web & mobile Felipe Catalán

NEGOCIOS

WEBMOBILE

Thursday, September 9, 2010

ACTO I

¿PORQUÉ HABLAR DEWEB & MOBILE?


Fuente: Morgan Stanley, Computersciencelab.com, IBM, Apple, Google, NTT docomo

La evolución tecnológica crea nuevos mercados...

Mainframe Computing

1960’s

MiniComputing

1970’s

PersonalComputing

1980’s

Desktop Internet

Computing1990’s

Mobile Internet

Computing2000’s


Fuente: Morgan Stanley

USA238 MM

Brasil67 MM

Rusia384 MM

Rusia130 MM

Rusia39 MM

Usuarios de Internet por país

En los 5 continentes, los usuarios de internet sobrepasan los 1.800 MM


Fuente: Morgan Stanley, Comscore Global

Actualmente el uso de las redes sociales supera el de los correos electrónicos

Usuarios a nivel mundial (MM)Minutos dedicados al mes (1.000MM)

Redes Sociales

Email


Fuente: Morgan Stanley, Comscore Global

Para el 2014, los usuarios de Internet Mobile superará a los usuarios de Internet Desktop

Usu

ario

s de

Int

erne

t (M

M)

Usuarios de Internet Mobile y Desktop

0

400

800

1200

1600

2000

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Usuarios de Mobile Internet Usuarios de Desktop Internet


knowledge management

basado en talento

fuente de nuevas capacidades

gran impacto pontencial

convergencia


ACTO II

¿CÓMO CREAMOS Y CAPTURAMOS VALOR?


business model canvas

actividadesclave

propuestade valor

relación conel consumidor

segmentos de consumidores

partnersclaves

estructura de costos recursos

clavecanales de distribución

flujos de ingresos

Fuentes: Prof. Alex Osterwalder9


¿QUÉ?

actividadesclave

propuestade valor



partnersclaves



flujos de ingresos

Fuentes: Prof. Alex Osterwalder


Debemos desarrollar un conocimiento profundo del problema...

• Aplicación de administración de finanzas personales

• Experiencia de uso superior

• Pone las necesidades del consumidor como el core de su oferta

• No es sólo un software, sino que también educa e informa

• Multi-entidad financiera

... un nuevo acercamiento a las finanzas personales

11


Longtail y tercera ola: conceptos que nos muestran una nueva forma de crear valor...

• No se deben hacer decenas de miles de ejemplares de un único producto, sino cientos de ejemplares de cientos de productos

• Reducción de costos de producción, almacenamiento, distribución, y búsqueda: "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail

... vendiendo lo que no se vendía

Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales",

ventas

ranking de ventas

"We sold more books today that didn't sell at all yesterday than we sold today of

all the books that did sell yesterday." - Josh Petersen

12


http://en.wikipedia.org/wiki/Pareto_Principle

http://en.wikipedia.org/wiki/Pareto_Principle

http://en.wikipedia.org/wiki/Chris_Anderson_%28writer%29


http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html


http://ebusiness.mit.edu/erik/


http://www.mgmt.purdue.edu/directory/bio.asp?username=yuhu


http://web.mit.edu/simester/Public/


http://ssrn.com/abstract=953587




Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...

La usabilidad según Nielsen se define según 5 componentes de calidad...

Fuentes: Anderson, Chris. "The Long Tail" Wired, October 2004. Brynjolfsson, Erik, Yu (Jeffrey) Hu, and Duncan Simester, 2006, "Goodbye Pareto Principle, Hello Long Tail: The Effect of Search Costs on the Concentration of Product Sales", 13


















aprendizaje¿Qué tan fácil es para los usuarios completar una tarea

básica la primera vez que se enfrentan al diseño?

















eficienciaUna vez que los usuarios han entendido el diseño,

¿Qué tan rápido pueden realizar las tareas?




























recordaciónCuando los usuarios vuelven al diseño luego de un periodo sin

usarlo ¿Qué tan facilmente pueden restablecer la productividad?

13

























errores¿Cuántos errores cometen los usuarios?¿Qué tan severos son

estos errores?¿Cuán fácil es recuperarse de estos errores?

13

























errores¿Cuántos errores cometen los usuarios?¿Qué tan severos son

estos errores?¿Cuán fácil es recuperarse de estos errores?

satisfacción¿Cuán agradable es usar el diseño?

13

















Cómo lograrlo? ...algunos tips:

•Simplicidad•Orientación centrada•Diseño de contenido,no del sitio•Efectos 3D, escasos•Colores suaves y neutrales•Colores fuertes, escasos•Iconos llamativos, escasos•Espaciado amplio•Texto grande agradable















































• Reducción de clicks

• Manejo intuitivo

• Transiciones ágiles

• Contenido multimedia

• Tecnologías libre y propietarias:• Ajax• HTML 5• Adobe Flash, Flex, Air• MS Silverlight• OpenLazlo• JavaFX

Las tecnologías RIA permiten entregar una gran usabilidad

16









17









17


Entregar una excelente experiencia de uso permite proteger nuestro negocio...La realidad aumentada permite entregar información de manera más usable...

• Información contextual

• Reduce números de interacciones

• Reduce esfuerzos de búsqueda

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La realidad aumentada permite entregar información de manera más usable...





19


La realidad aumentada permite entregar información de manera más usable...





19


Madurez de las aplicaciones móviles... lo que usamos en el PC dejémoslo en el PC

Clixtr entrega una componente social a la fotografía móvil

Para los móviles

desarrollemos

aplicaciones que

sólo tengan sentido

en un móvil

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Recomendación para los offlines: la web existe!

Dell no se preocupó de su presencia on-line

Fuentes: The Cluetrain Manifesto, Christopher Locke y otros; Groundswell, Forrester Research

2005

2006

Dell logra su mejor cotización en bolsa U$ 42 por acción

Junio: Jeff Jarvis se queja en su blog por el pésimo servicio al cliente recibido, vaticinando el fin de la

era del “buyer beware”, dando paso al “Seller beware”.

Noviembre: Dell anuncia que sus beneficios cayeron un 28%

Marzo: Michel Dell crea un equipo a cargo de buscar proactivamente problemas publicados en la

blogosfera y buscarles solución directamente. Mayo: Dell advierte que no cumplirá sus metas

de ingresos Junio: Engadget.com publica la explosión de una

laptop Dell en Japón

Julio: Dell lanza su blog Dell One2One Julio: Dell alcanza su peor cotización desde la

“burbuja .com”. U$ 20 por acción. Inicia repunte

eventos datos económico-financieros

21



Algo más cercano...

Fuentes: The Cluetrain Manifesto, Christopher Locke y otros; Groundswell, Forrester Research22



Fuentes: The Cluetrain Manifesto, Christopher Locke y otros; Groundswell, Forrester Research

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23


¿QUIÉN?

actividadesclave

propuestade valor



partnersclaves



flujos de ingresos



Piensa a escala global!

25


Piensa a escala global!

25


Busca el espacio más adecuado en la cadena de valor...

•Desafíos B2B

• Largos ciclos de venta• Infraestructura de marketing

y ventas

•Desafíos B2C

• Soporte de usuario•Dificultad de cobro por servicio•Manejo de millones de

transacciones

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Busca el espacio más adecuado en la cadena...• B2B2C

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• Publicidad• Servicios fremium• Cobro por transacción• Suscripción• Venta• Sponsors•Donaciones• Empleo• ...otros?

Cómo capturamos el valor creado?

28




29




29


COMO?

actividadesclave

propuestade valor



partnersclaves



flujos de ingresos



Interoperabilidad.. mashups!

Craigslist.org

31



Craigslist.org

32



Craigslist.org

32


Usar las externalidades de red para crear valor...• Valor de una red:

n(n-1)/2 n2

Nº de conexiones vs Nº de subconjuntos

33


• Valor de una red:

Usar las externalidades de red para crear valor...

34




35




35


Crowdsourcing... generando contenido personalizado sin esfuerzo

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ACTO III

¿CÓMO CREAMOS LO QUE NO EXISTE?


Computación ubicua... todo conectado

“Se entiende por computación ubicua (ubicomp) la integración de la informática en el entorno de la

persona, de forma que los ordenadores no se perciban como objetos diferenciados”

Wikipedia

pervasive computingcalm technologythings that think

everywareinteligencia ambiental

38


http://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1tica


http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Inteligencia_ambiental&action=edit&redlink=1


Fuentes: Arnet, La cada del futuro: http://www.youtube.com/watch?v=1UqM_e7B6W8




Wikipedia



39


http://www.youtube.com/watch?v=1UqM_e7B6W8

http://www.youtube.com/watch?v=1UqM_e7B6W8





Fuentes: Arnet, La cada del futuro: http://www.youtube.com/watch?v=1UqM_e7B6W8




Wikipedia



39


Interfaces humano computador

INPUT• Sensores

múltiples•Multi-touch•Manipulación

espacial• Control

cerebral

experienciamultisensorial

OUTPUT

• 3D: Virtual yholografía•Olores• Tacto:

ultrasonido

40


Fuentes: John Underkoffler points to the future of UI, TED talks, http://www.ted.com/talks/john_underkoffler_drive_3d_data_with_a_gesture.html

INPUT• Sensores


espacial• Control

cerebral


OUTPUT


ultrasonido


41


http://www.ted.com/talks/john_underkoffler_drive_3d_data_with_a_gesture.html


Fuentes: John Underkoffler points to the future of UI, TED talks, http://www.ted.com/talks/john_underkoffler_drive_3d_data_with_a_gesture.html

INPUT• Sensores


espacial• Control

cerebral


OUTPUT


ultrasonido


41




Fuentes: Touchable Holography, http://www.youtube.com/watch?v=Y-P1zZAcPuw

INPUT• Sensores


espacial• Control

cerebral


OUTPUT


ultrasonido


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Web semántica

“Web extendida dotadade mayor significado”

- W3C España

Fuentes: W3C - Oficina Española43


Web semántica


- W3C España



Web semántica


- W3C España



Web semántica


- W3C España



Web como plataforma: todo totalmente virtualizado

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Near Field Communication (NFC)

•Transferencia de datos poraproximación: < 20cm•Rápido setup de conexión: < 0,1s•Velocidades razonables: 424 Kbit/s•Seguridad•Comunicación activa y pasiva•Bajo consumo de energía

46


Aumento de la capacidad de cómputo y transferencia de datos móviles

Fuentes: Did you know 4.0, http://shifthappens.wikispaces.com/47


http://shifthappens.wikispaces.com



Fuentes: Did you know 4.0, http://shifthappens.wikispaces.com/

El computador de un celular esun millón de veces más barato

mil veces más poderosocien mil veces más pequeño

...que un computador del MIT en 1965

47





Fuentes: Did you know 4.0, http://shifthappens.wikispaces.com/




“Lo que cabía en un edificio

ahora cabe en tu bolsillo,

y lo que ahora cabe en tu bolsillo

cabrá en una célula dentro 25 años”

- Ray Kurzweil

47





Fuentes: Did you know 4.0, http://shifthappens.wikispaces.com/ ; Nokia Siemmens, The simple truth about LTE, http://www.youtube.com/watch?v=asxYJw7wlHE








- Ray Kurzweil

48




http://www.youtube.com/watch?v=asxYJw7wlHE



Fuentes: Did you know 4.0, http://shifthappens.wikispaces.com/ ; Nokia Siemmens, The simple truth about LTE, http://www.youtube.com/watch?v=asxYJw7wlHE








- Ray Kurzweil

48






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