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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE:
CONTADOR PÚBLICO AUTORIZADO - INGENIERA COMERCIAL
TEMA:
“PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR SISTEMA CONTABLE A CENTROS DE
BELLEZA EN TARQUI - GUAYAQUIL”
AUTOR/ES:
JENNIFFER CAROLINA MERCHÁN CARRANZA
MARIA DE LAS MERCEDES SILVA BRICIO
TUTOR DE TESIS:
ING. GARZÓN RODAS MAURICIO FERNANDO, MGS
GUAYAQUIL, AGOSTO, 2017
ii
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO “PROPUESTA PARA IMPLEMETAR SISTEMA CONTABLE A CENTROS DE
BELLEZA EN TARQUI - GUAYAQUIL.”
AUTOR/ES:
Jenniffer Carolina Merchán Carranza
María De Las Mercedes Silva Bricio
TUTOR: ING. Garzón Rodas Mauricio Fernando,
MGS
REVISORES:
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Administrativas
CARRERAS: Contaduría Pública Autorizada - Ingeniería Comercial
FECHA DE PUBLICACIÓN: SEPTIEMBRE, 2016 N° DE PÁGS.:
ÁREA TEMÁTICA: Contable – Administrativa
PALABRAS CLAVES:
RESUMEN: El estudio de este proyecto ha sido desarrollado con la finalidad de contribuir al desarrollo
Tecnológico y económico de país con ayuda de un sistema contable automatizado para los centros de
belleza de la parroquia Tarqui en Guayaquil, teniendo una duración de 6 meses. También se pudo
determinar en la presente investigación realizada es muy común encontrar problemas administrativos y
financieros, los cuales impiden alcanzar los objetivos deseados de cada propietario de los centros de
belleza. Es por ello que surge la propuesta de realizar un estudio sobre los principales sistemas contables
utilizados por los centros de belleza a nivel mundial, para así escoger el mejor, y que se ajuste a las
necesidades actuales de los mismos, minimizando errores y solucionando problemas.
Cabe recalcar que para realizar el presente proyecto de investigación elegimos como instrumento de
investigación las encuestas realizadas a propietarios y administradores del centro de belleza de la
parroquia Tarqui en Guayaquil, se procesó la información, para luego realizar su evaluación y a su vez
analizar e interpretar los resultados dados, tomando como ejemplo uno de los centros de belleza ubicados
en la parroquia Tarqui, llamado nombre Unika por un lapso de tres meses.
N° DE REGISTRO (en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:
Nº
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF
SI
NO
CONTACTO CON AUTORES:
MERCHÁN CARRANZA JENNIFFER
CAROLINA
SILVA BRICIO MARÍA DE LAS
MERCEDES
Teléfono:
0991063616
0967778709
E-mail:
m
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN
Secretaria Facultad De Ciencias Administrativas
Nombre: Ab. Mariana Zúñiga
Teléfono: 2282187
✓
iii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
Certificación del Tutor
Habiendo sido nombrado yo, Ing. Garzón Rodas Mauricio Fernando, MGS, como tutor de
tesis de grado como requisito para optar por título de Contador Público Autorizado e Ingeniería
Comercial presentado por Jenniffer Carolina Merchán Carranza con CI # 0926441924 y
María de las Mercedes Silva Bricio con CI # 0923551121, cuyo tema es:
“Propuesta para Implementar Sistema Contable a Centros de Belleza en Tarqui -
Guayaquil”
Certifico que: he revisado y aprobado en todas sus partes, encontrándose acto para su
sustentación.
Ing. Garzón Rodas Mauricio Fernando, MGS
TUTOR DE TESIS
iv
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
Renuncia de Derechos de Autor
Por medio de la presente certificamos que los contenidos desarrollados en esta tesis son de
absoluta propiedad y responsabilidad de los autores de tesis:
Jenniffer Carolina Merchán Carranza con CI: 0926441924 y
María de las Mercedes Silva Bricio con CI: 0923551121
Cuyo tema es:
“Propuesta para Implementar Sistema Contable a Centros de Belleza en Tarqui -
Guayaquil”
Derechos que renunciamos a favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso como a
bien tenga.
AUTOR AUTOR
CI # 0926441924 CI # 0923551121
v
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
Certificado Sistema Anti plagio
vi
DEDICATORIA
A mi madre Fanny Carranza, por ser un pilar
fundamental en mi vida, por guiarme de manera
apropiada a lo largo del ciclo académico, recordándole
que es lo más importante que tengo mi mayor fortaleza.
A mi Esposo Agustín Pilozo, por el apoyo
incondicional desde los inicios de mi carrera, con sus
sabios consejos y estar siempre conmigo en los buenos y
malos momentos.
A mis hermanos Jimpson y Jefferson por el apoyo y
estar siempre presente en los momentos difíciles, y a
nuestros maestros que ayudaron en nuestra orientación a
largo de nuestra carrera universitaria.
Jenniffer Carolina Merchán Carranza
vii
DEDICATORIA
El presente proyecto de Investigación se lo dedicado
a mi hijo por ser mi mayor motivación para poder
culminar con éxito esta ardua tarea, a mis padres por
haberme dado con mucho esfuerzo educación y a mis
hermanas por su apoyo incondicional.
María de las Mercedes Silva Bricio
viii
AGRADECIMIENTO
Agradecida primeramente a mi Dios, está siempre
conmigo guiándome con amor, bondad y me ha
permitido superar numerosos obstáculos, los cuales he
sabido sobrellevar con esfuerzo y dedicación para poder
llevar a cabo este proyecto.
A nuestro Tutor de tesis Ing. Mauricio Garzón que
supo guiarnos con su experiencia y conocimiento, sobre
todo orientarnos para poder llevar a cabo este proyecto
de titulación.
A la Universidad Estatal de Guayaquil - Facultad de
Ciencias Administrativas por habernos permitido
continuar nuestro ciclo académico y darnos esa grandiosa
oportunidad de convertirnos en profesionales de la
carrera de C.P.A - Ingeniería Comercial de la República
del Ecuador.
Jenniffer Carolina Merchán Carranza
ix
AGRADECIMIENTO
Agradecida infinitamente con mi Dios por ser luz y
guía de mi vida, ayudándome a romper obstáculos
presentados en mis estudios, a la Universidad de
Guayaquil por haberme permitido estudiar en sus aulas; a
mis maestros por sus enseñanzas y al Ing. Mauricio
Garzón nuestro Tutor por guiarnos en nuestro proyecto.
María de las Mercedes Silva Bricio
x
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE
CONTADOR PÚBLICO AUTORIZADO
TEMA: “PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA CONTABLE A
CENTROS DE BELLEZA EN TARQUI - GUAYAQUIL.”
Autor: JENNIFFER CAROLINA MERCHÁN CARRANZA
MARIA DE LAS MERCEDES SILVA BRICIO
Tutor: ING. GARZON RODAS MAURICIO FERNANDO, MGS
Resumen
El estudio de este proyecto ha sido desarrollado con la finalidad de contribuir al desarrollo
Tecnológico y económico de país con ayuda de un sistema contable automatizado para los
centros de belleza de la parroquia Tarqui en Guayaquil, teniendo una duración de 6 meses.
También se pudo determinar en la presente investigación realizada es muy común encontrar
problemas administrativos y financieros, los cuales impiden alcanzar los objetivos deseados de
cada propietario de los centros de belleza.
Es por ello que surge la propuesta de realizar un estudio sobre los principales sistemas contables
utilizados por los centros de belleza a nivel mundial, para así escoger el mejor, y que se ajuste a
las necesidades actuales de los mismos, minimizando errores y solucionando problemas.
Cabe recalcar que para realizar el presente proyecto de investigación elegimos como instrumento
de investigación las encuestas realizadas a propietarios y administradores del centro de belleza
de la parroquia Tarqui en Guayaquil, se procesó la información, para luego realizar su evaluación
y a su vez analizar e interpretar los resultados dados, tomando como ejemplo uno de los centros
de belleza ubicados en la parroquia Tarqui, llamado nombre Unika por un lapso de tres meses.
Palabras Claves: Propuesta, Implementación, Sistema Contable, Beauty Salón.
xi
UNIVERSITY OF GUAYAQUIL
FACULTY OF ADMINISTRATIVE SCIENCES
SCHOOL OF ACCOUNTING PÚBLIC AUTHORIZED
THESIS PRESENTED AS A REQUIREMENT TO QUALIFY FOR THE TITLE OF
CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANT
TOPIC: “PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA CONTABLE A
CENTROS DE BELLEZA EN TARQUI - GUAYAQUIL.”
Author: JENNIFFER CAROLINA MERCHÁN CARRANZA
MARIA DE LAS MERCEDES SILVA BRICIO
Tuthor: ING. GARZON RODAS MAURICIO FERNANDO, MGS
Abstract
The study of this project has been developed with the purpose of contributing to the
technological and economic development of the country with the help of an automated
accounting system for the beauty centers of the parish of Tarqui in Guayaquil, lasting 6 montes.
Alzo ir was possible to determine in the present investigation realized is very common to find
administrative and financial problems, which prevent to reach the desired objectives of each
owner of the beauty centers.
This is why the proposal to carry out a study on the main accounting systems used by beauty
centers worldwide, in order to choose the best and that meets the current needs of the same,
minimizing errors and solving problems.
It should be emphasized that in order to carry out the present research project we chose as
research instrument the surveys done to owners and administrators of the beauty center of the
parish of Tarqui in Guayaquil, the information was processed, then carried out its evaluation and
in turn analyze and interpret The results given, taking as an example one of the beauty centers
located in the parish of Tarqui, named Unika for a period of three montes.
Keywords: Proposal, Implementation, Accounting System, Beauty Salon
xii
Tabla de Contenido
Certificación del Tutor ................................................................................................................... iii
Renuncia de Derechos de Autor .................................................................................................... iv
Certificado Sistema Anti plagio ...................................................................................................... v
DEDICATORIA ............................................................................................................................ vi
DEDICATORIA ........................................................................................................................... vii
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................. viii
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................... ix
Resumen .......................................................................................................................................... x
Abstract .......................................................................................................................................... xi
Tabla de Contenido ....................................................................................................................... xii
Índice de Tablas ........................................................................................................................... xix
Índice de Figuras .......................................................................................................................... xxi
Introducción ............................................................................................................................... xxiii
Capítulo I ........................................................................................................................................ 1
El Problema ..................................................................................................................................... 1
1.1 Planteamiento del Problema ..................................................................................................... 1
1.2 Formulación del problema. ....................................................................................................... 3
xiii
1.3 Sistematización del problema. .................................................................................................. 3
1.4 Objetivos de la Investigación .................................................................................................... 3
1.4.1 Objetivo General .................................................................................................................... 3
1.4.2 Objetivo Especifico ................................................................................................................ 4
1.5 Justificación .............................................................................................................................. 4
1.6 Delimitación de la Investigación. ............................................................................................. 5
1.7 Hipótesis General ...................................................................................................................... 6
1.8 Operacionalización De Las Variable ........................................................................................ 6
Capitulo II ....................................................................................................................................... 8
Marco Referencial ........................................................................................................................... 8
2.1 Antecedentes de la Investigación .............................................................................................. 8
2.2 Marco Teórico ......................................................................................................................... 10
2.2.1 OfiPeluq ............................................................................................................................... 12
2.2.2 Solver Media ........................................................................................................................ 13
2.2.3 Shortcuts .............................................................................................................................. 13
2.3 Marco Conceptual ................................................................................................................... 14
2.3.1 Balance General ................................................................................................................... 14
2.3.2 Centro de Belleza ................................................................................................................. 14
2.3.3 Clientes ................................................................................................................................ 15
2.3.4 Contabilidad Computarizada ............................................................................................... 15
xiv
2.3.5 Contabilidad Manual ............................................................................................................ 15
2.3.6 Control Interno ..................................................................................................................... 15
2.3.7 Cuentas Contables ................................................................................................................ 15
2.3.8 Estados Financieros ............................................................................................................. 16
2.3.9 Estado de Resultados de Pérdidas y Ganancias ................................................................... 16
2.3.10 Gastos ................................................................................................................................. 16
2.3.11 Investigación de mercado .................................................................................................. 17
2.3.12 Inventario ........................................................................................................................... 17
2.3.13 Implementación.................................................................................................................. 18
2.3.14 Ingresos .............................................................................................................................. 18
2.3.15 Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados........................................................ 18
2.3.15.1 Equidad ........................................................................................................................... 18
2.3.15.2 Partida doble ................................................................................................................... 19
2.3.15.3 Ente ................................................................................................................................. 19
2.3.15.4 Bienes Económicos ......................................................................................................... 19
2.3.15.5 Moneda Comun Denominador ........................................................................................ 20
2.3.15.6 Empresa en Marcha........................................................................................................ 20
2.3.15.7 Valuación al Costo .......................................................................................................... 20
2.3.15.8 Periodo ............................................................................................................................ 20
xv
2.3.15.9 Devengado ...................................................................................................................... 21
2.3.15.10 Objetividad .................................................................................................................... 21
2.3.15.11 Realización .................................................................................................................... 21
2.3.15.12 Prudencia....................................................................................................................... 21
2.3.15.13 Uniformidad .................................................................................................................. 22
2.3.15.14 Significación o importancia Relativa ............................................................................ 22
2.3.15.15 Exposición.................................................................................................................... 22
2.3.16 Normas Internacionales De Contabilidad (NIC)................................................................ 22
2.3.17 NIC 1.- Presentar Estados Financieros .............................................................................. 22
2.3.18 NIC 2.- Inventarios ............................................................................................................ 23
2.3.19 NIC 7.- Estado De Flujos De Efectivo.............................................................................. 23
2.3.20 NIC 16.- Propiedad Plantas Y Equipo ............................................................................... 23
2.3.21 NIC 17.- Arrendamientos.................................................................................................. 23
2.3.22 NIC 18.- Ingresos Ordinarios ............................................................................................. 24
2.3.23 NIC 36.- Deterioro del Valor de los Activos .................................................................... 24
2.3.24 Sistema Contable ............................................................................................................... 24
2.3.25 Cuenta ................................................................................................................................ 24
2.3.26 Pymes ................................................................................................................................ 25
2.3.27 Proveedores ........................................................................................................................ 25
2.3.28 Contable ............................................................................................................................. 25
xvi
2.4. Marco Contextual................................................................................................................... 26
2.5 Marco Legal ............................................................................................................................ 26
CAPÍTULO III .............................................................................................................................. 30
Marco Metodológico ..................................................................................................................... 30
3. 1 Diseño De Investigación ........................................................................................................ 30
3.1.1 Investigación de Campo ....................................................................................................... 30
3.2 Tipo De Investigación ............................................................................................................. 30
3.2.1 Investigación Descriptiva..................................................................................................... 30
3.3 Población y Muestra ............................................................................................................... 31
3.3.1 Población (N) ....................................................................................................................... 31
3.3.2 Muestra (n) ........................................................................................................................... 32
3.3.2.2.Formula para determinar el tamano de la Muestra……………………………..………..33
3.4 Técnicas e Instrumentos de Investigación .............................................................................. 34
3.4.1 Encuesta ............................................................................................................................... 35
3.4.2 Usando el correo .................................................................................................................. 35
3.4.3 Entrevista ............................................................................................................................. 36
3.4.4 Observación directa ............................................................................................................. 36
3.4.5 Análisis de Documentos ...................................................................................................... 37
3.4.6 Internet ................................................................................................................................. 37
3.5 Instrumentos de investigación................................................................................................. 37
xvii
3.5.1 Diseño del cuestionario ........................................................................................................ 37
3.5.1.2 Guía para elaborar un cuestionario ................................................................................... 38
3.5.2 Procesamiento estadístico de la información ....................................................................... 39
3.5.3 Tabulación de Datos ............................................................................................................ 39
3.6 Análisis de Resultados ............................................................................................................ 39
Resultados De La Aplicación Del Cuestionario Dirigido A Los Propietarios De La Parroquia
Tarqui ............................................................................................................................................ 40
CAPÍTULO IV.............................................................................................................................. 52
La Propuesta.................................................................................................................................. 52
4.1 Descripción de la propuesta .................................................................................................... 52
4.2 Objetivo General de la Propuesta ........................................................................................... 53
4.2.1 Objetivos Específicos de la Propuesta ................................................................................. 53
4.3 Justificación de la Propuesta ................................................................................................... 54
4.4 Estructura de la Propuesta ....................................................................................................... 54
4.4.1 Análisis de Requerimientos ................................................................................................. 55
4.4.2 Sistema de Prueba ................................................................................................................ 55
4.4.3 Implementación del Sistema ................................................................................................ 55
4.5 Descripción de Algunos Sistemas Contable, características y Beneficios de cada uno de ellos.
....................................................................................................................................................... 56
4.5.1 Shortcuts .............................................................................................................................. 56
xviii
Descripción De Módulos .............................................................................................................. 57
4.5.2 Ofipeluq ............................................................................................................................... 65
4.5.3 Solver Media ........................................................................................................................ 69
4.5.4 Evaluación de los Resultados............................................................................................... 71
4.5.5 Evaluación de Proyectos ...................................................................................................... 72
Evaluación Financiera ................................................................................................................... 72
Estado de Flujo de Efectivo .......................................................................................................... 72
Flujo de Caja ................................................................................................................................. 72
Valor Presente Neto (VPN) .......................................................................................................... 73
Formula del VAN. ........................................................................................................................ 73
Tasa de Retorno (TIR) .................................................................................................................. 73
Fórmula de TIR ............................................................................................................................. 73
Índice de Rentabilidad .................................................................................................................. 74
Bibliografía ................................................................................................................................... 90
Anexos…………………………………………………………………………………………...95
xix
Índice de Tablas
Tabla 1. Operacionalización de las variables .................................................................................. 7
Tabla 2. Edad de los propietarios. ................................................................................................. 40
Tabla 3. Nivel de Educación del Propietario…………………………………………………….41
Tabla 4. Posee un sistema Contable……….……………………………………..………………43
Tabla 5. Conocimientos Contables………………………………………………………...….…44
Tabla 7. Implementacion de un sistema Contable………………………………………...……..46
Tabla 8. Beneficio implementación del sistema contable ............................................................. 47
Tabla 9. Registro de compras y ventas de productos .................................................................... 48
Tabla 10. Herramientas de un sistema contable ........................................................................... 49
Tabla 11. Capacitación Contable……………………………………………………………….50
Tabla 12. Ventas Estimadas ........................................................................................................... 76
Tabla 13. Materia Prima. ............................................................................................................... 76
Tabla 14. Productos Directos……………………………………………………………………77
Tabla 15. Mano de Obra Directa .................................................................................................. 78
Tabla 16. Gastos Administrativos ................................................................................................. 78
Tabla 17. Gastos Generales .......................................................................................................... 79
Tabla 18. Capital y Propiedades necesarias para la Inversión ...................................................... 79
Tabla 19. Capital de Trabajo ......................................................................................................... 80
xx
Tabla 20. Total Inversión .............................................................................................................. 80
Tabla 21. Depreciación de Propiedad Planta y equipo…………………..…………………….80
Tabla 22. Depreciación Anual …………………………………………………………………80
Tabla 23. Financiamiento del Proyecto ......................................................................................... 80
Tabla 24. Tabla de Amortización .................................................................................................. 81
Tabla 25. Estado de Resultado Presupuestado .............................................................................. 82
Tabla 26. Flujo de Caja Presupuestado ......................................................................................... 85
Tabla 27. Estado de Situacción Financiera Presupuestado ........................................................... 85
Tabla 28. Índices Financieros……………………………………………………………………85
Tabla 29. Índices Nominales…………………………………………………………………….85
Tabla 30. Índices Descontados ...................................................................................................... 86
Tabla 31. Ratios - Riesgos - Razones Financieras ........................................................................ 86
xxi
Índice de Figuras
Figura 1. Edad de los propietarios............................................................................................... 40
Figura 2. Nivel de educación del Propietario. .............................................................................. 42
Figura 3. Posee un sistema contable ............................................................................................. 43
Figura 4. Planifica actividades diarias ......................................................................................... 44
Figura 5. Planifica actividades diarias ......................................................................................... 45
Figura 6. Implementación de un Sistema Contable ...................................................................... 46
Figura 7. Beneficio Implementación del Sistema Contable .......................................................... 47
Figura 8. Registro de Compras y Ventas de Productos ................................................................ 48
Figura 9. Herramientas de un Sistema Contable ......................................................................... 49
Figura 10. Capacitación Contable ................................................................................................ 50
Figura 11. Estructura de la Propuesta. Fuente Elaboración y Propia ............................................ 54
Figura 12. Modelo de Agenda. .................................................................................................... 58
Figura 13. Modelo de Tareas / programas de los empleados ...................................................... 59
Figura 14. Modelo Punto de ventas ............................................................................................. 60
Figura 15. Modelo de Gestión de stock ........................................................................................ 61
Figura 16. Modelo de Gestión de servicios ................................................................................... 61
xxii
Figura 17. Modelo de Gestión de marketing ............................................................................... 62
Figura 18. Modelo de Gestión de marketing ................................................................................ 63
Figura 19. Modelo de walking manager ...................................................................................... 64
Figura 20. Modelo de informes .................................................................................................... 64
Figura 21. Modelo de Seguridad ................................................................................................... 65
Figura 22. Modelo del sistema OfiPeluq ...................................................................................... 66
Figura 23. Modelo de ingresos diarios ........................................................................................ 66
Figura 24. Modelo del sistema OfiPeluq TPV ............................................................................. 68
Figura 25. Modelo de Almacén ..................................................................................................... 68
Figura 26. Modelo de Administración y Gestión de cursos ........................................................ 69
Figura 27. Modelo del envió sms ................................................................................................. 70
Figura 28. Modelo Pedidos a proveedores, stock y consumo interno .......................................... 71
xxiii
Introducción
En Ecuador los centros de bellezas en los últimos años han sido el tipo de negocio con
mayor demanda de servicios y mayor rentabilidad y en Guayaquil en la actualidad existen más
de 2581 locales de peluquerías según el censo económico del año 2010 que realizó el Instituto
Nacional de Estadísticas y Censos (INEC).
Siendo la parroquia Tarqui la más poblada de Guayaquil, es por ello que se toma en
consideración esta parroquia para realizar el presente estudio de investigación. Los Centros de
Belleza en la actualidad en su gran mayoría realizan sus registros de datos en forma manual, lo
cual implica pérdida de tiempo, esfuerzo, y dinero. Es por ello que la presente investigación es
importante porque aportara al desarrollo y control de los Centros de Belleza existentes y
próximos, a disminuir errores administrativos y financieros, incrementando sus ingresos,
obteniendo mayor productividad y con ello logrando sus objetivos propuestos.
Siguiendo el Objetivo de este proyecto de investigación que es analizar la propuesta de
implementar un sistema contable para los centros de belleza ubicados en la parroquia Tarqui
de la ciudad de Guayaquil.
La metodología que se utilizó, está basada en la recolección de información mediante tipo de
investigación como la descriptiva, con técnica adecuadas como son las encuestas que se
realizaron a dueños y administradores que en total fueron de 334 encuestados y que permitieron
llegar a los resultados obtenidos y así poderlos analizarlos e interpretar.
xxiv
En el Capítulo I: se da a conocer el planteamiento del problema dando un enfoque de cómo
se presenta el mismo al no contar con un sistema contable adecuado para los centros de Belleza.
Se da a conocer la delimitación de investigación que se refiere a conocer la ubicación en donde
se está dando, el área y qué tipo de aspecto tiene, Luego tenemos la Hipótesis que fue planteada
para ser comprobada mediante la aplicación de la propuesta. Además, tenemos la justificación
que trata sobre la importancia del trabajo investigativo, justificando por qué se realizó la
investigación y quiénes serán los beneficiados.
En el Capítulo II: Se menciona que el presente trabajo investigativo se fundamenta en el
marco teórico donde se presentan los antecedentes de estudio, se mencionan la fundamentación
teórica de las variables del proyecto que sirven de base para conocer más sobre el problema de
investigación. Además, tenemos el marco conceptual de este proyecto que contienen los
conceptos más relevantes relacionados con el tema de investigación.
En el Capítulo III: Presentamos el diseño metodológico de la investigación en el que constan
el tipo, diseño, la población, muestra, y las técnicas de investigación; como las encuestas que
sirvió para adquirir información oportuna, la misma que dio una aportación a nuestro proyecto,
donde reflejamos el análisis e interpretación de resultados de la encuesta aplicada a los
propietarios y administradores de los centros de belleza, para poder llegar a la verificación de la
hipótesis.
xxv
En el Capítulo IV: Se refiere a la propuesta de este proyecto de investigación que busca a dar
solución a este problema de no contar con un sistema contable automatizado y describiendo cada
uno de los sistemas contables investigados, para luego llegar a tomar la mejor opción que sea
conveniente para las necesidades requeridas de los centros de belleza. También constan con un
modelo de análisis financiero del mismo que fue elaborado en base a un centro de belleza
escogido por medio de la encuesta. Luego se darán a conocer las conclusiones y
recomendaciones de los resultados de las encuestas realizadas. Y finalmente tenemos los anexos,
que son las evidencias de nuestro trabajo de investigación.
1
Capítulo I
El Problema
1.1. Planteamiento del Problema
Se considera de gran importancia de investigación en el mundo globalizado los centros de
belleza se desarrollan de manera continua, este tipo de negocio se ha desarrollado con éxito en
Latinoamérica.
El hecho de que los centros de belleza en los últimos años han sido uno de los negocios con
mayor acogida en cuanto a su demanda de servicios y teniendo una actividad de constante
innovación y crecimiento productivo lo que exige un mayor abastecimiento al mercado
demandante tanto en el ámbito nacional como en el Internacional, en la mayoría de los países
estos negocios se ubican en determinadas escalas a partir de sus categorías y niveles de ingresos.
En este caso cuando emprendemos una micro empresa o proyecto comercial, es muy
importante tener conocimientos contables y aprender a llevar la contabilidad, la cual permitirá
tener un mejor control de casi todos los aspectos relacionados a la parte contable, y por ende
ayudará a fomentar el ahorro y evitar pérdidas por la desorganización y mala administración en
el mismo.
Por estos motivos es necesario llevar un adecuado sistema contable en este negocio, "pues
permitirá seguir el rastro y verificar todas las compras y ventas realizadas, de manera ordenada y
legal, y también proyectar a futuro el crecimiento del negocio, así como su categorización a
partir de los ingresos e inversiones." (Como hacer Para , 2015)
2
En Ecuador los centros de bellezas en los últimos años han sido el tipo de negocio con
mayor demanda de servicios y mayor rentabilidad no hay cifras que especifiquen el gasto de que
hacen las personas al obtener este servicio. Según Cañarte Zurita, León Barco, & Pérez Vinueza,
(2009) mediante una investigación llegaron a la conclusión que en "Ecuador se destinan 22,5
millones de dólares en la compra de artículos de aseo personal y belleza según datos de la
consultora pulso Ecuador." Este tipo de estadísticas reflejadas en la investigación es lo que
motivó el crecimiento acelerado de los centros de belleza en nuestro país, Existen falencias que
tienen los mismos al no poder contar con un sistema contable adecuado para cada área del
negocio.
Actualmente, la mayoría de las PYMES de los centros de belleza ubicados en la parroquia
Tarqui de la ciudad de Guayaquil, no cuentan con un sistema contable que les contribuya a
mejorar su negocio tanto en el aspecto administrativo como financiero, ya que tienen la ideología
que es costoso complicado en su instalación y aplicación para alguien sin conocimientos ni
experiencia en el área contable.
Bien es cierto la base de todo negocio exitoso u organizado es contar con un buen sistema
de contabilidad; ya que los sistemas contables proporcionan control de los registros de
operaciones administrativas y financieras ya sean estas diarias, mensuales o anuales de una
PYMES.
En el presente proyecto de investigación se pretende hacer la propuesta para implementar un
sistema contable en el que brindará un programa de fácil instalación y aplicación a un bajo costo,
en el cual los centros de belleza tendrán mayores beneficios, obteniendo así mejor
administración, mayores ganancias, mejor atención a clientes.
3
Y a su vez abarcaría en todas las áreas del negocio de la forma más sencilla y manejable,
minimizando tiempo y esfuerzo, para mantener una correcta gestión del centro de belleza
ubicados en la parroquia Tarqui de la ciudad de Guayaquil.
1.2. Formulación del problema.
¿Qué importancia tiene en implementar un sistema contable en los centros de belleza
ubicados en la parroquia Tarqui de la ciudad de Guayaquil?
1.3. Sistematización del problema.
• ¿A qué se debe que los centros de belleza no cuenten con un sistema contable?
• ¿Cómo adquirir, instalar y aplicar este sistema contable para los centros de belleza en la
parroquia Tarqui en Guayaquil?
• ¿De qué forma beneficiaría a los centros de Belleza al implementar este sistema
contable?
1.4. Objetivos de la Investigación
1.4.1. Objetivo General
Analizar la propuesta de implementar un sistema contable para los centros de
belleza ubicados en la parroquia Tarqui de la ciudad de Guayaquil.
4
1.4.2. Objetivo Especifico
• Determinar la necesidad de un sistema contable en los centros de belleza de la parroquia Tarqui
en la ciudad de Guayaquil por medio de una investigación de mercado.
• Identificar cual es el sistema adecuado para los centros de belleza de la parroquia Tarqui en la
ciudad de Guayaquil.
• Demostrar que el sistema contable propuesto para los centros de belleza sea de gran utilidad para
los mismos.
1.5. Justificación
Actualmente la instalación de peluquerías y centros de belleza en la ciudad de Guayaquil se
han registrado un incremento en los últimos tres años, según datos del Servicio de Rentas
Internas (SRI). Este Organismo establece que, en los años 2011 y 2013, más de 274 peluquerías
han obtenido el Registro Único de Contribuyentes (RUC) y el Régimen Impositivo Simplificado
Ecuatoriano (RISE).
Los Propietarios de negocios de centros de bellezas y peluquerías, según fuente del diario el
Universo esta actividad, se ha expandido por la amplia demanda del servicio y la necesidad de
los trabajadores de independizarse.
Según fuentes del censo económico realizado en el 2010, hasta ese año en la ciudad de
Guayaquil había 2,581 locales, como mencionamos anteriormente debido a la demanda en
servicios de peluquería va en aumento, ya que el usuario está más informado sobre las
necesidades de su cabello, y a su vez la oferta va desde los $5.00.
5
La imagen personal es un factor de suma importancia, por lo que se ha convertido en la carta
de presentación de los usuarios, así como también en un requisito indispensable en el desempeño
tanto en lo profesional como en lo social.
Un Centro de Belleza es un establecimiento comercial que ofrece a sus clientes el servicio de
embellecimiento, y cuidado físico, la finalidad del proyecto de investigación es de implementar
un sistema contable en centros de belleza en la parroquia Tarqui; ya que existe un crecimiento
acelerado de los mimos, en el cual permitirá obtener mayores beneficios, buena administración,
alto rendimiento en ganancias, y una excelente atención a clientes. El sistema contable sería una
excelente herramienta y así abarcaría en todas las áreas del negocio de una forma más sencilla y
manejable, minimizando tiempo y esfuerzo, para así obtener de manera permanente una correcta
gestión en el manejo de los centros de Belleza ubicados en la parroquia Tarqui de la ciudad de
Guayaquil.
Actualmente se cuenta con el apoyo de programas de crédito, otorgados por instituciones
Financieras públicas, privadas, y otros entes que apoyan al emprendedor a desarrollar este
proyecto.
1.6. Delimitación de la Investigación.
El presente proyecto de investigación como mencionamos con anterioridad estará dirigido a
los centros de belleza de la parroquia Tarqui de la ciudad de Guayaquil, quienes actualmente no
cuentan con un sistema contable que les contribuya en la mejora de su negocio, ya que existen
inconvenientes o falencias y desorganización tanto en el aspecto administrativo como financiero
del mismo, la delimitación del proyecto de acuerdo al tiempo, en el cual su desarrollo se llevaría
6
a cabo en el segundo semestre del 2016, las variables a estudiarse son: propuesta a implementar
un sistema contable y los centros de Belleza en la parroquia Tarqui en la ciudad de Guayaquil.
1.7. Hipótesis General
El presente proyecto tiene como finalidad implementar un sistema contable para los centros
de belleza ubicados en la parroquia Tarqui de la ciudad de Guayaquil, con el objeto de solucionar
los problemas administrativos de los mismos.
• Variable Independiente: Propuesta para implementar un sistema contable.
• Variable Dependiente: Para la mejora administrativa, económica y financieras de los
centros de belleza la parroquia Tarqui de la ciudad de Guayaquil.
7
Tabla 1. Operacionalización de las variables
Nota: Operacionalizacion de las variables basadas en instrumentos y técnicas que se desarrollaran con entrevistas y cuestionarios, las mismas que se desarrollaran a medida
que avance el proyecto de investigación.
PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA CONTABLE PARA LOS CENTROS DE BELLEZA UBICADOS EN LA PARROQUIA TARQUI DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.
VARIABLES DEFINICION
CONCEPTUAL
DEFINICION
OPERATIVA DIMENSIONES INDICADORES ITEMS O PREGUNTAS INSTRUMENTOS TECNICA
INDEPENDIENTE:
Propuesta para
implementar un sistema contable
Consiste en la propuesta de implementar un sistema contable para el correcto
manejo operativo y financiero de los mismos.
Obtener información de varios sistemas contables
adecuados para este tipo de
negocio y las necesidades de sus propietarios.
Necesidades de los propietarios de centros de belleza.
Número de propietarios, estilistas o peluqueros que necesiten obtener este sistema
contable.
¿Cuenta su negocio con un sistema contable que le permita controlar sus recursos y llevar una buena administración?
ENTREVISTAS CUESTIONARIO
Nivel de instrucción. El grado académico que poseen los propietarios.
¿Ud. cuenta con planificación en las actividades diarias a su negocio como citas y recordatorios?
ENTREVISTAS CUESTIONARIO
Requisitos para obtener este sistema. Cuáles son los requisitos necesarios para obtener este
sistema.
¿Considera conveniente la implementación de un sistema Contable para su negocio? ¿Qué es que lo que Ud. desea que su sistema contable o
administrativo resuelva dentro de su negocio?
ENTREVISTAS CUESTIONARIO
Selección del sistema indicado. Escoger el sistema adecuado a
cada centro de belleza.
¿Cree Ud. que la implementación de un sistema contable traerá beneficios a su
negocio? ENTREVISTAS CUESTIONARIO
DEPENDIENTE:
Para la mejora administrativa, económica y
financiera de los centros de belleza de
la parroquia Tarqui en Guayaquil.
Al contar con este sistema
contable de fácil instalación y aplicados a bajos costos, los
centros de belleza tendrían
mayores beneficios como es
una buena administración y mayores ganancias.
Obtener un control administrativo y financiero
con lo que respecta a todas las áreas del negocio.
Control para el Área Administrativa. Mayor organización en la
Administración del negocio. ¿Posee algún tipo de conocimiento en el área contable? ENTREVISTAS CUESTIONARIO
Control para el Área financiera. Saber cuánto es la productividad del negocio para
invertir.
¿Qué edad tiene? ¿Qué nivel de educación posee el Propietario? ENTREVISTAS CUESTIONARIO
Instrucciones Financieras. Conocimiento en la parte financiera que poseen los
propietarios.
¿De qué manera realiza el registro de ventas y compras de productos para su negocio?
ENTREVISTAS CUESTIONARIO
Productividad de los centros de belleza. Los centros de belleza serían más productivos generando así
muchas ganancias.
¿Sería beneficioso recibir capacitaciones o charlas con el fin de tener una
adecuada educación Contable? ENTREVISTAS CUESTIONARIO
8
Capítulo II
Marco Referencial
2.1. Antecedentes de la Investigación
Desde hace más de 40 años los sistemas contables computarizados forman parte
importante para las herramientas de trabajos de muchas empresas, A Tal punto que en la
actualidad el motor de las operaciones a realizarse ya sea administrativa o financiera,
obteniendo información oportuna, ahorrando tiempo y dinero. Es por ello que con estas
características a los ingenieros en sistemas y contadores se les ha permitido el buscar la forma
de satisfacer las necesidades que se ve envuelta la empresa de la manera más completa; El
cuál se han creado sistemas computarizados de contabilidad más eficientes y con la mínima
posibilidad de cometer errores.
Según (Calvopiña Nuñez, 2010), en su trabajo de investigación titulado "Implementación
de un sistema contable computarizado en la fábrica Alfarera ubicada en el valle de Tumbaco
provincia de Pichincha para el periodo del 01 al 31 de Enero del 2008." en el cual planteo
como Objetivos general "Implementar un sistema contable computarizado en la Fábrica
Alfarera parar mejorar el proceso contable y obtener información confiable y oportuna que
sirve de instrumento para la toma de decisiones." llegando a la conclusión que el sistema
contable manual que se empleaba en la empresa no proporcionaba información confiable en
relación a la contabilidad, limitando el alcance de esta información al no contar con estos
datos importantes le es imposible en toma de decisiones financieras de la empresa.
De acuerdo con (Celi Jiménez&Coronel Alulima , 2012), en su proyecto de
investigación titulado "Diseño e implementación de un sistema de contabilidad agropecuaria
9
Cachiyacu del cantón Loja parroquia Yangana en el periodo comprendido del 01 de Julio al
31 de diciembre de 2010" definen como objetivo en satisfacer las necesidades que se tienen
en la parroquia tanto en bienes como en servicios, ya que son las necesidades importantes que
tienen la sociedad. Además de proporcionar empleo a todo lo relacionado con la
productividad, aumentando así el bienestar para la sociedad a través del uso económico de los
factores productivos y con ello creando un ambiente en donde las personas puedan satisfacer
sus necesidades planteando dicho objetico los autores llegaron a la conclusión que la
Hacienda Cachiyacu no cuenta con un sistema contable en la cual existe una organización en
los costos, en el cual es un problema al poder determinar el costo unitario del producto
terminado, y a su vez la hacienda con cuente con información necesaria y adecuada para el
proceso que se está realizando.
El autor (Cardozo, Implementación de un Sistema computarizado , 2014), determina en
su trabajo de investigación titulado "Implementación de un sistema computarizado como
herramienta contable apoyado en la aplicación Excel para la Estancia Cacaoni Lodge." como
objetivo general de obtener una herramienta contable adecuado para las necesidades de la
Cacaoni Lodge, con el fin de optimizar los procesos administrativos y contables que requiere.
El autor llego a la conclusión de cuán importante es llevar un control interno contable en
todas las empresas, de acuerdo a la necesidad de llevar un debido seguimiento en los
movimientos sean financieros, operacionales. Con el fin de obtener una mayor productividad
y un aprovechamiento de los servicios ofrecidos. También indica que la información
contable que proporciona dicha empresa debe servir fundamentalmente para conocer y
organizar todos los recursos relacionados con la empresa y de acuerdo a estos resultados
tomar la mejor decisión.
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Según el autor (Rivadeneira, 2013), en su trabajo de investigación titulado
"Implementación de un Proceso Contable para la empresa Distribuidora de llantas Auto
llantas, en la ciudad de Guayaquil, en el ejercicio 2013." tiene como objetivo general de
investigación determinar factores que influye en la carencia que existe en el proceso contable
de la compañía Auto llantas, para obtener estados financieros confiables y a su vez llegar a
la toma tomar de decisión. Se han producido inconvenientes, ya que el personal especializado
en las áreas contables y administrativas un está debidamente capacitado, en el cual existe un
sistema contable desactualizado que necesita todo lo los lineamientos contables. Es por ello
que el Autor llegó a la conclusión debido a las observaciones realizadas en la empresa Auto
llantas al existir las falencias de un proceso contable ocasionando las faltas de organización
de la misma y por lo tanto le es imposible obtener la información necesaria en el momento
requerido, y a su vez no cuenta con información contable real y confiable.
Es por ello que los diversos sistemas contables que existen para poderlos aplicar se deben
tomar en cuenta algunos aspectos tales como: su fácil manejo y entendimiento, y lo más
importante de este sistema contable es que permita establecer las necesidades de la empresa
evaluando todo proceso, para así poder corregir las falencias existentes en los centros de
Belleza.
2.2. Marco Teórico
La contabilidad en una actividad tan antigua como la propia humanidad, en efecto desde
que el hombre tuvo la necesidad de contar, guardar memoria y dejar constancia de datos
relativos a su vida económica y a su patrimonio: bienes que recolectaba, cazaba, elaboraba,
consumía y poseía, bienes que almacenaba; bienes que prestaba o enajenaba; bienes que daba
en administración etc.
11
Desde esos primeros tiempos las actividades de registro contable se han venido
sucediendo ininterrumpidamente, aunque solo a partir de los siglos XIV y XV se conservan
testimonios escritos con un carácter regular y relativamente abundante. Es por ello que la
contabilidad se debe desarrollar con miras al cambio paradigmático que permita superar las
limitaciones que el proceso histórico contable ha legado. El empírico, el de aparición de la
partida doble y el del desarrollo del positivismo, se sigue transmitiendo de teoría en teoría e
inmediatez en el fin y utilidad de nuestra ciencia.
En el comienzo en el siglo XXI, a consecuencia del cambio acelerado la contaduría como
ciencia no ha sido una excepción. Nuestro país (Ecuador), como en otros países vecinos
cobran gran fuerza estos cambios, producto de nuevas formas de ver el mundo.
Actualmente el mundo de los negocios avanza a pasos agigantados y este movimiento va
de la mano con los cambios que surgen en la tecnología, las nuevas demandas de
información, los cambios sociales, culturales y económicos existentes en este nuevo entorno.
La contabilidad es quizás una de las actividades de gran importancia dentro del campo de
los negocios, dada su naturaleza de informar acerca del incremento de la riqueza, la
productividad y el posicionamiento de las empresas en los ambientes competitivos.
Es por esto que los sistemas contables han formado parte de las herramientas de trabajo
de muchas empresas desde hace mucho tiempo atrás, a tal punto que hoy en día es el motor
de las operaciones de muchas empresas, proporcionando información oportuna, ahorro de
tiempo, dinero y esfuerzo. Esta característica ha permitido a los Ing. en Sistemas y a los
propios contadores en buscar la forma de poder satisfacer de una forma más completa las
necesidades en las que se ve envuelta la empresa; Por los que han creado sistemas
computarizados de contabilidad que brindan los mismos beneficios que ofrecen los sistemas
de contabilidad manual, pero más eficientes y con menos posibilidad de errores.
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En la actualidad nuestro país no cuenta con un programa contable propio y
especializado para resolver los problemas que conlleva al administrar un centro de belleza, es
por ello que en el presente proyecto de investigación hemos escogidos tres de los mejores
sistemas contables y con mayor acogida y utilizados a nivel internacional tales son: OfiPQ,
Solver Media, Shortcuts y proponer su estudio y escoger el mejor sistema contable que
cumpla con las mejores características requeridas , y poder proponer su implementación en
nuestra localidad.
A continuación, un detalle de sus características y beneficios:
2.2.1. OfiPeluq
OfiPeluq es la mejor ayuda informática para mejorar y controlar la actividad
comercial y administrativa de su Centro de Belleza o Peluquería. Generando toda la
información que necesita de forma automática. Obtendrá Informes sobre la actividad de sus
Profesionales ya sean semanales o mensuales, como son las Ventas de productos y Servicios,
Resumen de Ventas por Horas, Inventarios. (OfiPeluq, 2017)
Al final de cada día se podrán efectuar los arqueos de Cajas y efectuar los cierres
correspondientes. Si desea llevar la Contabilidad, todos lo relacionado a ventas, compras,
cobros, pagos. etc. se integran automáticamente en este programa denominado OfiConta, el
cual se eliminará todo los errores y atrasos de administración, pudiendo llevar al mismo un
control presupuestario de los Gastos, lo que llevará a una administración total y absoluta de
su negocio quedando plenamente cubierta y garantizada. (OfiPeluq , 2017)
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2.2.2 Solver Media
Solver Media son una empresa fabricante programas software de gestión empresarial
completa, accesible y fácil de usar. Para ayudar a miles de empresas ya sean medianas y
pequeñas de todo el mundo a tener una mayor agilidad en su gestión con un software en
constantes mejoras que le ayudarán a crecer rápidamente y de forma rentable, Obteniendo un
soporte de forma integral y eficaz.
Teniendo más de 15 años de experiencia creando programas y con soporte en Madrid –
España, Buenos Aires - Argentina, Santiago – Chile, Lima – Perú, Bogotá – Colombia, San
Juan – Puerto Rico, San José – Costa Rica, DF. – México, Miami Florida – EEUU. Avalan la
calidad de nuestros productos. (Solvermedia, 2016)
2.2.3. Shortcuts
Shortcuts es un estándar global líder en tecnología de salón, que trabajan con más de
30.000 clientes en todo el mundo. Ya que con las diversas soluciones que ofrece este
programa se adaptan a las necesidades de cada cliente desde grandes cadenas de franquicias a
empresas de un solo negocio, ya sean peluquerías, estéticas o spas. Shortcuts se utiliza
actualmente en 45 países de todo el mundo.
El programa Shortcuts nace hace 20 años en el país de Australia luego del encuentro
entre peluqueros, estilistas y programadores nació hace 20 años en Australia fruto del
encuentro entre peluqueros, esteticistas y dos programadores. Teniendo un solo objetivo: la
creación de un programa de gestión que satisfagan la necesidad de los centros de belleza, spa,
peluquerías. (Shortcuts, 2016)
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2.3. Marco Conceptual
2.3.1. Balance General
Es uno de los más importantes estados financieros que se elabora con el sistema contable
es el balance general, el cual muestra la situación financiera de la compañía en un momento
determinado el balance general tiene dos secciones que se equilibran. En el lado izquierdo se
lista el activo que representa los recursos de la empresa (todo cuánto posee controla desde el
efectivo hasta el edificio). En el lado derecho se lista el pasivo y el capital contable que
representan las fuentes de los recursos empleados para querer el activo podemos conseguir
estas dos secciones como derechos sobre los recursos.
Aunque el balance general y su designación de uso común no tiene tanta fuerza
descriptiva como otros sinónimos más recientes: estado de la situación financiera o estado de
la condición financiera pero los términos tradicionales se resisten a morir y por lo tanto se
sigue utilizando la expresión balance general. (Horgren, 2000)
2.3.2. Centro de Belleza
Es un establecimiento especialmente preparado, en ofrecer un espacio físico pensando en
la comodidad de sus clientes, y además brindar un servicio en donde cuide su belleza,
bienestar y salud. (Guía uguana.com, 2013)
15
2.3.3. Clientes
Son los individuo, sujeto o ente, que busca satisfacer sus necesidades adquiriendo
recursos, productos o servicios por medio de una transacción financiera. (Definicionabc,
2017)
2.3.4. Contabilidad Computarizada
La Contabilidad Computarizada es una herramienta actualizada que consiste en la
aplicación de los procedimientos tecnológicos de la computación y los diferentes paquetes
contables, para realizar las actividades contables, de forma sistemática y automatizada, de las
operaciones. (informaticafce, 2017)
2.3.5. Contabilidad Manual vencida
El sistema contable manual son todas las anotaciones de factura, cheques y otros
documentos financieros y registrándolos de manera manual. (ehow en Ecuador, 2017)
2.3.6. Control Interno
Desde que se crearon las primeras organizaciones ha existido la necesidad de realizar
controles sobre las personas que en ellas participan y sobre sus operaciones. (Barquero, 2013)
2.3.7. Cuentas Contables
Es la denominación objetiva usada en contabilidad para registrar clasificar y resumir los
incrementos y disminuciones que corresponden a los diferentes rubros integrantes del activo
el pasivo, el patrimonio las rentas, los costos y los gastos.
16
Se representa de forma gráfica con una T, donde la parte de la izquierda se llama débito o
debe en él se registrará los valores positivos, es decir, a los que tiene derecho de recibir de
personas o entidades y la parte derecha se llama crédito o haber en él se registra las deudas y
obligaciones que genera la empresa. (Olano, 2012)
2.3.8. Estados Financieros
Los estados financieros tienen como objetivo el proveer información sobre la posición
financiera resultado de operaciones y flujos de efectivo, así como mostrar los resultados de la
administración de los recursos con la finalidad de facilitar la toma de decisiones. (Normas
Ecuatorianas de Contabilidad N°1, 2006)
2.3.9. Estado de Resultados de Pérdidas y Ganancias
El estado de resultados muestra los efectos de las operaciones de una empresa y su
resultado final de acera de ganancia o de perdida muestra también un resumen de los hechos
significativos que originaron un momento o disminución en el patrimonio de la entidad
durante un período determinado. (Zapata, 2002)
2.3.10. Gastos
Los gastos consumen activos o crean obligaciones en el transcurso de las operaciones del
negocio los gatos tienen el efecto contrario a los ingresos es decir disminuye el capital
contable un negocio Necesito una cuenta por separado para cada tipo de gasto por ejemplo
una cuenta de gastos por sueldos y salarios una de gastos por renta una de gastos por
publicidad y una de gastos por servicios públicos. (Harrison Jr., Smith Bamber, & Horngren)
17
2.3.11. Investigación de mercado
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier
aspecto que se desee conocer, para posteriormente, interpretarlos y hacer uso d ellos. Sirven
al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la
satisfacción de sus clientes. (SECOFI, 2000)
2.3.12. Inventario
Es un documento que contiene una relación detallada y valorada de los elementos que
componen el patrimonio de la empresa en un momento dado.
Patrimonio e inventario no son conceptos equivalentes. Patrimonio es un conjunto de
bienes, derechos y obligaciones. Inventario es la relación detallada de los mismos. Una
empresa tiene un patrimonio, aunque no haga inventario.
El inventario comprende los siguientes aspectos:
• Relación detallada de los diversos bienes, derechos y obligaciones que constituyen el
patrimonio de una empresa en otra fecha.
• Medición en unidades físicas o expresión cuantitativa de los diferentes elementos
patrimoniales (kilogramos, metros, litros, etc.)
• Valoración de dichos elementos patrimoniales aplicando los criterios que correspondan.
El inventario recoge la situación de la empresa en un momento determinado, pero no
como se ha llegado a ella. (Rey, 2010)
18
2.3.13. Implementación
Consiste en la aplicación o ejecución de un determinado plan, debidamente diseñado, en
función de los requerimientos que se ajusten a las necesidades de una empresa, y por medio
de su manejo permita la detección a tiempo de problemas, convirtiéndose en una herramienta
fundamental de control de todas las negociaciones comerciales y financieras de una entidad y
proporciona información oportuna, para un mejor aprovechamiento de todos los recursos
disponibles, aumentando su productividad. (Tobar, 2010).
2.3.14. Ingresos
El aumento que registra el capital contable porque hemos entregado bienes o servicios a
los clientes o compradores se llama ingresos. El mayor contiene tantas cuentas de ingresos
como sean necesarias, necesita tener una cuenta de ingresos por servicios que registra los
montos que gana. (Harrison Jr., Smith Bamber, & Horngren)
2.3.15. Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados
Los principios fundamentales que expone a continuación son básicos para el adecuado
cumplimiento de los fines de la contabilidad. (SISBIB (sistema de bibliotecas), 2000)
2.3.15.1. Equidad
Es el principio fundamental que orienta la acción de un profesional contable en todo
momento, es decir sinónimo de transparencia y justicia. La Equidad entre intereses opuestos
debe ser una preocupación constante en contabilidad, ya que los que se sirven o utilizan estos
datos contables, pueden encontrarse ante el hecho de que sus intereses particulares existen
algún tipo de conflicto. (SISBIB (sistema de bibliotecas), 2000)
19
2.3.15.2. Partida Doble
El principio contable de la partida doble es la base en un método contable, ya que se
define como: "a toda partida registrada en él Debe le corresponde a otra partida registrada en
el Haber" o "No hay deudor sin acreedor, ni acreedor sin deudor". Mediante esta duplicidad
presenta siempre una igualdad cuya suma tanto en él Debe como el Haber, lo que permite la
comprobación de la igualdad de todos los registros. (SISBIB (sistema de bibliotecas), 2000)
2.3.15.3. Ente
El principio Ente o Entidad establece que el patrimonio obtenido de la empresa se
independiza del patrimonio personal del propietario, considerado como un tercero. El cual se
efectuará una separación entre la propiedad (accionistas, socios o propietarios) y la
administración (gerencia) como procedimiento indispensable de rendir cuentas de los
mismos. (SISBIB (sistema de bibliotecas), 2000)
2.3.15.4. Bienes Económicos
Los Estado Financiero se refieren siempre a bienes económicos, como son bienes
materiales e inmateriales que posean valor económico y por ende susceptibles de ser valuados
en términos monetarios. Es decir que se registra todo acto o bien susceptible del valor de
intercambio, independientemente de donde lo obtenga, y por el cual alguien estará dispuesto
a pagar un precio. (SISBIB (sistema de bibliotecas), 2000)
20
2.3.15.5. Moneda común Denominador
Los estados financieros reflejan el patrimonio de una empresa mediante recursos que
emplea para reducir todos sus componentes heterogéneos a una sola expresión, en el que
permite agruparlos y compararlos con facilidad. Este recurso es necesario elegir una moneda
y valorizar los elementos patrimoniales aplicando precio que cada unidad. (SISBIB (sistema
de bibliotecas), 2000)
2.3.15.6. Empresa en Marcha
Se entiende que los Estados Financieros pertenecen a una empresa en marcha. También
conocida como Continuidad de la empresa, es decir que la misma continuará con sus
operaciones por un tiempo indefinido y no será liquidado en un futuro previsible, salvo el
caso que existan situaciones como: continuas pérdidas insolvencia, etc. (SISBIB (sistema de
bibliotecas), 2000)
2.3.15.7. Valuación al Costo
Este principio establece que el valor al costo de adquisición o producción constituye el
criterio principal e importante de valuación. (SISBIB (sistema de bibliotecas), 2000)
2.3.15.8. Periodo
La empresa en marcha es indispensable medir el resultado financiero de la gestión, cada
cierto tiempo, ya sea por razón administrativa, legal, fiscales o financieras. (SISBIB (sistema
de bibliotecas), 2000)
21
2.3.15.9. Devengado
Las variaciones patrimoniales que deben considerarse para establecer el resultado
económico son las que competen a un ejercicio si se han cobrado o pagado. Es decir, se
registran los ingresos y gastos en el periodo contable, a pesar de que el documento de
respaldo tuviera fecha del siguiente ejercicio o al momento de desembolsar pueda ser hecho
todo o en parte en el ejercicio siguiente. (SISBIB (sistema de bibliotecas), 2000)
2.3.15.10 Objetividad
Los cambios en los archivos, pasivos y en expresión contable del patrimonio neto, deben
reconocerse formalmente en los registros contables, tan pronto como sea posible medirlos
objetivamente y expresar esta medida en términos monetarios. (SISBIB (sistema de
bibliotecas), 2000)
2.3.15.11. Realización
Los resultados económicos se registran cuando sea realizado, o sea cuando la operación
que los origina desde el punto de vista legal o de las prácticas comerciales aplicables y se
hayan ponderado todos los riesgos inherentes a esta operación. (SISBIB (sistema de
bibliotecas), 2000)
2.3.15.12. Prudencia
Significa que cuando se debe elegir entre dos valores por un elemento del activo,
normalmente se debe optar por el más bajo, o bien que una operación se contabilice de tal
modo que la alícuota del propietario sea menor. (SISBIB (sistema de bibliotecas), 2000)
22
2.3.15.13. Uniformidad
Los principios generales, cuando fueren aplicables y las normas particulares utilizadas
para preparar los Estados Financieros de un determinado ente deben ser aplicados
uniformemente de un ejercicio a otro. (SISBIB (sistema de bibliotecas), 2000)
2.3.15.14. Significación o Importancia Relativa
Al ponderar la correcta aplicación de los principios generales y de las normas
particulares debe necesariamente actuase con sentido práctico. (SISBIB (sistema de
bibliotecas), 2000)
2.3.15.15. Exposición
Los Estados Financieros deben contener toda la información y discriminación básica y
adicional que sea necesaria para una adecuada interpretación de la situación financiera y de
los resultados económicos del ente a que se refieren. (SISBIB (sistema de bibliotecas), 2000)
2.3.16. Normas Internacionales De Contabilidad (NIC)
Las Normas Internacionales de Contabilidad es un organismo mundial, sin fines de lucro
fundado en 1973 y que tiene como objetivo que los Estados Financieros sean formulados de
acuerdo a las normas contables y promover su aceptación en todo el mundo. (Zapata Sanchez
Pedro, 2011)
2.3.17. NIC 1.- Presentar Estados Financieros
El objetivo de esta norma es de establecer las bases para la presentación de los Estados
Financieros con el propósito de información general, a fin de asegurar que los mismos sean
23
comparables, tanto con los Estados Financieros de la misma entidad de ejercicios anteriores,
como con los de otras entidades diferentes. (Zapata Sanchez Pedro, 2011)
2.3.18. NIC 2.- Inventarios
El objetivo de esta norma es prescribir las existencias, la cantidad de coste que debe
reconocer como activo. (Zapata Sanchez Pedro, 2011)
2.3.19. NIC 7.- Estado De Flujos De Efectivo
El objetivo de esta norma es exigir a las empresas que suministran información acerca de
los movimientos históricos en el efectivo a través de la presentación de un estado de flujo de
efectivo, clasificados según que procedan de actividades de explotación, inversión y
financiación. (Plan general contable, 2007)
2.3.20. NIC 16.- Propiedad Plantas Y Equipo
El objetivo de esta norma es prescribir el tratamiento contable de propiedades planta y
equipo para que los usuarios puedan conocer la información acerca de la inversión que las
entidades tienen sus propiedades planta y equipo, así como los cambios que se hayan
producido en dicha inversión. (Zapata Sanchez Pedro, 2011)
2.3.21. NIC 17.- Arrendamientos
Esta norma establece a los arrendatarios y arrendadores, las políticas contables y de
revelación apropiada, que deban aplicarse a los contratos de arrendamiento financiero y
operativo. (María Del Carmen Quimbita & Gabriela Carolina Vizcaíno, 2013)
24
2.3.22. NIC 18.- Ingresos Ordinarios
La presente norma corresponde al ingreso que se genera en el curso de las actividades
ordinarias de una empresa y puede estar referido a una variedad de conceptos como: ventas,
honorarios, intereses, dividendos y regalías el objetivo de esta norma es establecer el
tratamiento contable de ingresos provenientes de ciertos tipos de transacciones. (María Del
Carmen Quimbita & Gabriela Carolina Vizcaíno, 2013)
2.3.23. NIC 36.- Deterioro del Valor de los Activos
El objeto de esta norma es establecer los procedimientos que una empresa debe aplicar
para asegurar que el valor de los activos no supera el importe que puede recuperar de los
mismos. Un determinado activo estará contabilizado por encima de su importe que se puede
recuperar del mismo a través de su uso o de su venta. Sí ese fuera el caso el activo se
calificaría como deteriorado y la norma exige que la empresa reconozca contablemente la
correspondiente pérdida de valor por deterioro. (María Del Carmen Quimbita & Gabriela
Carolina Vizcaíno, 2013)
2.3.24. Sistema Contable
Suministra información cuantitativa y cualitativa. El sistema de información contable es
la combinación personal, los registros y los procedimientos que se usan en un negocio para
cumplir con las necesidades información financiera.
2.3.25. Cuenta
Es una herramienta que tiene la contabilidad en dónde se registran los aumentos y/o
disminuciones que puede darse en alguno de los componentes de la ecuación contable y que
surgen en la dinámica propia de la empresa.
25
Técnicamente se habla de una cuenta compuesta por:
• El nombre de la cuenta.
• Columna derecha se describe el valor de los aumentos de la cuenta.
• Columna izquierda se describe el valor de las disminuciones de la cuenta.
• Saldo Final
2.3.26. Pymes
Se conoce como PYMES al conjunto de pequeñas y medianas empresas de acuerdo a su
volumen de ventas, capital social, cantidad de trabajadores y su nivel de producción o activos
presentan características propias de este tipo de entidades económicas. (Ministerio de
Educacion del Ecuador, 2015)
2.3.27. Proveedores
Representan las deudas de la empresa con los suministradores de mercadería, materias
primas y otros bienes semejantes adquiridos por la empresa. (Rey, 2010)
2.3.28. Software Contable
Se denomina como software contable a los programas relacionados con la
contabilidad y que tienen como objetivo sistematizar y hacer más fáciles las tareas diarias de
una empresa minimizando errores. (Gerencie.com, 2008)
26
2.4. Marco Contextual
El presente proyecto de investigación se enfocara en los centros de belleza y peluquerías
de la parroquia Tarqui en la ciudad de Guayaquil, mediante un estudio de campo a los centros
de bellezas ubicados en la parroquia mencionada, cuya finalidad en obtener información de
sus necesidades de control y poder implementar un sistema contable que ayudara a llevar una
mejor manera las transacciones diarias que se ejecutan en los centros de belleza y a su vez
permitirá conocer oportunamente la situación financiera para analizarla y estimar los
resultados económicos obtenidos, agrupándolos y comparándolos debidamente, y de esta
manera tomar decisiones importantes para el desarrollo del negocio, cumplir metas y
objetivos propuestos a largo plazo.
2.5. Marco Legal
a. NIIF para PYME´S
Sección 1 Pequeñas y Medianas Entidades
Define PYMES según lo utilizado por el IASB:
• No requieren rendir cuentas públicamente, y
• Pública estados financieros para propósitos generales para usuarios externos Las
empresas que cotizan pueden no usarlas, sin importar el tamaño. Para Ecuador la definición
de PYMES la da la Superintendencia de Compañías.
27
Sección 3 Presentación de Estados Financieros
Esta sección explica la presentación razonable de los estados financieros, los
requerimientos para el cumplimiento de la NIIF para las PYMES, y qué es un conjunto
completo de estados financieros. Exige al menos un año comparativo de estados financieros y
sus respectivas notas. El conjunto completo de estados financieros comprende el Estado de
Situación Financiera, Estado de Resultado Integral, Estado de cambios en el Patrimonio o
Estado de Resultados y Ganancias acumuladas y el Flujo de Efectivo sin olvidarse de las
Notas.
b. Ley de Régimen Tributario Interno (L.O.R.T.I)
Obligación de llevar contabilidad para las empresas ecuatorianas.
“Están obligadas a llevar contabilidad y declarar el impuesto en base a los resultados que
arroje la misma, todas las sociedades” (Ley de Régimen Tributario Interno, 2015).
Impuesto a la renta
Este impuesto recae sobre la renta que obtengan las personas naturales, las sucesiones
indivisas y las sociedades nacionales o extranjeras
Se considera renta a los ingresos de fuente ecuatoriana obtenidos a título gratuito u
oneroso, bien sea que provengan del trabajo, del capital o de ambas fuentes, consistentes en
dinero, especies o servicios.
Es así que las sociedades o personas obligadas a llevar contabilidad, calcularán el
impuesto a la renta en base a los resultados del período del 1 de enero al 31 de diciembre de
cada año.
28
Las sociedades calcularán el impuesto causado aplicando la tarifa del 25% sobre la
utilidad que genere el ejercicio económico.
Impuesto al Valor Agregado I.V.A.
El impuesto al Valor Agregado es un tributo que grava la transferencia de determinados
bienes y la prestación de servicios. El I.V.A. se causa en el momento en que se realiza el acto
o se suscribe el contrato que tenga por objeto transferir el dominio de los bienes o la
prestación de los servicios. Por dicha transferencia se debe emitir obligatoriamente la
respectiva factura; nota o boleta de venta. La tarifa del impuesto es del 12% o del 0%.
c. Código de Trabajo
El Código del Trabajo es la ley que rigüe la relación entre empleador y empleado
indicando las obligaciones entre sí. (Dirección Nacional de Asesoría Jurídica)
Art. 97.- Participación de trabajadores en utilidades de la empresa. - El empleador o
empresa reconocerá en beneficio de sus trabajadores el quince por ciento (15%) de las
utilidades líquidas.
Art. 111.- Derecho a la décima tercera remuneración o bono navideño. ¬ Los trabajadores
tienen derecho a que sus empleadores les paguen, hasta el veinticuatro de diciembre de cada
año, una remuneración equivalente a la doceava parte de las remuneraciones que hubieren
percibido durante el año calendario.
La remuneración a que se refiere el inciso anterior se calculará de acuerdo a lo dispuesto
en el artículo 95 de este Código.
Art. 113.- Derecho a la decimocuarta remuneración.- Los trabajadores percibirán, además,
sin perjuicio de todas las remuneraciones a las que actualmente tienen derecho, una
29
bonificación anual equivalente a una remuneración básica mínima unificada para los
trabajadores en general y una remuneración básica mínima unificada de los trabajadores del
servicio doméstico, respectivamente, vigentes a la fecha de pago, que será pagada hasta el 15
de marzo en las regiones de la Costa e Insular, y hasta el 15 de agosto en las regiones de la
Sierra y Amazónica. Para el pago de esta bonificación se observará el régimen escolar
adoptado en cada una de las circunscripciones territoriales.
La bonificación a la que se refiere el inciso anterior se pagará también a los jubilados por
sus empleadores, a los jubilados del IESS, pensionistas del Seguro Militar y de la Policía
Nacional.
Si un trabajador, por cualquier causa, saliere o fuese separado de su trabajo antes de las
fechas mencionadas, recibirá la parte proporcional de la décima cuarta remuneración al
momento del retiro o separación.
30
CAPÍTULO III
Marco Metodológico
3. 1. Diseño De Investigación
Un diseño de investigación es el plan básico que guía las fases de recolección y análisis de
datos del proyecto de investigación.
3.1.1. Investigación de Campo
Esta clase de investigación se obtiene con la información que provienen de encuestas,
entrevistas, cuestionarios, y observaciones. Dando como resultado el estudio de factibilidad,
de adquirir este sistema contable para los centros de belleza de la parroquia Tarqui, mediante
encuestas podríamos determinar de forma cuantitativa.
3.2. Tipo De Investigación
3.2.1. Investigación Descriptiva.
El tipo de investigación planteada en este proyecto, está basada en el método descriptivo,
en el cual se considera como tal la descripción de aquellos aspectos más característicos,
distintivos y particulares de las personas, es decir que tiene la capacidad de seleccionar las
características fundamentales del objeto que se va a estudiar.
Este tipo de investigación va a proporcionar mucha información, en cual describe de una
forma muy detallada los diferentes procesos que realizan las peluquerías en el sector, de
acuerdo con las necesidades de cada uno de ellos.
31
Datos tales como: actitudes, preferencias, conductas, perfiles de los clientes del Centro de
Belleza.
El proyecto se basa en una investigación de campo, la cual pretende observar, recopilar y
analizar realizar la búsqueda de información por medio de encuestas relacionados con las
falencias que existen actualmente en los centros de belleza de la parroquia Tarqui en
Guayaquil. Dando como resultado la implementación de un sistema contable para los centros
de belleza.
3.3. Población y Muestra
De acuerdo con (Vara Horna, 2012), "siempre se necesita informantes o fuentes de
información "primaria" o directa para cumplir con los objetivos planteados en una tesis"(pág.
221).
3.3.1. Población (N)
Esta fuente de información se la conoce como población (N), y es el conjunto de todos
los individuos a investigar, sean objetos, personas, documentos, empresas, situaciones etc.
Es un conjunto mínimo de elementos con características comunes en un espacio
determinado, sobre el cual se pueden realizar observaciones. La población está constituida
por personas que se investigan.
Para el estudio de factibilidad de nuestro proyecto se considerará el censo económico de
Guayaquil del 28 de noviembre 2010 como población, el cual fue de 2,581 locales de
peluquerías.
32
La encuesta estará dirigida a propietarios de centros de belleza y peluquerías, con el fin
de conocer su opinión acerca de las necesidades que actualmente tienen los propietarios en su
administración y control para así implementar a sus negocios un sistema contable
computarizado.
De acuerdo con (Vara Horna, 2012), "muchas veces es imposible tener contacto y
observar a toda la población, por eso suele trabajarse solo con una parte" (pág. 221).
Este subconjunto de población es mas conocido como muestra y el proceso de
seleccionarla se lo denomina como muestreo.
3.3.2. Muestra (n)
Como lo afirma (Vara Horna, 2012), "es el conjunto de casos extraídos de la población,
seleccionados por algún método racional, siempre parte de la población."
En si la muestra no es más que la parte de la población que se selecciona, en el cual se
obtiene la información para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuará la medición y
la observación de los datos obtenidos.
3.3.2.1. Muestra Probabilística
Muestra deberá ser representativa y real para que sean mínimos los errores de muestreo,
realizará en un número considerado de los pobladores que residen en la parroquia Tarqui de la
ciudad de Guayaquil. La muestra en el presente proyecto será no probabilística basándose en
criterios de selección.
33
3.3.2.2. Fórmula para determinar el tamaño de la muestra:
Para poblaciones finitas (menos de 1000.000 habitantes).
Para definir el tamaño de la muestra se ha aplicado la siguiente muestra
Dónde:
n = el tamaño de la muestra.
N = tamaño de la población.
𝜎 = Desviación estándar de la población que, generalmente cuando no se tiene su valor,
suele utilizarse un valor constante de 0,5.
Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si no se
tiene su valor, se lo toma en relación al 95% de confianza equivale a 1,96 (como más usual) o
en relación al 99% de confianza equivale 2,58, valor que queda a criterio del investigador.
e = Límite aceptable de error de nuestra que, generalmente cuando no se tiene su valor,
suele utilizarse un valor que varía entre el 1% (0,01) y 9% (0,09), valor que queda a criterio
del encuestador.
34
3.3.2.3. Desarrollo de la fórmula de la muestra
3.4. Técnicas e Instrumentos de Investigación
La tendencia contemporánea de la investigación es el dialogo entre enfoque, porque no
existe métodos ni técnicas autosuficientes para comprender la realidad de ningún aspecto
complementario de la realidad de métodos y técnicas. Las principales técnicas, instrumento
de recolección de información en un proceso de investigación. Estas técnicas de investigación
tienen aplicación en cualquiera de los enfoques, ya sea cualitativo o cualitativo de la
investigación. (Bernal Torres, 2010, pág. 193)
Las técnicas de investigación que se aplicara son las siguientes:
35
3.4.1. Encuesta
Es una de las técnicas de recolección de información más utilizadas, a pesar que cada vez
pierde mayor credibilidad de las personas encuestadas. La encuesta fundamenta en
cuestionarios o conjuntos de preguntas que se realizan con el propósito de obtener
información de las personas. (Bernal Torres, 2010, pág. 194)
En el presente proyecto se recolectará datos por medio de cuestionarios estructurados. Se
realizarán encuestas personales escritas, que contengan un orden personalizado de preguntas,
se aplicará este método ya que es muy utilizado, confiable, especifico, y puede ser
cuantificado, su interpretación es sumamente sencilla.
Las formas de aplicación en un instrumento de medición.
• Aplicación directa-personal (cara a cara). Es de forma más usual utilizarlo.
• Encuesta por correo.
• Encuesta telefónica.
• Encuesta directa por computadora.
• Encuesta por internet.
3.4.2. Usando el correo
Es una forma de costo relativamente bajo, aunque no suele tener rapidez. Lo cual sería
una desventaja mayor, ya que el porcentaje de respuestas es bajo. Existen técnicas que
aumenta el porciento de contestaciones, pero aun así este no siempre es satisfactorio.
(Vázquez Cruz, 1993)
36
3.4.3. Entrevista
De acuerdo con (Bernal Torres, 2010, pág. 194) la entrevista es una de las técnicas
orientada a establecer contacto directo con las personas que se consideren fuente de
información. A diferencia de la encuesta, que se rige a un cuestionario, la entrevista es un
cuestionario muy flexible que tiene como propósito obtener información más espontánea y
abierta.
• Entrevistas personales
"Es la forma más deseable, pero tiene la desventaja de un costo alto, Esta forma es la más
utilizada por la confiabilidad que generalmente brinda resultados. En ocasiones es la única
forma más aceptable de hacerlo." (Vázquez Cruz, 1993)
• Entrevistas Telefónica
Este tipo de entrevista resultan en bajo costo y mucha rapidez, pero tienen la limitación
que los usuarios por lo general no es el que se interesa. Generalmente los datos obtenidos por
teléfono regularmente a conclusiones erróneas y por ende decisiones equivocadas. Esta forma
de conseguir datos sería conveniente cuando no existen limitaciones antes mencionadas por el
bajo costo y la rapidez. (Vázquez Cruz, 1993)
3.4.4. Observación directa
Esta técnica como lo establece (Bernal Torres, 2010, pág. 194) que cada día cobra mayor
credibilidad y su uso tiende a generalizarse. Ya que con esta técnica permite obtener
información directa y confiable, siempre y cuando se haga mediante un procedimiento
sistematizado y a su vez controlado, para lo cual actualmente se están utilizándose medios
37
audiovisuales, en especial en estudios del comportamiento de las personas en sus sitios o
puestos de trabajo.
3.4.5. Análisis de Documentos
Como lo afirma (Bernal Torres, 2010, pág. 194) son Técnicas basada en fichas
bibliográficas que tienen como propósito analizar material impreso. Se usa en la elaboración
del marco teórico del estudio.
Para obtener una investigación de calidad, recomienda el autor antes mencionado que
debe utilizar simultáneamente dos o más técnicas de recolección de información, ya que tiene
el propósito de complementar los datos.
3.4.6. Internet
Sin Duda el internet es una de las técnicas de obtener información, se ha convertido en el
principal medio para obtener información.
3.5. Instrumentos de investigación
3.5.1 Diseño del cuestionario
Conocida la información necesaria y el medio que se ha de utilizar para conseguirla se
procede a diseñar el cuestionario correspondiente. En el cuestionario deberá ir la información
necesaria y no llenarlo de preguntas innecesarias. Es conveniente tener conocimiento en las
tabulaciones que se necesitaran previo a la formulación de preguntas. La información debe
solicitarse en forma clara y precisa sin lugar a ambigüedades. (Vázquez Cruz, 1993).
38
De acuerdo con el criterio de autor (Bernal Torres, 2010, pág. 250) antes de iniciar con la
elaboración de un cuestionario, es necesario tener claros los objetivos y las hipótesis o
preg7untas de investigación que impulsan a diseñar el cuestionario.
Para preparar un instrumento de para recabar información se debe examinar los siguientes
aspectos básicos:
▪ Naturaleza de investigación que se busca ejemplo: cantidad, complejidad, accesibilidad.
▪ Naturaleza de la población o muestra de sujetos que aportarán la información como es la
característica de los sujetos u objetos de la investigación.
▪ El medio o los medios de los cuales se aplicará el instrumento los cuales son entrevista personal,
encuesta, telefonía, correo electrónico, internet. etc.
3.5.1.2. Guía para elaborar un cuestionario
1. Tener claros el problema, los objetivos y la hipótesis o preguntas de investigación
que va a realizarse, con esto se lograría obtener mediante el cuestionario una respuesta a
tales aspectos, ya sería la razón de ser de la investigación.
2. Conocer las características de la población que es objeto de estudio. El cuestionario
debe tener presente las características socioculturales de las personas a quien le vamos a
encuestar.
3. Indagar sobre la existencia de cuestionarios o técnicas de recolección de información
de un mismo tema a investigar.
4. Determinar el tipo de preguntas que van a formularse.
5. Elaborar las preguntas y ordenarlas.
39
6. Elaborar un cuestionario inicial y probarlo.
7. Redactar el cuestionario definitivo.
3.5.2. Procesamiento estadístico de la información
Para realizar el procesamiento de la información de la investigación, se utilizará una
herramienta de Office (Excel), ya que esta es una herramienta que ayuda y facilita la
tabulación de los datos obtenidos a través de la encuesta, y además de esto se procederá a
elaborar gráficos de barras y pasteles de acuerdo a cada pregunta planteada. Seguidamente se
realizará el análisis de cada gráfico respectivamente.
3.5.3. Tabulación de Datos
La tabulación consiste en presentar los datos estadísticos en forma de tablas o de cuadros
las partes de la tabla deben contener la siguiente información:
• Título: Debe ser preciso y conciso.
• Contenido: La fila de encabezamiento o cabecera. títulos de las columnas (la columna
matriz con las modalidades o clases de la variable) columnas de parámetros.
• Notas explicativas (opcional) como fuente de los datos abreviaturas entre otros.
3.6. Análisis de Resultados
Se entrevistaron a 100 propietarios de centros de belleza ubicados en la parroquia Tarqui
en Guayaquil, con el fin de identificar las necesidades de obtener un sistema contable que les
ayude simplificar las tareas diarias que conlleva este tipo de negocio.
40
Resultados De La Aplicación Del Cuestionario Dirigido A Los Propietarios De La
Parroquia Tarqui
Pregunta N° 1 ¿Qué edad tiene?
Tabla 2. Edad de los propietarios.
Nota: Edad máxima encuestada 61 años.
Figura 1. Edad de los propietarios.
Frecuencia0
50
100
150
200
20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 - 69
153
98
5623
4
46%29% 17% 7% 1%
Frecuencia Porcentaje
Alternativa Frecuencia Porcentaje
20 - 29 153 46%
30 - 39 98 29%
40 - 49 56 17%
50 - 59 23 7%
60 - 69 4 1%
TOTAL 334 100%
41
Análisis e Interpretación
El total de los propietarios de centros de belleza encuestados en la parroquia Torqui se
establece que el 46% tienen entre 20 y 29 años de edad que empiezan su propio negocio a tan
temprana edad. Un 29% de propietarios están entre 30-39 años de edad de los cuales
podemos decir que a cierta edad se encuentra en una estabilidad desde que empezaron en este
negocio. El 17% en cambio están entre 40-49 años de edad en el cual podemos destacar que
estos propietarios ya tienen años de experiencia dedicados a este tipo de negocios. Existe 7%
que están entre los 50-59 años de edad podemos decir que estos propietarios aman su trabajo
y están toda una vida dedicados a este negocio porque les gusta, en cambio existe el 1% de
personas que están entre los 60-69 años de edad en el cual estos propietarios constan con una
estabilidad total ya que aman lo que hacen.
Pregunta N° 2. ¿Qué nivel de educación posee el Propietario?
Tabla 3. Nivel de Educación del Propietario.
Nota: La mayoriade los encuestados tienen un nivel de educación superior – profesionales
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Primaria 4 1%
Secundaria 159 48%
Universitario 171 51%
TOTAL 334 100%
42
Figura 2. Nivel de educación del Propietario.
Análisis e Interpretación
En el siguiente gráfico podemos ver que de las 334 propietarias encuestadas en la
parroquia Torqui el 51% tienen un nivel de educación superior en incluso hasta profesionales
que se dedican a este negocio, mientras que el 48% tienen un nivel de educación secundaria
es decir bachilleres que se dedican a este bello arte del estilismo y por ultimo tememos el 1%
que tienen una educación primaria que se tiene su negocio propio.
Frecuencia
Porcentaje
0
50
100
150
200
Primaria Secundaria Universitario
4
159 171
1% 48% 51%
Frecuencia Porcentaje
43
Pregunta N° 3
¿Cuenta su negocio con un sistema contable que le permita controlar sus recursos y
llevar una buena administración?
¿Si no lo tuviera, por qué?
Tabla 4. Posee un sistema contable
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Si 52 16%
No 282 84%
TOTAL 334 100%
Nota: El mayor número de encuestados no cuentan con un sistema contable.
Figura 3. Posee un sistema contable
Análisis e Interpretación
En el siguiente gráfico podemos observar que el 84% de los propietarios manifiestan que
no llevan un sistema contable computarizado para su negocio, existe varios motivos de los
cuales no utilizan un sistema adecuado para sus centro de belleza como la falta de recursos
necesarios para adquirirlo, no tienen el conocimiento de lo que es un sistema contable, y
tampoco tienen el conocimiento u asesoramiento para elegir un sistema contable acorde a su
Frecu…
Porce…
0
100
200
300
Si No
52
282
16% 84%
Frecuencia Porcentaje
44
negocio, en cambio existen un 16% propietarios en el que dicen que si tienen un sistema
contable, en este caso en realidad no tienen dicho sistema pero en si no que los dueños que
los programas como Excel, Word.
Pregunta N° 4. ¿Posee algún tipo de conocimiento en el área contable?
Tabla 5. Tiene conocimientos contables
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Si 285 85%
No 49 15%
TOTAL 334 100%
Nota: encuestados poseen educación contable en su mayoría.
Figura 4. Planifica actividades diarias
Análisis e Interpretación
En el siguiente gráfico podemos de decir que el 85% de los propietarios tienen
conocimiento contable, adquiridos desde el colegio que son graduados en contabilidad, u
Frecuencia
Porcentaje
0
50
100
150
200
250
Si No
242
9272%
28%
Frecuencia Porcentaje
45
universidad, por otro lado, el 15% de los propietarios no tiene conocimiento alguno de ello ya
que no son graduados de la rama contable.
Pregunta N° 5.
¿Ud. cuenta con planificación en las actividades diarias a su negocio como citas y
recordatorios?
Tabla 6. Planifica actividades diarias
Alternativa
Frecuencia Porcentaje
Si 242 72%
No 92 28%
TOTAL 334 100%
Nota: Encuestados optan por planificar sus actividades diarias
Figura 5. Planifica actividades diarias
Análisis e Interpretación
En el siguiente gráfico podemos destacar que el 72 % de los propietarios tiene una
agenda en donde anotan todas las citas y a su vez recordarles la citas que tienes sus clientes,
Frecuencia
Porcentaje
0
50
100
150
200
250
Si No
242
9272%
28%
Frecuencia Porcentaje
46
en cambio el 28 % no cuentan con agenda para llevar un control de las citas de los clientes ya
sea por falta de organización o tiempo, lo que perjudica al negocio.
Pregunta N° 6
¿Considera conveniente la implementación de un sistema Contable para su
negocio?
Tabla 7. Implementación de un sistema contable
Nota: Encuestados en su mayoría aceptan la posibilidad de implementar un sistema contable.
Figura 6. Implementación de un Sistema Contable
Análisis e Interpretación
El 91% de la población encuestada opino que sería conveniente implementar un sistema
contable adecuado para los negocios de centros de belleza, esto podría decir que la población
Frecuencia
Porcentaje
0
50
100
150
200
250
300
350
Si No
305
2991% 9%
Frecuencia Porcentaje
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Si 305 91%
No 29 9%
TOTAL 334 100%
47
quiere innovar su negocio y permitir herramientas que faciliten el trabajo, mientras que el 9%
opinó que no es conveniente ya q se mantienen en no llevar registro ni control de sus
actividades.
Pregunta N° 7
¿Cree Ud. que la implementación de un sistema contable traerá beneficios a su
negocio?
Tabla 8. Beneficio implementación del sistema contable
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Si 305 91%
No 29 9%
TOTAL 334 100%
Nota: Encuestados en su mayoría encuentran de gran utilidad implementar un sistema contable
Figura 7. Beneficio Implementación del Sistema Contable
Frecuencia
Porcentaje
0
100
200
300
400
Si No
305
2991% 9%
Frecuencia Porcentaje
48
Análisis e Interpretación
El 91% de la población encuestada opina que sería muy beneficioso para sus negocios
contar con la implementación de un sistema contable adecuado que les facilite las labores
diarias que conlleva un centro de belleza mientras que el 9% de la población encuestada
opina que no tendría beneficio la implementación de un sistema contable podría ser esto
porque hay un porcentaje de la población encuestada que no tiene educación contable y por lo
tanto desconoce del tema.
Pregunta N° 8
¿De qué manera realiza el registro de ventas y compras de productos para su
negocio?
Tabla 9. Registro de compras y ventas de productos
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Manual 31 9%
Computarizado 23 7%
Ninguna de las
anteriores
280 84%
TOTAL 334 100%
Nota: encuestados realizan sus registros manualmente.
Figura 8. Registro de Compras y Ventas de Productos
Frecuen…
Porcent…
0
100
200
300
31 23
280
9% 7% 8…
Frecuencia Porcentaje
49
Análisis e interpretación
El 9% de la población encuestada opino que realizan los registros de compras y ventas de
productos de forma manual, el 7% de forma computarizada y el 84% de ninguna manera.
Esto se debe a que en nuestro país no contamos con un sistema contable para centros de
belleza.
Pregunta N° 9
¿Si su negocio constará con un sistema contable que le gustaría que este le ayudara
a resolver?
Tabla 10. Herramientas de un sistema contable
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Control de Inventario 28 8%
Registro de Caja 117 35%
Todos los Anteriores 189 57%
Otros 0 0%
TOTAL 334 100%
Nota: encuestados tienen preferencias por herramientas de control.
Figura 9. Herramientas de un Sistema Contable
Frecuencia
Porcentaje
0
50
100
150
200
Control deInventario
Registro deCaja
Todos losAnteriores
Otros
28
117
189
0
8% 35% 57% 0%
Frecuencia Porcentaje
50
Análisis e Interpretación
El 8% de la población encuestada opina que les gustaría que un sistema contable tenga
una herramienta que les ayude a controlar sus inventarios, un 35% opina que sería útil
obtener tener una herramienta que les ayude hacer un registro de caja y el 57% opina que
debería constar este sistema contable con un control de inventario y además con un registro
de caja. Se observa que los propietarios buscan un sistema contable completo y con
herramientas de gran utilidad.
Pregunta N° 10
¿Sería beneficioso para Ud. recibir capacitaciones o charlas con el fin de aprender a
manejar un adecuado sistema contable para su negocio?
Tabla 11. Capacitación Contable
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Beneficioso 310 93%
No Beneficioso 24 7%
TOTAL 334 100%
Nota: las capacitaciones serán beneficioso en la mayoría de los encuestados
Figura 10. Capacitación Contable
Frecuencia
Porcentaje
0
100
200
300
400
Beneficioso No Beneficioso
310
24
93% 7%
Frecuencia Porcentaje
51
Análisis e Interpretación
El 93% de la población encuestada opina que sería beneficioso recibir capacitaciones o
charlas con el fin de aprender a manejar un sistema contable adecuado para su negocio,
mientras que el 7% de la población opina que no sería de mucho beneficio aprender a
manejar un sistema contable, este resultado refleja do este resultado que existe un porcentaje
mínimo encuestado que no cumple con el requerimiento de instrucción necesaria para la
utilización de un sistema contable.
Análisis e Interpretación General de Datos.
Con los resultados obtenidos de las encuestas realizadas a los propietarios de los Centros
de belleza de la parroquia Tarqui en Guayaquil, se destacó que su gran mayoría es joven
(46%) y con estudios superiores (51%), que no cuentan con un sistema contable permanente
en sus negocios (84%) y así mismo que les interesa la propuesta de obtener un sistema
contable diseñado a sus necesidades (91%). También dieron a conocer las principales
herramientas que debe tener mencionado sistema como es el registro de caja e inventarios.
Se concluyó que los propietarios de los centros de belleza en su mayoría es gente joven y
con estudios superiores, esto refleja que la población busca posicionarse en el mercado que se
encuentre generando rentabilidad en el país y hacer de ello su nueva profesión.
Así mismo están dispuestos a implementar en sus negocios nuevas propuestas para
mejorar las actividades que se realizan en los mismos y además obtener educación contable
para poder desarrollar el sistema elegido, esto les permitirá minimizar los errores que
presentan diariamente por no contar con una herramienta adecuada a sus necesidades.
52
CAPÍTULO IV
La Propuesta
4.1 Descripción de la propuesta
La propuesta del presente estudio de investigación, es la de implementar un sistema
contable adecuado a las actuales necesidades para los centros de belleza ubicados en la
parroquia Tarqui de la ciudad de Guayaquil. Esta investigación se enfocaría en el manejo
contable, administrativo y financiero de los centros de belleza para que contribuya en el
mejoramiento de los mismos, minimizando errores.
Por ello, el uso del sistema contable es primordial en toda empresa o micro empresa, al
inicio del proceso de investigación se realizó una serie de evaluaciones a los centros de
belleza y actores involucrados en esta investigación, como los propietarios, estilistas y
personal administrativos, y con esto definir las principales falencias de los mismos y a su vez
encontrar herramientas que contribuyan a optimizar la práctica diaria de los centros de
belleza.
Este sistema se adaptara a las necesidades observadas en los centros de belleza de la
parroquia Tarqui en Guayaquil, el cual contendrá: Caja (Caja diaria general, Caja diaria
general resumida, Caja general por empleados, Caja diaria formato ticket, Re-impresión de
Facturas/ Abono, Ventas eliminadas); Listados Generales ( Clientes, Productos, Empleados,
Servicios, Formas de pago, Secciones, Proveedores, Retiradas, Cumpleaños, Etiquetas de
Clientes); Listado de Ventas (Forma de Pagos, Por Productos y servicios); Estadísticas;
Movimientos de Stock (Entrada de Productos, Devoluciones de Ventas, Inventarios,
Traspasos a consumo interno, Baja de productos de consumo interno, Ventas,
Regularizaciones, Devoluciones a Proveedor, devoluciones de consumo interno del almacén;
53
Gráficos de Ventas (Formas de pagos, Facturación Mensual, Ventas por Horas, Facturación
Anual, Numero de Visita por mes); Agendas ( Citas Pendientes, Citas Anuladas, Citas
Ausentes); Bonos.
Se ha tomado la decisión de desarrollar como ejemplo a uno de los centros de belleza
ubicados en la parroquia Tarqui llamado Unika por el periodo de 3 meses comparando sus
resultados contables, los cuales lo realizaban en forma manual con los resultados del sistema
contable implementado, con lo cual analizaremos, si es factible el haber implementado el
sistema contable escogido al negocio.
4.2. Objetivo General de la Propuesta
Implementar un sistema contable computarizado como herramienta contable,
administrativa y financiera para los centros de belleza en la parroquia Tarqui en Guayaquil.
4.2.1. Objetivos Específicos de la Propuesta
• Analizar los requerimientos técnicos y humanos que exige la implementación del sistema
contable en los centros de belleza.
• Determinar el período de instalación, registro de módulos, prueba y capacitación del
sistema contable.
• Determinar como ejemplo la Implementación del sistema contable escogido para el centro
de belleza Unika.
• Evaluación del sistema contable propuesto en el centro de belleza Unika.
54
4.3. Justificación de la Propuesta
La presente propuesta se ha planteado con el fin de brindar una pronta solución a la
problemática observada en los centros de belleza establecidos en la parroquia Tarqui en
Guayaquil, a través de la implementación de un sistema contable computarizado, que permita
ayudar a optimizar los procesos de ejecución de todas las actividades administrativas y
contables realizadas en los centros estéticos, minimizando errores numéricos y de esta
manera alcanzando los objetivos planteados propuestos y así mismo logrando el éxito en la
misma.
4.4. Estructura de la Propuesta
De la elaboración de la propuesta se llevaron a cabo las siguientes actividades las cuales
permitieron el desarrollo de las mismas.
Figura 11. Estructura de la Propuesta. Fuente Elaboración y Propia
Análisis de Requerimiento
tos
Sistema de Prueba
Evaluación de los Resultados
Implementación del Sistema
55
4.4.1. Análisis de Requerimientos
En este primer proceso, se determinarán los requerimientos técnicos y humanos que
necesita el sistema al implantarlo en los centros de belleza que han sido observados de
manera presencial y directa.
Tales como:
• Determinar los dispositivos que tendrán acceso al sistema contable, ya sean estás de
escritorio o de uso personal. Teniendo en cuenta que cada dispositivo requiere de
conexión de internet, de lo contrario no se podrá tener acceso al sistema.
• Identificar si el usuario que da inicio al uso del sistema contable requiere de alguna
experiencia previa ya que es una herramienta de fácil acceso y manejo.
4.4.2. Sistema de Prueba
En este segundo proceso, se evaluará el tiempo en que el sistema contable estará en modo
de prueba, el cuál será de un mes y totalmente gratuito para los propietarios de los centros de
bellezas que desean mejorar las condiciones administrativas, contables y financieras de su
negocio. En donde podrán explorar las herramientas y funciones del sistema, evaluando si
cumple con las necesidades requeridas y tomar la decisión final de implementarlo en el centro
de belleza. En este caso para el ejemplo que hemos tomado el tiempo de prueba será de tres
meses para el centro de Belleza Unika.
4.4.3. Implementación del Sistema
Para implementar la aplicación del sistema contable automatizado más conveniente y que
se ajuste a las necesidades actuales de los centros de belleza se realizó una investigación en
internet tomando 3 software más utilizados por los centros de belleza en el mundo, donde se
56
hizo un estudio de cada uno de ellos, características y funciones para escoger el que más se
adapte a las necesidades actuales de los centros de belleza.
El sistema que hemos consideramos adecuado y que cumple con todos los requerimientos
y necesidades para los centros de Belleza en la actualidad es el sistema contable Soler Media,
ya que es de fácil instalación y manejo, ya que contiene módulos básicos y útiles para el
desarrollo de las actividades diarias del negocio.
El mismo que será implantado en el centro de belleza Unika y tomado como ejemplo
para demostrar su eficiencia, control y productividad.
4.5. Descripción de Algunos Sistemas Contable, características y Beneficios de cada uno
de ellos.
4.5.1. Shortcuts
El sistema SHORTCUTS, contiene un completo abanico de funciones para una gestión
de 360 de tu negocio a continuación presentamos las siguientes:
• Agenda
• Horarios de trabajo
• Punto de Venta
• Gestión de Stock
• Gestión de Servicios
57
• Gestión de Marketing
• Gestión de Clientes
• Hawking Manager
• Informes
• Seguridad
Descripción De Módulos
AGENDA
Es la forma más rápida y fácil la agenda de Shortcuts, el cual te permite el ahorro de
tiempo, ya que este sistema tiene un modo automático de asignación en lo que la duración de
los servicios.
Cada cita está asignada a un cliente, permitiendo así el acceso con una mayor facilidad y
rapidez al historial de sus visitas y compras.
Si no dispone de tiempo para buscar espacios que existen en la agenda el asistente de
citas de Shortcuts te ayudará a buscar la mejor hora para el cliente. A su vez controla los
clientes que no se presentan e incluso los que cancelan con antelación.
58
Figura 12. Modelo de Agenda.
Horarios de Trabajo
Organiza los horarios de los empleados, gestión de sueldos y comisiones. En el cual se
conocerá siempre la disponibilidad de los empleados horarios de entrada y salida, vacaciones
o sus diferentes turnos. También gestiona y controla los tiempos en que los empleados se
encuentren trabajando en el centro. Visualiza informes de rendimiento de cada uno de los
empleados para así lograr establecer objetivos, ya sea en equipo como individual, usando
medidas de rendimiento.
59
Figura 13. Modelo de Tareas / programas de los empleados
Punto de Venta
Procesa las transacciones con facilidad y estilo, Shortcuts proporciona un punto de venta
de forma eficiente y eficaz obteniendo una gran cantidad de funciones flexibles como lo es el
código de barras, rastreo de vales de regalos, tarjetas de fidelidad, descuentos, promociones,
rendimientos etc.
A su vez este programa tiene una gestión completa del punto de venta en donde registra
todos los datos relacionados como ventas de una manera fácil y eficiente los historiales de
compras de cada cliente se guardan automáticamente al momento de cobrarle.
Controla deudas, visualiza mensajes importantes del cliente, mantiene las fichas de los
clientes actualizadas y mejora tu relación con los clientes.
60
Figura 14. Modelo Punto de ventas
Gestión de Stock
Shortcuts te permite controlar el stock de productos para la peluquería de manera precisa
y eficiente con una serie de funciones flexibles, simples y de forma automática. Controlando
así la venta de productos, rendimientos y beneficios. También este programa realiza Gestión
de productos en donde los mismos son separados, agrupados y seleccionados por compañía,
línea, proveedor, categoría para así facilitar su búsqueda.
A su vez este sistema consta con una gestión de inventario en donde permite una
simplicidad y precisión con un alto nivel, evitando así interrupciones en el trabajo diario.
Shortcuts realiza de forma automática la gestión de pedidos, por medio de email, en
función de gastos de productos de venta o ya sea de consumo que tengas en el centro de
belleza.
61
Figura 15.
Modelo de Gestión de stock
Gestión de Servicios
La personalización de los servicios en el que permite predefinir tiempos, pausas,
diferenciando partes del servicio y precios según el empleado, entre muchas otra opciones.
Facilitando la reserva de citas, ya que el sistema Shortcuts asigna automáticamente el tiempo
de duración de la cita y a su vez poder cambiar o asignar a otros empleados con tan solo
arrastrar.
Figura 16. Modelo de Gestión de servicios
62
Gestión de Marketing
La función de Marketing incrementa la venta de productos y servicios usando perfiles de
compra de cada cliente, en Shortcuts permite identificar de forma estratégica a los clientes.
Figura 17. Modelo de Gestión de marketing
Gestión de Clientes
Cada cliente quiere ser reconocido y sentirse especial, con Shorcuts les proporciona un
servicio más personalizado, para así ofrecer un mejor servicio con registros históricos
detallados de cada cliente. Ya que consta con una base de datos de clientes proporcionando un
extenso rango de información detallada incluyendo detalles de contactos.
También consta con una gestión de realizar promociones de manera automática, existe un
club de fidelidad de clientes, el cual proporciona un programa de incentivos para los clientes
con más ventajas que el tradicional descuento.
63
Figura 18. Modelo de Gestión de marketing
Walking Manager
Es una revolucionaria herramienta ideal para esos centros de belleza con un alto número
de clientes que no se le reserva horas, ofrecerá al cliente la mejor hora para ser atendido
tomando en cuenta la disponibilidad de los empleados, el tiempo de duración del servicio,
pausas y tareas.
También el walking manager proporciona información precisa sobre la eficiencia de los
empleados, el total de clientes que están siendo atendidos y el total de clientes por atender.
64
Figura 19. Modelo de walking manager
Informes
Detalla desde los informes de más básicos de caja y los más detallado que es el
Marketing, así como también el rendimiento de los empleados, registros de transacciones,
stock, etc. proporcionando todas las herramientas necesarias para incrementar tus ganancias y
mantener la estabilidad del negocio.
Figura 20. Modelo de informes
65
Seguridad
Este sistema guarda información bajo llave permitiéndole personalizar los accesos de
empleados según niveles de seguridad, restringiendo el acceso del sistema, pantallas y menús
del sistema. Consta con un acceso personalizado de cada empleado a su área mediante el
código PIN. También todos los datos ingresados sean citas, ventas, cliente, etc. están
protegidos por este sistema de seguridad automático.
Figura 21. Modelo de Seguridad
4.5.2. Ofipeluq
El sistema OfiPeluq es una mejor forma de ayuda informática para tener un mejor manejo
y control en la parte administrativa y actividad comercial de peluquerías y centros de belleza.
Este sistema contiene todos sus módulos conectados entre sí generando información
necesaria de forma automática. La cual se obtiene informes de ventas y beneficios de
productos y servicios, resumen de ventas realizadas durante el día, inventarios, etc.
66
Figura 22. Modelo del sistema OfiPeluq
Figura 23. Modelo de ingresos diarios
Es fácilmente adaptable a las necesidades que existe en cualquier tamaño de peluquerías
o centros de belleza trabajando con o sin citas previas o a su vez clientes directos, pactando
las comisiones especiales a vendedores y trabajadores.
Menú de la Aplicación
Tpv
• TPV: ventas tickets, cobros.
67
• Gestión de citas en agenda.
• Planeación diaria y semanal.
• Comisiones a empleados.
• Paquetes de productos y servicios.
• Ventas diarias y sus resúmenes.
• Informes estadísticos ABC de ventas.
• Consumos e inventarios.
Almacén
• Almacenes.
• Artículos.
• Proveedores y trabajadores.
• Puntos de Venta.
• Gestión de compras.
• Recepción de Pedidos, facturación.
• Inventario.
• Estadísticas.
68
Figura 24. Modelo del sistema OfiPeluq TPV
Figura 25. Modelo de Almacén
Administración
• Visualizar apuntes.
• Gestión de caja, entra y salidas de caja.
• Vencimientos pendientes.
• Arqueo y cierre de caja.
• Emisión de Cheques.
69
• Exportación de apuntes Contables.
• Gestión de clientes y sectores.
Gestión de Puntos
• Control de clientes TPV.
• Configuración de regalos, entrega de los mismos.
• Tarjetas.
Figura 26. Modelo de Administración y Gestión de cursos
4.5.3 Solver Media
Solver Media es una empresa fabricante de Software de gestión empresarial completa,
accesible y fácil de usar. Ayudando así a miles de medianas y pequeñas empresas de todo el
mundo a agilizar su gestión en software en constante mejora que ayudará a crecer
70
rápidamente y de forma rentable, con un soporte de forma integral y eficaz además de una
solución única, accesible y económica (Solvermedia, 2017).
Tpv para Peluquerías
• Se puede Configurar si él propietario desea una caja táctil o caja clásica.
• Tiene controlada todas las citas de clientes.
• Envía mensaje de promoción a sus clientes.
• Crea Gestión de fichas para sus clientes.
• Control de deudas.
• Configuración de comisiones para empleados.
• Varios Idiomas.
• Tiene u nivel de acceso para los empleados.
Figura 27. Modelo del envió sms
Secciones y Proveedores
Realiza de cada producto o servicio y lo separa por secciones y proveedor al que
pertenezca y a su vez facilita la búsqueda de los productos de la forma más sencilla.
71
Stock Y Movimientos
Control de stock de todos los productos que están almacenados, así como también el
control de sus ventas y devoluciones.
Envía mensajes a sus clientes.
Figura 28. Modelo Pedidos a proveedores, stock y consumo interno
4.5.4. Evaluación de los Resultados
Una vez analizados los tres software o sistemas contables más utilizados por los centros
de belleza en el mundo, se llegó a la conclusión de que la aplicación Solver Media es la que
más se ajusta a las necesidades actuales de los centros de belleza cumpliendo con los
requerimientos de los mismos. Solver Media es un sistema contable de fácil manejo y que no
necesita de conocimientos contables para su utilización.
72
4.5.5. Evaluación de Proyectos
Evaluación Financiera
La evaluación financiera permitirá demostrar que la inversión propuesta es
económicamente rentable mediante las operaciones matemáticas respectivas a fin de obtener
valores que determinen sus ingresos y gastos.
Los criterios más utilizados son:
• Valor Anual Neto (VAN).
• Tasa Interna de Retorno (TIR).
• Análisis de Sensibilidad.
• Relación Beneficio Costo (B/C).
• Periodo de Recuperación de Capital.
Para poder determinar estos indicadores se determina primero el flujo de caja.
Estado de Flujo de Efectivo
“Es un informe que representa en forma significativamente resumida y clasificada por
actividades de operación, inversión y financiamiento, los diversos conceptos de entrada y
salida de recursos monetarios efectuados durante un periodo”
Flujo de Caja
“Representa el movimiento neto de caja durante cierto período que generalmente es de un
año, permitiendo cubrir todos los requerimientos de efectivo para el proyecto. Es importante
recalcar que para la determinación del flujo Neto de Caja se debe considerar solamente los
ingresos reales y eficientes es decir aquello que se produce en por movimientos de dinero
entre la empresa y el exterior”.
73
Valor Presente Neto (VPN)
Consiste en determinar el valor presente de los Flujos de los Ingresos y Costos reflejados
en la vida útil del proyecto.
Se debe decidir aceptar o no el proyecto según lo siguiente:
• Si el VPN es positivo se acepta la inversión.
• Si el VPN es igual a cero la decisión de invertir es indiferente.
• Si el VPN es negativo se rechaza la inversión.
Formula del VAN.
VPN: Sumatoria de Flujos Netos – Inversión
Tasa de Retorno (TIR)
Representa la tasa máxima de interés que se podría pagar por un préstamo de los ingresos
provenientes del proyecto. Es también la tasa de rendimiento que ofrece el proyecto sobre la
inversión a realizar.
Fórmula de TIR
TIR = VPN: - Inversión + Flujo de Efectivo Esperado (VP)
Los criterios de decisión para la TIR son los siguientes:
• Si la TIR es mayor al costo de capital o al costo de oportunidad se afecta la inversión.
• Si la TIR es igual al costo del capital o al costo de oportunidad la decisión resulta
indiferente.
• Si la TIR es menor al costo de capital o al costo de oportunidad se rechaza la
inversión.
74
Índice de Rentabilidad
Este indicador se interpreta como la cantidad obtenida en calidad de beneficio por cada
dólar invertido en el proyecto.
Fórmula del IR
IR: VPN (FEE)
Inversión
Los criterios de decisiones para el IR son los siguientes:
• IR ≥ 1 Se debe ejecutar el proyecto.
• IR = 1 Es indiferente ejecutar el proyecto.
• IR ≤ 1 Se debe realizar el proyecto.
Periodo de Recuperación de la Inversión
Este indicador mide el número de años que transcurrirán hasta que se recupere el capital
invertido en el proyecto mediante sus utilidades netas, es decir es el primer saldo positivo o
recuperado después de la inversión.
Fórmula del PR
PR: Año a cubrir la inversión + Inversión - €primer flujo de efectivo
Flujo del año que supera la Inversión
Análisis Sensibilidad
Este indicador es una variación del análisis de escenarios que es utilizado para realizar
tomas de decisiones de una empresa, ya que se puede precisar de manera inmediata el
rendimiento económico de un proyecto.
75
1.- Se obtiene la nueva Tasa Interna de Retorno.
TIR= Tm + Dt VANTm
VANTm - VANTM
2.- Se encuentra la Tasa Interna de Retorno Resultante.
TIR.R= TIR.O - N.TIR
3.-Se calcula el Porcentaje de Variación.
%V= (TIR.R/TIR.O)*100
4.-Se calcula el Valor de sensibilidad.
S= % V/ NTIR
76
4.6. Estudio T
Presupuesto de Ventas Técnico del Centro de Belleza Unika
Tabla 12. Ventas Estimadas
Actividad Clientes Clientes Precio Ingreso
Mensuales Anuales Unitario Anual
Cortes de cabello 45 540 $4,00 $2.160
Manicure y Pedicure 50 600 $5,00 $3.000
Cepillados y Planchados 50 600 $6,00 $3.600
Mechas y Rayitos 50 600 $30,00 $18.000
Maquillaje para toda ocasión 50 600 $5,00 $3.000
Tinturados 40 480 $25,00 $12.000
Peinados para toda ocasión 40 480 $7,00 $3.360
Tratamiento Facial 25 300 $5,00 $1.500
TOTALES 350 4.200 $46.620
Nota: Ventas proyectadas expresado en dólares, siendo el total de ingreso anual de
$46,620.00.
Estimación de Costos Directos
Tabla 13. Materia Prima.
Productos Unidades Unidades Costo Total
Mensuales Anuales Unitario Anual
Talco, Gilette, crema 5 60 $8,00 $480
Algodón, Esmaltes, limas 5 60 $3,00 $180
Protector de calor 4 48 $20,00 $960
Blondor, Oxigenta, Tintes 10 120 $20,00 $2.400
Toallas húmedas, Base liquidas 4 48 $20,00 $960
Oxigenta, Tintes 10 120 $20,00 $2.400
Vinchas, Gel, Ligas 6 72 $5,00 $360
Mascarillas, Exfoliantes, Hidratante 6 72 $10,00 $720
77
Totales 50 600 $8.460
Nota: El costo directo anual proyectado es de $8,469.00, donde detalla los materiales utilizados a diario y
con mayor frecuencia.
Tabla 14. Productos Directos
Productos Unidades Unidades Costo Total
Mensuales Anuales Unitario Anual
Gel o Spray 3 36 $5,00 $180
secante 3 36 $3,00 $108
Silicona 3 36 $5,00 $180
Tratamiento 4 48 $5,00 $240
Spray para el rostro 2 24 $5,00 $120
Protector de calor 4 48 $5,00 $240
Spray para el cabello 4 48 $5,00 $240
Crema humectante 3 36 $8,00 $288
TOTALES $1.596
Nota: Los productos directos utilizados con mayor frecuencia tiene un total de costo anual
$ 1,596.00.
78
Tabla 15. Mano de Obra Directa
Personal Cantidad Sueldo Sueldos
Mensual Anuales
Estilistas -Maquilladora 3 $375 $13.500
Manicurista 2 $375 $9.000
Cosmetóloga 1 $375 $4.500
TOTALES $27.000
Nota: La mano de obra directa contratando personal para cada área de trabajo obteniendo un total de
sueldo anual de $27,000.00.
Estimación de Costos Indirectos
Tabla 16. Gastos Administrativos
Personal Cantidad Sueldo Sueldo
Mensual Anual
Administradora - cajera 1 $375 $4.500
TOTALES $4.500
Nota: Los costos indirectos proyectados en el que contara con un personal administrativo, en el cual el
sueldo anual es de $4,500.00.
Tabla17. Gastos Generales
Nota: Los Gastos Generales representarían en este caso el arriendo del local comercial en el
cual su gasto anual seria de 3,000.00.
Detalle de Gastos Gasto Gasto
Mensual Anual
Arriendo de local comercial $250 $3.000
TOTALES $250 $3.000
79
Tabla 18. Capital y propiedades necesarias para la inversión
1. Activos Fijos
Propiedad, Planta y Equipo Precios
Tocador $200
Laptop $900
Escritorio $300
Silla giratoria $175
Peinadoras $130
Maquina eléctricas Marca Wall $100
Secadoras $200
Planchas $200
Muebles de oficina $400
Impresora $200
Total, Activos Fijos $2.805
Nota: Propiedades de todos los equipos necesarios para el uso del centro de belleza. En el
cual su valor Fijo es de 2,805.00
Tabla 19 Capital de Trabajo
Descripción Valor
Sistema Contable $1.000
Total, Capital de Trabajo $1.000
Nota: El capital de trabajo proyectado para adquirir el sistema contable es de $1,000.00-
Tabla 20 Total Inversión
Inversión total $3.805
Activos Fijos $2.805
Capital de Trabajo $1.000
Nota: el total de inversión proyectada, en el que detalla los activos fijos, y el capital de
trabajo expresado en dólares es de $3805.00.
80
Tabla 21 Depreciación de Propiedad planta y equipo
Edificios 5%
Maquinarias y Equipos 10%
Muebles y Enseres 10%
Herramientas 10%
Vehículos 20%
Computadoras 33%
Nota. La depreciación fue basada en el porcentaje de depreciación del Sri.
Tabla 22. Depreciación Anual
Nota: La depreciación anual es basada a todos los equipos utilizados en el centro de belleza,
dando un total de $534.00.
Tabla 23. Financiamiento del Proyecto
Inversión Total $3.805 100%
Financiamiento $1.000 26%
Aporte Propio $2.805 74%
Nota: En el financiamiento proyectado se detalla el valor que se necesitaría para implementar
el sistema contable.
Propiedad, Planta y
Equipo Precio
Depreciación
porcentual
Depreciación
Anual
Tocador $200 10,0% $20
Laptop $900 33,0% $297
Escritorio $300 10,0% $30
Silla giratoria $175 10,0% $18
Peinadoras $130 10,0% $13
Maquina eléctricas
Marca Wall $100 10,0% $10
Secadoras $200 10,0% $20
Planchas $200 10,0% $20
Muebles de oficina $400 10,0% $40
Impresora $200 33,0% $66
Totales $2.805 $534
81
Tabla24. Tabla de Amortización
TABLA DE AMORTIZACION
Capital $1.000
Tasa de interés anual 15,2%
Plazo en años 3
Forma de Pago Trimestral
Total, Periodos 12
Periodos de Gracia 1
Periodos Normales 11
Valor Dividendo $113
No. de Valor de Amortización Valor del Saldo de
Dividendo Intereses de Capital Dividendo Capital
0 $1.000
1 $38 $0 $38 $1.000
2 $38 $75 $113 $925
3 $35 $78 $113 $847
4 $32 $81 $113 $767
5 $29 $84 $113 $683
6 $26 $87 $113 $596
7 $23 $90 $113 $506
8 $19 $94 $113 $412
9 $16 $97 $113 $315
10 $12 $101 $113 $214
11 $8 $105 $113 $109
12 $4 $109 $113 0
Totales $280 $1.000 $1.280
Nota: La tabla de amortización en donde detalla la forma de pago del financiamiento de
$1,000.00
82
Estudio Financiero
Tabla 25. Estado de Resultado Presupuestado
Cuentas 1 Año 2 Año 3 Año Total
Ventas $46.620 $53.613 $61.655 $161.888
(Costos Directos) $37.056 $42.614 $49.007 $128.677
Utilidad Bruta $9.564 $10.999 $12.648 $33.211
(Costos Indirectos) $7.500 $7.500 $7.500 $22.500
Utilidad Operativa $2.064 $3.499 $5.148 $10.711
(Depreciación de Propiedad, Planta y Equipo) $534 $534 $534 $1.601
(Gastos Financieros) $143 $97 $40 $280
Utilidad antes de Impuestos $1.387 $2.868 $4.575 $8.831
(Impuestos 36.25%) $503 $1.040 $1.658 $3.201
UTILIDAD NETA $884 $1.829 $2.917 $5.629
Nota: El estado de resultado proyectado detalla los tres años en donde, indica a partir del tercer año recuperaría la inversión.
83
Tabla 26. Flujo de Caja Presupuestado
Cuentas 1 Año 2 Año 3 Año Total
Ventas $46.620 $53.613 $61.655 $161.888
(Costos Directos) $37.056 $42.614 $49.007 $128.677
(Costos Indirectos) $7.500 $7.500 $7.500 $22.500
Flujo Operativo $2.064 $3.499 $5.148 $10.711
Ingresos no operativos $3.805 $3.805
Crédito $1.000 $1.000
Aporte Propio $2.805 $2.805
Egresos no operativos $4.685 $1.491 $2.110 $8.286
Inversiones $3.805 $3.805
Activos Fijos $2.805 $2.805
Capital de Trabajo $1.000 $1.000
Pago de dividendos $377 $452 $452 $1.280
Impuestos $503 $1.040 $1.658 $3.201
Flujo No Operativo -$880 -$1.491 -$2.110 -$4.481
FLUJO NETO $1.184 $2.007 $3.038 $6.230
Flujo Acumulado $1.184 $3.192 $6.230
Nota: El estado de flujo de caja presupuestado resultado proyectado detalla los tres años en donde se puede destacar que el aumento neto del efectivo que surgió es igual al efectivo y
equivalente al estado de situación financiera.
84
Centro de Belleza Unika
Estado de situación financiera Proyectado
Tabla 27. Estado de situación financiera Presupuestado
Cuentas Año 1 Año 2 Año 3
Activos Corrientes $2.184 $4.192 $7.230
Efectivo y equivalentes de efectivo $1.184 $3.192 $6.230
Inventarios $1.000 $1.000 $1.000
Activos Fijos Netos $2.272 $1.738 $1.205
Propiedad, Planta y Equipo $2.805 $2.805 $2.805
(Depreciación acumulada) -$534 -$1.067 -$1.601
Total, Activos $4.456 $5.930 $8.434
Pasivos $767 $412 $0
Patrimonio $3.689 $5.518 $8.434
Aporte Futura Capitalización $2.805 $2.805 $2.805
Utilidad del Ejercicio $884 $1.829 $2.917
Utilidades Retenidas $0 $884 $2.713
Pasivo + Patrimonio $4.456 $5.930 $8.434
Nota: En el estado de situación financiera podemos destacar que en el tercer año la utilidad del ejercicio aumento obteniendo ganancia.
85
Evaluación del Proyecto
Tabla 28. Índices Financiero
Descripción (Inv. Inicial) Año 1 Año 2 Año 3
Flujos Netos -$3.805 $1.184 $2.007 $3.038
Flujo Acumulado $1.184 $3.192 $6.230
Tasa de Descuento 15%
Tabla 29. Índices Nominales
Playback (Menor al plazo)
Año de Recuperación de la Inversión Año 3
Diferencia con Inversión Inicial $3.805 $2.007 $1.798
Flujo Mensual Promedio Año Siguiente $1.184 12 $99
Número de Meses $1.798 $99 18
PAYBACK 3 Año (s) 18 Mes(es)
Tasa de Rendimiento Promedio (Mayor a la T. Dcto)
Sumatoria de Flujos $6.230
Años 3
Inversión Inicial $3.805
TRP 54,6%
Nota: En el índice financiero y nominal podemos destacar que recuperaríamos la inversión
en 3 años 18 meses. Y la tasa de rendimiento promedio es
86
Tabla 30. Índices Descontados
Suma Flujos Descontados $4.529
Valor Actual Neto (VAN) (Positivo) $724
Índice de Rentabilidad (IR) (Mayor a 1) 1,19
Rendimiento Real (RR) (Mayor a la T. Dscto) 19%
Tasa Interna de Retorno (TIR) (Mayor a la T. Dscto) 25%
Nota: Los índices descontados podemos destacar que el VAN es positivo, el IR es > a 1, y
tanto como RR, así como TIR son mayor a tasa de descuento, eso quiere decir que el
proyecto es factible.
Tabla 31. Ratios - Riesgos - Razones Financieras
Punto de Equilibrio
En U$ $36.559
En % 68%
En unid. 368
Valor Agregado sobre Ventas (Menor a 50%) 59%
Índice de Empleo (Mayor al 50%) 1812%
Riesgo de Iliquidez (Menor a 50%) 29%
Margen Neto de Utilidad (Mayor a la T. Dscto) 3%
Rotación de Activos (Mayor a 1) 19,2
Dupont Aprox. al 100% 67% Nota: El punto de Equilibrio nos demuestra que el margen de utilidad es menor a la tasa de descuento por lo que
resulta factible este proyecto.
87
Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
• Al concluir la presente investigación y realizando los respectivos análisis necesarios,
se determinó, que el 84% de los centros de belleza no cuentan con un sistema contable
y a su vez el 16% de los mismos constan con un sistema computarizado no acorde a
su negocio ni cumpliendo las necesidades requeridas en el que pueda llevar un debido
control ya sea de manera contable, administrativo, financiero, en el cual se presente
de forma periódica. A pesar que son personas naturales y no obligadas a llevar
contabilidad pero si a obtener el RISE ( Régimen Simplificado Interno) ya que no
generan ingresos superiores a los $ 60,000.00 anuales, este porcentaje de propietarios
tiene la iniciativa de implementar un sistema adecuado acorde a sus necesidades
minimizando errores y obteniendo mayores beneficios.
• Después de los estudios realizados a los distintos sistemas contables como son: Solver
Media, OfiPeluq, Shortcuts, se determinó que el sistema contable adecuado para los
centros de belleza, que cumple con los requerimientos necesarios es el sistema
SOLVER MEDIA, ya que es de fácil manejo y no requiere ser un experto en la
materia contable para ejecutarlo.
88
• Se demostró en el tiempo de duración de prueba que nos facilita el sistema contable
ara el centro de belleza Unika, nos podemos percatar que sus estados financieros
proyectados tendrán un mayor un rendimiento económico, además de obtener un
mayor control interno y una mejor organización en sus actividades diarias después de
haber implementado el sistema contable SOLVER MEDIA.
• De acuerdo con el estudio realizado se determinó que el 91% de los propietarios de
centros de belleza aseguran que les resultaría beneficioso para su negocio contar con
un sistema contable ya que les permitirá tener una mejor organización y control en el
mismo, y a su vez una mejora significativa en la parte económica. En cambio el 9%
de los propietarios creen que no es beneficioso porque les representan un gasto para
su negocio.
Recomendaciones
• Los centros de belleza de la parroquia Tarqui deberían contar con un sistema contable
adecuado para su negocio ya que les representaría una mejor organización en la parte
administrativa, financiera, y a su vez obteniendo mayores ganancias para el mismo. El
16% que realizan los trabajos computarizados se recomiendan adquirirlo, para tener
un mayor control administrativo en sus negocios.
• De acuerdo a los resultados obtenidos mediante las encuestas el 49% que no poseen
ningún conocimiento contable se recomienda capacitar al personal y socios para que
89
tengan conocimiento de las ventajas y beneficios de adquirir un sistema contable para
este negocio.
• Implementar el sistema contable SOLVER MEDIA, ya que es de fácil manejo para
los propietarios y colaboradores del mismo acceder al sistema, para así llevar un
debido control y una mejor organización y a su vez obtener mayores beneficios
económicos.
• Al 9% de los propietarios se recomienda, el uso del demo del sistema contable
SOLVER MEDIA, para que logren constatar que el sistema si les resultaría
beneficioso para su negocio.
90
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95
ANEXO # 1
Formato de Preguntas Dirigida a Propietarios de Centros de Belleza.
Propuesta para implementar un sistema contable para los centros de
belleza ubicados en la parroquia Tarqui de la ciudad de Guayaquil.
PRESENTACIÓN
Como parte de nuestra tesis en la facultad de ciencias administrativas de la Universidad
de Guayaquil se realiza una investigación al tema “Propuesta para implementar un
sistema contable para los centros de belleza ubicados en la parroquia Tarqui de la
ciudad de Guayaquil.” La información brindada en esta encuesta es de carácter
confidencial y solo con propósitos académicos, solo será utilizada para los propósitos de
investigación. Agradezco su colaboración.
INICIO
Persona entrevistada: _____________________
Fecha_________________________
1. ¿Qué edad tiene?
______________
2. ¿Qué nivel de educación posee el Propietario?
( ) Primario
( ) Secundario
( ) Universitario
96
3. ¿Cuenta su negocio con un sistema contable que le permita controlar sus recursos y llevar una
buena administración?
( ) Si
( ) No
¿Si no lo tuviera, por qué?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
4. ¿Posee algún tipo de conocimiento en el área contable?
( ) Si
( ) No
5. ¿Ud. cuenta con planificación en las actividades diarias a su negocio como citas y
recordatorios?
( ) Si
( ) No
6. ¿Considera conveniente la implementación de un sistema Contable para su negocio?
( ) Si
( ) No
7. ¿Cree Ud. que la implementación de un sistema contable traerá beneficios a su negocio?
( ) Si
( ) No
8. ¿De qué manera realiza el registro de ventas y compras de productos para su negocio?
( ) Manual
( ) Computarizado
( ) Ninguna de las anteriores
97
9. ¿Si su negocio constará con un sistema contable que le gustaría que este le ayudara a
resolver?
( ) Control de Inventario
( ) Registro de Caja
( ) Todos las anteriores
( ) Otros: ____________________________________________________
10. ¿Sería beneficioso para Ud. recibir capacitaciones o charlas con el fin de aprender a manejar
un adecuado sistema contable para su negocio?
( ) Beneficioso
( ) No Beneficioso
…………………………….
Firma
C.I:
98
ANEXOS
99
