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© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential Session ID Presentation_ID 1 Von IP Telefonie zu Unified Communications Markus Lange, Cisco Martin Hofer, NextiraOne

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Von IP Telefonie zuUnified Communications

Markus Lange, Cisco

Martin Hofer, NextiraOne

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Von IP Telefonie zuUnified Communications

Markus Lange, Cisco

Martin Hofer, NextiraOne

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Von IP Telefonie …

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78%71%63%55%44%

33%27%22%13%

73%78%87%67%

56%45%

37% 29% 22%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

IP TDM

184

AUSTRIA

170 172 176 181 186 190 193 195

Corded PBX/IP PBXAbove 100 Extensions Market, IP v TDM – 000s

Quelle: The Austrian PBX/IP PBX Market Forecast – 2007 Edition, MZA

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Warum IP Telefonie ?

Virtualisierung: Die Sprache als Dienst im Datennetz

1 Infrastruktur (Wired/Wireless) für Sprache & Daten

1 Anschluss/Kabel pro Arbeitsplatz

1 Mannschaft für Betrieb und Support

1 Anlage für alle Standorte

Einfache Moves/Adds/Changes

Offene Standards

Konsolidierung & Kosteneinsparungen

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$$$

Ergebnis

$$ Investition $$$

ROI durch Senkungder IT Kosten - IPTROI durch Senkungder IT Kosten - IPT

ROI durch Erhöhungder Produktivität - UCROI durch Erhöhungder Produktivität - UC

Rechnet sich Unified Communications?

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Von IP Telefonie zuUnified Communications

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“Gartner defines unified communications (UC) as products that enhance enterprise productivity byenabling and facilitating the user's management of enterprise communication systems and theintegration of these systems with business processes.”

Source: A Framework for Unified Communications, Gartner

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“Communication integrated to optimize business processes”

Source: UCStrategies.com

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Vermittlungs- bzw. CallCenter Technologie für alleAnruf, Chat, Collaboration, Video, … startenSuche nach Themen statt nach Leuten

Presence

BusinessBusinessValueValue

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Browser, Office, Groupware, Workspaces, …Unterstützung von Thin Clients/CitrixsIntegration in CRM Applikationen

Kommunikation aus jeder Anwendung

BusinessBusinessValueValue

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Kommunikation zw. Benutzern, nicht EndgerätenGleich Bedienung auf verschiedensten PlattformenMaximale Automatisierung und Integration

Intuitive Bedienerführung

BusinessBusinessValueValue

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Video als Funktion der Telefonie

Günstigste Einstiegskosten mit VideotelefonieIntegration von bestehenden SystemenTelePresence – Virtuelle Meetings in Lebensgrösse

BusinessBusinessValueValue

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Mobilität

BusinessBusinessValueValue

Die selbe Nebenstelle für alle EndgerätenZugriff auf das Unternehmen – wo immer ich binPräsenz und Verzeichnisse auch am Smartphone

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Collaboration

Zusammenarbeit immer und überallSprache, Daten, Video, Instant MessagingIntegration in bestehende Plattformen

BusinessBusinessValueValue

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Standardschnittstellen zur einfachen IntegrationMedienunabhängige Business-LogikAus Call Center wird Contact Center

SOA für Kommunikation

BusinessBusinessValueValue

VXMLVXML

HTMLHTMLWebWebBrowserBrowser

BusinessBusiness--LogikLogikInternetInternet

VoiceVoiceBrowserBrowser

MobileMobileBrowserBrowser WMLWML

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Baukästen zu Unified Commiunications

Cisco Unified Application Environment (CUAE)Zum Entwickeln und Verteilen von mass-

geschneidertenAnwendungen

WebEx ConnectWeb 2.0 Collaboration

Plattform als Service imInternet mit Presence, Spaces, Widgets, …

AudiumVXML Editor für, sprachgesteuerte

Selbstbedienungsläden

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„Business Transformation“ durch UC

XML Services statt PCs

TTS erhöht Liefergenauigkeit

Collaboration zum Krisenmanagement

RFID-enabled XML Service

HealthPresence zur Erstdiagnose

Umsatzsteigerung durch Kundennähe

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Umsetzung in Ihrem Unternehmen

Ihr Berater und Integrator für Cisco Unified Communications.

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Unified Communications für Ihr Unternehmen

Was ist das Ziel?- UC angepaßt an die Kundenanforderungen

Fachberatung

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DatennetzwerkQoS

SecurityKonzept

Spannungs-versorgung

ZuverlässigkeitAusfallssicherheit

ApparateFunktionen Call Routing Intelligentes

Call Routing

IntegrationAD/LDAP

IntegrationCRM

IntegrationMicro Soft

ApplikationenThirdParty / XML

Vermittlung Voice / Video Confernecing

Backup AnbindungenISDN / Analog / SIP

TK AnlagenVernetzungen

AdministrationKonfiguration

ÜberwachungManagement

SchulungAdmin/User

Wartung System FlexibilitätAusbaufähigkeit

Migration

Mobility

Implementierung System Optimierung

AnbindungDatenbank

UMS Gebühren-erfassung

Fachberatung durch einen

Spezialisten

Wichtige Themen für die Erstellung einer UC Lösung!

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LAN- / WAN Infrastruktur

QoS

PoE

Security

CU Personal Communicator

MeetingPlace

MS Outlook Plugin

CC Agenten Console

Vermittlungs -Console

Local Breakout BackupAnaloganschluß

o CU WebDailero CTI TSPo SAP GUIo XML Apps

Mobility

Dezentrale BenutzerSchematische Architektur Unified Communications

Campus CoreRouter

Access Points

Security

LAN Switch

UC Manager

CU Unity

CU Personal Server

CU Contact Center

Zentrales ausfallssicheres Telekommunikationssystem

UC Gateways

Switch BoardServer

FaxServer

GebührungServer Operation

MgtXML ServicesCU Meeting

PlaceMCMC

CU Mobile Communicator

A

MicrosoftExchange

AD/ LDAP

Bestehende Umgebungssysteme

MGT SystemSAP CRM Microsoft

LCS/OCSCA Server DNS ServerRadius

Server

ProviderISDN

SIP-Trunk

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LifeCycle Services von NextiraOne

Requirements

AUDITCONSULT

Design

DESIGNPROJECT

PROFESSIONALSERVICES

Gaining Clarityand Overview

INTEGRATIONSERVICES

Building the ICT-Infrastructure

Integrate

INTEGRATIONPROOF Of CONCEPT

Deploy

INSTALLTRAININGCHANGE

ACCOMPANIMENT

Operate

SUPPORTREPLACEMONITOR

Optimise

PERFORMANCEMGMT.

MANAGEDSERVICES

Assuring Uptime,Flexibilityand Reliability

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NextiraOne Geschäftsfelder

ExpertConsultancy

ExpertServices

ManagedServices

HostedSolutions

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Internationale Service Infrastruktur

World-classNOCs deliveringManaged/Hosted

Services

2.800 ServiceProfessionals

400 IntegrationExperts

Europe-wideLogistics

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NextiraOne Austria

330 Mitarbeiter Österreichweit

14.000 Kunden

Premium Gold Strategic

Hersteller-Zertifzierungen:

Gold

Linz

GrazKlagenfurt

Salzburg

Wien

InnsbruckRöthis

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Unsere Erfahrungen & Referenzen

mehr als 100.000 Kunden europaweit

100 % der europäischen Top 50 Unternehmen

14.000 Kunden in Österreich

Großkunden in den vertikalen Segmenten:– Finance & Insurance

– Government & Health

– Industry & Services

– Small & Medium Businesses

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NextiraOne und Cisco

Cisco – weltweit führend in den Bereichen:Routing & Switching

Unified Communications

Wireless

Security

Multinational Gold Partner:Gold Zertifizierung in 11 von 17 Ländern mit europaweit mehr als 800 zertifizierten Mitarbeitern in Verkauf und Service

Entwicklung gemeinsamer Produkte, Services und Lösungen.

Durch die enge Kooperation mit Cisco ist unser spezifisches Know-how einzigartig unter den Cisco Partnern in Europa.

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Q and A

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Please complete the online evaluation under

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The first 100 to complete the survey will receive a copy of Don Tapscott´s book “Wikinomics”.

We very much appreciate and value your feedback, many thanks!

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