Vorstellung B4B Solutions GmbH

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Inhalt

• Unternehmensvorstellung B4B

• Lösungen• SAP Business ByDesign

Unternehmen zum Erfolg steuern mit der Business-Plattform für den Mittelstand

• SAP Cloud for CustomerMit dieser CRM-Lösung haben Sie Vertrieb, Marketing und Service im Griff

• SAP JamMitarbeiter, Kunden und Partner vernetzen mit Ihrem firmeneigenen Social Network

• Kontakt

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UnternehmensvorstellungDie B4B Solutions GmbH

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Willkommen in der Cloud.Willkommen bei B4B Solutions.

Wir sind Ihr Anbieter für professionelle Cloud-Software von SAP

Unsere ganzheitliche Betrachtung von Mensch, Organisation und IT hält Sie auf der Erfolgsspur!

Organisation

Mensch

IT

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… mit wem haben Sie es zu tun?

Eckdaten B4B Solutions GmbH Gründungsjahr 2011 Standorte in Graz und Heidelberg (direkt bei SAP) 11 ausgebildete SAP Consultants

Erfolgreichster SAP ByDesign Partner 2012 – AUT

SAP Quality Award Winner 2012: GOLD – im Bereich KMU für die Implementierung

bei der Coffice GmbH 2013: Silber – im Bereich KMU für die Implementierung

bei der pro medico HandelsGmbH

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Unsere Kernkompetenzen

Den Wert der IT sehen• Unsere Experten verfügen über langjährige Erfahrung sowohl im

Bereich IT, als auch in verschiedensten Bereichen der Unternehmenssteuerung. Dadurch sind wir in der Lage den Wert, den cloud-basierende Unternehmenssoftware für Ihr Unternehmen bietet, zu erkennen.

Potenziale realisieren• Wir verstehen Ihren Bedarf aus unternehmerischer Sicht und

„übersetzen“ diesen in IT-Anforderungen. Bei der Umsetzung dieser Anforderungen begleiten wir Sie effizient und effektiv.

Qualität zuerst• Unsere Experten betrachten Mensch, Organisation und IT, um für Sie

den größtmöglichen und vor allem nachhaltigen Nutzen sicherzustellen.

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Geschäftsprozesse effizienter gestalten?Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg…

1.Unternehmens-

check

2.Anforderungs- und Potenzial-

workshop

3.Implementierung

s-projekt-Design

4.Prototyp und

Solution-Design

5.GO-Live und

Stabilisierung

6.KVP-Begleitungund Potenzial-

nutzung

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Warum in die Cloud?

Kosten reduzieren Geringes Investitionsrisiko - keine teure IT-Infrastruktur notwendig Volle Kostentransparenz Bedienung und Konzept reduzieren Ausbildungsbedarf Einführung zum Festpreis

Um nichts mehr kümmern müssen Technische Wartung und Upgrades führt SAP durch Automatische Datensicherung Gesetzliche Anforderungen werden zentral aktualisiert

Sicherheit verbessern Experten kümmern sich 24 x 7 um den fehlerfreien Betrieb Höchste IT-Datensicherheit nach ISO/IEC 27001 Nachhaltige Entscheidungssicherheit durch Anpassbarkeit

Flexibilität erhöhen Jederzeit und einfach erweiterbar – Anwender für Anwender Zugriff von jedem Ort und zu jeder Zeit App-Technologie eröffnet bislang nicht bekannte Flexibilität

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Einige unserer zufriedenen Kunden

SAP Business ByDesignUnternehmen zum Erfolg steuern mit der Business-Plattform für den Mittelstand

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SAP Business ByDesignUnterstützung und Integration aller Unternehmensbereiche

Eigentümer/Geschäftsführer

Finanzen /Buchhaltung

Vertrieb &Marketing

Kunden-dienst

Einkauf

Projekte

Fertigung Personalwesen

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Kosten reduzierenBetrieb und Wartung bei maximaler Sicherheit durch Experten der SAP

SAP Business ByDesignIhre Vorteile

FlexibilitätJederzeit und einfach erweiterbar

Web-Lösung Schneller Überblick über

alleUnternehmensbereiche

von jedem Ort und zu jeder Zeit

Analysen in Echtzeit

Maximale Transparenz durch kontextsensitive

BerichteWorkflowVerzahnung von automatisierten und manuellen Prozessen

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SAP Business ByDesign…wächst mit Ihrem Unternehmen mit – auch international

Die Lösung ist bereits an die Sprache und die rechtlichen Rahmenbedingungen vieler Länder angepasst, u.a.:

VertriebHauptquartier

Produktion

Vertrieb

Vertrieb

Vertrieb

USA England Deutschland Frankreich China Indien Kanada Österreich

MexikoSchweiz Australien

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SAP Business ByDesignMobile Apps – Leiten Sie Ihr Unternehmen auch von unterwegs

Ob beim Kunden, am Golfplatz oder in der Bank – Sie wissen wie es um Ihr Unternehmen steht.

SAP Cloud for CustomerMit dieser CRM-Lösung haben Sie Vertrieb, Marketing und Service im Griff

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SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing)Der Vertrieb ist heute komplexer und schneller als früher…

Wer ist der richtige

Produktspezialist für diesen Deal?

Wichtige Referenz-kunden? Was macht

der Wettbewerb?

Kennt jemand in meinem

Netzwerk diesen Kunden?

Wurde die Bestellung versendet?

Welche Präsentation verwenden?

…

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SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing)…was sich auch im Terminkalender widerspiegelt

65% seiner Zeit verbringt der Vertrieb NICHT mit dem Verkauf(Quelle: CSO Insights, Improving Sales Effectiveness in Buyer’s Market, 2011)

Unplanned customer call/meeting

Planned customer call/meeting

Data entry into CRM

Internal department meeting

Support activity for customer account

Email activity

Pricing and contracts activity

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• Zusammenarbeit im Gesamtkontext• Mehr Informationen mit weniger

Aufwand• Nutzung des gemeinsamen

Vertriebs-Know-hows• Mehr Zeit für den Verkauf

Effizienteres Arbeiten

Optimierter Verkauf

Mehr Abschlüsse

SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing)Das Netzwerk Ihres Teams ist entscheidend für dauerhaften Erfolg

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SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing)Zugeschnitten auf Vertriebsmitarbeiter und Verkaufsmethoden

Mobility & Outlook

Vertriebsautomatisierung

Analysen

Zusammenarbeit

Integration

Einfache Benutzerführung

Cloud for CustomerCRM, ERP, BW

Für Beispiel hier klicken

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SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice)Die heutige Erwartungshaltung der Kunden führt zu besonderen Herausforderungen

Kunde

Service Manager

Service Agent

• Sieht sich komplexeren Ansprüchen gegenüber

• Braucht die richtigen Informationen zur richtigen Zeit

• Muss Zusammenhänge und Historie kennen

• Braucht Transparenz der Serviceleistung und Kundenzufriedenheit

• Möchte mobilen Zugang

• Möchte die Wahl was den Servicekanal angeht

• Erwartet, dass der Service mitdenkt!

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SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice)Optimale Kundenbetreuung: Service ist das neue Marketing

• Service-Kanal nach Wahl (E-Mail, Web, Facebook, Twitter, Chat, Telefon)

• Einsehen von Bearbeitungsständen• Übersichtlicher Arbeitsplatz für den

Kundendienst• Lösungen in der Wissensdatenbank

finden• Mobiler Zugriff mit iPad App

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SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice)Überblick für Service-Mitarbeiter – Was ist zu tun?

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SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice)Überblick für Service-Manager – Wie ist die Performance meines Teams?

Alle wichtigen Kennzahlen im Dashboard auf einen Blick

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SAP Cloud for CustomerIntegration: Anbindung z.B. an ERP einfach möglich

Cloud for Customer

Ansprech-partner Opportunity

Kunde/ Interessen

t

Ansprech-partner

Kunde/ Interessen

t Kunden-auftrag

Produkte

Produkte

Preis-findung Angebot

ERP-System

Stammdaten- und Prozessintegration Stammdatensynchronisation (Kunden, Ansprechpartner, Material) Aus der Opportunity ERP Angebote anfordern

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SAP Cloud for Customer Referenzen in allen Branchen und Unternehmensgrößen

T-Mobile• Branche: Telekommunikation• Mitarbeiter: >44.000• Standort: Nordamerika• Referenz: Video

Proseed• Branche: Medien• Mitarbeiter: <50• Standort: Deutschland• Referenz: Video Fallstudie

Optimal Solutions• Branche: HighTech• Mitarbeiter: 850+• Standort: Nordamerika• Referenz: Fallstudie

Rieber• Branche: Industriekomponenten• Mitarbeiter: 600• Standort: Deutschland• Referenz: Video Fallstudie

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BOA BKT• Branche: Industriekomponenten• Mitarbeiter: <1.000• Standort: Deutschland• Referenz: Video

ContiTech• Branche: Automobil• Mitarbeiter: 4.000• Standort: Deutschland• Referenz: Video

Nebraska Book Company• Branche: Handel• Mitarbeiter: <2.000• Standort: Nordamerika• Referenz: Video Fallstudie

3M• Branche: Chemische Industrie• Mitarbeiter: 88.000• Standort: Nordamerika• Referenz: Video

SAP Cloud for Customer Referenzen in allen Branchen und Unternehmensgrößen

SAP JamMitarbeiter, Kunden und Partner vernetzen mit Ihrem firmeneigenen Social Network

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SAP JamVermeiden Sie „Social Ghost Towns“

“77 % der Mitarbeiter haben das soziale Netzwerk ihres Unternehmens noch nie benutzt und nur 3 % nutzen es einmal am Tag.”Forrester Research, 2012

Isoliert von Geschäftsprozessen

Minimale Akzeptanz

Wert für Unternehmen nicht ersichtlich

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SAP JamVermeiden Sie „Social Silos“

Strukturierte, prozessorientierte

Welt Fehlender Geschäfts-

Kontext

Fehlende Ausnahmen-

Unterstützung

Beispiele: CMS, Office, emailBeispiele: CRM, ERP, HCM, Analytics, PLM

Interaktions-orientierte Welt

Ergebnis: “social silos”

Viele “social” Tools, aber ohne Bezug zu geschäftskritischen Informationen…

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SAP JamUnsere Vision für Social Software

Ergebnisorientierte Zusammenarbeit durch die Zusammenführung von Menschen, Daten, Inhalten und Prozessen

Von überall zu verwenden

Ergebnisorientiert

Auf einer sicheren sozialen Plattform

sap.com/jam

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SAP Jam ÜberblickStandalone Social Networking ist möglich, aber der Mehrwert steckt in der Verbindung der kollaborativen und transaktionalen Welten

ExterneZusammenarbeit

Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Lieferanten

StrukturierteZusammenarbeit

Brainstorming, Problemlösung, Entscheidungsfindung mit Business-Tools (Ranking,

Pro-/Kontra-Aufstellung, etc.)

Kollaborative Geschäftsprozesse

Soziale Elemente in Anwendungen und Prozessen, z.B. beim Opportunity Management,

Kampagnenmanagement

Sicherheit und Administration

Enterprise Social

NetworkingGruppen, Feeds, Diskussionen,

etc.

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SAP JAMEinstiegsmöglichkeiten und Use Cases

Jeder Mitarbeiter

F&EÜberall mit Experten zusammenarbeiten

PRSchnell die besten

Antworten abstimmen

ITProjekte voranbringen und

Probleme lösen

OperationsAuslieferungsupdates Personal

Jeden Mitarbeiter einbinden

FinanzenPreisausnahmen

MarketingVerbesserte

Kampagnenplanung

ServiceKundenzufriedenheit und

Probleme einfach überblicken

Vertriebs- unterstützung

Verbesserte Dealteams und strategie

Kontaktinformationen

DI Michael ZitzB4B Solutions GmbH

Liebenauer Hauptstraße 2-6 | A | I+43 664 203 19 81

michael.zitz@b4b-solutions.atwww.b4b-solutions.com

„Ich freue mich auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen!“