Windows 10 and Office 365 ProPlus Success Plan … · Web viewContoso quiere prescindir de su método casero de implementación del sistema operativo y usar las herramientas estándar

Microsoft FastTrack

Windows 10 yOffice 365 ProPlus Plan de éxitoGuía de usuario

Guía de usuario del plan de éxito de Windows 10 y Office 365 ProPlus

ContenidoFinalidad del documento.........................................................................................................2Resumen del plan de éxito.....................................................................................................3Ámbito.................................................................................................................................... 3Equipo..................................................................................................................................... 3Escala de tiempo del plan de éxito.........................................................................................4Visión...................................................................................................................................... 5Escenarios y soluciones..........................................................................................................6Métricas de éxito.................................................................................................................... 7Riesgos................................................................................................................................... 8Resumen del entorno actual...................................................................................................9Acciones recomendadas: Entorno actual..............................................................................11Resumen de la adopción y el uso.........................................................................................12Resumen del despliegue y la implementación......................................................................16

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Finalidad del documentoEste documento tiene como objetivo guiar a un partner de Microsoft FastTrack y al equipo de la cuenta de Microsoft en la realización de un plan de éxito de Windows 10 y Office 365 ProPlus con el fin de ayudar a implementar correctamente Windows y Office en el cliente a través de FastTrack. En la guía del usuario se explica cómo se creó el plan de éxito de ejemplo para la empresa ficticia CONTOSO. Deben completarse todas las preguntas de las secciones Caso empresarial del plan de éxito, Nivel de preparación de los servicios y Planificación de la adopción, incluido el resumen del entorno actual (base instalada y previsión para los próximos 12 meses). Las preguntas que se detallan en la sección Incorporación del plan de éxito se consideran opcionales, aunque es absolutamente recomendable que responda a todas las que pueda, ya que de este modo se creará un plan de éxito más completo y le servirán de guía para el trabajo de implementación, resaltando los productos, tecnologías y procesos que utiliza actualmente el cliente para la administración de actualizaciones del software, seguridad, cumplimiento, administración de aplicaciones y compatibilidad con las aplicaciones. Los partners de Microsoft FastTrack y los equipos de la cuenta de Microsoft pueden agregar cualquier información necesaria al plan de éxito para reflejar el trabajo de implementación propuesto.

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Resumen del plan de éxitoEn esta sección se proporciona una descripción general resumida del plan que sentará las bases para el resto de la participación de FastTrack. Proporcione una breve descripción (1.000 caracteres) del plan para asegurarse de que pueda identificarse fácilmente. Normalmente incluirá los requisitos del negocio (es decir, qué soluciones deben proporcionarse para satisfacer un desafío u oportunidad empresarial), los requisitos técnicos (es decir, los parámetros técnicos y las características de la solución) y los requisitos de las operaciones (es decir, las regiones afectadas y la compatibilidad y facilidad de uso de la solución).Ejemplo: Contoso usará un enfoque "Borrar y cargar" tradicional para implementar Windows 10 y Office 365 ProPlus, y distribuirá dispositivos modernos que proporcionen mayor seguridad, productividad y movilidad en Norteamérica en los departamentos de ventas y marketing. Este proceso se usará para capturar los datos y la configuración, implementar imágenes del sistema operativo (personalizadas), incluir controladores, instalar aplicaciones y restaurar los datos y la configuración. Se usará una imagen delgada y se aplicarán todas las aplicaciones cuando se implemente el sistema operativo o después de la instalación. La implementación del sistema operativo debe admitir la solución de implementación en la red y como una solución independiente. Se necesita compatibilidad con PXE en las oficinas principales. Se debe migrar el estado de los usuarios y hay al menos cinco aplicaciones personalizadas cuyos datos y configuración deben migrarse.

ÁmbitoEn esta sección se proporciona una lista desplegable de las cargas de trabajo que se pueden elegir para el plan de éxito. Seleccione todas las cargas de trabajo necesarias para satisfacer los objetivos de la solución del plan de éxito (es decir, Windows 10 y Office 365 ProPlus). Si ya ha realizado un taller de identificación de ventajas de Windows 10 y Office 365 ProPlus con el cliente, puede seleccionar los resultados del taller e importar los escenarios para iniciar su plan de éxito.Ejemplo:

Cargas de trabajo técnicas seleccionadas

Windows 10 Windows 10 Enterprise Office 365 Office 365 ProPlus

EquipoEn esta sección se definen los contactos de la empresa y técnicos que serán responsables del plan de éxito y el trabajo de implementación. Puede copiar los contactos de otros planes de éxito y cargas de trabajo o escenarios si comparten las mismas responsabilidades.Ejemplo:Contacto principal del cliente

NOMBRE CARGO TELÉFONOCORREO ELECTRÓNICO

PROPIETARIO DE LA FUNCIÓN O SISTEMA

Sara Davis Director de TI 425-555-1212 [email protected] TI

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Equipo de implementación de ContosoSe han identificado los siguientes miembros del personal para desempeñar funciones clave en el plan:

FUNCIÓN NOMBRE RESPONSABILIDADESCORREO ELECTRÓNICO

Patrocinador ejecutivo Garth Fort Experiencia en escritorios

[email protected]

Jefe de comunicaciones Allie Bellow Experiencia en escritorios

[email protected]

Propietario de la empresa/BDM

Garret Vargas Experiencia en escritorios

[email protected]

Equipo del partnerLos recursos del equipo del partner también están disponibles como apoyo al plan. Se han identificado los recursos de equipo siguientes.FUNCIÓN NOMBRE RESPONSABILIDADES CORREO ELECTRÓNICOContacto/jefe del partner

Ben Walter

Implementación de escritorios de Microsoft

[email protected]

Equipo de MicrosoftLos recursos del equipo de Microsoft también están disponibles como apoyo al plan. Se han identificado los recursos de equipo siguientes.

FUNCIÓN NOMBRE RESPONSABILIDADESCORREO ELECTRÓNICO

ATS Brian Shiers Implementación de escritorios de Microsoft [email protected]

TAM Chris Hopkins Implementación de escritorios de Microsoft [email protected]

Escala de tiempo del plan de éxitoTodos los planes de éxito deberían tener una escala de tiempo bien definida. Use esta sección para especificar la escala de tiempo del trabajo de implementación e indicar todo aquello que pueda afectar a la escala de tiempo del plan.Ejemplo: Inicio del plan Plan completo5 de diciembre de 2016

31 de marzo de 2017

Prioridades del plan de éxito: Importante Patrocinador actual del plan: Patrocinador solvente

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A continuación, se describen los hitos y etapas clave que se identifican para el plan de éxito de Contoso. FASE HITO INICIO FIN COMENTARIOSInicio del plan de éxito 11/07/2016 Planificación técnica iniciada

Piloto 01/09/2017 Piloto inicial en la oficina de Seattle

Entrada en funcionamiento 02/20/2017 Implementación generalizada iniciada en

Nueva York

Finalización del plan 03/31/2017

FundamentosEn la tabla siguiente, cada grupo se presenta desglosado según tamaño, ubicación y carga de trabajo.

GRUPO UBICACIÓNNÚMERO DE USUARIOS O DISPOSITIVOS CARGA DE TRABAJO

Usuarios del proyecto piloto

Seattle 50 Windows 10 y cliente de Office

Enterprise Nueva York 2.450 Windows 10 y cliente de Office

VisiónTodos los planes de éxito deberían tener también una visión bien definida que indique cuáles deben ser los resultados obtenidos para la organización. Proporcione una breve descripción (250 caracteres o menos) de la visión, que incluye normalmente los objetivos y beneficios de la empresa que proporcionará la implementación de Windows 10 y Office 365 ProPlus.Ejemplo:Impulsar la transformación digital en CONTOSO proporcionando una plataforma de escritorio más

manejable y segura que mejore la agilidad y flexibilidad y reduzca los costes generales.

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Escenarios y solucionesEn esta sección se proporciona una descripción empresarial de la situación del cliente que sentará las bases para el resto de la participación. Debería incluir una descripción de los problemas técnicos u otras razones empresariales. Las razones empresariales deben ser generales. Algunos ejemplos comunes serían mejorar la eficacia operativa, reducir costes, mejorar la integración de la empresa, reducir la exposición a los riesgos, etc. En esta sección se debe proporcionar también una descripción general de la solución y las tecnologías que se van a usar para resolver los problemas del cliente. Ejemplo:Escenario Windows 10 y Office 365 ProPlusGrupo de destino

Todos

Descripción

Contoso quiere prescindir de su método casero de implementación del sistema operativo y usar las herramientas estándar de Microsoft. Para Contoso es muy importante la experiencia del usuario final y no se puede permitir que los datos y configuraciones del usuario se pierdan durante la migración de Windows 8.1 a Windows 10. También le preocupa la formación de Office 365 ProPlus de los usuarios, ya que Office 2007 se utiliza en toda la organización.

Solución El proceso "Borrar y cargar" se usará para capturar los datos y la configuración, implementar imágenes del sistema operativo (personalizadas), incluir controladores, instalar aplicaciones y restaurar los datos y la configuración. Es necesario identificar los requisitos adicionales para diseñar los rasgos específicos de una imagen personalizada. Contoso puede usar los beneficios de Software Assurance y elegir distintos niveles de formación del usuario final.

Tecnologías Contoso puede usar Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2013 para implementar una imagen de Windows 10. También se podría considerar el uso de System Center 2012 R2 Configuration Manager para la implementación de aplicaciones, la implementación del sistema operativo y la administración. La Herramienta de migración de estado de usuario (USMT) proporciona capacidades de nivel empresarial para migrar los datos y las configuraciones de los usuarios. USMT se integra con MDT y Configuration Manager.

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Métricas de éxitoEn esta sección se detallan los criterios de éxito que se usarán para medir el éxito del plan. Indique las métricas de cada fase del plan de éxito detallando qué fuente de datos se va a usar para realizar un seguimiento de las métricas, medirlas y registrarlas, así como objetivos de ejemplo.Ejemplo:

CRITERIOS DE ÉXITO MÉTODO/ORIGEN MÉTRICAS OBJETIVO DE EJEMPLO

Pruebas y remediación de aplicaciones

Análisis de compatibilidad de las aplicaciones para cada región y empaquetado de las aplicaciones (si procede) mediante Windows Upgrade Analysis Toolkit y/o Microsoft Assessment Planning Toolkit

Número de aplicaciones identificadas y remediadas

El análisis de las aplicaciones empresariales mediante datos de telemetría proporcionará información sobre la idoneidad y recomendaciones sobre los equipos, aplicaciones y controladores de la organización.

Creación de la imagen Creación y optimización de la imagen de 64 bits mediante Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Número de imágenes creadas

Estandarizar las imágenes de escritorio para mejorar la seguridad y la administración continua de la configuración

Migración del estado del usuario

Migración de los documentos y configuraciones de los usuarios mediante el Kit de herramientas de migración de estado de usuario

Número de documentos y configuraciones migrados correctamente

Capturar las cuentas de usuario, archivos del usuario, configuración del sistema operativo y configuración de las aplicaciones para optimizar y simplificar la migración del estado de usuarios de los sistemas operativos Windows

Distribución de la plataforma

Migración automatizada de versiones anteriores de Windows y Office (para dispositivos sin sistema operativo, actualización del sistema operativo y sustitución de dispositivos) mediante Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Tiempo necesario para la implementación

Implementación Zero Touch de Windows 10 y las aplicaciones de Office

Menores costes de explotación

Informes cuantitativos; informes financieros/contables; informes del servicio de asistencia

Llamadas al servicio de asistencia técnica

La comparación de los informes de Windows and Office antes y después de la implementación mostrará un ahorro de costes

Eficacia de la formación Informes cuantitativos; encuestas cualitativas a usuarios finales; comentarios de los grupos de Yammer

Satisfacción de los empleados

La comparación de los informes de uso de la formación antes y después de la implementación mostrará un aumento de la adopción al mes. La puntuación neta de satisfacción de los

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usuarios según la encuesta final sobre formación.

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RiesgosEn esta sección se documentan todos los problemas, restricciones o riesgos que deben considerarse como parte del plan de éxito. Para cada riesgo identificado, especifique el impacto previsto (bajo, medio o alto) y la probabilidad de que suceda (alta, media o baja). Asimismo, para cada uno de los riesgos identificados, incluya estrategias para su implementación con el fin de mitigarlos y emprender acciones de emergencia si fuera necesario.Ejemplo:RIESGO IMPACTO PROBABILIDADLos sitios remotos tienen ancho de banda limitado Bajo Baja

Plantilla de desarrollo limitada para evaluar las aplicaciones locales

Alto Media

Compatibilidad de los controladores para el sistema operativo de 64 bits para algunos dispositivos usados sobre el terreno

Bajo Media

Modificación del ámbito Bajo Media

La programación se retrasa más allá del plazo de finalización.

Alto Alta

Riesgo Los sitios remotos tienen ancho de banda limitadoMitigación/Contingencia

Investigar el uso de Branch Cache y medios autónomos

Riesgo Plantilla de desarrollo limitada para evaluar las aplicaciones localesMitigación/Contingencia

Se pueden requerir recursos externos adicionales

Riesgo Compatibilidad de los controladores para el sistema operativo de 64 bits para algunos dispositivos usados sobre el terreno

Mitigación/Contingencia

Investigar con el OEM si son compatibles con Windows 10

Riesgo Modificación del ámbitoMitigación/Contingencia Pese a que se ha hecho todo lo posible para garantizar que el ámbito de

la implementación esté claramente documentado en este plan de implementación, es posible que circunstancias y condiciones empresariales no previstas puedan provocar una modificación repentina del ámbito.Para reducir el riesgo de que se incorporen elementos adicionales en el ámbito de un proyecto tras iniciar el plan de éxito, se enviará el borrador del plan de implementación a las partes interesadas para su revisión antes de completarlo y comenzar el trabajo. Cualquier solicitud de modificación del ámbito la revisará el patrocinador y el propietario del plan de éxito y, si es posible, se diferirá para un plan de éxito posterior una vez que haya finalizado este plan de éxito.Si se estima que es necesario modificar el ámbito y así lo aprueba el patrocinador del plan de éxito, el equipo de este plan determinará el esfuerzo necesario para efectuar el cambio y cualquier coste adicional que conllevaría para el plan de éxito. Dado que ese elemento no se habría presupuestado, el propietario del plan de éxito solicitaría financiación

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adicional al patrocinador del plan de éxito o al solicitante.

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Riesgo La programación se retrasa más allá del plazo de finalización.Mitigación/Contingencia El patrocinador del plan de éxito ha indicado que, por motivos

presupuestarios, este plan de éxito debe finalizarse dentro del plazo definido. Si el plan de éxito se alarga, podría conllevar costes adicionales por prestar respaldo a la plataforma existente.Para reducir los riesgos de retraso del plan de éxito, se ha agregado una semana adicional al final de cada fase para tener en cuenta cualquier prolongación potencial.Si se produce un retraso, el propietario del plan de éxito comunicará cualquier consecuencia al patrocinador del plan de éxito en el informe de estado semanal. Si una etapa se prolonga más del tiempo de ampliación asignado, se eliminarán las tareas de baja prioridad del plan de éxito y se revisarán para su inclusión en un plan de éxito de posterior implantación.

Resumen del entorno actualComplete la sección Nivel de preparación de los servicios del plan de éxito para describir el estado de la infraestructura de TI de los clientes pertinente para el plan y, para los casos donde sea necesario, indique las tareas que debe desarrollar para ajustar el entorno actual al plan de éxito.

Ejemplo:Infraestructura física y operativa actual de ContosoTipo de información Detalles¿Cuántos PCs/estaciones de trabajo tiene el cliente en toda la empresa?

Dispositivo Base instalada actual

Previsión para el próximo año

Escritorios 500 500Portátiles 1.500 1.750Clientes ligeros 250 250Dispositivos móviles administrados 250 500Total 2.500 3.000

¿Cuántos dispositivos de Microsoft Surface y de OEM hay actualmente en el entorno del cliente?

Dispositivo Base instalada actual


Microsoft Surface 250 500Dispositivo OEM 2.250 2.500Total 2.500 3.000

¿Cuál es el recuento de sistemas operativos actuales en el entorno?

Sistema operativo Número de compilación

Base instalada actual


Windows 10 50 3.000Windows 8.1 0 0Windows 8 250 0

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Windows 7 2.000 0Windows Vista 200 0Otro (Mac, Linux, Unix, etc.)

200 200

Total 2.700 3.200¿Para qué versión de Windows 10 tiene licencia el usuario, o cuál piensa adoptar?

Versión de Windows 10Base instalada actual


Windows 10 Pro 50 0Windows 10 Enterprise E3 0 3.000Windows 10 Enterprise E5 0 0

¿Cómo están distribuidas las aplicaciones del conjunto de aplicaciones de Office en toda la empresa?

VersiónNúmero de compilación

Base instalada actual


Microsoft Office 2016 50 3.000Microsoft Office Professional Plus 2013

2.000 0

Microsoft Office 2010 0 0Microsoft Office 2007 450 0Otro (Open Office, etc.) 200 200Total 2.700 3.200

¿Para qué versión de Office 365 tiene licencia el usuario, o cuál piensa adoptar?

Versión de Office 365Base instalada actual


Office 365 ProPlus 50 0Office 365 Enterprise E1 0 0Office 365 Enterprise E3 0 3.000Office 365 Enterprise E5 0 0

¿Qué directorio y herramientas de administración de cuenta del usuario se utilizan actualmente? ¿Se necesita o ya está en marcha una migración de servicio de directorio a Active Directory?

Active Directory ya está implementado

¿Qué herramienta o CONTOSO tiene alguna experiencia con Microsoft Deployment Toolkit y

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herramientas de implementación de cliente se utilizan actualmente?

se usa la solución Windows Update for Business para mantener los sistemas registrados.

¿Qué herramienta o herramientas para informes se utilizan actualmente?

CONTOSO utiliza actualmente las herramientas de administración e informes de Active Directory

Acciones recomendadas: Entorno actualEn esta sección se proporciona un resumen de las acciones recomendadas o pasos siguientes. Indique las actividades que se han identificado como tareas que debe emprender para este plan con el fin de actualizar su entorno actual y como un contacto de seguimiento. Ejemplo:Taller de planificaciónRealice un taller de planificación para ayudar a disipar algunas dudas sobre la compatibilidad de las aplicaciones y los requisitos de migración del estado del usuario.

Diseño arquitectónicoCree un diseño completo que cubra los siguientes temas

Ingeniería de imágenes System Center Configuration Manager (Rama actual) Arquitectura de acceso remoto Objetos de directiva de grupo

Coordinar planComunique los requisitos del plan para garantizar que se mitigan las restricciones.

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Resumen de la adopción y el usoEn esta sección se detallan las actividades principales por cada etapa relevante en la escala de tiempo que necesite realizar para impulsar la adopción del plan de éxito. Estas actividades se dividen en tres fases:

Las actividades previas al lanzamiento son las actividades que se van a completar antes del lanzamiento del plan de éxito.

Las actividades de lanzamiento son las actividades previstas que se completarán el día o semana del lanzamiento.

Las actividades posteriores al lanzamiento se mantendrán tras la finalización13 del plan de éxito.

Las escalas de tiempo son relativas a la fecha de implementación principal en semanas.

Ejemplo:Antes del lanzamiento ESCALA DE TIEMPO CATEGORÍA DESCRIPCIÓN PROPIETARION-5 Comunidad Cree un grupo de Yammer para ponerse en

contacto con los miembros de un proyecto piloto y cualquier persona interesada antes del lanzamiento.

Director de la comunidad

N-5 Comunicaciones Envíe un correo electrónico de "cuenta atrás"

para que los destinatarios estén informados, cree expectativas y despierte el interés resaltando las ventajas para los usuarios.

Jefe de comunicaciones

N-4 Soporte técnico Asegúrese de que el servicio de asistencia está

formado y preparado para realizar el lanzamiento.

Jefe de aprendizaje

N-4 Eventos para fomentar la participación

Organice un evento presencial para formar a los organizadores y los miembros del proyecto piloto. Utilice material de aprendizaje personalizable asignado a los escenarios de uso principales de Windows 10 y Office 365 ProPlus.

Jefe de aprendizaje

N-3 Formación Use un sitio de equipo interno para almacenar los recursos de aprendizaje como las guías de introducción y las sugerencias y trucos. También puede remitir a los usuarios a los centros de aprendizaje público de Microsoft.

Jefe de aprendizaje

N-3 Medición Distribuya una encuesta preliminar antes de que los organizadores que participan en el lanzamiento informal reciban escritorios personalizados, para reunir datos sobre su conocimiento de Windows 10 y Office 365 ProPlus.

Gerente de proyecto

N-3 Comunicaciones Asegúrese de que Windows 10 y Office 365

ProPlus tienen presencia visual en todas las ubicaciones con pósteres, prospectos, folletos educativos y otro material impreso.


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N-2 Medición Realice una encuesta a mitad del proceso del lanzamiento informal para reunir datos sobre la experiencia de los organizadores con Windows 10 y Office 365 ProPlus, y use los resultados para realizar ajustes antes de la implementación general.

Gerente de proyecto

N-2 Comunicaciones

Trabaje con el departamento de Comunicación interna para difundir anuncios en el portal de la empresa, el portal de TI, etc., según sea necesario.


N-2 Comunicaciones

Reproduzca vídeos publicitarios en los eventos previos al lanzamiento, por ejemplo, cerca del ascensor o de la cafetería. Es un buen método de generar expectación y entusiasmo.


N-1 Medición Use una encuesta final inmediatamente después del período de lanzamiento informal para los organizadores con el fin de determinar si necesita realizar más ajustes en su material general de formación y concienciación.

Gerente de proyecto

N-1 Eventos de participación

Organice un evento presencial para que los usuarios descubran las ventajas de Windows 10 y Office 365 ProPlus, hable con un miembro del equipo de proyecto en distintos escenarios y obtenga acceso a los recursos de aprendizaje. Organice el evento en una zona con mucho tráfico, como la recepción o la cafetería.

Jefe de aprendizaje

Lanzamiento ESCALA DE TIEMPO CATEGORÍA DESCRIPCIÓN PROPIETARION-1 Medición Distribuya una encuesta preliminar poco antes

de que los usuarios reciban escritorios personalizados, para reunir datos sobre su conocimiento de Windows 10 y Office 365 ProPlus.

Gerente de proyecto

N Comunicaciones

Envíe correos electrónicos informativos para que los usuarios sepan todo lo que se ofrece, cómo comenzar y dónde buscar ayuda y recursos.


N Eventos de participación

Organice una comida a gran escala, como una reunión de toda la empresa o una reunión informativa oficial, en la que el patrocinador ejecutivo y el equipo de implementación presenten oficialmente Windows 10 y Office 365 ProPlus y expliquen la propuesta de valor.


Después del lanzamiento ESCALA DE TIEMPO CATEGORÍA DESCRIPCIÓN PROPIETARION+2 Comunicacion Informe periódicamente a los usuarios Jefe de

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es finales sobre consejos a través de las plantillas de correo electrónico de sugerencias y trucos, y amplíe la aplicación de cada escenario.

comunicaciones

N+2 Eventos de participación Organice periódicamente eventos

presenciales (Días de los rumores cada dos semanas o mensualmente) en que los usuarios puedan examinar Windows 10 y Office 365 ProPlus, hablar con un miembro del equipo del proyecto en distintos escenarios y acceder a los recursos de aprendizaje. Organice el evento en una zona con mucho tráfico, como la recepción o la cafetería.

Jefe de aprendizaje

N+4 Comunicaciones Informe periódicamente a los usuarios

finales sobre consejos a través de las plantillas de correo electrónico de sugerencias y trucos, y amplíe la aplicación de cada escenario.




Jefe de aprendizaje

N+4 Medición Distribuya una encuesta a mitad del proceso de lanzamiento para reunir datos sobre la experiencia de los usuarios con Windows 10 y Office 365 ProPlus, y use los resultados para realizar los ajustes necesarios.

Gerente de proyecto

N+6 Comunicaciones Informe periódicamente a los usuarios

finales sobre consejos a través de las plantillas de correo electrónico de sugerencias y trucos, y amplíe la aplicación de cada escenario.




Jefe de aprendizaje

N+6 Medición Una vez realizada la implementación en toda la organización, realice una encuesta final para evaluar la satisfacción de los

Gerente de proyecto

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usuarios. Puede publicar esta encuesta 90 días después del lanzamiento y, después, cada trimestre para seguir midiendo la adopción de los usuarios desde el punto de vista de la satisfacción y la productividad.

Mensualmente

Medición Lleve un seguimiento de los resultados en función de las métricas de éxito que hubiera definido previamente y mida el progreso con relación a los valores de referencia. Envíe periódicamente informes con los resultados a las partes interesadas.

Gerente de proyecto

Continuado Soporte técnico

Confeccione una lista con las preguntas más frecuentes (P+F) para abordar las preguntas más esperadas. Publique las preguntas más frecuentes en su sitio interno o en un grupo de Yammer y asigne un equipo para que las actualice periódicamente.

Jefe de aprendizaje

Continuado Formación Junto con la formación para los usuarios finales, asegúrese de comunicar las directivas específicas y prácticas recomendadas de la organización para que los usuarios conozcan las pautas específicas y el modo en que deben usar Windows 10 y Office 365 ProPlus.

Jefe de aprendizaje

Continuado Medición Recopile los casos de éxito de los clientes y difúndalos mediante "Días destacados", donde se expresa reconocimiento a un empleado o equipo por el buen uso que han dado a Windows 10 y Office 365 ProPlus, y de forma presencial en "Días de los rumores", que servirá de inspiración a los usuarios.


Continuado Comunidad Asegúrese de animar a los usuarios y organizadores a que desarrollen ideas sobre cómo Windows 10 y Office 365 ProPlus pueden mejorar las prácticas de la empresa, y compártalas con otras personas a través de un grupo de Yammer. Utilice esas ideas para generar escenarios de uso adicionales y organizar más sesiones de aprendizaje.


Continuado Soporte técnico

Eche un vistazo a las actualizaciones de servicio de Windows 10 y Office 365, y aproveche las plantillas de comunicaciones para dar a conocer las características nuevas que se agregaron al servicio.

Gerente de proyecto

RecursosPuede obtener recursos para respaldar estas actividades en http://fasttrack.microsoft.com/office/drive-adoption, incluidas plantillas de correo electrónico, guías de introducción y mucho más.Windows 10Obtenga las noticias, recursos herramientas y orientación más recientes para ayudarle a implementar Windows 10; migrar de Windows 8.1 o Windows 7; y administrar adecuadamente y

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sin tanto esfuerzo sus infraestructuras de cliente de Windows existentes. Regístrese para recibir el boletín.Únase también al programa Windows Insider y podrá acceder a recibir compilaciones de vistas previas y prepararse para próximas actualizaciones. Empiece aquí ¿Ya es un Insider? Inicie sesión.Office 365Únase a la conversación sobre la adopción de Office 365 en la comunidad de Office 365. Sepa lo que dice la comunidad y encuentre inspiración. http://aka.ms/Office365Network/DrivingAdoption Únase también al Programa de Office Insider y obtenga acceso a las nuevas innovaciones de Office. Consiga ya Office Insider para: Windows para el escritorio | Mac | Android | Windows para el móvil

Resumen del despliegue y la implementaciónEsta sección ofrece una visión general de la implementación de la tecnología necesaria para el plan de éxito. Cada una de las cargas de trabajo de tecnología que ha seleccionado para el plan de éxito de FastTrack se enumera en esta sección. Servicios de implementación de los partners de MicrosoftConsiga ayuda de un partner de Microsoft especializado en la implementación de Windows 10 y Office 365.Buscar un partner

Asistencia para la implementación y el despliegue Obtenga asistencia para la planificación de partners calificados para ayudarle a planificar su implementación. Los servicios de planificación de la implementación de los equipos de escritorio usan las prácticas recomendadas y los materiales de Microsoft para ayudar a reducir los riesgos y los costes de planificación para la próxima implementación de Windows y Office. Más informaciónOrientación del partner Orientación para la implementación y el desplieguePrueba de concepto de Windows 10: acelere su adopción de Windows 10 con un kit de prueba de concepto de autoservicio. Empiece aquí

Guía de implementación de Office 365: use esta guía paso a paso para ayudara a garantizar un proceso de implementación fluido.Guía de introducción para la implementación de Office 365 ProPlus

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https://technet.microsoft.com/es-es/library/jj839718.aspx

https://technet.microsoft.com/es-es/windows/mt604890

http://planningservices.partners.extranet.microsoft.com/en/DDPS/Pages/Windows-and-Office-Deployment-Planning.aspx

http://download.microsoft.com/download/5/c/7/5c727885-ec15-4920-818b-4d140ec6c38a/Desktop-Deployment-Planning-Services-Customer-Datasheet.pdf

https://partnercenter.microsoft.com/es-es/pcv/search

https://products.office.com/es-es/office-insider




https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=692145

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1466108475&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https://insider.windows.com/Home/SignInOut&lc=1033&id=292672

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1466108475&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https://insider.windows.com/Home/Register&lc=1033&id=292672

http://go.microsoft.com/?linkid=9707725

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