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1.MARKETINGINTRODUCCION
(1ª. Parte)
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¿Qué es Market!"#
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Columna de Actualidad
Darwin DesbocattiPrograma No Toquen NadaOceáno FM 93.9misi!n" #$%&'%(
$
¿Cu%& es &a'e!*! 'eMarket!" +araDar,!
Des-att#
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E E3 ARTE CIENTI4ICO DE3 PROCEO DEINTERCAM5IO6
E3 MERCADO ON PERONA6 Josep Chias
C!e+t MARKETIN
E3 PROP7ITO DE3 MARKETING E3OGRAR QUE 3A 8ENTA REU3TEN
UPER43UA. E3 O59ETI8O E CONOCER : ENTENDER A3 C3IENTE TAN 5IEN QUEE3 PRODUCTO O ER8ICIO ENCA9E; : E8ENDA O3O6 Peter Drucker
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E& =arket!" es e& +res sa&re!ta' a &a sats>a*! 'e &as!ees'a'es ? &s 'eses 'e
!'@'us ? r"a!a!esB +r&a rea*! ? e& !tera=-@&u!tar ? =+ett@ 'e+r'uts ? ser@s
"e!era'res 'e ut&'a'es6. J.J. Lambin
C!e+t MARKETIN
•
Nees'a'• Pr'utser@
• ats>a*!• I!tera=-
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E& =arket!" es u! +ressa& ? a'=!strat@ =e'a!tee& ua& "ru+s e !'@'us-te!e! & ue !eesta! ?'esea!B rea!' e!tera=-a!' @a&r ! trs6.l =arket!" debe entenderse) no en el
sentido arcaico de reali*ar una +enta) sinoen el sentido moderno de satisfacer las
necesidades de los clientes.
Philip Kotler
C!e+t MARKETIN
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Desarrollar el
,-AT-FACTO/0
Pres 'e I!tera=-
E& Pres 'e Market!
E!te!'er e&
=era'B &as
!ees'a'es ?
&s'eses
'e &s&e!tes
DseHaru!a
estrate"a 'eMkt"
re!ta' a esas!ees'
a'es ?'eses
E&a-raru!
Pr"ra=a 'eMkt"ue
e!tre"ue @a&r
su+err
Esta-&eer
re&a!es
re'tua-&es ?
&"rar &asats>a
*! 'e&&e!te
Ca+tar@a&r 'e
&s&e!tes
?-te!erut&'a'
es ?a&'a'
+arae&&s
Crea*! 'e @a&r +ara &s &e!tes
? esta-&e=e!t 'e re&a!es! &s =s=s
O-te!er a
a=- e& @a&r'e &s &e!tes
EMPREA C3IENTE
O4ERTA DEMANDA! J !
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Cu%& es &a !ees'a'#
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Cu%& es &a !ees'a'#
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Cu%& es &a !ees'a'#
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Cu%& es &a !ees'a'#
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Cu%& es &a !ees'a'#
,Tomo 1ogur 2orque tiene un sabor más
rico 1 rerescante que la lec4e0
,5a alta de tiem2o 2ara un buen desa1unola cubro rá2idamente tomando 1ogur0
,Para no comer golosinas o cosas queengorden) cuando tengo 4ambre 2re6eroun 1ogur que me alimenta 1 no 4ace mal a
mi cuer2o0
,Pre6ero que mis 4i7os beban 1ogur como
com2lemento o su2lemento de la lec4e0
,Consumo 1ogur en sustituci!n de unacomida 2orque me de7a la sensaci!n de
4aber comido) me saca el 4ambre0
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Cu%& es &a !ees'a'#
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Cu%& es &a !ees'a'#
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Cu%& es &a !ees'a'#
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1L
Al escoger un 2roducto de moda el
consumidor es2era recibir"
• P'er 'e re=+e!sa" ace2taci!nsocial• P'er ert@ 2ena a quienes noad4ieren• P'er 'e re>ere!a distingue a
quien la usa• P'er 'e e+ertse conocimiento detendencias
5a moda es un estilo de +ida. 8n 2adr!n, 0
Cu%& es &a !ees'a'#
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C!e+ts -%ss
NECEIDAD -ensaci!n de carencia de
,algo0
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C!e+ts -%ss
T+&"a 'e Nees'a'es
(Mas&,B 1L/F)
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C!e+ts -%ss
DEEO -on la orma que ado2ta una
necesidad 4umana) moldeada 2or lacultura 1 la 2ersonalidad indi+idual.
NECEIDAD A&=e!ta*!
E! O'e!te E! >ra
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C!e+ts -%ss
DEMANDA Cuando las necesidades
están res2aldadas 2or el 2oder decom2ra) se con+ierten en demandas.
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C!e+ts -%ss
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C!e+ts -%ss
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PRODUCTO
4errarr&Gas&!aC!ea+ats
“La miopía del Marketing”, Theodore Levitt
3 ue e& !su='r -usa es
sats>aer u!a !ees'a'B=+ra s&u!es6
NECEIDAD
Tra!s+rteE!er"a
E!trete!=e!t
Ca&a'
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u+uests -%ss 'e& Market
1. 5os com2radores basan sus
elecciones) no sobre el 2roducto) sinosobre el ser@0 que el consumidores2era de su uso.
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u+uests -%ss 'e& Market
2. Productos dierentes 2ueden
satisacer la misma necesidad.
8s.
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u+uests -%ss 'e& Market
$. 8n mismo 2roducto 2uede
res2onder a necesidades dierentes.=+ras
e!trete!=e!t