1 Sábado, 22 de mayo de 2010

Descansos y almuerzo

Uso de celulares

Cómo conectarse

Preguntas durante la presentación

Material de referencia

Certificados de participación

2

Los medios sociales han alterado

radicalmente

la práctica de las relaciones

públicas

3

While some are already predicting the

death of PR, I fundamentally believe that

it’s simply the death of PR as we know it.

Brian Solis

Principal, Future Works

79% de las primeras 100 compañías

en la lista Fortune 500 utilizan Twitter,

Facebook, YouTube o blogs corporativos

para comunicarse con clientes y otros

públicos.

Estudio de Burson-Marsteller citado en Mashable

5

6

7

8

El viejo consumidor El nuevo consumidor

Pasivo Activo

Predecible / Se queda en

un sitio

Migratorio / Menos leal

Individuos aislados Conectado socialmente

Silente e invisible Ruidoso y público

Henry Jenkins,

Convergence Culture

9

10

San Juan Star – 2008

Notiseis – Agosto 2009

Vea – Diciembre 2009

TeVe Guía – Diciembre 2009

Red 96-Enero 2010

11

12

Redes Sociales

Blogs

Wikis

Podcasts

Foros

Microblogs

Comunidades

de contenido

13

Fomentan la

participación y

retroalimentación

14

No tienen barreras

para acceder y

utilizar el

contenido.

15

Establecen una

conversación entre

todos los

participantes.

16

Facilitan la

formación de

comunidades con

intereses comunes

17

Permiten el

intercambio de

información y

enlazan recursos

en la Internet.

18

Acceso masivo a la Internet

Acceso a medios de producción y

distribución de contenido • Computadoras personales

• Cámaras y grabadoras digitales

• Programas fáciles de usar

• Bajo costo o gratis

19

Migración a la Internet como fuente de

información y entretenimiento

• Películas

• Televisión

• Periódicos

• Música

• Intercambio social

20

21

Sobre 400 millones

de usuarios

Cada uno tiene 130

amigos en el “site”

El usuario promedio

invierte 55 minutos al

día

MySpace:

sobre 100 millones

(57% en EE.UU.)

LinkedIn:

sobre 60 millones

(50% en EE.UU.)

Fuentes: facebook.com, myspace.com, linkedin.com 22

Blogs 126,861,574*

Microblogs • Twitter:

75 millones de usuarios

50.8% en Estados Unidos

Recientemente llegó a la cifra de 10 millones de

“tweets” en un día

*Nielsen Blog Pulse, 4/4/10

23

85% de los usuarios de Internet

utilizan medios sociales

1.3 millones de usuarios

Fuente: Estudio Internet SME, mayo 2010

24

Facebook: 1.2 millones

MySpace: 800,000

YouTube: 300,000

Twitter: 240,000

Fuente: Estudio Internet SME, mayo 2010

25

Top 20 Highest Engagement

Social Networking Country

Audiences*

Ranked by Average Hours per

Visitor*

May 2009

Total Worldwide, Age 15+ -

Home & Work Locations

Source: comScore World

Metrix

http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Relea

ses/2009/7/Russia_has_World_s_Most_Engaged_Soci

al_Networking_Audience

26

1. Facebook 2. Google.com.pr 3. You Tube 4. Yahoo! 5. Live (Search) 6. MySpace 7. Google.com 8. MSN 9. El Nuevo Día 10. Clasificados Online

www.alexa.com / mayo 2010

5 de los primeros 10

sitios de Internet son

medios sociales

27

1. DigiZen: un profesor aprendiendo – Tecnologías

de aprendizaje

2. El Ñame – Sátira política

3. Poder5 – sociedad, política, cultura

4. Cargas y descargas – Comentario político

5. A Ciencia Cierta – Temas científicos

*Puertoblogs.com (4/19/10) Los más populares según Blogalaxiia.com (4/19/10)

1,407 blogs

28

6. Sin mordazas – desahogo, historia

7. En el país de los ciegos – medios, derechos de

expresión

8. Ciencia e independencia – política, ciencia

9. Gabuntu – Tecnología

10.Escribiendo en voz alta – sociedad y cultura

*Puertoblogs.com (6/20/09) Los más populares según Blogalaxiia.com (6/20/09)

1,407 blogs

29

30

31

Un nuevo grupo de gente que genera

contenido o expande lo que dice el

medio.

Reacción instantánea a noticias a través

de comentarios en la Internet.

Blogs dedicados a diversidad de temas,

sin censura y con sus propias reglas.

32

33

El usuario de medios distribuye su tiempo

– y su atención – de forma diferente.

Hay que repensar las estrategias de

comunicación. • ¿Dónde consigo a mi público?

• ¿Cómo me aseguro que el mensaje sea apropiado

para el medio?

34

Nuevos criterios

Más medios

Nuevos parámetros de medición • Atención

• Participación

• Autoridad

• Influencia

35

Nuevos contactos • Ahora: periodistas, productores, editores

• En camino: blogueros, poscasters, editores web

36

37

El periodista:

Escribe porque se le

requiere; es su trabajo Carga tarjeta de

presentación; accesible por teléfono, e-mail, Blackberry.

Requiere la aprobación de un editor.

Respeta el “off the records” e información de fondo

El bloguero:

Escribe porque quiere;

por diversión Rara vez revela su

dirección o teléfono; trabaja temprano en la mañana o tarde en la noche.

Escribe lo que le parece. No vela por estas reglas.

38

Nuevas formas de “empacar” la noticia • Comunicados optimizados para la búsqueda en

Internet.

• Archivos mp3

• Imágenes en Flash

El periodista “multimedios”

Se acorta el ciclo noticioso

39

Nuevos puestos:

• Productores de

contenido

• Sociólogos digitales

• Bibliotecarios

investigadores

• Gerentes de

comunidad

Nuevas funciones

• Monitoreo,

documentación

• Participación en redes

• Creación de contenido

• Gerencia y tráfico de

conversaciones

Nuevas estructuras

de compensación

http://www.briansolis.com/2009/06/the-state-of-pr-marketing-and-

communications-you-are-the-future/

40

Incorporar las nuevas tecnologías en la

comunicación.

Establecer parámetros de expresión

41

Pizza Hut

Nestlé

Médicos puertorriqueños en Haití

42

43

¿Qué se dice de ti? ¿Quién lo dice?

44

Un agregador o agregador de noticias

es un tipo de software para suscribirse a

fuentes de noticias en formatos RSS, Atom

y otros derivados de XML/RDF.

Reúne las noticias o historias publicadas

en los sitios elegidos y nos avisa cuando

hay nuevo contenido.

45

46

Google Reader

Newsgator

Bloglines

My Yahoo

My AOL

Netvibes

Pageflakes

47

Paso 1: abre una cuenta.

Paso 2: activa el enlace “Añadir una

suscripción”

Paso 3: Añade tu primera suscripción

Paso 4: Pulsa el botón añadir

48

¿Cuáles son los más leidos?

¿Cuáles son los de más autoridad?

¿Cuáles hablan sobre los temas que me

interesan a mi?

¿Cuáles debo seguir constantemente?

¿Con cuánta frecuencia se actualizan?

49

De Puerto Rico

• Blogalaxia

• Puertoblogs

Del mundo

• Google Blog Search

• Technoratti

50

51

Conéctate a

blogalaxia

Marca la pestaña del

“Ranking”

Busca “Puerto Rico”

en el menú “drop

down”

Busca el blog y haz

clic sobre

“Popularidad” al lado

del nombre

52

53

Búsqueda por tema

54

55

56

57

58

59

60

61

Microblogs • Tweetscan (búsqueda por palabras clave)

• Trendistic.com (tendencias por palabra clave)

• Monitter.com (conversaciones en vivo)

• Tweetmeme.com (los enlaces más populares)

• Twitturly.com (otra forma de ver los URLs)

62

Con un marcapáginas:

• Puedes etiquetar las páginas por tema

• Puedes acceder el marcapáginas desde

cualquier computadora

• Puedes ver qué páginas sobre los mismos temas

han sido marcadas por otras personas

63

64

65

¿Qué es un blog?

66

Tono: Por lo general utilizan un estilo

informal y conversacional.

Temas: Se enfocan en un tema específico.

Enlaces: Incorporan enlaces a

referencias, a otros blogs o a otras

páginas web.

67

Comentarios: Los blogs tienen un

mecanismo para que los lectores puedan

dejar sus comentarios sobre cada uno de

los artículos.

Suscripción: Los blogs facilitan que los

lectores se puedan suscribir a ellos, ya

sea mediante e-mail o RSS.

68

Blogger

WordPress

Typepad

Movable Type

Blogsmith

Drupal

69

70

71

72

Mensajes de hasta 140 caracteres

Los mensajes (o “tweets”) son públicos;

tú decides que qué cuentas quieres

recibir mensajes.

Funciona desde la computadora o del

teléfono

To read more, go to business.twitter.com/twitter101

73

Abre tu cuenta; toma sólo minutos

Llena tu perfil para que te reconozcan y

confíen en tu cuenta; incluye una foto

74

Busca gente que hable de tu compañía o

industria

Activa el botón “Follow” bajo la foto

Puedes interactuar con alguien sin seguir

una cuenta

75

Seguir a alguien es suscribirse a sus mensajes

Tweet - mensaje individual

DM o mensaje directo - mensaje privado a

través de Tweeter.

RT o “retweet” - volver a publicar un mensaje

de otra persona y darle crédito

76

“Trending topics” - temas más discutidos en

Twitter en un momento dado.

@username – mensaje público sobre o para

un individuo

Hashtag – el símbolo # seguido por un término

incluido en los “tweets” -- permite categorizar

todos los mensajes sobre un tema

77

Monitoreo de tendencias, opiniones,

reputación

Reportar eventos al instante

Participar en conversaciones

Iniciar conversaciones

Informar sobre productos y servicios

Promover contenido de blog o página

web

Comunicación para crisis

78

Volcán de Islandia

79

Medios:

• El Nuevo Día

• Primera Hora

• WAPA-TV

• Sal

• Telenoticias

• CyberNews

• NotiUno

Empresas

• AT&T

• Banco Popular

• Bacardí

• Gold’s Gym

• Kia Puerto RIco

Gobierno

• Senado de Puerto Rico

Sin fines de lucro

• MAC

80

81

Enlaces

Fotos:

82

http://seesmic.com/ • Te permite ver todas tus cuentas sociales desde

un mismo lugar.

• Accesible desde el web, “desktop”, celulares

“smartphones” Android o Blackberry.

• Múltiples columnas para ver “tweets”, “retweets”

y menciones de cada cuenta.

83

http://www.tweetdeck.com/ • Accesible desde el “desktop”, IPhone y Ipad

• Permite actualizar cuentas en Twitter, Facebook,

MySpace y LinkedIn

• Maneja varias cuentas de Twitter

• Permite crear y manejas listas

84

Cuándo usar un Fan Page

y cuándo usar un Grupo

85

Reúnen personas

alrededor de una

causa, tema o

actividad en común,

para organizarse,

expresar objetivos,

discutir asuntos,

publicar fotos y

compartir contenido.

86

Permiten a figuras

públicas, negocios,

organizaciones y

otras entidades

crear una

presencia

auténtica y pública

en Facebook.

87

FAN PAGES GRUPOS

Aparecen en los motores

de búsqueda.

Permiten obtener datos

analíticos.

Pueden tener un URL único

para promoverlas fuera de

Facebook.

Los grupos son privados.

No tiene esta

funcionalidad.

No tiene esta

funcionalidad.

88

FAN PAGES GRUPOS

Si administras la página, los

mensajes, los mensajes

masivos que envías a los

fans no aparecen en su

buzón, sino en la barra de

notificación..

Cuando envías un mensaje

a todos los miembros de un

grupo de Facebook, llega

directamente a su buzón.

89

FAN PAGES GRUPOS

Los fans solamente pueden

sugerir una página a sus

amigos.

No pueden añadir una nota

personal a dicho mensaje.

Estos mensajes llegan al

buzón del usuario.

Los miembros de un

grupos pueden invitar a

otros y el mensaje llega a

su buzón de mesajes.

90

FAN PAGES GRUPOS

Un “fan page” puede tener

todos los seguidores que

consiga.

Cualquiera se puede unir a

un “fan page”; sólo se

pueden establecer

restricciones de edad y

localización.

Los grupos pueden tener

un máximo de 5,000

miembros.

Un grupo puede controlar

quien se une, mediante un

sistema de aprobación.

91

FAN PAGES GRUPO

En un “fan page”, los

mensajes del

administrador aparecen

como si fuera el mismo

negocio o empresa.

Cuando el administrador

publica mensajes en un

grupo, aparece como un

individuo.

92

Usa Fan Pages para formar una

comunidad que apoye tu proyecto y

que quieres que aparezca en los motores

de búsqueda.

Usa Grupos cuando quieras hacer un

llamado a la acción y enviar mensajes

masivos.

93

Para crear un “Fan Page” • http://www.facebook.com/pages/create.php

Para crear un grupo • http://www.facebook.com/groups/create.php

94

95

96

• Abre un perfil en una red social

• Escribe un blog

• Graba y publica un “podcast”

• Participa en comunidades de contenido

97

Flickr.com Wordpress.com Blogger.com Delicious.com Digg.com Stumbleupon.com

páginas de medios sociales

98

Twitter.com

Facebook.com

Youtube.com

Linkedin.com

99

Clientes

Patronos

Colegas

10

0

Adiestramientos Corporativos

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llevamos los conferenciantes a su

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