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ビジネス・ユニットの名前

この⽂書のデータの利⽤または公開には、最終ページに記載されている制限事項が適⽤されます。1 © 2010 IBM Corporation

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従業員にとっての新しい基幹システムを提供する

電⼦メールスケジュール

情報共有(⽂書共有)

⼈事・総務ワークフロービジネスプロセスワークフロー

( スピードアップ ) ( 知識の再活⽤ ) ( 業務プロセスの改⾰ )

⼤

導⼊規模

メール型グループウェア業務改善型グループウェア

業務カイゼン機能( Lotus Notes/Domino)

簡易グループウェア

他社グループウェア

⼩

営業報告管理ISO9000/14000クレーム管理プロジェクト管理製品情報管理会議議事/進捗管理⽂書管理

基幹連携稟議・決裁申請勤怠管理・出張申請⼈事・総務規定集ナレッジ管理ヒヤリ・ハット共有

電⼦メールスケジュール

情報共有(⽂書共有)

⼈事・総務ワークフロービジネスプロセスワークフロー

( スピードアップ ) ( 知識の再活⽤ ) ( 業務プロセスの改⾰ )

⼤

導⼊規模

メール型グループウェア業務改善型グループウェア

業務カイゼン機能( Lotus Notes/Domino)

簡易グループウェア

他社グループウェア

⼩

営業報告管理ISO9000/14000クレーム管理プロジェクト管理製品情報管理会議議事/進捗管理⽂書管理

基幹連携稟議・決裁申請勤怠管理・出張申請⼈事・総務規定集ナレッジ管理ヒヤリ・ハット共有



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これまでのグループウェアの課題

� これまでのグループウェアは、メール・カレンダー，掲⽰板程度で⽇頃の業務に役⽴つものではなかった。

� むしろ、メールばかりになってしまい、⽣産性を損なう原因でもあった。

� 情報共有と⾔っても、全社的や部門全体での薄っぺらな情報になりがちであった。

� しかも、それは特定の発信者からの情報で、現場の⼈々の成⻑には何ら寄与しないものであった。

時間⽣

産性

メールの数グループの⽣産性



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仕事が回る

� ワープロやメール感覚で、そしてちょっと報告するだけでフローが回っていく。– その結果、振り返ってみるとナレッジベースになっている– でも利⽤者はメールでどっしり構えていればいい– 必要な情報は向こうから⾶び込んで来るのだから・・・

� でもそうやってメールの数⾃⾝は多くなっていくであろうから、⼤量のメールを効率よくしかも⾃分のリズムで(送り⼿の都合ではなく)処理していけるように機能強化がNotes/Dominoは施されている。



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� シンプルな画⾯で膨⼤な受信メールに対応する時間を効率化し、⽣産性を向上

メールプライオリティの判断材料を増やし、素早く必要な情報にアクセス

横配置と縦配置、2種類のプレビュー画⾯をサポート！

ウィンドウ表⽰の切り替えも、タブ形式でワンクリック！

To: CC: フラグや重要マークなどで、

⼤事なメールの識別も簡単に

全⽂検索機能により、添付ファイルも含めたキーワード検索が可能

あらゆる順序でメールをソート

インスタントメッセージングと在席確認もメールと連携

ルールによるフォルダへの⾃動振り分け

ドラフト・送信済み・すべての⽂書・ごみ箱

フォローアップ（仕掛かり中）フラグ

メール容量インジケーター

横配置と縦配置、2種類のプレビュー画⾯をサポート！

ウィンドウ表⽰の切り替えも、タブ形式でワンクリック！

To: CC: フラグや重要マークなどで、

⼤事なメールの識別も簡単に

全⽂検索機能により、添付ファイルも含めたキーワード検索が可能

あらゆる順序でメールをソート

インスタントメッセージングと在席確認もメールと連携

ルールによるフォルダへの⾃動振り分け

ドラフト・送信済み・すべての⽂書・ごみ箱

フォローアップ（仕掛かり中）フラグ

メール容量インジケーター



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他社のツールではできない

� 他のツールでは何も変わらない。� ユーザーも幸せでないし、IT部門も感謝すらされない。これではITベン

ダーに踊らされて価値もないのに更改にコストをつぎ込むだけだ。� Lotus Notesは違う。どんどんあなたの⽇頃のそして⾝近な業務が載っ

てくる。� 後輩が⼊ったら、貯まったDBを⾒てもらっただけで業務の疑似体験が

できる。これは基礎研修では教えてもらえない⽣のノウハウだ！今度は⾃分⾃⾝の番。ちょっとしたメモが未来の後輩にとっては貴重な仮体験の場となろう。もしかしたらお客様よりお客様のことを知っているかもしれない、離れた同僚がハッとした経験をすれば⼤きな事故を未然に防ぐヒントになるかもしれない。。。

コラボレーション、利⽤者にとっては基幹システムである



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せっかく導⼊するITなら、評価・感謝されないと意味が無い

� 「IT部門は社員から⾼く評価されているか」という質問に対し、世界全体では従業員の76％が「⾼く評価されている」と回答。しかし、⽇本では「⾼く評価されている」が48％と、調査対象の13カ国中最低

� 出典：COMPUTERWORLD (含むCisco社調査情報)– http://www.computerworld.jp/topics/pcc/189774.html– http://newsroom.cisco.com/dlls/2010/ts_101910.html



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グループウェアに求められるもの

1. 企業、ビジネス利⽤のためのメッセージング環境– ⼤量に来るメールをいかに⽣産性⾼く処理できるか？

2. メールに依存せずに情報の蓄積・共有を実現する⽂書型データベース– 共有するのであれば、強固かつ簡便にアクセス制御が必須

3. 業務にあわせたアプリケーションが開発・導⼊可能なプラットフォーム– 開発、カスタマイズができるだけでなく、直ぐに使える業務アプリ

パッケージや事例が豊富であることが求められる



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それが、Lotus Notes/Domino

アプリケーション・プラットフォーム

⽂書型データベースメッセージング環境

Lotus

Notes/Domino

Lotus Notes/Domino

ディレクトリ機能�ユーザー、グループの登録・管理機能�他システムへのLDAPサービスの提供

認証・セキュリティ機能�ユーザーの認証�認証されたユーザーの各種権限設定等のセキュリティ

電⼦メール機能�社内、社外(Internet Mail) を統合したメール環境�漢字での部署/役職/⽒名を利⽤した階層宛先選択

カレンダー機能�電⼦メールと連携したカレンダー機能�グループスケジュール表⽰や施設予約との連携

データベース機能�外部データベース(RDB)などを必要とせず利⽤可能なデータベース機能�検索エンジン実装

他システム･SOA連携

HTTPサーバー

その他サーバー機能

これらの機能を単体で提供します

開発環境管理機能

アプリケーション・プラットフォーム

⽂書型データベースメッセージング環境

Lotus

Notes/Domino

Lotus

Notes/Domino

Lotus Notes/Domino

ディレクトリ機能�ユーザー、グループの登録・管理機能�他システムへのLDAPサービスの提供

認証・セキュリティ機能�ユーザーの認証�認証されたユーザーの各種権限設定等のセキュリティ

電⼦メール機能�社内、社外(Internet Mail) を統合したメール環境�漢字での部署/役職/⽒名を利⽤した階層宛先選択

カレンダー機能�電⼦メールと連携したカレンダー機能�グループスケジュール表⽰や施設予約との連携

データベース機能�外部データベース(RDB)などを必要とせず利⽤可能なデータベース機能�検索エンジン実装

他システム･SOA連携

HTTPサーバー

その他サーバー機能

これらの機能を単体で提供します

開発環境管理機能



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情報の蓄積と部門間共有の促進例� お客様の声や営業の⽇々の活動報告を共有・蓄積。これにより、しかるべき役割の⼈たちが迅速に的確

な対応をとることが可能になる。� また、結果として現場の知識共有データベース(DB)に成⻑していく。新⼈はこのDBを⾒るだけで、

現場の仮想体験が可能になり、実践に役⽴ち、独り⽴ちへのスピードアップに。

お客様の声DB

営業

取締役会室

商品企画

メンテナンス

お客様

お客様からの質問要望、クレーム

�エグゼクティブエグゼクティブエグゼクティブエグゼクティブへのへのへのへのInputInputInputInput

�緊急指示緊急指示緊急指示緊急指示

�回答作成回答作成回答作成回答作成�ニーズニーズニーズニーズ分析分析分析分析

�回答作成補助回答作成補助回答作成補助回答作成補助�製造製造製造製造プロセスプロセスプロセスプロセス改善改善改善改善

メール／電話

お客様への対応方法

ファイルやメモの登録

メール更新通知

Domino

お客様の声DB

営業

取締役会室

商品企画

メンテナンス

お客様

お客様からの質問要望、クレーム

�エグゼクティブエグゼクティブエグゼクティブエグゼクティブへのへのへのへのInputInputInputInput

�緊急指示緊急指示緊急指示緊急指示

�回答作成回答作成回答作成回答作成�ニーズニーズニーズニーズ分析分析分析分析

�回答作成補助回答作成補助回答作成補助回答作成補助�製造製造製造製造プロセスプロセスプロセスプロセス改善改善改善改善

メール／電話

お客様への対応方法

ファイルやメモの登録ファイルやメモの登録

メール更新通知メール更新通知

Domino



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⽇本IBMでの実践例



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事例，業務パッケージ

� 事例– IBMサイト

• http://www.ibm.com/software/jp/lotus/casestudies/– ⽇経BP

• 紀⽂⾷品 http://special.nikkeibp.co.jp/ts/article/a00f/105701/• 宮代町 http://special.nikkeibp.co.jp/ts/article/a0a0/106808/

� 業務パッケージ

– http://www.ibm.com/software/jp/lotus/partners/solutions.html



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サンプルDB他

� チームEUC：案件の洗い出し，進捗管理に直ぐ利⽤可能

– https://www.domtem.com/

� テンプレートモール(11/22オープン)



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著者リンク

� カモシーのLotus徒然草– http://www.ibm.com/blogs/kamoshi/

� コラDEここ– http://www.ibm.com/innovation/jp/smarterplanet/smart_work

/collaboration/decoco/

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