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Cómo abordar las implementaciones de Microsoft Windows 7 con VMware® Mirage™D O C U M E N T O T É C N I C O

T E C H N I C A L W H I T E P A P E R / 2

Índice

Resumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

El problema de las implementaciones de Windows 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Retos de migración principales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Presentación de VMware Mirage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Cómo funciona VMware Mirage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Cómo le ayuda a ahorrar dinero VMware Mirage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Otros usos de VMware Mirage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Conclusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Más información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Cómo abordar las implementaciones de Microsoft Windows 7 con VMware® Mirage™



ResumenLa migración desde las antiguas implementaciones de escritorio de Microsoft Windows XP a una nueva versión de Windows (generalmente Windows 7) se está convirtiendo rápidamente en el mayor problema relacionado con los escritorios para la mayoría de los departamentos de TI de todo el mundo. Por comodidad, en este documento técnico nos referiremos a ello como «migración a Windows 7».

La ausencia de interés empresarial claro por un nuevo sistema operativo (SO) es un motivo común para retrasar la adopción. Pocas organizaciones esperan que el paso a Windows 7 ofrezca ventajas productivas tangibles. Así pues, muchas han aplazado el proyecto de migración, prefiriendo implementar sus escasos recursos en otro lugar.

No obstante, el plazo para continuar con este enfoque se está agotando rápidamente. La migración a Windows 7 es un proyecto que, a efectos prácticos, se debe completar mucho antes de abril de 2014, momento en que Microsoft dejará de dar soporte a Windows XP como producto estándar. Las organizaciones que no hayan migrado para entonces tendrán que afrontar el riesgo de trabajar sin soporte o de pagar tasas punitivas por «soporte personalizado» a Microsoft. Sin embargo, podría ser todavía más grave el riesgo de incumplimiento normativo por seguir trabajando con un SO principal incompatible. La probabilidad de litigios y acciones penales entre las partes interesadas es muy alta.

En este documento técnico se exploran los retos de la migración a Windows 7, se presenta VMware® Mirage™ y se aborda de qué forma esta innovadora solución ofrece un ahorro tangible a las fases de su proyecto de migración que requieren más mano de obra.

El problema de las implementaciones de Windows 7El reto al que se enfrentan los departamentos de TI con respecto a la migración a Windows 7 es que se trata siempre de un proyecto complejo y costoso que consta de varias fases y muchos componentes móviles. Hay una fase en concreto que puede requerir mucha mano de obra: la implementación. Este es el proceso mediante el cual se aplica una imagen de Windows 7 al PC físico del usuario final. A menos que este proceso se pueda automatizar, la migración de cada usuario ocupa muchas horas de trabajo de TI. E incluso aunque se pueda automatizar, es muy probable que se necesite cierta intervención manual.

Esta fase «manual» del proceso de migración es un cuello de botella costoso y que consume muchos recursos. Además, probablemente precisará de gran parte de la asignación de presupuesto y de personal de muchas organizaciones durante 2013.

VMware Mirage puede mitigarlo automatizando la implementación de la imagen de Windows 7 con un proceso en el que no es necesario intervenir y que elimina la sobrecarga de trabajo. Gracias a VMware Mirage, deja de ser necesario intervenir en cada PC de los usuarios y enviar personal a cada oficina. La nueva imagen de SO se puede implementar en los PC de los usuarios en segundo plano, mientras estos continúan trabajando. Así, la migración se completará mediante dos reinicios simples.

Retos de migración principalesAl planificar la migración de Windows, TI debe tener en cuenta que estos dos importantes factores, entre muchos otros, son esenciales para garantizar el éxito del proyecto:

•Complejidaddelaimplementación La implementación de una nueva imagen de Windows para los usuarios puede convertirse en una tarea muy complicada. Puede implicar la provisión de uno o varios puntos de distribución a través de la red, generalmente servidores, para transmitir eficazmente la nueva imagen de SO y la ejecución de scripts en muchos PC simultáneamente. También es preciso tomar medidas para conservar los datos de los usuarios antes de convertir sus perfiles desde la versión antigua a la nueva. Esto se hace normalmente copiando temporalmente los datos en un lugar compartido y volviéndolos a copiar posteriormente en su sitio después de la implementación. Este paso puede consumir grandes cantidades de espacio de almacenamiento y tiempo, puesto que en este tipo de situaciones no es habitual emplear tecnologías de eliminación de duplicados de datos al tratarse de una tarea transitoria. Esto se complica todavía más cuando los usuarios afectados se encuentran en ubicaciones remotas, especialmente en sucursales con un ancho de banda reducido y conexiones de alta latencia. Todo ello se ha convertido en un desafío fundamental para muchos responsables de TI. Normalmente se necesita infraestructura dedicada, es decir, servidores de punto de distribución, para ayudar en la implementación de imágenes de SO en PC remotos. En muchos casos, los técnicos de TI deben visitar las instalaciones físicas para realizar la migración. Estos gastos y toda la planificación que conlleva podrían dominar un proyecto de migración a Windows 7 e incluso limitar su éxito.



•Repercusiónenlosusuarios El estudio comparativo de la productividad de los usuarios finales es clave para evaluar el éxito de una migración. El proceso de implementación debe funcionar a la perfección, con la menor repercusión posible en los usuarios finales. Las soluciones tradicionales a menudo requieren muchos reinicios y alargan los ciclos de copia de datos, lo que provoca que los usuarios no puedan trabajar durante largos periodos de tiempo. Además, en caso de que se dé la peor situación posible, es decir, que el proceso de migración falle por algún motivo, tiene que haber un proceso automatizado simple mediante el cual el usuario pueda volver a su estado productivo previo mientras TI soluciona el problema. Conseguir semejante nivel de servicio sin necesidad de mandar técnicos a las ubicaciones remotas puede ser muy difícil.

Presentación de VMware MirageVMware Mirage es una solución de gestión de imágenes de escritorio que combina la centralización y la capacidad de gestión de la infraestructura de un escritorio virtual con la flexibilidad y la experiencia de usuario de las implementaciones de escritorios físicos, como PC de escritorio y portátiles. La arquitectura de VMware Mirage centraliza las imágenes de escritorio estándar del centro de datos para su gestión y seguridad, distribuyendo e incorporando los cambios de la imagen base principal en la instancia local de Windows en el PC. Optimiza la transferencia y el almacenamiento de datos, haciendo que la solución sea ideal para entornos con usuarios remotos o móviles.

CómofuncionaVMware MirageVMware Mirage adopta un enfoque único a la hora de gestionar las imágenes de escritorio: define qué conforma un entorno de Windows de un PC. Divide la imagen de SO de Windows en varias “capas” lógicas que se pueden gestionar de manera independiente desde el centro de datos.

La figura 1 muestra la disposición de las capas lógicas de la imagen de escritorio.

Datos y perfil de usuario

Aplicaciones

Identidad de la máquina

Biblioteca de controladores

Imagen base

Capas de escritorio

Figura 1. Disposición de las capas lógicas de la imagen de escritorio

Todas estas capas juntas forman un escritorio virtual centralizado (CVD) y gestionado, que se almacena en el centro de datos o en la cloud. Los CVD no tienen vinculación con el hardware y se pueden migrar fácilmente de un PC, físico o virtual, a otro, lo que hace posible una amplia gama de usos prácticos. Un cliente pequeño mantiene la instancia local de Windows en el PC como un clon exacto del CVD. Esto se consigue haciendo cambios incrementales según sea necesario, de forma que los usuarios puedan trabajar sin conexión, utilizar aplicaciones que requieran un uso más intensivo del procesador y disfrutar de un rendimiento del PC nativo y predecible, independientemente de la conectividad de red.



Comenzando en la parte inferior de la figura 1, laimagenbase contiene el SO y las aplicaciones esenciales que se instalarán en cada PC, ya sean físicos o virtuales. Estas aplicaciones normalmente incluyen VPN, antivirus, herramientas ofimáticas y clientes de correo electrónico. La imagen base en sí misma no está vinculada al hardware, de forma que se puede aplicar a cualquier PC gestionado por VMware Mirage.

Si seguimos hacia arriba, labibliotecadecontroladores permite que VMware Mirage proporcione los controladores adecuados, aunque no estén presentes o estén averiados, a los modelos y tipos específicos de hardware de PC, en función de normas y políticas definidas por TI. Si los controladores adecuados ya están presentes en la imagen, VMware Mirage los utilizará; si no, o si están dañados de alguna forma, proporcionará controladores según lo indique TI en un perfil de controlador. Estas dos capas lógicas forman la base de cada instancia de Windows en un entorno gestionado por VMware Mirage y TI se encarga de administrarlas y controlarlas.

Las capas de color naranja son el resultado de la personalización realizada por el usuario final, además de la configuración esencial definida por la organización. Estas incluyen la identidad del PC del usuario en la red, las aplicaciones fuera de la imagen base (las haya instalado el usuario o se proporcionen a través de una herramienta de distribución de software) y los datos de perfil de usuario y otros archivos que este haya guardado. De forma inteligente, VMware Mirage hace un backup de todo ello y lo guarda en el centro de datos o en la cloud. El proceso de centralización tiene lugar en segundo plano y es continuo y automático.

El concepto de gestión centralizada de la imagen es clave para VMware Mirage. Al separar así la personalización del usuario del SO de base, VMware Mirage puede proporcionar capas de manera individual; de este modo, todas las capas se pueden gestionar centralmente sin comprometer la eficacia de su distribución a través de la red. Además, el uso de capas permite que TI concentre sus esfuerzos de forma más específica. Si un usuario tiene problemas con su PC, en lugar de depurar o aplicar una solución puntual al propio sistema, VMware Mirage hace posible que el centro de asistencia simplemente devuelva la capa afectada al último estado de funcionamiento conocido, sin interferir en los datos de usuario creados desde entonces. Generalmente, esta capacidad reduce significativamente el tiempo que pasa el centro de asistencia en hacer que el sistema se recupere y que los usuarios vuelvan a trabajar.

Sucursal

Centro de datos

WAN

Internet

Móvil/VPN

Clúster de Mirage Server

Volúmenes de NAS

Mirage Console

Oficina local

Balanceador de carga

Figura 2. Implementación típica de VMware Mirage



La arquitectura de VMware Mirage incluye VMware Mirage Server en el centro de datos a fin de centralizar la gestión y la protección del escritorio; un cliente pequeño de PC para conectarse a VMware Mirage Server y crear las capas lógicas de la imagen local; y tecnología de optimización avanzada para acelerar la sincronización bidireccional por WAN.

El cliente de VMware Mirage del PC escanea en primer lugar la copia local de Windows para identificar y segregar lógicamente la imagen del dispositivo en las capas anteriormente mencionadas. Después de escanear el punto de acceso, VMware Mirage transfiere una copia completa de la imagen del PC al centro de datos, omitiendo los archivos que han sido sincronizados anteriormente, dando lugar así a un backup completo. Esto podría indicar que VMware Mirage consume un ancho de banda y un almacenamiento considerables, sin embargo, normalmente no es así. VMware Mirage introduce dos novedades en esta área, a saber, eliminación de duplicados tanto en almacenamiento como en la red:

•EliminacióndeduplicadosdealmacenamientoEn lugar de almacenar varias copias de un archivo para cada PC gestionado, VMware Mirage guarda el archivo solamente una vez. En el caso de archivos más grandes, además implementa la eliminación de duplicados a nivel de bloque: si se modifica un archivo, sincroniza y almacena solo las diferencias a nivel de bloque.

•EliminacióndeduplicadosderedVMware Mirage es inteligente en cuanto a que vuelve a transferir al centro de datos y a cargar un archivo determinado desde cualquier PC solo una vez. Además, aplica técnicas de optimización WAN a la transferencia de datos, utilizando una caché de red en ambos extremos para evitar enviar bloques de datos que ya se han almacenado antes en la caché.

Por ejemplo, si una organización tenía 1000 PC similares con Windows XP, el primer PC podría centralizar y cargar todos los archivos en su imagen del centro de datos. Cuando los demás 999 dispositivos empezaran a cargar, VMware Mirage podría detectar que ya hay una copia de Windows XP centralizada y, así, cargar solamente las “diferencias”. Si existe la misma versión de un archivo en varios dispositivos, por ejemplo un documento compartido o una presentación, VMware Mirage lo cargaría solo una vez. Las modificaciones que haga un usuario se aíslan y solo se envían de nuevo al centro de datos los cambios a nivel de bloque. Además, todas las transferencias se comprimen, por lo que VMware Mirage es excepcionalmente eficaz en redes de área extendida (WAN), ya que crea la copia virtual centralizada de cada imagen de PC.

Después de crear una copia virtual centralizada para cada PC en el centro de datos, TI puede definir e implementar una imagen base estandarizada de nuevo para dichos dispositivos e implementar los estándares corporativos necesarios. Puede tratarse de un conjunto de configuraciones para el mismo SO o de un SO completamente diferente, como con una migración a Windows 7. Mientras el usuario continúa trabajando, estas modificaciones se combinan inteligentemente con la imagen del PC de destino en segundo plano, provocando así una mínima interrupción en su jornada laboral.

VMware Mirage crea capas lógicas de Windows, así TI puede sustituir la imagen base sin afectar a ninguna de las personalizaciones de los PC de los usuarios. Aunque TI no proporcione a los usuarios la capacidad de instalar sus propias aplicaciones, los usuarios personalizarán sin duda sus PC actualizando archivos, aplicaciones y configuraciones de SO por su propia cuenta. VMware Mirage le da a TI la flexibilidad para controlar las capas que considere necesarias, pero también permite a los usuarios finales personalizar sus PC dentro de unos límites en conformidad con las políticas de la organización.

CómoleayudaaahorrardineroVMware MirageTeniendo esto presente, ¿cuánto es el ahorro que VMware Mirage puede proporcionar a una organización durante la migración a Windows 7?

Como ya hemos mencionado anteriormente, VMware Mirage aborda muchos casos prácticos, como la gestión automatizada de la implementación de la imagen de Windows, el backup, los PC perdidos o robados y la imagen central; todo ello tiene un efecto positivo en la empresa, puesto que hace que los usuarios sean productivos.



VMware Mirage también ofrece otras ventajas. Se evita invertir en un servidor dedicado o en hardware de gestión en lugares remotos gracias a su tecnología Branch Reflector. Además, puesto que VMware Mirage no necesita ni utiliza las soluciones de tipo PXE tradicionales, no hay costes asociados para garantizar que

a) dichos dispositivos están habilitados para PXE, lo que normalmente requiere la intervención para habilitar PC BIOS.

b) que la red está configurada correctamente para PXE, mediante la activación de dicha funcionalidad como auxiliares DHCP y otras configuraciones de enrutado.

Para simplificar este análisis, omitiremos todo lo que no tenga que ver con el ahorro de costes de mano de obra en la fase de implementación de una migración a Windows. Solo este ahorro ya es atractivo.

La figura 3 es la captura de pantalla de una herramienta ROI simple de VMware, disponible online, que se basa en hipótesis de Gartner relacionadas con los costes de implementación de Windows 7. En este ejemplo, un cliente que migra 5000 dispositivos a Windows 7 utilizando VMware Mirage para gestionar e implementar la nueva imagen puede ahorrar hasta 1,2 millones de dólares en mano de obra solamente, en comparación con un cliente que no utilice VMware Mirage. Una vez más, no se tienen en cuenta ninguno de los demás ahorros de costes y ventajas que VMware Mirage puede aportar a su empresa.

Número de PC de escritorio 2.500

2.500

$75.000

48

37,5

1,5

Parámetros de migración

Parámetros de coste

Cálculos Sin Mirage Con Mirage

Coste total de la mano de obra $109,375

$1.171,875

91,5%

$1.281,250

Ahorro potencial en el coste de la mano de obra

Número de portátiles

Estilo de implementación de PC de escritorio Migración del hardware existente

Migración del hardware existente

Sin gestionar

Sin gestionar

Estilo de implementación de portátil

Perfiles de gestión de PC de escritorio

Perfiles de gestión de portátiles

Técnico de TI: salario medio

Semanas laborables/año

Horas de trabajo/Semana

Factor de carga

Tiempo de migración de los PC de escritorio (horas) 10.250 875

10.250 875Tiempo de migración de los portátiles (horas)

Figura 3. Ahorro en mano de obra con VMware Mirage



OtrosusosdeVMware MirageYa hemos abordado la función de VMware Mirage como herramienta de gestión de imágenes e implementación en una migración a Windows 7 y hemos demostrado el ahorro considerable que se puede conseguir. VMware Mirage también puede abordar estos casos prácticos:

•Actualizacióndehardware Cuando un usuario recibe un nuevo PC, VMware Mirage hace que su imagen almacenada centralmente se aplique al nuevo dispositivo, manteniendo sus aplicaciones y su personalización. En efecto, obtiene una copia exacta del dispositivo que utilizaba antes, sin tener que pasar por la tediosa y lenta tarea de aplicar manualmente los controladores del dispositivo correctos.

•Traigasupropiodispositivo(BYOD)En los esquemas «Traiga su propio dispositivo» (BYOD), el valor que VMware Mirage puede aportar depende de la situación. Si se les da a los usuarios un presupuesto determinado y una lista de hardware compatible entre el que poder elegir su propio PC con Windows, VMware Mirage permite la asignación de entornos operativos estándar al dispositivo, independientemente del modelo o de quién lo escoja. La biblioteca de controladores de VMware Mirage complementa la implementación de la capa base proporcionando o sustituyendo los controladores que faltan o que están averiados, en función de la plataforma de PC elegida. Para funcionar, VMware Mirage solo necesita una instancia de Windows con el cliente VMware Mirage implementado y una biblioteca de controladores de VMware Mirage gestionada por TI. En este caso, el dispositivo está financiado por TI, de forma que TI puede controlar las partes de la imagen que le incumba y, si procede, permitir que el usuario personalice algo más.

Si el usuario compra su propio sistema, lo normal es que no quiera que TI modifique el SO porque la licencia es suya. En este caso, VMware Mirage se puede utilizar para gestionar una instancia corporativa independiente de Windows que se ejecute como máquina virtual local encima de un hipervisor de tipo 2 como VMware Fusion®, en el caso de un Apple Mac con OS X; o VMware® Workstation™, si se trata de un PC. Esta es una magnífica solución para los PC comprados por los usuarios, ya que deja intacta la imagen de Windows instalada en un principio en el sistema. También es perfecta para usuarios que hayan elegido sistemas Mac y necesiten acceso sin conexión a las aplicaciones de Windows.

•Backupyrecuperaciónantedesastres Si un usuario pierde su PC o si, por cualquier motivo, deja de funcionar, el escritorio centralizado puede transferirse rápidamente a un sistema de repuesto, todo con un impacto mínimo en el usuario final. VMware Mirage crea y almacena snapshots regularmente de cada PC y almacena todas las diferencias centralmente. Esto puede ser muy útil cuando un usuario llama al centro de asistencia porque una aplicación funciona un día sí y otro no. En lugar de hacer que TI dedique su tiempo y esfuerzos a diagnosticar el problema, VMware Mirage puede restaurar rápidamente el PC al estado de funcionamiento anterior, a la vez que mantiene la personalización que el usuario haya realizado desde entonces.

•GestióndesucursalesremotasLa gestión de PC en sucursales remotas normalmente requiere una infraestructura dedicada en la propia sucursal y, en algunos casos, herramientas adicionales para que el soporte sea eficaz. Cuando los enlaces tengan problemas relacionados con un ancho de banda reducido y alta latencia, la realización de cambios en la imagen sin interrumpir la actividad del usuario es casi imposible si no se envían técnicos a la ubicación remota. VMware Mirage cambia esta ecuación: su eficiencia en almacenamiento y red reduce significativamente la complejidad y los costes de dar soporte a los usuarios de una sucursal y puede eliminar en gran medida la necesidad de enviar personal a cada oficina.



ConclusiónVMware Mirage permite a TI automatizar la implementación de Windows 7 mediante la gestión centralizada de la imagen de Windows. Al hacerlo, puede generar considerables ahorros en mano obra en comparación con las soluciones convencionales en este ámbito.

El enfoque de VMware Mirage también ofrece las ventajas de la recuperación ante desastres y la reparación centralizadas, así como la capacidad de actualizar fácilmente el hardware de los usuarios cuando sea necesario, mientras se conserva toda la personalización del usuario entre el antiguo y el nuevo sistema.

Los usuarios tienen la ventaja de saber que su PC siempre cuenta con una copia de seguridad y está listo para restaurarse o implementarse a un nuevo sistema. Además, pueden estar seguros de que la potencia informática local de su PC se aprovecha al máximo.

VMware Mirage es una solución única que ofrece a los departamentos de TI una capacidad de gestión increíblemente aumentada para PC físicos, además de dar flexibilidad y tranquilidad a los usuarios finales.

Más información•SitiowebdeVMwareMirage

http://www.vmware.com/products/desktop_virtualization/mirage.html

•DescargarunapruebagratuitadeVMwareMirage http://www.vmware.com/products/desktop_virtualization/mirage.html

•Casoprácticodecliente http://www.vmware.com/files/pdf/mirage/VMware-Mirage-ADAC-Case-Study.pdf



http://www.vmware.com/files/pdf/mirage/VMware-Mirage-ADAC-Case-Study.pdf

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