Embed Size (px)
Citation preview
U-CrAc2013 // Søren Bolvig Poulsen // [email protected] // 12.09.2013
Fra observation til
innovationsspor
Hvordan skal det give mening?
inspired by IDEO
designetnografiens process
inspired by IDEO
designetnografiens process* Videoprotrætter
* SandPlay
*Customer Journey
“A designer begins to act as a translator. Both
visualizing ideas as they are developed and refined and also
translating vague descriptions, gestures, or
references to new ideas, into more actionable concrete
representations that can be explored further (...) “
Jon Kolko (2011)
Data Information Knowledge Wisdom
balancegang mellem
sensemaking strangemaking - give mening til det du ser - tillad dig at undres over hvorfor det
vanlige er som det er
Do what you can, where you are, with what you have!
Teddy Roosevelt
Kast jer ind i materialet og lad det blomstre. . .
- det som er væsenligt for brugeren
- det som overraskede dig
- det som underbygger din forventning og konceptet
- det som bryder med din forventning og konceptet
- det som virker interessant uden at du kan
redegøre for hvorfor det er interessant
vær’ kritisk, men grundig
Drop rigid transskription, men skriv de essentielle dele ned!
3.20 Laila fortæller om kommunikationsproblem4.12 Viser misforståelse med patient
afsøg temaer i videoklippene
Laila fortæller om kommunikationsproblem
Viser misforståelse med patient Mangler information
Søger ny viden
Forskellige opfattelser
Bruger FB gruppe via mobilHjemmelavet løsninger
afsøg temaer i videoklippene
Laila fortæller om kommunikationsproblem
Viser misforståelse med patient Mangler information
Søger ny viden
Forskellige opfattelser
Bruger FB gruppe via mobilHjemmelavet løsninger
Hvordan opstår problemet
afsøg temaer i videoklippene
Laila fortæller om kommunikationsproblem
Viser misforståelse med patient Mangler information
Søger ny viden
Forskellige opfattelser
Bruger FB gruppe via mobilHjemmelavet løsninger
Hvordan opstår problemet Hvad resulterer problemet i
afsøg temaer i videoklippene
Laila fortæller om kommunikationsproblem
Viser misforståelse med patient Mangler information
Søger ny viden
Forskellige opfattelser
Bruger FB gruppe via mobilHjemmelavet løsninger
Hvordan opstår problemet Hvad resulterer problemet i
Hvordan blev det håndteret
afsøg temaer i videoklippene
Laila fortæller om kommunikationsproblem
Viser misforståelse med patient Mangler information Søger ny viden
Forskellige opfattelser
Bruger FB gruppe via mobil
Hjemmelavet løsninger
- og sæt dem sammen til en ny sammenhængende film!
Introduktion& problem
Udfordring & konsekvens
Lokale initiativer
derefter intro . . .
Customer Journeyved Sune Gudriksen
Sandboxved Anete Strand
. . . nu erfaringer fra CPH LivingLab
