VOCABULARIO TECNICO MARKETING & ADVERTISING

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VOCABULARIO TECNICO MARKETING & ADVERTISING Diccionario de jerga y slang.

A.B.P (Annual business Plan): plan de negocios anual. A.P.R. (análisis de posicionamiento relativo): comparación detallada entre los posicionamientos de productos afines. Account: cuenta publicitaria, cliente. Account Group: grupo que trabaja en la atención de un cliente publicitario. Ado: equipo electrónico computarizado para la creación de efectos especiales. Advertising: publicidad. Factor interno controlable de mercadeo, que utiliza la persuasión a través de los medios masivos de comunicación, para lograr actitudes favorables hacia un producto o servicio. Ad: avisos de publicidad; la publicidad. Afiche: pieza publicitaria impresa para usar en el punto de compra. Cuando cuelga en la pared de un almacén, recibe el nombre de Wall Banner. Póster. Aforo: cantidad de pauta aceptada o emitida en un espacio o en un tiempo. Ángulo mental: punto de vista propio de un individuo, o de un grupo (consumidores, por ejemplo) o de una disciplina (sociología, sicología, etc.). Animatics: simulación de un comercial que se logra filmando un story board detallado, con efectos y sonido. Arte final: pieza gráfica acabada, lista para ser convertida en material de impresión. Aspiracional: se dice de la marca que simboliza el ideal existente en una categoría. Audience composition: composición de audiencia; tipología de los receptores de un medio. Puede expresarse en porcentaje o números absolutos. Audiencia neta: cantidad de personas diferentes alcanzadas con un mensaje. Audio: el sonido del cine, la televisión o los audiovisuales. Se compone de voces, música y efectos. Audiovisual: desarrollo de un tema en audio y video. Aviso de entrada: aquel que marca la existencia de un lugar comercial. Ayuda-ventas: material para facilitar la labor de la fuerza de ventas, ya sea abriéndole puertas, colaborando en el momento de la argumentación o para recordar su visita. Bache: espacio dejado entre cuñas o comerciales. Back ground: fondo. Aplicado a la forma de oír radio, tener el sonido de este como ambiente, sin prestarle atención; opuesto a front ground. Banda: cada una de las dos partes de una película, la visual y la sonora. Banda magnética: película recubierta con material magnético, usada para grabar sonido. Banner: bandera, banda, bandita, pancarta, hablador o rompe-tráfico en forma de banda; los pequeños avisos rectangulares de internet. Barrido: efecto cinematográfico que se produce con movimiento rapidísimo de la cámara. En ocasiones se utiliza como signo de puntuación en cortes. Billing: facturación; cantidad cobrada por publicidad en un período. Blanco publicitario: receptor buscado. Target, target group. Blow up: ampliación fotográfica. Boceto: trazo preliminar de cualquier texto o diseño. Boca a boca: comentario sobre un producto que pasa directamente de una persona a otra. Body copy: cuerpo de texto de los impresos. Brand: marca. En inglés designa el conjunto del nombre del producto y sus atributos. En español, se aplica preferiblemente al nombre del fabricante: Limonada (nombre del producto) Postobón (marca). Brand image: imagen de marca. También se llamó así una técnica publicitaria, muy en boga en los años 50, que consistía en relacionar un producto con determinadas atmósferas que lo hacían apetecible. Brand Manager: gerente de marca, el encargado del manejo de un producto dentro de la empresa. Branding: conversión de un bien en marca; proceso para posicionar una marca. Break: corte para emitir publicidad dentro de un programa de radio o televisión; también es el espacio entre dos programas. Breakthrough: ver crunch. Break-even-point: punto de equilibrio contable, que se da cuando en una situación se tienen ingresos y egresos iguales. Brief (breve, corto): sumario, compendio de información de mercadeo preparado para un trabajo específico, por ejemplo para que la agencia elabore campañas. Brochure: catálogo, folleto. Cabina: habitación con condiciones acústicas especiales para emisión de radio o grabación de cuñas. Cajón: pieza publicitaria a la que se le dejan espacios o tiempo para incluir mensajes diversos y coyunturales. Caliente: medio de comunicación de alta definición, que exige poca actividad del receptor. En puntos de venta, designa sitios de alta afluencia. Canales de movilidad social: mecanismos existentes en los grupos para cambiar el estatus personal o colectivo, según se altere la posición económica, de poder, de reconocimiento, etc.: estudios, creatividad, delitos... Pueden se de ascenso o descenso. Canales de distribución: sistemas por medio de los cuales llega el producto a los mercados. Candid Camera (cámara invisible o cámara indiscreta): recurso de cine y T.V. que consiste en simular que los actores no saben que están siendo filmados. Casting: selección de artistas, decorados, voces y utilería para la confección de piezas publicitarias. Catch phrase: frase cazadora, primitivo nombre del eslogan. Chart: tabla, ayuda visual textual o gráfica para presentaciones. Clasificados, limitados: avisos pequeños organizados por temas. Clustering sample: sistema de muestra en áreas con características homogéneas, como las manzanas de un barrio dado. Color key, cromaline: muestra de una impresión en acetatos o papel. Comics: cuentos ilustrados de aventuras, historietas.


Comisión de agencia: suma pagada por un medio para retribuir una emisión publicitaria. Tradicionalmente el 17.65% sobre el costo neto o 15% sobre el costo bruto. Compra por impulso: aquella cuya decisión parece que no es premeditada, sino tomada en el punto de venta. Comprensivo: material gráfico presentado en forma cercana a la que tendrá cuando sea publicado. Congelado: paralización de la imagen cinematográfica. Concept-test: investigación para medir la efectividad de un concepto publicitario. Suele hacerse con plataformas de copy o concept boards. Concept board: pieza gráfica elaborada para presentaciones e investigaciones, en la cual se resume un concepto de mercadeo o publicitario. Conocimiento de producto: medida de la recordación de nombres de productos, bien sea espontánea o con ayuda. Consumerismo: nombre dado a los movimientos de defensa de los consumidores. Contra-brief: documento analítico que elabora la agencia, de la información suministrada por el cliente. Control: persona encargada de operar el audio o video en un estudio de grabación; también aquel que maneja la consola en emisoras de radio o T.V. Copatrocinio: financiación simultánea de una emisión o evento, por parte de dos o más anunciantes. Copy: tanto el redactor publicitario, como la parte textual de cualquier pieza. Core user: grupo que constituye el núcleo de los usuarios. Correo directo: medio de comunicación selectivo que emplea correspondencia para envío de publicidad. Costo bruto: costo de un medio sin extraer los descuentos ni la comisión de agencia. Se opone a costo neto. Costo por mil: valor que se paga por cada mil receptores alcanzados por un medio. Coverage: cobertura. Crédito: texto visual en cine y T.V. Cropping: corte selectivo de un elemento gráfico. Cuña: unidad de publicidad radial. Cuñero: medio electrónico con un grupo de cuñas de radio o comerciales de T.V. Crunch: corazón de un problema de comunicaciones o mercadeo. La solución propuesta para atacarlo se denomina Breakthrough. Dealer: distribuidor, comerciante; cada intermediario que venda el producto. Degustación: muestra promocional de alimentos o bebidas. Demostración: prueba de un producto. Descuento: reducción de tarifas por negociación. Son comunes: el descuento para el cliente, para la agencia, por volumen contratado, por pronto pago, etc. Device: elemento de gran impacto (frase, tono, gesto o símbolo, etc.) que ayuda a recordar el producto o alguna de sus características. Diapositiva: positivo fotográfico revelado directamente sobre la película. Display: exhibidor. Material POP. para colocar en los mostradores, cajas registradoras, etc. División de pantalla (split screen): división de imagen de cine o T.V. Doblaje: remplazo de la voz de un actor por la de otra persona. Dummy (maqueta): reproducción tridimensional de un objeto. Edición: montaje de las tomas de una película para cine o T.V. En prensa y revistas, proceso para seleccionar y organizar el material para publicar. Efectos: trucos gráficos o sonoros. Encabezamiento: título. Encarte: impreso u otro objeto publicitario o promocional incluido en otro medio sin estar adherido a éste. Entorno asociativo: espacio común que envuelve a los sujetos de un proceso de comunicaciones. Eslogan: resumen textual de un posicionamiento; también lema o frase distintiva de empresas o productos, que se repite con mucha frecuencia. Fact (hecho): dato concreto y comprobable; se aplica especialmente a la información, para distinguirlo de las hipótesis. Fade: paso de una tonalidad o sonido fuerte a uno claro o viceversa. Fee (honorarios): forma de pago a las agencias, que consiste en una suma fija, generalmente mensual. Ficha técnica: documento con datos de un comercial o programa de T.V. Flap: tapa protectora de papel sobre los artes y bocetos. Flash: elemento gráfico de contraste, especialmente llamativo, que se usa para destacar un objeto o un texto corto. Flipping: salto consecutivo de programas en T.V. Flow chart: tabla de flujo utilizada para resumir el orden de desarrollo de unas acciones. Flyer: volante. Franquicia: posibilidad de aprovechar un valor como propio. Frecuency: frecuencia. Free lance: trabajo realizado por fuera de la relación laboral formal. Free Press: prensa gratuita, espacios noticiosos gratuitos sobre actividades empresariales, en cualquier medio de comunicación. Frío: término que se aplica al medio de comunicación que, por su baja definición, obliga al receptor a completarlo. Fusilar: copiar de otros. Gap: hueco, brecha; nicho. Se aplica a cualquier tipo de vacío en los mercados: gaps de distribución, de precio, etc. Señala oportunidades de mercadeo. Gimmick: artimaña, treta. Truco para llamar la atención y hacer más fácil de recordar una pieza. Good-will: buen nombre, reputación de una empresa que forma parte de sus activos. Gross: cantidad bruta, sin descuentos (costo bruto, ingreso ídem, etc.). Se opone a neto. Gross reach: número de mensajes de una campaña en los hogares alcanzados, duplicados o no. Guide lines: guías generales de diseño, o formatos de piezas para un cliente. Guión: proyecto escrito de un comercial, audiovisual o película. Hábitos de compra: forma que tienen los individuos y los mercados de adquirir los productos: frecuencia, sitio, cantidad, etc. Se relaciona estrechamente con los hábitos de consumo, o forma de usar los productos.


Hablador: tipo de material POP, colocado cerca del producto, que lo destaca en forma muy concisa, gráfica y textualmente. Rompetráfico. Hard Selling: venta fuerte, rápida, directa. Se opone a Soft Selling. Headline: titular. Heavy user: consumidores fuertes. High tech (alta tecnología): se usa para describir sistemas de gran uso de medios mecánicos y se opone a high touch (alto grado de contacto humano). Home GRP's: suma bruta de los puntos de rating recibidos por hogar. House agency: "agencia" que trabaja dentro de una empresa y hace publicidad. House organ: publicación que circula en el interior de una compañía. HUT (Households Using Television): hogares con T.V. encendida en el mismo momento. Ilustración: parte gráfica de una pieza. Inserto: pieza publicitaria incluida en una revista o periódico. Insigth: intuición , sentimiento espontáneo; se usa con estos sentidos o el de introspección, un mirarse cotidiano, como disparador creativo que busca sensaciones reales del receptor. Integración vertical (Vertical Marketing System): sistema por medio del cual una empresa extiende su propiedad a múltiples eslabones en la cadena de suministro y distribución. Jingle (tonada, aire musical): música publicitaria. Keiretsu: tipo de asociación entre compañías que intercambian acciones para crear una red en la cual todas son dueñas de todas. Key consumer benefit: beneficio clave por el cual se compraría el producto. Key frame: forma de presentar comerciales de televisión, que sustituye los cuadros detallados del story board por un mosaico visual. Know how: saber hacer, conocimientos teóricos y prácticos para la elaboración de algo. Label: etiqueta, sello. Launching: lanzamiento, campaña de lanzamiento. Lay out: trazos que definen la disposición de elementos visuales. Libretista: redactor de guiones. Life style: tipo de investigación que consiste en un examen muy amplio, cualitativo y cuantificado, de grupos de consumidores, para descubrir su forma de vida (personalidad, necesidades, actitudes...). Se usa muy exitosamente para trazar estrategias. Link: vínculo, eslabón, conexión entre partes. Se usa especialmente para referirse a los elementos que dan unidad a una campaña. Lipsinc: sincronización entre imagen y sonido. Lobby: ejercicio metódico de presión sobre el Estado para forzar medidas favorables. Locación: localidad empleada para cine, fotos o comerciales, pero dicho a lo bestia. Locutor off: voz que acompaña una imagen de T.V. sin que aparezca en pantalla quien la origina. Logotipo: expresión gráfica oficial de una marca. Si incluye una ilustración, se llama logosímbolo. La ilustración sola se denomina isotipo. Machote: maqueta de una publicación. Macro: manera simplificada de llamar el ambiente macro de mercadeo. Conjunto de factores externos. Mailing list: lista de clientes, potenciales o actuales, a la que se puede enviar información. Banco de datos de audiencias de correo directo o telemercadeo. Market o market place: mercado. Conjunto de personas con una necesidad común. También sustituye a categoría de productos. Market survey: sistema de investigación cuantitativa para determinar causas y efectos de la estructura general de un mercado. Market test: tipo de investigación de mercados predominantemente cuantitativa, pero también cualitativa, que permite conocer el comportamiento del producto, del canal, del consumidor y de la competencia. Marketing integrado: aquel que utiliza en forma proactiva todos los factores internos de mercadeo y las armas de la mercadotecnia. Marketing-mix o mezcla de mercadeo: resultado de la forma peculiar en la cual una empresa utiliza los factores internos de mercadeo para la construcción de un producto. Mención: el nombre de un producto incluido en una emisión. Merchandising: trabajo en el lugar de exhibición, para fomentar ventas; actividades de ayuda a la compra en la estantería comercial. Mass media: medios masivos. Para referirse a un medio individual, en inglés se utiliza preferentemente la palabra vehicle. Me too: técnica de mercadeo que consiste en presentar un producto con las mismas características de otro. Momento de la verdad: nombre dado a cada oportunidad que tienen las empresas de mostrar su idoneidad en sus contactos con los mercados. Monitor: receptor para controlar la imagen durante una filmación. Motivational research: investigación que intenta comprender los motivos por los cuales actúa la gente. Muestra: parte de un universo que lo representa para efectos estadísticos. Multimedia: tipo de sistemas que permite el uso de imagen en movimiento y sonido, creado o manejado por computadores. Musicalización: labor de componer o incluir música a una pieza publicitaria. Net reach: personas u hogares diferentes expuestos a por lo menos un contacto durante una campaña. OTS (oportunities to see): número de ocasiones en las cuales un receptor puede entrar en contacto con un medio. Office test: chequeo que se hace entre los empleados de una empresa. Outdoor advertising (publicidad exterior): vallas, avisos luminosos. Overlapping: duplicación de audiencia. PCS: servicio mundial de comunicaciones personales, que incluye conexión a Internet, fax, teléfono y otros servicios, utilizando bandas altas del espectro radioeléctrico (1.8 Giga Hertz). Packaged goods o repeat-purchase goods: nombre genérico para los productos de recompra frecuente. Páginas amarillas: directorios telefónicos domiciliarios, especializados en la divulgación de productos. Pata: elementos que van en el cierre de una pieza gráfica. Patrocinio: auspicio de personajes o eventos.


Perfil: descripción de las características de una persona o un grupo. Pícolo: cinta pequeña de audio que normalmente contiene una sola cuña. Plus: beneficio del producto que lo hace superior a la competencia en un aspecto concreto. PMT: prueba terminada de impresión. Policromía: combinación de cuatro colores: cian, magenta, amarillo y negro. Point of purChasing (POP): se dice del material publicitario utilizado donde se compra el producto. También designa el punto de venta y de compra. Pay off: recompensa al receptor; por ejemplo, cuando el consumidor recibe aplausos por el uso del producto. Penetration: penetración; en medios, cantidad de puntos donde uno de estos puede llegar. En mercadeo se refiere a la cobertura de la distribución de una marca. Post-test: evaluación de mensajes ya emitidos. Poster: afiche, cartel. Pregunta abierta: es la usada por los investigadores, que permite una respuesta libre. Se opone a pregunta cerrada, del tipo "si o no". Pre-test: investigación de un proyecto publicitario antes de su divulgación. Preflighting: verificación técnica previa del estado de archivos electrónicos destinados a impresión. Previews: adelantos de una película. Product mix: mezcla de productos. Product shot: exposición destacada del producto en una pieza. Producto genérico: forma de brindar economía al suprimir parte de los factores de mercadeo; vienen en empaques sin marca que sólo definen la categoría. Profit: utilidad. Prospecto: comprador potencial, consumidor en potencia. Publicity: remitido, publicidad con apariencia de noticia. Público objetivo: público publicitario. Target group. Publirreportaje: tipo de publicidad que se asemeja al contenido editorial habitual de un medio. Radio on: aparatos de radio encendidos. Rates: tarifas. Rating: porcentaje de personas que sintonizan un programa en un momento, medido contra la totalidad de aparatos instalados. Reach: alcance, número total de hogares que poseen un aparato receptor o reciben un impreso. Reason Why: razón de respaldo a una oferta, el porqué se afirma algo de un producto. Referencia: nombre que se da dentro de una empresa a un producto, y en las agencias a los trabajos en elaboración; también a cada variedad de un producto: referencia fresa, o piña, etc. Research: investigación. Rol: papel, en el sentido teatral. Rotular: titular, dibujar letras. Rough: rústico, sin pulir, boceto sin finalizar. Ruido: información no codificada o clasificada. Sample: muestra; sampling, reparto de muestras. Sangrado: margen mayor, espacio antes de comenzar un párrafo. Se dice de los avisos que llenan una página de piezas gráficas totalmente. Screen: sistema de impresión que usa la serigrafía. Script: guión. Segmentación: forma como se divide un mercado. Share of audience: porción de sintonía. Share of market (SOM): porción del mercado que cubre un producto, en términos porcentuales con respecto a su categoría. Share of mind: porción de “espacio” total ocupado por una marca en l mente del mercado. Share of noise: cantidad de "ruido" (interferencias para los mensajes), que hay en un medio o en varios. Share of voice: porción de la inversión en medios que cubre un producto, en términos porcentuales; también llamado share of advertising. Shopping Test: estudio de situación de los productos en el punto de compra; incluye, como mínimo, la relación de su presencia, presentación (cantidad, posición, etc.), precio al público y competencia. Sinergia: suma de factores que interactúan en forma armónica para lograr un objetivo común; el resultado de esta acción es diferente y superior al que obtendrían las partes por separado, puesto que se refuerzan entre si. Slow Motion: cámara lenta. Sonorizar: añadir sonido. Soft air: publicidad sin concepto, como una pompa de jabón. Soporte (support): una razón que hace creíble la oferta o beneficio del producto (equivale a reason Why). En artes gráficas, material sobre el que se imprime. Sponsor: patrocinador. Spot: cuña, comercial, pieza publicada, anuncio. Sticker: calcomanía, autoadhesivo. Stock: existencias en bodega. Store Check: revisión de actividades en punto de venta. Story board: guión ilustrado para cine o T.V. Storyline: narración de una historia para T.V., con introducción, desarrollo y culminación. Super: forma familiar de llamar a la superposición de imágenes en cine y T.V.; se usa especialmente para los letreros que se introducen con dicha técnica. Survey: encuesta. Take one: material (folletos, volantes) que se pueden tomar en puntos de compra o corredores masivos.


Target: objetivo, blanco. Target group: grupo objetivo. Tarifa: precio fijado para los espacios publicitarios. Precio unitario o costo de un tamaño impreso o un tiempo transmitido. Teaser campaign: campaña de expectativa. Telepronter: proyector que permite la lectura de un texto sin que la audiencia se percate de su presencia. Tema de campaña: eje narrativo. Tend card: tipo de material POP que consiste en un impreso plegado en forma tal que se pueda colocar sobre una superficie horizontal y quede en pie, generalmente con mensajes por varias caras. Test Market (mercado de prueba): zona de mercado limitada geográficamente, pero completa como muestra de un universo, donde se ejecutan acciones de mercadeo para determinar su efectividad y la posibilidad de extenderlas. Tono: matiz expresivo que se le da a un lenguaje para modificar los significados. Top of mind (TOM): expresión que se usa para indicar en qué orden numérico está colocado un producto en la mente de los consumidores, al mencionar la categoría. Trade Mark: marca protegida legalmente, marca registrada. Transfer: traducción de un lenguaje o soporte a otro como, por ejemplo, de cine a video. T.V. on: aparatos de televisión encendidos. Umbrella: tipo de campaña en la que van reunidos varios productos de diferente índole, estén o no respaldados por el mismo fabricante. VHF: sistema de grabación y reproducción magnética de T.V. Variables controlables: antiguo nombre de algunos factores internos de mercadeo. Verbating: términos tomados textualmente del lenguaje de una persona o un grupo. Vidrio de cine: antiguo y tradicional método de proyección de mensajes breves en cine, que utiliza vidrio como soporte gráfico. Visualización: expresión gráfica de un concepto creativo. Volume Merchandising Allowance: estímulo a la distribución para incrementar sus compras. Voz en off o locutor off: voz de alguien que no aparece en pantalla. Wait Order: orden a un medio para aplazar una salida al aire. Waste Circulation: contactos de un medio con mercados que no le interesan o en lugares donde no se encuentra el producto. Wearout: momento en el que una pieza o campaña dejan de ser efectivos por exceso de exposiciones. Weight (peso): cantidad de publicidad en utilizada en un período, expresada en términos de puntos brutos de Rating, alcance y frecuencia, impresiones, niveles de inversión, etc. White Space (área en blanco): parte sin imprimir en un gráfico. Wild Posting or Wild Advertising: carteles callejeros colocados en espacios que no se pagan. Wild Shot: toma filmada sin sonido. Window Streamer: calcomanía alargada para usar en vitrinas. Work-Back Calculation: sistema para fijar precios a partir del precio al público de la competencia. Yellow Goods: productos de escasa rotación, que generalmente requieren mucho servicio y no son ampliamente distribuidos; tienen gran utilidad unitaria. Zapping: paseo por los canales de T.V. con el control remoto, evitando los comerciales. También llamado clicking, y relacionado con el zipping, grabación para ver luego los programas, pudiéndose mover a velocidad personal en ellos. Zona (Zone): área geográfica determinada, empleada para definir territorios de venta, de investigación, etc. Zoom: juego de lentes que permite aproximación (zoom in) y alejamiento óptico (zoom out), sin perder foco. Glosario de Marketing en Internet A ADSL (Asimetric Digital Subscriber Line) Digital Subscriber Line, el ADSL es un método de transmisión de datos a través de las líneas telefónicas de cobre tradicionales a velocidad alta. Los datos pueden ser descargados a velocidades de hasta 1.544 Megabits por segundo y cargados a velocidades de hasta 128 Kilobits por segundo. Esa es la razón por la cual se le denomina asimétrico. Esta tecnología es adecuada para el web, ya que es mucho mayor la cantidad de datos que se envían del servidor a un ordenador personal que lo contrario. Advertiser Anunciante. Dícese de la empresa que anuncia los productos o servicios que ofrece. Afiliación Acto administrativo de la Tesorería General de la Seguridad Social por el que se realiza la incorporación al Sistema de la Seguridad Social de un sujeto protegido, lo que le convierte en titular de derechos y obligaciones con el mismo. En general se solicita por el empleador para los trabajadores por cuenta ajena y por el propio trabajador si lo es por cuenta propia. Da lugar a la asignación del Número de Afiliación, de carácter vitalicio y único para todo el Sistema. Afiliado Asociados que revende servicios de otros Niche markets (mercados de una especialidad minoritaria, ver Niche). Affiliate (Afiliados o "Resellers") Asociados que revende servicios de otros Niche markets (mercados de una especialidad minoritaria, ver Niche). Affiliate Program Programas de afiliados. Sotfware que permite utilizar el website de una firma como plataforma de venta de otra compañía. Uno de los ejemplos más claros y extendidos en Internet es la empresa Amazon, quien gracias a los afiliados logra un considerable aumento en el número de ventas.


Agente Un agente es un tipo de software programado para ir a Internet y realizar una función específica para el usuario. El tipo más común de agente son los programas llamados spiders y worms (arañas y gusanos), que transitan por el Internet, recolectando la información e catalogando su contenido, creando sus propias bases de datos del contenido encontrado. Se están desarrollando otros agentes, con funciones más complejas, que permitirán a los usuarios hacer cosas como buscar sitios de música en línea y comparar los precios de sus discos. AIDA Una regla para la estructuración del mensaje publicitario y en la redacción de textos para cartas publicitarias y folletos. La denominación AIDA procede de la combinación de las iniciales de las palabras atención, interés, deseo y acción. Estas son las cuatro claves para los redactores de textos publicitarios y la confección de proyectos: primero hay que despertar la atención, a continuación despertar el interés por la oferta, después provocar y reforzar el deseo (de posesión) y. por ultimo. impulsar a la acción inmediata (y posibilitarla). Alta en Buscadores Proceso mediante el cual se procede a incluir la dirección y se introduce el nombre y contenido de un sitio web en las bases de datos en internet, de un número determinado de buscadores, para que así los usuarios de esos buscadores puedan encontrar dicha página-web. Es un servicio normalmente ofrecido por empresas de marketing en Internet. Ancha de banda El ancho de banda es la cantidad de información que una determinada conexión es capaz de soportar (enviar y recibir), la máxima cantidad de datos que pueden pasar por un camino de comunicación en un momento dado, normalmente medido en segundos. Cuanto mayor sea el ancho de banda, más datos podrán circular por ella al segundo. Anunciante Dícese de la empresa que anuncia los productos o servicios que ofrece. Aplicaciones en Red Ofrecen una seria de servicios de infraestructura para aplicaciones en red, como las aplicaciones e-business online. AVS (Age Verification System) Sistema de Verificación de Edad. B Banner Espacio publicitario que suele colocarse en la parte superior de una página-web, anunciando un determinado producto o servicio y que lleva asociado un enlace a la web del anunciante. La medida standard de un banner es 468x60 píxeles (las pantallas de los ordenadores suelen tener una resolución de 800 x 600 ó 640 x 480 píxeles). Base de datos Una base de datos es un formato estructurado para organizar y mantener informaciones que pueden ser fácilmente recuperadas. Un ejemplo simple de base de datos es una hoja de cálculo. Bcc (Blind Carbon Copy) Copia Carbón Ciega Función que permite, en un programa de correo electrónico, indicar que el mensaje tiene como destinatario/a una cuenta y que se envía copia a otros/as usuarios/as cuyas direcciones aparecen ocultas y no se muestran en la cabecera de los mensajes. ESTE ES EL MODO IDEAL DE ENVIAR LOS MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO A MAS DE UN/A DESTINATARIO/A, respetando la privacidad de las telecomunicaciones. Bps Es una abreviación de bits per second, bits por segundo, una medida de la velocidad a la cual son transmitidos los datos. Bps se utiliza normalmente para describir la velocidad de los modems o la velocidad de una conexión digital. Browser (hojeador, navegador, visor, visualizador) Aplicación para visualizar todo tipo de información y navegar por el espacio Internet. En su forma más básica son aplicaciones hipertexto que facilitan la navegación por los servidores de información Internet; cuentan con funcionalidades plenamente multimedia y permiten indistintamente la navegación por servidores WWW, FTP, Gopher, el acceso a grupos de noticias, la gestión del correo electrónico, etc. Buscador Un tipo de software que crea índices de bases de datos o de sitios web en función de los títulos de los ficheros, de palabras clave, o del texto completo de dichos ficheros. El usuario conecta con un buscador y especifica la palabra o las palabras clave del tema que desea buscar. El buscador devuelve una lista de resultados presentados en hipertexto, es decir que se pueden pulsar y acceder directamente al fichero correspondiente. Un servicio WWW que permite al usuario acceder a información sobre un tema determinado contenida en un servidor de información Internet (WWW, FTP, Gopher, Usenet Newsgroups...) a través de palabras de búsqueda introducidas por el. Entre los más conocidos se hallan Yahoo, WebCrawler, Lycos, Altavista, Infoseek y DejaNews. C


Caché Área de la memoria o del disco duro reservada para hospedaruna serie de datos a la espera de ser utilizados más tarde. El almacenamiento en la caché permite trabajar con esos datos rápidamente la siguiente vez que son usados. Cuando una web es almacenada en la caché del servidor, la ventaja es que se carga con mayor facilidad cada vez que es requerida por un usuario. Sin embargo esto perjudica a las actualizaciones de las páginas web por varias razones. Por una parte debido a que las nuevas versiones no son recibidas en tiempo real. Y por otra, a que los informes de las estadísticas de tráfico reflejaran un número menor de páginas vistas. Para evitar esto en las etiquetas html cabe poner instrucciones para evitar que el web se almacene en la caché. CC Siglas de: Copia Carbón (Carbon Copy). Función que permite, en un programa de correo electrónico, indicar que el mensaje tiene como destinatario una cuenta y que se envía copia abierta a otros usuarios. Esto se hace entre miembros del mismo departamento o cuando existe la certeza que los que aparecen en la lista de destinatarios dan su consentimiento para que así sea. Por ejemplo, en las convocatorias de las Tertulias Presénciales del Canal de Marketing, la relación definitiva de los asistentes se confirma con envío a la dirección de [email protected], más copia abierta con las direcciones de correo electrónico de todas por riguroso orden alfabético. Ciberespacio Ciberespacio es un término acuñado por el autor de ciencia ficción William Gibson para describir todos los recursos de información disponibles en las redes informáticas. Cibemercadotecnia (ver Cybermarketing) Cibermarketing (ver Cybermarketing) Clave de búsqueda (palabra clava, keyword) Conjunto de caracteres que puede utilizarse para buscar una información en un buscador o en un sitio web. Click-through Porcentaje de veces que se ha pinchado un banner respecto al total de veces que se ha visto. El click-trhough actual de los banners suele estar entre el 1 y 2%. Cuanto más consigamos llegar al target que nos dirigimos, mayor será el click-through. Co-location Es un servicio de alojamiento en un espacio físico del Data Center y dedicado exclusivamente al cliente. Esta modalidad es el servicio de alojamiento ideal para las empresas con capacidad técnica para adminstrar sus servidores pero sin la infraestructura necesaria para su conservación ambiental. Compra de Palabras Posibilidad que ofrecen los buscadores de que aparezca nuestro banner cuando un usuario busque una palabra determinada. Conversión Cuántas veces se produce una compra u otra "acción" por parte de los visitantes a una web (apuntarse para un newsletter; pedir información, etc). Convertir Tráfico Convertir tráfico "malo" (por ejemplo de TGP, en tráfico "mejor" enviándolo, por ejemplo, a toplists y así conseguir tráfico desde los toplists (También denominado "traffic laundry”). Cookie (cuqui, espía, delator, fisgón, galletita, pastelito, rajón, soplón) Técnica de programación que permite a los webmasters conocer algunos datos de interés sobre los visitantes a su web: por dónde han navegado, de dónde provienen. Se utilizan para que el servidor accedido pueda conocer las preferencias del usuario. Dado que pueden ser un peligro para la intimidad de los usuarios, éstos deben saber que los navegadores permiten desactivar los cuquis. Copyright (derecho de copia) Derecho que tiene un autor, incluido el autor de un programa informático, sobre todas y cada una de sus obras y que le permite decidir en qué condiciones han ser éstas reproducidas y distribuidas. Aunque este derecho es legalmente irrenunciable puede ser ejercido de forma tan restrictiva o tan generosa como el autor decida. El símbolo de este derecho es ©. CPC (Coste Por Click) (ver PPC) CPM Coste de 1.000 impresiones de banner en una web (ver Impresiones). Actualmente suele oscilar entre las 2.000 y 8.000 pts. Creatividad Habilidad basada en el pensamiento divergente y necesaria para los proyectos de innovación (en productos y procesos) en marcha en las empresas para mejorar su competitividad. CRM


Ratio de conversión (Relación de conversión por mil). Cuquí (ver Cookie) Cybermarketing (Cibemercadotecnia, Cibermarketing) Trabajo de promoción y/o venta de productos, servicios o ideas a través de la red. D Delator (ver Cookie) Dialer Conexión vía números de teléfono de tarificación especial. Directorio Tipo de buscador que clasifica las webs en categorías y subcategorías y donde las altas se hacen de forma manual. E.g. www.terra.com. Dominio El nombre que se da a una web, ejemplo: promopress.com. Download (bajar, descargar) En Internet proceso de transferir información desde un servidor de información al propio ordenador personal. DRM (Digital Right Management) Se trata de la protección del contenido. El derecho de que por ley, el contenido que ha producido una compañia esta asegurado con leyes de copyright contra los plagiarios y los piratas informáticas. E E-Learning Aprendizaje, típicamente autoconducido, en que se utilizan soportes electrónicos: normalmente el propio PC. Puede decirse que las primeras experiencias en España se remontan a los años 80, en que se hablaba de “Enseñanza Asistida por Ordenador”. Telefónica fue una de las primeras empresas en orquestar este método de aprendizaje para sus empleados. Espía (ver Cookie) F Firewall Pretenden securizar las redes corporativas frente a entradas no autorizadas. El sistema Firewall se coloca entre la red local e Internet. La regla básica de un Firewall es asegurar que todas las comunicaciones entre la red e Internet se realicen conforme a las políticas de seguridad de la organización o corporación. Además, estos sistemas conllevan características de privacidad, autentificación, etc. Fisgón (ver Cookie) Flash Programa de la empresa Macromedia que sirve para diseñar webs y banners con animación. Frame Técnica de diseño de webs mediante la cual la pantalla del ordenador queda dividida en ventanas independientes, se utiliza prioritariamente para presentar barras de navegación que permanecen fijas a lo largo del web. El uso de ésta técnica presenta ciertos problemas para el webmaster (versiones de navegadores que no entienden los frames, problemas de diseño...). G Galletita (ver Cookie) Gif Formato de compresión de imágenes, utilizado para crear logos, banners... Reduce el peso de la imagen, acelerando el tiempo de descarga. Gif animado Tipo de gif en el que se presentan diversas imágenes de forma secuencial. Permite mayores posibilidades de comunicación al publicista y suele tener un mayor impacto entre los visitantes. Gopher Antiguo servicio de información distribuida, anterior a la aparición del WWW. Desarrollado por la Universidad de Minnesota, ofrecía colecciones jerarquizadas de información en Internet.


H Hit Es cada uno de los archivos (gráficos, sonidos, texto, etc.) que suministra el servidor donde está hospedada la sede web visitada. Un hit no es una visita. Una página con muchos gráficos puede generar muchos hits pero pocas visitas reales. El número de hits por minuto (segundo/hora o lo que sea) sólo tiene el propósito de medir la actividad o tráfico servido por un servidor Web. Eso puede ayudar a dimensionar correctamente ciertos parámetros del servicio. Por otro lado, los anunciantes de las páginas Web no están interesados en absoluto por los Hits, ya que no representan la cantidad de visitas al sitio Web. En realidad, la publicidad se paga por Impressions por unidad de tiempo. Esto es una medida más cercana al número de visitas a un sitio Web. Hojeador Aplicación para visualizar todo tipo de información y navegar por el espacio Internet. En su forma más básica son aplicaciones hipertexto que facilitan la navegación por los servidores de información Internet; cuentan con funcionalidades plenamente multimedia y permiten indistintamente la navegación por servidores WWW, FTP, Gopher, el acceso a grupos de noticias, la gestión del correo electrónico, etc. Hospedaje (ver Hosting) Hosting Compartido El servicio de alojamiento de páginas web en servidores dedicados con una conexión a Internet de alta capacidad. Los servidores son gestionados, administrados y monitorizados por técnicos y el cliente tiene acceso vía FTP a un espacio determinado del disco en el que residen sus archivos. Hosting Dedicado Está dirigido a empresas que utilicen Internet como una herramiento de uso habitual y profesional y que pretendan consolidar su presencia en la red con una buena infraestructura de alojamiento dedicado, sin necesidad de invertir en costosos equipos. Hosting Gestionado El cliente elige delegar en la empresa de Data Center parte o toda la gestión de sus servidores y aplicaciones. Housing Es un servicio basado en el alojamiento de servidores del Cliente en las instalaciones del Data Center. HTML (Hypertext Markup Language) Lenguaje usado para escribir documentos para servidores World Wide Web. Es una aplicación de la ISO Standard. HTTP (Hypertext Transfer Protocol) HTTP es un protocolo con la ligereza y velocidad necesaria para distribuir y manejar sistemas de información hipermedia. Es un protocolo genérico orientado al objeto, que puede ser usado para muchas tareas como servidor de nombres y sistemas distribuidos orientados al objeto, por extensión de los comandos, o métodos usados. Una característica de HTTP es la independencia en la visualización y representación de los datos, permitiendo a los sistemas ser contruidos independientemente del desarrollo de nuevos avances en la representación de los datos. HTTP ha sido usado por los servidores World Wide Web desde su inicio en 1990. I Impresiones Número de veces que un banner puede ser visualizado en una determinada web. Intercambio de banners (red) Sistema organizado para intercambiar banners entre sus participantes. Suele utilizarse un determinado ratio de intercambio (e.g 2/1: por cada dos banners que aparecen en mi web, yo puedo publicar uno mío en alguna de las webs de los miembros). Ofrece la ventaja de que es un sistema gratuíto, pero presenta diversos problemas, se pierden impresiones debido al ratio de intercambio, no se controla qué banners aparecen en nuestra web, los participantes suelen tener páginas de poca calidad y están subscritos a más de una red de intercambios. Indexador de Información Un tipo de software que crea índices de bases de datos o de sitios web en función de los títulos de los ficheros, de palabras clave, o del texto completo de dichos ficheros. El usuario conecta con un buscador y especifica la palabra o las palabras clave del tema que desea buscar. El buscador devuelve una lista de resultados presentados en hipertexto, es decir que se pueden pulsar y acceder directamente al fichero correspondiente. Un servicio WWW que permite al usuario acceder a información sobre un tema determinado contenida en un servidor de información Internet (WWW, FTP, Gopher, Usenet Newsgroups...) a través de palabras de búsqueda introducidas por el. Entre los más conocidos se hallan Yahoo, WebCrawler, Lycos, Altavista, Infoseek y DejaNews. J JPEG (Join Photographic Expert Group) Formato de compresión de imagenes, utilizado para crear logos, banners... Reduce el peso de la imagen, acelerando el tiempo de descarga. Es un formato gráfico comprimido desarrollado por la 'Join Photographic Expert Group'. El formato JPEG soporta 24 bits por pixel y 8 bits por pixel en imágenes con escala de grises. Realiza un buen trabajo con imágenes realísticas (imágenes escaneadas).


K Keyword (clave de búsqueda, palabra clave) Conjunto de caracteres que puede utilizarse para buscar una información en un buscador o en un sitio web. KISS "Keep It Simple and Stupid" (hazlo de manera simple y estúpida) Este es un axioma decisivo en las campañas de Publicidad Directa para conseguir el éxito. L M Mailing Lists Listas de correo o listas de distribución, establecen foros de discusión privados a través de correo electrónico. Las listas de correo estan formada por direcciones e-mail de los usuarios que la componen. Cuando uno de los participantes envía un mensaje a la lista, ésta reenvía una copia del mismo al resto de usuarios de la lista (inscritos en ella). Marketing con Consentimiento Acciones de marketing dirigidas a aquellos usuarios que fehacientemente han manifestado su deseo de recibir la información promocional que se les suministra por parte de una empresa u organización. Esta siendo muy utilizado en el envío mensajes comerciales vía GSM o utilizando tecnología WAP . En ingles: Permission Marketing Marketing de Afinidad Conjunto de estrategias tendentes optimizar la fidelización que tiene el cliente hacia una marca para ofrecer otros artículos bajo el mismo nombre. Es decir, es la transmisión de un perfil de marca a otros productos. En Internet el mejor ejemplo de este concepto podría ostentarlo la empresa Amazon, con la extensión de sus negocios desde una tienda virtual de libros hasta una plataforma donde pueden adquirirse una amplia gama de productos tales como discos, ropa, o alimentos. Marketing de Atracción En Internet, tiene cómo objetivo generar visitas a un sitio web y que éstas vean el máximo número posible de páginas, agreguen el sitio a la carpeta de favoritos y regresen al sitio con una cierta periodicidad. Esta meta se logra mediante un plan de marketing mixto dentro y fuera de la Red cuyos objetivos son la mera presentación y difusión del sitio web. Las acciones de promoción en la Red se inician con los servicios profesionales de alta y posicionamiento en buscadores y una campaña selectiva de publicidad online. Marketing Inalámbrico (Wireless Marketing) Subespecialidad del Marketing centrada en implementar las aplicaciones avanzadas de la telefonía móvil como fuente de negocio y/o como medio de optimizar diversas procesos de la gestión de la empresa como pueda ser la coordinación de la red de ventas o el seguimiento de la logística. Marketing Mercenario Concepto acuñado por la autora de esta líneas para definir el uso no ético de la tecnología con objeto de captar clientes, conseguir información de la competencia, o perjudicar a la misma dificultando las comunicaciones con su entorno de muy diversos modos. Este tipo de practicas, amen de moralmente impresentables, son en la mayoría de los casos ilegales ya que violan la privacidad de las telecomunicaciones y abusan de la buena fe de los usuarios. Marketing Relacional (Relationship Marketing) Subespecialidad del marketing que comprende el diseño, desarrollo y planificación de estrategias cuyo objetivo es establecer relaciones, estrechas, consistentes, relevantes y duraderas con los clientes. Se trata de lograr el mayor conocimiento posible del cliente al que se le ofrecen productos y servicios que se ajusten lo más posible a sus preferencias y necesidades. Se pretende lograr en todo momento una actitud favorable de compra y una fidelidad tal de los clientes que incluso les insensibilice frente a las ofertas de otras empresas de la competencia. Marketing Tribal Subespecialidad del marketing que aborda a los grupos de consumidores segmentados según criterios etnosociológicos. Marketing Viral (Viral Marketing) Traslación a Internet de la técnica de promoción denominada “boca oreja”, según la cual, los consumidores se convierten en los promotores (entre sus familiares, amigos y conocidos) de los bienes o servicios que han adquirido y cuyo uso les es muy satisfactorio. Desde el punto de vista de marketing es importante proporcionar a los clientes más fidelizados las herramientas necesarias para que puedan, con mayor facilidad, recomendar y dar buenas referencias de nuestros productos o servicios a otros potenciales clientes a fin de impulsar su consumo entre ellos. Cuando el marketing viral esta, de algún modo, tutelado por la empresa, se convierte en parte de las estrategias de marketing relacional de la misma. Marketing one-to-one Característica de la publicidad en internet, que permite personalizar el mensaje publicitario en función del visitante. Meta-tags


Conjunto de códigos del lenguaje html que proporcionan una información esencial acerca de una página web, como el título, el nombre del autor, la descripción, o las palabras clave por las que se puede encontrar esas páginas. La mayoría de los motores de búsqueda leen las meta-tags para catalogar las páginas web. Muy útil para mejorar nuestra posición dentro de los buscadores. Micromarketing Es una metodología basada en la segmentación del publico objetivo por criterios geodemográficos. El target group se divide por perfiles que se adecúan mas al estilo de vida, en lugar del obsoleto sistema de clase alta-media-baja. Se basa en el principio de que "las personas que viven en el mismo entorno tienen comportamientos similares ante el consumo". Mirror (duplicación, espejo, réplica) Servidor Internet cuyo contenido es una copia exacta de otro servidor o de parte de él. Normalmente este tipo de servidores cuentan con la aprobación del servidor original y sirven para reducir el tiempo de acceso del usuario a servidores situados en lugares muy distantes. Motor de Busqueda Un tipo de software que crea índices de bases de datos o de sitios web en función de los títulos de los ficheros, de palabras clave, o del texto completo de dichos ficheros. El usuario conecta con un buscador y especifica la palabra o las palabras clave del tema que desea buscar. El buscador devuelve una lista de resultados presentados en hipertexto, es decir que se pueden pulsar y acceder directamente al fichero correspondiente. Un servicio WWW que permite al usuario acceder a información sobre un tema determinado contenida en un servidor de información Internet (WWW, FTP, Gopher, Usenet Newsgroups...) a través de palabras de búsqueda introducidas por el. Entre los más conocidos se hallan Yahoo, WebCrawler, Lycos, Altavista, Infoseek y DejaNews. N Navegador Aplicación (programa software) que permite visualizar todo tipo de información, y navegar e interactuar con varios tipos de recursos de Internet disponibles en el World Wide Web. En su forma más básica son aplicaciones hipertexto que facilitan la navegación por los servidores de información Internet; cuentan con funcionalidades plenamente multimedia y permiten indistintamente la navegación por servidores WWW, FTP, Gopher, el acceso a grupos de noticias, la gestión del correo electrónico, etc. Niche (Nicho) Segmento de mercado en el que la empresa puede obtener beneficio porque tiene el tamaño adecuado para no atraer a nuevos competidores. Notas de Prensa por e-mail Servicio ofrecido por empresas especializadas y que consiste en enviar por correo electrónico a los medio de comunicación una noticia referente a una empresa o web determinada. O OTS "Oportunity To See" (Oportunidad de ver) Hace referencia al número de veces que una persona a quien se dirige una campaña de publicidad, tiene ocasión de percibir y recordar un anuncio de televisión. Es la cantidad de emisiones del anuncio que se estima que son necesarias para que un espectador recuerde un anuncio o mensaje. P Palabra clave (clave de busqueda, keyword) Conjunto de caracteres que puede utilizarse para buscar una información en un buscador o en un sitio web. Pastelito (ver Cookie ) Patrocino Virtual (Sponsoring) Tipo de publicidad consistente en asociar nuestra marca o empresa al servicio o información ofrecida por una determinada web. Especialmente aconsejable para posicionarnos dentro de un público objetivo determinado. PPC (Pay Per Click, Pago Por Click) Es el coste de cada clic logrado por una campaña online basada en banners. El precio de una campaña puede estipularse también en función de un CPC fijo en cuyo caso se contratan clics y no impresiones. Portal Tipo de web que ofrece un numeroso abanico de servicios e información. Los portales "generales" se dirigen a un amplio público y ofrecen información de tipo general. Los portales específicos ofrecen información especializada para un determinado público. Los "pseudoportales", muy de moda actualmente, son vulgares webs con exceso de soberbia. Pop-up Window Técnica de publicidad consistente en presentar el mensaje publicitario en una nueva ventana de navegador. PubliSMS


Modalidad publicitaria que permite la posibilidad de acceder a un segmento de usuarios mediante el envío de textos publicitarios y promocionales a terminales móviles. Esta modalidad se utiliza bajo el consentimiento del usuario final. Este tipo de mensajes son instantáneos y pueden ser personalizados y segmentados. Q [ FREE 5 Day Marketing Mini-Course ] [ Free Stuff For Entrepreneurs On The Internet ] [ Webposition Gold - The unbeatable software for website promotion and optimizing ] [ Marketing Library ] R Rajón (ver Cookie) R.I.C. (Readership Involment Commitment) Consiste en atraer a los lectores, retener por completo su atención y empujarlos a la acción. Junto a AIDA y KISS es una de las reglas fundamentales de la Publicidad Directa. Rating Hace referencia al porcentaje de audiencia que tiene un determinado programa de radio o televisión. Royalty Pago por el uso de una patente, marca o know-how, a su titular por el derecho de explotación comercial. S Sampling Envío de muestras de productos. La utilización de muestras de producto forma parte de los métodos clásicos en las campañas de promoción de ventas. Muchos renuncian a este tipo de demostración porque conlleva una serie de actividades paralelas que requieren mucho trabajo: empezando por la preparación y realización de una campaña de vales para muestras de productos, pasando por la evaluación y el empaquetado. Además, se presentan, por ultimo, los problemas de envío de las muestras. Saplón (ver Cookie) Scroll Barra de navegación que se utiliza para movernos a través de una misma página-web. Search Engine (buscador, indexador de información, motor de búsqueda, sistema de búsqueda) Servicio WWW que permite al usuario acceder a información sobre un tema determinado contenida en un servidor de información Internet (WWW, FTP, Gopher, Usenet Newsgroups...) a través de palabras de búsqueda introducidas por el. Entre los más conocidos se hallan Yahoo, WebCrawler, Lycos, Altavista, Infoseek y DejaNews. Segmentación Técnica de marketing que se utiliza para dividir un mercado determinado en función de alguna variable relevante (edad, nivel económico...). Shockwave Programa de la empresa Macromedia que sirve para diseñar webs y banners con animación. Sistema de Busqueda Un tipo de software que crea índices de bases de datos o de sitios web en función de los títulos de los ficheros, de palabras clave, o del texto completo de dichos ficheros. El usuario conecta con un buscador y especifica la palabra o las palabras clave del tema que desea buscar. El buscador devuelve una lista de resultados presentados en hipertexto, es decir que se pueden pulsar y acceder directamente al fichero correspondiente. Un servicio WWW que permite al usuario acceder a información sobre un tema determinado contenida en un servidor de información Internet (WWW, FTP, Gopher, Usenet Newsgroups...) a través de palabras de búsqueda introducidas por el. Entre los más conocidos se hallan Yahoo, WebCrawler, Lycos, Altavista, Infoseek y DejaNews. Site Sessions Modalidad publicitaria online que consiste en que un anunciante monopoliza todo el espacio publicitario de un sitio web durante un tiempo determinado, ya sean horas o días. Slogan Texto de un anuncio que resume el mensaje publicitario. Está pensado para que el consumidor memorize el mensaje publicitario. SMS Mensajes cortos vía móvil premium rate mechanisms, mecanismos de pago por tarifa especial mobile billing = cobro vía teléfono móvil. Spam Correo electrónico no solicitado, enviado de forma masiva a múltiples destinatarios. Hacer spam es enviar e-mail a usuarios que NO nos han proporcionado previamente su dirección de correo electrónico. Es una práctica muy mal considerada por los internautas.


Spider Software situado en la Web que permite localizar y catalogar información que se le ha encomendado buscar. Como un tipo de buscador que automáticamente puede indexar miles de páginas-web en su base de datos (e.g. www.altavista.com). Sponsorship Patrocinio. Contribución económica pactada entre la empresa propietaria del sitio web y la empresa patrocinadora generalmente a cambio de presencia corporativa y publicitaria destacada en la web. T Target (Target market/audience) Público objetivo. Es el segmento de personas a las que pretendemos dirigir nuestro mensaje publicitario. TGP (Thumbnail Gallery Pages) Una manera de ver muchas fotos en una pagina, como una galeria de pequeñas fotos como miniaturas/reseñas. Tiempo de Descarga Lapso que transcurre entre que se solicita una página-web y ésta puede ser visualizada completamente. Trademark (TM) Marca Registrada. Marca de un producto que ha sido debidamente inscrita en el registro público y que garantiza a su propietario a utilizarla en exclusiva. Traffic Cantidad y tipo de personas que acuden a un sitio web. U URL (Uniform Resource Locator) Utilizado para especificar un objeto en Internet. Puede ser un fichero, grupo de news, gopher, etc. V Viral Marketing (ver Marketing Viral) Visor Aplicación (programa software) que permite visualizar todo tipo de información, y navegar e interactuar con varios tipos de recursos de Internet disponibles en el World Wide Web. En su forma más básica son aplicaciones hipertexto que facilitan la navegación por los servidores de información Internet; cuentan con funcionalidades plenamente multimedia y permiten indistintamente la navegación por servidores WWW, FTP, Gopher, el acceso a grupos de noticias, la gestión del correo electrónico, etc. Visualizador (ver Visor) W WWW (World Wide Web) Servidor de información, desarrollado en el CERN (Laboratorio Europeo de Física de Partículas), buscando construir un sistema distribuido hipermedia e hipertexto. También llamado WEB. Webmaster Una persona que se ocupa de la gestion y el mantenimiento de un web. Glosario N° 2 => @: Símbolo que, en inglés, identifica a la preposición: "at", (en español: "en"). En Internet se utiliza para separar, en las direcciones de correo electrónico, el nombre del usuario y el del servidor donde se encuentra su cuenta. Por ejemplo: "[email protected]" sería: "mar.monsoriu", como usuario, en (@, at) el servidor de correo electrónico de una empresa ejemplo cualquiera. La arroba -cómo se le conoce popularmente en español, francés y otros idiomas latinos-, es obra del ingeniero Ray Tomlinson, quien la incluyó en un mensaje de correo electrónico, por primera vez, en 1971. Tomlinson es uno de los creadores de arpanet. La historia completa de la @ está genialmente contada en: http://www.anyan.com.ar/julio2001/laarroba.htm.


=> A2C: Acrónimo de la expresión inglesa: "Administration To Consumer", es decir, información e iniciativas que realiza una administración pública para ponerse en contacto con los ciudadanos. Sirva de ejemplo una página web que funciona a modo de ventanilla única en Internet para el pago de impuestos o tasas municipales. => Abandonaware: Sitio web especializado en recoger y facilitar gratuitamente la descarga de programas y manuales que ya no se venden o que ya no tienen el soporte de su creador. Predominan los dedicados a juegos, seguidos de los que se centran en aplicaciones informáticas descatalogadas. Se trata, en ambos casos, de productos que abandonaron el mercado como consecuencia de que sus propietarios no pudieron hacer frente a sus competidores, no les funcionó el negocio o sacaron una nueva versión dejando sin soporte a las anteriores. En algunos casos también ha podido suceder que haya desaparecido la máquina en la que existían (Atari, Amiga...) o el soporte en donde era comercializado (discos de 5 1/4 pulgadas). Mas información en: http://www.abandonwarering.com. => Abono: Modalidad de pago según la cual el usuario puede disfrutar de un servicio por un tiempo determinado, tantas veces como lo desee, a cambio de una cantidad de dinero fija pagada con antelación. Este sistema se emplea mucho para consultar información contenida en una base de datos como puede ser la de los Registros Mercantiles en España. => Accesibilidad: Conjunto de características de un sitio web que facilitan su uso por parte de personas con algún tipo de discapacidad. En este sentido, desde el World Wide Web Consortium se esta promoviendo el programa WAI (http://www.w3.org/WAI/) o Iniciativa de Accesibilidad del Web. En coordinación con todo tipo de organizaciones internacionales, la WAI persigue promover la accesibilidad a través de cinco áreas de trabajo: tecnología, guías de ayuda, herramientas, formación e investigación y desarrollo. Para mayor información se puede consultar: "Webs accesibles para todos los públicos objetivo ". => Acceso: Vía de conexión a Internet. En España puede ser por: conexión a nodo local del proveedor; conexión punto a punto; conexión RDSI, ADSL, por Frame Relay, cable, radio enlace y por satélite. A veces, aunque incorrectamente, también se habla de acceso para expresar la velocidad de conexión a un servicio de Internet (“hay buen acceso o acceso rápido”, por ejemplo). Otra acepción del término indica el número de veces que se entra en una página web. => ACID: Acrónimo de las palabras inglesas: “Atomicity, Consistency, Isolation, and Durability”. Sirve, además de acrónimo, de regla nemotécnica para recordar los cuatro principales atributos que deben asegurarse en toda transacción comercial, a saber, en español: pormenorizada, consistente, aislada y perdurable en el tiempo. => ActiveX: Tecnología desarrollada por la empresa estadounidense Microsoft que permite a diferentes componentes de software interactuar entre sí (http://www.activex.com). => Actualización: Introducción de cambios en un sitio web. Las modificaciones suelen ser para mejorar el contenido y acortar el periodo de vigencia. En todas y cada una de las secciones de un web cabe poner la última fecha en la que ha sido actualizado el contenido para que los usuarios puedan tener clara la validez de los datos ofrecidos respecto al momento de la visita. Si, por ejemplo, aparece como fecha el año 2001 en una página web, el usuario puede entender que su contenido esta desfasado o no vigente hoy día. => Acuse de recibo: Confirmación de que un mensaje de correo electrónico ha sido depositado en el servidor de correo entrante del destinatario a quien iba dirigido. En inglés: acknowledgment. => Adblog: Termino del argot del inglés americano que define a un blog (o cuaderno de bitácora, en español) cuyo contenido esta centrado en noticias y comentarios acerca del mundo de la publicidad, el posicionamiento de marca (branding) y el marketing. => Adhesión: Término mediante el cual se denomina al conjunto de técnicas utilizadas para medir la efectividad de un sitio web en cuanto a su capacidad para retener a los usuarios. Desde el punto de vista del Mix de Marketing Online, el éxito de un sitio web no puede medirse por el número de visitas que tiene sino por la calidad de las mismas, el tiempo que están en ese web y el modo por el que entran en contacto con los responsables de dicho sitio. En inglés: Stickiness. => Administrador: Persona responsable del mantenimiento y/o gestión de: una red corporativa (intranet); un servidor en general; una determinada máquina en particular, por ejemplo: un servidor de grupos de noticias; y un canal de IRC. En este último caso es más frecuente la denominación de: manager. La autora de este Vocabulario Técnico es la administradora del canal de #marketing de la Red Irc-Hispano.org (http://www.mixmarketing-online.com/canal/canalmarketing.html). => Adpointer: Publicidad a través del cursor. Algunas empresas ofrecen la posibilidad de personalizar el puntero, o cursor, (que generalmente tiene forma de flecha) sustituyéndolo por alguna figura que haga publicidad de un producto. Se trata de un interesante soporte de entre los que se incluyen en el terreno del merchandising digital digital. => Adquirir: En Internet, hace referencia a la acción concreta de descargar, de transferir un archivo desde un ordenador remoto (de quien vende) hasta el del cliente (o quien compra). Cuando se adquiere cualquier producto digital, como pueda ser un programa de ordenador o un juego se entiende que se ha adquirido, -aceptando las condiciones previas que haya puesto el proveedor-, cuando se logra que el citado programa baje completamente por Internet desde el servidor de quien lo proporciona hasta el ordenador del cliente y este pueda usarlo posteriormente y sin estar conectado necesariamente a la Red. => Adsense: Sistema publicitario desarrollado por la empresa propietaria del buscador Google. Consiste en la publicación de anuncios de texto (que la citada empresa define como Adwords) relacionados con el contenido de las página web donde están insertados (https://www.google.com/adsense/faq#start1).


=> ADSL: Siglas de las palabras inglesas: Asymmetric Digital Subscriber Line. Sistema que permite convertir el hilo de cobre que va desde la centralita local hasta el domicilio de un usuario en una línea capaz de transmitir hasta 8 megabytes por segundo (Mbps) en sentido descendente hacia el abonado y 768 Kbps en el ascendente. Se trata de una velocidad 100 y 10 veces superior, respectivamente, a las logradas con una conexión convencional con módem de 33.6 Kps. Para disponer de ADSL se necesita un módem de esa tecnología y un contrato especial con el proveedor de acceso ( ISP) a la Red. Hay un foro web, en inglés, para profundizar sobre este sistema en: http://www.adsl.com/. => Advertgaming: Anuncios publicitarios insertados en juegos online. Para los desarrolladores de juegos es un modo de lograr financiación, como pueda ser el emplazamiento de producto en las películas y series convencionales. Para los anunciantes es un buen medio de llegar a determinados nichos de mercado debido a la amplisima aceptación, por parte de los adolescentes, de los juegos en la Red. En español lo podríamos traducir cómo: Publicidad interactiva lúdica. => Advertorial: Neologismo, en inglés, formado por la contracción de las palabras “advert” (anuncio) y “editorial”. Publicidad insertada dentro de un texto. Hace especial referencia a los reclamos publicitarios que se incluyen en las listas de distribución o en los boletines electrónicos o ezines. => Adware: Tipo de programa gratuito para el usuario final en el que el desarrollador ha colocado algún anuncio. Si el usuario considera que programa le es útil puede hacer clic sobre el anuncio para beneficiar al autor y que éste cobre el dinero pactado con sus patrocinadores o anunciantes. En este entorno tan idílico, se da con frecuencia el spyware, que tiene una apariencia similar al adware pero los banners que se muestran no son sólo simples banners. Esos anuncios son la puerta de acceso a métodos de control de los movimientos de los usuarios (monitorización) de un determinado programa por parte de las empresas que el autor del mismo ha encontrado como patrocinadores. El spyware se usa para hacer marketing mercenario. => AdWords: Nombre específico del programa publicitario de Google. Está basado en anuncios que se muestran a los usuarios que buscan en Internet información relacionada con determinadas palabras clave. Los Adwords enlazan con direcciones de sitios web que ofrecen productos y servicios relacionados con las consultas de búsqueda. Técnicamente los anuncios suelen contener 4 líneas en las que se incluye el título (25 caracteres, espacios incluidos), la descripción (dos líneas de 35 caracteres cada una, espacios incluidos) y la URL visible (35 caracteres, espacios incluidos) donde se informa del sitio web que visitará el usuario si hace clic en el anuncio. Más información en el Centro de Asistencia de Adwords. => Afectado: Persona física titular de los datos que sean objeto de cualquier tipo de tratamiento (comunicación, cesión, etc.) por parte de terceros, según la ley de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) vigente en España y otras leyes similares que se dan en otros países de la Unión Europea. También se denomina "Interesado". => Afiliación: Sistema de venta de productos o servicios por medio de un tipo de red específica que se denomina “de afiliados”. Para que este sistema funcione deben existir dos elementos: el productor que es quien desarrolla su red y los afiliados que venden los productos o servicios a cambio de una comisión que puede ser fija o porcentual. El objetivo del productor consiste en tener los máximos afiliados posibles, en tanto que el de los afiliados estriba en vender cuanto más mejor, a fin de aumentar sus comisiones. => Afiliado: Persona física o jurídica que, desde su sitio web, participa en un programa de promoción de otro sitio web , desde el que se le paga una comisión por las ventas que genere, o el número de iniciativas de cualquier tipo que logre, por ejemplo, altas en formularios de solicitud de información. => Agenda electrónica: Utilidad de un sitio web que permite a un usuario autoenviarse mensajes de un número determinado de caracteres para recordar información como pueda ser una fecha de cumpleaños. La agenda es un medio de fidelización de la clientela online. Proporciona un tráfico controlado y la posibilidad de segmentar los distintos, o públicos objetivo. => AJAX: Acrónimo de Asynchronous JavaScript y XML (en español, XML y Javascript asíncronos) que se emplea para describir a una tecnología que permite la actualización de parte de los contenidos de una página web sin necesidad de descargar la página completa. Es recomendable en aquellas páginas web cuyos contenidos, en todo o en parte, necesiten una frecuente actualización como, por ejemplo, una página con tarifas de precios. Las apliaciones AJAX se ejecutan en el ordenador del usuario (como los Javascripts). El término AJAX fue acuñado en febrero de 2005 por el experto estadounidense en Arquitectura de la Información, Jesse James Garrett, en un artículo publicado en su web que lleva por título: "Ajax: A New Approach to Web Applications". => Alcance: Cantidad de audiencia deseada a la que se ha llegado mediante un anuncio publicitario de cualquier tipo en Internet, por ejemplo, un banner. => Alcanzar: Lograr transmitir, en Internet, un mensaje determinado a un público objetivo concreto. En el Mix de Marketing Online para lograr eliminar los ruidos hay que enviar un mensaje idéntico a través de distintas plataformas. La agilidad de las comunicaciones hace que si no esta bien planificada una campaña online, en algunos frentes se abran importantes brechas de anti-branding, o destrucción sostenida del valor de la marca. El término "alcanzar" para los muy puristas del argot marketiniano podría expresarse como: "atacar de lleno un nicho de mercado". => Alertas: Servicio de avisos que ofrece un sitio web a sus usuarios en forma de mensajes (a través del correo electrónico, SMS, MMS o vía blogs). Mediante estas alertas se proporciona información en base a las preferencias y a los perfiles que previamente los usuarios hayan indicado.


=> Alfa: Versión en pruebas de un producto o servicio. En Internet afecta sobre todo a los desarrollos web que no han salido de la intranet corporativa. La siguiente fase, la beta, se inicia cuando se invita a determinadas personas, externas a la empresa u organización, a probar un producto o servicio antes de lanzarlo al mercado. => Alias: Sinónimo, en Internet, de un nombre o dirección respecto de otro. Por ejemplo, en lugar de poner: mixmarketing-online@ mixmarketing-online.com, como cuenta principal asociada al dominio de este sitio web, opte por usar “bagheera” como alias, por lo que la cuenta es: bagheera@ mixmarketing-online.com. (NOTA: el dominio esta separado adrede de la @ para evitar el spam). => Alimentador RSS: Índice de un sitio web en formato RSS que puede ser leído mediante un programa específico (llamado genéricamente RSSAware, NewsReaders o, en español, Lector de Actualizaciones y también: Agregador RSS) de entre los muchos que se encuentran gratuitamente en internet con tal fin. Es el modo más eficaz de notificar automáticamente las actualizaciones de un sitio web a sus usuarios. El alimentador se realiza en el lenguaje estándar XML. En inglés: feed RSS, o simplemente Feed. Un ejemplo de lo anterior está en: http://www.mixmarketing-online.com/vocabulario/vocabulario.xml. Para mayor información se puede consultar: "Aplicación de los RSS en el marketing en Internet". => Alta en buscadores: Proceso mediante el cual se introduce el nombre y contenido de un sitio web en las bases de datos internas que integran determinados buscadores a fin de que éstos, los cataloguen y puedan ofrecerlo como resultado de una demanda de información que coincida con el contenido del web que se ha dado de alta. Hay empresas especializadas en este tipo de servicio que aúna la informática con el marketing, por ejemplo, Latencia SL. => Análisis de Red Social: Trabajo consistente en la extracción de información y conocimiento útil, mediante la representación gráfica (o mapeado) y la medición de las relaciones y flujos de comunicación entre las personas, grupos, u ordenadores que integran una red social. En inglés: Social Network Analysis (SNA). => Ancho de banda: Cantidad de información que una determinada conexión es capaz de soportar (enviar y recibir). Para una empresa lo ideal es contratar una conexión con un ancho de banda que le permita utilizar la Red a una velocidad óptima. Por ejemplo, si existe la necesidad de enviar o recibir muchos mensajes de correo electrónico, y además se trabaja con archivos anexos de gran tamaño, en ese caso interesa, como mínimo, el ancho de banda que proporciona una ADSL. En inglés, bandwidth. => Ancho de marca: Concepto acuñado por Sergio Zyman en su libro: "Building Brandwidth: Closing the Sale Online". Consiste en la necesidad de renovar y redefinir constantiente el posicionamiento de la empresa, ya sea online u offline. En opinión del experto, "Aquellos que tienen éxito en los negocios en Internet están aprendiendo a construir marca desde cero, con disciplina e innovación". Zyman es autor también de otro interesante libro: "El final del marketing tal y como lo conocemos actualmente": http://www.any-book.com/end_of.htm. En inglés es: Brandwidth. => Ancla: En español también se le conoce como "marcador". Palabra o frase en una página web que se usa como objetivo de un enlace. Cuando se selecciona dicho enlace el buscador salta hasta el ancla donde se encuentra el contenido referenciado por ese enlace. Las anclas en lenguaje html van introducidas por la etiqueta: <<..a name=".."..>>. En inglés: anchor. => Anexo: Cualquier tipo de archivo que se añade a un mensaje de correo electrónico. Todos los programas clientes de correo electrónico tienen una función que permite adjuntar un archivo tal que un documento, una imagen, un vídeo, o cualquier programa. Antes de enviar un archivo anexo hay que notificárselo al destinatario/a por si no tiene el programa necesario para abrirlo, ya tiene el mismo archivo, o no acepta mensajes de formatos determinados como "*.doc" o "*.exe". Habitualmente los anexos son identificados mediante la imagen de un clip. En inglés: attachment. => Anillo de webs: Conjunto de sitios web enlazados entre sí porque comparten una temática común entre todos ellos. En inglés: Webring. => Anklebyter: En el argot del inglés americano: usuario molesto, moscón. Aquel tipo de cliente al que hay que tener previsto para que no saque de quicio al personal que atiende el correo electrónico de la empresa. => Anónimo: Modo de realizar una sesión de FTP. En ingles: anonymous. => Anuncio superpuesto: Animación realizada en FLASH, o en capas de HTML que recubre parcialmente la página web que la soporta durante unos segundos. El fondo transparente de la animación posibilita ver el anuncio por encima de la página donde se exhibe. En la revista Wired (http://www.wired.com/) utilizan este sistema. En inglés: Overlay. => Anzuelo: Tipo de mensaje de contenido provocador y fuera de lugar que se envía a un grupo de noticias, foro web, lista de distribución o blog, con la única intención de tratar de involucrar a los usuarios en discusiones estériles y que poco tienen que ver con el interés que les ocupa. Estos mensajes deben ser eliminados por el moderador de la plataforma, caso de ser posible, (incluso si el contenido de dichos mensajes tiene que ver con la temática), dado su poco edificante objetivo. Si no es posible la eliminación, lo más práctico es ignorarlos. En inglés: troll. => Apache: Programa de código abierto (u open source) de configuración de un servidor web, de mayor éxito en el mundo. El proyecto de creación del Apache fue liderado por el estadounidense, Brian Behlendorf, y vio la luz con ese nombre en 1999. El primer sitio web en emplearlo fue el de la empresa para la que trabajaba entonces Behlendorf, la revista Wired. El servidor web Apache se basó inicialmente en un programa desarrollado por el Centro Nacional de Aplicaciones Superinformáticas (NCSA) de la Universidad de Illinois (donde también se creó Mosaic, el primer navegador web). El nombre de Apache, según su creador se debe a que: "La tribu Apache fue la última en rendirse al que pronto se convertiría en el gobierno de Estados Unidos y en esos


momentos la preocupación nuestra era que llegaran grandes empresas y "civilizasen" el paisaje que habían construido los primeros ingenieros de Internet". El programa se puede descargar gratuitamente desde el sitio web de la Apache Software Foundation. => Aplicación: Programa informático que sirve para realizar una función especifica. Los ejemplos más populares de aplicaciones en Internet son los navegadores web y los clientes de correo electrónico. => Aplicación web: Programa informático que se ejecuta en un servidor de Internet y que esta concebido para manejarse a través de un navegador web. => Applet java: Programa diseñado para ser distribuido por la Red. Este "programita" es el que logra que en el ordenador del usuario que visita una determinada web se vean efectos de animación tales como unos fuegos artificiales. Desarrollar aplicaciones en la Red basadas en Java tiene la ventaja de que llega a toda la potencial audiencia debido a que este lenguaje de programación funciona con todos los sistemas operativos. => Appz: En el argot del inglés americano con este nombre se designa a las listas de programas pirateados que se distribuyen a través de Internet. En estas listas se suelen encontrar los programas más utilizados por los usuarios de informática. => Apropiación del nombre de dominio: Actividad consistente en registrar un nombre de dominio que alguien usa como nombre comercial o marca, para evitar que su propietario se establezca con su nombre en la red o forzar al propietario de la marca a pagar una determinada suma de dinero para adquirir el dominio registrado. Es fuente de numerosos conflictos en la Red. La ley suele obligar a ceder el dominio al legítimo propietario de la marca, sin embargo, el proceso es largo y por el camino a la empresa o particular víctima de esta actividad se le causa un grave perjuicio. En inglés: Domain Name Grabbing. Para mayor información se puede consultar: "Marketing a través del nombre de dominio". => Aprovisionamiento por Internet: Gestión de las relaciones con proveedores a través de la Red. El medio permite mejorar la búsqueda, homologación y negociación de las condiciones que una empresa establece con sus proveedores. Además, facilita la automatización de tareas administrativas del proceso de compra tales como: la formulación, la aprobación, el seguimiento de la orden y la recepción del pedido. En inglés: e-procurement. => Arachnerd: En el argot del inglés americano este término describe a quien malgasta su tiempo navegando sin rumbo por el web. => ARCHIE: Sistema que sirve para localizar archivos en servidores de FTP, en modo anónimo. => Archivo de error: Fichero al que por defecto remite el programa de gestión de un servidor web cuando se le pide algo que no tiene. También es conocido como: "Error 404 de html : Archivo No encontrado", para poder ver un ejemplo cabría buscar en el navegador: http://www.mixmarketing-online.com/percebe. Este archivo que es, en definitiva, una página web, debe ser coherente con el sitio web del que forma parte y (a veces es la página principal) y como el resto de páginas, también esta protegido por la propiedad intelectual y esta amparado por los derechos de autor. => Archivo de firma: Archivo de texto al que llama por defecto un programa de correo electrónico y que se añade al final del cuerpo del mensaje de correo electrónico. La elaboración del contenido de este archivo es muy importante desde el punto de vista del Mix del Marketing online porque es el lugar indicado para presentar nuestros datos profesionales y el sitio perfecto para promocionar nuestra URL dentro de las más estrictas normas de netiqueta. => ARPANET: Acrónimo de las palabras inglesas Advanced Research Projects Agency Network, es decir, Agencia de Proyectos de Investigación para la Defensa, nacida en 1972 como resultado de las investigaciones que desde 1965 se llevaban a cabo desde la DARPA (U.S. Defense Advanced Research Projects Agency). Es la predecesora de internet y fue desarrollada por el equipo de ingenieros: Dave Walden, Craig Partridge y Ray Tomlinson, de la consultora Bolt, Beranek y Newman (BBN) de Cambridge, Massachusetts, en Estados Unidos. => Arquitectura de la información: Término que, ceñido únicamente al ámbito del desarrollo de un sitio web, indica la estructura orgánica, conceptual y técnica bajo la que se ha creado o se va a crear. => Arroba: Nombre popular que recibe el símbolo %[@]% en español y otros idiomas latinos. => Ascensor: Parte móvil en el interior de una barra de desplazamiento que indica el lugar donde esta situada la información que se muestra en la pantalla respecto a la del resto de la página web que no esta visible. El ascensor se puede personalizar con los colores de la página web que se esta mostrando. En inglés. Scroll Box. => ASCII: Acrónimo de las palabras inglesas American Standard Code for Information Interchange. Es decir, código estándar americano para Intercambio de Información. Se trata posiblemente del código alfanumérico estándar de mayor implantación internacional. Se emplea para representar 26 letras del alfabeto (ambas mayúsculas y minúsculas), los números del 0 al 9 y unos pocos de entre los signos de puntuación más comunes. La tabla básica de caracteres ASCII la integran 128 incluyendo símbolos y caracteres de control. Hay una versión ASCII extendida de 256 caracteres. => ASP: Acrónimo de las palabras inglesas: Active Server Pages. Lenguaje de programación creado por Microsoft que permite aumentar la interactividad en las páginas web. ASP es también es acrónimo de las palabras inglesas: Application Service Provider, es decir: proveedor de aplicaciones, o mejor, desarrollos informáticos que se brindan a empresas generalmente en régimen de alquiler o leasing. Se trata de una externalización de determinados servicios informáticos los cuales se gestionan de


modo remoto. Normalmente esas aplicaciones están creadas para operar en entornos web (más información en : http://www.asp.com/). => Asunto: Parte de un mensaje de correo electrónico donde brevemente se informa del contenido del mismo. En la elaboración del asunto, desde el punto de vista del marketing, se bebe de las fuentes de los titulares de prensa y de los anuncios de publicidad. En inglés, Subject. => Ataque: Tentativa de acceso a los controles de seguridad de una aplicación o servicio informático, como pueda ser un servidor web. La posibilidad de éxito de dicho ataque depende de que el sistema sufra alguna fragilidad que sea conocida por el atacante. Dicho de otro modo, la máquina atacada debe tener algún agujero de seguridad que detecta quien la vulnera. => Attachment: Término inglés mediante el que se define a un archivo anexo, o que se envía adjunto a un mensaje de correo electrónico. => Audiencia: En Internet, número total de personas susceptibles de ver un anuncio (banner, botón, rascacielos) en una página web, leer un mensaje promocional en un boletín electrónico, o en cualquier otro soporte de los que se utilizan en la publicidad en la Red. En inglés: Audience. => Audiencia bruta: Audiencia total sin tener en cuenta el número de usuarios que ven un anuncio o leen el mensaje más de una vez. En inglés: Gross Audience. => Audiencia duplicada: Número de usuarios a los que les llega en Internet el mensaje de una campaña a través de distintos webs y de más de un boletín o cualquier otro soporte. Es decir, aquellos usuarios que se enteran de la campaña por medio de un banner en más de una página web y de anuncios en varios boletines electrónicos. En inglés: Duplicated Audience. => Audiencia sin duplicar: Número de internautas que tienen conocimiento del mensaje de una campaña en la Red al menos en una ocasión. En inglés: Unduplicated Audience. => Audioblogging: Variedad del moblogging consistente en enviar las entradas de audio (llamadas de teléfono que se reciben en un móvil) a un blog de Internet desde el que se pueden escuchar. Se pueden usar como alternativa a los mensajes de texto y a las imágenes. Hay programas que posibilitan las entradas de voz tal que el AudBlog). => Auspiciadores: Empresas que colaboran, desde sus diferentes plataformas en Internet, en la difusión de un evento como puede ser la celebración de un seminario o de un congreso con objeto de captar participantes. A cambio, se llevan una comisión sobre el precio de la matrícula por cada inscrito que vaya de su parte. => Autentificación: Proceso mediante el cual un usuario comunica sus datos a un sistema a efectos de que este lo reconozca y le permita interactuar con él. En Internet en función del grado de confidencialidad de los datos que se manejan la autentificación puede ser más o menos sencilla. Desde el login y la %[contraseña]%, hasta el uso de palabras claves pasando por el valor aleatorio de una tarjeta de códigos de la que se dispone fuera de la Red. => Auto-parser: Programa que de modo automático extrae la información de los distintos campos de un formulario en una página web para detectar los errores o la información incompleta durante el proceso de registro. Cuando los datos que se solicitan están definitivamente completados y son correctos, este programa, el denominado auto-parser, se encarga de enviar el registro a la base de datos correspondiente asociada al sitio web. Un ejemplo clásico de esta aplicación se da en el proceso de registro de un dominio. Por si alguien no lo ha entendido, este es el programa que te dice: “le falta añadir el teléfono al formulario de inscripción” ó bien: “se ha olvidado de añadir el código postal” o “el campo ciudad es incorrecto.” => AutoPC: Unidad multimedia y multifunción que se va paulatinamente incluyendo en los coches en sustitución del tradicional equipo de música. Incluye: Radio AM/FM; un ordenador con el sistema operativo Windows Ce, lector de DVD’s, teléfono móvil, y sistema de navegación asistida por satélite, GPS, y conexión a Internet vía WiFi. => Autopublicidad: Anuncio en una página web de un producto, servicio o evento que se ofrece desde otro lugar dentro del mismo sitio web o desde algún otro web de la misma empresa u organización. También define a los anuncios que se hacen desde un Boletín Electrónico de productos o servicios que propone la empresa u organización editora del mismo. Por último, hace referencia a los mensajes automáticos de publicidad (habitualmente de una página web) que el bot envía a los usuarios cuando entran en un canal de Irc o bien a lo que se indica en el topic de los canales. En inglés: Self Advertising. => Autorespondedor: Programa informático proporcionado y soportado por el ISP a Internet que permite, a quien lo contrata, responder de modo automático por correo electrónico a una determinada petición de información. Es extremadamente útil en el Mix de Marketing Online. Es complementario con otros sistemas de control del feed-back. Permite dar una ágil respuesta a demandas de información estandarizada y aumenta el grado y la calidad de las relaciones con el cliente. En inglés, autoresponder. => Avatar: Imagen de persona, animal u objeto, en plan dibujo o cómic, mediante la cual un usuario decide representarse en un chat de página web. Este sistema ya hace tiempo que esta cayendo en desuso porque, como cualquiera que se base en imágenes, es muy lento, y las charlas se eternizan. => AVI: Acrónimo de las palabras inglesas: Audio-video Interlave. Estándar del formato vídeo para el sistema operativo Microsoft Windows.


=> Aviso Legal: Información que se presenta en una página en donde se expone de modo explícito que el contenido del sitio esta amparado bajo la protección de las distintas leyes que asisten a la propiedad intelectual e industrial y que de ningún modo su contenido gráfico o de textos puede ser usado por terceros. En teoría no hace falta ponerlo porque el contenido de un sitio web esta protegido per se, pero debido a la cantidad de personas que ignoran la legislación vigente y que creen que Internet es toda de barra libre, las empresas y muchos particulares generadores de contenidos han tenido que ir elaborando toda suerte de avisos, como el que, por ejemplo, consta en la parte superior de esta página web. => AVL: Acrónimo de las palabras inglesas: “Automatic Vehicle Location”. Equipo que combina un sistema de localización satelital, como pueda ser un receptor de GPS, con algún tipo de telecomunicación inalámbrica. Tiene especial importancia en el control de flotas, sean de alquiler de vehículos, de transporte de mercancías por carretera, o de localización de maquinaria pesada. Desde el punto de vista del marketing en Internet es un gran avance porque permite monitorizar la logística de las operaciones de comercio electrónico. => Ayuda online: Sistema de atención al cliente que utiliza Internet como medio de comunicación. El cliente en lugar de llamar por teléfono emplea el ordenador para contactar con un servicio de asistencia. En línea, un operador/a, mediante un chat en modo texto (http://www.ayudaweb.com), a través de voz vía IP, o una mezcla de ambas, puede ir resolviendo las dudas que el cliente le plantea. Presenta múltiples ventajas tanto para la empresa como para el cliente. Por ejemplo, en el caso de este último, este sistema permite que pueda centrar su atención en la duda sin necesidad tener una mano sujetando el teléfono y otra peleándose con el ordenador.Se emplea mucho como sistema de atención al cliente en los webs que hacen comercio electrónico. En inglés: help online. => B2a: Siglas de las palabras inglesas: "Business To Administration". Es decir, relaciones de las empresas y los ciudadanos con las Administraciones Públicas en las que Internet cada vez tiene un papel más determinante. => B2b: Acrónimo de las palabras inglesas: Business to business, o b-to-b, es decir, negocios entre empresas. De empresa a empresa. Ejemplo, http://www.viapublica.com, una empresa de Barcelona, España, que vende publicidad exterior. Otra modalidad de B2B es la comercialización por Internet de los productos de una empresa a su red de distribuidores oficiales o tiendas autorizadas, como por ejemplo hace la compañía de figuras de porcelana Lladro en una zona de su web corporativo https://b2b.lladro.com/index.jhtml?Idioma=E. => B2c: Acrónimo de las palabras inglesas: Business to consumers, o b-to-c. Comercio desde las empresas hacia el cliente final, o consumidor. Se trata de la venta directa través de Internet. Si bien en todos los casos puede no interesar y antes de montar una tienda virtual cabe llevar a cabo un estudio de mercado, es un sistema especialmente bueno para dar salida a obsoletos. => B2e: Acrónimo de las palabras inglesas: Business to employees, o b-to-e. Comercio hacia los empleados. Venta a través del sitio web corporativo, o desde las páginas de la intranet de acceso restringido, a los empleados de una empresa o conjunto de las mismas. Lo esta haciendo, entre otras, la Unión de Bancos Suizos o el Ejército norteamericano. => Back end: Lugar donde se efectúan las operaciones informáticas de cierta envergadura. Generalmente se trata de un ordenador de grandes prestaciones equipado con una robusta aplicación de gestión de datos y los periféricos necesarios para el almacenamiento de los mismos. => Backlink: Modo que usa el buscador Google para denominar a los enlaces referenciados o que se tienen desde otras páginas web hacia la nuestra. El número de estos enlaces o backlinks es uno de los criterios que usa el citado buscador para posicionar en su ranking a una página web. => Baile de Google: Tiempo durante el cual el navegador Google actualiza los valores de su "pagerank" de las páginas catalogadas en su base. Esto se suele hacer cada mes y dura una semana, periodo en que la posición de una página tras los resultados de una búsqueda, sube o baja (de ahí la metáfora del baile). En inglés, Google Dance. => Bajar: Trasladar un archivo, programa o página web, que estén albergados en un ordenador remoto, hasta el disco duro de nuestro ordenador. "Nos bajamos el correo". También nos "bajamos" archivos desde los servidores de FTP, y desde algunas páginas web. Idem descargar. Habitualmente los productos digitales, en especial la mayoría de software que hay en el mercado, se pueden "bajar" de la Red. En el Mix de Marketing Online hay que considerar la facilidad con que los visitantes de nuestro sitio web se bajan archivos de muy diversa índole. => Bandwidth: En español: Ancho de banda. También tiene otra acepción técnica relacionada con Internet según la cual es el tiempo en que tarda en cargarse una página web. Existe incluso una Society for Bandwidth Conservation donde los diseñadores gráficos comparten consejos para poder realizar páginas webs lo más ligeras posible y que le lleguen con rapidez al usuario. => Banear: Término que define la acción de expulsar a un usuario de un canal de una red de IRC impidiéndole que vuelva a entrar en el mismo. => Banner: Tipo de anuncio publicitario en una página web. Tiene la peculiaridad, entre otras, de ser interactivo ya que enlaza con una página web del anunciante. Un banner del Ford Focus no remite a la página principal de Ford sino que lleva al usuario a la web que dentro del sitio web de Ford han destinado a ese modelo de coche en particular. Su tamaño se mide en píxeles, siendo el más común el "full banner", de 468 x 60 píxeles, también llamado: "a bandera". => Barbuda: Apelativo (del argot informático hispano) con el que las empresas proveedoras de servicios de Internet (ISP'S), que se dan cita en una lista de distribución de Rediris, denominan a la gente que se monta un servidor en casa con un adsl y vende


alojamiento web. El término original era "mujeres barbudas" y de ahí toma el nombre su sitio web: http://www.mujeresbarbudas.com. => Barney page: En el argot del inglés americano estos términos describen a una página web cuyo único propósito es centrar la atención en una noticia de actualidad. El origen de la expresión viene de "Barney el Dinosaurio". Páginas de este tipo ha habido de cualquier tema. Uno de los más populares fue el fallecimiento de la princesa Diana de Gales. => Barra de desplazamiento: Rectángulo estrecho que se sitúa en la parte derecha y en la inferior de una página web que sirve para ir mostrando el contenido de la misma. Puede personalizarse con la colorimetría del web que enmarca para el navegador Internet Explorer. En inglés: Scroll bar. => Base de datos: Recopilación organizada y sistemática de una determinada información. Todo sitio web que se precie debe estar asociado a una base de datos, por pequeña que esta sea. En esa base de datos se puede, por ejemplo, ir recogiendo el perfil de aquellos usuarios que se han ido poniendo en contacto con los responsables del web a través de las direcciones de correo electrónico habilitadas y expuestas a tal efecto. Cuando las bases de datos contienen información de tipo personal, se les aplica la legislación pertinente en el país de origen del web. En España, por ejemplo, la ley obliga a inscribir esa base en la Agencia de Protección de Datos: ( https://www.agpd.es/index.php). En inglés, data base. => Baudio: Unidad de caudal. Son cambios de estado por segundo. O sea, bits por segundo incluyendo datos y protocolo (en general 8 bits de dato + 1 bit de stop, aunque puede haber 1 bit de start y 1 de paridad en algunos protocolos). Un gran caudal garantiza que se transfieran los datos con mucha rapidez, lo cual, en Internet, es muy importante. => BBS: Siglas de las palabras inglesas: Bulletin Board System. En español: Tablón de Anuncios Electrónico. La mayoría de BBS eran soportados y gestionados por universidades y centros de investigación. Actualmente los que quedan activas son por puro romanticismo. Han sido desplazados por grupo de noticias, foros web y blogs. => Bcc: Siglas de las palabras inglesas: Blind Carbon Copy, ídem Ccc es decír, Copia Carbón Ciega. Función que permite, en un programa de correo electrónico, indicar que el mensaje tiene como destinatario una cuenta y que se envía copia a otros usuarios cuyas direcciones aparecen ocultas y no se muestran en la cabecera de los mensajes. ESTE ES EL MODO IDEAL DE ENVIAR LOS MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO A MAS DE UN/A DESTINATARIO, respetando la privacidad de las telecomunicaciones. => Benchmark: Referencia a considerar. Consiste en el empleo de Internet como fuente inagotable de ideas y recursos que, adaptados a nuestro caso, nos ayudan a mejorar día a día. => Beta: Versión en pruebas de un producto o servicio que se distribuye fuera de la empresa para que pueda ser probada y le detecten posibles fallos que, de este modo, pueden depurarse antes de lanzar el producto o servicio al mercado. => Betamaxear: Pasar por delante a alguien que venda mejor un producto peor sin que el consumidor se dé demasiada cuenta. Se basa en lo ocurrido con el sistema de vídeo Betamax frente al VHS. => Betatest: Prueba de un producto o servicio antes de su lanzamiento al mercado. También se denomina lanzamiento en "fase beta" o "en pruebas". => Betatester: Persona que realiza un betatest. Los sitios web deberían siempre ser testados tanto por potenciales usuarios como por profesionales ajenos a la empresa propietaria del sitio web y, por supuesto, a quien lo ha desarrollado. => Big8: Conjunto de las principales jerarquías temáticas en las que se organizan los grupos de USENET. Son: comp.* = COMPuters, ordenadores; humanities.* = Humanidades; misc.* = MISCelánea; news.* = sobre la propia Usenet; rec.* = RECreation, ocio; sci.* = SCIence, ciencia; soc.* = SOCiety, sociedad; talk.* = charla. => Biometría: Ciencia y tecnología que estudia, mide, analiza y aplica matemática y estadísticamente datos biológicos. En Internet se está demostrando que cabe identificar al individuo, no a la máquina, de ahí el enorme interés que están adquiriendo los sistemas de seguridad informática basados en técnicas biométricas. De especial interés son los procesos automatizados de la autentificación e identificación de individuos en el campo del comercio electrónico. Ultimamente esta adquiriendo una enorme importancia la Biometría Dinámica la cual mide el comportamiento del usuario analizando, entre otras cosas, la firma manuscrita, la dinámica presión de tecleo, la cadencia de paso, el análisis gestual y el patrón de voz. En la voz se pueden detectar incluso los marcadores emocionales de tal suerte que hacer leer un texto aleatorio a una persona es un método muy seguro de identificación. Más información en: la Asociación Española de Biometría Informática . En ingles: Biometrics. => Bit: Acrónimo de las palabras inglesas: Binary Digit. En español: dígito binario. => Bitácora: Modo abreviado de denominar a un "Cuaderno de Bitácora", o nombre con el que algunas personas, en español, traducen el término inglés: "blog". Para mayor información se puede consultar: "Aplicación de las Bitácoras en la empresa". => Bitmap: En español: Mapa de Bits. Formato gráfico que crea una imagen usando una formación de pixels de diferentes colores o sombras. Suelen tener de extensión: "*.bmp". Este tipo de formato ofrece como ventaja una alta calidad. El principal inconveniente es que ocupa muchísimo espacio. Los "bmp’s" se utilizan en Internet, sobretodo, en dos casos: como imágenes disponibles en catálogos hospedados en FTPs y como archivo anexo en mensajes privados de correo electrónico. Esta segunda opción se da, con alta frecuencia, cuando los usuarios escanean por primera vez una foto y deciden enviarla a sus amistades.


=> Blackhat: Tipo de hacker que se caracteriza por descubrir un fallo de seguridad en un sistema y hacerlo público ante un reducido grupo de colegas de ideología alternativa (underground). Las actividades de los blackhats suponen un peligro para las empresas ya que si no hay alguna otra persona que les avise de ese fallo y de que además se ha hecho público pueden ver muy comprometida la información que contengan sus máquinas. No hay que confundir a los blackhats con los crackers. Estos últimos son aquellos que se dedican –por diversos métodos- a obtener el o los números de serie de un programa o de un servicio para poderlo usar gratuitamente. => Blog: Modo coloquial de denominar a un weblog, que está siendo empleado masivamente por los usuarios. Página web cuyo contenido consiste en una serie de notas, artículos o comentarios ordenados cronológicamente que el autor actualiza con cierta periodicidad y al que los usuarios se pueden suscribir por medio de lectores de %[rss, RSS]%. => Blogaganda: Término del argot del inglés americano, acuñado por el escritor neoyorkino Roger Simon (http://rogerlsimon.com/archives/00000893.htm), para definir a aquellos blogs cuyo objetivo es la divulgación de propaganda. Es decir, de la información que trata de influir y manipular al receptor del mensaje a favor de una ideología concreta. El marketing político en Internet, entre otras cosas, consiste en difundir ideas, propuestas y hasta rumores a la vez que se denuncia situaciones por medio de blogs personales de cargos públicos de todos los partidos. Blogs que, en más de una ocasión, no escriben ellos mismos, sino sus colaboradores. Incluso en países no democráticos hay líderes que también están haciendo uso de blogs para divulgar sus peculiares ideas ante la opinión pública internacional. => Blogger: Persona responsable de la edición de un Blog. Habitualmente se trata del autor del mismo. Es la forma coloquial de denominar a un weblogger. => Blogobroker: Término específico que define al autor de un Blog cuya temática se centra en el mundo de los negocios. El más famoso es el Internet Stock Blog de David Jackson, ex-analista de Morgan Stanley. => Bloguear: Término del argot español mediante en que se define, de un modo cada vez más popular, la acción específica de escribir un blog. Desde el punto de vista del marketing en Internet, conviene apuntar que cada vez son más los responsables de empresas (sobre todo en Estados Unidos) que editan su propio blog o "bloguean". => Blook: Término del argot del inglés americano formado por las palabras blog y book, (bitácora y libro, en español). Describe a un tipo de libro donde se recopilan los textos de los artículos (o más exactamente entradas) publicados inicialmente en una bitácora (o blog). El estadounidense Tony Pierce fue el primero en autoeditarse su blook al que luego le han seguido otros publicados por famosas editoriales como Mondadori. El término blook también hace mención a un libro cuya estructura se basa en alguna plataforma de generación de blogs. Es decir, con entradas organizadas cronológicamente y que incorporan comentarios de los lectores. Dependiendo del género literario que domine en el conjunto, en español, puede hablarse, por ejemplo, de una "blognovela", "blogensayo" o bien de un "blogmanual". Siendo este último uno de los que más puedan interesar en el mundo de la empresa. => Bloqueador de pop-ups: Programa que impide recibir pop-ups (o ventanas emergentes) no solicitados cuando se visita una página web. De modo gratuito esta aplicación va incluida en la segunda versión de la barra de navegación del buscador Google. Algunos programas de este tipo posibilitan crear una lista "blanca" de direcciones de webs permitidas en las que se pueden aceptar los pop-up, y una lista "negra" con sitios cuyos pop-ups se quiera bloquear definitivamente. El navegador Mozilla incluye un bloqueador de pop-ups de serie. En inglés: "Pop-up Blocker, aunque para ésta utilidad también se emplean otros términos tales cómo: "pop-up stopper" y "pop-up killer". => Bloqueo de datos: Proceso consistente en la identificación y reserva de los datos de carácter personal de que se dispone en los ordenadores de una empresa con el fin de impedir su tratamiento tal y como indican en España y en otros países europeos las diferentes leyes de protección de datos. => Bluehack: Acceso inalámbrico no autorizado a un teléfono móvil, PDA o cualquier otro dispositivo, aprovechando fallos en la configuración y especialmente en la protección de la conexión Bluetooth. La mayoría de los móviles de última generación incluyen Bluetooth que, entre otras cosas, suele utilizarse para conectarse entre sí y transferirse archivos. Estos accesos constituyen una nueva preocupación desde el punto de vista de la seguridad informática con el consiguiente riesgo que implica para el marketing y otras áreas de gestión de la empresa. El Bluetooth para encriptar utiliza el DES, con 56 bits de clave y eso cuando se usa, porque la encriptación suele ser opcional. => Bluetooth: Tecnología inalámbrica desarrollada por las empresas: Ericsson Inc., Intel, Corp., Nokia Corp. y Toshiba. Conecta aparatos tales como ordenadores de sobremesa, teléfonos móviles, agendas electrónicas, o impresoras, por medio de radiofrecuencia en la banda de 2.4 GHz y les permite intercambiar información entre ellos. Este sistema tiene como objetivo reemplazar las conexiones infrarrojas entre periféricos. La palabra tiene su origen en el apodo “dientes azules” por el que se conocía a Harald, un rey vikingo del siglo X, que unió a los países nórdicos bajo una misma religión. El sitio oficial de esta tecnología, en inglés, es: http://www.bluetooth.com/. => Boca a oreja: Sistema de promoción en Internet mediante el cual un usuario comunica su mensaje (por ejemplo el lanzamiento de un nuevo sitio web) a otro/os vía correo electrónico, foro web, lista de distribución, chat, IRC, y mensajes. Es una de las formulas más eficaces que existe de hacer publicidad en la Red. => Bogof: Acrónimo de las palabras inglesas: "By one, get one free". Es decir, lo que en español llamamos sencillamente: "2 x 1". En el sistema de promoción bogfo por el precio de un producto el cliente recibe dos. En internet es una fórmula que se esta recuperando para incentivar el correo electrónico.


=> Bombas lógicas: Pedazos de código insertados en programas que entran en funcionamiento a partir de una fecha dada, como consecuencia de una secuencia de acciones (por ejemplo, pulsar determinadas teclas), o gracias a una orden exterior. Se utilizan en Internet para tomar el control remoto de maquinas ajenas. Este tipo de mecanismo lo suelen utilizar los mercenarios del marketing para llevar a cabo innobles actividades. => Bookmark: En español, punto de libro, marcador, también: favorito. Recordatorio de la dirección URL de una página web. Cuando se navega por Internet, cada página visitada puede agregarse a "Favoritos" seleccionando esa opción del menú desplegable del navegador, o bien con el comando: "control más la tecla Dd". De ese modo la dirección queda guardada en una carpeta específica que se localiza en el menú. Agregar direcciones a favoritos es muy útil porque evita la necesidad de tenerlas que memorizar o ir anotándolas en cualquier bloc de notas. Desde el punto de vista del Mix de Marketing Online uno de los objetivos que debe lograrse en un sitio web es que los visitantes agreguen, como mínimo, nuestra página principal a sus favoritos. => Bot: Abreviatura de "robot". Es un programa informático que automatiza procesos. Por ejemplo, en la red Irc-hispano.org hay tres bots que se llaman: Nick, Chan y Memo (http://www.irc-hispano.org). Nick lleva la base de datos del registro de nicknames. Memo sirve para transmitirse mensajes entre los usuarios y Chan es un programa de control multicanal. Estos bots son interactivos, es decir, cuando un internauta se pone en contacto con alguno de ellos, mediante una instrucción, los bots responden bien con alguna frase, bien con una acción determinada como pueda ser la de expulsar a otro usuario de un canal en donde esta molestando. => Bote de miel: Expresión que describe el estudio de los ataques que intentan hacer aquellos que tratan de penetrar en un sistema. Para analizar los movimientos de los posibles intrusos una o más máquinas de la empresa se dejan abiertas controladamente para observar a los atacantes y poder identificar las técnicas que utilizan para llegar a la red corporativa. En el ámbito del correo electrónico esta técnica se realiza creando cuentas cebo en diferentes dominios para ir identificando a los spammers y filtrando las IP para todo el servidor. Con las cuentas cebo se publica mensajes en grupos de noticias donde jamás se usa ninguna otra dirección de correo de la empresa u organización. En inglés: honey pot. => Botón: Anuncio publicitario en una página web de menor tamaño que el clásico banner. Tiene la peculiaridad, como el anterior, de ser interactivo ya que enlaza con una página web del anunciante. Suele ser cuadrado y se ubica bien en un lateral, bien en la parte inferior de la página donde se muestra. Es un elemento publicitario muy usado en los contratos de patrocinio. Su tamaño se mide en pixeles siendo su formato más habitual el de 60 x 60 pixeles. => Boxing: Término inglés del argot asociado a la tecnología que describe el uso de aparatos electrónicos o eléctricos (boxes) para hacer phreacking, es decir, uso del teléfono, o de las redes y servicios telefónicos, gratis o con un coste menor del normal. O dicho de otro modo, es hacer un uso ilegítimo de un teléfono tanto propio como ajeno. Debido al uso intensivo del teléfono por parte de los hackers, es bastante normal que éstos tiendan a hacer phreacking para ahorrarse un dinerito. De todos modos, desde la aparición de la tecnología que permite hacer Voz por IP, mediante programas como Skype o GoogleTalk, es cada vez más la gente que está usando esas aplicaciones para hablar gratis sin necesidad de hacer phreacking, ni de meterse en lios. => Branding: Conjunto de estrategias y herramientas de marketing encaminadas a la creación y/o refuerzo de una marca. En Internet esto se puede lograr, entre otros modos, incluyendo la URL de la empresa en la firma de los mensajes de correo electrónico; también al final de los artículos en los grupos de noticias, o bien poniendo en los tópicos de los canales de IRC una dirección de una web acompañada de una frase. => Bricks and Mortars: Expresión de argot de inglés americano que define a las empresas cuyo objeto de negocio se da offline. Se usa para compararlas con sus homónimas en la Red. Se basa en la asociación mental que se hace al pensar en "ladrillos y cemento". => Briefing: Palabra inglesa que, en español, puede traducirse por "Informe" y es muy del argot del mundo de la publicidad y el marketing. De hecho, mediante un briefing desde un departamento de marketing se proporciona información sustancial de una empresa o marca sobre las que los del departamento de publicidad deben elaborar una campaña concreta. También, mediante un briefing, se informa a la fuerza de ventas sobre las características de las novedades del catálogo de referencias de la empresa. Originariamente la palabra briefing designaba el conjunto de instrucciones precisas que recibían los pilotos de combate de las fuerzas aéreas norteamericanas conocidas como USAF. => Browser: En español, navegador. Aplicación informática que sirve para comunicar el ordenador de un usuario con un servidor e interpretar los datos que recibe de este último. Es un programa de tipo cliente que pide archivos (html, jpg, o de cualquier tipo) que están depositados, alojados, en un servidor web a fin de que le sean entregados generalmente en modo de página web. La mayoría de internautas identifican los navegadores como las herramientas que sirven para navegar, es decir, realizar una permanente solicitud de los archivos que contienen los servidores web. Los navegadores más utilizados por los usuarios son el Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera, y Mozilla. => Bulkmail: Envío masivo de correo electrónico no autorizado. Es decir, actividad realizada por un spammer. => Buscador: Genérico que define una página web en la que hay una aplicación que sirve para localizar a otras páginas web. Técnicamente los hay de dos tipos: índices y arañas. En cualquier caso, en común tienen que ofrecen la posibilidad de introducir un término o cadena de los mismos para que el sistema rastree en su base de datos. El buscador mundial con mas referencias es Google y de entre los destacables está Yahoo! . En España uno de los más importantes es el de Ya.com y, en opinión de la autora de este vocabulario, el más divertido es Ugabula.


=> Buscador específico: Se trata de un buscador especializado en una temática, sector o zona geográfica. Hay muchos buscadores centrado en un sólo país o región. El Tabarca (http://www.tabarca.com), por ejemplo, es un catálogo de recursos Internet de la Comunidad Valenciana (España) seleccionados por la Universidad de Alicante. => Buzoneo electrónico: Técnica promocional que consiste en utilizar el correo electrónico para el envío de mensajes publicitarios. No hay que confundirlo con el spam, ya que el buzoneo se remite a bases de datos de clientes. En cambio, el spam se remite a quien jamás solicitó recibir información alguna por parte de quien se la envía. En inglés: emailing. => Buzzword: Término perteneciente al argot del inglés americano que sirve para definir a una palabra, o expresión de moda, en un contexto lingüístico determinado como pueda ser el de las nuevas tecnologías. Además de estar de moda debe suscitar el interés en la audiencia cuando se menciona. Los ejemplos que tradicionalmente se citan de buzzword son "business models" (1999), "first mover advandage" (2000), o "e-Transformation" (2002). En español, tal vez, tendríamos como ejemplo aquello tan manido de: “nueva economía”. => Bycard: Monedero electrónico que ya puede utilizarse para pagar datos e información en la Red a medida que se utiliza. Mediante este sistema, ( http://www.citymutual.com/bytecard.htm) la BBC, por ejemplo, está comercializando sus productos digitales. C2c: Idem, c-to-c: Acrónimo de las palabras inglesas, consumer to consumer. Comercio que se desarrolla entre particulares. Es el que se realiza, por ejemplo, en una subasta, y en los grupos de noticias ad-hoc tales como: "es.misc.compra-venta". => Cabecera: Espacio desde el que se ofrece información al receptor de un mensaje de correo electrónico sobre quién lo envía. En inglés, header. => Cable: Soporte físico por donde se transmite la información. En Internet por "cable" se entiende una conexión de fibra óptica y especialmente las líneas T1 y T3 de altísimas prestaciones. => Caché: Área de la memoria o del disco duro reservada para hospedar a una serie de datos a la espera de ser utilizados más tarde. El almacenamiento en la caché permite trabajar con esos datos rápidamente la siguiente vez que son usados. Cuando una página web es almacenada en la caché del servidor, la ventaja es que se carga con mayor facilidad cada vez que es requerida por un usuario. Sin embargo esto perjudica a las actualizaciones de las páginas web por varias razones. Por una parte debido a que las nuevas versiones no son recibidas en tiempo real. Y por otra, a que los informes de las estadísticas de tráfico reflejaran un número menor de páginas vistas. Para evitar esto en las etiquetas HTML cabe poner instrucciones para evitar que el sitioweb se almacene en la caché. => Call center: En español sería algo así como: "Centro Receptor de Llamadas para Atender a los Clientes". Departamento de una empresa donde se concentran las comunicaciones telefónicas con los clientes. En el se atienden desde peticiones de información realizadas por el usuario hasta quejas pasando por ayuda en línea. Estos centros están evolucionando constantemente desde distintos puntos de vista. Por ejemplo, no necesariamente se encuentran dentro de la misma empresa. Bien al contrario de un tiempo a esta parte los call centers se externalizan y ubican en países donde la mano de obra más barata. Además se articulan como centros de recogida de datos para ser analizados por los departamentos de marketing; y se coordinan, vía Internet, con otros departamentos desde los que se pueda dar una rápida respuesta a las incidencias que presenten los clientes. => Canal: Espacio virtual donde se dan cita los usuarios que acceden a una red de IRC para intercambiar mensajes de texto en tiempo real. Hay canales de las más diversas temáticas e intereses. Los hay fijos en la red de IRC y los hay que se crean puntualmente mientrás están dentro de ellos algún usuario interesado. Hay canales de libre acceso y otros que son privados. Los canales en un chat vía web se llaman: "rooms" en inglés y salas en español. A la autora de estas líneas se la puede encontrar habitualemente en el canal #marketing de la red Irc-Hispano.org. (Ver canal de #marketing). => Canibalismo: En Internet se produce cuando se emite un mensaje por parte de una empresa desconocida que es bastante parecido al que podría emitir una marca muy consolidada al extremo de que el receptor tiene la impresión de que ha percibido la publicidad de la marca principal, pudiendo darse el caso de que lleve adelante acciones de compra, basadas en esa confusión. Compras que, obviamente, se le restan a la marca a la que se esta canibalizando. La canibalización en marketing es siempre una pérdida de protagonismo de una marca en beneficio de otra, con las consiguientes repercusiones, en cuanto a disminución de la cuota de mercado, que esto significa. Otro problema relacionado con el canibalismo en Internet está relacionado con la dificultad de compatibilizar las ventas directas del productor desde su sitio web y las que hace su red de distribución offline. => Capacidad de retención: En una página web, es la medida del nivel de interés del visitante y de su grado de adaptación hacia lo que, desde la página, se le ofrece. Cuánto más tiempo permanezca un usuario visitando un sitioweb mayor posibilidad tendrá de conocerlo a fondo, acceder a toda la información que ofrece y familiarizarse con el modo de localizar los contenidos de interés. Ese conocimiento aumenta el poder de fidelización de un sitio web. En Inglés: stickeness. => Captcha: Sistema ideado para proteger a las páginas web contra los robots de registro automático. Consiste en colocar en las páginas web una imagen que muestra un texto y que esta deformada de tal manera que solo un ser humano podrá identificar el texto que se enseña. El usuario teclea dicho texto en una ventana al efecto y asi demuestra que es un ser humano y no un programa haciéndose pasar por una persona. Este sistema se esta popularizando rapidamente, y ya lo usan los principales servicios de correo electrónico gratuitos, como Hotmail, Yahoo!, y otras empresas del ámbito de Internet como las de registro de dominios tipo Netsol. El nombre de captcha es una abreviatura de las palabras inglesas: “completely automatic public Turing Tests to tell computers and humans apart” que, en español, significan: “Test Público Completamente Automatizado para Distinguir entre Ordenadores y Humanos”. Este sistema fue creado por investigadores de la Universidad de Carnegie Mellon, en


Estados Unidos. También se está empleando en sitios web que proponen encuestas a sus lectores para impedir que se altere el resultado de la participación a través del uso de “robots” que votan cada determinado plazo de tiempo. Ultimamente el sistema captcha también se usa en el proceso de alta en redes sociales tipo Orkut. => Cardware: Modalidad de freeware, o programa gratuito, que requiere únicamente como pago que el usuario envíe una postal al autor del programa donde le comente sus impresiones acerca del mismo. Este tipo tan singular de pago por uso de una aplicación muestra al proveedor de la misma quien esta usándola y le permite agradecérselo personalmente. En la postal, a veces, se indica donde comenzó a utilizarse este programa por primera vez en el mundo. Esta postal es un lugar buenísimo para hacer marketing online, porque se puede enfocar hacia una clientela muy segmentada entre los que están interesados en usar un programa determinado. => Carrito de la compra: Aplicación informática (parecida a un formulario) que permite, en una tienda virtual, ir añadiendo productos adquiridos en diferentes páginas web. Es una proyección online del carro de la compra offline, con la diferencia que, en la Red, se puede ir llenando el carrito con los productos de distintas empresas que estén ubicadas en un mismo cybermall. => Cashless: En el argot de marketing, transacción comercial sin intercambio financiero. En el mundo de Internet, por ejemplo, los intercambios de banners u otras acciones de promoción son “cashless” es decir, sin coste alguno para las partes que intervienen en dicho intercambio. => Caso de éxito: En una página web, relato breve, a modo de testimonio, en el que se expone el éxito o los beneficios obtenidos gracias a la adquisición de los productos o servicios que se ofrecen desde ese mismo sitio web. El conjunto de relatos, muy habitual en los sitios webs de Estados Unidos, constituye un modo de tratar de aumentar la confianza del usuario y animarle en su decisión de compra. En inglés: Success story. => Catálogo inverso: Catálogo que se coloca en Internet con la relación de productos y servicios que habitualmente adquiere una empresa. Va acompañado de un correo electrónico o formulario a la espera que los potenciales proveedores realicen sus ofertas. => Catálogo personalizado: Catálogo de bienes y servicios ajustado al perfil de un determinado cliente y solo accesible a él mediante clave en una %[página, página web]%. En este tipo de catálogo a cada cliente se le muestran los productos o servicios que se le venden y los precios que se le aplican asi como los descuentos u otras condiciones comerciales en cuanto a plazos y medios de pago. Se suelen utilizar mucho con distribuidores. => Cc: Siglas de las palabras "Copia Carbón". Función que permite, en un programa de correo electrónico, indicar que el mensaje tiene como destinatario una cuenta y que se envía copia abierta a otros usuarios. Esto se hace entre miembros del mismo departamento o cuando existe la certeza que los que aparecen en la lista de destinatarios dan su consentimiento para que así sea. Por ejemplo, en las convocatorias de las Tertulias Presénciales del Canal de Marketing, la relación definitiva de los asistentes se confirma con envío a la dirección de [email protected], más copia abierta con las direcciones de correo electrónico de todos por riguroso orden alfabético. En inglés: Carbon Copy. => Ccc: Siglas de las palabras: "Copia Carbón Ciega". Función que permite, en un programa de correo electrónico, indicar que el mensaje tiene como destinatario una cuenta y que se envía copia a otros usuarios cuyas direcciones aparecen ocultas. En inglés: Bcc como siglas de Blind Carbón Copy. => Ceguera ante los banners: Tendencia de los visitantes de una página web a ignorar los banners que se le presentan aún cuando alguno de éstos pueda contener información que les pudiera ser interesante o que estuvieran incluso buscando. El concepto fue acuñado en 1998 por los estadounidenses Jan Panero Benway y David M. Lane en un trabajo titulado: “Banner Blindness: Web Searchers Often Miss Obvious Links". En inglés: “banner blindness”. => Celemetría: Técnica que utiliza la red de telefonía móvil para la medición y el envío de datos de servicios remotos como pueda ser la lectura del tráfico del metro, el estado de una máquina expendedora o el rastreo de un vehículo. En inglés: Cellemetry. => Censorware: Programa que filtra en Internet, el libre acceso a determinados sitios web en virtud de los contenidos de los mismos. Este tipo de aplicaciones nació como consecuencia de la preocupación que tenían algunos padres de que sus hijos visitaran, por ejemplo, webs p(o)rn(o)gráficas o de contenido especialmente violento y en la actualidad se está aplicando mucho en centros de educación y en empresas para evitar una pérdida de productividad. Nota: el "(o)" esta puesto adrede para que no catalogen esta palabra algunos sistemas de búsqueda de contenido para webs no relacionados con el que nos ocupa. => Centro Comercial Virtual: Espacio web donde bajo un mismo dominio se dan cita un conjunto de tiendas virtuales. Idem cybermall. => Cesión de datos: Toda revelación de datos realizada a una persona distinta del interesado, según lo indicado en la actual Ley de Protección de Datos de Carácter Personal(LOPD) vigente en España y otras similares en el resto de Europa. Esta situación es la que se da cuando una empresa facilita los datos personales que dispone de sus usuarios a una tercera empresa a cambio de una compensación económica. También se denomina "comunicación". => CGI: Siglas de las palabras inglesas, Common Gateway Interface que, en español, significa: "Interfaz común de pasarela". Conjunto de reglas mediante las cuales un navegador puede requerir los servicios de los programas almacenados en el servidor y el servidor puede devolver archivos basados en los resultados del programa. Dicho de otro modo, es una interfaz que sirve


para que los programas externos puedan rodar bajo un servidor de información. Un CGI que afecta a marketing es el archivo que contiene la TPVV (Terminal Punto de Venta Virtual) para pagar con la VISA u otras tarjetas. => Chat: En español: Charla. Sistema que permite a los usuarios de Internet intercambiar mensajes de texto o voz con otros visitantes del mismo lugar, en tiempo real, estableciendo "conversaciones" entre ellos. Técnicamente hay tres tipos de chats: vía página web , vía IRC, y la conexión directa desde una página web a una red de IRC. En todos los casos sirven para crear comunidades virtuales. El segundo sistema es, con gran diferencia, el más versátil y operativo, en tanto que el primero se destina a los usuarios novatos. El tercero es una solución intermedia que tenemos en algunos sitios web como este ( ver sección canal de #marketing), para mostrar la dinámica de las reuniones de un canal integrado en una comunidad virtual multiplataforma. De la palabra "Chat" se conjuga el verbo de nuevo cuño: "chatear". => Chatdevoz: Intercambio de mensajes de audio entre usuarios conectados a la Red. Tiene muy distintas aplicaciones en el mundo del marketing. Desde la formación, hasta poder comentar las incidencias de una subred de ventas usando equipos domésticos. Solo hace falta un ordenador con conexión a la Red y disponer, por ejemplo, del programa gratuito Internet Party Line, más conocido por el diminutivo de Iparty. => Chatear: Acción de charlar con otros usuarios en el ciberespacio mediante el intercambio de mensajes de texto. => Check dialer: Programa empleado para evitar conexiones indeseadas desde Internet a Dialers-Estafa. Ha sido desarrollado por la empresa española Hispasec. La aplicación monitoriza todas las conexiones que se realizan a través de un módem (o RDSI). Su misión consiste en detectar el número de teléfono que se marca al intentar una conexión de acceso a Internet y compararlo con una plantilla de números prohibidos (Lista Negra). Si el número que se intenta marcar coincide con algún patrón de la lista negra, el programa avisará al usuario y detendrá la marcación antes de que llegue a producirse. También se puede configurar con una lista de números permitidos (Lista Blanca), de modo que Check Dialer sólo permitirá la conexión con alguno de esos números y rechazará el resto. Por defecto Check Dialer viene configurado en modo lista negra con plantillas que impiden cualquier intento de conexión utilizado, por ejemplo, por los “dialers p(o)rn(o)” existentes que operan en España. Es de gran utilidad tanto para empresas como para particulares y en ambos casos sirve para evitar que sean víctimas de conexiones fraudulentas. Nota: el "(o)" esta puesto adrede para que no catalogen esta palabra algunos sistemas de búsqueda de contenido para webs no relacionados con el que nos ocupa. => Chufillo: Nombre genérico mediante el cual, la autora de este "Vocabulario Técnico de Marketing e Internet" denomina a todo tipo de conexiones y enchufes necesarios para que funcione un ordenador conectado a Internet. El lenguaje críptico de los informáticos/telecos, no hace sino confundir y dejar impotente a la mayoría de usuarios en su ignorancia frente a nombres que le resultan extraños y hostiles. Nombres como puedan ser: clavija de Ethernet, Ranura PC CardBus, Puerto ZV, puerto FIR, puerto USB, conector Dc in, o puerto Ps2. En mi opinión, todo eso son "chufillos" y siempre se cumple la siguiente máxima: "o entra, o no entra y una vez dentro, o funciona, o no". => Cibercafé: Local de copas tipo pub donde se dispone de máquinas conectadas a Internet. Estas máquinas pueden ser equipos multimedia domésticos convencionales, es decir, PC’s, o bien ordenadores disfrazados bajo carcasas o chasis de muy diversos diseños. Con frecuencia en este último caso, quedan integrados en mesas donde se puede dejar un vaso sin peligro de que el líquido, caso de derramarse, afecte al aparato. Algunas máquinas conectadas a Internet funcionan con monedas, otras están controladas por un equipo central que las activa previo pago de un tiempo determinado que suele ser de media hora mínimo. En España el precio de la hora en un ciber suele ser de un euro. Hay cibercafés en todo el mundo (http://www.netcafes.com/, este sitio dispone de una base de datos con 4379 cibercafés en 142 países). Los cibercafés son de mucha utilidad porque facilitan la conexión a internet y, en consecuencia, la posibilidad de acceso al correo electrónico y a los chats. Los cibers propician las comunidades virtuales de tipo lúdico. El primer Café Internet fue fundado en Londres en Whitfield Street en 1994. => Ciberclub: Local donde se alquila el uso in situ de ordenadores y periféricos como: impresoras, escáneres o webcam, por un tiempo determinado. Entre los servicios prestados se ofrece además el acceso a Internet. En estos locales no se sirven copas. Suele haber máquinas de vending. Con frecuencia se imparten cursos de informática y uso de la Red. => Ciberconsumidor: Consumidor que realiza sus compras a través de Internet. => Ciberencuesta: Encuesta que se realiza desde una página web. Es un método de realizar un estudio de mercado por la Red. A los que voluntariamente responden la encuesta, y si esta se hace con fines comerciales, hay que premiarles de algún modo. Es aconsejable pagar digitalmente a cambio de la información. Cuando es sin ánimo de lucro hay que ofrecer la máxima transparencia informativa, esto es, realizar una presentación pública en un foro académico, tener disponible los datos para los medios de comunicación y mostrar la ficha técnica completa del test y del método seguido. Desde la comunidad virtual de Marketing hemos puesto en marcha cinco ciberencuestas (Usos del Chat , y Comercio Electrónico-el Perfil del Ciberconsumidor Hispano durante los años 2000, 2001, 2002 y 2003-) a cuyos resultados se puede acceder desde otros lugares de este mismo sitio web. => Ciberespacio: Espacio virtual al que se accede a través de Internet. En ese espacio se puede comprar, jugar, charlar y aprender. La palabra fue acuñada por William Gibson, en su libro Neuromante, en 1984, aunque se puso de moda en la presentación del Autodesk, en el SIGGRAPH de 1989, que se celebró en el Palacio de Congresos Hynes de Boston, Massachusetts, Estados Unidos. => Ciberlineal: Lineal virtual. En una tienda virtual, donde se ofrecen diversas categorías de productos y de distintos fabricantes, éstos se presentan en la web como lo estarían en los estantes de un comercio o supermercado, es decir, en lineales. Las empresas que más pagan van delante del que pagan menos en la relación que se presenta de bienes y servicios.


=> Ciberocupación: Acción de registrar un dominio con intención especulativa o de dificultar a la competencia su implantación y localización en Internet. => Ciberpostal: Utilidad que ofrece un sitio web a sus visitantes mediante la cual éstos, gratuitamente, pueden enviar una o más postales digitales (con animación o estáticas) a aquellos destinatarios de correo electrónico que deseen. Un bot se suele encargar de dar aviso por correo electrónico al destinatario notificándole que hay una postal enviada por tal remitente y que para poder verla, cabe visitar una determinada página y poner una contraseña (por ejemplo: http://www.bluemountain.com). Es una buena fórmula de promoción de un sitio web y a la vez excelente método de marketing relacional. En inglés: greeting card. => Cibertextil: Ropa o calzado provisto de sensores y dispositivos de conexión inalámbrica o por radio a Internet que tiene la capacidad de remitir las constantes vitales de quien los lleva puesto. => Cibervisita: Acción de visitar un sitio web por parte de un internauta. => Cibervoluntariado: Red de voluntarios y voluntarias capaces de transmitir gratuitamente sus conocimientos de Internet especialmente a aquellos colectivos con peligro de exclusión digital o dificultades de acceso al medio. => Cibervoluntario: Persona capaz de ayudar con sus conocimientos, entusiasmo y solidaridad, al despegue de la alfabetización digital, en especial a los colectivos con dificultad de acceso a Internet. Cabe diferenciarlo del superusuario ya que entre este último y el usuario existe algún tipo de relación (familiar, de vecindad, de amistad...) en tanto que los cibervoluntarios ayudan a gente que no conocen de nada. => Circle jerk: Expresión del argot del inglés americano que se emplea para designar a los enlaces ciegos que no llevan a parte alguna y que hacen que uno navegue y acceda a muy pocos contenidos de interés. Puede traducirse como: "círculo de payasos o bobos". => Clic: Acción de pulsar el botón del ratón con intención de lograr una interactividad con el sitio web que se visita. Mediante el clic se activan los enlaces de todo tipo en una página web. También, por influencia del inglés, puede verse escrito como "click". => Clicks and mortar: Expresión de argot del inglés americano inventada por David Pottruck de la compañía Charles Schwab. Describe a las empresas que tienen presencia dentro y fuera de la Red. Por ejemplo, la cadena de juguetería Toys-r-us (http://www7.toysrus.com/), frente a la cadena unicamente virtual e-Toys (http://www.etoys.com). => Clickstream: Término del argot del inglés internauta que define a la ruta que sigue una persona cuando navega por el web. Esa ruta tiene interés desde el punto de vista de la investigación de las pautas del ciberconsumidor y es por lo que algunos mercenarios del marketing, sin consentimiento del usuario, le colocan archivos ocultos en el ordenador del usuario para espiarle esos movimientos y después poderlos analizar estadísticamente. => Clickthrough: Acción de cliquear o pulsar sobre un banner de publicidad en una página web. En el mix del marketing online es el modo mediante el cual se establece la efectividad de un anuncio. Es decir, por el número de clicktrough con relación al de impresiones. => Cliente: Programa informático que se necesita para poder conectar desde el ordenador de un usuario con otro ordenador que ejerce de servidor. Por ejemplo, para acceder a un servidor de correo electrónico hay que disponer del programa cliente como puedan ser el Outlook o el Pegasus. Para poder acceder a un servidor de IRC al usuario le hace falta un programa cliente como pueda ser el Mirc. => Cliente virtual: En Internet, usuario final o representante de una empresa u organización que adquiere los productos o servicios que se le ofertan a través de las diferentes plataformas. El modo más habitual de realizar el consumo es a través de una página web. => Clipart: Conjunto de imágenes (gráficos, fotos, iconos) para su utilización gratuita en documentos. Se pueden conseguir en Internet o por medio de DVD's específicos. También se les denomina librería de imágenes. => Cliquear: Neologismo sinónimo de "pulsar". Acción de presionar, o darle dos veces a uno de los botones del ratón. En Internet es, además, la acción que se realiza cuando pulsando un botón del ratón hacemos clic sobre un enlace que nos conduce a otra página web. Hay quien prefiere la expresión "hacer clic". Se puede leer, en una versión influenciada por el inglés, como: "clickear". => Codec: Fórmula abreviada de referirse a un programa de compresión-descompresión como el que emplea el codificador del sistema Mp3 de audio. => Código de acceso: Clave, generalmente alfanumérica, que se le proporciona a un usuario para que pueda disfrutar de un determinado servicio como pueda ser la conexión a Internet; o la navegación por una zona reservada de un sitio web. En inglés, access code. => Código de retorno: Información acerca del estado de respuesta a la solicitud de una página web en la que se especifica el resultado de dicha solicitud. Los más comunes son los códigos de error: 400 (Failed: Bad Request o Mal requerido); 401 (Failed: Unauthorized o Acceso no Autorizado); 402 (Failed: Payment Required o Se requiere pagar); 403 (Failed: Forbidden o Acceso Prohibido); 404 (Failed: Not Found o Página o Archivo No encontrado); 500 (Failed: Internal Error o Error interno); 501 (Failed:


Not Implemente o No implementado); 502 (Failed: Overloaded Temporarily o Sobrecargado temporalmente) y 503 (Failed: Gateway Timeout o Tiempo terminado para el “gateway”). En inglés: Return Code. => Código fuente: En una página web es el conjunto de etiquetas HTML y el contenido de las mismas, que pueden ser reclamadas e interpretadas por un navegador. El código fuente esta protegido, per se, por las leyes que regulan la propiedad intelectual. => Colgar: Acción consistente en transferir los archivos que integran un sitio web desde un ordenador en particular a otro conectado a Internet y que presta el servicio de hospedaje. Cuando un sitio web esta "colgado" puede ser visto por tantos usuarios como requieran su correcta dirección. Idem: publicar. El hecho de "colgar" es una actividad completamente premeditada que implica todo tipo de responsabilidades sobre el contenido de la web que se hace pública. => Colistero: Persona suscrita a una lista de distribución. El término se utiliza sobre todo para hacer referencia de uno mismo en relación con el resto de compañeros de la lista. => Comercialnet: Término resultante de la contracción de las palabras "comercial" e "internet". Define a la persona que, dentro de la red de ventas de una empresa, se encarga expresamente de atender a los e-tailers. Es decir, a aquellos distribuidores que venden los productos de la empresa a través de Internet, entendiendo la Red como un canal de distribución. => Comercio electrónico: Compraventa de bienes y servicios mediante Internet y la telefonía móvil sin que exista ningún tipo de contacto físico o presencial entre comprador y vendedor. Quien vende puede hacerlo por correo electrónico, anuncio en un grupo de noticias, en una lista de distribución, en una página web, en una subasta, o por medio de un mensaje al teléfono móvil. Quien compra puede pagar aceptando el ingreso en cuenta, contrareembolso, dando el número de VISA vía formulario, o anotando el de cualquier otra tarjeta, en una TPVV o a través de mensajes desde su teléfono móvil. Desde la Comunidad Virtual de Marketing hemos promovido cuatro ciberencuestas sobre Comercio Electrónico que para determinar el Comportamiento del Consumidor Hispano en la Red. Para mayor información se puede consultar: "Modelos de participación en el comercio electrónico" y "Ventajas e Inconvenientes de los diferentes Medios de Pago en el Comercio Electrónico". => Comercio Inalámbrico: Compraventa de bienes y servicios a través de la telefonía móvil y otras soluciones de comunicación inalámbrica, con ordenadores y otros equipos. También se le conoce como comercio móvil. => Comercio ubicuo: Comercio Electrónico que se da en cualquier momento y lugar. Es otro modo de denominar al comercio inalámbrico. En inglés: uCommerce. => Comet cursor: Utilidad que permite introducir mensajes o animaciones de un anunciante en los cursores de los ordenadores de los usuarios, con el consentimiento de éstos últimos. Esos mensajes o animaciones se suelen proporcionar a través de Internet. => Compatibilidad: En el ámbito web, capacidad que presenta la programación de una página web para que ésta sea correctamente interpretada por cualquier dispositivo de visualización web. Cómo mínimo una página web debe verse tal y como el desarrollador pretender tanto con el Explorer cómo con el Netscape o el Mozilla y con distintas soluciones de pantalla. En el campo de la informática en general este término se refiere a la capacidad que presentan múltiples programas o dispositivos para poder interactuar entre si. => Comprador secreto: Usuario del comercio electrónico que trata en todo momento de mantener el anonimato. Normalmente se trata de clientes de sitio webdedicados a la p(o)rn(o)grafía que hacen ingresos en efectivo en cuentas corrientes a cambio de que se les remita por correo electrónico la clave para acceder a un bono de visionado de videos en red que descargan camuflando su identidad virtual. Un comprador secreto, como es lógico, pierde los derechos de protección al consumidor y toda capacidad de reclamación. Este tipo de compradores, en España y respecto a algunos productos o servicios están prohibidos. En inglés: Mistery shopper. Nota: el "(o)" esta puesto adrede para que no catalogen esta palabra algunos sistemas de búsqueda de contenido para webs no relacionados con el que nos ocupa. => Comprimir: Reducir el tamaño de un archivo para ahorrar espacio de almacenamiento y sobre todo, - y lo que es más importante en Internet-, para poder transmitirlo a mayor velocidad a través de la Red. Uno de los mejores compresores en español es el Utizip, desarrollado por la firma AnatomicSoft. => Comunicación de Datos: Toda revelación de datos realizada a una persona distinta del interesado, según lo indicado en la actual Ley de Protección de Datos de Carácter Personal(LOPD) vigente en España y otras similares en el resto de Europa. Esta situación es la que se da cuando una empresa facilita los datos personales que dispone de sus usuarios a una tercera empresa a cambio de una compensación económica. También se denomina "cesión". => Comunidad de interés: Grupo de usuarios que comparten un interés común por algo. Pueden entenderse como un paso previo a una comunidad virtual, ya que no necesariamente pueden contactar entre ellos o incluso llegar a conocerse fuera de la Red. En inglés: Community of interest. => Comunidad Virtual: Conjunto de usuarios de Internet que comparten un interés común y se relacionan en el ciberespacio. Los miembros de una comunidad virtual deben poder contactar entre sí a través de diferentes plataformas tales como: grupos de noticias, foros web, chat vía web, canales de IRC, bitácoras, listas de distribución, o grupos de mensajes al móvil. La 1ª Comunidad Virtual Profesional y Multiplataforma dedicada al Marketing y afines fue fundada en 1996 por la autora de este vocabulario. (Ver noticia referente al tema.)


=> Comunidad virtual antimarca: Grupo de internautas que comparten un alto grado de insatisfacción respecto a una marca y desean dar testimonio en Internet de sus experiencias para perjudicar a la misma desprestigiándola frente a otros potenciales clientes. Para las empresas y organizaciones es muy peligroso que usuarios molestos con una marca y, sin incurrir en ningún tipo de ilegalidad (por calumnias o injurias, por ejemplo), comenten y compartan públicamente los casos de insatisfacción que como clientes han tenido. Las Comunidades Virtuales Antimarca se presentan a la sociedad a través de un sitio web, donde con toda la potencialidad que el hipermedia permite, ofrecen pruebas del abuso del que consideran han sido objeto. La credibilidad de un Comunidad Antimarca se logra tanto a través del mayor número posible de pruebas documentales en diferentes formatos (audio, vídeo, texto, imágenes) como con los testimonios de numerosos usuarios. Este término fue acuñado, en el año 2001, por Mar Monsoriu , autora de este vocabulario. => Conectar: Acción de comunicarse electrónicamente. Generalmente se limita a la posibilidad de contacto, en Internet, con el servidor que hospeda el sitio web que un usuario busca. => Conectividad: Principal servicio que ofrecen las empresas proveedoras de Internet (ISP's). Es decir, la conexión a la propia Red. La conexión, en España, puede ser a través de nodo local, mediante ADSL, punto a punto, por frame relay, etcétera. => Consejo: Acción de comunicar una instrucción para que algo se pueda hacer de un modo más fácil. En cualquier sitio web especializado que se precie debe haber una sección de consejos. En %[internet, Internet] hay webs incluso que sólo son de eso, de consejos. La autora de estas líneas, tiene por ejemplo, una serie de "Consejos Anti-Lammers", para los que se inician en el uso de la plataforma IRC. En inglés: Tip. => Consentimiento del interesado: Se trata de cualquier tipo de manifestación de voluntad, -libre, inequívoca, específica e informada-, mediante la que el interesado consiente el tratamiento de datos de carácter personal que le conciernen por parte de la empresa a la que se los está proporcionando. Sin dicho consentimiento explícito una empresa no puede, por ejemplo, ceder esos datos a terceros tal y como prescribe en España y otros países europeos la legislación que afecta a los datos de carácter personal. => Consulta: Solicitud de una información concreta a una base de datos. En esa petición hay que indicar ciertos criterios que permitan encontrar un grupo limitado de valores que se ajusten a las pautas de búsqueda dentro de un conjunto extenso. => Consulta de búsqueda: Modo por el que los responsables del buscador Google, definen a la frase o conjunto de palabras clave que los usuarios escriben para buscar información en Internet. => Contacto: En Internet, este término hace referencia a la relación comercial que se establece a partir de un anuncio. En inglés: Lead. => Contacto administrativo: Persona responsable de notificar a Internic los cambios relativos a un dominio offline , diferente cuenta de correo electrónico, o las DNS del contacto técnico, es decir del proveedor donde esta hospedado un sitio web bajo un dominio dado. La autora de estas líneas aconseja que como contacto administrativo se ponga al mismo que el titular del dominio. Si se pone la empresa desarrolladora del sitio web y después esa empresa desaparece o desaparece nuestra relación con la misma, de cara a Internic se tienen muchísimos problemas. => Contacto técnico: Empresa (ISP) que proporciona hospedaje web y bajo cuyas dns se encuentra un sitio web. En marketing hay que tener muy claro esto de cara a saber que hacer cuando se pretende migrar. Por ejemplo, el contacto técnico de este web esta en: http://www.hispalab.com. => Contador: Programa que registra las visitas de un sitio web. Imprescindible para llevar un control de la estadística. La mayoría son gratuitos como The Counter. => Contraseña: Clave para proteger cualquier tipo de información en un ordenador. En Internet es recomendable utilizar contraseñas de, como mínimo, ocho caracteres compuestas por una mezcla de números y letras. La autora de este vocabulario aconseja muy encarecidamente el empleo de la misma contraseña para diversas utilidades y aplicaciones, por ejemplo, acceso a Internet, acceso al servidor de correo electrónico entrante, identificación del nick en una red de IRC, o identificación como cliente en cualquier zona privada o en un club para ciberconsumidores. Además la contraseña se debe anotar en una libreta de papel por si se estropea el ordenador o, por cualquier causa, se hace casi imposible acceder a los datos que contiene. En inglés: password. => Contrato de adhesión online: Modalidad de contrato de adhesión que se formaliza haciendo clic sobre un botón que indique la palabra "acepto" o similar. También se les conoce como contratos “clickwrap”. El nombre es una adaptación en Internet de los contratos llamados “shrinkwrap” del mundo informático (que implican la aceptación de una licencia de uso mediante la apertura del plástico continente de los CDs o diskettes portadores del programa cuya licencia se adquiere). En los contratos de adhesión online las condiciones del mismo tienen que estar expuestas en una página web previa a la de acceso a los servicios o bienes ofertados. Sólo su aceptación permite al lector acceder a los mismos. => Convergencia: Tendencia tecnológica según la cual se intenta integrar en uno, lo que hoy son diferentes equipos. Ejemplo: nevera con escáner de código de barras y módem con conexión a Internet. => Cookie: Pequeño archivo -generalmente de texto (*.txt)- que se envía al visitante de una página web. Entre los informáticos se describe como: "una bengala que te pincha el trasero y te sigue haya donde vayas informando de tus movimientos a quien te la envió". El "cookie" lleva un número de serie que asigna el webmaster a cada internauta . Ese tipo de programa sirve para realizar estadística ya que permite, en teoría, conocer el perfil del usuario. También tiene su interés desde el punto de vista


promocional porque posibilita adecuar el contenido de una página web a quien la visita y que además el usuario reciba un número determinado de veces al día uno o más banners. => Cool: Término que, en el argot de Internet del inglés americano, indica que el contenido hacia donde se dirige un enlace es interesante. => Copyright: En español sería: derecho de copia. Derecho que asiste a un autor, sobre todas y cada una de sus obras (incluidas las páginas web), y que le permite decidir en qué condiciones han ser éstas reproducidas y distribuidas. El símbolo de este derecho es: ©. => Corporativo: Perteneciente a una empresa u organización. Se utiliza en Internet para hacer mención a un sitio web de un lugar de trabajo frente a otro de tipo personal. Por ejemplo, un usuario puede tener http://www.latencia.com como web corporativa y http://www.mixmarketing-online.com como web particular. => Correo electrónico: Sistema que permite intercambiar electrónicamente mensajes tanto de texto como con las potencialidades que permite el HTML por Internet. En inglés: e-mail. => Correo entrante: Conjunto de uno o más mensajes de correo electrónico que recibimos de otros internautas. El correo entrarte suele llegar a través de un servidor del tipo POP. Si se accede al mail a través de un servicio web, tipo, Gmail (http://www.gmail.com), o Hotmail (http://www.hotmail.com), el correo entrante suele ir a parar directamente a una carpeta llamada "Entrada" o Inbox, en inglés. => Correo saliente: Conjunto de mensajes de correo electrónico que enviamos a desde nuestro ordenador a otros internautas. Para ello es necesario acceder un servidor de salida tipo SMTP. => Correr: Sinónimo de "funcionar". En Internet se ha asumido la acepción del argot informático relativa a este término. Así pues, se dice por ejemplo que un "web corre bajo el Explorer, en tanto que no rula , con el Netscape, o al revés. => Coste de adquisición de un cliente: Cantidad de dinero que le cuesta a una empresa lograr cada nuevo cliente de sus productos o servicios. En inglés: customer acquisition cost. => CPC: Siglas de las palabras españolas: "Coste Por Clic". Es el coste de cada clic logrado por una campaña online basada en banners. El precio de una campaña puede estipularse también en función de un CPC fijo en cuyo caso se contratan clics y no impresiones. => CPL: Siglas de las palabras inglesas: “Cost per Lead” que, en español, lo podríamos traducir por: “coste por rendimiento o resultado”. Modalidad de pago de las campañas publicitarias que se desarrollan en Internet en función de los resultados obtenidos. Así pues, el cliente paga a tenor, por ejemplo, de la cantidad de productos vendidos; de los servicios contratados, o simplemente del número de nuevos suscriptores a un boletín electrónico. => CPM: Siglas de las palabras: Coste por mil impresiones. Precio que se paga por cada mil veces que se cliquea sobre un banner. => Cracker: Usuario que rompe las protecciones de un sistema de información. Antiguamente se empleaba este término para definiar a aquellos usuarios que obtenían el código de registro de un programa informático. Con el uso extendido de Internet ahora también se aplica para definir a todos aquellos que vulneran las protecciones de acceso en los servidores de una red ajena a la que acceden para llevar a cabo cualquier tipo de actividad en su propio beneficio. => Crawler: Programa que se dedica a escanear la World Wide Web visitando páginas web para añadirlas a la base de datos un motor de búsqueda. Deja un rastro en el log del servidor del tipo: crawler2.googlebot.com. También se le conoce cómo: spider. => Criptografía: Sistema de cifrado de mensajes para mantener un determinado nivel de privacidad. => Criterio de búsqueda: Suma de dos o más palabras para localizar una información en una página web a la que se accede a través de un buscador. => CRM: Siglas de las palabras inglesas: "Customer Relationship Management" que, en español, se pueden traducir por: "Gestión de la Atención al Cliente", en el ámbito del marketing. Hay también quien lo traduce al español por: "Administración de las relaciones con los clientes". El CRM se suele apoyar en alguna aplicación informática que le ayude a generar y/o gestionar bases de datos con los perfiles, demandas y comportamientos de los clientes para, posteriormente, poder estudiar las informaciones contenidas en las mismas y con ellas poder construir ventajas competitivas para la empresa. Hay numerosos programas de CRM que son Open Source, es decir, que no necesitan se adquiridos mediante licencia. Los sistemas de CRM se deben dimensionar en función del número de clientes de la empresa u organización. También deben ser escalables, o lo que es lo mismo, deben poderse ampliar en función de un aumento del número de usuarios o de la información que se desee guardar y estudiar de los mismos. La información de tipo personal (nombre, correo electrónico, teléfono, etcétera) contenida en las bases de CRM en esta afectada en España por la Ley de Protección de Datos y en otros países por leyes similares (https://www.agpd.es/index.php?idSeccion=5). => Crossbar banner: Tipo de banner que se ubica automáticamente en una altura adecuada para lograr la máxima visibilidad cuando el navegador ocupa la anchura máxima de la pantalla. Su formato se adapta siempre a la anchura del marco de la


página web donde se localiza. Si el usuario cambia el formato del navegador el banner se redimensiona solo y se adapta de nuevo al mismo. => Crossposting: Acción de postear o enviar el mismo artículo a distintos grupo de noticias. Salvo en el caso de foros de temática profesional, no suele causar buena impresión del remitente. Con mucha frecuencia se utiliza el crossposting para molestar con idéntica tontería en distintos grupos a la vez, abusando de la utilidad que permiten todos los programas de correo electrónico. El crossposting denota incultura internauta y habitualmente es realizado por spammers. => Crosspot: Envío multiple. Hace especial referencia a la expedición de un mensaje de correo electrónico a numerosos destinatarios. => Crowdsourcing: Término del argot del inglés americano que describe una práctica empresarial que consiste en recurrir al conocimiento y a la creatividad de investigadores e incluso de usuarios anónimos para determinados trabajos que pueden contratar por medio de Internet con un considerable ahorro de costes. Fue acuñado por Jeff Howe y Mark Robinson en la revista Wired (http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html) para definir un fenómeno que se emplea mucho en lás áreas de la empresa dedicadas a investigación y desarrollo y a publicidad. Mediante este sistema se logra obtener servicios de forma más barata que mediante el outsourcing o la contratación de servicios externos en países como la India y China. Hay portales web especializados en publicar las ofertas o desafíos que las grandes empresas lanzan para recibir las propuestas de soluciones por parte de innovadores. Un ejemplo es: InnoCentive.com donde se ofrecen premios en metálico a las mejores soluciones. En español, una traducción de este término podría ser: "Externalización de masas". => CSS: Siglas de las palabras inglesas: Cascading Style Sheets (http://www.w3.org/Style/). Ver en español: Hojas de Estilo en Cascada. Como dice Jacob Nielsen, el padre la Usabilidad, (http://www.useit.com/jakob/webusability/), "el futuro la simplicidad de los documentos web pasa por trabajar con las hojas de estilo". => CTR: Siglas de las palabras inglesas ClickThrough Rate, que en español significan: "tasa de clics", es decir, número de clics dividido por el de impresiones. => Cuaderno de bitácora: Modo con el que algunas personas, en español, traducen el término inglés weblogweblog. Para mayor información se puede consultar: "Aplicación de las Bitácoras en la empresa". => Cuenta: Dirección de correo electrónico desde el punto de vista de la conexión. Es conveniente disponer de una cuenta en el trabajo y otra de tipo particular o privado. Una manera especialmente cómoda en marketing de segmentar los mensajes de correo electrónico que se reciben es remitiéndolos de origen a distintas cuentas. Dicho de otro modo, no conviene mezclar los asuntos personales (chistes, información de viajes, etcétera) con los que tengan que ver con el trabajo. => Cuentavotos: Persona independiente que controla y supervisa la votación pública para la creación de un grupo oficial de grupo de noticias de USENET. El cuentavotos es el encargado de publicar un artículo llamado CFV (Call For Votes) donde se recogen los argumentos que han motivado la propuesta de creación de un grupo y se explica como votar por correo electrónico y los plazos para hacerlo. Concluido el periodo de votación el cuentavotos publica los resultados de la misma y si se cumplen los requisitos de la jerarquía, la persona responsable de la anterior, crea el grupo. En España ese papel lo desempeña el moderador de las news de la RedIris (http://www.rediris.es). En inglés: votetaker. => Cuerpo: Area destinada al contenido explícito de un mensaje de correo electrónico. => Cupones digitales: Método de promoción del mix de marketing online, similar a los cupones descuento o regalo offline, pero por medios digitales. => Cursor: Elemento que indica en la pantalla del ordenador el lugar activo donde el usuario puede iniciar la escritura, o la selección de un texto, o cualquier otra acción. Suele estar identificado con una flecha que se transforma en una manita con el dedo índice en postura de señalar cuando pasa por encima de un enlace. Desde el punto de vista de marketing tiene su importancia porque hay empresas que ofrecen la posibilidad de personalizar el cursor con iconos promocionales de sus productos. => Cybercash: Dinero electrónico. También se denomina E-cash (contracción de los términos electronic y cash) y Digital cash. Del mismo modo que el dinero físico, el electrónico es anónimo y de valor inmediato. Este tipo de mecanismo de pago se creó con la intención de resolver los problemas de seguridad relacionados con el uso del número de tarjeta de crédito por Internet. => Cybermall: Centro Comercial Virtual que agrupa bajo el mismo dominio y sitio web a un cierto número de cibertiendas, organizadas por calles. Algunos Cybermalls funcionan como una réplica de los centros comerciales offline, es decir, alquilan un espacio en el cual las cibertiendas, ceñidas a unas condiciones tecnológicas determinadas, pueden exponer sus productos y realizar ventas online. => Cyberscriber: En inglés de argot americano este término alude a aquella persona que únicamente publica artículos en Internet, sea en un foro web, grupo de noticias, lista de distribución o bien en una página web. => Cyberspot: Spot o anuncio de publicidad cuya emisión se realiza sólo en Internet. Como sucede en los anuncios de televisión o en los de cine, los de Internet pueden estar realizados con personajes reales o creados por ordenador mediante infografía. Uno de los primeros, en la Red, presentó a Mónica Lewinsky vendiendo galletas.


=> Cybersquatting: Término del argot inglés de Internet utilizado para referirse a la acción de registrar un dominio basándose en un nombre del cual no se tiene ningún derecho, como en el caso de una marca registrada o del nombre artístico de una figura popular. En la mayoría de los casos estos dominios son registrados con el único fin de ser revendidos a las personas o empresas que realmente tienen derechos sobre los mismos o son los titulares de marcas registradas. Esta actividad está cayendo en deshuso debido a que ya existe mucha jurisprudencia en la que los tribunales condenan severamente a quien lo práctica además de obligarle a dejar de usar el dominio e indemnizar a quien ha estado perjudicando. => Cyberstyle: Estilo literario que se usa en la mayoría de las comunicaciones online. Este estilo se caracteriza, en función de la edad y del objetivo que persiga el usuario a la hora de emitir el mensaje, por una o más de las siguientes singularidades: uso de abreviaturas, acrónimos, argot, diversidad de tipografías, y, -lamentablemente-, poca atención a la pureza gramatical. => Cyberwoozle: Palabra del argot informático del inglés norteamericano que se emplea para definir a la actividad consistente en extraer y robar datos de los ordenadores de los usuarios mientras navegan por determinadas páginas web. Los datos que más se suelen buscar son las páginas que los usuarios tienen en su carpeta de favoritos, las direcciones de correo de su agenda y los diez últimos sitios visitados. Este cometido se aprovecha generalmente de la capacidad del navegador (con bajo nivel de seguridad) para enviar correo electrónico , o de controlar flujo del correo de una forma oculta. => Data marts: Palabras inglesas que definen a un Almacén de Datos Especializado. Se trata de una base de datos segmentada para poder atacar mejor cualquier nicho de mercado. => Data mining: Palabras inglesas que definen a la Minería de Datos. Especialización informática en el tratamiento y recuperación de información. => Data warehouse: Almacén de datos centralizado. Requiere de un software que permite conocer mejor el perfil del cliente y poder dar respuesta a sus necesidades. En este sistema se basan las estrategias del mk1to1. => Datos de carácter personañ: Cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables, según se expone en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal(LOPD) vigente en España. La consideración es similar a lo expresado por las leyes aplicables en otros países de Europa. Dichos datos pueden ser proporcionados por los usuarios que visitan un sitio web y rellenan algún tipo de formulario. => De dominio público: Se trata de un espacio, información o programa disponible para los usuarios de forma gratuita. En inglés, Public domain. => Declarante: Persona física que cumplimenta la solicitud de inscripción en la Agencia de Protección de Datos y actúa como mediador entre la Agencia y el titular o responsable del fichero en el que se recogen los datos de carácter personal tal y como indica la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal(LOPD). No debe necesariamente coincidir con el titular o responsable, es más puede tratarse de algún profesional o empleado de una firma especializada que, entre otras actividades, se dedique a la adecuación de las empresas a la LOPD. => Demo: Abreviatura de demostración. Presentación de una aplicación de pago en Internet mediante una versión que o bien tiene limitadas algunas funciones específicas que suelen las de más valor añadido o bien funciona plenamente durante un periodo limitado que suele ser de unos 30 días. En ambos casos lo que ser persigue es dar a conocer la aplicación al potencial cliente quien de este modo la puede evaluar antes de adquirirla. => Demoware: Programa informático que sólo incluye una demostración de algún programa comercial y que suele distribuirse por medio de Internet. => Denegación de Servicio (DoS): Se trata de un tipo de ciberataque en el que, en Internet, se priva a un usuario u organización de ciertos servicios que deberían estar disponibles en circunstancias normales. Generalmente consiste en el cese del normal funcionamiento de un servidor web o de correo electrónico. Entre las técnicas que utilizan los mercenarios del marketing en la Red esta de denegación de servicio es una de las más perjudiciales porque logra que un sitio web no pueda ser visto por los que intentan acceder al mismo. => Dependiente virtual: Robot de ayuda en algunos sitios web donde hacen comercio electrónico. => Derechos de autor: Concepto jurídico empleado para aludir a los derechos que tienen los creadores respecto sus obras literarias y artísticas. La Organización OMPI (Organización Mundial de Propiedad intelectual) administra el Tratado de la OMPI sobre Derecho de Autor y el Tratado de la OMPI sobre Interpretación o Ejecución y Fonogramas (conocidos conjuntamente como "Tratados de Internet"), que establecen normas internacionales destinadas a impedir el acceso no autorizado y la utilización de obras creativas en Internet u otras redes digitales. Para ampliar información se aconseja ver: http://www.wipo.int/spa/disclaimer/disclaim.htm. En Inglés: Copyright. => Descargar: Acción de transferir un archivo desde un servidor hasta nuestro ordenador. Como palabra en su acepción inglesa se ha hecho tan popular como que uno de los lugares de más éxito para encontrar programas shareware ofreeware es precisamente: http://www.download.com. Ver bajar. En inglés: download. => Destinatario del servicio: Persona física o jurídica que utiliza, sea o no por motivos profesionales, un servicio de la sociedad de la información, según la vigente ley española de Servicios de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) en vigor desde el 12 de octubre de 2002.


=> Detector de intrusiones: Programa que se instala en un sistema y que tiene como función detectar y alertar cada vez que se produzca un ataque o un intento de entrada ilegal. => DHTML: Acrónimo de las palabras inglesas: Dynamic Hyper Text Markup Language. Conjunto nuevo de etiquetas y opciones para HTML, desarrollado por la empresa Microsoft con el objetivo de realizar páginas web más vistosas y dinámicas. Permite que estas páginas actúen emulando programas o presentaciones multimedia. => Dialer: Aplicación informática que sirve para conectar directamente desde un ordenador a un proveedor de acceso a Internet. También se trata de un medio de pago en muchos casos ya que al poder conectar con un número de los tipo 806, permite el cobro por visualizar las zonas reservadas de cierto tipo de sitios web como puedan ser los de p(o)rn(o)grafía o esoterismo, aunque también, de un tiempo a ésta parte, sirve vender logotipos y melodías para teléfonos móviles. Nota: el "(o)" esta puesto adrede para que no catalogen esta palabra algunos sistemas de búsqueda de contenido para webs no relacionados con el que nos ocupa. => Dialer estafa: Modalidad de Dialer en la que, aprovechándose del desconocimiento del usuario y sin su consentimiento, le reconfiguran la conexión a Internet para que entren a través del 806 del que ellos se benefician. => Diario en Línea: Modo en que, en el español de Estados Unidos, traducen el término weblog. En España se ha optado por usar las palabras: “Bitácora” o “Cuaderno de Bitácora”, ya que “Diario en línea” puede llevar a confundir con las publicaciones periódicas diarias comerciales. => Dinero electrónico: Idem: cybercash. => Dirección: Si hace referencia a un buzón de correo electrónico equivale a cuenta. Respecto a una página web es lo mismo que la URL. => Directorio: Carpeta de archivos almacenados bajo el mismo nombre y que deberían estar relacionados entre sí. Por ejemplo, en una página web, los archivos HTML se guardan en una carpeta, las imágenes en otra, y los programas, en una tercera, a fin de lograr una mejor organización de la arquitectura de la información del sitio web. => Diseño líquido: En la creación de una página web, se trata de aquel diseño que se adapta al ancho y alto de la pantalla, es decir, a la resolución. => Distribución: En Internet este término se aplica a diferentes utilidades. En el correo electrónico, por ejemplo, hace referencia a la propagación de los mensajes desde el servidor de un usuario a los servidores de los destinatarios. Las listas de correo, o de "distribución" son un sistema según el cual cada mensaje que se envía a una lista es recibido por el resto de usuarios que están suscritos a la misma. Con relación a las tiendas virtuales es el reparto fuera de la Red de las mercancías vendidas a través de Internet. Esta última acepción es la realmente la más importante desde el punto de vista del Marketing en Internet ya que de una buena planificación logística depende la viabilidad del comercio electrónico que se realice desde un sitio web. => DivX: Programa de compresión de vídeo que permite que archivos de alta calidad de imagen sean almacenados en alrededor al 15 por ciento de su tamaño original. Se trata de un codec estándar paralelo al Mpeg4 de compresión de vídeo que combina con la comprensión del mp3 de audio. Fue desarrollado en 1999 por el francés Jerome Rota, Gej, en la Red. El nombre DivX hace referencia irónica a un formato de discos de vídeo que no logró hacerse un hueco en el mercado digital. Más información en: http://www.mydivx.com. => DNS: Siglas de las palabras inglesas:Domain Names Service que, en español, significa: Sistema de Nombres de Dominio. Método de conversión de los dominio, en Internet, a direcciones ip que pueden ser identificadas por los ordenadores. Por ejemplo, la http://www.upv.estiene como IP: 212.231.114.1. El sistema de nombres de Internet depende la IANA (http://www.iana.com). Los identificadores de dominio DNS que corresponden a cada país se recogen en el estándar ISO 3166. => DNS spoofing: Acción de apropiarse ilegalmente y por la fuerza de un dominio ajeno. => Dominio: Nombre mediante el cual una empresa u organización se da a conocer en Internet . Puede basarse en el nombre de la empresa o en una de sus marcas. Un curioso ejemplo sería la compañía Cándido Miro, S.L. de Alicante, España, que en la Red se puede encontrar con mayor facilidad cómo: http://www.serpis.com, puesto que Serpis es la marca principal que comercializa esa sociedad. Antes de registrar un dominio puede resultar muy útil comprobar cuantos existen ya con la palabra deseada. Para lo anterior puede ser de gran ayuda el buscador de dominios que se encuentra en: http://www.whois.net. El dominio en rigor técnico equivaldría a la suma del dominio de Segundo Nivel y del dominio de Primer Nivel. Hay empresas de Marketing e Internet cómo Latencia SL que ofrecen entre sus servicios el de registro de los dominios. => Dominio Caducado: Dominio que en su día fue registrado pero que pasado un plazo de tiempo (mínimo de un año) no se renovó. Dicho dominio vuelve a estar disponible para el público en general. Normalmente, las grandes empresas registradoras de dominios publican a diario las listas de caducados ya que ahí pueden encontrarse algunas interesantes oportunidades de dominios que, por diversas circunstancias, han ido quedando libres. => Dominio de primer nivel: En el Sistema de Nombres de Dominios ( DNS), es el principal nivel jerárquico. Es la parte que se queda más a la derecha en una dirección de Internet. En: http://www.viapublica.com, sería el "com", en: http://www.map.es, sería :".es". Hay dominios de dos tipos, los denominados dominios genéricos (com, net, org) y los dominios territoriales asociados a países. En inglés, Top-Level Domain (TLD).


=> Dominio de segundo nivel: Aquel nombre que va inmediatamente a la izquierda del Dominio de Primer Nivel. En: "mixmarketing-online.com", sería "mixmarketing-online". Es el más importante en el Mix de Marketing Online. => Dominio de tercer nivel: En el sistema de nombres de dominio es la jerarquía que viene a continuación de los Dominios de Segundo Nivel. Dicho de otro modo: es la parte de un dominio que viene dos posiciones mas a la izquierda de un Dominio de Primer Nivel. Por ejemplo, en: http://b2b.lladro.com , "b2b" sería el nombre de dominio de Tercer Nivel. Desde el punto de vista del Mix de Marketing Online es muy importante porque sirve para presentar en la Red las diferentes familias de productos que fabrica una determinada empresa o dar acceso, como en el ejemplo anteriormente indicado a una zona para distribuidores. En inglés, Third Level Domain. => Dot.com: Forma de nombrar a aquellas empresas nacidas al amparo de Internet y que se basan en la plataforma Web como principal medio de comunicación e interactuación con el público objetivo. => E-business: Expresión inglesa que define a los negocios basados en Internet. Es decir, el conjunto de actividades que se centran en los diferentes aspectos comerciales de la Red. => E-mail: Contracción de las palabras inglesas "electronic" y "mail", es decir, correo electrónico. Sistema que permite intercambiar electrónicamente mensajes con estructura de carta (género epistolar) a través de la Red. => E-tailer: Comerciante detallista que centra su actividad en Internet. Su medio de relacionarse con el consumidor es a través del correo electrónico. En el mundo del coleccionismo y de los productos altamente especializados los e-tailers tienden ya a afectar a los minoristas o "retailers". => E-tailing: Venta detallista de bienes por Internet. Por ejemplo, el sitio web de barro cocido y pavimientos de la empresa Cerámicas García Morón de Jaén (España). => E.biz: Expresión inglesa utilizada para definir los negocios en la Red. => E1: Estándar Europeo equivalente al americano T1 que es el modo abreviado de denominar al Transmisión Service Level 1 en inglés o Servicio de Transmisión de Nivel 1. Conexión permanente con una línea de datos con capacidad para transportar a la vez hasta 1,544 Mbps. => E3: Estándar Europeo equivalente al americano T3 que es el modo abreviado de denominar al Transmisión Service Level 3 en inglés o Servicio de Transmisión de Nivel 3. Conexión permanente con una línea de datos con capacidad para transportar a la vez hasta 44,736 Mbps. => Economato virtual: Tienda virtual a la que sólo se puede acceder desde una intranet. Algunas multinacionales (y organismos como pueda ser el Ejercito norteamericano) disponen en su sitio web interno de un economato donde los empleados pueden comprar algunos productos con el precio de un buen cliente más unos descuentos que rondan el 30 por ciento. => Economía digital: Parcela de la economía que aglutina al conjunto de actividades desarrolladas en el mercado electrónico. => EDGE: Siglas de las palabras inglesas: Enhanced data GSM enviroment, es decir, entorno mejorado de datos GSM. Hay quien la palabra “enviroment” la sustituye por “evolution”, es decir, evolución. Se trata de una versión mejorada del sistema GSM de telefonía móvil que logra mayor velocidad de transmisión ya que permite el transporte de mensajes a través de redes de banda ancha. Al parecer el sistema EDGE lo propuso inicialmente la compañía Ericsson con un doble objetivo. Por una parte ir adaptando la red GSM a UMTS y por la otra para poder ofrecer una alternativa de transmisión de datos a alta velocidad a las compañías que no habían conseguido licencia UMTS. => EDI: Intercambio Electrónico de datos. Sistema mediante el cual, de modo seguro, las empresas realizan transacciones entre ellas. Se trata de un servicio informático caro de mantener y cerrado, de ahí que ahora comiencen a prosperar otras alternativas basadas en Internet. => Editor: En Internet este término tiene varias acepciones. Por una parte define a cualquier programa que puede crear o modificar archivos de un tipo determinado. Por ejemplo, existen editores para crear páginas web realizadas en HTML como el Aracnophilia o el Front Page y numerosos editores de archivos MP3. Por otra parte, Editor es el nombre que recibe la persona responsable final de los contenidos de un sitio web y también quien esta al frente de un boletín electrónico o de un Ezine. => EDM: Siglas de las palabras inglesas: Electronic Document Management. Es decir: gestión por medios informáticos del ciclo completo de vida de un documento electrónico (de texto, imagen, audio o vídeo) desde su creación hasta su destrucción pasando por las sucesivas modificaciones, así como la publicación, difusión etc. La gestión documental también aborda el modo de optimizar el acceso a los documentos, y a la información que contienen, del modo mas eficaz posible. => Egosurfing: Acción de rastrear la Red buscando menciones a uno mismo. Desde el punto del Mix de Marketing Online es necesario hacerlo para saber la posición que tiene nuestro sitio web web respecto a la competencia, los lugares donde se menciona y el modo en que se hace para, a la vista de los resultados, tomar iniciativas que mejoren nuestra imagen en Internet. En el ámbito absolutamente lúdico, dedicarse a escanerar la Red buscando, supongamos a una ex-novia o a un viejo compañero del colegio, podría definirse como: "cotisurfing". => EKM: Siglas de las palabras inglesas: “Enterprise Knowledge Management” que, en español, pueden traducirse por: “Gestión del Conocimiento Empresarial” y define a la estrategia, proceso y tecnologías necesarias para adquirir, almacenar y compartir


de modo seguro, en una empresa, la inteligencia que le permita lograr ventajas competitivas, innovación y agilidad en su gestión. => Electronic Mall: Ver: cybermall. => Emoticon: Contracción de las palabras inglesas: Emotion; e Icon (emociones e iconos), es decir, emociones expresadas a través de imágenes. También se conocen bajo el término inglés de: smileys. Se usan en el chat y por extensión en los news y en la correspondencia informal entre usuarios. Es como una carita mirada de lado. Por ejemplo, :-) significa alegría, en tanto que :-( es tristeza. Los emoticones cambian dependiendo de las zonas geográficas. Los asiáticos son bastante distintos a los europeos. La risa alli puede ser: ^__^ . => En construcción: En una página web significa pendiente de finalización. Es el mensaje que ponen en algunas páginas web no operativas. En opinión de quien esto suscribe, se trata de mala estrategia desde el punto de vista del Mix del Marketing Online porque genera mucha frustración en quien intenta visitar un sitio web. => Encaminador: Dispositivo que permite la conexión entre redes encargándose además de que los paquetes en que se divide la información lleguen a su destino. En el argot informático hispano se le conoce cómo: "enrutador". En inglés: router. => Encargado del Tratamiento: Persona física o jurídica, autoridad pública, servicio o cualquier otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento, según lo indicado por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en España y otras similares en el resto de la Unión Europea. Las asesorías y en general empresas de servicios que realizan trabajos de modo externo para otros son, generalmente, un ejemplo claro de encargados del tratamiento, siendo el responsable del fichero la empresa que les ha cedido los datos. => Encriptación: Proceso de codificar una información para evitar que sea accesible a todo aquel que no disponga del código de descodificación. Sirve para evitar que el contenido de mensajes pueda estar al alcance de cualquiera manteniendo de este modo un determinado nivel de seguridad y/o privacidad. => Engage: Método por el cual dos empresas intercambian entre sí el contenido de sus bases de datos con los perfiles psicográficos de las visitas a determinadas página web a los que previamente se les ha seguido mediante una cookie. => Enlace: Base del hipertexto. Se trata de la posibilidad de pasar de un punto a otro de un documento o entre distintos documentos. En inglés: link. => Enlace asociativo: Enlace en el interior de una página web que conecta entre sí diferentes secciones o áreas de esa misma página. Este tipo de enlace con frecuencia va asociado a un icono, como pueda ser el que indica el principio de la página con una flechita, o con el texto: "subir". => Enlace de estructura de navegación: Enlace externo a la estructura de la información de una página web que permite al usuario ir de una parte a otra de dicho espacio informativo. Como ejemplo típico están los botones de regreso a la página principal y al resto de páginas de ese mismo sitio web. En inglés: Structural navigation links. => Enlace de texto: Enlace vinculado a una frase o determinado texto en una página web. Es de enorme utilidad desde el punto de vista de la publicidad en Internet. En inglés: Text Link. => Enlace externo: Enlace que apunta desde un sitio web externo al nuestro. Lo ideal en el Mix de Marketing Online es lograr que la máxima cantidad posible de páginas web referencien nuestro web porque ello favorece un buen posicionamiento en los [buscador, buscadores]%. => Enlace publicitario: Es un tipo de enlace externo que referencia nuestro sitio web a modo de anuncio del mismo. Dicha referencia esta condicionada al plazo de tiempo que se contrate para llevar a cabo esta modalidad de promoción. => Enlace roto: Enlace que está desactualizado y ya no apunta a un archivo válido en Internet. La cantidad de enlaces rotos de una página web marcan la obsolescencia de la misma. => Enlazar: En Internet hace referencia a la posibilidad de unir entre si dos archivos, o diferentes partes del mismo documento por medio de enlaces. Significa exactamente lo mismo que la palabra de argot, linkar". => Enmascaramiento: Empleo de páginas web únicamente visualizables por los buscadores, los cuales, caso de detectar este vacío de contenidos penalizan el posicionamiento descatalogando a dichas webs. En inglés: Cloacking. => ES-NIC: Registro Delegado de Internet en España. Es el responsable de la gestión administrativa y técnica del dominio de DNS de primer nivel para España ("*.es"), y por ello del registro de nombres de dominio de DNS de segundo nivel bajo "*.es" ( http://www.nic.es/descripcion.html ) por delegación de la Internet Assigned Numbers Authority (IANA), autoridad máxima del sistema de nombres en Internet ( DNS). => Escaparate electrónico: Página web con la que una empresa presenta una tienda en un centro comercial virtual, o cualquier otra fórmula de asociación destinada a fomentar el comercio electrónico de un grupo de firmas. En inglés, electronic storefront.


=> Espacio de colaboración: Aplicación que trabaja sobre Internet diseñada para optimizar la colaboración entre equipos permitiendo mantener centralizada la información. Este tipo de herramientas suelen ofrecer la posibilidad de compartir documentos, visualizar el correo electrónico, comunicarse a través de servicios de mensajería instantánea y acceso remoto al calendario a través del teléfono móvil. En inglés: "Project Workspace". => Espacio publicitario: Area de una página web destinada a la colocación de un anuncio. En una página puede haber más de un espacio con su correspondiente identificación por medio de etiqueta en el código fuente. Cada etiqueta emite de modo independiente una solicitud de anuncio al servidor encargado de enviarlos (adserver, en inglés) cada vez que un usuario ingresa en esa página. => Espacio web: Espacio disponible en un servidor web para el hospedaje de un sitio web. Se mide en Megabytes. => Espejo: Servidor de Internet que contiene la misma información que otro al cual le sirve de respaldo. Así, cuando el primero falla, el segundo, es decir, el espejo, toma el relevo. Se utiliza para crear una situación de alta disponibilidad del servicio web de modo que siempre este accesible la información que contienen los servidores y los servicios que prestan. En inglés, Mirror. => Estantería de archivos: Lugar dentro de un sitio web que contiene los archivos que la compañía desea que sus consumidores y clientes lean, tales como dossieres de prensa, balances de gestión, o anuncios publicitarios. En inglés, se puede ver con frecuencia este concepto bajo el término de: libraries, pero aquí, en el mundo hispano la traducción más directa, es decir, biblioteca no sirve porque el matiz alude al espacio donde se encuentran libros e induce a error. Peor, si cabe, libreria virtual, que tiene además la acepción de tienda de venta de libros en Internet. => Estereoscopía: Técnica que comenzó a desarrollarse hace más de 150 años y que merced a las posibilidades informáticas, principalmente en programas para tratamiento de imagen, vuelve a convertirse en una poderosa herramienta de visualización. Más información en: http://www.artmachines.com, donde cabe la posibilidad incluso de ponerse en contacto con una Comunidad Virtual de Estereoscopistas. => Estornudo: Momento y lugar concretos en el que se lanza una ideavirus. En Internet puede ser, por ejemplo, cuando se publica un mensaje en un Grupo de Noticias, se anuncia algo a través de un boletín electrónico, se propone cualquier cosa a los suscritos a una lista de distribución, o se destaca un contenido de una página web. => Estrategia: En el ámbito de la gestión de la empresa, consiste en visualizar un escenario futuro y hacer todo lo posible para que se haga realidad. Actualmente, Internet es una herramienta necesaria en ese proceso. (Nota: Esta es la definición que exponen, desde la consultora Latencia SL (http://www.latencia.com), Emepe Méndez de Tineo y Mar Monsoriu, autora de este Vocabulario). => Ethernet: Tipo de red de área local desarrollada por la empresa Xerox muy usada para la creación de Intranets corporativas. => Etiqueta: En el lenguaje HTML, conjunto de instrucciones que pueden ser interpretadas por un navegador. En las etiquetas esta tanto las imágenes, como el texto que se le pide a un servidor web para ir configurando una página web. En inglés se denomina tag. => Experiencia de usuario: Conjunto de sensaciones que un usuario percibe, de modo consciente o no, cuando visita un sitio web y que le llevan a formarse una opinión acerca del mismo. En inglés: User Experience, que tiene como acrónimo: UxP. La Experiencia de Usuario, como tantos otros aspectos, es evaluable en cualquier investigación de mercado que se precie. Por tanto, en opinión de la autora de estas líneas, cabe desconfiar de aquellos supuestos profesionales que se presentan cómo “Consultores de User Experience” porque en la mayoría de los casos el título no responde más que a esa tendencia poco seria de camuflar bajo sofisticadas denominaciones unos servicios que pueden estar tremendamente sobredimensionados en el precio. => Externalización: Acción de contratar a una empresa externa el desempeño de procesos de la propia empresa cómo modo de ahorrar costes y optimizar los recursos. Relacionados con Internet se externalizan multitud de tareas y procesos que van desde el alojamiento web, o el mantenimiento de los servidores, redes y aplicaciones hasta servicios especializados de marketing como pueda ser las campañas de publicidad online, la investigación de mercados, o la elaboración y difusión boletines digitales. En inglés: outsourcing. => Extranet: Interconexión entre dos o más organizaciones a través de sistemas basados en los protocolos de Internet. => Ezine: Término viene de la contracción de las palabras inglesas: e-mail y magazine. Se trata de una revista que se distribuye a través del correo electrónico. Las hay con periodicidad diaria, semanal, quincenal, mensual y trimestral. Pueden estar realizadas por una sola persona o por varias. De un tema monográfico o de tipo general. En los Ezines todos los artículos se reciben en un mismo mensaje de correo electrónico. Los Ezines se reciben por suscripción. Esta última puede ser gratuita, sólo para socios, o previo pago de una cuota. El modo de suscribirse varia mucho de una publicación a otra. Va desde el que solo necesita un mensaje de alta con una palabra, como pueda ser: "subscribe", hasta en el que se logra rellenado un largo formulario y poniendo el número de la VISA. Los Ezines de pago son los menos y solo se pueden dar en colectivos altamente especializados a los que este medio les permite la obtención de información rápida de mucha calidad. No hay que confundir los Ezines con las revistas digitales puesto que las anteriores se visualizan a través de una página web a la cual hay que acceder para leer su contenido. El mejor listado mundial de Ezines es el que mantiene John Labovitz en su sitio web web donde, sólo de marketing ( http://www.e-zine-list.com/), puede encontrarse alrededor de 400 publicaciones.


=> FAQ: Lista de preguntas habituales. Es una relación con las preguntas/respuestas más comunes que alguien se puede hacer acerca de un bien o servicio. Viene del inglés: Frequently Asked Questions. Las FAQ's tienen una estructura determinada como puede leerse en: http://www.faqs.es.org/faqs/faqs/about-faqs/faq-de-faqs.txt. => Favorito: Idem bookmark. Dirección web que el usuario guarda en una carpeta ad-hoc del navegador porque la considera interesante y desea poder acceder a ella con más rapidez. => Fichero: Conjunto organizado de datos de carácter personal, cualquiera que fuere la forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso, según la Ley de Protección de Datos (LOPD) vigente en España. Afecta muy directamente a la recogida de datos que, a través de un formulario, se realiza de los usuarios que visitan un sitio web y que desean explícitamente entrar en contacto con los responsables del mismo. => Filtro: Límite basado en unas determinadas reglas. En internet hay muchos tipos de filtros pero, por lo que respecta al mix del marketing online, tal vez el que más nos interesa es aquel que se puede poner desde, por ejemplo, cualquier programa de correo electrónico , para llevar a cabo un eficaz control del feed-back, al tiempo que se envia automáticamente a la basura los mensajes remitidos por los spammers. => Finger: Programa de Unix que permite localizar en la Red, información relativa a un determinado usuario. => Firewall: En español: Cortafuegos. Programa que sirve para filtrar lo que entra y sale de un sistema conectado a una red. Los filtros se pueden hacer por: contenido, es decir, por cantidad de información; por origen: impidiendo lo que llega desde direcciones IP desconocidas o no autorizadas y por tipo de archivos, rechazando los de determinadas extensiones, por tener estas, por ejemplo, la posibilidad de transmitir virus. => Firma: Espacio ubicado al final de un mensaje de correo electrónico donde se ponen los datos profesionales del remitente tales como la dirección postal, los teléfonos, fax, y la URL del web corporativo. Es el lugar idóneo para hacer promoción de un sitio web en un grupo de noticias , en un blog o en una lista de distribución, siguiendo las normas de netiqueta. => Firma electrónica: Sistema que permite a un usuario verificar su identidad en la Red web. En España esta comenzando a implantarse. Jurídicamente se quiere equiparar a la firma manuscrita y ya se ha establecido que requisitos deben cumplir las actuales Agencias de Certificación. En inglés, Digital Fingerprint. => Flash: Programa de diseño gráfico desarrollado por la empresa Macromedia que permite crear animaciones e interfaces interactivas vectoriales así como generar enlaces dinámicos. Se usa en el diseño de página web y en las presentaciones de empresa y/o de producto. El flash en un web hay que dosificarlo teniendo muy en cuenta además que su contenido no puede ser clasificado por los robots de los motores de búsqueda y que un cierto porcentaje de usuarios no dispone de equipos y/o conexiones capaces de soportar ciertas prestaciones gráficas. => Fondo empastrador: Imagen de fondo que arruina una página web, al convertir el texto de la misma en ilegible. En inglés, esta expresión de argot se conoce como: wrackground image. => Formulario: Utilidad del lenguaje html que posibilita la habilitación de un cuestionario que se puede remitir online desde una página web. Un formulario esta compuesto por una serie de campos donde el usuario puede escribir datos que posteriormente son procesados por una aplicación dedicada en el servidor. Los formularios aportan dinamismo a las páginas web y posibilitan la interactuación de los visitantes de una página con los responsables de la misma. => Foro web: Sitio web desarrollado expresamente como almacén de mensajes en web. En él los usuarios pueden enviar mensajes al tiempo que leen los de otros y responden a uno o más. Los foros son un medio ideal para generar una comunidad virtual virtual. El primer foro, en español, asociado a un producto, de que tiene conocimiento la autora de esta líneas, lo puso en marcha la empresa Juguetes Hasbro- MB (http://www.hasbroiberia.com) para la línea de figuras de Starwars. En Inglés, Forum. => Frame: En español: Armazón, marco. Característica del lenguaje HTML que permite a los diseñadores separar las ventanas del navegador introduciendo áreas claramente diferenciadas. Cada una de las anteriores puede actuar bajo unos nuevos códigos HTML y por tanto se puede comportar de modo independiente. Es un modo de subdividir el espacio que visualiza el usuario. => Framing: Técnica consistente en dejar cautivo el contenido de una página web ajena bajo el frame o marco corporativo de otra. Dado que este sistema induce a confundir al internauta haciéndole creer que el propietario del contenido es el del frame, vulnera la propiedad intelectual y de hecho ha dado lugar (en distintos países) a que los que usan esta técnica tengan que indemnizar a los dueños de la propiedad intelectual de los contenidos cautivos. => Frecuencia: Número de veces que un término aparece en el contenido (en modo texto) de una página web dividido por el número de palabras que contiene ese texto. Este índice siempre tiene un valor comprendido entre el cero y uno, salvo que se presente en modo de porcentaje. => Freelance: En español podría traducirse como: profesional independiente. Persona que presta sus servicios a una o más empresas a cambio de un precio que viene predeterminado por la dificultad y duración del trabajo que desarrolle. En el mundo del periodismo, por ejemplo, tradicionalmente los freelances son aquellos periodistas que escriben un reportaje y posteriormente lo venden a la publicación que mejor se lo pague. Internet ha propiciado la extensión de los freelances al mundo de la programación informática, diseño web, traducción y selección de personal, entre otros.


=> Freemail: En español: Correo gratuito. Es decir, una cuenta de correo electrónico sin que medie contrato con un ISP. A cambio, quien ofrece este servicio, obliga a ver necesariamente un buen número de anuncios publicitarios adecuados al perfil del usuario. Es un medio de fidelizar a una audiencia y de generar un alto tráfico en un sitio web que se rentabiliza con la publicidad de banners. Ejemplos: http://www.hotmail.com, http://www.yahoo.com y el que más éxito está teniendo ultimamente: http://www.gmail.com. => From: Principal cabecera desde donde se posibilita que los receptores de nuestro mensaje puedan identificarnos del modo más rápido posible. El formato más recomendable para la cabecera es: Nombre y Apellidos, es decir: "nombre_de_usuario@direccion_de_mail". Ejemplo: Mar Monsoriu: "[email protected]". => FTP: Siglas de las palabras inglesas: File transmision protocol. Sistema según el cual un ordenador almacena archivos o programas que el usuario puede descargarse accediendo a él a través de Internet. Para ello en la ventana del navegador en lugar de poner: "http://..." hay que poner: "ftp:// ...". Algunos servidores de FTP limitan el acceso pero muchos son públicos, especialmente los de las universidades, (por ejemplo: ftp://ftp.uniovi.es). En el Mix del Marketing Online los ftp's sirven para almacenar y distribuir, por medio de Internet, los manuales técnicos, libros de instrucciones y resto de documentación que ocupe mucho espacio. => Fuente: Conjunto de caracteres tipográficos que tienen un diseño y tamaño particular, como Arial, Times New Roman o Courier. Aunque existe una enorme cantidad de fuentes disponibles no todas son susceptibles de ser usadas como presentación del texto de una página web. Esto es debido a que el usuario visualiza una web en función de las familias de fuentes que tenga cargadas en su ordenador. Si se da el caso de que una web esta realizada en un tipo de fuente que el usuario no tiene, el navegador le presentará la página web con la familia tipográfica que se considera por defecto, es decir, “Times New Roman”. Es muy importante tener en cuenta esta posibilidad a la hora de diseñar un web, ya que si se usan fuentes muy sofisticadas es muy posible que los usuarios no logren verlas. Una mala elección de las fuentes puede dar al traste con la composición y el diseño que se pretende dar a una web. En inglés, Font. => Fuentes de Acceso Público: Aquellos ficheros cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona, no impedida por una norma limitativa, o sin más exigencia que, en su caso, el abono de una contraprestación. Tienen la consideración de fuentes de acceso público, exclusivamente, el censo promocional, los repertorios telefónicos en los términos previstos por su normativa específica y las listas de personas pertenecientes a grupos de profesionales que contengan únicamente los datos de nombre, título, profesión, actividad, grado académico, dirección e indicación de su pertenencia al grupo. Asimismo, tienen el carácter de fuentes de acceso público, los Diarios y Boletines oficiales y los medios de comunicación. El hecho de que un correo electrónico este en una página web, o sea visible en la firma de un mensaje en un foro web o en un grupo de noticias, no da derecho a considerarlo público y susceptible de ser inundado por publicidad no deseada o spam. => FWD: Abreviatura de la palabra inglesa: Forward. En español: reenvío. Función que permite, en un programa de correo electrónico, retransmitir un mensaje recibido, a otro destinatario. En el cuerpo del mensaje podemos añadir comentarios que justifiquen ese reenvío. O simplemente obviarlos cuando hay un determinado nivel de complicidad. Si A le cuenta a B sus relaciones con C, cada vez que A reciba un e-mail de C se lo puede reenviar a B. Además de enormes utilidades en lo profesional el FWD es la opción mas utilizada de la Red para dedicarse al cotilleo. Si cayésemos en la cuenta de lo sencillo que es darle a la tecla FWD, nos lo pensaríamos más antes de enviar algún que otro mensaje que escribimos en un ataque de creatividad enloquecida. => Galería Comercial Virtual: Sitio web que aglutina a un serie de comercios agrupados por calles virtuales. Suele ser lo que utilizan las asociaciones de pymes offline para posicionarse en la red. Es mucho menor en dimensiones de lo que pueda ser un cybermall. => Geek: En ambiente laboral relacionado con internet persona excesivamente relacionada con la tecnología al extremo que en algunos casos esa obsesión le lleva a aislarse socialmente. Más información en: http://www.zonageek.com. => Geomarketing: Subespecialidad del Marketing que tiene en cuenta los datos espaciales a la hora de examinar y analizar el mercado. Se basa en el uso avanzado de los Sistemas de Información Geográfica (SIG o GIS, en inglés) que posibilitan explorar y analizar información de naturaleza geográfica y, a partir de ella, buscar patrones y coincidencias sobre los que hacer modelos y previsiones. => Georeferenciación: Información asociada a una determinada localización. Los servicios de georeferenciación están asociados a internet y a la telefonía móvil e incluyen desde callejeros personalizados hasta cálculo de rutas para optimización de la logística y de las redes de ventas. En inglés: Location Based Services. => GIF: Acrónimo de las palabras inglesas:Graphics Interchange Format, es decir, formato de intercambio de gráficos. Se trata de un bitmap comprimido creado por CompuServe en 1987. La versión del 89 comenzó a soportar transparencias y animaciones, pasándose a llamar Gif Animado. Los gifs son la mayoría de imágenes de una página web y, casi siempre, el tipo de archivo con el que se presenta un banner de publicidad. => GIS: Acrónimo de las palabras inglesas: Geographic Information System que, en español, significan: “Sistema de Información Geográfica” o conjunto de herramientas, a menudo integradas en un mismo paquete, que permiten capturar, almacenar, manejar, analizar y mostrar con el ordenador información de naturaleza geográfica. Los SIG son el resultado de combinar la información cartográfica, es decir, los mapas, con las bases de datos. Posibilitan explorar y analizar información y, a partir de ella, buscar patrones y coincidencias sobre los que hacer modelos y previsiones. Se utilizan en el geomarketing.


=> Glosario: Relación de términos y expresiones específicas de una materia dada. El glosario constituye una sección fija para muchos sitios web con contenidos especializados. Supone un atractivo en sí mismo para el visitante ya que le ayuda a resolver las dudas que sobre el léxico utilizado en el contenido del web puedan ir surgiéndole. Un ejemplo sería el estupendo glosario que sobre el vino hay en: http://www.terrasgauda.com/esp/diccionario/dica.html. => Goldlink: Programa español que sirve para intercambiar visitas entre páginas. Comenzaron a utilizarlo ampliamente entre el colectivo de los webmasters eróticos y posteriormente se esta hastado empleando en webs con contenidos de cualquier tipo. Más información en: http://www.goldscripts.com/goldlink.php. => Google maps: Desarrollo de la empresa Google que permite al usuario (por medio de un navegador) acceder a los mapas de todo el mundo y navegar por los mismos disfrutando de fotos aéreas de gran calidad en algunas zonas y del mapeado vectorial completo de otras. Se encuentra en: http://maps.google.com/. Desde el punto de vista del marketing en Internet lo destacable de este servicio es que Google ofrece una API (Application Programming Interface) gracias a la cual la aplicación se puede integrar en cualquier página web de forma simple y gratuita. Mediante esta API de Google Maps cualquier empresa u organización puede incorporar el mapa de la localización de sus instalaciones en su web e interactuar en él (haciendo zoom, marcando puntos, etc) de la misma manera que lo hace Google Maps. Es una de las mejores maneras de indicar “donde estamos” en una web corporativa. En Internet hay multitud de tutoriales que enseñan gratuitamente como integrar el Google Maps en un web, por ejemplo: http://www.desarrolloweb.com/articulos/2434.php. => Googlefílico: Profesional o amateur del servicio de Posicionamiento en Buscadores, una de las actividades que aborda el Marketing en Internet, que se subespecializa en el buscador Google y esta enormemente pendiente de todo lo que se diga acerca de él en la red. Los Googlefílicos además de dedicar muchas horas a la experimentación haciendo cambios en webs para ver el efecto que causan en Google, suelen navegar en busca de la información de última hora que sobre el mismo se pueda ir descubriendo en foros web, grupos de noticias listas, webs, weblogs o canales de chat. => Googlewhacking: Juego o pasatiempo basado en la navegación por internet. Al parecer fué inventado por Gary Stock y consiste en buscar combinaciones de dos palabras de las que no haya resultados en el buscador Google. Este juego tiene ya casi más aficionados en las empresas que el socorrido Solitario del Windows. Los que logran una combinación de la que Google no ofrezca resultados la añaden a una lista internacional que se ha creado a tal efecto en: http://www.unblinking.com. => Gopher: Sistema de búsqueda y recuperación de información. Es el nombre de un servicio, de un protocolo y de un programa cliente de internet. En los inicios de la red tuvo un enorme desarrollo pero, en la actualidad, esta cayendo prácticamente en desuso al extremo que la Universidad de Valencia (España), entre otras, decidió retirar recientemente este servicio. En Gopher se va accediendo a la información a partir de menús desplegables. Es tan intuitivo como limitado en sus prestaciones. => GPRS: Acrónimo de las palabras inglesas: General Packet Radio Service. Es decir, servicio general de radio por paquetes diseñado para trabajar con el sistema GSM. Permite transferencia de datos de 56 a 114 kbps y una conexión continua a internet para los usuarios de teléfono móvil, los cuales pagan por volumen de datos que transfieren y no por tiempo de conexión. En español, sistema global para comunicaciones móviles. => GPS: Acrónimo de las palabras inglesas: Global Positioning System. Sistema de posicionamiento compuesto por una red de 24 satélites denominada NAVSTAR, situados en una órbita a unos 20.200 km. de la Tierra, y unos receptores GPS, que permiten determinar una posición en cualquier lugar del planeta, de día o de noche y bajo cualquier condición meteorológica. La red de satélites es propiedad del Gobierno de los Estados Unidos de América y está gestionado por el Departamento de Defensa. El sistema de posicionamiento satelital se emplea mucho en el seguimiento y control de vehículos. En el ámbito que nos ocupa es de especial interés en las operaciones logísticas asociadas al comercio electrónico . => Gran Almacen Virtual: Traslación a la red de un gran almacén offline, por ejemplo: http://www.elcorteingles.es, es decir, tipo de comercio que oferta la gran mayoría de categorías de productos de consumo y buena parte de los servicios. => Grupo de Discusión: Otra manera de llamar a un grupo de noticias de usenet. En inglés: discussion group. => Grupo de Noticias: También se les conoce como: "grupos de news", o sólo, "news", como abreviatura de de la palabra inglesa newsgroups. Se trata de foros de discusión e intercambio de mensajes sobre un tema determinado (por ejemplo: es.ciencia.marketing) arbitrados por usenet. (Más información en Grupos de Noticias). => GSM: Acrónimo de las palabras inglesas: Global System for Mobile Communication. En español, sistema global para comunicaciones móviles. En la actualidad es el estándar de mayor implantación internacional (en toda Europa y en Asia) para codificar y transferir datos a través del espectro inalámbrico. => Hacker: En el argot de Internet este término describe a aquella persona, con altos conocimientos de informática y telecomunicaciones, capaz de vulnerar las barreras de seguridad propias y ajenas con objeto de detectar y alertar acerca de las deficiencias que vaya encontrando en su camino. Un buen hacker actúa sin ánimo de lucro o protagonismo y jamás destroza nada ni hace mal uso de la información a la que pueda tener acceso. Los que se dedican a romper los códigos de las licencias de registro de los programas o a robar claves de acceso de cualquier sistema o servicio, son crackers, es decir, "rompedores". Por último quien necesita programas creados por otros para acceder a sistemas o a informaciones ajenas es, en inglés, un script kiddy. (Algunos enlaces a considerar en: http://www.sindominio.net/hmBCN00/links.html#hack). La autora de este diccionario es también autora del libro: Técnicas de hacker para padres editado por Creaciones Copyright. => HDLM: Acrónimo de las palabras inglesas: Handheld device markup languaje. Lenguaje de marcado para aparatos de mano (handheld devices, en inglés). Modificación del lenguaje html desarrollada por la empresa Unwired Planet que permite usar el


protocolo de transferencia de hipertexto http para que se puedan ver versiones en modo texto de páginas web en los teléfonos móviles, las agendas electrónicas (PDA’s) y los beepers. => HECom: Palabra se forma al añadir la H, de hispano, a la E-com. Fue acuñada en 1997 por la redacción de la edición española del PC Magazine. Se trata de un informe donde se presenta la evolución de los negocios online hispanos. Como ellos mismos explican, su estudio afecta a como aquellos webs comerciales que, independientemente de su origen geográfico ofrecen sus contenidos, productos e informaciones en español. => Herramienta de Consejo: Descripción o ayuda que aparece cuando se coloca el ratón sobre un botón o elemento grafico en una página web. Sin necesidad de hacer clic, se abre una ventanita con la explicación correspondiente. En inglés: Tooltip. => Hilo Conductor: Conjunto de mensajes de respuesta a un mensaje dado (el que inicia el hilo) en un grupo de noticias, lista de distribución o foro web. En éstos último,como el de BandaAncha, suelen crearse hilos muy largos. Eso indica un alto grado de participación de los usuarios de este web. En inglés: Thread. => Hipertexto: Estructura de información electrónica a través de la cual se puede navegar vía hipervínculo. Sistema que permite enlazar texto o dibujos con otro documento o parte del mismo. => Hipervínculo: Enlace electrónico que permite, en un documento de hipertexto tal que una página web, trasladarse hasta otra dirección con solo hacer doble clic sobre él. Es lo mismo que enlace, en español o que hyperlink , en inglés. => Hit: En español: Impacto. Suele confundirse con el número de páginas web vistas por un usuario. Más técnicamente sería cada una de las peticiones que se produce en un servidor. Una visita a un sitio web puede tener varios hits, una por cada página web que visite y otra por cada archivo gráfico que vea dentro de la misma. => Hoax: En español: engaño. Información falsa distribuida en forma de mensaje de correo electrónico o artículo en los grupos de noticias. Los clásicos hacen referencia a virus, sistemas de venta piramidal y llamadas a la solidaridad. Es una forma de hacer spam ya que el remitente suele pedir confirmación de la apertura de este mensaje. Se aconseja no abrirlo y jamas reenviarlo. => Hojas de estilo en cascada: Lenguaje que complementa al html y permite homogeneizar el aspecto de una web posibilitando al diseñador especificar los atributos (colores, tipos de letras, etcétera) de las distintas partes de la página (texto, enlaces...) en un sólo fichero. Entre sus ventajas esta la de ofrecer una mayor facilidad y rapidez a la hora de hacer modificaciones en una página web. (Más información en español en: http://www.desarrolloweb.com/manuales/css/). => Home page: Términos ingleses que se traducen por: "página principal". Página de entrada o la que se ofrece por defecto de un sitio web. Suele coincidir con la que se presenta cuando se escribe el dominio. Con frecuencia se confunde el nombre de esta página con el del sitio web completo. => Hop: Cada uno de los saltos o pasos intermedios que efectúan los paquetes de información entre direccionadores o routers por la red desde un punto de origen a otro de destino. => Hormigas: Conjunto de robots que trabajan de un modo cooperativo en la catalogación de páginas web, aun pudiendo estar físicamente alejados entre si. El autor de este concepto fue, en 1995, el norteamericano :J.R. Leavitt de la Carnegie Mellon University (en Pittsburgh), quien investigó las labores de recolección de información por medio de una serie de agentes que colaboraban entre sí (las hormigas). Su objetivo era crear robots que compartieran los resultados de la catalogación que iban realizando, a fin de evitar duplicar esfuerzos en este sentido. En inglés: WebAnts. => Horterweb: Término resultante de la contracción de las palabras: hortera y web. Es la traducción al español que la autora de este Vocabulario ha acuñado para la expresión inglesa: "cornea jumbo". De tal modo se describe a aquellas páginas web que hieren a la vista al ser una auténtica ensalada de colores, fuentes e imágenes. => Hospedaje: Alojamiento de un sitio web en un determinado servidor. Los proveedores de internet (ISP's) ofrecen por cada cuenta un espacio gratuito y limitado para hospedar un sitio web. Si se necesita más se tiene que contratar aparte. => Hospedar: Acción de reservar un espacio determinado en un servidor web a un o más sitios web. => Host: Ordenador con funciones centralizadas que hace disponibles programas a otros ordenadores. Por ejemplo, el "host" de irc del proveedor alicantino en España, CTV es el servidor que permite chatear si se dispone del programa mirc. En argot de la red, en español, a los host se les llama "máquinas". => Hosting: Idem hospedaje. => Housing: También llamado "farming". Es el hecho de disponer de un servidor dedicado exclusivamente a un sitio web. Suele ser lo habitual si se desea hacer comercio electrónico con determinadas garantías de seguridad y velocidad. => HTML: Siglas de las palabras inglesas: Hypertext Markup Language. Es decir, lenguaje de marcado de hipertexto. Lenguaje informático para crear páginas web. Conjunto de etiquetas o instrucciones que permiten estructurar el contenido de una web e incluir los hipervínculos o enlaces enlaces a otras páginas. Este lenguaje lo inventó en 1991 el Doctor Berners-Lee del CERN en Suiza, el cual ha manifestado en más de una ocasión detestar las imágenes y sentirse horrorizado cuando, basándose en su sistema, se ideó en 1993 Mosaic, el primer navegador.


=> Html Light: Empleo de unas prestaciones limitadas del lenguaje html en el correo electrónico para mejorar la presentación del contenido de un mensaje con formato de texto o el uso de colores pero sin la posibilidad de poder insertar imágenes que necesiten ser suministradas por el servidor web, si se realiza la lectura del mensaje sin conexión a la red. => HTTP: Siglas de las palabras inglesas: Hypertext Transfer Protocol. A saber en español: Protocolo de Transmisión de Hipertexto. Protocolo estándar de transferencia de hipertexto. Es decir: el protocolo de comunicaciones en el que esta basado la Word Wide Web. HTTP es un conjunto de reglas (rules) según las cuales la información se traslada, se pasa, desde el servidor que la contiene hasta el navegador del usuario que la solicita. (http://www.w3.org/Protocols/). => HTTPS: Siglas de las palabras inglesas: HyperText Transfer Protocol Secure o versión segura del protocolo HTTP. Es el protocolo empleado para la transferencia de ficheros HTML cifrados que puedan contener información confidencial. Identifica en una dirección web que se esta conectando con un servidor seguro. Este sistema es necesario cuando se accede a una zona sensible en determinados sitios web como, por ejemplo, la información de las cuentas corrientes de los clientes de los bancos. Desde el punto de vista de marketing, para las empresas, el empleo de ese sistema es un modo de demostrar que se esfuerzan por garantizar la seguridad de sus clientes en Internet. => Huérfana: Página web sobre la que no hay ninguna referencia o enlace en sitio alguno de la red, dicho de otro modo: página web sin enlazar, en resumen. Este tipo de página suele tener muchos problemas para ser catalogada por los motores de búsqueda. => ICANN: Siglas de las palabras inglesas:Internet Corporation for Assigned Names and Numbers. Organismo internacional sin ánimo de lucro encargado del control de Internet. Su presidente es Vinton G Cerf (co-inventor del protocolo TCP-IP). Desde septiembre del año 2.000 es el único responsable del registro de dominios de primer nivel (.com, .net, .org), anteriormente, la Red dependia de quien la desarrolló, la National Sciencie Foundation, el equivalente estadounidense al Centro Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) español. => Iconito: Logotipo pequeñín que se incorpora en el apartado Favoritos del navegador Internet Explorer en su versión 5 y superiores junto al título de una página web cuando ésta ha quedado almacenada. El iconito sustituye el clásico logotipo que, por defecto, pone Microsoft. Ese icono sale de nuevo cada vez que se accede a una página que esta en la lista de favoritos y se puede ver en el navegador a la izquierda de la dirección (url) de esa página. El Netscape y las versiones viejas del Explorer ignoran el archivo “favicon.ico”. Cabe añadir que se trata una utilidad de enorme interés para lograr, a través de un logotipo optimizado, posicionamiento de marca y diferenciación de la competencia. En Inglés: Favicon. => Icono: Símbolo gráfico que, en una página web, representa una determinada acción a realizar por el usuario como pueda ser ejecutar un programa, imprimir un texto, acudir a determinada parte del mismo sitio web, (por ejemplo, a la página principal) o la posibilidad de enviar un mensaje de correo electrónico. => ICQ: Programa que permite a los usuarios de Internet comunicarse entre sí y enviarse archivos y mensajes. Este software gratuito (que se distribuye desde http://web.icq.com/) otorga a cada usuario el Universal Internet Number (UIN), para que el resto de personas que tienen instalado el Icq pueden localizarle. El UIN de quien esto escribe es el 4447424. Mirabilis era una empresa de Israel que, cuando iba por cinco millones de clientes (usuarios del Icq), fue comprada por America Online, el principal proveedor de Internet de Estados Unidos, quien pagó 287 millones de dólares. Actualmente ha perdido mucho protagonismo desde la aparición de otros programas de mensajería instantánea que además permiten hablar por Voz IP, como puedan ser: el Skype o el MSN. => Ideavirus: Concepto acuñado por Seth Godin en el libro “Unleashing The Idea Virus” (La liberación del IdeaVirus). Según el autor se trata de idea muy poderosa que se disemina a través de la red, crece rápidamente y puede transformarse en poco tiempo en un proyecto que conlleve un buen negocio. Una ideavirus no necesita un enorme gasto publicitario. Las ideasvirus se diseminan porque son autoexplicativas, contagiosas, obvias una vez que se las conoce. Son fáciles de identificar porque nos plantean la cuestión: "¿Cómo no se me ocurrió a mí?". Otra forma de definir una ideavirus es aquella que se propaga por el boca a oreja y engancha a la gente que las escucha. Más información en: http://www.ideavirus.com/. => Identificacion del afectado: Cualquier elemento que permita determinar directa o indirectamente la identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social de la persona afectada, según la Ley española de Protección de Datos Personales. La ip, por ejemplo, se considera un elemento de identificación. => Impacto: Cada una de las peticiones que el navegador de un usuario hace de un archivo que hay en una página web. En inglés: hit. => Impresión: Cada una de las veces que un determinado banner es enseñado a un usuario. => IMS: Siglas de las palabras inglesas: Global Learning Consortium Inc.. Se trata de una organización de carácter privado creada por las principales empresas del sector del e-Learning para definir especificaciones basadas en el estándar XML. => Indexar: En Internet, acción de registrar o catalogar las páginas web para que estás puedan ser presentadas de un modo ordenado y bajo determinados criterios en un índice. => Indice: Catalogador de páginas web. Los índices están organizados como directorios, es decir, presentan las direcciones de las páginas web por su contenido en categorías y subcategorías.


=> Indice de Densidad: En una página web es la frecuencia de una determinada palabra dividida por el número total de palabras que contiene el texto de dicha página. La densidad debe presentarse en forma de porcentaje y tiene un valor comprendido entre cero y uno. => Inet: Abreviatura para denominar a internet. => Infonesia: Incapacidad de recordar en qué fuente se vio una información: en una página web, diarios, televisión, libros, publicidad en la calle, etcétera. En Internet los profesionales del marketing tenemos que luchar contra la infonesia de los usuarios. => Información al Consumidor: Espacio obligado en un sitio web que promociona uno a más productos y donde se ofrece información objetiva y sustancial acerca de los mismos. Es el lugar indicado para explicar, por ejemplo, el proceso de elaboración de un producto, aspectos nutricionales del mismo (si es un alimento) o, en general, cualquier aspecto relacionado con la salud. => Información Asimétrica: Se da cuando alguien sabe algo que otra persona desconoce pero esta dispuesta a pagar por adquirir ese conocimiento. La información mientras más exclusiva y confidencial es, más asimetrías presenta entre las partes y más oportunidades de generar beneficios para el que la posee existen. Ahora bien, las asimetrías pierden fuerza a medida que pasa el tiempo. En el mundo de internet, al ser todo tan nuevo, hay incontables ejemplos de informaciones asimétricas. Un caso frecuente es la elaboración de boletines electrónicos para empresas por parte de periodistas especializados o bien la redacción de %[mensajes]% publicitarios que se insertan en distintas plataformas. => Inspección de sitios web: Acción de supervisión de un sitio web para evaluar aspectos tanto técnicos o de desarrollo, como de marketing estratégico. Es más correcto utilizar la expresión: Auditoria web. => Intercambio de links: Fórmula mediante la cual alguien que tiene una sitio web y lo quiere promocionar, cede espacio en algunas páginas web para que le inserten un banner a cambio de que le coloquen el suyo en otros lugares de mucho tráfico. Es gratis para quien ofrece el espacio y suele consistir en un 2 por 1. Para llevar a cabo este sistema suele contratarse la intermediación de empresas especializadas. Se utiliza, con frecuencia, en la promoción de páginas personales porque no se puede controlar donde se inserta el banner de uno. En inglés, link-exchanges. => Interesado: Persona física titular de los datos que sean objeto de cualquier tipo de tratamiento (comunicación, cesión, etc.) por parte de terceros, según la ley de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) vigente en España y otras leyes similares que se dan en otros países de la Unión Europea. También se denomina "Afectado". => Internauta: Persona que utiliza internet con frecuencia y tiene integrada la red en sus quehaceres personales y profesionales. => Internet: Red mundial de ordenadores unidos entre sí. Financiada por el gobierno de los Estados Unidos fue desarrollada en sus orígenes para facilitar el intercambio de información entre académicos y científicos de las diferentes universidades del país. Está disponible en inglés, en el sitio web de la Sociedad Internet una breve historia de la red: http://www.isoc.org/internet/history/brief.shtml. => Internet Explorer: Navegador desarrollado por la empresa Microsoft. => Internet party line: Programa que permite mantener tertulias en las que se aúnan las posibilidades del intercambio de mensajes de texto, con la voz de los participantes. El Iparty, como se le conoce popularmente, lo desarrollo Intel en 1992 y, al parecer, en el metieron más tarde los codecs del sistema GSM de telefonía. Es en el que se han basado otras conocidas aplicaciones como pueda ser el Messenger. => Internet por Televisión: Acceso de alta velocidad a la red por medio de una conexión que es una aplicación derivada de la Televisión Digital Terrestre (TDT). Esta televisión se basa en la comprensión del contenido informativo y el empaquetamiento de canales. El sistema permite ahorrar frecuencias con el objeto de evitar espacio vacío en las ondas para ofrecer servicios complementarios como videotexto de nueva generación, sistemas de compra interactiva o conexión a internet. En éste último caso se necesita un ordenador equipado con una tarjeta receptora de TDT pero conectado con una antena convencional ya que no son necesarias las antenas parabólicas. La implantación real en España está vinculada al pleno desarrollo de la televisión digital terrestre prevista para el año 2013. => Internet2: También llamada I2. Plataforma en pruebas para aplicaciones de internet avanzadas como puede ser la qos (Quality of Service, calidad de servicio). I2 esta construida sobre ATM (modo de transferencia asíncrona) o lo que es lo mismo, un estándar en redes rápidas de conmutación de paquetes. Se ha puesto en marcha en la Universidad de Indiana (USA) al contar ésta con 100.000 estudiantes y gozar de un alto desarrollo tecnológico. => Internic: Empresa que tiene la concesión del servicio mundial de registro de dominios para los usuarios de internet. => Intersticial: Mensaje publicitario que se presenta al usuario mientras está esperando que se le descargue una página web. En Europa ya incluso antes de implantarse las organizaciones de usuarios de internet pusieron el grito en el cielo alegando el retraso que de por si ya había a la hora de recibir una página por la saturación y mala calidad de las líneas. Aún así es empleado actualmente por medios de comunicación de gran audiencia como pueda ser el periódico El Mundo. En Estados Unidos este sistema provoca gran irritación entre los usuarios al extremo de que es una de las causas del cambio de proveedor. Desde el


punto de vista del anunciante no parece demasiado eficaz ni sensato hacer esta intromisión en la navegación de alguien que se desea captar como cliente ya que los usuarios molestos pueden suponer una fuente de anti-branding complicada de erradicar. => Intranet: Red cerrada limitada a la extensión de una empresa u organización. Esta basada en el protocolo TCP/IP. => Inundación: Envío a un servidor de más datos de los que éste es capaz de absorber, por lo que resulta saturado. En un canal de irc, es el envío por parte de un usuario de más texto del que los servidores desde los que acceden los demás usuarios pueden soportar. En inglés, flood. En el mundo de la empresa se dice que se "floodea" a un superior cuando se le ofrece más información de la que es capaz de asimilar. => Inventario: Número total de banners o impresiones que un sitio web ha vendido durante un período de tiempo determinado, generalmente un mes. => Invitado Anónimo Destructivo: Persona que se incorpora a una comunidad virtual con la única intención de divertirse incordiando al resto de usuarios y generando un mal ambiente. En ocasiones, bajo este perfil se esconden profesionales de la competencia con aviesas intenciones. => IP: Siglas de las palabras inglesas:Internet Protocol, en español "Protocolo de Internet". Protocolo de comunicaciones estándar entre dos ordenadores dentro de Internet. La dirección IP de una conexión y más datos pueden verse a través de algunas webs como pueda ser: http://www.showmyip.com. => IP Spoofing: Acción de apropiarse ilegalmente y por la fuerza de una dirección IP. => IPv6: protocolo de Internet versión 6. El último desarrollo tecnológico de la Red. Es importante en marketing porque cuando se implante, los dominios serán de seis grupos, teniendo especial importancia, los genéricos de primer nivel, como el ".com.". => IRC: Acrónimo de las palabras inglesas Internet Relay Chat (IRC). protocolo estándar de internet para chatear. Es decir, intercambiar mensajes de texto en tiempo real entre un número limitado de usuarios. Hay ordenadores, llamados servidores (servers, en argot) que permiten a los usuarios que disponen de un programa cliente (tipo Mirc, Pirch o Microsoft Chat) acceder a ellos para poder comunicarse entre sí. Los servidores están unidos formando redes públicas o privadas. La más grande mundialmente es Undernet. En español, la más importante es la Irc-Hispano.org (http://www.irc-hispano.org), integrada por los principales proveedores de internet de España. El IRC fue inventado en 1988 por el finlandés, Jarkko Oikarinen. => Irc crawler: Buscador de canales de IRC que se encuentra en: http://www.irccrawler.net. La herramienta, desarrollada por una empresa de Almería (España), también sirve para enviar mensajes de texto a los usuarios que en un momento dado se encuentran chateando en una red de irc. => IrcOp: Acrónimo de las palabras inglesas: IRC Operator, es decir, administrador en una Red de IRC. Generalmente se trata de persona que trabaja al frente de un servidor de IRC que pertenece a una red, o bien alguien a quien por sus demostrados conocimientos técnicos y éticos, el resto de administradores decide darle una conexión especial. Es decir, una conexión con privilegios sobre la red en la que debe colaborar gestionando su buen funcionamiento y permitiendo que los usuarios puedan mantener tranquilamente sus conversaciones a través del intercambio de mensajes de texto. => ISO: Acrónimo de las palabras inglesas: International Standards Organization, organización internacional para la normalización, http://www.iso.ch/iso/en/ISOOnline.openerpage. => ISO-8859-1: Conjunto de caracteres generalmente denominado como Latin-1 que puede representar la mayoría de los idiomas europeos occidentales, incluyendo: albanés, alemán, catalán, danés, español, faroese, finés, francés, gallego, holandés, inglés, irlandés, islandés, italiano, noruego, portugués y sueco. En su primera versión, el lenguaje html aceptaba solamente el conjunto de caracteres ISO-8859-1. En la actualidad ya no se aplica esta restricción y se pueden procesar y mostrar en pantalla diversos conjuntos de caracteres. => ISOC: Siglas de las palabras inglesas “Internet Society”. La Sociedad Internet es una asociación no gubernamental, sin ánimo de lucro que se dedica exclusivamente al desarrollo mundial de internet. La ISOC se creó en 1991 por una gran parte de creadores y pioneros de la red con el objetivo principal de ser un centro de cooperación y coordinación global para el desarrollo de protocolos y estándares compatibles para internet. => ISP: Siglas de las palabras inglesas: Internet Service Provider. En castellano, proveedor de acceso a internet. La lista donde los provedores españoles se ponen en contacto entre sí se encuentra disponible en el sitio web de la Rediris, concretamente en: http://www.rediris.es/list/info/proveedores.html. => ISS: Siglas de las palabras inglesas: Internet Security Scanner. Rastreador de seguridad en Internet. Aplicación informática que busca puntos vulnerables de una red con intención de controlar la seguridad de la misma. => IVR: Siglas de las palabras inglesas: Interactive Voice Response. En español podría traducirse cómo: Equipo de respuesta de voz interactivo. Aplicación informática de telefonía mediante la cual el usuario utiliza el teclado de un teléfono pata interactuar con una base de datos. En este sistema un servidor vocal atiende automáticamente ese alto porcentaje de llamadas repetitivas y simples de resolver que hay en todo servicio de atención telefónica. El empleo de un IVR permite que los operadores humanos respondan sólo aquellas llamadas que requieran una atención personalizada.


=> J2EE: Acrónimo de las palabras inglesas: Java 2 Platform Enterprise Edition. Conjunto de normas basadas en el lenguaje de programación Java que afectan a las plataformas de negocios electrónicos para empresas o servidores de aplicaciones. => Java: Lenguaje de programación multiplataforma desarrollado por la empresa Sun Microsystems. Debido a que los programas basados en Java funcionan bajo cualquier procesador son los ideales para ser distribuidos por internet. Más información en: http://www.sun.com. => Javascript: Lenguaje de programación desarrollado por Netscape y Sun especializado en controlar procesos en navegadores web. => Jefe de Correos: Responsable en una red corporativa de gestionar el servidor de correo electrónico. Es quien (de un modo automático en la mayoría de los casos) responde a un mensaje de correo que se envía a una persona que ya no trabaja en determinada empresa. En inglés: PostMaster. => Job Board: En el argot del inglés define a un sitio web dedicado a la búsqueda de empleo. Este puede ser generalista, o especializado bien por área geográfica bien por sector de actividad. Sirva por ejemplo el sitio web del Servicio Valenciano de Empleo. => JPG: Extensión de un archivo gráfico comprimido. Es el de mayor uso en internet. => JPGE: Siglas de las palabras inglesas: Joint Photografic Expert Group. Nombre original del comité que se encargó de diseñar un estándar para la compresión de imágenes. => Junk Mail: Propaganda no solicitada, correo basura. Otra forma de denominar al spam, sin recurrir al argot en el propio inglés. => KA9Q: Siglas que definen una implementación del protocolo TCP/IP de internet (y otros asociados al mismo) que emplean cualquier dispositivo para acceder a la red aunque en su día la popularizaron los que empleaban programas de acceso a la red vía radio. Debe el nombre a Phil Karn, un radioaficionado que lo empleó por primera vez en un PC con un sistema operativo MS-DOS. => Kbps: Siglas que representan la expresión: “Kilobits por segundo” o más exactamente 1024 bits por segundo. Medida de la velocidad en la transmisión de la información. => Keep Alive: Expresión inglesa del argot informático que define a los mensajes intercambiados por los servidores que informan de que una sesión determinada todavía está activa y que, por lo tanto, debe ser mantenida la tabla de flujos y reservados los recursos. => Kerberos: Sistema de autentificación de usuarios desarrollado por el prestigioso Instituto de Tecnología de Massachussets (MIT). Kerberos fue diseñado con el doble objetivo de impedir que las claves tuvieran que enviarse a través de la red con el consiguiente riesgo de que alguien que tuviera la red "pinchada" pudiera interceptarlas y con el de centralizar la autentificaron, manteniendo una única base de datos de usuarios para toda la Red. => Key length: Expresión inglesa que indica el número de dígitos binarios, o bits, en una clave de un algoritmo de encriptación. La longitud de la clave se usa para medir la seguridad del algoritmo; así un sistema con claves de menos de 64 bits se considera inseguro. => Key Prospects: Expresión inglesa que define al conjunto de prescriptores o clientes clave de una empresa. Es decir, aquellos clientes que tienen influencia sobre otros y pueden favorecer la adquisición de bienes y servicios. En internet es fundamental localizarlos por la capacidad multiplicadora que tienen mediante técnicas de marketing viral. => Keyed Advertisement: Expresión inglesa que puede traducirse como: “Anuncio con código” y que corresponde a un tipo de anuncio en internet que lleva incluido un código de identificación. Dicho código permite al anunciante poder hacer un seguimiento de la difusión del reclamo. => Keying: Término del argot del inglés norteamericano que define una técnica publicitaria usada por los buscadores consistente en vender palabras. El anunciante compra una o mas palabras, y cada vez que un visitante del buscador teclea esa palabra, en los resultados de su búsqueda se insertara publicidad del anunciante. Dicha práctica se inició en Los Ángeles (Estados Unidos) en 1999, con la inclusión de unas 400 palabras que el motor de búsqueda de Netscape. Recientemente se han comenzado a fijar los límites legales de esta práctica publicitaria gracias a una demanda que ha ganado la compañía propietaria de Playboy a los del Netscape. => Keylogger: Nombre genérico con el que se conoce, en inglés, a los programas cuya función es capturar las claves de los usuarios de ordenadores para enviarlas al que ha instalado el programa. Estas aplicaciones se suelen instalar ilegalmente en las máquinas, por lo que pueden considerarse troyanos. => Keyword: En español: "palabra clave”, tiene varias acepciones en internet. Por una parte el término empleado para realizar una determinada búsqueda. Por otra identifica las palabras que mejor identifican y resumen el contenido de una página web.


=> Keyword Buys: Expresión inglesa que identifica a las palabras clave que son puestas a la venta por algunos buscadores. Cuando un usuario introduce como término a buscar a alguna de estas palabras el resultado le ofrece un banner del anunciante que ha comprado dicha palabra clave como medio publicitario. => Keyword Density: Expresión inglesa de la subespecialidad del Marketing e Internet dedicada al alta y posicionamiento en buscadores que define el porcentaje de palabras clave que contiene el texto de una página web. Dicho porcentaje es tenido en cuenta cuando el robot de un motor de búsqueda realiza la clasificación de una determinada página. En español, se suele decir tan solo: “densidad”. => Keyword Marketing: Expresión inglesa que define a una modalidad promocional en internet consistente en ofrecer un determinado mensaje a los usuarios cuando éstos, buscador, introducen determinadas palabras clave (keywords) o frases clave (keyphrases). Este conjunto de técnicas de marketing basado en contextualizar los anuncios en función de palabras clave también se aplica en anuncios relacionados con el texto de artículos que se ofrecen en determinados sitio web. => Keyword Research: Expresión inglesa que una tarea dentro del campo de la investigación de mercados relacionada con internet consistente en el análisis de las palabras clave relacionadas con un sitio web (que se emplean en los buscadores) y el retorno de la inversión que se ha realizado en dicho web respecto a dichas palabras. => Keyword Stuffing: Expresión inglesa de una práctica de posicionamiento en buscadores que consiste en hacer aparecer un número alto de veces determinadas palabras clave en una página web de modo invisible para los visitantes. De hecho la traducción sería: “Relleno de palabras claves”. Normalmente estas palabras se escriben en el mismo color del fondeo de la página. El objetivo es aumentar la densidad de esa palabra respecto al total de las que contiene el texto de una web. Sin embargo, conviene apuntar que se trata de una técnica muy penalizada por los motores de búsqueda porque consideran que atentan a la más elemental netiqueta. Incluso banean a las páginas que lo hacen. => Keyword Tag: Expresión inglesa que define la etiqueta HTML que se usa para insertar palabras clave en una página web, palabras que serán utilizadas por los robots de los buscadores para clasificar la página. => Kick: Término del argot inglés que expresa la expulsión (sin prohibición de volver a entrar) de un usuario de un canal en una red de IRC. => Killer Application: Expresión inglesa que define a una aplicación que hace "triunfar" o hace popular una tecnología o una manera de hacer negocios. En internet las “killer application” son muy poco duraderas, si bien se dice que la que más se ajusta a la definición es el correo electrónico. => Kinked Demand: Expresión inglesa que puede traducirse como: “Demanda quebrada”. Se refiere a la caída de las ventas que se da en una empresa cuando ésta eleva sus precios. => Kiosco Banner: Modalidad de banner, o anuncio en una página web, que se suele caracterizar por presentar una tipografía muy grande, porque elimina la barra de navegación y porque enlaza directamente con un formulario de solicitud. => KISS: Acrónimo de las palabras inglesas: "Keep It Simple and Stupid". Principio que se sintetiza con la frase: “Manténgalo simple y estúpido”. La expresión recuerda que no todos lo internautas están lo suficientemente familiarizados con la Red por lo que es aconsejable proponer acciones y opciones de navegación lo más simples que sea posible. La complejidad en general puede arruinar cualquier acción de marketing en internet. => Kit de prensa: En un sitio web, conjunto de ficheros de información (fotografías, logotipos, tablas de estadística, informes, o documentación en general) disponible cuyo objetivo es facilitar el trabajo de los periodistas cuando deseen elaborar un determino artículo relacionado con la empresa u organización responsable del sitio web. Con frecuencia los kits de prensa se preparan como complemento a las notas de prensa que se van publicando en internet y como ampliación de las mismas. => Kit Media: En un sitio web, conjunto de ficheros con materiales e informaciones de soporte a las diferentes acciones publicitarias relacionadas con el sitio (tarifas, perfil de la audiencia, condiciones de contratación). El contenido de dicho conjunto esta igualmente destinado a los anunciantes y las agencias, y facilita mucho la labor de ambos. => Know-how: Expresión inglesa que podría traducirse como: “conjunto de conocimientos adquirido mediante la experiencia y que tienen un valor de mercado”. Se refiere al conocimiento profundo de una persona o empresa sobre un proceso productivo o el desarrollo e implementación de un servicio por el que puede cobrar determinados honorarios. => Knowbot: Tipo de robot, o automatismo, programado para ir recopilando automáticamente información de páginas web que va visitando siguiendo unos criterios prefijados. Con frecuencia se le denomina agente inteligente, o tan solo, agente. Un ejemplo de este tipo de programa es el que se emplea para los servicios de noticias personalizados que los usuarios reciben vía correo electrónico. => Knowledge Management o KM: Expresión inglesa para definir la gestión del conocimiento en una organización mediante la ayuda de las tecnologías de la Información y Comunicación (TICs). => La Red: Nombre por el que se conoce popularmente a la red Internet en español.


=> Lag: Tiempo que media entre que se escribe un mensaje en una ventana de un canal de una red de IRC y dicho mensaje es recibido por cada uno de los servidores que integran esa red. Si un responsable de marketing crea una comunidad virtual, vía IRC, es conveniente que esta no tenga un lag superior a 30 segundos; por encima de ese tiempo, los usuarios se desesperan. => Lan: Siglas de las palabras inglesas: Local Area Network. En español: Red de Area local. Hace referencia a un tipo de red en la que los ordenadores se conectan entre si directamente por medio de un cable físico. => Latencia: Es un término que aúna como pocos los conceptos de marketing e internet. Por un lado es el tiempo necesario para que un paquete de información viaje desde la fuente hasta su destino. De hecho viene del mundo de la informática donde define el tiempo que se tarda en recibir un bit desde que se pide. Se mide en nanosegundos. Y se dice que un usuario tiene lag cuando la latencia es alta. La latencia y el ancho de banda juntos, definen la capacidad y la velocidad de una red. Por otra parte cuando se habla de una empresa con latencia cero se hace referencia a una organización que puede tener acceso a cualquier bit de datos corporativos y modificar sus pautas comerciales casi en tiempo real para actuar sobre nuevas oportunidades del mercado y satisfacer las demandas de los clientes. Ver: Latencia SL. => Layer: Elemento móvil existente dentro de una página web que permite hacer clic sobre él y conduce al usuario al sitio web de un anunciante. => Lealtad: Define el grado de fidelidad de cliente hacia una marca y se puede medir por los años que dicho cliente lleva adquiriendo los productos o servicios asociados a la misma o por la cantidad de los mismos que compra en un periodo de tiempo dado. La fidelidad a una marca se suele premiar con descuentos, promociones especiales y cualquier iniciativa que demuestre un trato preferencial hacia los clientes leales. En el marketing relacional se analiza el grado de lealtad de los clientes hacia la marca. En Internet ese grado puede ser medido y analizado con mucha precisión gracias al uso de nuevas técnicas y herramientas. En inglés: Loyalty. => Línea dedicada: Conexión destinada permanentemente a unir a la máquina de un usuario con una red, con un proveedor de acceso o con otra red. => Link: En español: Enlace. Salto o desvío de una página web a otra, o bien a otra palabra o seción dentro de la misma página. => Link Farm: Tipo de página web cuyo único contenido son colecciones de enlaces a otras páginas con las que se procura un intercambio de dichos enlaces. Con frecuencia no son catalogadas por Google y otros buscadores porque a veces este sistema es tan solo usado para lograr enlaces que apunten a un determinado sitio web con el objetivo de mejorar su posicionamiento. => Linkar: Es un verbo inventado que proviene del termino inglés "link" o enlace. Linkar es una forma incorrectar de decir: "enlazar" o acción de navegar e ir de un lugar a otro por medio de un enlace. => Linkedin: Red social profesional y de negocios de origen californiano (Estados Unidos) que cuenta con más de 16 millones de usuarios en los cinco continentes y de todo tipo de sectores de actividad. La plataforma solo esta en inglés. Linkedin se planteó en su momento como un sustituto a los portales en los que los profesionales dejaban sus currículos. En esta red son los usuarios los que ponen referencias cruzadas y mutuas de otros profesionales. Solo acepta a usuarios que hayan sido recomendados por otros y los somete a una evaluación previa. Se encuentra en: http://www.linkedin.com. NOTA: Si alguien tiene especial interés en entrar en esta red social, puede ponerse en contacto con la autora de este diccionario para pedirle una invitación. => Linux: Sistema Operativo de código abierto que fue inventado en 1991 por Linus Torvald, un estudiante de Informática de la Universidad de Helsinki (Finlandia). Torvald adaptó el núcleo de Unix a las máquinas de Intel. Bajo dicho sistema funcionan buena parte de los servidores web por las ventajas de seguridad y estabilidad que ofrece para las diferentes aplicaciones relacionadas con Internet. => Lista de distribución: Sistema de comunicación a través del correo electrónico según el cual, cada mensaje (o post), que se envía a la lista es recibido por el resto de usuarios que están suscritos a la misma. Si la lista es moderada, los mensajes de correo le llegan primero el moderador (Mod) quien decide la oportunidad y/o conveniencia de trasladarlos al resto de los suscriptores bien, mensaje a mensaje, bien de modo agrupado en un único envío que incluye a un número determinado de mensajes. Este segundo sistema se llama Digest. => Lista de enlaces recomendados: Relación de enlaces cuya visita se aconseja desde una web ya que, a criterio del webmaster, tienen especial interés. En este caso, como en tantos otros, resulta bastante equívoca la traducción literal del inglés del término: "hotlist" cómo: "lista caliente". En el mundo del marketing convencional, "hotlist" hace también referencia a la lista de productos más vendidos o de servicios más demandados por los clientes en un período de tiempo dado. => Llamarada: Mensaje hostil, estúpido o provocador, que se remite a uno o más grupos de noticias, foros web o listas de distribución, con la única intención de levantar las iras e incitar a otros usuarios a que publiquen airadas respuestas. Quien remite este tiempo de mensaje es alguien puede ser un spammer que trata de recolectar direcciones de correo electrónico o simplemente una persona que, sin importarle las molestias que pueda ocasionar, se divierte leyendo las reacciones de los demás. En inglés, se denomina “flame” y la acción de enviar los mensajes provocadores se denomina “flaming”. => Log: En la Red por log se entiende la grabación automática de una charla. Logear es grabar. Los log también son, empero, archivos donde se guardan todas las contraseñas que tenga un usuario de un ordenador. Por último el archivo donde se recoge en el servidor de alojamiento la estadística de las visitas a un sitio web también se llama log.


=> Logear: Término de argot utiliza ampliamente para definir la acción de grabar una charla que se realiza a través de Internet. También se logean las visitas que recibe una página web. => Login: Procedimiento que permite conectarse a un sistema por medio de un nombre de usuario y un código privado de seguridad. => Logística: Conjunto de técnicas y medios destinados a lograr una gestión eficaz de los flujos de información acerca de los productos y servicios entre el productor, el distribuidor y el cliente final. La logística, -que es una de las piezas claves del comercio electrónico-, incluye también la gestión y el control de los inventarios y, por supuesto, la preparación y expedición de los pedidos. En inglés: Logistics. => Loop: Fragmento de sonido diseñado para ser ejecutado repetidamente como fondo musical mientras un usuario visita una página web. Al estar programados como bucles que se repiten los loops permiten que siempre suene la música independientemente del ritmo de navegación del usuario. => Lurker: Internauta que practica el lurking. => Lurking: Actividad consistente en leer mensajes y artículos de foros, grupos de news y listas de distribución sin jamás añadir comentario alguno. Algo así como hacer cibervoyeurismo epistolar. En marketing es necesario para conocer las inquietudes de un target. Es una forma de investigar el mercado utilizando La Red. => M-learning: Modelo de educación a distancia en el que los profesores y alumnos se ponen en contacto entre si vía Internet usando agendas electrónicas provistas de conexión WiFi, o teléfonos móviles en lugar de ordenadores convencionales. Además de la visualización de contenidos en dispositivos móviles, supone la integración de aplicaciones (mensajería, descarga de juegos de simulación, etc.) que complementan y extienden en entorno virtual de aprendizaje que pretende crear la teleformación o el e-learning. Es de especial utilidad en la formación continúa de los equipos humanos que integran las redes de ventas. => M2b: Siglas de las palabras inglesas: Mobile to Business, o m-to-b, modelo de negocio que se realiza haciendo comercio electrónico a través del teléfono móvil. => Mail Spoofing: Expresión inglesa que define a la usurpación de la identidad de un remitente de un mensaje de correo electrónico con objeto de confundir al destinatario del mismo. En ocasiones esta práctica se hace para intentar engañar al usuario a fin de que revele información sensible como puede ser su contraseña. Este tipo de ataque se suele camuflar, por ejemplo, mediante mensajes que parecen estar remitidos por el administrador del sistema obligando a los usuarios a cambiar su contraseña (password) por otra que se les proporciona, notificando una posible suspensión de su cuenta si no lo hacen. El mail spoofing es una de las técnicas habituales que utilizan los spammers. => Malware: Genérico utilizado para referirse a programas que contengan código malicioso, ya sean virus, troyanos o gusanos. Viene de la contracción de las palabras inglesas: Malicious software. => Mapa Interactivo: Espacio sensible en donde se puede pulsar encima más de un punto para que nos remita a una información accesoria. Es especialmente útil para señalar, en un sitio web, el emplazamiento geográfico exacto de la red de distribución o de los servicios técnicos. En inglés: clickable image map. => Mapa Web: Esquema de un sitio web. Suele presentarse a modo de sencillo organigrama del sitio siguiendo una estructura jerárquica de contenidos. En inglés: webmap. => Mapero: Diseñador gráfico especializado en la creación de escenarios y entornos virtuales. El gremio esta integrado por los especialistas en diseño en tres dimensiones que realizan espacios fantásticos para juegos interactivos. En marketing son interesantes si se busca un experto en recrear un ambiente virtual donde colocar o presentar un determinado producto a través de la Red. => Máquinas Conscientes: Concepto relativo a los motores de búsqueda inteligentes que fue acuñado por el científico el MIT, Marvin Minsky el cual lo describió dentro de un artículo titulado "Machinery of Consciousness: Proceedings" (Maquinaria del sentido: procedimientos), publicado en el Congreso Nacional de Investigación de Canadá con motivo del Simposium del 75 Aniversario de la Sociedad de las Ciencias en Junio de 1991. (Ver articulo en: http://kuoi.asui.uidaho.edu/~kamikaze/documents/minsky.html ). En inglés: Conscious Machines. => Marca de Agua: Código que se inserta en un archivo de audio o vídeo para identificar a la obra, su autor, editor y grado de difusión. La técnica utilizada para insertar dicho código se denomina estenografía y es una de las que se emplean actualmente para autentificar el papel moneda. La marca de agua es inaudible para el oído humano, pero puede ser identificada por ordenador mediante un software especial. Su identificación permite conocer, por ejemplo, dónde se está emitiendo una obra; de qué obra o grabación se trata; cuánto tiempo dura la emisión y en qué medio se está emitiendo. Sirve para ayudar a las sociedades de autor y a las empresas discográficas a gestionar los derechos de autor de una forma más eficaz y transparente que con los métodos tradicionales. Se puede reconocer los DVD's y archivos de audio y vídeo que están protegidos con marcas de agua gracias a un logotipo, consistente en un disco dentro de una gota de agua. => Marco: Sección independiente que se utiliza para crear una página web. Cada marco se edita como un archivo separado de HTML pero con un fichero "maestro" que identifica cada sección. Cuando un usuario solicita una página con marcos, se mostrarán varias páginas como ventanas. Los sitios que usan marcos informan de la solicitud de una página con varias ventanas como si se hubieran solicitado varias páginas.


=> Marketing: Es el conjunto de tácticas y estrategias cuya misión es lograr que productos, servicios e ideas, sean adquiridos y asimilados por un público objetivo, previamente determinado, en un mercado concreto. El marketing, además, diseña escenarios donde a los consumidores a veces se les crean y, otras veces, se les detectan nuevas necesidades y establece, en ambos casos, el modo de satisfacerlas proporcionándoles experiencias positivas y contrastables. El marketing se convierte así en la ciencia de crear intercambios estables basados en la mutua confianza. (Nota: Esta es la definición que exponen, desde la consultoría Latencia SL, Emepe Méndez de Tineo y Mar Monsoriu, autora de este Vocabulario. => Marketing con Consentimiento: Acciones de marketing dirigidas a aquellos usuarios que fehacientemente han manifestado su deseo de recibir la información promocional que se les suministra por parte de una empresa u organización. Esta siendo muy utilizado en el envío mensajes vía GSM o MMS's. En ingles: Permission Marketing. => Marketing de Afinidad: Conjunto de estrategias tendentes optimizar la fidelización que tiene el cliente hacia una marca para ofrecer otros artículos bajo el mismo nombre. Es decir, es la transmisión de un perfil de marca a otros productos. En Internet el mejor ejemplo de este concepto podría ostentarlo la empresa Amazon, con la extensión de sus negocios desde una tienda virtual de libros hasta una plataforma donde pueden adquirirse una amplia gama de productos tales como discos, ropa, o alimentos. => Marketing de Atracción: En Internet, tiene cómo objetivo generar visitas a un sitio web y que éstas vean el máximo número posible de páginas, agreguen el sitio a la carpeta de favoritos y regresen al sitio con una cierta periodicidad. Esta meta se logra mediante un plan de marketing mixto dentro y fuera de la Red. Las acciones de promoción en la Red se inician con los servicios profesionales de alta y posicionamiento en buscadores y una campaña selectiva de publicidad online. => Marketing de Proximidad: Subespecialidad del marketing que se apoya en la potencialidad de la tecnología Bluetooth mediante la cual se lleva a cabo el envio de publicidad personalizada y consentida. La empresa Nike, por ejemplo, estrenó este tipo de marketing en Barcelona usando una lona publicitaria con un anuncio en donde se veía al tenista Rafa Nadal y desde el que se invitaba a conectar el teléfono móvil para recibir en primicia un videoclip promocional de la marca en primicia. El marketing de proximidad permite un tipo de publicidad no intrusiva ya que hay que activar la conectividad por Bluetooth del teléfono móvil y aceptar un mensaje antes de recibir el anuncio que se ofrece al usuario. Normalmente las campañas de este tipo, además centrarse en el móvil, se complementan y apoyan en los sitios web de las empresas anunciantes. En inglés: Proximity Marketing (aunque también se aplica esta definición cuando se usa la tecnología WiFi). => Marketing de Recomendación: Conjunto de técnicas que tienen como objetivo conseguir que todos los clientes satisfechos actúen como prescriptores de los productos o servicios que han adquirido. Estas técnicas se apoyan normalmente en estrategias de marketing viral, es decir, en formas estudiadas de generación de red por parte de los usuarios y/o clientes. Este marketing viral puede generarse automáticamente (acciones de recomendación espontánea), o bien ser el resultado de programas específicos de incentivación (recompensar por llevar a cabo las acciones de recomendación). En la actualidad, este tipo de acciones suponen un interesante porcentaje de generación de tráfico muy segmentado hacia un sitio web. Se trata además de un público bastante interesante dado que los usuarios vienen convencidos de antemano por la opinión de un prescriptor. => Marketing de Retención: Estrategias destinadas a crear motivos para que el visitante y potencial cliente permanezcan el máximo tiempo posible visitando un sitio web. Para ello hay que lograr que la estructura del web permita tanto navegar por el mismo con comodidad como acceder a unos contenidos de interés, que se actualicen con frecuencia, y se adapten a las necesidades del público objetivo. => Marketing Gris: Comercialización de productos o servicios realizada por vendedores no autorizados por los fabricantes de los mismos o por los propietarios de la marca en un mercado dado. También se denomina “distribución paralela” y suele causar un grave perjuicio a las marcas debido a que los importadores actúan de modo independiente a las estrategias globales de comercialización. El concepto de “Marketing gris”, por otra parte, también se aplica a una subespecialidad del marketing destinada a satisfacer las necesidades y demandas de los clientes de un nicho de mercado formado por los usuarios mayores de 50 años, aproximadamente. Esta audiencia se caracteriza por tener un alto poder adquisitivo y porque no se considera integrante de la denominada “tercera edad”. Como ejemplo de sitio web que se centra en este tipo marketing podemos destacar: Mayormente. En inglés: grey marketing. => Marketing Inalámbrico: Subespecialidad del marketing centrada en implementar las aplicaciones avanzadas de la telefonía móvil como fuente de negocio y/o como medio de optimizar diversas procesos de la gestión de la empresa como pueda ser la coordinación de la red de ventas o el seguimiento de la logística. En inglés: Wireless marketing. => Marketing Mercenario: Concepto acuñado por la autora de esta líneas para definir el uso no ético de la tecnología con objeto de captar clientes, conseguir información de la competencia, o perjudicar a la misma dificultando las comunicaciones con su entorno de muy diversos modos. Este tipo de practicas, carentes de ética, son además, en la mayoría de los casos, ilegales ya que violan la privacidad de las telecomunicaciones y abusan de la buena fe de los usuarios. (Ver artículo completo donde se desarrolla el concepto en: http://www.latencia.com/archivo/marketing_mercenario.html). => Marketing Móvil: Subespecialidad del marketing que centra su actividad en las campañas que se realizan a través de dispositivos móviles. Estas campañas pueden incluir anuncios de audio o vídeo mediante el uso de mensajes multimedia MMS, de texto en SMS o de correo electrónico. También se enmarcan aquí las encuestas y otras iniciativas que usen idénticos soportes. Estas actividades están autorreguladas por la industria a través de la Asociación Global de Marketing Móvil o MMA (http://www.mmaglobal.com). Entre los miembros de la MMA (que tiene la sede central en Montainview (California), Estados


Unidos, y delegaciones en numerosos países) se encuentran agencias, anunciantes, fabricantes de dispositivos móviles, carriers, operadores, y todo tipo de proveedores de servicios y contenidos móviles. En inglés: mobile marketing. => Marketing Relacional: Subespecialidad del marketing que comprende el diseño, desarrollo y planificación de estrategias cuyo objetivo es establecer relaciones estrechas, consistentes, relevantes y duraderas con los clientes. Se trata de lograr el mayor conocimiento posible del cliente al que se le ofrecen productos y servicios que se ajusten al máximo a sus preferencias y necesidades. Se pretende lograr en todo momento una actitud favorable de compra y una fidelidad tal de los clientes que incluso les insensibilice frente a las ofertas de otras empresas de la competencia. En inglés: Relationship Marketing. => Marketing Ritual: Subespecialidad del marketing que tiene como objetivo captar la mayor cuota de mercado posible de usuarios que demandan todos aquellos productos que se necesitan para llevar a cabo un ritual de cualquier tipo. Desde los accesorios que emplean en las bodas, bautizos, y comuniones hasta fiestas de fin de curso, celebraciones de Navidad, eventos deportivos (final de la liga de fútbol), o reuniones de negocios. En este campo entran también los artículos que colaboren a identificar al usuario con la pertenencia a un grupo o estilo de vida (piercing o tatuajes, por ejemplo) y los que estén relacionados con el mundo esotérico y los diversos cultos sectarios. Todos los sitios web que ofrecen productos de este tipo pueden definirse, por lo tanto, como: “webs de marketing ritual”. => Marketing Tribal: Subespecialidad del marketing que aborda a los grupos de consumidores segmentados según criterios etnosociológicos. => Marketing Viral: Traslación a Internet de la técnica de promoción denominada “boca oreja”, según la cual, los consumidores se convierten en los promotores (entre sus familiares, amigos y conocidos) de los bienes o servicios que han adquirido y cuyo uso les es muy satisfactorio. Desde el punto de vista de marketing es importante proporcionar a los clientes más fidelizados las herramientas necesarias para que puedan, con mayor facilidad, recomendar y dar buenas referencias de nuestros productos o servicios a otros potenciales clientes a fin de impulsar su consumo entre ellos. Cuando el marketing viral esta, de algún modo, tutelado por la empresa, se convierte en parte de las estrategias de marketing relacional de la misma. En inglés: Viral marketing. => Marketplace: Palabra inglesa que define a una plataforma virtual cerrada donde se dan cita empresas para realizar entre ellas actividades de compra-venta de bienes y servicios con unas mínimas garantías de seguridad respecto a la autenticidad de las partes. En español: %[mercadodeintercambio, Mercado de Intercambio Comercial]%. => Mayordomo: Aplicación informática que de modo automático distribuye mensajes de correo electrónico a los suscriptores de una lista de distribución. => MDR: Siglas de las palabras: "Muerto de risa". Expresión que se utiliza para hacer saber al destinatario de un mensaje de correo electrónico que quien lo envía se esta muriendo de la risa y por ello no alcanza a ver las teclas en el teclado para escribir una respuesta algo más larga en la que pueda comentar lo que le provoco la hilaridad. Huelga decir que esta expresión tiene su origen en el mundo anglosajón donde la denominan “lol”, como acrónimo de las palabras inglesas: Lot of laugh. => Memo: Robot perteneciente a la red Irc-hispano (http://www.irc-hispano.org) que sirve para que los usuarios puedan dejarse entre sí mensajes en modo texto. Este servicio es gratuito y muy cómodo de utilizar. => Menores de edad: Grupo de usuarios de Internet menores de 18 años. Se trata de una categoría específica en la clasificación general de los webs que, desde 1998, llevan adelante editores voluntarios de todo el mundo en proyectos como Dmoz.org (Open Directory Project), el directorio más extenso y completo de páginas web que existe. Es importante tenerlo en cuenta porque los webs aptos para menores y con contenidos que pudieran ser de su interés, deben estar reflejados en esta categoría. En inglés lo denominan: Kids and Teens o más coloquialmente K&T. => Mensaje: En Internet, hace referencia a un conjunto de caracteres que se transmiten con intención de comunicar algo. Cada plataforma de la Redtiene sus singularidades en cuanto a la forma y formato relativos a los mensajes. En el correo electrónico, un mensaje, es sinónimo de correo o email, precisamente. En los grupos de noticias de usenet, un mensaje es lo mismo que un post, o un artículo. En un foro web, un mensaje, es una participación externa en una página web. En irc, hay varios tipos de mensaje (entre usuarios, a un canal, globales...), y por último, hay toda una gama de mensajes desde un ordenador a un teléfono móvil, y viceversa, y entre teléfonos moviles. Cabe añadir que, a diferencia del mundo offline, no necesariamente los mensajes tienen que ser letras ni tener significado para el receptor. Solo con símbolos, en Internet, también se pueden comunicar emociones y sentimientos, ( ver lista de principales smileys, o emoticones). => Mensaje de Bienvenida: Texto introductorio de un sitio web que intenta explicar el contenido y propósito del mismo mediante un saludo efusivo a los usuarios que lo visitan. Ese mensaje, de existir, debe no estar en la página principal ya que su lectura puede llegar a ser molesta a partir de la segunda y siguientes ocasiones que se visita el sitio. En la actualidad, en el campo de la Arquitectura de la Información, la tendencia es la de eliminar este saludo. => Mensaje Html Espejo: Versión online de un mensaje de correo electrónico (en formato html) y a modo de página web disponible para aquellos usuarios cuyo cliente de correo no les permita más que acceder a correos en formato texto. Muchas empresas sistemáticamente incluyen en la parte superior de sus mensajes de correo un enlace de acceso a la versión html espejo del mismo. => Mensajes a Móviles: Tipo de mensajes de texto (de hasta 160 caracteres) que se pueden enviar desde un teléfono móvil a otro u otros y desde una página web a un teléfono móvil. Los mensajes son un medio de marketing relacional fuera de la Red.


=> Menú Desplegable: Relación de posibilidades en forma de [enlace, enlaces]% que se presenta en una página web cuando se pasa el ratón por encima de una determinada sección. En inglés: pop-up menu. => Mercado de Intercambio Comercial: Plataforma en la que las empresas pueden realizar entre ellas operaciones de comercio colaborativo al tiempo que disfrutan de contenidos altamente especializados. Los pioneros de éste modelo fueron Ventro Inc y Metalsite. Los Mercados de Intercambio Comercial Independiente en su mayoría han fracasado porque las empresas no están dispuestas a pagar unos elevados costes por un servicio que en muchos casos sólo ha consistido en poner en contacto a compradores con vendedores. En inglés: Marketplaces. => Mercado de Intercambio Comercial de Consorcio: Portal liderado por un consorcio de empresas que tienen como objetivo aprovecharse de todas las ventajas que puedan derivarse de una determinada agregación. Como ejemplos cabe señalar a WorldWideTrade Retail Exchange (WWRE) y General Net Exchange (GNX) en los sectores alimentario y minorista. => Mercado de Intercambio Comercial Privado: Portal donde una empresa puede utilizar el formato de intercambio como un canal de ventas adicional. En este modelo los compradores y los proveedores pueden beneficiarse de las ventajas del comercio virtual al tiempo que mantienen las relaciones establecidas con sus clientes fuera de la Red. Un ejemplo de este modelo lo ha implementado la cadena Wal-Mart, con su marketplace privado: Retail Link. => Mercado Electrónico: Ambito donde se realizan las ventas y subastas en la Red. Es el mercado virtual donde productores, intermediarios, consumidores, empleados, usuarios domésticos e industriales, en definitiva, quienquiera sea, interactúa electrónicamente o digitalmente de alguna manera. => Merchandising Digital: Material promocional sobre el que se puede aplicar la Imagen Corporativa de una empresa u organización. En Internet, bajo este término, quedarían englobados los salvapantallas, fondos de escritorio, ciberpostales, etcétera. Resulta muy interesante la integración de estos nuevos recursos en el Mix de Marketing Online así como el modo de lograr la optimización de sinergias con merchandising offline clásico tal que bolígrafos, calendarios, agendas... => Metatags: Término del inglés técnico informático que describe al conjunto de códigos del lenguaje HTML que proporcionan una información esencial acerca de una página web como pueda ser: el título, nombre del autor, la descripción, o las palabras clave por las que se puede encontrar dicha página. La elaboración rigurosa y adecuada de estas etiquetas forma parte del Mix de Marketing Online y no debe quedar a criterio de alguien que no tenga conocimiento de las estrategias de Marketing en Internet de la empresa u organización. Todos los robots de los motores de búsqueda leen las metatags para catalogar a las páginas web, aunque luego les otorguen un mayor o menor protagonismo en los algoritmos de posicionamiento. Aunque, en español, podríamos llamarlas "etiquetas meta", esa denominación no se emplea, de momento, en el sector de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC). => Mi página: Espacio web dedicado, en una red social, a presentar el perfil, currículum o, simplemente, la descripción de si misma de una persona que forma parte de esa red. Desde el punto de vista de la autopublicidad es muy importante cuidar lo que se escribe en ese espacio porque puede condicionar enormemente las posibilidades laborales o de negocios, tanto presentes como futuras, de una persona. El contenido que se publica en esos perfiles no siempre puede destruirse cuando le interesa al afectado. Ese contenido, además de en la red social, suele de quedar guardado en copias de seguridad, en archivos de organizaciones y en servidores espejo. Debido a lo anterior, y por sentido común, se recomienda que, antes de rellenar un perfil en un foro web, blog, grupo de IRC, lista de distribución o red social, el usuario reflexione un poco acerca de lo que le va a importar que cualquiera, en el mundo, tenga una determinada imagen de él a lo largo del tiempo. Si alguien como perfil pone: "vago por naturaleza, me gusta mucho beber y las tías son mi perdición, aunque sean todas tontas", por ejemplo, que luego no espere recibir muchas ofertas de trabajo cuando envíe su currículum "serio" a las empresas. En inglés: My space. => Microblog: Red social donde los usuarios disponen de un tipo especial de blog cuyos mensajes tienen un contenido de sólo 140 caracteres. La plataforma de microblogs más conocida es Twitter, seguida por Jaiku y Pownce. => Microboton: Tipo de banner o anuncio publicitario que se inserta en una página web. Sus dimensiones son: 88 píxeles de ancho por 31 píxeles de alto. También se le denomina simplemente, "botón". En inglés: Micro Button. => Micropago: Modelo de pago de un producto o servicio en un sitio web cuya cantidad económica es pequeña. Por ejemplo, un euro, para acceder a determinado documento. => Micrositio: Sitio web que se incluye en otro web principal, como parte destacada dentro del mismo. En muchas ocasiones está alojado en otro servidor por tratarse de una promoción temporal o porque se quiere diferenciar del resto del sitio. Su contenido suele estar reducido en función de un objetivo específico tal que un evento o una campaña promocional. En inglés: Microsite. => Middleware: Aplicación central que autoriza y permite la comunicación entre otras aplicaciones. Posibilita el acceso, por ejemplo, a los datos almacenados entre sistemas que puede que no sean compatibles entre sí. => MIDI: Siglas de las palabras inglesas: Musical Instrument Digital Interface que en español significan: archivo de música electrónica. Estándar para grabar y reproducir sonidos sintéticos e instrumentos electrónicos. Tenía un considerable éxito hasta la aparición de los %[mp3,mp3's]%. => Miembro: Participante en una lista de distribución. También es el nombre que recibe una persona que pertenece a una comunidad virtual.


=> Migración de dominio: Acción por la cual el titular de un dominio se lleva el mismo de un proveedor a otro que le hace una mejor oferta. Para ello quien consta como contacto administrativo en la base de datos de Internic, tiene que notificarlo para que en la base de datos mundial de DNS, el dominio conste con el cambio realizado. Con frecuencia se migran los dominios de un proveedor a otro. Por ejemplo, en su día, la autora de estas líneas trasladó "mixmarketing-online.com" de CTV, a Hispalab. => MIME: Acrónimo de las palabras inglesas: Multipurpose Internet Mail Extensions. Protocolo estándar que permite adjuntar archivos que no son de texto y se llaman genéricamente binarios por correo electrónico. Extensiones de correo Internet de uso general. => Miniatura: Icono en forma de gráfico o imagen que se presenta en una página web en un tamaño mucho menor que el original. Sirve para poder ofrecer varias imágenes en una misma página web . En marketing se utiliza mucho porque en ese tamaño reducido al usuario le permite hacerse una idea y seleccionar a golpe de clic aquella imagen que desea ver ampliada. Las miniaturas se usan mucho también para anunciar versiones de fotos grandes de pago para las cuales se necesita un password. Claro ejemplo de lo anterior puede verse en los webs que funcionan a modo de banco de imagenes que se venden por Internet para ser empleadas en diseño o en publicidad. En inglés: Thumbnail. => Mirc: Programa cliente para mantener charlas entre usuarios en tiempo real vía %[irc IRC]%. El Mirc es un programa shareware que se puede bajar de la misma Red desde: http://www.mirc.co.uk. De entre los denominados programas clientes es el de mayor éxito en Internet debido a su versatilidad y a que sobre él se pueden basar los programadores para ampliar sus ya de por sí enormes posibilidades de interacción. Los Mirc mejorados reciben el nombre de Scripts. En el siguiente enlace están disponibles los principales scripts en español:(http://www.abcdatos.com/programas/chat/scripts.html. => Mix de Marketing Online: Termino acuñado por la autora de estas líneas para definir al conjunto de herramientas y estrategias de marketing que se desarrollan en la convergencia de Internet y la telefonía móvil. El nombre del dominio de este sitio web es el modo en el que registró el concepto internacionalmente. => Mk1to1: Siglas de las palabras inglesas: "Marketing One to One" o marketing de uno en uno. Se trata de un enfoque del marketing que se orienta al cliente final concreto en lugar de atacar a un nicho de mercado. Esto lleva a un trato muy personalizado y a la medida de las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente. => MLM: Forma abrevida de "Multilevel Marketing" o en españo, Marketing Multinivel que utiliza como medio de promoción Internet. En Estados Unidos, empresas que utilizan esta fórmula (también conocida como marketing piramidal) tipo Amway, Herbalife o Avon, están participando muy activamente en la Red. En España también han penetrado y el coste por adhesión está en unos 100 euros de media. El marketing multinivel utiliza al propio cliente como fuerza de ventas (hay que comprar primero para ganarse el derecho a vender) y en algunas ocasiones genera problemas de relación con la familia y amigos. => Moblogging: Conjunto de técnicas y herramientas que sirven para poder actualizar los blogs o cuadernos de bitácora desde situaciones de tránsito. En su forma más simple, el moblogging consiste en usar el teléfono u otro dispositivo móvil para publicar contenidos en una página web, ya sean textos, imágenes, archivos de audio o una combinación de los anteriores. En el sitio web de Moblogging.org esta disponible en inglés una recopilación de sitios y recursos de interés sobre el moblogging. Otro modo de denominar estas técnicas es: “weblogging móvil”. => Mod: Abreviatura para identificar a quien gestiona una lista de distribución moderada. En las del tipo Digest, el Mod o moderador, no transcribe los mensajes de correo electrónico completos de los participantes sino que tiene la posibilidad de editarlos con comentarios introducidos así: [MOD]. => Moderador: En en ámbito de Internet, en los grupos de noticias, así como en los en los foros web y en las listas de distribución, es la persona responsable de decidir qué mensajes de los que envían los usuarios son pertinentes con la temática del foro y respetan las normas de netiqueta, u otras específicas que en cada caso se establezcan. Al mismo tiempo el moderador se encarga de filtrar, eliminar, o impedir que se publiquen aquellos mensajes indeseables que solo servirían para molestar al resto de usuarios. En un canal de una red IRC, el moderador es el responsable de ir dando paso a las intervenciones en tiempo real de los participantes en una tertulia. El moderador es además un robot en una red de IRC encargado de enviar mensajes aceptados a un canal de entrevistas o debates con invitados especiales. => Monitorización: Acción específica de seguimiento de los usuarios de una página web. En el mismo se determina: de donde proceden, cuándo acceden, quienes son, cómo accedieron al sitio web, qué información consultan, qué transacciones realizan, cuánto tiempo dedican a cada contenido y donde se dirigen cuando abandonan un sitio. También se aplica a los usuarios de una red de IRC a quienes se les puede controlar matemáticamente las acciones que hacen en la misma. => Monitorizar: Procedimiento de seguridad consistente en seguir, e ir grabando, los movimientos y acciones que realiza un usuario dentro de una red. => Mosaic: Primer navegador de la historia de Internet. Fue desarrollado por Marc Andreessen y Eric Bina en la Universidad de Illinois, en Estados Unidos, en 1993. Esta un poco viejecillo porque desde 1996 no ha sido mejorado, no obstante se puede encontrar en: http://archive.ncsa.uiuc.edu/SDG/Software/Mosaic/NCSAMosaicHome.html. => Mosca: Imagen, -que bien puede ser un logotipo-, que permanece superpuesta en un lugar concreto de la pantalla (se ajusta a unas coordenadas) durante toda la navegación a través de una página web. El término es una adaptación al mundo de Internet del logotipo de una cadena de televisión que se sobreimprime y se queda en una esquina de la pantalla del receptor cuando se sintoniza un canal. Ejemplos de publicidad a modo de mosca puede verse en: http://www.personales.com.


=> Mp3: Archivo de música comprimida de calidad casi digital. La diferencia con un sonido nativo es prácticamente inapreciable para la mayoría de los receptores. Para escuchar este fichero se necesita un programa tipo el WinAmp (http://www.winamp.com). El éxito de los mp3 (http://www.mp3.com) radica en que se bajan con facilidad de la Red (hay muchos webs que ofrecen listas como medio de lograr tráfico) y se pueden intercambiar entre usuarios. Además de en los dispositivos especialmente preparados para reproducir este formato, los mp3 si se descomprimen pueden grabarse en un disco compacto normal (CD-ROM, DVD) y escucharse en cualquier equipo de audio. => Mpeg: Acrónimo de las palabras inglesas “Motion Picture Experts Group”, es decir: Grupo de expertos de imagen en movimiento. MPG es además un algoritmo de compresión de audio y vídeo que se ha convertido en estándar de compresión de ese tipo de archivos. => MSN: Acrónimo del programa Messenger Service, de Microsoft. Sirve para mantener conversaciones de texto, voz e imagen por medio de Internet. Se necesita: tarjeta de sonido; altavoces y micro; y tener abierto el programa MSN que se puede descargar gratuitamente desde aquí: http://messenger.msn.com/. => MTLD: Siglas de las palabras inglesas: "Mobile Top level domain” o dominio específico para identificar, mediante el sufijo “.mobi”, las páginas web especialmente diseñadas para ser vistas en teléfonos móviles. Este dominio ha sido promovido por un grupo de empresas entre las que se encuentran, entre otras, Ericsson, Google, Microsoft, Nokia, Samsung Electronics, T-Mobile and Vodafone. Los dominios “.mobi” van a estar gestionados por la empresa mTLD que se encargará de supervisar que las páginas que estén bajo este dominio cumplan con las siguientes normas: una sitio web '.mobi' tendrá que tener una página de inicio en lenguaje XHTML-MP; con una URL que funcione tanto con 'www' como sin ellas; y no podrá utilizar marcos (frames) bajo ninguna circunstancia. Los responsables del MTLD quieren establecer otras reglas y recomendar buenas prácticas a los desarrolladores de aplicaciones y páginas webs para dispositivos móviles a fin de lograr que los diseños y contenidos proporcionen experiencias positivas a los usuarios. => Mudanza: Traslado de los archivos que integran un sitio web desde un servidor donde esta hospedado a otro que, generalmente, pertenece a otra empresa prestadora de servicios de alojamiento web. => Multimedia: Término que hace referencia a los diferentes tipos de datos que pueden ser procesados y mostrados por los ordenadores en forma de texto, gráficos, animaciones o vídeo. La plataforma web esta considerada como la parte multimedia de Internet. => Munging: Término del argot del inglés americano que define la alteración premeditada de una dirección de correo como medida de evitar el spam. Dicha alteración puede consistir, por ejemplo, en cambiar la @ por “at”, o en separar el nombre de dominio de la arroba. La finalidad es que la dirección no sea captada por un extractor de correos de los que recorren la Red y generan bases de datos de cuentas a las que posteriormente los spammers inundan con mensajes no solicitados. La práctica tiene su origen en las direcciones de correo de los mensajes publicados en los grupos de noticias y aún se continúa empleando en listas de distribución y foro web. Parece ser que la palabra “mung” es el acrónimo de las palabras inglesas: “Mash Until No Good”, que se traducirían como: “destrozar algo de modo accidental o malicioso”. Al munging también se le conoce como: “Adress Munging” o “Spam-blocking”. Más información en: http://members.aol.com/emailfaq/mungfaq.html. => Navegación a Ciegas: Acción de navegar por Internet sin ton ni son, es decir, sin tener una ruta prefijada o unos objetivos determinados de búsqueda. Este tipo de navegación, especialmente en usuarios novatos, puede resultar muy frustrante. Desde el punto de vista de marketing es una pérdida de tiempo y de dinero. En inglés es: Blind surfing. => Navegación inconsentida: Uso de un ordenador conectado a Internet desde el puesto de trabajo para visitar sitios web cuyo contenido y temática no tiene relación alguna con la actividad laboral que desempeña el trabajador en la empresa. Habitualmente se trata de páginas de se(x)o, esotéricas o relacionadas con aficiones cuya visión supone que el empleado pierda tiempo y desatienda sus obligaciones. Los límites de esta navegación, a fin de evitar conflictos, deben estar perfectamente definidos en el convenio colectivo. Nota: el "(x)" esta puesto adrede para que no catalogen esta palabra algunos sistemas de búsqueda de contenido no relacionados con el que nos ocupa. => Navegación intuitiva: Acción de buscar direcciones en Internet deduciendo su posible nombre en la Red sin hacer uso de los buscadores. Por ejemplo, si buscamos información sobre algo relacionado con la población de Alcoi, en Alicante (España) es fácil que lo encontremos a partir de: http://www.alcoi.com. También podría incluirse en esta modalidad la localización de enlaces desde un portal temático. => Navegación Sincronizada: Sistema que, mediante una aplicación, permite desde un ordenador guiar la navegación en otro. También se le conoce como: “web touring”. Este sistema se emplea con frecuencia en los servicios de Atención al Cliente Online y sirve incluso para que el técnico que esta ayudando al consumidor le pueda completar los formularios que éste último tiene en su pantalla. También es muy utilizado en el eLearning o formación a distancia por medio de Internet. Habitualmente la navegación sincronizada se realiza en paralelo a otro servicio o canal de comunicación como pueda ser un chat o un sistema de voz IP. De esta forma mientras se navega en paralelo se pueden ir dando las oportunas explicaciones o preguntando las dudas que corresponda. Hay muchas aplicaciones comerciales para realizar la navegación sincronizada. Junto a las anteriores puede citarse: ezWebcar (http://tinyurl.com/youzed) que es gratuita. En inglés, cobrowsing. => Navegador: Aplicación informática que sirve para comunicar el ordenador de un usuario con un servidor web e interpretar los datos que recibe de este último. Es un programa cliente que pide archivos (html, jpg, o de cualquier tipo) que están depositados, alojados, en un servidor web a fin de que le sean entregados generalmente en modo de página web. La mayoría de internautas identifican los navegadores simplemente como las herramientas que sirven para navegar, es decir, realizar una


permanente solicitud de los archivos que contienen los servidores web. Los navegadores más utilizados por los usuarios son el Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera, y Mozilla. En inglés: browser. => Navegar: Acción de visitar direcciones de páginas web en Internet. Es lo mismo que "surfear". => NC: Dispositivo con apariencia de ordenador normal pero sin ningun tipo de programa (software) que sirve como interfaz hacia el mundo conectado. Teóricamente tiene que estar conectado a algunos servidores en la Red de donde se va bajando aquellos programas que necesite para funcionar. Hay quien lo compara con las antiguas terminales tontas de los primeros ordenadores. => Nerd: Término del argot del inglés americano que apareció en los años 1950 en Estados Unidos (http://www.thewordnerd.com). En la actualidad hace referencia a un tipo de persona que trabaja como informático y es técnicamente brillante pero de difícil carácter. Entre sus características destacan el ser un inadaptado social, tímido, sin conversación, alérgico a todo lo que no sea la alta tecnología. Los nerds se sienten cómodos detrás de una pantalla y con un teclado del que solo se separan para comerse una pizza o cualquier otro alimento que se pueda ingerir al tiempo que se esta con un ordenador. => Netiqueta: Conjunto de reglas de cortesía que se dan entre la Comunidad Internauta, es decir, entre los diferentes usuarios de Internet. Por ejemplo, el spam, o correo no solicitado, es una violación flagrante de la Netiqueta. En: "Internet en la Familia: Guía de buenas prácticas" (http://www.latencia.com/familia.pdf), obra de la autora de este Vocabulario, hay un Anexo con las "Normas de Netiqueta" aplicables al uso general de Internet (correo electrónico, chat, páginas web, foros web, etc) para cualquier usuario, con independencia de la edad, o del uso que le de a este medio. En inglés: Netiquette. => NetPC: Ordenador personal en el que se han configurado una serie de aplicaciones determinadas y no se pueden añadir más. El objetivo es que solo pueda ser empleado para hacer determinados usos de Internet. => Netscape Navigator: Navegador desarrollado en la empresa estadounidense Netscape en 1994 por el mismo equipo que había desarrollado el Mosaic. Es, junto con el Internet Explorer, el de mayor implantación en Internet. El Netscape se puede bajar gratis en: http://browser.netscape.com/ns8/. => Netzaping: Término acuñado por Enrique de la Rica para definir la acción de ir enlazando, es decir, visitando direcciones de Internet sin llegar a detenerse demasiado tiempo en ninguna. => Newbie: Termino del argot del inglés americano que, en español, significa: principiante, es decir, novato en Internet. => Newcomer: Recién llegado o alguien que comienza desde cero cualquier actividad sea incorporarse a Internet o sea trabajar en una empresa nueva en un determinado sector. => News: Modo resumido de denominar a los Grupos de Noticias, es decir, los foros de discusión sobre un tema determinado, por ejemplo: es.ciencia.marketing, arbitrados por Usenet. Se accede a ellos a través de unos servidores cuyo nombre suele llevar la palabra "news" como por ejemplo: "news.upv.es". Algunos de esos servidores de noticias son de acceso público y otros están limitados a los clientes de un determinado ISP. Los grupos de noticias o news han sido una de las principales plataformas de generación de Comunidades Virtuales. => Nicho de mercado: Sector pequeño de un mercado compuesto por un grupo muy específico de potenciales compradores (consumidores con necesidades y características homogéneas) que no tienen satisfecha una determinada y bien definida demanda y para los que es factible e interesante crear una nueva categoría de productos o servicios que poder ofrecerles. Los nichos existen porque, o bien no han sido identificados con anterioridad, o bien porque no les han resultado interesantes a otros participantes en ese el mercado (Tutorial sobre nichos). En inglés: Market Niche. => Nichólogo: Profesional del marketing especialista en la búsqueda, identificación y modelización de nichos en un determinado contexto de mercado, tanto interno como externo. => Nick: Abreviatura de "nickname" que, en español, significa: apodo o alias por el que los usuarios se dan a conocer en Internet para mantener su anonimato. Por ejemplo, "bagheera" es el nick de Mar Monsoriu Flor, autora de este "Vocabulario Técnico de Marketing e Internet" y fundadora de la 1ª Comunidad Virtual de Profesional y Multiplataforma dedicada al marketing y afines de La Red. => NNTP: Acrónimo de las palabras inglesas: "Network News Transfer Protocol". Protocolo que se emplea en Internet para transferir artículos en forma de mensajes de correo electrónico, en los grupos de noticias. => No repudio: Situación en la cual el receptor de un mensaje de correo electrónicono puede negar haberlo recibido. Este concepto jurídico, en el ámbito del marketing e Internet, también se aplica al caso en el que el responsable del contenido de una web no pueda negar que ha sido el quien la ha publicado en la Red. => Nodo: Punto de comunicación dentro de una red de ordenadores. Un nodo es, además, un ordenador de una red. Los cuatro nodos que inauguraron, en septiembre de 1969, Internet fueron: el de la Universidad de Los Angeles en California, (desde cuyo Boulter Hall se llevo a cabo la primera comunicación), el Instituto de Investigación de Stanford, la UC de Santa Barbara y la Universidad de Utah en Salt Lake City.


=> Nube de etiquetas: Representación gráfica de las palabras clave más utilizadas en una página web. Generalmente aparecen ordenadas alfabéticamente y con tipografías de diferente tamaño en función de la importancia de cada palabra o etiqueta. La palabra que se repite más o sea más relevante en una nube de etiquetas tendrá un tamaño mayor que el resto y será por tanto más fácil de identificar de un vistazo. En inglés: tag cloud“. Para generar la nube de etiquetas de una web se pueden emplear diferentes herramientas gratuitas como, por ejemplo, la de Zoomclouds, que está especialmente pensada para todos aquellos contenidos que sean sindicables como pueden ser los de los blogs. => Obsolescencia: Fenómeno por el cual un fichero pierde el valor que tenía inicialmente debido al envejecimiento de los datos que contiene y a que éstos no hayan sido actualizados. Por ejemplo, una base de datos con direcciones de correo electrónico pierde más del 30 por ciento de su valor en menos de seis meses como consecuencia de los cambios en cuentas de correo ligados a nuevas direcciones profesionales o a diferentes correos personales por cambios de proveedor de acceso (ISP). => Offline: Aislado, desconectado, independiente de la Red. La vida real sin Internet. Se añade como sufijo para diferenciar las estrategias dentro y fuera de la Red. Se dice por ejemplo, "un catálogo offline". => Offtopic: Sin relación con un tema dado. Hace referencia a aquellos mensajes publicados en los grupos de noticias, en los foros web, las listas de distribución y canales de IRC, que no tienen un vínculo directo con la temática de los mismos. Por ejemplo, en el grupo de noticias de marketing en español, "es.ciencia.marketing", destinado a resolver dudas y consultas, se considera offtopic: las ofertas de empleo (especialmente las poco atractivas); la venta directa de productos o servicios, desde móviles, hasta diseño de páginas webs; la promoción directa de sitios web de muy diversa temática y, por supuesto, todos aquellos artículos que tratan de responder a lo que se publicó en otro grupo. => Online: En red, en línea o conectado. Se está en red cuando se efectúa la conexión entre dos ordenadores en tiempo real, sin embargo, la expresión se refiere, en la mayoría de los casos, a cuando estos ordenadores se conectan vía Internet. Se está también online a través de los mensajes que se reciben entre teléfonos móviles, y entre un teléfono móvil e Internet. => Ontopic: En Internet, es toda aquella intervención que es pertinente con la plataforma y el contexto en la que se realiza. Por ejemplo, en un foro web de relojes, hay hacer preguntas o comentarios sobre relojes. En una lista de distribución sobre criptografía se agradecen los mensajes sobre nuevos sistemas. En un canal de IRC que se llame #moteros, es de suponer que les interesan comentarios sobre el mundo de las motos. Y en un grupo de noticias de usenet como:"es.ciencia.marketing", son ontopic todos aquellos mensajes que planteen "dudas y consultas de casos de marketing" el resto es spam. => Operador: En un canal de IRC, es un usuario al que el fundador de dicho canal ha dado de alta como registrado en el mismo. Los operadores se diferencian del resto de usuarios de un canal de chat porque llevan el símbolo @ delante de su nickname o apodo. Ser operador sirve para tener control determinado de la gestión del canal (cambiar el tópico o los modos, expulsar a usuarios molestos, etc.) y para poder acceder al mismo cuando a éste sólo se pueda acceder por invitación, o con clave de acceso. => Opt-in: Alta voluntaria en una lista de distribución o en una base de datos a la que se envía un boletín electrónico. Es, además, la acción de notificarle a una empresa u organización que se desea recibir, vía correo electrónico, la información que vayan generando. Desde la perspectiva del área de marketing de una empresa es muy importante implementar mecanismos que permitan la verificación de las direcciones de correo electrónico. Un modo habitual es pedir una confirmación de respuesta (en la que se solicita una clave que asignó el sistema) a la dirección de correo electrónico desde la que se pidió la inclusión en una lista o cualquier otro servicio que se ofrezca por Internet. => Opt-in doble o verificado: En el proceso de solicitud de información por medio del correo electrónico, sistema según el cual un usuario envía los datos que se le piden y no queda suscrito hasta que recibe un mensaje de correo y responde confirmando la solicitud. Es el modo mediante el cual se evita que una tercera persona inscriba a los usuarios sin que éstos lo sepan. Es el método que se recomienda a las empresas que quieran dar ofrecer una imagen de seriedad y buen hacer en la Red. => Opt-in sencillo: En el proceso de solicitud de información por medio del correo electrónico , sistema según el cual un usuario envía los datos que se le piden y automáticamente queda suscrito. Dicho de otro modo, con solo poner una dirección de correo, si que sea combrabada es dada de alta en la base de datos. Este es un método muy poco fiable porque se puede usar para molestar a otras personas incluyendo en los formularios las direcciones de correo de las mismas. No se recomienda su utilización en el ámbito de las acciones de marketing en Internet que realicen las empresas. => Opt-out: Baja voluntaria en una lista de distribución. Cuando ese correo ha llegado, vía spam, la opción opt-out es impresentable porque nos obliga a realizar una acción solo para evitar no ser molestados. Por otra parte, una conocida técnica de los spammers consiste en indicar algún tipo de instrucción para que el usuario sea quitado de la lista cuando, lo que de verdad se pretende, es verificar su dirección de correo. La mejor manera de contestar a un spammer que de que se desea no estar en su lista es haciendo un reenvío al departamento de quejas y abusos de su ISP para que le cierren la cuenta de correo electrónico. También funciona denunciarlo a los administradores de correo (Gmail, Yahoo, Hotmail) con cuentas gratuitas. => Opt-out doble o verificado: Proceso que se da cuando un usuario envía un mensaje de correo electrónico solicitando darse la baja de algún foro web , lista de distribución, o %[boletin, boletín electrónico]% en el que esta inscrito, y recibe una respuesta en la que se le solicita que envíe otro mensaje confirmando la solicitud de baja. Es molesto e irritante para el usuario y un intento vano por parte de quien pretende tenerlo cautivo. Es además poco recomendable desde el punto de vista de la fidelización del cliente a quien, si se le facilitan las cosas, tal vez regrese. Sin embargo, si se le causan problemas se le perderá definitivamente.


=> Opt-out sencillo: Proceso que se da cuando un usuario envía un mensaje de correo electrónico solicitando darse la baja de algún darse la baja de algún foro web , lista de distribución, o %[boletin, boletín electrónico]% en el que esta suscrito, y dicha baja se le tramita de modo automático. Habitualmente se recibe un mensaje, o se muestra una página web, con un texto en el que se dice algo así como: “Lamentamos que se haya dado de baja. Ya no volverá a recibir ningún mensaje nuestro. No obstante, si cambiara de opinión, puede darse de nuevo de alta enviando un mensaje de correo electrónico a: [email protected]”. De este modo se facilita una posible vuelta y se hace sentir culpable al usuario que abandona el servicio. => Orkut: Plataforma creada, en enero de 2004, por la empresa Google a modo de red social. La aplicación toma el nombre de su autor, un programador turco afincado en Estados Unidos de la Universidad de Stanford, llamado Orkut Buyukkokten (http://www.stanford.edu/~orkut/). El objetivo de esta plataforma es servir de soporte a comunidades virtuales y facilitar la relación entre los participantes. Esta aún en fase beta y se accede por invitación que se puede conseguir en muchos foros web. Es muy interesante para hacer investigación de mercados en Internet. Más información en: http://www.orkut.com. => Ornamentación: Adición de una serie de elementos gráficos en el diseño de una página web para que ésta comunique ciertos valores que superan la naturaleza de su propio contenido. En el diseño de un sitio web se puede transmitir, por ejemplo, una supuesta dimensión de la empresa que hay detrás con el objetivo de lograr más ventas y sin intención, a lo mejor, que de lucir una imagen deslumbrante. Mediante una determinada ornamentación se puede lograr que el cliente de antemano crea que los productos o servicios que se le están ofreciendo se encuentran en un cierto rango de precios. En inglés la traducción que más se acerca a este concepto es el término: Styling. => Overkill: Mecanismo consistente en la supresión de los registros que puede haber en una base de datos de correo electrónico considerados erróneos, por haber sido detectadas repeticiones y contenidos idénticos en algunos campos como pueda ser la propia dirección de correo o el apodo. => P2P: Acrónimo de las palabras inglesas: Peer to Peer que, en español, significan: "de amigo a amigo", "de persona a persona". Hace referencia a un modo de hacer intercambio de archivos en Internet. La plataforma de mayor éxito actualmente es el Emule: www.emule-project.net/. => Pagar por Ver (PPV):: Sistema según el cual se accede a un determinado contenido previo abono de una cantidad de dinero dada y bajo unas condiciones de disposición, de ese contenido, preestablecidas. Se ha trasladado a Internet desde las diversas fórmulas de televisión "a la carta" (por satélite o cable). En la Red este modelo de negocio se ha extendido, especialmente, desde aquellos sitios webs desde los que se ofrecen espectáculos eróticos en directo como pueda ser el Café Bagdag de Barcelona (España) (http://www.bagdag.com). En inglés: Pay-Per-View. => Pagerank: Valoración, según el buscador Google, de un sitio web que depende de diversos criterios como puedan ser: la popularidad (enlaces que, desde otros webs, apunten al web que se está valorando); calidad del contenido de las páginas del sitio web; cantidad de enlaces que contiene, palabras clave y descripción. => Página con telarañas: Página web que lleva mucho tiempo sin ser actualizada. En inglés, en el argot americano: Cobweb page. => Página de resultados: Página web que presenta un buscador como resultado de una búsqueda. La mayoría de buscadores muestran en esta página web varios tipos de listados de URLs, como por ejemplo, los de las páginas que han sido indexadas por el propio motor de búsqueda, los que han sido clasificados y catalogados por un editor humano y los de los enlaces patrocinados por algunos anunciantes. En inglés: SERP, acrónimo formado por las palabras: Search Engine Results Page. => Página en construcción: Página web sin acabar y que por lo tanto no se encuentra disponible en la Red. Genera mucha frustración en el internauta ya que tiene una sensación de pérdida de tiempo cuando la visita. => Página Falsa: Página web invisible cuya única finalidad es la que los meta tags que contiene su cabecera surtan efecto. En esas páginas se mete un código especial de metas que hace que se cargue rápidamente la página principal "real" (a la que se está redireccionando) sin que el usuario llegue a darse cuenta de que ha "estado" en otra parte. En las páginas falsas se coloca una o varias palabras clave. Algunos robots de buscadores detectan esta técnica y penalizan al dominio descatalogándolo. En inglés: lead page. => Página personal: Página web con información que libremente cualquier persona puede publicar en internet acerca de si misma (curriculum, autobiografía, etc.), de su entorno (pueblo, comarca, familia, amigos, etc.), de sus aficiones (deportivas, musicales, culturales, o coleccionismo) de sus filias (poesías o textos de amor, por ejemplo) y fobias (sus quejas documentadas contra los abusos que como consumidor sufre). Desde el punto de vista del Marketing en Internet, quienquiera se dedique a este negocio necesita una web personal desde donde ejercitar el marketing de uno mismo o, lo que en inglés, se denomina: self-marketing. => Página Principal: Página de entrada o la que se ofrece por defecto de un sitio web. Suele coincidir con la que se presenta cuando se escribe el dominio. Con frecuencia se confunde el nombre de esta página con el del sitio web completo. En inglés: home page. => Página web: Unidad mínima que integra un sitios web, el cual puede estar integrado por una o más páginas. Dicho de otro modo es cada una de las pantallas que puede verse desde el navegador. Técnicamente se trata de un archivo que envía el servidor de Internet donde está alojada la citada página y que el navegador que tiene instalado el usuario (Mozilla, Explorer, etc.) es capaz de interpretar.


=> Páginas blancas: Genérico que indica un sitio web donde se encuentra un Directorio con datos de empresas y/o particulares. Generalmente las consultas son gratuitas aunque en algunos casos previamente haya que inscribirse de algún modo. => Pago por clic: Modelo de contrato publicitario en Internet. Según esta fórmula los anunciantes pagan a la agencia, o directamente al propietario de un sitio web, en función del número de veces que los consumidores cliquean sobre un anuncio que les lleva directamente a una página web del anunciante. => Pago por error: Modalidad publicitaria en la que el anunciante paga por los anuncios insertados en páginas web que no disponen de contenidos, es decir, en aquellas que simplemente rellenan todo su espacio con anuncios. Estas páginas no aportan valor alguno al anuncio y, en algunos casos, incluso le generan un perjuicio que puede estar basado tanto en el ruido visual que se hacen unos anuncios respecto de los otros, como en la falta de criterio a la hora de seleccionar los mensajes de lo que se trata de promocionar. Desde algunas organizaciones se recomienda a los anunciantes que no paguen por este tipo de publicidad. En inglés: Pay per Mistake. => Pago por impacto: Modelo de contrato publicitario en Internet. Según esta fórmula los anunciantes pagan a la agencia, o directamente al propietario de un sitio web , en función del número de veces que los consumidores ven un determinado anuncio. => Pago por llamada: Modelo de publicidad en Internet según la cual el anunciante paga por cada llamada recibida por parte de un potencial cliente interesado en la oferta que muestra su anuncio. Este sistema tiene una tasa de conversión, es decir, de ventas por anuncio, mucho más alta que mediante el "Pago por Clic" o el "Pago por Formulario". También cuenta con la ventaja de que es más sencillo, para un departamento de marketing, poder hacer un seguimiento de las llamadas. El pago por llamada no necesita que los anunciantes dediquen una página especial dentro de su sitio web a un determinado lanzamiento. Y no se necesita una web especial porque mediante este sistema los usuarios que hacen clic en un anuncio son dirigidos a un teléfono del vendedor al que llaman de modo automático. En inglés: "Pay per Call" o PPC. => Pago por venta: Modelo de contrato publicitario en Internet. Según esta fórmula los anunciantes pagan a la agencia, o directamente al propietario de un sitio web, en función del número de productos o servicios que han sido adquiridos como consecuencia directa de una promoción. => Palabras clave: Conjunto de términos directamente asociados al contenido de una página web. Estas palabras, solas o por grupos, deben ponerse en las etiquetas del encabezado de los códigos HTML de cada página web. En función de las palabras que se inserten, los robots de los buscadores catalogarán la página y, en consecuencia, podrá ser localizada por los usuarios. Por ejemplo, esta página (la que el usuario lee en este momento) incluye como palabras clave: vocabulario, glosario, diccionario, marketing, Internet, etcétera. => Paquete: Conjunto o unidad de datos enviados a través de una red. => Parte de visibilidad: Medida de visibilidad de un espacio publicitario sobre el conjunto total de páginas web de un sitio web sitio web. Expresa el porcentaje de la audiencia total de un web o de la sección estudiada. Si un web tiene 1000 páginas y el anunciante adquiere un 20% de Parte de visibilidad, su anuncio se verá en 200 páginas. En el mundo hispano, en realidad, esto es muy poco usado. => Pasarela: Dispositivo que conecta a distintas redes entre sí. Normalmente se trata de redes que utilizan distintos protocolos. La palabra inglesa, Gateway, es mucho más utilizada que la española. => Password: Término inglés que, en español, significa: contraseña. Aunque, como se ve, existe la palabra española, aún se sigue empleando masivamente el término inglés. => Path: Palabra inglesa que, en español, se puede traducir por: "ruta" y se define como: camino que sigue en Internet un paquete de datos. Esa ruta sirve, por ejemplo, para determinar de donde se recibe o envía un mensaje de correo electrónico. Otro uso muy extendido de este término, en la Red , hace referencia a la jerarquización que se establece en los directorios del servidor donde se hospeda un sitio web. => Patrocinio: Modalidad de acuerdo publicitario en Internet consistente en contratar un anuncio fijo durante un plazo determinado de tiempo. El anuncio puede adoptar los diferentes formatos del medio, partiendo del más clásico botón, al del tipo pop-up Windows, hasta un advertorial, o reclamo en una lista de distribución, hasta un micrositio con la imagen corporativa del anunciante. Es una de las fórmulas más interesantes y efectivas de publicidad en la Red. De entre los contratos de patrocinio más espectaculares los ha ido logrado en España el sitio web de Invertia (http://www.invertia.com. => PDF: Tipo de archivo que corresponde a las siglas de las palabras inglesas: Portable Document Format. Formato para documentos electrónicos creado por la empresa Adobe. Se utiliza mediante el programa Acrobat) y permite el almacenamiento y distribución en Internet de archivos que ocupan poco espacio y conservan, sin embargo, el aspecto exacto del texto y las imágenes. => Periódico (versión digital): Versión en Internet de un periódico fuera de la Redadaptada a este medio digital. En la actualidad la mayoría de periódicos del todo el mundo tienen una versión en Internet. => Periodo de rescate: Plazo de tiempo que se inicia cuando el propietario de un dominio no renueva el mismo. Dicho plazo suele comenzar a partir de unos dos meses desde la fecha de expiración del dominio. Cuando se consultan las diferentes bases


de datos figurará que el dominio se encuentra en dicho estado. Dura exactamente 30 días y en este tiempo aún se permite al antiguo propietario recuperar el nombre, pagando entre 70 y 200 dólares. En inglés: Redemtion Period. => Perl: Acrónimo de las palabras inglesas: Practical Extraction and Report Language. Tal y como lo describió su autor, Larry Wall (http://www.wall.org), el 18 de diciembre de 1987: "Lenguaje interpretado optimizado para escanear arbitrariamente archivos de texto, extraer información acerca de los mismos y presentar informes basados en dicho contenido". Es uno de los lenguajes más utilizados en la programación de CGI scripts, que son guiones o scripts que utilizan la interfaz CGI (Common Gateway Interface), para intercambio de información entre aplicaciones externas y servicios de información. Como ejemplo de ello tenemos los programas de búsqueda usados por el Netscape. Hay un grupo de noticias, en inglés, especializado en este lenguaje, "comp.lang.perl.tk". El Perl fue bautizado en Estados Unidos como "el primer lenguaje postmoderno de programación". => Pescaenlaces: Sistema mediante el cual se crea un contenido en una página web que resulta atractivo para que otros webs lo comenten y lo enlacen. Se trata de lograr algo que consiga generar un buen número de enlaces hacía un determinado web. Suele funcionar mucho con contenidos de alto valor, por ejemplo, tutoriales y guías; chistes o vídeos de humor; artículos que fomentan la polémica, concursos o cualquier iniciativa que sea de utilidad a los internautas. Generalmente la promoción de ese sistema esta basada en el envío de mensajes de correo electrónico a amigos, conocidos y a responsables de blogs con un gran número de lectores. En inglés: Linkbaiting. => Peso: Tamaño de un archivo. Depende de la cantidad de información y diseño del mismo. En Internet las páginas web muy pesadas tardan mucho tiempo en cargarse y suelen ser evitadas por los usuarios. Salvo en empresas que gocen de gran prestigio fuera de la Red, u otras con públicos objetivo muy definidos y de perfil tecnológico, la página principal de un sitio web cualquiera debe ser siempre lo más ligera posible. => Petición de comentarios: Conjunto de notas, artículos, y colaboraciones de todo tipo, acerca de Internet que se iniciaron 1969, en la precursora arpanet. Estas aportaciones, completamente voluntarias por parte de internautas de todo el mundo, abordan aspectos pormenorizados de la comunicación entre ordenadores, los protocolos de red, procedimientos, programas, desarrollo de nuevos conceptos incluso humor relacionado con la Red. El denominado, RFC Editor es el responsable de la recepción, revisión y posterior publicación de las RFC. Este editor se encarga además de mantener un archivo maestro denominado: "El Indice de las RFC", ("RFC index", en inglés) que sirve de guía en las búsquedas y recuperación de este conjunto de documentos ( http://www.rfc-editor.org). En inglés: Request For Comments> (RFCs). => PGP: Acrónimo de las palabras inglesas: “Pretty Good Privacy”. Programa usado desde 1991 para encriptar y desencriptar el contenido de los mensajes de correo electrónico que proporciona garantías suficientes de confidencialidad, autentificación e integridad. (Más información en: http://www.rediris.es/pgp/doc/intro-pgp.es.html#pgp). => Phishing: Término del argot del inglés americano que describe la actividad consistente en la utilización de mensajes de correo electrónico no solicitados (spam) para atraer a la gente a falsas páginas web de Internet que se parecen mucho a las páginas de compañías conocidas con la intención de engañar a los usuarios para que éstos les proporcionen sus datos personales. Se están dando muchos casos relacionados con bancos o entidades financieras como pueda ser el Citibank. Conviene señalar que muchos correos electrónicos fraudulentos contienen errores tipográficos o gramaticales, o reenvían direcciones de sitios web que no tienen que ver con el dominio de la entidad financiera. => PHP: Acrónimo de las palabras inglesas: Hypertext Preprocessor, aunque originalmente, significaba Personal Home Page Tools. Es decir, herramientas para la creación de páginas personales. El Php es un lenguaje de programación multiplataforma que se utiliza en el desarrollo de páginas web, las cuales se presentan con las extensiones: "php", "php3" o "phtml". A diferencia de Java o JavaScript que se ejecutan en el navegador del usuario, el php se ejecuta en el servidor permitiendo, de este modo, acceder a los recursos que tenga dicha máquina como, por ejemplo, podría ser, una base de datos. Más información, en inglés, en: http://www.php.net/. => Phreaker: Término del argot del inglés americano que viene de las palabras phone freak. Define a un pirata telefónico, es decir, una persona que asalta e intercepta las redes telefónicas a fin de telefonear y, sobre todo, de conectarse a Internet gratuitamente. Ese consumo, como es lógico, le llega a quien esta siendo objeto del pirateo. Generalmente los phreakers atacan a redes de grandes empresas. => Piara: Término que se utiliza en determinados ambientes de usuarios avanzados de Internet para definir, con cierta socarronería, al típico grupo de ejecutivos arribistas ignorantes del medio que suelen hacer perder mucho dinero a los inversores que se dejan convencer por ellos. => Píxel: Contracción de las palabras inglesas: picture y element. Unidad mínima de medida en la que se divide una imagen en un ordenador. En el campo de la publicidad online sirve para determinar, entre otras cosas, el tamaño de los banners. => Plan de marketing: Documento donde ser plasma de un modo sistemático el conjunto de acciones encaminadas a lograr unos determinados objetivos en un plazo de tiempo concreto, basándose en las condiciones de un escenario dado y en función de un presupuesto asignado a tal efecto. La acción puede ser, por ejemplo, el modo de posicionar un nuevo sitio web en el mercado. El objetivo: hacer comercio electrónico a través de él. Y todo lo anterior con el menor tiempo y dinero posibles. Por supuesto, en el Plan de Marketing se deben incluir detallados análisis de la competencia, del producto o servicio, de la capacidad de respuesta, así cómo un seguimiento riguroso del grado de ejecución del proyecto adaptado a un cronograma. => Plan de negocio: Informe donde se expone los argumentos por lo que se crea una empresa, la viabilidad de la misma en un plazo de tiempo determinado y las principales iniciativas que se van a llevar a cabo para lograr su posicionamiento en el


mercado. Si la idea de ese plan de negocio es presentarlo a un posible inversor, cabe añadir, que el contenido debe ser completo pero evitando la información superflua. Ese contenido debe hablar del mercado en que se va a operar, del producto o servicio que se ofrecerá y del modelo organizativo que se va a seguir. Además el plan debe presentarse de modo ordenado y siguiendo una estructura sencilla y cómoda de entender. Los planes de negocio, empresa o de viabilidad, se suelen encargar a empresas especializadas en su elaboración como: http://www.latencia.com/plandempresa.html. En ingles: Business Plan. => Plantilla: Documento escrito y diseñado para dar respuesta a una demanda concreta de información. En el mix de marketing online es imprescindible redactar y diseñar un conjunto de plantillas que nos ayuden a agilizar las relaciones iniciadas a través del correo electrónico. En inglés: Template. => Plataforma: Cada una de las utilidades que proporciona Internet basadas en los diferentes protocolos que se negocian en el sistema IP. Las principales plataformas aplicables al Marketing son: el web, el correo electrónico, los grupos de noticias, los canales de IRC, el FTP y el TELNET. => Plug-in: En español: Enchufable o conector. Accesorio que se conecta al navegador y que permite ejecutar aplicaciones multimedia por lo general de carácter gratuito y de acceso libre en la Red. Por ejemplo, el Shockwave de la empresa Macromedia que posibilita visualizar aplicaciones de los programas Director, Freehand y Authorware. => Podcast: Fichero de audio destinado a que se distribuya por Internet , vía RSS (como si fuera un blog), y se escuche en el ordenador del usuario o en un reproductor de música digital del tipo iPod o similar. Los contenidos iniciales de la mayoría de podcasts estaban relacionados con los programas de música y entretenimiento al estilo de las radios, profesionales o amateurs, por Internet. Actualmente hay podcasts de cualquier temática como también sucede en el mundo de los blogs y de las emisoras de radios en la Red. Los podcast tienen un enorme interés en el marketing en Internet. Las empresas comienzan a emplear este sistema para divulgar todo tipo de información. Además hay que tener en cuenta las posibilidades nuevas que ofrece este soporte tanto para la teleformación o elearning (se pueden usar para ofrecer manuales en audio) como para la publicidad. En este último campo es una tecnología que se usa para distribuir anuncios o para incluirlos dentro de los programas de los podcasters que más éxito tengan o cuyo contenido más se adecue al público objetivo de una campaña. => Podcaster: Persona que crea o colabora y distribuye un podcast. Para ello solo se necesita un programa de edición de audio especial como pueda ser el Podproducer, desarrollado por el programador español Alfredo Romo. => Podcasting: Término formado por las palabras inglesas iPod y broadcasting mediante el que se define a una tecnología que permite la generación y distribución por Internet de archivos de audio (generalmente en formato mp3). A dichos archivos, denominados podcasts, los usuarios pueden tener acceso bien directamente, bien vía suscripción (como si se tratara de un blog) mediante el empleo de programas específicos (Ipodder, BlogMatrix, Podfeeder) que les permiten dercargarlos y reproducirlos tanto en sus ordenadores, como en dispositivos portátiles de música digital tipo iPod. La comunidad española relacionada con esta tecnología se encuentra en torno al espacio colaborativo o wiki: http://www.podcast-es.org/index.php/Portada. => Podmercial: Anuncio que usa como soporte un podcast. El término fue acuñado en julio del 2005 por John Iaisuilo, responsable una radio de las Vegas (Estados Unidos) especializada en temática tecnológica http://www.computeroutlook.com. Los “podcomercials” fueron lanzados en esa radio por primera vez, por la empresa Diskeeper Corporation y en los mismos se presentó un perfil de la compañía y de las soluciones informáticas que ofrece. => Política antispam: Criterio ético según el cual se considera inaceptable el envío de mensajes de correo electrónico no solicitados, más conocidos como spam. Este criterio aplicado por un usuario se traduce en jamás hay que abrir un mensaje que llega por esta vía; no hay visitar un sitio web anunciado mediante spam; y, por supuesto, no adquirir producto o servicio alguno que se ofrezca de un modo tan abusivo para el buen funcionamiento de la Red. Desde el punto de vista de una empresa u organización, la política antispam se aplica de diversas maneras, lo mínimo consiste en cerrar o inhabilitar la cuenta de correo electrónico del spammer. De un tiempo a esta parte el spam, ilegal en Europa, puede ser motivo de despido y en en algunos casos, las empresas están reclamando indemnizaciones a los trabajadores por los daños al prestigio e imagen que hacen a la empresa con este envío no autorizado. => Política de uso aceptable: Conjunto de normas que inicialmente se establecieron por los organismos públicos que comenzaron a usar Internet, según la cual, en sus orígenes no se aceptaba ningún tipo de comercio vinculado a la Red. Con la evolución del uso de Internet y la incorporación a la misma de las grandes empresas estadounidenses la AUP sufrió una considerable transformación. En la actualidad, la Política de Uso Aceptable hace generalmente referencia al empleo que se hace de los recursos de Internet en una empresa u organización. Por ejemplo, una Política de Uso puede establecer que no esté permitido el acceso a una red de IRC; puede además indicar que se ponga un filtro al servidor corporativo ante algunas jerarquías de los grupos de noticias; prohibir la descarga de programas desde un FTP, o no poder navegar por fuera de la Intranet corporativa. En inglés: Acceptable Use Policy (AUP). => POP: Acrónimo de las palabras inglesas: Postal Office Protocol. En sentido sentido estricto es un protocolo de correo electrónico, aunque se asimila al nombre del servidor de correo entrante, es decir, el ordenador donde se almacenan los mensajes de correo electrónico que van recibiendo los usuarios de un determinado proveeedor. POP, es también el acrónimo de las palabras inglesas: “Persons of Population”. Se emplea en ésta última acepción para designar el número de potenciales suscriptores en un mercado dado. => Pop under: Pequeña ventana que se abre debajo de la ventana principal, a diferencia del tradicional pop up que se sobrepone a los documentos abiertos en el escritorio. El pop under es una modalidad que tiene como objetivo ofrecer información del modo más confidencial y discreto posible. Se usa para proporcionar desde datos financieros sensibles, hasta


prototipos industriales sin olvidar a las páginas de se(x)o. Nota: el "(x)" esta puesto adrede para que no catalogen esta palabra algunos sistemas de búsqueda de contenido para webs no relacionados con el que nos ocupa. => Pop up on click: Anuncio Publicitario al cual se accede a través de un enlace en un banner sobre el que se tiene que pulsar. => Pop up window: Anuncio publicitario que se presenta en una página web, generalmente de menor dimensión que una normal, y que aparece repentinamente sobre la ventana activa principal. Este tipo de anuncio se abre de modo automático sin que haya sido solicitado aunque puede cerrarse en cualquier momento. Desde el punto de vista técnico se beneficia de todas las prestaciones clásicas de los archivos html, por tanto puede incluir enlaces, gifs animados, incluso formularios de inscripción para recibir algún servicio que preste el anunciante. En español, se esta aceptando la traducción de este concepto como: Ventana Emergente. => Portal: Lugar en la Red desde donde un elevado número de usuarios inicia la navegación. Para que un sitio web se pueda considerar un portal debe como mínimo ofrecer: un buscador, servicio de correo electrónico gratuito, servicio de noticias, foro web y tienda virtual. Desde el punto de vista de marketing, el objetivo de cualquier sitio web es lograr ser un portal para el mayor número posible de usuarios de entre los que componen su público objetivo. => Portal temático: Sitio web especializado en algo muy concreto. Por ejemplo: el Marketing en Internet (http://www.mixmarketing-online.com) o las tapas(http://www.atapear.com). Se diferencia de una comunidad virtual en que esta última puede estar basada en otra plataforma o plataformas de Internet y ni tan siquiera disponer de sitio web . De hecho, hay comunidades orquestadas alrededor de grupos de news y de canales de IRC. => Portal vertical: Sitios Web especializado en un nicho de mercado. Con frecuencia afecta a un colectivo profesional como, por ejemplo, el de los farmacéuticos (http://www.pharmaceuticalonline.com). El típico portal de esta clase incluye noticias relevantes, calendario de eventos, listas de proveedores, y ofertas de productos o servicios, entre otras cosas. En inglés: Vortal. => Postear: Acción de enviar un mensaje de correo electrónico a un grupo de noticias, a un foro web o a una lista de distribución. También puede definirse como: "acción de publicar un mensaje en Internet". En inglés: posting. => PPTP: Siglas de las palabras inglesas: Point To Point Tunneling Protocol. Es decir, protocolo de Internet diseñado para proveer la necesaria seguridad para lo que se crea una VPN sobre TCP-IP. Dicho de otro modo, es el protocolo que se emplea para hacer un túnel que permite que se realicen conexiones de Protocolo Punto a Punto (Point To Point Protocol ó PPP, en inglés) a través de una red IP, creando una red privada virtual (VPN). => Premio: En el marketing e Internet un galardón puede verse desde dos puntos de vista. Primero: como modo de aumentar el tráfico en el sitio web donde están las bases del mismo. Cuanto más sustanciosa sea la cuantía del premio, más visitas de potenciales candidatos puede recibir. Hay que apuntar que los criterios y el jurado deber ser lo más limpios y claros posible y es necesario no emplear la opción "enviar voto" porque es muy sencillo hacer trampa. Por otra parte un premio (si tiene una categoría incuestionable) puede ser un factor que colabore a prestigiar un web. => Prensa offline: Genérico que aglutina a todo tipo de publicaciones periódicas (diarios, revistas) en papel, para poder diferenciarlas de sus versiones en Internet. La diferenciación tiene sentido, sobre todo, en el mundo de la publicidad. De hecho, a la hora de diseñar una campaña hay que especificar en cada medio si es dentro o fuera de la Red u offline. => Presencia en la Red: Nivel de protagonismo que una empresa tiene en Internet. Dicho nivel, que esta relacionado con el posicionamiento tanto corporativo como de las marcas propiedad de la compañia, se puede cuantificar y supone un factor cada día más importante a la hora de realizar cualquier valoración económica de una empresa. En inglés: e-presence. => Press Cliping: Resumen de prensa (de frecuencia generalmente diaria) basado en enlaces a los titulares de noticias publicadas en portales, diarios, bitácoras y cualquier tipo de proveedor de información web. Los titulares se suelen presentar organizados cronológicamente o por medio (revista, periódico, radio, o televisión) o por las palabras clave que haya definido previamente el usuario. Hay empresas especializadas en la prestación de este servicio sustentado en Internet. => Prestador de servicios: Persona física o jurídica que proporciona un servicio de la sociedad de la información según la vigente ley española de Servicios de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) en vigor desde el 12 de octubre de 2002. => Presurfer: Persona que navega por Internet y se dedica a seleccionar y clasificar enlaces a páginas web con intención de recomendarlos a otros internautas . Con frecuencia se trata de periodistas especializados que escriben en secciones de nuevas tecnologías de algún medio de comunicación tanto dentro como fuera de la Red. => Productividad: Medida en porcentajes o número de clics de la explotación comercial del espacio publicitario de un sitio web. => Productividad externa: Número de veces que cliquean en los enlaces en la página de un Intercambio o Trade. => Productividad interna: Número de veces que cliquean en los enlaces los usuarios que visitan una determinada página web. => Profesión regulada: Toda actividad profesional que requiera para su ejercicio la obtención de un título oficial, en virtud de disposiciones legales o reglamentarias. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en España, obliga los responsables del servicio que se ofrece desde una página web a estar en posesión del título que corresponda en cada caso. Por ejemplo para ofrecer, desde un sitio web, asesoría jurídica, hay que ser abogado en ejercicio con la debida colegiación oficial.


=> Programa de afiliados: Aplicación informática que permite utilizar el sitio web de una firma como plataforma de venta de otra compañía. En Internet quien más desarrollado lo tiene es la empresa Amazon ( http://www.amazon.com), quien gracias los afiliados logra un buen porcentaje de ventas. En opinión de la autora de estas líneas, los contratos de programas de afiliados deben dejar muy claro que se pagará comisión por todas y cada una de las ventas que se logren y que lo vendido se va acumulando. Cuando se implanta un sistema de este tipo en España, donde el número de ventas es bajo, se debe garatizar la comisión al afiliado desde el primer céntimo logrado. => Programa de fidelización: Desarrollo informático destinado a retener a la clientela de un sitio web y aumentar la relación con la misma. En algunos casos lo anterior se logra proporcionando la obtención de puntos por: navegar por dicho sitio, y otros webs adscritos al mismo programa, también por responder a encuestas o comprar en comercios. De entre los más populares se encuentran: Zakis y Netels. => Protocolo: Conjunto de normas que especifican como se comunican dos ordenadores entre sí y como intercambian información. => Proveedor: En el ámbito de Internet hace referencia, sobre todo, a la empresa, organización, o entidad que proporciona el acceso a la Red. Es lo mismo que ISP (http://www.nic.es/proveedores.html). => Proveedor de alojamiento: Empresa especializada en el alquiler de espacio web, (bien en servidores en dedicados, bien en servidores compartidos), así como en proporcionar servicios complementarios al propio alojamiento como pueda ser el registro de dominio o el desarrollo de aplicaciones a medida. El proveedor de alojamiento de este sitio web , por ejemplo, es Hispalab. => Pruebas de intrusión: Conjunto de pruebas que se realizan en una auditoría de seguridad informática en Internet para evaluar si un sistema es vulnerable. El concepto es más conocido en el mundo informático como escaneo de seguridad. => Publicación electrónica: Sistema de distribución de cualquier tipo de publicación a través de medios digitales, CD-ROM e Internet fundamentalmente. En inglés, Electronic Publishing. => Publicidad contagiosa: Anuncios multiplataforma (vídeos, páginas web, enlaces de texto, etcétera) diseñados especialmente para ser vistos a través de Internet que incitan al usuario a enviarlos a familiares, amigos y compañeros de trabajo o estudios (por correo electrónico, chat o programas de mensajería instantánea) para poder compartir la sensación recibida (humor o sorpresa, por ejemplo). Se suele tratar de anuncios muy creativos que impactan considerablemente a la audiencia. Estos anuncios tienen la ventaja añadida de que cuando se transmiten por correo electrónico, al ser comunicados por medio de personas conocidas, no se consideran spam. Por eso además pueden tener una enorme difusión en la Red y, a veces, fuera de la misma. De entre los primeros anuncios de este tipo destaca el de “Nescafe Ice Shake”. Actualmente una de las campañas que más éxito está teniendo es la de la cadena de televisión MTV con el videoclip titulado “Amo a Laura” y la web creada en torno al mismo (http://www.nomiresmtv.com/flash.php). En inglés: i-advertising. => Publicidad parasitaria: Anuncios e información publicitaria en Internet en cualquier formato ( páginas web, fondos de escritorio, mensajes del sistema) que se le presenta al usuario gracias a la actividad del malware que se le ha instalado en su equipo. Se trata de una publicidad molesta e intrusiva que motiva al usuario a instalar cualquier tipo de aplicación que sirva para evitarla como pueda ser, entre otras, el Ad-aware. => Público objetivo: Conjunto de usuarios que comparten unas determinadas características como pueda ser la edad, el poder adquisitivo o el tipo de preferencias hacia algo, y que son los potenciales destinatarios de las campañas de promoción tanto dentro como fuera de Internet. Es decir, en la Red son aquellos internautas, de entre todos los que accedan a una web, a los que se desea alcanzar para que adquieran los productos o servicios que en dicha web se ofrecen. En inglés: Target group. => Puerto: En Internet, punto final de una conexión lógica en una red de ordenadores que trabajan bajo el protocolo %[tcp,TCP/IP]%. Suele ir acompañado de un número que identifica el tipo de puerto de que se trata. Por ejemplo, el puerto 80 es usado para canalizar el tráfico de una página web en tanto que el 119 sirve para los grupos de noticias y el 23 para hacer telnet. En total podemos localizar 65.000 puertos cuya utilidad puede saberse a través del buscador que hay en el sitio web del programador español Ferran Sarrió conocido como [Sarrio] en la Red Irc-hispano.org, ( http://www.sarrio.org/). => Pull: Estrategia de marketing en la que el público objetivo es quien va seleccionado los mensajes que le interesan. => Pulsa y habla: Tecnología que permite utilizar un teléfono móvil como si fuera un aparato de walkie-takie. Gracias a la misma se puede establecer una comunicación instantánea entre varios usuarios con tan sólo pulsar un botón del móvil (y sin necesidad de aplicaciones o dispositivos adicionales). En España la primera operadora en comercializar este sistema -de gran éxito en Estados Unidos- ha sido Vodafone mediante una tarifa plana 15 euros destinada al mercado de empresas. El "Pulsa y Habla" tiene cobertura internacional ya que se basa en las infraestructuras GPRS, UMTS y CDMA-1X. Se trata de una tecnología muy recomendable para las empresas que quieran tener a sus trabajadores permanentemente localizados y conectados entre sí. Por ejemplo, las que tengan flotas de transportes, las superficies industriales, las compañías de mantenimiento y seguridad, los parques temáticos y los grandes espacios culturales. En inglés: Push to talk o PPT. => Push: Estrategia de marketing según la cual el mensaje va desde el anunciante hacia el público objetivo. Es decir, los medios clásicos hasta la aparición de internet y la telefonía móvil. En esta fórmula mediante una campaña se intenta llegar por todos los medios hasta el último usuario del público objetivo objetivo, quien tiene una postura absolutamente pasiva.


=> QoS: Acrónimo de: Quality of Service. En español: calidad de servicio. Es la capacidad de una red IP de garantizar por adelantado servicio ininterrumpido, cuando sea necesario, para aplicaciones que requieren un gran ancho de banda como puedan ser las videoconferencias. => Query: Consulta o búsqueda en una base de datos. La forma en la que se realiza la solicitud de la consulta viene predeterminada por el diseño de la propia base de datos, así pues, algunas bases admiten querys de una o más palabras y agrupadas o separadas de diversos modos. El termino query también hace referencia a un canal privado de IRC donde están intercambiando, en tiempo real, mensajes de texto sólo un par de usuarios. => Quicktime: Programa desarrollado en 1991 por la empresa estadounidense Apple Computer que permite visualizar desde una página web audio y video. Es soportado tanto por el sistema operativo Macintosh como por los Windows. => Quit: Salida de una red de IRC y mensaje asociado a la misma. Lugar ideal para promocionar una URL. El contenido del “quit” puede dejarse de modo fijo o ir cambiándolo a diario con el comando /quit “texto-del mensaje de salida”, por ejemplo la autora de este Vocabulario tiene puesto algo así como: “bagheera quit: en mi web: http://www.mixmarketing-online.com, tienes más información sobre mi… ;-)”. En ambientes muy internautas hay una cierta competencia que tiende a aprovechar el quit para decir la última frase genial del día. Hay quien incluso se colecciona mensajes de quit, como quien recopila frases célebres. => Quote: Fragmento del mensaje de correo electrónico al que se está respondiendo, que se incluye a modo de referencia, para que el destinatario sepa exactamente de lo que le estamos hablando. => Radio: A través de Internet la radio tiene la peculiaridad, muy interesante para el marketing, de que desde la emisora se puede saber quien está conectado a la misma. Eso permite establecer automáticamente perfiles de audiencia por localización. La cantidad de oyentes que se pueden tener de modo simultáneo depende de donde este ubicada la emisora ya que cada oyente consume una porción del ancho de banda. Una de las empresas que presta el soporte tecnológico para este sistema es Akamai. La mayoría de emisoras se pueden sintonizar poniendo las direcciones IP de quien emita en cada momento (anunciada en sus respectivas páginas web) en el programa Winamp. => Rascacielos: Tipo de anuncio publicitario en Internet que tiene un formato estandarizado por la Interactive Advertising Bureau (IAB) de 120 x 600 o de 160 x 600 pixels. Se presenta a modo de columna estrecha, generalmente al lado derecho de una página web, y con una altura igual a la de una pantalla de ordenador. En inglés: skyscraper. => RDSI: Siglas correspondientes a las palabras: Red Digital de Servicios Integrados (http://www.telefonica.es). Tipo de conexión que presta la compañía Telefónica. => Rebote: Respuesta de un servidor de correo electrónico al que se le ha enviado un mensaje que no puede entregar porque, por ejemplo, este equivocada la dirección, no exista el usuario o haya habido un fallo en la Red. El servidor devuelve el mensaje remitido con un asunto que, en la mayoría de las ocasiones, muestra algo así como: "Undeliverable Mail" o "Message Undeliverable". En inglés: bounce. => Recargar: Acción consistente en solicitar una página web de nuevo al servidor donde se hospeda a fin de lograr una mejor recepción de la misma o bien, de conseguir una versión más actualizada. En inglés, Reload. => Reclamo: Llamada a la acción por medio de un texto breve que se inserta en un mensaje de correo electrónico o en un anuncio en una página web. El objetivo de esta llamada es incitar al internauta para que actúe rápidamente y realice lo que se le propone, por ejemplo: “haga clic aquí”, “compre ya”, o “inscríbase”. => Red: En Internet: uno o más ordenadores conectados entre sí de algún modo. En marketing, recursos humanos o técnicos con idénticas funciones. La red de ventas (o grupo de comerciales) puede usar la Red para mostrar online a la clientela los nuevos catálogos de productos y/o servicios, hacer pedidos, o recibir una formación determinada. => Red social: Plataforma web, es decir, un servicio al que se accede a través de una página web por medio de un navegador que permite a los usuarios crear un perfil suyo y poder hacerlo público o semipúblico. Un perfil es similar a una página web personal pero si necesidad de saber programar. En cualquier red social la creación del perfil suele ser muy sencilla. Consiste en completar campos de unos formularios que están prediseñados. Campos en los que se añade información personal (fecha de nacimiento, lugar de residencia etc.) o profesional (lugar de trabajo, especialidad, expectativas, etc.). Hay redes sociales de ocio y entretenimiento y otras para hacer negocios o establecer contactos profesionales. Entre las que más usuarios tienen inscritos están: Myspace, Facebook, Orkut, Linkedin para el ocio y Xing, Viadeo para contactos profesionales. => Redireccionador: Programa que realiza la acción de redireccionar. => Redireccionar: Acción de enviar a los usuarios que han accedido a una página web a otra página diferente dentro o no del mismo dominio. Es frecuente hacerlo cuando se actualiza un sitio web o cambia de dominio. Desde la antigua dirección se redirecciona a los usuarios a la nueva indicándoles el cambio. También se puede hacer de modo automático. => Reenviar: Acción de enviar con nuestro propio remite un mensaje de correo electrónico que previamente se ha recibido incluyendo los anexos del original. En el mundo de la empresa cabe tener mucho cuidado con los reenvíos de los mensajes de correos ya que vulneran la intimidad de quien los remitió originariamente. En inglés: Forward. => Referencia: Mención que se hace de algo en una página web. Por ejemplo, si ponemos "bagheera", salen miles de referencias en internet con esa palabra. En inglés, hit.


=> Referenciado: Usuario que llega a un sitio web desde otra página web donde ha encontrado la mención o referencia del mismo. Hay programas que facilitan el control y gestión de las visitas que llegan referenciadas (http://www.refer-it.com). => Regalitos: Archivos de cualquier tipo que, de modo gratuito, se ofrecen para lograr atraer a la audiencia. Estos regalos pueden, o no, tener que ver con la temática del web desde el que se ofrecen. Muchos de estos regalitos son archivos de imagen de libre uso. En inglés: freebies. => Registrar: En Internet, acción de dar de alta un dominio. En el momento en el que, tras hacer una consulta el dominio aparece a nuestro nombre, se dice que está: "registrado". Paralelamente también se utiliza el mismo verbo como modo de indicar el alta de un canal en una red de IRC. A partir del momento en el que esta un canal registrado queda abierto las 24 horas del día los 7 días a la semana y es soportado y mantenido por los robots de la Red donde le hayan dado de alta. En la principal Red en español, Irc-Hispano.org, el proceso de registro de un canal puede hacerse según lo explicado en: http://www.irc-hispano.org. Registrar es además permitir que un usuario de un canal de Irc tenga determinados privilegios sobre el bot. Por último, registrar en Internet es dar de alta en una base de datos los ídem de un usuario o empresa que a través de la Red se haya puesto en contacto con nosotros. => Release candidate: En el argot del inglés americano, versión de un programa informático o, por extensión, de una página web que se considera acabada, salvo que los betatesters le encuentren fallos de última hora. => Resolución: Número máximo de píxeles que se ven en una pantalla. Es importante tenerlo en cuenta a la hora de diseñar una página web ya que la mayoría de los usuarios la verán en el formato 800 x 600, en tanto que las personas con dificultades visuales habrán configurado la pantalla a 640 x 480 pixeles. => Responsable del fichero o tratamiento: Persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que decida sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento, según lo indicado la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en España y otras similares en el resto de la Unión Europea. Una empresa suele ser el responsable de los ficheros y debe ceder los datos a la que realiza el tratamiento, como pueda ser una asesoría de cualquier tipo o un ISP. => Resultados en racimo: Principio consistente en limitar el número de resultados procedentes de un mismo sitio web para evitar que ocupen las primeras páginas de los resultados de una búsqueda. El buscador Google pone como limite diez páginas por sitio web. No obstante en Google hay un enlace que permite encontrar más páginas del sitio en cuestión. En inglés: clustering. => Reverse domain name hijacking: Expresión que, en inglés, define el procedimiento por el cual a alguien le obligan a devolver un dominio que está relacionado con una marca registrada propiedad de un tercero. => Revista digital: Publicación a cuyo contenido se accede desde una página web. Hay de todo tipo de temática y periodicidad. De marketing en español, por ejemplo, desde 1996 funciona una trimestral realizada en Costa Rica que se llama Mercadeo (http://www.mercadeo.com). => RFD: Siglas correspondientes a las palabras inglesas: Request for Discussion. Primer artículo que debe enviar a los grupos adecuados (es.news y es.news.grupos, en España) una persona que desea proponer la creación de un grupo de noticias oficial de USENET. Mediante el RFD se inicia un periodo de debate sobre la conveniencia o no de crear dicho grupo, sobre si este debe ser o no moderado, cual debe ser el nombre, etcétera. El periodo de debate puede ser de 15 días o más, transcurridos los mismos puede ser necesario volver a empezar enviando otro RFD (cuando las modificaciones respecto al anterior son importantes, por ejemplo, el nombre) o bien pasar a la siguiente fase que es la de votación. => Roaming: Palabra inglesa que, en español, podria traducirse por "vagando". Hace referencia a una conexión a la Red por parte de alguien que esta en movimiento. Los servicios de Roaming los ofrecen también los operadores telefónicos organizados en alianzas y convenios para cubrir distintos territorios. En realidad es lo mismo que Itinerancia, si bien en inglés se utiliza más para los móviles y en español para las conexiones de Internet. => Robapáginas: Modelo de anuncio empleado en una página web que se caracteriza por un gran tamaño y su modo de interrumpir el contenido de la página a fin de asegurarse una gran visibilidad. Se emplea habitualmente para la generación de conocimiento e imagen de marca. Características técnicas: tamaño de 300x250 píxeles con un peso máximo de 15 kbs. Su nombre procede del argot técnico de la publicidad en la prensa escrita. => Rotación de anuncios: Método por el cual los banners o anuncios publicitarios en web son presentados a los usuarios siguiendo un orden de una lista en permanente rotación. Un determinado programa (que puede ser gestionado directamente o por terceros) permite identificar al visitante de una página web y en función de diversas variables enviarle una lista u otra de banners. Con frecuencia se intentan adecuar al idioma del navegante (dado que eso incrementa la tasa de clickthrough) y sólo se emite un mismo banner al día a una determinada IP. => Router: Dispositivo que permite la conexión entre redes encargándose además de que los paquetes en que se divide la información lleguen a su destino. En español se puede traducir por "encaminador" aunque en argot informático se emplee más el término "enrutador". => Rular: Término del argot español empleado en ambientes informáticos que te podría traducir por: "funcionar". En Internet además casi siempre se emplea en sentido negativo, es decir, "no rula esto, no rula aquello".


=> Salvapantallas: Programa que se activa cuando el ordenador detecta un periodo de tiempo determinado de inactividad. Esta utilidad sirve para preservar la integridad de la pantalla que tiende a desgastarse si esta encendida y con unos puntos de luz fijos durante mucho tiempo. Los salvapantallas son elementos en movimiento que emulan actividad en el ordenador. Son también un sencillo merchandising digital de fácil distribución por Internet. En inglés, screensaver. => Scooter: Apodo por el que se conoce, en el ambiente profesional de Internet de Estados Unidos, al robot clasificador de página web del buscador Altavista. Este nombre se lo pusieron en recuerdo a la internacionalmente famosa carrera de motos que la empresa propietaria de Altavista patrocina de unos años a esta parte. => Scroll: Barra de navegación que se utiliza para moverse a través de una misma página web. Para los usuarios del navegador Internet Explorer esta barra (tanto en horizontal como en vertical) puede presentárseles personalizada y con un alto nivel de integración del interfaz de usuario con la imagen corporativa del web. => Segmentación: Selección de la audiencia o público objetivo al que deseamos llegar. En publicidad es la tarea previa que se lleva a cabo para poder planificar una campaña de medios tanto dentro como fuera de la Red. En investigación de mercados es de especial relevancia para determinar los comportamientos de los consumidores. En inglés, targeting. => Self marketing: Conjunto de iniciativas tendentes a lograr la promoción de uno mismo. También esta expresión hace referencia al marketing que puede llevar a cabo empresa con pocos recursos sin necesidad de ayuda externa. En español podría denominarse: "automarketing". => Sendero de migas de pan: Herramienta de navegación en una página web que permite al usuario visualizar de un modo rápido y sencillo la ruta seguida hasta haber llegado a la página en la que se encuentra. Por ejemplo: inicio>internet y ordenadores>internet>información y documentación>glosarios, para llegar a donde esta el presente Vocabulario Técnico de Marketing e Internet de Mar Monsoriu desde el buscador Yahoo. Este rastro al usuario le permite además conocer la posición exacta dentro de la arquitectura de la información de un sitio web y poder deshacer los pasos de un modo jerarquizado. Cabe añadir que, desde el punto de vista técnico, las "migas" deben funcionar como enlaces que permitan ir directamente a las páginas que muestren o deshacer la ruta con facilidad. Además entre "miga" y "miga", hay que poner el símbolo > para establecer claramente la jerarquía entre las mismas. En Inglés, el sendero de migas de pan es: breadcrumb trail, y toma su nombre del cuento de hadas de Hansel y Gretel. => SEO: Acrónimo de las palabras inglesas: Search Engine Optimization. En español podría traducirse cómo: optimización del código fuente, diseño y contenido de una página web para lograr su mejor posicionamiento posible en los buscadores. => Serendipidad: Versión en español del término inglés: “serendipity”. Consiste en encontrar algo por fortuna o suerte. Palabra inventada en 1754 por el filósofo inglés Sir Horacio Walpole para definir la habilidad que tienen algunas personas para localizar buena información de casualidad, sin buscarla adrede, tan solo basándose en su intuición. La palabra procede de la novela de la época: “Los tres príncipes de Serendib” (en la actual Sri Lanka) a los que el azar les iba llevando a la solución de las situaciones difíciles que les iban saliendo. En Internet un buen modo de aumentar la serendipidad es a través de los blogs y mensaje en los foros web. => Server: En español: servidor, ordenador que da servicio (que proporciona archivos o aplicaciones) a otros. => Servicio de Intermediación: En España, tal y como indica la Ley de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) bajo esta etiqueta quedan clasificados los servicios de: Provisión de acceso a Internet; transmisión de datos por redes de telecomunicaciones; realización de copia temporal de las páginas de Internet solicitadas por los usuarios; alojamiento en los propios servidores de datos; aplicaciones o servicios suministrados por otros y la provisión de instrumentos de búsqueda, acceso y recopilación de datos o de enlaces a otros sitios de Internet. => Servicios de itinerancia: Son los que ofrecen los %[isp, ISP's]% para acceder a Internet a precios inferiores a los de una llamada a larga distancia cuando no se esta en el país donde se tiene contratado el servicio. En España, se puede acceder a la cuenta de Internet a precio de llamada local desde cualquier punto a través de la plataforma Infovía Plus. Ahora bien si por ejemplo, se desea acceder a Internet desde Francia, cabe ponerse en contacto con el proveedor para ver si tiene servicio de Itinerancia en virtud a un acuerdo con algún proveedor francés. Cada vez son más los ISP's de los distintos países del mundo que se unen para facilitar este servicio. Ipass Alliance dispone de 1.000 PDO's (puntos de presencia, nodos) en 150 países (http://www.ipass.com/kpmg/). => Servicios de la sociedad de la información: Según la Ley Española de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) son todos los servicios prestados normalmente a título oneroso, a distancia, por vía electrónica y a petición individual del destinatario como puedan ser: la contratación de bienes o servicios por vía electrónica; organización y gestión de subastas por medios electrónicos o de mercados y centros comerciales virtuales; gestión de compras en la Red por grupos de personas; envío de comunicaciones comerciales; suministro de información por vía telemática; el vídeo bajo demanda, como servicio en que el usuario puede seleccionar a través de la Red, tanto el programa deseado como el momento de su suministro y recepción, y, en general, la distribución de contenidos previa petición individual. => Servicios de sobretarificación: En la telefonía móvil, son aquellos que permiten a los usuarios la posibilidad de recibir mensajes de SMS con una determinada prestación. Para ello el usuario debe solicitar previamente el servicio mediante el envío de un mensaje de SMS cuyo precio es superior al normal. Los mensajes que se reciben como respuesta tienen un determinado valor añadido que, en definitiva, es por lo que se paga. Una de las prestaciones que más popularidad ha alcanzado consiste en la participación, en tiempo real, en concursos de programas televisivos con solo enviar un mensaje a un número de 4 o 5 cifras.


=> Servidor: Idem server. Ordenador que permite que otros utilicen sus prestaciones. Cada plataforma de Internet tiene su propia subred de servidores. Por ejemplo, hablamos de: los servidores de correo electrónico entrante (POP), los servidores de correo saliente ( SMTP); los servidores de FTP, los servidores web (de alojamiento, o hospedaje de páginas web), los servidores de grupos de noticias y los servidores de IRC. => Servidor seguro: Tipo de servidor especialmente configurado para dificultar, en la mayor medida posible. el acceso de personas no autorizadas a la información en él contenida. Los servidores más seguros son los de las Bolsas (por ejemplo, http://www.bolsavalencia.es/), y seguidamente los de las entidades financieras ya que, en ambos casos, forma parte de su negocio garantizar la invulnerabilidad de las transacciones. El uso de los servidores seguros es aconsejable para las empresas que realizan comercio electrónico porque permiten la confidencialidad de las operaciones. Un servidor seguro se identifica con un "s", junto al protocolo “http” en la dirección web "https" y con la imagen de un candado en la barra inferior del navegador. Normalmente un servidor seguro es el que utiliza algún protocolo de seguridad en Internet como SSL o SET y es capaz de establecer comunicaciones encriptadas con los ordenadores de los clientes. => SET: Acrónimo de las palabras inglesas: Secure Electronic Transaction. Sistema que garantiza la seguridad en las transacciones electrónicas. Es el que utiliza VISA y el resto de compañías de tarjetas de crédito para el comercio electrónico (http://www.visa.com/nt/ecomm/main.html). => SGML: Acrónimo de las palabras inglesas “Standard Generalized Markup Language”. Lenguaje estandarizado y generalizado de marcado. Es la recomendación general (ISO 8879) de la ISO (International Organization for Standardization, u Organización Internacional de Normas) para la creación de métodos de representación de textos en forma electrónica independientes de la máquina o plataforma (1986). El HTML, o lenguaje con el que se crean las páginas web, es un tipo determinado de aplicación del SGML. El Tutorial oficial en ingles en: http://www.w3.org/TR/WD-html40-970708/intro/sgmltut.html. => Shareware: Modalidad de venta de programas informáticos en la que primero se distribuyen gratuitamente durante un periodo limitado de tiempo, vencido el cual, los programas dejan de funcionar. Por extensión se dice de todo aquello que se compra "a prueba". Puede ser un teléfono móvil o un coche, de los que se disponga gratis durante una semana, por ejemplo. Share en marketing también hace referencia a la cuota de mercado. => Shopbot: Tipo de robot especializado en localizar los sitios web donde se puede encontrar un producto a mejor precio en toda la Red. Presentan la relación en listas. => SIM: Acrónimo de las palabras inglesas: Subscriber Identity Module. Tipo de tarjeta inteligente, concretamente, el que se emplea en la telefonía móvil. => Sistemas de información geográfica: Conjunto de herramientas, a menudo integradas en un mismo paquete, que permiten capturar, almacenar, manejar, analizar y mostrar con el ordenador información de naturaleza geográfica. Los SIG, como se denominan de modo abrevidado, son el resultado de combinar la información cartográfica, es decir, los mapas, con las bases de datos. Posibilitan explorar y analizar información y, a partir de ella, buscar patrones y coincidencias sobre los que hacer modelos y previsiones. Se utilizan en el geomarketing. En inglés: GIS, de Geographical Information System. => Site: Abreviatura de website o sitio web en español. Lugar en Internet. Generalmente hace referencia a un conjunto de páginas web, a partir de una determinada url. Cuando hablamos del sitio web de la Generalitat Valenciana, en España, entendemos que es el conjunto de páginas webs que parten desde http://www.gva.es. => Sitio web: Conjunto de página web. Es lo mismo que website, en español. Poco a poco se está imponiendo la versión española a la inglesa. No hay que confundir con Espacio web. => Sitio web fantasma: Sitio web que ya no se actualiza pero que se mantiene disponible en la Red para su visualización. En inglés: Ghostsite. => Sitio web seductor: Sitio web que logra mantener interesados durante mucho tiempo a los internautas que lo visitan quienes, además, suelen regresar al mismo con una alta periodicidad. Suele tratarse de webs que renuevan con frecuencia sus contenidos (con noticias, chistes, horóscopos, concursos, ofertas de empleo) o de aquellos otros que mantienen informaciones de referencia y por ello se encuentran en la carpeta de favoritos de los usuarios. En inglés: sticky web. Cabe explicar la traducción literal, al español, de ese término sería “pegajoso” adjetivo que, en opinión de la autora de este Vocabulario, no se ajusta al concepto que se trata de transmitir. => Smiley: Palabra inglesa que, en español, se traduce por: "emoticón". Icono que expresa un estado anímico en Intenet. Los smileys se empezaron a usar en los mensajes compartidos en foros web públicos, predecesores de los grupos de noticias, a sugerencia de Kevin MacKenzie, el 12 de abril de 1979. => SMPT: Acrónimo de las palabras inglesas: Simple Mail Transfer Protocol. Conjunto de instrucciones que se utilizan en Internet para la transferencia de mensajes del tipo del correo electrónico. También es como se identifican coloquialmente muchos servidores de correo saliente. => SMR: Acrónimo de las palabras inglesas: Specialized Mobile Radio. Aplicación especializada de los servicios de radiofrecuencia para usos empresariales. Se trabaja con frecuencias que se mueven en la banda de los 220 MHz, 800 MHz y 900 MHz.


=> SMS: Siglas de las palabras inglesas: Short Message Service, es decir, servicio de menajes cortos, en español. Funcionalidad que nació como parte del estandar de telefonía GSM, -aunque en la actualidad su uso se ha hecho mucho más amplio- que permite el intercambio de mensajes de texto entre teléfonos móviles, fijos y otros disposivos. => SMS Sender: Un añadido, o addon, en inglés, del programa cliente mIRC, que sirve para enviar mensaje a los teléfonos móviles desde una sesión de IRC. El programa fue desarrollado por el brillante tinerfeño, Hlias Maniatas (más conocido como hPm en la (Red Hispano. => SOAP: Acrónimo de las palabras inglesas: “Simple Object Access Protocol”. Modo mediante el cual un programa que funciona bajo un sistema operativo tal que Windows NT puede comunicarse con otro que funciona bajo otro sistema tal que Linux usando el protocolo de transferencia de hipertexto HTTP y el lenguaje XML como mecanismos de intercambio de información. => Solicitud de anuncio: Petición de un anuncio, que se encuentra en un servidor de ídem, que se realiza desde el navegador del usuario que visita una página web. Para que esto ocurra en el código fuente de dicha web deben incluirse las etiquetas correspondientes para que. al ser abierta la página, se haga dicha solicitud y se produzca la conexión con el servidor de anuncios, o ad server. En ingles: Ad request. => Spam: En español: correo-basura. Cualquier tipo de mensaje de correo electrónico, o de sms al teléfono móvil, no solicitados. En toda Europa es ilegal y esta penado con importantes multas. Hacer spam es enviar mensajes de correo a usuarios que NO han proporcionado previamente su dirección de correo electrónico o su número de móvil. Es una práctica que irrita considerablemente a los internautas debido a que la recepción de correo no solicitado ocupa tiempo y dinero de quien lo recibe. A diferencia del buzoneo offline, en la Red la mayoría de usuarios (que no saben borrar los encabezados desde el servidor) puede estar "bajándose" el correo del servidor y posteriormente observar como este consiste en ofertas comerciales en absoluto interesantes. Hay asociaciones internacionales que luchan contra esta práctica. (http://www.euro.cauce.org. => Spam por falseo de estadísticas: Técnica maliciosa del marketing mercenario que parte de la programación de un robot que lanza peticiones HTTP contra página web y en esas peticiones coloca que la visita viene referida desde la web mercenaria. Con esto consiguen que en el log del servidor de estadísticas de un sitio web, en el apartado “referidos”, aparezca la web de ellos. Al ver esa referencia, lo normal es que se vaya a visitarla siquiera sea con objeto de listarla. Sin embargo cuando la víctima de ésta técnica va a visitar la web mercenaria y tras analizarla con detenimiento puede comprobar cómo en esa web no hay ningún enlace que apunte hacia su sitio web. El objetivo es lograr llamar la atención para que se les vaya a ver (buscando la referencia a nosotros) y contabilizarnos como una nueva visita. Uno de los peligros que presenta esta técnica es que distorsiona los propios datos estadísticos salvo que se vayan metiendo filtros en el servidor web para que no contabilice las visitas que supuestamente lleguen desde las webs que hacen este tipo tan sofisticado de spam. => Spambot: Palabra inglesa con la que se define a un tipo de automatismo informático (más conocido como robot) que utilizan los spammers para enviar mensajes de correo electrónico no solicitado. Este programa es el que permite enviar miles de mensajes a la vez de un modo cómodo, al tiempo que camufla la identidad del spammer que los envía. => Spamdexing: Acción de enviar más de una vez la URL de un sitio web para darla de alta en un índice, con la vana esperanza de lograr mejor posición en el mismo o que quede registrada con mayor rapidez. Algunos buscadores castigan a los spammers que les saturan sus entradas negándose a incluirles sus dominios. => Spammer: Persona que roba o compra direcciones de correo electrónico previamente sustraídas o recolectadas y remite mensajes de correo no solicitados. También es quien publica mensajes en los grupos de noticias, foros web y blogs para anunciar cualquier producto o servicio, sin importarle si su mensaje puede o no molestar al resto de suscriptores. Hay varios tipos de spammer: el que ha conseguido una lista de correos y hace spam porque cree que no hay problema; el profesional que tiene un negocio en la Red y lanza mensajes porque siempre hay alguien que pica y el estafador que directamente ha montado un web para timar a los usuarios. Conviene recordar que, dado que el spam es ilegal en muchos países, los spammers tienen la consideración de delincuentes. => Spim: Siglas de las palabras inglesas: Spam over instant messaging. Modalidad de spam que se aplica a los sistemas de mensajería instantánea tipo MSN Messenger o ICQ. o Skype. Mensajes no solicitados que se reciben por medios de estas plataformas. Hay estudios que afirman que este fenómeno esta ya alcanzando el 5 por ciento del total de los mensajes instantáneos en Estados Unidos. => Spoofing: Forma genérica para designar, en inglés, la usurpación de la identidad de una persona o máquina en Internet. => Spyware: Aplicación informática que se cuela a hurtadillas (sin el consentimiento y/o conocimiento del usuario) y activa procesos de fondo para violar la privacidad del usuario o exponer un ordenador a un ataque. Se utiliza para hacer Marketing Mercenario. La manera más tonta de colar este software espía es a través de virus de macros asociadas a plantillas de programas tipo Microsoft Word o Excel. Estos virus suelen estar hechos en Visual Basic for Applications (con extensión "VBA"), y se colocan a miles todos los días gracias, entre otras razones, a la falta de conciencia que sobre el riesgo que corre tiene quien usa el Outlook Express. Para detectarlo, borrarlo, o desinstalarlo se recomienda: http://www.cexx.org/noadware.htm. => SQL: Acrónimo de las palabras inglesas: Structured Query Language. En español, podría ser algo así cómo: lenguaje estructurado de consultas. Es, según la Internacional Standard Organitation (ISO), el sistema estandarizado de acceso a bases de datos (http://www.xsql.com). En Internet, muchas bases de datos compartidas o relacionadas con páginas web están hechas en este lenguaje.


=> SSL: Acrónimo de las palabras inglesas: Secure Socket Layer. Sistema que permite que la información viaje encriptada evitándose que puede ser leída por sniffers u otros recursos. Es el método que permite garantizar una alta seguridad en el comercio electrónico. Gracias a él, el comerciante no conoce el número de tarjeta de crédito del comprador online. La comunicación segura se establece entre el servidor web donde esta hospedado un sitio web que vende algo y, por ejemplo, un navegador del usuario que accede al citado sitio web. (http://www.ssl.com). => Startup spam: Programa basura que se carga automáticamente cuando se pone en marcha un ordenador. Suele además conectarse, vía Internet, con la base de datos de la empresa madre para transmitirle ilegítimamente información del usuario. Se utiliza para hacer Marketing Mercenario. Más información en: http://www.cexx.org/. => Stop word: Palabra que el buscador Google descarta por ser demasiado común, por ejemplo, la preposición “de”. => Streaming media: Sistema que permite ir disfrutando del contenido de un archivo a medida que éste se va recibiendo. Por ejemplo, es el método por el que se puede escuchar una canción mientras ésta nos va llegando a nuestro ordenador por medio de una radio por Internet. => Subasta: Oferta, durante un periodo de tiempo determinado, de productos o servicios a quien mejor lo pague. Es el negocio de Internet que más dinero ha dado hasta el momento. La empresa líder del sector es Ebay (http://www.ebay.com). En las subastas participan empresas y particulares tanto para comprar como para vender. El sistema es bastante bueno para quien vende pero deja bastante desprotegido a quien compra ante los abusos que realizan algunos. Es aconsejable pedir mucha informacíón al vendedor antes de realizar puja alguna. => Subasta con reserva: Tipo de subasta en la que el vendedor predetermina una determinada cantidad con relación a los productos que se ofertan. Bien puede ser un mínimo precio de salida, bien un mínimo precio de compra. En este último caso, si no se llega a la cantidad fijada el producto no es vendido. => Subcontratación doméstica: Término acuñado por el estadounidense David Neeleman, para describir los servicios que, trabajadores autónomos, prestan a una empresa desde sus hogares. Neeleman es el dueño de la empresa JetBlue Airways Corp y el antiguo propietario de Morris Air, compañía en la que inauguró este sistema. El considera que los padres deberían pasar más tiempo en casa con sus hijos y, por eso, puso en marcha un servicio doméstico de reservas de vuelos que ha sido un éxito porque, al parecer, la estadística demuestra que las personas que atienden las reservas desde su casa son más productivas. Este modelo de externalización de servicios (basado en Internet) se está trasladando con rapidez a otros sectores. En inglés: homesourcing. => Subdominio: Dominio que se localiza bajo un dominio de primer nivel. Recibe también el nombre de dominio de segundo o tercer nivel. De modo gráfico podría definirse como la primera parte de la dirección, es decir aquella que se sitúa antes de llegar al primer punto. Ejemplo: http://sms.lleida.net. => Subject: En español: asunto. Parte de un mensaje de correo electrónico donde brevemente se informa del contenido del mismo. Se redacta como los titulares de prensa y los anuncios de publicidad. => Superusuario: Aquel familiar, compañero de oficina, vecino o amigo, amante de la tecnología y no necesariamente informático, a quien se tiende a recurrir cada vez que se necesita ayuda para instalar programas o resolver dudas relacionadas con el funcionamiento de Internet. => Suscribirse: Acción de darse de alta. Es imprescindible para listas de distribución y grupos de noticias. También es un medio de lograr servicios vía páginas web a través de un correo electrónico. => Suscriptor: Usuario dado de alta en la base de datos de un servicio periódico de recepción o intercambio de información como pueda ser, por ejemplo, el envío de un boletín electrónico, una lista de distribución o un foro web. => Swot: Abreviatura de las palabras inglesas: “strengths, weaknesses,opportunities & threats” es decir: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (en español, se conoce como: DAFO). En cualquier caso bajo estas siglas se identifica un tipo de análisis que fue inventado por Kenneth Andrews y Roland Christensen y que pretende identificar las fortalezas y debilidades internas respecto a las amenazas y oportunidades externas. El estudio o análisis swot se aplica tanto a las empresas y organizaciones como a uno mismo, como modo de mejorar el curriculum y tener claras las aspiraciones profesionales. => Symbian: Fusión temporal de las empresas Ericsson Inc., Motorola Inc., Nokia Corp. y Psion que ha desarrollado un nuevo sistema operativo basado en la plataforma Psion's EPOC32 para los teléfonos móviles y los pequeños ordenadores personales. Más información en: http://www.symbian.com/. => T1: Conexión de cable que permite transferencias de hasta 1,5 Mb/seg. => T3: Conexión de cable que permite transferencias de hasta 45 Mb/seg. => Tablón de clasificados: Página web cuyo contenido consiste en un conjunto de anuncios -insertados por particulares o empresas- que se exponen clasificados con criterios similares a los que se emplean en las secciones de “Anuncios por palabras” de los periódicos en papel. La inserción de dichos anuncios es una de las formas de promoción más utilizadas por los anunciantes que disponen de pocos recursos. En la Internet hispana hay más de un millar de tablones de anuncios clasificados. La inserción de un anuncio en la gran mayoría de tablones es gratuita.

http://www.symbian.com/


=> Tag: En español: etiqueta. Cada una de las sentencias o instrucciones de que consta la programación en lenguaje HTML de una página web. Tiene su importancia en marketing porque en función de lo que se ponga en una tag, un sitio web será posicionado en mejor o peor lugar en un buscador. Por otra parte, en una campaña publicidad online, se utilizan tags que emiten peticiones de anuncios o banners (ad requests) cuando es abierta dicha página. => Tanque de ideas: Expresión que, en su versión en inglés y en Estados Unidos, describía inicialmente a algunas fundaciones que venden consultoría al gobierno o a grupos de presión política. Actualmente también se aplica a empresas que ofrecen creatividad en forma de informes, libros, proyectos, etc. Esta actividad se esta haciendo cada vez más a través de Internet y se presenta como uno de los más lucrativos modelo de cibernegocio. Entre los potenciales clientes están: las agencias de publicidad, los departamentos de marketing o de nuevos productos de diferentes empresas, los medios de comunicación, o los políticos que encargan la redacción de discursos a terceros. En inglés: Think Tank. Ejemplo de empresa de este tipo: Latencia SL. => Tarifa plana: Modalidad de contrato con un operador de telefonía mediante la cual se paga una cantidad fija al mes, independientemente del número de horas que se este conectado. En España la Tarifa Plana real quedó instalada con la llegada del cable módem y del sistema ADSL. En inglés es: Flat Access Rates. En marketing, en general, una tarifa plana es un tipo singular de abono. => Tarjeta inteligente: Tarjeta que dispone un chip capaz de procesar datos (personales o no) almacenarlos y encriptarlos. Una aplicación muy extendida de esta tecnología son las tarjetas que funcionan con los teléfonos móviles del sistema GSM. Uno de los principales fabricantes del mundo de estas tarjetas es La Fabrica Nacional de Moneda y Timbre de España (http://www.fnmt.es). En inglés: Smartcard. => TCP/IP: Protocolo de comunicaciones entre ordenadores en el que se basa Internet. Comenzó a funcionar en 1982. Tiene de particular que un ordenador llama a otro eligiendo una dirección aleatoria que tiende a ser la más optima. Gracias a este protocolo la topografía de la Red no es radial. Es una red descentralizada que tiene como soporte principal a un conjunto de servidores públicos y privados repartidos por todo el mundo. TCP significa, en español: "Protocolo de Control de Transmisión", e IP: "Protocolo de Internet". => TCPA: Siglas de las palabras inglesas: “Trusted Computing Platform Alliance". Mediante este término se denomina a un chip que pueden llevar los PC y que sirve para almacenar información confidencial, como pueda ser la relativa a claves de acceso y certificados digitales. Dicha información se almacena encriptada y solo es accesible mediante unas claves de acceso. Este chip puede considerarse como una Smartcard integrada en el sistema y garantiza que la información que almacena no pueda ser facilmente robada por alguien que consiga acceder a la máquina que dispone de este chip. => Tejer una red: Proceso mediante el cual se genera un entramado de relaciones y contactos efectivos alrededor de un producto o de una marca. Se trata, en definitiva, de la construcción de una comunidad virtual cuyo objetivo es que los usuarios actúen de prescriptores a otros potenciales clientes a la hora de recomendar productos o servicios de los que son consumidores. En inglés: Netweaving. => Teleformación: Sistema de formación a distancia con metodología E.A.O. (enseñanza asistida por ordenador) que combina la tecnología multimedia e Internet. Este tipo de formación incluye diversos recursos gráficos, sonoros y de contenidos, en un entorno de la máxima interactividad con el usuario. La ventaja de este sistema de comunicación bidireccional es que permite al formador obtener una rápida retroalimentación de los alumnos para poder ir adaptando el nivel impartido a las necesidades formativas reales. => Telepresencia: Asistencia a un evento mediante conexión por videoconferencia. En la Feria Comunica de Valencia la autora de estas líneas estuvo telepresente desde Valencia en la Videoconfrencia "Arte, Internet y la Sociedad Mediática" celebrada en el FORUM AVADOLCI-TELEFONICA. => Telnet: Protocolo que permite a un usuario de Internet hacer funcionar programas almacenados en otro ordenador de la Red, que funciona a modo de servidor. Se trata, también, de un servicio de Internet mediante el cual se puede acceder en remoto a una Intranet. Si hacemos Telnet a la biblioteca del Congreso de los Estados Unidos, y nos da acceso, nuestro ordenador se convierte en una terminal de esa Intranet desde la que podemos realizar cualquier consulta en su base de datos. El nombre viene de la contracción de las palabras inglesas: "Tele Network que en español serían: "Tele Red". => Testar: En Internet, hace referencia a una critica de un sitio web en donde se analizan diferentes aspectos como pueda ser el diseño, la seguridad o el control de la retroalimentación por parte de los usuarios. => Texting: Término del argot del inglés americano formado con la contracción de las palabras “text” y “messaging”, describe el envío masivo de mensajes de móvil a un grupo de usuarios previamente establecido. El término se acuñó durante las movilizaciones realizadas con motivo de la Convención Republicana de Nueva York (en el 2004) aunque como el sistema ya llevaba tiempo funcionando en Europa y Asia como modo de convocar y organizar protestas colectivas. El texting se ha convertido en una de las principales herramientas de marketing político. Por otra parte, también se denomina texting al lenguaje economizador de letras con el que los adolescentes escriben mensajes de texto en el teléfono móvil, correo electrónico, sus charlas en el messenger e incluso llegar a responder exámenes escolares para desesperación de algunos profesores. De este lenguaje se esta sirviendo la publicidad tanto dentro como fuera de la Red para llegar al nicho de mercado juvenil. Para quien desconozca los términos más usuales de texting puede ser de utilidad el Diccionario de SMS . => TGP: Acrónimo de las palabras inglesas: ”Thumbnail Galery Post”. Espacio dentro de una página web que muestra galerías de imágenes gratuitas de las que un determinado porcentaje de ellas van a enlaces que llevan a otras páginas web.


=> Tiempo de carga: Cantidad de segundos necesarios para que un servidor web envíe el contenido completo de una página web al ordenador del usuario que la ha requerido a través de un navegador. O lo que es lo mismo, tiempo completo en que tarda una página web en ser descargada de la Red. Todos los estudios indican que la paciencia de los usuarios es cada vez menor y que por encima de los 20 segundos la mayoría de internautas no suelen esperarse a que se descargue una web y se van a visitar otra página. Por eso, desde el punto de vista del marketing en Internet, se impone el criterio de crear páginas web de muy poco peso que tarden lo mínimo en ser descargadas. El objetivo es no perder visitas. En inglés: load time. => Tienda virtual: Espacio en un sitio web destinado a la venta online de productos o servicios. => Tienda virtual directa del fabricante: Espacio o sección dentro de un sitio web de una empresa productora donde se oferta el catálogo de sus productos que pueden ser adquiridos online. => TIFF: Acrónimo de las palabras inglesas: Tagged Image File Format que, en español, significan: "Formato de archivo de Imagen con Etiquetas". Es decir, formato gráfico utilizado para representar archivos. Este formato presenta unas imágenes de tanta calidad como peso y no es recomendable que sea usado en Internet porque muchas versiones de los actuales navegadores necesitan instalar un conector específico para que el usuario pueda ver éste tipo de archivos. => Tinta de dato: Parte de un gráfico que es necesario representar con ayuda de números frente a aquella otra en la que sólo se añaden dichos números por pura decoración. Esta expresión fue acuñada en 1983 por Eduard Tufte en su libro: “The Visual Display of Quantitative Information”. En una web con gráficos este concepto hay que tenerlo presente a fin de lograr el menor peso posible. En inglés: Data Ink. => Título de la página: Descripción informativa de una página web que se muestra en la barra superior de los navegadores. No es aconsejable que supere los 60 caracteres. Es de obligada inclusión en el diseño de un sitio web . => TLD: Acrónimo de las palabras inglesas: Top-Level Domain, o dominio de primer nivel. Pueden ser de dos clases: los denominados dominios genéricos y los dominios territoriales. Entre los primeros los más empleados son: “.com”, para compañías y empresas; “.net” para las empresas relacionadas con Internet; y “.org”, para las organizaciones sin ánimo de lucro. Estos dominios fueron aprobados por la ICANN en 1980. Por su parte los dominios territoriales van asociados a los nombres de los países siguiendo lo indicado en la norma: ISO 3166-1. Ahí es donde establece, por ejemplo, que ".es" corresponde a España, ".fr" a Francia o ".it" a Italia. Más información en: http://www.iso.org/iso/en/prods-services/iso3166ma/02iso-3166-code-lists/list-en1.html. => To: Palabra inglesa que, en español, significa "a" o "para". Función que permite, en un programa de correo electrónico, indicar que el mensaje está destinado a una determinada dirección. Ejemplo: "To: [email protected]". => Tolerancia a las averias: Método empleado para lograr que una Red rsea lo más resistente posible a los errores de las aplicaciones, a los problemas de los equipos, las caidas de tensión o a los cortes de suministro. En inglés: Fault Tolerant. => Topología: Trazado o esquema que siguen los ordenadores que integran una red dada, así como los enlaces entre los mismos. => TPV virtual: Terminal de punto de venta virtual. Como el clásico datáfono de los comercios fuera de [lared, la Red] pero presentado a través de un módulo en una página web. Está asociado a un banco emisor, -como en la vida offline-, que es quien se encarga de comprobar la autenticidad de los datos, no existiendo ningún riesgo para el vendedor o prestador de servicios ya que no se autoriza la entrega del producto o servicio mientras el banco no haya comprobado los datos o haya ingresado el dinero en la cuenta de quien vende. Los módulos de comercio electrónico son gratuitos, lo único que se paga al banco es una comisión por cada operación que se realiza. => Trabajo en grupo online: Reuniones virtuales de usuarios de alguna empresa u organización que tienen como objetivo llevar adelante algún proyecto en comun, utilizando las herramientas que les proporcionan las tecnologías de la información y de la comunicación (TICs). En inglés: eCollaboration. => Tracking: Palabra inglesa mediante la que se define el seguimiento de la navegación, en Internet, que realiza un usuario al que se le ha marcado con una cookie. => Tráfico: Flujo de datos que lleva una red de comunicaciones. También es, en Internet, la cantidad de usuarios que visitan un un sitio web. El tráfico de un página web queda reflejado en las estadísticas de la misma que se pueden ver en el log del servidor donde esta hospedada. => Transferencia de archivos: Acción de pasar archivos de uno ordenador a otro. En inglés: file trasfer . => Triangulación: Posibilidad de localizar desde donde se realiza una llamada de telefonía móvil. Una vez localizado ese móvil puede ser objeto de una campaña de publicidad sobre la zona de actuación. Este sistema esta siendo intensamente discutido por la invasión a la intimidad que supone que alguien sepa en todo momento el emplazamiento fijo exacto donde esta un teléfono y, en consecuencia, su propietario. Por otra parte hay que tener en cuenta que, desde el punto de vista ético, se tiene que contar con el consentimiento del usuario para que, una vez localizado, se le pueda remitir publicidad. => Troyano: Programa que contiene un código dañino dentro de datos aparentemente inofensivos. La aplicación actúa siguiendo el modelo cliente-servidor que tienen todas las aplicaciones que sirven para la administración remota de equipos. En el caso de los troyanos, a quien le han colado uno en su ordenador ignora que su máquina se ha puesto a la escucha, como


servidor a la espera de que algún cliente llame quiera acceder a el. El cliente lo tiene quien le metió el troyano con aviesas intenciones. En inglés: trojan horse. => Twitter: Red social donde los usuarios disponen de un tipo especial de blog cuyos mensajes tienen un contenido de sólo 140 caracteres (microblog). Twitter fue lanzada en octubre de 2006 en San Francisco, Estados Unidos por Jack Dorsey. En esta plataforma los usuarios, bien para el público en general, bien para los registrados o sólo para sus amigos, se dedican a narrar su vida minuto a minuto en una serie sucesiva de mensajes. Este sistema de publicación web ha logrado una notable popularidad en poco tiempo debido a que los mensajes pueden enviarse a la página web de diversos modos, por ejemplo, vía SMS, mensajería instantánea, correo electrónico o desde otras redes sociales cómo: Facebook. Alrededor de esta herramienta han ido apareciendo otras como: Tweetscan, un motor de busqueda para tweets o mensajes en Twitter. Por otra parte, los usuarios pueden seguir las actualizaciones de los mensajes publicados en Twitter tambien de diversos formas (RSS, SMS, correo eletrónico, etc) por lo que este sistema esta siendo utilizado como servicio de notificación y novedades por cada vez un mayor número de empresas y organizaciones. Se encuentra en: http://www.twitter.com. => Ubicuidad: Característica de un sitio web consistente en estar disponible en Internet y poder ser localizado y visto su contenido. Consta de dos partes, la capacidad de poder ser encontrado o "buscabilidad" y el poder ser visto o "visibilidad". => UMTS: Acrónimo de las palabras inglesas: Universal Mobile Telecommunications System. Es decir, sistema universal de telecomunicaciones móviles. Propuesta europea para lograr un estándar internacional en la tercera generación de los sistemas de telefonía móvil. Más información en:http://www.umts-forum.org/servlet/dycon/ztumts/umts/Live/en/umts/Home. => Unica visita: Dirección IP correspondiente a un usuario que entra a un sitio web en un día (u otro periodo de tiempo especificado). Los visitantes únicos constituyen la audiencia de un sittio web en un plazo de tiempo dado. => Upload: Ascenso de archivos, transferencia de ficheros entre el ordenador donde se confecciona una página web hasta el ftp del servidor donde se hospeda en Internet. => URL: Acrónimo de las palabras inglesas: Uniform Resources Locator que, en español, significan: "localizador uniforme de recursos". Es la dirección en Intenet. Por ejemplo, en la siguiente dirección: "http://www.domain.com/dir/subdir/file.html" , el conjunto sería la URL. "http", indica el nombre del protocolo usado. "www" el nombre del servidor, "dir" es un directorio, "subdir" un subdirectorio y "file" el nombre de un archivo. => URL Personalizada: URL personalizada: Dirección en una Red Social que apunta directamente al perfil de un usuario en la misma. Por ejemplo: “http//www.facebook.com/mar.monsoriu”. Sirve para mejorar la localización del perfi por medio de buscadores como Google y también dentro de una Red Social para ser encontrado con mayor facilidad por parte de amigos, contactos profesionales y seguidores en caso de tenerlos. En inglés: Vanity urls. => Usabilidad: Característica resultante de la suma de la utilidad, facilidad de uso y satisfacción percibidas por parte de los usuarios que visitan un sitio web. El análisis de la misma, forma parte de una de las áreas que se estudian en una Auditoría Web. => USENET: Organización que arbitró, en 1979, la creación de los grupos de noticias, más conocidos por los internautas veteranos como news por influencia de la acepción en inglés: "newsgroups" El nombre de Usenet le viene de: "USEr NETwork", o Red de Usuario y se inició entre dos Universidades de Carolina del Norte, en Estados Unidos. Más información en: http://usenet-addresses.mit.edu/. => Usenetero: Internauta que participa activamente en los grupos de noticias tanto para ayudar a otros usuarios respondiendo a sus preguntas, como para encontrar información o pedir ayuda ante las dudas que le vayan surgiendo en su quehacer personal o profesional. En la práctica es lo contrario a un lurker. => Username: En español, "nombre de usuario". Es decir, el nombre por el que un usuario decide identificarse ante cualquier programa, web, base de datos, cuenta de FTP o lo que sea en Internet. Por ejemplo, una internauta llamada Luzdivina Méndez, como username perfectamente podría tener algo así como: "lmendez". => UTC: Siglas de las palabras inglesas: Universal Time Coordinated. En español: "hora universal coordinada". Denominación de la hora de Greenwich. => Utilidad: Función concreta de tipo informático que supone un atractivo para la clientela online. Los portales web son un acopio de utilidades. No es lo mismo que servicio. Un servicio, o más técnicamente un "servicio de valor añadido" sería, por ejemplo, el envío de un Ezine a nuestro público objetivo bajo las condiciones que estimemos más oportuno. Una utilidad es permitir que, vía web, los usuarios puede acceder a una red de IRC. => Valor sustraído: Cantidad de "valor añadido" que las empresas y usuarios dejan de tener como consecuencia del tiempo que pierden y el desprecio de que son objeto por parte de compañías gigantes, como puedan ser las operadoras de telefonía. Dichas empresas que tienden a maltratar a los clientes podrían definirse como prestadoras de "servicios de valor sustraído". En inglés: Substracted Value Service. => VBA: Extensión que llevan los archivos de Visual Basic for Applications. Desde el punto de vista informático estamos hablando de un subconjunto del Visual Basic de Microsoft que proporciona un lenguaje de macros común a las aplicaciones desarrolladas por la citada compañía. Desde el enfoque de marketing mediante archivos de este tipo suelen colarse virus en las


empresas. Una buena política de seguridad informática impide utilizar este tipo de archivos en comunicaciones corporativas y hace que el trabajador asumar la responsabilidad de los daños que pueda ocasionar, en horario laboral, y con un ordenador de una empresa, ver mensajes de correo electrónico "de ocio" que puedan llevar archivos de este tipo. => VBS: Extensión que llevan los archivos del Microsoft Visual Basic Scripting Edition Applications. Este lenguaje ha supuesto un enorme adelanto porque los programas se pueden insertar entre las etiquetas del lenguaje html, y ejecutarse en el servidor web y también en el ordenador del usuario ya que los navegadores por defecto lo interpretan. Esto que, como sin duda es una ventaja, es un problema para los mensajes de correo electrónico cuando se ven aceptando el html, porque dentro de los mismos se puede poner un ".vbs", y dentro del mismo insertar un gusano que destruya la información que el usuario en el ordenador, o en una red de ordenadores. El recientemente popular virus "Il love you", apoyado en un ".vbs", no ha sido más que un ejemplo del mal uso que se da a las cuentas de correo electrónico en las empresas u organizaciones. Ha puesto ademas en evidencia que la mayoría de usuarios circulan por la red como quien va por una autopista con un coche que no sabe conducir bien (ni la mecánica, claro), sin conocer las reglas de circulación y sin mapa. => Venta cruzada: Técnica comercial que permite proponer al cliente de un sitio web interesado por un producto otros productos que sean complementarios siguiendo criterios como puedan ser, por ejemplo: el que complemente la elaboración de una determinada receta de cocina, que sean libros escritos por el mismo autor o discos del mismo interprete, o bien porque otras personas con intereses afines los adquirieron previamente. Esta técnica permite aumentar la media de la cesta de la compra. En inglés: Cross Selling. => Venta de palabras: También se conoce como "venta de posiciones en un buscador". Es una estrategia publicitaria según la cual se compra una buena posición asociada a una palabra en un buscador. De esta forma cuando un usuario solicite en ese buscador dicha palabra este, como resultado de la búsqueda, le mostrará la página web que ha pagado por este servicio entre las primeras relacionadas con dicha consulta. Cabe señalar que no todos los buscadores venden las primeras posiciones. => Venta en un clic: Sistema de comercialización implementado en sitios webs norteamericanos que permite al comprador adquirir bienes o servicios con un solo clic, sin tener que rellenar un formulario con sus datos bancarios o postales, ya que éstos se encuentran de antemano almacenados en la base de datos del vendedor. En inglés: On-click shopping. Esta carga automática de los datos, anima a la compra por impulso. => Venta piramidal: Sistema que comercializa el derecho a participar en una determinada red de venta, en la que de entrada no se vende ningún producto o servicio. En Internet se ha estado empleando mucho para difundir sistemas de “hacerse rico” por medio del teletrabajo cuando, en realidad, venden tutoriales para tal fin en los que se explica la manera de captar afiliados y llevarse una comisión por cada uno que ingrese en la red y que compre los materiales de origen. Este sistema, que ya no funciona bien ni en los Estados Unidos, fomenta el spam que se recibe en todo el mundo. La venta piramidal esta prohibida en algunos países europeos por se considera publicidad engañosa y es un atentado a los derechos del consumidor. => Ventaja competitiva: Característica que posee un producto, o servicio –o en el ámbito que nos ocupa, un sitio web-, que lo hace diferente y mejor de los que presenta la competencia. El objetivo del Marketing en Internet es lograr el mayor número posible de ventajas competitivas. De hecho, el uso eficaz de Internet en la gestión de una empresa supone una ventaja competitiva por posicionamiento tecnológico y optimización de los recursos. => Ventana de chat: Punto de encuentro virtual donde los usuarios se comunican entre sí mediante textos escritos en la pantalla. Hace referencia, especialmente, al tipo chat de navegador. En inglés: Chatbox. => Ventana Emergente: Anuncio publicitario que se presenta en una página web, generalmente de menor dimensión que una normal y que aparece repentinamente sobre la ventana activa principal. Este tipo de anuncio se abre de modo automático sin que haya sido solicitado aunque puede cerrarse en cualquier momento. Diversos estudios han reflejado que estas ventanas resultan muy molestas a los internautas. Debido a lo anterior hay numerosas aplicaciones y navegadores que incorporan un sistema de control sobre las ventanas emergentes gracias al cual pueden ser suprimidas de la navegación. En inglés: Pop-Up Window. => Verificador de enlaces: Herramienta que se emplea para comprobar y detectar los enlaces que están rotos (es decir, los que lleven a una página web que no existe) en las distintas páginas que integran un sitio web. Es una herramienta que tiene mucha utilidad en el marketing en Internet porque evita que se produzcan clics erróneos, con la consiguiente frustración del usuario. En inglés: Link checker. => Versión: En un sitio web hace referencia a la adaptación a distintos idiomas. También, y por afinidad al lenguaje informático, sirve para diferenciar el conjunto de mejoras y actualizaciones vinculadas a un plazo de tiempo de un determinado sitio web. Por ejemplo, decimos, el sitio de la empresa (Latencia SL ) de Valencia, España, va por la edición tal. => Viadeo: Red social profesional y de negocios que surge en Francia en junio de 2004. En España se lanza en enero de 2007. Cuenta con más de un millón de profesionales. Esta red de contactos ofrece entre otras muchas utilidades los denominados Clubes Viadeo que son un recurso muy útil para implementar en asociaciones, empresas y corporaciones. En esta red son especialmente interesantes los anuncios gratuitos de ofertas y demandas de empleo. Se encuentra en: http://www.viadeo.com. => Videoconferencia: Conferencia virtual a través de internet entre dos o más ordenadores conectados a webcams y con determinados programas clientes, como pueda ser el, el Spyke o el Netmeeting de Microsoft. Las videoconferencias pueden además utilizarse en marketing para fidelización de la clientela. Permiten invitar a grupos relativamente pequeños de audiencia


a disfrutar de la telepresencia de interesantes conferenciantes o personajes muy populares tales como las estrellas del rock en un evento determinado. También sirven para la formación y los servicios de atención al cliente. => Virtual: Lo que no es presencial o está físicamente. Lo que se hace o existe en el ciberespacio. => Virtual girlfriend: Asistente virtual para guiar a un usuario en su navegación por un sitio web de mucha densidad es decir, con mucho contenido. Aunque empezaron a funcionar a finales de 1998 para asistir en las compras en algunos cybermalls norteamericanos, este personaje quedó muy bien descrito en el libro Acoso de Michael Crichton en 1994. También en la posterior versión cinematográfica puede verse como un asistente ayuda al protagonista a moverse por el "corridor" o especie de biblioteca/archivo virtual. => Virus: Es una cola o rutina que se coloca al final de un archivo y provoca que este se "infecte" y a partir de ahí el ordenador haga, en resumidas cuentas, lo que le dé la gana. Internet en la medida de que es un medio de comunicación entre ordenadores, también sirve para propagar virus. Los virus informáticos han existido casi desde el principio de los ordenadores y se dice que fueron inventados por los propios desarrolladores de software para crean dependencia en la clientela. La única diferencia es que ahora se trasmiten por todo el mundo en cuestión de horas. Algunos informáticos consideran "muy creativos" los buenos virus, es decir, los que hacen más daño, se propagan mejor y son de complicada limpieza. Otros usuarios, en cambio, opinamos que no hay palabras para definir a algunos de esos ingenios ni a la madre del ingeniero. => Visita: Recorrido que un usuario hace por un sitio web y las diferentes páginas consultadas a las que accede. Desde el punto de vista publicitario el concepto de visita y su medición es de gran importancia, ya que en cada web interesa una determinada cantidad de visitas y un tiempo mínimo de permanencia leyendo o interactuando con los contenidos presentados. => Voicemail: En español: correo de voz. Mensajes de correo electrónico cuyo contenido es voz o audio en lugar de texto e imágenes como suele ser habitual. => VoiceXML: Acrónimo de las palabras inglesas: Voice eXtensible Markup Language. Lenguaje de programación en el que están basados casi todos los navegadores de voz. Posibilita a los programadores crear en la web servicios de voz. => VoIP: Telefonía a través del protocolo IP. Dicho de otro modo, la transmisión de sonido (y voz) a través de Internet. Uno de los programas de más éxito de voz sobre IP es Skype. El %[wiki ]% más completo sobre VoIp se encuentra en: http://www.voip-info.org/wiki/. => Vortal: Contracción de las palabras inglesas: vertical y portal. En español sería: "portal vertical". La autora de estas líneas considera que, en nuestra lengua, vortal suena horriblemente, por lo que apuesta por:"tortal", que podría entenderse como la contracción de tematic y portal, y tiene una fonética más divertida. => VPN: Siglas de las palabras inglesas “Virtual Private Network” que, en español, significan: "Red Privada Virtual". Red Privada (como si fuera una LAN) que funciona con acceso restringido y emplea parte de los recursos de alguna red pública. De hecho una VPN se usa para que los empleados de una empresa puedan trabajar conectados desde sus casas o en sus compañías de una forma segura con el servidor corporativo usando la infraestructura provista por la red pública. La tecnología VPN también habilita a las empresas a tener conectadas las oficinas centrales con sus sucursales sobre cualquier red pública (como Internet), mientras se mantienen conexiones seguras. Para evitar acciones de Marketing Mercenario, entre otras pautas de Seguridad Informática, se recomienda el empleo de este tipo de redes. => VQF: Siglas correspondientes a un archivo de música comprimida de alta calidad que salió al mercado después del éxito del formato mp3 al que supera y mejora. Se trata de un archivo de compresión de audio. Tal y como explican los desarrolladores del invento se baja con mayor facilidad de la Red, el nivel de compresión es más alto (el archivo, por tanto, pesa menos), la calidad es más alta y encima se convierte con un plug-in del Winamp con mucha sencillez. => VRML: Acrónimo de las palabras inglesas: Virtual Reality Modeling Languaje, que, en español, significa: lenguaje de modelado de mundos virtuales. Se trata de un lenguaje de programación que permite crear imagen en tres dimensiones. => WAIS: Acrónimo de las palabras inglesas: Wide Area Information Server. Sistema predecesor de los actuales motores de búsqueda en Internet. => WAP: Acrónimo de las palabras inglesas Wireless Application Protocol, o bien, en español: "Protocolo de Aplicaciones Inalámbricas". Se trata de un estándar tecnológico que permite recibir en los teléfonos móviles la información de Internet. Hay quien lo asimila a la primera versión del lenguaje HTML en cuanto a la facilidad de su programación y lo limitado de sus prestaciones. Para acceder al mismo se necesita disponer de un terminal de telefonía móvil provisto de este sistema. Hay medios de comunicación que ofrecen una versión en WAP de sus noticias, por ejemplo, el periódico La Razón. Su versión WAP se puede ver desde el móvil a través de la siguiente dirección: "http://www.larazon.es/wap/index.wml". => Warchalked: En español: guerra de tizas. Termino empleado para designar un símbolo que identifica un punto de acceso a una red inalámbrica. Dicho símbolo, que viene codificado, sirve para alertar a otros usuarios de la existencia de una red WiFi a la que desde fuera se puede acceder con un equipo individual, si no esta protegida y realizar de este modo warspamming. => Warchalking: Técnica empleada para destacar las áreas donde las redes Wifi pueden ser alcanzadas libremente. Sirva de ejemplo: (http://www.warchalking.org.uk/).


=> Wardriving: Técnica consistente en la detección de lugares donde se haya instalado una red Wifi con acceso a Internet. Los que se dedican a esta actividad lo hacen en coche con el que se desplazan provistos de un ordenador portátil con el las aplicaciones necesarias (http://www.netstumbler.com) para descubrir las redes inalámbricas. Una vez identifican el lugar, lo marcan con un símbolo que alerta a otros usuarios de la existencia de la Wifi. => Warspamming: Acceso no autorizado a una red inalámbrica y uso ilegítimo de la misma para enviar correo electrónico masivo (spam) u otro tipo de actividades que comprometan el buen uso de un sistema. => Wav: Archivo de sonido nativo. En este formato es como queda registrada la grabación de voz o cualquier sonido captado por el micrófono del ordenador, o cuando se hace una copia desde un CD o desde un DVD. El problema de los "*.wav" es que ocupan mucho espacio. => WBT: Siglas de las palabras inglesas: Web Based Training . Metodología de formación a distancia (e-learning, en inglés) que se desarrolla en el sistema web y que se apoya en las prestaciones que se pueden dar bajo el protocolo TCP-IP ( foro web, chat, videoconferencia, voz IP, correo electrónico , wiki, blog) con independencia de que se emplee de modo abierto a través de Internet o en un sistema cerrado en la Intranet de una empresa u organización. Los sistemas WBT suelen contar con elementos multimedia interactivos por los que navega el usuario a la vez que se evalúa lo que aprende. => Web estático: Sitio web que no crea el contenido en el momento en el que el usuario lo visita sino que lo tiene previamente almacenado en el servidor web y es el mismo para todos los visitantes. Una página web estática se puede cachear por un proxy sin problema alguno. Es lo contrario a web dinámico. => Web invisible: Conjunto de elementos de un sitio web que no son catalogados por los buscadores. Los recursos que habitualmente forman parte de un web invisible son, por ejemplo, las bases de datos a las que se accede únicamente por un motor de búsqueda interno, las páginas a las que se accede cumplimentando un formulario, aquellas que están protegidas por un código de acceso y las que se forman parte de Intranets o Extranets. En inglés: Dark web. => Web spoofing: Usurpación de la identidad y contenidos de una página web mediante la creación de otra desde la que el atacante controla los accesos al web víctima permitiéndole monitorizar todas las actividades que realizan los visitantes del sitio cuya identidad esta falseando. Eso le da acceso, por ejemplo, a los datos que se puedan escribir en un simple formulario, la clave o el número de tarjeta de los usuarios que interactúan con la web atacada. Una de las aplicaciones más víctimas de este ataque son los servicios de webmail. Los datos que se interceptan a su vez, pueden ser enviados al servidor verdadero para que la secuencia continúe y el usuario no se alerte. => Webcam: Periférico de un ordenador que sirve para capturar secuencias de vídeo digital y permite además transmitirlas vía Internet. También es el servicio que se puede ofrecer a través de una página web desde la que se pueden ver las imágenes que captura una máquina remota. => Webeducación: Propuesta de formación que usa la plataforma web como principal soporte de presentación de contenidos como, por ejemplo, esta de la Universidad de Zaragoza: http://www.5campus.org. => Webhead: Término del argot del inglés americano que define a un internauta entusiasmado por lo que va descubriendo y aprendiendo en las páginas web. Igual que, en español, existe la expresión “cabeza de chorlito” los americanos deben haber acuñado este: “cabeza de web”. => Webinar: Contracción de las palabras inglesas “web” y “seminar”. Encuentro de trabajo o lectura desarrollada sobre una página web. Más que una presentación unilateral un "webinar" supone una completa interacción entre la audiencia y los ponentes. => Webisode: Contracción de las palabras inglesas “web” y “episode”. Se trata de la presentación de un audio o vídeo en una página web que sirve para, por ejemplo: promover un producto, lanzar una canción al mercado, u ofrecer de un modo muy agradable información y noticias de cualquier tipo. => Weblog: Página web en la que el contenido se centra en un registro de notas o artículos de uno a más autores según un orden cronológico. En los artículos se aporta un conjunto de enlaces con comentarios y reflexiones que el autor o autores van añadiendo en un periodo de tiempo dado. Las diferentes aplicaciones para realizar weblogs ofrecen la posibilidad de incluir imágenes y comentarios de los visitantes por lo que se favorece una alta retroalimentación entre el weblogger y sus lectores. La frecuencia más habitual de las aportaciones suele ser diaria. Un weblog a veces se llama "blog". En español se les denomina "Cuaderno de Bitácora" o simplemente "Bitácora". El primer Blog fue creado en diciembre de 1997 por el estadounidense de Ohio, Jorn Barger. Otra acepción de weblog es la que define el análisis del tráfico de un sitio web. Esta incluye, como mínimo, el número de visitas, páginas vistas, conexiones y el origen de éstas últimas. => Weblogger: Responsable de la edición de un weblog. Coloquialmente se le denomina: "blogger". Se comenta que, entre las razones que una persona tiene para hacerse weblogger están: la necesidad de reconocimiento en general, la de comunicarse y ser parte de una comunidad y la de demostrar -en el caso de algunos Periodistas o Escritores “Wanna-Be” (es decir, emergentes)- lo bien que escriben sin la necesidad de buscar un editor. => Webmail: Correo electrónico a través del web. Sistema que permite recibir y enviar correo electrónico a los usuarios desde una página web. Se considera un servicio de valor añadido de un sitio web. Su interés principal en el Mix de Marketing Online es que sirve para hacer branding o, lo que es lo mismo, construir y reforzar la marca. Sin embargo tiene como limitaciones por


una parte que ocupa muchos recursos. Por otra parte al estar asociado a un dominio se pueden realizar acciones, como pueda ser spam, que dañen la imagen de quien ofrece el servicio de webmail. => Webmaster: Responsable del mantenimiento de un sitio web. También diseñador de una página web. Si es mujer se llama: webmistress. => Webmining: Palabra inglesa mediante la que se define el trabajo de minería y estudio de los datos que se obtienen por medio del log o registro del servidor de alojamiento de un sitio web. => Website: En español: "sitio web". Conjunto de páginas web que dependen del mismo dominio. Un website sería todo el contenido de: http://www.ainia.es, una web, por ejemplo, la página del área de Formación Especializada para la Industria Agroalimentaria de ese mismo sitio web. => WebTV: Tecnología en la que convergen la televisión e Internet. Gracias a la misma, desde un aparato de televisión se puede navegar por la Red utilizando el mando a distancia, o control remoto. La señal llega a través de un módem conectado a la línea telefónica. => WEP: Acrónimo de las palabras inglesas: Wired Equivalent Privacy. Algoritmo usado para proteger las comunicaciones inalámbricas. WEP proporciona una clave secreta que puede ser compartida entre una estación móvil, por ejemplo un ordenador portátil provisto de una tarjeta de Ethernet inalámbrica y un punto de acceso fijo dentro de la empresa u organización. La clave secreta se usa para encriptar los paquetes de datos antes de ser transmitidos a fin de garantizar que no sean modificados en el transito. (Más información en: http://www.isaac.cs.berkeley.edu/isaac/wep-faq.html). => Whitehat: Palabra del argot del inglés informático que describe a un tipo de hacker que descubre un fallo de seguridad informática en una empresa u organización e inmediatamente avisa al responsable del sistema que es vulnerable a fin de que éste pueda subsanar el fallo. Si se tercia, el whitehat, da parte a las autoridades competentes, o a aquellos organismos que puedan evitar que haya gente maliciosa que pueda explotar dicha vulnerabilidad siquiera sea por curiosidad. => Wifi: Nombre comercial, o de marketing, con el que se conoce al protocolo 802.11 B de comunicaciones inalámbricas (sin cables). Se popularizó al presentarse bajo una nueva utilización en el café ‘Bitstar’ de Seattle, donde el ‘AirPort’ de un ordenador Apple se enganchó a una antena Wifi fabricada con una lata de patatas fritas de la marca Pringles. Gracias a este ingenio el café pudo ofrecer una ‘nube’ Wifi de conexión a Internet que los clientes aprovecharon y aprovechan mientras esperan para ir a trabajar. El sistema Wifi tiene una velocidad estimada de 11 Megabits por segundo y un alcance que, en Canarias, ha llegado a ser de 70 kilómetros. Al estar basado en los protocolos de red tradicionales es sencillo de usar con cualquier producto o dispositivo. Se ha puesto de moda porque algo que inicialmente estaba ideado para redes privadas locales inalámbricas está siendo empleado como modo de proporcionar acceso libre a Internet. => Wiki: Sistema de Gestión de información pensado para comunidades de usuarios donde la información se genera por medio de pequeñas colaboraciones de los usuarios. Wiki-wiki significa "rápido" en Hawaiano. El más famoso web basado en este sistema es: Wikipedia. => Win to win: Expresión del inglés americano que identifica un modelo de negocio donde los intercambios, las negociaciones o, en definitiva, las acciones que se llevan a cabo son favorables para todas las partes implicadas. El: “tu ganas, yo gano” es un tipo de filosofía que busca relaciones comerciales a largo plazo basadas en, “si mis clientes ganan, gano yo también”, o bien, “si mis socios ganan, ganamos todos”. En esta filosofía se basan las Tecnologías del Asociacionismo y Colaboración (TAC). => Winamp: Programa desarrollado por la empresa norteamericana Nullsoft para los sistemas operativos Windows que permite comprimir y escuchar archivos de música (%[mp3, mp3's]%) con calidad prácticamente digital. Se puede bajar gratuitamente desde: http://www.winamp.com. => WinSMS: Programa que sirve para enviar mensajes de texto a los teléfonos móviles desde el escritorio del Windows. Ha sido desarrollado por Lino Chan, un informático de A Coruña, España, más conocido en la Red Irc-Hispano por el apodo de Azrael (http://www.winsms.org). Para que funcione en necesario estar conectado a Internet. Es de una gran comodidad para localizar a alguien que disponga de un teléfono móvil al tiempo que tenemos el ordenador conectado a la Red. => WIRE: Acrónimo de las palabras inglesas: Web Internet Resource Executive. Responsable corporativo de los recursos que una empresa u organización presenta en su sitio web. Entre sus misiones está tanto la de lograr una correcta implementación del web como la de lograr que, si desde el se hace comercio electrónico, éste quede perfectamente integrado en la cadena de valor de la empresa. => Wizard: Conjunto de instrucciones paso a paso que, en la mayoría de programas, sirven para intentar ayudar a usarlos. => WML: Acrónimo de las palabras inglesas: Wireless Markup language. Lenguaje en el que se definen las páginas WAP. Es parecido al HTML de las páginas WEB pero optimizado para los recursos disponibles en el móvil. => Worm: Programa informático con capacidad de autorreplicarse y propagarse automáticamente por la Red. Aparecen con frecuencia camuflados en mensajes de correo electrónico y, una vez activos, se autoenvían a los destinatarios de la libreta de direcciones del usuario infectado. El primer worm fue definido en marzo de 1982 por Shoch & Hupp de Xerox en la ACM Communications.


=> WWW: Acrónimo de las palabras inglesas: World Wide Web. En español se ha optado por traducirlo como telaraña mundial. El embrión fue inventado en 1989 por Tim Berners-Lee, un británico que trabajaba en el CERN, el principal organismo europeo de investigación de partículas. Este centro se localiza cerca de Ginebra, Suiza. Se comenta en ambientes internautas que el profesor Berners-Lee sólo pensó en los contenidos y que abomina de los dibujillos, colorines e imágenes que se basan en su idea de textos enlazados. En la actualidad el inventor del sistema dirige el World Wide Web Consortium (http://www.w3.org/) => X-Open: Asociación internacional fundada en 1984 que tiene como objetivo el desarrollo y la promoción de los estándares en el campo de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC's). Más información en:http://www.opengroup.org/. => XHTML: Lenguaje HTML reescrito en lenguaje XML. Esta transformación aporta dos ventajas: la primera es que el XML está concebido para que sea fácil de procesar por un programa, con lo que una página en XHTML es mas rápida de descargar que su equivalente HTML. La otra ventaja es que, al ser un documento XML, dentro de una página XHTML se pueden insertar otros documentos XML como, por ejemplo, un gráfico en formato SVG (http://www.w3.org/TR/SVG/) o una fórmula matemática en formato MATHML (http://www.w3.org/Math/). Además, en una página web en XHTML se pueden integrar incluso documentos XML de creación propia, siempre y cuando uno haya programado el plugin adecuado para el navegador. De todas formas, la cualidad más importante de XHTML es la modularidad, es decir, hay un XHTML básico, que deben reconocer absolutamente todos los navegadores (incluso los que integran los dispositivos móviles), y el resto de funcionalidades (formularios, tablas, frames, o applets de java) se definen cómo módulos de ampliación que pueden ser propios o desarrollados por terceros. => Xing: Red social profesional y de negocios nacida en Alemania como proyección virtual del club financiero de Hamburgo y otros. Con más de 4 millones de usuarios es la red de mayor influencia en Europa, entre otras razones, porque se presenta en 16 idiomas. En poco tiempo ha adquirido a: Neurona (una de las principales redes españolas con 850.000 miembros tanto de España como de Sudamérica), Econozco, otra red con fuerte implantación en el viejo continente y Cember.net la principal red social turca. Se encuentra en: http://www.xing.com. => XML: Siglas de las palabras inglesas: Extensible Markup Language que, en español, significan: "lenguaje de marcado ampliable o extensible". Es un lenguaje desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C). Se trata de un lenguaje de marcas que permite el etiquetado y estructuración de contenidos de manera muy sencilla y fácil de integrar con otras aplicaciones. Sin tolerancia a fallos, se ha convertido en el estándar para el intercambio de datos entre diversas aplicaciones. => XSL: Siglas de las palabras inglesas: "Extensible Stylesheet Language", que, en español, pueden traducise por: "lenguaje extensible de hojas de estilo". Setrata de una familia de lenguajes basados en el estándar xml que permite describir cómo la información contenida en un documento XML debe ser transformada (o formateada) para su presentación en un medio concreto. Es de mucho interés en el ámbito de desarrollo web y en especial en la de aquellos sitios web que se quieran preparar para ser vistos en diferentes dispositivos de navegación (Agendas electrónicas, navegadores de coche, etc.). => Yettie: Acrónimo de las palabras inglesas: young, entrepreneurial, tech-based twenty-something, que se emplea para definir a un joven emprendedor que esta al frente de una empresa del sector de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC). => Zing: Anuncio en la Red consistente en la aparición de un spot ocupando la pantalla completa, mientras el usuario espera que se cargue la URL o dirección del web que ha solicitado. Una vez que la página solicitada ha sido cargada, el zing desaparece para aparecer a continuación a modo de pequeño recuadro en la parte superior derecha de la pantalla. => ZIP: Formato de comprensión. También es la extensión de un archivo comprimido mediante una utilidad como pueda ser el programa shareware Winzip (http://www.winzip.com). => Zona desmilitarizada: Espacio extraño donde van a parar todos los que, con dudosas intenciones, se saltan un firewall o cortafuefos del servidor de una empresa. El término es del argot del sector de la seguridad informática, pero puede afactar y mucho a las actividades que una empresa realice por Internet. => Zoo: Sitio web cuyo contenido es una colección de virus, hoaxes y troyanos puestos a disposición de los internautas. En algunos países estos webs están prohibidos. => Zoom: En español: Ampliar, aumentar o aproximar. En una página web donde hay imágenes realizadas en VRML se acostumbra a añadir una opción de zoom mediante la cual, a golpe de clic, se ofrecen vistas a diferentes distancias. Es de mucha utilidad para presentar la imagen de un producto en la ficha del mismo en una tienda virtual.

http://www.w3.org/


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