William Edwards Deming

Von Markus Freiinger & Marius Laffer

Inhalt

• Leben• 14 Punkte des Managementprogramms• Sieben tödliche Krankheiten eines Managementsystems• Demingsche Reaktionskette• Rote-Perlen-Versuch

Sein Leben

• Geboren 14.10.1900• US-Amerikanischer Physiker & Statistiker• Pionier im Bereich des QM• Literarisch oft unter falschem Namen bekannt

Sein 14 Punkte Programm

• 1. Unverrückbares Unternehmensziel• 2. Der neue Denkansatz• 3. Keine Sortierprüfungen mehr• 4. Nicht unbedingt das niedrigste Angebot berücksichtigen• 5. Verbessere ständig die Systeme• 6. Schaffe moderne Anlernmethoden• 7. Sorge für richtiges Führungsverhalten

• 8. Beseitige die Atmosphäre der Angst• 9. Beseitige Barrieren• 10. Vermeide Ermahnungen• 11. Setze keine festgeschriebenen (willkürlichen)

Leistungsvorgaben• 12. Gestatte es, auf gute Arbeit stolz zu sein• 13. Fördere die Ausbildung• 14. Verpflichtung der Organisationsleitung

Sein 14 Punkte Programm

Die 7 Krankheiten• 1. Fehlen des feststehenden Unternehmenszweckes• 2. Betonung von kurzfristigen Gewinnen• 3. Jährliche Bewertung, Leistungsbeurteilung• 4. Hohe Fluktuation in der Führung• 5. Verwendung von unbekannten oder nicht qualifizierbaren

Kenngrößen durch das Management• 6. Überhöhte soziale Kosten• 7. Überhöhte Kosten aus Produkthaftungsurteilen

Deming’ sche Reaktionskette

Rote Perlen Versuch

• 4000 Perlen 800 rote 3200 Weiße• 50 Arbeiter• Trennung in fixem Verfahren• Ranglisten werden geführt• Erkenntnis?