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1
Wandel durch Social Intranets
2
Juli
5, 2
013
1. Unternehmensprofil
2. Referenzen
3. Projektmethodik
Inhalt
3
Juli
5, 2
013
Kenntnis
Distanz vom Arbeitsplatz
Ausgangspunkt: Das soziale Intranet
Menschen über Informationen vernetzen
Arbeitsplatz
Abteilung
Projekte
Unternehmen
Rest der Gruppe
👴
👱
👩 👱
👵
4
Juli
5, 2
013
Der Kern des sozialen Intranets: Interaktion
5
Juli
5, 2
013
Referenz Vorwerk Redaktion, Kollaboration und Vernetzung
6
Juli
5, 2
013
Referenz Vorwerk Social Intranet mit SharePoint 2010 und NewsGator
7
Juli
5, 2
013
Referenz Vorwerk Social Intranet mit SharePoint 2010 und NewsGator
8
Juli
5, 2
013
Was wandelt sich?
• Unser Kommunikationsverhalten
• Unser Suchverhalten
• Unser Umgang mit Dokumenten
• Unser Umgang mit Online-Plattformen
9
Juli
5, 2
013
Brief e-Mail
Telefon Handy
Pers. Treffen Videokonferenz Über Dritte
Wandel im Kommunikationsverhalten
Alt:
Neu:
-> Wandel in der Nutzung und in der Funktion der Kanäle
Brief e-Mail Like Kommentar Newsfeed Chat
Blog Telefon Handy
Pers. Treffen
Videokonferenz Über Dritte
10
Juli
5, 2
013
Wandel im Suchverhalten
Alt:
Neu:
+
11
Juli
5, 2
013
Umgang mit Dokumenten
Alt:
Neu:
12
Juli
5, 2
013
Umgang mit Online-Plattformen
Intranet
Dateien
Datenbankanwendungen
Online-Anwendungen
SAP
Extranet VPN - Zugang
13
Juli
5, 2
013
Umgang mit Online-Plattformen
Intranet
Dateien
Datenbankanwendungen
Online-Anwendungen
SAP
14
Juli
5, 2
013
Konsequenzen des Wandels
• Die Vielfalt der Kanäle muss gesteuert werden
• Der Umgang mit Mails und mit Dokumenten in Mails muss kontinuierlich begleitet werden
• Interne Plattformen müssen um soziale Funktionen erweitert werden, die den Web-Standards weitgehend entsprechen
15
Juli
5, 2
013
Analyse der Unternehmenskultur
Checkliste
Welche Adjektive ordnen Sie Ihrem Unternehmen zu? Welches Tier assoziieren Sie mit Ihrem Unternehmen?
Welche Adjektive finden Sie zur wirtschaftlichen Lage des Unternehmens? Wie werden Mitarbeiter über die Lösung geschäftskritischer Situationen informiert?
Welche Zeitspanne vergeht von Lösung bis zur Information an die Mitarbeiter? Über wie viele Stufen laufen typische Freigaben von Inhalten? Welche Adjektive finden Sie für die Beziehung zur FK?
16
Juli
5, 2
013
Analyse der Unternehmenskultur
Checkliste
Wie gehen Vorgesetzte mit Feedback der eigenen Mitarbeiter um?
Gibt es eine Projektmethodik? Wie hoch ist der Standardisierungsgrad von Abläufen? Wie hoch ist der Anteil gewerblicher MA? Wie viele Standorte decken 80% der MA ab? Wie hoch ist die Verweildauer von MA im Unternehmen?
Wie verteilen sich die MA auf folgende Altersgruppen? - 16 – 24 - 25 – 35 - 36 – 45 - 46 – 55 - 56 – 65
17
Juli
5, 2
013
Wer ist wie social?
Forschung Stäbe Regulatory Marketing Produktion Töchter
Kommunikationsverhalten Hoch Hoch Niedrig Hoch Niedrig Niedrig-mittel
Vernetzungsgrad im Unternehmen
Hoch Hoch Mittel Hoch Niedrig Mittel
Vernetzungsgrad außerhalb des Unternehmens
Hoch Mittel Hoch Hoch Niedrig mittel
Übergreifender Informationsbedarf
Mittel Mittel Mittel bis Hoch Hoch Niedrig Mittel
Lebensdauer des publizierten Content
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Menge produzierter Informationen
Hoch Mittel Niedrig Hoch Niedrig Niedrig
Anteil der Prozessarbeit Mittel Hoch Hoch Hoch Mittel hoch
Anteil der Informationsarbeit
Hoch Hoch Mittel Hoch Mittel Mittel
Anteil der Kommunikationsarbeit
Hoch Hoch Mittel Hoch Mittel Mittel
18
Juli
5, 2
013
Abstimmung der Funktionsmodule
Vertrieb Forschung Verwaltung Marketing
Vernetzung Intensive Nutzung Gelegentlich bis nicht genutzt
Mittlere Nutzung Intensive Nutzung
Communities Themenorientierte Nutzung
Themenorientierte Nutzung
Lesend Themenorientierte Nutzung
Blogs Lesend Persönliche und Themenblogs
Themenblogs und lesend
Themenblogs und lesend
Social Bookmarks Geringe Nutzung Potentielle Nutzung Potentielle Nutzung Potentielle Nutzung
Activties Hohe Nutzung Mittlere Nutzung Hohe Nutzung Mittlere Nutzung
Files Hohe Nutzung Mittlere Nutzung Hohe Nutzung Hohe Nutzung
Wiki Lesend Themenorientierte Nutzung
Themenorientierte Nutzung
Lesend
Mobile
Hohe Nutzung Geringe Nutzung Mittlere Nutzung Hohe Nutzung
Forum
Themenorientierte Nutzung
Geringe Nutzung Hohe Nutzung Geringe Nutzung
19
Juli
5, 2
013
Abstimmung der Funktionsmodule
Vertrieb Forschung Verwaltung Marketing
Vernetzung Intensive Nutzung Gelegentlich bis nicht genutzt
Mittlere Nutzung Intensive Nutzung
Communities Themenorientierte Nutzung
Themenorientierte Nutzung
Lesend Themenorientierte Nutzung
Blogs Lesend Persönliche und Themenblogs
Themenblogs und lesend
Themenblogs und lesend
Social Bookmarks Geringe Nutzung Potentielle Nutzung Potentielle Nutzung Potentielle Nutzung
Activities Hohe Nutzung Mittlere Nutzung Hohe Nutzung Mittlere Nutzung
Files Hohe Nutzung Mittlere Nutzung Hohe Nutzung Hohe Nutzung
Wiki Lesend Themenorientierte Nutzung
Themenorientierte Nutzung
Lesend
Mobile
Hohe Nutzung Geringe Nutzung Mittlere Nutzung Hohe Nutzung
Forum
Themenorientierte Nutzung
Geringe Nutzung Hohe Nutzung Geringe Nutzung
20
Juli
5, 2
013
Abstimmung der Kanäle
Publishing Blog Microblog Kommentar Pinnwand Chat E-Mail
News
Info an Mitarbeiter
Arbeitsanweisung an Mitarbeiter
Fachinfo an Kollegen
Informelle Infos an Kollegen
Direktnachricht an Kollegen
Datei bereitstellen
Feedback geben
Aufgaben nachhalten
Meinung äußern
21
Juli
5, 2
013
Wie viel Interaktion verträgt das Intranet?
Kommentar Bewertung Empfehlung Tagging
News
Seite
Dokumente
Blogbeiträge
Wiki-Seiten
Foren-Beiträge
Personenprofil
22
Juli
5, 2
013
Wie viel Interaktion verträgt das Intranet?
Kommentar Bewertung Empfehlung Tagging
News Teilweise Nein Ja Nein
Seite Nein Nein Ja Ja
Dokumente Teilweise Teilweise Ja Ja
Blogbeiträge Ja (teilweise mit Freigabe)
Teilweise Ja Ja
Wiki-Seiten Nein Ja Ja Ja
Foren-Beiträge Ja Nein Ja Ja
Personenprofil Nein Nein Zu entscheiden (im Sinne: Profil anderen Kollegen vorstellen)
eingeschränkt
23
Juli
5, 2
013
Warum Change Management
• Weil Gewohntes wegfällt und die Produktivität sinkt
24
Juli
5, 2
013
Hürden in der Nutzung
• Kein ‚Speichern unter....‘
• Weiss nicht, wo ich die Datei ablegen soll – dann wie gewohnt!
• Weiss nicht, über welchen Kanal meine Nachricht wahrgenommen wird, dann lieber e-Mail
• Meine Führungskraft sieht das nicht positiv
• Hilft mir nicht, meine Arbeit zu verbessern / mein Ziel zu erfüllen
• Löst kein aktuelles Problem
25
Juli
5, 2
013
Maßnahmen des Change Management
NEWS!etter
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Wir starten unser Intranet!
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am 26.04.12 geht´s los!
Eure Babette
• Das Intranet erklären
26
Juli
5, 2
013
Maßnahmen des Change Management
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- Reverse Mentoring
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- Hilfe-Video ‚Dokument teilen‘
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