1.
big data
...big deal...
Greenberry Gastcollege
Greenberry Gastcollege
dagelijks internet gebruikBronnen: Ministerie van OCW en Universiteit Twente
dagelijks internet gebruikBronnen: Ministerie van OCW en Universiteit Twente
90%van alle online data is de afgelopen 2 jaar gecreëerd.
(Bron: Microsoft 2010)
2.
inzichten uit big data
a.k.a. de stasi methode
De impact van social media op
merken onderzocht: 3 maanden
lang, meer dan 2 miljoen berichten
geanalyseerd voor de top-100
merken
1
Social Insights: Top - 100 MerkenNo. 3. 2013
In samenwerking met:
2,1 miljoen berichten over
top 100 merken in periode
1 februari - 1 mei 2013
greenberry.nl/socialinsightstop100
verloop aantallen berichten top-100 merken
aantallen berichten per merk inclusief sentiment
top 5 meest positief en negatief besproken merken
online sentiment per branche
3.
‘good lovin’s hard to find’ - Lynyrd Skynyrd
waar haal je de data vandaan?
Greenberry Gastcollege
Wat is relevantieboodschap meer afgestemd op gebruiker
tool zelf die relevant is
betere insight
relevantie
Greenberry Gastcollege
waar ga je naar toe op vakantie?wanneer ga je op vakantie?
wat is je leeftijd?wat is je gezinssamenstelling?
waar woon je?wat is je woonsituatie?in wat voor auto rijd je?
4.
“Think... The big fucking picture.”- Tony Soprano
big data en CRM strategie
Greenberry Gastcollege
Wat is relevantieboodschap meer afgestemd op gebruiker
tool zelf die relevant is
betere insight
Greenberry Gastcollege
Wat is relevantieboodschap meer afgestemd op gebruiker
tool zelf die relevant is
betere insight
Greenberry Gastcollege
Wat is relevantieboodschap meer afgestemd op gebruiker
tool zelf die relevant is
betere insight
Greenberry Gastcollege
Wat is relevantieboodschap meer afgestemd op gebruiker
tool zelf die relevant is
betere insight
caravanverzekering
engagementscore: converteer op klanten die er echt voor open staan
some things to remember
some things to remember
5.
drie dingen om te onthouden
1. ontdek wat je doelgroep echt belangrijk vindt.
1. ontdek wat je doelgroep echt belangrijk vind
2. gebruik relevantie om je database te verrijken
1. ontdek wat je doelgroep echt belangrijk vind
2. gebruik relevantie om inzicht te krijgen in je klant
3. communiceer 1-op-1 over onderwerpen die er echt toe doen
“with great power comes
great responsibility”
- Spiderman
‘een like is soms niet genoeg.’