Webinar Softwares Sociais

Softwares Sociais

Rafael O. Lamari Jr.IBM WebSphere Portal Family Sales MasteryLotus Solution Sales Professional Tel. 11-3254.6200

Web 2.0Web 2.0Social BusinessSocial BusinessExemplosExemplosO ProdutoO ProdutoCaseCase10 Razões10 RazõesPerguntasPerguntas

Agenda

O que é Web 2.0?Web 2.0 são aplicações desenvolvidas na plataforma web, páginas web, que promovem aparticipação ativa dos usuários.

Wikis, Blogs, Fóruns, Comunidades Virtuais, RSS são alguns exemplos de ferramentas web2.0.

Mídias Sociais (Redes Públicas)

Software Social (Redes Corporativas)

Estimulam mudanças no comportamento dos usuários

Interação pré e pós evento;

Permite eficiência nos negóciosProcessos centrados em clientes ganham eficiência e facilitam o acesso a dados integrados com CRM ou ERP da empresa;

Colaboração entre funcionários facilitada.

entre outras.

A tecnologia promove rápidas mudanças sociais e os usuários direcionam a tecnologia para os mais diversos usos.

Tecnologia

Web 2.0

Hardware e software mais baratos favorecem o acesso;

Poder computacional migra para as fronteiras da rede.

SociedadeOs usuários procuram tecnologia para suportar as

necessidades de interagir e compartilhar;

As gerações mais novas são pioneiras no uso de redes pessoais e comunicação viral.

A Tecnologia aumenta a velocidade da mudança.

A Sociedade molda o desenvolvimento da tecnologia e aplicações customizadas.

Web 2.0 - Tecnologia para Socializar

Web 2.0 – Previsões para 2010, 11, 12....

- 81% dos empresários esperam um aumento nos projetos digitais e metadedeles está migrando a verba das mídias tradicionais para o online.*

- Os profissionais de marketing mais experientes foram enfáticos em dizer que asredes sociais e aplicativos são prioridade para 2010.*

Ou seja, as empresas vão investir mais do que nunca em Redes Sociais.

*pesquisa realizada pela Sociedade de Agências Digitais (SoDA).

As pessoas estão transformando a maneira como eles interagem...

Estamos conectados: economicamente, tecnicamente e socialmente...

e transformando a maneira como adquirem bens e serviços...

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Web 2.0 – E a Sociedade

...e estas transformações apresentam novos desafios

Recursos Humanos: dificuldade em aumentar aeficiência dos recursos

Desenvolvimento de produto: entregar novos produtos e serviços com rapidez e menor custo

Marketing: menos controle sobre suas marcas

Web 2.0 – E as Empresas

Empresas: paralisadas por questões de segurança e controle


Agenda

"69% dos entrevistados dizem que suas empresas tiveram benefícios de negócios mensuráveis, incluindo produtos e serviços mais inovadores, marketing mais efetivo, melhor acesso ao conhecimento, menor custo para fazer negócios e receitas maiores.“

Source: How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results, September 2009

Organizações de destaque estão conseguindo resultados reais de negócios com novas formas de colaboração

95% das organizações de destaque vão focar mais em "ficar mais perto do cliente" durante os próximos cinco anos.

– IBM CEO Study 2010Organizações de destaque

estão 57% mais propensas a permitir que seus usuários usem as ferramentas sociais e colaborativas.

– IBM CHRO Study 2010

Social Business

Social Business - InteligenteInteligência do grupo(olhando de fora, como um todo)

Estratégia da empresa(com o efeito das comunidades)

1. O grupo encontra ótimas soluções de acordo com o desejo do mercado

3. A empresa fornece ferramentas para estimular a criação e a fidelização dos clientes

4. O grupo se aproxima da empresa discutindo sobre ela ou o mercado

2. A empresa se adapta e aproveita a informação vinda das comunidades

Social Business - Veloz

Já funcionou com e-mails. Agora funciona com Blogs, Fóruns, Chats e Comunidades com uma velocidade multiplicada por 1000:

Regra #1: Seja interessante;Regra #2: Faça os usuários felizes;Regra #3: Ganhe confiança e o respeito;Regra #4: Facilite as coisas.

Boas idéias espalham muito... muito rápido... As ruins ou prejudiciais também!

Usar a exposição e o poder viral a seu favor para propagar idéias. O meio já existe, você só precisa da ferramenta e da mensagem adequada.

Social Business – A Mudança

Desenv. de Produtos

Marketing

Aprofundam o relacionamento com os clientes

Geram novas ideias mais rapidamente

Possuem uma força de trabalho mais eficiente e efetivaOperações e

Recursos Humanos

Uma empresa tradicional

Um social business

Faz marketing através dos canais tradicionaisControla a imagem e comunicação da marca

Aumenta as vendas através de relações de confiança

Investe em P&DGera novas ideias internamenteTesta ideias no mercado

Aceleram o time to market e ganham market share compartilhando conhecimento e informações

Comunicações baseadas em telefone e EmailConhecimento em Silos

Economizam dinheiro alavancando conexões com redes especializadas para tomar decisões mais rápidas e responder mais rapidamente à oportunidades

Social Business - Resultados mensuráveis

Iniciativa de Social BusinessResultado

Criou uma plataforma de colaboração social para engajar de forma mais eficiente profissionais de direito

Acelerou o crescimento da base de clientes em 1.25% ao dia

Criou uma plataforma de inovação social para catalisar o processo criativo e capturar novas ideias dos funcionários

Adicionou 554 novas “vozes” ao processo de desenvolvimento de produtos nos primeiros seis mesesPublicou a primeira nova ideia 10 minutos após o lançamento do projeto

Criou uma plataforma de colaboração social para ajudar 20.000 pessoas em 200 localidades a trabalhar com maior produtividade

$20M em ganhos de produtividade

Tecnologia

Telecom

Serviços Advocatícios

Social Business - Vantagens

…aprofundando e desenvolvendo

relacionamentos

…navegando rapidamente na

complexidade

…conectando especialistas no momento necessário

…reconhecendo que uma marca é

experimentada através das

pessoas

Melhorar o conhecimento coletivo é essencial para criar potencial e diferencial competitivo

Social Business – Por Onde Começar?

Vendas

RH

Tecnologia

Marketing

Call center

Inteligência de mercado

identificação de clientes potenciais.

geração de “boca-a-boca”.

retenção de funcionários.

gestão de projetos.

inovação de produtos.

self-service para clientes.


Agenda

Exemplos

Exemplos

Exemplos


Agenda

IBM Lotus Connections

... é um software social, concebido para satisfazer asnecessidades das empresas.

... capacita profissionais de negócios a ser maisinovadores e produtivos, ajudando-os a identificar econstruir redes de especialistas no assunto.

... facilita a criação de comunidades vibrantes defuncionários, parceiros comerciais e clientes onde as idéiascriativas podem ser trocados e assim promover ocrescimento dos negócios.

... ajuda as equipes a realizar seus objetivos de negócios,estejam elas localizadas localmente ou distribuídasgeograficamente.

Lotus Connections – Software Social – Web 2.0

O Lotus Connections oferece uma série de capacidades sociais

Que podem ser utilizadas individualmente, todas juntas ou utilizadas em conjunto com outros recursos, como o seu dispositivo móvel, seu e- mail, o seu portal e outros.

Home pageVeja o que está acontecendo na sua rede social

BlogsApresente suas ideias e aprender com os outros

ComunidadesTrabalhe com pessoas que compartilham interesses comuns e conhecimentos

PerfisEncontre a pessoa que você precisa

WikisCrie conteúdos web em conjunto

Social AnalyticsAjuda a encontrar pessoas e conteúdos que você pode ter interesse em adicionar

AtividadesOrganize o seu trabalho e conduza a sua rede profissional

FavoritosSalve, compartilhe e descubra favoritos

ForunsTroque ideias e se beneficie da experiência dos outros

Social EverywhereAs redes sociais são melhor quando você pode se conectar a qualquer hora e em qualquer lugar

ArquivosPostar, partilhar e descobrir documentos, apresentações, imagens e muito mais.

Micro-blogingFique em contato com sua rede social

Lotus Connections – Recursos

Suporte a Mobilidade

Disponibilize as aplicações sociais do Lotus Connections em seu dispositivo móvel

Mobile cliente web, projetado para browsers móveis

Suporte a dispositivos como Apple iPhone, IPAD, Nokia S60 e BlackBerry

Lotus Connections - Mobilidade

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Manter o controle de

documentos do grupo

Aproveitar o que os outros

sabem

Encontrar a pessoa certa

Gerenciar seu trabalho de forma

mais eficaz

Compartilhar experiência

Ficar em contato com os projetos

da equipe

Trocar Mensagens instantâneas com

especialistas e colegas

Realizar Reuniões virtuais, brainstorming

em tempo real

Clientes

Funcionários

Parceiros

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Lotus Connections - Software Sociais em Tempo Real

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IBM WebSphere® PortalPortlet para integração de qualquer serviço no portal

Serviços do Lotus Connections

Microsoft Office & Windows Explorer

Upload de arquivos para o Activities, busca por perfil, criação de um blog e A Fazer no Activity

Extensibility

Browser BookmarksFeed readersBusiness cardMashupsMobileREST APIs

IBM Lotus NotesTotal integração na guia lateral

IBM Lotus QuickrAdicione páginas para o Activities

IBM Lotus SametimePlug-in para o Activities e Profiles

Lotus Connections - Integração

LotusLive Connections - Solução nas Nuvens (SaaS)

O LotusLive Connections fornece serviços essenciais de negócios que qualquer grupo detrabalho precisa. Com o LotusLive Connections, os usuários podem trabalharcontinuamente com as pessoas, dentro ou fora de sua empresa, acessando via browser.

Um conjunto integrado de colaboração e serviço de software social , projetado para negócios, permitindo aos clientes trabalhar de forma mais inteligente:

ArquivosCompartilhe materiais rapidamente com toda uma comunidade ou apenas com uma pessoa;

Atividades:Crie, priorize e compartilhe informações, documentos e listas de atividades

Minha redeAdicione, personalize e compartilhe informações de contatos e utilize recursos de rede social para conectar-se com terceiros;

Mensagem instantâneaLocalize um contato e inicie uma discussão em tempo real;

Gráficos DinâmicosCrie uma visualização gráfica instantânea para compartilhar com outros usuários.FormuláriosCrie uma pesquisa de opinião e visualize rapidamente os dados através de diferentes tipos de gráficos, diagramas e mapas;

PerfisEncontre a pessoa que você precisa


Agenda

Ministério C&T e a IBM firmam parceria para a criação do Portal Wikiflora .

O portal deve ser apresentado na Rio+20 em junho de 2012

Pesquisadores, secretários do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT), especialistas das áreas de informática e de botânica acompanharam, no dia 15 de junho, a assinatura do protocolo de parceria entre o Ministério e a IBM para a criação do projeto Comunidade Ciência. A iniciativa visa criar um portal colaborativo para compartilhamento de informações e estudos sobre a biodiversidade brasileira.Batizada de Wikiflora, a plataforma visa registrar dados sobre biodiversidade, produzidos no Brasil. O portal será elaborado a partir do conceito de Ciência Cidadã, que busca incentivar a cooperação entre comunidades, educadores e cientistas em estudos ligados à diversidade biológica.

Wikiflora da Amazônia

Fonte: http://www.cienciaetecnologia.al.gov.br/sala-de-imprensa/noticias/2011/06/ministerio-c-t-e-a-ibm-firmam-parceria-para-a-criacao-do-portal-wikiflora

JAM CONARH ABRH

Medir e Analisar


Agenda

10 Razões para adotar Redes Sociais nas empresasAcesso rápido e

fácil ao conhecimento

O Ser humano adora redes

sociais

A inovação aparece

Quebra da barreira geográfica

Sem a Barreira Hierarquia

Comunicação direta sem

intermediários

Identidade pessoal

ReferênciasPolítica de portas abertas

Tecnologia simples e fácil


Agenda

Duvidas & Perguntas

Agradecemos a sua presençaObrigado !!!

Rafael O. Lamari Jr.IBM WebSphere Portal Family Sales MasteryLotus Solution Sales Professional Tel. 11-3254.6200

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