Vertragen is versnellen - ICM opleidingen & trainingen...cursisten. De terugkoppeling is zeer positief: 97,3% van onze klanten beoordeelt ons met een hoog cijfer. Zij zijn tevreden

ICM opleidingen & trainingen 2017/2018

Uit de ICM training: Persoonlijk Leiderschap

Vertragen isversnellen

Opleidingen & trainingen

Proces- & Projectmanagement

Management/Leiderschap

Persoonlijke Effectiviteit

Personeelsmanagement

Financieel Management

Zorgmanagement

Marketing/Communicatie

Sales

Coachen/Mediation

Trainen

Psychologie

IT

Partner in Leren & Presteren

Advies

Implementatie

Begeleiding & Coaching

In Company

Maatwerk

ICM opleidingen & trainingenJoseph Haydnlaan 2a 3533 AE UtrechtT. 030 – 29 19 888E. [email protected]

www.icm.nl

Leiderschap en Management

ICM

op

leid

ing

en

& tra

inin

ge

n – Le

ide

rsch

ap

en

Ma

na

ge

me

nt2017/2018

1

Groei

Door het openen van deze brochure geef je blijk van interesse om te groeien.Je wilt jezelf verbeteren, je team of de organisatie. Wij doen er alles aan omjou daar zo goed mogelijk bij te helpen. Hierbij ligt voor ons de focus op jouw

leerwensen en hoe jij het beste uit jezelf en anderen kunt halen.

Of je nu wijzer, kundiger, stralender, zelfverzekerder of samen succesvoller en effectiever wilt worden... Wij wensen je veel plezier met

het bereiken van jouw doelen.

Oprichters ICM opleidingen & trainingen

2

Beste Opleider van NL

Beste Opleider van NLDrie jaar op rij verkozen tot

Beste Opleider van Nederland.

Trots op onze beoordeling

Zichtbaar resultaatDaar gaan we voor! Hiervoor zetten we jouw praktijksituatie centraal tijdens het leertraject. Met verschillende gereedschappen maken we het je gemakkelijk, zodat je hetgeen je leert ook direct kunt toepassen in jouw praktijk. Morgen al. Want daar gaat het om: direct zichtbaar resultaat. En de meest optimale leerformule? Aandacht voor jou als individu en jouw persoonlijke leervraag.

Samen kom je verderGelukkig sta je er niet alleen voor. Samen met onze docenten en trainers maken wij het je zo gemakkelijk mogelijk om je doelen te realiseren. En daar betrekken we ook jouw omgeving bij. De feedback van jouw medecursisten en collega’s helpt je om nieuwe stappen te zetten. Daar voegen we nog een ingrediënt aan toe: plezier! Want plezier zorgt voor verbinding; de sleutel tot samenwerking.

* NIDAP is een onafhankelijk onderzoeksbureau dat onderzoek doet naar de activiteiten en beoordeling van alle opleidingsbureaus en -instituten in

Nederland. Dit doen ze door jaarlijks 4.000 cursisten te ondervragen.

Beste prijs- kwaliteitverhoudingOnafhankelijk onderzoek van het

NIDAP* wijst ICM aan als opleider met de beste prijs-kwaliteitverhouding.

8,6

Beste trainers Van alle opleidings- en trainingsbureaus

worden onze docenten en trainers het best beoordeeld. Dit blijkt uit

onafhankelijk onderzoek van het NIDAP*

´

´

Nr.1

3

Inhoudsopgave

Inhoudsopgave

Lean Management Overview 87Lean Management Opleiding 88Lean Financieel Management 90Lean Six Sigma – Yellow Belt 92Lean Six Sigma – Green Belt 94Lean Six Sigma Green Belt en Black Belt als Pakket 95Lean Six Sigma – Black Belt 96Procesmanagement 98

Zorgmanagement 101Middle Management voor Zorg en Welzijn 102Hoger Management voor Zorg en Welzijn (post-HBO) 104Zorgmanagement 106Zorgmanagement en een specialisatie als pakket 108Specialisatie Financieel Management in de Zorg 110Specialisatie Logistiek Management in de Zorg 112Specialisatie Klantgericht werken in de Zorg 114

Overzicht alle opleidingen & trainingen 116

Algemene voorwaarden 118

Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden 120

AlgemeenTrots op onze beoordeling 2Welke rol kunnen wij spelen 4Onze kwaliteit 5Onze visie op leren 6Locaties en arrangementen 8

ICM Zakelijk 9Groei van uw teamprestaties 10Ervaringen van klanten 11Uw organisatie toekomstproof 12Referenties 14

Leiderschap & Management 15TrainingPraktisch Leidinggeven 16Praktisch Leidinggeven in 5 maanden 17Coachend Leidinggeven 18Persoonlijk Leiderschap 19Leidinggeven voor Gevorderden 21Leidinggeven aan Professionals 22Leidinggeven aan Projecten 23Leidinggeven in de Financiële sector 24Leidinggeven zonder formele macht 25Risicomanagement 26Verandermanagement in 3 dagen 27Verandermanagement in 5 maanden 28Adviesvaardigheden 30Praktische Bedrijfskunde in 3 dagen 32Organisatiekunde 33Duurzaam Ondernemen 34Effectief Samenwerken 35Effectief Vergaderen 36Effectief Beïnvloeden voor Leidinggevenden 37Communiceren voor Gevorderden 38Time Management en delegeren voor leidinggevenden 39Masterclass Authentiek Leiderschap 40Klant- en Servicegericht Werken 43Financiën voor niet-financiële managers 44Financiën voor niet-financiële managers in Non-Profitorganisaties 45Strategische Marketing 46Werken met Zelfsturende Teams 47

OpleidingDe Startende Manager 48Middle Management – 9 maanden 50Middle Management – 4 maanden 52Hoger Management (post-HBO) 54Leiderschapstraject 55ICM Managementopleiding 56ICM Interim Management opleiding in 5 maanden (post-HBO) 58Strategisch Management 60Innovatiemanagement 61Post-HBO Innovatiemanagement 62Praktische Bedrijfskunde in 3 dagen 65Hogere Bedrijfskunde (post-HBO) 66Post-HBO Bedrijfskunde 68ICM Young Professional Excellence Programme 70Coachend Leidinggeven in 6 maanden 72ICM Consultancy opleiding in 5 maanden (post-HBO) 74ICM Dienend Leiderschap 76Professioneel Adviseren in 5 maanden 78Psychologie voor Managers (post-HBO) 80Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO) 82Kwaliteitsmanagement 84

4

Welke rol wij kunnen spelen

Welke rol kunnen wij spelen

Vanuit onze kennis en kunde helpen wij mensen groeien door klassikale opleidingen en trainingen, maar ook door online leren en een combinatie van beide.

Ieder mens die we helpen een vaardigheid aan te scherpen, elke manager die we helpen ontwikkelen, elk bedrijf waar we een thema aanpakken, elke professional die we voorzien van de laatste kennis, helpen we groeien. Daar gaan we voor!

030 – 29 19 888

Groei voor jouals individu

Groeibinnen je

teamGroei van jeorganisatie

Aan de slag!Door onze praktijkgerichte programma’s

kun je direct na lesdag 1 met het geleerde aan de slag.

Hoe laat jij je team groeien?Samen met jou en met een vakexpert definieert een van onze Learning & Development consultants de (leer)doelen van jouw team. Vervolgens ontwikkelen wij gezamenlijk een leertraject op maat. Bel gerust onze Maatwerk-In Company afdeling om een groeiplan samen te stellen.

Waarin wil jij groeien?Wanneer je daar behoefte aan hebt, denken onze studieadviseurs graag met je mee om jouw leerdoelen helder te krijgen. Daarnaast kunnen wij je adviseren welke cursus uit ons aanbod het best bij je past. Bel ons gerust voor persoonlijk studieadvies.

Wat maakt jouw organisatie toekomstproof?Als jouw partner in leren & presteren helpen wij jouw organisatie betere resultaten te behalen. Wij adviseren en begeleiden management en HR bij de verandering die hiervoor nodig is. Vervolgens inventariseren we de leeractiviteiten en leerstrategie die past bij de groeiwens van jouw organisatie. Bel onze specialisten voor een vrijblijvend gesprek over strategisch leren in jouw organisatie.

5

Onze kwaliteit

Onze kwaliteit

Erkende diploma’s Onze programma’s worden doorlopend getoetst op ontwikkelingen in het vakgebied in de praktijk. Wij werken samen met leidende organisaties in de diverse vakgebieden zodat we het materiaal up-to-date houden en onze cursisten een diploma met officieel erkende status krijgen:

• APMG / PRINCE2® - projectmanagement• IPMA Nederland - projectmanagement• Nederlandse Associatie voor Examinering - financiën• NOBCO - coachingsopleiding• NOBTRA - trainersopleiding• St!R - coachingsopleiding• NIMA - marketing, sales, communicatie• IPMA Certificering Nederland - projectmanagement • MfN - Mediatorsfederatie Nederland - mediation• PvkO - Platform voor Klantgericht Ondernemen - CRM• Permanente Educatiepunten (PE-punten)

KeurmerkenDaarnaast heeft ICM als organisatie de volgende keurmerken:

CEDEOICM is volledig CEDEO-gecertificeerd voor maatwerk bedrijfsopleidingen en voor open bedrijfsopleidingen. Het CEDEO is een onafhankelijke instantie die klanttevredenheidsonderzoeken uitvoert onder de klanten van opleidingsinstituten. Zij toetst jaarlijks onze kwaliteit bij onze cursisten. De terugkoppeling is zeer positief: 97,3% van onze klanten beoordeelt ons met een hoog cijfer. Zij zijn tevreden of zeer tevreden over de kwaliteit van de opleidingen en trainingen en over de performance van ICM Opleidingen & trainingen als aanbieder.

ISO 9001ICM is op al haar onderdelen ISO-gecertificeerd. Dit houdt in dat al onze processen van uitstekende kwaliteit zijn. Om het leveren van topkwaliteit te verankeren in onze gehele organisatie laten wij ons doorlopend toetsen. De Nederlandse Raad voor Training en OpleidingICM is aangesloten bij het NRTO, de overkoepelende brancheorganisatie voor alle private trainings- en opleidingsbureaus in Nederland. De NRTO stelt zich tot doel de kwaliteit van het privaat trainen en opleiden inzichtelijk te maken en te bevorderen. Dit gebeurt onder meer door de leden te binden aan de gedragscode van de NRTO, door in samenspraak met de consumentenbond algemene voorwaarden voor privaat onderwijs op te stellen en door regelmatig overleg met kwaliteitsborgende organisaties in Nederland.

Beste Opleider van Nederland in 2013, 2014 én 2015Drie jaar op rij is ICM door onafhankelijk onderzoek verkozen tot Beste Opleider van Nederland. Het onderzoek, gehouden ondercursisten van diverse opleidingsinstituten, benadrukt ook waarin wij extra goed in presteren. ICM scoort in dit onderzoek hoog op de balanstussen theorie en praktijk, het sterke maatwerk, het enthousiasme van onze docenten en het contact met de organisatie.

Great Place To Work 2014, 2015 en 2016Wederom is ICM door haar medewerkers uitgeroepen tot Great Place To Work. De medewerkers hebben vertrouwen in de mensen voor wie ze werken, zijn trots op wat ze doen en hebben plezier met de collega’s met wie ze samenwerken.

– Praktijkgericht door combinatie van studie en werk– Persoonlijk actieplan – Werkgever profiteert door directe toepassing in eigen werk

– Praktijkgericht door combinatie van studie en werk– Persoonlijk actieplan – Werkgever profiteert door directe toepassing in eigen werk

Permanente Educatiepunten (PE-punten) Zijn PE-punten belangrijk in jouw vak? Bij ons verdien je ze bij bepaalde cursussen. Met brancheorganisaties doorlopen wij voortdurend accreditatieprocessen voor het toekennen van PE-punten aan ons cursusaanbod. Bekijk www.icm.nl/pe-punten voor het meest actuele aanbod cursussen met PE-punten.

Onze visie op leren

6

Onze visie op leren

Met ICM kies je voor verandering en échte prestatieverbetering. Ieder mens heeft de behoefte de beste versie van zichzelf te zijn en zich verder te ontwikkelen. Groei gaat niet vanzelf, dat gaat met vallen en opstaan. Soms heb je iemand aan de zijlijn nodig die je stimuleert, je uitdaagt, die je nieuwe inzichten en kennis biedt, die je een spiegel voorhoudt en die je aanmoedigt. Wij nemen deze rol op ons. Geïnspireerd vanuit de 70:20:10 filosofie kiezen wij bewust

voor een aanpak waarbij de focus ligt op het omzetten van leren in blijvende verandering en persoonlijke groei. Door persoonlijke groei verbeteren je prestaties en krijg je meer plezier in wat je doet. Je komt in een positieve groeicurve, dat merk jij niet alleen, maar je werkgever en collega’s ook. Onze visie vertaalt zich in zes essentiële elementen die resulteren in persoonlijke groei en prestatieverbetering.

Persoonlijkegroei

Prestatie- verbetering

Prestatie- gericht Coaching

Samen

Persoonlijk leerpad Plezier

24/7 &Locatie-

onafhankelijk

Wij zorgen dat je het geleerde direct kunt toepassen in je werk.

Onze trainers hebben een dubbelrol, ze zijn vakexpert en fungeren als coach langs de zijlijn.

Van, door en met elkaarleren leidt tot betere resultaten.

We vormen jouw unieke leerpad, passend bij je leerdoel en situatie.

We geloven in een positieve aanpak als basis voor verandering.

Via een krachtige online leeromgeving leer je wanneer en waar je wilt.

Onze visie op leren

7

Onze visie op leren

Prestatiegericht Het volgen van een training, cursus of opleiding leidt niet automatisch tot verandering. Daar is meer voor nodig. Wij bieden je handvatten waarmee je de vertaling kunt maken naar je eigen praktijk. Met behulp van onder meer een persoonlijk actieplan, praktijkopdrachten en (onderlinge) coaching, zorgen wij dat je komt tot zichtbare verandering. Bij ICM is het resultaat van leren altijd een werkresultaat.

CoachingJouw trainer helpt jou optimaal presteren. Hij fungeert als docent, trainer, coach, professional, facilitator, curator en sparringpartner. Bovendien activeert en inspireert je trainer je om aan de slag te gaan met de stof en hij coacht je bij complexe vraagstukken. Deze extra individuele aandacht draagt bij aan jouw resultaat.

SamenWij geloven dat je vooral van én met elkaar het meest effectief leert. Daarbij zijn collega`s onmisbaar. We identificeren sleutelpersonen die jou helpen beter te presteren. Bovendien brengen we een variatie aan cursisten uit verschillende bedrijven samen. Hierdoor kun je putten uit een enorme bron aan kennis en ervaring van anderen. Er is veel ruimte voor interactie en reflectie met medecursisten en je trainer. Je voert gesprekken en gezamenlijke opdrachten uit. Dit verscherpt je eigen inzichten en ideeën.

Persoonlijk leerpad Jouw wensen, mogelijkheden, kennis en kunde vormen het startpunt om te komen tot een leerpad dat jouw leerdoelen ondersteunt. Wij gaan samen met jou na wat bij je past: een persoonlijk afgestemd leertraject bestaande uit diverse onderdelen of bijvoorbeeld een specifieke training. Op basis van een intake vooraf kunnen we elke cursus volledig op jouw behoeften afstemmen.

PlezierWij helpen je onderzoeken waar je goed in bent en waar je blij van wordt. Dit levert creativiteit, betrokkenheid, acties en initiatieven op die bijdragen aan een succesvolle verandering waar je ook nog eens gelukkig van wordt. Op interactieve en ontspannen wijze zorgen we voor een veilig leerklimaat waarin jij uitgedaagd wordt een volgende stap te zetten.

24/7 & Locatie-onafhankelijkWij bieden je een online leeromgeving waar jij gebruik van kunt maken op die momenten en tijden waarop het jou het best uitkomt. Je vindt hier alles wat nodig is om bijeenkomsten voor te bereiden. Daarnaast vind je inspirerende artikelen, video’s en andere materialen ter verdieping. En natuurlijk ontmoet je hier ook je medecursisten en trainer!

8

Locaties en arrangementen

Locaties en arrangementen

Locaties – de ideale werkomgevingDe opleidings- en trainingslocaties leveren een belangrijke bijdrage aan het leerplezier en aan de opname van de inhoud. Het spreekt vanzelf dat we met grote zorgvuldigheid locaties selecteren die aan onze hoge standaarden voldoen en die zowel met de auto als het openbaar vervoer goed bereikbaar zijn.

ICM biedt haar opleidingsprogramma’s aan door heel Nederland. Er is altijd wel een locatie bij jou in de buurt.

Dagarrangement en luncharrangementTrainingenTijdens de trainingen (van 09.30 tot 17.00 uur) verzorgt ICM een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervan (€ 37,50) worden doorberekend aan de cursisten. Bij trainingen is deelname aan dit arrangement verplicht.

OpleidingenBij de opleidingen verzorgt ICM voor iedere cursist een drankarrangement (koffie/thee) gedurende de bijeenkomst.

Als je de opleiding overdag (van 10.00 tot 16.00 uur) volgt, biedt ICM als service aan dat je gebruik kunt maken van het uitgebreide luncharrangement van € 17,50 per dag. Uitsluitend wanneer je dit niet wenst te gebruiken, stuur je een e-mail naar [email protected] o.v.v. afmelding luncharrangement. Graag duidelijk in de e-mail je naam, opleiding en opleidingsplaats vermelden. Dit verzoek dient uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de opleiding binnen te zijn bij ICM. Indien de afmelding niet voor de 1e bijeenkomst is geschied, ben je verplicht deel te nemen aan het luncharrangement gedurende de gehele opleiding. Dit is het gevolg van het feit dat de opleidingslocatie de lunchkosten in zijn geheel voor de duur van de totale opleiding aan ICM doorberekent bij aanvang van de 1e opleidingsdag. Afmelding voor het arrangement voor een enkele bijeenkomst (vanwege vakantie of ziekte o.i.d.) is helaas ook niet mogelijk.

9

ICM Zakelijk

Groei van uw teamprestaties

10

Groei van uw teamprestaties

Onze aanpak

U wilt vooruit, met uw team en uw organisatie. Wij verdiepen ons in uw vraagstuk, sporen blinde vlekken op en ontwikkelen een passend leertraject.

CEDEO erkendUit recent onderzoek blijkt dat maar liefst 92,8% van de referenten (zeer) tevreden is over de organisatie én het effect van In Company trainingen van ICM.

Onze expertise Maatwerk leertrajecten op de volgende gebieden:

• Management & Leiderschap

• Klantgericht werken

• HR als businesspartner

• Effectiever & Efficiënter werken

• Commercie & Sales

• Talentontwikkeling

• Communicatie & Samenwerken

• Projectmanagement

• Teamontwikkeling

• Coaching

4

25

3

1

Borging en toepassingDe meest cruciale stap! Wij helpen uw team en het management bij het implementeren van de

nieuwe kennis en inzichten.

Uitvoering trajectGedurende het traject maken we gebruik van de

nieuwste actiegerichte leerinterventies en zorgen we voor continue persoonlijke begeleiding en coaching.

Telefonische intakeWe inventariseren de leerwensen, creëren

inzicht in de problematiek en maken een eerste inschatting van de kosten.

Ontwikkelen leertrajectWe koppelen individuele leerbehoeftes van

deelnemers aan organisatiedoelstellingen en maken het leertraject definitief.

Vrijblijvende probleemanalyseKennismaking met vakexpert; want wij vinden de klik belangrijk!

We bespreken uw doelstellingen en gaan na op welke manier het ontwikkeltraject écht het verschil kan maken.

11

Ervaring van klanten

Ervaringen van klanten

“ Het trainingsprogramma heeft onze verwachtingen overtroffen en is van grote toegevoegde waarde. De training bevat een goede koppeling met onze werksituatie wat zorgt voor een uitstekend resultaat in de praktijk.”

Sales Support, Philips Healthcare

“ Samenwerken met ICM is heel prettig vanwege de grote betrokkenheid bij onze organisatie.”

HR- Officer, Samsung Electronics Benelux B.V.

“ Wat ons aanspreekt in ICM is de professionaliteit en de menselijke maat waarmee trainingen verzorgd worden; de programma’s die ICM aanbiedt zijn inhoudelijk sterk en vanwege de flexibele samenwerking schakelen we ICM weer in voor een nieuwe trainingsvraag.”

Adviseur P&O- beleid, Raad voor de Kinderbescherming

Kom met ons in contact!

Benieuwd hoe wij voor u blijvende verandering en betere teamprestaties kunnen realiseren?

Bel 030 - 29 19 888 of kijk op icm.nl/ic

12

Uw organisatie toekomstproof

De 7 Prestatiefactoren

Uw organisatie toekomstproof

Wat is uw uitdaging?De meeste organisaties hebben uitdagingen op verschillende gebieden om hun bedrijfsdoelstellingen te kunnen realiseren. Vaak vallen deze uitdagingen binnen drie veel voorkomende thema’s: het streven naar meer wendbare organisaties, de optimale samenwerking en de zelfbewuste, flexibele medewerker. Op elk van deze thema’s adviseert ICM vanuit ruime kennis en ervaring over de best mogelijke aanpak. Waarmee kunnen we uw organisatie vooruit helpen?

Wij zetten leren om in prestaties!Dat doen wij aan de hand van ons bewezen ICM Prestatiemodel. Op basis van de 7 cruciale prestatiefactoren realiseren wij succesvolle en blijvende veranderingen met businessimpact.

Dat vraagt om continue verbetering van uw prestaties en dus die van uw medewerkers. Wij adviseren en begeleiden bij het behalen van daadwerkelijke prestatieverbetering van uw organisatie en de veranderingen die daarvoor nodig zijn.

Kom met ons in contact!

Benieuwd hoe wij uw organisatie kunnen helpen toekomstproof te worden?

Bel 030 - 29 19 888 of kijk op icm.nl/consultancy

Technologie Stakeholder

Soci

aal

Intensiteit

Motivatie

Integ

ratie

Context

Transfer naar de

wer

kvlo

er

Door technologie

effectiever en

efficiënter

Ond

erst

euni

ngdo

or s

ocia

leom

gevi

ng

Frequente

stimulans over

lange periode

De wil om teveranderen bijmedewerker

Daadw

erke

lijk

ruim

te e

n

mog

elijk

heid

voor

toep

assin

g

Op een concrete

verandering

toegespitst

Afstemming encommitment

onder stakeholdersTransfer naar de w

erkvloer

Zichtbareen blijvende

prestatie-verbeteringen

13

Uit de ICM opleiding: Personeelsmanagement (HRM)

‘ Ergens goed in zijn geeft een goed gevoel.’

14

Referenties

• A.S. Watson• ABN AMRO• Achmea• Acute Zorg Netwerk Noord Nederland• AgroVision• Ambulancezorg Groningen• AMC• ANWB• ARAG• BBN Adviseurs• Belastingdienst• Blinker• Bouwmaat• Bugaboo• CAK• Carglass• CBR• Cito• CNV Connectief • Comore• Comparex• DAF Trucks• DCMR• de Radiotherapiegroep• De Stuifheuvel• De Unie• Dienst Uitvoerend Onderwijs• DSM• ErasmusMC• Essent• FNV• Fontys Hogescholen• Gemeente Amsterdam• Gemeente Breda• Gemeente Den Haag• Gemeente Gouda• Gemeente Heerenveen• Gemeente Rotterdam

• Generali Nederland N.V.• Geodis Logistics• GGD• GGZ• Hewlett Packard CDS• Maastricht University• Ministeries• Movaris• Nationale Postcode Loterij • Nederlands Instituut voor Beeld & Geluid• NOS• PGGM• Philips• PNO Consultants• Pon• Port of Rotterdam• Provincie Noord-Brabant• Rabobank• Rijkswaterstaat• ROC Albeda College• Samsung• Scalda• SNS• Sociale Dienst Drechtsteden• SPGPrints• Summa College• Ten Cate • T-Systems• UMCG• Univé• USG People• UWV• Veiligheidsregio Brabant-Zuidoost• Vereniging Vluchtelingenwerk Nederland• Volker Stevin• Walt Disney• Wereld Natuur Fonds• Woonstichting De Key

ICM biedt met succes een brede selectie van opleidingen en trainingen aan. De klanten bevinden zich zowel in de profitsector als in de non-profitsector en hebben naar grote tevredenheid een of meer opleidingen of trainingen doorlopen. Onderstaand treft u een selectie aan van een groot aantal organisaties waarvoor ICM werknemers heeft opgeleid of getraind.

Referenties

15

Leiderschap & Management

16

Training

Uw succes als leidinggevende hangt sterk af van uw persoonlijk optreden. Formeel gezag is geen sterke basis. Het komt aan op visie, tact en overtuigingskracht. Hoe geeft u leiding aan een team van individuen? Hoe creëert u draagvlak voor uw ideeën? In deze training komen onder leiding van een expert de professionele vaardigheden aan bod waarmee u op inspirerende en effectieve wijze leiding kunt geven. U verwerft inzicht in uw eigen vaardigheden, valkuilen en positie als leidinggevende en beschikt over instrumenten om uw rol optimaal in te vullen.

Resultaat• U kent de verschillende stijlen van leidinggeven en kunt

ze toepassen• U kent uw persoonlijke leiderschapsstijl• U heeft inzicht in uw eigen kernwaarden, kernvaardigheden,

kwaliteiten, valkuilen en rol als leidinggevende• U kunt draagvlak creëren door effectieve communicatie• U kunt uw medewerkers motiveren door gerichte coaching• U kunt als leidinggevende omgaan met lastige situaties• U beschikt over een eigen teambuildingsplan en Persoonlijk

Leiderschapsportfolio

DoelgroepU wilt zich verder ontwikkelen op het gebied van leidinggeven. Op dit moment geeft u leiding aan een team of u gaat dat in de toekomst doen.

Investering€ 1.595 Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement (zie pagina 8).

De totale investering is excl. btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. Zie voor meer informatie

www.icm.nl/btw.

Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Training: wo 7 jun – wo 14 jun – wo 21 jun 2017

Training: wo 6 sep – wo 13 sep – wo 20 sep 2017

Training: wo 27 sep – wo 4 okt – wo 11 okt 2017

Training: wo 8 nov – wo 15 nov – wo 22 nov 2017

Training: wo 17 jan 2018 – wo 24 jan – wo 31 jan 2018

Training: wo 7 mrt – wo 14 mrt – wo 21 mrt 2018

Training: wo 9 mei – wo 16 mei – wo 23 mei 2018


Maximale groepsgrootte: 12 personen

VervolgtrainingLeidinggeven voor Gevorderden

Programma• Praktisch leidinggeven anno nu: situationeel leidinggeven• Uw persoonlijke leiderschapsstijl• Kernkwaliteiten• Managen van eigen tijd• Mens- en resultaatgericht leidinggeven• Coachen en delegeren• Gespreksvaardigheden voor leidinggevenden (feedback geven,

beïnvloeden, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren)• Doorbreken van communicatiepatronen• Omgaan met weerstand, conflicten en (generatie)verschillen• Inspireren en motiveren van individuele medewerkers en teams• Kenmerken van succesvolle teams• Teambuilding en samenwerken• Praktijksituaties- en voorbeelden• Teambuildingsplan voor uw eigen team• Persoonlijk Leiderschapsportfolio

StudiewijzeWe vragen u om u voor te bereiden met een online intake, leiderschapstest en door artikelen te lezen. Op basis van de intake stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. In deze interactieve training ligt de nadruk op de verschillende stijlen van leidinggeven en het toepassen hiervan. Onder inspirerende leiding van een ervaren trainer leert u op een natuurlijke wijze leidinggeven. Tussen de bijeenkomsten werkt u individueel aan opdrachten die op uw eigen praktijk gericht zijn en voert u gesprekken in de praktijk. Daarnaast bereidt u zich online voor op de bijeenkomsten met kennisvideo’s, praktijkopdrachten en artikelen. Uw groei en ontwikkeling wordt zichtbaar in uw eigen Leiderschapsportfolio; een uniek en praktisch document dat als ondersteuning dient in uw rol als leidinggevende.

Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website.

Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/plg

Deze training biedt ICM ook In Company (www.icm.nl/maatwerk) aan en als E-Learning.

3 Dagen

Praktisch Leidinggeven

Resultaat• U kent de verschillende stijlen van leidinggeven en kunt

ze toepassen• U kent uw persoonlijke leiderschapsstijl• U heeft inzicht in uw eigen kernwaarden, kernvaardigheden,

kwaliteiten, valkuilen en rol als leidinggevende• U kunt draagvlak creëren door effectieve communicatie• U kunt uw medewerkers motiveren door gerichte coaching• U kunt als leidinggevende omgaan met lastige situaties• U beschikt over een eigen teambuildingsplan en Persoonlijk

Leiderschapsportfolio

DoelgroepIedereen die zich gedurende een langere tijd wil ontwikkelen op het gebied van leidinggeven en die op dit moment leidinggeeft aan een team of dat in de toekomst gaat doen.

Duur, data en plaatsenICM verzorgt de training Praktisch Leidinggeven in 5 maanden als avonden als dagtraining. De avondcursus is van 19.00 tot 22.00 uur en heeft in totaal 8 bijeenkomsten en 1 persoonlijke online coachingssessie van ongeveer drie kwartier. De dagcursus is van 09.30 tot 17.00 uur en heeft in totaal 4 bijeenkomsten en 1 persoonlijke online coachingssessie van ongeveer drie kwartier. De opleiding start in oktober 2017, januari 2018, maart 2018 en mei 2018.

AvondAmsterdam – di Den Haag – di Utrecht – di

Breda – di Eindhoven – di Zwolle – di

Den Bosch – di Rotterdam – di

DagAmsterdam – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1) Zwolle – vr – za 1)

Rotterdam – vr – za 1)

1) U kunt zelf een dag kiezen.


Programma• Praktisch leidinggeven anno nu: situationeel leidinggeven• Uw persoonlijke leiderschapsstijl• Kernwaarden en kwaliteiten• Managen van verwachtingen• Mens- en resultaatgericht leidinggeven• Coachen en delegeren• Gespreksvaardigheden voor leidinggevenden (feedback geven,

beïnvloeden, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren)• Omgaan met weerstand, conflicten en (generatie)verschillen• Effectief timemanagement• Inspireren en motiveren van individuele medewerkers en teams• Kenmerken van succesvolle teams• Teambuilding, teamrollen en samenwerken• Praktijksituaties en -voorbeelden• Teambuildingsplan voor uw eigen team• Persoonlijk Leiderschapsportfolio

StudiewijzeWe vragen u om u voor te bereiden met een online intake, leiderschapstest en door artikelen te lezen. Op basis van de intake stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. In deze interactieve training ligt de nadruk op de verschillende stijlen van leidinggeven en het toepassen hiervan.Onder inspirerende leiding van een ervaren trainer leert u op een natuurlijke wijze leidinggeven. Tussen de bijeenkomsten werkt u individueel aan opdrachten die op uw eigen praktijk gericht zijn en voert u gesprekken in de praktijk. Daarnaast bereidt u zich online voor op de bijeenkomsten met kennisvideo’s, praktijkopdrachten en artikelen. Tijdens de persoonlijke coachingsessie met uw trainer (online) wordt u zelf gecoacht op uw eigen leerdoel. U zult zien dat u in 5 maanden tijd een enorme groei en ontwikkeling doormaakt, die zichtbaar wordt in uw eigen Leiderschapsportfolio; een uniek en praktisch document dat als ondersteuning dient in uw rol als leidinggevende.


Investering€ 1.995

Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement (zie pagina 8).


www.icm.nl/btw.

Vindt u leidinggeven ook een uitdagend en veelzijdig vak? Wilt u liefst maximaal het talent uit uw medewerkers halen en een effectief en succesvol team opbouwen? Als u graag mensen resultaatgericht leiding geeft en dit direct in de praktijk wilt toepassen, dan is deze training uitstekend geschikt. U vergroot uw inzicht in uw kernwaarden, kwaliteiten, vaardigheden, valkuilen en positie om een goed presterend team te bouwen en aan te sturen. U kunt uw rol als leidinggevende direct in de praktijk optimaal en professioneel vervullen.

5 Maanden

Praktisch Leidinggeven in 5 maanden

17

Training

18

Training

Resultaat• U brengt uw rol als coachend leidinggevende naar een hoger

niveau • U heeft inzicht in uw eigen coachingsvaardigheden en

coachingsstijl• U kunt effectief omgaan met weerstand en belemmeringen• U weet uw persoonlijke kwaliteiten in te zetten bij uw

coachingsgesprekken• U bent in staat de bereikte ontwikkeling van uw medewerkers

vast te houden • U bent in staat verschillende coachingsstijlen effectief in te zetten• U kunt structuur aanbrengen in een coachingsgesprek en elke

fase van het gesprek goed inrichten

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt er een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. In deze persoonlijke training ligt de nadruk op actief toepassen van de verworven kennis. In subgroepen wordt veel geoefend, zodat u uw vaardigheden snel praktisch kunt inzetten. Inbreng van uw eigen situaties vormt een belangrijk onderdeel van de training. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat de toepassing van het geleerde in de eigen praktijk ondersteunt.


Deze training is tevens onderdeel van de opleiding Post-HBO Bedrijfskunde. Na het succesvol afronden van deze training kunt u zich verder ontwikkelen en krijgt u vrijstelling voor 1 module binnen deze opleiding.

Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle.




Training: wo 31 jan – wo 7 feb – wo 14 feb 2018

Training: wo 4 apr – wo 11 apr – wo 18 apr 2018



Programma• Kenmerken van coachend leidinggeven• Structuur en fasen coachingsgesprek• Actief luisteren en waarnemen• Weerstanden en blokkades• Relatie tussen coachend leidinggeven en organisatiedoelen• Opstellen ontwikkelplannen voor medewerkers• Coachen en leiderschapsstijlen• Intuïtie en inspiratie• Vragen stellen, feedback geven en ontvangen• Verbeterinterventies inzetten• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

DoelgroepU wilt zich verder ontwikkelen op het gebied van leidinggeven. Hierbinnen wilt u specifiek een resultaatgerichte, coachende stijl ontwikkelen.




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/clg

Deze training biedt ICM ook In Company aan (www.icm.nl/maatwerk).

U bent gedreven en werkt hard als leidinggevende. Toch heeft u moeite om uw medewerkers echt naar een hoger niveau te brengen. Hoe werkt u aan zelfstandigheid, inspiratie en motivatie? Hoe pakt u dat praktisch aan, zonder de organisatiedoelstellingen uit het oog te verliezen? Deze training is het antwoord op dergelijke vragen. U richt uw aandacht op de ontwikkeling en ontplooiing van uw medewerkers. Hierbij focust u zich op iemands potentiële kwaliteiten waardoor hij of zij met meer plezier betere resultaten levert. U wordt effectiever in uw rol als coachend leidinggevende en u krijgt handvatten aangereikt om uw coachingsvaardigheden nog meer in te zetten.

Coachend Leidinggeven3 Dagen

19

Training

Resultaat• U brengt uw leiderschapskwaliteiten naar een hoger niveau • U krijgt inzicht in uw persoonlijke gedragspatronen• U ontwikkelt een visie op uw rol in de organisatie• U bent in staat om geïnspireerd keuzes te maken in werk

en privéleven• U leert uw belemmerende overtuigingen los te laten• U leert manieren om lichamelijk en geestelijk in balans te komen• U kunt effectiever opereren in diverse (werk)situaties

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt er een schriftelijke, persoonlijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. Aan de hand van zelfanalyse, discussie en oefeningen krijgt u inzicht in uw drijfveren en handelen. U leert hoe u kunt realiseren wat belangrijk voor u is. Uw eigen ideeën en feedback van groepsgenoten en trainer zijn hierbij zeer waardevol. De training wordt verzorgd door een ervaren trainer die u begeleidt naar een hoger niveau. De training wordt afgesloten met een persoonlijk actieplan.




Training: di 30 mei – di 13 jun – di 27 jun 2017

Training: 11 okt – 1 nov – 15 nov 2017

Training: do 18 jan – do 1 feb – do 15 feb 2018

Training: di 3 apr – di 17 apr – di 1 mei 2018

Training: wo 30 mei – wo 13 jun – wo 27 jun 2018


Programma• Kenmerken van persoonlijk leiderschap• Inzicht in uw eigen gedrag en handelen• Uw persoonlijke leiderschapsstijl• Effectief beïnvloeden• Uw drijfveren en overtuigingen• Visie op uw toekomst en uw omgeving• Keuzes en dilemma’s in uw dagelijkse functioneren• Het loslaten van belemmerende gedragspatronen• Lichamelijke en geestelijke balans• Zelfanalyse: persoonlijke kwaliteiten en valkuilen• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

DoelgroepIedereen die zijn of haar persoonlijke leiderschapskwaliteiten verder wil ontwikkelen. U wilt gericht werken aan uw persoonlijk functioneren en bent bereid op een dieper niveau naar uzelf te kijken. Hierdoor worden uw keuzes helder en vergroot u uw invloed.




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/pl


Uw vaardigheden zijn belangrijk en daar heeft u al veel aan gedaan. Maar uw gedrag wordt in belangrijke mate bepaald door uw drijfveren. Heeft u deze basis voor uw gedragspatronen helder? Door inzicht te krijgen in uw eigen functioneren ontstaan kansen om uw gedragspatronen te veranderen. Hiermee kunt u met inspiratie aan de slag in zowel uw werk als privéleven. U groeit als mens en bent in staat om uw doelen sneller en effectiever te bereiken. U brengt uw leiderschapskwaliteiten naar een hoger niveau.

Persoonlijk Leiderschap3 Dagen

20

Training

Uit de ICM Trainersopleiding

‘ Leren is jezelf krachtige vragen stellen.’

Zoekt u persoonlijke en gerichte feedback op uw functioneren als leidingevende? Heeft u behoefte aan een analyse van uw leidinggevende kwaliteiten? Bent u op zoek naar verdieping in uw werk? Dan is deze training geschikt voor u. De training start met een objectief beeld van uw eigen stijl van leidinggeven, uw kwaliteiten en valkuilen. De mogelijkheden om uw effectiviteit als leidinggevende verder te verhogen worden in kaart gebracht. Vervolgens wordt individueel en in groepsverband actief gewerkt aan uw kwaliteiten en ontwikkelpunten. Door de zeer waardevolle individuele feedback en oefeningen in deze training groeit u als leidinggevende en als mens.

Resultaat • U brengt uw kwaliteit op het gebied van leidinggeven

naar een hoger niveau• U vergroot uw inzicht in uw persoonlijke stijl van

leidinggeven en uw kwaliteiten en valkuilen• U bent zich ervan bewust welk effect uw stijl op uw

team en medewerkers heeft• U bent in staat het maximale uit uw team te halen• U oefent met variaties in uw eigen gedrag• U bent in staat uw waarden en drijfveren te vertalen

naar uw persoonlijke leiderschapsstijl

StudiewijzeDeze training start met het in kaart brengen van uw leiderschapsstijl, persoonlijkheid, kwaliteiten en ontwikkelpunten. In de training oefent u actief met de voor u belangrijke situaties via rollenspellen en gesprekken binnen de groep deelnemers. Onder leiding van een ervaren trainer ontwikkelt u uzelf als leidinggevende. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan.



Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Zwolle en Eindhoven.

Training: do 8 jun – do 15 jun – do 22 jun 2017

Training: di 26 sep – di 3 okt – di 10 okt 2017

Training: wo 17 jan – wo 24 jan – wo 31 jan 2018

Training: do 5 apr – do 12 apr – do 19 apr 2018

Training: di 5 jun – di 12 jun – di 19 jun 2018


Programma• Leiderschapsstijl en persoonlijkheid• Leidinggeven op niveau• Objectief beeld van persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelpunten • Uw huidige versus uw gewenste leiderschapsstijl• Methodieken om ontwikkelpunten te verbeteren• Het effectief inzetten van uw kwaliteiten• Uw waarden en drijfveren vertalen naar uw persoonlijke

leiderschapsstijl• Motiveren van medewerkers• Omgaan met kritische situaties en dilemma’s als leidinggevende• Coaching, feedback, intervisie en zelfreflectie• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

DoelgroepIedereen die meerdere jaren leidinggevende ervaring heeft en zijn of haar eigen kwaliteiten op dit gebied naar een hoger niveau wil brengen.




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lvg


3 Dagen

Leidinggeven voor Gevorderden

21

Training

Training

22

Resultaat• U bent in staat effectief leiding te geven aan een team

van professionals• U leert leiding te geven vanuit een persoonlijke visie op

leiderschap• U kent de factoren die de interactie met professionals

beïnvloeden• U bent in staat om op effectieve wijze te communiceren

met uw medewerkers• U verwerft inzicht in uw eigen vaardigheden en valkuilen

in uw rol als leidinggevende• U brengt uw leidinggevende kwaliteiten naar een hoger niveau

DoelgroepU geeft leiding aan zelfstandig opererende professionals of gaat dat in de toekomst doen.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin worden uw leerdoelen in kaart gebracht. In deze persoonsgerichte training ligt de nadruk op het ontwikkelen van verschillende leiderschapsstijlen. In rollenspellen en gesprekken oefent u vele situaties die aansluiten bij uw dagelijkse werkomgeving. Onder inspirerende leiding van een deskundige leert u op een natuurlijke wijze leidinggeven aan professionals.




Training: wo 15 nov – do 16 nov – wo 22 nov 2017

Training: wo 7 feb – do 8 feb – wo 14 feb 2018

Training: di 8 mei – wo 9 mei – di 15 mei 2018


Programma• De drijfveren van een professional• Stijlen van leidinggeven• Uw persoonlijke leiderschapsstijl• Omgaan met lastige situaties en dilemma’s bij leidinggeven aan

professionals• Aanpassen leiderschapsstijl aan omstandigheden, team en

individuele professionals• Het faciliteren van motivatie en enthousiasme in een

groep professionals• Bevorderen van samenwerken vanuit persoonlijke kwaliteiten• Effectieve communicatie• Structuur van een coachingsgesprek• Voortgangs- en coachingsgesprekken • Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lap


Geeft u leiding aan medewerkers die inhoudelijk zeer deskundig zijn? En opereren zij veelal zelfstandig en soms buiten uw gezichtsveld? Dan is deze training zeer geschikt voor u. Hoe stuurt u deze professionals op effectieve wijze aan? Hoe creëert u een hecht team? Hoe ontwikkelt u zich zo dat samenwerking meer coachend en inspirerend wordt? In deze driedaagse training ontwikkelt u alle vaardigheden om op motiverende wijze leiding te geven aan professionals en hen tot uitstekende prestaties te brengen.

Leidinggeven aan Professionals3 Dagen

23

Training

3 Dagen

Resultaat • U beheerst de taken en verantwoordelijkheden van

een projectleider • U heeft inzicht in de verschillende stijlen van leidinggeven,

communicatieprocessen, samenwerking en conflicthantering • U heeft inzicht in uw eigen vaardigheden, valkuilen en

rol als projectleider • U kunt draagvlak creëren door effectieve communicatie

(informeren, onderhandelen, delegeren, inspireren, consulteren) • U leert uw werkzaamheden en verantwoordelijkheden

effectief en doelgericht organiseren • U leert een constructieve relatie ontwikkelen met

uw opdrachtgever en omgeving • U leert uw team optimaal te laten samenwerken

Doelgroep De training is geschikt voor huidige en toekomstige projectleiders die zich verder willen ontwikkelen.

Duur, data en plaatsen 3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.

Training: do 8 jun – vr 9 jun – vr 16 jun 2017

Training: do 7 sep – vr 8 sep – vr 15 sep 2017

Training: do 5 okt – vr 6 okt – vr 13 okt 2017

Training: do 9 nov – vr 10 nov – vr 17 nov 2017

Training: do 25 jan – vr 26 jan – vr 2 feb 2018

Training: do 8 mrt – vr 9 mrt – vr 16 mrt 2018

Training: do 10 mei – vr 11 mei – vr 18 mei 2018

Training: do 7 jun – vr 8 jun – vr 15 jun 2018


Investering € 1.595



www.icm.nl/btw.

Programma • Leidinggeven aan projecten • Stijlen van leidinggeven en eigen voorkeursstijl • Communicatie en gespreksvaardigheden • Zelfanalyse: persoonlijke kwaliteiten en valkuilen als projectleider • Teamrollen binnen een projectteam• Effectief samenwerken en teambuilding • Omgaan met conflicten en weerstand • Effectief timemanagement • Bouwen van constructieve relaties • Projectleden inspireren en motiveren • Samenwerken binnen het team • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt er een schriftelijke, persoonlijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. In deze persoonlijke training ligt de nadruk op het ontwikkelen van uw kwaliteiten als projectleider. In rollenspellen en gesprekken oefent u vele situaties die aansluiten bij uw dagelijkse werkomgeving. Er is daarbij ruimte voor reflectie op de projectmanagementpraktijk en onderling uitwisselen van ervaringen. Door het inbrengen van uw eigen projectsituaties wordt de training nog meer gericht op uw eigen praktijk. Aan het eind van de training stelt u een persoonlijk actieplan op.




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lp


Als projectleider heeft u de verantwoordelijkheid om binnen de gestelde voorwaarden resultaten te behalen. Bent u in staat om het project volgens de specificaties, op tijd en binnen het overeengekomen budget af te ronden? Enerzijds hangt dit af van hoe goed u het project voorbereidt, structureert, inricht en beheerst. Anderzijds is het van belang hoe u omgaat met de mensen in het projectteam, de lijnorganisatie en de opdrachtgever. De kern van deze training is het ontwikkelen van uw persoonlijke kwaliteiten als projectleider, die zowel in uw huidige project als in toekomstige projecten uiterst waardevol en cruciaal zijn.

Leidinggeven aan Projecten

24

Training

Resultaat • U kent de verschillende stijlen van leidinggeven en

leert ze toepassen• U kent de principes van teamgericht leidinggeven• U kunt draagvlak creëren door effectieve communicatie• U leert uw medewerkers motiveren door gerichte coaching• U leert werken vanuit een persoonlijke visie op leiderschap

en management• U heeft inzicht in uw eigen vaardigheden, valkuilen en rol

als leidinggevende

DoelgroepU bent werkzaam in de financiële sector en geeft leiding aan een team of gaat dat in de toekomst doen.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. U bekijkt de ICM-videoserie Praktisch Leidinggeven en brengt uw persoonlijke doelen in kaart. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de training en is er in de bijeenkomsten extra gelegenheid om te oefenen.Uw leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. Door de vele oefeningen, theorie en interactie sluit de training goed aan op uw praktijk. Tussen de bijeenkomsten werkt u aan opdrachten via de ICM-leeromgeving die zo uw leerproces ondersteunt. Aan het einde van de training stelt u een persoonlijk actieplan op dat u helpt het geleerde in uw praktijk toe te passen. Ook na de training houdt u onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.

Er is door de maximale groepsgrootte een veilige sfeer om in te leren met gelijkgestemden en veel ruimte voor inbreng van eigen cases en om ervaringen uit te wisselen. De training wordt verzorgd door een ervaren trainer met een achtergrond in de financiële sector.



Programma• Leiderschapsstijlen • Samenwerken met financiële en niet-financiële experts

in uw team• Effectieve communicatie: informeren, onderhandelen, delegeren,

inspireren en consulteren• Aansturen en motiveren van individuele medewerkers • Leidinggeven aan groepen en teambuilding• Coachen en feedback geven• Gespreksvaardigheden: slechtnieuwsgesprek, voortgangs-

en beoordelingsgesprek• Leidinggeven en veranderingsprocessen• Draagvlak creëren• Omgaan met lastige situaties en dilemma’s als leidinggevende• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht, Zwolle.

Training: do 21 sep – do 28 sep – do 5 okt 2017

Training: do 18 jan – do 25 jan – do 1 feb 2018

Training: do 10 mei – do 17 mei – do 31 mei 2018





www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lfs


Bent u werkzaam in de financiële sector en geeft u leiding aan een team? Wilt u uw leiderschapskwaliteiten versterken en de prestaties van uw team verhogen? Met deze training leert u, samen met andere leidinggevenden uit de financiële sector, professionele vaardigheden waarmee u op efficiënte en effectieve wijze leiding kunt geven. U heeft inzicht in uw eigen sterktes, valkuilen en positie als leidinggevende. U kunt met meer overtuigingskracht uw team motiveren, coacht medewerkers individueel en creëert makkelijker draagvlak voor uw ideeën. U wordt de veelzijdige leidinggevende met impact die de prestaties van uw team tot een hoger niveau brengt.

3 Dagen

Leidinggeven in de Financiële sector

25

Training

Resultaat• U neemt op gepaste en natuurlijke wijze de regie• U kent de grenzen én mogelijkheden van uw rol als leider zonder

formele autoriteit• U weet uw persoonlijke invloed en autoriteit bewust in te zetten• U neemt verantwoordelijkheid en weet te delegeren wanneer

nodig• U kunt verwachtingen effectief managen en uw omgeving

motiveren en inspireren• U kunt effectief invloed uitoefenen en anderen overtuigen van

uw ideeën

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart, voor uzelf én voor de trainer. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.

Tijdens de training legt u aan de hand van diverse oefeningen, opdrachten en cases de relatie tussen de theorie en uw eigen werksituatie. Onder inspirerende begeleiding van een ervaren trainer vergroot u uw leiderschapscompetenties.

De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer en biedt veel ruimte om ervaringen uit te wisselen en waardevolle discussies te voeren.


Plaats & data3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.








Programma• Positiemacht versus persoonlijke macht• Invloed op basis van vertrouwen• Situationeel leidinggeven• Uw leiderschapsstijl• Inzicht in krachtenvelden• Effectief delegeren• Verwachtingsmanagement• Effectieve resultaatafspraken• Omgaan met weerstand• Teamdynamiek en samenwerken• Uw kwaliteiten en valkuilen• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Persoonlijk innovatieplan

DoelgroepDeze training is bedoeld voor professionals die hun leidinggevende capaciteiten willen ontwikkelen en hun impact op de organisatie willen vergroten.




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lzfm

Deze opleiding biedt ICM ook In Company aan (www.icm.nl/maatwerk).

Bent u formeel niet de baas, maar moet u wel dingen gedaan zien te krijgen? Wilt u op een natuurlijke wijze gezag uitstralen waardoor u gemakkelijker draagvlak krijgt voor uw plannen en collega’s in beweging zet? Tijdens deze training vergroot u uw leiderschaps-kwaliteiten. U leert hoe u op gepaste wijze de regie neemt en uw collega’s motiveert en inspireert om het beste uit zichzelf en de organisatie te halen. Daarmee neemt uw overwicht toe en krijgt uw handelen meer impact.

3 Dagen

Leidinggeven zonder formele macht

26

Training

Resultaat• U krijgt inzicht in de begrippen risico, risicomanagement en

beheersmaatregelen• U leert de belangrijkste stappen in het risicomanagementproces

kennen• U bent in staat risico’s te herkennen en erop te anticiperen• U beheerst de techniek van de risico-identificatie en -analyse

in uw werk• U weet onzekerheden voor uw organisatie te vertalen naar

effectief beleid• U beheerst de technieken en instrumenten van

risicomanagement• U leert een risicorapportage opstellen

DoelgroepIedereen die in zijn of haar werksituatie te maken heeft of krijgt met risicobeheersing, zoals de financieel manager, projectmanager, kwaliteitsmanager, auditor en controller. Deze training is ook geschikt voor iedereen die zijn of haar kennis over risicomanagement wil vergroten.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats, waarin uw persoonlijke leerdoelen in kaart gebracht worden. In de training ligt de nadruk op inzicht in de methodiek voor risicomanagement en de praktische vertaling ervan naar uw organisatie. Onder leiding van een ervaren trainer oefent u met voorbeelden uit uw eigen praktijk. U schrijft een risicomanagementrapportage voor uw organisatie. Tijdens de training krijgt u veel praktische tips en handige tools aangereikt voor risicomanagement. Tussen de twee trainingsdagen maakt u een praktijkopdracht waarover u kunt sparren met de trainer en medecursisten. Op de tweede dag staat onder andere de implementatie van risicomanagement centraal.


Programma• Rol en functie van risicomanagement• Beheersen van risico’s in uw organisatie• Bepalen van risicogebieden in uw organisatie• Stappen in risicomanagement• Verschillende technieken in risicomanagement• Instrumenten inzetten voor effectief risicomanagement• Risicogedrag en beïnvloeding van risico’s• Risico-identificatie, -analyse en -evaluatie• Schrijven van een risicorapportage• Uitgangspunten van de implementatie van risicomanagement• Uitvoeren van een praktijkopdracht in uw organisatie• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

Duur, data en plaatsen2 Dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Training: wo 13 sep – wo 4 okt 2017

Training: wo 15 nov – wo 6 dec 2017

Training: wo 17 jan – wo 7 feb 2018

Training: wo 14 mrt – wo 4 apr 2018

Training: wo 9 mei – wo 30 mei 2018





www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/rm


Iedereen heeft in zijn werk te maken met onzekere factoren, zoals politieke ontwikkelingen, prijsdruk, marktwerking of financiële risico’s. Hoe krijg je grip op de risico’s waarmee u en uw organisatie in aanraking komen? Wat zijn de belangrijkste stappen voor succesvol risicomanagement? In deze waardevolle training krijgt u alle instrumenten om in uw werk risico’s te signaleren, te analyseren, de juiste beheersmaatregelen te initiëren en te implementeren. Aan het eind van deze training kunt u zelfstandig een risicoanalyse en -rapportage maken voor uw organisatie. U brengt uzelf en uw organisatie naar een hoger niveau.

2 Dagen

Risicomanagement

27

Training

Resultaat• U bent in staat om verandertrajecten succesvol te managen

en begeleiden• U beheerst diverse instrumenten en vaardigheden voor effectief

verandermanagement• U heeft beter inzicht in uw persoonlijke rol binnen het

verandertraject• U leert omgaan met weerstand en weet draagvlak te creëren• U bent in staat uw plannen en voorstellen in uw organisatie

helder te communiceren• U hebt een concreet persoonlijk actieplan opgesteld inclusief

benodigde interventies om de verandering te verwezenlijken

StudiewijzeU bereidt zich voor op de bijeenkomsten door een online intake, bekijken van kennisvideo’s, lezen van verdiepende literatuur en het maken van portfolio opdrachten gericht op uw eigen (verander)praktijk. Het groepsproces, de opdrachten en de persoonlijke feedback tijdens de training geven u veel inzicht in uw stijl van veranderen en de effecten hiervan op anderen. U oefent onder leiding van een zeer kundige trainer uw persoonlijke en sociale vaardigheden op het gebied van verandermanagement. U ontwikkelt uzelf in de aanpak van verandering.Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.


Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch, Zwolle.

Training: wo 13 sep – wo 27 sep – wo 11 okt 2017

Training: wo 8 nov – wo 22 nov – wo 6 dec 2017

Training: wo 17 jan – wo 31 jan – wo 14 feb 2018

Training: wo 14 mrt – wo 28 mrt – wo 11 apr 2018

Training: wo 9 mei – wo 23 mei – wo 6 jun 2018


Programma• De essentie van verandermanagement in 4 kernvragen:

Waarom, Wat, Wie en Hoe • De aanleiding voor en het doel van verandering• De 4 bouwstenen van organiseren• Analyse en beïnvloeding van stakeholders• Uw persoonlijke stijl van veranderen• Omgaan met weerstand en spanning • Veranderstrategie• Harde en zachte interventies en interventieplan• Afronden van veranderprocessen• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

DoelgroepIedereen die verantwoordelijk is voor of betrokken is bij het organiseren of begeleiden van een verandertraject of een reorganisatie en die zijn of haar kennis en inzicht over verandermanagement wil vergroten.




www.icm.nl/btw.

VervolgopleidingStrategisch ManagementHogere Bedrijfskunde


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/vm-3d


Merkt u ook dat verandertrajecten soms moeizaam verlopen en op weerstand stuiten? Wilt u graag iedereen op de juiste wijze meenemen in de verandering die speelt? Of wilt u meer inzicht in welke veranderstrategieën het meest effectief zijn? Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. In deze boeiende training maakt u kennis met diverse facetten van effectief verandermanagement. U leert instrumenten toepassen en vaardigheden om veranderingen binnen een team, afdeling of organisatie in goede banen te leiden. Na afloop kunt u verandertrajecten succesvoller managen en weet u op effectievere wijze uw doelen te behalen.

3 Dagen

Verandermanagement in 3 dagen

28

Opleiding

Resultaat• U bent in staat om verandertrajecten succesvol te managen

en begeleiden• U beheerst instrumenten en vaardigheden voor effectief

verandermanagement• U kent diverse verandermodellen en -strategieën• U heeft een helder inzicht in uw persoonlijke rol binnen het

verandertraject• U leert omgaan met weerstand en weet draagvlak te creëren• U bent in staat uw plannen en voorstellen in uw organisatie

helder te communiceren• U hebt een concreet veranderplan opgesteld voor uw organisatie

DoelgroepIedereen die verantwoordelijk is voor of betrokken is bij het organiseren of begeleiden van een verandertraject of een reorganisatie en die zijn of haar kennis en inzicht over verandermanagement wil vergroten gedurende langere tijd.

VooropleidingICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding. Praktijkervaring en HBO werken denkniveau is gewenst.

StudiewijzeIn deze veelzijdige opleiding Verandermanagement in 5 maanden staan de theorie en de praktijk centraal. Theorieën en processen op het gebied van verandermanagement worden behandeld en naar uw eigen praktijksituatie vertaald. U bereidt zich voor op de bijeenkomsten door een online intake, bekijken van kennisvideo’s, lezen van verdiepende literatuur en het maken van portfolio opdrachten gericht op uw eigen (verander)praktijk. De opleiding richt zich op de inhoudelijke kant van het vak, alsook op samenwerking en omgaan met dynamiek rondom veranderingen. Deze twee verschillende invalshoeken van verandermanagement maken de opleiding veelzijdig en inspirerend. Mede door interactieve discussies leert u veel van uw mededeelnemers die werken bij verschillende organisaties.

De opleiding wordt verzorgd door een ervaren verandermanager uit het bedrijfsleven.

Programma• De essentie van verandermanagement in 4 kernvragen:

Waarom, Wat, Wie en Hoe• De aanleiding voor verandering• Het doel van de verandering• Appreciative Inquiry (waarderend onderzoeken)• Analyse van de 4 bouwstenen van organiseren• Analyse en beïnvloeding van stakeholders• Het creëren van draagvlak• Uw persoonlijke stijl en valkuilen• Omgaan met weerstand en spanning, inclusief

systeemdynamiek van organisaties • Veranderstrategie• Harde en zachte interventies en interventieplan• Afronden van veranderprocessen• Het maken van een congruent veranderplan• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudievoorbereidingIedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 5 tot 7 uur studievoorbereiding.

StudiemateriaalHet meest actuele studiemateriaal zal worden gebruikt tijdens de opleiding Verandermanagement.

Veranderingen raken de hele organisatie. Naast het succesvol implementeren van het resultaat streeft u als verandermanager naar acceptatie binnen alle lagen van de organisatie. Verandertrajecten vragen daarom om een zorgvuldige aanpak. Wat vraagt dit van u als verandermanager? Hoe zorgt u ervoor dat u mensen meeneemt in de verandering? Welke veranderstrategieën zijn het meest effectief? Welke stijl past u het beste als verandermanager? De opleiding Verandermanagement geeft antwoord op deze vragen. U krijgt kennis en vaardigheden aangereikt om veranderingen binnen uw organisatie succesvol te managen.

5 Maanden

Verandermanagement in 5 maanden

DuurICM verzorgt Verandermanagement als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 12 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 6 lessen. De gehele opleiding duurt 5 maanden.

In oktober 2017, januari 2018 en april 2018 start de opleiding.

AvondopleidingAmsterdam – wo Den Haag – wo

Arnhem – wo Eindhoven – wo

Apeldoorn – wo Rotterdam – wo

Breda – wo Utrecht – wo

Den Bosch – wo Zwolle – wo

DagopleidingAmsterdam – vr – za 1) Rotterdam – vr – za 1)

Apeldoorn – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)



VervolgopleidingHogere BedrijfskundeStrategisch Management

DiplomaDe opleiding Verandermanagement bij ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Verandermanagement – diploma

Tijdens de opleiding maakt u een praktijkopdracht. Indien u de opdracht met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Verandermanagement – diploma.

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdracht, dan kunt u deze opdracht tegen gereduceerd tarief herkansen.

InvesteringDe investering bedraagt € 2.295 en bestaat uit:

• Leskosten: € 1.995• Lesmateriaal: € 125• ICM-praktijkopdracht: € 175

De totale investering is excl. het luncharrangement, de kosten hiervoor zijn € 17,50 per

dag. Indien gewenst kunt u zich hiervoor afmelden (zie pagina 8).


www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/vm-5m


Opleiding

29

30

Training

Resultaat• U brengt uw deskundigheid als adviseur naar een hoger niveau • U beheerst de verschillende fasen van een adviestraject• U leert effectieve adviesgesprekken te voeren• U leert vertrouwen en geloofwaardigheid als adviseur

op te bouwen• U leert samenwerken met de opdrachtgever in een

constructieve verstandhouding• U gaat effectiever om met weerstand en lastige situaties

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. Onder leiding van een ervaren trainer wordt veel en actief geoefend. Naast het leggen van een theoretische basis, werkt u intensief aan het verbeteren van uw adviesvaardigheden door praktijkgerichte oefeningen en rollenspellen. U krijgt gerichte feedback op uw werkwijze en gedrag. Door onder meer het inbrengen van eigen adviessituaties, is de training gericht op uw eigen dagelijkse praktijk. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in uw eigen adviestrajecten.



Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.




Training: wo 24 jan – wo 31 jan – wo 14 feb 2018


Training: wo 11 apr – wo 18 apr – wo 2 mei 2018



Programma• De kenmerken van adviesvaardigheden• De functie en rol van de adviseur• Effectief communiceren als adviseur• Het opbouwen van een vertrouwensrelatie• Fasen in het adviestraject • Contracteren, gegevens verzamelen, diagnose stellen • Adviesstijlen en uw eigen stijl• Non-verbale communicatie en uitstraling• Omgaan met weerstand en lastige situaties• Presenteren van het advies• Geloofwaardigheid van de adviseur• Ontwikkelen als adviseur• Praktijkvoorbeelden en -situaties • Persoonlijk actieplan

DoelgroepExterne adviseurs en anderen die hun adviesvaardigheden willen vergroten.




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/av


Een adviseur balanceert op het scherpst van de snede. Van u wordt een deskundig advies verwacht. Maar ook dat uw adviezen in overeenstemming zijn met de belangen van het lijnmanagement. Om succesvol te zijn als adviseur, zult u vanaf het begin een goede samenwerkingsrelatie moeten opbouwen. Hoe wint u het vertrouwen van uw opdrachtgever? Hoe gaat u om met de verschillende belangen? Waar liggen de weerstanden en hoe doorbreekt u die? In deze waardevolle training leert u die vaardigheden die, naast uw vakkennis, onontbeerlijk zijn voor iedere adviseur.

3 Dagen

Adviesvaardigheden

31

Training

Uit de ICM training: Effectief Samenwerken

‘ Elke collega kan iets wat jij niet kunt.’

32

Training

Resultaat • U brengt uw bedrijfskundige kennis en ervaring

naar een hoger niveau• U leert over de grenzen van uw eigen werk te

kijken en mee te denken• U leert uw toegevoegde waarde voor de totale

organisatie te vergroten• U kent de principes en modellen binnen het

vakgebied bedrijfskunde• U ontwikkelt uw kennis van management en strategie• U verkrijgt inzicht in de samenwerking tussen de

verschillende organisatiedisciplines

DoelgroepDe training is uitstekend geschikt voor iedereen die zich op bedrijfskundig gebied verder wil ontwikkelen en op een hoger niveau naar zijn of haar werk wil kijken.



Training: di 19 sep – di 26 sep – di 3 okt 2017


Training: do 1 feb – do 8 feb – do 15 feb 2018

Training: di 3 apr – di 10 apr – di 17 apr 2018



Investering€ 1.595Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement (zie pagina 8).


www.icm.nl/btw.

VervolgopleidingOpleiding Hogere BedrijfskundeOpleiding Middle Management

Programma• Principes van bedrijfskunde• Rol van bedrijfskunde in het bedrijf• Samenhang bedrijfskunde met andere vakgebieden• SWOT-analyse en confrontatiematrix• Inzicht in de interne organisatie • Marketing binnen bedrijfskunde • Management en stijlen van leidinggeven • Tactische en operationele planning • Financieel beheer en analyse • Verandermanagement en reorganisatie • Praktijkvoorbeelden en -situaties• Persoonlijk actieplan

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. U bekijkt de ICM-videoserie en brengt uw persoonlijke doelen in kaart. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de training en is er in de bijeenkomsten extra gelegenheid voor praktijkgericht leren. Uw leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.

In deze training ligt de nadruk op het kennismaken met bedrijfskundige concepten over onder meer interne organisatie, marketing en strategie. U leert te werken met bedrijfskundige processen via opdrachten, cases en rollenspellen. Onder leiding van een ervaren trainer leert u met behulp van diverse boeiende oefeningen op een bedrijfskundige manier werken en denken.

Aan het einde van de training stelt u een Persoonlijk Actieplan op dat u helpt het geleerde in uw praktijk toe te passen. Ook na de training houdt u onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.



Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/pbk-3d


Heeft u behoefte om bedrijfsbreed mee te denken? Heeft u ervaring in uw eigen discipline, maar mist u het bedrijfskundig kader om naar uw eigen organisatie te kijken? Wilt u beter begrijpen wat er op andere afdelingen gebeurt? Dan is deze waardevolle training uitermate geschikt voor u. U maakt kennis met bedrijfskundige concepten over onder meer interne organisatie, marketing en strategie. Tijdens deze training werkt u aan bedrijfskundige onderwerpen via opdrachten en praktijkcases. Op deze manier krijgt u snel en effectief inzicht en leert u op een bedrijfskundige manier denken en werken.

Praktische Bedrijfskunde in 3 dagen3 Dagen

33

Training

Organisatiekunde3 Dagen

Programma • Visie op organiseren• Organisatie en strategie• Organisatie-inrichting• Inzicht in de interne organisatie• Aansluiten op de externe omgeving• Organisatieontwikkeling• Organisatiecultuur• Organiseren en samenwerken• De wendbare organisatie• Ontwerpen van organisaties• Ontwerpmodellen en -criteria• Management en stijlen van leidinggeven• Vernieuwende en inspirerende voorbeelden

DoelgroepDeze training is bedoeld voor managers, leidinggevenden en professionals die op strategisch niveau en op praktische wijze inzicht willen krijgen in de voornaamste organisatieontwikkelingen en die vanuit organisatiekundig oogpunt hun organisatie willen verbeteren.

VervolgopleidingenStrategisch ManagementVerandermanagementFinanciën voor niet-financiële managers

InvesteringDe investering bedraagt € 1.595 en bestaat uit:• Leskosten: € 1.370• Lesmateriaal: € 100 • Praktijkopdracht: € 125Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement (zie pagina 8).


www.icm.nl/btw.

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website. Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/orgk


Resultaat• U kent de belangrijkste organisatiemodellen • U kent de belangrijkste manieren van organisatie-inrichting• U heeft inzicht in uw eigen organisatiemodel• U heeft inspirerende voorbeelden van nieuwe manieren

van organiseren• U weet welke invloed de organisatie-inrichting heeft op

het gedrag van mensen• U kunt wendbaar bewegen in het spanningsveld van

organiseren en veranderen• U kunt interventies uitvoeren om de organisatie-inrichting van

uw bedrijf te veranderen

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart, voor uzelf én voor de trainer. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.Tijdens de training legt u aan de hand van oefeningen, opdrachten en cases de relatie tussen de theorie en uw eigen werksituatie. Onder inspirerende leiding van een ervaren professional vergroot u uw inzicht in organisaties. Tijdens de training zet u de eerste stappen richting veranderingen en voert u een veranderinterventie uit binnen uw eigen bedrijf.De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer en biedt veel ruimte om ervaringen uit te wisselen en waardevolle discussies te voeren.De training wordt afgesloten met een praktijkopdracht waarin u het effect beschrijft van de uitgevoerde veranderinterventie.


Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Training: wo 13 sep – wo 27 sep – 11 okt 2017





Staat de huidige manier van werken de ambities van uw organisatie in de weg? Of draagt uw organisatie nog te veel de kenmerken van een klassieke, hiërarchische organisatie waardoor u achterop dreigt te raken in uw markt? In deze training verdiept u zich in nieuwe manieren van organiseren. U krijgt waardevolle handvatten in de vorm van organisatiemodellen en inspirerende voorbeelden om uw eigen organisatie opnieuw te kunnen inrichten. U legt de basis voor een optimaal ontwerp van uw organisatie.

34

Training

Resultaten • U weet wat duurzaamheid en duurzaam ondernemen inhoudt• U kent de mogelijkheden en uitdagingen van duurzaam

ondernemen• U heeft een visie op duurzaam ondernemen voor uw eigen

organisatie • U weet welke richtlijnen, certificeringen en instrumenten er zijn

voor duurzaam ondernemen en welke voor u relevant zijn• U kunt een nulmeting maken, MVO-beleid opzetten en

implementeren• U kunt de juiste mensen en middelen betrekken om duurzaam

ondernemen succesvol vorm te geven, passende bij de missie, visie, strategie en doelen van de organisatie

• U heeft een adviesrapport geschreven voor duurzaam ondernemen in uw organisatie

DoelgroepDeze training is bedoeld voor managers, zzp’ers, projectleiders en andere professionals die willen weten welke kansen duurzaam ondernemen biedt, en hoe zij hier op praktische wijze invulling aan kunnen geven binnen hun organisatie.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart, voor uzelf én voor de docent. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.

Onder inspirerende leiding van een ervaren professional legt u tijdens de training de relatie tussen de theorie en uw eigen werksituatie. De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer en biedt veel ruimte om ervaringen uit te wisselen en waardevolle discussies te voeren over de verschillende thema’s.

Tussen de bijeenkomsten door verdiept u zich verder in de materie door het lezen van interessante artikelen, het maken van opdrachten en het bekijken van kennisvideo’s op de ICM-leeromgeving.U sluit de training af door het schrijven van een adviesrapport voor duurzaam ondernemen in uw organisatie.

Na afronding van de training ontvangt u het ICM-certificaat.


Programma • Definitie en belang van duurzaam ondernemen• Achtergrond en uitgangspunten • People, Planet, Profit (en Pleasure)• Circulaire economie / Cradle to Cradle (C2C)• De verschijningsvormen van MVO binnen organisaties• Nieuwe businessmodellen• Mogelijkheden en uitdagingen van duurzaamheid• Stappenplan voor nulmeting, prioritering, formulering

beleidsdoelen en implementatie• Relevante richtlijnen en certificeringen• Toepassing instrumenten, concepten en methoden• Communicatie en samenwerking met stakeholders• Adviesrapport duurzaam ondernemen• Praktijksituaties en -voorbeelden






Vervolgopleidingen Strategisch Management, Innovatiemanagement, Verandermanagement en Proces- & Ketenmanagement

InvesteringDe investering bedraagt € 1.595 en bestaat uit:• Leskosten: € 1.370• Lesmateriaal: € 100• Praktijkopdracht: € 125Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement (zie pagina 8).


www.icm.nl/btw.

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website. Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/do

Wilt u erachter komen hoe u met uw bedrijfsactiviteiten (nog) meer kunt betekenen voor mens, maatschappij en milieu? En hoe duurzaam ondernemen in uw bedrijf past? In deze training krijgt u inzicht in de mogelijkheden van duurzaam ondernemen. U brengt in kaart hoe de drie P’s van people, planet en profit zich op dit moment verhouden binnen uw organisatie. U brengt alle kennis en inzichten direct in de praktijk door het schrijven van een adviesrapport waarin u aangeeft hoe duurzaam ondernemen binnen uw organisatie succesvol kan worden toegepast.

3 Dagen

Duurzaam Ondernemen

35

Training

Resultaat • U kent de kritische succesfactoren van teamwerk • U weet welke teamrollen nodig zijn in een goed

functionerend team • U kent uw persoonlijke voorkeursrol(len) in een team • U kent de verschillende communicatiestijlen en uw eigen stijl • U leert verschillende communicatiestijlen hanteren, afhankelijk

van situatie en persoon • U bent zich bewust van uw eigen kwaliteiten en

valkuilen in teamwerk • U verbetert uw wijze van samenwerken, uw bijdrage aan

en uw plezier in teamwerk • U vergroot de effectiviteit en verbetert de resultaten van uw team

Doelgroep Iedereen die binnen een organisatie deel uitmaakt van een team of hier leiding aan geeft en daarin op plezierige en effectieve wijze wil samenwerken.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke, persoonlijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. In deze persoonsgerichte training ligt de nadruk op effectief leren samenwerken in teams. Onder leiding van een ervaren trainer wisselt u ervaringen uit en wordt er gewerkt met individuele opdrachten en vooral groepsopdrachten. De opdrachten worden scherp geanalyseerd en nabesproken. Door individuele feedback krijgt u inzicht in de wijze waarop u samenwerkt en de invloed hiervan op anderen en op het team. Aan het eind van de training stelt u een persoonlijk actieplan op waarin staat hoe en wanneer u het geleerde gaat toepassen. Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

Duur, data en plaatsen 2 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle.

Training: do 15 jun – do 22 jun 2017

Training: do 5 okt – do 12 okt 2017

Training: do 11 jan – do 18 jan 2018

Training: do 12 apr – do 19 apr 2018

Training: do 14 jun – do 21 jun 2018 Maximale groepsgrootte: 12 personen

Programma• De kritische succesfactoren van teamwerk • Teamrollen en groepsdynamica • Uw persoonlijke voorkeursrol(len) • Stijlen van communicatie • Uw eigen communicatiestijl en het effect op anderen • Zelfanalyse: persoonlijke kwaliteiten en valkuilen in teamwerk • Effectief samenwerken • Omgaan met conflicten • Bouwen van constructieve relaties • Omgaan met kritische situaties en dilemma’s als teamlid • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/es


Binnen het team verloopt de samenwerking nog niet zoals u wilt. De contacten lopen niet soepel en u bent op zoek naar meer enthousiasme en wederzijdse ondersteuning. Tegelijkertijd wilt u datgene doen binnen het totaal waarin u het beste tot uw recht komt. U wilt een passende rol hebben en een waardevolle bijdrage leveren, waardoor u beter en prettiger functioneert in teams. U ontdekt in deze training wat uw voorkeursrollen zijn binnen het team. U wordt zich bewust van het effect van uzelf op anderen en van uw sterke en ontwikkelpunten in teamwerk. U zult met meer plezier betere resultaten bereiken!

2 Dagen

Effectief Samenwerken

36

Training

Resultaat • U haalt optimaal rendement uit uw vergaderingen• U leert hoe u een duidelijke agenda en actielijst opstelt• U communiceert effectief en op het juiste niveau: inhoud, proces,

interactie of emotie• U krijgt inzicht in uw eigen vergaderstijl en die van andere

vergaderdeelnemers• U leert op een effectieve en respectvolle manier onderbreken• U leert omgaan met lastige situaties• U kunt effectief bijdragen als voorzitter, notulist of deelnemer

Doelgroep Iedereen die meer rendement wil halen uit vergaderingen.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een online intake plaats, ook bekijkt u de ICM-videoserie Effectief Vergaderen. Onder leiding van een ervaren trainer leert u op aansprekende en interactieve wijze effectief vergaderen. In het eerste deel ligt de nadruk op de juiste vergadertechnieken. Het tweede deel staat in het teken van het effectief sturen van vergaderingen en het omgaan met lastige vergadersituaties. De trainingsdag wordt afgesloten met het opstellen van een persoonlijk actieplan. Hierin formuleert u hoe u uw nieuwe inzichten en vaardigheden gaat toepassen in uw komende vergaderbijeenkomsten.


Duur, data en plaatsen 1 dag. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle.

Training: ma 12 jun 2017

Training: ma 18 sep 2017

Training: ma 6 nov 2017

Training: ma 5 feb 2018

Training: ma 9 apr 2018

Training: ma 11 jun 2018


Programma • Wat is ‘effectief vergaderen’?• Voor- en nadelen van vergaderen• Vergaderen met een doel• Formele rollen, taken en voorbereiding• De vergadering openen en sluiten• Structuur aanbrengen met een agenda• Stuur- en volgtechnieken• Ingrijpen op inhoud, procedures, interactie en emotioneel niveau• Omgaan met lastige vergadersituaties• Creatieve werkvormen• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

Investering € 695



www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ev


Zit u weleens in een vergadering waarbij u het gevoel krijgt dat u uw tijd nuttiger had kunnen besteden? Hoort u de vergaderdeelnemers langs elkaar heen praten? Verloopt de vergadering ongestructureerd of loopt deze ruim uit zonder het beoogde resultaat? In deze training leert u hoe u vergaderingen effectief en binnen de afgesproken tijd laat verlopen. U leert hoe u alle deelnemers een succesvolle bijdrage aan de vergadering kunt laten leveren. Het rendement van uw vergaderingen neemt zienderogen toe.

1 Dag

Effectief Vergaderen

37

Training

3 Dagen

Resultaat• U hebt een helder beeld van uw eigen beïnvloedingsstijl

en het effect daarvan op anderen• U bent in staat om flexibel van beïnvloedingsstijl te wisselen• U heeft inzicht in wat de situatie van u vraagt en u vergroot

uw effectiviteit• U weet wanneer en hoe de ander u beïnvloedt• U kunt uw eigen verbale en non-verbale communicatie

bewust inzetten• U krijgt meer voor elkaar met minder inspanning

DoelgroepU wilt zich verder ontwikkelen op het gebied van leidinggeven. U geeft leiding aan een team of gaat dat in de toekomst doen. U wilt uw omgeving op een zo positief mogelijke wijze beïnvloeden en bent op zoek naar een training die u helpt effectief contact te maken met uw gesprekspartners.

Studiewijze Voorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieveICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. U bekijkt deICM-videoserie Effectief Beïnvloeden voor Leidinggevende en brengtuw persoonlijke doelen in kaart. Hierdoor start u optimaal voorbereidaan de training en is er in de bijeenkomsten extra gelegenheidvoor praktijkgericht leren en te werken aan de ontwikkeling vanuw beïnvloedingsstijl. Uw leerdoelen staan centraal tijdens debijeenkomsten. Door middel van rollenspellen, simulaties engerichte feedback sluit de training goed aan op uw praktijk. Aan heteinde van de training stelt u een persoonlijk actieplan op dat u helpthet geleerde in uw praktijk toe te passen. Ook na de training houdtu onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.







Training: wo 6 jun – wo 13 jun – wo 20 jun 2018 Maximale groepsgrootte: 10 personen

Programma• Kenmerken van beïnvloeden• Zelfanalyse beïnvloedingsprofiel• Beïnvloedingsstijlen en drijfveren voor gedrag • Contact maken met de ander• Flexibel gedrag: vaststellen en hanteren van

alternatieve strategieën • Wederzijdse invloed van perceptie en waarneming

op de interactie• Effectief communiceren• Omgaan met macht en invloed• Motiveren en inspireren: hoe doe je dat? • Omgaan met weerstanden en conflicten• Samen succes creëren • Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ebvl


Aan uw gedrevenheid ligt het niet. U weet wat u wilt. Toch kan het soms lastig zijn mensen mee te krijgen. Hoe wordt ‘ja’ zeggen nu ook daadwerkelijk ‘ja’ doen? Hoe creëert u op een natuurlijke en prettige manier draagvlak voor uw ideeën? Hoe zorgt u voor een goede relatie in de samenwerking, zodat persoonlijke en afdelings- en organisatiedoelen worden gehaald? In deze inspirerende training staat u als leidinggevende centraal. U vergroot uw persoonlijke invloed en leert uw omgeving te inspireren en motiveren.

Effectief Beïnvloeden voor Leidinggevenden

38

Training

Resultaat • U verhoogt de effectiviteit van uw communicatie • U kent uw persoonlijke communicatiestijl • U heeft inzicht in uw eigen non-verbale communicatie en

uitstraling • U heeft inzicht in uw eigen waarden en overtuigingen in de

communicatie • U weet in welke situaties u uw valkuilen tegenkomt en hoe u hier

op effectieve wijze mee kunt omgaan • U stelt een persoonlijk actieplan op

Doelgroep U heeft een brede ervaring in uw werk en wilt in alle situaties op effectieve wijze communiceren.

Studiewijze Door individuele opdrachten en groepsopdrachten wordt uw persoonlijke communicatieprofiel bepaald. Uw kracht en uw valkuilen worden naar voren gebracht. Vanuit de omgeving van iedere deelnemer wordt gekeken naar zijn of haar interactie met anderen. Uw eigen ideeën en feedback van de medecursisten en trainer zijn hierbij zeer waardevol. Deze werkt u uit in een persoonlijk actieplan. Onder leiding van een ervaren trainer brengt u uw eigen communicatie naar een hoger niveau.



Training: ma 29 mei – di 30 mei – di 13 jun 2017

Training: ma 18 sep – di 19 sep – di 3 okt 2017

Training: ma 13 nov – di 14 nov – di 28 nov 2017

Training: ma 29 jan – di 30 jan – di 13 feb 2018

Training: ma 9 apr – di 10 apr – di 24 apr 2018

Training: ma 28 mei – di 29 mei – di 12 jun 2018


Programma • Verdieping in communicatie • Psychologische theorieën over communicatie • Uw persoonlijke communicatiestijl • Non-verbale communicatie en uitstraling • Congruentie in uw communicatie • Defensiemechanismen en drijfveren • Interventieniveaus • Communicatieprocessen binnen groepen • Samenwerking en communicatie met de ander • Persoonlijke en open communicatie • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/cvg


U werkt veel samen met anderen in een omgeving waar effectieve communicatie belangrijk is. Het is voor u van belang in alle situaties op gewenste wijze te communiceren. U merkt dat u uw communicatiekwaliteiten naar een hoger niveau wilt brengen. In deze training leert u strategieën om uw persoonlijke knelpunten te transformeren naar succesfactoren op het gebied van uw communicatie. U verdiept uw zelfinzicht en vaardigheden op een van de belangrijkste gebieden in het leven. U legt het fundament om met succes met uzelf en uw omgeving te communiceren.

3 Dagen

Communiceren voor Gevorderden

39

Training

Resultaat• U heeft inzicht in uw eigen werkhouding en overtuigingen• U bent zich bewust hoe deze patronen uw tijdsbesteding sturen• U heeft inzicht in uw eigen keuzemogelijkheden• U weet hoe u effectief met tijdvreters kunt omgaan• U deelt uw tijd efficiënter en effectiever in op basis van uw doelen

en prioriteiten• U kunt assertief delegeren en instrueren

DoelgroepIedereen in een leidinggevende, coördinerende of adviserende functie die een flinke werkdruk ervaart en hier anders mee wil omgaan. U bent bereid uw persoonlijke werkhouding kritisch en open te bekijken en naar alternatieven te zoeken voor uw huidige manier van werken.



Training: di 5 sep – di 19 sep 2017

Training: di 31 okt – di 14 nov 2017

Training: di 23 jan – di 6 feb 2018

Training: di 3 apr – di 17 apr 2018

Training: di 29 mei – di 12 jun 2018





www.icm.nl/btw.

Programma• Effectief omgaan met uw tijd• Kern van uw functie en verantwoordelijkheden• Uw tijdsbesteding in kaart brengen• Eigen werkhouding en overtuigingen• Formuleren van visie en doelstellingen• Plannen en organiseren van dagelijkse werkzaamheden• Leren onderscheiden van belangrijke en urgente taken• Omgaan met tijdvreters• Effectief communiceren• Effectief delegeren en instrueren• Beheren van e-mail• Creëren van rust op uw werkplek• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

Studiewijze Voorafgaand aan de training ontvangt u uniek ICM-videomateriaal en worden uw persoonlijke leerdoelen via een intake op onze online leeromgeving in kaart gebracht. Onder leiding van een ervaren en inspirerende trainer brengt u uw timemanagement naar een hoger niveau. Er wordt tijdens de training veel aandacht besteed aan het vertalen van verworven inzichten naar uw eigen werksituatie.Naast de bijeenkomsten werkt u via de online leeromgeving. Deze ondersteunt u tijdens het leerproces en helpt u tevens de bijeenkomsten effectief voor te bereiden. Na de training blijft u onbeperkt toegang houden tot deze leeromgeving.Ter afsluiting van de training stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in de dagelijkse praktijk.



Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/tmdl


Komt u door dagelijkse ad-hoc activiteiten niet toe aan belangrijke zaken waar u zich eigenlijk mee bezig wilt houden? Heeft u soms het gevoel dat er te weinig uren in een dag zitten en zou u meer grip willen krijgen op uw tijd? In deze training leert u bewuster en efficiënter met uw tijd om gaan. U oefent met vaardigheden zoals delegeren en omgaan met deadlines. U leert rust in uw agenda creëren, een gezonde werk-privébalans aan houden en in minder tijd meer resultaat behalen. Zodat u leiding kunt geven met meer energie, productiviteit en plezier.

2 Dagen

Time Management en delegeren voor leidinggevenden

40

Masterclass

Resultaat• U kent de drijfveren achter uw ambitie als leider• U kunt op authentieke wijze mensen blijvend motiveren• U bent een wendbare leider in een complexe omgeving• U kunt energie losmaken om op creatieve wijze strategische

doelen te bereiken• U ervaart meer ontspanning doordat leidinggeven op natuurlijke

wijze verloopt• U gaat confrontaties niet uit de weg en waar nodig zoekt u

deze actief op• U bent standvastig in moeilijke tijden doordat u eigen betekenis

kunt geven aan gebeurtenissen• U bereikt meer en ervaart meer energie en geluk in het werk

DoelgroepDeze masterclass is bedoeld voor ervaren leidinggevenden die hun leiderschapskwaliteiten willen verdiepen en hun organisatie willen optimaliseren.

StudiemateriaalBij ICM werkt u met het meest actuele studiemateriaal. Bij deze masterclass horen een boek en inspirerende artikelen. Op de ICM-leeromgeving kunt u bovendien in contact blijven met uw medecursisten. Ook na de masterclass houdt u onbeperkt toegang tot de ICM-leeromgeving.

Plaats & dataDe Masterclass Authentiek Leiderschap bestaat uit 4 bijeenkomsten. De dagen duren van 9.30 tot 17.00 uur. De gehele masterclass duurt 3 maanden. De masterclass start in september 2017, november 2017 en maart 2018.

InvesteringDe investering bedraagt € 2.495 en bestaat uit:• Leskosten (Inclusief online coaching): € 2.370• Lesmateriaal: € 125




www.icm.nl/btw.

Programma• Uw persoonlijke kwaliteiten als authentieke leider• Uw visie op leiderschap• Uw waarden en drijfveren• Uw opdracht en uw roeping• Schakelen tussen verschillende rollen als leider• Leiderschap in een complexe context• Persoonlijke macht versus functionele macht• Leiderschap en ethiek• Motiveren en inspireren van anderen• Uw invloed vergroten op basis van vertrouwen• Sturing geven en zelfsturing creëren• Bovenstroom en onderstroom in uw organisatie• Uw impact op een gemotiveerde organisatiecultuur• Uw persoonlijke vraagstukken• Inspirerende en actuele praktijkvoorbeelden

StudiewijzeUw persoonlijke leerdoelen staan in deze masterclass centraal. Daarom vindt er voorafgaand aan de masterclass een online intake plaats. Hierin brengt u uw leerdoelen in kaart, voor uzelf én voor de trainer. Om de online intake in te vullen krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving.Onder inspirerende begeleiding van een zeer ervaren trainer bieden wij een combinatie van een inhoudelijk sterk programma en collegiale uitwisseling met andere ervaren leiders. De groepschemie is hierbij essentieel voor het samen leren. Met gerichte feedback en oefeningen verdiept u uw leiderschapskwaliteiten. De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer.Tussen de bijeenkomsten door voert u online coachgesprekken met de trainer. Dit zorgt voor de meest optimale ondersteuning bij het toepassen van het geleerde in de praktijk.Heeft u de gehele masterclass gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

VooropleidingU heeft minimaal HBO werken denkniveau en werkt al een aantal jaren als leidinggevende.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/mal

De eisen die aan managers van deze tijd worden gesteld zijn hoger dan ooit. Een organisatie gezond houden betekent meer dan iedereen uitgedaagd houden en zijn of haar talenten maximaal inzetten. Het vraagt om authentiek en inspirerend leiderschap en een heldere visie. In de Masterclass Authentiek Leiderschap wordt u geprikkeld om buiten de gebaande paden te treden en uzelf als leider te herontdekken. Door te handelen vanuit uw eigen kernwaarden en die van de organisatie kunt u uzelf en uw omgeving blijvend uitdagen om te excelleren. Wat merkbaar is in uw eigen werkgeluk en dat van uw team.

3 Maanden

Masterclass Authentiek Leiderschap

41

Training

Uit de ICM opleiding: PRINCE2 Practitioner

‘ Vier behaalde successen samen.’

42

Uit de ICM opleiding: NIMA Marketing A - 9 maanden

‘ Praten met mensen is meer waard dan praten tegen mensen.’

43

Training

Resultaat • U brengt uw klantgerichtheid naar een hoger niveau• U kent de aspecten van klantvriendelijkheid en klantgerichtheid • U heeft inzicht in de wensen en behoeften van uw klanten en op

welke wijze u hier optimaal op kunt inspelen• U leert klantgerichtheid vertalen naar uw dagelijkse

werkzaamheden• U krijgt inzicht in uw persoonlijke stijl van klantgericht werken• U leert op positieve wijze met klachten omgaan, zodat een goede

relatie gewaarborgd blijft

Doelgroep Iedereen die direct contact heeft met klanten en zijn of haar klantgerichtheid wil verbeteren en naar een hoger niveau wil brengen.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin worden uw persoonlijke leerdoelen in kaart gebracht. In deze interactieve training ligt de nadruk op klantgerichtheid en het toepassen hiervan. U oefent in klantgerichtheid door cases en rollenspellen. Ook uw eigen communicatie, houding en uitstraling richting klanten worden beoordeeld. Onder leiding van een ervaren trainer leert u met behulp van diverse boeiende oefeningen klantgericht werken. Aan het eind van de training schrijft u een persoonlijk actieplan, waarin staat hoe en wanneer u het geleerde gaat toepassen.




Training: do 14 sep – do 28 sep 2017

Training: do 7 dec – do 21 dec 2017

Training: do 1 feb – do 15 feb 2018

Training: do 5 apr – do 19 apr 2018



Programma • Kenmerken van klantgericht werken• Omgaan met verschillende klanttypen• Verschil klantvriendelijkheid en klantgerichtheid• Klantwensen en klantbehoeften• Houding en uitstraling naar uw klanten• Communicatie met uw klanten• Klantverwachtingen overtreffen• Uw persoonlijke klantgerichtheid• Omgaan met weerstanden, emoties en conflicten• Klantgericht nee zeggen• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ksw


Wilt u aan de verwachtingen van de klant voldoen of deze zelfs overtreffen? Heeft u veel klantcontact en vindt u het belangrijk een goede indruk achter te laten? Wilt u weten wat klantgericht werken precies is? In deze training staan de wensen van de klant centraal. U leert het verschil tussen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid en werkt aan een klantgerichte houding, uitstraling en communicatie. U leert de verwachtingen van de klant overtreffen en u krijgt handvatten voor het omgaan met lastige klanten. In deze praktische training leert u daadwerkelijk klantgericht werken en zo een bijdrage te leveren aan de organisatiedoelstellingen.

2 Dagen

Klant- en Servicegericht Werken

44

Training

Resultaat• U heeft inzicht in en kennis van financieel management• U heeft inzicht in cijfermatige overzichten, zoals balans en

resultatenrekening, financiële ratio’s, budgetten en begrotingen• U kunt eenvoudige kostencalculaties en opbrengst- en

prijscalculaties maken en overziet de relaties hiertussen• U bent een betere gesprekspartner voor uw financiële collega’s• U neemt resultaatverantwoordelijkheid met

financiële onderbouwing• U kunt investeringsbeslissingen financieel onderbouwen

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. In deze training ligt de nadruk op de kennismaking met verschillende cijfermatige overzichten en het vertalen hiervan in acties. Daarnaast oefent u met kostprijscalculaties en opbrengstcalculaties. Onder leiding van een ervaren trainer leert u gedegen bedrijfseconomische afwegingen te maken.











Programma• Inleiding financieel management• Jaarrekening en balans• Begroten en budgetteren• Kosten- en opbrengstencalculaties• Ratioanalyse en kengetallen• Opstellen, bewaken en verdedigen van het afdelingsbudget• Business balanced scorecard• Managementrapportage en -verantwoording• Activity Based Costing• Financieel beleid en investeringsbeslissingen binnen

uw organisatie• Ondernemingswaardering• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

DoelgroepIedereen die in zijn of haar werksituatie te maken krijgt met financiële beoordeling en overzichten. U wilt de financiële consequenties van uw beleid overzien en sturen. Uw hoofdtaak ligt buiten het financiële beheer van de onderneming.




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/fvnfm


U neemt als manager beslissingen waarbij financiën een belangrijke rol spelen. U wordt meer en meer afgerekend op basis van financiële resultaten. Overziet u niet altijd de financiële gevolgen van veel van de voorstellen en beslissingen die u dagelijks neemt? De financiële consequenties van beslissingen zijn niet altijd helder voor de niet-financiële manager. Heeft u te maken met begrotingen en budgetten? Wilt u een vaardige partner zijn in gesprekken met financiële specialisten? Dan is deze training een uitstekende keuze. U brengt uw financiële kennis en vaardigheden naar een hoger niveau.

3 Dagen

Financiën voor niet-financiële managers

45

Training

Resultaat• U heeft inzicht in en kennis van financieel management

binnen uw organisatie• U bent een betere gesprekspartner voor uw (financiële) collega’s• U kunt investeringsbeslissingen financieel onderbouwen• U kunt begrotingen, budgetten, balansen en financiële

rapportages opstellen, lezen en interpreteren• U bent bekend met de plannings- en controlecyclus• U kunt gegevens uit financiële overzichten vertalen in acties

DoelgroepIedereen die in zijn of haar werksituatie te maken krijgt met financiële beoordeling en overzichten. Deze training is specifiek gericht op iedereen die werkzaam is in de non-profitsector.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt er een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. In deze training ligt de nadruk op inzicht in verschillende financiële kengetallen en het vertalen hiervan in acties. Onder leiding van een ervaren trainer leert u gedegen financiële afwegingen te maken. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in uw eigen praktijk.




Training: di 6 jun – di 13 jun – di 20 jun 2017







Programma• Inleiding financieel management• Budgetteren en begroten• Kostenverdeling en kostenbesparing• Investeringsbeslissingen nemen• Opstellen, bewaken en verdedigen van het afdelingsbudget• Financiële kengetallen• Managementrapportage• Plannings- en controlecyclus• Verantwoording van de cijfers• VBTB (van beleidsbegroting tot beleidsverantwoording)• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/fnp


U werkt in een non-profitinstelling. Uw focus in het werk ligt niet op de financiën, maar er wordt op dit vlak wel steeds meer van u gevraagd. Vindt u het lastig om met uw financiële kennis te voldoen aan de verwachtingen van uw organisatie? Heeft u regelmatig te maken met budgetten en begrotingen? Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. U leert alles wat nodig is om als een betere gesprekspartner op financieel vlak te fungeren. Deze training richt zich naast algemene financiële onderwerpen op specifieke zaken binnen de non-profitsector. U brengt uw financiële kennis en inzicht naar een hoger niveau.

3 Dagen

Financiën voor niet-financiële managers in Non-Profitorganisaties

Training

46

Resultaten • U kunt uw markt doelgericht analyseren• U heeft inzicht in de manier waarop u betekenisvol kunt

zijn voor uw (toekomstige) klanten• U heeft een waardepropositie geïdentificeerd en geformuleerd

voor uw organisatie• U weet welke vormen van marktbewerking relevant zijn voor

uw organisatie• U past uw actuele kennis over strategische marketing,

klantwaarde en klanttevredenheid toe op uw organisatie• U heeft inzicht in de ervaringen en de belevingen van uw klanten

en het contact dat uw organisatie met uw klanten heeft • U kunt het marketingproces intern optimaliseren • U bouwt aan een effectieve marketingstrategie die aansluit op

uw organisatiedoelen

DoelgroepDeze training is bedoeld voor managers, adviseurs en professionals die op praktische wijze inzicht willen krijgen in de strategische elementen van marketing.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart, voor uzelf én voor de trainer. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.

Onder inspirerende leiding van een ervaren marketingdeskundige legt u tijdens de training de relatie tussen de theorie en uw eigen werksituatie. De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer en biedt veel ruimte om ervaringen uit te wisselen en waardevolle discussies te voeren.

Tussen de bijeenkomsten door verdiept u zich verder in de materie door het lezen van interessante artikelen, het maken van opdrachten en het bekijken van kennisvideo’s op de online leeromgeving.U sluit de training af met het schrijven van een strategisch marketingplan voor uw organisatie.



Programma • Begrippenkader van de marketeer• Transitie van marketing• Het marketingplanningsproces• Aansluiten van marktbehoeften- en wensen op de

strategische ambitie• Inspelen op diverse klantgroepen en -behoeften: customer

insights, customer journey, customer touchpoints• In kaart brengen van de klantbehoeften: Value Proposition Canvas• Waarde creëren voor de klant en de organisatie: businessdoel,

klantwaarde creëren, sleutelproblemen identificeren• Regisseren van klantcontact: klantervaring, klantbeleving en

klantcontactstrategie• Beter inzetten en laten aansluiten van marketingmiddelen• Marketing, organisatie en implementatie• Schrijven van een strategisch marketingplan• Praktijksituaties en -voorbeelden





Training: wo 23 mei – wo 6 jun – wo 20 jun 2018 Maximale groepsgrootte: 12 personen

InvesteringDe investering bedraagt € 1.595 en bestaat uit:• Leskosten: € 1.370• Lesmateriaal: € 100• Praktijkopdacht: €125Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement (zie pagina 8).


www.icm.nl/btw.

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website. Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/smDeze training biedt ICM ook In Company aan (www.icm.nl/maatwerk).

Hoe betekenisvol is uw organisatie voor uw klanten? Is uw huidige klant ook de klant van de toekomst? Met andere woorden: hoe kunt u zich blijvend onderscheiden in een concurrerende markt? Marketing heeft de antenne-functie die toetst of uw organisatie met de juiste zaken bezig is. Dit helpt de organisatiestrategie vorm te geven. Tijdens de training Strategische Marketing verdiept u zich in de waardepropositie van uw organisatie. U staat stil bij de klantwaarde die u wilt en kunt creëren. En ook hoe u de merkbeleving bij klanten kunt regisseren. De opgedane kennis en inzichten brengt u direct in de praktijk door het schrijven van een strategisch marketingplan.

3 Dagen

Strategische Marketing

47

Training

Resultaat • U kent de voorwaarden voor succesvolle implementatie

van zelfsturende teams• U ondersteunt op effectieve wijze teams en individuele

medewerkers• U bent in staat om op afstand overzicht te houden• U beheerst de basistechnieken van coachend leidinggeven• U weet hoe u kennisnetwerken creëert tussen teams • U bent in staat teams te stimuleren zelfstandig taken te

verdelen en besluiten te nemen• U bent een motiverende en inspirerende coach

voor zelfsturende teams

DoelgroepManagers, leidinggevenden en coaches die (gaan) werken met zelfsturende teams. Is deze verandering in uw organisatie gaande en bent u benieuwd wat ICM in company voor u kan betekenen? Neem dan contact op met een van onze In Company consultants op telefoonnummer 030 – 29 19 888.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart, voor uzelf én voor de trainer. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.Onder leiding van een ervaren professional onderzoekt u welke stappen er nodig zijn om te komen tot effectieve, zelfsturende teams en wat uw rol als facilitator of coach hierin is. De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer en biedt veel ruimte om ervaringen uit te wisselen.Aan het einde van de training stelt u een persoonlijk actieplan op dat u helpt het geleerde in uw praktijk toe te passen. Ook na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.Deze training is tevens onderdeel van de opleiding Post-HBO Bedrijfskunde. Na het succesvol afronden van deze training kunt u zich verder ontwikkelen en krijgt u vrijstelling voor 1 module binnen deze opleiding.

VervolgopleidingenCoachend LeidinggevenICM Managementopleiding

Programma • Zelfsturende teams in de context van een organisatie• Hiërarchie in de bestaande en gewenste organisatie• Implementeren van zelfsturende teams• Kaders stellen en ruimte geven• Teamverantwoordelijkheid en aanspreken• Kennis delen binnen en tussen teams• Vertrouwen en werkklimaat• Ondersteunen op afstand• Teambuilding en teamdynamiek• Prestaties en beloning• Basistechnieken van coaching• Coachen van teams en individuele medewerkers• Succesfactoren en valkuilen bij het werken met

zelfsturende teams• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan







Training: wo 6 jun – wo 13 jun – wo 20 jun 2018Maximale groepsgrootte: 12 personen



www.icm.nl/btw..


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/wmzt


Uw organisatie wil gaan werken (of werkt sinds kort) met zelfsturende teams. In plaats van een afdeling te managen wordt van u verwacht dat u meerdere teams faciliteert, ondersteunt en coacht in hun eigen resultaatgerichtheid. Dat betekent een fundamentele verandering van uw rol en takenpakket. Maar het betekent ook dat u moet leren vertrouwen en loslaten. Met Werken met Zelfsturende Teams leert u hoe u draagvlak creëert voor zelfsturing. Wat de randvoorwaarden zijn om zelfsturende teams succesvol te laten zijn. Hoe u vanuit een gezamenlijke visie en doelstellingen uw teams in hun kracht zet. Door afstand te nemen, tilt u de teams naar een hoger plan.

3 Dagen

Werken met Zelfsturende Teams

48

Opleiding

Resultaat• U ontdekt wat leidinggeven in de praktijk betekent en

wat dat van u vraagt• U krijgt inzicht in uw rol en positie in de organisatie en

weet welke verantwoordelijkheden hierbij passen• U brengt uw leidinggevende kwaliteiten naar een hoger niveau• U beschikt over een aantal concrete instrumenten om uw

medewerkers aan te sturen• U heeft inzicht in uw eigen communicatie- en leiderschapsstijl • U krijgt dieper inzicht in uzelf en in de redenen waarom mensen

doen zoals ze doen• U beschikt over de juiste vaardigheden om uw medewerkers

te motiveren• U bent in staat om op effectieve wijze uw tijd en energie

in te zetten

DoelgroepDe opleiding De Startende Manager is uitstekend geschikt voor iedereen die start in een leidinggevende of coördinerende functie en een solide basis op managementgebied wil leggen. Daarnaast is deze opleiding geschikt voor iedereen die in de toekomst een managementfunctie ambieert.

VooropleidingICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding.

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving. U bekijkt een aantal kennisvideo’s en oriënteert zich middels artikelen alvast op actuele kwesties binnen het vakgebied. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding.In deze boeiende opleiding staan de theorie en de praktijk centraal. Theorieën en processen op het gebied van management worden behandeld en naar uw eigen praktijksituatie vertaald. Een verscheidenheid aan interessante en leerzame oefeningen, opdrachten, en cases wordt aan u voorgelegd. De opleiding bestaat uit twee modules. Deze twee verschillende invalshoeken van management maken de opleiding veelzijdig. Mede door interactieve discussies leert u veel van uw medestudenten die werken bij verschillende organisaties. Aan het einde van de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.

De opleiding wordt verzorgd door een ervaren manager uit het bedrijfsleven.

Programma

Module Management

• Wat is leidinggeven?• Manager, leider of teamlid?• Leiderschapsvaardigheden• Rollen en verantwoordelijkheden• Teamontwikkeling• Organisatiestructuren, processen en veranderingen• Een visie op geld en financiën• Basis Personeelsmanagement• Timemanagement• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Communicatie

• Inzicht in eigen leiderschapsstijl• Effectieve communicatie• Omgaan met verschillende persoonlijkheden• Gesprekstechnieken• Onderhandelen en argumenteren• Omgaan met weerstand en conflicten• Motiveren en inspireren• Delegeren• Presenteren• Vergaderen

StudiemateriaalICM werkt met het meest actuele studiemateriaal en toegang tot de ICM-leeromgeving.


U geeft sinds kort leiding of gaat dat binnenkort doen. Wat vraagt dit van u? En wat betekent dit voor uw omgeving? Wat is uw positie in de organisatie en welke verantwoordelijkheden heeft u? Wat is uw leiderschapsstijl en welke sturing heeft uw team nodig? Hoe zorgt u ervoor dat u mensen motiveert en dat resultaten worden behaald? U als leidinggevende bent daarbij uw belangrijkste instrument. Daarom legt de opleiding tevens een belangrijk accent op uzelf. Deze opleiding voorziet verder in concrete antwoorden op deze vraagstukken, geeft u de juiste richting en helpt u persoonlijk te groeien in uw rol.

8 Maanden

De Startende Manager

DuurICM verzorgt De Startende Manager als avond-en als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 16 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 8 lessen. De gehele opleiding duurt 8 maanden.

In oktober 2017 en maart 2018 start de opleiding.

AvondopleidingAlkmaar – ma – di 1) Enschede – ma – di 1)

Amsterdam – ma – di 1) Groningen – ma – di 1)

Apeldoorn – ma – di 1) Heerenveen – ma – di 1)

Arnhem – ma – di 1) Roermond – ma – di 1)

Breda – ma – di 1) Rotterdam – ma – di 1)

Den Bosch – ma – di 1) Utrecht – ma – di 1)

Den Haag – ma – di 1) Zwolle – ma – di 1)

Eindhoven – ma – di 1)

DagopleidingAmsterdam – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)




ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdrachten, dan kunt u deze opdrachten tegen gereduceerd tarief herkansen.

DiplomaDe opleiding De Startende Manager bij ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• De Startende Manager – diploma

Tijdens iedere module schrijft u een praktijkopdracht. Indien u beide opdrachten met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM De Startende Manager – diploma.

Investering

De investering bedraagt € 2.195 en bestaat uit:

• Leskosten: € 1.595 (of 3 termijnen à 757)• Materiaal: € 150 per module• ICM-praktijkopdracht: € 150 per module




www.icm.nl/btw.

VervolgopleidingMiddle Management


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/dsm


49

Opleiding

50

Opleiding

Resultaat • U beheerst alle taken en verantwoordelijkheden van een manager• U bent in staat uw rol binnen de organisatie te vervullen in relatie

tot andere afdelingen en disciplines• U heeft inzicht in stijlen van leidinggeven,

communicatieprocessen, samenwerking en conflicthantering• U beschikt over de kwaliteiten om uw afdelingsteam naar het

gewenste resultaat te leiden • U bent in staat uw werkzaamheden en verantwoordelijkheden

effectief en doelgericht te organiseren

Doelgroep De opleiding Middle Management is uitermate geschikt voor personen die werken in een leidinggevende of coördinerende functie en die zich verder willen ontwikkelen in alle aspecten van management.

VooropleidingICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding.Praktijkervaring is gewenst.

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving die u gedurende de gehele opleiding ondersteunt in het leerproces.

Als voorbereiding op de bijeenkomsten neemt u kennis van de theorie door kennisvideo’s te bekijken, artikelen te lezen en praktijkopdrachten te maken. Hierdoor is er tijdens de bijeenkomsten volop tijd en ruimte om de vertaalslag te maken naar de praktijk.

Management is de combinatie van inhoudelijke kennis en sterke persoonlijke kwaliteiten. Beide aspecten krijgen ruimschoots de aandacht en maken de opleiding boeiend en veelzijdig. De vele oefeningen, cases en opdrachten slaan een brug tussen de theorie en uw eigen praktijk. U sluit elke module af met een eindopdracht.

Er is door de maximale groepsgrootte een veilige sfeer om in te leren en veel ruimte om ervaringen uit te wisselen met uw medestudenten die werken bij verschillende organisaties.

De opleiding wordt verzorgd door een managementdeskundige met brede ervaring in het bedrijfsleven.

ProgrammaModule Organisatie & Management

• Organisatiekunde• Doelstellingen, strategie en planning• Interne organisatie en bedrijfsprocessen• Uw organisatie in kaart gebracht • Het schrijven van een advies• Personeelsmanagement• Omgaan met macht en belangen• Financieel beheer en financiële analyse• Marketingmanagement• Leiderschapsstijlen en -vaardigheden• Timemanagement• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Communicatie & Samenwerking

• Teambuilding• Samenwerken in teams• Coachend leidinggeven• Effectieve communicatie• Leiderschapsstijlen en -vaardigheden• Omgaan met weerstand en verandering• Conflicthantering• Effectief vergaderen• Zelfmanagement• Praktijksituaties en -voorbeelden

De middle manager speelt een cruciale rol binnen organisaties. In het speelveld tussen het hoger management en de medewerkers heeft de middle manager een cruciale invloed op de kwaliteit en het succes van de organisatie. Hoe worden de medewerkers gemotiveerd? Hoe zijn de bedrijfsprocessen georganiseerd? Hoe is de onderlinge communicatie? Welke concrete doelstellingen heeft de afdeling of organisatie? Dit zijn enkele belangrijke vragen die op middle managementniveau aan de orde komen. In deze veelzijdige opleiding worden alle facetten van middle management behandeld. De opleiding versnelt de ontwikkeling van uw carrière.

9 Maanden

Middle Management

DiplomaDe opleiding Middle Management van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Middle Management – diploma

Tijdens iedere module schrijft u moduleopdrachten. Indien u beide modules met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Middle Management – diploma.

Investering


• Leskosten: € 1.795 (of 3 termijnen à € 823)• Materiaal: € 150 per module• ICM-praktijkopdracht: € 150 per module




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/mm-9m



ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-moduleopdrachten, dan kunt u deze opdrachten tegen gereduceerd tarief herkansen.

StudiemateriaalICM werkt met het meest actuele studiemateriaal. Ook na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.

Duur ICM verzorgt Middle Management als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 20 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 10 lessen. Iedere module duurt 10 avonden of 5 dagen. De gehele opleiding duurt 9 maanden.


AvondopleidingAlkmaar – ma – di 1) Delft – ma – di 1) Heerenveen – ma – di 1)

Almere – ma – di 1) Den Bosch – ma – di 1) Leiden – ma – di 1)

Amersfoort – ma – di 1) Den Haag – ma – di 1) Roermond – ma – di 1)

Amsterdam – ma – di 1) Eindhoven – ma – di 1) Rotterdam – ma – di 1)

Apeldoorn – ma – di 1) Enschede – ma – di 1) Tilburg – ma – di 1)

Arnhem – ma – di 1) Groningen – ma – di 1) Utrecht – ma – di 1)

Breda – ma – di 1) Haarlem – ma – di 1) Zwolle – ma – di 1)





VervolgopleidingHoger Management

51

Opleiding

52

Opleiding

Resultaat • U beheerst de taken en verantwoordelijkheden van een manager• U bent in staat uw rol binnen de organisatie te vervullen in relatie

tot andere afdelingen en disciplines• U heeft inzicht in stijlen van leidinggeven,

communicatieprocessen, samenwerking en conflicthantering• U beschikt over de kwaliteiten om uw afdelingsteam naar

het gewenste resultaat te leiden • U leert uw werkzaamheden en verantwoordelijkheden

effectief en doelgericht te organiseren

Doelgroep De opleiding Middle Management is uitermate geschikt voor personen die werken in een leidinggevende of coördinerende functie en die zich verder willen ontwikkelen in alle aspecten van management.

VooropleidingICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding.Praktijkervaring is gewenst.











4 Maanden – Intensief

Middle Management

DiplomaDe opleiding Middle Management van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Middle Management – diploma







www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/mm-4m





Duur ICM verzorgt Middle Management als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 16 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 8 lessen. De gehele opleiding duurt 4 maanden.


AvondopleidingAmsterdam – ma – di 1) Eindhoven – ma – di 1) Utrecht – ma – di 1)

Arnhem – ma – di 1) Groningen – ma – di 1) Zwolle – ma – di 1)

Breda – ma – di 1) Haarlem – ma – di 1)

Den Bosch – ma – di 1) Rotterdam – ma – di 1)

Den Haag – ma – di 1) Tilburg – ma – di 1)





VervolgopleidingHoger Management

53

Opleiding

54

Opleiding

Unieke voordelen• Complete opleiding voor managementfunctie op strategisch

niveau• Combineert essentiële kennis met praktische vaardigheden• Volledige post-HBO opleiding in 9 maanden• 10 leslocaties in heel Nederland

Resultaat• U heeft inzicht in de kernelementen van management, organisatie

en beleid• U beheerst de hoger managementtheorieën, -methoden en

-technieken• U bezit de essentiële kennis van financiën en veranderprocessen• U beheerst de (situationele) stijlen van leidinggeven,

managementcommunicatie, samenwerking en conflicthantering• U beschikt over de kwaliteiten om uw medewerkers naar het

gewenste resultaat te leiden

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving. Als voorbereiding op de bijeenkomsten neemt u kennis van de theorie door kennisvideo’s te bekijken, artikelen te lezen en praktijkopdrachten te maken.

Tijdens de bijeenkomsten staat de vertaling van de theorie naar uw praktijk centraal. Er is volop gelegenheid om voorbeelden uit uw eigen werksituatie in te brengen en met uw medecursisten hierover te discussiëren. De praktijkgerichte opdrachten, cases en oefeningen stimuleren uw ontwikkeling. Management is de combinatie van inhoudelijke kennis en sterke persoonlijke kwaliteiten. Beide aspecten krijgen ruimschoots de aandacht en maken de opleiding boeiend en veelzijdig. In de module Organisatie schrijft u samen met enkele medecursisten een scriptie over een complex en actueel organisatievraagstuk in een van uw organisaties. Aan het eind van de module presenteert en verdedigt u samen deze scriptie aan de gehele groep. De module Communicatie & Verandering sluit u af met een reflectie op uw handelen als manager. Dit proces wordt zorgvuldig begeleid door uw docent.

Er is door de maximale groepsgrootte een veilige sfeer om in te leren met gelijkgestemden en veel ruimte om ervaringen uit te wisselen.

De gehele opleiding wordt verzorgd door een ervaren deskundige uit het bedrijfsleven.

ProgrammaModule Organisatie• Organisatie- en managementprocessen• Ontwikkeling van strategie en beleid• Operationele en tactische planning• Management van bedrijfsprocessen• Financiële huishouding en budgettering• Marketingmanagement• Organisatierollen en -dynamiek• Organisatieontwerp• Verandermanagement• Praktijksituaties en -voorbeelden• Scriptievoorbereiding en -verdediging

Module Communicatie & Verandering• Communiceren, sturen en motiveren• Leiderschap met visie• Persoonlijke kwaliteiten van een manager• Motiveren van medewerkers• Management van veranderingsprocessen• Leiderschapsstijl• Verschillende rollen als manager• De manager als coach• Persoonlijke reflectie en (online) coaching• Praktijksituaties en -voorbeelden

Doelgroep De opleiding Hoger Management is uitstekend geschikt voor iedereen die werken in een leidinggevende of coördinerende functie en die zich verder willen ontwikkelen in management. Daarnaast is deze opleiding geschikt als u een dergelijke functie in de toekomst wilt vervullen.

VooropleidingICM stelt de volgende wensen aan de vooropleiding:• Middle Management opleiding• Minimaal HBO denken werkniveau• Managementervaring in de praktijk


Het management heeft grote invloed op de strategie en uitvoering binnen de organisatie. Dankzij zijn beslissingsbevoegdheid en verantwoordelijkheid is het management sterk bepalend voor het succes van uw onderneming. Welk organisatiemodel past het beste bij uw afdeling of onderneming? Welke rol is er weggelegd voor uw medewerkers? En wat maakt u een succesvolle manager? De opleiding Hoger Management voorziet in een concreet antwoord op deze vraagstukken. U ervaart dat management een vakgebied is dat continu in ontwikkeling is, vooral in deze tijden waarin veel veranderingen elkaar in hoog tempo opvolgen.

9 Maanden

Hoger Management (post-HBO)

StudievoorbereidingIedere studiebijeenkomst vereist 4 tot 6 uur studievoorbereiding.

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-scriptie of het reflectieverslag dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

Duur ICM verzorgt Hoger Management als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 22 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 11 lessen. De gehele opleiding duurt 9 maanden.


DiplomaDe opleiding Hoger Management van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Hoger Management (post-HBO) – diploma

Indien u de ICM-scriptie en het reflectieverslag met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Hoger Management (post-HBO)– diploma.

Dagopleiding Amsterdam – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)




AvondopleidingAmsterdam – ma – di 1) Den Haag – ma – di 1) Tilburg – ma – di 1)

Arnhem – ma – di 1) Eindhoven – ma – di 1) Utrecht – ma – di 1)

Breda – ma – di 1) Rotterdam – ma – di 1) Zwolle – ma – di 1)

Den Bosch – ma – di 1)

InvesteringDe investering bedraagt € 2.995 en bestaat uit:• Leskosten: € 2.145 (of 3 termijnen à € 740)• Literatuur: € 150 per module• ICM – Examen (incl. scriptie): € 275 per moduleDe totale investering is excl. het luncharrangement, de kosten hiervoor zijn € 17,50 per

dag. Indien gewenst kunt u zich hiervoor afmelden (zie pagina 8). De totale investering is

excl. btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. Zie voor meer informatie www.icm.nl/btw.

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website. Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/hm

55

Opleiding

Investering De investering bedraagt € 4.895 en bestaat uit:

• Leskosten: € 3.445 (of 4 termijnen)• Materiaal: € 600• Praktijkopdrachten: € 300• ICM-examen (inclusief scriptie): € 550

De investering is exclusief btw. Vrijstelling van btw is mogelijk tegen gereduceerd tarief.

Zie voor meer informatie www.icm.nl/btw.

Indien u zich voor Middle Management en Hoger Management (post-HBO) als pakket inschrijft, heeft u een voordeel van € 295 ten opzichte van 2 afzonderlijke inschrijvingen.

Duur, data en plaatsen De duur van het pakket kunt u zelf bepalen: 15 maanden of 20 maanden. Kijk bij de desbetreffende opleiding voor het overzicht van de exacte dagen, avonden en opleidingsplaatsen. Op het inschrijfformulier dient u duidelijk te vermelden dat u het Leiderschapstraject wilt volgen.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lt

ICM biedt u de mogelijkheid om, in minimaal 15 maanden, het Middle Management en Hoger Management (post-HBO) diploma in 1 pakket

te behalen. U start met Middle Management en daarna volgt u Hoger Management (post-HBO).

Vanaf 15 Maanden

Leiderschapstraject

56

Opleiding

Resultaat • U neemt beslissingen op basis van feiten (zowel harde data

als diepgaande inzichten)• U doet nieuwe inzichten en innovatieve ideeën op voor uw

eigen rol als manager en voor uw team of afdeling• U weet mensen te motiveren, inspireren en effectief te

ondersteunen• U kunt energie losmaken om op creatieve wijze strategische

doelstellingen te verwezenlijken• U overziet relaties tussen individuen en teams en kunt

hierop inspelen• U zoekt actief samenwerkingen op, zowel binnen als buiten

uw organisatie• U zet reflectie op uw eigen stijl, praktijk en toekomstige

ontwikkelingen om naar concrete acties

DoelgroepU heeft minimaal een jaar werkervaring in een leidinggevende of coördinerende functie. U wilt uw managementkennis en -vaardigheden uitbreiden en bent bereid om actief met en van anderen te leren.

VooropleidingPraktijkervaring en HBO denken werkniveau.

StudievoorbereidingIedere bijeenkomst vereist ongeveer 4 tot 6 uur studievoorbereiding.

StudiemateriaalICM werkt met het meest actuele studiemateriaal en toegang tot de ICM-leeromgeving met unieke ICM-kennisvideo’s.

Programma• Uw rol als manager: dromen, durven en doen• Persoonlijke effectiviteit: het managen van uzelf• Analytische tools en hulpmiddelen• Omgaan met onzekerheden• Nemen van beslissingen en (loslaten van) verantwoordelijkheden• Ontwikkelen van visie/helicopterview voor nu en de toekomst• De snel veranderende wereld & trends en ontwikkelingen in

uw organisatie• Innoveren en veranderen: hoe?• Betrekken van stakeholders• Organiseren van eigenaarschap en verantwoordelijkheid• Van weerstand tegen naar constructief bijdragen aan

veranderingsprocessen• Inspireren en motiveren• Coachen, begeleiden en ondersteunen• Communicatieve vaardigheden in relaties: conflicten en lastige

gesprekken, waarderen en vertrouwen• Teamontwikkeling, groepsdynamica, organisatiecultuur• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving. U bekijkt een aantal kennisvideo’s, oriënteert zich alvast op actuele kwesties binnen het vakgebied en gaat van start met online praktijkopdrachten. Hierbij kunt u denken aan het uitzetten van 360 graden feedback, gesprekken met mensen in en buiten uw organisatie en het analyseren van relevante bedrijfsinformatie. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding en is er in de bijeenkomsten extra gelegenheid voor praktijkgericht leren. Dit houdt in dat er veel ruimte is voor praktijkoefeningen en ook voor oefening met een trainingsacteur. Uw eigen leerdoelen staan centraal tijdens de gehele opleiding. Tussen de bijeenkomsten kunt u gebruik maken van intervisie met uw medecursisten, twee e-coachingsessies met de docent en u plant samen met uw medecursisten bedrijfsbezoeken in.U rondt de opleiding af met een voor u en uw organisatie relevante businesscase waarin u alle aspecten van de opleiding samen laat komen. Ook houdt u onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.Er is door de maximale groepsgrootte een veilige sfeer om in te lerenmet gelijkgestemden en veel ruimte om ervaringen uit te wisselen.

De opleiding wordt verzorgd door een managementdeskundige met ruime ervaring in het bedrijfsleven.

U bent een manager van nu: u gaat voor resultaat én houdt daarbij oog voor (werk)plezier. Toch heeft u het gevoel dat u nog meer uit uzelf en uw team kunt halen. De ICM Managementopleiding biedt een stevig fundament om uzelf verder te ontwikkelen in uw rol als manager. U kunt medewerkers beter begeleiden in hun persoonlijke ontwikkeling, vanuit verschillende perspectieven problematiek benaderen en strategie doorvertalen naar uw team. U kunt gemakkelijker keuzes maken en deze goed onderbouwen. U ontwikkelt zich tot zelfbewuste managementprofessional die uw team motiveert om doelstellingen met meer besluitvaardigheid, gemak en plezier te verwezenlijken.

8 Maanden

ICM Managementopleiding

DuurICM verzorgt de ICM Managementopleiding als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 16 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 8 bijeenkomsten. De gehele opleiding duurt 8 maanden.

In oktober oktober 2017 en maart 2018 start de opleiding.

AvondopleidingAmsterdam – di Utrecht – di

Eindhoven – di Zwolle – di

Rotterdam – di

DagopleidingAmsterdam – vr – za 1) Eindhoven – vr – za 1)

Arnhem – vr – za 1) Rotterdam – vr – za 1)

Den Bosch – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)

Den Haag – vr – za 1) Zwolle – vr – za 1)


DiplomaDe ICM Managementopleiding biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• ICM Managementopleiding – Diploma

Aan het eind van de opleiding schrijft u een actuele Business Case. Indien u deze met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Managementopleiding - diploma.

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de businesscase, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.


• Leskosten: € 2.395 (of 3 termijnen à € 825)• Materiaal: € 150• Persoonlijke begeleiding € 150• Business case: € 200




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/mo

Deze opleiding biedt ICM ook In Company aan als maatwerk traineeprogramma.

57

Opleiding

58

Opleiding

Resultaat• U heeft een helder inzicht in uw persoonlijke kwaliteiten

en drijfveren als interim manager• U stelt doeltreffend een diagnose van situaties en weet tot

de gevraagde acties te komen• U kunt uw onderscheidende toegevoegde waarde concreet

en overtuigend omschrijven• U begrijpt stakeholders en weet tot een optimale

opdrachtverstrekking te komen• U bent in staat resultaatgericht en adequaat te handelen in

crisissituaties• U vergroot uw effectiviteit en inzetbaarheid als interim-

leidinggevende• U beschikt over een vergevorderd begrip van organisaties

DoelgroepLeidinggevenden en professionals met aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol die de stap naar (zelfstandig) interim management willen maken of recentelijk hebben gemaakt.

VooropleidingMinimaal HBO werken denkniveau. Minimaal vijf jaar ervaring in een leidinggevende rol.

StudievoorbereidingPer bijeenkomst besteedt u gemiddeld 3 tot 5 uur aan voorbereiding.

ProgrammaModule 1 – De essentie van interim-management

• Vormen van interim management• Probleemanalyse en intake• Opstellen van een plan van aanpak• Organisatieanalyse op basis van performance-indicators• In kaart brengen van besluitvormingsprocessen• Identificeren van de voornaamste uitdagingen• Schakelen tussen advies en uitvoering• Organisatie-inrichting voor verandering• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module 2 – Leiderschap in wisselende contexten

• Rollen van een interim manager• Uw persoonlijke kwaliteiten• Acteren vanuit toegevoegde waarde• Kracht putten uit persoonlijke drijfveren• Zelfanalyse en 360-gradenfeedback• Verandermanagement• Teamdynamiek• Coachen van teams• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module 3 – Acquisitie en opdrachtnemerschap

• Opdrachtgeverschap versus opdrachtnemerschap• Positioneren als specialist• Acquisitievaardigheden• Uw netwerk in kaart brengen• Opdrachtdefinitie en -afbakening• Resultaatafspraken maken• Juridische aspecten van opdrachtnemerschap• Overdelivery en retentie• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Wilt u als interim manager het verschil maken op momenten dat het er voor organisaties echt op aan komt? Gedijt u te midden van verandering, complexiteit en onzekerheid? Tijdens deze opleiding ontwikkelt u cruciale kennis en vaardigheden om opdrachtgevers en organisaties doeltreffend in de volgende versnelling te krijgen. U bent in staat om snel een diagnose te stellen van uw omgeving om tot effectieve verandering te komen. U ontwikkelt een verfrissend perspectief. Samen met topdocenten uit de praktijk verdiept u uw ervaring door te reflecteren op uw kwaliteiten en ontwikkeling. U weet verwachtingen te overtreffen en duurzame klantrelaties op te bouwen.

5 Maanden

ICM Interim Management opleiding in 5 maanden (post-HBO)

DiplomaDe ICM Interim Management opleiding leidt u op tot het:

• ICM Professioneel Interim Manager – diploma

Iedere module rondt u af met een praktijkopdracht. Als al uw opdrachten als voldoende worden beoordeeld, ontvangt u het officiële ICM-diploma. Mocht u onverhoopt niet slagen voor een van de opdrachten, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

Plaats & Data ICM verzorgt Interim Management als dagopleiding. De dagopleiding is van 09.30 tot 17.00 uur. De gehele opleiding duurt 5 maanden.

De opleiding start in september 2017 en februari 2018.


• Leskosten: € 2.880 (of 3 termijnen à € 985)• Lesmateriaal: € 315• Inclusief: Kennisvideo en onbeperkt toegang tot de online

leeromgeving• Praktijkopdrachten: € 100 per module




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/Im5


Module 4 – Invloed vanuit een tijdelijke rol

• Stakeholdermanagement• Mandaat verkrijgen en bijstellen• Vertrouwen winnen in een team• Benutten van verschillen in het team• Snelle beoordeling van functiefit• Communicatiestijlen• Omgaan met weerstand• Beïnvloedingsvaardigheden• Uw kracht als outsider• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module 5 – Flexibel bewegen in complexe omgevingen

• Trends en ontwikkelingen in organisaties• Crisismanagement• Organisatiedynamiek• Begrijpen van het krachtenveld• Ad-hoc reageren in een complexe omgeving• Draagvlak creëren in verschillende arena’s• Omgaan met verschuivende prioriteiten• Up-to-date blijven als interim manager• Gastspreker met praktijkcase• Persoonlijke leervragen en opdrachten• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudiewijzeVoorafgaand aan de eerste lesdag krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving en brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. Uw leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. De leeromgeving ondersteunt u gedurende de gehele opleiding in het leerproces met onder meer digitale lesmaterialen, studieopdrachten, een forum en een ICM-videoserie.

De opleiding bestaat uit vijf modules. In elke module wordt een aspect van interim-management uitgediept. Elke module wordt afgesloten met een praktijkopdracht.

De opleidingsdagen kenmerken zich door veel praktijksituaties, cases en oefeningen. Er is veel ruimte voor eigen inbreng. Door de gerichte feedback op uw werkwijze en gedrag leert u de verworven vaardigheden te vertalen naar uw eigen praktijk. Hierdoor werkt u continu aan uw persoonlijke ontwikkeling als (interim) manager.

U krijgt twee zeer ervaren docenten met recente praktijkervaring in management en interim-management. Zij nemen elk een aantal lesdagen voor hun rekening. Door de maximale groepsgrootte van 12 personen is er een vertrouwde sfeer om in te leren met gelijkgestemden en veel ruimte om ervaringen uit te wisselen.

Na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot de ICM-leeromgeving waar u veel extra materiaal ter verdieping en inspiratie vindt.

59

Opleiding

60

Training

Resultaat • U krijgt inzicht in de instrumenten om heldere

strategische keuzes te maken• U leert een succesvolle strategie bepalen en vertalen

naar concrete acties• U bent in staat om een heldere externe en interne analyse

te maken• U begrijpt welke factoren een organisatie succesvol maken• U ziet de belangrijkste trends en onzekerheden voor

uw organisatie• U bent in staat om verschillende toekomstscenario’s

te schetsen voor uw organisatie • U leert een inspirerende visie te formuleren en te delen

DoelgroepDe training is bedoeld voor managers, adviseurs en professionals die zich willen ontwikkelen in het formuleren van strategische en tactische keuzes voor hun organisatie.





Training: wo 23 mei – wo 6 jun – wo 20 jun 2018 Maximale groepsgrootte: 12 personen

StudievoorbereidingIedere studiebijeenkomst vereist 4 tot 6 uur studievoorbereiding.

VervolgopleidingVerandermanagement en Hoger Management (post-HBO)



www.icm.nl/btw.

Programma • De sleutelconcepten van strategie• Succesvolle ondernemingen, businessmodellen en strategieën• Trends, marktontwikkelingen en onzekerheden• Innoveren en groeimogelijkheden voor uw organisatie of afdeling• Maken van strategische keuzes• Toekomstscenario’s schetsen en beoordelen• Bepalen van de juiste strategie• Formuleren van missie, visie, strategie en tactische doelstellingen• Inzetten van strategische analyses, modellen en instrumenten• Duurzame organisaties en teams • Implementeren van strategie• Formuleren van een inspirerende visie• Draagvlak creëren binnen uw organisatie• Uw persoonlijke ambities en drijfveren• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt een online intake plaats op de ICM-leeromgeving. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. Voor de bijeenkomst oriënteert u zich alvast op alle facetten van strategisch management door het bekijken van kennisvideo’s, lezen van artikelen en maken van opdrachten.In deze interactieve training ligt de nadruk op het formuleren van de strategische keuzes en mogelijkheden binnen en buiten uw organisatie. U leert werken met strategische modellen en analyses via opdrachten, oefeningen en cases. Daarnaast schrijft u een strategisch plan voor uw organisatie. Tijdens de bijeenkomst is er volop ruimte voor de waardevolle discussies en interactie met uw medecursisten. Onder inspirerende leiding van een ervaren professional leert u op een strategische manier denken en spreken.Er is door de maximale groepsgrootte een veilige sfeer om in te leren met gelijkgestemden en veel ruimte om ervaringen uit te wisselen.Met een positief resultaat voor uw strategische plan ontvangt u het ICM-certificaat.Deze training is tevens onderdeel van de opleiding Post-HBO Bedrijfskunde. Na het succesvol afronden van deze training kunt u zich verder ontwikkelen en krijgt u vrijstelling voor 1 module binnen deze opleiding.

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website. Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/strm


Strategie is van onschatbare waarde voor het succes van iedere organisatie. Een goedgekozen strategie zorgt voor focus, daadkracht en effectiviteit. Wilt u weten hoe u de juiste strategische keuzes maakt? Of waar de innovatie- en groeimogelijkheden voor uw organisatie liggen? Dan is de training Strategisch Management uitstekend geschikt voor u. Naast een scherpe analyse en het verkennen van de verschillende toekomstscenario’s formuleert u de juiste strategie en visie en vertaalt u deze naar concrete acties. U groeit in uw rol als strategische sparringpartner en u brengt uw organisatie naar een hoger niveau.

3 Dagen

Strategisch Management

Training

61

Resultaat• U heeft meer oog voor relevante trends en kansen voor innovatie• U kunt onderbouwd een juiste richting kiezen voor succesvolle

innovatieve ideeën• U bent in staat innovatieprocessen te starten en anderen hierin

mee te nemen• U weet hoe u procesinnovaties, product/dienstinnovatie en

businessinnovaties succesvol implementeert• U bent in staat een doordacht innovatieplan op te stellen• U kunt creatiever denken en creativiteit bij anderen stimuleren

DoelgroepDeze training is bedoeld voor managers, adviseurs en professionals die op strategisch niveau en op praktische wijze inzicht willen krijgen in de voornaamste elementen van innovatie.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart, voor uzelf én voor de trainer. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.Tijdens de training legt u aan de hand van diverse oefeningen, opdrachten en cases de relatie tussen de theorie en uw eigen werksituatie. Onder inspirerende leiding van een ervaren professional vergroot u uw innovatief vermogen. De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer en biedt veel ruimte om ervaringen uit te wisselen en waardevolle discussies te voeren.De training wordt afgesloten met een praktijkopdracht.Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.Deze training is tevens onderdeel van de opleiding Post-HBO Bedrijfskunde. Na het succesvol afronden van deze training kunt u zich verder ontwikkelen en krijgt u vrijstelling voor 1 module binnen deze opleiding.

Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht, Zwolle.

Training: do 14 sep – do 28 sep – do 12 okt 2017

Training: do 16 nov – do 30 nov – do 14 dec 2017

Training: do 8 mrt – do 22 mrt – do 5 apr 2018

Training: do 24 mei – do 7 jun – do 21 jun 2018Maximale groepsgrootte: 12 personen

Programma • Van idee naar concept• Trends en kansen signaleren om innovatie aan te jagen• Conceptueel en creatief denken• Manieren van innoveren • Proces-, Product-, Dienst- en Businessinnovatie• Innoveren, ondernemen en organiseren • Van concept naar gevalideerde businesscase• Het betrekken van de (potentiële) klanten • Implementatie van de businesscase• Opzetten van een innovatieplan• Innoveren binnen een bestaande organisatie• Kwaliteiten en vaardigheden van een innovatieteam• Leiderschap en innovatie• Valkuilen en succesfactoren bij innoveren• Persoonlijke leervragen en opdrachten • Persoonlijk innovatieplan

VervolgtrainingenStrategisch ManagementVerandermanagementFinanciën voor niet-financiële managers

InvesteringDe investering bedraagt € 1.595 en bestaat uit:• Leskosten: € 1.370• Lesmateriaal: € 100• Praktijkopdracht: € 125



www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/im


Succesvol inspelen op trends en ontwikkelingen is voor veel bedrijven een stevige uitdaging. Waar liggen kansen voor innovatie? Wat maakt een innovatie tot een succes? Hoe kunnen we innoveren en wat past bij mijn organisatie? Deze vragen staan centraal in deze training. Samen met uw docent en medecursisten legt u de basis voor uw eigen innovatieplan. U leert conceptueel denken en signaleert de juiste kansen voor innovatie. U kunt concepten onderbouwen met businesscases, neemt anderen daar gemakkelijker in mee en weet hoe u deze succesvol implementeert. Dit helpt u uw innovatief vermogen vergroten om voorop te lopen in een concurrerende markt.

3 Dagen

Innovatiemanagement

62

Opleiding

Resultaat • U heeft inzicht in de instrumenten om heldere strategische

keuzes te maken• U ziet de belangrijkste trends en onzekerheden voor uw

organisatie• U bent in staat om verschillende toekomstscenario’s te schetsen

voor uw organisatie• U heeft meer oog voor relevante trends en kansen voor innovatie• U kunt onderbouwd een juiste richting kiezen voor succesvolle

innovatieve ideeën• U weet hoe u procesinnovaties, product-/dienstinnovaties en

businessinnovaties succesvol implementeert• U bent in staat innovatieprocessen te starten en anderen hierin

mee te nemen

Deze opleiding bestaat uit 3 modules en een optionele innovatiesessie op uw werkplek. U begint met de kernmodules Strategisch Management en Innovatiemanagement. Afhankelijk van uw rol en ambitie, maakt u vervolgens een keuze uit een van de volgende trainingen:

• Lean Startup: U past de Lean-methode toe om uw innovatie een vliegende start te geven

• Corporate Storytelling: U vertelt het verhaal achter uw innovatie. U neemt anderen mee in wat het oplevert voor uw organisatie en potentiële klanten.

• Verandermanagement: U brengt het veranderproces in kaart om een soepele implementatie van innovatie te waarborgen.

Om u te helpen de opgedane kennis en vaardigheden nog beter toe te passen bieden we een Innovatieworkshop aan voor u en uw team bij u op de werkvloer. Deze upgrade kunt u optioneel toevoegen aan uw post-HBO-programma.

Hulp nodig bij het opstellen van uw post-HBO-traject? Neem contact op met ons studieadviescentrum: 030 29 19 888.

ProgrammaU volgt de twee kernmodules:• Strategisch Management (onderdeel Post-HBO Bedrijfskunde)• Innovatiemanagement (onderdeel Post-HBO Bedrijfskunde)

Eén keuzemodule naar keuze:• Lean Startup• Corporate Storytelling• Verandermanagement (onderdeel Post-HBO Bedrijfskunde)

Optioneel: • Team innovatieworkshop op uw eigen werkplek

U wilt serieus aan de slag met innovatie. Hoe maakt u de juiste keuzes die passen bij uw bedrijf? Waar liggen de innovatie- en groeimogelijkheden voor uw organisatie? Hoe onderbouwt u uw conceptuele ideeën met een businesscase? En wat is een effectieve methode om doeltreffend en snel nieuwe producten en diensten te ontwikkelen waar (nieuwe) klanten écht op zitten te wachten? De opleiding Post-HBO Innovatiemanagement geeft u in drie modules inzichten in deze vraagstukken en brengt u en uw organisatie naar een hoger niveau.

3 Modules van 3 Dagen

Post-HBO Innovatiemanagement

Strategisch Management

Lean Startup

Corporate Storytelling

Verander-management

Innovatie-management

Team innovatie-

workshop op jouw eigen werkplek

Kernmodules(2 trainingen)

Keuzemodule Upgrade(optioneel)

+ +

€ 150 korting

per training

DoelgroepDeze opleiding is geschikt voor ondernemers (zowel binnen organisaties als zelfstandig ondernemers), managers en adviseurs die op strategisch niveau en op praktische wijze creatief willen ondernemen, aan de slag willen met innoveren en ontwikkelen van diensten of producten.

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor een praktijkopdracht of de eindopdracht, dan kunt u deze opdracht tegen gereduceerd tarief herkansen.

DiplomaDe opleiding Post-HBO Innovatiemanagement bij ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Post-HBO Innovatiemanagement – diploma

U sluit elke module af met een praktijkopdracht. Als u een module met een positief resultaat afsluit, ontvangt u een deelcertificaat.

Na het afronden van de derde module maakt u een eindopdracht waarin u de opgedane kennis en inzichten toepast op uw praktijk en reflecteert op uw eigen ontwikkeling. Als u de eindopdracht met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Post-HBO Innovatiemanagement – diploma.

InvesteringDe investering bedraagt € 4.335 en bestaat uit: • 2 kernmodules van € 1.595• 1 keuzemodule van € 1.145• Optioneel: Innovatieworkshop voor u en collega’s (bij u op locatie).

Investering: € 795

Inschrijven voor de gehele opleiding in plaats van de afzonderlijke modules levert u een kostenvoordeel op van € 450 op basis van € 150 per module. Het kostenvoordeel wordt verrekend met de factuur van de laatste module.

Het is mogelijk om meerdere keuzemodules te doorlopen, dit levert u additioneel een kostenvoordeel op van € 150 op de investering voor een afzonderlijke module.

De innovatieworkshop op locatie plant u in met uw persoonlijke opleidingscoördinator. Zodra u zich heeft ingeschreven neemt uw persoonlijke opleidingscoördinator contact met u op om samen met u de meest geschikte modules te kiezen en in te plannen. U bepaalt op dat moment zelf de inhoud en de duur van uw opleiding.




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/inm

63

Opleiding

64

Training

Uit de ICM opleiding: Coachend Leidinggeven in 6 maanden

‘ Een goede manager vraagt ook naar je hobby’s.’

65

Training

Resultaat • U brengt uw bedrijfskundige kennis en ervaring

naar een hoger niveau• U leert over de grenzen van uw eigen werk te

kijken en mee te denken• U leert uw toegevoegde waarde voor de totale

organisatie te vergroten• U kent de principes en modellen binnen het

vakgebied bedrijfskunde• U ontwikkelt uw kennis van management en strategie• U verkrijgt inzicht in de samenwerking tussen de

verschillende organisatiedisciplines

DoelgroepDe training is uitstekend geschikt voor iedereen die zich op bedrijfskundig gebied verder wil ontwikkelen en op een hoger niveau naar zijn of haar werk wil kijken.



Training: di 19 sep – di 26 sep – di 3 okt 2017


Training: do 1 feb – do 8 feb – do 15 feb 2018

Training: di 3 apr – di 10 apr – di 17 apr 2018





www.icm.nl/btw.

VervolgopleidingOpleiding Hogere BedrijfskundeOpleiding Middle Management

Programma• Principes van bedrijfskunde• Rol van bedrijfskunde in het bedrijf• Samenhang bedrijfskunde met andere vakgebieden• SWOT-analyse en confrontatiematrix• Inzicht in de interne organisatie • Marketing binnen bedrijfskunde • Management en stijlen van leidinggeven • Tactische en operationele planning • Financieel beheer en analyse • Verandermanagement en reorganisatie • Praktijkvoorbeelden en -situaties• Persoonlijk actieplan

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. U bekijkt de ICM-videoserie en brengt uw persoonlijke doelen in kaart. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de training en is er in de bijeenkomsten extra gelegenheid voor praktijkgericht leren. Uw leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.

In deze training ligt de nadruk op het kennismaken met bedrijfskundige concepten over onder meer interne organisatie, marketing en strategie. U leert te werken met bedrijfskundige processen via opdrachten, cases en rollenspellen. Onder leiding van een ervaren trainer leert u met behulp van diverse boeiende oefeningen op een bedrijfskundige manier werken en denken.

Aan het einde van de training stelt u een Persoonlijk Actieplan op dat u helpt het geleerde in uw praktijk toe te passen. Ook na de training houdt u onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.



Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/pbk-3d


Heeft u behoefte om bedrijfsbreed mee te denken? Heeft u ervaring in uw eigen discipline, maar mist u het bedrijfskundig kader om naar uw eigen organisatie te kijken? Wilt u beter begrijpen wat er op andere afdelingen gebeurt? Dan is deze waardevolle training uitermate geschikt voor u. U maakt kennis met bedrijfskundige concepten over onder meer interne organisatie, marketing en strategie. Tijdens deze training werkt u aan bedrijfskundige onderwerpen via opdrachten en praktijkcases. Op deze manier krijgt u snel en effectief inzicht en leert u op een bedrijfskundige manier denken en werken.

Praktische Bedrijfskunde in 3 dagen3 Dagen

66

Opleiding

Resultaat• U verdiept uw kennis van en ervaring met het vakgebied

bedrijfskunde & management• U heeft inzicht in heldere toepassingen op bedrijfskundig en

bestuurskundig vlak• U heeft inzicht in het initiëren en implementeren van verandering

binnen organisaties• U leert commercieel beleid te maken op strategisch niveau• U heeft inzicht in financieel management• U past het geleerde toe op uw eigen organisatie

DoelgroepVoor diegenen die hun bedrijfs/bestuurskundige kennis willen verbreden en zich binnen hun functie willen blijven ontwikkelen.

VooropleidingICM stelt de volgende wensen aan de vooropleiding:• Minimaal HBO denken werkniveau• Managementervaring in de praktijk

StudiewijzeDeze opleiding bestaat uit 3 modules, waarin essentiële bedrijfs- en bestuurskundige facetten de revue passeren. Deskundigen uit de praktijk informeren u over de meest recente ontwikkelingen en toepassingen in het bedrijfsleven en bij de overheid.

Voorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving. Tijdens de bijeenkomsten staat de vertaling van de theorie naar uw praktijk centraal. Iedere module wordt afgesloten met één of meer praktijkopdrachten.

Na het succesvol afronden van deze opleiding kunt u zich verder ontwikkelen en krijgt u vrijstelling voor 3 modules binnen het maatwerktraject post-HBO Bedrijfskunde.


ProgrammaModule Management is verandering

• Veranderstrategie en visie• De 4 bouwstenen van organiseren• Uitvoering, plannen en beslissen• Omgaan met weerstand en spanning• Motivatie en draagvlak creëren• Interventieplan met harde en zachte interventies• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Marketing op strategisch niveau

• De sleutelconcepten van strategie: visie, missie en doelstellingen• Interne en externe analyse• Innoveren en groeimogelijkheden voor uw organisatie of afdeling• Ontwikkeling van strategisch commercieel beleid• Inzetten van strategische analyses, modellen en instrumenten• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Financiële analyse

• Overzicht financieel management• Overeenkomsten en verschillen tussen profit- , non-profit- en

overheidsorganisaties• Kosten- en opbrengstenanalyse• Budgettering en begroting• Financieel beleid - Opstellen, bewaken en verdedigen van het afdelingsbudget - Business balanced scorecard• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudiemateriaalTijdens de opleiding wordt het meest actuele studiemateriaal gebruikt.

Wilt u zich verder ontwikkelen binnen bedrijfskunde op HBO/WO-niveau? Dan is de opleiding Hogere Bedrijfskunde uitstekend geschikt voor u! In aanvulling op uw brede praktijkervaring geeft deze opleiding een overzicht van bedrijfskundige concepten en toepassingen hiervan. Veranderprocessen, strategisch beleid en financiële analyse komen onder meer aan bod. Hierdoor vergroot u uw inzicht in het functioneren van uw organisatie en de vraagstukken die hierbij een rol spelen. Deskundigen met brede ervaring bij vooraanstaande organisaties verzorgen deze hoogwaardige bedrijfskundige opleiding. De opleiding Hogere Bedrijfskunde biedt u uitstekende mogelijkheden voor een verdere groei in uw carrière.

Hogere Bedrijfskunde (post-HBO)9 Maanden

67

Opleiding

DuurHogere Bedrijfskunde is een opleiding van 9 maanden. ICM verzorgt Hogere Bedrijfskunde als dagopleiding en avondopleiding. De dagopleiding is van 10.00 uur tot 16.00 uur en omvat 9 lessen. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 18 lessen.

In oktober 2017, januari 2018 en april 2018 start de opleiding.

AvondopleidingAmersfoort – ma Eindhoven – ma

Amsterdam – ma Rotterdam – ma

Arnhem – ma Utrecht – ma

Breda – ma Zwolle – ma

Den Haag – ma





ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdrachten, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

DiplomaDe opleiding Hogere Bedrijfskunde biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Hogere Bedrijfskunde (post-HBO) – diploma

Tijdens iedere module schrijft u een praktijkopdracht. Indien u alle opdrachten met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Hogere Bedrijfskunde (post-HBO) – diploma.


• Leskosten: € 2.450 (of 3 termijnen à € 1.090)• Lesmateriaal € 190• Kosten praktijkopdracht: € 185 per module




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/hbk


68

Opleiding

Deze opleiding bestaat uit 5 modules. Elke module vult u zelf in met een onderwerp dat aansluit bij uw rol en ambitie. Kies 4 trainingen uit de kern van bedrijfskunde en kies 1 training als specialisatie. Wordt u graag geholpen met het opstellen van uw post-HBO-traject? Neem contact op met ons studieadviescentrum: 030 – 29 19 888.

Resultaat • U heeft uw bedrijfskundige kennis en ervaring naar een hoger

niveau gebracht• U kunt de interne organisatie verbinden met een snel

veranderende externe wereld• U kunt trends signaleren en hier strategisch op inspelen • U kunt gedegen adviezen geven over strategische vraagstukken

en bedrijfskundige processen • U kent de principes en modellen binnen het vakgebied

bedrijfskunde • U heeft uw toegevoegde waarde voor de totale organisatie

vergroot

DoelgroepDeze post-HBO-opleiding is bedoeld voor managers, adviseurs en professionals die zich willen ontwikkelen op bedrijfskundig gebied.


ProgrammaKernmodules (u kiest 4 modules):

• Strategisch Management• Financiën voor niet-financiële managers• Financiën voor niet- financiële managers in Non-Profitorganisaties• Verandermanagement • Innovatiemanagement• Strategische Marketing• Proces- en Supply Chain Management• Organisatiekunde• Duurzaam Ondernemen

Specialisatiemodules (u kiest 1 module):

Professional• Persoonlijk Leiderschap• Persoonlijke Effectiviteit• Effectief Beïnvloeden

Adviseur• Communicatie voor Adviseurs• Adviesvaardigheden

Manager• Coachend Leidinggeven• Leidinggeven voor Gevorderden• Zelfsturende Teams

Projectmanager• Leidinggeven aan Projecten• Lean Management Overview

Financial• Effectiviteit en Invloed in de Financiële sector• Leidinggeven in de Financiële sector• Lean Financieel Management Overview

Bent u manager, adviseur of professional en wilt u een gedegen ondergrond voor de volgende fase in uw carrière? Met de post-HBO-opleiding Bedrijfskunde leert u de organisatie te verbinden met de snel veranderende wereld. U verdiept u in trends en leert hoe u hierop zorgvuldig inspeelt waardoor uw organisatie wendbaar, flexibel en toekomstbestendig wordt. U maakt kennis met bedrijfskundige concepten en de toepassingen ervan. Hierdoor vergroot u uw inzicht in het functioneren van organisaties en de vraagstukken die hierbij een rol spelen. De Post-HBO Bedrijfskunde tilt u naar een hoger niveau.

Post-HBO Bedrijfskunde

InvesteringDe opleiding Post-HBO Bedrijfskunde is verkrijgbaar vanaf € 6.825 en bestaat uit:

• 4 kernmodules van € 1.595• 1 specialisatiemodule v.a. € 1.195*

Inschrijven voor de gehele opleiding in plaats van de afzonderlijke modules levert u een kostenvoordeel op van € 150 per module.**

* Kijkt u voor de investering van elke specialisatiemodule op www.icm.nl/bk.

** Het kostenvoordeel wordt verrekend met de factuur van de laatste module.

Neem contact op met ons studieadviescentrum voor vragen via 030 – 29 19 888.




www.icm.nl/btw.

AdviesZodra u zich heeft ingeschreven, neemt uw persoonlijke opleidingscoördinator contact met u op om samen met u de meest geschikte modules te kiezen en in te plannen. U bepaalt op dat moment zelf de volgorde en de duur van de opleiding.

InschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website.

Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/bk


DiplomaDe opleiding Post-HBO Bedrijfskunde bij ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Post-HBO Bedrijfskunde – diploma

De opleiding stelt u zelf samen en bestaat uit 5 modules: 4 kernmodules en 1 specialisatiemodule. U sluit elke kernmodule af met een praktijkopdracht. Als u een module met een positief resultaat afsluit, ontvangt u een deelcertificaat.

Na het afronden van de vijfde module maakt u een eindopdracht waarin u de opgedane kennis en inzichten toepast op uw praktijk en reflecteert op uw eigen ontwikkeling. Als u de eindopdracht met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Post-HBO Bedrijfskunde – diploma.

69

Opleiding

70

Opleiding

Resultaat• U handelt daadkrachtig vanuit uw persoonlijke invloed

en overtuigingskracht• U weet wat u drijft en u leert authentiek keuzes te maken• U bent u bewust van uw eigen gedrag in interactie met anderen • U weet hoe u om wilt gaan met onverwachte situaties en

uitdagingen• U hebt zicht op uw rol in uw team, organisatie en andere

strategische werkrelaties• U weet hoe u een goede work-life balance realiseert• U leert weerstand om te buigen en draagvlak te creëren

voor verandering• U bent in staat om effectiever te communiceren en

te beïnvloeden

DoelgroepHet Young Professional Excellence Programme is voor jonge professionals die ongeveer 2 - 5 jaar op weg zijn in hun carrière en zichzelf persoonlijk en als professional verder willen ontwikkelen.

VooropleidingEen afgeronde HBO of WO opleiding.

StudiewijzeTijdens het ICM Young Professional Excellence Programme wordt u uitgedaagd het beste uit uzelf en uw werk te halen. Dit gebeurt tijdens de bijeenkomsten in de vorm van praktijkgerichte oefeningen, maar ook tijdens uw dagelijkse werk. U oefent en verankert wat u leert in de praktijk voor een optimaal leerresultaat.In een online intake worden persoonlijke thema’s, ontwikkelpunten en motivaties in kaart gebracht. Tijdens de verschillende modules is er ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke reflectie. Het ICM Young Professional Excellence Programme wordt verzorgd door docenten met ruime ervaring en affiniteit met het begeleiden van Young Professionals.

StudievoorbereidingIedere bijeenkomst vereist 4 tot 6 uur studievoorbereiding. Daarnaast werkt u tijdens het programma aan een Business Challenge binnen uw eigen organisatie.

Programma

Module 1: Ik & leiderschap

• Werken vanuit passie en talent• Inzicht in eigen overtuigingen, drijfveren en waarden• Belemmerende patronen doorbreken• Authentiek kiezen en verantwoordelijkheid nemen• Work-life balans

Module 2: Ik & mijn krachtenveld/werkrelaties

• Communicatie en beïnvloedingsstijlen• Gesprekstechnieken• Verbale en non-verbale communicatie• Lastige gesprekken oefenen en doorbraken maken• Communicatieniveaus (inhoud, proces en relatie)

Module 3: Ik & veranderingen waarmaken

• Omgaan met weerstand en verschillende belangen• Omgaan met onzekerheid en niet weten• Transitiefases• Persoonlijke veranderingsinitiatieven • In eigen kracht blijven tijdens sterk veranderend krachtenveld

Doorlopend: Ik & mijn carrière

• Persoonlijke e-coaching (2 individuele sessies online)• Business Challenge in uw eigen praktijk• ICM E-Learning naar keuze: o.a. Time Management, Overtuigend

Presenteren, Breintraining, Persoonlijke Effectiviteit (kijk voor het actuele aanbod op: www.icm.nl/e-learning)

• 4YoungPeople Workshop naar keuze: o.a. Business Model You, Eenvoudig & Doeltreffend Coachen, De Kracht van de Lach, Mindfulness, Nieuwsgierig Leiderschap, Warrior Spirit (kijk voor het actuele aanbod op: www.4youngpeople.nl)

StudiemateriaalHet meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens het ICM Young Professional Excellence Programme.

Wilt u die sterke gesprekspartner zijn voor management en directie? Wilt u draagvlak creëren voor uw ideeën en uw invloed binnen de organisatie vergroten? Hiervoor is het belangrijk te weten wie u bent, waar uw talenten liggen en hoe u die optimaal benut. In het Young Professional Excellence Programme leert u onder de juiste begeleiding werken vanuit uw passie en talenten, om uw ambities te ontdekken en waar te maken. U bent zelfbewust, valt op, vergroot uw impact en u weet uw doelen te bereiken. U ontwikkelt uzelf tot een onmisbaar talent en daadkrachtig professional.

5 Maanden

ICM Young Professional Excellence Programme

DuurICM verzorgt ICM Young Professional Excellence Programme als dagopleiding. De dagopleiding is van 09.30 tot 17.00 uur en omvat 6 lessen. De lessen zijn opgedeeld in drie modules van elk 2 opeenvolgende dagen, te weten vrijdag en zaterdag.Tussen de modules plant u samen met uw docent twee e-coaching-sessies in. De ICM E-Learning en 4YoungPeople Workshop kunt u naar eigen inzicht en op basis van beschikbaarheid inplannen. In totaal duurt de opleiding 5 maanden.






DiplomaHet ICM Young Professional Excellence Programme biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• ICM Young Professional Excellence Programme – diploma


• Leskosten: € 3.095• Materiaal: € 150 per module• Business Challenge: € 250• E-Learning naar keuze (inclusief)• Twee e-coaching sessies (inclusief)• Deelname aan een 4YoungPeople Workshop (inclusief)




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ypep


71

Opleiding

72

Opleiding

Resultaat• U ontwikkelt uw coaching vaardigheden en brengt zo

uw kwaliteiten in leidinggeven naar een hoger niveau • U bent zich bewust van uw rol als coachend leidinggevende en

u kiest in elke situatie voor een passende stijl van leidinggeven• U heeft zicht op uw eigen voorkeursstijl van leidinggeven en op

de effecten hiervan op uw medewerkers en uw team• U bent in staat om uw medewerkers te coachen op eigen

verantwoordelijkheid• U vergroot de resultaatgerichtheid van uw medewerkers en

uw team• U heeft een breed scala aan tools en methodieken om

uw medewerkers te begeleiden in hun ontwikkeling

DoelgroepU bent leidinggevende met een HBO/WO werken denkniveau en u wilt uw leiderschaps- en coaching vaardigheden verder ontwikkelen.

StudiewijzeDeze opleiding kenmerkt zich door een praktische opzet en directe toepasbaarheid in uw werk. Voorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving. U bekijkt een aantal kennisvideo’s, oriënteert zich alvast op een aantal kwesties binnen het vakgebied en brengt uw persoonlijke doelen en organisatiecontext in kaart. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding en is er in de bijeenkomsten extra gelegenheid voor praktijkgericht leren. In de bijeenkomsten oefent u met en reflecteert u op eigen gesprekssituaties en voorbeelden.

Er is door de maximale groepsgrootte een veilige sfeer om in te leren met gelijkgestemden en veel ruimte om ervaringen uit te wisselen. Tussen de bijeenkomsten leest u artikelen, bekijkt u kennisvideo’s en werkt u aan praktijkopdrachten via de ICM-leeromgeving, die zo uw leerproces ondersteunt.

Programma• Coachend leiderschap en andere vormen van leiderschap• Leiderschapsstijlen• Uw eigen stijl als leidinggevende• Visie op leidinggeven en coachen• Coachen, actief luisteren en gespreksstructuur• Motiveren en inspireren• Feedback geven, grenzen stellen en confronteren• Coachende functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren• STARR- en RET-methodiek • Coachen op competenties• Inzicht in teams en teamvorming• Praktijksituaties en -voorbeelden


StudiemateriaalICM maakt gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdracht, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

Wilt u uzelf als leidinggevende verder ontwikkelen tot coachend leidinggevende en manager? De coachend leidinggevende is in staat om medewerkers te inspireren en te helpen bij het stellen en behalen van concrete doelen. Uw stijl van leidinggeven kunt u aanpassen aan wat een medewerker nodig heeft. Schakelen tussen uw verschillende rollen als manager, leider en coach gaat u steeds makkelijker af. Daarnaast heeft u zicht op uw eigen kwaliteiten en verbeterpunten als coachend leidinggevende. U bent de mensgerichte leidinggevende die medewerkers op persoonlijke wijze aanstuurt en coacht op eigen resultaatverantwoordelijkheid vanuit inhoud, inspiratie en plezier.

6 Maanden

Coachend Leidinggeven in 6 maanden

73

Opleiding

DuurICM verzorgt de opleiding Coachend Leidinggeven in 6 maanden als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 12 lessen. De dagopleiding is van 9.30 tot 17.00 uur en omvat 6 bijeenkomsten.

In september september 2017 en februari 2018 start de opleiding.

AvondopleidingAmsterdam – di Den Haag – di Tilburg – di

Arnhem – di Eindhoven – di Utrecht – di

Breda – di Haarlem – di Zwolle – di






DiplomaDe opleiding Coachend Leidinggeven in 6 maanden van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Coachend Leidinggeven in 6 maanden – diploma

Tijdens de opleiding schrijft u een praktijkopdracht. Op deze praktijk-opdracht ontvangt u persoonlijke feedback van de ICM-trainer. Als u de praktijkopdracht met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Coachend Leidinggeven in 6 maanden – diploma.


• Leskosten: € 2.490 (of 3 termijnen à € 989)• Praktijkopdracht: € 225• Materiaal: € 175




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/col


74

Opleiding

Resultaat• U kent uw onderscheidend vermogen ten opzichte van

uw concurrenten• U kent uw persoonlijke kwaliteiten, erkent uw stijl als consultant

en draagt dit uit• U bouwt een professionele relatie op met uw opdrachtgever• U baseert uw advies op een sterke relatie met uw opdrachtgever• U vergroot uw return on investment (ROI) en kunt dit inzichtelijk

maken• U creëert meer draagvlak voor uw advies binnen de organisatie• U adviseert op een natuurlijke en authentieke manier

DoelgroepDe ICM Consultancy opleiding is uitstekend geschikt voor iedereen die zijn consultancyvaardigheden wil versterken en die zich als consultant of adviseur wil onderscheiden.

VooropleidingICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding. HBO-werk en denkniveau is gewenst.



ProgrammaModule De essentie van consultancy (2 dagen)

• Wat maakt de ultieme consultant?• Strategisch gesprekspartner• Fasen in een consultancytraject• Proactief ondernemen• Het spel bepalen• Het verschil maken

Module Ik als consultant (2 dagen)

• Succesfactoren van een consultant• Kernkwaliteiten• Uw persoonlijke stijl als consultant• Uw ondernemersmentaliteit• Uw geloofwaardigheid als consultant

Module De toolbox van de consultant (2 dagen)

• Tactisch onderhandelen• CAPA gespreksmodel• Effectief communiceren als consultant• Omgaan met weerstand• Behoeftegericht adviseren• Professioneel presenteren

Module Profileren als consultant (2 dagen)

• De consultant van de toekomst• Publiciteit en perscontact• Return on investment• Accountability• Persoonlijke marketing• Persoonlijke acquisitie

Module Blijvende invloed en impact (2 dagen)

• Stakeholdermanagement• Relatiemanagement• DMU-management• Resultaat boeken• Op het juiste moment• Op de juiste plek

Bent u een specialist in uw vakgebied en wilt u zich ontwikkelen tot een professionele (zelfstandig) consultant of adviseur? In de complete en intensieve ICM Consultancy opleiding verdiept u zich in 5 maanden in uw persoonlijke stijl als consultant en ontwikkelt u de cruciale kennis en vaardigheden die een consultant in huis moet hebben. Door zelfinzicht komt u erachter wat uw onderscheidend vermogen is. U leert onder de oppervlakte van organisaties te kijken waardoor u beter en sneller doorziet wat het probleem is achter het probleem, of de vraag achter de vraag. Hiermee verhoogt u uw toegevoegde waarde en oogst u vertrouwen en respect van uw opdrachtgevers.

5 Maanden

ICM Consultancy opleiding in 5 maanden (post-HBO)

75

Opleiding

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart, voor uzelf én voor de docent. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.

De opleiding bestaat uit vijf modules. In elke module wordt een aspect van het consultancyberoep uitgediept. Iedere module wordt afgesloten met een consultancyopdracht. De laatste opdracht vormt de eindopdracht.

De bijeenkomsten kenmerken zich door veel cases en oefeningen. U krijgt volop de ruimte om eigen praktijksituaties in te brengen. Door de gerichte feedback op uw werkwijze en gedrag leert u de verworven vaardigheden te vertalen naar uw eigen praktijk. De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer en veel uitwisseling.

Tussen de bijeenkomsten door oefent u zelf uw consultancyvaardig-heden. Door de combinatie van opdrachten werkt u gaandeweg de opleiding aan uw eindopdracht. De ICM-leeromgeving ondersteunt u tijdens het leerproces en helpt u tevens de bijeenkomsten effectief voor te bereiden. Hierdoor werkt u continu aan uw persoonlijke ontwikkeling als consultant.

De opleiding wordt verzorgd door twee docenten met veel expertise op het gebied van consultancy. Zij verzorgen elk een aantal modules in de opleiding.


ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor een van de opdrachten, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

Duur ICM verzorgt de ICM Consultancy opleiding als dagopleiding. De opleiding bestaat uit 5 modules van elk 2 dagen. De opleidingsdagen duren van 09.30 tot 17.00 uur. De gehele opleiding duurt 5 maandenIn september 2017 en februari 2018 start de opleiding.

DagopleidingAmsterdam – di – vr – za 1)

Eindhoven – di – vr – za 1)

Rotterdam – di – vr – za 1)

Utrecht – di – vr – za 1)

Zwolle – di – vr – za 1)


DiplomaDe ICM Consultancy opleiding leidt op tot het:

• ICM Professioneel Consultant – diploma

Als al uw consultancy-opdrachten en de eindopdracht als voldoende worden beoordeeld, ontvangt u het officiële ICM Professioneel Consultant – diploma.


• Leskosten: € 3.170 (of 3 termijnen à € 1.080)• Lesmateriaal: € 200• Praktijkopdrachten: € 75 per module (module 1 t/m 4)• Eindopdracht: € 125




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/co


76

Opleiding

Resultaat • U kent de principes van Dienend Leiderschap en weet hoe

Dienend Leiderschap positief kan bijdragen aan uw organisatie• U heeft inzicht in uw unieke toegevoegde waarde als leider en

wat uw belangrijke ontwikkelpunten zijn • U weet uw medewerkers te motiveren en inspireren en

eigenaarschap te laten nemen• U kunt ineffectief gedrag van uzelf of anderen bijsturen• U behaalt successen op een manier die bij u en uw

medewerkers past

DoelgroepU bent een ervaren leidinggevende en u heeft eerder trainingen op het gebied van leiderschap gevolgd en bent toe aan reflectie, verdieping en inspiratie.

VooropleidingMinimaal 3 jaar leidinggevende ervaring op HBO/WO niveau.

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving. U bekijkt expertvideo’s en oriënteert zich alvast op actuele kwesties binnen het vakgebied middels verdiepende artikelen.De opleiding start met zelfreflectie op uw leiderschapsstijl en uw rol als leider. Vervolgens breiden we deze uit met de visie, doelstellingen en mogelijkheden van Dienend Leiderschap in uw organisatie. U discussieert met gelijkgestemden en u oefent met een verscheidenheid aan opdrachten en cases uit de praktijk. U reflecteert aan de hand van wetenschappelijk onderbouwde theorieën op Dienend Leiderschap. Zo ontstaat er een concrete case van Dienend Leiderschap voor u en uw organisatie. Tussen de bijeenkomsten werkt u aan praktijkopdrachten via de ICM-leeromgeving, die zo uw leerproces ondersteunt.

De opleiding wordt verzorgd door een ervaren docent met een achtergrond als (dienend) leidinggevende.

Programma • Introductie in Dienend Leiderschap• Ik als persoonlijk leider: authenticiteit, nieuwsgierigheid

en daadkracht• Persoonlijke balans als voorwaarde• Sterkte- en zwakteanalyse• Wezenlijk bijdragen: het waarom en de collectieve ambitie• Leren van succesvolle organisaties• Inspireren & motiveren• Vertrouwen & zelfsturing• Spelen, creëren en het boeken van resultaten• Vitaal werken• Dilemma’s in Dienend Leiderschap• Praktijksituaties en -voorbeelden


StudiemateriaalTijdens de opleiding ICM Dienend Leiderschap wordt het meest actuele studiemateriaal gebruikt.

Bent u een ervaren leidinggevende en zoekt u verdieping in Dienend Leiderschap? Met deze opleiding ontdekt u wat Dienend Leiderschap voor u en uw omgeving kan betekenen. U leert goede bedrijfsresultaten combineren met het geluk van uw medewerkers. U weet hoe u uw unieke leiderschapskwaliteiten kunt inzetten en realiseert collectieve ambitie. U heeft een goed beeld van wat u in de komende jaren wilt bereiken, ondersteunt en faciliteert uw omgeving en biedt ruimte voor groei en innovatie om u heen. U bent de empathische, inspirerende leider die het beste uit uzelf en uw omgeving naar boven brengt.

5 Maanden

ICM Dienend Leiderschap

DuurICM verzorgt de opleiding ICM Dienend Leiderschap in 5 maanden als dagopleiding. De dagopleiding is van 9.30 tot 16.30 uur en omvat 5 bijeenkomsten.

In oktober 2017 en februari 2018 start de opleiding.

DagopleidingAmsterdam – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1)


Utrecht – vr – za 1)

Zwolle – vr – za 1)


DiplomaDe opleiding ICM Dienend Leiderschap biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• ICM Dienend Leiderschap – diploma

Tijdens de opleiding schrijft u een reflectieve praktijkopdracht. Indien u de opdracht met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Dienend Leiderschap - diploma.

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdracht, dan kunt u deze opdracht tegen gereduceerd tarief herkansen.


• Leskosten: € 2.220 (of 3 termijnen à € 765)• Materiaal: € 100• ICM-praktijkopdracht: 175




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/dl


77

Opleiding

78

Opleiding

Resultaat• U beheerst de verschillende fasen van een adviestraject• U kunt effectieve adviesgesprekken voeren• U kunt vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen• U kunt samenwerken met de opdrachtgever in een constructieve

verstandhouding• U gaat effectiever om met weerstand en lastige situaties• U zet uw vakkennis op deskundige wijze in voor een advies

met impact

DoelgroepDeze opleiding is geschikt voor interne en externe adviseurs en andere professionals die hun adviesvaardigheden willen verbeteren.


StudiemateriaalHet meest actuele studiemateriaal zal worden gebruikt tijdens deopleiding Professioneel Adviseren.


Programma • Fasen in het adviestraject• Uw rol als adviseur• Adviesstijlen• Uw eigen adviesstijl• Opbouwen van een vertrouwensrelatie• Samenwerken met opdrachtgevers• Invloed en draagkracht• Adviseren als (agile) project• Communiceren als adviseur• De vraag achter de vraag• Omgaan met weerstand• Presenteren van uw advies• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart, voor uzelf én voor de docent. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.

In de opleiding wordt onder leiding van een deskundige trainer veel geoefend met cases en rollenspellen. U krijgt gerichte feedback en scherpt uw adviesvaardigheden verder aan. De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer en biedt veel ruimte om ervaringen uit te wisselen en waardevolle discussies te voeren over de verschillende thema’s.

Tussen de bijeenkomsten door verdiept u zich verder in de materie door het lezen van interessante artikelen, het maken van opdrachten en het bekijken van kennisvideo’s op de ICM-leeromgeving.

Afsluitend schrijft u een adviesrapport en geeft u een presentatie over het effect van uw advies in uw organisatie.

Is adviesgeven een essentieel onderdeel van uw (toekomstige) werkzaamheden? Heeft u veel inhoudelijke kennis, maar lukt het u onvoldoende om uw adviezen geaccepteerd en uitgevoerd te krijgen? Met de opleiding Professioneel Adviseren krijgt u de kennis en vaardigheden aangereikt om uw adviezen beter over het voetlicht te brengen. U leert een goede vertrouwens- en samenwerkingsrelatie op te bouwen met opdrachtgevers en uitvoerenden. U wordt u bewust van de verschillende belangen, begrijpt beter waar weerstand vandaan komt en hoe u die kunt doorbreken. U groeit in uw rol van adviseur die zijn vakkennis inzet om organisaties te helpen verbeteren.

5 Maanden

Professioneel Adviseren in 5 maanden

79

Opleiding

DuurICM verzorgt Professioneel Adviseren in 5 maanden als avond-en als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 12 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 6 lessen. De gehele opleiding duurt 5 maanden.







AvondopleidingAmsterdam – di Eindhoven – di

Arnhem – di Rotterdam – di

Den Bosch – di Utrecht – di

Den Haag – di Zwolle – di

1) U kiest zelf een dag.

Vervolgopleidingen Adviesrapporten en Beleidsvoorstellen SchrijvenEffectief Communiceren in 4 maanden


DiplomaDe opleiding Professioneel Adviseren bij ICM biedt u de mogelijkheidom het diploma te behalen:

• Professioneel Adviseren – diploma

Afsluitend schrijft u een adviesrapport en geeft u een presentatie. Als u beide met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Professioneel Adviseren – diploma.


• Leskosten: € 2.220 (of 3 termijnen à € 765)• Lesmateriaal: € 125• Praktijkopdracht: € 150




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/pa


Opleiding

80

5 Maanden

Resultaat• U vergroot uw inzicht in het vakgebied van de psychologie• U vergroot uw zelfinzicht• U bent in staat uw mensen beter in te schatten en

effectiever te handelen• U ontwikkelt uw beoordelend vermogen en leert

scherper waarnemen• U bent in staat bewuster in te spelen op verschillende

mensen en situaties • U krijgt inzicht in het proces van groepsdynamica • U krijgt meer inzicht in hoe mensen leren en wat hun

drijfveren en motieven zijn• U leert het potentieel van uw werknemers beter te benutten

DoelgroepIedereen die in een leidinggevende, coördinerende of adviserende rol werkzaam is en die geïnteresseerd is in het menselijke gedrag en op zoek is naar praktische en toepasbare kennis op dit gebied.

VooropleidingU beschikt bij voorkeur over een HBO werken denkniveau.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart, voor uzelf én voor de docent. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.

Tijdens de opleiding legt u aan de hand van diverse oefeningen, cases en praktijksituaties de relatie tussen de theorie en uw eigen werksituatie. Tussen de bijeenkomsten door werkt u aan praktijkopdrachten via de ICM-leeromgeving, die zo uw leerproces ondersteunt. De opleiding wordt verzorgd door een ervaren deskundige uit de praktijk.


Programma• Psychologie als gedragswetenschap• Ontwikkelingen en trends in de psychologie• Psychologie in werksituaties• Waarneming en perceptie op de werkvloer• Organisatiepsychologie• Vorming van persoonlijkheid en gedrag• Beweegredenen, motivatie en verlangens van uw medewerkers• Samenwerken met verschillende menstypen en gedragsstijlen• Communicatie en oordeelsvorming• Sociale context en groepsdynamica• Vergroten van eigen verantwoordelijkheid van mensen• Psychologie van verandering• Conflictsituaties en omgaan met weerstanden• Praktijksituaties en -voorbeelden• Praktijkopdrachten

StudievoorbereidingIedere bijeenkomst vereist ongeveer 4 uur studievoorbereiding.



Meer dan ooit speelt psychologie een belangrijke rol in afdelingen en organisaties. Wilt u meer inzicht krijgen in het gedrag van uw medewerkers? Wilt u weten waarom de ene werknemer anders reageert dan de andere werknemer in dezelfde situatie? En wilt u weten waarom het gewenste gedrag soms niet tot stand komt in de realiteit? Dan is deze opleiding Psychologie voor Managers uitstekend geschikt voor u. In deze veelzijdige opleiding wordt u waardevolle kennis en inzichten vanuit de psychologie aangereikt. U leert beter op teams en individuen in te spelen. U brengt uzelf en uw organisatie naar een hoger niveau.

Psychologie voor Managers (post-HBO)

Opleiding

81

DuurICM verzorgt de opleiding Psychologie voor Managers als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 18 lessen. De dagopleiding is van 9.30 tot 16.30 uur en omvat 9 lessen. De gehele opleiding duurt 5 maanden.

De opleiding start in september 2017 en februari 2018.

AvondopleidingAlmere – wo Eindhoven – wo

Amsterdam – wo Rotterdam – wo

Arnhem – wo Utrecht – wo

Breda – wo Zwolle – wo

Den Haag – wo

DagopleidingAmsterdam – do – za 1) Utrecht – do – za 1)

Eindhoven – do – za 1) Zwolle – do – za 1)

Rotterdam – do – za 1)


VervolgopleidingArbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO)Coachend Leidinggeven in 6 maanden

DiplomaDe opleiding Psychologie voor Managers van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Psychologie voor Managers (post-HBO) – diploma

Tijdens deze opleiding schrijft u praktijkopdrachten. Indien u alle opdrachten met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Psychologie voor Managers (post-HBO) – diploma.

InvesteringDe investering bedrag € 2.395 en bestaat uit:

• Leskosten: € 2.070 (of 3 termijnen à € 715)• Literatuur: € 125• ICM-praktijkopdrachten: € 200




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/pvm


Resultaat• U bent in staat gedrag van mensen in organisaties te analyseren

en te beïnvloeden• U leert de psychologische processen signaleren op verschillende

organisatiegebieden• U bent in staat organisatie- en gedragsverandering vanuit

menselijk perspectief te benaderen• U bent in staat anderen in de organisatie te adviseren over

motivatie en belastbaarheid van medewerkers• U bent in staat de motivatie van werknemers in kaart te brengen

en te beïnvloeden• U leert zien wat zich binnen een team, afdeling of organisatie

afspeelt en hier effectief op inspelen

DoelgroepIedereen die nieuwsgierig is naar de basis van de psychologie en hetgedrag van mensen binnen organisaties.

VooropleidingICM stelt geen eisen aan de vooropleiding.

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving en brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. Op de leeromgeving ontvangt u ter voorbereiding op de bijeenkomsten de unieke ICM-videoserie Arbeids- en Organisatiepsychologie. De opleiding wordt verzorgd door een ervaren deskundige op het gebied van arbeids- en organisatiepsychologie. De opleidingsdagen kenmerken zich door veel praktijksituaties, cases en oefeningen. Tussentijds werkt u aan twee praktijkopdrachten. Gedurende de opleiding maakt u gebruik van de ICM-leeromgeving. Deze ondersteunt u tijdens het leerproces en helpt u de bijeenkomsten effectief voor te bereiden. In de opleiding is er veel ruimte om uw praktijksituaties in te brengen en wordt u gestimuleerd om actief met het geleerde aan de slag te gaan.

Na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot de ICM-leeromgeving, waar u veel extra materiaal ter verdieping en inspiratie vindt.

Programma• Arbeids- en organisatiepsychologie als gedragswetenschap• Persoonlijkheid en werk• Drijfveren en motivatie van medewerkers• Belastbaarheid en prestaties van medewerkers• Competentiemanagement en -assessment• Team functioneren en groepsontwikkeling• Sociale psychologie en groepsdynamica• Conflictsituaties en omgaan met weerstand• De rol van leiderschap en macht in besluitvorming• Leiderschapsstijlen en invloed op medewerkers• Organisatieontwikkeling en -verandering• De lerende organisatie en leren in organisaties• Praktijkopdrachten


Examenvoordeel Mocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdrachten dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

StudiemateriaalTijdens deze opleiding wordt het meest actuele studiemateriaal gebruikt.

U bent geboeid door het gedrag van mensen in organisaties? U wilt graag weten waarom collega’s en managers zich op een bepaalde manier gedragen of opstellen? Of u wilt weten welke psychologische processen zich afspelen in uw organisatie? Dan is deze waardevolle opleiding uitstekend geschikt voor u. Arbeids- en organisatiepsychologie is een vakgebied dat steeds belangrijker wordt. Deze praktijkgerichte opleiding reikt vanuit de psychologie alle instrumenten aan om meer te halen uit de mensen in uw team, afdeling of organisatie. U ontwikkelt uzelf naar een hoger niveau.

9 Maanden

Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO)

82

Opleiding

DuurICM verzorgt de opleiding Arbeids- en Organisatiepsychologie als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 18 lessen, waarvan 2 lessen online. De dagopleiding is van 9.30 tot 16.30 uur en omvat 9 lessen, waarvan 1 les online. De gehele opleiding duurt 9 maanden.

De opleiding start in september 2017 en maart 2018.

AvondopleidingAlmere – wo Eindhoven – wo

Amsterdam – wo Rotterdam – wo

Arnhem – wo Utrecht – wo

Breda – wo Zwolle – wo

Den Haag – wo





DiplomaDe opleiding Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO) biedt de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO) – diploma

Tijdens de opleiding schrijft u twee praktijkopdrachten. Indien u beide opdrachten met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO) – diploma.


• Leskosten: € 2.370 (of 3 termijnen € 957)• Materiaal: € 175• ICM-praktijkopdrachten: € 250




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/aop

Deze opleiding biedt ICM ook In Company (www.icm.nl/maatwerk) aan en als E-Learning.

83

Opleiding

84

Opleiding

Resultaat • U krijgt inzicht in de belangrijkste begrippen en rollen in

het vakgebied kwaliteitsmanagement • U kunt processen en de samenhang tussen processen

inzichtelijk maken voor uw interne organisatie en externe kwaliteitsinstanties

• U bent bekend met de belangrijkste kwaliteitssystemen en u weet wat u moet doen om gecertificeerd te worden voor deze systemen

• U bent in staat om draagvlak te creëren bij de verbetering van processen

• U leert communicatie- en adviesvaardigheden die u nodig heeft als kwaliteitsmanager

Doelgroep De opleiding Kwaliteitsmanagement is uitermate geschikt voor personen die in hun werk te maken hebben met kwaliteitsmanagement. Daarnaast is deze opleiding geschikt voor iedereen die een dergelijke functie in de toekomst wil vervullen.

Vooropleiding ICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding, enige praktijkervaring is echter gewenst.

StudiewijzeIn de opleiding Kwaliteitsmanagement wordt u opgeleid in het vakgebied Kwaliteitsmanagement. In de module Kwaliteitsmanagement en -instrumenten worden onder andere procesbewaking, kwaliteitssystemen en certificering behandeld. In de module Communicatie & Management wordt vooral aandacht besteed aan uw persoonlijke stijl als kwaliteitsmanager. Vanzelfsprekend staat de vertaling naar uw eigen praktijk centraal. U heeft de mogelijkheid om voorbeelden uit uw eigen werksituatie in te brengen en met uw medecursisten hierover te discussiëren. De praktijkgerichte opdrachten, cases en oefeningen stimuleren uw ontwikkeling. De opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd door een ervaren praktijkdocent.

Studievoorbereiding Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 4 tot 5 uur studievoorbereiding.

Programma Module Kwaliteitsmanagement en -instrumenten

• De functie van kwaliteitsmanagement in de organisatie• Ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement• Integraal kwaliteitsmanagement• Kwaliteitsprocessen en -bewaking• Het opstellen van een kwaliteitshandboek• Kwaliteitsmodellen en -systemen (ISO, Balanced

Scorecard, HACCP)• Prestatie-indicatoren (KPI’s)• Het certificeringsproces van kwaliteitssystemen• De interne en externe audit• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Communicatie & Management

• Organisatiestructuur en -cultuur• De rol, taken en verantwoordelijkheden van de kwaliteitsmanager• De kwaliteitsafdeling en het kwaliteitsteam• Adviesvaardigheden voor de kwaliteitsmanager• Het creëren van draagvlak binnen de organisatie • Effectief beïnvloeden • Interviewtechnieken en -instrumenten• Rapportage en feedback• Presenteren en communiceren• Praktijksituaties en -voorbeelden

Examenvoordeel ICM biedt haar cursisten examengarantie. Dit betekent dat indien u onverhoopt niet slaagt voor het schriftelijk ICM-examen, u geheel kosteloos het schriftelijk ICM-examen opnieuw mag afleggen tot het moment van slagen. Praktijkopdrachten kunnen tegen gereduceerd tarief worden herkanst.

Studiemateriaal Tijdens de opleiding Kwaliteitsmanagement wordt het meest actuele studiemateriaal gebruikt.

De vraag naar goede kwaliteitsmedewerkers en -managers neemt snel toe. Dit komt voornamelijk omdat klanten en leveranciers steeds hogere eisen stellen aan de kwaliteit van producten en diensten. Om deze hoge kwaliteit te bereiken, zijn heldere processen en de certificering daarvan essentieel. Het onderscheiden van bedrijfsprocessen en de verbetering hiervan staan centraal in deze opleiding. Ook uw persoonlijke vaardigheden als kwaliteitsmanager komen in ruime mate aan bod. Met deze waardevolle opleiding brengt u uzelf naar een hoger niveau.

9 Maanden

Kwaliteitsmanagement

85

Opleiding

Duur ICM verzorgt Kwaliteitsmanagement als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 20 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 10 lessen. Iedere module bestaat uit 10 avonden of 5 dagen. De gehele opleiding duurt 9 maanden.

De opleiding start in oktober 2017 en maart 2018.

Avondopleiding Amsterdam – di Eindhoven – di Utrecht – di

Den Haag – di Rotterdam – di Zwolle – di

Dagopleiding Amsterdam – vr – za 1) Rotterdam – vr – za 1) Zwolle – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)


DiplomaDe opleiding Kwaliteitsmanagement van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Kwaliteitsmanagement – diploma

Tijdens de opleiding schrijft u een praktijkopdracht en doet u een schriftelijk examen. Indien zowel de opdracht als het examen met een voldoende worden beoordeeld, ontvangt u het officiële ICM Kwaliteitsmanagement – diploma.


• Leskosten: € 2.295 (of 3 termijnen à € 825) • Materiaal: € 150 per module • Examen/praktijkopdracht: € 175 per module




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/km


86

Training


‘ Zie kritiek als een luxe om te groeien.’

87

Training

2 Dagen

Lean Management Overview

Wilt u gelijktijdig hogere klanttevredenheid en efficiëntere processen realiseren? Door het toepassen van Lean Management zijn organisaties in staat beide doelen te bereiken. Door het elimineren van activiteiten die geen waarde toevoegen voor de klant wordt de klanttevredenheid verhoogd en worden de kosten verlaagd. Lean Management betekent een organisatieverandering naar een cultuur van continu verbeteren, gericht op het elimineren van verspillingen. Wilt u weten wat Lean Management voor uw organisatie kan betekenen? Dan is deze waardevolle training uitstekend geschikt voor u. U brengt uzelf en uw organisatie naar een hoger niveau.

Programma• De filosofie van Lean Management• De vijf Lean-principes• Werken in een Lean-team• Continu verbeteren met teams• Fases binnen Lean Management• Waarde- & waardestroomanalyse• Communiceren over prestaties • Kaizen-workshop als techniek voor verbetering• Oplossingen voor knelpunten genereren• Borging van continu verbeteren• Praktijksituaties en -voorbeelden• Praktijkopdracht

VervolgtrainingLean Six Sigma Yellow Belt, Lean Six Sigma Green Belt.



www.icm.nl/btw.

DoelgroepDeze training is uitstekend geschikt voor iedereen die geïnteresseerd is in het verbeteren van processen aan de hand van de Lean-methodiek. De training is ook geschikt voor diegene die leidinggeeft binnen een organisatie of aan een verandertraject en zijn of haar proceskennis wil vergroten.

StudievoorbereidingIedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 5 tot 7 uur studie-voorbereiding. Tussen de bijeenkomsten gaat u aan de slag met een praktijkopdracht.

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website. Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lmo

Resultaat• U heeft inzicht in de belangrijkste principes van Lean

Management• U weet hoe u op een gestructureerde manier de klantwensen in

kaart brengt • U kent de acht verspillingen die zich voordoen in ieder proces• U kent het onderscheid tussen waarde en niet-waarde

toevoegende activiteiten• U kunt de waarde en niet-waarde toevoegende activiteiten in

kaart brengen door middel van een waardestroomanalyse• U weet op een gestructureerde wijze problemen op te lossen

door u te richten op kernoorzaken• U bent in staat Lean Management duurzaam te implementeren

in uw organisatie

StudiewijzeTijdens de training staat het Lean werken centraal. Door theorie, oefeningen en interactie in de bijeenkomsten en via de online leeromgeving raakt u thuis in de materie. De training wordt op interactieve wijze verzorgd door een deskundige trainer met brede ervaring in de toepassingen van de Lean-methodiek in verschillende branches. Tussen de twee bijeenkomsten gaat u in uw eigen praktijk aan de slag met een huiswerkopdracht. Bij voorkeur voert u deze - in overleg met uw leidinggevende - uit binnen uw organisatie. Op de online leeromgeving werkt u samen met uw medecursisten aan opdrachten en wisselt u ervaringen uit.Heeft u de gehele training gevolgd en de praktijkopdracht met een voldoende afgerond, dan ontvangt u het ICM certificaat.



Training: do 14 sep – do 28 sep 2017

Training: do 16 nov – do 30 nov 2017

Training: do 11 jan – do 25 jan 2018

Training: do 15 mrt – do 29 mrt 2018

Training: do 10 mei – do 31 mei 2018Maximale groepsgrootte: 12 personen

88

Opleiding

Resultaat• U kunt de belangrijkste principes van lean management op

Green Belt-niveau toepassen binnen uw organisatie• U kunt op een gestructureerde manier de klantwensen in

kaart brengen• U denkt in processen en kent de acht verspillingen • U kunt de waarde- en niet-waardetoevoegende activiteiten in

kaart brengen met een waardestroomanalyse• U weet op gestructureerde wijze problemen op te lossen

door u te richten op kernoorzaken• U bent in staat zelfstandig uw processen efficiënter en

effectiever te maken• U weet verspillingen te elimineren en kosten te beheersen• U bent in staat lean management duurzaam te implementeren

in uw organisatie

DoelgroepDeze opleiding is uitstekend geschikt voor iedere teamleider, middle manager, (project)manager en iedere professional die betrokken is bij verbeter- of verandertrajecten en daar de lean-filosofie in wil toepassen.

StudiewijzeIn deze opleiding staat leren door doen centraal.Voorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving waarop u uw persoonlijke leerdoelen in kaart brengt. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding. De theorie, vele oefeningen en een managementgame vormen een gedegen praktische basis en zorgen ervoor dat de kennis en vaardigheden direct toepasbaar zijn in uw werk. Tussen de bijeenkomsten werkt u aan een opdracht gericht op een procesprobleem uit uw organisatie, heeft u een intervisiemoment met uw docent en heeft u de ICM-leeromgeving tot uw beschikking om ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten.

U sluit de opleiding af met een praktijkopdracht voor een procesverbetering. Na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot de ICM-leeromgeving.

De opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd door een deskundige met ruime ervaring in de toepassingen van de lean-methodiek.

Programma• De filosofie van lean-management• De vijf lean-principes• Lean transformeren in uw bedrijf• Projectaanpak volgens DMAIC• Klantwaarde en verspillingsanalyse • Value stream mapping• Knelpunten en oplossingen• Continu verbeteren• Kaizen-workshop als techniek voor verbetering• Het beste van SCRUM• Operational management• Lean leiderschap• Verandermanagement• Stakeholdermanagement• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudievoorbereidingIedere bijeenkomst vereist ongeveer 5 tot 7 uur voorbereiding.

StudiemateriaalU werkt bij ICM met het meest actuele studiemateriaal en krijgt toegang tot de ICM-leeromgeving.

Ziet u in uw organisatie niet-effectieve en inefficiënte processen? Wilt u naar een organisatie die haar processen zo inricht dat deze de klant optimaal ondersteunen? Met de opleiding Lean Management leert u uw processen aansluiten bij wat uw klanten willen. U vraagt u af waar uw klanten echt waarde aan hechten en elimineert activiteiten die geen waarde toevoegen. U brengt knelpunten in het proces in kaart, formuleert de verbeterpunten en toetst aannames en verbeteringen in de praktijk. U bent de lean-expert die in staat is om processen lean in te richten en die positieve veranderingen voor uw organisatie en klanten waarmaakt.

3 Maanden

Lean Management Opleiding

ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdracht, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

DuurICM verzorgt Lean Management als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 8 bijeenkomsten en 1 persoonlijke online coachingssessie van ongeveer drie kwartier. De dagopleiding is van 9.30 tot 16.30 uur en omvat 4 bijeenkomsten en 1 persoonlijke online coachingssessie van ongeveer drie kwartier. De gehele opleiding duurt 3 maanden.

In september 2017, januari 2018 en maart 2018 start de opleiding.











DiplomaDe opleiding Lean Management biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Lean Management Opleiding – diploma

Tijdens de opleiding schrijft u een praktijkopdracht. Op deze praktijkopdracht ontvangt u persoonlijke feedback van de ICM docent. Als u de praktijkopdracht met een positief resultaat afsluit,ontvangt u het officiële Lean Management Opleiding – diploma.


• Leskosten: € 1.895 (of 2 termijnen à € 975)Inclusief:– Scrum game – Persoonlijke begeleiding

• Materiaal: € 125 • ICM-praktijkopdracht: € 175

De totale investering is excl. het luncharrangement, de kosten hiervoor zijn €17,50 per



www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lm


89

Opleiding

90

Opleiding

Resultaat• U bent in staat uw financiële afdeling lean in te richten • U weet hoe u op een gestructureerde manier de klantwensen

in kaart brengt• U heeft inzicht in hoe u klantwaarden toevoegt en doorlooptijden

verkort• U kunt de waarde en niet-waarde toevoegende activiteiten van

uw financiële afdeling in kaart brengen door middel van een waardestroomanalyse

• U weet op een gestructureerde wijze problemen op te lossen door u te richten op kernoorzaken

• U bent in staat Lean Financieel Management toe te passen binnen uw organisatie

DoelgroepDeze opleiding is uitstekend geschikt voor financials, managers, controllers en medewerkers van financiële afdelingen die op structurele wijze procesverbetering willen aanbrengen en de klanttevredenheid willen verhogen.

StudiewijzeDeze opleiding kenmerkt zich door de praktische opzet en directe toepasbaarheid in uw werk. Voorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke doelen in kaart voor uzelf en de docent.

Uw leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. Door de theorie, vele oefeningen en een managementgame sluit de opleiding goed aan op uw praktijk.

Tussen de bijeenkomsten werkt u aan een opdracht gericht op een procesprobleem uit uw organisatie, is er een intervisiemoment met uw docent en heeft u de ICM-leeromgeving tot uw beschikking om ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten.

U sluit de opleiding af met een reflectie op uw praktijkopdracht. Ook na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.

De opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd door een deskundige met een ervaring in de toepassingen van de lean-methodiek binnen financiële afdelingen.

Programma• De filosofie van lean Management• De vijf lean-principes • Lean transformatie in uw bedrijf• Projectaanpak volgens DMAIC• Financiële processen onder de loep: debiteuren, crediteuren,

grootboek, maandafsluiting• Lean management en financiële verslaglegging • Value stream mapping• Communiceren over prestaties• Lean leiderschap• Oplossingen voor knelpunten genereren• Borging van continu verbeteren• Praktijksituaties en -voorbeelden


StudiemateriaalU werkt bij ICM met het meest actuele studiemateriaal en krijgt toegang tot de ICM-leeromgeving.

ExamenvoordeelICM biedt haar cursisten voor deze opleiding examenvoordeel: als u onverhoopt niet slaagt voor de ICM-praktijkopdracht, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

Ziet u op uw financiële afdeling niet-effectieve en inefficiënte processen? Wilt u de processen zo inrichten dat deze de klant optimaal ondersteunen? Met de opleiding Lean Financieel Management leert u uw processen aansluiten bij wat uw klanten willen. U vraagt u af waar uw klanten echt waarde aan hechten en elimineert activiteiten die geen waarde toevoegen. U brengt knelpunten in het proces in kaart, formuleert de verbeterpunten en toetst aannames en verbeteringen in de praktijk. U bent de lean-expert die in staat is om financiële processen lean in te richten en die positieve veranderingen voor uw organisatie en klanten realiseert.

3 Maanden

Lean Financieel Management

91

Opleiding

Duur ICM verzorgt Lean Financieel Management als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 8 bijeenkomsten. De dagopleiding is van 09.30 tot 16.30 uur en omvat 4 bijeenkomsten. Tussentijds vindt er een online intervisiemoment plaats met de docent. De gehele opleiding duurt 3 maanden.












DiplomaDe opleiding Lean Financieel Management biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Lean Financieel Management – diploma

Tijdens de opleiding schrijft u een praktijkopdracht. Op deze praktijkopdracht ontvangt u persoonlijke feedback van de docent. Indien u de praktijkopdracht met een positief resultaat afsluit,ontvangt u het officiële Lean Financieel Management – diploma.

InvesteringDe investering bedraagt € 2.495 bestaat uit:

• Leskosten: € 2.120 (of 2 termijnen à € 1085)– Inclusief online intervisiemoment

• Lesmateriaal: € 150 • ICM Praktijkopdracht: € 225




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lfm


92

Opleiding

Resultaat• U krijgt inzicht in de stappen in een Lean Six Sigma-

procesverbeterproject volgens DMAIC• U krijgt inzicht in de belangrijkste principes van Lean Six Sigma• U bent bekend met de belangrijkste Lean Six Sigma-methoden

en technieken en weet in welke fase van procesverbetering u die kunt toepassen

• U bent in staat om een bijdrage te leveren aan een Lean Six Sigma-verbeterproject dat geleid wordt door een Green Belt of Black Belt

• U bent in staat om implementatiekansen van Lean Six Sigma binnen uw organisatie te signaleren

• U bent in staat om succes- en faalfactoren binnen uw organisatie te signaleren

DoelgroepDe opleiding Lean Six Sigma - Yellow Belt is uitstekend geschikt voor iedereen die een bijdrage wil leveren aan procesverbetering binnen de eigen organisatie onder leiding van een Green Belt of Black Belt. Tevens is de opleiding uitermate geschikt voor iedereen die op zoek is naar voldoende informatie over Lean Six Sigma voor een betere samenwerking met een Green Belt of Black Belt in de eigen organisatie.

VooropleidingHet is wenselijk om ervaring te hebben met projecten. Ook is betrokkenheid gewenst bij verbeterprojecten die momenteel in uw eigen organisatie plaatsvinden.

StudiewijzeTijdens de opleiding staat het werken volgens de Lean Six Sigma-methodiek centraal. Door theorie, oefeningen en interactie in de bijeenkomsten en via de online leeromgeving raakt u thuis in de materie. De gehele opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd en begeleid door een deskundige met een brede ervaring in de toepassingen van de Lean Six Sigma-methodiek. Op de online leeromgeving werkt u samen met uw medecursisten aan opdrachten en wisselt u ervaringen uit.

Programma• Inleiding en uitgangspunten Lean Six Sigma• Het Lean-huis en de vijf Lean-principes• Wat is een Sigma?• De stappen DMAIC • Methoden & technieken zoals VOC, CTQ, JIT, FMEA• Definiëren van een project Charter• Data verzamelen en interpreteren• Prestaties meten• Processen analyseren• Oplossingen voor knelpunten genereren• Verbeteringen doorvoeren• Processen borgen en kwaliteit garanderen• Functie en rol van Yellow Belts• Samenwerken in teams en communicatie met Green Belts• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudievoorbereidingIedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 5 tot 7 uur studievoorbereiding. Tussen de bijeenkomsten door werkt u aan opdrachten en gaat u in uw eigen organisatie aan de slag met de praktijkopdracht.

StudiemateriaalHet meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens de opleiding Lean Six Sigma - Yellow Belt. Bij deze opleiding hoort een online leeromgeving met onder andere uniek ICM-videomateriaal.

Steeds meer organisaties implementeren Lean Six Sigma om hun bedrijfsprocessen te optimaliseren. U wilt tenslotte duurzame verbetering van uw bedrijfsresultaat realiseren. Maar hoe kunt u efficiënter werken, kortere doorlooptijden genereren én de klanttevredenheid vergroten? Lean Six Sigma is een internationale methodiek die deze duurzame verbetering tot stand brengt. De opleiding Lean Six Sigma-Yellow Belt stelt u in staat om hier een unieke bijdrage aan te leveren. De opleiding biedt een uitstekende basis voor Lean Six Sigma-Green Belt. U brengt uzelf en uw organisatie naar een hoger niveau.

1 Maand

Lean Six Sigma – Yellow Belt

Opleiding

93

DuurDe opleiding bevat 2 bijeenkomsten verspreid over een periode van 1 maand. De bijeenkomsten zijn van 9.30 tot 16.30 uur.

In september 2017, december 2017, februari 2018 en juni 2018 start de opleiding.

DagopleidingAmsterdam – wo 1) Utrecht – wo 1)

Eindhoven – wo 1) Zwolle – wo 1)

Rotterdam – wo 1)


Diploma

De opleiding Lean Six Sigma-Yellow Belt bij ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Lean Six Sigma-Yellow Belt – diploma

Tijdens de opleiding schrijft u een praktijkopdracht. Hieruit moet uw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als u de praktijkopdracht met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Lean Six Sigma-Yellow Belt - diploma.


• Leskosten: € 895 • Materiaal: € 100• Praktijkopdracht: € 100




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lss-yb

Deze opleiding biedt ICM ook In Company aan en als E-Learning.

Resultaat• U kent de filosofie en basisprincipes van Lean Six Sigma• U beschikt over brede kennis van procesverbetering volgens

de Lean Six Sigma-methodiek• U heeft de capaciteiten om de Lean Six Sigma-methode toe

te passen in uw organisatie• U bent in staat om leiding te geven aan verbeterteams• U kunt een Lean Six Sigma-projectplan (Charter) opstellen• U bent in staat om zelfstandig eenvoudige analyses met

Minitab uit te voeren• U bent optimaal voorbereid op het Lean Six Sigma-examen

DoelgroepDe opleiding is uitstekend geschikt voor leidinggevenden en professionals die betrokken zijn bij verbeterprojecten en van wie een concrete en aantoonbare bijdrage wordt verwacht.

VooropleidingHet is wenselijk om ervaring te hebben met projecten. Ook bent u betrokken bij verbeterprojecten die momenteel in uw eigen organisatie plaatsvinden.

StudiewijzeTijdens de opleiding staat het werken volgens de Lean Six Sigma-methodiek centraal. Door theorie, oefeningen en praktijkopdrachten raakt u thuis in de materie. Oefeningen en proefexamens bereiden u optimaal voor op het Lean Six Sigma - Green Belt examen. De gehele opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd door een deskundige met een brede ervaring in de toepassing van de Lean Six Sigma-methodiek.U voert een Lean Six Sigma project volgens de DMAIC aanpak uit in uw eigen organisatie. De vorderingen van het project lopen parallel aan de theorie van de bijeenkomsten en tijdens de laatste bijeenkomst presenteert u de resultaten van uw project.

StudievoorbereidingElke bijeenkomst vereist ongeveer 5 tot 7 uur studievoorbereiding.

Programma• Filosofie en grondbeginselen van Lean Six Sigma Green Belt• Diepgaande kennis van procesverbetering middels de

DMAIC-methodiek• Vertalen van Voice of the customer (VOC) naar Critical To

Quality (CTQ)• Opstellen van de project Charter• Value Stream Mapping• Opstellen van het Meetplan en visualiseren van data• Statistische analyse van data en vaststellen Rootcauses van

problemen• Brainstormtechnieken voor het genereren van verbeterideeën• Borging van verbeteringen in de organisatie volgens Lean

Six Sigma• Draagvlak creëren en omgaan met weerstanden• Leidinggeven aan verbeterteams• Opstellen van een Lean Six Sigma-projectplan• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining Lean Six Sigma

StudiemateriaalTijdens deze opleiding wordt het meest actuele studiemateriaal gebruikt.

ExamengarantieICM biedt haar cursisten examengarantie. Dit betekent dat indien u onverhoopt niet slaagt voor het schriftelijk examen, u geheel kosteloos het schriftelijk examen opnieuw mag afleggen, tot het moment van slagen. Mocht u onverhoopt niet slagen voor het Lean Six Sigma projectplan, dan kunt u dit projectplan tegen gereduceerd tarief herkansen.

InvesteringDe investering bedraagt € 2.970 en bestaat uit:• Leskosten € 2.370 (of 3 termijnen à € 810)• Materiaal: € 100 • ICM-examenkosten: € 150• Projectplan: € 350




www.icm.nl/btw.

Steeds meer organisaties zien zich genoodzaakt om hun bedrijfsprocessen te optimaliseren. U wilt tenslotte duurzame verbetering van uw bedrijfsresultaat realiseren. Maar hoe kunt u efficiënter werken, kortere doorlooptijden genereren én de klanttevredenheid vergroten? Lean Six Sigma is een internationale methodiek die deze duurzame verbetering tot stand brengt. U leert problemen in processen opsporen, analyseren en reduceren. Daarnaast ontwikkelt u de competenties om verbetertrajecten te leiden en veranderingen te borgen. U brengt uzelf en uw organisatie naar een hoger niveau.

4 Maanden

Lean Six Sigma – Green Belt

94

Opleiding

DuurICM verzorgt de opleiding Lean Six Sigma als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat in totaal 16 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat in totaal 8 lessen. De gehele opleiding duurt 4 maanden.

De opleiding start in september 2017, januari 2018 en maart 2018.

AvondopleidingAmersfoort – di Eindhoven – di

Amsterdam – di Rotterdam – di

Arnhem – di Utrecht – di

Breda – di Zwolle – di

Den Haag – di





Diploma

De opleiding Lean Six Sigma biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Lean Six Sigma - Green Belt – diploma

Tijdens de opleiding voert u een Lean Six Sigma project uit. Hieruit blijkt uw beheersing van de behandelde onderwerpen. Daarnaast legt u een schriftelijk examen af. Als u beide onderdelen met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het ICM Lean Six Sigma - Green Belt – diploma.

De opleiding leidt u op voor het gelijknamige examen.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lss-gb


95

Opleiding


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lss-bbp


Investering € 5.490De totale investering is excl. het luncharrangement, de kosten hiervoor zijn €17,50 per



www.icm.nl/btw.

Duur, data en plaatsen U kunt kijken bij Lean Six Sigma Green Belt en Lean Six Sigma Black Belt voor een overzicht op welke dagen en avonden en in welke plaatsen de opleiding wordt verzorgd. Op het inschrijfformulier dient u duidelijk te vermelden dat u Lean Six Sigma – Green Belt en Lean Six Sigma – Black Belt als pakket wilt volgen.

ICM biedt u de mogelijkheid om het Lean Six Sigma Black Belt-diploma als pakket in 8 maanden tijd te behalen. U start met Lean Six Sigma Green Belt en daarna volgt u Lean Six Sigma Black Belt.

8 Maanden

Lean Six Sigma Green Belt en Black Belt als pakket

Om het Lean Six Sigma Black Belt-diploma te behalen, dient u in het bezit te zijn van het Lean Six Sigma Green Belt-diploma. Als u zich voor beide opleidingen als pakket inschrijft, heeft u een voordeel van € 450,- ten opzichte van 2 afzonderlijke inschrijvingen.

96

Opleiding

Resultaat • U beschikt over een breed scala aan kennis en vaardigheden

van Lean Six Sigma procesverbeterprojecten• U kunt de Lean Six Sigma principes uitdragen in uw organisatie

en leidinggeven aan een team van Yellow en Green Belts• U kent de Lean Six Sigma instrumenten en weet in welke

fase van procesverbetering u die kunt toepassen• U bent in staat om een Lean Six Sigma verbeterproject te

leiden en collega’s te coachen• U begrijpt de bedreigingen en kansen van de organisatie

en vertaalt deze onder leiding van de Master Black Belt op strategisch niveau in Lean Six Sigma projecten

• U bent in staat om resultaten te borgen binnen de organisatie

Doelgroep De opleiding Lean Six Sigma – Black Belt is uitermate geschikt voor professionals en leidinggevenden die binnen hun organisatie leidinggeven aan verbeterprojecten. U heeft behoefte aan verdieping en bestendiging van uw kennis en vaardigheden in verander-projecten. Deze opleiding is een uitstekend vervolg op Lean Six Sigma Green Belt.

VooropleidingU dient in het bezit te zijn van het Green Belt-diploma. U heeft minimaal HBO denken werkniveau. Ervaring met projecten, bij voorkeur op het gebied van Lean Six Sigma is een vereiste. Ook is betrokkenheid vanuit de eigen organisatie een belangrijke voorwaarde. U dient binnen uw organisatie zelf te zorgen voor een geaccordeerd project met een verbeterpotentieel.

Studiewijze Tijdens de opleiding staat het werken volgens de Lean Six Sigma methodiek centraal. Door theorie, oefeningen en interactie in de bijeenkomsten en op de online leeromgeving verdiept u zich verder in de verschillende tools en hulpmiddelen. Oefeningen en proefexamens bereiden u optimaal voor op het Lean Six Sigma - Black Belt examen. De gehele opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd en begeleid door een deskundige docent met een brede ervaring in de toepassingen van de Lean Six Sigma methodiek.

Programma • Uitgangspunten en principes van Lean Six Sigma• Leidinggeven aan veranderprojecten en teams• Verdieping van het DMAIC-model• Procesverbeterdoelstellingen definiëren en aanscherpen• Data verzamelen met teams en afstemmen op

hypothesetoetsen• Data-analyse met verschillende methoden zoals ANOVA,

Regressie analyse en Chi Kwadraat• Opzetten van toetsen met DOE• Oplossingen genereren met teams• Verbeteringen doorvoeren en implementeren• Processen borgen en garanderen• Verandermanagement en -cultuur• Complexere bewerkingen in Minitab• Operational Management en de Lean Circle• Examentraining Lean Six Sigma• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudievoorbereidingIedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 5 tot 7 uur studie-voorbereiding. Daarnaast geeft u tijdens de opleiding leiding aan een Lean Six Sigma project.

StudiemateriaalHet meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens de opleiding Lean Six Sigma – Black Belt. Tijdens de opleiding wordt gebruikgemaakt van Minitab die u als Black Belt regelmatig nodig heeft. Een proeflicentie van deze software is beschikbaar voor de lessituatie.

ExamengarantieICM biedt haar cursisten examengarantie. Dit betekent dat indien u onverhoopt niet slaagt voor het schriftelijk examen, u geheel kosteloos het schriftelijk examen opnieuw mag afleggen, tot het moment van slagen.

Heeft u de Green Belt opleiding gevolgd en wilt u doorgroeien naar Black Belt? Heeft u behoefte aan diepgaande kennis van Lean Six Sigma verbeterprojecten en wilt u deze op ieder niveau succesvol implementeren? Dan is de opleiding Lean Six Sigma – Black Belt uitstekend geschikt voor u. Deze waardevolle opleiding stelt u in staat om in uw organisatie complexe verbeterprojecten te leiden. U functioneert als sparringpartner van het senior management om verandering in gang te zetten en duurzame verbetering van het bedrijfsresultaat te realiseren. U brengt uzelf én uw organisatie naar een hoger niveau.

4 Maanden

Lean Six Sigma – Black Belt

DuurICM verzorgt Lean Six Sigma – Black Belt als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat in totaal 16 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur enomvat in totaal 8 lessen. De gehele opleiding duurt 4 maanden.


AvondopleidingAmsterdam – ma Rotterdam – ma Zwolle – ma

Eindhoven – ma Utrecht – ma

DagopleidingAmsterdam – do – za 1) Rotterdam – do – za 1) Zwolle – do – za 1)

Eindhoven – do – za 1) Utrecht – do – za 1)


DiplomaDe opleiding Lean Six Sigma – Black Belt bij ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Lean Six Sigma Black Belt – diploma

Tijdens de opleiding voert u een Lean Six Sigma project uit in uw eigen praktijk. Daarnaast legt u een schriftelijk examen af. Als u beideonderdelen met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het ICM Lean Six Sigma - Black Belt – diploma.

De opleiding leidt u op voor het gelijknamige examen.


• Leskosten: € 2.370 (of 3 termijnen à € 810)• Materiaal: € 100• ICM- examenkosten: € 150• Projectplan: € 350




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lss-bb

Deze opleiding biedt ICM ook In Company aan en als E-Learning.

97

Opleiding

98

Opleiding

Resultaat • U leert de principes van procesdenken en procesmanagement • U leert uw huidige processen in kaart te brengen en te analyseren • U leert relaties leggen met andere processen binnen en

buiten uw organisatie • U leert KPI’s bepalen en deze voor implementatie

voor te bereiden • U leert risicoanalyses van een proces uitvoeren • U leert processen (her)ontwerpen en invoeren • U bent in staat om op een succesvolle manier processen

te implementeren binnen uw organisatie

Doelgroep Deze opleiding is uitstekend geschikt voor procesmanagers en andere verantwoordelijken voor procesmanagement en voor iedereen die zich bezighoudt met kwaliteitsbeleid of kwaliteitsprogramma’s. De opleiding is ook geschikt voor diegenen die in de toekomst deze rol gaan vervullen.

Vooropleiding ICM stelt geen eisen aan de vooropleiding. Ervaring met processenis gewenst.

Studievoorbereiding Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 4 tot 6 uur studievoorbereiding.

Studiemateriaal Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt, inclusief een volledige online leeromgeving en videoserie.

Programma • Principes van procesdenken en procesmanagement • Modellen, technieken en instrumenten• Schrijven van een praktijkgericht procesverbeterplan • In kaart brengen en analyseren van processen • Bepalen van de KPI’s en doelstellingen• Maken van een risicoanalyse • Uitvoeren van beheersmaatregelen • (Her)ontwerpen van processen (AO) • Implementeren van processen • Communicatie en samenwerking in teams • Afstemming tussen processen en afdelingen • Praktijksituaties en -voorbeelden

Examengarantie ICM biedt haar cursisten examengarantie. Dit betekent dat indien u onverhoopt niet slaagt voor het schriftelijk ICM-examen, u geheel kosteloos het schriftelijk ICM-examen opnieuw mag afleggen, tot het moment van slagen. Mocht u onverhoopt niet slagen voor het procesverbeterplan, dan kunt u dit tegen gereduceerd tarief herkansen.

Organisaties stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit van processen. Welke processen spelen in uw organisatie een belangrijke rol? Hoe kunt u kostenefficiënter werken en kortere doorlooptijden realiseren? Hoe kunt u tijd, mensen en middelen optimaal inzetten? De opleiding Procesmanagement geeft antwoord op deze vragen en leert u om uw bedrijfsprocessen te optimaliseren. Door het opstellen van een professioneel procesverbeterplan brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Na afloop van deze opleiding bent u in staat uw bedrijfsprocessen naar een hoger niveau te brengen.

4 Maanden

Procesmanagement

99

Opleiding

Duur ICM verzorgt de opleiding Procesmanagement als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 8 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 4 lessen. Daarnaast vindt er voorbereiding en verdieping op de bijeenkomsten plaats, onder andere door het online bekijken van video’s en het maken van praktijkopdrachten.

In oktober 2017, januari 2018 en maart 2018 start de opleiding.

Avondopleiding Amersfoort – ma – di 1) Eindhoven – ma – di 1)

Amsterdam – ma – di 1) Rotterdam – ma – di 1)

Arnhem – ma – di 1) Utrecht – ma – di 1)

Breda – ma – di 1) Zwolle – ma – di 1)

Den Haag – ma – di 1)





VervolgopleidingLean ManagementIPMA-D

Diploma De opleiding Procesmanagement biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Procesmanagement – diploma

Tijdens de opleiding schrijft u een praktijkgericht procesverbeterplan voor uw eigen organisatie. Hieruit moet uw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Daarnaast legt u een schriftelijk examen af. Indien u beide onderdelen met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Procesmanagement – diploma.


• Leskosten: € 1.545 (of 2 termijnen à € 825) • Materiaal: € 100 • ICM-examenkosten: € 175 • Begeleiding praktijkgericht procesverbeterplan: € 175




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/proces-m


Training

100

Uit de ICM training: Persoonlijke Effectiviteit

‘ Ontdek wat je doel in de weg staat.’

101

Zorgmanagement

102

Opleiding

Middle Management voor Zorg en Welzijn9 Maanden


Resultaat• U beheerst alle taken en verantwoordelijkheden van een

manager binnen de zorgen welzijnssector• U bent in staat uw rol binnen de organisatie te zien in relatie

tot andere afdelingen en disciplines• U heeft inzicht in de stijlen van leidinggeven,

communicatieprocessen, samenwerking en conflicthantering• U bent in staat uw werkzaamheden en verantwoordelijkheden

effectief en doelgericht te organiseren.• U beschikt over de kwaliteiten om uw (zorg)team naar het


DoelgroepDe opleiding Middle Management is uitermate geschikt voor personen die werken in een leidinggevende of coördinerende functie en die zich verder willen ontwikkelen in alle aspecten van management.

VooropleidingICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding. Praktijkervaring en HBO denken werkniveau is gewenst.













DiplomaDe opleiding Middle Management voor Zorg en Welzijn van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Middle Management voor Zorg en Welzijn – diploma







www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/mmzw


DuurICM verzorgt Middle Management voor Zorg en Welzijn als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 20 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 10 lessen. Iedere module duurt 10 avonden of 5 dagen. De hele opleiding duurt 9 maanden.

De opleiding start in oktober 2017 en maart 2018.

AvondopleidingAmsterdam – di Eindhoven – di Utrecht – di

Arnhem – di Groningen – di Zwolle – di

Breda – di Haarlem – di


Den Haag – di Tilburg – di





VervolgopleidingHoger Management voor Zorg en Welzijn

103

Opleiding

104

Opleiding

Resultaat• U heeft inzicht in de kernelementen van management, organisatie

en beleid binnen de zorgen welzijnssector• U beheerst de hogermanagementtheorieën, -methoden

en -technieken• U bezit essentiële kennis van financiën en veranderprocessen• U beheerst de (situationele) stijlen van leidinggeven,

managementcommunicatie, samenwerking en conflicthantering• U beschikt over de kwaliteiten om uw medewerkers naar het


DoelgroepDe opleiding Hoger Management voor Zorg en Welzijn is uitstekend geschikt voor personen die werken in een leidinggevende of coördinerende functie binnen de zorgen welzijnssector en die zich verder willen ontwikkelen in management. Ook als u een dergelijke functie in de toekomst wilt vervullen, is deze opleiding zeer geschikt.

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving.

Als voorbereiding op de bijeenkomsten neemt u kennis van de theorie door kennisvideo’s te bekijken, artikelen te lezen en praktijkopdrachten te maken.

Tijdens de bijeenkomsten staat de vertaling van de theorie naar uw praktijk centraal. Er is volop gelegenheid om voorbeelden uit uw eigen werksituatie in te brengen en met uw medecursisten hierover te discussiëren. De praktijkgerichte opdrachten, cases en oefeningen stimuleren uw ontwikkeling. Management is de combinatie van inhoudelijke kennis en sterke persoonlijke kwaliteiten. Beide aspecten krijgen ruimschoots de aandacht en maken de opleiding boeiend en veelzijdig. In de module Organisatie schrijft u samen met enkele medecursisten een scriptie over een complex en actueel organisatievraagstuk in een van uw organisaties. Aan het eind van de module presenteert en verdedigt u samen deze scriptie aan de gehele groep. De module Communicatie & Verandering sluit u af met een reflectie op uw handelen als manager. Dit proces wordt zorgvuldig begeleid door uw docent.

Er is door de maximale groepsgrootte een veilige sfeer om in te leren met gelijkgestemden en veel ruimte om ervaringen uit te wisselen.

De gehele opleiding wordt verzorgd door een ervaren deskundige uit het bedrijfsleven.

ProgrammaModule Organisatie

• Ontwikkelingen binnen de zorgen welzijnssector • Organisatie- en managementprocessen• Operationele en tactische planning• Management van processen• Ontwikkeling van strategie en beleid• Financiële huishouding en budgettering• Organisatierollen en -dynamiek• Organisatieontwerp• Praktijksituaties en -voorbeelden• Scriptievoorbereiding en scriptieverdediging

Module Communicatie & Verandering

• Communiceren, sturen en motiveren• Leiderschap met visie• Persoonlijke kwaliteiten van een manager• Motiveren van medewerkers• Management van veranderingsprocessen• Leiderschapsstijl• Verschillende rollen als manager• De manager als coach• Persoonlijke reflectie en (online) coaching• Praktijksituaties en -voorbeelden

VooropleidingICM stelt de volgende wensen aan de vooropleiding:• Middle Management opleiding• Minimaal HBO denken werkniveau• Managementervaring in de praktijk



U werkt als manager in een zorginstelling, waar externe invloeden steeds meer uw werk lijken te bepalen. De sterk veranderende omgeving vergt veel van uw capaciteiten. Beleidsvraagstukken worden complexer en er moet steeds marktgerichter gewerkt worden. Hoe gaat u om met de balans tussen efficiëntie en zorg? De opleiding Hoger Management voor Zorg en Welzijn speelt in op deze ontwikkelingen. U verdiept zich in de verschillende rollen die van u gevraagd worden. U vergroot uw managementvaardigheden en krijgt meer inzicht in de verschillende aspecten van bedrijfsvoering. Deze opleiding is daarmee een belangrijke stap in uw verdere carrière.

9 Maanden

Hoger Management voor Zorg en Welzijn (post-HBO)

DuurICM verzorgt Hoger Management voor Zorg en Welzijn als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 22 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 11 lessen. De gehele opleiding duurt 9 maanden.


AvondopleidingAmsterdam – ma – di 1) Den Haag – ma – di 1) Utrecht – ma – di 1)

Arnhem – ma – di 1) Eindhoven – ma – di 1) Zwolle – ma – di 1)

Breda – ma – di 1) Rotterdam – ma – di 1)





ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-scriptie of het reflectieverslag dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

DiplomaDe opleiding Hoger Management voor Zorg en Welzijn van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Hoger Management voor Zorg en Welzijn (post-HBO) – diploma

Indien u de ICM-scriptie en het reflectieverslag met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Hoger Management (post-HBO) – diploma.


• Leskosten: € 2.145 (of 3 termijnen à € 740)• Literatuur: € 150 per module• ICM – Examen (incl. scriptie): € 275 per module




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/hmzw


105

Opleiding

106

Opleiding

Resultaat• U heeft inzicht in actuele managementaspecten

binnen de zorgsector• U heeft inzicht waar u als manager staat binnen de

veranderende zorgsector• U bent als manager in staat om veranderprocessen

in gang te zetten en effectief te begeleiden• U beschikt over vaardigheden om op constructieve wijze

uw medewerkers te begeleiden bij verandering• U heeft kennis en inzicht om effectief te werken aan

kwaliteitsverbetering

DoelgroepDeze opleiding is uitstekend geschikt voor ervaren managers in de zorgsector die zich verder willen ontwikkelen op het gebied van zorgmanagement.

Vooropleiding HBO werken denkniveau en 1 tot 2 jaar managementervaring in de gezondheidszorg.

VervolgopleidingHoger Management voor Zorg & Welzijn


StudiemateriaalBij ICM werkt u met het meest actuele studiemateriaal en krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving. Bij de opleiding horen een boek, verschillende artikelen, hand-outs en kennisvideo’s.

ProgrammaModule De zorgorganisatie & mijn visie

• Actuele ontwikkelingen in de zorg• Zorgmanagement vandaag de dag• Leiderschapsstijlen in beeld• Mijn positie als leidinggevende• Gedrag in organisaties • Besluitvorming: hoe en waarom• Omgaan met macht en politiek• Mijn visie en mijn doelen in de organisatie• Praktijkcases en -opdrachten

Module Zorgmanagement & mijn team

• Teamontwikkeling • Het zelfsturende team• Dynamiek in het team• Motiveren en inspireren• Werken aan pro-activiteit• Oplossingsgericht communiceren• Teambuilding en -coaching• Mijn team en mijn rol • Praktijkcases en -opdrachten

Module Verandering & mijn doel

• Aandacht voor transitie• Van controle naar zelfsturing• De lerende zorgorganisatie• Veranderende structuur en cultuur• Draagvlak creëren en onderhouden• Samen veranderen• Weerstand en spanning• Informeren en informatie beheren• Inzicht in eigen gedrag & handelen• Mijn verandertraject en mijn doel• Praktijkcases en -opdrachten

Module Kwaliteit & mijn resultaat

• Zorg voor kwaliteit• Kwaliteitsprocessen in beeld• LEAN-management in de zorg• Doelmatig werken: van idee naar plan• De fasen van kwaliteitsverbetering• Integraal kwaliteitsmanagement• De kracht van de audit• Mijn eigen kwaliteitsproject • Praktijkcases en -opdrachten

Opereert u als manager in een zorginstelling in een complex werkveld van zelforganisatie, transities en reorganisaties en streeft u naar meer overzicht, grip en invloed? In deze opleiding krijgt u een actueel overzicht van alle relevante managementthema’s binnen de zorgsector. U ontwikkelt uw vaardigheden op het gebied van verandermanagement, kwaliteit en leiderschap. U leert kwaliteit en efficiëntie samenbrengen met behoud van aandacht voor mens en organisatie. U wordt de veerkrachtige manager die met vertrouwen en passie in staat is teams te begeleiden en hun resultaten te vergroten in een veeleisende en continu veranderende omgeving.

8 Maanden

Zorgmanagement

StudiewijzeVoorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de rijkelijk gevulde ICM-leeromgeving. U bekijkt een aantal kennisvideo’s, oriënteert u alvast op actuele kwesties binnen het vakgebied en brengt uw persoonlijke leerdoelen in kaart. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding en is er in de bijeenkomsten extra gelegenheid voor praktijkgericht leren.De opleiding bestaat uit vier modules. In elke module wordt een aspect van zorgmanagement uitgediept. Door de vele oefencases en persoonlijke feedback sluit de opleiding goed aan op uw praktijk. Er is veel ruimte om uw eigen situaties in te brengen en u wordt gestimuleerd om actief met het geleerde aan de slag te gaan. Tussen de bijeenkomsten werkt u aan opdrachten en beschikt u over een ruim aanbod aan leermaterialen via de ICM-leeromgeving, die zo uw leerproces ondersteunt en u helpt de bijeenkomsten effectief voor te bereiden. Intervisie met uw medecursisten is een belangrijk onderdeel van de opleiding, omdat u daarmee concreet de koppeling maakt tussen wat u leert in de opleiding en uw werkpraktijk. U sluit iedere module af met een praktijkopdracht. Ook na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.

Er is door de maximale groepsgrootte veel ruimte om ervaringen uit te wisselen. De opleiding wordt verzorgd door docenten met uitgebreide expertise op het gebied van management in de zorg.

DuurICM verzorgt de opleiding Zorgmanagement als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 16 bijeenkomsten. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 8 bijeenkomsten. De gehele opleiding duurt 8 maanden.

In oktober 2017 en februari 2018 start de opleiding.

AvondopleidingAmsterdam – di Enschede – di

Arnhem – di Groningen – di

Breda – di Rotterdam – di



Eindhoven – di





DiplomaDe opleiding Zorgmanagement van ICM leidt op tot het:

• Zorgmanagement – diploma

Na iedere module maakt u een praktijkopdracht en aan het einde van de opleiding maakt u een afrondend reflectieverslag. Als u al uw praktijkopdrachten en het reflectieverslag met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Zorgmanagement - diploma.

ExamenvoordeelICM biedt haar cursisten voor deze opleiding examenvoordeel: als u onverhoopt niet slaagt voor de praktijkopdrachten en het reflectieverslag, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.


• Leskosten: € 2.145 (of 3 termijnen à € 740)• Lesmateriaal: € 250 • Reflectieopdracht: € 175• Praktijkopdrachten: € 125 per module




www.icm.nl/btw.

Prijsvoordeel met Zorgmanagement en een specialisatie als pakketICM biedt u de mogelijkheid om het Zorgmanagement-diploma en specialisatiediploma’s in één pakket te behalen. U start met Zorgmanagement en aansluitend hierop vervolgt u met een van de specialisaties. Het is mogelijk meerdere specialisaties af te nemen. Indien u zich voor de opleiding en een of meer specialisaties als pakket inschrijft, heeft u een voordeel van € 195 per specialisatie ten opzichte van afzonderlijke inschrijvingen. Het is mogelijk het specialisatiediploma te behalen zonder het Zorgmanagement-diploma behaald te hebben. Deze worden afzonderlijk beoordeeld. De duur van het pakket kunt u naar eigen wens bepalen door zelf het startmoment van de specialisatie te kiezen. Zie ook pagina 108 van deze brochure.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/zm


107

Opleiding

108

Opleiding

PrijsvoordeelICM biedt u de mogelijkheid om het Zorgmanagement-diploma en specialisatiediploma’s in één pakket te behalen. U start met Zorgmanagement en aansluitend hierop vervolgt u met een van de specialisaties. Het is mogelijk meerdere specialisaties af te nemen. Indien u zich voor de opleiding en een of meer specialisaties als pakket inschrijft, heeft u een voordeel van € 195 per specialisatie ten opzichte van afzonderlijke inschrijvingen. Het is mogelijk het specialisatiediploma te behalen zonder het Zorgmanagement-diploma behaald te hebben. Deze worden afzonderlijk beoordeeld. De duur van het pakket kunt u naar eigen wens bepalen door zelf het startmoment van de specialisatie te kiezen. Zie ook onderstaande weergave.

Advies en vragenBij ICM zijn dagelijks studieadviseurs aanwezig die u graag helpen met het maken van een goede keuze. Zij beantwoorden met kennis van zaken uw vragen over de diverse Zorgmanagement-opleidingen en kunnen adviseren over de juiste opleiding in uw specifieke situatie. Zij zijn op werkdagen bereikbaar op telefoonnummer 030 – 29 19 888.

Zorgmanagement en een specialisatie als pakket

Zorgmanagement en specialisatie naar keuzein 10 maanden

Pakketprijs opleiding Zorgmanagement + specialisatie naar keuze: € 3.995Pakketvoordeel: € 195

Opleiding Zorgmanagement: € 2.895 Specialisatie: € 1.295

Maand 1

Maand 2

Maand 3

Maand 4

Maand 5

Maand 6

Maand 7

Maand 8

Maand 9

Maand 10

De zorgorganisatie& mijn visie

Zorgmanagement& mijn team

Verandering& mijn doel

Kwaliteit& mijn resultaat

Keuze uit:• Financieel Management

in de Zorg

• Logistiek Management

in de Zorg

• Klantgericht Werken

in de Zorg

109

Uit de ICM training: Persoonlijke Effectiviteit

‘ Ervaring kun je ook lenen.’

110

Specialisatie

Resultaat• U heeft inzicht in en kennis van financieel management binnen

uw zorgorganisatie• U bent een betere gesprekspartner voor uw (financiële) collega’s• U kunt investeringsbeslissingen financieel onderbouwen• U kunt verschillen tussen budget en werkelijkheid analyseren • U kunt zelf uw budgetten opbouwen en onderbouwd verdedigen• U kunt gegevens uit financiële overzichten omzetten in acties

DoelgroepDeze specialisatie is uitstekend geschikt voor niet-financiële managers in de zorgsector die hun kennis en vaardigheden op het gebied van financieel management willen vergroten.

VooropleidingHBO werken denkniveau en managementervaring in de gezondheidszorg.

StudiewijzeVoorafgaand aan deze specialisatie krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. U bekijkt een aantal kennisvideo’s, oriënteert u alvast op actuele kwesties binnen het vakgebied en brengt uw persoonlijke doelen in kaart. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. Door de vele praktijkoefeningen en cases sluit de specialisatie goed aan op uw praktijk. Zo leert u wat financieel management in de zorg inhoudt en hoe u uw kennis en vaardigheden binnen uw organisatie kunt implementeren. Tussen de bijeenkomsten werkt u aan opdrachten via de ICM-leeromgeving, die zo uw leerproces ondersteunt.

Na afloop maakt u een praktijkopdracht en houdt u onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.

De specialisatie wordt verzorgd door een ervaren deskundige op het gebied van financieel management in de zorg.

Programma• Financieel management• Kostenverdeling en kostenbesparing• Relatiebegroting en interne budgetten• Investeringsbeslissingen nemen• Opstellen, bewaken en verdedigen van het afdelingsbudget• Financiële kengetallen• Plannings- & controlecyclus• Managementrapportage• Verantwoording van de cijfers• Van beleidsbegroting tot beleidsverantwoording (VBTB)• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudiemateriaalU werkt bij ICM met het meest actuele studiemateriaal en krijgt toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving. Bij deze specialisatie horen een boek, verschillende artikelen, hand-outs en ICM-kennisvideo’s.

Wilt u als niet-financiële manager in de zorgsector grip krijgen op de financiën binnen uw organisatie? Vindt u het lastig om met uw huidige financiële kennis aan de verwachtingen van de organisatie te voldoen? Deze specialisatie leert u om uw afdeling of team ook op financiële aspecten aan te sturen. U leert afdelingsbudgetten verdelen en bewaken en investeringen onderbouwen. U kunt financiële rapportages interpreteren en investeringsbeslissingen nemen. U bent voor uw team van nog groter belang en bent binnen uw zorgorganisatie een volwaardige gesprekspartner voor financieel specialisten, management en directie.

2 Dagen

Specialisatie Financieel Management in de Zorg

111

Specialisatie


Training: vr 9 jun – vr 30 jun 2017

Training: vr 22 sep – vr 6 okt 2017

Training: vr 19 jan – vr 2 feb 2018


ExamenvoordeelICM biedt haar cursisten voor deze specialisatie examenvoordeel: als u onverhoopt niet slaagt voor de praktijkopdracht, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

Prijsvoordeel met Zorgmanagement en een specialisatie als pakketICM biedt u de mogelijkheid om het Zorgmanagement-diploma en specialisatiediploma’s in één pakket te behalen. U start met Zorgmanagement en aansluitend hierop vervolgt u met een van de specialisaties. Het is mogelijk meerdere specialisaties af te nemen. Indien u zich voor de opleiding en een of meer specialisaties als pakket inschrijft, heeft u een voordeel van € 195 per specialisatie ten opzichte van afzonderlijke inschrijvingen. Het is mogelijk het specialisatiediploma te behalen zonder het Zorgmanagement-diploma behaald te hebben. Deze worden afzonderlijk beoordeeld. De duur van het pakket kunt u naar eigen wens bepalen door zelf het startmoment van de specialisatie te kiezen. Zie ook pagina 108 vandeze brochure.

DiplomaDe specialisatie Financieel Management in de Zorg van ICM leidt op tot het:

• Specialisatie Financieel Management in de Zorg – diploma

Na de specialisatie maakt u een praktijkopdracht. Als u deze met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Specialisatie Financieel Management in de Zorg - diploma.


• Leskosten: € 1.070 • Lesmateriaal: € 100 • Praktijkopdracht: € 125




www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/fmzrg


112

Specialisatie

Resultaat

• U weet wat van belang is om logistieke processen in de zorg goed te beheersen

• U kunt vanuit diverse invalshoeken kijken naar logistieke optimalisatie in de zorg

• U maakt bij uw logistiek management onderscheid tussen cliënten-/patiëntenlogistiek en goederenlogistiek

• U kunt adequaat werken met logistieke doelstellingen en prestatie-indicatoren

• U heeft een concreet stappenplan ontwikkeld voor logistieke verbetering in uw praktijk

DoelgroepDeze specialisatie is uitstekend geschikt voor managers in de zorgsector die hun kennis en vaardigheden op het gebied van logistiek management naar een hoger niveau willen brengen.


StudiewijzeVoorafgaand aan de specialisatie krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. U bekijkt een aantal kennisvideo’s, oriënteert u alvast op actuele kwesties binnen het vakgebied en brengt uw persoonlijke doelen in kaart. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. U werkt middels een praktijkcasus aan een stappenplan voor logistieke verbetering binnen uw werkpraktijk. Tussen de bijeenkomsten werkt u aan opdrachten via de ICM-leeromgeving, die zo uw leerproces ondersteunt.

Aan het einde van de specialisatie maakt u een praktijkopdracht en houdt u onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.

De specialisatie wordt verzorgd door een ervaren deskundige op het gebied van logistiek in de zorg.

Programma• Logistiek als instrument van de bedrijfsvoering• Zorg als dienstverleningsproces• Logistieke ontwikkelingen in de zorg• Cliënten-/patiëntenlogistiek• Goederenlogistiek• Capaciteitsmanagement• Informatiesystemen binnen de zorg• Diverse analysemethoden • Automatisering van de logistiek van zorgprocessen• Doelstellingen en prestatie-indicatoren• Bevorderende en belemmerende factoren in de logistiek• Stappenplan voor logistieke verbetering• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudiemateriaalU werkt bij ICM met het meest actuele studiemateriaal en krijgt toegang tot de ICM-leeromgeving. Bij deze specialisatie horen een boek, verschillende artikelen en hand-outs.

Ziet u als manager in een zorginstelling mogelijkheden om de huidige logistieke processen te verbeteren? Zou u hier concreet aan willen bijdragen? In deze specialisatie leert u hoe u de logistiek in de zorg goed kunt beheersen. U verdiept zich in processturing en kostenbesparing met aandacht voor klantgerichtheid. U kent de rol en het belang van klanten (patiënten, bewoners of cliënten) binnen logistieke processen en u kunt een stappenplan opstellen en hanteren om verbetering te realiseren. U bent de wilskrachtige manager met oog voor procesverbetering die directe invloed uitoefent op de logistieke optimalisatie binnen de zorgorganisatie.

2 Dagen

Specialisatie Logistiek Management in de Zorg






Prijsvoordeel met Zorgmanagement en een specialisatie als pakketICM biedt u de mogelijkheid om het Zorgmanagement-diploma en specialisatiediploma’s in één pakket te behalen. U start met Zorgmanagement en aansluitend hierop vervolgt u met een van de specialisaties. Het is mogelijk meerdere specialisaties af te nemen. Indien u zich voor de opleiding en een of meer specialisaties als pakket inschrijft, heeft u een voordeel van € 195 per specialisatie ten opzichte van afzonderlijke inschrijvingen. Het is mogelijk het specialisatiediploma te behalen zonder het Zorgmanagement-diploma behaald te hebben. Deze worden afzonderlijk beoordeeld. De duur van het pakket kunt u naar eigen wens bepalen door zelf het startmoment van de specialisatie te kiezen. Zie ook pagina 108 vandeze brochure.


DiplomaDe specialisatie Logistiek Management in de Zorg van ICM leidt op tot het:

• Specialisatie Logistiek Management in de Zorg – diploma

Na de specialisatie maakt u een praktijkopdracht. Als u deze met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Specialisatie Logistiek Management in de Zorg - diploma.

Investering






www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/lmzrg


113

Specialisatie

114

Specialisatie

Resultaat• U brengt de klantgerichtheid in uw zorgorganisatie naar

een hoger niveau• U kunt een behoefte-inventarisatie uitvoeren• U heeft inzicht in diverse trends in de zorg en vertaalt deze

naar een klantgerichte werkwijze• U helpt uw team klantverwachtingen te overtreffen• U kunt klantgerichtheid vertalen naar de organisatiestrategie

en -doelen

DoelgroepDe specialisatie Klantgericht werken in de Zorg is uitstekend geschikt voor managers in de zorgsector die klantgericht werken in hun organisatie op de kaart willen zetten.


StudiewijzeVoorafgaand aan deze specialisatie krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. U bekijkt een aantal kennisvideo’s, oriënteert u alvast op actuele kwesties binnen het vakgebied en brengt uw persoonlijke doelen in kaart. Deze doelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten.

In deze interactieve specialisatie ligt de nadruk op klantgerichtheid en het implementeren hiervan binnen uw zorgorganisatie. U werkt middels een praktijkcasus aan een behoefte-inventarisatie voor uw afdeling, leert wat klantgericht werken inhoudt en hoe u dit binnen uw organisatie kunt implementeren. Tussen de bijeenkomsten werkt u aan opdrachten via de ICM-leeromgeving, die zo uw leerproces ondersteunt.

Na afloop maakt u een praktijkopdracht en houdt u onbeperkt toegang tot het materiaal op de ICM-leeromgeving.

De specialisatie wordt verzorgd door een ervaren deskundige op het gebied van klantgericht werken in de zorg.

Programma• De klantgerichte zorgorganisatie• Klantgericht werken versus klantvriendelijkheid• Hostmanship in de zorg• Klantwensen en klantbehoeften• Behoefte-inventarisatie in de praktijk• De patiënt als partner• Klantgerichte communicatie • Klantverwachtingen overtreffen• Klantgerichte organisatiestrategie en -doelen• Uw persoonlijke klantgerichtheid• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudiemateriaalU werkt bij ICM met het meest actuele studiemateriaal en krijgt toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving. Bij deze specialisatie horen verschillende artikelen en video’s. Daarnaast kiest u een boek dat verdieping geeft in een door u gewenst thema.

Ziet u als manager dat in uw zorginstelling klantgerichtheid onder druk komt te staan door bezuinigingen en procesefficiëntie? Wenst u dat mensen die uw zorgorganisatie binnenstappen zich oprecht welkom voelen? De specialisatie Klantgericht werken in de Zorg leert u aan de verwachtingen van uw klanten (patiënten, bewoners of cliënten) te voldoen en deze zelfs te overtreffen. U kunt de behoefte van uw klanten in kaart brengen, uw medewerkers faciliteren bij klantgericht werken en deze werkwijze aan de organisatiestrategie en -doelen koppelen. U bent de toekomst- en mensgerichte manager die het verschil maakt in klantgericht werken in uw zorginstelling.

2 Dagen

Specialisatie Klantgericht werken in de Zorg







Prijsvoordeel met Zorgmanagement en een specialisatie als pakket ICM biedt u de mogelijkheid om het Zorgmanagement-diploma en specialisatiediploma’s in één pakket te behalen. U start met Zorgmanagement en aansluitend hierop vervolgt u met een van de specialisaties. Het is mogelijk meerdere specialisaties af te nemen. Indien u zich voor de opleiding en een of meer specialisaties als pakket inschrijft, heeft u een voordeel van € 195 per specialisatie ten opzichte van afzonderlijke inschrijvingen. Het is mogelijk het specialisatiediploma te behalen zonder het Zorgmanagement-diploma behaald te hebben. Deze worden afzonderlijk beoordeeld. De duur van het pakket kunt u naar eigen wens bepalen door zelf het startmoment van de specialisatie te kiezen. Zie ook pagina 108 van deze brochure.

DiplomaDe specialisatie Klantgericht werken in de Zorg van ICM leidt op tot het:

• Specialisatie Klantgericht werken in de Zorg – diploma

Na de specialisatie maakt u een praktijkopdracht. Als u deze met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Specialisatie Klantgericht werken in de Zorg - diploma.






www.icm.nl/btw.


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/kwzrg


115

Specialisatie

116

Overzicht

Overzicht alle opleidingen & trainingen

Management Support TrainingOffice Management Management Assistent in 3 dagen Management Assistent Hoger Management Support Eventmanagement in 3 dagen

Communicatievaardigheden TrainingEffectief Communiceren Effectief Communiceren in 4 maanden Feedback geven en ontvangenEffectief Waarnemen en Communiceren Communiceren voor Gevorderden Communicatie voor Adviseurs Adviesvaardigheden Overtuigend Presenteren Presenteren voor GevorderdenProfessioneel Nederlands voor anderstaligenEffectief Samenwerken Effectief VergaderenReceptie- en Baliemedewerker Klant- en Servicegericht Werken Klant- en Servicegericht Telefoneren Zakelijk EngelsCommercieel en creatief schrijvenEmotionele Intelligentie Zakelijke CorrespondentieNotities en memo’s schrijven Adviesrapporten en beleidsvoorstellen schrijven Verzorgd NederlandsEffectief Notuleren

Communicatie & Media TrainingSchrijven voor InternetSchrijven voor de communicatiemedewerker Corporate Storytelling OpleidingOnline Communicatie Interne CommunicatieCommunicatiemedewerker / Junior Adviseur NIMA Communicatie – A – 8 maanden NIMA Communicatie – A – 4 maanden NIMA Communicatie – A en – B als pakket NIMA Communicatie – B

Proces- & Projectmanagement TrainingProjectmatig werken Leidinggeven aan ProjectenProces- en Supply Chain ManagementLean Startup Programma Management

OpleidingProject Management Project Management voor Zorg en Welzijn Procesmanagement Lean Six Sigma – Yellow Belt Lean Six Sigma – Green Belt Lean Six Sigma van Green Belt naar Black Belt als pakket Lean Six Sigma – Black Belt PRINCE2® Algemeen PRINCE® Foundation: • in 1 maand • in 1 week • Engelstalig (in English) PRINCE® Practitioner: • in 2 maanden • in 2 wekenPRINCE2® Foundation en PRINCE2® Practitioner als pakket PRINCE2® Overview voor managersPRINCE2® AgileLean Management Overview Lean Management Opleiding Agile Project Management Foundation Agile Project Management Practitioner Agile Project Management Foundation en Practitioner pakket Agile Scrum Foundation Agile Werken in Projecten

Persoonlijke Effectiviteit TrainingPersoonlijke Effectiviteit Persoonlijke Effectiviteit in 5 maanden Persoonlijke Presentatie en Uitstraling in 4 maanden Assertief Optreden Assertief Optreden in 4 maanden Time Management Time Management in 4 maandenTime Management en delegeren voor leidinggevenden Effectief Beïnvloeden Effectief Beïnvloeden in 5 maandenEffectief Beïnvloeden voor LeidinggevendenNLP in 3 dagen NLP in 5 maandenConflicthantering Omgaan met agressieVitaal en Mindful werkenMindfulnessEffectief omgaan met stress en werkdrukEmotionele Intelligentie Effectief Waarnemen en CommunicerenEffectief ontwikkelen van je talentBreintraining, Snellezen en MindmappenKeuzetraject: Ontspannen Werken Keuzetraject: Impact Vergroten

Leiderschap & Management TrainingPraktisch Leidinggeven Praktisch Leidinggeven in 5 maanden Coachend Leidinggeven Persoonlijk Leiderschap Leidinggeven voor Gevorderden Leidinggeven aan ProfessionalsLeidinggeven zonder formele machtVerandermanagement in 3 dagen Verandermanagement in 5 maanden AdviesvaardighedenStrategisch Management Praktische Bedrijfskunde in 3 dagenOrganisatiekunde Masterclass Authentiek Leiderschap Innovatiemanagement Praktische MarketingWerken met Zelfsturende Teams Duurzaam OndernemenStrategische Marketing Opleiding De Startende Manager Middle Management – 9 maanden Middle Management – 4 maandenMiddle Management voor Zorg en Welzijn Hoger Management (post-HBO) Hoger Management voor Zorg en Welzijn (post-HBO) Leiderschapstraject (Middle en Hoger Management als pakket)ICM ManagementopleidingICM Interim Management opleiding in 5 maanden (post-HBO)Post-HBO InnovatiemanagementHogere Bedrijfskunde (post-HBO)Post-HBO BedrijfskundeICM Young Professional Excellence ProgrammeCoachend Leidinggeven in 6 maandenICM Consultancy opleiding in 5 maanden (post-HBO) ICM Dienend LeiderschapProfessioneel Adviseren in 5 maanden Kwaliteitsmanagement

Zorgmanagement Zorgmanagement en een specialisatie als pakket Zorgmanagement Specialisatie Klantgericht werken in de Zorg Specialisatie Financieel Management in de Zorg Specialisatie Logistiek Management in de Zorg

Psychologie Toegepaste Psychologie in 9 maanden Psychologie voor Managers (post-HBO) Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO) ICM Positieve Psychologie De Essentie van Psychologie

117

Overzicht

Scrum Master (PSM I) Scrum Product Owner (PSPO I) ASL® Foundation BiSL® Foundation ITIL® Foundation MSP® Foundation MSP® Practitioner MSP® Foundation en MSP® Practitioner als pakket MSP® Advanced Practitioner Management of Portfolios - MoP® FoundationIPMA Algemeen IPMA-D (Certified Project Management Associate) IPMA-C (Certified Project Manager) IPMA Project Management Office (PMO)

Marketing Training Webredactie en ContentcreatieOnline Marketing Google Analytics EssentialsCustomer Journey ProductmanagementBrandmanagement Zakelijk en Effectief Inzetten van Social Media OpleidingNIMA – Programma Algemeen NIMA Basiskennis Marketing NIMA Basiskennis Online Marketing NIMA Marketing A – 9 maanden NIMA Marketing A – 5 maanden intensiefNIMA Marketing – A en B als pakket NIMA A Online Marketeer – 9 maanden NIMA A Online Marketeer – 5 maanden intensief NIMA Consumentenmarketing – B NIMA Businessmarketing – B NIMA Digital Marketing – B NIMA Marketing – A en B als Pakket NIMA C NIMA / DMI Social Media Marketing NIMA / DMI Digital Marketing NIMA / DMI Mobile MarketingNIMA / DMI Search MarketingNIMA / DMI Digital SellingNIMA / DMI Strategy & Planning Usability & User Experience

Sales TrainingPersoonlijk Verkopen en Acquisitie Excelleren in SalesEffectief Verkopen van Diensten SalesmanagementExcelleren in AccountmanagementEffectief Onderhandelen Effectief Onderhandelen voor de Inkoper Telefonische Verkoop en Acquisitie Succesvol Netwerken Professioneel Inkopen OpleidingNIMA Sales A – 9 Maanden NIMA Sales A – 4 Maanden NIMA Sales – A en – B als pakket NIMA Sales – B Verkoopleider NIMA Sales – B Accountmanager ICM Sales OpleidingCommerciële Binnendienst

IT OpleidingASL® Foundation BiSL® Foundation Lean IT FoundationIT Essentials voor managers

Financieel Management TrainingFinanciën voor niet-financiële managers Financiën voor niet-financiële managers in Non-Profit Basiskennis FinanciënRisicomanagement Effectief debiteurenbeheer Leidinggeven in de Financiële sector Overtuigend Presenteren in de Financiële sectorEffectiviteit en Invloed in de Financiële sector Van Controller naar Businesspartner Masterclass Finance voor managers

Opleiding Assistent Controller Financial Controller (post-HBO) Business Controller (post-HBO) Lean Financieel Management Overview Lean Financieel Management

Personeelsmanagement OpleidingBasisopleiding Personeelszaken Personeelsmanagement als pakket Personeelsmanagement (HRM) Strategisch HRM (post-HBO) HRM als pakket Opleidingskunde (post-HBO)

TrainingFunctionerings- en beoordelingsgesprekken Selectiegesprekken voeren Praktisch Personeelsmanagement Talentmanagement & EmployabilityArbeidsrecht Effectieve Verzuimbegeleiding en Re-integratie Learning & Development voor HRM’ers Vitaal en Mindful Werken voor HRM

Trainen als beroep OpleidingICM Trainersopleiding

TrainingTrainingstechnieken en -instrumentenInspirerend en Creatief trainen Omgaan met groepsdynamiek Trainen met Nieuwe Werkvormen

Coachen als beroep OpleidingICM Coachingsopleiding ICM Coachingsopleiding en een specialisatie als pakket Loopbaancoaching

Training Coachingstechnieken en -instrumenten Oplossingsgericht coachenAcceptance and Commitment Therapy (ACT) Effectief omgaan met weerstanden Coachen van Teams Voice Dialogue Coachingsgesprekken voeren E-coaching – Effectief online begeleiden van cliënten

Mediation als beroep TrainingMfN Mediation Assessment Training Masterclass Mediation voor Managers

OpleidingICM Mediation opleiding Specialisatie Familie Mediation ICM Mediation en Specialisatie Familie Mediation als pakket

Voor meer informatie zie www.icm.nl

Artikel 1. DefinitiesIn deze voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan: 1. “Voorwaarden”: algemene voorwaarden ICM Opleidingen & Trainingen

2. “ICM”: ICM Opleidingen & Trainingen B.V., gevestigd te Utrecht aan de (3533 AE) Joseph Haydnlaan 2a, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 57733376, of ICM Administratie B.V., gevestigd te Utrecht aan de (3533 AE) Joseph Haydnlaan 2a, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 57732728.

3. “Klant”: een rechtspersoon dan wel natuurlijk persoon (al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf), die een dienst en/of product van ICM wil afnemen of heeft afgenomen en waarmee een overeenkomst wordt of is afgesloten, of aan wie een offerte wordt verstrekt.

Artikel 2. Algemeen1. Onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen ICM en de Klant, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met ICM, voor de uitvoering waarvan door ICM derden dienen te worden betrokken.

2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in onderhavige voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. ICM en de Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

4. Indien ICM niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat ICM in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 3. Prijs en betaling1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle prijzen exclusief btw, en luiden de prijzen in Euro’s.

2. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum (dit is in principe de startdatum van de opleiding of training). Indien de Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Klant van rechtswege in verzuim. De Klant is alsdan een rente verschuldigd van 1%. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

3. Indien de Klant in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke – zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke – incassokosten voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van

hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien ICM echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 4. Aansprakelijkheid1. ICM is jegens de Klant slechts aansprakelijk voor schade die het voorzienbare en rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van ICM in de uitvoering van zijn verplichtingen van de overeenkomst tussen haar en de Klant. Iedere vorm van gevolgschade of indirecte schade, waaronder onder meer verstaan wordt: bedrijfsschade, vertragingsschade (anders dan wettelijke rente), schade wegens waardevermindering, gederfd genot, gederfde winst, of geleden verlies, schade aan (goederen van) derden, ladingschade en persoonlijke of immateriële schade zijn van vergoeding uitgesloten.

2. Voor zover ICM, uit hoofde van het hiervoor in lid 1 bepaalde, gehouden is schade te vergoeden betreft het uitsluitend die schade waartegen ICM verzekerd is althans redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn, met dien verstande dat nimmer een hoger dan het maximaal verzekerde bedrag voor vergoeding in aanmerking komt. Mocht de verzekeraar van ICM in voorkomend geval, om welke reden dan ook, niet tot uitkering overgaan dan is de aansprakelijkheid van ICM beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst.

Artikel 5. E-Learning1. Ten behoeve van het volgen van een E-learning opleiding of training (= een opleiding of training die door ICM aan de Klant ter beschikking wordt gesteld via internet of andere elektronische weg, waarbij interactief gebruik gemaakt wordt van een computer) kan ICM de Klant niet-exclusieve toegang tot softwarematige programmatuur verlenen.

2. De door ICM aan de Klant verstrekte wachtwoord(en) en/of gebruiker(s)na(a)m(en) en/of andere identificatiegegevens zijn strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan voornoemde gegevens met een derde te delen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met ICM.

3. De in lid 2 genoemde gegevens zijn uitsluitend bedoeld ten behoeve van een E-Learning opleiding of training. De Klant zal uiterst zorgvuldig omgaan met voornoemde gegevens. De Klant is aansprakelijk voor (de gevolgen van) onzorgvuldig en/of onrechtmatig gebruik van de in lid 2 genoemde gegevens.

Artikel 6. Annulering, verplaatsing en tussentijdse beëindiging 1. Annulering voor aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag door de Klant van de overeengekomen opleiding of training (al dan niet via E-Learning) geschiedt telefonisch via 030 – 2919888 of per e-mail: [email protected].

2. Bij annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 175,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 30 dagen voor aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag wordt 50% van de totale opleidings- of trainingskosten in rekening gebracht, ook wanneer de aanmelding binnen deze periode heeft

Algemene voorwaarden


118


plaatsgevonden. Na aanvang van de opleiding of training is annulering niet meer mogelijk.

3. In overleg kan besloten worden om de opleiding of training op een later moment te laten plaatsvinden. Bij verplaatsing van de cursusdatum meer dan 30 dagen voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 75,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij verplaatsing van de cursusdatum tussen 30 dagen en een week voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 125,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij verplaatsing van de cursusdatum binnen een week voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 175,- aan administratiekosten in rekening gebracht.

4. In alle gevallen kan – na toestemming van ICM – een vervanger worden gestuurd.

5. Het in onderhavig artikel bepaalde geldt ook bij annulering van de op het inschrijfformulier opgegeven tweede keuze van locatie.

6. De Klant is gerechtigd de reeds aangevangen opleiding of training tussentijds met onmiddellijke ingang te beëindigen. De in verband met de opleiding of training bij de Klant in rekening gebrachte kosten blijven verschuldigd (dus: worden niet terugbetaald aan de Klant), tenzij sprake is van zwaarwegende omstandigheden, ter beoordeling door ICM.

Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten 1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt en/of komt toe aan ICM of zijn licentiegever(s) de auteursrechten en alle andere rechten van intellectuele en/of industriële eigendom op de door haar – al dan niet via elektronische weg – gedane en/of verstrekte en/of geproduceerde aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen, programmatuur, lesmateriaal enz.

2. De rechten op de in lid 1 genoemde gegevens blijven eigendom van ICM ongeacht of aan de Klant voor de vervaardiging ervan kosten in rekening zijn gebracht. Deze gegevens mogen zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ICM niet worden verveelvoudigd, gebruikt, opgeslagen (al dan niet in een geautomatiseerd gegevensbestand) of aan derden getoond, op welke wijze dan ook.

3. De Klant is aan ICM per overtreding van het in lid 2 bepaalde een boete verschuldigd van € 10.000,-. Deze boete kan naast schadevergoeding op grond van de wet worden gevorderd. Daarnaast heeft ICM het recht de in artikel 5 lid 2 bedoelde identificatiegegevens onmiddellijk te blokkeren, zonder dat ICM aansprakelijk is voor daardoor geleden schade aan de zijde van de Klant.

Artikel 8. Verwerking (persoons)gegevensDe Klant gaat er mee akkoord dat (persoons)gegevens die de Klant aan ICM verstrekt, zoals (werk)adresgegevens, telefoonnummers en e-mailadressen, worden verwerkt in een (deels) geautomatiseerde administratie van ICM. Deze gegevens kunnen worden gebruikt ten behoeve van de klantenadministratie, het verlenen van toegang tot

(online) cursusmateriaal en (elektronische) toezending van informatie over (E-learning) opleidingen of trainingen, en daaraan gerelateerde producten en diensten van ICM. De Klant en ICM zullen zich houden aan de op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens voor ieder der partijen bestaande verplichtingen.

Artikel 9. Overige rechten ICM1. In geval van een (ter beoordeling van ICM) te gering aantal deelnemers voor een met de Klant overeengekomen opleiding of training, behoudt ICM zich het recht voor de betreffende opleiding of training te laten vervallen cq niet door te laten gaan.

2. Om reden van veranderingen in exameneisen (al dan niet van overheidswege) of kwalitatieve verbetering, behoudt ICM zich het recht voor om programma’s van opleidingen of trainingen gedurende de overeenkomst te wijzigen.

3. ICM behoudt zich het recht voor om de materiaalkosten gedurende de overeenkomst te wijzigen als een programma en/of bijbehorende literatuur voor een opleiding of training wijzigt.

4. ICM behoudt zich het recht voor om door de Klant tijdens een opleiding of traning geproduceerd (beeld)materiaal te gebruiken ten behoeve van andere door ICM aangeboden opleidingen of traningen.

Artikel 10. Verjaring en vervalAlle rechtsvorderingen jegens ICM, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, verjaren en/of vervallen na 1 jaar nadat de betreffende vordering of aanspraak is ontstaan.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij ICM partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

2. De rechtbank te Utrecht is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft ICM het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

119

120

Over opleidingen en trainingen wordt 21% btw bovenop de in deze studiegids vermelde kosten in rekening gebracht. Vrijstelling van btw is mogelijk. U betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs. Indien u de cursus btw vrijgesteld wilt afnemen, zult u met ICM Administratie BV een overeenkomst sluiten. Als u echter de opleiding of training btw belast wilt afnemen, hoeft u niets te doen en zal ICM Opleidingen & Trainingen B.V. uw contractspartij blijven.

Dagarrangement en luncharrangement Tijdens de trainingen (van 09.30 tot 17.00 uur) verzorgt ICM een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervan (€ 37,50) worden doorberekend aan de deelnemers. Bij trainingen is deelname verplicht. Bij de opleidingen verzorgt ICM voor iedere deelnemer een drankarrangement (koffie/thee) gedurende de bijeenkomst. Indien u de opleiding overdag (van 10.00 tot 16.00 uur) volgt, biedt ICM als optionele service aan dat u gebruik kunt maken van het uitgebreide luncharrangement à € 17,50 per dag. Uitsluitend wanneer u dit niet wenst te gebruiken, dient u een e-mail te sturen naar [email protected] o.v.v. afmelding luncharrangement. Graag duidelijk in de e-mail uw naam, opleiding en opleidingsplaats vermelden. Dit verzoek dient uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de opleiding binnen te zijn bij ICM. Indien de afmelding niet voor de 1e bijeenkomst heeft plaatsgevonden, bent u verplicht deel te nemen aan het luncharrangement gedurende de gehele opleiding. Dit is het gevolg van het feit dat de opleidingslocatie de totale lunchkosten in zijn geheel voor de totale opleiding aan ICM doorberekent bij aanvang van de 1e opleidingsdag. Afmelding voor een enkele opleidingsbijeenkomst (i.v.m. vakantie of ziekte e.d.) is helaas niet mogelijk.

Examens Indien een cursus wordt gevolgd waarbij het examen door ICM zelf wordt afgenomen, is dit een verplicht onderdeel van de opleiding. Een ICM-opleiding wordt getoetst door middel van een schriftelijk examen, een mondeling examen, een praktijkopdracht of een combinatie van één of meer van deze vormen. De Algemene Examenbepalingen zijn van toepassing op alle ICM-examens. Een exemplaar hiervan kan worden opgevraagd bij ICM. Indien de cursist niet deelneemt aan het ICM-examen, dan dienen toch de examenkosten te worden voldaan. Zie voor de meest actuele prijzen www.icm.nl. Indien de cursist een opleiding volgt die opleidt voor examens van derden, is de cursist zelf verantwoordelijk voor tijdige aanmelding voor deze examens.

Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden

Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden

© ICM opleidingen & trainingen BV, Utrecht

Deze brochure is met zorg samengesteld.Voorbehouden zijn eventuele zet- en drukfouten.

Kijk voor inspiratievolle tips en artikelen van onze docenten en trainers op: www.icm.nl/extra 030 – 29 19 888

[email protected]

De 10 tips om mensen tot bloei te laten komen

Geef mensen de volledige aandacht

Organiseer plezier naast de focus opresultaat

Bied ontwikkelmogelijkheden opprofessioneel én persoonlijk vlak

Iedere vergissing is een kans om tegroeien

Zorg voor een open en eerlijke werksfeer

Trigger mensen om uit hun comfortzone te stappen

De juiste vraag stellen is meer waard dan 10 oplossingen geven

Zie verschillen als een aanvulling op elkaar

Een compliment geven is smeerolie vooriedere samenwerking

Vergeet nooit te lachen!

ICM

op

leid

ing

en

& tra

inin

ge

n2017/2018

ICM opleidingen & trainingen 2017/2018


Vertragen isversnellen

Opleidingen & trainingen

Proces- & Projectmanagement

Management/Leiderschap

Persoonlijke Effectiviteit

Personeelsmanagement

Financieel Management

Zorgmanagement

Marketing/Communicatie

Sales

Coachen/Mediation

Trainen

Psychologie

IT

Partner in Leren & Presteren

Advies

Implementatie

Begeleiding & Coaching

In Company

Maatwerk

ICM opleidingen & trainingenJoseph Haydnlaan 2a 3533 AE UtrechtT. 030 – 29 19 888E. [email protected]

www.icm.nl

Documents

Vertragen is versnellen - ICM opleidingen & trainingen...cursisten. De terugkoppeling is zeer positief: 97,3% van onze klanten beoordeelt ons met een hoog cijfer. Zij zijn tevreden