Windows 10 and Office 365 ProPlus Success Plan … · Web viewContoso kan dra nytte av Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2013 for å distribuere en Windows 10-bilde. System Center

Microsoft FastTrack

Windows 10 ogOffice 365 ProPlus Suksessplan

Brukerveiledning

Brukerveiledning for Windows 10- og Office 365 ProPlus-suksessplan

InnholdFormålet med dokumentet.....................................................................................................2Sammendrag av suksessplanen.............................................................................................3Omfang................................................................................................................................... 3Team....................................................................................................................................... 3Tidslinje for suksessplanen.....................................................................................................4Visjon...................................................................................................................................... 5Scenarier og løsninger............................................................................................................6Suksessmålinger..................................................................................................................... 7Risikoer................................................................................................................................... 8Sammendrag av gjeldende miljø............................................................................................9Anbefalte handlinger: Gjeldende miljø..................................................................................11Innførings- og brukssammendrag.........................................................................................12Distribusjons- og implementeringssammendrag..................................................................16

1


Formålet med dokumentetDette dokumentet er ment for å veilede en Microsoft FastTrack-partner og Microsoft-kundeteamet i gjennomføringen av en Windows 10- og Office 365 ProPlus-suksessplan som skal hjelpe en potensiell FastTrack-kunde med vellykket distribusjon av Windows og Office. Brukerveiledningen forklarer hvordan suksessplaneksempelet ble opprettet for det fiktive firmaet CONTOSO. Alle spørsmålene i delene Forretningstilfelle for suksessplan, Klargjøre tjenester og Innføringsplanlegging må fullføres, inkludert sammendraget av det gjeldende miljøet (både installert base og prognose for de neste tolv månedene). Spørsmålene som er beskrevet i delen Utrulling av suksessplan, regnes som valgfrie, selv om vi på det sterkeste anbefaler at du svarer så mange spørsmål som mulig, ettersom det vil føre til at du oppretter en mer omfattende suksessplan og bidrar til å veilede distribusjonsinteressen ved å fremheve produkter, teknologier og prosesser som for øyeblikket brukes av kunden til administrasjon av programvareoppdatering, sikkerhet, overhold, programbehandling og programkompatibilitet. Microsoft FastTrack-partnere og Microsoft-kundeteam kan alltid legge til den informasjonen de mener er nødvendig i suksessplanen for å gjenspeile den foreslåtte distribusjonsinteressen.

2


Sammendrag av suksessplanenDenne delen inneholder en sammendragsbeskrivelse på høyt nivå av planen som vil være fokus for resten av FastTrack-interessen. Angi en kort beskrivelse (1 000 tegn) av planen slik at det er lett å identifisere den. Beskrivelsen dekker vanligvis forretningsbehovene, det vil si hva løsningen må levere for å takle en forretningsutfordring eller -mulighet, tekniske krav som tekniske parametre og funksjonsegenskaper for løsningen samt brukskravene, det vil si områdene som påvirkes, og hvordan løsningen kan støttes og brukes.Eksempel: Contoso bruker en tradisjonell Formater og last inn-tilnærmingsmåte til å distribuere Windows 10 og Office 365 ProPlus og rulle ut moderne enheter som gir ekstra sikkerhet, produktivitet og mobilitet, i Nord-Amerika, på tvers av salg og markedsføring. Denne prosessen brukes til å hente data og innstillinger, distribuere (egendefinerte) operativsystembilder, sette inn drivere, installere apper og gjenopprette data og innstillinger. Et tynt bilde benyttes, og alle apper tas i bruk når operativsystemet distribueres eller etter installasjon. Distribusjon av operativsystemet må støtte både kablede og frittstående distribusjonsløsninger. PXE-støtte kreves på store steder. Overføring av brukerstatus er nødvendig, og det er minst fem egendefinerte programmer som trenger overføring av innstillinger og data.

OmfangDenne delen inneholder en rullegardinliste med arbeidsbelastninger som kan velges for suksessplanen. Velg ganske enkelt alle arbeidsbelastningene som kreves for å nå løsningsmålene for suksessplanen din (det vil si Windows 10 og Office 365 ProPlus). Hvis du allerede har gjennomført et verdikursengasjement for Windows 10 og Office 365 ProPlus med kunden, kan du velge engasjementsresultatene, så importeres scenariene som start på suksessplanen.Eksempel:

Valgte tekniske arbeidsbelastninger

Windows 10 Windows 10 Enterprise Office 365 Office 365 ProPlus

TeamDenne delen definerer de forretningsmessige og tekniske kontaktene som skal ha ansvaret for suksessplanen og distribusjonsinteressen. Du kan kopiere kontakter fra andre suksessplaner og arbeidsbelastninger/scenarier hvis de har samme ansvarsområder.Eksempel:Primær kundekontakt

NAVN TITTEL TELEFON E-POSTROLLE ELLER SYSTEMEIERSKAP

Sara Davis IT-ansvarlig 425-555-1212 [email protected] IT

3


Distribusjonsteam for ContosoFølgende ansatte er utpekt til å ha viktige roller i planen:

ROLLE NAVN ANSVARSOMRÅDER E-POSTHovedsponsor Garth Fort Skrivebordsopplevelse [email protected]

Allie Bellow Skrivebordsopplevelse [email protected]

Bedriftseier/BDM Garret Vargas

Skrivebordsopplevelse [email protected]

PartnerteamPartnerteamressurser som støtter planen, er også tilgjengelige. Følgende teamressurser er identifisert.

ROLLE NAVN ANSVARSOMRÅDER E-POSTPartnerkontakt/-leder Ben

WalterMicrosoft-skrivebordsdistribusjon [email protected]

Microsoft-teametMicrosoft-teamressurser som støtter planen, er også tilgjengelige. Følgende teamressurser er identifisert.

ROLLE NAVN ANSVARSOMRÅDER E-POSTATS Brian Shiers Microsoft-skrivebordsdistribusjon [email protected]

mTeknisk kontoansvarlig

Chris Hopkins Microsoft-skrivebordsdistribusjon [email protected]

Tidslinje for suksessplanenAlle suksessplaner bør ha en tydelig definert tidslinje. Bruk denne delen til å angi tidslinjen for denne distribusjonsinteressen og beskrive eventuelle viktige drivere som kan påvirke planens tidslinje.Eksempel:

Planens start

Planens fullføring

5. desember 2016 31. mars 2017 Suksessplanprioritet: Viktig Eksisterende støtte for planen: Høy grad av støtte

4


Nedenfor følger en oversikt over de viktigste milepælene og fasene som er identifisert for suksessplanen for Contoso.

FASE MILEPÆL START SLUTT KOMMENTAREROppstart av suksessplanen 07/11/2016 Teknisk plan startet

Pilot 09/01/2017 Første pilot på kontoret i Seattle

Publisering 20/02/2017 Bred distribusjon startet i NY

Fullføring av planen 31/03/2017

GrunnlagI tabellen nedenfor er hver gruppe delt inn etter størrelse, sted og arbeidsoppgave.

GRUPPE STEDANTALL BRUKERE ELLER ENHETER ARBEIDSBELASTNING

Pilotbrukere Seattle 50 Windows 10 og Office-klientVirksomhet New York 2 450 Windows 10 og Office-klient

VisjonAlle suksessplaner bør også ha en godt definert visjon som forklarer hva organisasjonen betegner som en suksess. Angi en kort beskrivelse (maksimalt 250 tegn) av visjonen som beskriver forretningsmålene og fordelene distribusjonen av Windows 10 og Office 365 ProPlus vil tilføre.Eksempel:

Drive frem digital omdanning i CONTOSO ved å tilby en mer håndterbar og sikker skrivebordsplattform, som gir større fleksibilitet samtidig som de generelle kostnadene

reduseres.

5


Scenarier og løsningerDenne delen inneholder en forretningsbeskrivelse av kundens situasjon som vil være fokus for resten av interessen. Den bør inkludere en beskrivelse av de tekniske problemene eller andre forretningsfaktorer. En forretningsfaktor bør være på høyt nivå. Noen vanlige eksempler er å forbedre driftseffektiviteten, redusere kostnader, forbedre forretningsintegrering, redusere eksponering for risikoer og så videre. Denne delen bør også inneholder en oversikt på høyt nivå over løsningen og teknologiene som skal brukes til å løse kundens problemer. Eksempel:Scenario Windows 10 og Office 365 ProPlusMålgruppe

Alle

Beskrivelse

Contoso ønsker å bevege seg bort fra den hjemmelagde metoden med operativsystemdistribusjon og bruke standard Microsoft-verktøy. Contoso er svært opptatt av sluttbrukernes opplevelse og har ikke råd til at brukerdata og innstillinger går tapt under overgangen fra Windows 8.1 til Windows 10. De er også svært bekymret over brukeropplæring i Office 365 ProPlus, ettersom Office 2007 brukes i hele organisasjonen.

Løsning Formater og last inn-prosessen vil bli brukt til å hente data og innstillinger, distribuere (egendefinerte) operativsystembilder, sette inn drivere, installere apper og gjenopprette data og innstillinger. Det er nødvendig å hente inn flere behov for å utarbeide detaljene i et egendefinert bilde ytterligere. Contoso kan bruke Software Assurance-fordeler og velge ulike nivåer for opplæring av sluttbrukere.

Teknologier Contoso kan dra nytte av Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2013 for å distribuere en Windows 10-bilde. System Center 2012 R2 Configuration Manager kan også vurderes for programdistribusjon, operativsystemdistribusjon og håndtering. User State Migration Tool (USMT) tilbyr funksjoner på virksomhetsnivå som overfører brukerdata og innstillinger. USMT kan integreres med MDT og Konfigurasjonsbehandling.

6


SuksessmålingerDenne delen beskriver suksesskriteriene som skal brukes til å måle suksessen for planen. Vis tall for hver fase i suksessplanen som beskriver hvilken datakilde som skal brukes til å spore, måle og rapportere om målinger, i tillegg til eksempelmål.Eksempel:

SUKSESSKRITERIER METODE/KILDE TALL EKSEMPEL PÅ MÅLTesting og utbedring av programmer

Analyse av programkompatibilitet for hver region og programpakke (etter behov) ved hjelp av Windows Upgrade Analysis Toolkit og/eller Microsoft Assessment Planning Toolkit

Antall identifiserte og utbedrede programmer

Analyse av forretningsprogrammer ved hjelp av telemetridata vil gi innsikt i og anbefalinger om oppgraderingsforberedelser når det gjelder datamaskinene, programmene og driverne i organisasjonen.

Bildeoppretting Oppretting og optimalisering av 64-biters bilde ved hjelp av Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Antall opprettede bilder

Standardiser skrivebordsbilder for å forbedre sikkerheten og kontinuerlig konfigurasjonsbehandling

Overføring av brukerstatus

Overføring av brukerdokumenter og innstillinger ved hjelp av User State Migration Toolkit

Antall overførte dokumenter og innstillinger

Hent brukerkontoer, brukerfiler, operativsysteminnstillinger og programinnstillinger for å effektivisere og forenkler overføring av brukerstatus i Windows-operativsystemer

Plattformlevering Automatisk overføring fra tidligere versjoner av Windows og Office (for metallenheter uten operativsystem, oppdatering av operativsystem og enhetsbytte) ved hjelp av Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Tiden det tar å distribuere

Berøringsfri distribusjon av Windows 10 og Office-programmer

Reduserte driftskostnader

Kvantitativ rapportering, økonomi-/regnskapsrapporter, rapporter om brukerstøtte

Kundestøttesamtaler Sammenligning av rapporter før og etter Windows og Office viser hvor mye du sparer

Effektiv opplæring Kvantitative rapporter, kvalitative spørreundersøkelser for sluttbrukere, tilbakemeldinger fra Yammer-grupper

Tilfredshet blant ansatte

Sammenligning av bruksrapporter før og etter opplæring viser at bruken øker hver måned. Nettbrukertilfredshet for ansatte basert på spørreundersøkelse

7


ved fullført opplæring.

8


RisikoerDenne delen dokumenterer eventuelle problemer, begrensninger eller risikoer som må vurderes som en del av suksessplanen. For hver risiko som identifiseres, angir du den forventede innvirkningen av risikoen (lav, middels eller høy) og sannsynligheten for at det skjer (lav, middels eller høy). For hver av de identifiserte risikoene angir du også strategier som må implementeres for å redusere dem, og en alternativ handlingsplan som kan brukes ved behov.Eksempel:RISIKO INNVIRKNING SANNSYNLIGHETEksterne steder har begrenset båndbredde

Lav Lav

Begrenset utviklingsstab for evaluering av interne programmer

Høy Middels

Driverstøtte for 64-biters operativsystem for enkelte enheter som brukes i felten

Lav Middels

Omfangsendringer Lav MiddelsFristen for fullføring overholdes ikke Høy Høy

Risiko Eksterne steder har begrenset båndbreddeReduksjon/alternativ Undersøk bruk av grenbuffer og frittstående medier

Risiko Begrenset utviklingsstab for evaluering av interne programmerReduksjon/alternativ Flere eksterne ressurser kan bli nødvendig

Risiko Driverstøtte for 64-biters operativsystem for enkelte enheter som brukes i felten

Reduksjon/alternativ Undersøk om OEM er kompatibel med Windows 10

Risiko OmfangsendringerReduksjon/alternativ Selv om du har gjort alt vi kan for å sørge for at omfanget av

distribusjonen kommer tydelig frem i distribusjonsplanen, kan uventede omstendigheter og forretningsvilkår oppstå hvis omfanget plutselig blir endret.For å redusere risikoen for at flere omgangselementer må introduserer etter at suksessplanen er påbegynt, sendes utkastet for distribusjonsplanen til alle interessenter før planen ferdigstilles og arbeidet påbegynnes. Enhver forespørsel om endring av omfang gjennomgås av sponsoren og eieren av suksessplanen, og henvises til en oppfølgingsplan etter fullføringen av denne suksessplanen, dersom dette er mulig.Hvis en omfangsendring anses som nødvendig og godkjennes av suksessplanens sponsor, identifiserer suksessplanteamet hvilken innsats som kreves for å utføre endringen, samt eventuelle tilleggskostnader dette vil innebære. Ettersom dette elementet ikke er en del av budsjettet, må eieren av suksessplanen be om en budsjettutvidelse fra sponsoren eller den som ber om endringen.

9


Risiko Fristen for fullføring overholdes ikkeReduksjon/alternativ Sponsoren har indikert at denne suksessplanen må gjennomføres

innenfor den angitte tidsrammen av budsjettmessige årsaker. Hvis det tar lenger tid å gjennomføre suksessplanen, kan det oppstå tilleggskostnader for støtten av den eksisterende plattformen.For å redusere faren for at suksessplanen går over tiden er en 1-ukes buffer for potensielle forsinkelser lagt til på slutten av hver fase.Hvis en forsinkelse oppstår, må eieren av suksessplanen formidle hvilken innvirkning dette har, til sponsoren i den ukentlige statusrapporten. Hvis fasen blir forsinket utover den tilordnede buffertiden, blir oppgaver med lav prioritet fjernet fra suksessplanen og vurdert for inkludering i en suksessplan etter distribusjonen.

Sammendrag av gjeldende miljøFullfør delen om tjenesteforberedelser for suksessplan for å beskrive tilstanden til kundens IT-infrastruktur som er relevant for planen, og beskriv om nødvendig hvilke oppgaver du må utføre for å tilpasse det gjeldende miljøet til suksessplanen.

Eksempel:Gjeldende fysisk infrastruktur og driftsinfrastruktur for ContosoInformasjonstype DetaljerHvor mange PC-er/arbeidsstasjoner har kunden i virksomheten totalt?

Enhet Gjeldende installert base

Projeksjon for neste år

Skrivebord 500 500Bærbare datamaskiner 1 500 1 750Tynne klienter 250 250Administrerte mobilenheter 250 500Totalt 2 500 3 000

Hva er forholdet mellom Microsoft Surface-enheter og OEM-enheter i kundens miljø?

Enhet Gjeldende installert base


Microsoft Surface 250 500OEM-enhet 2 250 2 500Totalt 2 500 3 000

Hva er antallet gjeldende operativsystemer i miljøet?

Operativsystem Versjonsnummer

Gjeldende installert base


Windows 10 50 3 000Windows 8.1 0 0Windows 8 250 0Windows 7 2 000 0Windows Vista 200 0Andre (Mac, Linux, Unix og så videre)

200 200

Totalt 2 700 3 200

10


Hvilken versjon av Windows 10 er kunden lisensiert for eller har tenkt å ta i bruk?

Windows 10-versjon Gjeldende installert base


Windows 10 Pro 50 0Windows 10 Enterprise E3 0 3 000Windows 10 Enterprise E5 0 0

Hva er den eksisterende fordelingen av Office-serien i virksomheten totalt?

Versjon Versjonsnummer

Gjeldende installert base


Microsoft Office 2016

50 3 000

Microsoft Office Professional Plus 2013

2 000 0


0 0


450 0

Andre (Open Office og så videre)

200 200

Totalt 2 700 3 200Hvilken versjon av Office 365 er kunden lisensiert for eller har tenkt å ta i bruk?

Office 365-versjon Gjeldende installert base


Office 365 ProPlus 50 0Office 365 Enterprise E1 0 0Office 365 Enterprise E3 0 3 000Office 365 Enterprise E5 0 0

Hvilke administrasjonsverktøy for kataloger og brukerkontoer er på plass for øyeblikket? Er en overføring av katalogtjenester til Active Directory nødvendig eller i ferd med å gjennomføres?

Active Directory er for øyeblikket på plass

Hvilke verktøy for klientimplementasjon er for øyeblikket på plass?

CONTOSO har en del erfaring med Microsoft Deployment Toolkit, og Windows Update for Business-løsningen brukes til å opprettholde registrerte systemer.

11


Hvilke verktøy for rapportering er for øyeblikket på plass?

CONTOSO bruker for øyeblikket administrasjons- og rapporteringsverktøy for Active Directory

Anbefalte handlinger: Gjeldende miljøDenne delen inneholder et sammendrag av de anbefalte handlingene eller neste trinn. Vis aktiviteter som er identifisert som oppgaver du må utføre for at planen skal oppdatere det gjeldende miljøet og interessen. Eksempel:PlanleggingskursGjennomfør et planleggingskurs som bidrar til å validere enkelte bekymringer om programkompatibilitet samt behov for overføring av brukerstatus.

Arkitektonisk designOpprett et fullstendig design som dekker emnene nedenfor

Bildekonstruksjon System Center Configuration Manager (gjeldende gren) Arkitektur for ekstern tilgang Gruppepolicyobjekter

Koordiner planKommuniser kravene til planen for å sikre at begrensningene reduseres.

12


Innførings- og brukssammendragDenne delen beskriver aktivitetene som må utføres for å drive frem bruk av suksessplanen, etter de viktigste tidslinjefasene. Disse aktivitetene er delt inn i tre faser:

Aktiviteter før lansering planlegges fullført før lansering av suksessplanen Lanseringsaktiviteter planlegges fullført på lanseringsdagen eller -uken Aktiviteter etter lansering skal fortsette etter at suksessplanen er fullført.

Tidslinjer er relative til den primære distribusjonsdatoen i uker.

Eksempel:Før lansering

TIDSLINJE KATEGORI BESKRIVELSE EIERN-5 Fellesskap Opprett en Yammer-gruppe for å

kommunisere med pilotmedlemmer og andre interessenter før lanseringen.

Fellesskapsansvarlig

N -5 Kommunikasjon Send en ”nedtellings-e-post” for å opplyse målgruppen om hva som kommer, og skape forventninger og interesse ved å fokusere på ”Hva får jeg ut av det?”

Kommunikasjonsansvarlig

N-4 Kundestøtte Sørg for at brukerstøtten er opplært og klar til lanseringen.

Opplæringsansvarlig

N-4 Engasjementshendelser

Hold et personlig arrangement for å lære opp støttespillere og pilotmedlemmer. Bruk fleksible opplæringspakker som er knyttet opp mot de mest grunnleggende bruksscenarioene for Windows 10 og Office 365 ProPlus.


N-3 Opplæring Bruk en intern teamside til å lagre opplæringsressurser som oppstartsveiledninger og tips. Du kan også videresende brukerne til Microsofts offentlige opplæringssentre.


N-3 Måling Send ut en enkel spørreundersøkelsene rett før støttespillerne som deltar i den første lanseringen, mottar distribuerte skrivebord. Formålet er å samle inn data om deres kunnskap om Windows 10 og Office 365 ProPlus.

Prosjektleder

N-3 Kommunikasjon Sørg for at Windows 10 og Office 365 ProPlus har en visuell tilstedeværelse i alle plasseringer gjennom plakater, brosjyrer og annet trykt materiale.


13


N-2 Måling Send ut en spørreundersøkelse når du er halvveis gjennom første lanseringstrinn for å samle data om støttespillernes erfaringer med Windows 10 og Office 365 ProPlus, og bruk resultatene til å foreta justeringer før den generelle lanseringen.

Prosjektleder

N-2 Kommunikasjon Samarbeid med den interne kommunikasjonsavdelingen om å legge ut nødvendige kunngjøringer på bedriftsportalen, IT-portalen og så videre.


N-2 Kommunikasjon Spill av teaser-videoer under arrangementene før lanseringen, for eksempel ved heisene eller i kantinen. Dette er en god måte å skape interesse på.


N-1 Måling Bruk en siste spørreundersøkelse like etter lanseringen for støttespillere for å avgjøre om du må gjøre flere endringer i opplærings- og bevissthetsmaterialet.

Prosjektleder

N-1 Engasjementshendelser

Avhold et arrangement med personlig oppmøte hvor brukerne kan oppdage Windows 10 og Office 365 ProPlus, snakke med et medlem av prosjektteamet på stasjoner for ulike scenarier, og få tilgang til opplæringsressurser. Avhold arrangementet i et område med stor trafikk, for eksempel en lobby eller et lunsjrom.


Lansering TIDSLINJE KATEGORI BESKRIVELSE EIERN-1 Måling Send ut en enkel

spørreundersøkelsene like før brukerne mottar distribuerte skrivebord. Formålet er å samle inn data om deres kunnskap om Windows 10 og Office 365 ProPlus.

Prosjektleder

N Kommunikasjon Send ut en ”kunngjørings-e-post” for å opplyse brukerne om hva som er tilgjengelig, hvordan de kommer i gang, og hvor de kan finne hjelp og ressurser.


N Engasjementshendelser

Avhold et storstilt lanseringsarrangement, for eksempel et fellesarrangement for hele bedriften eller et åpent arrangement i en stor sal, hvor hovedsponsoren og utrullingsteamet offisielt kan introdusere Windows 10


14


og Office 365 ProPlus og diskutere verdiforslaget.

Etter lansering TIDSLINJE KATEGORI BESKRIVELSE EIERN+2 Kommunikasjon Del tips med sluttbrukerne jevnlig

gjennom e-postmalene for ”tips og triks” for å opprettholde fremdriften og utvide bruken av hvert scenario.


N+2 Engasjementshendelser

Avhold arrangementer med personlig oppmøte med jevne mellomrom (annenhver uke eller månedlige ”interessedager”) der brukerne kan teste Windows 10 og Office 365 ProPlus, snakke med et medlem av prosjektteamet på stasjoner for ulike scenarier og få tilgang til opplæringsressurser. Avhold arrangementet i et område med stor trafikk, for eksempel en lobby eller et lunsjrom.


N+4 Kommunikasjon Del tips med sluttbrukerne jevnlig gjennom e-postmalene for ”tips og triks” for å opprettholde fremdriften og utvide bruken av hvert scenario.



Avhold arrangementer med personlig oppmøte med jevne mellomrom (annenhver uke eller månedlige ”interessedager”) der brukerne kan teste Windows 10 og Office 365 ProPlus, snakke med et medlem av prosjektteamet på stasjoner for ulike scenarier og få tilgang til opplæringsressurser. Avhold arrangementet i et område med stor trafikk, for eksempel en lobby eller et lunsjrom.


N+4 Måling Send ut en spørreundersøkelse når du er halvveis gjennom lanseringen, for å samle data om brukernes erfaringer med Windows 10 og Office 365 ProPlus, og bruk resultatene til å foreta nødvendige justeringer.

Prosjektleder

N+6 Kommunikasjon Del tips med sluttbrukerne jevnlig gjennom e-postmalene for ”tips og triks” for å opprettholde fremdriften og utvide bruken av hvert scenario.



Avhold arrangementer med personlig oppmøte med jevne mellomrom (annenhver uke eller månedlige ”interessedager”) der brukerne kan teste Windows 10 og Office 365 ProPlus, snakke med et


15


medlem av prosjektteamet på stasjoner for ulike scenarier og få tilgang til opplæringsressurser. Avhold arrangementet i et område med stor trafikk, for eksempel en lobby eller et lunsjrom.

N+6 Måling Etter utrullingen for hele organisasjonen bør du sende ut en siste spørreundersøkelse for å få oversikt over brukertilfredsheten. Du kan sende ut denne undersøkelsen 90 dager etter lanseringen, og deretter kvartalsvis, for å fortsette målingen av brukerinnføring når det gjelder tilfredshet og produktivitet.

Prosjektleder

Månedlig

Måling Spor resultater på bakgrunn av de tidligere angitte suksessmålene, og mål fremdriften opp mot standardmålene dine. Rapporter resultatene til de viktigste interessentene jevnlig.

Prosjektleder

Pågående

Kundestøtte Oppretthold en liste over vanlige spørsmål for å besvare de mest sannsynlige spørsmålene. Legg ut de vanlige spørsmålene på internsidene eller Yammer-gruppen, og opprett et team som oppdaterer disse jevnlig.


Pågående

Opplæring Samtidig som du lærer opp sluttbrukerne, må du sørge for å kommunisere organisasjonens policyer og gode fremgangsmåter, slik at brukerne er klar over spesifikke retningslinjer for bruk av Windows 10 og Office 365 ProPlus.


Pågående

Måling Registrer vellykkede brukerhistorier og vis dem frem gjennom ”Spotlight-dager”, hvor en ansatt eller et team får anerkjennelse for vellykket bruk av Windows 10 og Office 365 ProPlus, og ”interessedager” med personlig oppmøte for å inspirere brukerne.


Pågående

Fellesskap Sørg for å oppfordre brukerne og støttespillerne til å utvikle ideer til hvordan Windows 10 og Office 365 ProPlus kan forbedre forretningspraksiser, og dele disse med andre via en Yammer-gruppe. Bruk disse ideene til å generere nye bruksscenarier og til å sette i gang nye opplæringer.


Pågående

Kundestøtte Hold øye med tjenesteoppdateringer for Windows 10 og Office 365, og utnytt fellesskapsmalene våre for å informere folk om nye funksjoner for tjenesten.

Prosjektleder

16


RessurserDu kan skaffe ressurser som støtter disse aktivitetene, på http://fasttrack.microsoft.com/office/drive-adoption, inkludert e-postmaler, veiledninger for å komme i gang med mer.Windows 10Få siste nytt, ressurser, verktøy og veiledning for å hjelpe deg med å utforske og distribuere Windows 10, overfør fra Windows 8.1 eller Windows 7, og administrer dine eksisterende Windows-klientinfrastrukturer på en vellykket måte – og med mindre innsats. Registrer deg for å motta nyhetsbrevet.Du kan også bli med i Windows Insider-programmet. Der kan du velge om du vil motta forhåndsversjoner og gjøre deg klar til kommende oppdateringer og oppgraderinger. Kom i gang Allerede Insider-medlem? Logg på Office 365Delta i samtalen om Office 365-innføring i Office 365 Community. Hør historier fra fellesskapet, og bli inspirert. http://aka.ms/Office365Network/DrivingAdoption Bli også med i Office Insider-programmet, og få tidlig tilgang til de nye Office-innovasjonene. Få Office Insider nå for: Windows Desktop | Mac | Android | Windows Mobile

Distribusjons- og implementeringssammendragDenne delen gir en oversikt over implementering av nødvendig teknologi for suksessplanen. Alle de teknologiske arbeidsbelastningene du valgte for FastTrack-suksessplanen, er oppført i denne delen. Distribusjonstjenester fra Microsoft-partnereFå hjelp fra en Microsoft-partner som er spesialist på distribusjon av Windows 10 og Office 365.Finn en partner

Hjelp til implementering og distribusjon Få planleggingsassistanse fra kvalifiserte partnere som hjelper deg med å planlegge distribusjonen. Desktop Deployment Planning Services bruker de beste Microsoft-fremgangsmåtene og -materialene for å redusere risikoen og kostnadene ved planlegging av den neste Windows- og Office-distribusjonen. Finn ut merPartnerveiledning Implementerings- og distribusjonsveiledningKonseptgodkjenning for Windows 10 – oppnå raskere innføring av Windows 10 med et selvbetjent konseptgodkjenningssett. Kom i gang

Distribusjonsveiledning for Office 365 – bruk denne trinnvise veiledningen som hjelp til å sørge for en problemfri distribusjon. Kom i gang-veiledning for distribusjon av Office 365 ProPlus

17

https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj839718.aspx

https://technet.microsoft.com/en-us/windows/mt604890

http://planningservices.partners.extranet.microsoft.com/en/DDPS/Pages/Windows-and-Office-Deployment-Planning.aspx

http://download.microsoft.com/download/5/c/7/5c727885-ec15-4920-818b-4d140ec6c38a/Desktop-Deployment-Planning-Services-Customer-Datasheet.pdf

https://partnercenter.microsoft.com/en-us/pcv/search

https://products.office.com/en-US/office-insider



https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=692145

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1466108475&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https://insider.windows.com/Home/SignInOut&lc=1033&id=292672

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1466108475&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https://insider.windows.com/Home/Register&lc=1033&id=292672

http://go.microsoft.com/?linkid=9707725

Documents

Windows 10 and Office 365 ProPlus Success Plan … · Web viewContoso kan dra nytte av Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2013 for å distribuere en Windows 10-bilde. System Center