STRUCTURE DE CAMPAGNES COURRIELS

Utilisation optimale du LMR

(logiciel de marketing relationnel de Publitrac)

Éléments de la structure

1-Objectifs de la campagne

2. Marché – les Qui

3-Contenu – le Quoi

4-Planification – le Quand

5-Résultats – l’analyse

1. Objectifs de campagnes

1-Campagnes promotionnelles à notre clientèle2-Campagnes promotionnelles à nos prospects3-Campagnes institutionnels4-Campagnes bulletin électronique – News letters

2. Marché – les Qui

•Clientèle générale•Clientèle spécifique = Territoire•Clientèle spécifique = Titre de poste (VP, Directeurs)•Clientèle spécifique = Volume d’achat

3. Contenu – le Quoi•3 caractéristiques répartie sur 3 envois courriels

•3 éléments supportant une caractéristique par envoimots, image, hyperlien

•Dernier envoi, envoi 4, prise de contact par formulaire pour une démonstration, un rendez-vous, une présentation vidéo, etc

3. Contenu – le Quoi – Titre, Subject

•3 mots au maximum•Verbe d’action accompagné d’un mot ou deux•Un mot « punch »•Éviter un titre accrocheur répétitif, par exemple « Offre exceptionnel »

3. Contenu – le Quoi - Mots•Maximum de 200 mots dans le contenu de l’envoi•Personnalisation à deux reprises

Salutation et à l’intérieur du 2è paragraphe•Premier paragraphe, maximum de 15 mots ou 2 phrases. Présentation de l’offre•Deuxième paragraphe, info sur la compagnie•Troisième paragraphe, invitation à passer à l’action = hyperlien

3. Contenu – le Quoi - Image

•Insérer l’image après le 1er paragraphe

•Une image en lien direct avec le contenu

•Donner un titre à votre image

3. Contenu – le Quoi – Lien

•Envoi 1 = page d’atterrissage•Envoi 2 = lien page cachée informative sur le site•Envoi 3 = lien de capture de données sur le contact•Envoi 4 = lien de capture de données sur le contact

4. Planification d’une Campagne

•Préciser l’objectif et le marché de la campagne•Choix entre 3, 5 ou 7 touches dans la campagnes;•Déterminer la date de conclusion de la campagne afin de préciser la date du lancement de la campagne

4. Planification - StratégiqueEnvoi Titre Caractéristiq

uesMots Images Liens

1

2

3

4

4. Planification - Quand

Envoi Date Réalisation

1

2

3

4

Contact téléphonique

5. Résultat - Analyse

Envoi Nombre contacts

Clics Lectures Non

1

2

3

4

Exemple d’une campagne promotionnelle à notre clientèle sur

5 touches4 touches par courriel

1 touche de contact par téléphone

Sur une durée de 21 jours

Premier Volet

Envoi 1

Oui

Lecture Clic

Non

Renvoi

Volet – Non 1Envoi 1

Non

Renvoi 1Envoi 1

Lecture

Document pdf

Clic

Page d'atterrissa

ge

Non

Renvoi 2Envoi 1

Volet – Non 2

Renvoi 2Envoi 1

Lecture

Document pdf

Clic

Envoi 2

Non

Renvoi 3Envoi 1

autre titre

Volet – Non 3Renvoi 3Envoi 1

autre titre

Lecture

Document pdf

Clic

Envoi 3

Non

Vérifier le contact

Abandon

Synthèse Envoi 1 = Non1- 3 jours après l'envoi 1 = Non

Renvoi 1 = Envoi 1 2- 3 jours après le renvoi 1 = non

Renvoi 2 = Envoi 1 3- 5 jours après le renvoi 2 = Non

Renvoi 2 = Envoi 1 - Autre titre 4- Résultat est toujours Non

Vérifier contact Abandon

Synthèse graphique - Non Envoi 1

Non

Renvoi 1Envoi 1

Lecture

Envoi 2

Clic

Envoi 2

Non

Renvoi 2Envoi 1

Lecture

Envoi 2

Clic

Envoi 2

Non

Renvoi 3Envoi 1

autre titre

Lecture

Envoi 2

Clic

Envoi 2

Non

Vérifier le contactAbandon courriel

Volet – Clic 1Envoi 1

Clic

Envoi 2

Lecture

Abandon

Clic

Envoi 3

Non

Abandon

Volet – Clic 2Envoi 3

Clic

Envoi 4Clic

Contact téléphoniqu

e

Synthèse Envoi 1 = Clic1- 24 à 48 heures après l'envoi 1 = Clic

Envoi 22- 3 jours après l’envoi 2 = Clic

Envoi 33- 5 jours après l’envoi 3 = Clic

Envoi 44- 3 à 5 jours après l’envoi 4 = Clic

Contact téléphonique

Synthèse graphique - ClicEnvoi 1

Clic

Envoi 2

Lecture

Envoi 3

Clic

Envoi 3

Lecture

Envoi 4

Clic

Envoi 4

Lecture

Suivi à moyen terme

Clic

Suivi à court terme

Non

Suvi à moyen terme

Non

Suivi à long terme

Non

Abandon

Volet – Lecture 1Envoi 1Lecture

Envoi 2

Lecture

Envoi 3

Clic

Envoi 3

Non

Abandon

Volet – Lecture 2Envoi 3Lecture

Lecture

Envoi 4

Clic

Envoi 4

Non

Abandon

Volet – Lecture 3Envoi 4Lecture

Lecture

Suvi à moyen terme

Clic

Suivi à court terme

Non

Suvi à long terme

Synthèse - Lecture1- 3 jours après l'envoi 1 = Lecture

Envoi 22- 3 jours après l’envoi 2 = Lecture

Envoi 33- 5 jours après l’envoi 3 = Lecture

Envoi 44-L’envoi 4 = Clic = Suivi à court terme, 3 à 5 jours

L’envoi 4 = Lecture = Suivi à moyen terme, 7 à 15 jours

L’envoi 4 = Non = Suivi à long terme, 15 à 30 jours

Synthèse graphique - LectureEnvoi 1

Oui

Lecture

Envoi 2

Lecture

Envoi 3

Lecture

Envoi 4

Lecture

Suivi à moyen terme

Clic

Suvi à court terme

Non

Suivi à long terme

Clic

Envoi 4

Non

Abandon

Clic

Envoi 3

Non

Abandon

Clic

Non

Renvoi