Version Final - Manual de Descripción de Cargos … de Descripcion de... · 4 Centro Recreacional Colina Administrador 01 DBS-SR-CRC-01 106 Servicios Generales 01 DBS-SR-CRC-02 109

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS

DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL

2

DEPARTAMENTO BIENESTAR SOCIAL

JEFATURA 06 Organigrama Departamento de Bienestar Social 07 Jefe del Departamento Bienestar Social 01 DBS-01 08 Supervisor General 01 DBS-02 11 Secretaria del Departamento Bienestar Social 01 DBS-03 13 SUBDEPARTAMENTO VIVIENDAS FISCALES 15 Organigrama Subdepartamento Viviendas Fiscales 16 Jefatura Jefe del Subdepartamento VV.FF. 01 DBS-VVFF-01 17 Encargado Fondos DRAA 01 DBS-VVFF-02 20 Supervisor del Subdepartamento VV.FF. 01 DBS-VVFF-03 22 Sección Asignaciones y Control Administrativo de Asignaciones 03 DBS-VVFF-04 24 Inspector de VV.FF. 03 DBS-VVFF-05 26 Sección Juntas de Adelanto Encargado de Juntas de Adelanto 01 DBS-VVFF-06 28 Sección Descuentos Administrativo de Descuentos 02 DBS-VVFF-07 30 Sección Mantenimiento y Reparaciones Encargado de Mantenimiento y Reparaciones 01 DBS-VVFF-08 32 Administrativo Especialista 01 DBS-VVFF-09 35 Subsección Taller Móvil Supervisor de la Subsección Taller Móvil 01 DBS-VVFF-10 37 Especialistas Gásfiter del Taller Móvil 03 DBS-VVFF-11 39 Electricista del Taller Móvil 01 DBS-VVFF-12 41 Carpintero del Taller Móvil 02 DBS-VVFF-13 43 Subsección Técnica Inspector Técnico 02 DBS-VVFF-14 45 Sección Administrativa Administrativo del Subdepartamento VV.FF. 01 DBS-VVFF-15 47

CARGO DOT. AUT. CÓDIGO PAG.

3

SUBDEPARTAMENTO RECREACIONAL 49 Organigrama Subdepartamento Recreacional 50 Organigrama Centro Recreacional Maitencillo 51 Organigrama Centro Recreacional El Quisco 52 Organigrama Centro Recreacional Loncura 53 Organigrama Centro Recreacional Rapel 54 Organigrama Centro Recreacional Colina 55 Organigrama Casa de Huéspedes Manutara 56 Organigrama Casa de Huéspedes Tantauco 57 Organigrama Casa de Huéspedes Maquehue 58 Organigrama Club de Suboficiales 59 Jefatura Jefe del Subdepartamento 01 DBS-SR-JEF-01 60 Administrativo del Subdepartamento 01 DBS-SR-JEF-02 62 Asesor Hotelero 01 DBS-SR-JEF-03 64 Sección Asignaciones y Administración Supervisor de Sección 01 DBS-SR-SAA-01 66 Ayudante Administrativo 01 DBS-SR-SAA-02 68 Subsección Asignaciones Administrativo de Asignaciones 05 DBS-SR-SAA-03 70 Subsección Administración Encargado de Logística 01 DBS-SR-SAA-04 72 Encargado de Finanzas 01 DBS-SR-SAA-05 74

Centro Recreacional Maitencillo Administrador 01 DBS-SR-CRM-01 76 Supervisor 01 DBS-SR-CRM-02 79 Administrativo 01 DBS-SR-CRM-03 81 Mucama 03 DBS-SR-CRM-04 83 Servicios Generales 05 DBS-SR-CRM-05 85 Centro Recreacional El Quisco Administrador 01 DBS-SR-CRQ-01 87 Mucama 02 DBS-SR-CRQ-02 90 Servicios Generales 01 DBS-SR-CRQ-03 92 Centro Recreacional Loncura Administrador 01 DBS-SR-CRL-01 94 Mucama 02 DBS-SR-CRL-02 97 Servicios Generales 05 DBS-SR-CRL-03 99 Centro Recreacional Rapel Administrador 01 DBS-SR-CRR-01 101 Servicios Generales 04 DBS-SR-CRR-02 104

4

Centro Recreacional Colina Administrador 01 DBS-SR-CRC-01 106 Servicios Generales 01 DBS-SR-CRC-02 109 Casa de Huéspedes Manutara Administrador 01 DBS-SR-CHM-01 111 Supervisor 01 DBS-SR-CHM-02 114 Encargado de Administración y Finanzas 01 DBS-SR-CHM-03 116 Recepcionista 03 DBS-SR-CHM-04 119 Gobernanta 01 DBS-SR-CHM-05 121 Camarera 05 DBS-SR-CHM-06 123 Mayordomo 01 DBS-SR-CHM-07 125 Cocinero 02 DBS-SR-CHM-08 127 Encargado de Bodega 01 DBS-SR-CHM-09 129 Servicios Generales 01 DBS-SR-CHM-10 131 Casa de Huéspedes Tantauco Administrador 01 DBS-SR-CHT-01 133 Supervisor 01 DBS-SR-CHT-02 136 Encargado de Administración y Finanzas 01 DBS-SR-CHT-03 139 Recepcionista 04 DBS-SR-CHT-04 142 Gobernanta 01 DBS-SR-CHT-05 144 Camarera 04 DBS-SR-CHT-06 147 Encargado de Mantenimiento y Bodega 01 DBS-SR-CHT-07 149 Encargado de Lavandería 01 DBS-SR-CHT-08 151 Casa de Huéspedes Maquehue Administrador 01 DBS-SR-CHMQ-01 153 Encargado de Aseo y Lavandería 01 DBS-SR-CHMQ-02 156 Servicios Generales 01 DBS-SR-CHMQ-03 158 Club de Suboficiales Gerente 01 DBS-SR-CS-01 160 Secretaria 01 DBS-SR-CS-02 163 Administrativo de Personal 01 DBS-SR-CS-03 165 Conductor Estafeta 01 DBS-SR-CS-04 167 Nochero 01 DBS-SR-CS-05 169 Subsección Consumo y Producción Jefe Subsección Consumo y Producción 01 DBS-SR-CS-06 171 Nutricionista 01 DBS-SR-CS-07 173 Encargado de Producción 01 DBS-SR-CS-08 175 Administrativo 01 DBS-SR-CS-09 177 Encargado de SISALU 01 DBS-SR-CS-10 179 Encargado de Control de Planilla 01 DBS-SR-CS-11 181 Maitre 01 DBS-SR-CS-12 183 Garzón 05 DBS-SR-CS-13 185 Barman 02 DBS-SR-CS-14 187 Jefe de Cocina 01 DBS-SR-CS-15 189

5

Ayudante de Cocina 02 DBS-SR-CS-16 191 Copero 02 DBS-SR-CS-17 193 Bodeguero 02 DBS-SR-CS-18 195 Encargado de Audio e Iluminación 01 DBS-SR-CS-19 197 Subsección Contabilidad y Finanzas Jefe de Subsección 01 DBS-SR-CS-20 199 Supervisión de Subsección 01 DBS-SR-CS-21 201 Administrativo 02 DBS-SR-CS-22 203 Cajero 02 DBS-SR-CS-23 205 Subsección Abastecimiento y Apoyo General Jefe de Subsección 01 DBS-SR-CS-24 207 Administrativo Oficina Abastecimiento 03 DBS-SR-CS-25 209 Encargado de Oficina Apoyo General 01 DBS-SR-CS-26 211 Servicios Generales 04 DBS-SR-CS-27 213 Encargado de Lavandería 01 DBS-SR-CS-28 215 SUBDEPARTAMENTO GESTIÓN COMERCIAL Y CONVENIOS 217 Organigrama Subdepartamento Gestión Comercial y Convenios 218 Jefatura Jefe Subdepartamento 01 DBS-SCC-01 219 Sección Gestión Comercial Encargado Gestión Comercial 01 DBS-SCC-02 222 Sección Convenios Jefe 01 DBS-SCC-03 224 Supervisor 01 DBS-SCC-04 227 Ejecutivo de Convenios 05 DBS-SCC-05 229 Sección Administrativa Administrativo Comercial 01 DBS-SCC-06 231 SUBDEPARTAMENTO FUNERARIO 233 Organigrama Subdepartamento Funerario 234 Jefe Subdepartamento 01 DBS-SF-01 235 Funerario 04 DBS-SF-02 238 Panteonero 01 DBS-SF-03 240

6

JEFATURA

7

8

FICHA PERFIL DE CARGO

D A T O S G E N E R A L E S

NOMBRE DEL CARGO CÓDIGO DEL CARGO

Jefe del Departamento de Bienestar Social DBS-01

SUPERVISIÓN RECIBIDA SUPERVISIÓN EJERCIDA

Jefe de la División de Bienestar Social

Personal del Departamento de Bienestar Social

O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O

Administrar el funcionamiento del Departamento de Bienestar Social

F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S

• Planificar a nivel estratégico las actividades del Departamento. • Visar el anteproyecto del Departamento. • Controlar los fondos asignados. • Intercambiar información y hacer convenios con organizaciones extrainstitucionales. • Dirigir el funcionamiento del Departamento a través de las Jefaturas de los

Subdepartamentos, coordinando los proyectos de cada una y supervisando su gestión. • Dar solución a los problemas contingentes del Departamento. • Autorizar los proyectos e inversiones de los Subdepartamentos bajo su mando. • Participar en reuniones con los Jefes de cada Departamento y Subdepartamento para

informarse sobre el estado de las actividades planificadas. • Representar al Departamento ante otras organizaciones tanto internas como externas a la

Institución. • Autorizar y firmar toda documentación que sale del Departamento.

R E Q U E R I M I E N T O S

PERFIL PROFESIONAL • CDE a CDA del escalafón Administración o Base Aérea ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • Administración y Gestión

EXPERIENCIA • 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • Oficial de Línea, Complemento o llamado al Servicio Activo

9

R E L A C I O N E S I N T E R N A S

PUESTO O ÁREA PARA QUÉ

• Jefatura de la Plana Mayor y Departamentos de la D.B.S.

• Coordinación de Actividades

R E L A C I O N E S E X T E R N A S


• Jefes de Departamento de Bienestar Social de Unidades

• Entrega de información y coordinaciones

• Organizaciones Extrainstitucionales • Convenios • Usuarios de los Sistemas de Bienestar

FACH • Atención

I N F O R M A C I Ó N A D I C I O N A L

LUGAR DE TRABAJO • Oficina CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S.

COMPETENCIAS GENÉRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4)

Adaptación y Flexibilidad ante los Cambios 4 Proactividad 4 Identificación e Integración con la División de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificación y Organización 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presión 4 Orientación al Logro 4

COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4)

Dirección y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonomía y Toma de Decisiones 4 Visión Estratégica 3

COMPETENCIAS TÉCNICAS

• Manejo de Programa Office nivel básico

10

R E G I S T R O

Elaborado por Psicología Organizacional D.B.S. Fecha revisión AGO.2008

Revisado por GBA (A) J. ALARCÓN P.: Jefe de la División de Bienestar Social, CDA (A) R. VICUÑA U.: Jefe de la Plana Mayor, CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe del Departamento de Bienestar Social

11




Supervisor General del Departamento de Bienestar Social DBS-02


Jefe del Departamento de Bienestar Social No ejerce


Supervisar las labores administrativas del Departamento de Bienestar Social y de la Jefatura de acuerdo a sus requerimientos.


• Fiscalizar, revisar y controlar la documentación que emanan del Departamento de acuerdo a los formatos establecidos para ello.

• Controlar el cumplimiento de los plazos de las tareas establecidas. • Asistir al jefe en el área administrativa (asignación de personal a actividades, etc.).



• Departamentos y Subdepartamentos de la D.B.S.

• Coordinaciones del Departamento


PERFIL PROFESIONAL • SG1º con curso de Supervisión o SOF ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable en cargo similar ESPECIFICACIONES • No requiere

12



• Jefes de Departamento de Bienestar Social de Unidades


• Organizaciones Extrainstitucionales • Coordinaciones • Usuarios de los Sistemas de Bienestar

FACH • Atención










R E G I S T R O

Elaborado por Psicología Organizacional D.B.S. Fecha revisión AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento

13




Secretaria del Departamento de Bienestar Social DBS-03


Jefe del Departamento de Bienestar Social No ejerce


Asistir al Jefe del Departamento en las funciones administrativas y mantener el orden en la administración de la documentación en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitación y archivo.


• Recepcionar, redactar, registrar, enviar y archivar la documentación. • Atender público de forma personal o telefónica y derivar de acuerdo a los requerimientos. • Coordinar la agenda de actividades del Jefe del Departamento. • Registrar asistencias, permisos y vacaciones de los funcionarios del Departamento. • Coordinar actividades internas y rol del personal, según requerimientos asignar personal

para actividades planificadas. • Asistir en la confección y tramitación de documentación a los Subdepartamentos del

Departamento de acuerdo a requerimiento.



• Departamentos y Subdepartamentos de la D.B.S.

• Coordinaciones


PERFIL PROFESIONAL • CB1 a SOF, especialidad: Escribiente Administrativo • Personal Civil con Educación Media Técnica: Secretariado

Administrativo ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No Requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 2 años en cargo similar ESPECIFICACIONES • No tiene

14



• Jefes de Departamentos de Bienestar Social de Unidades


• Organizaciones Extrainstitucionales • Coordinaciones • Usuarios de los Sistemas de Bienestar

FACH • Atención


LUGAR DE TRABAJO • Oficina CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada

RIESGOS ASOCIADOS • Tendinitis • Disminución de la visión asociado al uso

del PC

R E G I S T R O

Elaborado por Psicología Organizacional D.B.S. Fecha revisión AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento






15

SUBDEPARTAMENTO VIVIENDAS FISCALES

16

17




Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales DBS-VVFF-01


Jefe del Departamentode Bienestar Social

Personal del Subdepartamento Viviendas Fiscales


PERFIL PROFESIONAL

• CDB a CDG del Área de Administración o Base Aérea • SOM • Personal Civil con Educación Profesional: Administrador

Público ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar

ESPECIFICACIONES • En caso de Personal Uniformado: de Línea o llamado al Servicio Activo


Administrar las Viviendas Fiscales de la División de Bienestar Social pertenecientes a la Región Metropolitana.


• Planificar, coordinar y controlar las actividades y procesos llevados a cabo por los diferentes Subdepartamentos bajo su mando.

• Administrar la asignación de recursos financieros de acuerdo al presupuesto asignado. • Supervisar y Administrar el Personal que compone el Subdepartamento VV.FF.

(vacaciones, permisos, días administrativos, etc.) así como controlar la eficiencia y buena gestión de sus labores y actividades.

• Asesorar al Jefe de la D.B.S. en canto a orientaciones para la toma de decisiones en su área de competencias.

• Tomar las decisiones y resoluciones últimas en potenciales problemáticas de las VV.FF. • Atender las sugerencias, peticiones y reclamos de público en general y usuarios de las

VV.FF. determinando soluciones y cursos de acción pertinentes para cada caso.

18



• Departamento de Administración y Finanzas

• Ingresos, descuentos

• Departamento de Infraestructura Social • Asesoría técnica • Sección Logística • Asignación de Fondos • Subdepartamento Abastecimiento • Ordenes de Compra


LUGAR DE TRABAJO • Oficina y eventualmente en terreno CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S.









• Contratistas, empleados particulares • Contratos, Negociaciones • Usuarios • Atención de solicitudes, sugerencias y

Reclamos

19

R E G I S T R O

Elaborado por Psicología Organizacional D.B.S. Fecha revisión ABR.2008

Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento

20




Encargado de los Fondos DRAA DBS-VVFF-02


Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales No ejerce


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Técnico Profesional en el área de la administración

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo administrativo ESPECIFICACIONES • No tiene


Administrar y asesorar a la Jefatura en la gestión de los fondos de “Descuento de Renta de Arrendamiento de Aviación”, DRAA, para la Sección Mantenimiento y Reparaciones de las Viviendas Fiscales.


• Llevar el control estadístico del Programa Anual de Mantenimiento Programado y de las reparaciones menores de la Subsección Técnica.

• Mantener las Bases de Datos de las urgencias o imprevistos. • Administrar los gastos de las reparaciones programadas. • Realizar la evaluación presupuestaria de los concursantes a la licitación. • Coordinar ingresos y gastos con el Departamento de Administración y Finanzas y la

Sección Logística. • Elaborar informes trimestrales, semestrales y anuales respecto a las inversiones con

fondos DRAA y el estado de las reparaciones. • Asesorar a la Jefatura respecto a la gestión y utilización de los fondos DRAA.

21



• Proveedores de Servicios • Evaluación de Licitaciones


LUGAR DE TRABAJO • Oficina CONDICION AMBIENTAL • Adecuada

RIESGOS ASOCIADOS • Tendinitis • Disminución de la visión asociado al

uso del PC

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S.





R E G I S T R O

Elaborado por Psicología Organizacional D.B.S. Fecha revisión ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.:

Jefe Subdepartamento




• Coordinación y cruce de información

• Sección Logística • Coordinación y cruce de información

22




Supervisor del Subdepartamento Viviendas Fiscales DBS-VVFF-03


Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales

Personal del Subdepartamento Viviendas Fiscales


PERFIL PROFESIONAL • SOF a SOM ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable en supervisiones administrativas

ESPECIFICACIONES • Personal uniformado de Línea o llamado al Servicio Activo


Apoyar la gestión del Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales y supervisar el cumplimiento de las tareas y disposiciones de régimen interno por parte del personal, coordinando y controlando las distintas actividades.


• Supervisar al personal en cuanto al cumplimento de tareas y funciones. • Administrar el libro de personal con las autorizaciones, permisos, licencias y vacaciones. • Asesorar a la jefatura en la toma de decisiones. • Controlar y supervisar la gestión de las diferentes secciones del Subdepartamento. • Atender a público canalizando los requerimientos, sugerencias y reclamos.



• Sección Logística • Ordenes de Compra • Departamento Asistencial • Gestionar soluciones para los usuarios • Subdepartamento Abastecimiento • Materiales e insumos • Subdepartamento Apoyo General • Coordinar traslados

23



• Usuarios • Atención de Requerimientos


LUGAR DE TRABAJO • Mayoritariamente en Oficina y eventualmente en Terreno

CONDICION AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S

* Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S.







R E G I S T R O


Jefe Subdepartamento

24




Administrativo de Asignaciones DBS-VVFF-04




PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo administrativo ESPECIFICACIONES • No tiene


Gestionar la ocupación de las Viviendas Fiscales en la Región Metropolitana para los beneficiarios del sistema.


• Recepcionar las solicitudes de ocupación de VV.FF. • Elaborar el listado de los postulantes a VV.FF. • Asignar las VV.FF. disponibles de acuerdo al puntaje y solicitud de cada postulante. • Coordinar la recepción y entrega de las viviendas con los Inspectores. • Controlar y mantener actualizada la base de datos de los ocupantes de las VV.FF. • Solicitar restitución de la vivienda en caso de no cumplir con el reglamento. • Atender público entregando información sobre las asignaciones y las VV.FF. • Coordinar las reparaciones necesarias de las viviendas. • Confeccionar informes trimestrales sobre las últimas asignaciones.



• Subdepartamento Gestión Comercial y Convenios

• Gestionar Pólizas de seguros

25



• Usuarios • Asignación de VV.FF. y atención de consultas


LUGAR DE TRABAJO • Oficina CONDICION AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • Tendinitis

• Disminución de la visión asociado al uso del PC


Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S.

COMPETENCIAS GENÉRICAS NIVEL REQUERIDO (1-4)




R E G I S T R O


Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTÉS R.: Supervisor

26




Inspector de VV.FF. DBS-VVFF-05




PERFIL PROFESIONAL • SG1º con curso de Supervisión a SOF • Personal Civil con Educación Media Completa

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • En caso de Uniformado: Activo o en Retiro


Inspeccionar las VV.FF. para su entrega o recepción.


• Revisar el estado de la propiedad de acuerdo al acta de entrega o devolución. • Programar diariamente las salidas a terreno. • Recepcionar las viviendas fiscales por parte de quienes dejan de utilizarlas. • Entregar las viviendas fiscales a los nuevos usuarios. • Confeccionar plantillas y actas de recepción y entrega. • Guiar en el procedimiento a seguir por parte del futuro usuario en caso de no aceptar la

vivienda que se le entrega. • Realizar seguimiento de las boletas de consumo y pago de aseo domiciliario con todo

cancelado al momento de hacer la devolución. • Entregar las carpetas de las viviendas con los detalles de las inspecciones a la Subsección

Asignaciones. • Informar en la Subsección Técnica las fallas estructurales de las VV.FF. que se

inspeccionaron.

27



• Subsección Asignaciones • Informes de VV.FF. y coordinaciones • Subsección Técnica • Reparación y mantención

• Entrega de carpetas de VV.FF.


PUESTO O AREÁ PARA QUÉ

• Usuarios • Entrega y Recepción de VV.FF.


LUGAR DE TRABAJO • Villas Fiscales CONDICIÓN AMBIENTAL • Expuesto a cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS • Accidentes vehiculares





• Manejo Programa Office nivel básico

R E G I S T R O



28




Encargado de las Juntas de Adelanto DBS-VVFF-06




PERFIL PROFESIONAL

• SG1º con curso de Supervisión a SOF • Personal Civil con Educación Media Completa


EXPERIENCIA • Recomendable en cargos similares ESPECIFICACIONES • En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro


Supervisar y controlar el funcionamiento de las Juntas de Adelanto velando por el cumplimiento de las disposiciones para el uso de las VV.FF.


• Supervisar el trabajo realizado por las Juntas de Adelanto y dar solución a los problemas presentados por ellas.

• Controlar el cumplimiento de los programas anuales de trabajo de la Junta de Adelanto. • Proponer el nombramiento de Presidentes para las Villas Fiscales. • Asesorar al Jefe del Subdepartamento VV.FF. en lo que respecta al funcionamiento

interno de las villas. • Coordinar el cumplimiento de las certificaciones de las instalaciones de gas en las villas. • Confeccionar los contratos de arriendo de las villas fiscales cuando corresponda. • Controlar el cumplimiento de los pagos de los servicios comunes de las VV.FF. de la

Región Metropolitana. • Confeccionar, tramitar y custodiar los Contratos de Servicios para Villas Fiscales. • Canalizar los proyectos de las Juntas de Adelanto. • Asesorar a las Juntas de Adelanto en la búsqueda de soluciones a problemas generados

en las Villas Fiscales. • Fiscalizar el ornato y mantención de las Villas Fiscales de la Región Metropolitana.

29



• Auditoria • Confección de Contratos de servicios para las Villas Fiscales



• Certificadores de instalaciones de gas • Certificaciones • Juntas de Adelanto • Administración de Villas Fiscales


LUGAR DE TRABAJO • Oficina y eventualmente Villas Fiscales CONDICION AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • No tiene

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S





R E G I S T R O



30




Administrativo de Descuentos DBS-VVFF-07




PERFIL PROFESIONAL

• CB2º a SG2º, especialidad Finanzas • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa:

Contador General ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • 1 año en área contable ESPECIFICACIONES • En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro


Controlar los gastos efectuados en las VV.FF. por parte de las Juntas de Adelanto y administrar los descuentos y pagos.


• Supervisar a los tesoreros de las diferentes villas fiscales de la Región Metropolitana en la administración por conceptos de arriendo, gastos comunes o deudas.

• Revisar las actas de entrega y devolución para efectuar cese o descuento. • Solicitar el inicio y cese de descuentos por concepto de arriendo. • Controlar el cobro de los contratos de arriendo. • Pagar cuentas de consumos básicos de las viviendas en desuso. • Atender a público para informar sobre los descuentos. • Cobrar y administrar el fondo fijo del Subdepartamento. • Rendir cuenta mensualmente de los gastos internos del Subdepartamento.



• Departamento de Administración y Finanzas • Rendición de cuentas, pagos y cobros

31



• Tesoreros de Villas • Supervisión y control de cuentas • Municipalidades • Pago por retiro de basura • Personal en retiro • Información sobre deudas • Compañías de servicios básicos • Pago de cuentas



• Disminución de la visión asociado al uso del PC







R E G I S T R O



32




Encargado de la Sección Mantenimiento y Reparaciones DBS-VVFF-08


Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales

Personal de la Sección Mantenimiento y Reparaciones


PERFIL PROFESIONAL • SG1º con curso de Supervisión a SOF ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • No requiere ESPECIFICACIONES • Personal Uniformado Activo o llamado al Servicio Activo


Dirigir, coordinar y controlar todas las mantenciones y reparaciones de deban realizarse en las viviendas fiscales.


• Coordinar actividades de reparación y mantención disponiendo los trabajos a realizar en base a Calendario por villa fiscal.

• Controlar el Libro de Órdenes de Trabajo. • Elaborar el Anteproyecto de la Sección mantenimiento y reparaciones. • Recepcionar llamados, solicitudes y requerimientos de los usuarios de las viviendas

fiscales y disponer la realización del trabajo. • Filtrar y programar las visitas de acuerdo al nivel de urgencia y ubicación geográfica de las

viviendas fiscales. • Coordinar horarios de visita ente usuarios, contratistas e Inspectores Técnicos. • Administrar la asignación de presupuesto mensual para los gastos en reparaciones. • Administrar y coordinar permisos, licencias y vacaciones del personal bajo su supervisión.

33




• Rendición de Cuenta

• Subdepartamento Apoyo General • Coordinación para uso de Vehículos • Subdepartamento Abastecimiento • Coordinación de compra



• Usuarios de VV.FF. • Recepción de solicitudes y reclamos



• Disminución de la visión asociada al uso del PC





COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO (1-4)



• No requiere

34

R E G I S T R O



35




Administrativo Especialista DBS-VVFF-09


Encargado de la Sección Mantenimiento y Reparaciones No ejerce


PERFIL PROFESIONAL

• SG1º con curso de Supervisión a SOF • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa en área

de la Administración ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • No tiene


Asistir al Encargado de la Sección Mantenimiento y Reparaciones en todo requerimiento administrativo y operativo.


• Atender a público recibiendo requerimientos de reparaciones y mantención de VV.FF. para derivarlos según corresponda.

• Apoyar administrativamente al Encargado de la Sección Mantenimiento y Reparaciones según requerimiento.

• Coordinar horarios de visitas entre usuarios, contratistas e Inspectores Técnicos.



• No requiere

36



• Contratistas • Coordinación de Visitas Técnicas


LUGAR DE TRABAJO • Oficina CONDICION AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • No tiene






• No requiere

R E G I S T R O



37




Supervisor de la Subsección Taller Móvil DBS-VVFF-10


Encargado de la Sección Mantenimiento y Reparaciones

Personal de la Subsección Taller Móvil


PERFIL PROFESIONAL • SG1º con curso de Supervisión a SOF ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS

• Recomendable Escalafón de los Servicios con conocimientos en mantención y reparaciones generales

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año ESPECIFICACIONES • Personal Uniformado Activo o llamado al Servicio Activo


Dirigir, coordinar y controlar en terreno las reparaciones y mantenciones que realiza el Taller Móvil en las Viviendas Fiscales.


• Recepcionar y hacer cumplir el calendario de actividades semanales para cada villa fiscal según las indicaciones del Encargado de la Sección.

• Presentar al equipo de trabajo o al especialista que se encargará solucionar el requerimiento de trabajo en cada caso.

• Distribuir y supervisar el trabajo realizado por los especialistas del taller móvil. • Realizar la compra de materiales e insumos de reparación según necesidad. • Entregar la Orden de Atención de Usuarios con los antecedentes de trabajos terminados,

por terminar o Solicitud de Inspección Técnica al Encargado de la Sección. • Realizar rendición de cuenta de los gastos diarios para ser presentada al Encargado de la

Sección. • Administrar stock de materiales para el Taller Móvil. • Coordinar permisos y licencias del personal bajo su cargo con el Encargado de la Sección.

38



• No requiere



• Usuarios de VV.FF. • Visitas y solución de requerimientos


LUGAR DE TRABAJO • Terreno CONDICION AMBIENTAL • Exposición a cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS • Resfríos o Gripes




COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO (1-4)



• Oficio del área de reparación y mantención

R E G I S T R O



39




Gásfiter del Taller Móvil DBS-VVFF-11


Supervisor de la Subsección Taller Móvil No ejerce


PERFIL PROFESIONAL • CB a SG2º Escalafón Apoyo General de especialidad Plomero • Personal Civil con Educación Media Completa especialista en

Gasfitería ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 3 años ESPECIFICACIONES • En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro


Realizar la mantención y reparación del sistema de Gasfitería de las viviendas fiscales de la Región Metropolitana.


• Revisar los desperfectos, realizar diagnósticos y determinar el tipo de reparación. • Realizar las reparaciones correspondientes a su área. • Informar al Supervisor de la Subsección las reparaciones mayores para su derivación a la

Subsección Técnica. • Dar de baja el artefacto si es necesario, elaborando un documento de certificación de datos

técnicos detallando el problema que presenta. • Confeccionar solicitud de insumos y materiales de reparación de acuerdo a las

necesidades. • Informar al usuario cuando corresponda sobre los gastos en materiales de reparación y

solicitarle el financiamiento. • Realizar la solicitud de orden de trabajo para registrar la conformidad del usuario con

respecto al trabajo efectuado.

40



• No requiere



• Usuarios de VV.FF. • Reparación y solicitud de conformidad • Proveedores • Adquisición de materiales


LUGAR DE TRABAJO • Viviendas Fiscales CONDICION AMBIENTAL • Exposición a cambios de temperatura

RIESGOS ASOCIADOS • Complicaciones lumbares • Intoxicaciones en alcantarillados


Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S




• No requiere

R E G I S T R O



41




Electricista del Taller Móvil DBS-VVFF-12


Supervisor de la Subsección Taller Móvil No ejerce


PERFIL PROFESIONAL

• CB a SG2º Escalafón Apoyo General de Especialidad Electricista Terrestre

• Personal Civil con Educación Media Completa especialista en Electricidad


EXPERIENCIA • Mínimo 3 años ESPECIFICACIONES • En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro


Realizar mantenciones y reparaciones menores en las Viviendas Fiscales en lo referido a sistemas eléctricos.



Subsección Técnica. • Dar de baja el artefacto si es necesario, elaborando un documento de certificación de

datos técnicos detallando el problema que presenta. • Confeccionar solicitud de insumos y materiales de reparación de acuerdo a la necesidad. • Informar al usuario cuando corresponda sobre los gastos en materiales de reparación y



42



• No requiere






RIESGOS ASOCIADOS • Complicaciones óseas y/o musculares • Quemaduras y/o Electrocutamientos por

manipulación de sistemas eléctricos

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S




• No requiere

R E G I S T R O



43




Carpintero del Taller Móvil DBS-VVFF-13

SUPERVISIÓN RECIBIDA SUPERVISIÓN EJERCIDA Supervisor de la Subsección

Taller Móvil No ejerce


PERFIL PROFESIONAL

• CB a SG2º Escalafón Apoyo General de Especialidad Carpintero o Albañil

• Personal Civil con Educación Media Completa especialista en Carpintería

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No Requiere

EXPERIENCIA • Mínimo 1 año

ESPECIFICACIONES • Conocimientos en ambas especialidades • En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro


Realizar mantenciones, reparaciones y/o construcciones que tengan relación con la carpintería y albañilería en las Viviendas Fiscales.



Subsección Técnica. • Dar de baja el artefacto si es necesario, elaborando un documento de certificación de datos

técnicos detallando el problema que presenta. • Confeccionar solicitud de insumos y materiales de reparación de acuerdo a la necesidad. • Informar al usuario cuando corresponda sobre los gastos en materiales de reparación y



44



• No requiere






RIESGOS ASOCIADOS • Complicaciones físicas por posturas propias de su labor


* Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S




• No requiere

R E G I S T R O



45




Inspector Técnico

DBS-VVFF-14


Encargado de la Sección Mantenimiento y Reparaciones No ejerce


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Técnico Profesional: Técnico en Construcción


EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en reparación y construcción ESPECIFICACIONES • No tiene


Inspeccionar las Viviendas Fiscales que presenten desperfectos para determinar el tipo de reparación o mantención que requieren y controlar los trabajos asignados a los contratistas.


• Asistir a las viviendas para diagnosticar el problema. • Elaborar los informes técnicos de visita, detallando el tipo de trabajo que debe realizarse y

los pasos a seguir. • Realizar licitación a través de Chilecompra para evaluar diferentes presupuestos y

seleccionar el contratista. • Coordinar con contratistas las reparaciones necesarias. • Coordinar reparaciones de urgencia con empresas. • Derivar a la Subsección Taller Móvil las reparaciones menores. • Inspeccionar el trabajo de los contratistas en las viviendas fiscales. • Realizar la recepción de obras y trabajos entregando certificación de conformidad.

46



• Sección Logística • Asignación de fondos especiales • Subdepartamento Abastecimiento • Licitaciones



• Usuarios VV.FF. • Coordinaciones • Empresas contratistas • Coordinación y Control


LUGAR DE TRABAJO • Villas Fiscales CONDICION AMBIENTAL • Exposición a cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS • Accidentes en zona de trabajos


* Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S.





R E G I S T R O



47




Administrativo del Subdepartamento Viviendas Fiscales DBS-VVFF-15




PERFIL PROFESIONAL • CBO hasta SOF: Escribiente Administrativo • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa

en el área administrativa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro


Asistir al Jefe del Subdepartamento en las funciones administrativas y mantener el orden en la administración de la documentación en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitación y archivo.


• Recepcionar, redactar, registrar, enviar y archivar la documentación del Subdepartamento. • Atender público de forma personal o telefónica y derivar de acuerdo a los requerimientos. • Coordinar la agenda de actividades del Jefe del Subdepartamento. • Registrar asistencias, permisos y vacaciones de los funcionarios del Subdepartamento.



• Unidades Internas de la D.B.S. • Recepción y entrega de Documentación e Información.

48



• No requiere


LUGAR DE TRABAJO • Oficina CONDICION AMBIENTAL • Adecuada


del PC






R E G I S T R O



49

SUBDEPARTAMENTO RECREACIONAL

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60




Jefe del Subdepartamento Recreacional DBS-SR-JEF-01


Jefe del Departamento de Bienestar Social

Personal del Subdepartamento Recreacional


Administrar los Centros Recreacionales, Casas de Huéspedes y Club de Suboficiales de la División de Bienestar Social.


• Proponer mecanismos de mejoramiento continuo orientados a optimizar los beneficios que se otorgan al personal Institucional y su grupo familiar.

• Desarrollar y mantener relaciones de cooperación con otras organizaciones similares. • Administrar al personal y orientarlos hacia el cumplimiento de la Misión. • Velar por el cumplimiento de las normas que regulan el área Recreacional. • Revisar periódicamente las instalaciones del área Recreacional. • Visar el listado general de solicitudes de los Centros Recreacionales. • Revisar y visar el Anteproyecto. • Desarrollar programas orientados a la difusión y promoción de los servicios ofrecidos. • Asumir la dirección de los equipos de trabajo encargados de organizar las actividades

especiales que se dispongan para los Centros Recreacionales. • Determinar y controlar la información que se debe entregar a la OIRS.


PERFIL PROFESIONAL

• CDB a CDG, recomendable del área Administrativa o Base Aérea

• SOM • Personal Civil Profesional: Administrador Público, Ingeniero

Comercial o profesión afín ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar

ESPECIFICACIONES • En caso de Personal Uniformado: de Línea o llamado al Servicio Activo

61



• Departamento de Infraestructura Social • Asesoría en desarrollo de Infraestructura



• FF.AA. y de Orden y Seguridad • Alianzas estratégicas para convenios



R E G I S T R O

Elaborado por Psicología Organizacional D.B.S. Fecha revisión JUN.2008

Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento








62




Administrativo del Subdepartamento Recreacional

DBS-SR-JEF-02


Jefe del Subdepartamento Recreacional No ejerce




• Recepcionar, elaborar, revisar, registrar, enviar y archivar de documentación del Subdepartamento.

• Atender las llamadas telefónicas y entregar información. • Coordinar la agenda de actividades del Jefe del Subdepartamento. • Registrar asistencias, permisos, viáticos y vacaciones. • Elaborar resoluciones de viáticos. • Elaborar el Parte de Fuerza General del Subdepartamento.



• Sección Logística • Control de Viáticos


PERFIL PROFESIONAL • CB1º a SG1º de especialidad Escribiente Administrativo • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa:

Secretariado ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere


63



• Usuarios • Atención



RIESGOS ASOCIADOS • Tendinitis • Disminución de la visión asociados al uso

del PC

R E G I S T R O








64




Asesor Hotelero DBS-SR-JEF-03


Jefe del Subdepartamento Recreacional No ejerce


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Titulo Profesional en Administración de Empresas con mención Hotelería y Turismo




Gestionar aquellas actividades que permitan la potencialización en el uso y entrega de servicios por parte de los CC.RR., Casas de Huéspedes y Club de Suboficiales.


• Proponer y ejecutar estudios de control de calidad de los servicios entregados por los Centros Recreacionales y Casas de Huéspedes.

• Realizar estudios de costo de los Centros Recreacionales y Casas de Huéspedes para establecer tarifas.

• Gestionar autorizaciones y acuerdos con el personal extrainstitucional para hacer uso de los Centros Recreacionales.

• Establecer redes estratégicas con otras ramas de la Defensa Nacional y de Orden y Seguridad para comparar datos y mejorar la gestión.

• Planificar y ejecutar Plan de Acción de Marketing de los Centros Recreacionales, Casas de Huéspedes y Club de Suboficiales.

• Proponer planes de mejoramiento y desarrollo de los Centros Recreacionales, Casas de Huéspedes y Club de Suboficiales.

• Controlar el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos a través de análisis situacionales de los CC.RR., Casas de Huéspedes y Club de Suboficiales.

• Administrar y controlar el Sistema Informático Websibs.

65



• Sección Operaciones • Control y aprobación de Planes de Acción

• Sección Comunicacional • Promoción y difusión



• Personal Extrainstitucional • Gestión de utilización de los CC.RR. • FF.AA. y de Orden y Seguridad • Intercambio de información


LUGAR DE TRABAJO • Oficina CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuado


del PC

R E G I S T R O

Elaborado por Psicología Organizacional D.B.S. Fecha revisión JUN.2008 Fecha modificación AGO.2009






• Manejo de Programa Office nivel intermedio

66




Supervisor de la Sección Asignaciones y Administración DBS-SR-SAA-01


Jefe del Subdepartamento Recreacional

Personal de la Sección Asignaciones y Administración


Asesorar al Jefe del Subdepartamento en el área logística, mantenimiento y de asignaciones de los Centros Recreacionales.


• Revisar y filtrar la documentación de la Sección. • Controlar el cumplimiento de las tareas asignadas al personal bajo su mando. • Administrar jornadas de trabajos, permisos, feriados y licencias médicas del personal de

la Sección Asignaciones y Administración. • Controlar y centralizar el listado general de solicitudes de los Centros Recreacionales. • Administrar y coordinar con los Administradores de los CC.RR. las asignaciones

autorizadas y disponibilidad existente. • Mantener actualizada la información para la OIRS.



• Departamento Administración de Recursos

• Gestionar apoyo operativo


PERFIL PROFESIONAL • SG1º con curso de Supervisión a SOF • SOM


EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • Recomendable experiencia en el área Recreacional

67



• No requiere



R E G I S T R O










68




Ayudante Administrativo

DBS-SR-SAA-02


Supervisor de la Sección Asignaciones y Administración No ejerce



EXPERIENCIA • No requiere ESPECIFICACIONES • No tiene


Apoyar en la elaboración y/o tramitación de la documentación de la Sección Asignaciones y Administración de acuerdo a lo ordenado por el Supervisor de la Sección.


• Confeccionar las planillas mensuales de la alimentación fiscal de los Centros. • Mantener centralizado y controlar el archivo de las áreas de Logística, Finanzas y Asesor

Hotelero. • Apoyar al Administrativo del Subdepartamento a requerimiento de la Jefatura. • Centralizar y elaborar el listado de postulantes a los CC.RR.



• No requiere



• No requiere

69




del PC

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF L. BECERRA C.: Supervisor






70




Administrativo de Asignaciones DBS-SR-SAA-03







Atender público en general y socios del Sistema Recreacional gestionando las solicitudes de incorporación, cesación y ocupación de los Centros Recreacionales.


• Mantener y actualizar las bases de datos del personal activo y en retiro de toda la Institución para chequear datos entregados y verificar descuentos.

• Atender al público para entregar información y resolver problemas. • Recepcionar solicitud de cabañas y asignarlas de acuerdo a criterios establecidos. • Tramitar solicitudes para ocupación de los Centros Recreacionales. • Confeccionar listado de solicitudes de ocupación de los CC.RR. de acuerdo a la

normativas vigentes. • Realizar trámites de ingreso y renuncia al Sistema de Socios de Recreacional. • Centralizar y actualizar estadísticamente la información de ingreso y retiro del Sistema

Socios de Recreacional. • Remitir bases de datos a Centros Recreacionales y Unidades de la FF.AA. y de Orden y

Seguridad según convenios. • Realizar el historial de ingreso y demanda de los Centros Recreacionales y Casas de

Huéspedes para obtener proyecciones de demanda. • Llevar estadísticas de: demanda, ocupabilidad, condición contractual del usuario, cabañas

más ocupadas, etc.

71



• No requiere



• CAPREDENA • Corroborar datos de personal en retiro • Usuarios • Atención




del PC

R E G I S T R O

Elaborado por Psicología Organizacional D.B.S. Fecha revisión JUN.2008 Fecha modificación AGO.2009







72




Encargado de Logística DBS-SR-SAA-04




Administrar el presupuesto y mantenimiento de los Centros Recreacionales, Casas de Huéspedes y Club de Suboficiales dependientes de la D.B.S.


• Planificar y controlar el mantenimiento de las instalaciones y adquisición de materiales. • Administrar el Presupuesto. • Elaborar y controlar los anteproyectos presupuestarios del Subdepartamento. • Gestionar el mantenimiento y reparaciones que sean requeridas por los Centros

Recreacionales, Casas de Huéspedes y Club de Suboficiales. • Confeccionar las Bases de Licitación y los contratos para los servicios que se requieran. • Elaborar solicitudes de cotizaciones a través de Internet. • Elaborar y gestionar las órdenes de compra verificando el cumplimiento de los plazos. • Elaborar y controlar las bases técnicas para licitaciones. • Realizar informe anual sobre mantenciones realizadas, contratos y adquisiciones. • Realizar chequeo y balance de gastos. • Mantener el control estadístico de los gastos del Anteproyecto. • Elaborar certificados de conformidad de contratos y remisión de boletas de garantías al

Departamento de Administración y Finanzas. • Gestionar y controlar el cumplimiento de los contratos de las empresas proveedoras. • Coordinar transporte para traslado de usuarios de los CC.RR.


PERFIL PROFESIONAL • CB2 a SOF, especialidad Abastecimiento • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa en el

área de la Administración y/o Finanzas ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • En caso de personal uniformado: Activo o en Retiro

73



• Sección Logística • Tramitación de órdenes de compra • Confección y manejo del Presupuesto



• Proveedores • Coordinación de servicios




del PC

R E G I S T R O








74




Encargado de Finanzas DBS-SR-SAA-05




Administrar los gastos y ejecutar los pagos que se realicen en las unidades del Subdepartamento.


• Realizar y controlar el balance histórico de gastos en consumos básicos. • Revisar, cuadrar y clasificar los ingresos percibidos mensualmente por los CC.RR. • Elaborar Informes mensuales del Estado Financiero de los Centros Recreacionales y

centralizar los de las Casas de Huéspedes. • Tramitar mensualmente las facturas y rendición de cuenta por concepto de alimentación

fiscal de los Centros Recreacionales. • Gestionar el pago de las boletas telefónicas correspondientes al Subdepartamento. • Administrar el fondo fijo de acuerdo a lo ordenado por la Jefatura y tramitar los recibos a

rendir cuenta de los Centros Recreacionales. • Controlar y gestionar el pago de servicios y consumos básicos de los Centros

Recreacionales. • Gestionar, mantener registro y realizar seguimiento de los descuentos por uso de las

instalaciones de los Centros Recreacionales y Casas de Huéspedes. • Analizar, revisar y formular los descuentos por concepto de Asignaciones. • Llevar el registro y control de los depósitos que se generan en la Subsección

Asignaciones.


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa en el área Contable o Finanzas


EXPERIENCIA • No requiere

ESPECIFICACIONES • En caso de personal uniformado: en Retiro especialista en Finanzas

75




• Rendición de cuentas y chequeo de información contable



• Proveedores • Pago de Servicios


LUGAR DE TRABAJO • Oficina CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuado


del PC

R E G I S T R O








76




Administrador del Centro Recreacional Maitencillo DBS-SR-CRM-01



Personal del Centro Recreacional Maitencillo


Gestionar el funcionamiento del Centro a través de la administración los recursos humanos, económicos y materiales asignados para ello.


• Gestionar las utilidades del Centro y dar cumplimientos a las metas de ingresos anuales. • Planificación de la Mantención del Centro y elaboración del Anteproyecto. • Fiscalizar la infraestructura e instalaciones del Centro y proponer mejoras en su

mantención. • Informar mensualmente a la Sección Asignaciones y Administración los registros,

descuentos y estadísticas del Centro. • Negociar condiciones con empresas contratistas y proveedoras. • Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y

contratistas. • Llevar el control de toda la documentación y gestión administrativa del Centro

(documentación, parte de fuerza, oficios, etc.). • Supervisar al personal en la ejecución y cumplimiento de las tareas asignadas. • Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias médicas y horas pendientes del

personal a cargo.


PERFIL PROFESIONAL • SOM a CDG, recomendable del escalafón Base Aérea • Personal Civil Técnico en Administración Hotelera o

Administración ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • 1 año en cargo similar

ESPECIFICACIONES • Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional • Disponibilidad de tiempo completo • En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro

77

• Administrar las asignaciones de la alimentación fiscal del Personal. • Confeccionar y entregar boletas emitidas. • Recepcionar y depositar fondos generados. • Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. • Manejar y mantener el vehículo fiscal. • Recepcionar y chequear el ingreso de los usuarios del Centro.



• No tiene



• Proveedores • Prestación de Servicios • Usuarios • Atención y Arriendo de Cabañas


LUGAR DE TRABAJO • Instalaciones del Centro Recreacional

CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de Temperatura • Alta humedad • Lugar ventoso

RIESGOS ASOCIADOS • Resfrío o gripe

78

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador







• Manejo de Programa Office nivel básico.

79




Supervisor del Centro Recreacional Maitencillo DBS-SR-CRM-02


Administrador del Centro Recreacional Maitencillo

Personal del Centro Recreacional Maitencillo


PERFIL PROFESIONAL • SG1º con curso de Supervisión aprobado a SOF ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año de experiencia en cargo similar



Supervisar y asesorar la gestión del Centro y velar por el cumplimiento de las disposiciones de régimen interno por parte del personal.


• Supervisar al personal controlando las actividades diarias, dando solución las problemáticas contingentes y administrando permisos, vacaciones y licencias médicas.

• Recepcionar y controlar el ingreso al Centro: recepción de pasajeros, registro, asignación, pago y descuento de los servicios utilizados.

• Entregar información y gestionar soluciones según requerimientos de los pasajeros. • Controlar los trabajos que se efectúen en las instalaciones. • Realizar compras de insumos. • Administrar combustible de maquinaria y vehículo Fiscal. • Retiro, control y entrega de los Vales de Alimentación.



• No tiene

80








R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador







• Manejo de Programa Office nivel básico.

81




Administrativo del Centro Recreacional Maitencillo DBS-SR-CRM-03


Supervisor del Centro Recreacional Maitencillo No ejerce


Administrar la documentación del Centro Recreacional Maitencillo.


• Recepción, elaboración, registro, envío y archivo de documentación. • Confeccionar rendiciones de cuenta. • Confeccionar los estados mensuales. • Entrega telefónica de información a los usurarios. • Mantener el aseo y ornato de la oficina administrativa y hall. • Apoyar las funciones de Servicios Generales según requerimientos.



• No tiene






EXPERIENCIA • Recomendable experiencia en cargos administrativos ESPECIFICACIONES • No tiene

82


LUGAR DE TRABAJO • Oficina administrativa



R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador; PACT J. QUINTANILLA G.: Supervisor






83




Mucama del Centro Recreacional Maitencillo DBS-SR-CRM-04


Supervisor del Centro Recreacional Maitencillo No ejerce


Mantener el aseo y ornato de las cabañas y dependencias del Centro Recreacional.


• Mantener el aseo y ornato de las cabañas vacías y ocupadas, de la lavandería y de las diferentes dependencias internas del Centro.

• Atender público y entregar informaciones generales. • Realizar servicio de lavandería. • Entregar y recepcionar cabañas. • Lavar el cargo de ropa de cama y cortinaje de las cabañas. • Controlar el stock de ropa de bodega. • Zurcir cortinas y colchones según necesidad. • Informar la ropa de cargo en condición para la baja. • Apoyar las funciones de Servicios Generales según requerimientos.



• No tiene




84





LUGAR DE TRABAJO • Instalaciones del Centro


RIESGOS ASOCIADOS • Enfermedades óseas y/o musculares • Resfrío o gripe

R E G I S T R O







• No Requiere

85




Servicios Generales del Centro Recreacional Maitencillo DBS-SR-CRM-05

SUPERVISIÓN RECIBIDA SUPERVISIÓN EJERCIDA Supervisor del

Centro Recreacional Maitencillo No ejerce


Ejecutar el mantenimiento de jardines, áreas verdes e infraestructura física del centro, operación de equipos y reparaciones menores.


• Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. • Mantener jardines y áreas verdes. • Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. • Reparar desperfectos menores. • Mantener la infraestructura del Centro. • Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. • Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloración y llenado. • Entregar, recepcionar y revisar inventario de las cabañas. • Atender a público y entregar información general del Centro.



• No tiene


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Completa

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS

• Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitería, Carpintería, Jardinería o cualquier otro oficio afín al área de Mantención

EXPERIENCIA • No requiere ESPECIFICACIONES • Cargo de alto esfuerzo físico

86








R E G I S T R O







• No requiere

87




Administrador del Centro Recreacional El Quisco DBS-SR-CRQ-01



Personal del Centro Recreacional El Quisco







contratistas. • Administrar la documentación del Centro (documentación, parte de fuerza, oficios, etc.). • Supervisar al personal en la ejecución y cumplimiento de las tareas asignadas. • Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias médicas y horas pendientes del

personal a cargo.


PERFIL PROFESIONAL • SOM a CDG, recomendable del escalafón Base Aérea • Personal Civil Técnico en Administración Hotelera o




88




• No tiene






CONDICIÓN AMBIENTAL

• Cambios de Temperatura • Alta humedad • Borde costero • Lugar ventoso


89

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC J. DÍAZ H.: Administrador








90




Mucama del Centro Recreacional El Quisco DBS-SR-CRQ-02


Administrador del Centro Recreacional El Quisco No ejerce



EXPERIENCIA • No requiere ESPECIFICACIONES • No requiere


Mantener el aseo y ornato de los departamentos y dependencias del Centro Recreacional.


• Mantener el aseo y ornato de los departamentos vacíos y ocupados, de la lavandería y de las diferentes dependencias internas del Centro.

• Atender público y entregar informaciones generales. • Realizar servicio de lavandería. • Entregar y recepcionar departamentos. • Lavar el cargo de ropa de cama y cortinaje de los departamentos. • Controlar el stock de ropa de bodega. • Zurcir cortinas y colchones según necesidad. • Informar la ropa de cargo en condición para la baja. • Regar plantas de interiores. • Apoyar las funciones de servicios generales según requerimientos.



• No tiene

91








RIESGOS ASOCIADOS • Complicaciones óseas y/o musculares • Resfrío o gripe

M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS

Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S.




• No Requiere

R E G I S T R O



92




Servicios Generales del Centro Recreacional El Quisco DBS-SR-CRQ-03


Administrador del Centro Recreacional El Quisco No ejerce









• Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. • Mantener jardines y áreas verdes. • Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. • Reparar desperfectos menores. • Mantener la infraestructura del Centro. • Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. • Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloración y llenado. • Entregar, recepcionar y revisar inventario de los departamentos. • Atender a público y entregar información general del Centro.



• No tiene

93









R E G I S T R O







• No requiere

94




Administrador del Centro Recreacional Loncura DBS-SR-CRL-01



Personal del Centro Recreacional Loncura








personal a cargo.


PERFIL PROFESIONAL • SOF a SOM • Personal Civil Técnico en Administración Hotelera o




95




• No tiene








96








R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF R. MEZA P.: Administrador

97




Mucama del Centro Recreacional Loncura DBS-SR-CRL-02


Administrador del Centro Recreacional Loncura No ejerce





Mantener el aseo y ornato de las cabañas y dependencias del Centro Recreacional.


• Mantener el aseo y ornato de las cabañas vacías y ocupadas, de la lavandería y de las diferentes dependencias internas del Centro.

• Atender público y entregar informaciones generales. • Realizar servicio de lavandería. • Entregar y recepcionar cabañas. • Lavar el cargo de ropa de cama y cortinaje de las cabañas. • Controlar el stock de ropa de bodega. • Zurcir cortinas y colchones según necesidad. • Informar la ropa de cargo en condición para la baja. • Regar plantas de interiores. • Apoyar las funciones de servicios generales según requerimientos.



• No tiene

98







RIESGOS ASOCIADOS • Complicaciones óseas y/o musculares • Resfrío o gripe






• No Requiere

R E G I S T R O



99




Servicios Generales del Centro Recreacional Loncura DBS-SR-CRL-03


Administrador del Centro Recreacional Loncura No ejerce









• Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. • Mantener jardines y áreas verdes. • Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. • Reparar desperfectos menores. • Mantener la infraestructura del Centro. • Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. • Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloración y llenado. • Entregar, recepcionar y revisar inventario de las cabañas. • Atender a público y entregar información general del Centro.



• No tiene

100








R E G I S T R O







• No requiere

101




Administrador del Centro Recreacional Rapel DBS-SR-CRR-01



Personal del Centro Recreacional Rapel


PERFIL PROFESIONAL • SOF a SOM • Personal Civil Técnico en Administración Hotelera o









descuentos y estadísticas del Centro. • Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y


personal a cargo.

102

• Administrar las asignaciones de la alimentación fiscal del Personal. • Confeccionar y entregar boletas emitidas. • Recepcionar y depositar fondos generados. • Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. • Manejar y mantener el vehículo fiscal. • Recepcionar y controlar el ingreso de los usuarios del Centro.



• No tiene



• Proveedores • Prestación de Servicios • Usuarios • Atención




• Cambios de Temperatura • Alta humedad • Borde del lago • Lugar aislado y ventoso

RIESGOS ASOCIADOS • Resfrío o gripe • Accidentes por cercanía a la carretera

103

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF M. RIVAS A.: Administrador








104




Servicios Generales del Centro Recreacional Rapel DBS-SR-CRR-02

SUPERVISIÓN RECIBIDA SUPERVISIÓN EJERCIDA Administrador del

Centro Recreacional Rapel No ejerce









• Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. • Mantener jardines y áreas verdes. • Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. • Reparar desperfectos menores. • Mantener la infraestructura del Centro. • Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. • Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloración y llenado. • Entregar, recepcionar y revisar inventario de las cabañas y/o sitios de camping. • Atender a público y entregar información general del Centro.



• No tiene

105






CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de Temperatura • Alta humedad, borde del lago • Lugar aislado y ventoso


R E G I S T R O







• No requiere

106




Administrador del Centro Recreacional Colina DBS-SR-CRC-01



Personal del Centro Recreacional Colina


PERFIL PROFESIONAL • SG1 a SOM • Personal Civil con Educación Media Completa





Gestionar el funcionamiento del Centro a través de la administración del recurso humano, económico y material asignado para ello.


• Gestionar las utilidades del Centro y dar cumplimientos a las metas de ingresos anuales. • Planificar la Mantención del Centro y elaborar el Anteproyecto Presupuestario. • Fiscalizar la infraestructura e instalaciones del Centro y proponer mejoras en su


descuentos y estadísticas del Centro. • Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y

contratistas. • Administrar la documentación del Centro (documentación, parte de fuerza, oficios, etc.). • Supervisar al personal asignado a su cargo en la ejecución y cumplimiento de las tareas. • Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias médicas y horas pendientes del

personal a cargo. • Administrar las asignaciones de la alimentación fiscal correspondiente.

107

• Confeccionar y entregar boletas emitidas. • Recepcionar y depositar fondos generados. • Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. • Manejar y mantener el vehículo fiscal. • Recepcionar y controlar el ingreso y comportamiento de los usuarios en el Centro.



• No tiene



• Proveedores • Prestación de Servicios • Usuarios • Atención




• Cambios de Temperatura • Humedad • Lugar ventoso • Gran presencia de insectos

RIESGOS ASOCIADOS • Resfrío o gripe • Accidentes por caída de ramas o árboles • Picaduras de insectos

108

R E G I S T R O

Elaborado por Psicología Organizacional D.B.S. Fecha revisión MAY.2009

Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PACT J. HUENTENAO A.: Administrador








109




Servicios Generales del Centro Recreacional Colina DBS-SR-CRC-02


Administrador del Centro Recreacional Colina No ejerce







Ejecutar el mantenimiento de jardines, áreas verdes e infraestructura física del Centro, operación de equipos y reparaciones menores.


• Mantener la infraestructura del Centro. • Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. • Mantener jardines y áreas verdes. • Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. • Reparar desperfectos menores. • Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. • Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloración y llenado. • Entregar, recepcionar y revisar los elementos que sean facilitados a los usuarios. • Atender al público y entregar información general del Centro.



• No tiene

110







• Cambios de Temperatura • Humedad • Lugar ventoso • Gran presencia de insectos

RIESGOS ASOCIADOS • Resfrío o gripe • Accidentes por caída de ramas o árboles • Picaduras de insectos

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PACT J. HUENTENAO A.: Administrador





• No requiere

111




Administrador de la Casa de Huéspedes Manutara DBS-SR-CHM-01



Personal de la Casa de Huéspedes Manutara


Gestionar el funcionamiento de la Casa de Huéspedes a través de la administración de los recursos humanos, económicos y materiales asignados para ello.


• Planificar las tareas a ejecutar por el personal de la Casa de Huéspedes. • Proponer anualmente Programa de Mantenimiento y Acondicionamiento. • Proponer anualmente Programa de Mejora para la Casa de Huéspedes. • Administrar el mantenimiento del recinto velando por entregar las mejores condiciones de

funcionamiento y presentación. • Visar el Anteproyecto para su presentación. • Controlar el presupuesto de la Casa de Huéspedes Manutara. • Gestionar la publicidad de La Casa de Huéspedes. • Gestionar y controlar los sistemas de registros internos (libros). • Chequear y visar los depósitos diarios. • Autorizar vacaciones y permisos. • Dar solución a los problemas planteados por los usuarios. • Recibir personalmente a los usuarios preferenciales. • Solicitar al Subdepartamento Recreacional las necesidades de equipos, materiales y

elementos necesarios para el correcto funcionamiento.


PERFIL PROFESIONAL • CDB a CDG del escalafón de Administración o Base Aérea • SOM • Personal Civil Técnico Profesional en Administración Hotelera

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • Recomendable dominio idioma Inglés


112



• No requiere



• Usuarios • Atención • Otras ramas de las FF.AA. y de Orden y

Seguridad • Alianzas Estratégicas

• Proveedores • Coordinación de Servicios










113

R E G I S T R O

Elaborado por Psicología Organizacional D.B.S. Fecha revisión SEP.2008

Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. Alvarado A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador

114




Supervisor de la Casa de Huéspedes Manutara DBS-SR-CHM-02


Administrador de la Casa de Huéspedes Manutara

Personal de la Casa de Huéspedes Manutara


PERFIL PROFESIONAL • SOF a SOM • Personal Civil con Titulo Técnico Profesional en

Administración Hotelera ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • Recomendable dominio Idioma Inglés

EXPERIENCIA • 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro


Supervisar y asesorar la gestión de la Casa de Huéspedes Manutara y velar por el cumplimiento de tareas y disposiciones.


• Supervisar al personal controlando sus actividades diarias. • Controlar los permisos, vacaciones y licencias médicas del personal. • Controlar la información sobre la ocupabilidad y estado de las habitaciones. • Supervisar el control de bodega. • Supervisar el orden y limpieza de la Casa de Huéspedes. • Realizar chequeo general de las habitaciones y frigobares. • Elaborar presupuestos solicitados para eventos y/o delegaciones. • Elaborar y actualizar los planes, cartillas y disposiciones para el funcionamiento de la

Casa de Huéspedes. • Gestionar las soluciones de las novedades presentadas en los libros de registro.



• No requiere

115





LUGAR DE TRABAJO • Oficina CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • Caídas

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. Alvarado A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador








116




Encargado de Administración y Finanzas de la Casa de Huéspedes Manutara DBS-SR-CHM-03


Administrador de la Casa de Huéspedes Manutara No ejerce


Administrar la documentación y el área Financiera de la Casa de Huéspedes Manutara.


• Recibir el dinero de la recaudación de cada pasajero para posteriormente depositarlo. • Revisar la documentación con que se despacha al pasajero. • Administrar el presupuesto de la Casa de Huéspedes Manutara. • Controlar los gastos por consumos básicos, remitiendo las boletas o facturas para su

cancelación. • Efectuar cobros a las respectivas Unidades de cada pasajero. • Manejar el Sistema de Alimentación de Unidades (SISALU). • Revisar los Fondos Fijos otorgados a la Casa de Huéspedes. • Emitir informes de ventas en forma diaria y mensual. • Informar sobre los costos diarios a la bodega de la Casa de Huéspedes. • Administrar los fondos de gastos menores. • Controlar facturas de servicios básicos de la Casa de Huéspedes. • Recepción, elaboración, registro, envío y archivo de documentación. • Confeccionar el Parte de Fuerza y Alimentación. • Recepcionar, custodiar y rendir cuenta de los fondos asignados (gastos menores,

locomoción y alimentación). • Llevar la agenda de las actividades programadas para el Administrador.


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa en el área financiera


EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en el área administrativa ESPECIFICACIONES • No tiene

117




• Realizar depósitos



• Usuarios • Pagos y descuentos



RIESGOS ASOCIADOS

• Tendinitis • Disminución de la visión asociados al uso

del PC • Robos






118

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. Alvarado A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUÑOZ P.: Supervisora

119




Recepcionista de la Casa de Huéspedes Manutara DBS-SR-CHM-04




Recepcionar a los huéspedes y público en general atendiendo sus requerimientos.


• Controlar el ingreso de personas a las dependencias de la Casa de Huéspedes. • Tomar reservas y registrar los datos requeridos de los huéspedes. • Registrar a los pasajeros a su llegada y custodiar las llaves de las habitaciones. • Abrir y cerrar las cortinas y puertas de acuerdo al horario establecido. • Retirar diariamente las tarjetas de solicitud de desayuno y entregarlas en la cocina. • Entregar información sobre los servicios de la Casa de Huéspedes a los pasajeros que lo

requieran. • Registrar en el libro de novedades todo acontecimiento extraordinario e informarlo a su

Jefatura. • Recibir y entregar recados para los huéspedes. • Despertar a los pasajeros que lo soliciten. • Custodiar las especies que los usuarios soliciten y entreguen en la recepción. • Mantener libro de sugerencias y reclamos a disposición de los pasajeros, dando solución

a los problemas que se encuentren a su alcance. • Rendir cuenta diariamente de los fondos recaudados por concepto de pagos. • Mantener actualizado el listado de teléfonos institucionales, de emergencia y de utilidad.


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • Recomendable manejo de idioma Inglés nivel básico


120



• No requiere



• Servicios de Radio Taxi • Solicitud de trasporte de pasajeros • Usuarios • Atención


LUGAR DE TRABAJO • Recepción CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada

RIESGOS ASOCIADOS • Robos • Agresiones

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUÑOZ P.: Supervisora






121




Gobernanta de la Casa de Huéspedes Manutara DBS-SR-CHM-05


Administrador de la Casa de Huéspedes Manutara

Camareras de la Casa de Huéspedes Manutara


Administrar las funciones de las Camareras y apoyar en la atención de los pasajeros y en la mantención del orden y aseo de las habitaciones e instalaciones de la Casa de Huéspedes Manutara.



• No tiene


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Enseñaza Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere



• Distribuir y Controlar las tareas diarias de las Camareras. • Administrar el rol de Servicio de las Camareras. • Llevar el control del estado de las habitaciones (ocupabilidad). • Solicitar los materiales de aseo y elementos de reposición para las habitaciones. • Registrar las novedades que se presenten en el libro de control a su cargo. • Controlar el stock de los frigobares. • Realizar las funciones de Camarera de la Casa de Huéspedes cuando se requiera.

122





LUGAR DE TRABAJO • Instalaciones de la Casa de Huéspedes

CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de temperatura • Humedad ambiental

RIESGOS ASOCIADOS • Enfermedades óseas y/o musculares • Resfrío o gripe • Caídas

R E G I S T R O










123




Camarera de la Casa de Huéspedes Manutara DBS-SR-CHM-06


Gobernanta de la Casa de Huéspedes Manutara No ejerce


Mantener el orden y aseo de las habitaciones de la Casa de Huéspedes Manutara.



• No tiene





• Realizar aseo en las habitaciones y ordenarlas, cambiar sábanas, toallas y materiales de aseo personal reportando eventuales novedades o daños en cada habitación.

• Verificar diariamente el equipamiento para aseo y el buen funcionamiento de los elementos de las habitaciones.

• Hacer vales de consumo y entregarlos en Recepción para informe de cuenta de cada pasajero.

• Lavar, secar y planchar la ropa que se disponga. • Ordenar toallas y sábanas de la Bodega. • Entregar servicio de desayuno en las habitaciones cuando se requiera. • Realizar aseo de lobby, baños y sala de eventos. • Revisar y reponer stock de frigobares. • Sacar la basura del recinto.

124








R E G I S T R O







• No requiere

125




Mayordomo de la Casa de Huéspedes Manutara DBS-SR-CHM-07




Atender a los clientes ofreciendo servicios de alimentación, cafetería y bar, tomando los pedidos y sirviendo lo requerido donde corresponda.


• Ofrecer y entregar servicio de alimentación y bar a los clientes en el comedor, habitaciones y eventos.

• Gestionar la mejor solución a los requerimientos que presentan los clientes. • Tomar órdenes de pedido en las mesas o habitaciones (room service) traspasándolos al

sistema de comanda. • Solicitar órdenes de pedido en la cocina y bar. • Retirar la alimentación y/o bebestibles para llevarlos a las respectivas mesas o

habitaciones. • Tramitar las comandas para su posterior pago. • Realizar aseo, ornamentación, orden general y montaje del comedor y área asignada para

eventos. • Solicitar en Bodega lo necesario para mantener sus áreas asignadas. • Mantener en buen estado los artículos asignados a su custodia. • Apoyar las actividades de Servicios Generales de acuerdo a requerimiento.


PERFIL PROFESIONAL • CB1 a SG1 de especialidad Mayordomo • Personal Civil con Educación Media Completa


• Recomendable Conocimientos en Técnicas de Bar • Recomendable Curso de Servicio al Cliente • Recomendable Dominio Inglés Básico


126



• No requiere





LUGAR DE TRABAJO • Casa de Huéspedes CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada

RIESGOS ASOCIADOS • Caídas • Quemaduras • Tendinitis

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.; Administrador, PAC G. MUÑOZ P.: Supervisora





• No requiere

127




Cocinero de la Casa de Huéspedes Manutara DBS-SR-CHM-07




Cocinar, servir la alimentación a los clientes y al personal de la Casa de Huéspedes y mantener la cocina en óptimas condiciones.


• Mantener el buen funcionamiento y limpieza de la cocina, maquinaria y utensilios. • Chequear stock de productos en cocina y solicitar reposición. • Informar las necesidades de mantenimiento y reparación de la cocina y maquinaria. • Montar las mesas del salón. • Elaborar y servir las comidas y tragos según solicitud de los usuarios. • Confeccionar Vales para el control del consumo. • Preparar y servir la alimentación al personal de la Casa de Huéspedes Manutara.



• No requiere


PERFIL PROFESIONAL • CB2º a SG1º, especialidad Cocinero • Personal Civil con titulo Técnico Profesional en el área de la

Gastronomía ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere


128



• Usuarios • Servicio de alimentación


LUGAR DE TRABAJO • Cocina y Salón CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada

RIESGOS ASOCIADOS • Cortes • Quemaduras • Caídas

R E G I S T R O







• No requiere

129




Encargado de Bodega de la Casa de Huéspedes Manutara DBS-SR-CHM-08




Administrar el stock de materiales e insumos de la Bodega de la Casa de Huéspedes Manutara.



• No requiere


PERFIL PROFESIONAL • CB2º a SG2º, especialidad Abastecimiento • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa,

recomendable Administrador de Bodega o carrera afín ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • No requiere ESPECIFICACIONES • En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro


• Controlar la mantención del stock de mercadería en la cocina. • Realizar pedidos y recepcionar mercadería. • Distribuir materiales e insumos de la Bodega. • Controlar entrada y salida de productos de la Bodega. • Mantener listado de ventas diarias para ser entregado a Finanzas de la Casa de

Huéspedes.

130


LUGAR DE TRABAJO • Oficina y Bodega CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • Enfermedades óseas y/o musculares

R E G I S T R O





• Proveedores • Recepción de mercadería






131




Servicios Generales de la Casa de Huéspedes Manutara DBS-SR-CHM-09




Mantener en óptimas condiciones las instalaciones de la Casa de Huéspedes Manutara y apoyar operativamente a la Administración.


• Realizar aseo y mantención de las instalaciones de la Casa de Huéspedes Manutara. • Realizar tareas de carpintería, gasfitería o electricidad de acuerdo a las necesidades que

se presenten. • Realizar compras en el comercio local. • Ayudar operativamente a las áreas de apoyo según los requerimientos que disponga la

Jefatura.



• No requiere


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Completa con

conocimientos en Electricidad, Gasfitería, Carpintería o cualquier otro oficio afín al área de Mantención



132



• Proveedores • Compra de productos • Usuarios • Atención


LUGAR DE TRABAJO • Instalaciones de la Casa de Huéspedes y en terreno


RIESGOS ASOCIADOS • Resfrío o gripe • Caídas • Robos

R E G I S T R O







• No requiere

133




Administrador de la Casa de Huéspedes Tantauco DBS-SR-CHT-01



Personal de la Casa de Huéspedes Tantauco




• Planificar las tareas a ejecutar por el personal de la Casa de Huéspedes. • Proponer anualmente Programa de Mantenimiento y Acondicionamiento. • Proponer anualmente Programa de Mejora para la Casa de Huéspedes. • Administrar el mantenimiento del recinto velando por entregar las mejores condiciones de

funcionamiento y presentación. • Visar el Anteproyecto para su presentación. • Controlar el presupuesto de la Casa de Huéspedes Tantauco. • Gestionar la publicidad de La Casa de Huéspedes. • Gestionar y controlar los sistemas de registros internos (libros). • Chequear y visar los depósitos diarios. • Autorizar vacaciones y permisos. • Dar solución a los problemas planteados por los usuarios. • Solicitar al Subdepartamento Recreacional materiales necesarios para el correcto

funcionamiento.


PERFIL PROFESIONAL • SOF a SOM • Personal Civil Técnico Profesional en Administración Hotelera



134



• No requiere



• Usuarios • Atención • Otras ramas de las FF.AA y de Orden y


• Proveedores • Coordinación de Servicios










135

R E G I S T R O

Elaborado por Psicología Organizacional D.B.S. Fecha revisión JUL.2008

Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador

136




Supervisor de la Casa de Huéspedes Tantauco DBS-SR-CHT-02


Administrador de la Casa de Huéspedes Tantauco

Personal de la Casa de Huéspedes Tantauco


Supervisar y asesorar la gestión de la Casa de Huéspedes Tantauco y velar por el cumplimiento de las disposiciones de régimen interno por parte del personal.


• Asesorar al Administrador en la toma de decisiones correspondientes al funcionamiento y mantenimiento de la Casa de Huéspedes.

• Organizar en conjunto con el administrador la planificación del uso de las instalaciones para cursos y eventos.

• Preparar anualmente el estudio de presupuesto de gastos de la Casa de Huéspedes. • Realizar un programa anual de tareas y reparaciones que se requieran. • Administrar el funcionamiento y mantención de la Caldera. • Realizar las estadísticas mensuales y anuales de los gastos, ingresos y proyección de

pasajeros. • Supervisar la gestión financiera y logística. • Administrar los fondos de gastos menores, alimentación y locomoción. • Controlar y supervisar el cumplimiento de las funciones que le corresponden a las

empresas contratistas. • Supervisar al personal controlando las actividades diarias, dando solución las

problemáticas contingentes y administrando permisos, vacaciones y licencias médicas.


PERFIL PROFESIONAL • SG1º con curso de supervisión aprobado a SOF • Personal Civil con Titulo Técnico Profesional en

Administración Hotelera ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere


137



• No requiere



• Usuarios • Atención • Proveedores y Contratistas • Coordinación de Servicios


LUGAR DE TRABAJO • Oficina y dependencias de la Casa de Huéspedes Tantauco

CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • No tiene








138

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador

139




Encargado de Administración y Finanzas de la Casa de Huéspedes Tantauco DBS-SR-CHT-03


Administrador de la Casa de Huéspedes Tantauco No ejerce


Administrar la documentación y el área financiera de la Casa de Huéspedes Tantauco.


• Administrar el presupuesto de la Casa de Huéspedes Tantauco. • Realizar informes financieros solicitados. • Controlar la recaudación diaria de la Casa de Huéspedes. • Revisar los Fondos Fijos otorgados a la Casa de Huéspedes. • Controlar los gastos por consumos básicos, remitiendo las boletas o facturas para su

cancelación. • Realizar informes de valores de ingresos (gas, luz, agua, petróleo). • Efectuar cobros a las respectivas Unidades de cada pasajero. • Realizar depósitos de los valores percibidos por concepto de alojamiento y consumos

efectuados por usuarios en la Casa de Huéspedes. • Recepcionar, custodiar y rendir cuenta de los fondos asignados (gastos menores,

locomoción y alimentación). • Elaborar plan de gastos de los consumos básicos. • Confeccionar el parte de Fuerza y Alimentación. • Elaborar Balance y resumen de ventas diarias. • Llevar la agenda de las actividades programadas para el Administrador. • Recepcionar, registrar, distribuir y archivar la documentación de la Casa de Huéspedes.


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Completa con estudios en el área financiera y/o contable


EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en el área administrativa ESPECIFICACIONES • No tiene

140




• Entrega de Informes



• Usuarios • Recepción de Pagos



RIESGOS ASOCIADOS

• Tendinitis • Disminución de la visión asociada al uso

del PC • Robos






141

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor

142




Recepcionista de la Casa de Huéspedes Tantauco DBS-SR-CHT-04

SUPERVISIÓN RECIBIDA SUPERVISIÓN EJERCIDA Administrador de la

Casa de Huéspedes Tantauco No ejerce


Recepcionar a los huéspedes y público en general atendiendo sus requerimientos.


• Controlar el ingreso de personas a las dependencias de la Casa de Huéspedes. • Tomar reservas y registrar los datos requeridos de los Huéspedes. • Registrar a los pasajeros a su llegada y custodiar las llaves de las habitaciones. • Entregar información sobre los servicios de la Casa de Huéspedes. • Recibir y entregar recados para los huéspedes. • Custodiar las especies que los usuarios soliciten y entreguen en recepción. • Rendir cuenta diariamente de los fondos recaudados por concepto de pagos. • Mantener actualizado el “Informe de Cuenta de Pasajeros”, “Resumen Diario Acumulado”,

“Reporte de Habitaciones” y el “Informe de Ingresos Diario”. • Registrar en el libro de novedades todo acontecimiento extraordinario e informarlo a su

Jefatura. • Mantener libro de sugerencias y reclamos a disposición de los pasajeros. • Controlar horarios de uso de la caldera. • Mantener actualizado el listado de teléfonos Institucionales, de emergencia y de utilidad. • Controlar cierre de gas en la cocina, de ventanas y apagado de luces. • Sacar los contenedores de basura para su extracción cuando corresponda. • Mantener la limpieza de la recepción y el hall del hotel durante el fin de semana o días

festivos.




143



• No requiere



• Servicios de Radio Taxi • Solicitud de trasporte de pasajeros • Usuarios • Atención


LUGAR DE TRABAJO • Recepción CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada

RIESGOS ASOCIADOS • Robos • Agresiones

R E G I S T R O








144




Gobernanta de la Casa de Huéspedes Tantauco DBS-SR-CHT-05


Administrador de la Casa de Huéspedes Tantauco

Camareras de la Casa de Huéspedes Tantauco


Administrar las funciones de las camareras y supervisar el aseo y mantención de las habitaciones e instalaciones de la Casa de Huéspedes Tantauco.


• Distribuir las tareas diarias a las camareras. • Informarse en Recepción sobre la ocupabilidad de las habitaciones. • Retirar en la recepción las llaves de las habitaciones que se desocupen. • Retirar materiales de aseo necesarios para las tareas designadas, distribuirlos en las

camareras y devolverlos al término del servicio. • Gestionar la reposición de artículos de aseo y elementos que puedan faltar en las

habitaciones. • Revisar la limpieza y orden de las habitaciones. • Chequear la infraestructura e instalaciones de cada habitación. • Registrar novedades en el libro a su cargo. • Apoyar el aseo y mantención de la Casa de Huéspedes según necesidad. • Administrar el rol de servicio de las camareras. • Mantener stock de sábanas, toallas y mantelería de la Casa de Huéspedes. • Entregar la ropa de cargo para las habitaciones según lo solicitado. • Registrar en detalle los lavados realizados (insumos utilizados, usuarios, valores, etc.) • Realizar el balance mensual de la entrada y salida de dinero por concepto de lavandería.




145



• No requiere





LUGAR DE TRABAJO • Instalaciones de la Casa de Huéspedes CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de temperatura y humedad









146

R E G I S T R O



147




Camarera de la Casa de Huéspedes Tantauco DBS-SR-CHT-06


Gobernanta de la Casa de Huéspedes Tantauco No tiene


Atender a los pasajeros y mantener el orden y aseo de las habitaciones e instalaciones de la Casa de Huéspedes Tantauco.


• Realizar aseo y mantención de las habitaciones, cambiar sábanas, toallas y materiales de aseo personal reportando eventuales novedades o daños en cada habitación.

• Verificar diariamente el equipamiento para aseo y el buen funcionamiento de los elementos de las habitaciones.

• Reponer artículos de aseo y elementos que puedan faltar en las habitaciones. • Lavar, secar y planchar ropa y cortinaje de acuerdo a lo solicitado por los usuarios y la

Administración. • Ordenar toallas y sábanas de la Bodega. • Mantener el orden y limpieza en el sector de lavandería. • Efectuar mantenimiento y limpieza de la maquinaria de Lavandería.



• No requiere




148






CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de temperatura y humedad ambiental


R E G I S T R O







• No requiere

149




Encargado de Mantenimiento y Bodega de la Casa de Huéspedes Tantauco DBS-SR-CHT-07




Mantener en óptimas condiciones las instalaciones de la Casa de Huéspedes Tantauco y administrar el stock de materiales e insumos de Bodega.


• Mantener grifería, sistemas eléctricos, áreas verdes e infraestructura en buenas condiciones.

• Reparar los desperfectos que se presentan en la Casa de Huéspedes. • Administrar los insumos para el uso de la Casa de Huéspedes. • Controlar entrada y salida de productos de la Bodega. • Solicitar los elementos necesarios para el buen funcionamiento de la Casa de Huéspedes. • Entregar desde bodega los elementos que sean requeridos para el funcionamiento de la

Casa de Huéspedes.



• No requiere


PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educación Media Completa conocimientos en Electricidad, Gasfitería, Carpintería o cualquier otro oficio afín al área de Mantención


EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en manejo de bodega ESPECIFICACIONES • No tiene

150



• Proveedores • Recepción de materiales


LUGAR DE TRABAJO • Bodega e Instalaciones de la Casa de Huéspedes

CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de temperatura


R E G I S T R O







• No requiere

151




Encargado de Lavandería de la Casa de Huéspedes Tantauco DBS-SR-CHT-08




Efectuar limpieza y planchado de ropa y cortinaje de la Casa de Huéspedes Tantauco y de los pasajeros que lo requieran.


• Lavar, secar y planchar ropa y cortinaje de acuerdo a lo solicitado por los usuarios y la Administración.

• Mantener el orden y limpieza en el sector de lavandería. • Mantener stock de sábanas, toallas y mantelería de la Casa de Huéspedes. • Entregar la ropa de cargo para las habitaciones según lo solicitado. • Registrar en detalle los lavados realizados (insumos utilizados, usuarios, valores, etc.) • Realizar el balance diario de la entrada y salida de dinero por concepto de lavandería. • Efectuar mantenimiento y limpieza de la maquinaria de Lavandería.



• No requiere




152



• Usuarios • Servicio de Lavandería


LUGAR DE TRABAJO • Lavandería

CONDICIÓN AMBIENTAL • Humedad • Cambios bruscos de temperatura


R E G I S T R O







• No requiere

153




Administrador de la Casa de Huéspedes Maquehue DBS-SR-CHMQ-01



Personal de la Casa de Huéspedes Maquehue




• Planificar las tareas a ejecutar por el personal de la Casa de Huéspedes. • Proponer anualmente Programa de Mantenimiento y Acondicionamiento. • Administrar el mantenimiento del recinto velando por entregar las mejores condiciones de

funcionamiento y presentación. • Elaborar el Anteproyecto para su presentación. • Controlar el presupuesto de la Casa de Huéspedes. • Gestionar la publicidad de La Casa de Huéspedes. • Gestionar y controlar los sistemas de registros internos (libros). • Chequear y visar los depósitos diarios. • Autorizar vacaciones y permisos. • Solicitar al Subdepartamento Recreacional materiales necesarios para el correcto

funcionamiento. • Dar solución a los problemas planteados por los usuarios. • Negociar y promocionar el servicio del Salón de Eventos. • Realizar la recepción y entrega de las habitaciones y cabañas de la Casa de Huéspedes.


PERFIL PROFESIONAL • SOF a SOM • Personal Civil Técnico Profesional en Administración Hotelera



154



• No requiere



• Usuarios • Atención • Otras ramas de las FF.AA. y de Orden y




CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de Temperatura • Alta humedad • Alta Contaminación Ambiental

RIESGOS ASOCIADOS • Enfermedades óseas y/o musculares • Resfrío o gripe • Infecciones de roedores y/o insectos








155

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM C. VELÁSQUEZ A.: Administrador

156




Encargado de Aseo y Lavandería de la Casa de Huéspedes Maquehue DBS-SR-CHMQ-02


Administrador de la Casa de Huéspedes Maquehue No ejerce





Mantener el aseo y ornato de las cabañas, dependencias de la Casa de Huéspedes y el cargo de Lavandería.


• Mantener el aseo y ornato de las cabañas, lavandería, habitaciones y de las diferentes dependencias internas del Centro.

• Realizar servicio de lavandería. • Lavar el cargo de ropa de cama y cortinaje de las cabañas. • Controlar el stock de ropa de bodega. • Informar la ropa de cargo en condición para la baja. • Apoyar las funciones de servicios generales según requerimiento.



• No tiene

157













• No Requiere

R E G I S T R O



158




Servicios Generales de la Casa de Huéspedes Maquehue DBS-SR-CHMQ-03


Administrador de la Casa de Huéspedes Maquehue No ejerce







Ejecutar el mantenimiento de jardines, áreas verdes e infraestructura de la Casa de Huéspedes, operación de equipos y reparaciones menores.


• Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. • Mantener jardines y áreas verdes. • Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. • Reparar desperfectos menores. • Mantener la infraestructura del Centro. • Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. • Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloración y llenado.



• No tiene

159








R E G I S T R O







• No requiere

160




Gerente del Club de Suboficiales DBS-SR-CS-01


Jefe Subdepartamento Recreacional Personal del Club de Suboficiales


Administrar las actividades y recursos del Club de Suboficiales logrando una gestión productiva y autosustentable.


• Planificar, dirigir y controlar todas las actividades administrativas y sociales del Club. • Supervisar el cumplimiento de las funciones y controlar el manejo administrativo del

personal del Club. • Negociar, autorizar y controlar la ejecución de Eventos. • Autorizar y controlar toda contratación de personal part-time para eventos. • Autorizar compras e inversiones para el Club. • Firmar todo documento para pago de proveedores y personal. • Visar el Parte Diario de Fuerza y Alimentación. • Revisar y visar Balances Mensuales • Responder y dar cuenta de la gestión y actividades del Club al Directorio. • Representar al Directorio en las actividades protocolares tanto a nivel Institucional como

Extrainstitucional.


PERFIL PROFESIONAL • SOF en servicio activo con Curso de Supervisión ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en administración de casino • Recomendable 3 años en el grado

ESPECIFICACIONES • Ser socio del Club de Suboficiales

161



• No requiere



• Otras ramas de las FF.AA. y de Orden y Seguridad

• Representación del Club en ceremonias

• Usuarios • Atención • Proveedores • Coordinación de Servicios • Artistas • Contratación de espectáculos


LUGAR DE TRABAJO • Oficina y Salones CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • No tiene








162

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento Recreacional

163




Secretaria DBS-SR-CS-02


Gerente del Club de Suboficiales No ejerce


Asistir la gestión de la Presidencia del Club administrando la documentación en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitación y archivo.


• Recepcionar, elaborar, revisar, registrar, enviar y archivar la documentación del Club. • Administrar la agenda del Gerente del Club coordinando reuniones, eventos y

ceremonias. • Recepcionar y atender al público para entregar información de eventos, horarios, etc. y

derivación de llamados en caso necesario. • Tramitar Solicitudes de Ingreso de Socios y Cartas de Renuncias. • Confeccionar Planillas de Locomoción de Directores para llevar registro y control de los

fondos fiscales asignados a dicho ítem. • Redactar y elaborar Orden del Día. • Registrar Planillas de alimentación fiscal.



• No tiene


PERFIL PROFESIONAL • CB a SG2°, especialidad Escribiente Administrativo • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa:

Secretariado o Administración ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere


164







del PC

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente






165




Administrativo de Personal DBS-SR-CS-03




Asesorar a la Gerencia en los aspectos concernientes a la administración del Recurso Humano y de Seguridad Social del personal del Club.


• Redactar, elaborar y tramitar el Parte de Fuerza y Alimentación. • Registrar vacaciones, permisos, licencias, horas extraordinarias, etc. del personal del

Club y envío de esta información a la Sección Personal de la D.B.S. • Mantener actualizada la dotación del Club conforme a los dispuesto por la D.B.S. • Controlar la aplicación de los procedimientos Legales, Reglamentarios y Administrativos

en relación a la Gestión del Recurso Humano. • Tramitar en la Sección Personal de la DBS la documentación relativa a nombramientos,

renuncias, asunción de funciones, reconocimientos de beneficios, etc. • Apoyar los procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal part-time para

los eventos. • Controlar las licencias médicas del Personal del Club. • Controlar los días de permiso y Feriado Legal Anual del personal del Club. • Informar y gestionar las sanciones administrativas que sean necesario adoptar.


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Técnica Profesional en el área de la Administración de Empresas

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • Conocimientos en Legislación Laboral


166



• Sección Personal de la D.B.S. • Tramitar licencias, permisos, contratos, etc.



• Usuarios • Atención • Postulantes a trabajos part-time • Reclutamiento y Selección


LUGAR DE TRABAJO • Oficina

CONDICIÓN AMBIENTAL • Tendinitis • Disminución de la visión asociado al uso

del PC RIESGOS ASOCIADOS • Oficina

R E G I S T R O








167




Conductor Estafeta DBS-SR-CS-04




Apoyar las actividades administrativas y de Servicios Generales del Club.


• Conducir el vehículo fiscal del Club para realizar compras y traslados. • Mantener al día la Bitácora del vehículo fiscal. • Controlar el cargo de combustible del vehículo fiscal. • Mantener el buen estado y funcionamiento del vehículo fiscal. • Trasladar y entregar la documentación institucional y extrainstitucional. • Realizar pago de facturas, cheques, depósitos, etc. • Recepcionar, registrar y despachar la documentación del Club. • Apoyar la mantención de jardines de acuerdo a necesidad. • Realizar actividades como Garzón según requerimiento.



• No tiene



EXPERIENCIA • No requiere ESPECIFICACIONES • Licencia de Conducir Clase B

168



• Proveedores • Compras • Usuarios • Atención


LUGAR DE TRABAJO • Instalaciones del Club • Terreno


RIESGOS ASOCIADOS • Resfrío y gripe • Accidentes de tránsito • Asaltos o hurtos

R E G I S T R O







• No requiere

169




Nochero DBS-SR-CS-05




Resguardar las instalaciones y controlar el acceso al Club de Suboficiales.


• Controlar el ingreso y salida de personas al Club en su horario de funcionamiento. • Controlar y cuidar los estacionamientos. • Vigilar las instalaciones del Club durante la noche. • Realizar las gestiones establecidas en caso de Emergencia. • Informar al Gerente del Club en caso de Urgencia.



• No requiere





PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS

• Servicio Militar cumplido con conducta Excelente • Curso OS-10

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • Jornada laboral en horario nocturno

170


LUGAR DE TRABAJO • Caseta de ingreso e Instalaciones del Club


RIESGOS ASOCIADOS • Resfrío o gripe • Asaltos y posibles enfrentamientos con

delincuentes

R E G I S T R O







• No requiere

171



NOMBRE DEL CARGO CÓDIGO DEL CARGO Jefe Subsección

Consumo y Producción DBS-SR-CS-06


Gerente del Club de Suboficiales Personal Subsección Consumo y Producción


Supervisar la Subsección Consumo y Producción, manejando los recursos humanos, técnicos y financieros del área, llevando el control de los costos, entradas y salidas de mercadería.


• Administrar las cuentas, facturas y documentación diaria de la Subsección. • Administrar las tareas y servicios del personal bajo su mando. • Realizar los pedidos de mercadería para la cocina de acuerdo a necesidades. • Vigilar permanentemente la preparación y distribución de los alimentos. • Planificar las diversas actividades del Servicio de Alimentación y controlar que estas se

cumplan de forma eficiente. • Supervisar el trabajo de Bodega, llevando el control de compras, entradas y salidas de

mercadería. • Proponer a la Gerencia el personal interno requerido para desarrollar los eventos. • Negociar con los proveedores para adquirir los productos de mejor calidad y precio. • Controlar el stock de Bodega y abastecimiento de ésta. • Atender a público resolviendo dudas y tramitando sugerencias y reclamos.



• Nutricionista • Apoyo y control técnico


PERFIL PROFESIONAL • SG2º a SOF • Personal Civil con título técnico en Administración o similar

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • Recomendable conocimientos en Producción de Eventos

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • Disponibilidad para trabajar en horario nocturno

172



• Proveedores • Adquisición de productos



R E G I S T R O










173




Nutricionista DBS-SR-CS-07


Jefe Subsección Consumo y Producción No ejerce


Supervisar y controlar la calidad de los productos y la gestión del servicio de alimentación y cocina del Club de Suboficiales asesorando a la Jefatura en todas las materias de su área de competencia.


• Supervisar y evaluar el cumplimiento de los planes establecidos. • Planificar y programar las minutas fiscales. • Supervisar la elaboración y servicio de los menús para eventos y proponer minutas

nuevas. • Calcular los costos asociados a los materiales, insumos y mercaderías para la producción

de los eventos. • Supervisar la higiene personal de los responsables del servicio y el cuidado de la higiene

local, de los equipos y materiales. • Controlar la rotación de inventario de Bodega. • Asesorar técnicamente en relación a la recepción y almacenamiento de los víveres. • Instruir de acuerdo a requerimiento al personal pertinente sobre el significado e

importancia del valor nutricional de los alimentos y presentación de los mismos.


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Universitaria Completa, Nutricionista


EXPERIENCIA • No requiere

ESPECIFICACIONES • Disponibilidad para trabajar en eventos • Cargo medio tiempo

174



• No tiene



• No tiene


LUGAR DE TRABAJO • Cocina del Club CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • No tiene

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subsección






175




Encargado de Producción DBS-SR-CS-08




Promocionar, negociar y vender a los interesados los servicios que entrega el Club y llevar el control de la Oficina Administrativa.


• Planificar los eventos a realizar en el Club ocupándose de la asignación de fechas, presentación del Salón y cualquier otro requerimiento por parte del cliente.

• Realizar análisis de Costo para venta de productos y cobro del los servicios. • Registrar los consumos y pagos diarios por eventos. • Proponer al Jefe de la Subsección Consumo y Producción el personal interno requerido

para desarrollar los eventos.




• Pago de Eventos


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Técnica Superior Completa en el área de Administración, Técnico en Hotelería o carrera afín

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • Recomendable Estudios en Producción de Eventos


176



• Clientes • Ventas de Servicios del Club


LUGAR DE TRABAJO • Oficina e Instalaciones del Club CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • No tiene

R E G I S T R O








177




Administrativo DBS-SR-CS-09




Administrar el Sistema de Reserva para eventos desarrollando y tramitando la documentación requerida.


• Atender a los clientes entregando la información requerida de los servicios que entrega el Club.

• Tomar las reservas que le sean solicitadas por los Socios del Club para los diferentes eventos que se realicen.

• Confeccionar las Órdenes de Compra que se requieran. • Negociar con el cliente que ha contratado el servicio sobre alimentos, menús, licores, etc. • Realizar los Presupuestos que se requieran. • Confeccionar Facturas, Guías de Despacho y Órdenes de Compras, llevando el registro

en el libro contable. • Encargarse del registro de las Libretas de Alimentos. • Confeccionar Informe mensual con las necesidades de compra para la Subsección

Consumo y Producción. • Contactarse con los proveedores para situaciones especiales de negociación.


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Técnica Completa, especialidad en Contabilidad o Administración



178



• No requiere



• Clientes • Entrega de información y venta de servicios

• Proveedores • Relaciones Comerciales




del PC

R E G I S T R O








179




Encargado SISALU DBS-SR-CS-10




Controlar el Flujo de Mercadería de Bodega a través del Sistema de Alimentación de Unidades (SISALU).


• Presentar al Jefe de la Subsección Consumo y Producción los requerimientos de insumos necesarios para el funcionamiento del Sistema.

• Procesar los documentos de entrada y salida de productos y emitir informe de costos diarios.

• Organizar la información y la documentación relacionada con el Sistema. • Asesorar a la Jefatura respecto de los costos reales de los platos elaborados. • Almacenar los respaldos magnéticos y ópticos de cada uno de los procesos mensuales,

facilitando las consultas de carácter histórico.



• Nutricionista • Establecimiento de costos de los platos • Departamento de Administración y

Finanzas • Traspaso de información


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa en el área de la Administración


EXPERIENCIA • No requiere ESPECIFICACIONES • Inducción en programa Institucional SISALU

180



• No requiere




del PC

R E G I S T R O







• Manejo de Programa Office nivel intermedio

181




Encargado de Control de Planilla DBS-SR-CS-11




Ejercer el control cruzado entre lo pedido por los clientes, la venta efectuada en caja, la salida de platos desde la Cocina y lo servido finalmente en la mesa.


• Confeccionar lista de necesidades de mercadería requerida diariamente para la Cocina, de acuerdo a las instrucciones impartidas por el Jefe de cocina.

• Controlar las comandas. • Verificar que los pedidos salgan correctamente de acuerdo a la orden de pedido. • Fiscalizar los platos que salen desde la Cocina de acuerdo a los estándares de calidad y

cantidad establecidos. • Llevar el control del consumo.



• No requiere



• No requiere


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • No requiere

182


LUGAR DE TRABAJO • Casino CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • No tiene

R E G I S T R O








183




Maitre DBS-SR-CS-12


Jefe Subsección Consumo y Producción Garzones y Barman


Administrar las tareas de los Garzones y Barman del Club, manteniendo el orden, limpieza y calidad en el servicio.


• Supervisar a los garzones y personal del Bar en el cumplimiento de las tareas asignadas y su presentación personal.

• Tomar conocimiento diario de la existencia de mercadería para la venta, informando de ello a los Garzones.

• Verificar que la presentación de los socios y acompañantes obedezca a las pautas establecidas por el Club.

• Coordinar las actividades y turnos de los Garzones y personal del Bar con el Jefe de la Subsección Consumo y Producción.

• Organizar el aseo de comedor y baños, el montaje de mesas y la ornamentación para los eventos.


PERFIL PROFESIONAL • CB1° a SG1° de especialidad Mayordomo • Personal Civil con Educación Media Completa


EXPERIENCIA • Mínimo 5 años en cargo de Garzón

ESPECIFICACIONES • En Caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro • Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno

184



• No requiere





LUGAR DE TRABAJO • Comedor y dependencias del Club CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada RIESGOS ASOCIADOS • No tiene

R E G I S T R O









• No requiere

185




Garzón DBS-SR-CS-13


Maitre No ejerce


Atender al público ofreciendo servicios de alimentación y bar, tomando pedidos y sirviendo a la mesa lo requerido.


• Ofrecer servicio de alimentación y bar a los clientes. • Gestionar la mejor solución a los requerimientos que presenten los clientes. • Tomar órdenes de pedido en las mesas traspasándolos al sistema de comanda. • Solicitar órdenes de pedido en la cocina y bar. • Retirar la alimentación y/o bebestibles para llevarlos a las respectivas mesas. • Cancelar las cuentas al contado o crédito en Caja. • Realizar aseo, ornamentación, orden general y montaje del salón. • Realizar montaje y mantención de la carpa de eventos. • Realizar mantención de cubiertos y servicios (aseo y orden). • Apoyar las actividades operativas generales del Club de acuerdo a requerimientos.



• No requiere


PERFIL PROFESIONAL • CB a SG2° de especialidad Mayordomo • Personal Civil con Educación Media Completa


EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno

186



• Clientes • Atención


LUGAR DE TRABAJO • Comedor y dependencias del Club CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de temperatura

RIESGOS ASOCIADOS • Caídas • Cortes • Resfrío o Gripe

R E G I S T R O







• No requiere

187




Barman DBS-SR-CS-14


Maitre No ejerce


Atender, mantener y controlar el Bar del Club.


• Preparar tragos de acuerdo a pedidos de los Clientes. • Mantener el stock en Coolers para consumo inmediato (bebidas, pisco sour, vaina, etc.). • Llevar registro y control de Stock del Bar. • Informar al Jefe de la Subsección Consumo y Producción las mermas y bajas que se

produzcan para su posterior reposición. • Rendir cuenta de lo consumido en el Bar. • Atender público directamente en la Barra. • Recepcionar mercaderías para su custodia y distribución. • Mantener el aseo y ornato general del área del Bar.



• No requiere


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Completa y Curso de Barman o Coctelería


EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno

188



• Clientes • Atención • Proveedores • Recepción de mercaderías


LUGAR DE TRABAJO • Barra del Club CONDICIÓN AMBIENTAL • Expuesto a cambios de temperatura

RIESGOS ASOCIADOS • Cortes • Resfrío o Gripe • Problemas Lumbares

R E G I S T R O







• No requiere

189




Jefe de Cocina DBS-SR-CS-15


Jefe Subsección Consumo y Producción

Encargado de Control de Planilla y Ayudante de Cocina


Preparar y supervisar la elaboración de la alimentación que se solicita a la Cocina y del menú establecido.


• Supervisar la elaboración y presentación de los platos por parte de los cocineros. • Supervisar el funcionamiento de la cámara de frío para los alimentos. • Elaborar el Menú Diario de acuerdo a lo establecido. • Preparar los platos solicitados por los clientes. • Solicitar diariamente a la Bodega las mercaderías necesarias para la atención de los

Clientes. • Restituir a la Bodega la mercadería que no sea utilizada.



• Nutricionista • Control en la mantención y elaboración de alimentos


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Técnica Completa en el área Gastronómica


EXPERIENCIA • Recomendable experiencia reconocible en el cargo ESPECIFICACIONES • Disponibilidad para trabajar en turnos y horario nocturno

190



• No requiere


LUGAR DE TRABAJO • Cocina CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de temperatura

RIESGOS ASOCIADOS

• Cortes • Quemaduras • Resfrío o Gripe • Problemas Lumbares

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO O.: Jefe Subsección







• No requiere

191




Ayudante de Cocina DBS-SR-CS-16


Jefe de Cocina No ejerce


Preparar la alimentación requerida, mantener la limpieza y orden de los utensilios, equipamientos e instalaciones de la Cocina.


• Preparar la alimentación que se requiera y decorar los platos. • Realizar aseo de equipamiento, utensilios e instalaciones de la Cocina. • Apoyar cualquier actividad de la Cocina de acuerdo a requerimiento.



• No requiere



• No requiere


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Técnica Completa en el área Gastronómica o de Manipulación de Alimentos


EXPERIENCIA • No requiere ESPECIFICACIONES • Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno

192


LUGAR DE TRABAJO • Cocina CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de temperatura

RIESGOS ASOCIADOS

• Cortes • Quemaduras • Resfrío o Gripe • Problemas Lumbares

R E G I S T R O







• No requiere

193




Copero DBS-SR-CS-17


Jefe de Cocina No ejerce


Controlar el stock de vajilla y mantenerla en óptimas condiciones de uso.


• Cuidar y controlar el Stock de vajilla del Club. • Mantener el Aseo y Ornato de vajilla. • Proveer a la Cocina y al Bar de la vajilla necesaria para su funcionamiento. • Apoyar la Mantención del aseo y ornato de las instalaciones del Club.



• No requiere



• No requiere



EXPERIENCIA • No requiere ESPECIFICACIONES • Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno

194


LUGAR DE TRABAJO • Copería e instalaciones del Club CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada

RIESGOS ASOCIADOS • Cortes • Caídas • Resfrío o Gripe

R E G I S T R O







• No requiere

195




Bodeguero DBS-SR-CS-18




Mantener el stock de Bodega y controlar la entrada y salida de alimentos y licores.


• Controlar el inventario de Bodega y el ingreso y salida de mercadería. • Custodiar la mercadería entregada a cargo. • Realizar entrega de mercadería a la Cocina y Bar del Club de acuerdo a requerimiento. • Controlar la rotación y vencimiento de los productos de la Bodega. • Confrontar las guías de despacho o factura con las órdenes de compra de adquisiciones. • Recepcionar y chequear la mercadería para la Bodega. • Mantener el aseo y orden en la Bodega. • Mantener en óptimas condiciones la maquinaria de la Bodega. • Informar al Jefe de la Subsección Consumo y Producción el stock en Bodega para realizar

los pedidos pertinentes. • Confrontar la existencias de la bodega con el control de stock del sistema SISALU.



• No requiere


PERFIL PROFESIONAL • CB a SG2 de especialidad Abastecimiento • Personal Civil con Educación Media Completa


• Recomendable Título Técnico en Manejo de Bodegas o Abastecimiento

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • En Caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro

196



• Proveedores • Recepción de mercaderías


LUGAR DE TRABAJO • Bodega CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de temperatura

RIESGOS ASOCIADOS • Resfrío o Gripe • Problemas lumbares

R E G I S T R O








197




Encargado de Áudio e Iluminación DBS-SR-CS-19




Operar y mantener los sistemas de Audio e Iluminación del Club.


• Operar, mantener y custodiar los sistemas de audio e iluminación. • Mantener el aseo y orden de los equipos de Audio e Iluminación, tanto instalados como

en Bodega. • Mantener el aseo y orden en la Sala de Audio e Iluminación. • Asesorar técnicamente en la compra de equipamiento de sonido e iluminación.



• No tiene



• No tiene


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Completa, con conocimientos en el manejo de equipos de audio e iluminación


EXPERIENCIA • Deseable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • Disponibilidad para trabajar en turnos y horario nocturno

198


LUGAR DE TRABAJO • Instalaciones del Club

CONDICIÓN AMBIENTAL • Exposición a cambios de temperatura • Ruidos Intensos

RIESGOS ASOCIADOS • Caídas y Golpes • Descargas eléctricas • Pérdida progresiva de audición

R E G I S T R O







• Manejo de sistemas de sonido e iluminación para eventos

199



NOMBRE DEL CARGO CÓDIGO DEL CARGO Jefe Subsección

Contabilidad y Finanzas DBS-SR-CS-20


Gerente del Club de Suboficiales Personal Subsección Contabilidad y Finanzas


Administrar el área Financiera del Club y al personal a su cargo.


• Supervisar al personal de la Subsección Contabilidad y Finanzas, distribuyendo tareas y controlando la ejecución de sus funciones.

• Controlar el presupuesto del Club. • Controlar los compromisos financieros, adquisición de mercaderías, pago de cuotas

sociales, cuentas corrientes de los Socios, etc. • Visar y firmar toda información contable. • Controlar toda inversión e ingresos. • Analizar, revisar y firmar la documentación del área. • Revisar y aprobar el estado financiero de todas las comisiones y presentarlas al Gerente

para ser remitidas al Subdepartamento Recreacional. • Firmar cheques fiscales cuando corresponda.



• No requiere


PERFIL PROFESIONAL • SG2° a SOF especialista en Finanzas • Personal Civil con Educación Técnico Profesional en el área

de Finanzas ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 2 años en cargo similar ESPECIFICACIONES • En Caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro

200



• Usuarios • Atención y Cobro de servicios




del PC

R E G I S T R O










201




Supervisor Subsección Contabilidad y Finanzas DBS-SR-CS-21

SUPERVISIÓN RECIBIDA SUPERVISIÓN EJERCIDA Jefe Subsección

Contabilidad y Finanzas Administrativos

Subsección y Cajeros


Apoyar la gestión administrativa y contable de la Subsección Contabilidad y Finanzas entregando asistencia y asesoría técnica.


• Revisar la documentación contable, depósitos, cheques, créditos, libros diarios, libro mayor, órdenes y guías de compra.

• Elaborar Informes Contables y documentación de respaldo. • Elaborar Balances Finales de Contabilidad. • Compaginar los Estados Financieros para entregarlos al Subdepartamento Recreacional. • Controlar el arqueo de caja: revisar y comparar los productos que se vendieron con los

que se descargan en Bodega. • Atender al público entregando información respecto de consumos, cancelaciones, cuotas,

contratación de eventos, etc. • Pagar y controlar Boletas de Honorarios al personal que realice funciones como part-time. • Controlar Presupuestos Aceptados por eventos especiales.



• No tiene


PERFIL PROFESIONAL • CB1 a SG2 especialista en Finanzas • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa,

especialidad en el área de Finanzas ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere


202



• Clientes • Atención y entrega de información • Proveedores • Facturación y pagos




del PC

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SG1 M. NUÑEZ. S.: Jefe Subsección








203




Administrativo Subsección Contabilidad y Finanzas DBS-SR-CS-22


Supervisor Subsección Contabilidad y Finanzas No ejerce


Manejar la contabilidad del Club de Suboficiales y efectuar los descuentos y pagos correspondientes.


• Realizar la contabilidad de los ítems de Finanzas del Club (Cuotas, Consumo y Producción, Piscina).

• Revisar las cuentas y atender dudas de los socios (Consumos, cuotas, morosidades). • Controlar y actualizar el Sistema de Cuentas Corrientes de los Socios. • Chequear gastos y ventas diarias. • Revisar órdenes de compra. • Revisar facturas e ingresarlas al sistema contable. • Realizar formulación de facturas, pagos y descuentos. • Realizar comprobantes de ingreso. • Realizar pago a proveedores y compañías de servicios. • Recepción, tramitación y pago de planillas de locomoción y alimentación. • Realizar trámites bancarios.


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa con especialidad en el área Financiera



204



• No tiene



• Proveedores • Pago por Servicio


LUGAR DE TRABAJO • Oficina y terreno CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada


del PC

R E G I S T R O








205




Cajero DBS-SR-CS-23


Supervisor Subsección Contabilidad y Finanzas No ejerce


Efectuar y registrar los cobros por consumo a los clientes del Club.


• Realizar los cobros por conceptos de consumos a los clientes. • Atender a público en caja y recibir sus pedidos. • Administrar el Fondo Fijo para Sencillo de Caja. • Llevar registro de ventas realizadas. • Rendir cuenta de las ventas efectuadas al Supervisor de la Subsección. • Controlar los parámetros del sistema de ventas del Club. • Efectuar anulación de ventas cuando corresponda llevando el registro de estas. • Elaborar el Boletín de Ingreso por pago de morosidades.



• No tiene




206







del PC

R E G I S T R O








207




Jefe Subsección Abastecimiento y Apoyo General DBS-SR-CS-24


Gerente del Club de Suboficiales Personal Subsección Abastecimiento y Apoyo General


Supervisar el área de Abastecimiento llevando el control del Mantenimiento y Bienes Inventariables y de consumo del Club.


• Supervisar el Mantenimiento del Club, controlando la correcta ejecución de tareas y funciones del Personal de la Subsección.

• Proponer y ejecutar programa anual de Mantenimiento. • Presentar proyección de gastos anuales en el área. • Gestionar los requerimientos de materiales de las distintas áreas del Club. • Realizar las compras locales (materiales de aseo, de oficina, servicios técnicos, etc.). • Verificar que las existencias de elementos corresponda a las necesidades reales,

devolviendo a la Bodega los materiales en exceso. • Ordenar la emisión de cotizaciones, cuadros comparativos y órdenes de compra para las

adquisiciones que corresponda. • Visar Órdenes de Compra, solicitudes, cotizaciones y cuadros comparativos. • Revistar el estado de los bienes de las diferentes áreas según programación. • Disponer y verificar que los almacenes de la organización de Abastecimiento estén

ordenados y se mantenga el control de existencia. • Aplicar las normas y procedimientos sobre el control de combustibles y lubricantes. • Custodiar y mantener el equipamiento de Áudio e Iluminación del Club.


PERFIL PROFESIONAL • SG2º a SOF especialista en Abastecimiento • Personal Civil con Educación Técnico Profesional en


EXPERIENCIA • Recomendable 2 años en cargo similar ESPECIFICACIONES • En Caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro

208



• No requiere



• Proveedores • Adquisición de Produtos o Servicios



R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H. Gerente








209




Administrativo Oficina Abastecimiento DBS-SR-CS-25


Jefe Subsección Abastecimiento y Apoyo General No ejerce


Apoyar el proceso de Abastecimiento en todas sus funciones, llevando el control y aprovisionamiento de todos los materiales y bienes del Club.


• Administrar los fondos de gastos menores y realizar la rendición de cuenta. • Recibir y tramitar solicitudes de adquisición. • Confeccionar cotizaciones y órdenes de compra. • Seleccionara al proveedor más conveniente según cotizaciones efectuadas. • Realizar las compras menores del Club de acuerdo a las necesidades. • Ejecutar la adquisición de bienes muebles inventariables según presupuesto. • Recepcionar, revisar y almacenar la mercadería y materiales que despachan los

Proveedores. • Entregar materiales de bodega. • Administrar la Bodega de materiales de oficina. • Controlar el inventario del Club. • Llevar el control de altas, bajas y transferencias de los bienes muebles inventariables del

Club. • Mantener sistemas de control y archivo de BMI y la documentación correspondiente.


PERFIL PROFESIONAL • CB a SG2 de especialidad Abastecimiento • Personal Civil con Educación Media Completa



210



• Subdepartamento Abastecimiento • Gestionar Órdenes de Compra y Adquisiciones



• Proveedores • Gestionar Adquisiciones


LUGAR DE TRABAJO • Oficina y Bodega CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada

RIESGOS ASOCIADOS

• Accidentes en Bodega • Tendinitis • Disminución de la visión asociada al uso

del PC

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SOF P. AGUILERA D..: Jefe Subsección






211




Encargado Oficina de Apoyo General DBS-SR-CS-26


Jefe Subsección Abastecimiento y Apoyo General Personal Oficina de Apoyo General


Mantener en óptimas condiciones el equipamiento, infraestructura, instalaciones y áreas verdes del Club.


• Supervisar que el personal de la oficina de mantenimiento se desempeñe adecuadamente en las tareas asignadas.

• Proponer a la Jefatura las adquisiciones necesarias para efectuar reparaciones, ornamentación e implementación del Club.

• Asesorar al Jefe de la Subsección en todas aquellas materias inherentes a los Servicios Generales.

• Disponer y mantener un control calendarizado de los mantenimientos del Club. • Mantener el funcionamiento de los equipos electrónicos, sistemas de calefacción,

gasfitería, etc. • Controlar el mantenimiento del edificio, instalaciones, equipos y bienes inventariables del

Club.



• No requiere


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Técnica Completa: Técnico Eléctrico


• Recomendable conocimientos en las áreas de Gasfitería, Pintura, Soldadura u oficios afines


212



• No requiere


LUGAR DE TRABAJO • Bodega de Mantenimiento e Instalaciones del Club

CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de temperatura • Ambiente seco y húmedo

RIESGOS ASOCIADOS • Resfrío o gripe • Cortes • Problemas lumbares

R E G I S T R O










213




Servicios Generales DBS-SR-CS-27


Encargado Oficina de Apoyo General No ejerce


Mantener en óptimas condiciones las instalaciones y áreas verdes del Club.


• Realizar aseo, ornato y mantención de las instalaciones y dependencias interiores del Club.

• Realizar aseo y mantención de las áreas verdes y sectores exteriores del Club. • Realizar reparaciones menores en las dependencias del Club según necesidades. • Operar el tractor para el mantenimiento del césped y del área de piscina.



• No requiere



• No requiere


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS

• Recomendable conocimientos en Gasfitería, Pintura, Soldadura, Electricidad y/o Jardinería


214


LUGAR DE TRABAJO • Dependencias exteriores e interiores del Club

CONDICIÓN AMBIENTAL • Cambios de temperatura • Ambientes seco y húmedo

RIESGOS ASOCIADOS • Resfrío o gripes • Cortes • Problemas lumbares

R E G I S T R O







• No requiere

215




Encargado de Lavandería DBS-SR-CS-28


Encargado de Mantenimiento No ejerce


Mantener y confeccionar la Mantelería y cortinaje del Club de Suboficiales.


• Realizar un calendario de mantención de lavado para la Mantelería y cortinaje con los que cuenta el Club.

• Lavar y mantener el stock de todos los Géneros del Club de Suboficiales. • Controlar el Inventario de los Géneros a través de planilla de entrega y recibo. • Proveer a los Garzones de la mantelería que requieran. • Mantener la Maquinaria de Lavandería (lavadora, secadora, etc.). • Encargarse de la ornamentación y decoración del Club en los eventos que se determinen. • Confeccionar mantelería, servilletas, fundas para sillas y otros géneros para uso del Club.



• No requiere




216



• Servicio Técnico • Reparaciones y mantención de las máquinas


LUGAR DE TRABAJO • Lavandería

CONDICIÓN AMBIENTAL • Expuesto a cambios de temperatura • Humedad ambiental • Ruido

RIESGOS ASOCIADOS • Resfrío o Gripe

R E G I S T R O







• No requiere

217

SUBDEPARTAMENTO GESTIÓN COMERCIAL

Y CONVENIOS

218

219




Jefe del Subdepartamento Gestión Comercial y Convenios DBS-SCC-01



Personal del Subdepartamento Gestión Comercial y Convenios


Gestionar la toma de convenios, su mantención, modificación o finalización considerando las condiciones adecuadas para el personal de la Institución.


• Decidir la apertura, mantención, modificación o finalización de convenios. • Determinar la conveniencia de los contratos existentes o potenciales convenios a través

de estudios de mercado, posicionamiento de la empresa, estudio de la competencia, etc. • Controlar la ejecución de los descuentos al personal adscrito a algún convenio según los

plazos, fechas y pagos de empresas. • Controlar los saldos créditos y dar curso de solución a los casos con morosidad. • Representar a la FACH con otras empresas, clientes o potenciales clientes. • Recabar y controlar los requisitos legales de contratos con las empresas. • Supervisar al personal del Subdepartamento, autorizar permisos, licencias, vacaciones. • Administrar el fondo fijo. • Negociar con las empresas en convenio y participar en las firmas de contratos. • Participar en reuniones con proveedores. • Revisar reglamentación vigente y proponer políticas en lo referido al área comercial. • Asesorar al jefe de la DBS en cuanto a orientaciones respecto del área comercial. • Gestionar la promoción y publicación de convenios.


PERFIL PROFESIONAL • STE a CDG • SOM • Personal Civil Profesional Ingeniero Comercial o carrera afín

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • Recomendable Curso de Negociación

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo similar ESPECIFICACIONES • Personal uniformado de Línea o llamado al Servicio Activo

220



• Auditoría • Asuntos legales de contratos • Departamento de Administración y

Finanzas • Descuentos a usuarios y pagos a

empresas • Relaciones públicas • Promoción y publicación de convenios



• Empresas • Apertura, mantenimiento, modificación y cierre de convenios

• FF.AA. y de Orden y Seguridad • Alianzas estratégicas










221

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento

222




Encargado Gestión Comercial DBS-SCC-02


Jefe del Subdepartamento Gestión Comercial y Convenios No ejerce


Gestionar la apertura, optimización y mantenimiento de los convenios comerciales para el personal y su grupo familiar.


• Identificar potenciales convenios: empresas interesadas en negociar con la FACH y que estén en condiciones de cubrir las necesidades del personal.

• Evaluar propuestas de convenios comparando con otras ofertas del mercado para evaluar conveniencia.

• Recopilar los antecedentes comerciales y jurídicos para efectuar los convenios. • Redactar los contratos para convenios con las empresas. • Abrir convenios de acuerdo a las necesidades del personal. • Mejorar convenios existentes. • Revisar Saldos créditos del Personal Institucional.




• Descuentos a usuarios y pagos a empresas

• Auditoría • Asesoría legal de contratos


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil técnico profesional con Estudios Comerciales ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere

EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en cargo comercial o similar ESPECIFICACIONES • Disponibilidad para viajar

223



• Empresas • Negociación, apertura, mantenimiento, modificación o cierre de convenios



R E G I S T R O








224




Jefe de la Sección Convenios DBS-SCC-03


Jefe del Subdepartamento Gestión Comercial y Convenios Personal de la Sección Convenios


Centralizar, analizar y controlar los descuentos a raíz de los convenios suscritos y administrar al personal de la Sección Convenios.


• Administrar las tareas y funcionamiento del personal de la Sección y los permisos, feriados y servicios correspondientes.

• Supervisar y controlar el cumplimiento de los convenios suscritos. • Capacitar e instruir al personal que trabaja en el Subdepartamento, en lo referido a

nuevos convenios o disposiciones. • Planificar y ejecutar las actividades tendientes a la rotación del personal de la Sección. • Controlar y registrar las deudas con las empresas en convenio. • Evaluar utilidades (estado de resultado mensual, costos, ventas, etc.). • Revisar comprobantes de egreso de todos los convenios. • Atender a público personal y/o telefónicamente para entregar información detallada

referida a los convenios. • Hacer denuncias y gestionar el proceso según la póliza de seguro de la DBS.


PERFIL PROFESIONAL

• SG1º con curso de Supervisión o SOF, con conocimientos en Contabilidad

• Personal Civil con Educación Media Técnica en el área contable


EXPERIENCIA • Recomendable 1 año en área comercial ESPECIFICACIONES • En caso de Uniformado: Activo o en Retiro

225




• Descuentos y estado de resultados

• Viviendas Fiscales • Gestión de seguro



• No requiere










226

R E G I S T R O



227




Supervisor de la Sección Convenios DBS-SCC-04


Jefe de la Sección Convenios No ejerce


Apoyar en el control y manejo centralizado de los descuentos al Jefe de la Sección.


• Controlar y Registrar las deudas con las Empresas en convenio. • Revisar, corregir y remitir al Departamento Administración y Finanzas los Comprobantes

de Egresos para su pago. • Revisar mensualmente Listado de Compromisos y Obligaciones pendientes. • Revisar cargos formulados y efectuados por cada convenio. • Llevar registro y control de permisos, feriados, licencias médicas, etc. del personal de la

Sección. • Atender a público personal y/o telefónicamente para entregar información detallada

referida a los convenios. • Determinar costos y utilidades de descuentos formulados, devoluciones e ingresos por

caja.




• Ingreso y control de los descuentos


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • Recomendable Conocimientos en el área Contable


228



• Atención • Usuarios




del PC

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento, SOF L. SALINAS M.: Jefe Sección






229




Ejecutivo de Convenios DBS-SCC-05


Jefe de la Sección Convenios No ejerce


Administrar y controlar el buen funcionamiento de los convenios a cargo.


• Cotejar las facturas que envía la empresa en convenio con las planillas de ventas. • Visitar las empresas para dar solución a los problemas surgidos. • Atender a público personal y/o telefónicamente para entregar información detallada

referida a los convenios. • Entregar “Pases de Compra” y solicitudes de convenio cuando corresponda. • Verificar antecedentes del solicitante a convenio: años de antigüedad, alcance líquido,

saldos-créditos, etc. • Entregar información contable al Jefe de la Sección para la elaboración de los balances. • Chequear mensualmente las cuotas que el empleado debe pagar a las empresas, de lo

contrario, pasar el descuento respectivo al aval. • Revisión del SIDESU y modificar diferencias producidas.




• Ingreso de los descuentos



EXPERIENCIA • Deseable 6 meses en cargo administrativo ESPECIFICACIONES • No tiene

230



• Empresas en convenio • Negociación




del PC

R E G I S T R O








231




Administrativo Comercial DBS-SCC-06


Jefe del Subdepartamento Gestión Comercial y Convenios No ejerce




• Atender público para asesorar sobre todos los convenios. • Gestionar y controlar la actualización de convenios en Intranet. • Formular documentos: pases de compra, evaluación comercial, alcance líquido, etc. • Redactar, registrar y archivar de documentación. • Formular contratos de convenios en gestión. • Agendar las reuniones del Jefe del Subdepartamento. • Realizar las funciones de Ejecutivo de Convenios a requerimiento de la Jefatura. • Encargarse del módulo de ventas de productos corporativos: realizar cuadraturas y pago

de utilidades a Finanzas. • Elaborar propuesta de canasta y paquete navideño para la DBS.


PERFIL PROFESIONAL • CBO hasta SOF de especialidad Escribiente Administrativo • Personal Civil con Educación Media Técnico Profesional:

Secretariado ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No requiere


232




• Descuentos

• Auditoría • Revisión de Contratos Empresas • Relaciones Públicas • Promoción y Difusión Convenios



• Proveedores, Empresas • Contactos, reuniones • Usuarios • Entrega de información




del PC

R E G I S T R O








233

SUBDEPARTAMENTO FUNERARIO

234

235




Jefe del Subdepartamento Funerario DBS-SF-01



Personal del Subdepartamento Funerario


Dirigir, supervisar y coordinar las actividades y tareas derivadas del fallecimiento de un beneficiario del Servicio Funerario.


• Controlar las tareas y funcionamiento del personal además de administrar los permisos, feriados y servicios correspondientes.

• Planificar el desarrollo de las actividades del Subdepartamento. • Administrar el presupuesto del Subdepartamento. • Fiscalizar el cumplimiento del convenio con el proveedor de servicios funerarios. • Supervisar el mantenimiento de los Mausoleos. • Coordinar con la Guarnición General Aérea de Santiago los Honores Fúnebres. • Controlar el registro mensual de los servicios contratados. • Controlar contratos y documentación. • Atender público entregando la información del servicio funerario. • Realizar descuentos y pagos.


PERFIL PROFESIONAL • STE a CDG • SOF a SOM


EXPERIENCIA • Recomendable experiencia en administración ESPECIFICACIONES • Perfil psicológico acorde a las funciones

236



• Sección Logística • Manejo de Presupuesto • Subdepartamento Abastecimiento • Adquisición de Materiales • Departamento Administración y Finanzas • Realizar descuentos y pagos



• Guarnición General Aérea de Santiago • Coordinación Honores Fúnebres y Protocolo

• Usuarios • Entrega de Servicios • Empresa Funeraria • Coordinación de los servicios


LUGAR DE TRABAJO • Oficina y en terreno CONDICIÓN AMBIENTAL • Adecuada

RIESGOS ASOCIADOS • Tendinitis • Disminución de visión asociadas al uso

del PC








237

R E G I S T R O


Revisado por CDG (DA) M. CORTÉS A.: Jefe Departamento, SOM E. ABARZÚA C.: Jefe Subdepartamento

238




Funerario DBS-SF-02


Jefe del Subdepartamento Funerario No ejerce


Asistir integralmente a los usuarios de los servicios fúnebres otorgándoles orientación administrativa y operativa oportuna.


• Realizar trámites administrativos de la contratación del servicio. • Ejecutar todas aquellas actividades relacionadas con el traslado y la preparación de la

persona fallecida: retirar el cuerpo de donde se requiera; realizar el proceso de conservación; traslado del fallecido al velatorio y posteriormente el traslado al cementerio.

• Atender público orientando respecto del proceso funerario, los beneficios, seguros, documentación requerida y forma de financiamiento.

• Orientar sobre el proceso de protocolo funerario. • Chequear, tramitar y archivar la documentación. • Controlar y registrar las cuotas mortuorias.



• Guarnición General Aérea de Santiago • Coordinación sobre Honores Fúnebres


PERFIL PROFESIONAL • Personal Civil con Educación Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS • No Requiere

EXPERIENCIA • No Requiere ESPECIFICACIONES • Perfil psicológico acorde a las funciones

239



• Usuarios • Prestación de Servicios • Funeraria • Coordinación de los Servicios


LUGAR DE TRABAJO • Oficina y terreno

CONDICIÓN AMBIENTAL • Exposición a cambios de temperatura • Humedad ambiental y ambiente seco

RIESGOS ASOCIADOS

• Caídas • Lumbago • Resfrío o gripe • Infecciones • Trastornos psicológicos asociados al

impacto emocional del cargo

R E G I S T R O







• Conocimientos y Dominio en el Proceso de Conservación de los Cuerpos • Manejo de Trámites Funerarios

240




Panteonero DBS-SF-03


Jefe del Subdepartamento Funerario No ejerce


Mantener y vigilar los Mausoleos de la FACH ubicados en el Cementerio General de Santiago.


• Mantener los mausoleos en óptimas condiciones en cuanto aseo y ornato de pisos, lápidas, pasillos y exteriores adyacentes.

• Retirar flores marchitas. • Atender Público, recepcionar a las familias de los deudos, asistir en la colocación de

flores, facilitar agua, ayudar a la tercera edad en escaleras, etc. • Asesorar al Jefe del Subdepartamento en la distribución de nichos de acuerdo a

disponibilidad. • Abrir y cerrar Mausoleos. • Mantener, resguardar y disponer del stock anual de materiales para mantención de las

instalaciones. • Ordenar y preparar los nichos cuando van a ser ocupados. • Disponer el recinto para el funeral y entregar las pautas de comportamiento pertinentes. • Fiscalizar y entregar pautas para las exhumaciones que se deban llevar a cabo.



EXPERIENCIA • No requiere ESPECIFICACIONES • Perfil psicológico acorde a las funciones

241



• Departamento Funerario Coordinaciones internas



• Público en General • Atención y entrega de información • Guarnición General Aérea de Santiago • Información de entierros y exhumaciones


LUGAR DE TRABAJO • Mausoleos de la FACH

CONDICIÓN AMBIENTAL • Alta humedad ambiental • Cambios de temperaturas • Aislamiento laboral común

RIESGOS ASOCIADOS

• Resfríos o gripes • Infecciones • Trastornos psicológicos asociados al

impacto emocional del cargo

R E G I S T R O







• No requiere

242

Documents

Version Final - Manual de Descripción de Cargos … de Descripcion de... · 4 Centro Recreacional Colina Administrador 01 DBS-SR-CRC-01 106 Servicios Generales 01 DBS-SR-CRC-02 109