2018
FCA Canada Inc. SV18CDJPM-B-001A
ALL CHRYSLER, DODGE, JEEP, RAM PROMASTER AND RAM PROMASTER CITY MODELS (INCLUDES SRT MODELS)
Warranty Information
Vehicle Identification Number
Warranty Start Date
Selling Retailer Code
Moving?âą Name and address changes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 3
âą How to get service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 8
IMPORTANT MESSAGE REGARDING YOURMAINTENANCE BOOK AND WARRANTY COVERAGE
YOUR NEW VEHICLE LIMITED WARRANTY REQUIRES THAT YOU PERFORMTHE SCHEDULED MAINTENANCE AT THE TIME OR METRAGE SHOWN IN YOURUSERâS GUIDE / OWNERâS MANUAL. IF YOU DO NOT DO SO, AND YOUR VE-HICLE FAILS AS A RESULT OF YOUR FAILURE TO MAINTAIN IT PROPERLY, RE-PAIRS MAY NOT BE COVERED UNDER YOUR WARRANTY.
FCA CANADA RECOMMENDS THAT YOU KEEP A WRITTEN RECORD ALONGWITH SUPPORTING DOCUMENTS OF ALL THE MAINTENANCE PERFORMED ONYOUR VEHICLE.
For 24-hour Roadside AssistanceDial 1-800-363-4869
âą Give us your Vehicle Identification Number, licence plate number and odometer reading.âą Tell us where you are and the number from which you are calling.
See page 10 for details.
TO OUR CUSTOMERS:This booklet explains the maintenance schedule, the limited warranties, and optional service contractsthat apply to your new vehicle. It explains exactly whatâs covered, how long each warranty lasts, andwhat you must do to keep the warranties in force. Please read the warranties and other informationin this booklet carefully.
THIS BOOKLET SHOULD BE KEPT IN YOUR VEHICLE.In this booklet, ïżœFCA Retailerïżœ means any authorized retailer who sells and servicesChrysler, Dodge, Jeepïżœ or Ram vehicles.
ïżœFCAïżœ and ïżœFCA Canadaïżœ mean FCA Canada Inc.
ïżœFCA partsïżœ mean Moparïżœ brand parts designed for Chrysler, Dodge, Jeepïżœ and Ram vehicles byFCA US LLC.
Chrysler, Dodge, Ram, Jeepïżœ and Mopar are registered trademarks of FCA US LLC.
CONTENTS
Privacy Statement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Warranty Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3Your rights and responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3About your warranties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33/60 Basic Warranty (All Models). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45/100 Powertrain Warranty (Non-SRT Models Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4Corrosion Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5Emission Warranties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5What is not covered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6How to get service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8Other things you should know . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Customer Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9Arbitration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Roadside Assistance Program. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Optional Service Contracts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
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PRIVACY STATEMENTYour privacy is very important to us. Following is a brief summary of our Privacy Statement. To viewFCA Canadaâs complete Privacy Statement, please visit our website at www.fcacanada.ca/privacy.FCA Canada Inc. takes privacy very seriously. We collect personal information to better serve ourcustomers, for safety, security and regulatory reasons, and to provide customers and potentialcustomers with information about our products and services. We endeavor to have a lifelongrelationship with customers. Therefore, we may retain any personal information that you provide,unless otherwise instructed. The information will remain confidential to FCA Canada Inc. and itsaffiliated companies., to businesses working for us, and to any organization that acquires all or partof our business, provided that they agree to comply with our privacy statement or notify you ofmaterial changes. If you indicate an interest in evaluating or purchasing our products and/or services,it may be shared with a specific dealer and/or a FCA Canada Inc. related financial services provider.If you do not wish to receive our marketing information, please e-mail our Privacy Officer atwww.fcacanada.ca/privacy.By providing FCA Canada Inc. with your personal information, you are deemed to have consentedto FCA Canada Inc. using and disclosing it for the purposes described in this statement.FCA Canada Inc. collects, uses, and may disclose to the selected parties mentioned in this statement,your basic contact information, information about your purchase and use of our products, or youropinions and experiences regarding our products and services. Our purposes are to assist you inmaking your purchases and to provide an excellent service, to develop better products, enhance ourcompliance with regulatory requirements and offer you benefits and product information.As a rule, FCA Canada Inc. will not disclose your personal information to third parties. However thereare exceptions:1. From time to time, we use third-party sub-contractors located in Canada and the United States to
provide certain services, such as customer service. While your personal information is disclosed tosuch parties, they are required to comply with FCA Canadaâs Privacy Statement and not use orretain your personal information for their own purposes.
2. If information about your services is anonymized, so that the individual customer is no longeridentifiable, then it is not personal information anymore. We may disclose anonymized informationat any time to anyone we choose.
3. If FCA Canada Inc., in whole or in part, is acquired by another company, your personal informationwill be transferred to the new company along with the rest of the assets, provided that the companyeither agrees to abide by FCA Canadaâs then existing Privacy Statement, or agrees to notify youforthwith about any proposed changes to the privacy statement and allows you an opportunity torequest that your personal information be deleted.
4. FCA Canada Inc. will disclose your personal information without your consent as required by lawor permitted by Canadaâs Personal Information Protection and Electronic Documents Act or byprovincial law, whichever is applicable.
We anticipate that at some time in the future it may be necessary to make changes to our PrivacyStatement. We will notify all active customers, such as customers who have submitted and maintaineda personal profile, of changes, in accordance with our statutory obligations. Such customers will thenhave an opportunity to withdraw their consent to the collection, use or disclosure of their personalinformation.If you wish to access any of your personal information held by FCA Canada Inc., have furtherquestions about your personal information and/or FCA Canadaâs Privacy Statement or procedures,wish to withdraw all or part of your personal information, or have other concerns, please contact thePrivacy Officer at:Telephone: 1 (877) 639-8629E-mail: [email protected] on our website at www.fcacanada.ca/privacy
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WARRANTY INFORMATION
YOUR RIGHTS AND RESPONSIBILITIESAll of the warranties in this booklet are limited warranties and they give you specific legal rights. Youmay also have other rights which vary from province to province. Some provinces do not allow theexclusion or limitation of incidental or consequential damages, or limitation of how long an impliedwarranty lasts or who is eligible for coverage, so the stated limitations or exclusions may not applyto you.
The limited warranties in this booklet are the only express warranties made by FCA Canada Inc.applicable to this vehicle. Any implied warranty or condition of merchantability or fitness for aparticular purpose applicable to this vehicle is limited in duration to the duration of these limitedwarranties.
FCA Canada Inc. shall not be liable for commercial loss, special or consequential damages resultingfrom breach of these written warranties or of any implied warranty or condition.
OPERATION AND MAINTENANCE
It is your responsibility under the terms of these warranties to operate and maintain your vehicle asrecommended in the Ownerâs Manual. Regular scheduled maintenance, described in your OwnerâsManual and herein, is essential to trouble-free operation.
We strongly recommend that you return to your selling retailer for all service, both during and afterthe warranty periods. FCA Retailers are best equipped and trained to provide all levels of service andmaintenance for your vehicle.
High-tech diagnostic equipment is sometimes needed to service a vehicle efficiently and accurately.FCA Retailers have unique diagnostic computers and electronic and mechanical tools, speciallydesigned to service our cars and trucks, and we provide special technical training so their technicianscan render the skilled care your vehicle needs.
WARRANTY SERVICE
Warranty service must be done by an authorized FCA Retailer. We recommend that you return to yourselling retailer for this service; however, you may request warranty service for your vehicle from anyFCA Retailer. See âHow to get serviceâ on page 8.
NAME AND ADDRESS CHANGES
The Canadian Motor Vehicle Safety Act requires vehicle manufacturers to notify owners if thecorrection of a safety-related defect becomes necessary. If you change your name or address, or if youare a subsequent owner of this vehicle, please call the FCA Canada Customer Records Departmentat 1-800-373-1474. You can also request to have these changes completed by any authorized FCACanada retailer.
ABOUT YOUR WARRANTIES
WARRANTY START DATE
Time and distance limitations for all warranty coverage are measured from the vehicleâs ïżœwarrantystart date,ïżœ which is the date when the vehicle was originally delivered or first used, whicheveroccurred first.
VEHICLES COVERED
The warranties in this booklet cover new vehicles only which are built for sale in Canada and areregistered and normally operated in Canada. The warranties apply to all owners of the vehicle.
COVERED REPAIRS
The warranties in this booklet cover repairs to factory-installed FCA parts and equipment (that is,FCA parts or equipment installed by FCA or by the selling retailer before the vehicle was deliveredto the first owner), if the repairs were necessary because of a defect in material or workmanship.Covered repairs will be done without charge, using new or remanufactured FCA parts (see page 9).
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TOWING IS COVERED
If your vehicle has to be towed because a part covered by warranty failed, towing to the nearest FCARetailer will be covered by the Roadside Assistance Program (for details, see page 10).Important: Some vehicles have special towing requirements. See your Ownerâs Manual for towinginstructions.
3/60 BASIC WARRANTY / ALL MODELSIf required because of a defect in material or workmanship, the 3/60 Basic Warranty will cover theadjustment, repair or replacement of any factory-installed part of your vehicle except tires for 3 yearsor 60,000 kilometres, whichever occurs first. The following items are exceptions; they are onlycovered (if defective) for 1 year or 20,000 kilometres, whichever occurs first:âą wiper bladesâą clutch discsâą brakes (rotors, pads, linings and drums)âą windshield and rear windowâą wheel alignment and wheel balancingTires are warranted by the tire manufacturers, not by FCA. For details, see the tire manufacturerâswarranty booklet by visiting the Ownerâs website at www.owners.mopar.ca/en/. Your FCA Retailermay be able to assist you if you experience a problem with a factory-installed tire.Tires and spare tire should be replaced after six years, regardless of the remaining tread. Failure tofollow this warning can result in sudden tire failure. You could lose control and have an accidentresulting in serious injury or death.
5/100 POWERTRAIN WARRANTY / NON-SRT MODELSONLYThe following powertrain components are covered for 5 years or 100,000 kilometres, whicheveroccurs first, measured from the vehicleâs original warranty start date.Vehicles placed in taxi, limousine, postal or ambulance service and all SRT vehicles are excludedfrom the 5-year or 100,000-kilometre Powertrain Warranty and are covered only under the 3-year or60,000-kilometre Basic Warranty.âą Gas Engine (If equipped) â Cylinder block and all internal parts; cylinder head assemblies; timing
case, timing chain, timing belt, gears and sprockets; vibration damper; oil pump; water pump andhousing; intake and exhaust manifolds; flywheel with starter ring gear; core plugs; valve covers;oil pan; turbocharger housing and internal parts; turbocharger wastegate actuator; supercharger;serpentine belt tensioner; seals and gaskets for listed components only.
âą Diesel Engine (If equipped) â Cylinder block and all internal parts; cylinder head assemblies; coreplugs; fuel injection pump and injectors; intake and exhaust manifolds; oil pan; oil pump; timinggear drive belts and/or chains and cover; turbocharger housing and internal parts; valve covers;water pump and housing; seals and gaskets for listed components only.
âą Front-Wheel Drive (If equipped) â Transaxle case and all internal parts; axle shaft assemblies;constant velocity joints and boots; differential cover; oil pan; transaxle speed sensors; transaxlesolenoid assembly; PRNDL position switch; transaxle electronic controller; torque converter; sealsand gaskets for listed components only.
âą Rear-Wheel Drive (If equipped) â Transmission case and all internal parts; torque converter,drive/flex plate; transmission range switch; transmission control module; bell housing; oil pan;seals and gaskets for listed components only. Rear axle housing and all internal parts; axle shafts;axle shaft bearings; driveshaft assemblies; driveshaft centre bearings; universal joints and yokes;seals and gaskets for listed components only.
Note: Manual transmission clutch parts are not covered at any time.
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âą 4-Wheel Drive (4x4) (If equipped) â Transfer case and all internal parts; transfer case controlmodule and shift mode motor assembly; axle housing and all internal parts; axle shafts; axle shaftbearings; driveshaft assemblies (front and rear); driveshaft centre bearings; universal joints andyokes; disconnect housing assembly; seals and gaskets for listed components only.
âą All-Wheel Drive (AWD) (If equipped) â Power transfer unit and all internal parts; driveshaft andaxle shaft assemblies; constant velocity joints and boots; axle housing and all internal parts;differential carrier assembly and all internal parts; output ball bearing; output flange; end cover;viscous converter clutch; overrunning clutch; vacuum motor; torque tube; pinion spacer and shim;seals and gaskets for these parts only.
CORROSION WARRANTYFor 3 years, regardless of distance driven, your Corrosion Warranty covers any body sheet metalpanel which develops a hole caused by corrosion.In addition, outer body panels are covered against holes caused by corrosion up to 5 years or 160,000kilometres, whichever occurs first. An outer body panel is a sheet metal panel which can be seenwhile walking around the vehicle, and which is painted body colour.This warranty applies only to holes caused by corrosion. Cosmetic or surface corrosion (resultingfrom stone chips or scratches in the paint, for example) will not be repaired under this warranty.If corrosion damage is obviously neglected and allowed to worsen until a hole develops, this warrantywill not cover the repair.
EMISSION WARRANTIESFCA Canada Inc. warrants that your new vehicle was designed, built and equipped to conform at thetime of sale with applicable federal and provincial emissions standards, and that the vehicle is, at thetime of sale, free from defects in material and workmanship which would cause it to fail to conformto the applicable emission standards within the warranty periods specified. A covered defect is onewhich causes your vehicle to fail to meet applicable emission control regulations.To keep your vehicle operating properly and in conformance with emission regulations, see theïżœScheduled Maintenanceïżœ instructions in your Ownerâs Manual and herein. Only FCA parts should beused for maintenance and repair of your vehicleâs emission control systems.You should keep any receipts for maintenance service and pass them on to the next owner of yourvehicle, in case questions arise concerning maintenance. FCA Canada Inc. has the right to denywarranty coverage if your vehicle has not been properly maintained, or if repairs are needed becauseparts other than FCA parts were used; however, denial will not be based on the lack of maintenancerecords alone.Warranty service must be performed by an authorized FCA Retailer.If emergency warranty service is required and an authorized retailer is not available, contact FCACustomer Assistance (page 9) and request emission warranty service help.
EMISSION DEFECT WARRANTYThe 3/60 Basic Warranty covers all emission control components for 3 years or 60,000 kilometres,whichever occurs first. The Emission Defect Warranty provides longer coverage for specifiedcomponents.The Defect Warranty covers the following major emission control parts, if so equipped, for 8 yearsor 130,000-kilometres, whichever occurs first:âą catalytic converter
âą powertrain control module
To receive this coverage the vehicles onboard diagnostic system must indicate a failed emissioncomponent.
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EMISSION PERFORMANCE WARRANTYThe Emission Performance Warranty only applies to cars and trucks with a GVW less than 3,855 kg(8,500 lb).For 2 years or 40,000 kilometres, whichever occurs first, the Performance Warranty will cover thecost of repairing or adjusting any components or parts of your vehicle that might be necessary to passan approved provincial Inspection/Maintenance (I/M) programâs emissions test, but only if:âą your vehicle failed an approved provincial I/M emissions test; and
âą your vehicle was properly maintained and operated until it failed the test; and
âą warranty service is required in order for your vehicle to pass the provincial I/M test
Provincial test fees, if any, are not covered by this warranty.If your province does not require emission testing, this 2/40 Emission Performance Warranty does notapply.
HOW TO GET SERVICE UNDER THIS WARRANTY
If your vehicle fails an approved I/M emissions test within the Emission Performance Warrantyperiod, take it to an authorized FCA Retailer as soon as possible. Give the service representative theprintout that shows your vehicle failed the test. If possible, bring all service receipts, maintenance logsand records to prove that your vehicle has been properly maintained.
WHAT IS NOT COVERED
DAMAGE FROM MISUSE OR ACCIDENT
The warranties in this booklet do not cover repairs required due to fire, accidents, abuse, negligence,objects striking your vehicle, carrying corrosive materials (such as chemicals, acids and fertilizers),misuse (such as driving over curbs, overloading, spinning wheels, etc.), racing or participating in aracing event, improper disconnection of components, modifying the exhaust system, tampering ormaking adjustments which do not comply with FCA specifications.Disconnecting, tampering with or changing the reading of the odometer will void your warranties.
DAMAGE FROM THE ENVIRONMENT
The warranties in this booklet do not cover fading or deterioration caused by exposure to the elements,or repairs required due to airborne fallout, acid rain, chemicals, tree sap, insects, bird or insectdroppings, salt, sand, gravel, road hazards, hail, windstorms, lightning, floods or any other event ofnature.Road salt, car washes, scuffs and scratches, and everyday abrasion from sand and dirt can affect theappearance of a vehicleâs wheels (steel, chrome and aluminum) and other undercarriage parts. Somesurface corrosion with use is normal; it is not a defect and is not covered by any warranty.
NORMAL MAINTENANCE AND WEAR
The warranties in this booklet do not cover normal maintenance services, such as oil and filterchanges, general lubrication, tire rotation, engine tune-ups and replacing spark plugs. Requiredmaintenance services are described in detail in your Ownerâs Manual and herein. The warranties alsodo not cover worn wiper blades, clutch discs, brake rotors, pads, linings or drums, windshield and rearwindow, wheel alignment and wheel balancing (unless they are defective, see page 4).
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DAMAGE FROM IMPROPER MAINTENANCE
The warranties in this booklet do not cover repairs required due to improper maintenance, lack ofmaintenance, use of contaminated or dirty fuels or failure to use the proper fuels and lubricantsrecommended in the Ownerâs Manual and herein.
EXTRA EXPENSES
The warranties in this booklet do not cover incidental or consequential damages such as loss of useof your vehicle, loss of time, inconvenience, expense for fuel, telephone, travel, rental car, overnightaccommodation, loss or damage to your personal property, commercial loss, loss of income, etc.
NON-FCA MODIFICATIONS
The warranties in this booklet do not cover repairs required because of non-FCA modifications,installation of special equipment or accessories, or use of special materials, fuels or additives. Thisincludes special bodies, body conversions, fuel system conversions, trailer hitches, window tints,sunroofs, theft alarms, etc. Non-FCA modifications do not by themselves void your warranty, but theyare not covered by your warranty.
NON-FCA PARTS
The warranties in this booklet do not cover parts, equipment, materials or additives not supplied byFCA or not certified for use on your vehicle. Performance and racing parts are considered to benon-FCA parts.
EXPORTED VEHICLES
EXCEPT WHERE SPECIFICALLY REQUIRED BY LAW, THERE IS NO WAR-RANTY COVERAGE ON THIS VEHICLE IF IT IS SOLD IN OR REGISTERED INCOUNTRIES OTHER THAN CANADA.
This policy does not apply to vehicles that have received authorization for export fromFCA Canada Inc. Retailers may not give authorization for export. You should consultan authorized retailer to determine this vehicleâs warranty coverage if you have anyquestions.
This policy does not apply to vehicles registered to Canadian Government officials ormilitary personnel on assignment outside of Canada.
(See also page 8.)
TOTAL LOSS AND SALVAGE VEHICLES
Any vehicle that is declared to be a total loss by any insurance company, or is rebuilt after beingdeclared to be a total loss, or is otherwise designated as ïżœsalvage,ïżœ ïżœscrap,ïżœ ïżœrebuiltïżœ or words of similarimpact will no longer have any warranty coverage.FCA Canada Inc. will deny warranty coverage without notice if it learns that a vehicle is ineligiblefor coverage for any of these reasons.
RESTRICTED WARRANTY
FCA Canada Inc. may restrict the warranty on your vehicle if the vehicle is not properly maintained,or if it is abused or neglected and the abuse or neglect interferes with the proper functioning of thevehicle. If the warranty is restricted, coverage may be denied or subject to approval by FCA CanadaInc. before repairs are performed.
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HOW TO GET SERVICEIN CANADA:Warranty service must be done by an authorized FCA Retailer. If you move or are travelling inCanada, warranty service may be requested from any authorized FCA Retailer, but preferably onewho sells the same brand vehicle as yours.
IN THE UNITED STATES (INCLUDING U.S. POSSESSIONS AND TERRITORIES) AND MEXICO:If you are travelling temporarily in the United States or Mexico, and your vehicle remains registeredin Canada, your FCA Canada Inc. Warranty will still apply. Service may be requested at anyauthorized FCA Retailer.
IN A FOREIGN COUNTRY OUTSIDE OF NORTH AMERICA:If you are travelling temporarily outside of North America, and your vehicle remains registered inCanada, you should take your vehicle to an authorized FCA Retailer. If the authorized retailer chargesyou for repairs which you feel should be covered under your warranty, please get a detailed receiptfor the work done. When your vehicle returns to Canada, contact the FCA Canada Inc. CustomerAssistance Center (page 9) for reimbursement consideration. Reimbursement will not be consideredif the vehicle does not return to Canada.
IF YOU MOVE:If you are moving to another country, be sure to contact the customs department of the destinationcountry before you move. Vehicle importation rules vary considerably from country to country.If you are moving to the United States, be sure to also contact the FCA Customer Assistance officeat 1-800-992-1997 to obtain the necessary documentation to register your vehicle and to determinewarranty eligibility in the U.S.
NOTICE:If your vehicle is registered outside of Canada, and you have not followed the procedure set outabove, your vehicle will no longer be eligible for warranty coverage of any kind. (Vehicles registeredto Canadian Government officials or military personnel on assignment outside of Canada willcontinue to be covered by the Basic Warranty.)
OTHER THINGS YOU SHOULD KNOW
OPTIONAL SERVICE CONTRACT
FCA Canada Inc. has a service contract specially designed for most new vehicles, to cover repair costsbeyond your vehicleâs warranty. Protection is available for almost every operating part of yourvehicle, and at reasonable cost.FCA Canada Inc. stands fully behind its service contracts. Be sure that the contract you buy is agenuine FCA Service Contract. We are not responsible for other companiesâ contracts. See page 24for details on available service contracts.
APPEARANCE ITEMS
Defects or damage to sheet metal, paint, trim and other appearance items are normally found andcorrected during new vehicle inspection. For your protection, if you find any such defect or damage,you should tell your selling retailer immediately, because if the problem worsens due to use andexposure, repairs will not be covered by any warranty.
PRODUCTION CHANGES
FCA Canada Inc. and its retailers reserve the right to make changes in vehicles built and/or sold atany time without incurring any obligations to make the same or similar changes on vehicles whichwere built and/or sold previously.
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EXCHANGE PARTS
To reduce the amount of time your vehicle is out of service due to repairs, FCA may offer exchangeservice on some parts. Moparïżœ brand exchange parts may be new, remanufactured, reconditioned orrepaired, but all meet FCA standards and are warranted the same as new parts. Examples of parts thatmay be serviced by exchange include engines, transmissions, instrument clusters, radios, tape and CDplayers, speedometers and various electronic modules.
RECLAIMED REFRIGERANT
To help control suspected ozone-depleting agents, regulations require the capture, purification andreuse of automotive refrigerant gases. As a result, any repairs to the sealed portion of your airconditioning system, if so equipped, may involve the installation of purified reclaimed refrigerant.
DIGITAL VIDEO AND COMPACT DISCS (DVD/CD)There are some things you should know about non-commercial DVDs and CDs. Labels applied tohome-recorded discs may curl, buckle or peel off. This can result in ejection failure, and repairsrequired to remove a âstuckâ disc are not covered by warranty. In addition, some home-recorded discsmay not be compatible with automotive players and may skip or produce error messages. If youencounter this, check your player by using a commercial disc which is known to be playable. If a discis not compatible with the player, replacing or servicing the player will not solve the problem.
CUSTOMER ASSISTANCEWe want you to be completely satisfied with your FCA vehicle. If you have a warranty or serviceproblem that has not been resolved to your complete satisfaction, please follow these steps:1. Discuss the matter with the Service Manager of your FCA Retailer; then with the General Manager
or owner, if necessary.2. Give your retailer a reasonable length of time or number of opportunities to satisfy you. In fact,
your retailer may contact FCA on your behalf.3. If the problem still has not been resolved, please contact us at the address or toll-free number shown
and give us an opportunity to review your situation. When you contact us, please provide thefollowing information:
â Your name, address and phone numberâ The name of your retailerâ Your Vehicle Identification Number (VIN)â Your vehicleâs odometer reading (kilometres)
Customer Assistance CentreFCA Canada Inc.P.O. Box 1621
Windsor, Ontario N9A 4H61-800-465-2001
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ARBITRATIONIf you are still not satisfied after following the three steps on the previous page, you have yet anotheroption.FCA Canada Inc. participates in an arbitration program administered by the Canadian Motor VehicleArbitration Plan (CAMVAP). CAMVAP will advise you about how your complaint may be reviewedand resolved by an independent third party through binding arbitration.Our goal and that of our retailers is your complete satisfaction. FCA Canadaâs participation inCAMVAP makes a valuable contribution to our achievement of that goal. There is no charge for usingCAMVAP. CAMVAP results are fast, fair and final, as the award is binding on both you and FCACanada Inc..CAMVAP has been implemented in all provinces and territories. For more information, you can callCAMVAP directly or call our Customer Assistance Centre. Please provide your Vehicle IdentificationNumber (VIN).
CAMVAP1-800-207-0685
ROADSIDE ASSISTANCE
ROADSIDE ASSISTANCE PROGRAMWe are pleased to provide this 24-hour Roadside Assistance Program for all new 2018 vehicles whichhave a 3-year or 60,000-kilometre Basic Warranty and a 5-year or 100,000-kilometre PowertrainWarranty. Eligible vehicles must be registered in Canada and are covered for 5 years or 100,000kilometers, whichever occurs first, from the vehicleâs warranty start date. Vehicles placed in taxi,police, limousine, postal or ambulance service and all SRT vehicles, are covered for roadsideassistance for 3 years or 60,000 kilometers only (whichever occurs first). Roadside Assistance servicewill be provided to the owner or driver of an eligible vehicle.âą NEED A TOW? If your vehicle cannot be driven because of mechanical breakdown, it will betowed to the nearest authorized FCA Retailer which services your brand of vehicle (or to the FCARetailer of your choice, provided it is within a 35-kilometre distance of the point of breakdown).âą STUCK? If your vehicle is stuck in a ditch or snow on or adjacent to a public roadway and appearsto be undamaged, and the tow facility has access, it will be winched to the nearest road surface. If yourvehicle is unable to proceed under its own power and a tow is required once the winch is performed,you will be responsible for paying the service facility for the winch and the tow.âą DEAD BATTERY? If your battery is dead, jump-start assistance will be dispatched to yourlocation. In the event that your vehicle fails to start, your vehicle will be towed to the nearest FCARetailer (or to the FCA Retailer of your choice provided it is within a 35-kilometre distance of thepoint of breakdown).âą LOCKED OUT? If your keys are locked in your vehicle or your locks are frozen, help will be sentto your location. (Service is limited to providing access to the seating area only and does not includethe cost of replacing keys.)âą FLAT TIRE? If you have a flat tire, the service facility will remove it and install your spare tire.The spare tire must be inflated and in sound operating condition. Tire repairs are not covered.âą OUT OF FUEL? If your vehicle runs out of fuel, a small amount of gasoline will be delivered toyour location, where regulations permit. In all other cases, including alternate fuels, your vehicle willbe towed to the nearest re-fuelling centre. In these instances, the cost of fuel purchased will be yourresponsibility.Please read ïżœAbout Roadside Assistanceïżœ (page 11) because there are some limitations that mayaffect the service available to you.
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TO REQUEST ASSISTANCE (SEE ALSO INSIDE FRONT COVER)If your vehicle requires any of the services provided by the program, call this toll-free number anytime,from any location in Canada or the United States: 1-800-363-4869 (this number does not ring at FCACanada Inc.). Please identify yourself as a FCA vehicle owner and be ready to provide:
â Your Vehicle Identification Numberâ Your licence plate numberâ Your odometer reading (kilometres)â The location of your vehicle and the phone number where you can be reachedâ Type of service needed (tow, flat tire, battery boost, etc.)
Note: âą In severe weather, some delays may be expected.âą You will have to personally authorize the service provided by the tow companyâą If your vehicle is towed to a retailer, you are responsible for contacting the retailer to
authorize the service
TOWING AFTER THE PROGRAM EXPIRES
Coverage under the Roadside Assistance Program expires at 5 years or 100,000 kilometers (or at3 years or 60,000 kilometers, if applicable), whichever occurs first. If you call the toll-free numberfor assistance after the Program expires, you will have to pay for the service provided.Some emissions coverage lasts longer than the Roadside Assistance Program.* For warrantedemission system repairs after the program expires, towing (only) will be provided on a reimbursementbasis. Call the toll-free number and service will be dispatched, but you will have to pay for the tow.For reimbursement consideration, see your authorized retailer for further details.
* See page 5.
ABOUT ROADSIDE ASSISTANCE
The FCA Canada Roadside Assistance Program is not a warranty, but the coverage is concurrent withthe Basic and Powertrain Warranties.Covered service must be provided in Canada or the Continental United States and is limited to platedand insured vehicles that use public roadways.Service will not be provided free if you have driven into an area that is inaccessible to the servicevehicle or is not a regularly travelled and maintained public road (such as beaches, recreational areas,construction sites, open fields, private and seasonal roads). Cross-country, logging, auto cross and anyother form of off-road use is not covered.The program does not cover winching or towing for vehicles that become stuck while plowing snow.The program does not cover repeat calls for the same problem (if avoidance of the problem is withinthe control of the driver or owner), or towing from one retailer to another, or service if the driverappears to be under the influence of alcohol or drugs.The program does not pay for parts, tires, repairs, labour or vehicle storage. Parts, repairs, or labourcovered under a vehicle warranty will be provided by your FCA Retailer.The program does not pay for towing required because of an accident. For example, if a vehicle iswinched from a ditch or snowbank and is then determined to need a tow because of damage sufferedwhen it left the road, the tow will not be covered.The program does not cover any ïżœincidental or consequential damagesïżœ connected with the failure ofyour vehicle or providing services to you. Such damages include lost time, inconvenience, loss of useof your vehicle, rental cars, fuel, telephone, travel or lodging, loss of personal or commercial property,loss of revenue, etc.All service providers are independent contractors and are not employees or agents of FCA Canada.Any loss or damage to your vehicle or personal property resulting from providing roadside service isthe responsibility of the roadside service provider (the towing company, for example).Report any damage or loss to the manager of the service provider and to your own insurance companywithin 24 hours and before any repairs are performed.FCA Canada reserves the right to limit services or reimbursement claims for any vehicle, if in ouropinion there is abuse of the services or requests for service become unreasonable or too frequent.The program may be amended or cancelled at any time without refund.
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IN REMOTE LOCATIONS
If your vehicle suffers a warrantable mechanical breakdown at a considerable distance from a FCARetailer, we reserve the right to engage a nearby non-FCA service facility to repair your vehicle, tominimize inconvenience to you.
In very remote areas, if your vehicle cannot be taken by road to the servicing retailer, transportationby rail or water may be necessary. The program will cover a tow to the dock or rail terminal and alsoto the retailer at the end of the trip, but special transportation by rail or water must be arranged forand paid by you. We will reimburse you for special transportation costs, up to $300 per incident.
IF YOU HAVE TO PAY
If you have to pay for a service that is normally covered by the program, you may claimreimbursement under the following conditions:âą You must have called the toll-free number first for assistance
âą Towing claims must be accompanied by the original detailed repair bill and towing invoice
âą Reimbursement will be limited to the local Roadside Assistance contractor rates, to a maximum of$100 per incident, unless otherwise noted
âą Only original receipts, bills and/or charge card copies submitted by you will be accepted forconsideration for reimbursement. Originals will be returned upon request
âą Mail your claims to:FCA Canada Roadside Assistance248 Pall Mall, P.O. Box 5845London, Ontario N6A 4T4
FCA Canada reserves the right to decline any claim presented for payment later than 30 days fromthe date the service was performed, or if service was provided by an unlicensed garage or individual.
OPTIONAL FCA CANADA SERVICECONTRACTSEven with our comprehensive factory warranty and any applicable statutory warranty, they may notgive you total protection for your ownership period, nor do they provide the regular maintenancewhich is required to keep your new vehicle at its optimal operating condition. If you lease a vehicle,you should be aware of your obligation to maintain and repair the vehicle.FCA Canada Service Contracts can enhance your new vehicleâs factory warranty from the day ofdelivery and provide mechanical coverage on most major componentsâ â when your factory warrantyexpires. There are 3 types of plans available for purchase to suit most needs and the average lengthof ownership.Vehicles placed in police, taxi, limousine, postal or ambulance service and all SRT vehicles mayqualify for a service contract. Please see your selling retailer for ïżœSpecial Useïżœ Service Contractavailability.
â â Subject to limitations. Details available at your selling retailer.
1. POWERTRAIN PLANS*Powertrain plans complement the factory powertrain warranty by providing enhanced roadsidecoverage and car rental allowance if your vehicle is not drivable and must be kept overnight. Certainplans also provide additional distance coverage.Major components covered are:âą engine âą transmission âą front-wheel drive âą rear-wheel driveâą 4-wheel drive (4x4) âą all-wheel drive vehicles
2. ïżœGOLDïżœ PLANS*Each plan provides full mechanical repair protection to non-powertrain (Gold) components. Certainplans also provide full mechanical protection against powertrain component repairs beyond yourvehicleâs powertrain warranty coverage. Contracts are available with or without a deductible.
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Major components covered are:âą steering âą air conditioning âą engine cooling and fuel âą front suspension âą rear suspension âąelectrical âą hydraulic brake components âą anti-lock brakes
* Maximum terms available on new vehicles registered in Canada only.
3. ïżœGOLD PLUSïżœ PLANS*The most complete protection available for your new vehicle is a ïżœGold Plusïżœ Service Contract whichcombines the benefits of Gold component coverage (see ïżœGoldïżœ Plans), plus, the most importantvehicle maintenance functions:âą Engine oil and oil filter changesâą Tire rotation every other serviceâą ïżœPeace-of-Mindïżœ motoring with Tire Road Hazard Protection which provides full, or pro-rata,
replacement of the original four tires, or their repairâą Rental car allowance for same-day warranty repairs - your vehicle need not be kept overnight
before eligibility for the rental allowance is met
FEATURES AND BENEFITSFCA Service Contracts also provide these additional features and benefits:
ENHANCED ROADSIDE ASSISTANCE
âą Travel planningâą Trip interruption
CAR RENTAL ALLOWANCE
For the duration of the plan selected, the plan covers up to $50 per day (five days maximum), any timea covered component fails and repairs take overnight
NORTH AMERICA-WIDE SERVICE
FCA Retailers are located throughout Canada and the Continental United States.
TRANSFERABLE AT NO COST
The unexpired portion of the plan coverage may be transferred to the subsequent retail purchaser atno cost, within 30 days of the date of sale. (Ask your retailer for details.)
POSSIBLE HIGHER RESALE VALUE
The FCA Service Contract may enhance the resale value of your vehicle.
NO COMMITMENT FOR 60 DAYS
The first 60 days are considered a trial period. Should you decide to cancel within this period, youwill receive full reimbursement of your plan purchase price, less any paid claims.
WHEN PLAN COVERAGE STARTS AND ENDS
All new vehicle plans commence from the warranty start date (the original in-service date of thevehicle) and from zero metrage.Substitute transportation coverage begins on the date the contract is purchased, subject to acceptanceby FCA Canada Inc.. Plan expiration is specified in your plan provision.
ELIGIBLE VEHICLES
FCA Canada vehicles which have 3/60 Basic and/or 5/100 Powertrain Warranty and are less than fouryears in service, and have accumulated less than 80,000 kilometres, may be eligible for servicecontracts.
INELIGIBLE VEHICLES
Vehicles involved in an accident to the extent of becoming an insurance write-off; vehicles notregistered in Canada; vehicles placed in taxi, limousine or delivery services; vehicles used to plowsnow or used in postal or dump truck services; vehicles used off-road; vehicles altered or converted
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from specified original FCA equipment; vehicles used in emergency services (police, ambulance,towing); and motor homes are not eligible for a FCA Canada Service Contract.Vehicles used in any competition event, pulling a trailer that exceeds the rated capacity of the vehicle,or failing to adhere to the requirements for vehicles used to pull a trailer as outlined in the OwnerâsManual are not eligible.
PERSONALIZED TERMS AND CONDITIONS WELCOME KIT
Upon receipt and acceptance of your application by FCA, as submitted by your selling retailer, youwill be mailed a personalized welcome letter confirming your entitlement to the benefits of thecontract you purchased, a memberâs card and the Terms and Conditions outline. This will identify youand your vehicle to any FCA Retailer in Canada, or the United States, as being eligible for planservices for the period of the terms selected. The memberâs card is to be presented to the retailer whenrequesting plan services.
OWNERâS RESPONSIBILITY
The ownerâs responsibility is to properly operate, care for and maintain the vehicle as prescribed inthe Ownerâs Manual supplied by FCA with each new vehicle and herein.
PLAN SERVICE/TOLL-FREE NUMBER
Plan service will be provided by the retailer who sold you the plan.In the event that you cannot return to the selling retailer for service, you may request plan service fromany FCA Retailer in the United States or Canada. If you are unable to obtain plan service from anauthorized retailer, you can call the toll-free number to receive service instructions.FCA Canada Inc. stands fully behind its service contracts. Be sure that the contract you buy is agenuine FCA Service Contract. We are not responsible for other companiesâ contracts.
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NOTES
Renseignements sur la garantie
2018
FCA Canada Inc. SV18CDJPM-B-001A
TOUS LES MODĂLES CHRYSLER, DODGE, JEEP, RAM PROMASTER ET RAM PROMASTER CITY (INCLUE LES MODĂLES SRT)
NumĂ©ro dâidentification du vĂ©hicule
Date dâentrĂ©e en vigueur de la garantie
Nom de la concession Code
Vous dĂ©mĂ©nagez?âą Changement de nom et dâadresse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 3
âą Comment obtenir des services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page 9
MESSAGE IMPORTANT CONCERNANTLâENTRETIEN ET LâĂTENDUE DE LA GARANTIE
LA GARANTIE LIMITĂE DU VĂHICULE NEUF EXIGE QUE VOUSEFFECTUIEZ LâENTRETIEN PRĂVU Ă LâINTERVALLE OU AUKILOMĂTRAGE INDIQUĂ DANS VOTRE GUIDE DE LâUTILISATEUR OUDE LâAUTOMOBILISTE. SI VOUS NE LE FAITES PAS ET QUE VOTREVĂHICULE FAIT DĂFAUT EN RAISON DâUN MANQUE DâENTRETIEN,LES RĂPARATIONS POURRAIENT NE PAS ĂTRE COUVERTES PAR LAGARANTIE.FCA CANADA VOUS RECOMMANDE DE CONSERVER UN DOCUMENTĂCRIT AINSI QUE LES JUSTIFICATIFS ASSOCIĂS Ă TOUT ENTRETIENEFFECTUĂ SUR VOTRE VĂHICULE.
Assistance routiĂšre 24 heures sur 24Composez le 1-800-363-4869
âą Donnez-nous le numĂ©ro dâidentification du vĂ©hicule, le numĂ©ro de plaquedâimmatriculation et le kilomĂ©trage
âą Dites-nous oĂč vous ĂȘtes et le numĂ©ro oĂč nous pouvons vous joindre.
Voir les détails à la page 11.
Ă NOS CLIENTSCe livret Ă©numĂšre les garanties limitĂ©es, les contrats de service optionnels et le calendrier des servicesdâentretien qui protĂšgent votre vĂ©hicule neuf. On y explique prĂ©cisĂ©ment ce qui est couvert, la durĂ©ede chaque garantie et ce quâil faut faire pour que lesdites garanties demeurent en vigueur. Veuillez lireles garanties, ainsi que les dĂ©tails et les renseignements utiles se trouvant dans ce livret.
VEUILLEZ CONSERVER CE LIVRET DANS LE VĂHICULE.Dans ce livret, le terme « concessionnaire FCA » dĂ©signe tout concessionnaire autorisĂ© qui vend etfait lâentretien et la rĂ©paration des vĂ©hicules Chrysler, Dodge, JeepMD ou Ram.
« FCA » et « FCA Canada» désignent FCA Canada Inc.
Les « piÚces FCA » comprennent les piÚces de marque MoparMD conçues par FCA US LLC pour lesvéhicules Chrysler, Dodge, JeepMD ou Ram.
Chrysler, Dodge, Ram JeepMD et Mopar sont des marques de commerce déposées de FCA US LLC.
TABLE DES MATIĂRES
ĂnoncĂ© de confidentialitĂ© . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Renseignements sur les garanties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3Vos droits et responsabilitĂ©s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3Renseignements sur les garanties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4Garantie de base 3/60 (Tous les modĂšles) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4Garantie 5/100 du groupe motopropulseur (ModĂšles non-SRT seulement). . . . . . . .5Garantie anticorrosion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5Garanties Ă lâĂ©gard du systĂšme antipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6Exclusions des garanties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7Services en vertu de la garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9Autres points dâintĂ©rĂȘt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Service Ă la clientĂšle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10Programme dâarbitrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Programme dâassistance routiĂšre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11Contrats de service optionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
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ĂNONCĂ DE CONFIDENTIALITĂNous attachons une grande importance Ă la confidentialitĂ© de vos renseignements personnels. CettebrĂšve dĂ©claration rĂ©sume certains aspects de notre politique en matiĂšre de confidentialitĂ©. Pourconsulter lâĂ©noncĂ© complet de politique en matiĂšre de confidentialitĂ© de FCA Canada Inc., visiteznotre site web au www.fcacanada.ca/vieprivee/
FCA Canada Inc. prend la confidentialitĂ© au sĂ©rieux. Nous recueillons des renseignements personnelsafin de mieux servir nos clients, pour des raisons de sĂ»retĂ©, de sĂ©curitĂ© et de rĂ©glementation, et pouroffrir Ă nos clients et clients potentiels de lâinformation sur nos produits et services. Nous avons Ă cĆur dâĂ©tablir une relation durable avec nos clients. Par consĂ©quent, il est possible que nousconservions les renseignements personnels que vous nous fournissez, Ă moins dâavis contraire devotre part. Ces renseignements ne seront divulguĂ©s quâĂ FCA Canada Inc., Ă ses sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es, Ă ses fournisseurs, ainsi quâĂ toute organisation faisant lâacquisition de notre sociĂ©tĂ©, en tout ou enpartie, Ă condition que les parties concernĂ©es acceptent de se conformer Ă notre politique en matiĂšrede confidentialitĂ© ou vous fassent part de toute modification importante Ă cet Ă©gard. Si vous exprimezvotre intĂ©rĂȘt quant Ă lâĂ©valuation ou lâachat de nos produits et/ou services, les renseignements fournisĂ cette fin pourront ĂȘtre partagĂ©s avec un concessionnaire spĂ©cifique et/ou nos services financiers. Sivous ne dĂ©sirez pas recevoir dâinformation Ă caractĂšre commercial de FCA Canada Inc., veuillez faireparvenir un courriel en ce sens Ă notre directeur des renseignements personnels Ă [email protected].
En fournissant des renseignements personnels à FCA Canada Inc., nous tenons pour acquis que vousconsentez à leur utilisation et à leur divulgation par FCA Canada Inc. aux fins décrites dans la présentedéclaration.
FCA Canada Inc. recueille, utilise et peut divulguer Ă certains tiers mentionnĂ©s dans cette dĂ©claration: des renseignements de base Ă votre sujet, des renseignements sur votre achat et lâutilisation de nosproduits, vos opinions et expĂ©riences Ă lâĂ©gard de nos produits et services. Notre objectif est de vousaider Ă effectuer vos achats et de vous offrir un excellent service, de mettre au point de meilleursproduits, de mieux rĂ©pondre aux exigences rĂ©glementaires, et de vous offrir certains avantages ainsique des renseignements sur nos produits.
En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, FCA Canada Inc. ne communiquera pas vos renseignements personnels Ă des tiers..Cependant, certaines exceptions sâappliquent :
1. De temps à autre, nous faisons appel à des tiers pour certains services tels que le service à laclientÚle. Bien que ces tiers aient accÚs à vos renseignements personnels, ils sont tenus de respecterla politique en matiÚre de confidentialité de FCA Canada Inc. et ne peuvent utiliser ou conserverles renseignements vous concernant pour leurs propres besoins.
2. Si lâanonymat des renseignements relatifs Ă vos services est assurĂ© de façon Ă ce que leconsommateur ne soit plus identifiable, il ne sâagit plus de renseignements personnels. Nouspouvons divulguer tout renseignement anonyme au moment de notre choix.
3. Si FCA Canada Inc. est, en tout ou en partie, acquise par une autre société, vos renseignementspersonnels seront transférés à la nouvelle société avec le reste des actifs, à condition que laditesociété accepte de se soumettre à la politique relative à la confidentialité établie par FCA CanadaInc. ou de vous aviser sur-le-champ des modifications proposées à cette politique et de vouspermettre de demander que vos renseignements personnels soient retirés de ses dossiers.
4. FCA Canada Inc. communiquera vos renseignements personnels sans votre consentement si la loilâexige ou dans les limites permises par la Loi sur la protection des renseignements personnels etles documents Ă©lectroniques du Canada ou par la loi provinciale, selon le cas.
Ă lâavenir, il est possible que nous soyons appelĂ©s Ă apporter des changements Ă notre politique enmatiĂšre de confidentialitĂ©. Si nous pensons raisonnablement que de tels changements permettront Ă FCA Canada Inc. de tirer le meilleur parti de lâutilisation ou de la divulgation de vos renseignementspersonnels, nous aviserons tous nos clients actifs, comme par exemple nos clients ayant soumis et misĂ jour leur profil personnel, de tels changements. Ces clients auront alors la possibilitĂ© de ne plusaccepter que leurs renseignements personnels soient recueillis, utilisĂ©s ou divulguĂ©s par FCA CanadaInc..
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Si vous dĂ©sirez accĂ©der aux renseignements vous concernant que nous dĂ©tenons, si vous avez dâautresquestions concernant vos renseignements personnels et/ou la politique ou les procĂ©dures en matiĂšrede confidentialitĂ© de FCA Canada Inc., si vous dĂ©sirez que vos renseignements personnels soientretirĂ©s, en tout ou en partie, de nos dossiers, ou pour toute autre question ou commentaire, veuillezcommuniquer avec le directeur des renseignements personnels au :
Téléphone : 1 (877) 639-8629Courriel : [email protected] sur notre site web www.fcacanada.ca/vieprivee/
RENSEIGNEMENTS SUR LES GARANTIES
VOS DROITS ET RESPONSABILITĂSToutes les garanties dĂ©crites dans ce livret sont des garanties limitĂ©es qui vous confĂšrent certainsdroits et recours, auxquels peuvent sâajouter dâautres droits, selon les provinces. Certaines provincesinterdisent lâexclusion ou la limite de dommages indirects ou accessoires, ou de limiter la couvertureou encore de restreindre la durĂ©e dâune garantie implicite ou lâadmissibilitĂ© aux garanties. Lesrestrictions ou exclusions aux prĂ©sentes peuvent donc ne pas sâappliquer dans votre cas.Les garanties limitĂ©es dĂ©crites dans ce livret sont les seules garanties expresses accordĂ©es par FCACanada Inc. Ă lâĂ©gard de ce vĂ©hicule. La durĂ©e de toute garantie implicite de qualitĂ© marchande oudâadaptabilitĂ© Ă une fin particuliĂšre applicable au vĂ©hicule est limitĂ©e Ă la durĂ©e des garanties limitĂ©es.FCA Canada Inc. nâest pas responsable des pertes commerciales, ni des dommages indirects ouextraordinaires qui rĂ©sultent dâun manquement Ă une garantie ou modalitĂ© implicite.
FONCTIONNEMENT ET ENTRETIEN
En vertu des prĂ©sentes garanties, il incombe au propriĂ©taire de conduire et dâentretenir le vĂ©hiculeselon les recommandations donnĂ©es dans le Guide de lâautomobiliste. Les services dâentretienprĂ©vus, effectuĂ©s Ă intervalles rĂ©guliers, dĂ©crits dans le Guide de lâautomobiliste et ci-aprĂšs, sontessentiels au bon fonctionnement de votre vĂ©hicule.Nous vous recommandons fortement de faire effectuer tous les travaux dâentretien chez votreconcessionnaire vendeur, pendant et aprĂšs lâexpiration de la garantie. Les concessionnaires FCACanada sont les mieux Ă©quipĂ©s et formĂ©s pour effectuer tous les travaux dâentretien et de rĂ©parationsur votre vĂ©hicule.
Il est parfois nĂ©cessaire dâutiliser de lâĂ©quipement de diagnostic Ă la fine pointe de la technologie pourrĂ©parer un vĂ©hicule de maniĂšre efficace et prĂ©cise. Les concessionnaires FCA Canada possĂšdent desanalyseurs de diagnostic uniques en leur genre, ainsi que des outils Ă©lectroniques et mĂ©caniquesspĂ©cialement conçus par FCA pour rĂ©parer nos voitures et camions. De plus, nous offrons la formationtechnique pour que les techniciens soient qualifiĂ©s et dispensent les services exigĂ©s par votre vĂ©hicule.
SERVICES EN VERTU DE LA GARANTIE
Les services en vertu de la garantie doivent ĂȘtre effectuĂ©s par un concessionnaire FCA autorisĂ©. Nousvous recommandons de les faire effectuer par votre concessionnaire vendeur; toutefois, vous pouvezdemander Ă nâimporte quel concessionnaire FCA dâeffectuer les services couverts par la garantie. Voiraussi Service en vertu de la garantie Ă la page 9.
CHANGEMENT DE NOM OU DâADRESSE
La loi canadienne sur la sĂ©curitĂ© des vĂ©hicules automobiles oblige les constructeurs dâautomobiles Ă aviser les propriĂ©taires des corrections nĂ©cessaires Ă la suite de toute dĂ©fectuositĂ© qui porte atteinte Ă la sĂ©curitĂ© du vĂ©hicule. Si vous changez votre nom, vous dĂ©mĂ©nagez ou vous ĂȘtes un nouveaupropriĂ©taire de ce vĂ©hicule, veuillez communiquer avec le Bureau des dossiers de FCA Canada au1-800-373-1474. Vous pouvez Ă©galement demander Ă un concessionnaire FCA Canada autorisĂ©dâenregistrer ces changements.
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RENSEIGNEMENTS SUR LES GARANTIES
ENTRĂE EN VIGUEUR
Les limites de temps et de distance relatives Ă toutes les garanties sont mesurĂ©es Ă partir de la datedâentrĂ©e en vigueur de la garantie, câest-Ă -dire le jour de la livraison initiale ou de la mise encirculation initiale du vĂ©hicule, selon la premiĂšre Ă©ventualitĂ©.
VĂHICULES COUVERTS
Les garanties dĂ©crites dans ce livret sâappliquent aux vehicules neufs seulement qui sont fabriquĂ©spour ĂȘtre vendus, immatriculĂ©s et normalement conduits au Canada. Les garanties sâappliquent Ă tousles propriĂ©taires du vĂ©hicule.
RĂPARATIONS COUVERTES
Les garanties dĂ©crites dans ce livret couvrent les rĂ©paration des piĂšces et de lâĂ©quipement FCAinstallĂ©s en usine (câest-Ă -dire les piĂšces et lâĂ©quipement FCA installĂ©s par FCA ou par leconcessionnaire vendeur avant la livraison du vĂ©hicule au premier propriĂ©taire), Ă condition quelesdites rĂ©parations soient attribuables Ă un vice de matiĂšre ou de fabrication. Les rĂ©parationscouvertes par la garantie sont faites gratuitement, et Ă lâaide de piĂšces FCA neuves ou refabriquĂ©es(consultez la page 10).
REMORQUAGE
Si votre vĂ©hicule ne peut pas ĂȘtre conduit par suite de la dĂ©fectuositĂ© dâune piĂšce garantie, leremorquage Ă lâĂ©tablissement du concessionnaire FCA le plus proche sera couvert par lâassistanceroutiĂšre (voir les dĂ©tails Ă la page 11).
Important : Certains vĂ©hicules exigent des mesures de remorquage spĂ©ciales. Consultez le Guidede lâautomobiliste pour les instructions de remorquage.
GARANTIE DE BASE 3/60 / TOUS LES MODĂLESSi nĂ©cessaire en raison dâun vice de matiĂšre ou de fabrication, la garantie de base 3/60 couvre lerĂ©glage, la rĂ©paration ou le remplacement de toute piĂšce installĂ©e en usine, sauf les pneus, pendant3 ans ou 60 000 kilomĂštres, selon la premiĂšre Ă©ventualitĂ©. Les articles suivants sont les exceptions;ils ne sont garantis que pendant 1 an ou 20 000 kilomĂštres (sâils sont dĂ©fectueux), selon la premiĂšreĂ©ventualitĂ© :âą les balais dâessuie-glace;âą les disques dâembrayage;âą les freins (disques, plaquettes, garnitures et tambours);âą le pare-brise et la lunette;âą le rĂ©glage du parallĂ©lisme et lâĂ©quilibrage des roues.Les pneus sont garantis par le fabricant des pneus, et non par FCA. Pour obtenir des prĂ©cisions surla garantie couvrant les pneus, consultez le livret du fabricant des pneus au site web des propriĂ©taireswww.owners.mopar.ca/fr/. Votre concessionnaire FCA pourra peut-ĂȘtre vous aider si vous Ă©prouvezun problĂšme avec un pneu installĂ© en usine.Il faut remplacer les pneus et le pneu de secours au bout de six ans, peu importe lâĂ©paisseur de labande de roulement. Le non-respect de cette mise en garde peut entraĂźner une dĂ©faillance des pneus,ce qui peut vous faire perdre la maĂźtrise du vĂ©hicule et provoquer un accident causant des blessuresgraves ou la mort.
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GARANTIE 5/100 DU GROUPE MOTOPROPULSEUR /MODĂLES NON-SRT SEULEMENTLes composants suivants du groupe motopropulseur sont couverts pendant 5 ans ou 100 000 kilo-mĂštres, selon la premiĂšre Ă©ventualitĂ©, calculĂ©e Ă partir de la date initiale dâentrĂ©e en vigueur de lagarantie du vĂ©hicule.
Les vĂ©hicules utilisĂ©s pour des services de taxi, de limousine, de livraison postale ou dâambulance ettous les vĂ©hicules SRT sont exclus de la garantie de 5 ans ou 100 000 kilomĂštres du groupemotopropulseur, et ne sont couverts que par la garantie de base de 3 ans ou 60 000 kilomĂštres.
âą Moteur Ă essence (le cas Ă©chĂ©ant) â Bloc-cylindres et toutes les piĂšces internes; culasses; courroieou chaĂźne, pignons, roues dentĂ©es et carter de distribution; amortisseur de vibrations; pompe Ă huile; pompe Ă eau et boĂźtier; tubulure dâadmission et collecteur dâĂ©chappement; volant moteur etcouronne de dĂ©marreur; bouchons de chemise dâeau; cache-soupapes; carter dâhuile; boĂźtier duturbo-compresseur et piĂšces internes; soupape de dĂ©charge du turbocompresseur; compresseur;tendeur de courroie serpentine; joints et bagues dâĂ©tanchĂ©itĂ© pour les piĂšces prĂ©cĂ©dentes seulement.
âą Moteur diesel (le cas Ă©chĂ©ant) â Bloc-cylindres et toutes les piĂšces internes; culasses; bouchonsde chemise dâeau; pompe dâinjection et injecteurs; tubulure dâadmission et collecteurdâĂ©chappement; carter dâhuile; pompe Ă huile; courroies et/ou chaĂźnes dâentraĂźnement et couverclede distribution; boĂźtier du turbocompresseur et piĂšces internes; cache-soupapes; pompe Ă eau etboĂźtier; joints et bagues dâĂ©tanchĂ©itĂ© pour les piĂšces prĂ©cĂ©dentes seulement.
âą Traction avant (le cas Ă©chĂ©ant) â Carter de boĂźte-pont et toutes les piĂšces internes; mĂ©canismesdes arbres de roue; joints homocinĂ©tiques et soufflets; couvercle de diffĂ©rentiel; carter dâhuile;capteurs de vitesse de boĂźte-pont; bloc de solĂ©noĂŻdes de diffĂ©rentiel; carter dâhuile; capteurs devitesse de boĂźte-pont; bloc de solĂ©noĂŻdes de boĂźte-pont; contracteur de position PRNDL; unitĂ© decommande Ă©lectronique de boĂźte-pont; convertisseur de couple; joints et bagues dâĂ©tanchĂ©itĂ© pourles piĂšces prĂ©cĂ©dentes seulement.
âą Propulsion arriĂšre (le cas Ă©chĂ©ant) â Carter de la transmission et toutes les piĂšces internes;convertisseur de couple; plateau dâentraĂźnement/de flexion; contacteur de position engagĂ©e;module de commande de la transmission; carter dâembrayage; carter dâhuile; joints et baguesdâĂ©tanchĂ©itĂ© pour les piĂšces prĂ©cĂ©dentes seulement. Carter de pont arriĂšre et toutes les piĂšcesinternes; arbres de roue; roulements dâarbres de roue; mĂ©canismes des arbres de roue; roulementsintermĂ©diaires des arbres de roue; joints universels et fourches; joints et bagues dâĂ©tanchĂ©itĂ© pourles piĂšces prĂ©cĂ©dentes seulement.
Nota : Les piĂšces dâembrayage de la transmission manuelle ne sont pas couvertes.
âą Quatre roues motrices (4RM) (le cas Ă©chĂ©ant) â BoĂźte de transfert et toutes les piĂšces internes;module de commande de boĂźte de transfert et moteur dâembrayage; carter de pont et toutes lespiĂšces internes; arbres de roue; roulements dâarbres de roue; mĂ©canismes des arbres de roue (avantet arriĂšre); roulements intermĂ©diaires des arbres de roue; joints universels et fourches; carter dedĂ©brayage; joints et bagues dâĂ©tanchĂ©itĂ© pour les piĂšces prĂ©cĂ©dentes seulement.
âą Transmission intĂ©grale (TI) (le cas Ă©chĂ©ant) â BoĂźte de transfert et toutes les piĂšces internes;arbre de transmission et arbres de roue; joints homocinĂ©tiques et soufflets; carter de pont et toutesles piĂšces internes; boĂźtier de diffĂ©rentiel et toutes les piĂšces internes; roulement Ă billes dâarbresecondaire; bride dâarbre secondaire; carter arriĂšre; viscocoupleur; embrayage Ă roue libre; moteurĂ dĂ©pression; tube de torsion; entretoise de pignon et cale; joints et bagues dâĂ©tanchĂ©itĂ© des piĂšcescouvertes seulement.
GARANTIE ANTICORROSIONPendant 3 ans, sans Ă©gard au kilomĂ©trage, la garantie anticorrosion sâapplique Ă tout panneau de tĂŽlede carrosserie perforĂ© par la corrosion.
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En outre, une protection est accordĂ©e contre la perforation des panneaux extĂ©rieurs causĂ©e par lacorrosion pendant 5 ans ou 160 000 kilomĂštres, selon la premiĂšre Ă©ventualitĂ©. Un panneau extĂ©rieurest un panneau de tĂŽle visible quand on marche autour du vĂ©hicule et dont la couleur sâharmonise Ă la peinture de la carrosserie.
Cette garantie est uniquement applicable aux perforations attribuables à la corrosion. La corrosion denature esthétique ou superficielle (c.-à -d. attribuable aux écaillures par les pierres ou aux éraflures dela peinture) ne sera pas réparée en vertu de cette garantie.
Si un problĂšme de corrosion Ă©vident, rĂ©sultant dâun impact mineur, est nĂ©gligĂ© et sâaggrave jusquâĂ la formation dâune perforation, la garantie ne couvrira pas la rĂ©paration.
DOMMAGES Ă LA SUITE DâUNE COLLISION
Si votre vĂ©hicule est endommagĂ© lors dâun accident, et quâun panneau de tĂŽle doit ĂȘtre rĂ©parĂ© ouremplacĂ©, assurez-vous que lâatelier utilise uniquement les piĂšces dâorigine FCA et enduise les piĂšcesrĂ©parĂ©es ou remplacĂ©es dâun produit anticorrosif. La garantie anticorrosion ne couvre pas les piĂšcesde rechange qui ne proviennent pas de FCA, ni aucun dommage aux piĂšces FCA consĂ©cutivement Ă la pose de piĂšces de rechange ne provenant pas de FCA.
Voir aussi Exclusions des garanties Ă la page 7.
GARANTIES Ă LâĂGARD DU SYSTĂME ANTIPOLLUTIONFCA Canada garantit que votre vĂ©hicule neuf a Ă©tĂ© conçu, fabriquĂ© et Ă©quipĂ© de maniĂšre Ă ĂȘtreconforme, au moment de la vente, aux normes antipollution fĂ©dĂ©rales et provinciales applicables, etque le vĂ©hicule est au moment de la vente exempt de vices de matiĂšre et de fabrication quilâempĂȘcheraient de se conformer aux normes antipollution applicables au cours de la pĂ©riode degarantie susmentionnĂ©e. Sont couverts les dĂ©fauts qui rendent le vĂ©hicule non conforme aux normesantipollution applicables.
Veuillez consulter le programme dâentretien prĂ©vu dans le Guide de lâautomobiliste et ci-aprĂšs pourmaintenir votre vĂ©hicule en bon Ă©tat et conforme aux normes antipollution. Seules les piĂšces FCAdoivent ĂȘtre utilisĂ©es pour lâentretien et la rĂ©paration du systĂšme antipollution de votre vĂ©hicule.
Nous vous suggĂ©rons de conserver les reçus dâentretien et de les remettre au propriĂ©taire subsĂ©quentde votre vĂ©hicule, au cas ou certaines questions seraient soulevĂ©es au sujet de lâentretien de votrevĂ©hicule. FCA Canada se rĂ©serve le droit de refuser dâhonorer la garantie des vĂ©hicules qui nâont pasĂ©tĂ© entretenus comme il se doit, ou qui nĂ©cessitent des rĂ©parations par suite de lâutilisation de piĂšcesde marque autre que FCA. Ce refus ne sera toutefois pas uniquement fondĂ© sur lâabsence dedocuments attestant lâentretien.
Les rĂ©parations au titre de la garantie doivent ĂȘtre effectuĂ©es par un concessionnaire FCA autorisĂ©.
Si un service dâurgence au titre de la garantie est requis et quâaucun concessionnaire autorisĂ© nâestdisponible, communiquez avec le Service Ă la clientĂšle de FCA Canada (page 10) et demandez delâaide au titre de la garantie couvrant les systĂšmes antipollution.
GARANTIE Ă LâĂGARD DES VICES DU SYSTĂMEANTIPOLLUTIONLa garantie de base 3/60 couvre tous les composants du systĂšme antipollution pendant 3 ans ou60 000 kilomĂštres, selon la premiĂšre Ă©ventualitĂ©. La garantie Ă lâĂ©gard des vices du systĂšmeantipollution prolonge la protection de certains composants dĂ©signĂ©s.
La garantie Ă lâĂ©gard des vices du systĂšme antipollution couvre les piĂšces principales suivantes (siainsi Ă©quipĂ©) pendant 8 ans ou 130 000 kilomĂštres, selon la premiĂšre Ă©ventualitĂ© :
âą convertisseur catalytique;âą module de commande du groupe motopropulseur.
Pour bénéficier de cette couverture, le systÚme de diagnostic de bord du véhicule doit faire échouerce composant.
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GARANTIE DâEFFICACITĂ DES DISPOSITIFSANTIPOLLUTIONLa garantie dâefficacitĂ© des dispositifs antipollution sâapplique seulement aux voitures et camionsdont le PBV est infĂ©rieur Ă 3 855 kg (8 500 lb).
Pendant 2 ans ou 40 000 kilomĂštres, selon la premiĂšre Ă©ventualitĂ©, la garantie dâefficacitĂ© desdispositifs antipollution couvrira les frais de rĂ©paration ou de rĂ©glage de tout composant ou piĂšce duvĂ©hicule nĂ©cessaire pour satisfaire aux critĂšres dâun test provincial dâinspection et dâentretienapprouvĂ©, seulement si :âą le vĂ©hicule a Ă©chouĂ© au test provincial dâinspection et dâentretien approuvĂ©;âą le vĂ©hicule a toujours Ă©tĂ© bien entretenu et utilisĂ© jusquâĂ ce quâil ait Ă©chouĂ© au test; etâą une rĂ©paration au titre de la garantie est exigĂ©e pour que votre vĂ©hicule passe le test provincial
dâinspection et dâentretien.
Le coĂ»t du test provincial, sâil y a lieu, nâest pas dĂ©frayĂ© par la prĂ©sente garantie.
Si votre province nâexige pas dâessai de contrĂŽle des Ă©missions, cette garantie dâefficacitĂ© desdispositifs antipollution de 2 ans ou 40 000 km ne sâapplique pas.
COMMENT OBTENIR LES SERVICES AU TITRE DE CETTE GARANTIE
Si votre vĂ©hicule nâest pas conforme aux critĂšres dâun programme fĂ©dĂ©ral ou provincial dâinspectionet dâentretien approuvĂ© pendant la durĂ©e de la garantie dâefficacitĂ© des dispositifs antipollution,amenez-le chez un concessionnaire FCA dans les meilleurs dĂ©lais. Remettez au chef du serviceaprĂšs-vente le rapport prouvant que votre vĂ©hicule nâest pas conforme aux normes du programme. Ilserait bon aussi de lui remettre tous les reçus de rĂ©paration et dâentretien prouvant que votre vĂ©hiculea bien Ă©tĂ© entretenu.
EXCLUSIONS DES GARANTIES
LES DOMMAGES CAUSĂS PAR UN USAGE ABUSIF OU UN ACCIDENT
Les garanties prĂ©vues dans ce livret ne couvrent pas les rĂ©parations nĂ©cessitĂ©es par les Ă©ventualitĂ©ssuivantes : un incendie, un accident, lâusage abusif, la nĂ©gligence, les dommages causĂ©s par des objetsfrappant le vĂ©hicule, le transport de matiĂšres corrosives (comme des produits chimiques, acides etfertilisants), lâusage impropre du vĂ©hicule (comme le fait de rouler sur les bordures de trottoir, lasurcharge du vĂ©hicule, le patinage des roues, etc.), les Ă©preuves de vitesse ou la participation auxcourses automobiles, le dĂ©branchement inconsidĂ©rĂ© de composants, les modifications au systĂšmedâĂ©chappement et les altĂ©rations ou rĂ©glages non conformes aux normes de FCA.
Le fait de débrancher, falsifier ou modifier la lecture au compteur kilométrique annulera les garanties.
LES DOMMAGES CAUSĂS PAR LâENVIRONNEMENT
Les garanties prĂ©vues dans ce livret ne sâappliquent pas Ă la dĂ©coloration ni Ă la dĂ©tĂ©rioration de lapeinture et des autres composants dâun vĂ©hicule exposĂ© aux Ă©lĂ©ments ni aux rĂ©parations nĂ©cessitĂ©espar les Ă©ventualitĂ©s suivantes : les retombĂ©es, les pluies acide, les produits chimiques, la sĂšve desarbres, les insectes, la fiente, le sel, le sable, le gravier, les risques routiers, la grĂȘle, les ouragans, lafoudre, les inondations ou tout autre cas fortuit.
Le sel sur les routes, les lavages, les marques, les Ă©gratignures, et toute abrasion provenant du sableet des poussiĂšres peuvent affecter lâaspect des roues (acier, chrome ou aluminium) et dâautres piĂšcesse trouvant sous le vĂ©hicule. La corrosion de surface est considĂ©rĂ©e comme une usure normale; ellenâest pas une dĂ©fectuositĂ© et nâest donc pas couverte par la garantie.
LâUSURE ET LâENTRETIEN HABITUELS
Les garanties prĂ©vues dans ce livret ne sâappliquent pas aux services dâentretien habituels, tels que lesvidanges dâhuile et changements de filtres, la lubrification gĂ©nĂ©rale, la permutation des pneus, la miseau point du moteur et le remplacement des bougies. Les services dâentretien nĂ©cessaires sontĂ©numĂ©rĂ©s dans le Guide de lâautomobiliste et ci-aprĂšs. Les garanties ne couvrent pas non plus les
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balais dâessuie-glace usĂ©s, les disques dâembrayage, les disques, plaquettes, garnitures et tambours defrein, le pare-brise et la lunette, le rĂ©glage du parallĂ©lisme et lâĂ©quilibrage des roues (sauf sâils sontdĂ©fectueux). (Reportez-vous Ă la page 4).
LES DOMMAGES RĂSULTANT DâUN MAUVAIS ENTRETIEN
Les garanties prĂ©vues dans ce livret ne sâappliquent pas aux rĂ©parations nĂ©cessitĂ©es par le manquedâentretien ou un entretien inadĂ©quat, lâutilisation dâhuiles ou dâessences contaminĂ©s ou impures, ouencore par lâomission dâutiliser lâessence, lâhuile et les lubrifiants recommandĂ©s dans le Guide delâautomobiliste et ci-aprĂšs.
LES FRAIS SUPPLĂMENTAIRES
Les garanties prĂ©vues dans ce livret ne sâappliquent pas aux dommages indirects ou accessoires telsque la perte dâusage du vĂ©hicule, les pertes de temps, les inconvĂ©nients, les frais dâessence, detĂ©lĂ©phone et de dĂ©placement, les frais de location de vĂ©hicule et de logement temporaire, les pertesou les dommages causĂ©s aux biens personnels, les pertes commerciales, la perte de revenus, etc.
LES MODIFICATIONS NON EFFECTUĂES PAR FCA
Les garanties prĂ©vues dans ce livret ne sâappliquent pas aux rĂ©parations nĂ©cessitĂ©es par desmodifications non effectuĂ©es par FCA, lâinstallation de piĂšces dâĂ©quipement spĂ©ciales oudâaccessoires, ou lâutilisation de matĂ©riaux, de carburants ou dâadditifs spĂ©ciaux. Cela inclut lescarrosseries spĂ©ciales ou transformĂ©es, les systĂšmes dâalimentation convertis, les attelages deremorque, les glaces teintĂ©es, les toits ouvrants, les alarmes, etc. Les modifications non effectuĂ©es parFCA nâannulent pas la garantie, mais elles ne sont pas couvertes par la garantie.
PIĂCES NON FOURNIES PAR FCA
Les garanties prĂ©vues dans ce livret ne sâappliquent pas aux piĂšces, Ă©quipements, matĂ©riaux et additifsnon fournis par FCA, et dont lâusage nâest pas certifiĂ© pour votre vĂ©hicule. Les piĂšces de performanceet de course ne sont pas considĂ©rĂ©es des piĂšces FCA.
VĂHICULES EXPORTĂS
Ă MOINS QUE LA LOI NE LâEXIGE, AUCUNE GARANTIE LĂGALE OUCONVENTIONNELLE NE SâAPPLIQUE AUX VĂHICULES VENDUS OU IM-MATRICULĂS DANS UN PAYS AUTRES QUE LE CANADA.
Cette politique ne sâapplique toutefois pas aux vĂ©hicules dont lâexportation a Ă©tĂ© autorisĂ©epar FCA Canada. Les concessionnaires ne peuvent autoriser lâexportation de vĂ©hicules.Pour toute question relative Ă la garantie de ce vĂ©hicule, consultez un concessionnaireautorisĂ©.
Cette politique ne sâapplique pas non plus aux vĂ©hicules immatriculĂ©s au nom desfonctionnaires ou des employĂ©s militaires canadiens en poste Ă lâĂ©tranger. (Voir aussipage 9.)
VĂHICULES RĂCUPĂRĂS OU DĂCLARĂS UNE PERTE TOTALE
Un vĂ©hicule dĂ©clarĂ© une perte totale par une compagnie dâassurance, recyclĂ© aprĂšs avoir Ă©tĂ© dĂ©clarĂ©une perte totale, ou autrement dĂ©signĂ© pour la rĂ©cupĂ©ration, la ferraille, le recyclage ou Ă dâautres finssimilaires ne sera plus garanti.FCA Canada refusera toute garantie sans avis sâil est dĂ©couvert quâun vĂ©hicule est inadmissible pourlâune des raisons susmentionnĂ©es.
RESTRICTIONS DE GARANTIE
FCA Canada peut imposer des restrictions Ă la garantie de votre vĂ©hicule dans les Ă©ventualitĂ©ssuivantes : entretien inadĂ©quat, usage abusif ou manque dâentretien, et que de telles Ă©ventualitĂ©s
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empĂȘchent le bon fonctionnement du vĂ©hicule. Le cas Ă©chĂ©ant, la garantie peut ĂȘtre refusĂ©e oulâapprobation de FCA Canada peut ĂȘtre exigĂ©e avant dâeffectuer une rĂ©paration.
SERVICES EN VERTU DE LA GARANTIEAU CANADA :Le service en vertu de la garantie doivent ĂȘtre effectuĂ©s par un concessionnaire FCA. Si vousdĂ©mĂ©nagez au Canada ou y ĂȘtes en voyage, vous pouvez vous adresser Ă nâimporte quelconcessionnaire FCA autorisĂ© pour faire rĂ©parer votre vĂ©hicule sous garantie, mais il est prĂ©fĂ©rable devous adresser Ă un concessionnaire autorisĂ© Ă vendre la marque de votre vĂ©hicule.
AUX ĂTATS-ĂNIS (Y COMPRIS DANS LES POSSESSIONS ET LES TERRITOIRES AMĂRICAINS) ET AU
MEXIQUE :Si votre vĂ©hicule est achetĂ© et immatriculĂ© au Canada et que vous ĂȘtes en voyage aux Ătats-Unis ouau Mexique, votre garantie de FCA Canada demeure valide. Vous pouvez vous adresser Ă nâimportequel concessionnaire FCA autorisĂ© pour faire rĂ©parer votre vĂ©hicule.
Ă LâEXTĂRIEUR DE LâAMĂRIQUE DU NORD :Si votre vĂ©hicule est achetĂ© et immatriculĂ© au Canada et que vous ĂȘtes en voyage Ă lâextĂ©rieur delâAmĂ©rique du Nord, vous pouvez confier votre vĂ©hicule Ă un concessionnaire FCA autorisĂ©. Si unconcessionnaire autorisĂ© facture des rĂ©parations que vous estimez couvertes par la garantie de FCACanada, assurez-vous dâobtenir un reçu dĂ©taillĂ© des travaux exĂ©cutĂ©s. Ă votre retour au Canada,communiquez avec le Service Ă la clientĂšle de FCA Canada pour un remboursement Ă©ventuel (page10). Une demande de remboursement ne sera pas prise en considĂ©ration si le vĂ©hicule nâest pasramenĂ© au Canada.
SI VOUS DĂMĂNAGEZ :Si vous dĂ©mĂ©nagez Ă lâextĂ©rieur du pays, assurez-vous de communiquer avec le service de douanesde votre destination avant le dĂ©mĂ©nagement. Le rĂ©glement relatif Ă lâimportation de vĂ©hicules peutconsidĂ©rablement diffĂ©rer dâun pays Ă lâautre.Si vous dĂ©mĂ©nagez aux Ătats-Unis, assurez-vous Ă©galement de communiquer avec le Service Ă laclientĂšle FCA Customer Assistance au 1 800 992-1997, afin dâobtenir la documentation nĂ©cessaire Ă lâenregistrement de votre vĂ©hicule et de dĂ©terminer la validitĂ© de la garantie aux Ătats-Unis.
REMARQUE :Si votre vĂ©hicule est immatriculĂ© dans un pays autre que le Canada et que vous nâobservez pas laprocĂ©dure ci-dessus, vous nâaurez droit Ă aucune couverture au titre de la garantie. (Les vĂ©hiculesimmatriculĂ©s au nom des fonctionnaires ou des employĂ©s militaires canadiens en poste Ă lâĂ©trangersont uniquement couverts par la garantie de base.)
AUTRES POINTS DâINTĂRĂT
CONTRAT DE SERVICE OFFERT EN OPTION
FCA Canada offre Ă ses clients un contrat de service spĂ©cialement adaptĂ© Ă la plupart des vĂ©hiculesneufs pour couvrir les frais de rĂ©paration au-delĂ de la garantie du vĂ©hicule. Cette protection estofferte Ă un coĂ»t raisonnable pour la quasi-totalitĂ© des piĂšces de votre vĂ©hicule.FCA Canada honore intĂ©gralement ses contrats de service. Assurez-vous dâobtenir un vĂ©ritable contratde service FCA. Nous ne sommes pas responsables des contrats offerts par dâautres entreprises.Consultez la page 14 pour de plus amples dĂ©tails sur les contrats de service disponibles.
ARTICLES ESTHĂTIQUES
Les dĂ©fauts ou les dommages aux panneaux de tĂŽle, Ă la peinture, au garnissage ou aux autres articlesesthĂ©tiques sont habituellement dĂ©celĂ©s et rectifiĂ©s au moment de lâinspection du vĂ©hicule neuf. Pourvotre protection, nous vous suggĂ©rons dâaviser sans dĂ©lai votre concessionnaire vendeur de toutdĂ©faut de cette nature. En effet, si le problĂšme sâaggrave par suite de lâutilisation et de lâexpositiondu vĂ©hicule, les rĂ©parations ne seront pas couvertes par la garantie.
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MODIFICATIONS
FCA Canada et ses concessionnaires se rĂ©servent le droit dâapporter des modifications aux vĂ©hiculesquâils construisent et/ou vendent, sans encourir lâobligation dâapporter des changements identiques ousimilaires aux vĂ©hicules construits et/ou vendus antĂ©rieurement.
PIĂCES DE RECHANGE
Dans le but de minimiser le temps quâil faut pour rĂ©parer votre vĂ©hicule, il est possible que danscertains cas FCA adopte des piĂšces de rechange. Les piĂšces de rechange MoparMD sont des piĂšcesneuves, refabriquĂ©es, remises Ă neuf ou rĂ©parĂ©es, mais toutes sont conformes aux normes de FCA etbĂ©nĂ©ficient de la mĂȘme garantie que les piĂšces neuves. Parmi les piĂšces pouvant ĂȘtre remplacĂ©es parune piĂšce de rechange, il y a les moteurs, les transmissions, les groupes dâinstruments, les radios, leslecteurs de cassette et de disque compact, les compteurs de vitesse et divers modules Ă©lectroniques.
FRIGORIGĂNE RĂCUPĂRĂ
Afin de contrĂŽler les agents nuisibles Ă la couche dâozone, la loi exige la rĂ©cupĂ©ration, la purificationet la rĂ©utilisation du frigorigĂšne des automobiles. Par consĂ©quent, toute rĂ©paration effectuĂ©e Ă la partiescellĂ©e du climatiseur de votre vĂ©hicule, si ce dernier en est Ă©quipĂ©, pourrait impliquer lâutilisation defrigorigĂšne rĂ©cupĂ©rĂ© qui a Ă©tĂ© purifiĂ©.
DISQUES NUMĂRIQUES POLYVALENTS ET DISQUES COMPACTS (DVD/CD)Quelques conseils prĂ©ventifs sâappliquent aux DVD et CD de source non commerciale. Les Ă©tiquettesen papier apposĂ©es sur les disques que lâon enregistre soi-mĂȘme peuvent rouler, bomber ou se dĂ©colleret causer la dĂ©faillance du mĂ©canisme dâĂ©jection. Les rĂ©parations attribuables Ă une disque coincĂ©dans le lecteur ne sont pas couvertes par la garantie. Il est de plus possible que certains disquescompacts personnels, enregistrables ou rĂ©enregistrables, ne soient pas compatibles avec les lecteursde disque installĂ©s dans les automobiles; ces derniers se mettront Ă sauter, voire mĂȘme Ă afficher unmessage dâerreur. Dans lâĂ©ventualitĂ© dâun problĂšme du genre, vĂ©rifiez votre lecteur en utilisant undisque dâorigine commerciale dont la lecture est possible. Sâil y a incompatibilitĂ© entre le disque etle lecteur, le remplacement ou la rĂ©paration du lecteur ne rĂ©soudra pas le problĂšme.
SERVICE Ă LA CLIENTĂLENous dĂ©sirons vivement que votre vĂ©hicule FCA vous donne pleine satisfaction. Si une questionrelative Ă la garantie ou Ă lâentretien nâa pas Ă©tĂ© rĂ©glĂ©e Ă votre entiĂšre satisfaction, nous vousconseillons les mesures suivantes :
1. Discutez dâabord du problĂšme avec le chef du service aprĂšs-vente, puis avec le directeur gĂ©nĂ©ralou le propriĂ©taire de la concession.
2. Accordez au concessionnaire un dĂ©lai raisonnable ou quelques occasions de vous donnersatisfaction. Il peut mĂȘme communiquer avec FCA Canada en votre nom.
3. Si le problĂšme persiste, communiquez avec nous Ă lâadresse ou au numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone sans fraisindiquĂ© et donnez-nous la chance dâĂ©tudier votre cas. Si vous communiquez avec FCA Canada, nemanquez pas de toujours inclure lâinformation suivante :
â Vos noms, adresse et numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone
â Le nom de votre concessionnaire
â Le numĂ©ro dâidentification du vĂ©hicule (NIV)
â Le kilomĂ©trage de votre vĂ©hicule (distance parcourue)
Service Ă la clientĂšleFCA Canada Inc.
C.P. 1621Windsor (Ontario) N9A 4H6
1-800-387-998310
PROGRAMME DâARBITRAGESi ces dĂ©marches ne vous donnent pas satisfaction, une autre option vous est proposĂ©e.
FCA Canada participe au Programme dâarbitrage pour les vĂ©hicules automobiles du Canada (PAVAC).Le PAVAC vous avisera sur la façon dont votre plainte peut ĂȘtre Ă©tudiĂ©e et rĂ©solue par une tiercepersonne indĂ©pendante dont la dĂ©cision est finale.
Lâobjectif de FCA Canada et de ses concessionnaires est dâobtenir votre pleine satisfaction.La participation de FCA Canada au PAVAC vise Ă la rĂ©alisation de cet objectif. Le PAVAC est gratuit.Les dĂ©cisions rendues par le PAVAC sont rapides, justes et finales, car les deux parties, soit vous etFCA Canada, sont liĂ©es par la sentence.
Le PAVAC est en vigueur dans toutes les provinces et tous les territoires. Pour obtenir plus amplesreseignements sur le programme, vous pouvez tĂ©lĂ©phoner personnellement au PAVAC ou passer parnotre Service Ă la clientĂšle. Veuillez fournir le numĂ©ro dâidentification de votre vĂ©hicule (NIV) aumoment de lâappel.
PAVAC1-800-207-0685
ASSISTANCE ROUTIĂRE
PROGRAMME DâASSISTANCE ROUTIĂRENous sommes heureux dâoffrir le Programme dâassistance routiĂšre 24 heures sur 24, applicable Ă tousles vĂ©hicules neufs 2018 couverts par la garantie de base de 3 ans ou 60 000 kilomĂštres et par lagarantie de 5 ans ou 100 000 kilomĂštres du groupe motopropulseur. Les vĂ©hicules admissiblesdoivent ĂȘtre immatriculĂ©s au Canada, et les services dâassistance routiĂšre sont valables pendant 5 ansou 100 000 kilomĂštres, selon la premiĂšre Ă©ventualitĂ©, Ă compter de la date dâentrĂ©e en vigueur de lagarantie du vĂ©hicule. Il est Ă noter que lâassistance routiĂšre applicable aux vĂ©hicules utilisĂ©s pour desservices de taxi, de police, de limousine, de livraison postale ou dâambulance et Ă tous lesvĂ©hicules SRT, nâest offerte que pendant 3 ans ou 60 000 kilomĂštres, selon la premiĂšre Ă©ventualitĂ©.Les services dâassistance routiĂšre sont valables pour tous les propriĂ©taires ou conducteurs desvĂ©hicules admissibles.âą VOTRE VĂHICULE DOIT ĂTRE REMORQUĂ? Si votre vĂ©hicule est inutilisable en raisondâune panne mĂ©canique, il sera remorquĂ© Ă lâetablissement du concessionnaire FCA Canada le plusproche autorisĂ© Ă rĂ©parer la marque de votre vĂ©hicule (ou chez le concessionnaire FCA Canada devotre choix, Ă condition quâil soit situĂ© Ă une distance de moins de 35 kilomĂštres du lieu de la panne).âą COINCĂ? Si votre vĂ©hicule sâest enlisĂ© dans un fossĂ© ou dans la neige, sur ou prĂšs dâune voiepublique et ne semble pas endommagĂ©, il sera ramenĂ© sur la chaussĂ©e la plus proche au moyen dâuntreuil. Si le vĂ©hicule nâest pas en Ă©tat de marche et doit ĂȘtre remorquĂ© aprĂšs le treuillage, les frais detreuillage et de remorquage vous seront imputĂ©s par lâagence de dĂ©pannage.âą BATTERIE Ă PLAT? Si la batterie de votre vĂ©hicule est Ă plat, un service de dĂ©marrage dâappointvous sera fourni sur place. Si le vĂ©hicule ne dĂ©marre toujours pas, il sera remorquĂ© Ă lâĂ©tablissementdu concessionnaire FCA le plus proche (ou chez le concessionnaire FCA de votre choix, Ă conditionquâil soit situĂ© Ă une distance de moins de 35 kilomĂštres du lieu de la panne).âą CLĂS OUBLIĂES DANS LâHABITACLE? Si vos portes sont verrouillĂ©es et que les clĂ©s sont Ă lâintĂ©rieur ou si les serrures sont gelĂ©es, nous vous enverrons de lâaide sur place. (Ce service se limiteĂ vous permettre dâaccĂ©der Ă lâhabitacle uniquement et ne comprend pas le coĂ»t du remplacement desclĂ©s.)âą CREVAISON? En cas de crevaison, le service de dĂ©pannage dĂ©posera la roue et posera la roue desecours. Il est entendu que le pneu de la roue de secours doit ĂȘtre correctement gonflĂ© et en Ă©tat derouler. La rĂ©paration des pneus nâest pas couverte par lâassistance routiĂšre.âą PANNE SĂCHE? En cas de panne sĂšche, une petite quantitĂ© de dâessence vous sera livrĂ©e, la oĂčla loi le permet. Dans tous les autres cas, y compris les vĂ©hicules Ă carburant de rechange, votrevĂ©hicule sera remorquĂ© jusquâau centre de ravitaillement la plus proche. Dans de tels cas, vous devezdĂ©frayer le coĂ»t du carburant achetĂ©.
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Veuillez consulter la section Ă propos de lâassistance routiĂšre (page 12) pour connaĂźtre lesrestrictions applicables.
POUR OBTENIR DE LâASSISTANCE (VOIR AUSSI EN DEUXIĂME DE COUVERTURE)Si votre vĂ©hicule a besoin de lâun des services offerts par lâassistance routiĂšre, composez le numĂ©rosans frais quelle que soit lâheure et oĂč que vous vous trouviez au Canada ou aux Ătats-Unis :1-800-363-4869 (ce numĂ©ro ne vous met pas en communication avec FCA Canada). Veuillezmentionner que vous ĂȘtes propriĂ©taire dâun vĂ©hicule FCA et soyez prĂȘt Ă donner :
â Le numĂ©ro dâidentification du vĂ©hicule (NIV);
â Le numĂ©ro de la plaque dâimmatriculation;
â Le kilomĂ©trage de votre vĂ©hicule (distance parcourue);
â Lâendroit oĂč vous ĂȘtes et le numĂ©ro oĂč on peut vous joindre;
â Le genre de service demandĂ© (remorquage, crevaison, dĂ©marrage dâappoint, etc.)
Avis : âą Par mauvais temps, une certaine attente est Ă prĂ©voir.âą Il vous faudra autoriser vous-mĂȘme le remorquage du vĂ©hicule par lâagence de dĂ©pannage.âą Si votre vĂ©hicule est remorquĂ© chez un Ă©tablissement concessionnaire pour y ĂȘtre rĂ©parĂ©,
vous devez communiquer avec la concession pour autoriser la réparation.
REMORQUAGE APRĂS LâEXPIRATION DU PROGRAMME
Lâassistance routiĂšre prend fin aprĂšs 5 ans ou 100 000 kilomĂštres (ou aprĂšs 3 ans ou 60 000 kilo-mĂštres, sâil y a lieu), selon la premiĂšre Ă©ventualitĂ©. Si vous appelez le numĂ©ro sans frais pour obtenirde lâaide aprĂšs lâexpiration de lâassistance routiĂšre, vous aurez Ă payer le service.
La durĂ©e de la garantie couvrant certains Ă©lĂ©ments du systĂšme antipollution dĂ©passe celle delâassistance routiĂšre.* En cas de besoin de rĂ©paration dâun systĂšme antipollution sous garantie aprĂšslâexpiration de lâassistance routiĂšre, le remorquage (et uniquement le remorquage) pourrait ĂȘtreremboursĂ©. Appelez le numĂ©ro sans frais et la dĂ©panneuse sera acheminĂ©e, mais vous aurez Ă payerle remorquage. Pour faire une demande de remboursement, obtenez tous les dĂ©tails de votreconcessionnaire autorisĂ©.
* Voir la page 6.
Ă PROPOS DE LâASSISTANCE ROUTIĂRE
Le programme dâassistance routiĂšre de FCA Canada nâest pas une garantie, mais sa durĂ©edâapplication est la mĂȘme que celle des garanties de base et du groupe motopropulseur.Les services couverts par ce programme doivent ĂȘtre fournis au Canada ou sur le territoire continentaldes Ătats-Unis et se limitent aux vĂ©hicules immatriculĂ©s et assurĂ©s qui sont utilisĂ©s sur les voiespubliques frĂ©quentĂ©es et entretenues.Les services dispensĂ©s ne seront pas gratuits si le vĂ©hicule a Ă©tĂ© conduit dans une rĂ©gion inaccessibleau vĂ©hicule dâassistance ou qui est rarement frĂ©quentĂ©e (plages, parcs, sites en construction, champs,routes privĂ©es, routes saisonniĂšres, etc.). Le programme ne sâapplique pas si le vĂ©hicule a Ă©tĂ© utilisĂ©pour le tout terrain, lâautocross, ou pour toute autre activitĂ© hors route.Le programme ne couvre pas le treuillage ni le remorquage des vĂ©hicules qui sâenlisent dans la neigealors quâils sont utilisĂ©s comme chasse-neige.Le programme ne couvre pas les appels rĂ©pĂ©tĂ©s pour le mĂȘme problĂšme (si le propriĂ©taire ou leconducteur a les moyens dâĂ©viter un tel problĂšme), ni le remorquage dâun Ă©tablissement concession-naire Ă un autre, ni aucun service si le conducteur semble sous lâinfluence de lâalcool ou de drogues.Le programme ne couvre pas les piĂšces, les pneus, les rĂ©parations, la main-dâĆuvre ni lâentreposagedu vĂ©hicule. Les piĂšces, les rĂ©parations et la main-dâĆuvre couvertes par la garantie vous serontfournies par votre concessionnaire FCA Canada.Le programme dâassistance routiĂšre ne couvre pas les frais de remorquage aprĂšs un accident. Parexemple, si un vĂ©hicule doit ĂȘtre extrait dâun fossĂ© ou dâun banc de neige, et quâil doit ensuite ĂȘtreremorquĂ© en raison de dommages subis au moment oĂč il a quittĂ© la route.Le programme ne couvre aucun dommage indirect ou accessoire reliĂ© Ă une panne du vĂ©hicule ou Ă la prestation de services Ă votre intention. Ces dommages comprennent, entre autres, la perte de
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temps, les dĂ©sagrĂ©ments, la perte dâusage du vĂ©hicule, les frais de location dâun vĂ©hicule, dâessence,de tĂ©lĂ©phone, de dĂ©placement ou dâhĂ©bergement, la perte de biens personnels ou commerciaux, laperte de revenu, etc.Les agences de dĂ©pannage sont des entreprises indĂ©pendantes. Ces organismes ne sont en aucun casdes employĂ©s ou agents de FCA Canada. Le fournisseur (par exemple, lâentreprise de remorquage) estresponsable de tout dommage ou perte touchant votre vĂ©hicule ou vos biens personnels pouvantrĂ©sulter de la prestation dâun service dâassistance routiĂšre.Ces dommages ou pertes doivent ĂȘtre signalĂ©s au directeur de lâagence de dĂ©pannage et Ă votrecompagnie dâassurances dans les 24 heures, et avant que des rĂ©parations ne soient effectuĂ©es.FCA Canada se rĂ©serve le droit de limiter les services couverts ou les remboursements pour toutvĂ©hicule si elle juge quâil y a eu abus ou que les demandes dâassistance deviennent dĂ©raisonnables outrop frĂ©quentes.Le programme peut ĂȘtre modifiĂ© ou annulĂ© en tout temps sans remboursement.
DANS LES RĂGIONS ĂLOIGNĂES
Si votre vĂ©hicule subit une panne mĂ©canique couverte par la garantie alors que vous ĂȘtes trĂšs Ă©loignĂ©dâun concessionnaire FCA Canada, nous nous rĂ©servons le droit de faire appel au service dâun garagequi nâest pas un concessionnaire FCA mais qui est situĂ© Ă proximitĂ© afin de faire rĂ©parer votrevĂ©hicule et ainsi dâĂ©viter de trop vous incommoder.Dans les rĂ©gions trĂšs Ă©loignĂ©es oĂč il est impossible de faire remorquer le vĂ©hicule par la route jusquâĂ lâĂ©tablissement du concessionnaire, le transport se fera par bateau ou par train. Lâassistance couvrirales frais de remorquage jusquâau quai ou au terminal ferroviaire, et jusquâĂ lâĂ©tablissement duconcessionnaire Ă la fin du trajet, mais vous devez vous occuper du transport par train ou par bateauet rĂ©gler la facture. Vous serez remboursĂ© jusquâĂ concurrence de 300 $ par Ă©ventualitĂ© pour les fraisde transport.
SI VOUS DEVEZ PAYER
Si vous devez payer un service normalement couvert par lâassistance routiĂšre, vous pouvez demanderun remboursement, sous rĂ©serve des conditions suivantes :âą Vous devez dâabord avoir composĂ© le numĂ©ro sans frais pour obtenir de lâaide.
âą Les demandes de remboursement de frais de remorquage doivent ĂȘtre accompagnĂ©es de lâoriginalde la facture dĂ©taillant la rĂ©paration et le remorquage.
âą Le montant du remboursement est limitĂ© aux tarifs de lâentreprise de dĂ©pannage locale, jusquâĂ unmaximum de 100 $ par incident, Ă moins dâindication contraire.
âą Seuls lâoriginal des reçus et des factures ou les copies du bordereau de carte de crĂ©dit que voussoumettez seront acceptĂ©s aux fins de remboursement. Les originaux vous seront retournĂ©s surdemande.
âą Vous devez faire parvenir vos demandes Ă :Programme dâassistance routiĂšre FCA Canada248 Pall Mall, C.P. 5845London (Ontario) N6A 4T4
FCA Canada se réserve le droit de rejeter toute demande de remboursement présentée plus de 30 joursaprÚs la date de prestation du service ou concernant un service dispensé par un établissement ou unepersonne non autorisé.
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CONTRATS DE SERVICE OPTIONNELS DEFCA CANADA
Notre garantie dâusine complĂšte et toute autre garantie lĂ©gale applicable ne vous offrent pas uneprotection totale pour votre pĂ©riode de propriĂ©tĂ©, ni lâentretien normal nĂ©cessaire pour garder votrenouveau vĂ©hicule dans ses conditions dâutilisation optimales. Si votre vĂ©hicule est louĂ©, il faut savoirque vous ĂȘtes responsable de lâentretien et des rĂ©parations.Les contrats de service FCA Canada peuvent bonifier la garantie dĂšs lâinstant oĂč vous prenezpossession de votre vĂ©hicule neuf. Ces contrats couvrant la majoritĂ© des principaux organesmĂ©caniquesâ et entrent en vigueur Ă lâexpiration de la garantie de base. Trois types de plans sontofferts, selon vos besoins et la durĂ©e moyenne de propriĂ©tĂ© du vĂ©hicule.Les vĂ©hicules utilisĂ©s pour des services de police, de taxi, de limousine, de livraison postale oudâambulance et tous les vĂ©hicules SRT peuvent ĂȘtre admissibles Ă un contrat de service. Consultezvotre concessionnaire vendeur pour la disponibilitĂ©s des contrats de service pour vĂ©hicules Ă usagespĂ©cial.
â Certaines limites sont applicables. Obtenez les dĂ©tails chez votre concessionnaire vendeur.
1. PLANS DE PROTECTION DU GROUPE MOTOPROPULSEUR*Les plans de protection du groupe motopropulseur, complĂ©ment de la garantie du groupe motopro-pulseur du constructeur, offrent une couverture dâassistance routiĂšre accrue et une allocation couvrantles frais de location dâune voiture de remplacement dans le cas oĂč votre vĂ©hicule nâest pas en Ă©tat derouler et est immobilisĂ© jusquâau lendemain. Certains plans couvrent un kilomĂ©trage plus Ă©levĂ©.
Les principaux composants couverts sont ceux :âą du moteur âą de la transmission âą de la traction avant âą de la propulsion arriĂšre âądes quatre rouesmotrices (4RM) âą et de la transmission intĂ©grale
2. PLANS DâOR*Chaque plan vous assure une protection complĂšte contre les rĂ©parations mĂ©caniques aux composantsqui ne font pas partie du groupe motopropulseur (Plan dâor). Certains plans vous assurent Ă©galementune protection complĂšte contre la rĂ©paration des composants mĂ©caniques du groupe motopropulseuraprĂšs lâexpiration de la garantie de votre vĂ©hicule couvrant le groupe motopropulseur. Contratsdisponibles avec ou sans franchise.
Les principaux composants couverts sont ceux :âą de la direction âą du climatiseur âą du circuit de refroidissement et du systĂšme dâalimentation âą dela suspension avant âą de la suspension arriĂšre âą du systĂšme Ă©lectrique âą des circuit hydraulique desfreins âą et du systĂšme de freinage antiblocage
* Durée maximale disponible avec véhicules neufs immatriculés au Canada seulement.
3. PLANS DâOR PLUS*La protection la plus complĂšte que vous pouvez obtenir pour votre vĂ©hicule neuf le contrat dâentretien« Plan dâor Plus », qui allie les avantages dâune couverture or pour les composants (consultez lesPlans dâor) aux opĂ©rations dâentretien les plus importantes :âą vidanges dâhuile et remplacements du filtre;âą permutation des pneus Ă tous les deux services;âą conduite en toute « tranquillitĂ© dâesprit » grĂące Ă la protection des pneus contre les risques routiers
assurant leur remplacement au prorata de lâusure, jusquâĂ concurrence de quatre pneus ou quatrerĂ©parations;
âą location dâune voiture pour les rĂ©parations sous garantie effectuĂ©es le mĂȘme jour - pour ĂȘtreadmissible Ă cette allocation, il nâest pas nĂ©cessaire que votre vĂ©hicule passe la nuit chez leconcessionnaire.
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CARACTĂRISTIQUES ET AVANTAGESLes contrats de service FCA Canada offrent les caractĂ©ristiques et avantages suivants :
ASSISTANCE ROUTIĂRE SUPĂRIEURE
âą Planification de voyage
âą Interruption de voyage
VOITURE DE LOCATION
Pendant la durĂ©e du contrat choisi, on vous rembourse jusquâĂ 50 $ par jour (maximum de 5 jours)chaque fois quâun composant couvert fait dĂ©faut et que la rĂ©paration ne peut ĂȘtre effectuĂ©e avant lelendemain.
SERVICE PARTOUT EN AMĂRIQUE DU NORD
Il y a des concessionnaires FCA partout au Canada et sur le territoire continental des Ătats-Unis.
TRANSFERT SANS FRAIS
La partie valide du contrat peut ĂȘtre transfĂ©rĂ©e sans frais Ă lâacheteur subsĂ©quent du vĂ©hicule dans les30 jours de la date de vente. (Consultez votre concessionnaire pour tous les dĂ©tails.)
POSSIBILITĂ DE VALEUR DE REVENTE ACCRUE
Le contrat de service FCA Canada peut rehausser la valeur de revente de votre véhicule.
AUCUN ENGAGEMENT PENDANT 60 JOURS
Les 60 premiers jours du contrat constituent une pĂ©riode dâessai. Si vous dĂ©cidez de rĂ©silier votrecontrat de service au cours de cette pĂ©riode, le montant total payĂ© vous sera remboursĂ©, moins lessommes qui vous auraient Ă©tĂ© versĂ©es suite Ă des demandes de rĂšglement acceptĂ©es.
DURĂE DU PLAN
Tous les contrats couvrant les vĂ©hicules neufs dĂ©butent Ă compter de la date dâentrĂ©e en vigueur dela garantie (date initiale de mise en circulation du vĂ©hicule) et de zĂ©ro kilomĂštre.Lâallocation pour la voiture de location entre en vigueur Ă la date dâachat du contrat, sous rĂ©serve delâacceptation de celui-ci par FCA Canada. La date dâexpiration du contrat est indiquĂ©e dans lesmodalitĂ©s.
VĂHICULES ADMISSIBLES
Tous les vĂ©hicules de FCA Canada couverts par la garantie de base 3/60 et/ou par la garantie 5/100du groupe motopropulseur qui sont en circulation depuis moins de quatre ans et ont parcouru moinsde 80 000 km peuvent ĂȘtre admissibles Ă un contrat de service.
VĂHICULES NON ADMISSIBLES
VĂ©hicules accidentĂ©s ayant Ă©tĂ© dĂ©clarĂ©s une perte totale par une compagnie dâassurance; vĂ©hiculesimmatriculĂ©s dans un pays autre que le Canada; vĂ©hicules utilisĂ©s pour des services de taxi, delimousine ou de livraison; vĂ©hicules utilisĂ©s pour le dĂ©neigement et les services postaux; camions Ă benne basculante; vĂ©hicules utilisĂ©s hors route; vĂ©hicules modifiĂ©s ou convertis Ă partir delâĂ©quipement initial de FCA; vĂ©hicules utilisĂ©s pour des services dâurgence (c.-Ă -d. police, ambulance,remorquage); et autocaravanes.Sont Ă©galement exclus, les vĂ©hicules utilisĂ©s dans le cadre de compĂ©titions, quelles quâelles soient,ainsi que les vĂ©hicules utilisĂ©s pour tracter une remorque dâun poids supĂ©rieur Ă la capacitĂ© nominalede remorquage ou dans des conditions non conformes aux exigences auxquelles sont soumis lesvĂ©hicules servant Ă tracter une remorque, telles que dĂ©crites dans le Guide de lâautomobiliste.
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TROUSSE PERSONNALISĂE ET MODALITĂS DU CONTRAT
DĂšs rĂ©ception et acceptation de votre demande par FCA, telle que transmise par votre concessionnairevendeur, vous recevrez une lettre personnalisee confirmant votre admissibilitĂ© aux avantages ducontrat que vous avez achetĂ©, une carte de membre et un aperçu des modalitĂ©s. Cette trousse serviraĂ vous identifier, ainsi que votre vĂ©hicule, auprĂšs de tout concessionnaire FCA au Canada, ou auxĂtats-Unis, comme Ă©tant admissible aux services du plan pour la durĂ©e choisie. La carte de membredoit ĂȘtre prĂ©sentĂ©e au concessionnaire chaque fois quâun service couvert par le plan est requis.
RESPONSABILITĂ DU PROPRIĂTAIRE
Le propriĂ©taire est tenu dâutiliser le vĂ©hicule et dâen assurer lâentretien conformĂ©ment aux directivesdĂ©crites dans le Guide de lâautomobiliste fourni par FCA avec chaque vĂ©hicule neuf, ansi que dansla prĂ©sente publication.
SERVICES PRĂVUS PAR LE CONTRAT/ASSISTANCE TĂLĂPHONIQUE SANS FRAIS
Les services prĂ©vus par le contrat sont assurĂ©s par le concessionnaire qui vous lâa vendu. Sâil vousest impossible de vous prĂ©senter chez ce concessionnaire pour vous prĂ©valoir dâun service, vouspouvez vous adresser Ă nâimporte quel concessionnaire FCA au Canada ou aux Ătats-Unis. Si vousne pouvez obtenir un service prĂ©vu en vertu du contrat auprĂšs dâun concessionnaire autorisĂ©, vouspouvez appeler au numĂ©ro sans frais pour vous renseigner.
FCA Canada honore intĂ©gralement ses contrats de service. Assurez-vous dâobtenir un vĂ©ritablecontrat de service FCA. Nous ne sommes pas responsables des contrats de offerts par dâautresentreprises.
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NOTES