11
SCOR- וMetastorm Provision ביצועי שרשרת האספק ה בעזרת שיפור
עבודת צוות
22
תהליכי שרשרת אספקהשיפור
? היכן אנ ו רו צ ים להיו ת
?היכן אנ ו נמצא י ם כעת
? כי צד נגיע למחו ז חפצנו
? כי צד נדע שהגענו
חזו ן ו יעדים
הערכות מצב
תהליכי ם שינ ו י
מדדים
33
שלבים 6 - תהליכי שרשרת אספקה לשיפורגישה
? להיותמעונייניםהיכן אנו
? היכן אנו נמצאים כרגע
? כיצד נגיע למחוז חפצנו
? כיצד נדע שאכן הגענו
Process ImplementationProject(s) plan
SupplyChain Project Team
NooL Team
SupplyChain Business Team
Supply ChainStrategy
Supply ChainProject Goals
Supply ChainProject Initiative
FrameworkModels
As-Is Model
PerformanceBaseline
Best-In-ClassPerformance
Targets
Process ImprovementOpportunities
To-Be Model
Impact Analysis
Change Management Plan
Implementation Plan
ProcessExecution
"Scope Workshop" "Process Analysis Workshop"
"ProcessRe-DesignWorkshop" "Process Implementation Project(s)"
1Evaluate
Supply ChainProcess
2Scope Project
3CaptureCurrentProcess
4Analyze/
BenchmarkCurrent
5Design
ImprovedProcess
6ImplementImprovedProcess
ScopeWorkshop
ProcessAnalysis
Workshop
ProcessRe-DesignWorkshop
Process Im
ProcessRe-
Designstam2
44
המטרות�
וי עדי ם לפרוייק ט סיבו תהגדרת ►
הה תחלתי ב תהליךהמיק וםהגדרת ►
הגישה�
לקוח-מ וכו ונת גיש ה -קביעת סדר עדיפות של י עדי הפרוייק ט ►
) 6-11שקפי ם ( SCORהערכה לפי מ תודולו גית ►
התוצרים�
מודל מ טרות ►
לפרוייק ט מ וגדרתמסגר ת ►
הערכת מצב תהליך עסקי – 1 שלב
55
לצורך הצבת מטרות Best-Practicesשימ וש ב
66
מטרות ניהולשרשרתאספקה
מטרות איכותאספקה-שרשרת
מטרות עלותאספקה-שרשרת
מטרותCycle-Time
אספקה-שרשרת
הגדלת איכותרכיבים
10%-ב2ברבעון
יישום תוכניתהכשרת ספקים
2ברבעון
שיפור שימושלקוחות
בפורטל סטטוס20%-הזמנה ב
3ברבעון
צמצום עלויותחומרים
30%-ב4ברבעון
צמצום עלויותשטח אחסון
30%-ב2ברבעון
קיצורcycle-Timeשל משלוח
20%-ב3ברבעון
שיפור משךשינוי הזמנה
10%-ב4ברבעון
שיפור מעקבהזמנת רכש
15%-ב4ברבעון
הצבת מטרות
Responsiveness
77
הגדרת שרשראות אספקה בארגון
מטריצה והקבצת שרשראות בניית
88
ארגון שרשראות אספקה לפי סדר עדיפות
99
אסטרטגיה של שרשרת אספקה
S - Superior: performance in top-10% of all supply
chains studied
A - Advantage: performance at midpoint
between top-10% and median of all supply
chains studied
P - Parity: performance at median of all supply
chains studied
מא פינ י אס ט רטגיה
1010
ביצ ועי שרשרת אספקה
�Supply-Chain SCOCard
מאפיני ביצוע לזיהוימשמש
של שרשראות אספקה
מורכב SCORCardכל �
קבוצה של מאות מדדי -מתת
SCOR
Benchmarkingלצורך �
, 1משתמשים במדדי רמות
3- ו2
כולל את SCORמדריך ה �
כל ההגדרות הדרושות
1111
אסטרטגיהמאפי ינ י לפי – SCORCard הפקת
בחירת המדדים מתבצעת �
בהתאם למאפיני האסטרטגיה
:שנבחרו
לכל מאפין נבחר לכל הפחות מדד �
1 אחד מרמה רלוונטי
�Superior) S (– 1,2,3 רמה
ה מדדים מ הרמה הנמ וכה יו תר איתור►
המשפי ע ים על המד ד הנבחר ברמה
לכל רלוונט יב חירה בג ורם אחד , מעל
) י חידות # -למ של(הפחות
�Advantage ) A (– ומדד 1 רמה
אליוהמקושר 2מרמה
�Parity) P (– אין צורך לנתח
לעומקמדדים
1212
Benchmark ת וצא ו ת ה פירוש
משמש לבחירת ביצו עי יעד �
מסויימת קריטי להבנת ביצוע ים בדמוגרפיה �
בין שתי שרשראות ערך באותה חברהלהשוואהיכול לשמש �
ומטרות ביצו עים , ביצוע ים, בי ן אסטרטגיה" ישור קו"�
1313
המטרות�
הגדרת תח ומי הפרו ייק ט ►
ה ס כמה גיבוש ►
זהוי ב עי ות פתו חות ►
הגישה�
: על עבור- מודלים ברמ תפיתוח ►
ש הוג דרוי ח סי גומלין ע סקיי ם ב ט ווח , מ ערכו ת, ת הליכים , מי קומים, יחידות ארגוני ות
התוצרים�
מודלי ת שתי ת ►
קביעת הקף הפרוי יק ט – 2 שלב
1414
Deliver תהליך–קביעת תחום הפרוייקט
)אספקת מוצרים סופיים ללקוח(
1515
קיי ם תחום תהליך
ניהול הזמנות
קליטת הזמנה משלוח הזמנה ביצוע הזמנה
ניהול הזמנות לקוחות
מתחרים
ספקים
בקשה לבדיקת אשראי
הזמנה מאושרת
רכיביםמוצר
רכיבים מוצר מתחרה
הזמנהמשלוח מוצר
תפעול
כספים
ספקיייצוררכיבים
מפעלים
ספקיהרכבות
הזמנותניהול
1616
ייצור
בקרתהייצור
פעולותניהול מלאיאריזההרכבה
אחראימרכיב מבקראיכות
ניהול הזמנות לקוחות
מתחרים
ספקים
בקשה לבדיקת אשראי
הזמנה מאושרת
רכיביםמוצר
רכיבים מוצר מתחרה
הזמנהמשלוח מוצר
תפעול
כספים
ספקיייצוררכיבים
מפעלים
ספקיהרכבות
ניהול הזמנות
קליטת הזמנה משלוח הזמנה ביצוע הזמנה
מודל אר גונימודל מערכות מידע מערכותייצור
מערכתמשלוחים
מערכתשיבוץהייצור
מערכתרכש
מערכתמעקבציוד
מודל אינטראקציות עסקיות
מודל תהליכים
הגדרת ארכיטקטורת הארגון באמצעות מ ודלים
1717
ארגו ני ו ת יש ו יו תהגדרת קשרים בין
1818
המטרות�
הקיים מודל של ה ת הליך עיצוב►
קביעת ערכי ב סי ס להערכ ת ביצו עי ם ►
הגישה�
לכל תהליך ע ס קי הנכלל ב טוו ח הפ רוייק ט Workflow מודל פיתוח ►
* Staple yourself to an Order לפי גי ש ת מונ חיית סדנה קבוצת ית ►
התוצרים �
קיים - מ צבWorkflowמודלי ►
בסי ס להער כת ב יצו עים ►
הקיים אפיו ן התהליך – 3 שלב
1919
של תהליךההיבטיםמכלול
ארג ו ן ארג ו ן
תהליךתהליך
מדדיםמדדים
ט כנולוגיה ט כנולוגיה
יעדים יעדים
תשו מות תשו מות תפוקות תפוקות
אנשים אנשים
מיומנו יות מיומנו יות
חוקים חוקים
מיקום מיקום
פלטפורמה פלטפורמה
2020
הזמנות נ יהול תהליכי לייח וס SCORבחירת תהליכי
2121
קייםאפיו ן תהליך Workflowבא מצעות מודל
מערכת קליטת הזמנות
ספקי רכיבים
מפעלים
כספים
תפעול
ייצור
צרמו
הזמנהמועברת
הזמנהמשובצת
הזמנה
לאהזמנה מוכנה
שרתהזמנה מאו
כן
רתחז
מוה
מנהז
לא
הזמנה מועדפת
כן
יםיב
רכ
הזמנה משובצת
משלוח מוצר
1השלמת הזמנה
7משלוח מוצר
6בניית מוצר
2העברת הזמנה
4שיבוץ הזמנה
5משלוח רכיבים
3בדיקת אשראי
הפקתהזמנה
לשלוח?הזמנה
?אשראי מאושר
"שפת הארגון" נתוני התהליך לפי – מונח ייתתוצר סדנה
2222
לצורך השלמת נתו נ י ם) 3רמה (SCORמיפ ו י פעילות ל תהליך
Best Practicesמדדים ו
Inputs / Outputs
2323
4 רמה – גבוהה יותר פירוט מודל ברמת עיצוב
מבקר איכות
אחראי
מרכיב
ניהול מלאי
אריזה
בקרת הייצור
שיבוץ הייצור
חלקי רכיב
הרכבות
מפרט מוצר הרכבות
הרכבותשנבדקו
כן
לאהרכבות פגומות
6.1שיבוץ לייצור
6.2אספקת רכיבים
6.4אריזת מוצר
6.3.2הרכבת רכיבים
6.3.1בחירת מפרט
6.3.3בדיקת הרכבה
6.3.4תיקון הרכבה
?עובר
הרכבת הזמנה– הזמנות ניהול
2424
המטרות�
הערכ ת ביצו עי ם תפ עוליים ►
הגישה�
להגדרת י עדי ב יצוע SCORשימ וש ב ►
פ ער ים נ יתוחביצ ו ע ►
שיפ ו ר להזדמנויו ת עדיפוי ו תקביעת סדר ►
התוצרים�
מטרו ת ב יצוע ים ►
תהליךלשיפ ור הזדמנויות ►
קיים תהליך נית ו ח – 4 שלב
2525
ו נ ית וח י ם לצורך סימ ולציה –הזנת נת ונ י פעי לות
מערכת קליטת הזמנות
ספקי רכיבים
מפעלים
כספים
תפעול
ייצור
צרמו
הזמנהמועברת
הזמנהמשובצת
הזמנה
לאהזמנה מוכנה
הזמנה מאושרתכן
רתחז
מוה
מנהז
לא
הזמנה מועדפת
כן
יםיב
רכ
הזמנה משובצת
משלוח מוצר
1השלמת הזמנה
7משלוח מוצר
6בניית מוצר
2העברת הזמנה
4שיבוץ הזמנה
5משלוח רכיבים
3בדיקת אשראי
הפקתהזמנה
לשלוח?הזמנה
?אשראי מאושר
2626
הרצת סימולצ י ה של תהליך
2727
מרכ י בי התהליךשינו י –יצ ירת תרח ישי ם
מערכת קליטת הזמנות
ספקי רכיבים
מפעלים
כספים
תפעול
ייצור
צרמו
הזמנהמועברת
הזמנהמשובצת
הזמנה
לאהזמנה מוכנה
הזמנה מאושרתכן
רתחז
מוה
מנהז
לא
הזמנה מועדפת
כן
יםיב
רכ
הזמנה משובצת
משלוח מוצר
1השלמת הזמנה
7משלוח מוצר
6בניית מוצר
2העברת הזמנה
4שיבוץ הזמנה
5משלוח רכיבים
3בדיקת אשראי
הפקתהזמנה
לשלוח?הזמנה
?אשראי מאושר
מערכת קליטת הזמנות
ספקי רכיבים
מפעלים
כספים
תפעול
ייצור
צרמו
הזמנהמועברת
הזמנהמשובצת
הזמנה
לאהזמנה מוכנה
הזמנה מאושרתכן
רתחז
מוה
מנהז
לא
הזמנה מועדפת
כן
יםיב
רכ
הזמנה משובצת
משלוח מוצר
1השלמת הזמנה
7משלוח מוצר
6בניית מוצר
2העברת הזמנה
4שיבוץ הזמנה
5משלוח רכיבים
3בדיקת אשראי
הפקתהזמנה
לשלוח?הזמנה
?אשראי מאושר
2828
הת וצא ות לנ ית וחהצגת מגו ו ן דו חות
) ABC( ע לות מבו סס ת פע יל ות ניתוח
צ ו א רי בקבוק איתו ר – ה מ ש א בים נ י צו ל ניתוח
2929
מדדים מאפי ינ י
3030
והצבת יעדים לשיפור הזדמנוי ו ת אית ור
בעי יה
הזדמנות
הש לכ ה
מטר ה
P.2.1.1מטרות שיפור
מחזוריותשרשרתאספקה
משלוח הזמנה
«תועלת»הגדלת רווח
שולי
זמן העברהממושך
C.3קיצור זמני
משלוח
הסכם עםמוביל
«עלות»צמצום עלויות
Best Practice
3131
המטרות�
מחדש של ה תהליך ה ע סקי עיצוב►
הגישה�
של הת הליךה מש ופרתע וד המצב ►
התוצרים�
ע תידי Workflowמודלי ►
) Impact Analysis( ה שלכות ניתוח ►
עלוי ות השו ואת►
תהליך משופר עיצו ב – 5 שלב
3232
קיים מחדש של תהליך עיצ וב
מערכת משלוחים
מפעלים
תפעול
ייצור
מוצר
לוח זמנים פרטי לקוח פרטי מוביל
פרטי משלוח
צרמו
ח לו
שמ
6בניית מוצר
בניית לוח זמניםלאיסוף מוביל
בחירת מובילמרשימה מאושרת
מ על תעריפי"מומשלוח
רכישת ביטוחקליטת מוצרמשלוח
תה לי ך מ של ו ח מ וצ ר ל לקו ח שיפ ו ר
SCORשי מו ש בנתוני
3333
הקשורות לתהליך ישו י ותהצגת
RR R R
תצוגת קשרים בין ישויותלצורך ניתוח השפעות שינויי
תהליך
משלוח מוצר
CustomerCustomerCustomerCustomerOrderOrderOrderOrder ProductProductProductProduct WarehouseWarehouseWarehouseWarehouse
P.2.1.2הסרת זמני
המתנה
P.2.1.3הפחתת זמני
העברה
Ship(ProductDelivery)
מערכתמשלוחים
1.1.2Organizational
Data
3434
)Impact Analysis( השלכות נ ית וחביצ וע
הזדמנות ללמוד על ניתנתלמשבץ משלוח בי טוח רכישת
מיומנויותמנת לשפר
אובדן של סיכוניםהמשימה מפחיתה
או נזק בעת ההעברה
הזדמנות ללמוד על ניתנתלמשבץ מ על תערי פ י משלוח "מו
מיומנויותמנת לשפר
בעלויותהמשימה מבטיחה צמצום
בח ירת מוביל מרשימה
מאושרת
המשבץ מקבל אחריות על משימה
חדשה
מובילים מפחית זמן מחזוראיחוד
לאיס וף לוח זמנים בניית
המובי ל
מעקב , מבטל את הצורך ליצירה
ועדכון זמני משלוח
נוספו צעדים לתהליך המבטיחים
איכות של בחירת מוביל
, התהליך אינו ידני יותר
באמצעות יצירת בסיס נתונים
משלוחים שיבוץחדש עבור
במערכת המשלוחים
השפעה טכנולוגית השפעה על תהליךהשפעה על אנשיםשם הפעילות
:המטרות�ת הליכים ו טכנ ולוגיה , קביעת הה שלכו ת ש ל תהליכים חדש ים על אנש ים►
י שום ת וכני ת נתונים עב ור ►
:הגישה� תהליכי ם שינ ויהערכ ת ה השפ עו ת הנגרמות על יד י ►
) . הנדרשים בשינ ויי םה מ לצות של צוו ת מ וביל כיצד ל טפל (ה שינוי ניהול א ס טר טגיה ש ל פיתוח ►
3535
Order Entry System
Manufacturing Companies
Component Vendors
Finance
Production
Field Operations
Prod
uct
SubmittedOrder
ScheduledOrder
Order
CompletedOrderNo
Approved Order
Yes
Rej
ecte
d O
rder
No
Prioritized Order
Yes
Com
pone
nt P
arts
Scheduled Order
ProductShipment
1Complete
7Ship Product
6Build Product
2Submit Order
4Schedule
5Ship
3Approve Credit
G
ExpediteOrder?
CreditApproved?
מודל תהליך נוכ חי
תהליך עת ידי עיצוב
תהליך נוכ חי עלויו ת
תהליך עתידי עלויו ת
באמצעות ס ימ ו לציו ת עלוי ו ת השוואת
3636
המטרות�
ה מ שופר הרצת התהליך ►
הגישה�
החלטה על גי שת הי שום ►
הי שו ם תו כני ת ואי שור פיתוח ►
הקצאת משאב ים ►
התוצרים�
יש ום תוכני ת►
המ שופר ביצוע התהליך ה ע ס קי ►
המשופר התהליך ייש ו ם – 6 שלב
3737
בי טוח רכישת
משלוח
ביטוחיחד עם חברת
מקוון טופסליצור
, כספיםגבוהה צי רכבניהולחודשים 6
2רבעון
עלויותצמצום
20%מלאי ב
3ברבעון
מ על תערי פ י "מו
משלוח
העברת הכשרה
בשימושלמשבצים
במדרג עקביות
, ייצורבינוניתתובלהחודשים 6
4רבעון
עלויותצמצום
20%מלאי ב
3ברבעון
בח ירת מוביל
מאושרתמרשימה
בחירה מאפייניהגדרת
; מוביליםואיחוד
יצירת והפצת רשימת
מאושרתמובילים
, ייצורבינוניתתיפעולחודשים 3
4רבעון
תוכנית יישום
הסמכת ספקים
2ברבעון
לוח זמנים בניית
מוביל לאיסוף
יצירת בסיס נתונים
ללוחות זמנים במערכת
המשלוחים
, IT' יחגבוההITחודשים 6
2רבעון
זמן מחזור קיצור
20%-הובלה ב
3ברבעון
תכנית עדיפות בעל ים משךמשימה שם הפ עי לות
תקצ יב
מטרת פרויי קט
שהושגה
י ישום תו כנ י ת פית וח
3838
HTMLתעוד התהליך ומשתתפ י ו בפורמט
מיד ע מפו רט ונגי ש ע ל פ ע יל ות ותפקיד
לעובד ב ששויכונתונים
Provision
3939
של תהליך לפי מדדים נבחרי םונית וחבקרה , מדידת בי צ ועים
Metastorm BPMבאמצעות
4040
מתמיד של תהליכים עסקייםשיפור
?היכן אנו רוצים להיות
?היכן אנו נמצאים כעת
?כיצד נגיע ליעד
?כיצד נדע שהגענו
חזון ויעדים
הערכות מצב
תהליכיםשינוי
מדדים
מודל מטרות וקשרים
קייםתהליך
)בסיס להערכת ביצועים(
תהליך עתידי
השגת ערכי יעד
4141
SCOR יישוםמידע נוסף על
4242
SCOR של מ וצלח מי י שוםתועלו ת שחברות משיג ות
�SCOR וברורה של אופן מפורטת עוזר לנהל חברות מאחר והוא מציג תמונה
ביצו ע העבודה בחברה
המודל עוזר להתמודד טוב יותר בתחרות עם חברות אחרות באמצעות מ ערכת �
באופן אוביקטיבי לתהליכי ם עסקיים המקושריםהמדדים
שיפורמאפשרת לחברות , לשרשרת האספקה מקצה אל קצהSCOR-גישת ה�
. להעברת צוארי בקבוק ממקום למקוםבניגוד אמית יתהליכים
בזמן מחזור , בעלותלשיפור בדרך כלל מביא SCOR-שימוש במדדי ותכונות ה�
. ובאמינות גם יח ד
ידי מיפו י שלבי - על שינוי ים עוזרות לפשט ולהאיץ SCORהדרכים של -מפות �
. התהליךשיפורמחזור
4343
SCOR של מוצלח לייש וםדגשים
מחלקה ומאמצים גישה רחבה -ממוקדתמנהלי שרשרת האספקה נוטשים גישה �
לכולם משותפיםיו תר של תהליכי שרשרת אספקה ומדדים
ולא רק " שחקנים בקבוצה"משתתפי תהליכי שרשרת האספקה רואים עצמם כ�
מסוי ים בתח ו ם כמומחים
צתי יצירת תמ ונה ברורה ומובנת של שרשרת האספקה תתקבל באמצעות ראי ון ק בו�
התהליך ולא רק ראיונות נפרדיםשותפישל כל
מחדש של לעיצ וב תוכנית י ש לפתח לש יפורים הצעות והוצע ו בעי ות שאותרולאחר �
יישומם התהליכים הנבחרים ומעקב אחרי
זהוי בעיו ת באמצעו ת . המוצ ר לבין שרשרת האספקהפית וחבין " הנמכת הגדר"�
DCOR) Design Chain- וSCOR- לשתי הקבוצות ושימ וש במשותפו תסדנאות
Operations Model ( טוב יותרפעולה שית וףלצורך .
4444
SCOR Index
SCOR Index companies (SCC member companies in Fortune-1000) show strong aggregate share growth in both absolute terms, and strikingly, much better performance than tried-and-true indices such as Standard and Poor's 500 (S&P500), and the Dow-Jones Industrial Average (DJIA). For SCOR Index companies, the aggregated stock price growth from 2003 to 2006 measured greater than 53% and outperformed the growth of both the DJIA and S&P500 indices by 20% and 7% respectively. (For 2007 the SCOR Index companies continued to increase their lead).
4545
SCOR - בישום מ וד ל הMetastorm Provisionשימ וש ב
Volvoחברת � Metastorm Provisionבאמצע ות כלי ל מידול תהליכ ים ) As-is ( קיי םמיפוי מצב ►
4646
SCOR-מבוססיפתרונות נוספים
4747
Process Wizard - ת הליכי שרשרת אספקהשיפור
Supply Chain
Definition Matrix
Supply Chain
Strategy Matrix
Supply Chain Priority Matrix
4848
Process Wizard - מודל SCORמובנה
Generate Fishbone and
Pareto Diagrams
Drill into Level
2 and 3 Metrics
Drill into SCOR Level 2
and 3 Detail
4949
SCOR מודל הבשילוב שרשרת אספקה לניהולמערכת
�Insight™ Blue Sky Logistic - ו מעקב אחר מדדים המ שלב ת מיד ע , א תרע ות , החלטו ת- מ ע רכת ת ומכ ת
ממספר מ ערכו ת ו מ ציגה תמ ונה ברורה למנהלים
המדדים והאתר עו ת של המ ערכת בספרי ית SCOR מדדי ה שילוב�
משך אספקת הזמנה , מושלמתאספקת הזמנה •
עלות סחורות שנמכרו, שרשרת אספקהניהולעלות כוללת של •
5050
למדידת ביצ ועי שרשרת אספקהSCOR-ישום מבוסס
�Scipo – פורטל מידע על שרשרת אספקה למנהלים על ביצו עי שרשר ת א ספקה הפתרון מתמקד בצ רכי מ ידע של הנ הלה בכירה בתוך החב רה►
SCOR של 1מידע על ב יצוע ים א ס טר טג יים לפי מדדי רמה ►
SAP R/3 ל קישור►
תוע לות � תפ עול שרשרת האספקה על פני כל בביצועי הה תבוננות של הנהלה בכירה בי כ ולת מש מע ות י שיפור►
. המ אפשר קבלת החל טו ת טובה י ותר, אתרי היצור שלהם ברחבי ה עולם
זמן קבלת הח לטות קיצור►
יכ ולות לשמ ש גם להשתתפו ת במ חקרי היי שו םתוצאות ביצוע י שרש רת א ספקה ה מתקב לות באמצעו ת ►
Benchmark המב ו ס סי ם על מ תודולוגי ת ה SCOR
ידני ו חיש וב א י סו ף א ו טומ ט י של מ דדים מחלי ף חי שוב – עלו יות הפחתת ►
5151
SCOR של Scorecardישום
:זמנית של ביצוע ים לפי מדדים המבטאים השגים-תצוגה בו� ביצוע בפועל של החברה ש ל כל המדדים –אקטואלי ►
כ יעדי ם לה שגה שהוצב ו ערכים –יעד ►
) א ם י ש ( עבור מדד Benchmark תוצאו ת – Benchmarkתוצאות ►
5252
SCOR לדוחו ת דוגמא
5353
סדנאותלניהולטיפים
5454
5555
)PCOR' לפי חב( מ י דע על תהליך שרשרת אספקה נבחר איס וףסדנת
מסע וירטואלי בין המחלקות השונות בחברה דרכן נודדת �
הזמנת הלקוח
הראיה של הלקוחמזוויתמבט �
מראשהוגדרתחום התהליך �
שולחן "מכנסים את כל המשתתפים יחד במקום לעבור מ�
" לשולחן
את המשתתפים באופן מובנהמראייןהמנחה �
מזהים פערים בתהליך וגורמיהם�
דעות ו חילוק ימתעדים בעי ות �
מוסכם משתתפי התהליך מגבשים יחד מודל תהליך נוכחי �
5656
הנתו נ ים א יס וףאופן
המנחה משרטט את שלבי התהליך הנבחר על לוח כפי שמתארים
. כ ולםהמשתתפים כל אחד בתורו ומאמתו עם
: שלבמאפייני
תאור התהליך/ שם–תהליך �
מחברים בין שלבי התהליך–פלט /קלט�
מעקב ביצוע התהליך–מדד �
לביצו ע הדרך –שיטה �
אופן התמיכה במשימות –טכנולוגיה �
מקום , אדם, מחלקה–משתתף �
5757
SCE Limited – Peter Bolstroff using Staple Yourself analysis
From: Supply Chain Excellence: A Handbook for DramaticImprovement Using the SCOR Modelby Peter Bolstorff and Robert
RosenbaumISBN:0814407307AMACOM © 2003
5858
דגשים לסדנה
כל . SCOR –ידי המשתתפים לתהליך דומה ב -מיפוי כל שלב בתהליך שתואר על �
. בחברההמקובלתהליך מקבל קוד אך יופיע בשם התהליך
המשתתפים אך אינה אמורה לכפות על בהכוונת למנחה מסייע ת SCOR-תבנית ה�
חדשה " שפה"המשתתפים שימוש ב
אליו אוטומטית נתונים סטנדרטיים משייך SCOR - לתהליך דומה בקייםמיפוי תהליך �
להשלים נתונים חסרים ניתן אשר בעזרתם Best Practices -מדדים ו, פלט/קלט: של
שיפורים לנו בהמשך לזהות בעי ו ת ולהגדיר תעזורשליפת נתוני תהליך מהתבנית �
בתבניתהמוגדרים לפי מדדים ושיטות עב ודה הקייםבתהליך
5959
פת רונ ות ואנש ים שילוב –נול
ת הל יכים ניה ו ל
עסקי ים
ה גיל ו
ד ות ו
מ
רה בק
ביצוע
מוד ל
מערכו ת מ ידע
און שריגים-לי, פתרונות ואנשיםשילוב –נול
BPM Intro