Download ppt - 20130711 - Commerce - Google Germany - Thomas Utzinger

Innovation – Insights – Interaction Thomas Utzinger, Research Manager DACH, Google Germany GmbH

Online als zentraler Touch-point im

Produktkaufprozess



Research OnlinePurchase Offline


Offline schlägt online beim Kauf2/3 aller Kaufabschlüsse finden offline statt…

Quelle: TNS Consumer Commerce Barometer. Österreich 2012. www.consumerbarometer.com

65%65%

32%32%

Durchschnitt Kategorien

87%87%

76%76%

64%64%

0%

100%

100% Käufer

“Offline-Käufer”

(Anteil an allen Käufern)



32%32%


87%87%

76%76%

64%64%

0%

100%

“Offline-Käufer”

(Anteil an allen Käufern)

100% Käufer

Onlineresearch vor dem Offlinekauf ..doch jeder 2. Offlinekauf beruht auf Onlineresearch

34%34%

ROPO Segment

(Research Online, Purchase Offline)

24%24%

35%35%

47%47%

30%30%


Online als Kaufvorbereitungskanal2/3 aller Kaufabschlüsse werden online vorbereitet…


66%66% 89

%89%


42%42%

70%70%

62%62%

0%

100%

100% Käufer

Online Research(Anteil an allen

Käufern)



89%89%


42%42%

70%70%

62%62%

0%

100%

100% Käufer

Fokus: Suchmaschinennutzung…mit Suchmaschinen als zentralem Touchpoint

40%40%

…via Search(Suchmaschinennutzu

ngim Kaufprozess)

62%62% 25

%25%

47%47% 25

%25%

Online Research(Anteil an allen

Käufern)


Websi

te T

raffi

c YoY%

Source: comscore, 2013

Online Commerce Wachstum durch Mobile


ROPO reloaded?Research Mobile...


Smartphone als RechercheplattformBis zu 1/5 der Nutzer recherchiert auf dem Gerät…

Quelle: TNS Mobile Purchase Journey. Österreich 2013.

21%

18%

19%

10%

der befragten Smartphonenutzer haben das Gerät während des letzten Recherche- und Kaufprozesses für ein Produkt aus o.g. Bereich eingesetzt.


Smartphone als Kaufplattform…und bis zu 1/3 davon kauft auch mobil!


21% 18% 19% 10%haben das Gerät während des letzten Recherche- und Kaufprozesses für ein Produkt aus o.g.

Bereich eingesetzt

7% 5% 0% 2%der befragten Smartphonenutzer haben zum Abschluss des letzten Recherche- und Kaufprozesses für ein Produkt aus o.g. Bereich auf dem Smartphone gekauft.


Mobiles Internet verändert das SpielKeine örtliche Einschränkung mehr für “ROPO”…


52%

der befragten Smartphonenutzer setzten das Gerät generell während des Recherche- und Kaufprozesses ein.


Mobiles Internet verändert das Spiel…und das Thema wird noch wichtiger werden.


53%

58%

58%

60%

78%

DACH FRITES Nordics

AsienUK, US & Co.

Anteil der befragten Smartphonenutzer, die ihr Device generell während des Produkt-recherche- und Kauf-prozesses einsetzen


Dankeschön.