Voluntariado Corporativo: Un puente de colaboración entre la empresa y la sociedad

8/6/2019 Voluntariado Corporativo: Un puente de colaboracin entre la empresa y la sociedad

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Crditos

TtloVoluntariado Corporativo. Un puente de colaboracin entre la empresa y la sociedad

AtoraPaloma Lemonche

Direccin de proecto contenidosBeatriz BerrugaGermn Granda

Ricardo Trujillo

EditaFORTICAc/ Zorrilla 11, 1 Izqda.28014 Madrid

ISBN978-84-614-8133-0

Depsito Legal

Reservados todos los derechos.No est permitida la reproduccin total o parcial de este libro, ni su tratamientoinformtico, ni la transmisin de ninguna forma o por cualquier medio, ya seaelectrnico, mecnico, por fotocopia, por registro u otros medios sin permiso previoy por escrito de los titulares del Copyright.

Para la elaboracin de esta publicacin se han utilizado materiales reciclados y

reciclables.


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NDICE

1. La empresa la sociedad, dos mndos con n ftro compartido ... 32. Volntariado... Corporativo? ................................................................. 11

3. Modelos de volntariado corporativo .................................................. 213.1 Donaciones Matching giving ............................................................................................363.2 Matching individual .....................................................................................................................433.3 Microvoluntariado virtual .......................................................................................................463.4 Microdonaciones de empleados ........................................................................................473.5 Campaas .......................................................................................................................................503.6 Bancos de tiempo ......................................................................................................................533.7 Outdoor solidario ......................................................................................................................543.8 Voluntariado profesional.........................................................................................................583.9 Cesin de capital humano .....................................................................................................63

4. Claves para crear n programa de volntariado corporativo ..........65

5. Colaboracin Empresa-ONG..................................................................695.1 Cuando la empresa busca a una ONG .........................................................................705.2 Cuando la ONG busca a una empresa .........................................................................735.3 Frmulas de colaboracin empresa-ONG ..................................................................74

5.4 Riesgos y benecios ..................................................................................................................785.5 El papel de la ONG en la gestin del voluntariado corporativo ..................82

6. Alianas aliados .....................................................................................856.1 El ciclo de colaboracin (Partnering Cycle) ...................................................................866.2 El papel de las organizaciones de apoyo .......................................................................89

7. Medicin de resltados, na necesidad n reto .............................. 93

8. Panorama nacional e internacional del volntariado corporativo ..978.1 El Voluntariado Corporativo en Espaa .......................................................................97

8.2 El Voluntariado Corporativo en Latinoamrica ....................................................1018.3 El Voluntariado Corporativo en Europa ....................................................................102

9. Conclsiones ...........................................................................................105

10. Referencias ..............................................................................................107

11. Bibliografa complementaria ...............................................................109

La atora .................................................................................................111

Fortica el volntariado corporativo ..............................................111

Pblicaciones de Fortica .....................................................................113


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VOLUNTARIADO CORPORATIVO

1. LA EMPRESA y LA SOCIEDAD, DOS MuNDOS CONuN FuTuRO COMPARTIDO

El fenmeno de la globalizacin industrial ha aumentado el poder de las empresasms grandes hasta tal punto que sus economas son comparables o en algunoscasos incluso mayores a las economas de naciones soberanas.

Por otro lado, la globalizacin econmica y con ella la expansin de las actividadesde las empresas y la progresiva subcontratacin de funciones en pases en desarrollotambin ha afectado a la forma de abordar desafos globales como el cambio climticoo el desarrollo social. Adems, por otro lado, en el marco de esta globalizacin, a lolargo del S.XX se ha propiciado la aparicin de un marco normativo internacional queintenta preservar la dignidad humana, generar desarrollo social, igualdad y equidad. Esen este contexto donde deben desenvolverse las empresas cada vez ms globales.

La aparicin de este marco internacional a mediados del siglo XX tuvo su origen en laDeclaracin Universal de los Derechos Humanos, promulgada por La Organizacinde Naciones Unidas en 1948.

El ltimo gran impulso global a este marco fue la Declaracin del Milenio en el ao2000, que manifest la necesidad de dedicar todos los esfuerzos necesarios hacia elcumplimiento de los ocho Objetivos de Desarrollo del Milenio antes de 2015, y antela que se daba por primera vez cierto protagonismo a las empresas ante los retos

globales de la humanidad, asumiendo que con el nico impulso de los Estados noera suciente.


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Figra 1 Objetivos de

Desarrollo del Milenio

En la agenda poltica, e inmediatamente despus enla empresarial, se pona de maniesto un hecho quellevaba aos movindose tmidamente entre algunosgrupos: Se constat que las empresas multinacionalespodan llegar con sus recursos, capacidades y mtodosdonde los Gobiernos no llegan. Y a partir de aqu seprodujeron avances sustanciales en la comprensin de larelacin e impacto mutuo que tienen estos dos mundos

tradicionalmente separados: La empresa y la sociedadforman parte de un mismo mundo y tienen un futurocompartido.

Una de las consecuencias de esta constatacin fue lacreacin en el ao 2000 del Pacto Mundial de las NacionesUnidas, lugar comn donde todas las organizaciones Administraciones, empresas, entidades no lucrativas... tienen la oportunidad de declarar su compromiso hacia la

mejora de la vida de personas y comunidades y con ellosu contribucin hacia la sostenibilidad mundial.

Una dcada despus de la implantacin del Pacto Mundial y con el aumento de larelevancia de la responsabilidad social empresarial, las empresas han ido progresadoen la gestin enfocada hacia la sostenibilidad en su triple acepcin: econmica, socialy ambiental, o lo que se ha dado en llamar Responsabilidad Social Empresarial (RSE)o Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

Desde una ptica ms local, en Espaa la aparicin de la RSE como concepto y prcticaimportante en el mundo empresarial ha generado un amplio debate acerca de suaplicacin en organizaciones no multinacionales. Este debate de la responsabilidadsocial de las empresas de pequeo y mediano tamao, hoy en da contina vivo,tal y como recoge el Informe Fortica 20111 , donde se reeja que el 50% de lasempresas de hasta 100 empleados todava no ha odo hablar de RSE, y aquellas ques han odo hablar mantienen, por lo general, posturas escpticas sobre el desarrollode este fenmeno.

1 Informe Fortica 2011 sobre la evolucin de la responsabilidad social de las empresas en Espaa.Fortica, 2011.


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El hecho de que ms del 90% del tejido empresarial de Espaa y de la Unin Europeaest compuesto por pymes supone un gran potencial de desarrollo y mejora social ymedioambiental muy importante. Y por ello es cada vez ms necesario que las pymesse incorporen a este movimiento, entendiendo las oportunidades y benecios queles puede reportar.

Los propietarios y gestores de empresas grandes, medianas y pequeas son hoy msque nunca conscientes de que stas tienen un papel como ciudadanas, cada una ensu sector, con su dimensin, sus riesgos y sus impactos.

La gestin responsable de las empresas se modula en funcin de la respuesta que

sus acciones producen en la sociedad y el medio ambiente. El escrutinio de estasacciones y sus impactos proviene de la propia sociedad - sobre todo, a travs de losgrupos de inters ms estratgicos para la empresa - y se maniesta a travs de loscauces que permiten un efecto ms ecaz para conseguir los cambios necesarios ydeseados, minimizando los impactos negativos y potenciando los positivos.

La empresa responsable del siglo XXI dialoga con sus interlocutores naturales, asumesus propios compromisos locales y globales, incorpora a su gestin procesos quepermiten el control y la mejora, y rinde cuentas de sus actos de forma transparente,

innovando y observando las buenas prcticas de otras empresas, y participando eniniciativas conjuntas con otros agentes anes.

Por todo esto, podemos decir que la empresa y la sociedad son hoy en dainterlocutores naturales con un futuro compartido, que encuentran en la Persona(con mayscula) el eje de su dilogo, con el foco dirigido hacia una mayor equidadsocial, la defensa inexcusable de los Derechos Humanos, la lucha contra las injusticiassociales, la integracin social de todos y, en suma, un desarrollo social equilibrado,consciente y prspero de comunidades, pases y organizaciones.

Y es en este dilogo con la sociedad donde la empresa encuentra los argumentospara ajustar su estrategia y orientar sus polticas hacia la satisfaccin y respuestade las necesidades sociales que la rodean, con la aspiracin de disfrutar de mayorlegitimidad para operar en la comunidad. Dentro de la triple acepcin de la RSE, elconcepto de lo social, en sentido amplio, incluye todo aquello que sita a la Personaen el centro de las actuaciones, y engloba actividades tan diversas como las prcticaslaborales, el desarrollo del capital humano, la gestin del conocimiento, la supervisin

de los aspectos sociolaborales en la cadena de suministro, la gestin de la diversidad,el diseo y la produccin con criterios de inclusin social, el desarrollo del empleolocal o el marketing social, entre otras.


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Este Cuaderno Fortica quiere poner el foco en aquellas actividades de la empresaque, agrupadas bajo el nombre de Accin Social Empresarial o Inversin en laComunidad, tienen como objetivo desarrollar y consolidar el dilogo constructivo ymutuamente benecioso de la empresa con la sociedad. Y, en par ticular, quiere hacerhincapi en aquellas actividades que priorizan el valor de las personas como motoresy verdaderos generadores de cambio social. Con un enfoque sobre el VoluntariadoCorporativo, mxima expresin de la aportacin de la empresa a la sociedad, elCuaderno muestra a lo largo de las pginas siguientes su enorme potencial deaccin, no slo para la satisfaccin de necesidades sociales insatisfechas sino tambincomo excelente herramienta para la mejora del clima laboral, la productividad, lasostenibilidad econmica y otros factores que inuyen en el xito de la propia

empresa.

La Inversin en la Comunidad, como la parte de la RSE que aborda la relacinde la empresa con la sociedad, debe responder a las necesidades del entorno dela empresa. Originalmente, el compromiso de la empresa con la satisfaccin denecesidades sociales se materializaba en algn tipo de colaboracin econmica,generalmente muy ligada a la lantropa y basada en criterios muy personales de suspropietarios o directivos, y as permanece hoy en muchos casos. Hace aos era muycomn que las donaciones lantrpicas de las empresas se destinaran a las entidades

sociales sin importar demasiado el proyecto social concreto en que los fondos fueranaplicados; es decir, la relacin entre ellas se basaba en la aportacin por parte de laempresa de ciertas cantidades de dinero sin justicar y a fondo perdido. Esto ha idoevolucionando, y este modelo est desde hace unos pocos aos en profundo cambio,apoyado en dos ejes fundamentales:

1. El desarrollo del concepto de la Inversin en la Comunidad dentro de laempresa, cada vez ms entendida como una faceta de la RSE integrada en supropia estrategia, y cuyo desarrollo requiere rigor, planicacin, seguimiento y

medicin de resultados.

2. La progresiva profesionalizacin de la gestin interna de las organizaciones delTercer Sector y, en concreto, del perfeccionamiento de las tcnicas y modelos decaptacin de recursos (fundraising), orientados cada vez ms a la sostenibilidadde la organizacin a largo plazo, y desarrollando programas de nanciacin conorientacin nalista, y no tanto estructural.

Actualmente, el concepto de donaciones y lantropa en las empresas ha evolucionadofelizmente al de Inversin Social. Este concepto, acuado en el mundo anglosajn


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con el nombre de Community Investment reeja la idea de aportacin de valor porparte de la empresa a proyectos sociales, valor que trasciende la mera aportacinde fondos y se ampla a otro tipo de activos empresariales. La empresa evolucionapor tanto de ser un mero donante de fondos a ser nanciador, valedor y par ticipanteactivo en los proyectos de cambio social, desde una nueva perspectiva ms ampliay verstil, y donde la empresa adquiere voz y voto en la toma de decisiones en laaplicacin de la inversin social que aporta y en la co-creacin de valor con otrosagentes sociales.

Por otra parte, para ser un instrumento efectivo de cambio social, la accinsocial empresarial debe perseguir una estrategia de inversin social sostenida a

medio-largo plazo. Esto signica que, si el objetivo perseguido es una apor tacin reala la sostenibilidad social, ambiental y econmica de la sociedad, hay que hacer unaclara diferenciacin entre accin social empresarial estratgica y la mera lantropaempresarial, de origen caritativo y con escaso impacto social.

Por lo tanto, la accin social empresarial, para que sea creble y aceptable por losgrupos de inters de la empresa, debe estar basada en el rigor y la coherencia de susplanteamientos, lo cual se puede expresar mediante cinco condiciones fundamentales(Valor, 2010):

Figra 2 - Criterios de legitimidadde la Accin Social Empresarial

crea valor para la

empresa y sus

interlocutores

1

3

5

2

est alineada

con los valores

y la estrategia

empresarial

responde a las

demandas de los

interlocutores de la

empresa

no sustituye alcumplimiento

de otras

responsabilidades

fundamentales4

es coherente con el

comportamiento

habitual de la

empresa

1. Debe crear valor para la empresa ysus interlocutores

2. Debe responder a las demandas de los interlocutores de la empresa3. No debe sstitir al cumplimiento de

otras responsabilidades fundamentales4. Debe sercoherente con elcomportamiento habitual de la empresa

5. Debe estaralineada con losvalores la estrategia empresariales.

Slo siguiendo estos criterios bsicos deprioridad y coherencia, la accin social de la

empresa ser aceptable por sus interlocutores sociales. De otro modo, las actuaciones

empresariales pueden verse desde la sociedad como inapropiadas, hipcritas o


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inconsecuentes, haciendo intil cualquier inversin social y llegando en el extremo anegar a la empresa su licencia social para operar.

La accin social empresarial es, como cualquier poltica de RSE, voluntaria. Ms an,de acuerdo a los criterios de legitimacin anteriores, esta parcela concreta de la RSEpodr ser reducida o postergada si otras responsabilidades fundamentales requierende atencin prioritaria por la Direccin en un momento dado. Desde este puntode partida, es perfectamente legtimo que la empresa adopte sus propios criteriosy decisiones particulares acerca de la orientacin de sus polticas de inversin enla comunidad y de su involucracin en ellas, tanto en esfuerzos como en tiempo yrecursos humanos y materiales. En funcin del grado de involucracin de la empresa,

sus actuaciones podrn ser de carcter estratgico, tctico o meramente asistencial,segn el caso, y en consecuencia tendrn diferente impacto, tanto para la sociedad(sentido social) como para s misma (sentido empresarial).

La Inversin en la Comunidad o Inversin Social podra decirse que es la puestade cualquier tipo de activos empresariales al servicio de proyectos sociales. Estainversin social puede describirse como un mix de recursos de todo tipo, que puedecontener (Valor, 2010):

1. Activos nancieros: Donaciones en efectivo, programas de patrocinioasociados a nes sociales, prstamos de capital.

2. Activos tangibles no nancieros: Productos de catlogo, espacio enalmacenes, espacio en ocinas, maquinaria, medios de distribucin, espacio eninternet, excedentes de produccin.

3. Activos intangibles: Elementos de imagen y marca, copyrights y patentes, tecnologa, I+D, benecios asociados a contratos de suministro, organizacin

de eventos.

4. Capital hmano: Tiempo y capacidades de los empleados para programas devoluntariado corporativo.

La tabla 1 muestra varios ejemplos de inversin social utilizando diferentes tipos deactivos, y clasicados de acuerdo al nivel de compromiso de las actuaciones.


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Figra 3 Componentes de la Inversin social

capital

humanoactivos

financieros

activos

tangiblesactivos

intangibles

Tabla 1: Ejemplos de inversin social de la empresa

Actaciones Ejemplos deInversinSocial

Descripcin

Asistencial Matching Gift Financiacin empresarial a iniciativas solidariaspromovidas por donaciones de los empleados.

Donacin deexcedentes

Donacin de activos materiales a organizacionesdel Tercer Sector para su uso con nes sociales.

Tctica Marketing concausa

Captacin de fondos para nes sociales asociadaa la venta de productos de la empresa.

Campaas Colaboraciones ocasionales, mediante medios

y personas, con ONG para recaudar fondos ydivulgar causas.

Outdoorsolidario

Actividad grupal de empleados con nes socialeso medioambientales.

Estratgica Convenio conONG

Compromiso multianual con ONG de apoyo aproyectos sociales.

Estratgica Voluntariadoprofesional

Asistencia pro-bono alineada con la actividadprincipal de la empresa.


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Cada frmula de inversin social puede reportar a la empresa diferentes benecios,aparte del propio benecio que esta inversin reporte a la comunidad. En concreto, ladonacin de activos materiales no nancieros para causas sociales (sean excedentesde produccin, maquinaria, materias primas, etc.) puede reportar interesantesbenecios scales a la empresa, si esta donacin se realiza de forma ordenada y secuenta con una estimacin certicada del valor de los productos donados.2

2 La Fundacin Valora muestra en su pgina web los posibles benecios para las empresas por donar

activos materiales no nancieros a organizaciones sin nimo de lucro con nes sociales: http://www.fundacionvalora.org/rentabilidad-scal.htm


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2. VOLuNTARIADO... CORPORATIVO?

La manifestacin ms importante del compromiso solidario de una empresa hacialas necesidades de la sociedad tiene que ver con la aportacin del activo ms valiosode la empresa: su capital humano. El enorme potencial de talento, capacidades yentusiasmo de una plantilla formada, organizada y con espritu solidario encuentra una

va inmejorable de aportacin a la sociedad a travs del Volntariado Corporativo.

El voluntariado corporativo (o voluntariado empresarial) es bsicamente lacombinacin del concepto tradicional de voluntariado social con la estrategia derelacin de la empresa con la sociedad o estrategia de inversin social. El pedagogobrasileo Antonio Carlos Gomes da Costa dena en 2001 el voluntariadocorporativo como el ejercicio de la ciudadana empresarial a travs de accionesde voluntariado de los empleados, en el marco de la institucin, permitiendo a losempleados la oportunidad de participar en forma constructiva, creativa y solidaria,

a favor de la sociedad.

Por su parte, Business in the Community3 , organizacin de referencia en Europa en lamateria, dene el voluntariado corporativo como actividades de carcter voluntarioy compromiso personal, realizadas por empleados de forma organizada y en unmarco estructurado, no remuneradas, y para el benecio de otros individuos y lasociedad en su conjunto. Para Business in the Community, estas actividades incluyen:mentoring y coaching, formacin y transferencia de conocimientos, esquemas de

3 http://www.bitc.org.uk/community/employee_volunteering/


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capacitacin laboral y de aprendizaje, servicios a la comunidad, proyectos de teambuilding y jornadas dedicadas al voluntariado.

El voluntariado corporativo es, por tanto, una estrategia de gestin de lasorganizaciones pblicas y privadas, que contribuye directamente a la comunidadcomo parte de su cometido de ser socialmente responsables. En un programade voluntariado corporativo, el empleado es el protagonista de los proyectos ymaterializa el compromiso de la empresa con la sociedad. La empresa, por su parte,decide, organiza, planea, destina recursos, supervisa y comunica resultados, e integralos proyectos en su estrategia de accin social. En la prctica totalidad de los casos,ambos actores coordinan sus esfuerzos con una organizacin no lucrativa, buena

conocedora de la causa social elegida y de la forma ms adecuada de llevar a cabolos proyectos, que canaliza los esfuerzos y recursos puestos en juego por la empresaen benecio de la sociedad.

El objetivo perseguido por el voluntariado corporativo podra sintetizarse en losiguiente: Movilizar el capital humano de la empresa en busca de la mejora delentorno en que opera, ejerciendo de este modo un papel de liderazgo social comoempresa ciudadana y responsable.

Es importante resaltar que el voluntariado corporativo es, ante todo, una manifestacinms del voluntariado social, concepto recogido en la legislacin espaola desdeprincipios de los aos 90, particularmente en la Ley Estatal 6/1996 de Voluntariado,en leyes de mbito autonmico como la Ley 3/1994 de Voluntariado Social de laComunidad de Madrid, u otras normas ms especcas (Normativa espaola sobreel voluntariado, 2007). Por lo tanto, para delimitar qu es o debe ser el voluntariadocorporativo resulta muy til recurrir a la denicin del trmino voluntariadorecogida en la legislacin espaola4:

... se entiende por volntariado el conjunto de actividades de inters general,desarrolladas porpersonas fsicas, siempre que las mismas no se realicen en virtudde una relacin laboral, funcionarial, mercantil o cualquier otra retribuida y rena lossiguientes requisitos:

a) Que tengan carcter altrista solidario.

b) Que su realiacin sea libre, sin que tengan su causa en una obligacin personalo deber jurdico.

4 Ley Estatal 6/96, de 15 de enero, Reguladora del Voluntariado.


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c) Que se lleven a cabo sin contraprestacin econmica, sin perjuicio del derechoal reembolso de los gastos que el desempeo de la actividad voluntaria ocasione.

d) Que se desarrollen a travs de organiaciones privadas o pblicas conarreglo a programas o proectos concretos

Esto signica que no se consideran formalmente como voluntariado aquellasactuaciones aisladas, espordicas o prestadas al margen de organizaciones sin nimode lucro, ejecutadas por razones familiares, de amistad o buena vecindad. Tambin sedeja claro en la ley que la actividad de voluntariado no podr en ningn caso sustituiral trabajo retribuido.

Cabe realizar algunos matices a esta denicin cuando hablamos de voluntariadocorporativo. El primero es que normalmente existe una relacin laboral o mercantilentre el voluntario (habitualmente un empleado, aunque tambin pueden participarfamiliares), si esta relacin no se establece exclusivamente para el desarrollode la actuacin voluntaria. En consecuencia, el voluntario corporativo recibe unaremuneracin, pero no por su labor voluntaria, sino en concepto de su contratolaboral como empleado. En cuanto a los requisitos indispensables para que lasacciones de voluntariado sean consideradas como tales en el seno de una empresa, la

Tabla 2 precisa los trminos en que estas acciones deberan desarrollarse, de acuerdoa las restricciones que marca la ley para la actividad de voluntariado.


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Tabla 2: Caractersticas fndamentales del volntariado corporativo

Reisito Contexto en la empresa

carcter altruista ysolidario

Los empleados ejercen su tarea voluntaria como resultadode un inters personal, altruista y solidario para contribuira la solucin de necesidades sociales.La empresa canaliza a travs de los empleados voluntariossu propio compromiso con la sociedad.

realizacin libre Los empleados realizan las tareas voluntarias libremente y sincoaccin, pudiendo elegir el programa que mejor se ajustea sus intereses dentro de la oferta disponible en la empresa.

La empresa no puede obligar, ni expresa ni tcitamente, a losempleados a llevar a cabo tareas de voluntariado.

sin contraprestacineconmica

Los empleados mantienen su salario durante las horas dejornada laboral que dediquen al voluntariado corporativo,dentro de las horas que la empresa acuerde ceder paraeste n.La empresa no puede detraer a los empleados parte desu salario por dedicar tiempo al voluntariado, si bien puede

especicar el nmero mximo de horas de trabajo questos pueden dedicar a esta funcin.

a travs deorganizacionesprivadas o pblicas

La empresa canaliza la actividad voluntaria hacia los nessociales especicados, bien en solitario o como es lohabitual en colaboracin con alguna organizacin delTercer Sector u organismo pblico.

con arreglo aprogramas oproyectos concretos

Las actividades de voluntariado corporativo debernorganizarse en proyectos o campaas con un npredeterminado, para garantizar su efectividad y permitirsu gestin ms eciente y generadora de valor social.

Estudios diversos y la experiencia de las propias empresas y organizaciones socialeshan demostrado sobradamente que el voluntariado corporativo es una actividadgenera valor para todos los implicados:


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Figra 4 - Actores en el volntariadocorporativo

Los empleados satisfacen susintereses solidarios y, al mismo tiempo,mejoran sus habilidades y su autoestima La empresa gana en imagen yreputacin frente a sus interlocutores,a la vez que mejora la motivacin ycapacitacin de sus empleados y laretencin del talento La sociedad dispone de recursos y

planes de accin concretos para paliarcarencias identicadas como de interssocial preferente Las Organiaciones NoLcrativas se benecian de recursos,tecnologa y medios adicionales para susactividades

Aunque el trmino corporativo pudiera llamar a engao, entendindose elvoluntariado corporativo como una opcin reservada a las grandes empresas, estono es as, ya que cualquier empresa, del tamao que sea, puede participar de estafrmula de inversin en la comunidad, benecindose de todas sus ventajas. Enel caso de las pymes, se necesitan frmulas ajustadas al tamao de la empresa, asu disponibilidad de recursos y a las expectativas de sus grupos de inters. Por lodems, no hay lmites a la participacin de las pymes en programas de voluntariadoempresarial, pudindose encontrar interesantes ejemplos de diversos tipos entreeste segmento de empresas.

Son muchas y diversas las formas en que una empresa puede orientar sus programasde voluntariado corporativo, desde acciones puramente asistenciales o tcticashasta proyectos estratgicos, de gran compromiso y largo recorrido en el tiempo.Particularmente, hoy en da se valora en gran medida el aprovechamiento de lascapacidades profesionales y tcnicas de la empresa en benecio de los sectoresms desfavorecidos de la poblacin, y en colaboracin con el Tercer Sector. Comoanuncia Deloitte en la presentacin de su informe Volunteer Impact Survey de 2009(Deloitte, 2009), en estos tiempos de crisis en que las donaciones para nes sociales

se han visto mermadas, los responsables de la bsqueda de fondos son conscientes


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de que deben encontrar otros medios para satisfacer la demanda; cuando existeun renovado inters en el voluntariado social, la gran mayora de las organizacionessociales no lucrativas necesitan y quieren disponer hoy de servicios profesionalesgratuitos (servicios pro-bono) y apoyo tcnico especializado. Sin embargo, muchasempresas y organizaciones no lucrativas sealan que an existen numerosas barreraspara conseguir y proveer este tipo de servicio voluntario, lo cual no es bice para queya existan importantes ejemplos de xito en este sentido.

Cuando una empresa se embarca en un programa propio de voluntariado, busca lamovilizacin de su capital humano en favor de la mejora del entorno en que opera, yas la empresa ejerce su papel como entidad ciudadana y responsable. Por otra par te,

la empresa debe estar alerta para no caer en ciertas actitudes que desvirten lagura del voluntario, si estas manifestaciones de su accin social con tanto potencialde mejora se reducen a meras iniciativas de lavado de su imagen externa.

La Ley 6/96 Estatal del Voluntariado, al delimitar el marco de la accin voluntaria,establece una serie de derechos y de deberes de las personas voluntarias, tanto siactan a ttulo individual como si lo hacen en nombre de y amparadas por laempresa en la que trabajan. Segn esta Ley, toda persona voluntaria tiene derecho a:

a) Recibir informacin, formacin, orientacin, apoyo y medios materiales.b) Ser tratada sin discriminacin, respetando su libertad, dignidad, intimidad y

creencias.c) Participar activamente en la organizacin, colaborando en la elaboracin,

diseo, ejecucin y evaluacin de los programas.d) Estar asegurada contra los riesgos de accidente y enfermedad derivados

directamente del ejercicio de la actividad voluntaria.e) Ser reembolsada por los gastos realizados en el desempeo de sus actividades.f) Disponer de una acreditacin identicativa de su condicin de voluntario.

g) Realizar su actividad en las debidas condiciones de seguridad e higiene, enfuncin de la naturaleza y caractersticas de aqulla.

h) Obtener el respeto y reconocimiento por el valor social de su contribucin.

Por otra parte, la persona voluntaria tambin tiene que hacer frente a una serie dedeberes que conviene que conozca:

a) Cumplir los compromisos adquiridos con sus organizaciones, respetando sus

nes y normativa.b) Guardar, cuando proceda, condencialidad de la informacin recibida.


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c) Rechazar cualquier contraprestacin material por su accin voluntaria.d) Respetar los derechos de los beneciarios de la actividad.e) Actuar de forma diligente y solidaria.f) Participar en las tareas formativas.g) Seguir las instrucciones recibidas para el cumplimiento de los nes del proyecto.h) Utilizar debidamente la acreditacin y distintivos de la organizacin.i) Respetar y cuidar los recursos materiales que pongan a su disposicin las

organizaciones.


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Solucin Lanzamiento, dentro del programa para empleados6.000 embajadores IKEA de sostenibilidad, de una

iniciativa para seleccionar a 6 empleados para visitaruno de los proyectos de UNICEF nanciados por elGrupo IKEA. El proyecto elegido fue Escuelas parafrica y el destino, Etiopa.

Difcultades Falta de estructura y procedimientos por tiendapara identicar, denir y desarrollar los proyectoscon la comunidad a nivel local, y en especial entemas de voluntariado.

Falta de conocimiento por parte de los empleadosde las posibilidades de colaboracin en proyectossociales / ambientales.

Benefcios logrados Ms de 1.700 horas de voluntariado desde 2009.

1.30% de los benecios de la compaa invertidosen proyectos con la comunidad

El 92%de los empleados opinan que la sostenibilidades importante para IKEA y para nuestros clientes

(+14% respecto al ao anterior), 69% piensan queen su departamento se realizan acciones concretasque reejan el compromiso social y ambiental deIKEA (+11% respecto al ao anterior) y el 89%creen que IKEA es una empresa que muestra ensus acciones su responsabilidad

El 48% de los consumidores creen que IKEA es unaempresa responsable con las personas y el medio

ambiente segn Brand Capital -encuesta anual desatisfaccin (+37% respecto a 2007).

En cuanto a otros grupos de inters (Administracininstituciones, medios de comunicacin, ONG,etc.), el 42% creen que IKEA es una empresaresponsable con las personas y el medio ambientesegn la auditora bienal de Imagen (encuesta desatisfaccin de consumidores).


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Indicadores de gestin

asociados a la solucin

Horas de voluntariado

Inversin en proyectos de la comunidad vs benecios

Encuesta de satisfaccin de empleados (VOICE_apartado de sostenibilidad, orgullo de pertenencia,recomendacin de trabajar en IKEA, etc.)

Encuesta de satisfaccin de consumidores en elrea de inuencia (Brand Capital, apartado desostenibilidad)

Encuesta de satisfaccin con el resto de grupos

de inters (Auditora de imagen, apartado desostenibilidad)

Lugar de implementacin Espaa

Ao de puesta en

marcha

2005-2010

Sitios web relacionados www.IKEA.es


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3. MODELOS DE VOLuNTARIADO CORPORATIVO

Las frmulas mediante las cuales los empleados de una empresa pueden organizarsu participacin en programas de voluntariado corporativo no tienen ms lmitesque los de la imaginacin humana. Sin embargo, con objeto de sintetizar las variantesms viables que una empresa se puede plantear a la hora de elaborar un programa

de accin social basado en el voluntariado, podemos plantear diferentes opcionesatendiendo a las siguientes variables:

a) la capacitacin necesaria del voluntariadob) el destino del empleado voluntarioc) las casas ycampos de actuacind) las fnciones a realizare) el empleo del tiempo de trabajo

Veamos a continuacin con ms detalle cada una de las clasicaciones anteriores.

Volntariado segn la capacitacin necesaria

Se puede hacer voluntariado sin poseer una capacitacin especial, en tareas deapoyo de tipo administrativo, en actividades manuales, realizando acompaamientono especializado a personas desfavorecidas, etc. Cualquier persona, por muy altacapacitacin tcnica que posea, puede optar a este tipo de voluntariado si lo desea.Es una modalidad de voluntariado muy apta para realizar con la participacin defamiliares y amigos, por ejemplo, fomentando la apertura de las actividades de laempresa a las familias y personas del entorno prximo a los empleados.


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d) Voluntariado presencial en sede: Los voluntarios realizan tareas de apoyo a lagestin de una organizacin no lucrativa, dentro de la propia sede de sta.

e) Voluntariado virtual / online: Los voluntarios realizan su tarea desde su lugar detrabajo o desde su hogar a travs de las redes pblicas de telecomunicacin.

Volntariado segn casas campos de actacin

Las causas sociales donde las empresas pueden desarrollar sus programas devoluntariado son tantas como necesidades sociales puedan identicarse, aunque esposible hacer una clasicacin bsica de las causas ms habituales.

a) Asistencia social: Se trata del conjunto de causas de atencin ms inmediata,para dar respuesta a necesidades perentorias en el mbito ms prximo a laempresa. En este caso, la empresa puede colaborar en la distribucin de alimentosy bienes de primera necesidad, prestar compaa y asistencia no especializada amayores, enfermos, personas dependientes, personas sin hogar, etc.

b) Capacitacin e integracin laboral (empleabilidad): Se puede realizar una grancontribucin social mediante la formacin y capacitacin profesional y laboral

de personas en riesgo de exclusin o con difcil acceso a esta formacin porotros medios. Los beneciarios pueden ser, por ejemplo, mujeres maltratadas,inmigrantes fuera del mercado laboral, discapacitados, etc. El voluntariadocorporativo es pues una ecaz herramienta para fomentar la empleabilidad decolectivos con dicultades para el acceso al empleo.

La empleabilidad de personas en riesgo de exclusin del mercado de trabajoes un campo de gran relevancia estratgica por su gran potencial de impactosocial, especialmente en un entorno de crisis econmica. Por ello Fortica desea

potenciar esta rea como parte de su contribucin al Ao Internacional delVoluntariado 2011.

c) Salud: En el campo de la salud, merece un lugar muy destacado todo tipo deactividades de voluntariado que contribuyan a promover hbitos de vida saludable,evitando con ello la propagacin de enfermedades y drogodependencias, yfomentando la salud pblica y la prevencin de enfermedades.

d) Educacin y formacin: Un campo muy atractivo para el voluntariado corporativoes el de la formacin a nios y jvenes, o la difusin de experiencias y capacidades


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profesionales en el mbito educativo. Los voluntarios pueden realizar su laborformativa en los centros escolares u, ocasionalmente, pueden ser los jvenes losque acompaen a los voluntarios en la empresa para conocer en directo cmopodra llegar a ser su futuro profesional.

e) Proteccin del medio ambiente: El voluntariado ambiental, si bien minoritariofrente al voluntariado social, tiene una gran importancia, y es especialmenteadecuado en empresas que realizan una actividad productiva con un impactoambiental importante. Las actividades pueden variar desde la limpieza de zonasde bosque o playas, hasta plantar rboles, cultivar huertos ecolgicos o realizaractividades de sensibilizacin ambiental de diferentes tipos.

f) Proteccin del patrimonio cultural: Un campo menos conocido pero muyinteresante es el que engloba aquellas actividades dirigidas al conocimiento,proteccin y salvaguarda del patrimonio cultural e histrico, tanto del entornocercano como lejano, dentro del mbito de inuencia de la empresa.

g) Cooperacin al desarrollo: La gestin de proyectos de cooperacin al desarrollorequiere de una especial cualicacin y deben ser dirigidos por organizacionesespecializadas, particularmente ONG de Desarrollo con el apoyo de agencias

estatales de cooperacin. La participacin de las empresas puede ser muy valiosamediante el voluntariado con capacidades tcnicas adaptadas a este entorno,tanto sobre el terreno como a distancia.

h) Emergencia humanitaria: De modo anlogo a los proyectos de cooperacinal desarrollo, las intervenciones de ayuda humanitaria en emergencias slopueden ser ecaces cuando son dirigidas por organizaciones especializadas.El voluntariado corporativo ha demostrado ser asimismo muy valioso cuandoaporta la tecnologa y las capacidades profesionales para hacer frente a las

emergencias de forma organizada y coordinada con otros agentes pblicos yprivados.

La credibilidad de la accin del voluntariado corporativo ser mayor cuanto msafn sea la causa elegida o el campo de actuacin seleccionado por la empresa consu sector de actividad y con su estrategia de negocio. Para facilitar la bsqueda delneas de trabajo voluntario, la tabla 3 presenta una propuesta no exhaustiva decausas sociales y ejemplos de proyectos de accin social, donde las empresas pueden

encontrar campos de actuacin adecuados para el voluntariado corporativo segn susector de actividad y su contexto particular.


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Tabla 3: Mapa de casas proectos5

Casa social Tipos de proecto5

Ancianos Acompaamiento de ancianos solosAtencin a enfermos de AlzheimerPromocin de actividades y talleres de conocimiento

Inmigrantes Capacitacin para la integracin laboralServicios postales solidarios

Discapacitados Adas a la accesibilidadIntegracin laboral

SIDA/VIH Edcacin sanitaria en onas deprimidas

Atencin sanitaria a enfermos sin recursosEducacin / nios Edcacin en valoresFormacin en nevas tecnologasMejora de habilidades personalesPromocin del deporte infantil y juvenil

Poblacin reclusa Promocin de hbitos de vida saludableActividades teatrales y musicalesAlfabetiacin capacitacin profesionalProgramas de insercin laboral

Medio ambiente Limpieza de bosques y playasProyectos de reforestacinDefensa de especies en riesgo de extincin

Patrimonio artstico Rehabilitacin de monumentos y pueblosPromocin del turismo cultural

Cooperacin aldesarrollo en Asia

Desarrollo de cadenas de produccin inclusivasPromocin del comercio justo

Cooperacin al

desarrollo en AmricaLatina

Gestin de microcrditos

Capacitacin profesionalDotacin de servicios bsicos en reas deprimidasPromocin del comercio justoLcha contra la pobrea

5 Aparecen en negrita aquellos proyectos relacionados directamente con la empleabilidad de personasen riesgo de exclusin del mercado de trabajo.


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IBM, TALLERES DE FORMACIN EN BSquEDA ACTIVA DE EMPLEO.

IBM desarrolla un proyecto de formacin para inmigrantes en riesgo de exclusinlaboral, para mejorar su empleabilidad mediante el uso de las tecnologas de lainformacin, dentro de su programa global de voluntariado corporativo IBM OnDemand Community.

Organizacin International Business Machines, S.A. (IBM) + Centro

Pueblos Unidos

Ttulo de la solucin Talleres de formacin en bsqueda activa de empleo:ayudando a la integracin laboral de personasinmigrantes.

Subttulo Curso de bsqueda activa de empleo para inmigrantesintegrado en el programa de voluntariado de IBM OnDemand Community.

Reto El mundo de la tecnologa, que tantas puertas puedeabrir, est generando un nuevo tipo de marginacinsocial en aquellos colectivos que por diferentes motivostienen dicultad para acceder a ella. El reto de IBM escontribuir a disminuir la brecha digital.

En colaboracin con el Centro Pueblos Unidos de laFundacin San Juan del Castillo hemos comenzado acolaborar para mejorar la empleabilidad de colectivosen riesgo de exclusin, principalmente inmigrantes.

Solucin En Noviembre de 2003 se pone en marcha la Plataformade Voluntariado On Demand Community cuyo objetivoprincipal es promover el voluntariado entre losempleados de la compaa. Esta iniciativa ha impulsadoentre los empleados la necesidad de contribuir aldesarrollo de la comunidad en la que trabajan y viven.


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Solucin A travs de esta herramienta de colaboracin, IBM anasu experiencia en tecnologa y en responsabilidad social

para ofrecer a sus empleados un amplio conjunto deherramientas, recursos, informacin y soporte, destinadoa aumentar el valor de las actividades de voluntariadoque realicen.

Asimismo, a travs de On Demand Community sepueden compartir experiencias personales, identicaroportunidades de voluntariado por localidad, encontrarinformacin sobre los proyectos de accin social de la

compaa y los resultados de las iniciativas llevadas a cabo.Los talleres de Bsqueda Activa de Empleo son cursosbsicos de 5 das que proporcionan herramientas,conocimientos y destrezas necesarias para la insercinlaboral de personas desempleadas inmigrantes condicultades relevantes para acceder al empleo.

Las dos primeras sesiones estn dirigidas a laformacin bsica en el manejo del ordenador

(editores de texto, internet y correo electrnico),ya que el nivel de formacin de los asistentes esprcticamente nulo y es fundamental que tenganunos conocimientos bsicos para poder despusutilizarlos en la bsqueda de empleo a travs deInternet.

Despus aprenden a hacer su propio CurriculumVitae.

Con el currculum hecho, se aborda el tema delos diferentes mtodos de bsqueda de empleo,haciendo especial hincapi en la bsqueda porinternet. Todos crean su cuenta de correo, buscanofertas de empleo que se ajusten a su perl yenvan su currculum para presentarse a las ofertas.

En la ltima sesin del curso se simulan entrevistasde trabajo con la colaboracin de profesionales deldepartamento de Seleccin de IBM orientando alos candidatos para pasarlas con xito.


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Difcultades El bajo nivel de formacin de los alumnos participantesen el curso y la necesidad de concentrar en 5 das las

horas de formacin, constituyen las mayores dicultades.Sin embargo, el enorme inters tanto de alumnos comode voluntarios hace que la dicultad se vea fcilmentesuperada y los resultados sean muy satisfactorios.

Benefcios logrados Para los empleados:

Desarrollo del respeto por la diversidad y poraquellas personas en situacin de necesidad.

Aumento del sentido de comunidad y obligacinsocial entre los empleados de la empresa.

Aportacin de valor a la comunidad.

Para los alumnos:

Mejora del nivel de empleabilidad de laspersonas desempleadas que acceden al servicio,favoreciendo su autonoma personal, laboral y

social. Adquisicin de competencias de uso de las nuevas

tecnologas.

Incorporacin al mundo laboral.


asociados a la solucin Tanto alumnos del curso como voluntarios

participantes cumplimentan un formularioal nalizar cada uno de los talleres (100 %

satisfaccin) Porcentaje de alumnos que despus del curso

acuden al Centro Pueblos Unidos a continuar suformacin y acceder a los recursos de la entidadpara bsqueda de empleo (90%)

Porcentaje de alumnos que encuentran trabajo (20%)

Porcentaje de voluntarios que continan como

formadores en los talleres sucesivos (95%)


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Lugar de

implementacin

On Demand Community: Global

Talleres de Bsqueda Activa de Empleo: Madrid

Ao de puesta en

marcha

On Demand Community: 2003

Talleres de Bsqueda Activa de Empleo: 2009

Sitios web relacionados http://www.ibm.com/ibm/ibmgives/grant/giving/demand.shtml

http://www-05.ibm.com/es/rsc/ciudadania_corporativa/programas/voluntariado_corporativo/odc/

http://www.pueblosunidos.org/cpu/index.php?option=com_content&task=view&id=70&Itemid=119

Volntariado segn las fnciones tareas a realiar

La participacin del voluntariado de la empresa en los proyectos sociales puede serde muy diversos tipos, en funcin de las tareas que pueden asumir los voluntarios. Acontinuacin se listan algunas opciones.

En las actividades asistenciales y de educacin, los voluntarios pueden realizar desdetareas de acompaamiento hasta desempear un rol ms activo como formadores opreparadores profesionales. Podrn, por ejemplo:

acompaar y asistir a colectivos con necesidades especiales, formar a jvenes en valores, en actividad empresarial, en nuevas tecnologas, ... capacitar a personas en riesgo de exclusin (discapacitados, inmigrantes, ...)

En los proyectos de desarrollo y emergencia, los voluntarios podrn dar asistenciatcnica en los proyectos o capacitar a los cooperantes en su propio pas, o participardirectamente en las acciones en el terreno dependiendo del tipo de empresa dedonde provengan y sus conocimientos previos.

Los voluntarios de empresa pueden colaborar con determinadas ONG de diferentesmaneras. Por ejemplo, pueden apoyar directamente a la ONG en la organizacin decampaas y eventos, o divulgando causas sociales en stands y a pie de calle. Tambinpueden ayudar en la captacin de fondos y recursos para la ONG participando

en campaas de recaudacin de fondos para proyectos concretos, tomando parteen competiciones deportivas en apoyo de causas seleccionadas u organizando


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donaciones de materiales y productos (ropa, alimentos, material escolar, etc.). Porotra parte, tambin pueden colaborar en la gestin de la ONG prestando asistenciaprofesional para la gestin (RRHH, informtica, legal, comunicacin,...), desarrollando ymanteniendo aplicaciones informticas, o apoyando en la organizacin e implantacinde determinados proyectos.

Volntariado segn el empleo del tiempo de trabajo

Existe un cierto debate acerca de si la empresa debe ceder horas de trabajo de susempleados para la participacin de estos en actividades de voluntariado corporativo,o limitarse a facilitar la organizacin de los proyectos de voluntariado y fomentar la

participacin en ellos de sus empleados. Pueden encontrarse numerosos ejemplosde ambos casos. Lo que parece seguro es que el hecho de ceder un cierto nmerode horas de trabajo para actividades de voluntariado aumenta la implicacin de losvoluntarios con la empresa y genera un mayor valor para sta como retorno de susprogramas de accin social.

El tiempo de trabajo que la empresa pueda ceder al empleado voluntario dependerdel tipo de proyecto de que se trate. En algunos casos (por ejemplo, voluntariadoprofesional o cooperacin al desarrollo) el tiempo cedido podr llegar a varios das

o semanas. Sin embargo, lo habitual es limitar el nmero de horas de trabajo cedidasa unas pocas horas al mes, y solicitar al empleado voluntario que complemente estashoras con su aportacin de un nmero de horas similar de su tiempo libre.

Una prctica relativamente comn es ceder a actividades de voluntariado corporativoun par de horas de trabajo al mes por empleado, que pueden acumularse:

2 horas al mes = 6 horas al trimestre ( 1 jornada reducida) = 22 horas al ao ( 3jornadas)

Segn esta regla, la empresa puede optar entre ceder horas sueltas a los empleadosde forma regular o acumularlas en jornadas completas dedicadas ntegramenteal voluntariado. Cuando las actividades de todos los empleados voluntarios de laempresa se concentran en el mismo da del ao y en actividades comunes, se obtienela frmula conocida como Da del Voluntariado

Otras opciones son, por ejemplo, organizar actividades de voluntariado para que losempleados se incorporen a ellas en n de semana o en vacaciones. En este ltimocaso se encuentran los proyectos de cooperacin al desarrollo conocidos como


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vacaciones solidarias, mediante los cuales los empleados se desplazan a pases endesarrollo para desarrollar cier tos proyectos con una duracin tpicamente de variassemanas.

Para realizar una gestin ecaz de su accin social estratgica, la empresa deberallevar un registro del tiempo cedido a sus empleados para los proyectos devoluntariado corporativo, y reportarlo como parte de su inversin social. El tiempoque los empleados realizan voluntariado corporativo fuera del horario laboral, si bienest igualmente apoyado por la empresa, no debera reportarse por sta como partede su inversin social.


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LILLy, DA DEL VOLuNTARIADO

Lilly desarrolla la 3 edicin de su da del voluntariado en el que participan ms de400 empleados y 16 entidades.

Organizacin Lilly S.A.

Ttulo de la solucin III Da del Voluntariado en Lilly Manos y corazones(7 de octubre de 2010)

Subttulo Lilly ha celebrado su III Da anual de Voluntariado, enel que han participado ms de 400 empleados y 16entidades (asociaciones, fundaciones y ONG), y se hanconseguido 27.000 euros para proyectos solidarios.

Reto Conseguir que los empleados vivan este dacomo un momento en el que Lilly, su lugar de

trabajo, se convierte adems en un entornodonde se desarrollan otro tipo de valores, comoel de la solidaridad.

Que las actividades organizadas para que losempleados se impliquen y consigan la donacinque realiza la compaa, permitan relacionarsecon colectivos desfavorecidos (jvenes condiscapacidad intelectual, mayores y personas en

riesgo de exclusin social). Dar respuesta a la inquietud de los empleados,

manifestada en la encuesta de satisfaccin sobrela misma actividad en ediciones anteriores. Segnsta, pedan ese acercamiento a los colectivosmencionados.

Implicar al mayor nmero posible de empleadosen la iniciativa.


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Solucin Adems, se entregaron los premios a laONG del Empleado (cinco ONG apoyadas

por empleados de Lilly que recibirnuna donacin por parte de Lilly para susprximos proyectos)

Se cont con la visita del Alcalde deAlcobendas, Ignacio Garca de Vinuesa y laconcejala de Familia y Bienestar Social, MnicaSnchez.

Turno de tarde y noche (19h-23h / 23h-3.am.)

Los empleados de estos turnos inventariarony clasicaron los libros usados que losempleados haban donado en los tres dasanteriores. Los donantes, en reconocimiento,recibieron una pulsera de la asociacinAfrikable hecha por mujeres Massais. Estoslibros se han entregado a la asociacinAIDA, que una vez los vendan en su librera

de segunda mano, costearn el trasladode Guinea Bisau a Espaa de nios concardiopatas que precisan una intervencinquirrgica.

Red de ventas

Muestra fotogrca entre los miembros dela red de ventas plasmando aspectos socialesde sus ciudades. Algunas de las fotografas se

mostrarn en la revista interna de la empresa.Difcultades Fue un reto la coordinacin de todas las

diferentes actividades y en los mltiples turnos

La integracin de colectivos con problemasmuy especcos junto a los empleados de laempresa en actividades conjuntas


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Benefcios logrados La alta participacin se ha traducido enuna aportacin de la empresa de 27.000

euros para dos proyectos solidarios unproyecto social enmarcado en el convenio decolaboracin entre Lilly y el Ayuntamiento deAlcobendas y un proyecto de la AsociacinAIDA para combatir el SIDA y la tuberculosisen Guinea Bissau, en el marco del programaTransferencia de Esperanza de Lilly contrala tuberculosis multirresistente -. Adems,este ao una parte de esta donacin (2.000

euros/proyecto) se ha dedicado tambin arespaldar tres proyectos de las entidadesSAUCE, Energa Sin Fronteras y Centro deAnimacin Social Valdeperales, nalistas en elPremio ONG del Empleado.

La participacin se ha incrementado frente alao anterior.

El 98% de los empleados han valoradopositivamente la participacin de colectivosexternos a la empresa

El 81% han valorado la actividad de formapositiva o muy positiva.

El 91% cree que la organizacin de este daha sido buena o muy buena.

Indicadores degestin asociados a la

solucin

Participacin y encuesta de valoracinposterior entre todos los empleados

Lugar de

implementacin

Alcobendas (Madrid)/ otras localizaciones (para la redde ventas)

Ao de puesta en

marcha

El primer Da del Voluntariado se organiz en LillyEspaa en 2008. Esta III Edicin se ha celebrado el 7 deoctubre de 2010.


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Sitios web

relacionados

Las webs relacionadas son internas. Se ha creado unportal interno donde los empleados han accedido a

informacin sobre la actividad, sobre la actividad en otrasaliadas del mundo, sobre las entidades externas etc.

En los siguientes apartados se presentan los ms conocidos modelos de voluntariadocorporativo, que combinan los aspectos vistos en los prrafos anteriores 6.

3.1 Donaciones Matching givingAlgunos autores mantienen las donaciones de fondos hechas por los empleadosal margen del concepto de voluntariado corporativo, alegando que ste se reere

exclusivamente al empleo del tiempo y habilidades de los empleados. Sin embargo,nos ha parecido interesante incluirlo en este cuaderno, para completar la gama deopciones mediante las cuales los empleados pueden ejercitar su accin solidariadesde dentro y con la ayuda de su propia empresa.

De este modo, la forma ms sencilla y directa de participacin solidaria de losempleados de una empresa en los programas de accin social de sta es medianteaportaciones voluntarias de dinero. El papel de la empresa es organizar la recogidade estos fondos, canalizar las donaciones hacia las causas elegidas por los empleados

y complementar las cantidades recogidas de los empleados con una aportacincorporativa equivalente.

El proceso no es sencillo, ya que tiene implicaciones econmicas, legales y scalesrelevantes:

a) Los importes recadados pueden llegar a ser muyimportantes, debiendola empresa disponer de una cuenta bancaria donde depositar estos fondos ygestionarlos de forma adecuada desde que se reciben hasta que se entregan asus destinatarios nales.

b) Si las donaciones se deducen de los salarios de los empleados donantes,hay que incluir estas partidas en los recibos de salarios, lo que suele requeriradaptaciones de las aplicaciones informticas utilizadas para la gestin denminas y de las funciones relacionadas dentro de RRHH y del DepartamentoFinanciero.

6 Entre las publicaciones en espaol sobre este tema, se recomienda la Gua de Voluntariado Empresa-rial de La Caixa (Fundacin La Caixa, 2006).


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c) Hay que tomar en consideracin que las donaciones de los empleados puedenserjas en el tiempo o recrrentes y, en este ltimo caso, hay que permitirque puedan cesar en el momento y por el tiempo que el empleado desee. Hayque tener en cuenta que los importes aportados por cada empleado puedenser variables mes a mes.

d) Para garantizar que los empleados pueden elegir las causas sociales de supreferencia, la oferta de organiaciones destinatarias debe ser amplia, loque complica la gestin de las donaciones, al tener que cruzar sin errores la listade donantes con la de causas de forma continua.

e) Las donaciones a entidades con nes sociales tienen un tratamiento scalpreferente para los empleados, por lo que estos tienen derecho a recibircerticados anales de sus donaciones para poder hacer uso de su derechoa las correspondientes deducciones en el Impuesto de la Renta de las PersonasFsicas. Anlogamente, la empresa tambin necesitar certicar sus propiasdonaciones para aplicar las debidas deducciones en el Impuesto de Sociedades.

Existen algunas herramientas informticas que permiten gestionar toda esta

complejidad, pero es necesaria su adaptacin a la empresa y el contexto concreto enque desarrolla su programa de accin social.

Por otra parte, hay claras ventaja de esta opcin de participacin solidaria de losempleados, tanto para la empresa como para los empleados. La empresa puedellevar un registro preciso de sus aportaciones a nes sociales, lo que simplica lacontabilidad de sus donaciones; asimismo, puede computar los importes globales delas donaciones de sus empleados para incluirlos dentro de sus informes de accinsocial. Por su parte, la posibilidad que tienen los empleados de realizar donaciones

online a travs de una herramienta informtica de gestin de donaciones en lapropia empresa simplica notablemente el proceso de donacin; el empleado puedegestionar de manera ms consciente y ecaz su poltica particular de donaciones encada momento. Finalmente, las ONG beneciarias pueden acceder a una cantidad defondos superior a la que obtendran por captacin directa a los empleados, y puedenconseguir una mayor delizacin de estos.


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BT ESPAA, HERRAMIENTA GIVING STATION7.7

BT Espaa present en el CSR Marketplace de 2007 su programa de captacinde donaciones o matching giving, apoyado en la herramienta informtica GivingStation, desarrollada por Createhope Inc.

Organizacin BT Espaa

Ttulo de la solucin Giving-Station: Programa de donaciones conanciadasde BT Espaa.

Subttulo El programa de donaciones de BT ha sido desarrolladopor la compaa para conanciar las donaciones de susempleados a las ONG y Fundaciones sin nimo de lucroque stos elijan.

Reto Crear una red de colaboracin social ms amplia queinvolucre a los empleados de BT Espaa, y a la misma

empresa, en un proyecto que incita a los participantes a sermiembros activos dentro de un proyecto de accin social.

Al mismo tiempo, esta accin pretende expandirel espritu de solidaridad y compromiso social a losempleados como elementos dinamizadores en lasociedad, con una implicacin directa de la empresacomo facilitador y contribuyente directo con un objetivocompartido.

Solucin Implantacin de la herramienta on-line, Giving Stationde Createhope Inc., que permite a los empleados elegiruna o varias ONG o Fundaciones sin nimo de lucropara hacer una donacin a travs de una deduccinaplicable a su salario que, al nal del ao scal ingls, BTcomplementar con una contribucin proporcional a lasdonaciones recibidas.

7 http://marketplace2010.foretica.es/banco-de-soluciones/soluciones-2007/109-accion-social/183-giving-stationprograma-de-donaciones-conanciadas-de-bt-espana-


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Solucin El empleado encuentra en la herramienta garantas decondencialidad y:

- Un listado de ONG y Fundaciones sin nimo delucro a los que puede hacer una donacin en unsolo pago o mes a mes durante todo el ao.

- Un historial de las donaciones que ha realizado.

- La posibilidad de proponer ONG y/o Fundacionesbeneciarias del programa.

- Un rgano certicador de que la ONG o

Fundacin cumple las garantas exigidas en Espaapara su objeto social. El rgano certicador esFundacin Empresa y Sociedad.

- Un agente scal que garantiza la distribucin de losfondos a las ONG/Fundaciones elegidas por losempleados y que stos reciben un certicado deaportaciones para su deduccin scal.

- Noticias sobre programas, proyectos y campaasde distintas ONG/Fundaciones sin nimo de lucro.

- Una cuenta bancaria especca y asegurada paragarantizar que, pase lo que pase, el dinero donadopor los empleados ser recibido por las ONG/Fundaciones sin nimo de lucro seleccionadas. Losintereses generados por esta cuenta se usan paracubrir parte de los gastos de gestin del programa.

-

Todos los servicios ofrecidos son gratuitos para elempleado.

Difcultades - Adaptacin del programa global [originalmentebritnico] a la cultura local.

- Encontrar un certicador de ONG/Fundacionessin nimo de lucro local.

- Encontrar un agente scal que se dedique a este tema.

- Garantizar la condencialidad de los datosmanejados por la herramienta.


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Difcultades - Lograr la aceptacin/participacin por parte de losempleados al ser un programa pionero en Espaa y

en la cultura latina.Benefcios logrados - Dirigir la accin social de BT en funcin de uno de

sus principales stakeholders

- Permitir a los empleados ejercer accin social desdesu puesto de trabajo y desde casa, encontrando enun mismo lugar ONG/Fundaciones garantizadas einformacin sobre su objeto social y campaas.

- Mostrar las ventajas de los servicios y productos delas TIC en accin social

Lugar deimplementacin

Espaa

Ao de puesta en

marcha

2007

Sitios web relacionados http://www.givingstation.com


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GAS NATuRAL FENOSA, DA SOLIDARIO.

Gas Natural Fenosa ha resuelto la compleja problemtica de la gestin de lasdonaciones solidarias de los empleados mediante la creacin de una asociacin nolucrativa que canaliza las donaciones a proyectos concretos.

Organizacin Gas Natural Fenosa

Ttulo de la solucin Asociacin Da SolidarioSubttulo Es una asociacin creada y gestionada por los empleados

de Gas Natural Fenosa para poner en marcha proyectosde ayuda al desarrollo en las reas geogrcas msdesfavorecidas donde est presente la compaa.

Reto Naci en 1997, coincidiendo con el proceso de expansininternacional de la compaa. Las condiciones de vida enotros pases eran tan duras y los problemas sociales tan

acuciantes, que motivaron entre los compaeros queviajaban all una llamada a la solidaridad y a la necesidadde poner en marcha algn tipo de iniciativa que ayudasea mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Surgi asDa Solidario.

Solucin Las actividades de Da Solidario se nancian mediante lasaportaciones de empleados de Gas Natural Fenosa entodo el mundo, que ceden un da de su sueldo anual, ylas aportaciones de las empresas del grupo, que duplicanla cantidad recaudada anualmente entre sus empleados.A lo anterior se aaden las contribuciones del colectivode jubilados y de los clientes de la tarjeta del ClubMasterCard de delizacin del Grupo, as como otrasdonaciones voluntarias.

La asociacin Da Solidario est gestionada por unaJunta Directiva en Espaa, integrada por voluntarios dela compaa. Esta Junta Directiva se apoya en un equipo

gestor de apoyo local en cada pas, integrado tambinpor voluntarios.


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Lugar de

implementacin

En los ltimos aos se han llevado a cabo proyectos enlos siguientes pases: Mxico (2004 y 2009), Colombia

(2005 y 2008), Panam (2006), Nicaragua (2007). Desdesus inicios se han realizado, adems, proyectos en Kenia,Mozambique, Bolivia, Filipinas, Repblica Dominicana,Moldavia y Guatemala.

El proyecto de este ao se realizar en Argentina.

Ao de puesta en

marcha

1997

Sitios web relacionados www.gasnatural.com

3.2 Matching individalEn esta modalidad de voluntariado, la empresa organiza unidades de trabajos especcospara canalizar iniciativas de voluntariado de sus empleados. Son los propios empleadoslos que proponen proyectos de accin social, habitualmente junto a ONG con lasque colaboran en su tiempo libre. As se conjuga el inters solidario de unos (losempleados) con determinadas necesidades de otros (la sociedad y las ONG).

En la organizacin amparada por la empresa para gestionar estos proyectos, seestablece la gura del coordinador de volntariado, que canaliza las iniciativas delos empleados y gestiona la operativa de los grupos de voluntarios. El coordinador devoluntariado puede ser una persona de RRHH con responsabilidad en los programasde accin social de la empresa, ser uno de los empleados voluntarios, o tambinpueden coexistir ambas guras, colaborando en esta tarea de forma complementaria,uno aportando la visin del lado empresa y el otro la visin del lado empleados.Habitualmente se establece una lnea de cooperacin con las asociaciones u ONGque coordinan el trabajo de los voluntarios.

La empresa dota recursos para conseguir captar la nanciacin necesaria paraestos proyectos. Aunque la principal aportacin de la empresa es el apoyo para laorganizacin y gestin de las iniciativas de los empleados voluntarios, tambin esfrecuente que las apoye con fondos propios.


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uNILEVER ESPAA, uNIDOS.

Unilever Espaa colabora con sus empleados promoviendo su participacin en losproyectos sociales que ellos mismos eligen.

Organizacin Unilever Espaa

Ttulo de la solucin UNIdosSubttulo Programa de Voluntariado Corporativo en el que cada

mes un equipo de empleados realiza una actividad devoluntariado.

Reto Desde Unilever se quera implantar un programade voluntariado corporativo que cumpliera con lossiguientes objetivos:

-

Acercar a los empleados al mundo social.- Compartir las inquietudes propias de los

empleados entre sus compaeros.

- Vivir en propia persona la RSC de Unilever.

- Contribuir a la cohesin de personas de lamisma Compaa.

- Retencin del talento.

Solucin Para lograr todos los retos planteados, Unilever creel Programa de Voluntariado Corporativo UNIdos.Mensualmente, un grupo de voluntarios (generalmentede un mismo departamento) realiza una actividad devoluntariado distinta.


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Solucin La intencin es llegar a todo tipo de colectivos dandoprioridad a aquellas entidades que, por alguna razn,

sean anes a nuestros empleados. En consecuencia, laprioridad para escoger la entidad con la que trabajala iniciativa es responder a las inquietudes de losempleados y compartirla con el resto de compaeros.Como segundo requisito, se valora que la entidad encuestin est relacionada con el negocio de la compaay sus marcas. La situacin geogrca de la ONG estambin determinante a la hora de la eleccin.

Unilever dona el tiempo que requiere realizar la actividady asume el coste que pueda signicar realizarla. Graciasa esta frmula, en 2009 ms del 51% de la plantilla de laocina central de Barcelona realiz alguna actividad devoluntariado.

Una vez realizada la actividad, los voluntarios respondena un formulario de evaluacin y se comparte laexperiencia entre los otros empleados a travs de loscanales habituales de comunicacin.

Difcultades La mayor dicultad que se suele experimentar esconseguir compaginar las agendas de todos losimplicados, voluntarios y entidad. Trabajamos para quehaya la mayor participacin posible siempre dentro delas preferencias de la entidad con la que realizamos elvoluntariado.

Benefcios logrados Gracias al programa hemos conseguido aumentar lasensibilidad social de nuestros empleados, ha mejorado

el clima laboral y la cohesin entre integrantes de unmismo departamento. Adems, Unilever ha logradotener un mejor conocimiento de su entorno social y delos problemas que preocupan a la sociedad y conocerrealidades de algunos empleados.


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Contamos con diferentes indicadores:

- Nmero de voluntarios que han realizadoalguna actividad.

- Nmero de beneciarios.

- Encuesta de satisfaccin a los voluntarios.

Lugar de

implementacin

El programa se implementa en Barcelona capital yalrededores ya que es donde se encuentran las ocinascentrales de Unilever.

Ao de puesta en

marcha

2007

Sitios web relacionados www.unilever.es

3.3 Microvolntariado virtalEl microvoluntariado vir tual consiste en la realizacin de pequeas tareas (microtareas)que pueden realizarse a distancia, sin necesidad de que los empleados voluntariosse desplacen fuera de su lugar de trabajo. Una microtarea es una tarea solicitada por

una ONG que se puede realizar desde un ordenador con conexin a internet enun tiempo limitado (tpicamente entre 15 minutos y 2 horas). La empresa permiteel uso de los ordenadores y redes propias y la conexin a internet en determinadoshorarios para la realizacin de estas actividades.

Para que tenga una mayor consideracin como voluntariado corporativo, la empresapuede poner a disposicin de los empleados un portal de voluntariado accesibledesde la intranet corporativa, a travs del cual se pueden realizar las microtareas.

La ventaja principal de disponer de un portal de microvoluntariado como herramientaonline es poder integrar tareas que se ajustan al tiempo libre de los empleados yde sus conocimientos sin desviar recursos de la actividad principal de la empresa.Adems, mediante este portal, que es de acceso restringido para la empresa, sepueden contabilizar las horas de dedicacin de los empleados como horas devoluntariado y sirve de herramienta de comunicacin para reforzar la relacin entrepersonas y departamentos.

La Fundacin Bip-Bip ofrece esta opcin de voluntariado a travs de su servicio

Microvoluntariado Empresas (http://www.microvoluntarios.org/default/empresa).


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La Fundacin Hazloposible ofrece la posibilidad de realizar una asesora profesionalonline a ONG a travs de su portal SolucionesONG.org (http://www.solucionesong.org/). Este es un ejemplo de voluntariado profesional virtual. En este caso no seimplanta un portal especco en la empresa, sino que las tareas voluntarias serealizan a travs de la web de la Fundacin; esto supone un menor coste para laempresa, pero no permite coordinar las actividades de voluntariado del modo quese puede hacer a travs de un portal propio; adems, el seguimiento de la actividadde los voluntarios es ms complicado, al no disponer de facilidades automticas deseguimiento y contabilizacin de horas de dedicacin al voluntariado.

3.4 Microdonaciones de empleadosUna forma muy sencilla y motivadora de canalizar las aspiraciones solidarias de losempleados es la que se realiza a travs de la captacin de microdonaciones. Medianteesta iniciativa, los empleados contribuyen con donaciones nicas o peridicas de unacantidad de dinero muy pequea, cuyo importe no suele superar 1 euro. Como setrata de cantidades tan pequeas, no es necesario realizar ningn tratamiento scalespecial, y la gestin por par te de la empresa es muy simple.

Lo habitual es que las empresas recojan estas donaciones mediante el redondeo

de los salarios de los empleados que desean contribuir, recolectando cntimos deeuro 1 euro completo de cada salario, y depositando la cantidad recaudada en unacuenta dedicada a este n. La empresa puede doblar o complementar la cantidadrecaudada, contribuyendo as tambin a la causa elegida por los empleados.

Teaming8 es una iniciativa solidaria, creada y patrocinada por Jil van Eyle, economistay emprendedor holands ancado en Espaa, que consiste en la losofa de agregarmicrodonaciones de 1 hechas por los miembros de cualquier organizacin parauna causa comn. En el caso de aplicar el Teaming en el seno de una empresa, sta

recauda las donaciones (una vez deducidas del salario de los donantes voluntarios)y puede aadir su propia aportacin al esfuerzo del equipo. La cantidad recaudadase dedica ntegramente a una causa elegida democrticamente por los empleadosparticipantes. Cada 6 meses 1 ao se reinicia el ciclo de donacin y votacin de laentidad beneciaria.

8 http://www.teaming.info


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NOVARTIS, 1 EuRO SOLIDARIO.

Novartis present en el CSR Marketplace de 2007 su proyecto 1 euro solidario demicrodonaciones.

Organizacin Novartis Farmacutica, S.A.

Ttulo de la solucin 1 Euro Solidario

Subttulo 1 Euro solidario es una iniciativa interna mediante lacual todos aquellos empleados del Grupo Novartis enEspaa que as lo deseen, pueden donar 1 euro de cadauna de sus nminas, igualando la compaa la cantidadrecaudada.

Reto En el marco de su compromiso responsable, Novartisorganiza a lo largo del ao varias iniciativas parafomentar el voluntariado corporativo entre sus

empleados y contribuir as a paliar las necesidadesde las comunidades donde Novartis est presente.Con el voluntariado, Novartis desea fomentar lacolaboracin libre y desinteresada de los colaboradoresa ttulo individual. Con iniciativas como la de 1 EuroSolidario se quiere reforzar el compromiso con lospases ms desfavorecidos, compromiso del que todoslos que formamos parte de Novartis nos sentimosparticularmente orgullosos.

Solucin La iniciativa 1 Euro Solidario consiste en una donacineconmica que se destina a alguna organizacin nogubernamental. De manera individual, cada uno de losempleados que as lo desee puede aportar 1 euro de sunmina. La cantidad recaudada es igualada por Novartis,con lo que la cifra nal se duplica.

Entre los aos 2005 y 2008, la recaudacin se destina la Caravana Solidaria a frica Occidental. Novartiscolabor ayudando a transportar material destinado adiversos proyectos de ONG espaolas a Marruecos,Mauritania, Senegal y Gambia.


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Solucin En 2005 la aportacin de Novartis hizo posible que laCaravana contara con un camin adicional que permiti

transportar ms material a los ms necesitados enMarruecos, Mauritania, Senegal y Gambia.

En 2007 y 2008, la aportacin se destin a cubrirnecesidades mdicas y sanitarias de hospitales y centrosde salud y de este modo mejorar la calidad sanitaria enpases de frica Occidental.

En el ao 2009, Novartis destin la recaudacin de lainiciativa a la organizacin Plan International, en concreto,

a su proyecto de reforma del Hospital Pblico MaternoInfantil Mauricio Abdalah.

Este hospital, ubicado en la ciudad de Chinandega, aloeste de Nicaragua y a 148 km de la capital, se encuentraen un estado de deterioro muy avanzado. Construidoen el ao 1863, el hospital atiende aproximadamente a162.000 mujeres y nios al ao.

La colaboracin con Novartis permitir acometer laremodelacin del centro, dando preferencia tanto a lassalas peditricas como las salas de parto. Actualmente,con las que se cuenta, no se pueden garantizarcondiciones seguras para las madres y nios que sonatendidos a diario.

Por otro lado, la iniciativa 1 Euro Solidario permite queentre todos los colaboradores que participan se sorteendos plazas para que puedan ayudar activamente en las

campaas y visiten in situ, en nombre de Novartis, elproyecto con el que se colabora.

Benefcios logrados 1 Euro Solidario crea conciencia entre los colaboradoresde Novartis en Espaa sobre temas de salud queafectan a las sociedades ms desfavorecidas. El programapermite tambin a los empleados comprometerse conlas medidas sociales de la compaa en cuestiones deresponsabilidad social corporativa.


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Resultados de participacin de 1 Euro Solidario:

2005 382 participantes





En sus cinco ediciones, 1 Euro Solidario ha recaudadoun total de 104.922 euros

Lugar de

implementacinEs una iniciativa del Grupo Novartis Espaa

Pases beneciados: Marruecos, Mauritania, Senegal,Gambia y Nicaragua

Ao de puesta en

marcha

2005

Sitios web relacionados www.novartis.es

3.5 CampaasLas campaas son una forma de voluntariado corporativo clsica en el entornoempresarial espaol, y que ha tenido siempre mucho xito entre los empleados.Se trata de actos participativos ocasionales, con un n concreto y duracin limitada.

Los empleados participan en estos actos mediante donaciones en dinero o enespecie, o colaborando directamente en actividades que no requieren una especialcualicacin tcnica.

El papel de la empresa es organizar la campaa, que generalmente ha sidoseleccionada previamente por la Direccin, y en ella pueden participar los empleadosque lo deseen junto con amigos o familiares. Normalmente las campaas suelen serestacionales, tpicamente, en Navidad o en una semana dedicada a una causa socialdeterminada.

Para que sea ecaz, la campaa requiere una planicacin y coordinacin precisas,de forma que se pueda asegurar la participacin adecuada de los empleados y el

cumplimiento de los nes previstos.


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quALITyNOVA, Tu EMPRESA, uNA SONRISA DE NAVIDAD.

La campaa Tu empresa, una sonrisa de Navidad, organizada por MundiNovaConsultores de Comunicacin y QualityNova Consultores, animaba en 2009 a losempresarios de la comarca de Vigo y a sus trabajadores a recopilar regalos en susinstalaciones, para ser donados a las ONG Aldeas Infantiles SOS (libros infantilesy juveniles y material deportivo) y Vida Digna (juguetes), colaboradoras de estacampaa. Esta propuesta fue presentada en el CSR Marketplace de 2010. Para

promover la campaa, adems de la promocin digital y telefnica realizada desdeMundiNova y QualityNova, desde la Confederacin de Empresarios de Pontevedra(CEP) se colabor enviando informacin a todas sus empresas asociadas.

Organizacin Grupo Qualitynova

Ttulo de la solucin Tu empresa, una sonrisa de Navidad

Subttulo Campaa de intermediacin entre las pymes y ONGpara canalizar la recogida de juguetes destinados a losnios sin recursos que no pueden contar con un regalode Navidad.

Reto El reto era conseguir que no decayese la implicacinen proyectos solidarios de las empresas de Vigo en unmomento de crisis econmica, en el que las dicultadesnancieras tienden a poner las iniciativas de RSE ensegundo plano. Para ello se facilit a las pymes unaoportunidad clara de ayudar, ofrecindose a gestionar

la comunicacin y la logstica entre ellas y las ONG. Setrataba tanto de ofrecer una idea en la que colaborarcomo de poner a su disposicin la forma y los mediospara hacerlo.


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Solucin MundiNova Consultores de Comunicacin y QualityNovaConsultores (Grupo QualityNova) idearon una campaa

para animar a los empresarios de la comarca de Vigo y asus trabajadores a recopilar regalos entre sus empleados,que seran entregados a las ONG Aldeas Infantiles SOS(libros infantiles y juveniles y material deportivo) y VidaDigna (juguetes), colaboradoras de esta Campaa.MundiNova, como consultora de comunicacin, difundila iniciativa en rueda y nota de prensa entre los medioslocales para que todas las empresas de Vigo pudieranconocer la iniciativa, que tambin se dio a conocer a

travs de su pgina web: www.mundinova.es. Adems, serealizaron llamadas y se enviaron correos electrnicos auna base de datos de empresas de la zona y tambin sefacilit un telfono en el que pudiera contactar cualquierempresa que quisiera participar. Tambin se gestionla colaboracin de la Confederacin de Empresariosde Pontevedra, que promovi la campaa entre susempresas asociadas (13.000) a travs de su newslettersemanal, y de la Autoridad Portuaria de Vigo, que cediuna nave para facilitar el almacenaje de los regalos parasu posterior distribucin por parte de las ONG. Porotro lado, tambin fue clave el envo de voluntariosde las ONG y las empresas que as lo desearon paratransportar el material hasta el lugar de almacenamiento.Adems de los telfonos de contacto, se facilit un correoelectrnico (sonrisadenavidad@ mundinova.es) a travsdel cual pudieran registrarse todas aquellas empresas

que quisieran participar (fecha lmite 30 de diciembre).Posteriormente, las propias empresas deberan animara los empleados a recopilar juguetes, libros infantiles y juveniles, y material deportivo. Se consigui minimizarel gasto econmico y de tiempo para las empresas,permitiendo que pudieran seguir realizando RSE demodo activo en una etapa de fuerte crisis econmica.


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Difcultades La dicultad resida en conseguir motivar a las empresasen un momento de pesimismo debido a la recesin

econmica, pero en cuanto se comenz a poneren contacto a todas las partes (ONG, empresas einstituciones) fu

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Voluntariado Corporativo: Un puente de colaboración entre la empresa y la sociedad