145
E-Book Universitätsbibliothek Würzburg Druckausgabe: Konradt, Udo : Management virtueller Teams : von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen / Udo Konradt ; Guido Hertel. - Weinheim [u.a.] : Beltz, 2002. - 144 S. . - ISBN: 3-407-36025-8. - (Management und Karriere)(Beltz Qualifikation ) Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen

Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

E-Book Universitätsbibliothek Würzburg

Druckausgabe: Konradt, Udo : Management virtueller Teams : von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen / Udo Konradt ; Guido Hertel. - Weinheim [u.a.] : Beltz, 2002. - 144 S. . - ISBN: 3-407-36025-8. - (Management und Karriere)(Beltz Qualifikation )

Udo Konradt, Guido Hertel

Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen

Page 2: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 3: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

aaaaaaa 2

����������������������������� ����� ��� ���������������� ���� ����� ���� ������ ���� ���������� ������� ���������� ��� �������� �������������������� ����� �� ���� ��������������� ���� ���� ������������ ������� ���� �������������� �� � ��!��"�������� � ���� � �!��"����������� ������ ���� � ��"�����������#��#������������ ��������������� �������$�%����� ����� ����� ������ &����� � '��� (���������� � ���� ����� � ���� ������������������ ��� )���������� �������$� ��� ����'�� ��� ���� ���� (�������� � ���� ���*����������� +������ �"�,� +������ �"��� � "��������� -� �������� ������� �������� ������������� ��� �������� ���� ���� � ���������� "��� ���� )����'�� � ��� ���� )�����������!��*��� ���������$� %��� #��!��������� ���� ��� ���� �� %��������� � ����������������� ���� ������ � ������� .������ #� ����� ���� /���� ���� ���� ������ ����������������������� �������� ���'�� �������$�%������'������&����0 �� �� ���� �� �������#��#��� ����������� ���+������ �"�������������� �� � ���� ��� ��� ���� � (��0������ � ���� )����'�� � ��� 1� ������������ ����� 0"�� �����������2�����������������!�� �������� �� ��� ��$�����������������������"$� %�$� ����������� +$� 3����� ���� 4 $� 5678$� 2���� 5669� ���"������ "��� +������� �"��������1� ����������!�: ��� ����������)��������0������� #$����"$�%�$�-��#���� �����4 $�56;<$�2����566=����"��������"���������������� �"������>�� �������&+?�����������+��'��� �2 ����"����>� �""����� $����"$� %�$� ?��'� ���� ������������ 4 $� 569@$� 2���� 56==� ���"������ "��� +���� �"�������������� 1� ����������!�: ��� ��� ��� ���� )��������0�� ��� ��� ���� ?������ ���� ��������������� ��� "��� 1� ������������ ���� +���� �"��!�: ��� ��$� 2���� 566<� ��������#��������)��������0����� ��$�

Page 4: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

bbbbb 3

Udo Konradt/Guido Hertel

���������� ������� �����

Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen Beltz Verlag • Weinheim und Basel

Page 5: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

aaaaaaa 4

���"$�%�$�������������4 $�56;<�����"������"���>���������1� ������������

�������#�!�: ��� ����������A��������>���� ���)��������0��'�������

������� �����������&������ � ������ �"��(������/���A������$�

>������� ���!��#��,�/�����������/���#��!���������1������>�����������

?����������������������$�

%�$������ ������4 $�56;9��������� �"��� ���>������������?�������>���������

1� �������������������#�!�: ��� �������A��������>���� ���)��������0��

'������$���� �����������&������ � ������ �"��(������/���A������$�

>������� ���!��#��,����� ����������/������ ������������/������

����������������������#���������B��!!����1������>���������$�

>������ ����������������������� ������(������"0��� �� �����(��������� �

����������.������'�� ������������$������/��������+��#������"������ ���������

�����C��� �����#�!������#��"���������������������(��"����D�����

� ��"��� ��B����� �� �����(���� �����!����'����������������(�������� �

���#������ ���2:��������������������������"0��� ������������������������$�

B����'���� ������������� �� ������ ����

?�#�����,��� ���� �2� ���������

E�<88<�&���'�(���� �F�+�����������&�����

���$�����'$����

���������� ,���������������� �

2��',��������������2��'�������!���B����������� �

%�� #,�%�� #����&���'�������� �

)�� �� �������� ,������� ��?� ����G���

)�� �� "���,���"���%��������"�

�����������B�����:�

�2&3�9�H8=�9;8

Page 6: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

���������'�� �����

5

��������������� ���������� �

��� �� ��������� ��� ��������

������ ��

������� ��� ����� ����������������� �

���������������������������������� � �

���������� ���

�����������������

��������������������� ��

������������������!��������"#$�����%������&���������� ��

������ ��

������ ��� ����!�������� ������� ��������� '�

���������� ��

���������������(��

���������������������(��

������ "�

#�$�������%��������� ��� �����������!���� ()

$������� (*�

+���������� ' �

,�����������'(�

$�����������-���-�&���������� '(�

Page 7: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

���������'�� ����

a 6

��� �� ���������� ������� ���������

������ &�

'� ����������������� !( ������� ����� '.

������ )�

#�!%�� ��� ���!������ ������� ����� ��

$��/����-�������������� ���

$��/��������0��1�2������������� � �

&����2���������3������������3����������

��4����4������������3��������-�&��������2��� .'�

5������������-������������-���$������� .)�

������ *�

���� ��� ������� ������� ����� �

��42"���"������������� ��

��������������6����� )�

������ +�

#�!������������ ��� ,�������� �� -��������%�� )

�������2����� ) �

+������������-���������� ����

������2����������� ��)�

7�2���������� ��'�

������ .�

/������� ��� ������ � �

��2�������-�8��3������������������� � ��

�����������2����������9����������������� � ��

0�������"���-��������/�42��������������������������������������������

����2������������:���2����� � '�

$������3��2�� �( �

������������������-�$�����42 �(�

8�4�/��� �(*�

;�����������3��4���� �'�

Page 8: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

-�������� ��

7

'������� �

2���������� ���� @8���4���� �0���� �� � ����� '��������� /�����'� ����

%�'������������� �������������� � ���� /� �������� � �������� >������

����� ���$� /����������� ���� 2������ ���� � )���������� � '��0 ���

�#�!��� � ����� ���� ���� ������� �� � ���� 'G ���� � � "��� ���� ��

2!�'��������� ���� �������������� ��� ��� �"����� ����� �������������

�#'�!�����$�3� ��#��������2������������ ���� � ���0��� ��� �"0��

����� ���������� &�� 0"�� ��� ��� ���� ��� ������������� ���� -���!0�

�� ��� )����� ���� >������ ������� ������������ ��I�����I�� ������

#��!������$� >������ ��� %���� ����� ����� ����� '���� ���������� /����

������������������/�������������0�� ������������>������������ �"0��

�� �����'��������-�������0�� �������!�� �$����

���3� �-��� 0�'�� ����� ������5$� H88���������!����#���� ���-*�

!������ ����� ���� ���*����������� � ���� >������'������ ���� >������"����

���� �� ������ ����� ���� 4��������������� ���� � ����&������� ��

"��� ���� ����������� � ����>������ ���� � &�� 0"�� �� � ����������$� ���

%��!��&��� �� ���� &������� ����� � � C&�&�� 566@D� ����� ��� ������

������"����� ������ ���������>���������#���� "������� 4����<887�<859�

���������� ����� �""�'������)���������� '�� ����� ���� H8� ���'���� ��"�

������������ '��� # ���"���� ���� �� �� � ����� � (���'���������������0 ��

���"� ��$� B��� '���� ������ ���������� ����� �� � ���� -������� �"���

������0�#����������������J������������?������ ����#����������/���

��������������������0���������������������������� "��*�������>��

�����'������ ��"������$� %��� � >�������� � ���� � 1� ��������������#������

������� �� � �������� ��� � �����#�������� ���� ������� ����������������

���� ��� ������ �����I�� � ��� � ����-�����'� ���� ����#��!���������

>������ �!�0 �� ����$� 2�� ����� !�� �����'������ ����� ������� ���� >��������

���� ������ ����������� ���� ����#��!��������>������ ����� ����� �����������

��������� 4���� <887����� <85<� ��"� �����98����'�������� ��������0����

���&��G�#���� ������� ��������$�

Page 9: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 10: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

-�������� ��

9

������� �$� ��� B� �����'� '�� >� ���������� ���� ������������������

��� ���"�� ���������� ������������?������ ���"����� ����������#���

��� �� � ���� ������ ��� ������ ������������ '��� ����� � ����

2������� � ���� ���� ������� ������������$� ��� ����!0�� ��� (���

��� ��������������� �#�0"����������������2 ����� #��������������

����� �����������"���������������#�����0������>������J�����0������

���� /������ 0"�� ���� ���� #����������� "������� ����������� ���� ���

>���������#������C� �$��$�$�&��� �������%�+��������������$�$�<888D$�

3� ���������� ���������������������!�'�������/������ ��������"�����

������>�" ����� �������������������� ���� ���� ��� ���� ?� �� �������'����

����� ������� #������ '�� ������� ���� ���'�"������� ���� ��"� �����

��������"��#����� ���� ���� ���K�#��� ���� 3��'���#���������'�� �

��� ��������$�

���-�� ����� ������������� ������ B������� ���� ������ � ������ �GI�����

(��������� � ����#��!��������� >������ ��� � �� ��������� ����$� %��

K��� � ���� ��� ���� ���� -���� #��� �� ������������� � ���� 1!���

������ � ����#��!���������2���#���������������������������� �!�������

���� ��� �����'� ������ ���� �� �� ���� ���� B������ ��� ��������� '���

�� ���� �������� ����� >������� ������ �� ��� ���� /� ��#������

'�������� �����'������� ������ � ����#��!��������������������

�����������������'�� ����$�

�������������&� �������������� �� �����-���������2���#����������

?G��� ��� ����������� ���!�������� ��� �������$� %��� ������ /���� ����

&� ��� ������� ������ .������ #� ����� ���� B������ ��""��� ���#�������

���������'����������������>�����$� �����!�����5��������� ��������������

������ ����������� >������� '�� ��������� ���$� %��� �� "�� ����� ��� �,���

+����� ������!�� ���������� ���!�������L��� ����� ��� ��!����� <� ���

������$� -� 0�'���� ������� (��������� ����� �� � ������"������� ���

����������� ���!��������"������ ������$� ��!����� 9� ��� 0"�� �� �� �

��� ���I���� ���� ���� ��� �� �� � ���� +���$� ����'�� ��"�� �� �����

�0���� &���� ��� � ���� >������� ������ �� ��� ���� B������

��� ��G �� #������� �������� ���� >�" ����� ���� ���������� ����1� ��

���������������������� ����'��������������������������$�

������ �������� ���� '������� /����� ���� &� ��� ������ ?���������� "�����

���� ���� ������ ����������� /����,� +��� ���� '�� ���L�� ��� ��!����� H�

����� '��0 ��� ���� ���� ������������ ��� ��������� ���� ��� ���� "���������

������ ��!������ ������"�� �������� ���"�� ���� ?G��� �����!������ ����

Page 11: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����5,�B������ �������2����� �����

10

������ �������������� �����������*������0�������$� �������������

�������� ���������� ���� ������ ����� ���� >�"���� ���� ���� ���"� ����������������������

����� ����������� � ���!������������#������ C��!����� � 7D$� %��� �����"���

"�� �����'����������������""�� ������ �#��#����� �2 ������ ����� �2������

���� ���� ���������� � � C��!����� ;D$� +�����"������ ������� � ��I������

����'���>�"�� �������� ������� �������������������>�����������

����� C��!����� =D� � ���� ���� ���'��� /���� ��"����� �� � ���� 1!�������� ����

���� �����#���� � C��!����� @D$� ��� � ?�����������'�� ���� "������ �� �

��I����������� �#������>����������M������������'������������(���

���"�� �����/����� ��� ��������$�

Page 12: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����5,�B������ �������2����� �����11

��� � ��������� ��� �������� �

Page 13: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����5,�B������ �������2����� �����

12

������ � ������� ��� ����� ������� ��������� �

3� � ������ %�"��������� ���� ������ ����������� ���!�������� '�� ���������

��� ����� ������� ��� ���I���� /:!��� ���� ������� ����#��!���������

2���#������ ��� �������$� %��� %��������� � ��'���� �� � � ��"� ���'�����

>������!�0�'������������ ��/���������>������� ��������� ��'��)���

��������$� %����� ����� � ������ �� ����� ���������� >������ �� �� ����

�G �� #������ '��� � 2��� ���� � ���� �����#�����0�� �����'��� ����������

�� � ��I�� �����'����� ���� ��� � ���� ���*����������� � ���� ��������

�� ���3������� ��� � �����>�������� �������������� ��� � ����� ���

#���$�

-�� 0��!! ������� ��������� �

>����������� ��� ���� ������������0����� ������� ����� ��� �����������������

��� ��������������� ���� �������� ��������$� -��'����� ��������� ����

�� ���������� ����� ������ ������������ �����#�������� ����� �!�'����

���������>�������� ���� ����� �0� #��������������� #������ ����!�� ���

���� ������ -� �������� ������� '�� ������ B��'��� '������� �"� ��

������� #G����$� %��� ������� ����������� ������������� #���� ��� ����

"������� ��� ���� ��������� ���� '��� ���B��!!��� ������� (�� ��

���������� ���� -� �������� ��'��������� ������ �!�� ��� ����� ����

���!�������$� %��� ?������ � ������ B��!!�� 0� �� �"�� ���� ���� -""�#���

���0���������!���������������� ������� ���������������������!"�� ��$�

��������� >�" ����� ��� ��� ��� ���� >�������� �� -��� ����� � ����

������������ ��� >��"���� � ���'������ >������� �����$� %���� ��"�������

����� ��0��� �� �������#������ ���� ���� >������ � ���� ��"���������

���$� -���� ���������������� ���� ������ ������ ���� ��"���������������

���� �������#�������� ���� ���� ������'��� ��'�� ���� ���� ���� ���

��#��!��������������������$�

Page 14: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

���#������������������������������!���������13

��

��������� ����� ��� ���� N""����� #����� ����� �� � ��� ���� "� ����

���� �"��� ��� ?��������� ���� &� ��""� ���������� ��������� ���� ����#��

�!�������� ���������$� -�� ����� ���� ����������� 2���#������� �����������

B��!!���������� ����������� � >������� ��� ����� � ����������� )���������

���� ��!�� ��$� %��� &� ��""� ���������� C���$� �������� ���"��� /� ���D�

��'�� ���� ������ ���� (���G ��� �� ��� ���� �G �� #���� �� �

���������� ����� �� �� � �#������ ���#����$� ��� ���������� � ����

����#��!���������>������ ������� ���������� ���2���#������ �����������

&� ��""������0������ K��� � ����"�����$� ����� � ����� ������ ����������

����� ���#������ ����!�0���������� ��� ������ ����A��!������ ����� ���

�������>!!��#��������'� 0� �� ������������������$�

7���0��3����-�������������������!��4�%���4����4��������**�

-�� 0��!! �� ������������� /���#��!�������� � ��'�� ���� ����� ������ �����'��� ������������ �� ?����

��� ���������� � ���� �������������� >�" ������0 ����� 1� ��������������

������ ���� ��'��� 1� ������������� ���� ����� ������� 2��������� ���������

�����������C�� ���� ����O�G������566;D$�

Page 15: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����5,�B������ �������2����� �����

14

>�� �� �!��#�� ���� ������� ����� � �������� � � ��� � �������2�����������

������ )� ���� � ������������ ��������� ���� �� � ��� ��� ���� �$����

%��� ����� ���� >#����� ����!�� �� ������ ������#������ ���� ���� ��� ������

�������������� ����+��#�� ��� ������� �������� ��� � ����� �� � �������

��������$� ����'�� ���� &���!���,� ����� 4����� �!�� �� ����� ����� ���

?���������� ��� ���� ��������� ����� >������$� %��� ������ 2 ����� � '���

(��������0��� ����� ������� '�� ������ ����������� ��!�0���������� �������

������� ����� ���������� � ���#����� ������ B� ���������� ������ �������

����� B��!!�� ���'��0���� ������ ���� ���� ����������� � &������� �����

����$� �����������&���!�������������������G �� #����������3� �� ���

'�� �������� ��"����������� ����� ���� -�!"�� �����0�� �� � ���� ����

�G �� #����� �����3� �� �� '����!"�� ��$������ � 4����� � ��0��� � '��

���� �� � ���� � "������� ��� ?0 ���� � ���� � ����� � ����� ��� � ����

� ���I�� ���� ���� 'G ���� ��� >�������� ����� ���� ��� �� #�����������

>��� ���� !����'����$� %��� ��!�0������������ ��������� �������� ���

����� �� �� ����� ����#����� ���� � ������� )� ���� $� 2��� ����!�� ���

����������'���/���������������)� ���� $�

������ ����������� )� ���� ��� ������ &����'��� ���� )� ���� �������

���� �� ������ ��!�0������������ ����� ����'������ ���� ���� ������ ������

������������$����&���!����� � #�������4�����������?���������������

-�����$�2��� ��0��� ����� �&���0�� �� ��������� � �!0���������>�������

���� ������ ?���������� ��� � ���������������$� (������������� � ����

>��������������� ������ ������� ��������!�0�������������� ������������

2���#������ '�� ����� #����� ���� ���� '��0 ��� ���� ������#���� ����������

���� ������� )� ���� � ��'�� �� ���� ��� ����� ������ � �� ������� ��!�0�

������������ ����'������$�

���/���������� � �""�� ���� B������ �� "��� ����� �0���� �� %�'���������

������ �� ����� ������������ ���"�����(�����'�� ����� ����� ��" ������

������������ ���!�������� ���$� %��� ������ ��� ������� &���� ��� G���� �

��������� ����� ���� ?������ ������� �� � ��� ���� ��������� ��� >���

�������0���� #���� ����� � !���'�!����� ��� ������ 1����� ��� ����� �������

���$� %����� ���� � �������*������ ����#�������� ���*������0�� ���� ��� ��

���� >������������ ���������$� ��� � ���������� � ���� ���� (��0�����

��� � ���� ���'������ #G����� ��I�� ���*����������� �!����'����� ���

� �������������$�

Page 16: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 17: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 18: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 19: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 20: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

���#������������������������������!���������19

������ 2���������� ���� ������� ���� �����"������ '�������� ���K�#���

��� "����$� ��� ���� "�� ������ .����� �� ����� ���� �� )����� ���

��� ���!�#�����" �"���$�

Page 21: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����5,�B������ �������2����� �����

20

������� 2��������� �

(��������� ���!�������� ����� �� �� ��� >������� � ���'��� ����� ���

���� ��������#���� �� �!���'�!����� ��"�����B������� �������������

'����$� >��� ����� ���� ������� >������� ����� %������� ���� �������

C566<D�����&� ��""������ �������#���� ���2!�� ����� �!�0 �$�%���

(��������0�� ��'���� �� � !���0�� ��"� ���� >��� ���� 1� ���������,� %����

��I��� �������� &���� ���� ����� ���� "���� #����������� B������� ����

��� �0��� ��� ���� ��0��� � �� �������� /����������� '��� ���

)��������� �� ?��"�������� � ���� ������$�� %��� #��!�����������

�����#������� ����%������������ ���������������#��� ���� ���� ?����

��� ���������� � � ������� %������� ���� ���� �������� ��� )�������

���$������������0����������������������������)�����������������

���� ������������ ���� ���������� ���� ��I�� �� ��� � ��������0��� ���

)���������� ����� 1� �������������������� ���� ���� ����#��!��

���'���"�������%���������-���� �� ������������������ �����������

B�� 0"��'�� #�� ������� ��$� 2��� ����� ���� ���"�� ���#������ ���

�������#������������� ����������������� �#�!!�����������'� ����

��"� ���� �������������������� � '��������� ���� �����"��#������� '���

B�������� ��?��#�� �����-���� #��� ����������������)����������$�

%����� �!����� ���� ���������� B�� 0"�������0������ ��� ����� ����

��������� ���� ����#��������� ��!!��� ��� ����� �������� �� ������

�������������#��������������������3��'���#��$�

1�!���� ������� 2���������

-���� ���!��������"���� �� ��� � ����0� � ��� )����������� ���������

������ ���O����� -��'��!��������� ���� ����� ?������ � ��"� ���� &����� ������

����������� B�� 0"�������0��������� ������ ��$� %��� #��!�����������

-�������� ������� ��� �� � ��� ���� ��������������� ������ � � ���� �����

����#��!����'��� ���� ���#��� ���� ������ ?������ ���������� � � �������

������������ ���� �������� ���)���������$�%���������� ��"� ���� ��������

������������� � '��������� ���� �����"��#������� '��� B�������� �� ?���

#�� � ���� -���� #��� � ���� ����������� )����������� ��� � ���� 3����

'�� � ��� ������ ��"����������� ���� �������#�������� ���� ����

���� ��������'� ���$�

Page 22: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 23: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����5,�B������ �������2����� �����

22

�����"������ �� �""��$� ���� ����������� ������������� ���� ���� (������

���'�� � '������������ ����� ���� &�� 0"�� ���� ������ ��������

������ )���������� ��� ����������� /����� � ������ ���� ����������

����� ��� '���� � �0���� � ���� '����� � ����0� � �� ��� ������ ����

K�#�� ��������� C���� 2��"�� <D$� ������� �� � ���� ����3��'���#���������

����0� � ���>#������� ���� �� � '����� ��� ���'�� '�� ������ ������

������ B�� 0"��'�� #� '�������"������� ��� ����� ���������� )�����

�����������������C2��"��9D$�

��������,� ���� ���� '����'�� ��'�� ������ ����� ����������� ���!�����

������ ���� �����������)����������� ���� �� �� ���� ����� ����������

������� ���� � ������������ ��� >�" ����� ���������$� -��� �������� ���

���#���� ��� �� �� ������������� ����������1� ��������������#���� ��

� �""���������� #���$�%���� ���� K��� � �� �� '��� ���� ���� ����$� 2��

"���� ����������-��'���������� �����/����������� �� �� �������� ��������

'�� ������ ������ ������ ���� ���������� � ���� >�"����� ���� >����"�

����#�����$� -��� �������������� � 1� ����������"������ ������ -�����'�

���� /���#��!�������� ��� ��� ����� ����� ���������� �������������#�

����� ���� 30�� '�� ������� ���� �����"������ ���� ���� (��"� ���#����

����������������� � ����� ����$� &��� � ����������� ������� ���� /����

������� ���� ���� /������������� ���� �������� ������ ���� ����� ���� ���

>����I�������!����������"������� $�

��� ���� >������� � ��"� ���� �0 ����� 2����� ���� ����� /�*������� ����

����#��!��������� >�������� ���� 1� ����������"������ ��� �������$���

3� � >����I� ���� ��"������� ��� ���!�������� ������� -��'����������

>�������� ��� ������������� >�������� ��� /����� ���� >�������� ���

/����� ���� ����� ��!!����'���� ��� ������ �����$� >�"� ���� '�����

����%�������������� ����>����I� ���� ���� ������� ����/���������� ����

��������� ���� ��"� ���� �� ���� )���������� C������� �����������D����

�'�$� ��"� ����3��'���#� ����)���������� C������� �����������D� �����

����� �"��� �����0� � ����������� ��'� ��� ���$����� �����������)���

��������� ��� �� � ����!���������� �������������� ����#��!���������>���

����� ����� ���� ��"� ����� ��!!����'���� ��� '��� ��� ���� ��������

)�����������������$�/��������������2��������������������/������������

���� �� � ��� ��� �� ��"���� ���� -��'��������� ��������� ������ )��

������������� ��� �$�

Page 24: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

���#������������������������������!���������23

Page 25: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 26: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 27: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 28: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 29: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����5,�B������ �������2����� �����

28

�������������������������������������������������������������������C�� ,���� ����O�G������566;D��

Page 30: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 31: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 32: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 33: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 34: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 35: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 36: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 37: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

•••••••••

Page 38: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 39: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����5,�B������ �������2����� �����

38

������ " #�$�������%��������� ��� �����������!���� �

��� ����� � �� ����� ��!����� �������� 2��� ���� B����'� �� ����#��!��

�������� >����������#������ #�����$� %����� ������� (�������� ���� ���

���'����������� $�)�������� K��� ����'�� G!"�������������������

���� ���������� �� ��� � � ����� � ����� �'�$� �� �������� ������$�

%���� ��������������"�����>������� ������ �� �������B������

��� �"���������$�%�����'�� ���� ��������� ��K����>�" ����"�������#��

�!�������� ��������������� � ��� ���� ����� ���� ����� ���� >�� 0�'���

���� ����������� ���� ����#��� ����� �� �� �� ������ ���� ���� -��� ����

��� ����������+����������������/���#��!���������!����$�

1�� �������#���� ��� -��'��"���� ������!�� �����'���� ���� ��������

�� ���"� �������� ���� ����������� � /����� ���� �GI���� (�������� ����

�!�� ��� ���� ���� ������ ����� ���� ��#������ ��0� � �� ���� ��� �����

B��!!��� '������� �"����� ������� #G����,� >�" ������ ������� ���

���������� 1� ���������� ���� >������ ������ >��������"���� ���� ��� ��

���'��������������$�

�B�������� ������ �����#��!���������>������

Page 40: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••

••

Page 41: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 42: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>������� ������ �� �������B�������� �"�������41

��

Page 43: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����5,�B������ �������2����� �����

42

���%��� �

-����� '������� ������������ >�!�#�� �������� ���� :����)������ � � ��

����!���� ����������������� � �� �����������������$�-����B������

���������'�� ���������>�"������� ���'�����0��� ����������� ���� �

"� �� ���0� #��������������� #�����$����"� �� �������� ����������

/������������ ��� ���� ?� �� ������ /���#������#����������� ��� ���

�� ���'������������������ ���2�G��� ����������'��������$�

��� ���������� � ���� ����#��!��������� >������ ������� �� ����

������ �0� #������ �������� ���� ��� ������� >���������������� ���� >��

���������� �������>������������������""��$�%����������'�������������

"� �� ��� M����"�#�������� ����� �� �� �� �� 0�'����� ���#����$� 2���

��������!���������������0� #����'����������0��� ���>���������������

����������� ����������!�������������� ����'�!����������>������������

'�� ��� #���$� ��� ���������� � ���� ���� ����������� ���� ?������ ���

��� #��������������� /������������ �������� '����� ��)������ ���

��� ���� ���'�!��� '�� ��� ��������� �*���"��#��������� M����"�#�����

�����"������� ���� ��� ��� �$� ���� ���������� ��� /����� �������

��������������������������2�'���#��!����'����'���������������

�!��������"0� #����� ���� ���"��#�"0� #���� ���� ���� �������#����

���"0� #���� '0����� �� � �������#��!����'��� ������$� %�����

��'������� ���"������0� #����'������:��� �������� ����"�� ����

����%��#��� ���� ��������G����� ���� ?���"0� #���� � ���� ���� �������

���0�$� ��� ������ &�"�� �� � ����B�� 0"��"������ ����������� )�������

���� ������ ����� -��� 0�'�� � ���� <8� ��������������#������ ���

�� ��� � ����� &������� � "��� ���� >������ ��� ����������� 2���#������

��� �������$� %��� G ���� &������� � ������ ���� "�� ������

���#������ C��� ���� �����"�� �D� ���� 3����� ��� ��� �������� C� �$�

�� �>�������������K�#���������������2$�7<""$D,��0� #����'����������

��0��� ��� >�������Q� ?�:����0�Q� �������#������"0� #���Q� �0� #����

'��� 2���������������Q�(����������� ������������Q� ?���������� �"�Q�

���*������0�$�

%��� -�"���� ��� ���� ���'���� 4���� ����� �'�� ��� ����� ���� &��

� 0"�� ���� ��� /���������� ���� ������������� ����$� �0�"� � ����� ��� ����

>����������� �������� ���� �� � �G �� #������ '��� ����#��!���������

>������ �� ��$�%���B��������"�������� ������������ ���������� �����

�� $���� �������#������#G������'�������������������� ��,�

Page 44: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 45: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 46: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������45

��� � ���������� ������� ��������� �

��

%��� ������ �� ��� -��� ����� � ����� ���� -��"���� � ����#��!������

���� ��������������� ���� ���� ���"�� � ���� >������� ������ ����

��� "�� �� ���� -��"���� � ����������� /����$� ��� '������� /���� �������

&� ��� ��������� ���� ����� ���"���� � ���� ��� ��� ���� ����������

/����� �""�'����� ��" ������ ���� �"���� ������� #G����$� ���0 ���

������������ �������������������������������� ���2 ����������>�"�

���� ���� '��� >�"�G��� � ����������� /����� ��� �����$� >�� ���I����

��������������'���������������%��������� �������$�

Page 47: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 48: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 49: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 50: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 51: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

50

������ ) #�!%�� ��� ���!������ ������� ����� �

������������!��������������������'������>�" ����������>�"��������

���� ���"� �������� ����������� ���!�������� �0��� ����� ���$� �����

�0 �������� ���� ����������������� ��+��#'�� �� "��� ���� ����

����#������ ���� ������������� ����'�� ������� ������$� %�'�� �G���

'��� &���!���� ���� >��������� � ���� &���� ����������!���'��� ����

/������ ������$� >�� ���I���� ����� ���K�#������������� ���� /����

������� ���'��0���$� 2��'�� �� � ���� /���� �������������� '���������

������� �����#���������� >�!�#��� � ���� � ������������������ ���� #�

�� �� �� ������$� >�� ���I���� ����� ���� >����I� ���� >�" ��������

��� �����&������� ���� �������$�

#��$��� ��� ��������� �

-����(��������'�� � "�������-�"�� ���������������!��������������� ���

���� ������� ���� /����������� �'�$�����������$� R��� ����� "�������

��������������������/������*���������-� ��� �"���������"�������� ��

#�0"��� ���� �������������� C�$� '��� &���!���� 4�����!��O?������� 566@Q�

�������� 566@Q� �� ����$� �$� 566@D$�%����� ������������ �� � ��������� ����

��� ���� ������� ���� �����#��'�!����� ���� ��������� ����#������

2������� � �������������� '��������������� ����� ��������� ��� 2�����

���� ���� ������ �:� 1�K� ������� ���������� � C3����� ��� <888D$� %���

���!���" ����� ���� ���� ���� �'�$� ������������ ����������� /�����

������� ���� ��� ��� ��������������� ���� ������0�� #������ �������

���������������A�� �� ����������)��������'�� ����� ������������

��0��� ��� �����������$� ���� ���� ��� � ���� ������������ �����������

/����� ����������-� ��� �"���� ��� �� �� �������� ���� ������� ���

��� �#��'�!�������-��#��� ������$�

Page 52: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 53: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

52

����� >�"������� ��0�� '��� >#'�!���'� ���� &�������� ������ ��$�

B��� '���� � ����� ����� �� ������ ���� ������� ��� -���� #��� �#���

����� ���� G#������ � ������'����� ��� &�������� '��������� (������

������"������� �����'�����������������������#G���������#���

�����"�0��� �� >�"������ ���"������ C�������� ��"��������� ���'�� ���

������!,�OO���$��������������!�����$� ��D$�

%���������� ��1���������� ����-� ��� �"����� ������ ��� "�������

2����� ����������� ���!��������!��K�#��� ��� �������� �� �� � B���������

'��$� )���������� ����� 0�"� � �� �� "���� ��� ���� >������ ���� ����

������� "��� ���������� /������ ��������������� �� � �� � ���� (��"� �

���#���� J����"�'������� ���������� �� ���$� %������� ������ ������� ���

��� ��� -� ��� �"����� ������ ��� >�"������� ��� ��� ����� ����

����G��� �#������ ��� �"���� ��� ���� #��� ���� ������� '�� ��#�0�

����������� �������-� ��� �"��������� #�����'�$��������������$�-��

����� K��� � "��� ����� ����� ���� �� ��!�� ����� >�!�#������� ������

!���������� (���������� B��������"�� #���� ����� !����'�!������ 1�����

������ � 2#����� � ��������� C�$� '��� &���!���� ������O3������� �$� �$�

<88<D$� )������ �� ��� ��'��� ��� �� � -� ��� �"���� ���� ��� ����

������� ���������������/�������� ���/:!��������"�� ��� �����������

�������K��� �������� ������������������$�

>�I������ ���� '�� ���� #�� �� ���� ����� ���� )����'�� � ����

>����������������� ����� ���� -�����'� ���� 2��������� �������0� �

#������ ���� ���� >��� ���� ���� )�"�� � ���� >�" ����� ��0� ���

C�������� ���� ��������� ���� !��������� �$� 2$� ;@D$� -� 0�'���� '��

������ �� ���������� &����'�� � C2��""�� �D� ����������� /����� �����

�������� ������ �� �!������ ���� ���������'����� ���� ������������

���� �� �� �� ���� ���� -���� #��� ��G �� #������ ���� ���������

�� ��� ���� ��$�

��

#��$��� ��� 7�8������%���� �

&����>�"���� �����������/����� ������� �� ����� ��� ���� �����!�����

������������������'�� $�1����������>������������� �����������

������� ?����� ��" ����� ����� "� �� ��� ���!����'� ��"�� ��� ���������

�� ���������������,�)��,������������������"����������!��������>��

���"�����/������������ �� ���� �����$�

Page 54: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

•••••

•••

Page 55: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

•••

Page 56: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>�"�����������"� ������������������/�������55

������ �������� ���� '��� &���!���� -��� ����� ��� ��'� �� � ����

1� ���������� ���� B�������� � ���� >������!��'����$� (��������� /�����

������� ���������(����0������ K��� ��� ���������� ������������

������ ���������������� �������� #G����� �� � ����� #����� ����� ��

� �� ����� �����#���� �����'��$� 2��������������� B��!!��� ���'���

�� � ����������������"� ��������������'��0�'�� ���2������� ���

��"����� �������� ������� ������� ������$� -���!�� ���� �������)�����

� ����� ������� ����� ���� &����'�� ��� ���� ���'������ ���#�������

�� �!�����������$�

%��� ����� ��������� ���������� "��� ������������ ����� ��� ������� ?�������

���� ��"� ���� &����� ���� ����������� ������"������� ��� ��� �����������

/������� �������$�1���������!������������ �������������������� �

��!���� �����!��"��������$�>��� ������>��0���� ������� ��������

>������� ����� &�"�� �� �������� ��� �"����� ��� ���� ���� ��� ����

����������� /����� ������� �������� ��� � ������ ����G��� #�����

�� ��� �"���� ���� ����� ���'����"���� ���� �� �� � ���� ������ ���

����������� /����� ��� ���$� %��� ��� ���� >������� � ��"� ���� �0 �����

2����� ������ � ������� -� �������� ����0�� ��� �������� ���� ������

��� � �� ���������� .����� �� ��� ������������� ���� ��� � ����

>�!�#��� 2�������0��� #����� �������#������"0� #����� (���������

��� ���������������������0� #����'���2�����������������������*����

���0�$�)� �#������������������0����������#�������� �"�,� ���������

��� �� �� � ��� ����"�$� %��� ������ �� &������� � ���� ������!���

��#����������� ��� ������� 2�� !����� �� � ������� ����� #�����

��������������������������/������������ ��������C�$��� �2$�7;D$�

���1����� ���� "�� ����� >�"������ � �� �� ��� -� ��� �"���� ����

���������������������������/����������������2 ��������������&����'�� �

�����������/����������� ��������2�"��2#������'�����������������������

���� ��� ���� �� � ����� (�����"� �� � ���$� >������ ��!!��� �����

�������� #��!��*�� B�������� ���� �!�'�"�� �� ����G��� #������ ����

� �"����� ���� '��� &���!���� ���� 2������� �� � %������'� ����� ����

(�������� ������""��������"��#����� #G����� ������������������*��

���� �� ��������� ��� ������ �������� K��� � ���� #�����!����#����

����$��0�"� � ��� �� ������ ���� 2�0�#�� ��"�� ��� ��� /����� ��� ����)��

���� ����� #���� ���� ������ ����0�� ����� ��� ������� �� �������� �����

�������?� �������� ������������0� � ����� �����������������'����

����C� �$�?�!�� #O2���!��566=D$�

Page 57: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

56

�>�4����2���� -��� +��2����� ���� +������������ ��� ����������� ������ ���� :�4��� ����

9������2�?�����!��4�%������-�� ����#�

Page 58: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>�"�����������"� ������������������/�������57

%��� ���� ��������� ���������� ������� ����� ������1���������� � "��� ����

2 �""�� � �����>�� �� ������ �� ��� "��� ���������� /������ ��� ���

����� "��� ����� J����"�'�������� >������ �� � �� �� ���� ���� ���������

������ ��� ��� ������/�����"�� $������ ��� ���������������!�

�!�������������������'�� ����������������2!�'�"��0������>�" ����

���� ������ ���� � ������� �� -� 0�'�� � ���� /������ ������� �� �� ��

���������$�

%������� ������ ������� '�� ������� ���� ��� ��� �� �� � ��� >�0��

� #���� ���� B��!!����" ����� �� �������� ���#������� �'�$� ������� ���

����������� /����� ����� ���� ��� � ���� ��� ������� �� ��� #�� �������

������� C'��� &���!���� ��" ������'� ����� ?������� �� ���� "� ����������

(���������� ���� ���"��#����� >��� ����� %������� �� $D$� -��� ����� �#������

������ ��������� �� ��������������������� �����(�� ��� ���"�� ����

��� ���� ���� � ��"�� ��� ��� ����������� /����� #��#������� -�!"��

��� ������� ��� ����������������'�� � '�� ����$�(��� '���������

&������� � ����� ������ ������ �������� -� ��� �"�������� ���!������

����������������#������"0� #����������������0���2�������0��� #�����

?���������� �"��� B��������"�� #���� ������ (���������"0� #���������

���� �0� #���� '�� �����#����������� ��������������$� %����� ���� ����

������ ���� ��� �� '�� #�0����� ��� �� � ��"�� ��� �� /����� ���� ��� �

���� ����0�� ����� ����� ��� � (��� ��������� #���� ����� ��� �������

���'�� ���$� +0����� ���� ����0�� ���� -���� #��� � � ������� ���

2:�!����� ���� ���� >�������� � ������ ����#��� B��!!�� �"���� ���

�������'���#�������G�������� ����0������ "��#�������������!��������

2�0�#�� ���� ����������� /����� ��" ����� ����"0��� ��� -��'��#��!��

���'��$�

������������ ���������������� ����� �

-��� �������� ��� ���#���� ����#��!��������� ��������������� ����

����� ��� ���� -��#�!!��� � ���� >������ ���� 1��� ���� ����$� ��� ����������������

2���������������������� �� �� ��-� 0�'�� �����������/������� �����

��� �������� '����������'���� ���� ���� ������ ����� ��� ?0������

���� ������������ �������� ���� ����� ���� ������� #���������� ����

��� ������ ���"� ��$� ���� ���� ���!�������� ��� ���� �#�����������

B��!!��� ��������� ������ ����� ���� &������ ���� ���� "����#�����������

Page 59: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 60: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>�"�����������"� ������������������/�������59

>�""����� �����+������� ����������� ����� ���/������ ����

���� �� '�����'������ ����������� �����!��� ����!�#������ �� �� ��

���� ���� "������� ���� .������ #�� � #����������� )����� ����� ����

>�" ���� ���'������ B��!!����� ������� ��"$� -���� )��� �� "��� ������

��������� #���� ����� ����'������ �� 1���������� � ����$� ��������

#�������� ���� )� �� �"������� ���� ��� ����������� ��"�� ��� � ������

������� �� � ��"� ����������������������� ������� ���� �������� �� ��

����$�%����#����������������������������>������� � "�����������

���������2���������������������� #��������� ���$�

-��� �����#����������� (����0������ "���� K��� � �� �� ��� K����� �����

'�������� ���� ������� �#�����������(���"���� ��� ���������� �������������

���� /����$� ����� ���� ����'������ ��1���������� � �� �� ��������

���������������������0� � ��������� "� �� ���M����"�#����������

����� ��� ��������� �����'� �$� -���� ������������� ������ � ��"������

����� �� �� ���� #���������� 2���������0��� �������� �� � ���� >#'�!���'�

#����������� )����� ������ ������� �����'������ �� /� ��#��� ����

(�� �� ��������������!�� �� ��������������� #G����$� ��� "�� ���

�����������"������2���&���!��������� ���#��������� �!�0 ������0"�����

'�������4�!������C�$�2$�;8D$�

��� ������� #��'��� &�� ������ � ����� ������ �� ����� ���� &��������

��� ���'������&�'���� ����������#�������������������������� �����

������ ������������ ������ �����$� ��������� ������ ������ �� �

��I������ ��� ���� -������� � ��������� ���������� ���� �� �� ����

��� �0I� ���������������'��������� ���$�/������ ��������������������

���� ���� �� �������'� ��������� -��� ����� ��� ��� 2����� ����

(�� �������� � ����/������������0�����/������ ������� ��������

���������� ���� ����� �������'� ���� -����'���� � ��� -��� ������

��� ���� ���� ������������� ���� ���� -��� ����� �"����� � � ���� >���

��� #�������!����'�!������������ ����������������'��$�

+�������� ������ ������ �� � ��������� ���� ��� � ���� (��0���

������� ���� -��'������ '��� B��!!�$� ��� ������� #����#�������� � ������

�������� ��������� C���� 1������!��� 2�������#��� ?����������#�� ����

>����D� ���������� ����� >�" ������ ���� ���� B��!!�� '� �������� ����

����� �� � '�������� ������ �� ������$� 2 �0 ������� ������� �����

�� �� ���� ���� B��!!�� ���'�� ���I���� �������� '�� "G�����$� ��� #���

��#�������� ��� ��������� �����'��� /����� ���� ������� ������ ��I���

+���$��������������������� ��������������������������C���������������

Page 61: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

60

��

3�������!���3��������#�D������ �� � ��� ���� &����� � ���� -��'������

��� ��� �������G����� �����$�%��������������������������#����#���

������ � ������������� ��������� ��� �������� �����*���"������������

������ �GI�����2���������������� ��$�����'��'0���,�+�� ���2������

�����'������2����������� ��������B���������3� �� ������ ���B����

9�� :������ � �����;!����%�� %������$��� $���� ��

��� B�� 0"�������� K�!���� ��� >#������ ������ ��'����� >�!�#��� �����

���������� 2������ � ���$� ������������� �!������ (���������� �������������

����-������������� �� �������$�2��������������� ������A����������

���� >������������� � -��'������ ���� ���� /������ �������� �� � ���� -���

� ����� �'���>�"�������������"���� ���������������������$��

-��� ������� >�!�#�� �����""�� ���� (��������� C2��:S�D$� 2��:S� ������ ����

B�"��� ���� (����������� ��� ��� �"�� ���� (��������'�� � '��� >�"�����

��'������ &�'���� ��� ���������$� >�� ����� ���� ������ ��������������� ��

�� � ���� ���� >������ ��� � �� �������� ��� B����� � ���� 3������ > �

��� ������������������#���� �����)��������'�� � �!�0 �� ����������������

!����'������� �������� �����"��� ���������$� %��� � ��"������� ����������

��0���� ��������������>������ �!���G��� ��� ���������������>��� �

���������K��� �����2� ������4�!����� �����������������$�

-������������>�!�#�������""����������������������B��!!��C+��D$�+�����

'�� ���� ����� 2������ � ����� ����B�"��� �������������� �������� ��

G�� #���� �"��� ���� ���� "�����������)� �� �� ��������� ������ B��!!�$�

)�� ������ 2������ �'���0���� '�� ����� ���� ����� ��� ���� B��!!�� ����

����� �� ��������� ���� ��������� �������� ����� ������� ����� ���� ���� #�

����� � ����� >����� #� �� ����� ���� ����� ������ ������ ��� ��"���

�� �$����"����������� �������������������������B��!!�$�

����(�������� � �������"��#�������� '���&����� � ������������ �*������

���� �!�'������ /� ��#��� ���� B�!"�� ��������� ���� ����!���������� 3��

�������$� 3�������� ������ ����� ��"�������� (���������� � ���� �����

������ ����� � ������B��!!�����""��$�%�����'�� ��������� ����� ������

-��� ����� ���� ���� '����� ��� /��""��� ���� � ���� (�������� ��� ���

�������������������������������(��"��������/��""���������� �$�

B����� � ��"����� ���� >�"���� � ������� ��� (��!"�� ��� � ���� 3�� �� �

���� ������ ���� >�"�� �������� � ������ #����#���� ��'������ (��������$�

%�'�� � ������� >���#����� ���� �� � B�� ��#�� � ������ ���� >������

��� #�������������$�

Page 62: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 63: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 64: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••

Page 65: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••

Page 66: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 67: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 68: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 69: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

68

��������$� ��� (����� ����� ����� ���� -������� � ��� ����� ����

�� ���"���� >��0�"��� � ���� � ���� � >������ � ���� %�#�������$�

+��# ���!�A��!���� �2:������ ���������'��� �� � ��� B��!��

!�����������?G��� ��!�'�������>�" ���������>�������� ����&���

������ ����������������#�������� $�

&��� ������� >������� ��� �� ���� �� � ���� (�������� ����� ����� �������

��������&����'��� ��"� ����� ���������������"���� �� ��������2������� �

'��� # ���"������"���������%��������0������ ����������� ��������#�

�������������'� 0� �� � �������������$�

���3����� ���� >������������������� ������� ���� >�������� ���� � ��������

��� �������� B�GI�� ���$� )����� 21�1�� C2����� � 1""� �O����� 1""� �D�

������� � ���������� ������������ ���� ������ ���� � ��� ������� � ?�����

%������������ ��� ������ (�������� � ���� ����/� ���� ��� ����� ��

������$��������B�������������� �������21�1��'0�����������������

������ ��� >�"������� ��� ����!�� ����� &������������� �� ������

��� �"0� �� ���������� #��!������� -�� ����� � ���� >�� ��� ��0���

������ ������ �'�$� ��������$� )�� ��� '���� � ���������%������� ����

/���"����������*������'���'��#G��������������� ������������'����

.������ �� ������� ����'�$��2%3���$�

���%��� � 2�"������>��������� � � ������� ���� � ��������0��� �� >������ ��

������ >�" ����� ���G �� ������'�� ������ ���� >������� ���"������

�� � /����� '��� %������ ���� �� (�����.���!��"�� � ���� P� �������

��"������� � �� '��� >������'�����#����������� �G���$� +� �� � � ����

�� �� ����� ���� /������ ������� J����"�'����� ������ ��� 2�G�"���� � �������

���"� ��%�� ��������� '�"����������������������'��������$�

���������� ��� �������� �� #�!��%�� 3� ���� ���� �������� ��� �� ��� ��� (��������'�� ��� "��� �������

����� � ���!�������� � �� �� �������� � ������ ������� ���� � >������� ������

����#�������������������'������>�" �������������$�%��������'���������

��� � � ���� ��������� � >��� � ���� � >�" ����� � ����>������!��'����� ����

�������� C'$�&$�2�!��������#��������>�" ����D$���������������������

������ ������� -��� ����� ��!����0���� ��'� �� � ���� 1� �������

���������>�����������1!�������� ������� �������G �� ��$�

Page 70: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>�"�����������"� ������������������/�������69

2�� ��� �� � ��� �������� �� ����� )������ �� ��� C������� <88<D� ��

'�� ��� ����� ���� >����I� ���� �������!�����'� �'�$� ���� � ������� ���

>�0� � #���� ���� >������� ������ � ������ � !��������� -��"����� ��"� ����

?������ � ��������������/����������#���$� ��� �������6.����� ����� �

,������!����������������#�����������'$�&$��� ��������������������

��� � ������� ���>�0� � #��������?������ � ���(�� ��� �'��&������

�� ��� ���� ����� >�" �����������!�����'� �'�$� -��'��������� ������

�� � ������ � ���� ���� ���������� ��� '���� � ������ C������O%����O�

��������� <885D$� ���0�'�� � ��������� ���� � /������ ������� ���� ����

� ������� ��� >�0� � #���� ����� ��� ��� ������� ���� ���� �� ������

&����!�� �� $� R��� �� -� �������� '�� ���� �� � �� � ���4��������

��� � ����������� � /����� ��� �GI�����+���� �"������������$� >� �

����#��������������� �������!�����'�����>�" �������������-�"�� �����

�������� � ���� /����� ��� � ���� ������������ ��� ���� ��� � C�������

<88<D$� %��� '�� B������ ��� ����� !�: ��� �� �� ���'���� #���� ��� ����

#�0��� � �������� ����� ���� ���� � >�" �����������!�����'� ���� /�����

��� ������� ����� !���G��� ��� &����� � ���� �����'� ����� �������

���$� &��� ���� ��� � ������� ��� >�0� � #���� � ���� >�" ����� �� ���

��� #G����� /������ ������� ��������� ����� ��� ��"� ����� � &����� �

�� �� ��� � ��#���������������� � �������?������ ��� ������� ��'�$�

��'����"�����'����C������������� ����������$�2$��88""$D$�

���/���'� ������� ������ � ��� ����0�� ���� &�"����� ������� �� �� ��������

��� �������� ����� � ��G��� >�" �����������!�����'� �� � ���� ����

G���� ���������������"����� ���������� ���� ���� ����� � ���� -"��

"�#�����0�� ���� >������� ������� ��������� ������ ���� #���$� ��� -����

'��"����������������� "0��� ��� ��� ��������������!��������-""�#���

���� >�" �����������!�����'� ��" ����� ����� ������ �����������

�G �� �� � �� ������ � -""�#��� � G����� � ���������������"�����������

�� �"���� ��$�-��� ��&���!���"�� ���'���-��� 0�'�� �����>�" �������

�������!�����'���������������������/����"������2�����"�2$�=8$�

����3����� ���� (��#��!"�� � ���� >������� ������ '��� 2 �""�� � ����

�������!�����'� �������� ��� ���� ����������� ��������������� ���� >�"��

������������ �� ��� �����������������������G��� #����"G������ ��

#���� ��������� ������$� %��� ����G��� #���� ����� � ������������� ������

��� ���>����������� �� ��� �"G�������������������� ���� ���� ��

/0�� #���� ��������� ������ ������ � (����������� � ���� ��� � �������

#�������������0����"����� �����������������������$�

Page 71: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 72: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 73: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 74: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 75: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 76: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••••

Page 77: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••

Page 78: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 79: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 80: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

•••

•••

••

Page 81: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 82: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 83: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

82

������ + #�!������������ ��� ,�������� �� -��������%�� 3� ���� ���� ��� ����� � �� ����� ��!����� ��� ��������� 2��"������

���� -��"���� � ����������� /����� ��"�� ��� � ��� ���"��� ������������

�������������>��������" �������������������������������� �� ���

��� � ���� �������" ���� ��� ���� >�"�� �������� � ���� � �� ���������

���� ��������������$� ��� )����� ���� '�� ��������������� � �� ������������

"� ��/����� � �!������ � ���������� ��� � ����#��� � ����� ���I������

���� ���������� ����� � ������� �������� ���� ������ ������#��� ����� ���

�� ��#���� ���� ���� -� �������������� #���� ���� /������ ������� ����

������ ���� � ���� ��'������ ���'����� ��� /���� � ���������'��$� ���������

���'����� ����� ������ ���� � �G������ � �""�#������ �������#��������

����#������� ���� -���� #��� � ���� ����������� ���� (��������� �������

��������/�������������������������"��#����� ����������������� ����

%�#����������� ���� ������� �������� >�" ����� � ���� -� �������� ����

/���������$� ��� �������>�� ���������������� ���� &������� � �������

���'����� �0��� ���0������ � ���� #��#����� ���� ����������� ���� '��

���������������� ����0�����$�

������������� ������������� ����� ����#��!���������>������������� �0�"� ������

��� ���� 3� ������ ��� (�� ��� � '�� "� �����"� �� ������������ B��!��

!��� ������$� >�� ����� ���� � ��������� � ���� ���������#����� � �����

������ �� �������������� � ���������� ��!���� �����'���� ����������

#������������� C-������� /���"���� (��������"����'� �� $D� ��"������

�������� ������������� ��'������������� ��"������������ ���� ����'�����

����������� ���� ��� � '�� ������ (������� � ���� �������#������ ��"�

���K�#������-����� "����$� ��� ������#G�������������������!���������

�� ������� �������� ��� ������ ���#������ �� �������#����������

Page 84: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 85: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••

Page 86: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 87: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••

Page 88: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>�"�� �������� ������� ����������������������������87

7���+�-���6�4������+�-�����

&������� ��� ���� @8���4����� ����� ��!���� �� )������ �� ��� ���

'�� ��� ����� ��"�� ��� ���� ���� ��� �������#������������� ���������

�������� "��*������ "������� ���������� #��������'���� C'���&���!����

%�"�� �$� �$� 56@=D$�R��� �������� �� � "��� ���������������� �����������

/���������� ����C'���&���!����+��#������O&�����#�5666D$�

���-���� �� �� �� ������������ ���� ��� ������� ���������� � ����

�������� ������������ � C����!����������%�"�O?�� ��� � 56@;D$�B��0I�

������� /������ ������� ���� ���!���" ���� ���� ��"�������������������

��� � ��� � 1� ������������ ��� � ���� ����'����� � � ���� � )��� ������

C��� ��� � ��� ��"����������D� � ���� �������� #���� C������ #������

-��� ����� �#��������D� � ������ &���� �� ��� �� ���'���� (���������

��� �#�!�'��0�$�-��������#����������������� �-�������'��0�'�� ���

��"����������� � �� ����� ?��'������ ��� � � ���� � >������ � ����

%��#����������� ����������������������������� ��$�

���-�"�� ��� �� 1� ������������ !������ ����!�� ���� � ���� ������

�� ����� ������� ���� �������#����������#������ ���� )��� ������

���� ��������� #���� ��� ���� ���'������ &���� ��� C/� ���� ���� ���

������� �� >�0� � #���� ��� � )����������� )�����D� ��$� 2�� �����

��� ���� �� �������#������"������ ���� ���� !���G��� �� B��!�0 �

���� ������ ���� #��!��*��� �������� �� ��������� ���� ������ ��� #�����

�������� �� ?G��� � ���$� ���� &���!���� �������� ���"��#��� ����� '����

� ������ �� �������������G �� ��� ����#�� ���!�� ��� ��������

C������������������������������'������#���#������Q��$��$�D$�B��� ��� ����"���

���� ��������� � ���� ������� 3� �� ���$� +��� ��� ��� ���� ���

����� ��"��� G#������ ���� �������#�������������� ���� ����!������

������ -������ ����� /���"���� ����� ���� ������ "��� �������#������#���

����� � ��� ������������>��!�� ������/���������������������������

����������#���� ��� ������>���������0�"��$�-��"� ����"�����������"���

������� � ��������� #G����� ��� � ������� !��� ��"�����������"������������

����� &�������� &������� ��� ��������� ������ �������� ������$� %����� ������

'�� ��� ����� ����� �� � ������ >� ����� ��"� ���'����� ������#��������

���� � �� �� ��"� ��'�� >�" ����!��'����� ��'����$� %��� � -����� �� �

������ >�" ���� ����� ������ ���K�#��� ��� � ���� ����������� /���� #����

������ ����� (���'��� ���� �������� ������#������� ����������� ���� K���

��������� ����� �������������������������������$�

Page 89: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

88

9��"������� ������ ������ �)2�����"��( ����C��

B�������� ����������� ���������� �� ������������ '�"�� �� ����� ����

������ � ���� �������#�������������� ���� � �������#����������

����� ���������$� -���� �������� ���"� �� )����� ����� � ���� �������

��#������������� �����""�� ���� ��� ��� ��� ���� ���'������ ��������� ����

3� �� ����� ��"��� �������� ��� ��"��� ������'��$�&���!�����"���

��*������������������#�������0����-�������&���"������1�������A��$�

3� ����*���������� �������#������ ��'���� �� � �� � ��� ��"�

!���G��� �� B��!�0 ��� /���"��� ����� (�� ������$� -���� ������� )���

��������� � ���� �������#������������� � ��'���� �� � ��"� ���� ��� ��

���� '����� ��� (��#��!"�� $� 2�� ������ ���� �:� ������ ���������

#������ ����� �������� ��� '���� � ����� � C'��� &���!���� B��!�0 �� /�����

"��D$� &��� ��:� ������ �������#������ #G����� ������#�����!�������

�� � ���'�������� ����� ����������#������'������ C'���&���!����

-������� &���"D$� -���� ������� �G �� #���� ���� )����� ����� � ����

�������#������������� � �� ���� �� � ���� �� ��� ����� ������� � �����

���� ������ �������� ������� #������'����� C���� ��� � ���,� ������ ���

�!�0 ��� &���"�D�� ���� �������� ��� '���� � C���� ��� ���:,� -�������

?����������� ������D� ���������������������������������������������

#������'������ C���:� ��� � ���:,� &�������� &�����D$� %��� ��������

������ ��� )������ �� ��� ����� �� � ��� ���� ��� ���� #���� ����

��"���������������� ��� � ����������� � ���� #������� ���� (������ ���

���� � �������� ������������� � ��� � ����0�� ��,� 4�� #��!��*��� � ����

�������#������������� ������ ��� ���� ��� ������� ���� �������#���

����������������$�

���>�I������ ����� ����� �� � ���� �:������ �� ���� ��'����� &�������

��� � ���� �������#������������� '�� ��� ���$� 2�� �� �� ��� �����

�!���������� ������ � )����� ����� ��� ����#��������� ������ #� ���������

-������ ����� ����� �0����� ������ !���G��� ��� B��!�0 �� � �����

����$� ����� ���� ��������� ����� � ��� ���� ���� � �������#����������

����������� � ��� �� >���#����� � ���� ���!�#�� ������������ ���

���� � "��� ���� �������#������!������� ��"�0��� ��� ����� ���� ����

������� ��� C������ �����#�����D� �����!�� ��$� %������� ������ �����

��� ��*���������� �������#������������� ���� "��� "�������� ������#��

��������������-��������" �������������� �������(��"� ���#����'���

������� �� � "��� ��"�������� �������#������ �����'�� ����$� ��"����

Page 90: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>�"�� �������� ������� ����������������������������89

������ ������#������� "������ �� � ��� ���� ������ � C/���"��� �����

"� �����"� �D� �����$� 2�� ���� ���� /������� �$� �$� C56@=D�� ��������� ���

��*���������� ������� ���� ������ � ����� ���'����� ����� ���� >������0����

����2������������'����������$����!��*��������������'���������� ����

���� ��� ���� /��� ����� ���� B��!!�� '�� ��0�#��� ���� !���G��� ���

���������� ��������� � � ���'���� #��$� R��� �� -��"������ ��� ����

K������ �� 1� ����������#�����$� 2�� ������� ��� #������������� )������

������ � ���� �������#������������� � 0�"� � � ��*���������� �������

�����'� ������ ����2��������������� �� ����������������������'��$�

&��� ������ ������������� ������#������������� �� � ��� ���� �����

����#������������� ���������'��� ���� � ����� ���� ���� � ������������

���������$�.�������� ������������� ����� ��(��������� ������������

��� �� (�� 0� �� ��� � ��"��� ��� ����� "��� ������� ���� �� �������

���������������������� ���� �$�

���3����� ������� #������#��������'� ����� ���������� � �!������ �����

�� � !�� ����� �� ��#������ ����� �����$� 2�� ����� !���G��� �� �� �����

���"� ��/��""��� � ���� '�� � ��I��� -��"����� � ���� �������#��������

!����������� ���� ��� �� �0�#���G �� $�(����#��"����'��� ����� �"��

C�� D� ��0� � ��������� ��#����� �� ��� ���>��������� $�%��������

���� ���� ���'������ � �������#������������� C/���"���� -������� (���

���#��"����'D�#G����� ���������� �� �� ������� ����� � � ������� ����

������1� ������������ ����$�&��� �����+��������������#����������

����� �!������ ��� ���#��#������0�������� �� ��� � 0�"� � ����� �GI����

�������������������� �'���������#�������������$�

���2 ���I�� � �!������ !���G��� �� ��0"����'��� ���� �������#�����

���!������� C2������ ���� -�!"0� ��D� ����� �����$� 2�� ����� #���� �����

������ ��� >�0� � #���� ���� ����� 2�'����������� ������ ��������������

������������ �'�$� >���� �� ��� � ��� ���������� �������#�����

���"����������� '���&���!����/���"���� ��� ����� ����� ��'�����R� ����

�� #���$� ��� �������������� �2�������������������G��� #������!�#���

���� ��0"����'��� "��� �������#����������������� ���"�� ������ �������

���"�� ��� ���� � ������ �������� C������O3������� �$� �$� <88<D$� %���

���� ������� ������ ����� �� �������#������������������ �������

� �����$� ���� ������ ����� ���� '��� ��� �������#������#������

���� ��I�� ��G��� ��� ������#����������� '���&���!�������"��#����

��""����'����$� ���� �������� ������ � '��� ��� � �� ��'� ����� ����

!���G��� ����������#�������������� �������$�

Page 91: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

90

��!����4��>�����

,�����4 �����������

#�?���$=������ �����������

����%������� ������4 ������������

����-������������$�"���������?����E�-���>��"����������������&������"�������-���-���$�����"�������������������

&����������&�����2�������9���������������-������"����������>�4�����"�-����-��������-���0��"������������$���������"�������

7��=����� ������4 ������������

7��2�������9�������"��4���-����:������������-�$���������������������������

$��-��42�����I�����9������������4�������"�����������������������

%��� -� �������� '�� ����� ����� ���� /��������� �������� �� �����"� ���B��!�0 �� ����� ���� /���"��� ��� ��0�#����� !�0"��������$� /�*����������������� ���� -������� &���"�� ��*� ���� A���2:������ ������� �� � ������� ��� ���� ����'������ �� � ��:� ����� �!�� �����'����������C(�� ������D$� %��� >���:���� �������� � �� � ���� ������ ����� ����������#��������������� ����0�� ��� ���� ����� � ��� ���������� -�!��"���� ���������������"������������� �����������$�%���!���G����� ��B��!�0 �����������#��!��*��� �������� C���"��#��� ��"�����&���'���� ������D� !��'������� ��0�#��� ��� �'� ��� � ���� ���� � ���"� ������������� C�������#������#������� 2� �����D$� )� �#���� '�� ����� �� ����� ���� ��� ��� ���� �� ������� � C-������� (�� ������D� �������"� ����������#��������������C�������#������#��������"�����2� �����D� ��0�#��� !�0"������� ������� ���� ���� #��!��*����� ���������#�����$�����������������������/���"��������&���"������� � ���#���������� ����������'������� ���$�-�� '�� ��� �� �� ����� �*������������� ��������� ��� (�� ��� � '�� ����

�������������� ��������� ��0�#��� �� ����*���������� �������#��������

������� � �����'� ����� ���� � '��� � &���!���� �� �����"� ��B��!�0 ��

/���"��������(�� ������$�-���0��� ������������ ����� �"�����'����

���� �0� ���� ��������������(�� ��� �'����'����0� ���� ����������

���$� 2 � ������ ��������� "����� �� � ����� � ��� � ����#��� ����

����#������������ ���� �������0 �� �$� )� �#���� ��������� ��������

����� ������#��� C��:� ������ ��*���������D� ������� ��'���� ���� �����

Page 92: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>�"�� �������� ������� ����������������������������91

��������� � 2� ������ ����������� #G������ ����� � ���� ����!����������

���� ���������� ����� ���� ������#����� ����� ���� �� � ���� &����0 ��

����>���������������������� ���#G����$�

�������������#�����������������������������������!��#������������$����������������������������������

��%������� ���� ���� � �� ������� ���������� � '�� ����� ���� '����

� �������&����"�������#�������������������� �������'�����)������

���� ���� ��0"����'� "��� �:� ����� �������#�����$� 4�� ��0�#��� �� �

���������������� ������������!��������� ���� 0�'�����������������

���!�0"�������������!���G��� ��B��!�0 ���������������������"��#���

�����������$� ����� �����'� ���� � ���� ������������ ��:� ����� �������

���� -������� (�� ������� ����� � &���"��� ������������� ��"� ���� � &�'����

�� ������$� >� � ��� ������� ����� � ������ ��:� ����� ���������

#����������������� ��������������2� ������'������������$�

������ ������ '�� ��� ������ -� ��������� ����� ��'���� ���� ���� ��������

��������-�����'����#������ ���������� ���(�� ��� �'��#����������

������� �� �����"� ���������#������ !��"�������� #G����$� %������ -���

������ ����0�� �� �� � ����������� �������� ���������� �.����� �� ����

���� � ���� ���"��#���� �� �����"� ���������#������ �� �� ��������

���� �!������� � ?G��� � �������� �������� '���������'��� �������#������

���� ����#���� !���G��� ��� �����#�� "��� ����� ���������� &������� �

���������� ����� �����������"G������ ��������#���$�

Page 93: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

92

%��� ��� ��� ����� ��� ��������� ��� ������� ��� ����'�� ������� �����

����� ���� �� ��� �� � �� �� � �� �� ������$� >�" ����� ���� ������ ���

&�"����� ������� � �� � K��� � #��#����� -�!"���� ��� ������ ���� ���

���� "�� ������ /������� ������� #����� � '������� �"����� ����$� �����

�0�'�� � � �� ��� ���� (��� �0 ��� "��� ��� �� �������#���������

������'�$�����������K������ ������������������� ��� �������$��

��4 ��� @������� ���������� ����������������� � �� A%�����

� ��������� 8�4������� �����-������"���������9��

�4�"��"��4�"�+�������!5�����#�

:���4���4��2��"����JE���������"�������-���2���� ��-��42�

����-�������E�6����2�����E�7�2��������������/?�-���

�������-���E��������/�42"������

�4�"��"��4�"�+�������!�/���0�������#�

:���4���4��2�����JE�-���2"����� ��-��42E����������4�2�����=���4��

����-�������E�6����2�����E�7�2��������������/?�-���

������2�������"�����E�0��������"����?4��

��-��"�2�������3�

:���4���4��2��"����JE�-���2���� ��-��42�

����-�������E�7�2��������������/?�-���

������2�������"������E�����-��������

�������"�2�������3�

&��������E�-���2���� ��-"���42�

6�-�3�������������2���"����2��?��E�7�2��������������/?�-���

����-�������E�0��3�����������

�������� :4�����E�����=�"���4�E�-���2���� ��-��42E����������4�2�����=���4��

6�-�3�������������2���"����2��?��E�7�2��������������/?�-���

����-�������E�0��3����������E�������2�������"������

$����"������/���������4�"+����

:4����������9�"����E������������"��=���4��

����� ��-��42� &�����������

Page 94: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>�"�� �������� ������� ����������������������������93

��4 ��� @������� ���������� ����������������� � �� A%�����

��

��������� 8�4������� �����-������"���������9��

�"+���� :4�����E�$�����������"�-���E�-�2������������

5������-���A�������-BE�2����-���2���� ��-��42�

&�����������"��������4�E�6������2����"���2������

K���E�7��2���������"�����

L2������4�E��������������"�������

G��������������������?����

+����������"�����4�E���������������

�J� ������E����4���3��-�2�"�����������

6������������"��=���4�E�2����-���2���� ��-��42�

&����������E���������������"����������

������ ������E����4���3��-�2�"�����������

;������E�2����-���2���� ��-��42�

&����������E���������������"����������

A�������������-B�

&���������E�=2������4�����������0��������3�������4����

������=���4�E�2����-���2���� ��-��42�

&����������E�7�������2E�$�4����������

%��� ������ �� %��������� � ��� �'�� ��� ����� ��� ����������� /����� ����

�������� 2!�#����� ���� � �������#�������G �� #������ '��� (��"���

�� � ������ ���� "���� K����� 4��� ��� � ����� /� ���� ���� ���� 2�"���

������#�����������������$�%�����-���� #��� � "��'������� �� ���/� ��

��#�����#���� ������������������� ���>�"��������������������� �

���������������� ������ ����������� ������������� ���� ��� �������

����������� ���������$������������������������� '��0�'�� ���������

��"������������������ �0��� ���!"����������$�%��������������� K�����

3������ � �� ��� ��� � �������� ��� � ���� � ������ 1!������� ���#�� �

���������������������� ��-� 0�'�� ��������� ���/� ���� ��������

�������$�+� �� ��� ���� �*���� �� �����'�!������� ���� ���� ���� &�������

��� � ���� �������#������������� ���� ������� ����� ���� �����'����

"������� ��� ���������'�����0��� �"��#���������$�

Page 95: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 96: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 97: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 98: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 99: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

•••

Page 100: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 101: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 102: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 103: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

102

���!���%���� �� B����;� ���������� �(���� � �������� �����

'�M�������������3��

(�M�������������3��

�M�������������

��M���������������4���3��

��M��������9�����������4���3���

� ������ ��(��'�����-�����������������������$����������-�������

�9��-�����������������������4���2�������������� ����������

+����������/?������������������������������

��������������������-������=�����2���� ����������

+��4���-������-�������������������������������N�

��������������������>�-������4��3������-��� ����������

+������������9��-���������������������-������4��

�������3�E�-�����4��������4��������4����2���� ����������

7���$���-��� ����������������������������=���4���

����������3��4�?�3��E�/���������4���������4����

��2���������� ����������

+�����������/��-���������?D���9�����9�����-�

������-�������������� ����������

� 9�� -��� $��/������� /��-��� 3��?4���� -��� $��/������ 1�-��� �������"�

����-�� 9���� ����� ��4��� ������ ���������� ��-� -���4�� -��� ��������� >����

����������-�������������4������

;����� -������ >���� ���������� ���� E� 'E� ��� ���� -��� 59��� -��� �������3����

!������4�������� �������� ����������� :��-���#� ���� ����� �4���4��� ���3����"

���E�������-����>����3/��4���� E�'���-� E�)������-����59���-����������3����

-��4��4�������4�E� ��-� ������ -���>���� ��������� E� )E� ��� ���� -���59��� � -���

�������3��������

��

$����2���%� 7��� ���3����������� 2���� ��4�� ������� ������ ///� �������"����"�������4���������9����/��-���

Page 104: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 105: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 106: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 107: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••

••

•••

Page 108: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••

•••

••••

Page 109: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

108

��� ������������� ����(�2/�������� ����� �����(���'��� #��#������>�P

���'!��#��� "�������>���:�������2������� ������������/���!��'����$�

>� ������������!���� ��.���!��"�� ������������������ ��� ��

�� �� ���������������� ���������� ������������������������� �����P

���������� ��� � ��������������� ���� ���� (��������� �������������������

��� �����������/����� '�� �!������������� ������)���0����� ���/����

�� ���?������ ���'����'�����������G������ ���������"�B����������0P

� #���������� ���'������/������ ������� ����������������#���� C� �$�

�������<88<D$��

���!�������������

��� �� ��������� � 0�'��� � ����#��!�������� 2:���������� � ����������

/����� ���� ������ �������� ����� ���� ���� ������� ����� ��� �������

���� ����+� � ���� #G����� ���� �� �� �������� ����� ��� �������

��������������������$�3����������������#�����������>�!�#�� ���P

�������� � /����� � �����'��� ���������� � /����� �������� �� �� � ��������

���"��#�!����'���$�+0����� � ���� ���� ���� !���G��� �� �����#�� ����

>������ ���� ���:�!���� ��� ������������� ����� ����� �� �� ���� ������

���������������� � ����G����������'���� "��� ����������0����������� �

��� ������ >��!�� ���� � �� ��� >�������� � ���� �����"����P

�������� ����� � #��������)������� #������ �� � � ������� ��#����P

����#G������������#���������������/����$�>�I������#G�����2������

����G������ >�!�#��� � ���� � ����#��!��������� >������"���� '��0�'�� ��

���� >�����������!0��� ��������� C�������O2 ���#O�0�� #�� <888D$�

R��� ����������������� �>�!�#���������������/����������� ������

�� ����������� ��� �����0�'�� ��������� ���������������������������

/����$� %���� � ���� ���� �������� /����"��� ���� ��������������� /�����

�� � ���� ��� � ���"��#����� ����������� ���� �G �� $� %��� -�P�

"�� ������������/�����������K��� ��������� ���� �����-��"���� �

���������"��#����� ������2:������ ����� ����� ���� ��"�������������P�

�!��������"������ � �� �������� ���� � ���� ���� � ������ ������������

������"������� ��� ��� ������$�

���%��� � � ���� � � ��� ��������� � � ���"��#����� ������2:����� � ��������

�����0�'�� � � ��"� ������ ��!!������ 2����� ��$� -���������� � ����� ����

>�"������� � � C��!����#�����D� � ���"��#��� � ��� � ��#�������$��'$�

Page 110: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>�"�� �������� ������� ����������������������������109

������� #������������� ���� '��� � &���!���� � ���� 2 �""�� � �������� ���

�������#����������#������� #������ � ���#�����'������� ���� �������

���� >�"������� ��� �� ��������� ������������� #��� � ����� ����#P

����������0����������I���������������!������������������:���P

���$� ���� ��������������� �� ��� 2����� ������ ����������� (������� �

#��#����� ���"��#����� ������/����� � '��� (��"� �� � ��������� ���� ���

>�0� � #��������-�#�������� ������������������� ����������������P

���� ��� ����'�� ������� #G����$� ��� -��'��"0������ ���������� ���� ����#�

��#������������"��#����� ������I������������>��� ���� ���� � �!��P

"���������� �� �����&�������������������������&����"�� �����������P

#��!��'�������� �� �������������#G���������������'���������������P

'�� �����-�#��������#����$�

���� ��� ������ ������� ���� ����� ����� ��� ��������I������ �'�$�

/����� ������ &��� #�� �� �� � ���� �!�'�"�� ��� B� ���������� ���P

�����������!���������#�''�����$�-��� ���������/� ��#���#��!"�����P

��������#�� ����������� ��� �"���������� ��� ��#������ C�$�2$�=7� ""$�

���� 2$� @<� ""$D$� 2�� � ��"��� '��� &���!���� � #����� ��������������� ����

���������0�������� � ���� ����#��"��#��� ���� ���������� '�� �������P

���$�>������/� ��#����� � ��������������������� #���$�-����#��P

#����� � ��������������� � ���� ���'������������� 0� �� ���� ���� K�P

����� ���B� ���������� ��� ������)���������� ����� ������1� ���P

���������$�

Page 111: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

110

�������4�����-��!������2����#�+�D���������-�0�?���������

)�� ���"��#��� ��" ����� ���� ���������0��������� '�� ����������� �������

��� �� �� �� �������#����������������� ��� '�� ���""��$� %�'�� �P��

G��� ���� -���� #��� � #������ (���������� ���� "��� ���� /�����������

'��� &���!���� ���� (���������� � � '��� ��� ���� � ��� �������� �����

�����0�'�� �� )� �� �"�����$� %����� (���������� ���� #��������P

���� ���� ������#����� ���� ����� ������� �������� /����� ��� ����������

���� ����� ��/���!�����'�����0��� ����2!����� ���'�������P

����� ���� #������#���� ���� >�������������'�� ��� ��'� ���$� ��P

����#����������� ����� �����#���"���������� ���������� ���� �'��

������� ������ �!0����� � B�������'���#��������� ���������� ������$�

-���� ��������������� %��������� � � ���� %��#������� ��� ��� �� ���� ��P

#������� ������ 2#�''�� ������(��"������ '��� -���� #��� � ��� ��� ��P

������������������/�����"������2�����"�����2������=@�""$�

���-���� �������� ��I������ ��� � ���"��#�!����'���� '�� ����'�������

������� ��� 0� ��"�� � !� � ,�"�������"���)� � ��� ���� �������P

#�����$�2��'���&���!���������������-����������� �� ���3� �� ����

�����������-�!"0� �������0�� ��������$�2�� ��'��0�'�� ���>���P

���� ��� ����� �������� �� ������ ��"����������� ��"� ���� %����P

� ��:�� �� �� ��������� ���� �'�$� ��������������� �������� �����

������ ���� �� ������ #� ���"��� C����������� �������#������� ��P

"��������� /��""��� ��"� ���� B�� D� �� "�����$� B��� '���� � ��#��������

���������0����������������������/����������� �� ��������������#��P

�������������/����$�

������ #������ �������#������ �G��� �� �� ����� ����� �����������D����

���� ��������)����� ���������� �,�� �� ����$�%���� �����""�� ��������P

�������� ��� �����%�#�����������C�$�2$�55H""$D��������� ������G���P

��� � ������ �� ��� �������#������� ���� ����� ����� ��" ������'� ����

/����� ����� ��$� &��� ������ ������ (����������� � �"��� ����

/������ ������� �� ���� ���� B��!!�� ��� ������ ���������������" �����

��������0��� �C� �$�������O&���'O������<888D$�

���%��� 1������.���� � �3���"��� ������ ��������������� ���� ���� (��P

������ � � ���� �>�" ��������� �����0��� #������ ���/���� �� ���� �����

��� (�������� #���� ���� >��!�� ��� ���� ���� ���� A����������

� ������� ���� � ������� � ���� /����$� %������� ������ #G����� �!0����

��"��������� � ���"��#��� "��'���� � � ������������ ���� ���� 0�"�� �����

Page 112: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>�"�� �������� ������� ����������������������������111

���$� %����� "��� #�������������� B��!!��������� ��� ����0�� ���� ��P

������0� �� ���""��� "��� ���������� /����� ��� �������������I�� '����

�����"�B����������0���� ���/������ �����B�"������� �� �������

��������� �� ���'������������ � � ������� ��"�������#���$�>�I���

���� #G����� �G �� �� �!0����� ������ �'�$� ?�:����0��#��"��#��� ���P

�� ���������������!�� ���������$�(��������'�� � "������� ���P

���(�� ���������������������������/����!����'�����>������!��P

'�����"��������&������ ����C� �$�"�������������$�2$�55H""D$�

���-���� � ������� �� 1���� ��� ���"��� �� ���� ���� ��������� �������

�����������0���������������"��#���� ��������������/����$�%�������P������

��������� � ���� �'�������>�"������� �����:������������"� ��� ����

��������������� � ���� /������ ���.���"������� � ��� ����� �!�'�P

"�� ���>����������� �� ��� ��������������/�����'������������ C� �$�

!��)���� ���� ���*�������������� �$� 2$� 7<""$D$�+��������G �� ��-��P

������ � ����� 2 ���� ��� ���� /������ �� ������ ����������� &��� #P

�� �� �� � � ���� ������"������� ��� ����������� ���!�������� � C� �$�

��������$� ���� � ������)��������� �$� 2$� 5<H""$D$�����'�� �G��� �����P

�������� ���� (���������� � ���� /������ ������� ��"� �G �� �� ���P

"��#����� ��� ���� ������ &��0��� �� � ��� ����#��!��������� 2:�������

������ ���� 2 ���� � '��� #������#������3��'�� � ��!���� �����'����

�������#������ ���� (�������� ��$� -� ���� 2������� ����� �� �P��

����� ����� � ����(���������� � �� �� ���� �������� ���� �������� � �� ��

���� ���� ��� /������ ������� ��"� ����#��!�������� >������"������ ����

-""�#�����0�� ����������� /����� ������ � ��G�$� )��������'���� #����

���� '��0�'�� � ����� � 1������>�"������� �����:��� ���#���� ���� �����

���������������������G �� #���������� �����/������ �������2 ��P

�� ������"� ����#�� ��'� ����$� >�"� ������� &����� #G����� ����� � �� �

�����/������ ���I������#��'�!�����������$�

���%��� (�.���� ����� �� .�%!� ��!��� �� )������ ����� ��������

� ���I�� � ������� ���� !���!�#������ � ��I������ ���� ���"��#���P

�� ������� ��$� %�������� ���� ����� � (���'��� ���� �������� ���������P

'������/�����'���������������������������� ������������������������

���"��#�!�0�������� � �������� ������ ����� � ��� ���� � ���������'��$�

����'�� �G���� �� ���0I� �� 1������������ �� ���� /������ �������

'���2����� ���� ���K�#���� ��� ��"�������� 2 ����� #������ � "��'���� ��

'�� ���!�� ��� ���� � ���� ������������ �����#�� '�� ���� ��������� '��

!"�� ��$� ��������:������ #G����� ��!����������� �������� ��� ����

Page 113: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

112

����'������ +������� � ���� 2������ � � ��� /���� ���'� ��� ���

�'�$�����/���#������� ����*�#����'����������������������#��������P

�������/��������� ��������������������$�%�'��#G������'���&���!����

����/������ ������� ��� �� ���0I� ���>���0����� C������� �������+�P

�D� #��'�� -��� 0�'�� ��� ��� � ��������� ������������ ��� ���� ������

�������� ���� ��"�������������� � ���� /��������������� �������� �P

����� �������� ���� ����� ����� ���� >������ ��� ����"�� ����� C�������

2������ �����������D$� +���� � ������ � +����� ������ 2 �����������

������ �������� #G����� �� �'���� � � #����#����� � ��I������ C�$� �$D�

����������������$�

���-��� ��������� ��"��� ��� /���� '��� ��0�������� ���� ���"��#���� �������

���� -���� ��� � ������ ���� ���������������� ������� ����������������

���� /���������� � ���#������� � ���� ?G��� ��� ��� �� �� ��� ������$���

%��� (������� � ������ ��� ��� '��0�'�� ��� ������ ������ ������� �������

������� �� ��%��#����������� �� �������>���� �#������#��������P

��� ���� ���� �� � ���� /��������� ��� >�0� � #���� ����� ������ ���

����!����� ������������ ����� ������ #G����$�+������� ���������'�����

��I������ ����� ������������� ���� �������� #��'"����� ���� �� ��������

������� ���"������/���������� �������������0��� #�����������'������

��������� �� � >�� ����� K����� ���K�#���� ������ K����� �������� K�����

�������� ������"�$� %���� ��� � ���� ������ ��� "����� � ���� ��������������

��!���������:����� '�� � �""��$� %��� -�����"�� ��� � ����� �!0���� "���

'�#��"�� �������������"� �������� ����� ���������������������������

>�"��� ���� ���$�%���� ����������'��0�'�� ���>����'�"���'�����0�P

�� ������#��!����������������������� �� �""��$�

���2 ���I�� � � ����� � ����� ����� � ���������'������ � -��� ����� ��

/����� ���#����� ���� ������ ���� #������#������ )� �� � � ���� C2� �D�

���"��#������� �2���#�������� ��������'������(�������� �� ���P

���������� �"G����������$�%������� �����(�������������(�������� ���

'���������������� ��� �"���� ������� #G����� C������������ �� �� ��P

��������� ������� ���������D� ���� ������ ���G�� ��� � -��������������

��� ���� ����������$�/��������������������>�!�#������������������K�P

������ �����'���� ���K�#����� ������2:����� ��0��������� � P� �����

������ ����� �� � �� �$� ��� -��'��"���� ����� ���� ���#��������0�� ����

�����'���� 2:������ ��'� �� � ���� � ����� ��������� � ���#��� �!��"��

���� � ������"����� ����������� � ������$� >�I������ #G����� � �����

-��� ����� ������� ����� #���� �������� ������ ���0���� ���"��#��

Page 114: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 115: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 116: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 117: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 118: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>�"�� �������� ������� ����������������������������117

����0 �����2 ����������������������������� ���&����0 ��'���-�P

��� �� � ���� /���'����� '������� �������� � ���� '�� K����� &����� �

��'� �"� ������� �����������#���O�����������������G�� ����������P

��� � C������� "����'������ �������� M����"�#��������� �������D� � ��P

#�����$� %����� ������� �� �� ���� "��� ������������������� "������P�

��>�" �����'���0��� � ��������������� ����������������>�" �����

���� /�����" ����� � ��"����� ����� ������� C%���������� ������������D��

�'�$��� ���� �������!��������?������ ��������� ���"��������� �P

� �� ������ � ��"�� ��� ������$� &��� "�������� #��#������ ������� �����

#G����� ������ �� � �������-�������� �� 0�'��������$����������

���� � �� �� ��� �*������� %����� ���� � &�� ��������0���� ����� � -��P

� ����� ��/��""��� � �� �� ��� 1� ���������� ������� � ������� � ������

%�����������&�'� ������� "������� "�� �����'����� �� ������� $�-�P

0�'���� #G����� ��I������ �� � ��������>� ����� �������� ���� P

������ �������� ���� ���� � ��"���������� ���������� � ��� �� ��������

#�����'�$���� ��>��������������� �����G �� � ����$������ �������P�

���� �������� -�"���� ����� ��� ���� &����!�� �� ���&���!����� ��"P

��� ����"���������������������������������)����������� ���2�����

������������� ��� ���'�������'��� # ���"���#G����$�

���>�� -���� ���� ���'������ ������ ���� 1��!��� ���� ����������� /�����

���� ���� ����������� �� ������� ��� ���������������� ����$�%����� ������

���� ������ � ��" �"������ -������� ���� &����"������ ���� 2!�'�"�#�P

������� ���� � ������� ���� � �� � � ���� � /������ ������� � ��I �����$�

+��������'������������'���"�#������ ���������'����� ���(�����"���P

���� ���� - #������ �����"�������� ������� ������ ������� ������ �0P

���������(�����"������>������ ������������� � �#������������ �����������

��� ������� ���� ���� �� � ���� >���������� ���"�� ��� #G����� ���� ��P�

�������������������/�������� ��� �������������� �� �����$� ���

�0 ��������������������������� �� �����2 ������"�������-���� #P

��� � ������ � ���'�����#����������� � �� � ������� '������� �"�����

C� �$�����:O���'����5666��2$�9;""$D$�

Page 119: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••••

Page 120: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

>�"�� �������� ������� ����������������������������119

������������ ���-�"�� �"�#��������$�2�������������������'��#��P

#���������������������������������������������� ������ � ������P

����?������ ���'��0�'�� ���'��!�����$��

-����-� �������#�����������#����'�������������������'�����P

#����������� ���� ������ �������� ������ K������� � '���>�� �����

����������� ���K�#�� ������ ���� �������� �'� �������� �'�$� ����

����� ��� ?������ � ���� ���� ������ "������������ ������� ��� ��P

�������$�-��������������������'�������:��������������"�� �����

����J���'��� � "��� ���� � >������!��'���� #���� ������������� ����

� ������ ��� � ���� ������ ������ %�#����������� � �� 0�'��$� ����

�������� ���� ��� ���������� �GI���� ������������� �'�$� -�"�� �� ����

/���������� ��"� ������ '��0�'�� ���2����� '����#���������������

��������'������� ��$�%�'��#G���������!���������������������

���������#������� �G����������� ��������������I���������P

"�� ��� ��� >�� ����� ���� >������ ��#����������$� ��� ������ �����

����� �� ���� ������ �����������'�� �������������������� ������

�� �-�"�� �� ���/����'��#������'��������������� �����(��P

���������������� ������0� #������������������B�����������"���

����'�#��"�� ����������������� ����� ��������$�

>� ����� ��������������������'�����>�!�#�������%�#�����������

'����������������������������������K�������������'�������K�#���P

�� ������2:�����������������������#G����$�%����������K��� ���

-��'��"���� �!��"�� ���� � ������"����� �!�������� ���� �� 0�'��

������$�%������� �������� ���������>�!�#�������%�#������P

�����#G����������������"� ����������2������������������"�������

2����� ��� ��������� ����������� ����$� %��� ����������*���� ������ �����

����� � ���� ��"����������� � �G �� ��� ������ ��� �� �����!������

���� ��� '���� �K����'����C������D����"� ��������$�

Page 121: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

120

������ . /������� ��� ������ �

%�� � ���� ��0��� ��� �����������#���"������� ����������� �� P

��� ��� � ������������� � �������� ��� � ���������� ���!��������"������

������ � ��0��� ��� � (��0������ $� >���� ������� ������ � �������� � ��� �

����������� (��������'�� ��� ������� ���� #����������� ��� � &����"��

����������2���#������ '������������$� �������� ��"������� ���1!���

������ ��� ���� �����#���!��'���� ������� ���������� �������� ����

������������������������������'�����0��� ��%�����������������'���� ��

2��������� ���� ���"����� ���'����� ���"���$� 3����� ������ ���'����� ����

2�������� �����#� ���� ������� ��������� �������� #�����>�����!��#���

"��� ���� B�������� � ���� ��I������ '��� 1!�������� � '�� �������$����

��� ������� ��!����� ������� ����������� ������������ ���� � 2���#������

��� ��������� ���� �������� ���� ���� ���K�#�!����� � � ���� #�� �� �� ���P

����#G����������������������������������'������������$����0 ���

������� K��� � ���� ���#����� ���� ���� 3��'��� ������ -���������� �P

���� �������$�

��������� ��� @����� ��� '�������� �

%��� !���0��� 3��'��� ���� -���������� ���� >������ ���� ����������P�

����� ��� �� ������� � �:�������� ���>���:��� ����������� ���(��0������

'���>�"����$�+�������� ������ ���� -���������� ����B������� � ����

��"����������� ����� ���������� 2 �� ��������� 0�"� � ��"������P

���� ������� ���� &��������� ���� /���!��'������ ���� ������ M�����0��P

���� ���� ���� � �������$�%��������������� ������� �'��0�'�� ��

������#���(��������������'��������� ����� ����������'��"������������

���� ��� � �����+��#�� ��� K��� � �� �� '�� � ������ 0�'��� ����$�

%�'��� �G���,�

Page 122: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••

Page 123: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••••••••

••••••

Page 124: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 125: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

124

���""�� ������������� ����� '��� ����� ���� &��������� � � ��������

����(�����������������?������ ����������'��������������������P

����B��!!����"����$��G �� #������'���2������ �������������

������#�� � � ��� ���������������I������ � �������� ��� ��0����

������$�

7������4 ��� �������$������ � �������������� �������� ���� ���� ����� � �� ����� ��!������ ��������� �'�� ��� ����� ����������

���!��������"������ ����� ����� �!�'�"�� ��� 2#����� ���� �����������

��"�������� ��� ���� A�� ��� � ���� �G �� #������ ������� ������ >�P

������������ �!������ '�� ���'��$� %��� >��"���� ��� '��� M����"�#���P��

��� ���� /����������� ���� ���� /������ ������� �� ��� ������ �� ����

������� �������������������������'�$������'������ �����#�������P

���� &���� � �������� #���$� %��������� K��� � ��� � ����� J����"�P

'������ ���������� ���� /�������� #��� � �� 0�'�� �������� ��� ���� ����

������������ ���� � ����� �#�0"��� � ��"� ���� ����������� >�"�������P�

��� ����������� � ���!�������� ������������ ���� ��'� �� � ����� -��P�

�� #��� ��G �� #������ ���������'�� ������$� ��� � �������� � �� �����

)������ �� ��� � #������ ��!���� � �'�� ���������� ����� �� �� ����

����� ������ �� (���������� � ���� ���� ��� ����������� /������ ���P

����� ���� ������ �� � ����!�� ����� /������ �� � ���������������� ����

-�"�� � ��� ��� /����� ���� ���� � #G����� � C� �$� +��#����O&�����#��

5666D$�

���%�� � ������� ����� �������� �� ���� � ���'���� �� ���*��� ��� � �������

)���������� � ��������� � �����������$�+����/������ �����������P

������ ���I������ � "��� ������������ ����#��!��������� � >������"��P

������� �"����������������� ��� �0�#��� � ���� �� � '������� ��"�

���������'�$� ��"������!�'�"�� �� ������$�/������ ������������ �P

#�0"������� ����� ��������������/�������"������!�'�"�� ��� ���'������

������"������� ��� ��� ������� >������"������ ������������ C�� ����P

����� �������#������� ����������� ���� ������������� 2 �""�� � ����

(���������� ���� ������ ����� � � ���� ����#��� � (��������#���������

�� $D�� ����� C�� D� ������Q�����/������ ���I������������� ��������

��� ������� ����������� /����� �'�$� ��� /������������ �� ���� ���� ������

Page 126: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

1!�������� ����������#�����125

��"� ���� ������ >�������� � ���� �������#������"������ �������������

"�����"�����G��� $�

������ ��� ������ �#�''������ ����� ���� ��� �� /������ ���I������

��" ������ ����� #G������ ������� �� ��������������� � ����$� %������

�����������������'��� ���������������� #��� ���I������"�����P

��� �#�0"����'�$������������������������/������ "������������������P

��������/���������)��������������"�������������/���������B��'���

'�������� �����$�

�������������9��+���������-�+�-������������� ��!����� =� ����� ���� ���� ������� ������" ����� ���� ���� ����

�'�$� ������������ ����������� /����� ����� ���������$� �����������P

�� #��� ���I������ '��� � )��������'�� � ������� (��������'�� ���

�������������� ����� ���(������������G �� �������������$����&�P

����� ������������� ����� ���� � � (��#���������� ��������� � ������

��!"����� �� � ���� ����0 � ��� &����������� �� ��� ���� B����#����P

������ ���'� �� �����'��������� �&������������� CA�� ��� ����� ���P

����"������� ��D� ����������� ���!�������� ���� ���� (����0������ ����

�������� �������� ��� ��#��� � C'��� � �&���!���� ����� ������ ���P

��� �#��'�!���� (��������� � �""����� � ��I������� #����� �������P

�������� ��D� ����������� ������$� %����� � � �������� � �G �� ��� 0�"� �

��� � � ������0������ .��� ��� ������"�� �������� ��� ������ ��"�� ���P

��� /����"��� ��� �!0������ ���*������� � '�� �� ���$� 2�� #G����� ���P

�!���������� ������ #������ ���� ��� � � ����������� 2'�������� �����

�������� ��� ������ ���� /������ ����������� �0���� � �������� ������

���� ���"�� ����������� �������#������������� C����:�� A��!������

��*��� $D���������#���������#G����$�%�������������������������/���P

��� ����������� ���������� ������ ����������� ����!����� � � "��� � ����

>�"����C��������-���D���������������!������������������$�

���2�� �� &����������� �� #G����� ���� ���� ������������ ����������P

������ �������������������� �"����������$�>������������'�� ���� ���

K��� � 0�"� � ��!"������������� �*������ &������� ����� /������ ���P

�������� ��'�'�'������ ��� ������ ����� ���� -�"���� � '�� �!�'�"�P

� ��������������� ������"� ��$�

Page 127: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

•••

••

••

••

Page 128: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

1!�������� ����������#�����127

>�"������� ��"� ������ ��� ���&����������� �� ���� ��� ��!"�����������

�!�'�"�� �� 2 ���!��#�������� ���� � '��� � &���!���� ���"��#���P

�� ������ ��� ����������� � ���!������������#������� ����� � 1!�������

3��'�� � �������������� ������� C����� ������ '�� ��� ��� ��� #D�����

��� �2����� � E��$� ����F� ,��� ��� � '�� ������"��$� %����� 2��������

���������� �&����"��� ����'����������������������!�� ����������P

�� #�:����� '��� &����"���#����� � ���������'�� C�$� �$D$� >� � ���� �����

��� ������� �G �� �� ������ � ���������� ������������� ��� � ��� � ��P

������������*������������������� #������� "�����'����������������

�*�������� ������C/��������&��������+������ �"��������"��������P

��� �!�������� ���� � �������� &���� ��D� � ��" ����� � ����� �GI�����

2!�'����������� '��������� ��� ����� ���� ��!��������0 ��� ���� ������

��������������$�

������0�'�� � '�� ��� ��� �����"� ��� ������ � ���������� ����������P

��� ��� #���� ����� #����������� �� +����������� � �� � ��� ����� ���

������%&��� � � �� �����9�����.�� ����������� �������� ���� ���� ���

������� � B��I����������� � '�� ��������/����� � �������� � '�� "������

����$� %����� ���'��� ���� ���� � -�"���� ��� ���� ���� -*!�������������

�������� ��� ������� ������� ���� ������� ��� ���� &����!�� �� ���&���

�!����� ���#������� ������� #G������ ����$� �� 0�'�� ��� � ��!����� ����

�*�������-*!�����$�-������ ���-�"���� �������� �#����������"P

��� � ������ ��� ?G��� ��� ���� �������� '�� ����� #����� ���� #��#������

��"� ����B� ���������� ��� ������)���������� '� �� ������� � ����$�

%������� � ������ � #G����� ��� �� �+��#��!�� ����� � ����� �'��#���

��"���� 2������ ��'������� ���� ��������� ������ 1� ���������� ������

����'�����3��'���#��'��������$�%�� �������������������%�#������P

����� ���� � K������ ���+��#��!�-� �������� #���� ������� -�"���� �P

���������������2������������������ ��� ���'�������������������P

��� �#�0"��������� � �����������$�

���>��� ������� ����� � ���� ������������� #��� � ���� ���� � ��!���������

A��"� �� ���'������ ����� �!�������� C�'�$� �� � � ��'��� /����D�

�G �� $� -���� � ��� �� 1�����K����&� ������ � ���� ������������� ����

���� >�"�� �!���� ����������� ���!��������"������ ���������� �����

�� � #����� ����� ���� ���� � (����"���� ��� �������� ���� ���� ������

���� ���� � )����������� �������$� B������ ���� >�"�� �!����� ���P

�������� ���!��������!��K�#��� ���� ������ 0�"� � ����� -�"�� � � �����

������"�� $�+�����������!����������'��&� ������ �� � ���� �����������

Page 129: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

128

���� (��������� ���� A���������� ���� ������������ '�� �#����������

��������� �� � ������������������������������������ ���� ������$�

(��������'�� ��� "��� ����� ��� �� �� ��������� /0�� #���� ����� ������

������ �������������������� ���� �� ������'����������-�"�����P

������ ���� ������ ����� � ����!�� �����>�������� � ��� A�� �� �� ����

&������ ��� ��#��$�>�I����������� ����)��������'�� � ����)����P

������"���� � ��0�������������������������"���"������������ ��

2!����0����"���>�!����� �������>����������#�������� ��'��������$�

���>��� ���'��� ����� � ���� ����� �#�0"������� #��� � ���� ���� �� ������

���� �G �� #���� � �� ������2������ ���� � ����& ��� � ���0��$�

%����� ������� ��!������ �'�$� �������� �����'��� ��� ������ ��P

'�� ���������������3��'�� �����"0��� ��������������/� ��#������P

� ��������� �� ������� ��"��������$� B������ ��� &���� � � ����� O�

����������� ����������� ���!��������"������ ������� �� � ��� �� /���P

��� �� ���� '��0�'�� ��)��������'�� � ���� ��� ���� ����0� � � ����1���

��������� ���� ����������"��� ���"� ���� ���� ��"� ���������� -���������

�������������������� ������#��������� ��������� ����$�2���#G�����'���

�:�������� ��� 2 ���� � ����� '��� (���������� � � ����� 3� �����P

��� � ����������� 2����������� ����'��������$� &���!����"�� "��� ������

B��!!������?����:�������#�������� :!���������� ?����:����� '���

/������ � ���� ���� ������ �:�1�K� ������� ��" �"����������$� %��P

���� 2:����� ���� � �������� ���� ��� � ������� ?������#�� � � ����!��"��

�������C� �$���������<888�D$�

������ ������ � #���� � ���� � ������������� #��� � ���� ���� ���� ����

������������ ��� ����������� ���!��������"������ ��� �������� �����P

������������������ #��� �#��'�!����� �#��!"�� �������$�+�����P

�� �� ����� � -�������� ����� ������ ���� &��� #�� �� �� � ���� �!�'�"�P

� ��� ���#������ ��� �������#����������� �� ���� ���� �� � ��0�P

#���� � � &������ � ��'������ ���'����� � ���� � ���� � ����� � � �����������

B��!!��� ������ ���� � �� ��������� #����������� �� � &����"������� ���

��� ���������'����� � ��I������ �� �'���� � ��� "����� '�� #G�P

���$�

Page 130: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 131: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 132: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

••

Page 133: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 134: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 135: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

134

��������!%�� ���� ���������������

�������������

5�/���������-��������2����������-�����������9�-������3��������

:4�/�����2����-������-����

7��4��9������

�������4�/��N�

���2��

���3��"�

�������

$������

������������%�

$����������������

��-� ��-��42

��������

������ �

R�

�������

����9D������-����������������N�

-��

���42��%�+�-��������7��2�������������

3�����/?������:4�/�����2����N�

���

���42� %�0�?��������������-�

G�������3���������3���>���"

����������-���/?������������

������������

���42�(%�����������������&�������"

���������4��?����-��4��-�������"

�������

���42�'%� ��-��42���-�

8�4��������������

0����2����������-����������������-�������-����-���0����2����E�����

8�4����������3���>��2����-������2��

!��"����������� ����������� ��� � ���������*������ ������������ ��$�

%��� ��� '����� �� � (�������� ���� ��� � ���� 3��������0�� ���� ��P

���������� ���� ��������������������G �� ��� ������#��"��#��� ��������

-������� �����(��"������� ���$�

���>����� � ���� ���� ���� /���������� ��0����� /����� ���P

!��#��� ���I� �� � ��������� ����� ����(����� �� � '��� ���-������P�

���� � ������������ ���� >�"�� �������� � "��������� ���� ��"���������

�����#��� '�� (�� ����'����� ����� ��� ���� ������� ������ ������ ����

2�"������ ����� #������ � �������� �� ������������ �� � ����������$�

Page 136: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 137: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 138: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

Page 139: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

138

-�"���� ����� ���� ����� ���� � �:�������� �� ����������� '��� (��P

"� �� ������$�>� �����������������/������ �"����������������&�P

��� ������'���&���!���� �����������������/������ �������1������A��P

�� ����������������!�� �����������-�����"���� ��� ������� �P

�� ��$� +������� ���� �� ��� ���� -���� #��� ��#�����0���� ����� � ���

�������&���� ����� �������������� ���� �"�� ����$�%���������P

���� ����'� ��I��� &����"���� #�� �G �� ��� �������� � "�������� �����

���� ��"� ������ 2:������������� � ���� �����������+������� ��"���P�

��$�+�������������� "�������������������&� � �� ����'�� ������P

���#���$�

Page 140: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

3� ������139

@���$�� %��������� �����&� ��������?G��� ���'���>�"����� '����� ��������

���� '���1!�������� ��������������������������$�)������ -���� #P

��� ��� ������������ ���� ����0���������&���� �'����#�������P

����� ������ ���� ?������ �������� ��"����������� ������ �������� +����

+���� � +���2���� ������ ���#!������������.�����#"��� � '��� (��"�P

�� $�

%�����+������� ������� ������ ?������ �����G �� #����� ���'����� /�P

�����������&� ���'��������"���������������������'���/�������'�P

��� ��$� +�������� ����� ����� � �#������� (����������� ���� ��� �������

&� ��� ���� ��������������� ��� ��"�������$� >�"� ���� ������� ������

�� ���������'���/����%�� �����'���(��"� �� $�

+��������������"������������2�������������������� ��Y�

Page 141: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

140

H������������� �

>�������A$��$,�M�����0��'��#��������������!����'�!�������B��!!��������$��������

����&����5668$�

>�������A$��$,�/���������� ��������$�B������ ����>���:�����?G��� ��$�&���'��

����+�����������&�����<888$�

&�&�,�%��!��V6@$�2������'��� ��������-���� #��� �����+������ �"������

����/� ��#$��B��2������������566@$�

&����� ��>$�O>�������2$,�/�������������2!����� �"����������������������������P�

���� ���>#�����,���!��#��������"������������������� �����$���,������ ��"��

����"�����������"��� �� �58O566;��2$�<<9�<96$�

A������:��/$�O4����!��?$��$�O(��� � ��4$�2$,�-""� ����"�����:���:����������������

����������������� ������������� ��!�������������� ���!�$���,����� ������

����2 ��� ��9;O5668��;@6�=89$�

%�"����$�?$�O?�� �����$��$,�1� ���'����������"�����������J������������������� P�

����������������� ���������� �$���,����� ������2 ��� ���9<O56@;��2$�77H�7=5$�

%�"����$�?$�O?�� �����$��$�O/��������?$��$,������ ���J���� ����:������������ ������

��������!��"����� �,���!�� �������"�����"����������:�����$���,����� ������

������"���������2:������M�������:��55O56@=��2$�977�9;@$�

%��������+$��$�O���������$,�/���������� ��!�������,�2��� ����� �������������P�

����'�� ���� ��!���������"��������<5��� �����:$����!���&���������3���U��#�

����566<$�

%�������$�4$,�(��������0�����1� �������������������������� �����$���,�����P�

����� ��"��"�������� �����1� �����������;=O566@��2$�56;�<88$�

%�������%$�?$�O2�:�����3$�/$,��������� ��������������$�4����:�&���������������

����2������� �� ��5666$�

%�� #�����$�O(��!�����+$�O�G� ���$�O����������)$�O��������A$�O���������$,����P�

�������������>�" ��������:������&���$�/��������2���� ����5669$�

-� ���� ����4$�?$�O%�����$�O����������>$�O��������$�O4� ����)$�O)���� ��������(�

������ ������B$,�B���'�������(������������� $���,��� ����>$�C��� $D,�/���#���

�����!����������������������)���������$��$��$�%� #��V��(���� ����������� �

����566=��2$�<75�<@8$�

B�������$�O%��������$,�&����!�� �� ��������������������#!�� �$�3���U��#�)��P�

����������:��3���U��#�566@$�

B�� #����$,��������#��������������� �#�0"���$�������������'�����������P�

���������� ��������������� �����$�B�������+���������566=$�

B�������$,����"��#����� �����$�%�� ���������&������� ��������"��#�������

����1� �����������$����!���2���� ���H�566H$�

Page 142: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

?�����������'�� �����141

B������B$,�>�����#�� �������#������ ����������#��������"������ �!��P�

����'����$���,������ ��"��"���>������������1� ����������!�: ��� ����9@O566H��

����2$�=5�=7$�

��������B$,�/���������$�B���������� ��'���� �-� ������$�+���� �"�������

������ �3+��&����������<888$�

��:�������$,����� �� ��������������$���� �� ����� ��J����"���� ��� ���P�

����� :�!��K� ������ ���$�>��� ��������&������566@$�

����:��4$�-$�O����'������$,�/�����"����������������$�>������"������� ��!�����$�

����>2M�M�����:��������������#����+�� ������5666$�

��������B$,����� �����������������/�������"�����&�������'���!�: ��� �� ���

����/������,�%���(�2/�������$����-$��$�+������2�'���!�: ��� �������� �"���P�

���� ������'����$��������?�� ��� �<88<$�

��������B$�O&���'��-$�O��������$,���������� ���>�������� � �����,�&� ��""�#�0��� �

������������ �� ������$���,�B��!!���:����#�����1� ����������������� ��

����95O<888��2$�5<5�5H8$�

�������B$�O���������)$,������ ������������/����,�-���� #��� ����������� �P�

��������#��'�!�����"�����&�������'���!�: ��� �� �����������C?����� ���������

���������,�%�����!������"������� ������ �� �!������������� ����!�: ��� �P�

���� ���������D$���,�B������ �"��"���>������������� �"��C��� $D,����!��*��>�P�

����������:��������������"������� ����"���>���:�������B�������� $�B">��������

����%��������<888��2$�<=9�<=;$�

��������B$�O%������A$�O���������)$,������������� �������� ��!�������!!������

���� ���!�$�)�����&� ��� ��� ��<885$�

��������B$�O������3$�?$�O����Z��?$�>$,������������� ��������!��"����� �� ���!�,�

���������� ���� ������������ ����������!��������������G�����""� �$���,�4���P�

���������"�����������:�����2� ������: ��� :��=6O<888��2$�7@8�;85$�

��������B$�O3��������2$�O���������)$�O&����� ��&$,����������������������������P�

�������,�A��!���� �������������!�!�������!�� ���J�������������$���,�&����� ��

����&$��$��$�C��� $D,�1������������� $��� ��"���&������<88<$�

��������B$�O������3$�?$�O2 �""������$�OB��������2$�O����Z��?$�>$,�/���������"����P�

����!������������ ������������!���������� ���������� ����!������� �����

�����G���������������B����-""� �$���,������ ��"��"���2�'���!�: ��� ����95O�

����<888��2$�<8H�<<8$�

��"����2�!�����%$��$,������ ���������������"� ��������������������$���,���P�

����������������4��������"������ ��������������������<8O566;��2$�<<=�<76$�

4�����!����2$�?$�O?��������%$�-$,�A������ ��������������������� ���������������

���������$���,�1� ���'������2 ��� ���58O566@��2$�=65�@57$�

4�������%$�+$�O4��������$�/$,�A��!������������ ��!�������,�/���:�������P�

�������� $������� �����&��#�A��!��:��-�������3�56@6$�

������#��+$,�B������2�"������%�����!����$����� �� �����������������������P�

������������$��---�A��!�����2� ���:��?���>��������566@$�

Page 143: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

142

���������2$�O2�� ����4$�O� B������/$�+$,�2� ����!�: ��� � �����!� ����"� ��!�����

��P�

���������� ������ �����$���,�>���� �����: ��� �����96O56@H��2$�55<9�559H$�

���������)$,���������� ����������������)���������,�-�"�� �"�#����������

���&��������$���,���������&������������ ����<5O5666��2$�589�58=$�

���������)$,�(��������0������2���#�����������������1� ����������"�����$���,�

���+���������$�O2 ��������$�C��� $D,�>�������������������� ��$�+�������P�

���� ���(���� ��+���������<888���2$�57@�5;@$�

���������)$,��:!��������?������ ����1 �!��������/������ $�2���������������

����������� ��������������� �������������$���,����������)$�C��� $D,�&��� ���

�������?��������"���>���������1� �������������������#�!�: ��� ����3�$�=$�

���)��������0�������<888�$�

���������)$�O2 ���#���$�O�0�� #����$,���!�������������"��������#��������P�

���!� ��������������������� ���'������������"�������,�>� ���� �����������"����

�������������$���,�����������������������"����������������1� ���'����������:P�

��� ��� :��(��$�57O<888��2$�;9�66$�

���������)$�O2 ���#���$�O+�����>$�O��������B$,������� �� ����"����������#���,�

���2��� ������������������������������������ �!�� ���:���$���,�������-�� ������

��������� �57O<888��2$�9<=�99@$�

�������+$�&$�O���������""������A$�O�����'���$�C��� $D,���!����/������������+���

���������������"��������������������������������'�$�-� ��������+�(���� �

���<888$�

���������4$,��G�� �>�����������������������/�"�������$�2� �����+����566@$�

?�����$�O1V2����/$�O��� ���$�O2!�������$,������� ���� ��!�������������� ��P�

������� �����$���,�?�����$�C��� $D,�A����*����"� ��!�������������� ����P�

����� �����$�����������+������"��?������566<��2$�@6�55<$�

?�!�� #��4$�O2���!���4$,�(������������,���� �� �� ������!� ��������������� ���P�

���'������������� ���� :$�+���:��3���U��#�566=$�

?�!�� #��4$�O2���!���4$,�(������������,�/��������:�������#$���,�2����� :�[�?��P�

��������!�<=O5666��2$�5H�56$�

� B�����4$�-$�O&�������4$�?$,�B���!����� ���� :����������$���,�/���������$�2$�

����$��$�C��� $D,�/���:����������� ����2�����B���!�$���������������3���

���U��#�566@��2$�<87�<<@$�

��:����4$��$�O>������3$�4$,�A�������������������#!�� �$�2� ���/�������1�#�O�

���A>�566=$�

�������%$�>$�O����'��� ��/$��$�O/��!�����?$�?$,�?�� ����������������������� P�

��� ����������� ����� ���:������������ ���������,�B���!��""��������������� ����

�������������$���,�1� ���'��������&������������������%� ��������� ������

���==O5666��2$�<<�H9$�

3����� �����$,�-�"�� ��� �"����$�B������������2����� ��������*������!����$�

���&���'��+�����������&�����<888$�

Page 144: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

?�����������'�� �����143

3����� �����$�O�$�������������?$,������ ������������������ �"��������'�������P�

���������������!����'��$���,����������4$�O����:����>$�C��� $D,����#�����"�'':��

������������"������������ ����������������L������ ����� ���566@��2$�55�99$�

�� ����>$�C��� $D,�/���#��!����������������������)���������$��$��$�%� #��V��

����(���� ����������� �566=$�

�� ����>$�O��� �������$�O+� ������$�/$,�%��� ���'�������)��������� $�B��P�

���������+���������566@$�

�� ����>$�O��� �������$,�&���#������#��������?����0�'��"�������>�������$�

����>�/�>� ����������"����������� ��#�������� �����56@=$�

��� �������$�O�G��������$,�/��������������/���#��!�������$���,�&����� ����

�����$��4$�O+���� #����$�4$�C��� $D,�3����1� ����������"���������)������P�

�������$�2!��� ����&������566;��2$�;=5�=8@$�

��� �������$�O2 �� �����4$�C��� $D,�(����������>����������>������������#��"�$�

����/��������2���� ����<888$�

2 �����-$�O2�����2$�C<888D,���������"���� ���������������)���������,�-����

����>���:������#�������������������������2������������������� $���,�����P�

����� ��"��"�����������"���� �5HO<888��2$�=6�589$�

2������$�O3��#����4$,�A����������""���� ������� ���!�!�� �����$���,�+������$�

����C��� $D,��������#��"�+��#�B���!���: ��� :$�+���:��A� ������566;��

����2$�H==�785$�

2!��������$��$�O%���������$,������������� ������ ����������������������� ��P�

�����'�����,���!!�� ����"������������ �������$���,�A��!����A$�?$�O����������

����%$��$�C��� $D,�/������������ ���'�����$�+���:��A� ������5666��2$�H7�;<$�

2��!�����%$�2$�O���������4$�2$�O�� �����A$�>$,�>����"��""� � :�����:��*!���������"���

����������� �������"�����������#����������������� ���'������$���,�1� ���'�P�

���������2 ��� ��58O566@��2$�=7@�==;$�

2:�����4$,�2����� �� ��3��'���#�,�-�������������1� ���������$�B�������+���P�

����������566<$�

/��"����2$�O2��������A$�O��������/$�O&��#�� ����$,�A��!�������������'�� �"���

��������B��!!��������$�>�������+����:��&����5667$�

/��������?$��$�O?�� �����$��$�O%�"����$�?$,��������:������������������ ���������

���������� �� ������� ���'������,�>���:����� ������� ��������!���!� ����$���,�

����A������ ������������ �5HO56@=��2$�779�7=H$�

(��� � ��4$�2$�O%�������>$��$�OA������:��/$,������ ������������� ��!�����������

���� ���!,�>���������� ���������������:$���,�1� ���'��������&�������������P�

��������%� ��������� ������7=O566H��2$�HH@�H;=$�

+0 ������$�O���'��/,����"����������������������������������������)���������$�

������,����������4$�O��:����>$�C��� $D,����#�����"�'':����������"������������ �

�������������������L������ ����� ���566@��2$�55H�5<<$�

+�������4$�&$�O>���������4$��$�O���#��%$�+$,������!���������""� ������ ��!�������P�

����������������� ����$���,�A������ ������������ �<5O566H��2$�H;8�H@=$�

+��#��������$�O&�����#���$��$,�/������ ������!������������������� ������ �P�

��������$���,���"����������2:������4�������6O5666��2$�<=5�<@6$�

Page 145: Udo Konradt, Guido Hertel Management virtueller Teams · Management virtueller Teams Von der Telearbeit zum virtuellen Unternehmen . Konradt/Hertel • Management virtueller Teams

/����<,����� ��������������������!���������

144

+�������+$�O��������$�O�� ��������?$,�A����������������:V����!� ����������� P�

���������!�� ��������!��"����� �,�A��!���� ���� ����������������������#�

���� ���!�$���,�> ����:��"����� ������4�������9;O5669��2$�768�;8<$�

+�������$,�/���������$������� �"���>������������&�����������������>����P�

�������$�&����(���� ���G���566H$�

+��������4$�O%�� ��4$,�(���������)������������-����#����� ��>���:�������������P�

���� �� ��������#�������������#���������������!�#����$���,������ ��"���"������P�

������� �6O566@��58=�5<H$�

+�����"�����&$��$�O�� ������2$�OB�������$,����� ����������������� ����*�,�/��

�����*!����� ���"����"����������������""� �����������������#��� ���'������$���,�

����A��!����A$�?$�O����������%$��$�C��� $D,�/������������ ���'�����$�+���:��

����A� ������5666��2$�95�HH$��

0������$�� 2$�55��=6����-��#�?���������O&���#��A��������

2$�9=������������������>�""O&���#��A��������

2$�H7����������-������O&���#��A��������