1КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАНМИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ
Казань, 2015
2КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Портал государственных и муниципальных услугuslugi.tatarstan.ru
Мобильное приложениеУслуги РТ
Инфоматытерминалы полученияэлектронных услуг
Контакт-центр 24/7(843) 5-114-115
222 электронные услуги
410 инфоматов
более 1,4 млн личных кабинетов
37, 4 тыс.загрузок
194 тыс. обращений за 8 месяцев 2015 года
ИНФРАСТРУКТУРА Э-УСЛУГ
3КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
ДИНАМИКА РОСТА
2010 2011 2012 2013 2014 2015 _x000d_(прогноз)
0,7 млн
10,6 млн
16,3 млн
24,8 млн
32,7 млн
40 млн
Фактов оказания электронных госуслуг
86услу
г
138
услуг
185
услуг
222услуг
и
31услуг
а
Оказания электронных услуг
4КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Оказано услуг
Подано заявленийна регистрацию брака, на паспорт, сведения из реестров, зачисление в детский сад и др.
Количество просмотров страниц на портале услуг
Посещений ПорталаЛичных кабинетовзарегистрированных пользователей
157 500 000
19 871 5571 428 033
ЯНВАРЬ – АВГУСТ 2015 ГОДА
+ 89%
+ 51%
+ 30%
32 515 551 + 73%
1 561 380 + 65%
Сравнение с аналогичным периодом 2014 года
5КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Сумма оплат, р.
Количество оплат
Доля безналичных платежей
Записей в эл. очередь
3 108 880
4 977 639
+ 77%
+ 8%
+ 152%
3 487 400 000 + 96%
ЯНВАРЬ – АВГУСТ 2015 ГОДАСравнение с аналогичным периодом 2014 года
89
6КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Цель: к 2018 году обеспечить выполнение Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года №601(доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде, не менее 70%)
записей на регистрацию брака
безналичных платежей
записей в детские сады
СЕГОДНЯ МЫ ДОСТИГЛИ:90,9 %85,0 %54,0 %
СТАТИСТИКАЭлектронные услуги
7КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Настройка Автоплатежа:• Максимальная сумма
платежа• Интервал отсрочки платежа• СМС-оповещения
Доступна для услуг:• Оплата штрафов
за нарушение ПДД
• Услуги ЖКХ• Пополнение
баланса Школьной карты
ФУНКЦИЯ АВТОПЛАТЕЖ
8КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
бесплатный выпуск и обслуживание
комиссии по ЛЮБЫМ платежам на Портале
при пополнении наличными в Инфоматах на ЛЮБУЮ сумму и переводам с карт ЛЮБЫХ банков от 5 000 рублей (лимит необходим для покрытия расходов банка на комиссию платежных систем, при этом может взиматься комиссия банком, выпустившим карту, с которой осуществляется списание денежных средств)
при безналичном пополнении на сумму до 5 000 рублей(в 2 раза меньше, чем при оплате услуг ЖКХ, в 4 раза по иным услугам)
СМС-информирование(на усмотрение пользователя)
ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА ГОСУСЛУГ
ВЫПУСК И ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ0
руб. 0 %
0 %
0,5 % 10
руб.
9КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Обнулена комиссия по платежам по картам ПАО «АК БАРС» БАНК
Обнулена комиссия более чем по 1,2 млн лицевых счетов более 90 управляющих организаций и ЕРЦ по картам любых банков
Эффект за 8 месяцев 2015 по оплате услуг ЖКХ:• Оказано 803 тыс. услуг (+143 % к 2014 году)• На сумму 1,8 млрд рублей (+146 % к 2014 году)• Рост доли оплат через Портал в 2 раза (с 3% до 6%)
ОБНУЛЕНИЕ КОМИССИИ
10КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Предоставляет поддержку деятельности органов власти Республики Татарстан в сфере мониторинга, анализа развития отраслей и поддержки принятия решений
419 отчетов:193 открыты для населения139 для муниципальных образований
30 категорий41 министерство и ведомство
более 4 700 показателей
Интегрирована с другими информационными системами
ОТКРЫТЫЙ ТАТАРСТАН
11КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
ЦЕЛЬ: Вовлечение граждан в решение проблем
НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ
• Каждый может сообщить о проблеме, указав ее местонахождение и приложив фотодоказательство
• Каждый может поддержать указанные в системе проблемы, сделать их значимее
• Каждый может оценить работу министерства, ведомства или района по решению уведомлений
МЕХАНИЗМ:
12КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
572 839
375 552
121 413
51 196
поддержек
комментария
оценок («+»/«-»)
уведомлений В работе 941 (2%)
Запланировано 7 248 (14%)
Мотивированный отказ 4 995 (10%)
Решено 38 012 (74%)
СТАТИСТИКА с 16 апреля 2012 по 10 сентября 2015Народный контроль
13КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Цели:• Создание автоматизированной системы
приёма сообщений в электронном виде с последующей их обработкой в ГИБДД
• Создание возможности фиксировать и отправлять видеофайлы при помощи специального мобильного приложения
Особенности приложения:• Система защиты от взлома и подмены файлов (возможность съемки видеоматериалов только из приложения)
• Фиксация местоположения, даты и времени видео съёмки на сервере
• Авторизация с помощью портала услуг uslugi.tatarstan.ru
НАРОДНЫЙ ИНСПЕКТОРВидеосвидетельства о правонарушениях
14КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ
И СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Рассмотреноконтакт-центром
Передано в ГИБДД
Рассмотрено ГИБДД
Передано в АТИ
Рассмотрено АТИ
2 720 заявок1 147 заявок
+ 319%
+ 665%
+ 124%
13 008 заявок+ 152%
8 154 заявки10 241 заявка
II КВАРТАЛ 2015 ГОДА
+ 102%
В сравнении с I кварталом 2015
Recommended