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Eng. Rodrigo Pistori
Integration & Services Division / Network Operation Division
Alcatel-Lucent Brasil S.A
Básico de Operação e Manutenção
Treinamento
Treinamento
OmniPCX Enterprise
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2 | Treinam
ento OmniPCX Enterprise | March 2009
Objetivos do Treinamento
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isão
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Int
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3 | Treinam
ento OmniPCX Enterprise | March 2009
1VISÃO GERAL
Solução OmniPCX Enterprise
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4 | Treinam
ento OmniPCX Enterprise | March 2009
Medium
Configurations
5.000 Ext.
50
80
250
10
OmniPC
X Enterprise
Large
Configurations
Branch
Media gateway
Branch
IP sets
>Pl
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orm
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dw
are
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5 | Treinam
ento OmniPCX Enterprise | March 2009
Tecnologias em
Hardw
are
Crystal
�Acima de 500, até 5000 portas.
�Gabinetes M2 e M3
�ACT-28 / ACT-14
�Call C
enters
�Maior Porte / Matriz
IP Media Gateway
�Até 500 portas ou Full-IP
�Racks Sm
all (S) e Large (L)
�Padrão Rack 19”
�Bastidores Rem
otos
�Menor Porte / Filiais
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6 | Treinam
ento OmniPCX Enterprise | March 2009
OmniPC
X: Arquitetura Flexível
WAN
WAN
WAN
WAN
MATRIZ
MATRIZ
MATRIZ
MATRIZ Switch
Switch
FILIAL: IP e TDM
FILIAL: IP e TDM
FILIAL: IP e TDM
FILIAL: IP e TDM
Filial:
Filial:
Filial:
Filial: Telefones
Telefones
Telefones
Telefones IP IP IP
IP
FILIAL: Full IP
FILIAL: Full IP
FILIAL: Full IP
FILIAL: Full IP
Switch
Switch
Switch
Switch
Red
e IP
Cor
pora
tiva
Red
e IP
Cor
pora
tiva
Switch
Switch
Switch
Switch
ABC-F Link
ABC-F Link
Q-SIG Link
Q-SIG Link
PABX
PABX
PABX
PABX
“ “““Legado
Legado
Legado
Legado” ”””
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7 | Treinam
ento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
posição de um Sistema
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8 | Treinam
ento OmniPCX Enterprise | March 2009
Topologia (Visão Geral)
Rede OmniPC
X Enterprise
Gerenciam
ento
OmniVista A47
60
Gerenciam
ento
Telnet
Ramais IP
Operadoras
Usuários
Facilidades
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9 | Treinam
ento OmniPCX Enterprise | March 2009
2CRYSTAL TECHNOLOGY
Hardware
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10 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Crystal Technology
ACT = Alcatel Crystal Technology
M3
M2
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11 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Exem
plo de Sistema (Crystal Technology)
M3
(1)
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e Z 3 2
e Z 3 2
e Z 3 2
e Z 3 2
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I N T O F 2 B
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e Z 3 2
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e Z 3 2
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e Z 3 2
e Z 3 2
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67
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1213
1415
1617
1819
2021
2223
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AC
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8 (2
)
Características:
3 x Gabinete M3
5 x ACT-28
Shelf
Redundância de CPU
Total de 2.600 Portas
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12 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
3IP MEDIA GATEWAY (IPMG)
Hardware
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13 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Hardw
are IPMG
IPMG = IP Media Gateway
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14 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
3.1
IP MEDIA GATEWAY
Gabinetes
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15 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Hardw
are IPMG - Rack 1 (Small)
RACK S (Small) ou RACK 1
01 Slot de Controle (CPU
) + 02 Slots Genéricos
Dimensões:
Altura = 66 mm (2.6")
Largura = 442 mm (17")
Profundidade = 400 mm (15.7")
Peso: 6 Kg
Padrão para fixação em Rack19” – Acompanha Suporte
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16 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Hardw
are IPMG - Rack 3 (Large)
Características
RACK L (Large) ou RACK 3
01 Slot de Controle (CPU
) + 01 Slot Genérico + 07 Slots de Interfaces
Dimensões:
Altura = 154 mm (6")
Largura = 442 mm (17")
Profundidade = 400 mm (15.7")
Peso: 13 Kg
Padrão para fixação em Rack19” – Acompanha Suporte
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17 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
3.2
IP MEDIA GATEWAY
Interfaces
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18 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / CPU CS Board (Call Server)
Unidade de Processamento
Funções:
•CPU
Principal / Stand-by
•Voice Mail A4645 (opcional )
Leds:
Power: Liga / Desliga
Config: Entrada Serial (Console)
LAN: Entrada para Rede LAN
Unit 1, 2, 3. Up-link: Mini-Sw
itch
10/100
Base T
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19 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Recursos
GD Board (Gateway Driver)
Funções:
•Controle dos Bastidores IPMG
•Com
utação IP (Idem IN
T-IP)
•Voz sobre IP Codecs (Placas filhas)
•Geração de Tom (R2)
•Guias de Voz
•Circuitos de Conferência
•Detetor e Gerador de DTM
F•M
odem
Leds:
Power: Liga / Desliga
Config: Entrada Serial (Console)
LAN: Entrada para Rede LAN
Module: Conex. Gab. A
uxiliares
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20 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Recursos
GA Board (Auxiliary GD)
Funções:
•Extenção dos Recursos da GD;
•Aceita as mesmas placas filhas;
•Distribuidas pelos gabinetes para
compartilhar os recursos;
Leds:
Power: Liga / Desliga
Config: Entrada Serial (Console)
LAN: Entrada para Rede LAN
Unit 1, 2, 3. Up-link: Mini-Sw
itch
10/100
Base T
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21 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Placas Filhas
Daughterboards
Suportadas pela CS, GD e GA
SDRAM:
•Mem
ória de 12
8MB ou 256
MB.
XMEM:
•Conexão ID
E para Hard Disk.
MADA ou MCV:
•COMPRESSO
RES VO
IP:
•MCV8: 7 Com
pressores (fase-out)
•MCV24 24
Com
pressores (fase-out)
•MADA 1: 7 Com
pressores
•MADA 3: 2
4 Com
pressores
AFU:
•Mensagem de Espera Externa;
HSL: High Speed Link
•Interligação com
outros Bastidores
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22 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Placas Filhas
Daughterboards
Lista de compatibilidades
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23 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Interconexão
MEX Board
Module Expansion
Funções:
•Interligação de bastidores;
•A MEX fica no bastidor Auxiliar, recebe o
link da GD que está no Bastidor principal;
• O link que conecta a GD com
a placa
MEX chama-se HSL (H
igh Speed Link),
utiliza um cabo especial que acompanha
o produto.
Leds:
Power: Liga / Desliga
Main: Ligação do cabo HSL
para o bastidor Principal (G
D)
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24 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Interconexão
LAN X-16 Board
Switch board
Funções:
•Interligação das CPU
s via IP;
•Interligação do PABX com
RED
E IP (LAN);
•Equivalente a um Switch de 16 portas 10/100 Base-TX (sem gerenciam
ento);
•Geralmente instalada no bastidor principal, dispensa o uso de um
Switch externo para
interligar as portas LAN das placas CS, GD e GA, provendo total segurança ao sistem
a;•É um item
opcional, porém indispensável quando trata-se de um
sistema com mais de
dois bastidores ou quando existe CPU
redundante.
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25 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Ram
ais Digitais
UAI-X e UAI-X-1
RAMAIS DIGITAIS
MODELOS:
UAI-4: 04 Portas de Ram
ais Digitais
UAI-8: 08 Portas de Ram
ais Digitais
UAI-16: 16 Portas de Ram
ais Digitais
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26 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Ram
ais Analógicos
SLI-X e SLI-X-1
RAMAIS ANALÓ
GICOS
MODELOS:
SLI-4: 04 Portas de Ram
ais Analógicos
SLI-8: 08 Portas de Ram
ais Analógicos
SLI-16: 16 Portas de Ram
ais Analógicos
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27 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Troncos
APA-X Board
Troncos ANALÓ
GICOS
MODELOS:
APA-2: 02 Portas de Troncos Analógicos
APA-4: 04 Portas de Troncos Analógicos
APA-8: 08 Portas de Troncos Analógicos
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28 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Troncos
PRA-T2 Board
Tronco E1-CCS / ISDN (A
cesso Primário - 30 canais)
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29 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Troncos
PCM-R2 Board
Tronco E1-CAS / PC
M-R2 (30 canais)
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30 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Ram
al ou Tronco
BRA-X Board
RAMAIS S0 (Vídeo Conferência) ou Troncos T0 (A
cesso Básico ISDN)
Funções:
Portas de Ramais S0 (2B+
D) - 128 Kpbs
ou Portas de Tronco T0 - Acesso BRI ISD
N (2B+
D)
MODELOS:
BRA-2: 02 Portas de Ram
al S0 ou 02 Portas de Tronco T0
BRA-4: 04 Portas de Ram
al S0 ou 04 Portas de Tronco T0
BRA-8: 08 Portas de Ram
al S0 ou 08 Portas de Tronco T0
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31 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Interfaces / Placas Mistas
MIX X/Y/Z Boards
Troncos T0 /Ram
ais Digitais /Ramais Analógicos
MODELOS:
MIX 2/4/4: 02 Troncos T0, 04 Ramais Digitais, 04 Ramais Analógicos.
MIX 4/8/4: 04 Troncos T0, 08 Ramais Digitais, 04 Ramais Analógicos.
MIX 4/4/8: 04 Troncos T0, 04 Ramais Digitais, 08 Ramais Analógicos.
X: Portas de Tronco T0
Y: Portas de Ramal Digital
Z: Portas de Ramal Analógico
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32 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
4IP MEDIA GATEWAY
Interfaces de Gerenciamento
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33 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Visão Geral (G
erenciam
ento IPMG)
Ent
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gere
ncia
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Cal
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Boa
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GD
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Switch
Switch
(via
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CS
)
(Re
mo
to v
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/ W
AN
)
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34 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Form
as de Gerenciam
ento (IPM
G)
Acesso Local via Console
- Conexão física por Cabo Serial (V24);
- Conexão entre CS Board (porta CONFIG) e PC de Gerência (Porta
Serial COM1/COM2), uso de um
emulador: Hyperterm
inal ou outros.
Cab
o S
eria
l D
B9
/ R
J45
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35 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Form
as de Gerenciam
ento (IPM
G)
Acesso Local via Telnet
- Acesso através da Rede TC
P/IP (LAN ou WAN);
- Pabx e PC devem
estar na mesma rede ou redes inter-comunicáveis;
- Com
ando :
telnet “IP Main do PABX” (Exemplo: telnet 10.20.0.3)
Switch
Switch
LAN
WA
NIP
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36 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
5APARELHOS TELEFÔNICOS
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37 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Aparelhos Telefônicos Alcatel-Lucent
TERMINAIS DIGITAIS:
LINHA REFLEXES: A4035, A
4020 e A
4010 (FASE OUT)
LINHA “SÉRIE 9”: A4039, A
4029 e A4019
TERMINAIS IP TOUCH:
LINHA “’SÉRIE 8”: IPT4068, IPT4038, IPT4028, IPT4018
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38 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
5.1
APARELHOS TELEFÔNICOS
Terminais ANALÓGICOS
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39 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Aparelho Telefônico Analógico
Funções:
• Teclado Num
érico
• Mute
• Redial
• Flash
• 3 Níveis de
Cam
panhia
• Chave Pulso/Tom
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40 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
5.2
APARELHOS TELEFÔNICOS
TERMINAIS DIGITAIS - SÉRIE 9
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41 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Term
inais Digitais: Série 9
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42 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Visão inferior (Terminais Digitais Série 9)
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43 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Módulos de Teclas (p/ Term
inais Série 9)
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44 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
5.3
APARELHOS TELEFÔNICOS
TERMINAIS IP TOUCH - SÉRIE 8
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45 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Term
inais Telefônicos IP: Série 8
IP Touch 4028
IP Touch 4038
IP Touch 4018
WN
I/CH
ES
F
IP Touch 4068
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46 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Aparelhos Telefônicos Série 8 IP Touch
Sw
itch
(LA
N)
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47 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Term
inal IP Touch 401
8
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All Rights Reserved © Alcatel-Lucent Brazil 2009
48 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Term
inal IP TOUCH 402
8
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All Rights Reserved © Alcatel-Lucent Brazil 2009
49 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Term
inal IP TOUCH 403
8
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All Rights Reserved © Alcatel-Lucent Brazil 2009
50 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Term
inal IP TOUCH 406
8
BLU
E T
OO
TH
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51 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Módulos de Teclas (p/ Term
inais Série 8)
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52 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
VOZ SOBRE IP (VoIP)
Conceito OmniPCX Enterprise
6
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53 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Topologia Típica (Projeto com
VoIP)
OmniPCX Enterprise
Operadoras
Ramais TD
M
Ramal IP
PC Usuário
Switches de C
ore da Rede LAN
Switches de Borda
INT
-IP
VLAN de VO
ZVLAN de DADOS
GD
IPM
G
Cry
stal
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54 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
VOIP (Voz sobre IP)
Protocolo H323
Faz a tradução da VO
Z sobre rede de Dados IP
Tipos de Compressão de Voz (Codecs)
- G711: Utiliza entre 56 e 64 Kbps (“Sem Com
pressão”)
- G723: Utiliza entre 5.3 e 6.4 Kbps
- G729: Utiliza entre 8 e 13 Kbps
QoS - Quality of Service
Marca pacote de voz para diferenciá-los entre outros e dar
prioridade para o trânsito dos mesmos na rede de dados.
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55 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Conexão do Aparelho Telefônico IP
@IP
@IP
@IP
@IP
@IP
@IP
Único cabeamento para Voz e Dados = Rede LAN
Cada componentes utiliza um
Endereço IP (@
IP)
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56 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Funcionamento (VoIP Alcatel)
@IP
@IP
@IP
@IP
@IP
@IP
Entre Ramais IP
Entre Ramais IP e
Ramais TDM, e
Rede Pública
Ramal
Digital
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57 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
OmniPCX Enterprise
Introdução - Configuração do Sistema
7
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58 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração
Experimente:
telnet “IP do PABX”
telnet 10.10
.10.20
Obs: Endereço IP será preenchido pelo instrutor no momento que o slide for mostrado,
de acordo com a configuração do equipamento de treinamento.
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59 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração
Login no Sistema
login: mtcl
(usuário de gerência)
password: mtcl
(senha default, pode ser alterada)
X000001a>
(prompt de comando)
X000001a> mgr
(acesso ao menu)
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60 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração
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61 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração
Menu Principal (mgr)
Com
o navegar nos menus:
<ENTER> Acessa a opção
<F1> ou <CRTL+V> Valida modificação
<F2> ou <CRTL+C> Volta sem fazer modificação
<CRTL+F> Avança Página
<CRTL+B> Regressão de Página
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62 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração / mgr
Menu Principal (mgr) - Acesso via Telnet
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63 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração / mgr
Principais Opções do menu “mgr”
Shelf: Criação/Config/Deleção de Shelfs, Placas, etc.
System: Parâmetros de Core do sistema: timers, voice guides, etc.
Translator: Gestão de Regras de Discagem, A
RS, etc.
Categories: Gestão de Categorias: troncos, acesso à rede pública, etc.
Attendant: Gestão de mesas operadoras, telefonistas.
Users: Gestão dos ramais do sistema.
Groups: Gestão dos grupos (grupos de busca, captura, etc.).
Abbreviated Numbering: Gestão de abreviados p/ discagem.
Entities: Gestão de entidade de ram
ais.
Trunk Groups: Gestão das Rotas (Acesso a rede pública ou privada).
Internode Links: Gestão da Rede ABC
-F (rede entre Pabx).
Applications: Gestão de aplicativos (Voice Mail, Disa, Auto Attendant).
Specific Telephone Services: Gestão de serviços (chefe-secretária, filtros, etc).
IP: Gestão de dispositivos IP (D
HCP do pabx).
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64 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Telefone IP Touch A4018
Configuração
7.1
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65 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Aparelho IP Touch 401
8
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66 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração de Ramal IP Touch A40
18
1o. Passo: Criar Ramal no PABX
- Criar o ramal no “m
gr”;
- Determinar suas características;
2o. Passo: Configurar o Aparelho Telefônico A4018
- Cadastrar o modo: Static ou Dynam
ic- Configurar Endereço IP (caso Static)
- Configurar Endereço TFTP (caso Dynam
ic)
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67 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Mgr / Users / Create (Criar o Ramal IP no PABX)
Criação de Ram
al IP Touch A40
18
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68 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Menu mgr -> Users -> Create ->
Principais Informações:
- Directory Nam
e: Segundo Cam
po do display (Sobrenome)
- Directory First N
ame: Prim
eiro Cam
po (N
ome)
- Shelf: 255
- Board: 255
- Equipm
ent: 255
- Set Type: Tipo do aparelho ( M
odelo do IP Touch)
- Entity Num
ber: Entidade do Ram
al- Public Network Category: Categoria de Rede Pública
- Tel. Facility Category: Categoria de Facilidades
- Pickup Group Nam
e: Grupo de Captura
Ramal IP não possui Posição física !
Criação de Ram
al IP Touch A40
18
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69 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Criando Ramais (Users)
Página 1 / Dica: P/ avançar CRTL+FSet Type = “Tipo de Aparelho”
Aperte Enter p/ escolher
Directory Name: Sobrenome
Dir. Fist Name: Nome
Posição física, todos = 255
Ramal IP não tem pos. física
Entity Nb = Entidade do Ramal
Secret Code = Senha do Ramal
Public Netw Category = Categoria
de permissão à rede pública
Tel. Facility Category = Categoria
de Facilidades do Ramal
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70 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração de um
IP Touch A40
18
Escolher o Tipo de Aparelho
IP Touch A4018
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71 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Criando Ramais (Users)
Página 2 / P/ avançar CRTL+F
Pick Up Group
Grupo de Captura
Local p/ Habilitar
Voice Mail
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72 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Criando Ramais (Users)
Página 3 / P/ avançar CRTL+F
Não requer
alterações
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73 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Criando Ramais (Users)
F1 p/ validar, aparece Página 4 /
Não requer
alterações
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74 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração do Aparelho IP Touch A4018
Existem dois tipos de instalação:
IP FIXO = Static IP Adress
Endereço fixo configurado em
cada aparelho.
IP DINÂMICO = Dynam
ic IP Adress
Endereço dinâm
ico. É ativado o DHCP do PABX e configurado
um range para os aparelhos IP. O
aparelho recebe o seu
endereço IP autom
aticam
ente.
Se a instalação for DHCP, o range de endereços para os
aparelhos IP será pré-configurado pelo instalador, portanto
para instalar novos ram
ais, basta criar o ramal e instalar o
aparelho fisicamente, seguindo os procedimentos a seguir...
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75 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
ESQUEM
A DO LABO
RATÓ
RIO
NÚM
ERO
DO
RAM
ALAN
ALO
GIP
110
0120
0110
.10.
10.1
0110
.10.
10.2
01TA
D2
1002
2002
10.1
0.10
.102
10.1
0.10
.202
TAD
310
0320
0310
.10.
10.1
0310
.10.
10.2
03TA
D4
1004
2004
10.1
0.10
.104
10.1
0.10
.204
TAD
510
0520
0510
.10.
10.1
0510
.10.
10.2
05TA
D6
1006
2006
10.1
0.10
.106
10.1
0.10
.206
TAD
710
0720
0710
.11.
11.1
0710
.11.
11.2
07IC
O8
1008
2008
10.1
1.11
.108
10.1
1.11
.208
ICO
910
0920
0910
.11.
11.1
0910
.11.
11.2
09IC
O10
1010
2010
10.1
1.11
.110
10.1
1.11
.210
ICO
1110
1120
1110
.11.
11.1
1110
.11.
11.2
11IC
O12
1012
2012
10.1
1.11
.112
10.1
1.11
.212
ICO
MES
A@
IP IP
TO
UCH
REDE
@IP
PC
Cpu MAIN A (TAD): 010.010.010.010
Cpu MAIN B (ICO): 010.011.011.011
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76 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração de um
IP Touch A40
18
Parâmetros a serem configurados:
EXEMPLO: IP FIXO (STATIC)
Descrição
NN = Mesa (1 à 12):
IP Mode: Static ou Dynam
icStatic
Endereço IP:
010 . 010 . 010 . 1
NN
Máscara de Sub-Rede:
255 . 254 . 000 . 0
00Default Router:
010 . 010 . 010 . 0
03
TFTP Server: (IP da CS A)
010 . 010 . 010 . 0
10TFTP Server: (IP da CS B)
010 . 011 . 011 . 0
11TAD
ICO
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77 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração IP Touch 401
8 (IP FIXO)
Procedimento:
- Ligar o aparelho A4018 no Sw
itch e Tomada;
- Na barra de inicialização, aperte “i” depois “#”
- Escolha IP Param
eters, aperte OK;
- Usando a tecla OK selecione STATIC, aperte #;
- Use as setas para navegar, A
perte OK para entrar:
- IP address: Digite o endereço IP <#>
- Subnetwork mask: Digite a máscara de sub-rede<#>
- Router address: Digite o IP do Default Gatew
ay <#>
- TFTP1: Digite o IP da CPU
CS Main <#>
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78 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração IP Touch 401
8 (IP FIXO)
- TFTP2: (não modificar)
- TFTPb server address (não modificar)
- TFTP port (não modificar)
- Com
Server A address (não modificar)
- Com
Server B address (não modificar)
- Use VLAN: Somente se necessário
- VLAN num
ber: Digite o no. da VLAN se houver
- Selecione Strict VLAN, se necessário.
A
perte tecla # para salvar.
A
perte Tecla Desligar, o telefone irá reiniciar... FIM
OBS: A tecla * volta ao menu anterior sem salvar.
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79 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração IP Touch 401
8 (IP Dynam
ic)
No modo Dinam
yc o PABX é o servidor DHCP e irá fornecer
os endereços IP aos telefones.
Basta criar os ram
ais IP no PABX, depois conectar os telefones
na rede LAN, a aparelho irá se conectar, veja abaixo:
Procedimento:
- Ligar o aparelho A4018 no Sw
itch e Tomada;
Quando o telefone ligar, irá pedir:
- No. do ramal: digite o núm
ero do ram
al- Senha: entrar com a senha padrão “0000”
O aparelho irá reiniciar e já entrar em
funcionamento.
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80 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
7.2
Telefone IP Touch A4018
Configuração de Teclas
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81 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
O Aparelho IP A4018 permite configurar 6 teclas:
Configurando as Teclas (Ram
al A4018)
As teclas podem
ser configuradas pelo usuário ou através do
gerenciamento via menu mgr.
Teclas programáveis
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82 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
User ->
Go down hierarchy ->
Progr. Keys ->
Consult/Modify ->
All Instances ->
(Colocar nº do ram
al) -> F1
Configurando as Teclas (Ram
al A4018)
Escolher a Tecla que deseja configurar (de 1 a 6), e ENTER
Escolha a função que deseja, F1.
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83 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Exem
plo: Tecla 1 - Função Multinha (M
ult-Line)
Configurando as Teclas (Ram
al Digital)
Function: Multi-Line
Directory Num
ber: Próprio Ram
alPrefixos
Sufixos
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84 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
7.3
Telefone IP Touch A4018
Gerenciam
ento Dinâm
ico de um Ram
al
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85 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
DYN
AMIC STATE USER
Mgr / Users / Go Dow
n Hierarchy / Dynam
ic State User
Estado do Ramal
Funções:
- PADLO
CK = Cadeado
(True/ False)
- Forward = Desvios
(Enter - Escolhe Tipo)
- Busy Cam
p On = Bip 2a. Linha
(True/False)
- Do Not Disturb = Não Perturbe
(True/False)
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86 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Mgr / Users / Go Dow
n Hierachy / Dynam
ic State User
Estado do Ramal
Este Slide mostra como
retirar/ativar um desvio
em um ramal via “mgr”
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87 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Mgr / Users / Go Down Hierachy / TSC IP User
Detalhes: Ram
ais IP
Os ramais IP possuem
um menu específico para visualização de suas
inform
ações.
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88 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Mgr / Users / Go Down Hierachy / TSC IP User
Ramais IP (Troca de Aparelho)
O MAC Address (Terminal Ethernet Address) é o endereço físico do Ram
al IP,
o número do ram
al é associado ao telefone através deste endereço.
Supondo que um
aparelho apresentou defeito e é necessário
substituí-lo por outro, prim
eiro é necessário apagar o MAC associado
ao ram
al colocando “”, depois instalar o novo aparelho.
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89 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
8Rotas (Trunk Groups)
OmniPCX Enterprise - Teoria
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90 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
As rotas ou Trunk Groups, com
o já diz o nom
e são grupos de troncos.
Os Trunk Groups podem ser de: entrada, saída ou bidirecionais.
Geralmente, cada os Trunk Groups são divididos:
- Por Operadora ( Rede Pública: Telefonica / Em
bratel / Telem
ar / etc)
- Por Nó (Rede Privada: N1:N2, N1:N3, etc.)
Tipos mais comuns:
- PC
M-R2 (Mixed) - Categoria 28;
- ISDN PRI (T2) - Categoria 19;
- ISDN BRI (T0);
- Analógicos NDDI (BC
A);
- IP - Troncos IP;
- Q-SIG ( Rede Privada com outros Nós)
Rotas / Trunk Groups
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91 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Um Trunk Group (TG) podem
ter desde apenas um único Tronco,
um único TS (time slot), agrupamentos de Troncos ou Time Slots até
diversos links (E1 com todos os time slots);
O Trunk Group é usada para programação de ARS
ARS = Autom
atic Route Selection ou “Seleção Autom
ática de Rota”, m
ais
conhecido como Rota de Menor Custo.
Para que um tronco possa ser utilizado ele tem que estar obrigatóriamente
associado a um
Trunk Group (TG).
Rotas / Trunk Groups
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92 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Exem
plo
de Configuração:
Rotas / Trunk Groups
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93 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
9Grupos de Busca (Hunting Groups)
OmniPCX Enterprise - Teoria
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94 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Grupos de Busca (H
unting Groups)
Um grupo de busca serve para configurar um único núm
ero
para chamar diversos ramais.
O Hunting Group podem
ser de 3 tipos:
Cíclico (Cyclical): Cada cham
ada entra para um ram
al, existe um
adistruibuição melhor do tráfego.
Sequencial (Sequential): Ordem
fixa, sem
pre o 1o. é chamado, depois
o segundo e assim por diante.
Paralelo (Parallel): Todos tocam ao mesmo tempo, atende quem
tirar
do gancho primeiro. O
ring é disparado em
pares de ramais (dois em
dois). Ramais Multi-Linha não são perm
itidos.
OBS: Um ram
al não pode fazer parte de 2 grupos diferentes.
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95 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Tela de configuração de Hunting Group
Grupos de Busca (H
unting Groups)
mgr/ Groups/ Hunting Groups/ Create
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96 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
10
Discagem Abreviada (Speed Dialing)
OmniPCX Enterprise - Teoria
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97 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Núm
eros Abreviados (Speed Dialing)
Os números abreviados servem
para que um
núm
ero menor
seja program
ado para chamar um outro núm
ero de destino,
este que na maioria das vezes é um núm
ero que não precisa
ser divulgado.
Servem
para substituir um
núm
ero discado por outro na hora
de encam
inhar a cham
ada. Recurso mais usado quando
existe rede privada ABC
(ABC
Trunk) ou IP (IP Trunk).
Servem
para facilitar a vida do usuário e do técnico.
Exem
plo: U
suário disca 31 e cham
a 0 0800 31 31 31.
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98 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração de No. Abreviado
Visualiza todos os abreviados existentes
mgr/ Abbreviated Num
bering/ Direct Abbreviated Num
bering/ Go Dow
n/ Consult Modify / All Instances
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99 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração de No. Abreviado
No. 5500 é traduzido para 00212132129203#
mgr/ Abbreviated Num
bering/ Direct Abbreviated Num
bering/ Go Dow
n/ Consult Modify / 5505
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100 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Configuração de No. Abreviado
Tela de configuração de um
No. Abreviado p/ Rede IP
O No. 292
349 é traduzido para #3149 e envia ligação p/ o IP 128.251.252.43
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101 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
11
Prefixos (Prefix Plan)
OmniPCX Enterprise - Teoria
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102 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Prefixos
Os Prefixos servem para ativar funções de facilidades, para
cham
ada de núm
eros de outros nós da rede ABC
-F, para
tomada de rota, entre outros.
Exem
plos de Prefixos:
- Código para ativar Cadeado;
- Código para ativar Desvio Imediato;
- Código para Cancelar Desvio Imediato;
- Código para chamar outro nó.
Exem
plo: ram
ais da faixa 4000 ficam no nó 2.
Prefixo 4 (Network Num
ber, 4 dígitos, p/ nó 2).
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103 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Prefixos
mgr/ Translator / Prefix Plan / Consult Modify / All Instances
Lista de Prefixos program
ados no sistem
a
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104 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Prefixos
O prefixo *73, neste caso ativa a função de Cadeado.
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105 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Prefixos
O prefixo #30, faz a tomada da rota 30.
With Overlapping = Envia dígito a dígito
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106 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Prefixo de Rota
O prefixo #32, faz a tomada da rota 32.
Sem Overlapping = Envia dígitos em
bloco
Tec
las
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107 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
12
Sufixos (Sufix Plan)
OmniPCX Enterprise - Teoria
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108 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Sufixos (Sufix)
Os Sufixos servem para ativar funções quando a chamada
está estabelecida entre ramais ou entre um ram
al e a rede
pública ou privada.
Exem
plos de Sufixos:
- Código para ativar Conferência;
- Código para ativar envio de DTM
F;- Código para ativar uma Consulta;
- Código para Recuperação da cham
ada.
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109 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Sufixos (Sufix)
O sufixo 3, neste caso ativa a função de conferência.
mgr/ Translator / Sufix Plan / Consult Modify / All Instances
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110 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Prefixos e Sufixos
EXEM
PLO DE CONFIGURAÇÃO
NO
ME
DA
FA
CIL
IDA
DE
Pre
fix M
ea
ning
Fa
cilid
ade
Cód
igo
Linh
a D
ireta
de
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Sol
icita
ção
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Num
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Cal
l/Ret
rieve
*68
Sub
stitu
ição
de
Ram
alS
et F
eatu
res
Sub
stitu
tion
*64
Des
vio
Imed
iato
Set
Fea
ture
sIm
med
iate
For
war
d*1
Can
cela
men
to d
e D
esvi
oS
et F
eatu
res
For
war
d ca
ncel
atio
n#1
Cad
eado
(A
tivar
/ D
esat
ivar
)S
et F
eatu
res
Pad
lock
*5C
adea
do (
Ativ
ar /
Des
ativ
ar)
Set
Fea
ture
sP
adlo
ck#5
SU
FIX
OS
NO
ME
DA
FA
CIL
IDA
DE
Pre
fix M
ea
ning
Fa
cilid
ade
Cód
igo
Rec
ham
ada
Aut
omát
ica
Boo
king
on
Fre
e or
Bus
y S
et2
Env
io d
e D
TMD
TMF
End
to
End
Dia
ling
Pro
gra
ma
ção
do P
AB
X
Tec
las
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111 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
13
Categorias de Facilidades
OmniPCX Enterprise - Teoria
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112 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
As categorias de facilidades é que determinam
a permissão que um
ram
alpossui para acesso as facilidades do sistem
a.
No sistem
a podem ser criadas de 1 à 64 categorias diferentes.
Todo ram
al deve possuir um
a “phone facility category”, a program
ação
desta categoria no ramal é feita no próprio ram
al (m
gr/users).
A configuração consiste em
colocar “0” ou “1” :
“0” - Nega direito a uso da facilidade
“1” - Atribui direito a uso da facilidade
As facilidades são sub-divididas em:
- Rights, Set Features, General Services, Local Services, External Services,
Sufixes, O
thers (conforme telas a seguir...)
Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
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113 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
mgr/Categories/Phone Facility Categories
Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B
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114 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
mgr/Categories/Phone Facility Categories
Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B
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115 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
mgr/Categories/Phone Facility Categories
Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B
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116 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
mgr/Categories/Phone Facility Categories
Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B
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117 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
mgr/Categories/Phone Facility Categories
Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B
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118 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
mgr/Categories/Phone Facility Categories
Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B
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119 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
mgr/Categories/Phone Facility Categories
Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B
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120 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
mgr/Categories/Phone Facility Categories
Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B
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121 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
mgr/Categories/Phone Facility Categories
Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B
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122 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
mgr/Categories/Phone Facility Categories
Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B
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123 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
mgr/Categories/Phone Facility Categories
Categorias de Facilidades (Phone Facility Categories)
P/ avançar CRTL+F , P/ voltar CRTL+B
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124 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
14
Regras de Discagem
OmniPCX Enterprise - Teoria
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125 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Conceito de Roteam
ento de Ligações Externas
RAMAL
Public Network Category
Categoria de Acesso
a Rede Pública
Disca “zero”
ARS Prefix
Discriminator
Tabela de Regras de Discagem
ARS Lists
Regras de Roteam
ento
Route 1
Route n
...
TG 1
TG n
...
Operadora 1
Operadora n
...
1 2
3
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126 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Conceito do Discriminador / ARS
Discriminator (Discriminador de Rede Pública)
Tabela com
Regras de discagem para bloqueio e roteamento via ARS.
RE
GR
A (
iníc
io d
o N
o. D
isca
do)
AR
EA
Nb.
AR
S L
ist N
b.
1, 2
, 3,
4, 5
, 6
1(L
oca
l)
7, 8
, 9
Nb.
Dig
its
0X
XX
X7
, 0X
XX
X8
, 0X
XX
X9
2(C
elu
lar)
3(D
DD
Ce
l.)
11
12
13
8 8 13
0X
XX
X1
à 0
XX
XX
6
00
4(D
DD
Fix
o)
5(D
DI)
14
15
13
255
(ab
erto
)
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127 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Discriminador / Exemplo
Exemplo de um Discriminador ilustrando um regra Configurada
Ilustração da Tabela com as Regras e abertura da Regra “9”.
mgr/ Translator / External N
umbering Plan /
Num
bering Discriminator / Go Dow
n / Discriminator Rule
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128 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
“Exemplo prático: entendimento fácil”
Regra do Discriminador
Regra “9” (ligações locais para celular)
AREA = 2
ARS List = 12
Qtde. Dígitos = 8
Exemplo: 9199-6969
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129 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Conceito do ARS (A
utom
atic Route Selection)
Regras de ARS
Cada regra possui diversas rotas: principal e contingências.
AR
S L
ist
11
(Lo
cal F
ixo
)
Rou
teT
GS
ervi
ço
Op
erad
ora
A
Op
erad
ora
B
Exe
mpl
o
Tel
efon
ica
Tel
emar
12
(Lo
cal C
elul
ar)
Op
erad
ora
C
Op
erad
ora
A
CLA
RO
13
(DD
D C
elu
lar)
Op
erad
ora
C
Op
erad
ora
A
14
(DD
D F
ixo)
Op
erad
ora
D
Op
erad
ora
B
Em
brat
el
Tel
emar
15
(DD
I)
Op
erad
ora
D
Op
erad
ora
BT
elem
ar
Op
erad
ora
A
Tel
efon
ica
CLA
RO
Tel
efon
ica
Tel
efon
ica
Rem
ove
Adi
cion
a
...
...
...
... 3 3 3 3 1 23
...
...
...
...
021
015
021
031
021
031
015
10
20
30
10
30
10
40
20
40
20
10
1 2 1 2 1 2 1 2 1 23
Em
brat
el
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130 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
“Exemplo de configuração”
ARS List
Translator / Autom
atic Route Selection /
ARS Route List / Consult Modify /
Nome da Regra
Facilita indentificação
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131 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
“Exemplo de configuração: Rotas da ARS List 12”
Conteúdo do ARS List (“Routes”)
Translator / Autom
atic Route Selection /
ARS Route List / Go Dow
n / ARS Route / ARS List 1
EXEMPLO:
P/ esta ARS List existem
duas “Route”
uma p/ cada operadora
Route 1 = CLARO
Route 2 = Telefonica
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132 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Route 1 (Rota principal)
Veja, a “Route 1” direciona a cham
ada pelo TG 30
(Troncos conectados a um
Banco de Celular CLARO
)
TG = 30
Rota da CLARO
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133 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Route 2 (Rota Alternativa)
Veja, a “Route 2” direciona a cham
ada pelo TG 10
(Troncos E1 da Operadora Local - Telefonica) “Contingência”
TG = 10
Rota da Telefonica
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134 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Time Base Route List (Integrante do ARS)
O Time based Route List é que determina a ordem que as
“routes” serão utilizadas, definindo a prioridade de
encaminhamento da cham
ada.
No nosso exem
plo:
Ligações para Celular tem a prioridade:
Route 1-> TG=2 (VIVO)
Route 2-> TG=1 (Telefônica)
* Se não program
ar o Time Based Rout Lista a chamada não
funciona, m
ensagem “Facilidade não perm
itida” no display.
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135 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Conceito da Public Network Category (Categoria do ramal)
Public Network Category
Associada ao ramal, permite/bloqueia cham
adas externas de acordo com o
perfil do usuário do ramal.
Pub
lic N
etw
ork
Cat
egor
y
AR
EA
S
0(I
nter
no)
12
34
5
NN
NN
N
1(L
oca
l)S
2(C
elu
lar)
SS
3(C
elu
lar
DD
D)
SS
S
4(D
DD
Fix
o)S
SS
S
5(D
DI)
SS
SS
S
NN
NN
NN
N
NN N
Fix
oLo
cal
Cel
Loca
lC
elD
DD
Fix
oD
DD
DD
I
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136 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Public Network Category
mgr / Categories / Access Category / Go Down /
Public Access Category / Consult Modify / All Instances – Public Cat 2
Quando escolhido “All Instantes” da Categoria 2,
serão listadas todas as ÁREAS.
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137 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Public Network Category
Para ver o conteúdo da ÁREA aperte <EN
TER>
São listadas todas as ÁREAS da Categoria 2 (de 0 à 64)
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138 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Public Network Category
Se tiver tudo “0”, a ÁREA está
bloqueada para esta categoria
Na tela, acima a AREA 5 estaria
bloqueada para Categoria 2.
Se tiver tudo “1”, a ÁREA está
liberada para esta categoria
Na tela, acima a AREA 5 estaria
liberada para Categoria 2.
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139 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Categorias de Ram
al (Public Network Category)
A Public Network Category é que determ
ina o nível de perm
issão
que um
ram
al possui para fazer cham
adas externas.
Em nosso exemplo:
Ramal possui categoria 2.
Configuração da Public. Netw Categ. de um ramal: menu mgr / users
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140 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Categorias de Ram
al (Public Network Category)
TESTE PRÁTICO
Mude a categoria do ramal de 1 à 5 e veja o bloqueio quando discar...
Números
Tipo
Categoria
“Permitido”
Nos. internos
(Ram
ais)
0,1,2,3,4,5
0 2222 10m
m(Fixo Local)
1,2,3,4,5
0 9222 10m
m(Fixo Cel)
2,3,4,5
0 021 11 9222 10mm
(Cel DDD)
3,4,5
0 021 11 2222 10mm
(Fixo DDD)
4,5
0 0021 11 222210mm
(DDI)
5
mm = núm
ero da mesa (0 até 12)
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141 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
15
Com
andos de Manutenção
OmniPCX Enterprise - Prática
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142 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
Disposição das Placas (HW IPMG)
Bas
tidor
1P
laca
s d
e 1
-0 a
té 1
-7
Exe
mpl
o: P
laca
1-5
Bas
tidor
2P
laca
s d
e 2
-0 a
té 2
-8
Exe
mpl
o: P
laca
2-7
Bas
tidor
0 (
VIR
TU
AL:
CP
Us)
Pla
ca 0
-6 (
CP
U M
AIN
)P
laca
0-1
0 (
CP
U S
TD
-BY
)D
enom
inad
o 0-
10 (
CS
Std
-By)
Den
omin
ado
0-6
(CS
Mai
n)
1 2
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143 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
config
Mostra o estado das interfaces nos Shelfs:
IN SERVICE: Placa program
ada e em
serviço
OUT OF SERVICE: Placa program
ada e fora de serviço
NOT REG IN
IT: Placa programada e desconectada
ONLY OPS FILE: Som
ente no OPS mas não program
ada.
Utilização (Variações)
Exem
plo:
Visualiza Shelf específica:
config <shelf>
config 0
Visualiza Placa específica:
config <shelf> <board>
config 1 0
Visualiza todos os Shelfs e suas placas:
config all
config all |m
ore
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144 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
config all
Exem
plo: Visualização
de um PABX IPMG
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145 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
config 1
Exem
plo: Visualização do Gabinete 1 de um PABX OXE IPMG
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146 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
config 1 5
Exem
plo: Visualização da PLACA 1 5 do Gabinete 1 (PABX OXE IPMG)
Page 147
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147 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
rstcpl
Com
ando para “RESET” da placa, indenpendente de qual tipo de
placa este com
ando ordena a reinicialização da mesma.
ATENÇÃO: Não aplicável as placas de CPU
do equipamento.
Utilização:
Exem
plo:
Reset de um
ACT inteiro:
rstcpl <shelf>
rstcpl 0
Reset de um
a interface específica:
rstcpl <shelf> <board>
rstcpl 0 1
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148 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
role
Com
ando utilizado para saber se a CPU
que está sendo gerenciada
é a MAIN ou STAND-BY. Este comando está relacionado a gerência
de Redundância de CPU
.
Utilização:
Exem
plo:
role
role <EN
TER>
Page 149
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149 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
twin
Com
ando utilizado para verificar o estado e funcionamento da
Redundância de CPU
, se está ativa ou não. M
ostra os processos e
seu estado
READY = Funcionando
KO = Com
problem
a
Utilização:
Exem
plo:
twin
twin <EN
TER>
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150 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
twin
Exem
plo: Situação de Problema na Redundância
CPUs não detectadas
Processos “KO”
Page 151
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151 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
twin
Exem
plo: Situação OK
CPUs detectadas
Processos “READY”
Page 152
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152 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
listerm
Lista os term
inais de uma placa, permitindo visualização dos ram
ais
programados por posição física e estado do ram
al.
Com
ando mais aplicado p/ placas de ram
ais digitais.
Utilização:
Exem
plo:
Visualiza placa específica:
listerm
<shelf> <board>
listerm
0 0
Visualiza todas as placas:
listerm
all
listerm
all
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153 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
listerm 0 0
Exem
plo: Visualização da placa 0 0 (eUA32)
Page 154
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154 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
termstat d e termstat n
Mostra o estado de um
ram
al específico: term
stat d
Mostra o estado de um
equipto. Específico: term
stat n
d = “directory”
n =no. equipto. “neqt”
Perm
ite fazer o “reset” do objeto.
Utilização:
Exem
plo:
Visualiza ramal específico:
term
stat d <no.ram
al>
term
stat d 2000
Visualiza equipto. específico: (mais usado p/ troncos analógicos)
term
stat n <no.equipto.>
term
stat n 300
Page 155
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155 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
termstat d 2000 (prim
eiro menu)
Exem
plo: Visualização do menu do com
ando “term
stat d”
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156 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
termstat d 2000 (Opcão 1)
Exem
plo: Visualização do “Device Features”
Page 157
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157 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
termstat d 2000 (Opcão 1: Device Features)
Page 158
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158 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
termstat d 2000 (Opcão 1: Device Features)
Ramal está “O
UT OF SERV”, motivo A . . . T . . . . .
Significa problem
a de Cabeamento, é o problem
a mais comum
dentre os encontrados, o “T” significa que está o problem
a está
relacionado ao Terminal, verifique o cabeam
ento do ramal
fazendo o testes desde o DG até o ponto de tomada.
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159 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
termstat d 2000 (Opcão 5: Reset the Device)
Para resetar um ram
al, utilize a opção 5 (Reset Device), confirme a
operação digitando “Y” quando solicitado.
Após o reset aguarde alguns segundos e entre na opção 1
para conferir o estado do ram
al (o reset leva aprox. 30 seg.)
Page 160
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160 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
ippstat
Este com
ando abre um
menu de todas as funções IP do
OmniPC
X Enterprise. Permite visualizar as configurações.
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161 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
ippstat
Opção 3: Lista os telefones e seus endereços.
Perm
ite verificar duplicações (vide exem
plo)
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162 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
trkvisu all
Este com
ando lista todas as rotas configuradas
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163 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
trkstat
Mostra o estado das rotas (Trunk Groups = TG).
Perm
ite verificar o estado dos troncos que fazem parte do
TG e identificar os problemas.
Utilização:
Exem
plo:
Visualiza rota específica:
trkstat <
no. TG>
trkstat 20
Visualiza placa de tronco específica (Placas PRA2, PCM2, BPRA):
trkstat <
shelf> <board>
trkstat 0 10
Visualiza placa de tronco específica (Placa NPRAE):
trkstat <
shelf> <board>
trkstat 0 12 0
Ex: A placa NPRAE 0 12 tem 2 links: posições 0 12 0 e 0 12 1
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164 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
trkstat 20
Exem
plo: Visualização dos TS (Time Slots) da Rota 20
F: Free (Livre) B: Busy (O
cupado) hs: Fora de serviço
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165 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
trkstat 0 10
Exem
plo: Visualização dos TS (Time Slots) da Rota 20
F: Free (Livre) B: Busy (O
cupado) hs: Fora de serviço
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166 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
trkstat 0 10 Ex
emplo: EXEMPLO DE QUED
A DE LINK
No painel da placa 0 10 acendem
os LEDS: “NOS” e “64K”
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167 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
trkstat -r 20 (Visualização em tempo real)
trkstat -r 0 10
Teclando ”Q” para a visualização e volta para o prom
pt
Ideal para testes das rotas, verificando ocupação dos troncos
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168 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
cplstat <shelf> <board>
exemplo: cplstat 0 10
Serve para verificar o estado de um
a placa.
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169 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
lookars i (com
ando permite ver qual a regra que o PABX
utilizou para encam
inhar a cham
ada de acordo com o
número que foi discado. Serve para conferir config. do ARS)
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170 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Com
andos de Manutenção
edsbr
Com
ando que permite listar todos os ram
ais e suas
características: No.,Nom
e,Posição física, Tipo de ram
al,
Tipo de aparelho, C
ategoria, etc.
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Com
andos de Manutenção
Lista dos Ramais, com
ando “edsbr”
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16
Gerenciam
ento de Incidentes
OmniPCX Enterprise
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173 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Gerenciam
ento de Incidentes
Os “incidentes” são alarm
es gerados pelo sistem
a e ficam
armazenados em sua mem
ória para consulta sem
pre
que necessário. Eles são classificados por uma ordem de
prioridade (0 à 5) e trazem
inform
ações importantes como:
- Estado de placas, processo de inicialização, avisos,
entrada de placa em serviço, queda, falhas, etc.
São fundam
entais para identificação de um
provável problem
aou anorm
alidade.
A visualização de incidentes é feita através do comando:
incvisu
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174 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Gerenciam
ento de Incidentes
Com
ando incvisu
Utilização:
Visualiza Incidente em
ordem
de tempo (atual -> antigo):
incvisu -r |more
Visualiza Incidentes antes do últim
o reset:
incvisu -1 |more
O “|more” serve para “pausar” as páginas de modo que
seja possível ler as inform
ações.
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175 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Gerenciam
ento de Incidentes
incvisu -r |more
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176 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Gerenciam
ento de Incidentes
Interpretação do Significado de um Incidente:
Com
ando incinfo GEA
Entrar com o número
do Incidente
Tipo de Incidente
Significado
Sugestões p/ solução
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177 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
17
Ajuste de Data e Hora do PABX
OmniPCX Enterprise
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178 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Ajuste de Data e Horário
Fazer login no “swinst” menu:
após logar c/ mtcl, no prompt digitar: swinst
passw: SoftInst
Opção 2 - Expert m
enu
Opção 6 - System Managem
ent
Opção 1 - Date & time update
Opção 1 - Set date & time
Entrar com
: ano (year), m
ês (m
onth), dia (day),
hora (hour), m
inuto (minutes).
Validar, sair do swinst - opção “q”
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179 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Ajuste de Data e Horário
Tela de configuração de Data e Hora (Swinst Menu)
Opção 2 - Expert m
enu
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180 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Ajuste de Data e Horário
Tela de configuração de Data e Hora (Swinst Menu)
Opção 6 - System Managem
ent
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181 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Ajuste de Data e Horário
Tela de configuração de Data e Hora (Swinst Menu)
Opção 1 - Date & time update
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182 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Ajuste de Data e Horário
Tela de configuração de Data e Hora (Swinst Menu)
Opção 1 - Set date & time
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183 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
18
Procedimento de Backup
OmniPCX Enterprise
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184 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Procedimentos de BACKU
P
O Backup é um
a das atividades mais importantes e que deve
ser tratado com responsabilidade pelos adm
inistradores do
Sistem
a OmniPC
X Enterprise.
O Backup no OXE pode ser feito de várias form
as:
Manual: Na CPU
(IPM
G e ACT) ou Floppy Disk (Som
ente ACT)
Automático: Já é padrão do equipam
ento realizar um
backup diário (geralmente às 5:45hs) e arm
azená-lo em
pastas dentro do Hard Disk da CPU
.
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185 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Arquivos Gerados no BA
CKU
P
É importante saber quais os nomes dos arquivos gerados no
backup e seus conteúdos, veja abaixo:
mao: Somente Base de Dados.
mao-acc: Base de Dados, Voice Guides e Tickets de Tarifação.
cho-dat: Mais conhecido como Linux Data ou Chorus, traz
inform
ações de configuração IP do PABX e redundância,
portanto do chorus deve ser feito um backup para cada CPU
.
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186 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
Backup Default do Sistema (CPU
Disk)
O backup em
CPU
Disk é feito diariamente e depois os
arquivos são arm
azenados em pastas, são gravados o últim
osdias, sem
anas, e meses, veja abaixo:
Patch: cd /usr4/BA
CKU
P/IMMED
(Imediato)
Patch: cd /usr4/BA
CKU
P/DAY (dia atual)
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187 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
BACKU
P Manual (Immediate Backup)
Além o Backup Default, existe o procedimento de backup que
pode ser iniciado manualmente pelo técnico, é chamado de
“Immediate Backup”, pode ser feito na CPU
ou no floppy Disk.
OBS: Floppy só existe no Hardware Crystal.
Enquanto está rodando o processo de backup as facilidades
telefônicas ficam
travadas, ou seja, não é possível ativar ou
desativar desvios, login/logou de PA, etc. Este processo dem
ora
aproximadam
ente 01 minuto, é praticam
ente im
perceptível
porém recom
enda-se fazer em
um horário de baixo tráfego e
evitar horários de início e final de expediente.
O Backup pode ser feito através do menu “swinst”, veja a seguir
como fazer o “Immediate Backup” e depois resgatar o arquivo
para seu PC via FTP.
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188 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
BACKU
P Manual (Immediate Backup)
Fazer login do “swinst” (user: swinst, passw: SoftInst)
Gerar os Arquivos (mao e cho-dat)
Menu 2 - Expert
Menu 4 - Backup e Restore Operations
Menu 1 - Immediate Backup Operations
Menu 1 - Immediate Backup on CPU
Disk
Digitar: 1 <enter>
11 <enter>
<enter> Veja passo a passo...
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189 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
BACKU
P Manual (Immediate Backup)
Backup em CPU
Disk (Telas do Sw
inst)
Menu 2 - Expert
Menu 4
Backup e Restore Operations
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190 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
BACKU
P Manual (Immediate Backup)
Menu 1 - Immediate Backup Operations
Menu 1
Immediate Backup on CPU
Disk
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191 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
BACKU
P Manual (Immediate Backup)
Escolher Menu 5 - Backup mao data for rebuild
apertar <enter>
<enter>
Os arquivo mao-dat será gerado na pasta cd /usr4/BA
CKU
P/IMMED
/
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192 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
BACKU
P Manual (Immediate Backup)
Backup sendo processado
Backup finalizado
Aperte <EN
TER>
Pressione “q” nos menus até sair do menu “swinst”
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193 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
BACKU
P Manual (Immediate Backup)
Resgate dos arquivos via FTP
Após gerados os arquivos mao e cho-dat, os mesmos devem
ser
copiados para outro local, para tal siga o procedimento:
Menu Executar
(do Windows)
cmd
(abre prom
pt do windows)
md backup
(crie um
a pasta no c:\ para guardar o backup)
cd backup
(entre nesta pasta: c:/backup)
ftp <IP do PABX>
mtcl
(login com usuário mtcl)
mtcl <
senha do PABX>
(entre com
a senha, padrão é “m
tcl”)
cd /usr4/BACKU
P/IMMED
(entra na pasta onde estão os arquivos)
dir <enter>
(lista os arquivos, veja se estão lá o mao e cho-dat)
bin <enter>
hash <enter>
prom
pt <enter>
get m
ao-dat <enter>
(copia o arquivo para o PC
, mostra barra de evolução)
bye <enter>
(fecha a sessão FTP)
Veja detalhes ...
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194 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
BACKU
P Manual (Cópia via FTP)
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195 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
19
GLOSSÁRIO
Treinam
ento OmniPCX Enterprise
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196 | Treinamento OmniPCX Enterprise | March 2009
GLO
SSÁRIO
Switch: Equipamento de Rede que trabalha cam
ada 2 (endereço IP)
Hub: Equipamento de Rede que trabalha na camada 1 (meio físico)
TCP/IP: Transm
ition Control Protocol / Internet Protocol
LCD: Liquid Crystal Display (D
isplay de Cristal Líquido)
Rede ABC-F: Rede Privada Alcatel (Protocolo ABC
-F)
ACT: Alcatel Crystal Technology
PCM: Pulse Code Modulation
ISDN: Integrated Services Digital N
etwork
PSTN : Public System Telephony Network (Rede Pública de Telefonia)
ARS: Autom
atic Route Selection
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