļāļāļāļāļāļāļē āļĢāļ§āļĄāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļPāļāļŠāļĢāļēāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļāļāļāļĨ (IDP) āļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄ - āļŠāļāļāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļĒāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļāļĐāļ°āļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļPāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļĄāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāļŠ PāļāļPāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāđ āđāļPāļāļŠāļĢāļēāļāļāļĨāļĨāļāļāđāļāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļĢ
- āļ VāļāđāļāđāļāļēāļĢāļ§āļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļāļāđ āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļPāļāļēāđāļāļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļĐāļ - āļāļĢāļ°āļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļPāļāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļāļāļāļāļēāđāļPāļāđāļPāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļĐāļ° - āļŦāļēāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļĨāļ (feedback) āļāļēāļāļāļ PāļāļŦāļĢāļāđāļ āđāļŦāļĨāļāļāļāļĄāļĨāļPāļāđ āđāļPāļāđāļāļāļāļ§āļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļPāļāļ§āļĢāļāļāļāļēāđāļPāļāļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļāļāļāļĨ (IDP) - āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄ āđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļĨāļ (feedback) āđāļāđāļāļāļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĨāļē āļāļĢāļāļĄāļ VāļāđāļŦāļāļēāđāļāļ°āļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļĢāļ - āļāļāļāļēāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļ§āļŦāļāļēāđāļāļŠāļēāļĒāļāļēāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāđāļŦāđāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāļāļāļāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ āļāļĢāļāļĄāļ VāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļ - āļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļāļĐāļ°āļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāđāļāļāļĄāđāļPāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļĄāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāļ / āļāļēāļĒ - āļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāļŠ PāļāļPāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāđ āđāļPāļāļŠāļĢāļēāļāļāļĨāļĨāļāļāđāļāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļĢ
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Practical use of Core and Leadership Competency
Job Description
- Identify clear expected behavior of employeeâs role and responsibility of each level
Job Evaluation and Compensation
- Proficientcy level of expected behavior can help to evaluate job for salary level design
Career Development
- Use for evaluation when consider for job promotion or rotation
Performance Management
- Use for performance evaluation and provide feedback for performance development or improvement
Training & Development
- Use for gap measurement for training and development
Recruitment & Selection
- Guideline for job interview question
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Mission:
ïŋ― Help Company to ensure âBS Essenceâ and âBSCAP Visionâ
ïŋ― Help Managers to develop their teammates
ïŋ― Help Individuals to achieve their career objectives
Contact Information:
Nipaporn Nikornsiri (CTM-210A)
Training and Talent Management Department
E-Mail Address: [email protected]
TEL: +66 2516 8721-5
Mobile: +66 86-535-3876
FAX: +66 2516 9952