Strive for Consistency

มีการวางตำแหนงของปุมคำสั่งที่คลายกัน ในแตละหนา

ที่ตำแหนงเดิม เชน วางปุมอื่นๆ และปุมชำระเงินทั่วไป

ในเมนูชำระเงิน ที่ตำแหนงเดียวกัน เพื่อแสดงวาตำแหนง

ที่วางเปนตัวเลือกอื่นๆ ที่ไมมีในเมนู shortcut

Enable Frequent User to Use Shortcut

มีปุม option พิเศษสำหรับคนที่มาใชงานบอยๆ หรือปุม

สำหรับทำรายการที่มีคนใชมากที่สุด เชน มีปุมกดเงิน

ในหนาแรกในแตละจำนวน ทำใหคนสามารถกดเงินแบบ

เรงดวนไดเลย โดยไมตองเขาไปในเมนูยอยตางๆ

Offer Information Feedback

มีการบอกสถานะการทำงาน เชน เมื่อมีการ

ทำรายการ และกำลังไปสูหนาถัดไป มีการบง

บอกวาเครื่องกำลังทำงานโดยขอความที่วา

กรุณารอสักครู เพื่อบอกใหผูใชรับรู

Offer Simple Error Handing

มีการบอกถึงความผิดพลาด และบอกวิธี

การแกไข เชน เมื่อทำรายการไมไดมีการ

แจงเตือนถึงความผิดพลาด ที่อาจเกิดจาก

การใสรหัสผานผิด หรือใสเลขที่บัญชีผิด

และบอกใหแกไขโดยใสเลขบัญชี หรือรหัส

ผผานใหม

Permit Easy Reversal of Actions

มีปุมคำสั่งเพื่อยอนการกระทำกอนหนา

เมื่อไมแนใจ เชน มีปุมคำสั่งยกเลิก เพื่อ

ใหกลับไปสูเมนูหลัก เมื่อไมแนใจในรายการ

ที่ทำ และมีการแกไขตัวเลขบัญชี เมื่อ

ใสเลขผิด

by Ben Shneiderman

Design Dialog to Yeild Closure

มีการบอกวาสิ่งที่ทำประสบความสำเร็จ เชน

ในเมนูโอนเงินมีการย้ำเตือนวาขอมูลที่ใส

ลงไปนั้นถูกตอง โดยมีการใหยืนยันอีกที

และเมื่อทำรายการเสร็จสิ้น มีการแสดงวา

การทำรายการเสร็จสิ้น

Support Internal Locus of Control

มีการตอบสนองโดยที่ใหผูใชรูสึกเปนผู

สั่งงาน โดยไมไดถูกบีบบังคับใหกระทำ

เชน ผูใชสามารถเขาไปเลือกเมนูตางๆ

ได และเขาถึงเมนูตางๆ ไดโดยการแบง

ประเภทหมวดหมู ไมใหผูใชกลัวตอ

กการใชงาน

ตู ATM ธนาคารไทยพาณิชย

Reduce Short-term Memory Load

มีการจัดประเภทของรายการตางๆ โดยประเภทเดียวกัน

ไวในเมนูหลักเดียวกันเพื่อใหผูใชเขาถีงเมนูยอยไดงาย

และรวดเร็วขึ้น เชน รายการชำระคาโทรศัพทคาไฟฟา

คาน้ำ ฯลฯ ไวในเมนูหลักเดียวกันคือเมนูชำระสินคา

และบริการ แตก็ยังมีปญหาคือการหารายการยอยยาก

เเพราะรายการจายเงินมีรายการมากเกิน ควรที่จะลด

shortcut ถอนเงินบางรายการออก แลวเพิ่ม shortcut

การชำระคาบริการบางประเภทลงไปแทน

8Golden Rules ofInterface Design