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TÍTULO: MÁSTER UNIVERSITARIO EN
INNOVACIÓN Y MARKETING
TURÍSTICO
UNIVERSIDAD: CATÓLICA SAN
ANTONIO
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1. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO
1.1 DATOS BÁSICOS
Denominación: Máster en Innovación y Marketing Turístico.
Universidad solicitante y Centro, Departamento o Instituto responsable del programa:
Universidad solicitante: Universidad Católica San Antonio de Murcia.
C.I.F. G30626303.
Centro donde se imparte el título: Universidad Católica San Antonio
Representante Legal de la Universidad:
Nombre y cargo: Mendoza Pérez, José Luis. Presidente de la Universidad Católica San Antonio.
NIF: 22894000-F.
Responsable del título:
Martínez del Vas, Ginesa
Vicedecana del Grado en Turismo.
NIF: 23256347 N
Dirección a efectos de notificación
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Campus de los Jerónimos, s/n. 30107. Guadalupe (MURCIA)
FAX: 968 278 715
Teléfono: 968 278 803
Tipo de Enseñanza (Modalidad): Presencial y a distancia
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Normas de permanencia en el Centro
Las Normas de Permanencia son las vigentes en la Universidad:
http://ucam.edu/universidad/normativa/normativa-propia/otra-
normativa/Normativa_permanencia.pdf/view
Obtención del título:
Para la obtención del Título de Máster Oficial el alumno deberá superar los 60 créditos de los que
consta el Máster en Innovación y Marketing Turístico.
Además, deberá cumplir los siguientes requisitos:
1. Matrícula abonada.
2. Asistencia a las horas presenciales, según la normativa del programa.
3. Evaluación positiva de las materias.
4. Trabajo de fin de investigación entregado y aprobado.
La expedición del diploma se realizará en la Secretaría Central -Sección de Títulos
Resto de información necesaria para la expedición del Suplemento europeo al título de
acuerdo con la normativa vigente:
Rama de conocimiento: Ciencias Sociales y Jurídicas.
Naturaleza de la institución que concede el título: Privado/De la Iglesia Católica.
Naturaleza del Centro Universitario en el que el titulado ha finalizado sus estudios: Propio
Lenguas utilizadas a lo largo del proceso formativo: Catellano e ingles (obligatorio u optativo)
1.2 DISTRIBUCIÓN DE ECTS EN EL TÍTULO:
CREDITOS TOTALES 60
TIPO DE MATERIA CRÉDITOS
Nº DE CREDITOS DE OBLIGATORIOS 48
Nº DE CREDITOS DE OPTATIVOS 6
Nº DE CREDITOS DE TRABAJO FIN DE MÁSTER 6
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Número mínimo de créditos europeos de matrícula por estudiante y periodo lectivo.
Con el fin de adaptarse a la nueva situación social y de facilitar en la mayor medida posible que los
estudiantes puedan optimizar el tiempo disponible dedicado al estudio, la Universidad Católica San
Antonio de Murcia está impulsando la modalidad de matrícula a tiempo parcial en sus normas de
permanencia y continuación de estudios universitarios.
Algunas situaciones representativas que se contemplan para poder acogerse a esta modalidad son las
siguientes: tener necesidades educativas especiales, o responsabilidades de tipo familiar o laboral,
entre otras. Los alumnos sólo podrán solicitar este tipo de matrícula si en ellos concurren alguna de
estas circunstancias, pudiéndose matricular de un mínimo de 30 créditos ECTS, permitiendo de esta
manera estudiar a tiempo parcial.
Tiempo completo Tiempo parcial
ECTS Matrícula
mínima
ECTS Matrícula
máxima
ECTS Matrícula
mínima
ECTS Matrícula
máxima
Primer curso 60 60 30 60
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2. JUSTIFICACIÓN
2.1 JUSTIFICACIÓN, ADECUACIÓN DE LA PROPUESTA Y PROCEDIMIENTOS.
2.1.1. Interés académico
El principal objetivo del Máster en Innovación y Marketing Turístico es dar una formación avanzada
de carácter especializado que capacite al estudiante para la gestión de las áreas de innovación y
marketing en las organizaciones turísticas. Todo ello surge como respuesta a un entorno turbulento,
cambiante y globalizado que demanda profesionales flexibles y con competencias para el desarrollo
de un proyecto de naturaleza empresarial para el ámbito del turismo.
Desde 1997 a 2011 impartimos la “Diplomatura en Turismo”, cuyo objetivo es el de formar
personas que han de crear y participar en empresas y organizaciones inmersas en una sociedad
global. En abril de 2006 la titulación fue evaluada por la ANECA. En dicha evaluación externa se
destaca que: “una de las principales características de la UCAM es la preocupación y cuidado que
presta a la atención personalizada al alumno, objetivo que está en el origen de su creación. La
universidad ha establecido unos elementos diferenciadores como son las tutorías, el alto número de
ordenadores por alumno, la enseñanza obligatoria de materias como inglés e informática, la
obligatoriedad de las prácticas, los seminarios de ayuda en matemáticas, la evaluación continua
generalizada y la posibilidad de la doble titulación gracias al convenio con universidades británicas,
que proporcionan a esta titulación una ventaja competitiva en el mercado”. Actualmente se está
impartiendo el titulo de Grado en Turismo verificado positivamente por el Consejo de
Universidades el 2 de julio de 2010. El Máster en Innovación y Marketing Turístico tiene como
principios la continuación de esta labor.
La fuerte competitividad y el cambio continuo, y cada vez más rápido, de las condiciones de los
mercados hace necesario para la supervivencia de todas las organizaciones públicas y privadas la
integración en sus organizaciones de personas un perfil profesional flexible y con capacidad de
innovación que les permita adelantar las necesidades de los consumidores. Parte de esa innovación
va encaminada al aprovechamiento de las nuevas tecnologías, que se han convertido en una
herramienta fundamental para el desarrollo de productos y para su distribución y promoción. Desde
hace ya muchos años, se considera el marketing como un enfoque integrado de las organizaciones
que interviene en el proceso desde la creación del producto hasta su venta, es por ello que lo hemos
integrado como parte fundamental de este Máster.
Así, hemos estructurado el Máster en Innovación y Marketing Turístico en tres áreas de
conocimiento fundamentales: la gestión innovación, su aplicación a través de las tecnología y el
marketing como enfoque integrador de todo el proceso.
Esta estructura se ha diseñado tomando como base el informe “skill for innovatino an research”
publicado por la OCDE en el año 2011. En dicho informe se establecen las capacidades necesarias
para las distintas etapas del proceso de innovación. En el cuadro siguiente se muestra la relación de
dicho informe con el Máster en Innovación y Marketing Turístico:
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Skill for innovation and research (OCDE)
Master en
Innovación y
Marketing Turístico
Etapas del proceso de
innovación
Capacidades necesarias Módulos
1. Generación y
selección de idea
Capacidades de identificación, recogida y
filtrado de ideas para la innovación en la que es
fundamenta la capacidad de análisis del entorno,
la interpretación de datos y la evaluación de
viabilidad de nuevas ideas, y la argumentación
de las opciones que se planteen.
Módulo I y II
2. Desarrollo de ideas
innovadoras
Requiere capacidades relacionadas con la
formación de equipos de trabajo, asignación y
gestión de presupuestos, generación de espacios
y condiciones para la experimentación, provisión
de aportaciones complementarias y
establecimiento de conexiones. El aporte de
capacidades técnicas y el diseño es
habitualmente un elemento clave,
particularmente el desarrollo de nuevas
tecnologías
Módulo II y III
3. Prueba,
estabilización y
comercialización
Capacidad de evaluación de los costes,
beneficios y riesgos de las actividades de
experimentación continuada. Es necesario entrar
entender las preferencias y requisitos de los
clientes, así como su capacidad para asimilar la
innovación. Las empresas también precisarán
asegurar la reproducibilidad de la innovación a
un coste razonable, para lo cual requerirán
habilidades en ingeniería, diseño y marketing.
Módulo II y IV
4. implantación y
difusión:
En esta fase del proceso innovador se necesitarán
capacidades de gestión de proyectos, de
transferencia de tecnología, de gestión y
coordinación de cadenas de valor y de
suministro, así como reflejos para responder
rápidamente a los datos cambiantes.
Módulo II, III y IV
Como se observa en el cuadro anterior, es el concepto de innovación es el que vertebra el resto de
contenidos. Si bien el módulo II es específico de “Innovación” el concepto es transversal en todos
los módulos, tal y como también lo recoge el informe mencionado de la OCDE.
La innovación depende de que las personas sean capaces de generar conocimiento e ideas aplicables
en sus entornos laborales y, en general, en la sociedad. Por eso, desde hace años una de las
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principales prioridades de los países más avanzados ha sido el desarrollo de personas con mayor
capacidad en dicha generación, a través de la educación y de la formación práctica.
El capital humano y la innovación figuran siempre entre los factores que determinan la
productividad de una economía. Y, en la actual sociedad del conocimiento, su importancia es mayor
que nunca. Estos dos factores interactúan entre sí, constituyendo elementos esenciales de los que
depende la competitividad de los países.
El Grado en turismo se imparte en las dos modalidades: presencial y a distancia, por lo que se cuenta
con una experiencia de 15 años en la enseñanza presencial en turismo y de 3 años en la enseñanza a
distancia.
La enseñanza a distancia se justifica por la necesidad de facilitar esta formación a profesionales que
compatibilizan su actividad laboral con una mejora de su formación.
La División de Educación Superior de la UNESCO en su informe “Aprendizaje abierto y a
distancia: consideraciones sobre estrategias, políticas y estrategias” (2002) concluye que “la
provisión de educación superior a través del aprendizaje abierto y a distancia es reconocida como un
paso efectivo a la democratización de la educación. Es también una importante contribución para el
desarrollo de la educación superior, en particular en lo que respecta a su modernización y
diversificación, fomentando la búsqueda de sistemas de entrega alternativos, incorporando formas
de actuación al conocimiento y brindar formación avanzada, de modo que las instituciones de
educación superior puedan servir como centros de educación permanente accesibles a toda la
población”
En la Declaración Mundial sobre la Educación Superior para el Siglo XXI: Visión y Acción, se
destacó que “las instituciones de educación superior deberían ser las primeras en explorar las
ventajas y el potencial de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (…) creando
nuevos entornos de aprendizaje que incluyan desde instalaciones para la educación a distancia hasta
sistemas e instituciones de educación superior totalmente virtuales…
El profesorado del Máster en Innovación y Marketing Turístico tiene una experiencia de 3 años
en la enseñanza a distancia, adquirida en la impartición del Grado en Turismo de la UCAM
2.1.2. Interés científico
Es indudable el interés que la Secretaría de Estado de Turismo tiene en la investigación científica en
materia de innovación y tecnología en el sector turístico, sector en el que España es líder mundial y
potencial exportador de tecnología.
Este interés se materializa en la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías
Turísticas, S.A. (SEGITTUR), y refleja el interés de la máxima autoridad nacional en materia de
turismo en impulsar la innovación (I+D+i) en el sector turístico español, tanto en el sector público
(nuevos modelos y canales de promoción, gestión y creación de destinos inteligentes, etc.) como en
el sector privado (apoyo a emprendedores, nuevos modelos de gestión sostenible y más competitivo,
exportación de tecnología turística española).
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Según información de su propia web “es un potente y eficaz operador capaz de contribuir al
desarrollo, modernización y mantenimiento de una industria turística líder, mediante la innovación
tecnológica. Genera y gestiona la tecnología, conocimiento e innovación necesarios para mejorar la
competitividad, calidad y sostenibilidad en los ámbitos medioambiental, económico y social del
turismo. Difunde, promociona e implementa en los mercados turísticos nacionales e internacionales
las buenas prácticas, los conocimientos y la innovación tecnológica que han convertido a España en
un referente mundial en el ámbito del turismo internacional”
(http://www.segittur.es/nav/conocenos/descripcion/index.htmlSEGITTUR)
De los cuatro proyectos que SEGITTUR tiene en marcha: “Internacionalización”, “I+D+i”,
“emprendedores” y “promoción”, el Máster en Innovación y Marketing Turístico contribuye,
claramente, al éxito de los tres último y se relaciona con sus áreas de conocimiento: I+D+i,
Territorios Inteligentes y Desarrollo Turístico, Asesoramiento Especializado, Marketing y
Comunicación y Cultura
Este interés por la investigación en innovación turística es internacional, así Desde 2003, los
Premios Ulises de la OMT a la Excelencia y la Innovación en el Turismo han reconocido iniciativas
turísticas que han contribuido al avance del turismo mediante la generación de conocimientos y la
innovación, en sintonía con el Código Ético Mundial para el Turismo de la OMT y los Objetivos de
Desarrollo de las Naciones Unidas para el Milenio (ODM).
Durante los últimos años observa un interés creciente en el desarrollo de foros de debates en materia
de innovación turística que contribuyen a asentar las bases del conocimiento de esta materia en el
sector. Entre otros podemos citar los siguientes:
Conferencia internacional CIT2013 “Innovación en turismo y hostelería” (abril de
2013) en la que se debatió como el turismo puede ser un motor de desarrollo económico y
social en tiempos de crisis, y de qué manera la innovación asegura el éxito de las empresas y
destinos.
Foro AgentLab (marzo de 2013): jornada en la que participan los responsables de
Organizaciones y Grupos comerciales. Uno de los ejes fundamentales de la jornada ha sido
el desarrollo de proyectos colectivos para impulsar la innovación en el sector turístico
apostando por la creación de departamentos de innovación en las Organizaciones
empresariales.
Cumbre Iberoamericana y del Caribe de Liderazgo en Innovación Turística (de mayo
2012): tuvo, entre otros, el objeto de analizar la nueva dirección que está tomando la
promoción turística y la transcendencia del papel de las instituciones turísticas en el nuevo
liderazgo para la gestión inteligente de destinos, los planes de promoción a través de las
redes sociales, el aprovechamiento de la tecnología móvil para tal efecto y la realidad
aumentada para la puesta en valor de los recursos turísticos.
Foro sobre innovación y turismo organizado por Segittur y Tecnotur (Centro
tecnológico de turismo ocio y calidad de vida) (marzo de 2012): se celebró un con el objeto
de acercar soluciones innovadora a la sociedad y ampliar la visión sobre desarrollos futuros
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que conviertan el conocimiento compartido en oportunidades de negocio y organizaciones
más competitivas
2.1.3. Interés profesional
El Máster en Innovación y Marketing Turístico surge ante la necesidad de una formación
empresarial aún más práctica tanto a aquellos titulados universitarios que no han tenido una
formación turística previa en sus estudios universitarios, como para diplomados graduados en
Turismo que busquen una formación más aplicada, ante la existencia probada de la importante
demanda actual de profesionales con habilidades de innovación en el sector turístico
En esta misma línea encontramos también el estudio desarrollado por la Fundación Universidad-
Empresa (2006) sobre la visión de los universitarios y las empresas demandantes sobre la formación
actual, donde se aprecia que el 93% de los encuestados estima necesario completar su formación
universitaria para mejorar sus posibilidades profesionales.
Así, el Libro Blanco del Título de Grado en Turismo defiende la idoneidad de un segundo ciclo en
Turismo para facilitar la especialización técnica y de gestión en el ámbito de turismo, promover la
investigación en materia de turismo y facilitar la realización de terceros ciclos, así como para dar
respuesta a una creciente demanda social y a las necesidades de formación superior de los titulados
en turismo
La demanda social de estudios de este estilo se puede considerar muy alta si se tiene en cuenta el
creciente peso de la actividad turística en la economía española e internacional.
El Plan Nacional Integral de Turismo establece un eje de “Talento y Emprendeduría” que aboga por
el fomento de la innovación en la gestión a través del talento y el emprendimiento e insiste en la
necesidad de disponer de un nivel de formación e incentivos suficientes para profesionalizar el
sector
En 2004 nace el Instituto Tecnológico Hotelero para impulsar el avance del sector hotelero
acercando el uso y conocimiento de las nuevas tecnologías e innovación que repercutan en la mejora
de la gestión de las distintas unidades de negocio que conforman la Confederación Española de
Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), así, la innovación, el conocimiento, la tecnología y el
talento se presentan como los principales activos para el éxito del negocio y la mejora de la
competitividad del sector.
La correcta gestión de la innovación permite mejorar la experiencia del turista, y otorga una ventaja
comparativa a aquellas empresas que apuesten por ella. En un futuro será un elemento fundamental
para la supervivencia de la empresa.
Según el director del Centro de Innovación de Microsoft en Tecnologías Turísticas, Peio Oiz, “La
innovación se encamina a generar una experiencia de usuario mucho más rica, utilizando
dispositivos táctiles e interfaces naturales de usuario, y haciendo que en el turismo, que al fin y al
cabo son experiencias, la tecnología ayude a que esas experiencias sean perfectas”.
Esta innovación es aplicable tanto al diseño de los destinos como a la gestión de los productos.
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Como ejemplo podemos citar que Microsoft y la cadena Meliá Hotels International han firmado un
convenio para crear conjuntamente “la habitación de hotel del futuro”, en la que los clientes
interactuarán para recibir información, o hacer gestiones o acciones sin necesidad de mandos. Con el
objetivo de enriquecer la experiencia del cliente, habrá recepciones virtuales en los hoteles que
ofrecerán servicios asociados como información sobre atracciones turísticas, eventos, restaurantes o
vuelos, con las últimas tecnologías de “realidad aumentada”, que combina imágenes reales y
virtuales, y con herramientas de geolocalización.
La innovación tecnológica avanza hacia donde reclama el mercado, de manera que las nuevas
herramientas mejoran la comercialización para dar más rentabilidad a las empresas turísticas,
multiplican los canales donde están presentes y además se preocupan del posicionamiento, permiten
conocer mucho mejor al usuario final y fidelizarlo, y este es, sin duda, uno de los grandes retos de la
gestión de marketing en la nueva cultura organizacional.
El uso de dispositivos móviles crece rápidamente, en octubre de 2012 había en España 10 millones
de teléfonos inteligentes con conexión a la red de Smartphone, el 20% más que en octubre del año
anterior y un 300% más de tabletas electrónicas
Según “la Sociedad de la Información en España 2011” de la Fundación Telefónica los viajes siguen
siendo la principal actividad impulsora del gasto en comercio electrónico, las agencia de viaje
suponen el 12,4% del total de negocio, el transporte aéreo el 12,2% y el transporte terrestre un 6,1%.
Según datos de comScore España es el mercado donde más crece el comercio electrónico realizado
mediante móviles inteligentes con un incremente del 141% entre marzo y mayo de 2012 respecto al
mismo trimestre del año anterior, más de 1.963.000 usuarios realizaron alguna compra con sus
teléfonos. En este contexto, según la revista Hosteltur, la apuesta de las empresas del sector
turísticos por las tecnologías es clave para su supervivencia.
El 96,1% de los hoteles tienen web corporativa porque ésta se ha consolidado como canal esencial
de marketing y comercialización.
El vínculo de los establecimientos hoteleros con internet hace tiempo que dejó de ser solo su página
web. Las reservas hechas en la red son cada vez una mayor proporción de las ventas totales, la
reputación on line es crucial para los establecimientos y la presencia activa en las redes sociales es
imprescindible.
Pese a la importancia mencionada de la Innovación y las tecnologías así como su vinculación con el
marketing las empresas españolas presentan un déficit en innovación respeto al resto de países
europeos.
La Comisión Europea elabora todos los años el Cuadro de Indicadores por la Innovación
“Innovation Unión Scoreboard” con el objeto de mostrar los avances o retrocesos de cada uno de los
países de la UE en esta materia. En el año 2011 solo el 22,06 % de las PYMES españolas realizan
innovación interna frente al 30,31 % de la media europea, y solo el 27,5% de las PYMES introducen
innovaciones de producto o proceso frente al 34,18% en Europa, respecto a la introducción de
innovaciones organizativas o comerciales España un 30,35% lo llevaron a cabo frente al 39,09%
europeo.
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Por otro lado, según la Encuesta sobre Innovación Tecnológica en las Empresas que realiza
anualmente el INE, solo el 8,09% de empresas de hostelería se declaran innovadoras, representado
el porcentaje más bajo de todos los sectores.
Nos encontramos, por tanto, con una situación inadecuada, por un lado, se constata una importancia
creciente del desarrollo de la innovación para la supervivencia y crecimiento de las organizaciones,
pero por otro, se observa una pobre implantación en las empresas del sector turístico español. Este
Master aspira a ayudar a romper esta brecha, sabedores de que las economías con mayor nivel de
desarrollo, que coinciden con las más innovadoras, se caracterizan por el esfuerzo dedicado a
generar capital humano adecuado para hacer posible la existencia y sostenibilidad de un tejido
productivo competitivo en la economía global
Uno de los problemas del sistema español de innovación es el desajuste entre la formación y la
capacitación recibida en el sistema educativo y las necesidades de las empresas para innovar.
Los jóvenes emprendedores son el colectivo que actualmente tiene mayor potencial para introducir
la innovación en la gestión de la oferta turística y es necesario adecuar la oferta formativa y la
investigación a la demanda empresarial
La Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur) y la
Asociación Nacional de Centros Europeos de Empresas Innovadoras (Ances) han firmado un
convenio de colaboración para apoyar a los jóvenes emprendedores en el desarrollo de proyectos
turísticos de innovación y nuevas tecnologías.
Una de las conclusiones más interesante de estos documentos es que se ha abierto, en la situación
actual, una oportunidad muy interesante de empleo para los graduados en Turismo.
Máster en Innovación y Marketing Turístico permite al alumno:
- Ampliar las oportunidades de trabajo en un mercado laboral cada vez más competitivo.
- Una formación práctica complementaria a sus estudios académicos.
- Facilitar que los alumnos amplíen sus relaciones personales y profesionales.
- Desarrollar habilidades directivas difíciles de alcanzar de una forma autodidacta
El Equipo Directivo del Máster en Innovación y Marketing Turístico está firmemente convencido de
que las acciones de movilidad, aportarán un gran valor añadido, siendo de gran ayuda a la
consecución del objetivo general y específicos del título, concretamente a conseguir que los
egresados sean capaces de desarrollar una visión estratégica en el ámbito internacional.
Por ello estamos realizando un gran esfuerzo en captar alumnos procedentes de otros países, sobre
todo de habla inglesa, que quieran realizar este título en la UCAM como complemento a sus
estudios. Independientemente de los conocimientos y habilidades adquiridas en las Universidades
y/o empresas de origen, el mismo hecho de entrar en contacto con otras culturas, situaciones y
maneras de ver y resolver las cosas, ayuda al alumno del Máster en Innovación y Marketing
Turístico a mejorar su capacidad de adaptación, de organización, a fomentar su proyección
internacional, y en concreto, a “conocer, hacer, convivir y ser”, tanto en su ámbito personal,
profesional y social.
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La absoluta necesidad e importancia del uso del inglés para el desarrollo profesional de un titulado
en Turismo, en un entorno cada vez más globalizado, ha motivado, diversos mecanismos
complementarios al grado de inclusión progresiva del idioma inglés. Así, la universidad dispone de
una Escuela de Idiomas, y se fomentan los programas de intercambio con universidades de todo el
mundo
El objetivo es fomentar una formación bilingüe en el campo turístico, y aumentar el atractivo de los
estudios de postgrado, no sólo para estudiantes nacionales sino también extranjeros.
De esta forma, en el curso 2013/2014, todos los alumnos del Máster en Innovación y Marketing
Turístico tendrían la posibilidad de cursar todas sus materias (60 ECTS) en castellano o en inglés.
2.2 REFERENTES EXTERNOS
El Máster en Innovación y Marketing Turístico se crea conforme a lo establecido en el Real Decreto
1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias
oficiales, siguiendo las Directrices Generales de la UCAM y el protocolo para la elaboración de
propuestas de título oficial, aprobado por el Consejo de Gobierno de la UCAM.
Para su elaboración, se toman como referencias:
El Instituto Europeo de Innovación y Tecnología tiene entre sus objetivos “generar los
emprendedores del mañana para preparase para los próximos avances de la innovación. Las
actividades del EIT se desarrollan principalmente a través de la promoción de las llamadas
“Comunidades de conocimiento e innovación” (Knowledge and Innovation Communities, KICs)
que son asociaciones independientes de instituciones de educación superior, organizaciones de
investigación, empresas y otros agentes implicados en el proceso de innovación. Las actividades
de los KICs son:
1. Innovación e inversiones de valor añadido para Europa, Integrando completamente la
educación superior y la investigación para alcanzar una masa crítica y fomentar la
difusión y la explotación de los resultados;
2. Investigación puntera y orientada a la innovación en áreas de interés económico y
social, centrándose en los resultados de la investigación europea y nacional, con potencial
para reforzar la competitividad de Europa en el plano internacional
3. Actividades de educación y formación en los grados de Máster y de doctorado, en
disciplinas con potencial para cubrir las futuras necesidades económicas europeas, que
promuevan el desarrollo de habilidades para la innovación, la mejora de las capacidades
empresariales y de gestión, y la movilidad de estudiantes e investigadores
4. La difusión de las mejores prácticas para la innovación, concentrándose en la creación
de asociaciones entre la educación superior, la investigación y las empresas, incluidos los
sectores financiero y de servicios.
Cada KIC colabora con distintos centros de educación superior, entre los que encontramos algunos
con objetivos similares al Mater en Innovación y Marketing en Turismo en distintos sectores:
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Imperial College de Londres
Postgrado en Innovación, Emprendimiento y Gestión (MSc Innovation, Entrepreneurship and
Management): enseña a los estudiantes como crear, entregar y capturar el valor de la innovación. El
programa consta de tres módulos: gestión, innovación y espíritu empresarial y aplicación de
negocios. En todos los módulos se trata el marketing de forma transversal.
http://www3.imperial.ac.uk/pgprospectus/facultiesanddepartments/businessschool/postgrad
uatecourses/innovation
Instituto Real de Tecnología-KTH (Estocolmo)
Master en Creación y Gestión de la Innovación. (Entrepreneurship and Innovation Management
(60 credits): Diseñado para dar un conocimiento en el espíritu empresarial y la gestión de la
innovación. Dentro de sus contenidos incluye materias relativas al marketing y a la gestión de
tecnología.
http://www.kth.se/en/studies/programmes/master/programmes/im/2.3528
ESADE + Universidad de Aalto (Finlandia )
Master en innovación y espíritu emprendedor (Master in Innovation and Etrepreneurship)
http://www.esade.edu/management/eng/programmes/master-entrepreneurship/content
el ETH de Zurich
Master en Gestión de Tecnología y Economía (Management, Technologie und Ökonomie Master)
Trata módulos relacionados con la gestión general, la gestión de recursos humanos, marketing,
tecnología, gestión de innovación, gestión de la información y gestión de operaciones, y gestión
financiera.
Otras universidades colaboradoras con Instituto Europeo de Innovación y Tecnología son:
Universidad Católica de Lovaina
Instituto Superior Técnico de Lisboa (IST)
Universidad Técnica de Berlín
Instituto de tecnología de Kalsruhe
Universidad Tecnológica de Silesia
Universidad Pierre y Marie Curie
Universidad Técnica de Delft
Universidad de Utrecht, etc.
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El Libro Blanco del título de Grado en Turismo ANECA
http://www.aneca.es/var/media/359791/libroblanco_turismo_03.pdf
Másteres impartidos en España. Se han tomado como referencia master en gestión de
innovación turística pero también en otros sectores cuyos contenidos se han considerado
extrapolables a aquel:
University Master´s Degree in Analytical Techniques and Innovation in Tourism.
Universitat Rovia i Virgil
http://www.urv.cat/masters_oficials/en_innovacio_turistica.html
Master oficial en innovación de la gestión turística Universidad de Barcelona
http://www.cett.es/html/cast/migt.html
Capacitar a los alumnos para la dirección de la innovación en el sector turístico, analizando
las variables que intervienen y los factores clave de éxito en sus respectivos mercados,
identificando los principales subsectores estratégicos para innovar en turismo y sus
interrelaciones con el territorio
Gestión turística del patrimonio cultural y natural
Gestión turística de los destinos turísticos
Gestión del patrimonio culinario y gastronómico
Tienen un módulo común con los siguientes contenidos:
Innovación turística
Marketing estratégico y operativo
Comercialización y comunicación en turismo
Instrumentos de organización y gestión del turismo
Master en innovación y diseño en el sector turístico. Universidad de la Laguna.
http://www.ull.es/view/master/innovadisenoturistico/Inicio/esMaster en innovación
turística.
Máster en Creación, Dirección e Innovación en la Empresa. Universidad de Vigo
En su programa integra dos ámbitos de especialización fuertemente interrelacionados que
son la creación y dirección de empresas y la gestión de la innovación, la tecnología y la
calidad
http://webs.uvigo.es/victce/index.php?option=com_content&task=view&id=605&Itemid=2
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Máster en Dirección de Empresas de Turismo. Universidad de Alcalá
Incluye materias relacionadas con los sistemas de información y las nuevas tecnologías, en
dirección comercial y en dirección estratégica
http://www.uah.es/estudios/postgrado/programa.asp?CdPlan=M050
Máster en Creación y Gestión de Empresas Innovadoras de Base Tecnológica. Universidad
de Valencia
http://www.uv.es/uvweb/futurs_estudiants/es/oferta-postgrado/master-
1285848941532/Titulacio.html?id=1285855670782
Máster en Innovación y Desarrollo de Proyectos de Negocios. Universidad de Valencia
(título propio)
http://masterinnovacion.florida.es/
Analiza el entorno global y los aspectos organizativos y políticas que orientan a la
organización a la innovación. Fomenta las capacidades relacionadas con la
comunicación, el liderazgo, el desarrollo de la creatividad y la gestión de equipos.
Proporcional metodología y herramientas para el desarrollo de proyectos
innovadores desde la identificación de la oportunidad hasta su lanzamiento en el
mercado
Másteres impartidos fuera de España
Innovation and Cooperation in Tourism. Universitá della Svizzera Italiana.
http://www.mt.usi.ch/course-detail?id=925
Master of Arts: Innovation & Management in Tourism. Fachhoschschule Salzburg,
University of Applied Sciences
http://www.educations.com/Master_of_Arts_Innovation_Management_in_Tourism_161348
.htm
Innovative Tourism Development. Polytechnic Institute of Viana do Castello.
http://internacional.ipvc.pt/en/node/276
Tourism Innovation and New Product Management. Unversidad de Gerona, Universidad de
Esbjerg y Universidad de Ljubljana.
http://www.udg.edu/tabid/7008/Default.aspx
Master of Science in International Tourism Management. Modul university Viena.
http://www.modul.ac.at/master/msc/tourism
Masrter International Tourims Marketing. Oxford Brookes University.
http://www.brookes.ac.uk/studying/courses/postgraduate/2012/ihtman
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También se ha atendido a diversos estudios nacionales e internacionales realizados sobre la
necesidad de los estudios y la formación empresarial:
López Fernández, M.C. Serrano Bedia, A. M. y Gómez López, R. Caracterización del
comportamiento innovador de las empresas hoteleras españolas. Revista de análisis turísticos Nº 4,
2007, pp. 22-35
Ruiz Molina, M.E. y Moliner Velázquez, B. Tecnología de la información en el sector hotelero y
sus implicaciones en las relaciones empresa-cliente. Revista de análisis turísticos Nº 13, 2012, pp.
11-26
Pulido Fernández, J.I. Turismo, universidad, conocimientos y empresa: ¿Mundos aislados?
Revista de análisis turístico, Nº 6, 2008, pp 66-75
García Manjón, J.V. y Pérez López, M.C. El grado en turismo: un análisis de las competencias
profesionales. Cuadernos de Turismo, Nº 21, 2008, pp 67-83
Ceballos Hernández, C. y otros. La formación en turismo en España: pasado, presente y futuro en
el Nuevo Espacio Europeo de Educación Superior. Cuadernos de Turismo, nº 25, 2010, pp 45-67
“Tuning educational structures in Europe”. Informe final. Fase uno. Editado por Julia González y
Roger Wagenaar, editado por la Universidad de Deusto. 2003.
Karin Büchter (2003): “Reglas para detectar la necesidad de cualificaciones en empresas”. Boletín
Cinterfor No. 154; pp. 127-140.
Misericordia Domingo, Dolors Setó, Mónica Martín, Noemí Rabassa, Miquel Ángel Bové: “La
formación universitaria en términos de competencias: un análisis en el ámbito de la economía y de
la empresa”. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Universidad Rovira i Virgili
Isabel María Abad Guerrero, Ana María Castillo Clavero: “Desarrollo de competencias directivas.
Ajuste de la formación universitaria a la realidad empresarial”
http://dialnet.unirioja.es/servlet/dcart?info=link&codigo=821452&orden=1
Por otro lado, se ha obtenido el informe favorable de distintas asociaciones empresariales e
instituciones de la Región de Murcia que apoyan el Máster en Innovación y Marketing turístico, de
forma oficial o extraoficial) como son el Instituto de Turismo de la Región de Murcia y la
Federación Regional de Empresarios de Hostelería y Turismo (HOSTEMUR). Se adjuntan los
documentos justificativos de lo indicado.
2.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE CONSULTA INTERNOS Y
EXTERNOS UTILIZADOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS
2.3.1. Descripción de los procedimientos de consulta interna
El primer paso en la elaboración del plan propuesto, consistió en la celebración de una reunión del
claustro del Grado en Turismo, en la que se estudió cómo debería desarrollarse el procedimiento de
preparación, quiénes deberían participar y cuál debía ser el calendario de trabajo.
17
En esta primera sesión, se acordó que debía nombrarse un Comité de Planificación, formado por
cuatro profesores del Grado en Turismo y uno del Grado en Publicidad y Relaciones públicas, y se
estableció un mecanismo de información para comunicar los resultados al resto del Claustro.
1. Profesor de Planificación Estratégica del Turismo y Vicedecano de la Titulación/ docencia
en 2º y 3º curso / 10 años en la universidad
2. Profesora de Economía y estructura del mercado turístico y Subdirectora de la
titulación/docencia en 1º curso / 12 años en la universidad
3. Profesor de Marketing y Presidente del Comité de Calidad del Titulo de Grado en Turismo/
13 años en la universidad
4. Profesor de Recursos Turísticos y Miembro de la Comisión de prácticas del Grado en
Turismo / 2 años en la universidad.
5. Profesor de Publicidad interactiva del Grado en Publicidad y Relaciones Públicas / 5 años
en la universidad
El primer trabajo fue analizar la necesidad objetiva del Máster en Innovación y Marketing Turístico
y cuáles debían ser sus objetivos principales, especialmente en materia de capacidades y habilidades
a desarrollar, a partir del estudio de las necesidades actuales del mercado laboral y de la sociedad en
general.
Para ello, el Comité de Planificación formó varios grupos de trabajo en torno a las principales áreas
del Máster: Entorno turístico, tecnología, innovación y marketing. Estos grupos de trabajo (con no
más de 5 miembros) debían ser capaces de integrar tanto a académicos como a profesionales con
relevante experiencia empresarial.
En el trabajo desarrollado se hizo uso tanto de la experiencia académica y profesional de los
integrantes, como de los resultados de los estudios realizados a los egresados de distintas
titulaciones universitarias.
Una vez se establecieron con suficiente claridad estos puntos, el Comité de Planificación y el
Coordinador General se pusieron en contacto con los grupos de interés (alumnos egresados,
profesionales, asociaciones de empresarios, etc.) para verificar el trabajo realizado.
A través de cinco sesiones (en espacio de dos semanas) entre el Coordinador General y el Comité de
Planificación, se llegó a un acuerdo sobre cuál debía de ser la estructura y forma del programa.
Previamente se realizaron ocho borradores del mismo que fueron consultados con profesionales del
sector. Este acuerdo se comunicó al Claustro de profesores y a los grupos de trabajo antes
mencionados.
Dado que se estableció que debía de haber un Escenario Turístico y Relevancia de la Innovación, un
módulo de Innovación, un módulo de Tecnología y un módulo de Marketing y Gestión de Marcas;
se pidió a los grupos de trabajo que estudiasen la concreción de los objetivos y competencias en
materias incluidas en cada módulo.
El Comité de Planificación y el Coordinador General del Máster en Innovación y Marketing
Turístico, se reunieron con cada grupo de trabajo para asegurar la coordinación entre los diferentes
18
módulos, el reparto de la futura carga lectiva y la consecución de todas las competencias y objetivos
acordados.
Una vez establecida la estructura y forma del programa, las competencias y objetivos y la forma de
evaluar los resultados, el Comité de Planificación y el Coordinador General del Máster estudiaron
los mecanismos de coordinación necesarios para llevarlo a cabo, así como las necesidades de
recursos (humanos y físicos) que requerían.
Utilizando parte de la estructura ya formada para la planificación llevada a cabo, se decidió realizar
dos tipos de coordinación: una entre los responsables de cada materia y el responsable de cada
módulo, y otra entre éstos y el Coordinador General del Máster.
También se estimó necesario el nombramiento de un coordinador académico por semestre que se
encargue de asegurar el reparto de la carga, tiempo y espacio necesario.
Todos ellos llevaron a cabo una última revisión antes de la puesta en conocimiento del resto de los
grupos de interés para el logro de su nueva verificación: para ello, se hizo un comunicado al
claustro, y se celebraron nuevas reuniones con asociaciones de la Región de Murcia e incluso con
responsables de la administración de pública.
a) Reuniones del Comité de Planificación de Turismo:
En el Claustro celebrado el 18 de septiembre de 2012 la Directora invitó a todos los miembros del
Claustro del Grado en Turismo a formar parte del Comité de Planificación para “la
preparación del proyecto de plan de estudios del Máster en Innovación y Marketing Turístico para
la verificación por ANECA”
Finalmente, el 24 de septiembre se aprobó la creación del Comité de Planificación para la
elaboración del Máster, constituida por 5 miembros de distintos perfiles profesionales vinculados a
la Facultad de Ciencias Jurídicas y de la Empresa y a la Facultad de Ciencias Sociales y de la
Comunicación.
Desde su constitución, el Comité de Planificación empezó a organizar y poner en marcha el trabajo
que ha culminado, después de 5 sesiones de trabajo, en las que todas las decisiones han sido
tomadas por consenso.
De todas estas reuniones se levantó un acta que fue aprobada en la reunión siguiente. A continuación
se desglosa de forma genérica las sesiones de trabajo de la comisión.
1ª Sesión: Se analizó la necesidad objetiva del Máster y cuáles debían ser sus objetivos principales,
especialmente en materia de capacidades y habilidades a desarrollar, a partir del estudio de las
necesidades actuales del mercado laboral, consulta egresados y de la sociedad en general. Con este
fin se estableció como primer objetivo definir el procedimiento de consulta externa y las personas
participante en ella.
Realizadas las consultas externas se establecieron los distintos grupos de trabajo en torno a las
principales áreas del Máster previamente consensuadas con los 4 expertos externos de la universidad
que se desarrollarán en el punto 2.3.2.
19
2ª Sesión: Revisión de la planificación de las tareas a realizar por cada miembro. Se reflexiona
sobre la importancia de trabajar toda el Comité en todos los puntos de la memoria, con el fin de
entender en conjunto el desarrollo de la misma. Igualmente se determinaron algunos grupos de
intereses para verificar el contenido del Máster. Se decide enviar el primer borrador al grupo de
expertos.
3ª Sesión: Se analizó el último borrador de la estructura propuesta por los expertos y se consensuó
con los miembros del Comité que determinaron cual debía ser la estructura y la forma del programa.
Se decidió comunicarlo al claustro de profesores y a los grupos de trabajo antes mencionados.
4º Sesión: En esta sesión se trabaja principalmente con el plan de estudios propuesto y revisado y
con las competencias del punto 3. Se establece reflexionar individualmente sobre el mismo y
trabajar sobre él con mayor hincapié teniendo en cuenta la referencias bibliografías revisadas al
principio y la Justificación. De igual modo, se muestra la información recopilada para el punto 4 de
los distintos departamentos de la Universidad. Se continúa con la planificación y se comienza a
trabajar en el punto 5.
5ª Sesión: En esta sesión se evaluó la información recopilada y se establecieron modificaciones en
el Plan de estudios atendiendo a las sugerencias aportadas. Se establece la planificación para las
reuniones con todos los profesores responsables de cada materia con el fin de preparar la ficha
descriptiva de cada una de las materias de las que consta el plan de estudios del Máster. Igualmente
se estudian los mecanismos de coordinación necesarios así como las necesidades de recursos
humanos y físicos que requiere el desarrollo del programa.
6ª Sesión: Se prepara la documentación para la reunión con la Comisión de Acreditación y
Planificación (CPA) con el objetivo de presentar el Plan de Estudios.
7ª Sesión: Se evalúan las observaciones realizadas por la CPA y se realizan las modificaciones
sugeridas y se comunican a los profesores responsables de las materias.
2.3.2. Descripción de los procedimientos de consulta externos
Durante todo el proceso de elaboración y puesta en marcha del Máster se trabajó en estrecho
contacto con los grupos de interés (alumnos egresados, asociaciones de empresarios, organizaciones
de turismo, profesionales, etc.) para verificar el trabajo realizado; de forma que una vez finalizado el
trabajo se obtuvo una carta aval del Instituto de Turismo de la Región de Murcia y de la Federación
de Hostelería y Turismo de la Región de Murcia.
Las consultas externas fueron el proceso más importante en el desarrollo y definición del plan de
estudios. Las consultas a los alumnos egresados se llevaron a cabo al colectivo de alumnos que
había realizado el curso de adaptación de Diplomados en Turismo a Grado en Turismo. Ellos
mismos nos habían indicado su interés y necesidad de realizar un Máster universitario en turismo
que desarrollara los dos campos profesionales que en la actualidad están respondiendo mejor en el
mundo laboral: la innovación y el marketing. La consulta a este colectivo se llevo a cabo mediante
20
correo electrónico, de una lista previa que se había realizado de aquellos que quería participar en la
consulta.
Se desarrollaron dos consultas paralelas a los colectivos externos:
1ª consulta: colectivo de la Región de Murcia con el que se llevaron a cabo dos reuniones, una
primera donde se expresaba el interés de la realización de un Máster y sobre las materias en la que
se quería trabajar y una segunda reunión donde se planteaba el plan de estudios. En cada una de esas
reuniones se expresó el interés del Máster para el turismo regional primero y nacional e
internacional después.
2ª consulta: son referentes externos de interés, como se ve en la tabla siguiente, dichas reuniones
ante la dificultad por la distancia se llevaron a cabo mediante llamadas telefónicas y envió de
borradores del plan de estudios hasta que hubo un consenso del grupo. Este colectivo fue el que más
aportó a la definición del Máster.
Cuadro 1.2- Planificación Temporal de los procedimientos de consulta externos
OCTUBRE 2012 NOVIEMBRE 2012
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Lunes Martes Miérco
les Jueves
Vierne
s
1 2 3 4 5 1 2
8 9 10 11 12 5 6 7 8
22 23 24 25 26 19 20 21 22 23
29 30 31 26 27 28 29 30
Reunión con la Federación Regional de Empresarios de Hostelería y Turismo.
Instituto de Turismo de la Región de Murcia. Oficina de innovación
Calendario aproximado de llamadas telefónicas y envió de documento al colectivo
externo
Calendario de envió de correos electrónicos a alumnos egresados.
Los integrantes del primer colectivo fueron:
Federación Regional de Empresarios de Hostelería y Turismo. HOSTEMUR. HOSTEMUR es una
organización empresarial hostelera cuya andadura se inicia en el año 1977. La Federación se constituyó
en 1990 y agrupa a las asociaciones y empresas hosteleras de la Región de Murcia. Los subsectores que
la integran son todas aquellas empresas relacionadas con el ámbito turístico-hostelero regional:
• Asociación Empresarial de Hoteles de la Región de Murcia
• Asociación Empresarial de Restaurantes de la Región de Murcia
• Asociación Empresarial de Bares, Cafeterías y Afines de la Región de Murcia
• Asociación Empresarial de Discotecas de la Región de Murcia
• Asociación Empresarial de Comedores Colectivos y Catering de la Región de Murcia
• Asociación de Turismo Rural de la Región de Murcia (NORATUR)
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Asociaciones Empresariales Hosteleras Comarcales de la Región de Murcia:
- Asociación Profesional de Hosteleros de Lorca (Hostelor)
- Asociación Profesional de Hosteleros de Águilas (Hosteaguilas)
- Asociación de Empresarios de Hostelería de Torre Pacheco (Hostpa)
- Asociación Empresarial de Hostelería del Noroeste y Río Mula
- Asociación de Empresarios de Hostelería y Alojamientos Turísticos de la Costa Cálida
(Hostetur)
Instituto de Turismo de la Región de Murcia. Director de la Oficina de Innovación, que
aportan el valor de la tecnología para la comercialización y el marketing online, así como
los procesos tecnológicos en turismo que se llevan a cabo en la Región de Murcia y que
son un referente para en toda la Unión Europea.
Por su parte, el segundo colectivo se detalla en siguiente tabla:
Órgano Personas que ha
colaborado
Aportaciones más relevante
Organización Mundial
del Turismo
Director de Miembros
Afiliados a la OMT-Ahora
consultor de Turism &
Innovation
Conocimiento del entorno
Turístico
Inmark. Estudios y
Estrategias de turismo.
Empresa consultora
Gerente
Consultor sênior.
25 años de experiência en
proyectos internacionales.
El proceso de innovación
para las empresas
Tecnología al servicio del
marketing como nuevos
procesos de comercialización
SEGITTUR
Turismo e Innovación
Secretaría de Estado en
Turismo
Director de Investigación,
Desarrollo e Innovación
Turística
Director of Tourism
Research, Development
and Innovation
Procesos de innovación y
tecnología en el sector
turístico.
Acciones que se están
llevando a cabo
Número mínimo de créditos europeos de matrícula por estudiante y periodo lectivo.
Tiempo completo Tiempo parcial
ECTS Matrícula
mínima
ECTS Matrícula
máxima
ECTS Matrícula
mínima
ECTS Matrícula
máxima
Primer curso 60 60 30 60
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A continuación se exponen las plazas que se van a ofertar de nuevo ingreso por modalidad.
Número de plazas de nuevo ingreso ofertadas:
El número plazas que se han determinado por cada modalidad e idioma, es aquel que nos permite
garantizar un correcto proceso de aprendizaje, teniendo en cuenta las características de cada grupo.
Modalidad: presencial-
Castellano
Modalidad: a distancia-
Castellano Total
40 60 100
Modalidad: presencial-
Ingles
Modalidad: a distancia-
Ingles
40 60 100
TOTAL PLAZAS OFERTADAS 200
23
24
25
26
3. COMPETENCIAS
3.1 BÁSICAS Y GENERALES
a) Las competencias básicas que se deben garantizar para el Máster según el MECES (Marco
Español de Calificaciones para la Educación Superior) son las siguientes:
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
b) Las competencias generales se definen a continuación:
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing.
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
G5: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes.
3.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL MASTER
CEM1: Conocer los cambios del escenario turístico que generan el desarrollo de la gestión de la
innovación y tecnología en dicho sector.
CEM2: Conocer los paradigmas/conceptos/herramientas de la innovación para el marketing de
las organizaciones turísticas.
CEM3: Conocer los métodos de análisis de proyectos en curso sabiendo identificar sus
oportunidades de éxito para su puesta en marcha.
27
CEM4: Conocer la cultura de la innovación en la empresa y organización turística.
CEM5: Saber crear el marco empresarial necesario para favorecer el desarrollo de la cultura de
innovación en la empresa.
CEM6: Saber aplicar diferentes técnicas avanzadas en alta dirección estratégica y operativa,
orientadas al diseño de productos y “microproductos” turísticos (gastronómicos, patrimoniales,
culturales, etc…) basados en la innovación y la competitividad.
CEM7: Ser capaz de identificar y gestionar procesos clave y mejora continua de procesos.
CEM8: Saber aplicar las diferentes herramientas de gestión de negocio en el sector turístico,
prestando especial atención al partenariado y otros sistemas colaborativos, las TIC y la medición con
indicadores
CEM9: Conocer las nuevas tendencias digitales en los modelos de gestión y negocio en el sector
turístico y, en concreto, del geomarketing, smart cities, internet de la cosas y distribución y
personalización de productos turísticos on line.
CEM10: Conocer los conceptos de una cultura, actitudes y comportamientos orientados a la
innovación y el marketing en el sector turístico.
CEM11: Saber aplicar herramientas de búsqueda, tales como, big data y plataformas digitales
para el almacenamiento y gestión de la información turística
CEM12: Conocer las tecnologías presentes susceptibles de ser aplicadas a los dispositivos
móviles en un futuro inmediato en el marketing turístico.
CEM13: Saber aplicar los principios de los planes de innovación nacionales e internacionales a la
realidad de los diferentes entornos de trabajo en el sector turístico.
CEM14: Ser capaz de discernir entre las diferentes tecnologías actuales aplicadas al turismo y ser
capaz de elegir la más adecuada según los diferentes entornos de trabajo.
CEM15: Tener destreza para el desarrollo de procesos tecnológicos.
CEM16: Ser capaces de identificar perfiles turísticos y de desarrollar estrategias de
posicionamiento para destinos y organizaciones turísticas.
CEM17: Ser capaces de diseñar y definir una plataforma de comercialización turística
CEM18: Comprender y dominar las estrategias de marketing basadas en la innovación en el
sector turístico.
CEM19: Conocer las estrategias de la innovación y saber aplicarlas en el diseño de productos
turísticos y la gestión de marcas.
CEM20: Conocer y aplicar la innovación en fijación de precios turísticos prestando especial
atención al Yield Managment.
CEM21: Conocer las estrategia de comunicación más apropiada para el correcto desarrollo
de la imagen de una empresa u organización turística.
CEM22: Adiestrarse en la obtención de información en fuentes especializadas de innovación y
marketing.
CEM23: Integrar los conocimientos adquiridos y formular juicios a partir de una información
incompleta o limitada, utilizando la terminología especializada en innovación y marketing turístico.
28
4.1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN PREVIO A LA MATRICULACIÓN
La secretaria de Postgrado es la Unidad encargada de publicitar y proporcionar la información y
requisitos de acceso a los distintos estudios de postgrado ofertados por la Universidad, previos a la
matriculación de los futuros estudiantes. Dicha información se realiza a través de la publicación de
folletos informativos, así como en la Web de la Universidad (www.ucam.edu). Así como,
telefónicamente y por correo electrónico se ofrecerá al futuro estudiante toda la información
necesaria para llevar a cabo con éxito su proceso de matriculación.
Este servicio presta información personalizada de los distintos servicios que ofrece la Universidad
(Biblioteca, Cafetería, Comedor, Deportes, Actividades extraacadémicas, etc.).
La Secretaría de Postgrado, junto con los responsables académicos de la titulación, se encarga de la
preparación de los procedimientos virtuales de acogida y orientación en sus planes de estudios, con
el objeto de facilitar la rápida incorporación a nuestra Institución. Para ello, el Equipo Directivo de
la titulación grabará un video explicativo que se publicará en el campus virtual titulado: “Acogida al
Estudiante”.
La promoción de la oferta de estudios de la Universidad se realiza de varias formas: la información
que proporciona la Web de la Universidad (www.ucam.edu/turismo ); la publicidad a través de
distintos medios de comunicación, regionales y nacionales (prensa escrita, radio y televisión), por
medio de visitas programadas a institutos o centros de educación secundaria; así como las llevadas a
cabo por dichos centros en visita a las instalaciones de la propia Universidad. También la labor de
promoción se lleva a cabo con una destacada presencia en distintas ferias educativas y salones
formativos, que tienen lugar en la propia Región de Murcia y a lo largo de distintos puntos de la
geografía española.
De acuerdo con las previsiones del R.D. 69/2.000, de 21 de enero, por el que se regulan los
procedimientos de selección para el ingreso en los centros universitarios de los estudiantes que
reúnan los requisitos legales necesarios para el acceso a la Universidad, a partir del curso 2.003-
2.004 quedó implantado el distrito abierto, por lo que los estudiantes que reúnan los requisitos
específicos exigidos por la legislación vigente para el acceso a los mismos, que vayan a cursar
primer ciclo de estudios universitarios, podrán solicitar plaza en cualquier Universidad con
independencia de aquella en la que hayan superado la prueba de acceso. La ordenación y
adjudicación de las plazas se realizará de acuerdo con las prioridades y los criterios de valoración
establecidos con carácter general.
Podrán solicitar la admisión para el inicio de estudios de postgrado en el Máster en Innovación y
Marketing Turístico de acuerdo con estas instrucciones generales, quienes se encuentren en alguna
de las circunstancias siguientes:
1. Estar en posesión de un título universitario o equivalente, que habilite para el acceso a la
Universidad.
2. Cumplir los requisitos académicos exigidos en los respectivos sistemas educativos nacionales
para acceder a la universidad, para los estudiantes procedentes de sistemas educativos de
Estados miembros de la Unión Europea y estudiantes procedentes de sistemas educativos de
4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES
29
Estados que no sean miembros de la Unión Europea y que hayan suscrito Acuerdos
internacionales aplicables a este respecto, en régimen de reciprocidad. [Art. 38. 5 de la Ley
Orgánica 2/2.006, de 3 de mayo, de Educación, y artículo 17.3 R.D. 806/2.006, de 30 de junio].
3. Los alumnos accederán al Titulo de Máster en Innovación y Marketing Turístico atendiendo a lo
expuesto en el R.D. 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el R.D. 1.393/2.007, por el
que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales, así como el R.D.
861/2010.
4.1.1. Plan de orientación estudiantes potenciales del Máster para la modalidad
presencial y a distancia
El objetivo principal es proporcionar, de forma concisa y clara, la mayor información posible sobre
la titulación a cualquier estudiante potencial, con el fin de planificar su proceso de aprendizaje. Se
ejecutará mediante la publicación de una Guía Académica Digitalizada específica para el título
oficial del Máster en versión castellano e inglés.
En ella el futuro estudiante encontrará toda la información (en castellano e inglés) necesaria
relativa al funcionamiento administrativo y académico de la Universidad y de la titulación del
Máster Universitario, el futuro estudiante se podrá encontrar en esa guía: el plan de estudios, los
horarios de tutorías de apoyo, las fechas de exámenes, la relación de profesores por materia y su e-
mail de contacto, los horarios de tutoría individuales y los programas de cada una de las materias
que conforman el plan de estudios.
Otro aspecto que se unirá a la Guía Académica será la Guía del Alumno del Campus Virtual (en
versión castellano e inglés), con el objetivo de que el estudiante cuente con un procedimiento que
le permita conocer todas las herramientas y procesos adicionales como el material docente que van
a disponer, los servicios y los puntos de atención o ayuda al estudiante. De este modo el estudiante
podrá llevar a cabo con éxito su aprendizaje.
4.1.2. Perfil de ingreso al Título
El perfil de ingreso al título debe ser un Graduado o Licenciado en distintas áreas de conocimiento,
que quiera adquirir o ampliar sus conocimientos en el ámbito del diseño y la gestión de operaciones
orientadas a la innovación y el marketing en el sector turístico.
Por lo tanto, debe ser un alumno que muestre interés por el sector turístico en su conjunto y por los
procesos innovadores en la comercialización, creatividad, marketing, diseño de productos turísticos,
distribución y comunicación. Así como que muestre interés por las nuevas tecnologías aplicadas en
dicho sector.
4.2 REQUISITOS DE ACCESO Y CRITERIOS DE ADMISIÓN PARA LAS DOS
MODALIDADES (PRESENCIAL Y A DISTACIA)
El sistema de Admisión comienza con la solicitud por parte del interesado frente a Servicio de
Postgrado de la Universidad Católica de Murcia (UCAM), solicitud que debe acompañar con el
30
expediente académico que certifique el grado académico necesario para cursar los estudios de este
Programa Oficial de Postgrado. Una vez acreditados los méritos académicos, se procede a la
realización de una lista provisional de admitidos que, tras la realización de la matrícula, se
convierten en definitivos. Si el número de solicitudes es menor al número de plazas disponibles no
habrá ninguna prueba más de selección, algo que sí se activará en el caso de superar la oferta de
plazas disponibles. En este caso, la selección definitiva se realizaría a partir de criterios puramente
académicos directamente relacionados con la calidad del expediente del solicitante, esto es que se
seleccionaran a los alumnos que posean los mejores expedientes académicos de su anterior titulación
(Grado/ Licenciatura).
La Secretaria de Postgrado proporciona información sobre las características del Máster
Universitario, así como las vías y requisitos de acceso, reguladas en el R.D. 861/2.010, de 2 de julio,
por el que se modifica el R.D. 1.393/2.007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas
universitarias oficiales en lo referente al acceso a las enseñanzas oficiales de postgrado. En esta
ordenación requiere estar en posesión de un título universitario oficial español o cualquier otro.
Además de estos requisitos de acceso exigidos en la legislación vigente, en el caso de que la
demanda de plazas supere la oferta, la UCAM, podrá realizar entrevistas personales a los aspirantes
con la idea de ser uno de los criterios básicos de admisión, junto al expediente académico y
profesional del interesado, a la hora de hacer el proceso de selección y así ajustar el perfil del
demandante al perfil ofertado por los diferentes títulos de postgrado. Los criterios de acceso al título
son, en primer lugar, los definidos por la ley, esto es, la posesión de un título oficial español u otro
expedido en una institución de educación superior del Espacio Europeo de Educación Superior que
facultan en el país expedidor del título para el acceso a enseñanzas de Máster.
Del mismo modo, también se creará una comisión de admisión gestionada por el órgano directivo
del Máster, que asegure la correcta supervisión y evaluación de cada una de las solicitudes
realizadas para el ingreso en el título.
A los estudiantes que accedan al grupo en inglés se les exigirá, además de todo lo anterior, unos
requisitos formativos previos en lengua inglesa correspondientes al nivel B2 del Marco Común
Europeo de Referencia para las Lenguas.
4.2.2. Requisitos de admisión en el Máster
Además de estos requisitos de acceso exigidos en la legislación vigente, en el caso de que la
demanda de plazas supere la oferta, la Comisión Especial Acceso al Máster en Innovación y
Marketing Turístico velará por la confección de una lista provisional de admitidos conforme a un
baremo de ponderación conformado por los siguientes criterios: sobre una nota de cien puntos, se
concederá una máximo de veinte puntos a todos aquellos alumnos cuyas carreras pertenezcan al área
de estudios de ciencias sociales; diez puntos máximos para todos aquellos alumnos cuya carrera
pertenezca al área de Ciencias Sociales y Jurídicas; y 70 puntos máximo por el expediente
académico. De esta forma, los 100 puntos concedidos se reparten en tres ámbitos de 20 puntos (área
de estudios de Ciencias Sociales), 10 puntos (área de estudios de las Ciencias Sociales y Jurídicas) y
70 puntos (expediente académico) respectivamente.
31
Tendrán prioridad todos aquellos alumnos que hayan cursado enseñanzas propias de las ciencias
sociales y, en particular, de las Ciencias Sociales y Jurídicas (Grado en Turismo y Grado en
Administración y Dirección de Empresas).
4.3 APOYO Y ORIENTACIÓN A ESTUDIANTES, UNA VEZ MATRICULADOS
Consiste en la prestación de apoyo, por parte de los profesores, en el proceso de elección de las
materias a cursar. El alumno podrá ponerse en contacto con el Equipo Directivo de la Titulación
mediante los correos electrónicos ([email protected]) y telefónicamente, ofreciendo al estudiante
toda la información académica necesaria para llevar a cabo con éxito su matriculación. También se
facilitan los procedimientos de matriculación mediante la web de la UCAM, en este caso será el
servicio de admisiones y matricula el que dará dicho apoyo, a todos los estudiantes de la UCAM,
tanto de primer curso, como de cursos superiores.
Al inicio del curso académico los matriculados en el Máster Universitario tendrán una Sesión de
Acogida. Esta sesión estará dirigida por el director/a de la titulación, y su objetivo será proporcionar
a todos los estudiantes la información necesaria para un mejor aprovechamiento de su actividad
académica.
Para ello, se programará una sesión de acogida anual en el mes de septiembre, que se presentará en
formato digitalizado en el Campus Virtual.
En cuanto a la Orientación Académica del estudiante, éste contará con tutorías de apoyo de forma
periódica y colectiva para todos los alumnos que lo deseen, atendiendo a la planificación de la
materia. Serán sesiones de 70 minutos donde se realizará una introducción de los contenidos que se
van exponer. A partir de los cuales se establecerán debates para asentar los conocimientos y poder
desarrollar la formación práctica si así se requiere. Con este objetivo se utilizarán distintos medios:
pizarra, transparencias, ordenadores con acceso a Internet y otros medios audiovisuales. Con esta
metodología pretendemos que el alumno se sienta más involucrado en su proceso de aprendizaje y
adquiera fortalecimiento para finalizar sus estudios.
Del mismo modo se celebrarán reuniones presenciales o virtuales del Equipo Directivo con los
representantes de estudiantes (delegados y subdelegados), con el objetivo de informar sobre los
asuntos y decisiones del Equipo Directivo que sean de su interés.
Toda la información ofrecida a los estudiantes en todas las actividades anteriores, que forman parte
del plan de acogida de la titulación, estará disponible en todo momento a través de diferentes medios
de forma simultánea: Web del Máster en el entorno común del Campus Virtual, Guía Docente del
Máster Digitalizada, Guía del Alumno del Campus Virtual, además del resto de información general
digitalizada de la Universidad.
Desde la dirección de este Máster Universitario se conformará una comisión compuesta por el
Director y los coordinadores de cada uno de los módulos para apoyar y orientar a los estudiantes por
medio de tutorías virtuales cuyos horarios se fijaran a principio de curso.
Se medirá el grado de satisfacción de los alumnos y el de consecución de los objetivos fijados,
mediante encuestas que se pasarán tras la finalización de los estudios, sirviendo así como
herramientas de mejora para futuras ediciones.
32
4.3.1. Sesión de acogida para el estudiante presencial
La sesión de acogida para los alumnos presenciales se desarrollará previa al comienzo del Máster y
será dirigida por el Director de la Titulación, y su objetivo es proporcionar a todos los estudiantes la
información, general y específica, necesaria para el normal desarrollo del curso que van a realizar y
para un mejor aprovechamiento de su actividad académica.
Sistemas de apoyo y orientación de los estudiantes una vez matriculados.
El plan de acogida de los estudiantes matriculados en su modalidad presencial pretende
facilitar que los estudiantes puedan abordar con éxito la superación de las diferentes
materias que configuran el plan de estudios, sin que los niveles de exigencia y calidad se
vean perjudicados, buscando una mejor integración de los estudiantes y el seguimiento
adecuado del proceso de enseñanza-aprendizaje en la Universidad. Este plan constará de:
1. SESIONES DE ACOGIDA PARA ESTUDIANTES:
La Sesión será dirigida por el Director de la Titulación, y su objetivo es proporcionar a
todos los estudiantes la información específica necesaria para un mejor aprovechamiento de
su actividad académica Para ello se programa una sesión de acogida anual presencial donde
se convocarán a los estudiantes del Máster para la realización de la sesión de acogida.
a) Orientación académica.
El estudiante contará con tutorías de apoyo presenciales de forma periódica y colectiva
para todos los alumnos que lo deseen, atendiendo a la planificación de la materia. Serán
sesiones donde se realizará una introducción de los contenidos que se van exponer. A partir
de los cuales se establecerán debates para asentar los conocimientos Con esta metodología
pretendemos que el alumno se sienta más involucrado en su proceso de aprendizaje y
adquiera fortalecimiento para finalizar sus estudios.
b) Orientación sobre el funcionamiento y organización del Máster.
2. COMUNICACIÓN CON LOS DELEGADOS DEL MÁSTER:
Cada cuatrimestre se celebrará reuniones con el Equipo Directivo del Máster con el
representante de estudiantes de la titulación, con el objetivo de informarle de los asuntos y
decisiones del Equipo Directivo que sean de su interés y recoger sus sugerencias.
3. DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN:
Toda la información ofrecida a los estudiantes en todas las actividades anteriores, que
forman parte del plan de acogida está disponible en todo momento a través de diferentes
medios de forma simultánea: Web, en el entorno común del campus virtual, Guía Docente
de la titulación Digitalizada, Guía académica (E-learning), información de la Universidad
Digitalizada, etc.
4.3.2. Sesiones de acogida para estudiantes a distancia
33
La Sesión de acogida se desarrollará de forma virtual, quedando a disposición del estudiante
en el Campus Virtual. El Equipo Directivo de la titulación grabará un video explicativo
(“POLIMEDIA”) que se publicará en el campus virtual titulado: “Acogida al Estudiante”.
Dicha sesión será dirigida por el Director de la Titulación, y su objetivo es proporcionar a
todos los estudiantes la información, general y específica, necesaria para el normal
desarrollo del curso que van a realizar y para un mejor aprovechamiento de su actividad
académica.
Sistemas de apoyo y orientación de los estudiantes una vez matriculados.
El plan de acogida de los estudiantes matriculados en su modalidad a distancia pretende
facilitar que los estudiantes puedan abordar con éxito la superación de las diferentes
materias que configuran el plan de estudios, sin que los niveles de exigencia y calidad se
vean perjudicados, buscando una mejor integración de los estudiantes y el seguimiento
adecuado del proceso de enseñanza-aprendizaje a distancia en la Universidad. Este plan
constará de:
1. SESIONES DE ACOGIDA PARA ESTUDIANTES:
La Sesión será dirigida por el Director de la Titulación, y su objetivo es proporcionar a
todos los estudiantes la información específica necesaria para un mejor aprovechamiento de
su actividad académica.
Para ello se programa una sesión de acogida anual, que se presentará en formato
digitalizado en el Campus Virtual (grabación de POLIMEDIA).
a) Orientación académica.
El estudiante contará con tutorías de apoyo de forma periódica y colectiva para todos los
alumnos que lo deseen, atendiendo a la planificación de la materia. Serán sesiones donde se
realizará una introducción de los contenidos que se van exponer. A partir de los cuales se
establecerán debates para asentar los conocimientos Con esta metodología pretendemos que
el alumno se sienta más involucrado en su proceso de aprendizaje y adquiera
fortalecimiento para finalizar sus estudios.
b) Orientación sobre el funcionamiento y organización del Máster.
2. COMUNICACIÓN CON LOS DELEGADOS DEL MÁSTER A DISTANCIA:
Cada cuatrimestre se celebrará reuniones virtuales del Equipo Directivo del Máster con el
representante de estudiantes de la titulación, con el objetivo de informarle de los asuntos y
decisiones del Equipo Directivo que sean de su interés y recoger sus sugerencias. El
delegado podrá comunicarse a través de correo electrónico o del campus virtual con el
equipo directivo del título y con los docentes.
3. DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN:
34
Toda la información ofrecida a los estudiantes en todas las actividades anteriores, que
forman parte del plan de acogida está disponible en todo momento a través de diferentes
medios de forma simultánea: Web, en el entorno común del campus virtual, Guía Docente
de la titulación Digitalizada, Guía académica (E-learning), información de la Universidad
Digitalizada, etc.
4.4 SISTEMA DE TRANSFERENCIA Y RECONOCIMIENTOS DE CRÉDITOS
La UCAM ha creado la Comisión de Transferencia y Reconocimiento de Créditos,
integrada por responsables de la Jefatura de Estudios, Vicerrectorado de Alumnado,
Vicerrectorado de Ordenación Académica, Vicerrectorado de Relaciones Internacionales,
Secretaría General y Dirección del Título, y ha elaborado la normativa al efecto. Normativa
sobre Reconocimiento y Transferencia de Créditos en las Enseñanzas de Grado y Postgrado
en la Universidad Católica San Antonio de Murcia publicada en la página web de la UCAM
(http://www.ucam.edu/servicios/ordenacion-academica/reconocimiento-y-transferencia-de-
creditos/comisiones-de-reconocimiento-y-transferencia-de-creditos), según se establece en
el Art. 6 del R.D. 1.393/2.007, de 29 de octubre (y luego el R.D. 861/2010). Además de lo
establecido en dicho artículo, se establecerán las siguientes reglas básicas, recogidas en el
artículo 13 del referido R.D.:
a) Siempre que el título al que se pretende acceder pertenezca a la misma rama de
conocimiento, serán objeto de reconocimiento los créditos correspondientes a materias de
formación básica de dicha rama.
b) Serán también objeto de reconocimiento los créditos obtenidos en aquellas otras materias
de formación básica pertenecientes a la rama de conocimiento del título al que se pretende
acceder.
c) El resto de los créditos podrán ser reconocidos por la Universidad teniendo en cuenta la
adecuación entre las competencias y conocimientos asociados a las restantes materias
cursadas por el estudiante y los previstos en el plan de estudios o bien que tengan carácter
transversal.
Miembros de esta Comisión han participado, el 6 de noviembre de 2008, en el Taller sobre
Reconocimiento y Transferencia de Créditos, organizado por el Ministerio de Ciencia e
Innovación y celebrado en la Universidad de Alicante, al objeto de contrastar experiencias con
otras universidades sobre dicha normativa.
La Universidad Católica San Antonio de Murcia no ha determinado modificación alguna respecto a
la normativa que se aplica en la modalidad de enseñanza presencial actualmente implantada, con
informe positivo de ANECA, y que por lo tanto será también de aplicación a la modalidad a
distancia.
35
Se establece un máximo de 9 créditos como reconocimiento de créditos cursados por acreditación
de experiencia laboral y profesional
36
5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS
5.1 DECRIPCIÓN GENERAL DEL PLAN DE ESTUDIOS.
5.1.1 Estructura del Plan de Estudios
Cuadro 5.1. Resumen de las materias y distribución en créditos
ECTS
CREDITOS TOTALES 60
TIPO DE MATERIA CRÉDITOS
Nº DE CREDITOS DE OBLIGATORIAS 48
Nº DE CRÉDITOS DE OPTATIVAS 6
Nº DE CREDITOS DE TRABAJO FIN DE MÁSTER 6
5.1.2. Explicación general de la planificación del Plan de Estudios
1. Estructura del plan de estudios
El Plan de estudios del título de Máster en Innovación y Marketing Turístico se ha realizado en base
a:
El Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las
enseñanzas universitarias oficiales.
Las directrices generales de la UCAM y el protocolo para la elaboración de propuestas de título
oficial y su presentación para aprobación por el Consejo de Gobierno de la Universidad Católica
San Antonio de Murcia.
El número total de créditos ECTS que debe superar el alumno para lograr el título de Máster Oficial en
Innovación y Marketing Turístico por la Universidad Católica San Antonio es 60.
El plan de estudios está estructurado en materias, que se han agrupado en módulos, establecidos con un
criterio de funcionalidad.
En el caso del Titulo de Máster Oficial en Innovación y Marketing Turístico, modalidad presencial: se
atribuye a cada crédito ECTS un valor de 25 horas de trabajo del estudiante, de las que el 30% serán
presenciales (7,5 horas) y un 70% se corresponderá con trabajo no presencial del alumno (17,5 horas).
Por tanto, un curso completo requiere una dedicación, por parte del estudiante, de 1.500 horas; 750
horas en el primer cuatrimestre y 750 horas en el segundo cuatrimestre.
En lo referente a la tipología de actividades formativas y la organización de los tiempos de trabajo, de
carácter presencial y no presencial, se establece un modelo general para todos los módulos que
conforman el Máster que se explica en el Cuadro 5.2.
37
Cuadro 5.2. Actividades formativas con su contenido en horas de trabajo por cada
ECTS, presencial
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
30% 70%
7,5 horas por ECTS 17,5 horas por ECTS
Clases en el aula 60% 4,5 Estudio Personal 45% 7,875
Tutorías 20% 1,5
Lecturas recomendadas y
búsqueda de información 25% 4,375
Evaluación en el aula 20% 1,5
Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos 30% 5,25
TOTAL … 100% 7,5 TOTAL … 100% 17,5
En el caso del Titulo de Máster Oficial en Innovación y Marketing Turístico, modalidad a distancia:
se atribuye a cada crédito ECTS un valor de 25 horas de trabajo del estudiante, de las que el 15% (3,75
horas) serán presenciales y el 85% (21,25 horas) serán no presenciales, a excepción del Trabajo Fin de
Máster. Un curso completo requiere una dedicación, por parte del estudiante, de 1.500 horas; 750
horas en el primer cuatrimestre y 750 horas en el segundo cuatrimestre.
En lo referente a la tipología de actividades formativas y la organización de los tiempos de trabajo de
carácter no presencial, se establece un modelo general para todos los módulos que conforman el Máster
que se explica en el Cuadro 5.3.
Cuadro 5.3. Actividades formativas con su contenido en horas de trabajo por cada
ECTS, para modalidad a distancia
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
15% 85%
3,75 horas por ECTS 21,25 horas por ECTS
Tutorías 100% 3,75 Estudio Personal 41,18% 8,75
Lecturas recomendadas y
búsqueda de información 11,76% 2,5
38
Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos 35,29% 7,5
Evaluación 11,76% 2,5
TOTAL … 100% 3,75 TOTAL … 100% 21,25
En lo referente a las Prácticas Externas, los porcentajes de presencialidad y las actividades formativas
para la modalidad presencial presenta el reparto que se puede observar en el Cuadro 5.4.
Cuadro 5.4. Actividades formativas con su contenido en horas de trabajo por cada
ECTS, para modalidad presencial
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
5% 95%
1,25 23,75
Tutorías 100% 1,25
Realización de prácticas 95% 22.56
Elaboración de Memoria Final 5% 1,19
TOTAL … 100% 1,25 TOTAL … 100% 23,75
En lo referente a las Prácticas Externas, los porcentajes de presencialidad y las actividades formativas
para la modalidad a distancia presenta el reparto que se puede observar en el Cuadro 5.5.
Cuadro 5.5. Actividades formativas con su contenido en horas de trabajo por cada
ECTS, para modalidad a distancia
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
5% 95%
1,25 23,75
Tutorías 100% 1,25
Realización de prácticas 95% 22.56
Elaboración de Memoria Final 5% 1,19
TOTAL … 100% 1,25 TOTAL … 100% 23,75
En lo referente a la materia Seminarios Teórico-Prácticos, los porcentajes de presencialidad y las
actividades formativas para la modalidad presencial presenta el reparto que se puede observar en el
Cuadro 5.6.
39
Cuadro 5.6. Actividades formativas con su contenido en horas de trabajo por cada
ECTS, presencial
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
30% 70%
7,5 horas por ECTS 17,5 horas por ECTS
Clases en el aula 60% 4,5
Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos 100% 17,5
Tutorías 20% 1,5
Evaluación en el aula 20% 1,5
TOTAL … 100% 7,5 TOTAL … 100% 17,5
En lo referente a la materia Seminarios Teórico-Prácticos, los porcentajes de presencialidad y las
actividades formativas para la modalidad a distancia presenta el reparto que se puede observar en el
Cuadro 5.7.
Cuadro 5.7. Actividades formativas con su contenido en horas de trabajo por cada
ECTS, para modalidad a distancia
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
15% 85%
3,75 horas por ECTS 21,25 horas por ECTS
Tutorías 100% 3,75 Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos
88,24% 18,75
Evaluación 11,76 2,5
TOTAL … 100% 3,75 TOTAL … 100% 21,25
7
En cuanto al Trabajo Fin de Máster los porcentajes de presencialidad y las actividades formativas
para la modalidad presencial presenta el reparto que se puede observar en el Cuadro 5.8.
Cuadro 5.8. Actividades formativas con su contenido en horas de trabajo por cada ECTS,
para modalidad a distancia del Trabajo Fin de Máster
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
5% 95%
1,25 23,75
40
Tutorías 95% 1,19
Realización Trabajo Fin de
Máster 95% 22.56
Defensa TFM 5% 0,06 Preparación defensa pública 5% 1,19
TOTAL … 100% 1,25 TOTAL … 100% 23,75
En cuanto al Trabajo Fin de Máster los porcentajes de presencialidad y las actividades formativas para
la modalidad a distancia presenta el reparto que se puede observar en el Cuadro 5.9.
Cuadro 5.9. Actividades formativas con su contenido en horas de trabajo por cada ECTS,
para modalidad a distancia del Trabajo Fin de Máster
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
5% 95%
1,25 23,75
Tutorías 95% 1,19
Realización Trabajo Fin de
Máster 95% 22.56
Defensa TFM 5% 0,06 Preparación defensa pública 5% 1,19
TOTAL … 100% 1,25 TOTAL … 100% 23,75
De estos 60 créditos, los estudiantes cursaran 5 módulos de 12 créditos cada uno compuestos a su vez
por diferentes materias obligatorias con una asignación de carga docente ajustada al contenido de cada
una de ellas. El último de los módulos consistirá en la elaboración y defensa por parte del alumno de
un Trabajo Fin de Máster (TFM). La estructura del Plan de Estudios, así como su cronograma se
resume en el cuadro 5.5a. y 5.5b.
41
5.5a.Tabla del Plan de Estudios por módulos, materias, créditos y cuatrimestre
MODULO I. ESCENARIO TURÍSTICO Y
RELEVANCIA DE LA INNOVACIÓN TIPO CRÉDITOS CUATRIMESTRE
MATERIAS OB 12 1
El nuevo escenario del turismo global OB 6 1
La innovación: una realidad en el sector turístico OB 6 1
MODULO II. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
EL SECTOR TURÍSTICO TIPO CRÉDITOS CUATRIMESTRE
MATERIAS OB 12 1
La innovación aplicada a los modelos de negocio turístico OB 3 1
Innovación y creatividad aplicada a la generación de valor OB 3 1
Innovación en los procesos turísticos OB 3 1
Innovación aplicada a la gestión de negocio turístico OB 3 1
MODULO III. TECNOLOGÍAS APLICADAS AL
SECTOR TURÍSTICO TIPO CRÉDITOS CUATRIMESTRE
MATERIAS OB 12 2
Tecnologías aplicadas al turismo OB 6 1
El impulso público al desarrollo de la tecnología en turismo OB 6 2
MODULO IV. DIRECCIÓN DE MARKETING Y
BRANDING EN TURISMO TIPO CRÉDITOS CUATRIMESTRE
MATERIAS OB 12 2
Conocimiento y gestión de clientes y mercados OB 6 2
Innovación y dirección de marketing turístico OB 6 2
MODULO V. DESARROLLO PRÁCTICO TIPO CRÉDITOS CUATRIMESTRE
MATERIAS OP 6 2
Prácticas externas OP 6 2
Seminarios teórico- prácticos OP 6 2
MODULO VI. TRABAJO FIN DE MÁSTER TIPO CRÉDITOS CUATRIMESTRE
MATERIAS TFM 6 2
TRABAJO FIN DE MÁSTER TFM 6 2
TOTAL DE CRÉDITOS 60
42
5.5b.Tabla del Plan de Estudios por módulos, materias, créditos y cuatrimestre (inglés)
MODULE I. TOURIST ENVIRONMENT AND
IMPORTANCE OF INNOVATION TYPE CRÉDITS SEMESTER
SUBJECTS C 12 1
The new global tourist environment C 6 1
Innovation: a reality in the tourism sector C 6 1
MODULE II. INNOVATION MANAGEMENT IN
THE TOURISM SECTOR TYPE CRÉDITS SEMESTER
SUBJECTS C 12 1
Innovation applied to tourism business models C 3 1
Innovation and creativity applied to the generation of value C 3 1
Innovation in tourism processes C 3 1
Innovation applied to the management of tourism business C 3 1
MODULO III. TECHNOLOGIES APPLIED TO
TOURISM TYPE CRÉDITS SEMESTER
SUBJECTS C 12 2
Technologies applied to tourism C 6 1
The public support to the development of technology in
tourism C 6 2
MODULE IV. MARKETING MANAGEMENT
AND BRANDING IN TOURISM TYPE CRÉDITS SEMESTER
SUBJECTS C 12 2
Knowledge and management of customers and markets. C 6 2
Innovation and tourism marketing management C 6 2
MODULE V. PRACTICAL DEVELOPMENT TYPE CRÉDITS SEMESTER
Internship OP 6 2
Theoretical and practical seminar OP 6 2
MODULE VI. FINAL PROJECT TYPE CRÉDITS SEMESTER
SUBJECTS FP 6 2
Fina Project FP 6 2
TOTAL CREDITS 60
43
5.1.3 Coordinación docente del plan de estudios para la adquisición de las competencias y la
consecución de los objetivos
La estructura del Plan de Estudios se apoya en una coordinación docente que permite garantizar la
adquisición de competencias por el estudiante y la mejora continua, mediante la realización de
pequeños ajustes y mejoras una vez implantado el título.
a) Coordinación vertical
Cada una de los módulos tendrá asignado un Coordinador Responsable. La función de dicho profesor
es coordinar la correcta impartición de las unidades didácticas que componen las materias dicho
módulo, de manera que se eviten las repeticiones y solapamientos y las lagunas conceptuales. También
se verificará que se están cubriendo todas las competencias asociadas a las materias, y su correcta
evaluación.
Para asegurar esta coordinación, el Director del Máster celebrará reuniones con los profesores
responsables de los módulos. Al principio del curso académico se fijará un calendario de todas esas
reuniones y, al celebrarse cada una de ellas, se redactará un acta de la que se guardará una copia en la
Secretaría Técnica. En esas reuniones se procederá a analizar cada uno de estos aspectos:
1. Coordinación de la enseñanza y cumplimiento de los programas.
2. Las metodologías utilizadas.
3. Comprobación del resultado de las mejoras anteriormente introducidas en el programa.
4. Propuestas de mejora.
b) Coordinación horizontal
Se nombrará un Coordinador Académico que dirigirá la realización de todos los mecanismos de
organización necesarios (informes, reuniones con los implicados, encuestas, etc.) para asegurar un
reparto equitativo de la carga de trabajo del alumno en el tiempo y en el espacio. Con ese objetivo
coordinará la entrega de prácticas, trabajos, ejercicios, y participará en todas aquellas planificaciones
lectivas, realizadas por el Director del Máster, que son necesarias para el correcto funcionamiento del
postgrado.
Para ello, a lo largo de los meses de junio y/o julio (o se puede poner para no dar detalles de cuando se
va a realizar: a la finalización) del curso académico anterior, cada responsable deberá entregar al
coordinador académico, una planificación docente del semestre con la metodología a seguir, la carga de
trabajo prevista para el alumno, y sus necesidades académicas y docentes, para poder realizar el
correcto reparto de trabajo del alumnado.
Al final de cada cuatrimestre, el coordinador académico organizará una reunión de evaluación en la que
se analizarán los fallos detectados, se plantearán las propuestas de mejora, y se fijará un plan de acción.
Sin embargo, se convocarán tantas reuniones como sean necesarias en función de las circunstancias del
momento.
44
La información obtenida en todas estas actividades de coordinación, permitirán establecer a su vez las
distintas necesidades de infraestructuras (aulas, recursos, servicios…) que la Secretaría Técnica del
Grado en Turismo pondrá en conocimiento de los Servicios Generales de la UCAM para poder realizar
una óptima utilización de los mismos entre las distintas titulaciones.
El organigrama de la coordinación docente del Máster es el siguiente:
c) Participación del alumno
En todas las actividades de coordinación señaladas, tanto vertical como horizontalmente, tendrá una
gran importancia la participación de los alumnos como principales implicados, potenciando así su
implicación en un plan de formación que los dirija hacia la consecución de un aprendizaje significativo.
Esta participación puede articularse a través de la realización periódica de encuestas específicas, que
serán analizadas por el Director del Máster, el coordinador académico, así como el resto de
coordinadores.
d) Información actualizada para grupos de interés
Al final de cada curso académico, o ante situaciones de cambio, el Director del Máster (o Equipo
Directivo) junto con el resto de responsables publicará, con los medios adecuados, una información
actualizada sobre el plan de estudios para el conocimiento de sus grupos de interés. Se informará sobre:
La oferta formativa.
Las políticas de acceso y orientación de los estudiantes.
Los objetivos y planificación del título.
Las metodologías de enseñanza-aprendizaje y evaluación.
Los resultados de la enseñanza.
Las posibilidades de movilidad.
Los mecanismos para realizar alegaciones, reclamaciones y sugerencias.
Director
Coordinador
Módulo 1
Coordinador
Módulo 2
Coordinador
Módulo 3
Coordinador
Módulo 4
Coordinador TFM
Coordinador académico
45
Se realizará un acta de dicha reunión, guardándose copia de la misma en la Secretaría Técnica, y en la
que se incluirán los contenidos de este encuentro, los grupos de interés a quien va dirigido, el modo de
hacerlos públicos y las acciones de seguimiento del plan de comunicación.
5.2 ACTIVIDADES FORMATIVAS.
En el caso del Titulo de Máster Oficial en Innovación y Marketing Turístico, modalidad presencial,
las actividades formativas se dividen en presenciales y no presenciales, siendo las siguientes:
a) Actividades formativas presenciales:
1. Clases en el aula
2. Tutorías
3. Evaluación en el aula
4. Defensa TFM
b) Actividades formativas no presenciales
1. Estudio Personal
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos
4. Realización de Prácticas
5. Elaboración de Memoria Final
6. Realización Trabajo Fin de Máster
7. Preparación defensa TFM
En el caso del Titulo de Máster Oficial en Innovación y Marketing Turístico, modalidad a distancia,
las actividades formativas están basadas en metodologías docentes no presenciales, con lo que se
apoyará en la enseñanza virtual cuyas herramientas están disponibles en la página web de la propia
Universidad.
a) Actividades formativas presenciales
1. Tutorías
2. Defensa TFM
b) Actividades formativas no presenciales
1. Estudio Personal
2. Lecturas y búsqueda de información
3. Resolución de casos prácticos
4. Evaluación
5. Realización Prácticas Externas
6. Elaboración de Memoria Final
7. Realización Trabajo Fin de Máster
8. Preparación defensa TFM
46
7.3 . METODOLOGÍAS DOCENTES
1. En lo referente a la metodología docente de las actividades formativas en la modalidad presencial
se desarrollarán de la siguiente forma:
a) Actividades presenciales
Clases en el aula
Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de competencias, explicación y demostración
de capacidades, habilidades y conocimientos en el aula o a través de medios audiovisuales. Las
presentaciones estarán a disposición del alumnado en el campus virtual en fecha previa a la de su
exposición en clase.
Tutorías
Se realizarán tutorías individualizadas y en grupos reducidos para aclarar dudas o problemas planteados
en el proceso de aprendizaje, dirigir trabajos, revisar y discutir los materiales y temas presentados en las
clases, orientar al alumnado acerca de los trabajos, ejercicios, casos y lecturas a realizar, afianzar
conocimientos, comprobar la evolución en el aprendizaje de los alumnos, y proporcionar
retroalimentación sobre los resultados de ese proceso.
Evaluación en el aula
Se realizarán todas las actividades necesarias para evaluar a los alumnos en clase a través de los
resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias adquiridas por el alumno en la materia,
fomentando si se considera oportuno los ejercicios de autoevaluación.
Defensa del Trabajo Fin de Máster (TFM)
El alumno tendrán que preparar la exposición pública ante un tribunal de su TFM bajo la tutorización
de su director.
b) Actividades no presenciales
Estudio personal
Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas presentados en las clases y preparar posibles dudas
a resolver en las tutorías, realización de actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
Lecturas recomendadas y búsqueda de información
Lectura y síntesis de las lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda
buscar por su cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información relevante, en
47
especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen con autores destacados, y
desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos
Resolución de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos propuestos,
tanto individuales como en grupo
Realización de prácticas
Realización de prácticas externas
Elaboración de Memoria Final
Realización de la memoria a presentar por parte del estudiante a los tutores internos del Máster.
Realización Trabajo Fin de Máster
Consiste principalmente en la selección del tema y recopilación preliminar de información para la
determinación del problema u objeto de estudio, la realización de una búsqueda bibliográfica
sistematizada u organizada, el diseño del trabajo, la elaboración del estudio y la determinación de los
resultados y las principales conclusiones.
Preparación defensa Trabajo Fin de Máster
Realización de la memoria a presentar por parte del alumno al tribunal de TFM, dónde se explique
brevemente el contenido del trabajo y las conclusiones del mismo.
2. En lo referente a la metodología docente de las actividades formativas en la modalidad a distancia
todas las actividades son no presenciales, a excepción del Trabajo Fin de Máster, desarrollándose de la
siguiente manera:
a) Actividades presenciales
Tutorías
Participación del estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías, chat, foros/debates,
ejercicios de autoevaluación y videoconferencias.
Defensa del Trabajo Fin de Máster (TFM)
El alumno tendrá que preparar la exposición pública ante un tribunal de su TFM bajo la tutorización de
su director.
b) Actividades no presenciales
48
Estudio Personal
Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas impartidos en las clases virtuales y preparar
posibles dudas a resolver en las tutorías, realización de actividades de aprendizaje virtual y preparación
de exámenes.
Lecturas y búsqueda de información
Lectura y síntesis de las lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda
buscar por su cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información relevante, en
especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen con autores destacados, y
desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
Resolución de casos prácticos
Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos prácticos y teóricos propuestos de
forma individual.
Evaluación
Se realizarán todas la actividades necesarias para evaluar a los estudiantes a través de los resultados de
aprendizaje en que se concretan las competencias adquiridas por el alumno en cada materia,
fomentando si se considera oportuno los ejercicios de autoevaluación.
Todos los procesos de evaluación de los estudiantes siguen un riguroso mecanismo de control para
identificar a los estudiantes que cursan los estudios de postgrado del Máster en dirección de marketing
e innovación turística. En el caso de los sistemas de evaluación que son presenciales, los alumnos
deben presentarse con el Documento Nacional de Identidad. Para los que no son presenciales, los
alumnos cuentan con el soporte de trabajo de la Universidad (verificado por ANECA en los títulos que
tienen modalidad a distancia/semipresencial) a través del Campus Virtual. En este caso, todos los
estudiantes reciben un número de identificación y una clave de acceso personales tal y como se
describe a continuación:
La metodología de trabajo sugerida en la formación a distancia cuenta con un mecanismo de control de
identidad de los estudiantes en los procesos de evaluación que tendrá que utilizar su DNI asociado a
una clave para la comprobación de la identidad del mismo. El control de identidad se realiza mediante
nombre de usuario y contraseña que se proporciona al alumno al formalizar la matricula. El nombre de
usuario está activo durante toda su estancia en la Universidad y la contraseña se modifica cada curso
académico de forma obligatoria, no obstante el alumno puede modificar su contraseña en cualquier
momento. Todos los servicios que se proporcionan en la universidad hacen uso de ese nombre de
usuario y contraseña. Nuestro objetivo para el próximo curso 2012/13 es poner en marcha el uso de
certificado digital para llevar a cabo la validación de usuarios.
49
Realización Trabajo Fin de Máster
Consiste principalmente en la selección del tema y recopilación preliminar de información para la
determinación del problema u objeto de estudio, la realización de una búsqueda bibliográfica
sistematizada u organizada, el diseño del trabajo, la elaboración del estudio y la determinación de los
resultados y las principales conclusiones.
Preparación defensa Trabajo Fin de Máster
Realización de la memoria a presentar por parte del alumno al tribunal de TFM, dónde se explique
brevemente el contenido del trabajo y las conclusiones del mismo.
5.4 SISTEMAS DE EVALUACIÓN.
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre:
Suspenso: 0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de
honor será otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
1. El sistema de evaluación para la modalidad presencial tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en clase.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
a) Exposición en clase de un caso práctico resuelto o de un trabajo teórico (70%):
Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá realizar, individualmente o en grupo, la
exposición en clase de un caso práctico, o de un trabajo teórico.
b) Participación del alumno en la materia (30%):
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que conforman la
materia se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos prácticos y/o
problemas, realizados individualmente y/o en grupo; la defensa pública de algunos de estos trabajos, y
la participación en chats y foros de debate.
2. El sistema de evaluación para la modalidad a distancia tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en los diversos mecanismos de tutorización.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
a) Realización de trabajos (70%):
Desarrollo: Se evaluará mediante la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos prácticos y/o
problemas.
50
b) Se valorará, con un 30%, la participación del alumno en la materia:
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que conforman la
materia se evaluará según la participación del alumno en los mecanismos de tutorización (chats, foros,
videoconferencias, etc.).
En lo referente a la evaluación del Trabajo Fin de Máster para las dos modalidades presencial y a
distancia sería de la siguiente manera:
Evaluación de la memoria del TFM
La evaluación de la memoria del TFM la llevarán a cabo los tribunales constituidos a tal efecto. La
calificación del módulo se obtendrá en un 75% de la memoria de un trabajo original relacionado con
uno o varios de los campos o materias del programa y que tendrá que presentar en las convocatorias
previstas según la normativa del Vicerrectorado correspondiente de la Universidad.
Evaluación de la defensa pública del TFM
La evaluación de la defensa pública del TFM la llevarán a cabo los tribunales constituidos a tal efecto.
La calificación del módulo se obtendrá en un 25% de la defensa pública de la memoria del TFM,
trabajo original relacionado con uno o varios de los campos o materias del programa, y que tendrá que
presentar en las convocatorias previstas según la normativa del Vicerrectorado de la Universidad.
En lo referente a la evaluación del Módulo de Prácticas Externas para las dos modalidades
presencial y a distancia sería de la siguiente manera:
Evaluación de las Prácticas Externas
La evaluación del estudiante la realizarán los profesores del Master en base a la memoria presentada
por el alumno y los informes escrito y oral de los tutores, interno e interno y del alumno.
5.5. DESARROLLO DE LOS MÓDULOS
1. MODULO I: ESCENARIO TURISTICO Y RELEVANCIA DE LA
INNOVACIÓN
El módulo de entorno turístico y fundamentos de la innovación está constituido a su vez por 2 materias:
1) El nuevo escenario del turismo global y, 2) La innovación: una realidad en el sector turístico
.
MÓDULO I
Créditos ECTS: 12 ECTS
Carácter: Obligatorio
51
El contenido de estas materias se desarrollará durante el segundo cuatrimestre. A continuación se
describen cada uno de ellos.
MATERIA 1.1: EL NUEVO ESCENARIO DEL TURISMO GLOBAL
Módulo al que pertenece:
I. ESCENARIO TURISTICO Y RELEVANCIA
DE LA INNOVACIÓN
Denominación de la materia: El nuevo escenario del turismo global
Créditos ECTS: 6 (150 horas)
Carácter: Obligatoria
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Obligatorio
Créditos: 6 ECTS (150 horas).
Unidad temporal: Esta materia se impartirá en el primer cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
COMPETENCIAS
Competencias básicas
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
Competencias generales
52
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
G5: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes.
Competencias Específicas.
CEM1: Conocer los cambios del escenario turístico que generan el desarrollo de la gestión de la
innovación y tecnología en dicho sector.
CEM10: Conocer los conceptos de una cultura, actitudes y comportamientos orientados a la
innovación y el marketing en el sector turístico.
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
30% 70%
45 105
Clases en el aula 60% 27 Estudio Personal 45% 47,25
Tutorías 20% 9
Lecturas recomendadas y
búsqueda de información 25% 26,25
Evaluación en el aula 20% 9
Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos 30% 31,5
TOTAL … 100% 45 TOTAL … 100% 105
53
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad a distancia, así como su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que
destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
15%
22,5 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
85%
127,5 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Tutorias 100% 22,5 Estudio Personal 41,18% 52,5
Lecturas y búsqueda de
información 11,76% 15
Resolución de ejercicios y
casos prácticos y realización
de trabajos 35,29% 45
Evaluación 11,76% 15
TOTAL … 100% 22,5 TOTAL … 85% 127,5
METODOLOGÍAS DOCENTES
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (45 horas).
1. Clases en el aula (27 horas): Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de
competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en el
aula o a través de medios audiovisuales. Las presentaciones estarán a disposición del alumnado
en el campus virtual en fecha previa a la de su exposición en clase.
2. Tutorías académicas (9 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y en grupos reducidos
para aclarar dudas o problemas planteados en el proceso de aprendizaje, dirigir trabajos, revisar y
discutir los materiales y temas presentados en las clases, orientar al alumnado acerca de los
trabajos, ejercicios, casos y lecturas a realizar, afianzar conocimientos, comprobar la evolución
en el aprendizaje de los alumnos, y proporcionar retroalimentación sobre los resultados de ese
proceso
3. Evaluación en el aula (9 horas): Se realizarán todas las actividades necesarias para evaluar a los
alumnos en clase a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
adquiridas por el alumno en la materia, fomentando si se considera oportuno los ejercicios de
autoevaluación.
54
b) Actividades no presenciales (105 horas).
Con el trabajo no presencial el alumno debe ser capaz de reforzar, a través del estudio independiente
y grupal, los contenidos trabajados en las actividades presenciales.
1. Estudio personal (47,25 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
presentados en las clases y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías, realización de
actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (26,25 horas): Lectura y síntesis de las
lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por su
cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y trabajos
propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información relevante, en especial
revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen con autores destacados, y
desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (31,5 horas): Resolución
de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos propuestos, tanto
individuales como en grupo.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son no
presenciales de 150 horas en total, divididas de la siguiente forma:
a) Actividades presenciales (22,5 horas)
1. Tutorías. Participación del estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías,
chat, foros/debates, ejercicios de autoevaluación y videoconferencias.
b) Actividades no presenciales (127,5 horas).
1. Estudio personal (52,5 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
impartidos en las clases virtuales y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías,
realización de actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (15 horas): Lectura y síntesis de las
lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por su
cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información
relevante, en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen
con autores destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (45 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos de forma individual.
4. Evaluación (15 horas): Se realizarán todas la actividades necesarias para evaluar a los
estudiantes a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
55
adquiridas por el alumno en cada materia, fomentando si se considera oportuno los
ejercicios de autoevaluación.
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
El sistema de evaluación para la modalidad presencial tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en clase.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Exposición en clase de un caso práctico resuelto o de un trabajo teórico (70%):
Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá realizar, individualmente o en grupo,
la exposición en clase de un caso práctico, o de un trabajo teórico.
2. Participación del alumno en la materia (30%):
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos,
casos prácticos y/o problemas, realizados individualmente y/o en grupo; la defensa pública
de algunos de estos trabajos, y la participación en chats y foros de debate.
El sistema de evaluación para la modalidad a distancia tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en los diversos mecanismos de tutorización.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Realización de trabajos (70%):
Desarrollo: Se evaluará mediante la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos
prácticos y/o problemas.
2. Se valorará, con un 30%, la participación del alumno en la materia:
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará según la participación del alumno en los mecanismos de
tutorización (chats, foros, videoconferencias, etc.).
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre: Suspenso:
0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de honor será
otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
CONTENIDOS
Panorama actual: mercados, turistas, nuevos viajeros. Principales tendencias del cambio. La cadena
de valor. Roles y procesos. Actividades clave. Canales de distribución. Retos a abordar.
Desintermediación en la distribución. Un mercado global y competitivo. Sostenibilidad y eficiencia
energética. Smart destinations. La sociedad de la información y el conocimiento.
56
MATERIA 1.2: LA INNOVACIÓN: UNA REALIDAD EN EL SECTOR TURÍSTICO
Módulo al que pertenece: I. ESCENARIO TURÍSTICO Y RELEVANCIA
DE LA INNOVACIÓN
Denominación de la materia: La innovación: una realidad en el sector turístico
Créditos ECTS: 6 (150 horas)
Carácter: Obligatoria
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Obligatorio
Créditos: 6 ECTS (150 horas).
Unidad temporal: Esta materia se impartirá en el primer cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
COMPETENCIAS
Competencias básicas
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
Competencias generales
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
57
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
G5: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes.
Competencias Específicas.
CEM2: Conocer los paradigmas/conceptos/herramientas de la innovación para el marketing
de las organizaciones turísticas.
CEM4: Conocer la cultura de la innovación en la empresa y organización turística
CEM5: Saber crear el marco empresarial necesario para favorecer el desarrollo de la cultura
de innovación en la empresa.
CEM6: Saber aplicar diferentes técnicas avanzadas en alta dirección estratégica y operativa,
orientadas al diseño de productos y “microproductos” turísticos (gastronómicos,
patrimoniales, culturales, etc…) basados en la innovación y la competitividad.
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
30% 70%
45 105
Clases en el aula 60% 27 Estudio Personal 45% 47,25
Tutorías 20% 9
Lecturas recomendadas y
búsqueda de información 25% 26,25
Evaluación en el aula 20% 9
Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos 30% 31,5
TOTAL … 100% 45 TOTAL … 100% 105
58
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad a distancia, así como su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que
destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
15%
22,5 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
85%
127,5 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Tutorías 100% 22,5 Estudio Personal 41,18% 52,5
Lecturas y búsqueda de
información 11,76% 15
Resolución de ejercicios y
casos prácticos y realización
de trabajos 35,29% 45
Evaluación 11,76% 15
TOTAL … 100% 22,5 TOTAL … 85% 127,5
METODOLOGÍAS DOCENTES
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (45 horas).
4. Clases en el aula (27 horas): Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de
competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en el
aula o a través de medios audiovisuales. Las presentaciones estarán a disposición del alumnado
en el campus virtual en fecha previa a la de su exposición en clase.
5. Tutorías académicas (9 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y en grupos reducidos
para aclarar dudas o problemas planteados en el proceso de aprendizaje, dirigir trabajos, revisar y
discutir los materiales y temas presentados en las clases, orientar al alumnado acerca de los
trabajos, ejercicios, casos y lecturas a realizar, afianzar conocimientos, comprobar la evolución
en el aprendizaje de los alumnos, y proporcionar retroalimentación sobre los resultados de ese
proceso
6. Evaluación en el aula (9 horas): Se realizarán todas las actividades necesarias para evaluar a los
alumnos en clase a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
adquiridas por el alumno en la materia, fomentando si se considera oportuno los ejercicios de
autoevaluación.
b) Actividades no presenciales (105 horas).
59
Con el trabajo no presencial el alumno debe ser capaz de reforzar, a través del estudio independiente
y grupal, los contenidos trabajados en las actividades presenciales.
4. Estudio personal (47,25 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
presentados en las clases y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías, realización de
actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
5. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (26,25 horas): Lectura y síntesis de las
lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por su
cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y trabajos
propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información relevante, en especial
revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen con autores destacados, y
desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
6. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (31,5 horas): Resolución
de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos propuestos, tanto
individuales como en grupo.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son no
presenciales de 150 horas en total, divididas de la siguiente forma:
1. Participación del individuo en los mecanismos de tutorización (22,5 horas): Participación del
estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías, chat, foros/debates, ejercicios de
autoevaluación y videoconferencias.
2. Estudio personal (52,5 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas impartidos
en las clases virtuales y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías, realización de
actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
3. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (15 horas): Lectura y síntesis de las
lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por su
cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y trabajos
propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información relevante, en especial
revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen con autores destacados, y
desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
4. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (45 horas): Resolución
de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos prácticos y teóricos propuestos de forma
individual.
5. Evaluación (15 horas): Se realizarán todas la actividades necesarias para evaluar a los
estudiantes a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
adquiridas por el alumno en cada materia, fomentando si se considera oportuno los ejercicios de
autoevaluación.
60
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
El sistema de evaluación para la modalidad presencial tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en clase.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Exposición en clase de un caso práctico resuelto o de un trabajo teórico (70%):
Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá realizar, individualmente o en grupo,
la exposición en clase de un caso práctico, o de un trabajo teórico.
2. Participación del alumno en la materia (30%):
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos,
casos prácticos y/o problemas, realizados individualmente y/o en grupo; la defensa pública
de algunos de estos trabajos, y la participación en chats y foros de debate.
El sistema de evaluación para la modalidad a distancia tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en los diversos mecanismos de tutorización.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Realización de trabajos (70%):
Desarrollo: Se evaluará mediante la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos
prácticos y/o problemas.
2. Se valorará, con un 30%, la participación del alumno en la materia:
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará según la participación del alumno en los mecanismos de
tutorización (chats, foros, videoconferencias, etc.).
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre: Suspenso:
0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de honor será
otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
CONTENIDOS
Conceptos de I+D+i. Definición de Innovación: evolución histórica y concepto actual. Tipos y
clases de innovación: radical, incremental asimilación, creativa, “open innovation”. Ámbitos de
la innovación: materia prima, productos, procesos, servicios, gestión, tecnología. El fenómeno
“Low-cost” como modelo de innovación. Hard y Soft. Cultura de la Innovación en la empresa. El
Emprendedor. Equipo de startup: Casos de startups turísticas. Herramientas de innovación.
Financiación de la innovación.
61
2.MODULO II: GESTION DE LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR
TURÍSTICO
El módulo de Gestión de la Innovación está constituido a su vez por 4 materias:
1) La Innovación aplicada a los modelos de negocio turístico, 2) Innovación y creatividad
aplicada a la generación de valor, 3) Innovación en los procesos turísticos y 4) Innovación
aplicada a la gestión de negocio turístico.
MÓDULO II
Créditos ECTS: 12 ECTS
Carácter: Obligatorio
El contenido de estas materias se desarrollará durante el primer cuatrimestre. A continuación se
describen cada uno de ellos.
MATERIA 2.1: LA INNOVACIÓN APLICADA A LOS MODELOS DE NEGOCIO
TURÍSTICO.
Módulo al que pertenece: II. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN EL
SECTOR TURÍSTICO
Denominación de la materia: La innovación aplicada a los modelos de
negocio turístico
Créditos ECTS: 3 (75 horas)
Carácter: Obligatoria
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Obligatorio
Créditos: 3 ECTS (75 horas).
Unidad temporal: Esta materia se impartirá en el primer cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
62
COMPETENCIAS
Competencias básicas
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
Competencias generales
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
G5: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes.
Competencias específicas
CEM5: Saber crear el marco empresarial necesario para favorecer el desarrollo de la cultura de
innovación en la empresa.
CEM8: Saber aplicar las diferentes herramientas de gestión de negocio en el sector turístico,
prestando especial atención al partenariado y otros sistemas colaborativos, las TIC y la medición
con indicadores
63
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
30%
22,5
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
70%
52,5
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Clases en el aula 60% 13,5 Estudio Personal 45% 23,625
Tutorías 20% 4,5
Lecturas recomendadas y
búsqueda de información 25% 13,125
Evaluación en el aula 20% 4,5
Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos 30% 15,75
TOTAL … 100% 22,5 TOTAL … 100% 52,5
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad a distancia, así como su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que
destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
15%
11,25 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
85%
63,75 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Tutorias 100% 11,25 Estudio Personal 41,18% 26,25
Lecturas y búsqueda de
información 11,76% 7,5
Resolución de ejercicios y
casos prácticos y realización
de trabajos 35,29% 22,5
Evaluación 11,76% 7,5
TOTAL … 100% 11,25 TOTAL … 85% 63,75
64
METODOLOGÍAS DOCENTES
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (22,5 horas)
1. Clases en el aula (13,5 horas): Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de
competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en el
aula o a través de medios audiovisuales. Las presentaciones estarán a disposición del alumnado
en el campus virtual en fecha previa a la de su exposición en clase.
2. Tutorías académicas (4,5 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y en grupos reducidos
para aclarar dudas o problemas planteados en el proceso de aprendizaje, dirigir trabajos, revisar y
discutir los materiales y temas presentados en las clases, orientar al alumnado acerca de los
trabajos, ejercicios, casos y lecturas a realizar, afianzar conocimientos, comprobar la evolución
en el aprendizaje de los alumnos, y proporcionar retroalimentación sobre los resultados de ese
proceso
3. Evaluación en el aula (4,5 horas): Se realizarán todas las actividades necesarias para evaluar a
los alumnos en clase a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las
competencias adquiridas por el alumno en la materia, fomentando si se considera oportuno los
ejercicios de autoevaluación.
b) Actividades no presenciales (52,5horas)
Con el trabajo no presencial el alumno debe ser capaz de reforzar, a través del estudio independiente
y grupal, los contenidos trabajados en las actividades presenciales.
1. Estudio personal (23,625 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
presentados en las clases y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías, realización de
actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (13,125 horas): Lectura y síntesis de las
lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por su
cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y trabajos
propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información relevante, en especial
revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen con autores destacados, y
desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (15,75 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos, tanto individuales como en grupo.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son no
presenciales de 75 horas en total, divididas de la siguiente forma:
65
a) Actividades presenciales (11,25 horas)
1. Tutorías. Participación del estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías,
chat, foros/debates, ejercicios de autoevaluación y videoconferencias.
b) Actividades no presenciales (63,75 horas)
1. Estudio personal (26,25 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
impartidos en las clases virtuales y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías,
realización de actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (7,5 horas): Lectura y síntesis de
las lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por
su cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información
relevante, en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen
con autores destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (22,25 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos de forma individual.
4. Evaluación (7,5 horas): Se realizarán todas la actividades necesarias para evaluar a los
estudiantes a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
adquiridas por el alumno en cada materia, fomentando si se considera oportuno los
ejercicios de autoevaluación.
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
El sistema de evaluación para la modalidad presencial tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en clase.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Exposición en clase de un caso práctico resuelto o de un trabajo teórico (70%):
Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá realizar, individualmente o en grupo,
la exposición en clase de un caso práctico, o de un trabajo teórico.
2. Participación del alumno en la materia (30%):
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos,
casos prácticos y/o problemas, realizados individualmente y/o en grupo; la defensa pública
de algunos de estos trabajos, y la participación en chats y foros de debate.
66
El sistema de evaluación para la modalidad a distancia tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en los diversos mecanismos de tutorización.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Realización de trabajos (70%):
Desarrollo: Se evaluará mediante la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos
prácticos y/o problemas.
2. Se valorará, con un 30%, la participación del alumno en la materia:
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará según la participación del alumno en los mecanismos de
tutorización (chats, foros, videoconferencias, etc.).
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre: Suspenso:
0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de honor será
otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
CONTENIDOS
Generación de conocimiento. Las TIC como soporte a la innovación en los modelos de negocio.
MATERIA 2.2.: INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD APLICADA A LA GENERACIÓN DE
VALOR
Módulo al que pertenece: II. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN EL
SECTOR TURÍSTICO
Denominación de la materia: Innovación y creatividad aplicada a la
generación de valor
Créditos ECTS: 3 (75 horas)
Carácter: Obligatoria
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Obligatorio
Créditos: 3 ECTS (75 horas).
Unidad temporal: Esta materia se impartirá en el primer cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
COMPETENCIAS
67
Competencias básicas
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
Competencias generales
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
G5: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes.
Competencias específicas
CEM6: Saber aplicar diferentes técnicas avanzadas en alta dirección estratégica y operativa,
orientadas al diseño de productos y “microproductos” turísticos (gastronómicos, patrimoniales,
culturales, etc…) basados en la innovación y la competitividad.
CEM7: Ser capaz de identificar y gestionar procesos clave y mejora continua de procesos.
CEM8: Saber aplicar las diferentes herramientas de gestión de negocio en el sector turístico,
prestando especial atención al partenariado y otros sistemas colaborativos, las TIC y la medición con
indicadores
68
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
30%
22,5
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
70%
52,5
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Clases en el aula 60% 13,5 Estudio Personal 45% 23,625
Tutorías 20% 4,5
Lecturas recomendadas y
búsqueda de información 25% 13,125
Evaluación en el aula 20% 4,5
Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos 30% 15,75
TOTAL … 100% 22,5 TOTAL … 100% 52,5
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad a distancia, así como su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que
destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
15%
11,25 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
85%
63,75 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Tutorias 100% 11,25 Estudio Personal 41,18% 26,25
Lecturas y búsqueda de
información 11,76% 7,5
Resolución de ejercicios y
casos prácticos y realización
de trabajos 35,29% 22,5
Evaluación 11,76% 7,5
TOTAL … 100% 11,25 TOTAL … 85% 63,75
METODOLOGÍAS DOCENTES
69
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (22,5 horas)
1. Clases en el aula (13,50 horas): Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis
de competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos
en el aula o a través de medios audiovisuales. Las presentaciones estarán a disposición del
alumnado en el campus virtual en fecha previa a la de su exposición en clase.
2. Tutorías académicas (4,5 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y en grupos
reducidos para aclarar dudas o problemas planteados en el proceso de aprendizaje, dirigir
trabajos, revisar y discutir los materiales y temas presentados en las clases, orientar al
alumnado acerca de los trabajos, ejercicios, casos y lecturas a realizar, afianzar
conocimientos, comprobar la evolución en el aprendizaje de los alumnos, y proporcionar
retroalimentación sobre los resultados de ese proceso
3. Evaluación en el aula (4,5 horas): Se realizarán todas las actividades necesarias para
evaluar a los alumnos en clase a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan
las competencias adquiridas por el alumno en la materia, fomentando si se considera
oportuno los ejercicios de autoevaluación.
b) Actividades no presenciales (52,50 horas)
Con el trabajo no presencial el alumno debe ser capaz de reforzar, a través del estudio independiente
y grupal, los contenidos trabajados en las actividades presenciales.
1. Estudio personal (23,625 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
presentados en las clases y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías, realización de
actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (13,125 horas): Lectura y síntesis
de las lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar
por su cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios,
casos y trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información
relevante, en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen
con autores destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (15,75 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos, tanto individuales como en grupo.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son no
presenciales de 75 horas en total, divididas de la siguiente forma:
a) Actividades presenciales (11,25 horas)
70
1. Tutorías. Participación del estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías,
chat, foros/debates, ejercicios de autoevaluación y videoconferencias.
b) Actividades no presenciales (63,75 horas)
1. Estudio personal (26,25 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
impartidos en las clases virtuales y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías,
realización de actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (7,5 horas): Lectura y síntesis de
las lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por
su cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información
relevante, en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen
con autores destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (22,25 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos de forma individual.
4. Evaluación (7,5 horas): Se realizarán todas la actividades necesarias para evaluar a los
estudiantes a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
adquiridas por el alumno en cada materia, fomentando si se considera oportuno los
ejercicios de autoevaluación.
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
El sistema de evaluación para la modalidad presencial tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en clase.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Exposición en clase de un caso práctico resuelto o de un trabajo teórico (70%):
Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá realizar, individualmente o en grupo,
la exposición en clase de un caso práctico, o de un trabajo teórico.
2. Participación del alumno en la materia (30%):
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos,
casos prácticos y/o problemas, realizados individualmente y/o en grupo; la defensa pública
de algunos de estos trabajos, y la participación en chats y foros de debate.
El sistema de evaluación para la modalidad a distancia tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en los diversos mecanismos de tutorización.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
71
1. Realización de trabajos (70%):
Desarrollo: Se evaluará mediante la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos
prácticos y/o problemas.
2. Se valorará, con un 30%, la participación del alumno en la materia:
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará según la participación del alumno en los mecanismos de
tutorización (chats, foros, videoconferencias, etc.).
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre: Suspenso:
0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de honor será
otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
CONTENIDOS
Industrias creativas. Actividades de soporte. Materias primas y materiales. Transporte y movilidad.
Sistemas de información e interpretación de los productos. Sistemas de medición de flujos turísticos
y TICs al servicio del territorio. Herramientas TIC, Técnicas y Casos de estudio aplicado al sector
turístico.
MATERIA 2.3.: INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS TURÍSTICOS
Módulo al que pertenece: II. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN EL
SECTOR TURÍSTICO
Denominación de la materia: Innovación en los procesos turísticos
Créditos ECTS: 3 (75 horas)
Carácter: Obligatoria
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Obligatorio
Créditos: 3 ECTS (75 horas).
Unidad temporal: Esta materia se impartirá en el primer cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
COMPETENCIAS
72
Competencias básicas
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
Competencias generales
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
G5: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes.
Competencias específicas
CEM6: Saber aplicar diferentes técnicas avanzadas en alta dirección estratégica y operativa,
orientadas al diseño de productos y “microproductos” turísticos (gastronómicos, patrimoniales,
culturales, etc…) basados en la innovación y la competitividad.
CEM7: Ser capaz de identificar y gestionar procesos clave y mejora continua de procesos.
CEM8: Saber aplicar las diferentes herramientas de gestión de negocio en el sector turístico,
prestando especial atención al partenariado y otros sistemas colaborativos, las TIC y la medición con
indicadores
73
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
15%
11,25 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
85%
63,75 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Tutorias 100% 11,25 Estudio Personal 41,18% 26,25
Lecturas y búsqueda de
información 11,76% 7,5
Resolución de ejercicios y
casos prácticos y realización
de trabajos 35,29% 22,5
Evaluación 11,76% 7,5
TOTAL … 100% 11.25 TOTAL … 85% 63,75
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad a distancia, así como su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que
destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
15%
11,25 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
85%
63,75 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Tutorias 100% 11,25 Estudio Personal 41,18% 26,25
Lecturas y búsqueda de
información 11,76% 7,5
Resolución de ejercicios y
casos prácticos y realización
de trabajos 35,29% 22,5
Evaluación 11,76% 7,5
TOTAL … 100% 11,25 TOTAL … 85% 63,75
METODOLOGÍAS DOCENTES
74
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (22,5 horas)
1. Clases en el aula (13,50 horas): Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis
de competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos
en el aula o a través de medios audiovisuales. Las presentaciones estarán a disposición del
alumnado en el campus virtual en fecha previa a la de su exposición en clase.
2. Tutorías académicas (4,5 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y en grupos
reducidos para aclarar dudas o problemas planteados en el proceso de aprendizaje, dirigir
trabajos, revisar y discutir los materiales y temas presentados en las clases, orientar al
alumnado acerca de los trabajos, ejercicios, casos y lecturas a realizar, afianzar
conocimientos, comprobar la evolución en el aprendizaje de los alumnos, y proporcionar
retroalimentación sobre los resultados de ese proceso
3. Evaluación en el aula (4,5 horas): Se realizarán todas las actividades necesarias para
evaluar a los alumnos en clase a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan
las competencias adquiridas por el alumno en la materia, fomentando si se considera
oportuno los ejercicios de autoevaluación.
b) Actividades no presenciales (52,50 horas)
Con el trabajo no presencial el alumno debe ser capaz de reforzar, a través del estudio independiente
y grupal, los contenidos trabajados en las actividades presenciales.
1. Estudio personal (23,625 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
presentados en las clases y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías, realización de
actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (13,125 horas): Lectura y síntesis
de las lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar
por su cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios,
casos y trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información
relevante, en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen
con autores destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (15,75 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos, tanto individuales como en grupo.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son no
presenciales de 75 horas en total, divididas de la siguiente forma:
a) Actividades presenciales (11,25 horas)
75
1. Tutorías. Participación del estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías,
chat, foros/debates, ejercicios de autoevaluación y videoconferencias.
b) Actividades no presenciales (63,75 horas)
1. Estudio personal (26,25 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
impartidos en las clases virtuales y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías,
realización de actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (7,5 horas): Lectura y síntesis de
las lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por
su cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información
relevante, en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen
con autores destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (22,25 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos de forma individual.
4. Evaluación (7,5 horas): Se realizarán todas la actividades necesarias para evaluar a los
estudiantes a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
adquiridas por el alumno en cada materia, fomentando si se considera oportuno los
ejercicios de autoevaluación.
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
El sistema de evaluación para la modalidad presencial tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en clase.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Exposición en clase de un caso práctico resuelto o de un trabajo teórico (70%):
Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá realizar, individualmente o en grupo,
la exposición en clase de un caso práctico, o de un trabajo teórico.
2. Participación del alumno en la materia (30%):
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos,
casos prácticos y/o problemas, realizados individualmente y/o en grupo; la defensa pública
de algunos de estos trabajos, y la participación en chats y foros de debate.
El sistema de evaluación para la modalidad a distancia tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en los diversos mecanismos de tutorización.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
76
1. Realización de trabajos (70%):
Desarrollo: Se evaluará mediante la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos
prácticos y/o problemas.
2. Se valorará, con un 30%, la participación del alumno en la materia:
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará según la participación del alumno en los mecanismos de
tutorización (chats, foros, videoconferencias, etc.).
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre: Suspenso:
0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de honor será
otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
CONTENIDOS
Identificación y gestión de procesos clave. Modelos de mejora continua; Deming y Plan-Do-Check-
Act. Modelo Canvas. Las TIC aplicadas a los procesos turísticos. Casos de estudio aplicado al sector
turístico. Concepto y planificación de la intervención en los procesos turísticos.
MATERIA 2.4.: INNOVACIÓN APLICADA A LA GESTIÓN DE NEGOCIO TURÍSTICO
Módulo al que pertenece: II. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN EL
SECTOR TURÍSTICO
Denominación de la materia: Innovación aplicada a la gestión de negocio
turístico
Créditos ECTS: 3 (75 horas)
Carácter: Obligatoria
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Obligatorio
Créditos: 3 ECTS (75 horas).
Unidad temporal: Esta materia se impartirá en el primer cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
COMPETENCIAS
Competencias básicas
77
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
Competencias generales
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
G5: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes.
Competencias específicas
CEM6: Saber aplicar diferentes técnicas avanzadas en alta dirección estratégica y operativa,
orientadas al diseño de productos y “microproductos” turísticos (gastronómicos, patrimoniales,
culturales, etc…) basados en la innovación y la competitividad.
CEM7: Ser capaz de identificar y gestionar procesos clave y mejora continua de procesos.
CEM8: Saber aplicar las diferentes herramientas de gestión de negocio en el sector turístico,
prestando especial atención al partenariado y otros sistemas colaborativos, las TIC y la medición con
indicadores
78
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
15%
11,25 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
85%
63,75 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Tutorias 100% 11,25 Estudio Personal 41,18% 26,25
Lecturas y búsqueda de
información 11,76% 7,5
Resolución de ejercicios y
casos prácticos y realización
de trabajos 35,29% 22,5
Evaluación 11,76% 7,5
TOTAL … 100% 11.25 TOTAL … 85% 63,75
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad a distancia, así como su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que
destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
15%
11,25 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
85%
63,75 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Tutorias 100% 11,25 Estudio Personal 41,18% 26,25
Lecturas y búsqueda de
información 11,76% 7,5
Resolución de ejercicios y
casos prácticos y realización
de trabajos 35,29% 22,5
Evaluación 11,76% 7,5
TOTAL … 100% 11,25 TOTAL … 85% 63,75
METODOLOGÍAS DOCENTES
79
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (22,5 horas)
1. Clases en el aula (13,50 horas): Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis
de competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos
en el aula o a través de medios audiovisuales. Las presentaciones estarán a disposición del
alumnado en el campus virtual en fecha previa a la de su exposición en clase.
2. Tutorías académicas (4,5 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y en grupos
reducidos para aclarar dudas o problemas planteados en el proceso de aprendizaje, dirigir
trabajos, revisar y discutir los materiales y temas presentados en las clases, orientar al
alumnado acerca de los trabajos, ejercicios, casos y lecturas a realizar, afianzar
conocimientos, comprobar la evolución en el aprendizaje de los alumnos, y proporcionar
retroalimentación sobre los resultados de ese proceso
3. Evaluación en el aula (4,5 horas): Se realizarán todas las actividades necesarias para
evaluar a los alumnos en clase a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan
las competencias adquiridas por el alumno en la materia, fomentando si se considera
oportuno los ejercicios de autoevaluación.
b) Actividades no presenciales (52,50 horas)
Con el trabajo no presencial el alumno debe ser capaz de reforzar, a través del estudio independiente
y grupal, los contenidos trabajados en las actividades presenciales.
1. Estudio personal (23,625 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
presentados en las clases y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías, realización de
actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (13,125 horas): Lectura y síntesis
de las lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar
por su cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios,
casos y trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información
relevante, en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen
con autores destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (15,75 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos, tanto individuales como en grupo.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son no
presenciales de 75 horas en total, divididas de la siguiente forma:
a) Actividades presenciales (11,25 horas)
80
1. Tutorías. Participación del estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías,
chat, foros/debates, ejercicios de autoevaluación y videoconferencias.
b) Actividades no presenciales (63,75 horas)
1. Estudio personal (26,25 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
impartidos en las clases virtuales y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías,
realización de actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (7,5 horas): Lectura y síntesis de
las lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por
su cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información
relevante, en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen
con autores destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (22,25 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos de forma individual.
4. Evaluación (7,5 horas): Se realizarán todas la actividades necesarias para evaluar a los
estudiantes a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
adquiridas por el alumno en cada materia, fomentando si se considera oportuno los
ejercicios de autoevaluación.
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
El sistema de evaluación para la modalidad presencial tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en clase.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Exposición en clase de un caso práctico resuelto o de un trabajo teórico (70%):
Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá realizar, individualmente o en grupo,
la exposición en clase de un caso práctico, o de un trabajo teórico.
2. Participación del alumno en la materia (30%):
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos,
casos prácticos y/o problemas, realizados individualmente y/o en grupo; la defensa pública
de algunos de estos trabajos, y la participación en chats y foros de debate.
El sistema de evaluación para la modalidad a distancia tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en los diversos mecanismos de tutorización.
81
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Realización de trabajos (70%):
Desarrollo: Se evaluará mediante la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos
prácticos y/o problemas.
2. Se valorará, con un 30%, la participación del alumno en la materia:
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará según la participación del alumno en los mecanismos de
tutorización (chats, foros, videoconferencias, etc.).
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre: Suspenso:
0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de honor será
otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
CONTENIDOS
Partenariados y sistemas colaborativos. Cluster de innovación. Metodologías e indicadores.
Herramientas TIC aplicadas a la gestión, la sostenibilidad, el control de consumos, mantenimiento
de instalaciones en “Smart cities”. Internet y los nuevos modelos de negocio en el sector turístico.
Creación, gestión, mantenimiento, posicionamiento, de sitios webs del sector turístico. Fuentes de
innovación en el mercado turístico. Externalización de procesos. Innovación en la gestión con
proveedores y clientes. Innovación aplicada a la comercialización turística. Innovación en recursos
humanos. Casos de Estudio.
3.MODULO III: TECNOLOGIAS APLICADAS AL SECTOR
TURISTICO
El módulo de tecnologías aplicadas al sector turístico está constituido a su vez por 2 materias: 1)
Tecnologías aplicadas al turismo, 2) El impulso público al desarrollo de la tecnología en el
turismo.
MÓDULO III
Créditos ECTS: 12 ECTS
Carácter: Obligatorio
El contenido de estas materias se desarrollará durante el segundo cuatrimestre. A continuación se
describen cada uno de ellos.
MATERIA 3.1: TECNOLOGÍAS APLICADAS AL TURISMO
Módulo al que pertenece: III. TECNOLOGIAS APLICADAS AL
SECTOR TURISTICO
82
Denominación de la materia: Tecnologías aplicadas al turismo
Créditos ECTS: 6 (150 horas)
Carácter: Obligatoria
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Obligatorio
Créditos: 6 ECTS (150 horas).
Unidad temporal: Esta materia se impartirá en el segundo cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
COMPETENCIAS
Competencias básicas
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
Competencias generales
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
83
G5: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes.
Competencias específicas
CEM9: Conocer las nuevas tendencias digitales en los modelos de gestión y negocio en el sector
turístico y, en concreto, del geomarketing, smart cities, internet de la cosas y distribución y
personalización de productos turísticos on line.
CEM10: Conocer los conceptos de una cultura, actitudes y comportamientos orientados a la
innovación y el marketing en el sector turístico.
CEM11: Saber aplicar herramientas de búsqueda, tales como, big data y plataformas digitales
para el almacenamiento y gestión de la información turística
CEM12: Conocer las tecnologías presentes susceptibles de ser aplicadas a los dispositivos
móviles en un futuro inmediato en el marketing turístico.
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
30% 70%
45 105
Clases en el aula 60% 27 Estudio Personal 45% 47,25
Tutorías 20% 9
Lecturas recomendadas y
búsqueda de información 25% 26,25
Evaluación en el aula 20% 9
Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos 30% 31,5
TOTAL … 100% 45 TOTAL … 100% 105
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad a distancia, así como su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que
destinar a cada una de ellas.
84
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
15%
22,5 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
85%
127,5 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Tutorias 100% 22,5 Estudio Personal 41,18% 52,5
Lecturas y búsqueda de
información 11,76% 15
Resolución de ejercicios y
casos prácticos y realización
de trabajos 35,29% 45
Evaluación 11,76% 15
TOTAL … 100% 22,5 TOTAL … 85% 127,5
METODOLOGÍAS DOCENTES
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (45 horas)
1. Clases en el aula (27 horas): Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de
competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en
el aula o a través de medios audiovisuales. Las presentaciones estarán a disposición del
alumnado en el campus virtual en fecha previa a la de su exposición en clase.
2. Tutorías académicas (9 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y en grupos
reducidos para aclarar dudas o problemas planteados en el proceso de aprendizaje, dirigir
trabajos, revisar y discutir los materiales y temas presentados en las clases, orientar al
alumnado acerca de los trabajos, ejercicios, casos y lecturas a realizar, afianzar
conocimientos, comprobar la evolución en el aprendizaje de los alumnos, y proporcionar
retroalimentación sobre los resultados de ese proceso
3. Evaluación en el aula (9 horas): Se realizarán todas las actividades necesarias para evaluar
a los alumnos en clase a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las
competencias adquiridas por el alumno en la materia, fomentando si se considera oportuno
los ejercicios de autoevaluación.
b) Actividades no presenciales (105 horas)
Con el trabajo no presencial el alumno debe ser capaz de reforzar, a través del estudio independiente
y grupal, los contenidos trabajados en las actividades presenciales.
85
1. Estudio personal (47,25 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
presentados en las clases y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías, realización de
actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (26,25 horas): Lectura y síntesis de
las lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por
su cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información relevante,
en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen con autores
destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (31,5 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos, tanto individuales como en grupo.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (22,5 horas)
1. Tutorías. Participación del estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías,
chat, foros/debates, ejercicios de autoevaluación y videoconferencias.
b) Actividades no presenciales (127,5 horas).
1. Estudio personal (52,5 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
impartidos en las clases virtuales y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías,
realización de actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (15 horas): Lectura y síntesis de las
lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por su
cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información relevante,
en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen con autores
destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (45 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos de forma individual.
4. Evaluación (15 horas): Se realizarán todas la actividades necesarias para evaluar a los
estudiantes a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
adquiridas por el alumno en cada materia, fomentando si se considera oportuno los
ejercicios de autoevaluación.
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
86
El sistema de evaluación para la modalidad presencial tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en clase.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Exposición en clase de un caso práctico resuelto o de un trabajo teórico (70%):
Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá realizar, individualmente o en grupo,
la exposición en clase de un caso práctico, o de un trabajo teórico.
2. Participación del alumno en la materia (30%):
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos,
casos prácticos y/o problemas, realizados individualmente y/o en grupo; la defensa pública
de algunos de estos trabajos, y la participación en chats y foros de debate.
El sistema de evaluación para la modalidad a distancia tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en los diversos mecanismos de tutorización.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Realización de trabajos (70%):
Desarrollo: Se evaluará mediante la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos
prácticos y/o problemas.
2. Se valorará, con un 30%, la participación del alumno en la materia:
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará según la participación del alumno en los mecanismos de
tutorización (chats, foros, videoconferencias, etc.).
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre: Suspenso:
0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de honor será
otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
CONTENIDOS
Taxonomía de las tecnologías. Mainframes y tecnologías (webs semántica, cloud computing, etc).
Sistemas inteligentes: georeferenciación (geolocalización), internet de las cosas. Tecnología
aplicada a las “Smart cities” “Smart destinations”. Técnicas y sistemas visuales. Realidad
aumentada, etc. Big Data /Open Data. Tecnología móvil. Casos de estudio.
MATERIA 3.2.: EL IMPULSO PÚBLICO AL DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA EN
EL TURISMO.
87
Módulo al que pertenece: III. TECNOLOGÍAS APLICADAS AL
SECTOR TURISTICO
Denominación de la materia: El impulso público al desarrollo de la
tecnología en el turismo
Créditos ECTS: 6 (150 horas)
Carácter: Obligatoria
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Obligatorio
Créditos: 6 ECTS (150 horas).
Unidad temporal: Esta materia se impartirá en el segundo cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
COMPETENCIAS
Competencias básicas
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
Competencias generales
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing
88
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
G5: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes.
Competencias específicas
CEM13: Saber aplicar los principios de los planes de innovación nacionales e internacionales a la
realidad de los diferentes entornos de trabajo en el sector turístico.
CEM14: Ser capaz de discernir entre las diferentes tecnologías actuales aplicadas al turismo y ser
capaz de elegir la más adecuada según los diferentes entornos de trabajo.
CEM15: Tener destreza para el desarrollo de procesos tecnológicos.
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
30% 70%
45 105
Clases en el aula 60% 27 Estudio Personal 45% 47,25
Tutorías 20% 9
Lecturas recomendadas y
búsqueda de información 25% 26,25
Evaluación en el aula 20% 9
Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos 30% 31,5
TOTAL … 100% 45 TOTAL … 100% 105
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad a distancia, así como su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que
destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
15%
22,5 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
85%
127,5 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
89
Tutorias 100% 22,5 Estudio Personal 41,18% 52,5
Lecturas y búsqueda de
información 11,76% 15
Resolución de ejercicios y
casos prácticos y realización
de trabajos 35,29% 45
Evaluación 11,76% 15
TOTAL … 100% 22,5 TOTAL … 85% 127,5
METODOLOGÍAS DOCENTES
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (45 horas)
1. Clases en el aula (27 horas): Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de
competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en
el aula o a través de medios audiovisuales. Las presentaciones estarán a disposición del
alumnado en el campus virtual en fecha previa a la de su exposición en clase.
2. Tutorías académicas (9 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y en grupos
reducidos para aclarar dudas o problemas planteados en el proceso de aprendizaje, dirigir
trabajos, revisar y discutir los materiales y temas presentados en las clases, orientar al
alumnado acerca de los trabajos, ejercicios, casos y lecturas a realizar, afianzar
conocimientos, comprobar la evolución en el aprendizaje de los alumnos, y proporcionar
retroalimentación sobre los resultados de ese proceso
3. Evaluación en el aula (9 horas): Se realizarán todas las actividades necesarias para evaluar
a los alumnos en clase a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las
competencias adquiridas por el alumno en la materia, fomentando si se considera oportuno
los ejercicios de autoevaluación.
b) Actividades no presenciales (105 horas)
Con el trabajo no presencial el alumno debe ser capaz de reforzar, a través del estudio independiente
y grupal, los contenidos trabajados en las actividades presenciales.
1. Estudio personal (47,25 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
presentados en las clases y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías, realización de
actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
90
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (26,25 horas): Lectura y síntesis de
las lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por
su cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información relevante,
en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen con autores
destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (31,5 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos, tanto individuales como en grupo.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son no
presenciales de 150 horas en total, divididas de la siguiente forma:
1. Participación del individuo en los mecanismos de tutorización (22,5 horas):
Participación del estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías, chat,
foros/debates, ejercicios de autoevaluación y videoconferencias.
2. Estudio personal (52,5 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
impartidos en las clases virtuales y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías,
realización de actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
3. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (15 horas): Lectura y síntesis de las
lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por su
cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información relevante,
en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen con autores
destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
4. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (45 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos de forma individual.
5. Evaluación (15 horas): Se realizarán todas la actividades necesarias para evaluar a los
estudiantes a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
adquiridas por el alumno en cada materia, fomentando si se considera oportuno los
ejercicios de autoevaluación.
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
El sistema de evaluación para la modalidad presencial tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en clase.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Exposición en clase de un caso práctico resuelto o de un trabajo teórico (70%):
91
Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá realizar, individualmente o en grupo,
la exposición en clase de un caso práctico, o de un trabajo teórico.
2. Participación del alumno en la materia (30%):
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos,
casos prácticos y/o problemas, realizados individualmente y/o en grupo; la defensa pública
de algunos de estos trabajos, y la participación en chats y foros de debate.
El sistema de evaluación para la modalidad a distancia tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en los diversos mecanismos de tutorización.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Realización de trabajos (70%):
Desarrollo: Se evaluará mediante la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos
prácticos y/o problemas.
2. Se valorará, con un 30%, la participación del alumno en la materia:
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará según la participación del alumno en los mecanismos de
tutorización (chats, foros, videoconferencias, etc.).
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre: Suspenso:
0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de honor será
otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
CONTENIDOS
El sistema español de ciencia e innovación y principales políticas (Plan Nacional de I+D+i, la
Estrategia Estatal de Innovación): actores y oportunidades relevantes para el sector turístico. La
innovación y el conocimiento en los Planes Turísticos de España: El Plan Horizonte 2020 y el Plan
Nacional Integral del Turismo Español,2012. Programas Europeos: ICT P 4 al 7; Gestión y
financiación de proyectos de innovación turística. Asociaciones y Plataformas tecnológicas. Redes
de conocimiento e innovación internacional.
4.MODULO IV: DIRECCIÓN DE MARKETING Y BRANDING EN
TURISMO
El módulo de Dirección de Marketing y Branding está constituido a su vez por 2 materias: 1)
Conocimiento y gestión de clientes y mercados y, 2) Innovación y dirección de marketing
turístico
92
MÓDULO IV
Créditos ECTS: 12 ECTS
Carácter: Obligatorio
El contenido de estas materias se desarrollará durante el segundo cuatrimestre. A continuación se
describen cada uno de ellos.
MATERIA 1.1: CONOCIMIENTO Y GESTION DE CLIENTES Y MERCADOS
Módulo al que pertenece: IV. DIRECCIÓN DE MARKETING Y
BRANDING EN TURISMO
Denominación de la materia: Conocimiento y gestión de clientes y mercados
Créditos ECTS: 6 (150 horas)
Carácter: Obligatoria
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Obligatorio
Créditos: 6 ECTS (150 horas).
Unidad temporal: Esta materia se impartirá en el segundo cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
COMPETENCIAS
Competencias básicas
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
Competencias generales
93
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
G5: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes.
Competencias específicas
CEM2: Conocer los paradigmas/conceptos/herramientas de la innovación para el marketing de
las organizaciones turísticas
CEM8: Saber aplicar las diferentes herramientas de gestión de negocio en el sector turístico,
prestando especial atención al partenariado y otros sistemas colaborativos, las TIC y la medición con
indicadores
CEM9: Conocer las nuevas tendencias digitales en los modelos de gestión y negocio en el sector
turístico y, en concreto, del geomarketing, smart cities, internet de la cosas y distribución y
personalización de productos turísticos on line.
CEM10: Conocer los conceptos de una cultura, actitudes y comportamientos orientados a la
innovación y el marketing en el sector turístico.
CEM11: Saber aplicar herramientas de búsqueda, tales como, big data y plataformas digitales
para el almacenamiento y gestión de la información turística
CEM12: Conocer las tecnologías presentes susceptibles de ser aplicadas a los dispositivos
móviles en un futuro inmediato en el marketing turístico
CEM16: Ser capaces de identificar perfiles turísticos y de desarrollar estrategias de
posicionamiento para destinos y organizaciones turísticas.
CEM18: Comprender y dominar las estrategias de marketing basadas en la innovación en el
sector turístico.
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
94
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
30% 70%
45 105
Clases en el aula 60% 27 Estudio Personal 45% 47,25
Tutorías 20% 9
Lecturas recomendadas y
búsqueda de información 25% 26,25
Evaluación en el aula 20% 9
Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos 30% 31,5
TOTAL … 100% 45 TOTAL … 100% 105
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad a distancia, así como su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que
destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
15%
22,5 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
85%
127,5 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Tutorias 100% 22,5 Estudio Personal 41,18% 52,5
Lecturas y búsqueda de
información 11,76% 15
Resolución de ejercicios y
casos prácticos y realización
de trabajos 35,29% 45
Evaluación 11,76% 15
TOTAL … 100% 22,5 TOTAL … 85% 127,5
METODOLOGÍAS DOCENTES
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (45 horas)
1. Clases en el aula (27 horas): Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de
competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en
95
el aula o a través de medios audiovisuales. Las presentaciones estarán a disposición del
alumnado en el campus virtual en fecha previa a la de su exposición en clase.
2. Tutorías académicas (9 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y en grupos
reducidos para aclarar dudas o problemas planteados en el proceso de aprendizaje, dirigir
trabajos, revisar y discutir los materiales y temas presentados en las clases, orientar al
alumnado acerca de los trabajos, ejercicios, casos y lecturas a realizar, afianzar
conocimientos, comprobar la evolución en el aprendizaje de los alumnos, y proporcionar
retroalimentación sobre los resultados de ese proceso
3. Evaluación en el aula (9 horas): Se realizarán todas las actividades necesarias para evaluar
a los alumnos en clase a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las
competencias adquiridas por el alumno en la materia, fomentando si se considera oportuno
los ejercicios de autoevaluación.
b) Actividades no presenciales (105 horas).
Con el trabajo no presencial el alumno debe ser capaz de reforzar, a través del estudio independiente
y grupal, los contenidos trabajados en las actividades presenciales.
1. Estudio personal (52,5 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
presentados en las clases y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías, realización de
actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (15 horas): Lectura y síntesis de las
lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por su
cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información relevante,
en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen con autores
destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (31,5 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos, tanto individuales como en grupo.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (22,5 horas)
1. Tutorías. Participación del estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías,
chat, foros/debates, ejercicios de autoevaluación y videoconferencias.
b) Actividades no presenciales (127,5 horas).
96
Estudio personal (52,5 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
impartidos en las clases virtuales y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías,
realización de actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
Lecturas recomendadas y búsqueda de información (15 horas): Lectura y síntesis de las
lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por su
cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información
relevante, en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen
con autores destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (45 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos de forma individual.
Evaluación (15 horas): Se realizarán todas la actividades necesarias para evaluar a los
estudiantes a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
adquiridas por el alumno en cada materia, fomentando si se considera oportuno los
ejercicios de autoevaluación.
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
El sistema de evaluación para la modalidad presencial tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en clase.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Exposición en clase de un caso práctico resuelto o de un trabajo teórico (70%):
Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá realizar, individualmente o en grupo,
la exposición en clase de un caso práctico, o de un trabajo teórico.
2. Participación del alumno en la materia (30%):
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos,
casos prácticos y/o problemas, realizados individualmente y/o en grupo; la defensa pública
de algunos de estos trabajos, y la participación en chats y foros de debate.
El sistema de evaluación para la modalidad a distancia tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en los diversos mecanismos de tutorización.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Realización de trabajos (70%):
Desarrollo: Se evaluará mediante la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos
prácticos y/o problemas.
97
2. Se valorará, con un 30%, la participación del alumno en la materia:
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará según la participación del alumno en los mecanismos de
tutorización (chats, foros, videoconferencias, etc.).
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre: Suspenso:
0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de honor será
otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
CONTENIDOS
La imagen de destino como herramienta de marketing. Herramientas avanzadas de marketing para
las organizaciones e instituciones turísticas. Estrategias innovadoras de marketing pull
motivacionales. Estudio de los últimos sistemas y procesos de innovación e investigación para la
obtención de perfiles turísticos: análisis de conglomerados. Marketing relacional y SaaS CRM.
Casos de estudio de estrategias competitivas de marketing en el sector turístico.
MATERIA 1.2.: INNOVACIÓN Y DIRECCIÓN DE MARKETING TURÍSTICO
Módulo al que pertenece: IV. DIRECCIÓN DE MARKETING Y
BRANDING EN TURISMO
Denominación de la materia: Innovación y dirección de marketing turístico
Créditos ECTS: 6 (150 horas)
Carácter: Obligatoria
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Obligatorio
Créditos: 6 ECTS (150 horas).
Unidad temporal: Esta materia se impartirá en el segundo cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
COMPETENCIAS
Competencias básicas
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
98
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
Competencias generales
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
G5: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes.
Competencias específicas
CEM2: Conocer los paradigmas/conceptos/herramientas de la innovación para el marketing
de las organizaciones turísticas
CEM8: Saber aplicar las diferentes herramientas de gestión de negocio en el sector turístico,
prestando especial atención al partenariado y otros sistemas colaborativos, las TIC y la medición con
indicadores
CEM9: Conocer las nuevas tendencias digitales en los modelos de gestión y negocio en el sector
turístico y, en concreto, del geomarketing, smart cities, internet de la cosas y distribución y
personalización de productos turísticos on line.
CEM10: Conocer los conceptos de una cultura, actitudes y comportamientos orientados a la
innovación y el marketing en el sector turístico.
CEM11: Saber aplicar herramientas de búsqueda, tales como, big data y plataformas digitales
para el almacenamiento y gestión de la información turística
CEM12: Conocer las tecnologías presentes susceptibles de ser aplicadas a los dispositivos
móviles en un futuro inmediato en el marketing turístico
CEM18: Comprender y dominar las estrategias de marketing basadas en la innovación en el
sector turístico.
99
CEM19: Conocer las estrategias de la innovación y saber aplicarlas en el diseño de productos
turísticos y la gestión de marcas.
CEM20: Conocer y aplicar la innovación en fijación de precios turísticos prestando especial
atención al Yield Managment.
CEM21: Conocer las estrategia de comunicación más apropiada para el correcto desarrollo
de la imagen de una empresa u organización turística.
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
30% 70%
45 105
Clases en el aula 60% 27 Estudio Personal 45% 47,25
Tutorías 20% 9
Lecturas recomendadas y
búsqueda de información 25% 26,25
Evaluación en el aula 20% 9
Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos 30% 31,5
TOTAL … 100% 45 TOTAL … 100% 105
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad a distancia, así como su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que
destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
15%
22,5 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
85%
127,5 horas
%
ECTS
Horas
por
ECTS
Tutorias 100% 22,5 Estudio Personal 41,18% 52,5
Lecturas y búsqueda de
información 11,76% 15
Resolución de ejercicios y
casos prácticos y realización
de trabajos 35,29% 45
100
Evaluación 11,76% 15
TOTAL … 100% 22,5 TOTAL … 85% 127,5
METODOLOGÍAS DOCENTES
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (45 horas)
1. Clases en el aula (27 horas): Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de
competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en
el aula o a través de medios audiovisuales. Las presentaciones estarán a disposición del
alumnado en el campus virtual en fecha previa a la de su exposición en clase.
2. Tutorías académicas (9 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y en grupos
reducidos para aclarar dudas o problemas planteados en el proceso de aprendizaje, dirigir
trabajos, revisar y discutir los materiales y temas presentados en las clases, orientar al
alumnado acerca de los trabajos, ejercicios, casos y lecturas a realizar, afianzar
conocimientos, comprobar la evolución en el aprendizaje de los alumnos, y proporcionar
retroalimentación sobre los resultados de ese proceso
3. Evaluación en el aula (9 horas): Se realizarán todas las actividades necesarias para evaluar
a los alumnos en clase a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las
competencias adquiridas por el alumno en la materia, fomentando si se considera oportuno
los ejercicios de autoevaluación.
b) Actividades no presenciales (105 horas).
Con el trabajo no presencial el alumno debe ser capaz de reforzar, a través del estudio independiente
y grupal, los contenidos trabajados en las actividades presenciales.
1. Estudio personal (52,5 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
presentados en las clases y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías, realización de
actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
2. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (15 horas): Lectura y síntesis de las
lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por su
cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información relevante,
en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen con autores
destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
101
3. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (31,5 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos, tanto individuales como en grupo.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (22,5 horas)
2. Tutorías. Participación del estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías,
chat, foros/debates, ejercicios de autoevaluación y videoconferencias.
b) Actividades no presenciales (127,5 horas)
5. Estudio personal (52,5 horas): Tiene como objetivo asimilar los materiales y temas
impartidos en las clases virtuales y preparar posibles dudas a resolver en las tutorías,
realización de actividades de aprendizaje virtual y preparación de exámenes.
6. Lecturas recomendadas y búsqueda de información (15 horas): Lectura y síntesis de las
lecturas recomendadas por los profesores y de aquellas que el alumno pueda buscar por su
cuenta. Este proceso resulta vital para una correcta preparación de los ejercicios, casos y
trabajos propuestos en clase y para que el alumno acceda a fuentes de información
relevante, en especial revistas y periódicos de actualidad empresarial, que se familiaricen
con autores destacados, y desarrollen la capacidad de análisis, síntesis y argumentación.
7. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (45 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos de forma individual.
8. Evaluación (15 horas): Se realizarán todas la actividades necesarias para evaluar a los
estudiantes a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
adquiridas por el alumno en cada materia, fomentando si se considera oportuno los
ejercicios de autoevaluación.
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
El sistema de evaluación para la modalidad presencial tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en clase.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Exposición en clase de un caso práctico resuelto o de un trabajo teórico (70%):
Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá realizar, individualmente o en grupo,
la exposición en clase de un caso práctico, o de un trabajo teórico.
2. Participación del alumno en la materia (30%):
102
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos,
casos prácticos y/o problemas, realizados individualmente y/o en grupo; la defensa pública
de algunos de estos trabajos, y la participación en chats y foros de debate.
El sistema de evaluación para la modalidad a distancia tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en los diversos mecanismos de tutorización.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Realización de trabajos (70%):
Desarrollo: Se evaluará mediante la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos
prácticos y/o problemas.
2. Se valorará, con un 30%, la participación del alumno en la materia:
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará según la participación del alumno en los mecanismos de
tutorización (chats, foros, videoconferencias, etc.).
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre: Suspenso:
0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de honor será
otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
CONTENIDOS
Innovación en nuevos productos. Gestión de marca (Branding). Fijación de precios (Yield
Management). Sistemas de Distribución (GDS). Innovación en la comunicación (web, blogs, redes
sociales, buzz marketing, e-commerce: SEO, SEM, SMM). Comunicación Integrada de Marketing
(CIM). Marketing Relacional y CRM.
5. MODULO V: DESARROLLO PRÁCTICO
El módulo de Desarrollo práctico está constituido a su vez por una materia optativa: Optativa 1)
Prácticas externas y optativa 2) Seminarios teórico-prácticos
MÓDULO V
Créditos ECTS: 6 ECTS
Carácter: Optativa
El contenido de estas materias se desarrollará durante el segundo cuatrimestre. A continuación se
describen cada uno de ellos.
MATERIA 5.1: PRÁCTICAS EXTERNAS
103
Módulo al que pertenece: V: DESARROLLO PRÁCTICO
Denominación de la materia: Prácticas externas
Créditos ECTS: 6 (150 horas)
Carácter: Optativa
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Optativo
Créditos: 6 ECTS (150 horas).
Unidad temporal: Esta materia se desarrollará en el segundo cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
COMPETENCIAS
Competencias básicas
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
Competencias generales
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing
104
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
Competencias específicas
CEM3: Conocer los métodos de análisis de proyectos en curso sabiendo identificar sus
oportunidades de éxito para su puesta marcha.
CEM4: Conocer la cultura de la innovación en la empresa y organización turística.
CEM5: Saber crear el marco empresarial necesario para favorecer el desarrollo de la cultura de
innovación en la empresa.
CEM6: Saber aplicar diferentes técnicas avanzadas en alta dirección estratégica y operativa,
orientadas al diseño de productos y “microproductos” turísticos (gastronómicos, patrimoniales,
culturales, etc…) basados en la innovación y la competitividad.
CEM7: Ser capaz de identificar y gestionar procesos clave y mejora continua de procesos.
CEM18: Comprender y dominar las estrategias de marketing basadas en la innovación en el
sector turístico.
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
5% 95%
7,5 142,5
Tutorías 100% 1,25
Realización de prácticas 95% 22.56
Elaboración de Memoria Final 5% 1,19
TOTAL … 100% 1,25 TOTAL … 100% 23,75
En cuanto a las Prácticas Externas los porcentajes de presencialidad y las actividades formativas
para la modalidad a distancia presentan el reparto que se puede observar en el cuadro siguiente:
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
5% 95%
7,5 142,5
105
Tutorías 100% 7,5
Realización de prácticas 95% 135,38
Elaboración de Memoria Final 5% 7,12
TOTAL … 100% 7,5 TOTAL … 100% 142,5
METODOLOGÍAS DOCENTES
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (7,5 horas)
1. Tutorías (7,5 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y/o en grupos reducidos para
aclarar dudas o problemas planteados en relación con la estructura, la metodología, el
desarrollo y el cronograma de este módulo.
b) Actividades no presenciales (142,5 horas)
1. Realización de prácticas (135,38 horas): Realización de prácticas externas
2. Elaboración de Memoria Final (7,12 horas): Realización de la memoria a presentar por
parte del estudiante a los tutores internos del Master.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son
presenciales y, en su mayor parte, no presenciales de 300 horas en total, divididas de la siguiente
forma:
a) Actividades presenciales (7,5 horas)
1. Tutorías (7,5 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y/o en grupos reducidos para
aclarar dudas o problemas planteados en relación con la estructura, la metodología, el
desarrollo y el cronograma de este módulo.
b) Actividades no presenciales (142,5 horas)
1. Realización de prácticas (135,38 horas): Realización de prácticas externas
2. Elaboración de Memoria Final (7,12 horas): Realización de la memoria a presentar por
parte del estudiante a los tutores internos del Master.
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
Evaluación de las Prácticas Externas
106
La evaluación del estudiante la realizarán los profesores del Master en base a la memoria presentada
por el alumno y los informes escrito y oral de los tutores interno e interno y del alumno.
CONTENIDOS
Las prácticas externas tienen como objetivo permitir a los alumnos complementar su formación
multidisciplinar mediante la aplicación práctica de los conocimientos y competencias adquiridas en
el Master.
MATERIA 5.2: SEMINARIOS TEÓRICO-PRÁCTICOS
Módulo al que pertenece: V: DESARROLLO PRÁCTICO
Denominación de la materia: Seminarios teórico prácticos
Créditos ECTS: 6 (150 horas)
Carácter: Optativa
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Optativo
Créditos: 6 ECTS (150 horas).
Unidad temporal: Esta materia se desarrollará en el segundo cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
COMPETENCIAS
Competencias básicas
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita
seguir autoformándose en los ámbitos de la innovación y el marketing
G4: Adquirir y consolidar la iniciativa y el espíritu emprendedor para poner en marcha
proyectos relacionados con la innovación y el marketing en el sector turístico.
Competencias específicas
107
CEM4: Conocer la cultura de la innovación en la empresa y organización turística.
CEM5: Saber crear el marco empresarial necesario para favorecer el desarrollo de la cultura de
innovación en la empresa.
CEM6: Saber aplicar diferentes técnicas avanzadas en alta dirección estratégica y operativa,
orientadas al diseño de productos y “microproductos” turísticos (gastronómicos, patrimoniales,
culturales, etc…) basados en la innovación y la competitividad.
CEM7: Ser capaz de identificar y gestionar procesos clave y mejora continua de procesos.
CEM10: Conocer los conceptos de una cultura, actitudes y comportamientos orientados a la
innovación y el marketing en el sector turístico.
CEM13: Saber aplicar los principios de los planes de innovación nacionales e internacionales a
la realidad de los diferentes entornos de trabajo en el sector turístico.
CEM18: Comprender y dominar las estrategias de marketing basadas en la innovación en el
sector turístico.
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
30% 70%
45 horas 105 horas
Clases en el aula 60% 27
Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos 100% 105
Tutorías 20% 9
Evaluación en el aula 20% 9
TOTAL … 100% 45 TOTAL … 100% 105
En cuanto a la modalidad a distancia los porcentajes de presencialidad y las actividades formativas
presentan el reparto que se puede observar en el cuadro siguiente:
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
15% 85%
22,5 horas 125,5 horas
Tutorías 100% 22,5 Resolución de ejercicios y casos
prácticos y realización de
trabajos
88,24% 112,5
108
Evaluación 11,76 15
TOTAL … 100% 22,5 TOTAL … 100% 125,5
METODOLOGÍAS DOCENTES
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (45 horas)
1. Clases en el aula (27 horas): Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de
competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en
el aula o a través de medios audiovisuales. Las presentaciones estarán a disposición del
alumnado en el campus virtual en fecha previa a la de su exposición en clase.
2. Tutorías académicas (9 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y en grupos
reducidos para aclarar dudas o problemas planteados en el proceso de aprendizaje, dirigir
trabajos, revisar y discutir los materiales y temas presentados en las clases, orientar al
alumnado acerca de los trabajos, ejercicios, casos y lecturas a realizar, afianzar
conocimientos, comprobar la evolución en el aprendizaje de los alumnos, y proporcionar
retroalimentación sobre los resultados de ese proceso
3. Evaluación en el aula (9 horas): Se realizarán todas las actividades necesarias para evaluar
a los alumnos en clase a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las
competencias adquiridas por el alumno en la materia, fomentando si se considera oportuno
los ejercicios de autoevaluación.
b) Actividades no presenciales (285 horas)
1. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (105 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos, tanto individuales como en grupo.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son
presenciales y, en su mayor parte, no presenciales de 300 horas en total, divididas de la siguiente
forma:
a) Actividades presenciales (22,5 horas)
1. Tutorías (22,5 horas): Participación del estudiante en los distintos mecanismos de
tutorización: tutorías, chat, foros/debates, ejercicios de autoevaluación y videoconferencias.
b) Actividades no presenciales (125,5 horas)
109
1. Resolución de ejercicios y casos prácticos y realización de trabajos (112,5 horas):
Resolución de ejercicios y casos prácticos, y realización de trabajos prácticos y teóricos
propuestos, tanto individuales como en grupo.
2. Evaluación (7,5 horas): Se realizarán todas la actividades necesarias para evaluar a los
estudiantes a través de los resultados de aprendizaje en que se concretan las competencias
adquiridas por el alumno en cada materia, fomentando si se considera oportuno los
ejercicios de autoevaluación.
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
El sistema de evaluación para la modalidad presencial tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en clase.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Exposición en clase de un caso práctico resuelto o de un trabajo teórico (70%):
Desarrollo: Al término de la materia, el alumno deberá realizar, individualmente o en grupo,
la exposición en clase de un caso práctico, o de un trabajo teórico.
2. Participación del alumno en la materia (30%):
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos,
casos prácticos y/o problemas, realizados individualmente y/o en grupo; la defensa pública
de algunos de estos trabajos, y la participación en chats y foros de debate.
El sistema de evaluación para la modalidad a distancia tendrá en cuenta todas las actividades
realizadas por el estudiante así como su participación en los diversos mecanismos de tutorización.
El porcentaje de la nota final será el siguiente:
1. Realización de trabajos (70%):
Desarrollo: Se evaluará mediante la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos
prácticos y/o problemas.
2. Se valorará, con un 30%, la participación del alumno en la materia:
Desarrollo: La participación del alumno en las diversas actividades formativas que
conforman la materia se evaluará según la participación del alumno en los mecanismos de
tutorización (chats, foros, videoconferencias, etc.).
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre: Suspenso:
0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de honor será
otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
110
CONTENIDOS
Estudio y análisis exhaustivo de proyectos actualizados de innovación y de marketing en el ámbito
turístico con el objetivo de conocer la realidad en el mundo profesional. Para ello, se seleccionarán
proyectos que serán analizados por el alumno de forma previa y, posteriormente, se invitará al
coordinador de la empresa o la organización que ejecuta el mismo para conocer su proceso de trabajo
y sus beneficios otros procesos de gestión, económicos, etc.
6. MODULO VI: TRABAJO FIN DE MÁSTER
El módulo de Trabajo Fin de Máster está constituido a su vez por 1 materiaa: 1) Trabajo Fin de
Máster.
MÓDULO IV
Créditos ECTS: 6 ECTS
Carácter: Obligatorio
El contenido de estas materias se desarrollará durante el segundo cuatrimestre. A continuación se
describen cada uno de ellos.
MATERIA 6.1: TRABAJO FIN DE MÁSTER
Módulo al que pertenece: TRABAJO FIN DE MÁSTER
Denominación de la materia: Trabajo Fin de Máster
Créditos ECTS: 6 (150 horas)
Carácter: Obligatoria
DATOS BÁSICOS:
Carácter: Obligatorio
Créditos: 6 ECTS (150 horas).
Unidad temporal: Esta materia se desarrollará en el segundo cuatrimestre.
Lengua: español e inglés.
COMPETENCIAS
Competencias básicas
111
MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o
multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada,
incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
conocimientos y juicios.
MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin
ambigüedades.
MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
Competencias generales
G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de
problemas relacionados con la innovación y el marketing dentro del sector turístico.
G2: Ser capaces de formular reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas que
tienen lugar dentro del sector turístico integrando el conocimiento y la información.
G5: Ser capaces de buscar y sistematizar información proveniente de diversas fuentes, interpretar
los resultados obtenidos y elaborar informes.
Competencias específicas
CEM22: Adiestrarse en la obtención de información en fuentes especializadas de innovación y
marketing.
CEM23: Integrar los conocimientos adquiridos y formular juicios a partir de una información
incompleta o limitada, utilizando la terminología especializada en innovación y marketing turístico.
ACTIVIDADES FORMATIVAS:
En el cuadro siguiente se especifican las actividades formativas planteadas en esta materia para la
modalidad presencial, tanto las que se realizarán de forma presencial como no presencial, así como
su porcentaje de dedicación y las horas que el alumno tendrá que destinar a cada una de ellas.
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
5% 95%
7,5 142,5
112
Tutorías 95% 7,12
Realización Trabajo Fin de
Máster 95% 135,38
Defensa TFM 5% 0,38 Preparación defensa pública 5% 7,12
TOTAL … 100% 7,5 TOTAL … 100% 142,5
En cuanto al Trabajo Fin de Máster los porcentajes de presencialidad y las actividades formativas
para la modalidad a distancia presentan el reparto que se puede observar en el cuadro siguiente:
ACTIVIDADES
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
ACTIVIDADES NO
PRESENCIALES
%
ECTS
Horas
por
ECTS
5% 95%
7,5 142,5
Tutorías 95% 7,12
Realización Trabajo Fin de
Máster 95% 135,38
Defensa TFM 5% 0,38 Preparación defensa pública 5% 7,12
TOTAL … 100% 7,5 TOTAL … 100% 142,5
METODOLOGÍAS DOCENTES
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad presencial son las
siguientes:
a) Actividades presenciales (7,5 horas)
1. Tutorías (7,12 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y/o en grupos reducidos para
aclarar dudas o problemas planteados en relación con la estructura, la metodología, el
desarrollo y el cronograma del Trabajo Fin de Máster.
2. Defensa del Trabajo Fin de Máster (0,38 horas): El alumno tendrá que preparar la
exposición pública ante un tribunal de su TFM bajo la tutorización de su director.
b) Actividades no presenciales (142,5 horas)
1. Realización del Trabajo Fin de Máster (135,38 horas): Consiste principalmente en la
selección del tema y recopilación preliminar de información para la determinación del
problema u objeto de estudio, la realización de una búsqueda bibliográfica sistematizada u
organizada, el diseño del trabajo, la elaboración del estudio y la determinación de los
resultados y las principales conclusiones.
113
2. Preparación defensa Trabajo Fin de Máster (7,12 horas): El alumno tendrá que preparar
la exposición pública ante un tribunal de su TFM bajo la tutorización de su director.
Las metodologías docentes de las actividades formativas para la modalidad a distancia son
presenciales y, en su mayor parte, no presenciales de 300 horas en total, divididas de la siguiente
forma:
a) Actividades presenciales (15 horas)
a) Actividades presenciales (7,5 horas)
1. Tutorías (7,12 horas): Se realizarán tutorías individualizadas y/o en grupos reducidos para
aclarar dudas o problemas planteados en relación con la estructura, la metodología, el
desarrollo y el cronograma del Trabajo Fin de Máster.
2. Defensa del Trabajo Fin de Máster (0,38 horas): El alumno tendrá que preparar la
exposición pública ante un tribunal de su TFM bajo la tutorización de su director.
b) Actividades no presenciales (142,5 horas)
1. Realización del Trabajo Fin de Máster (135,38 horas): Consiste principalmente en la
selección del tema y recopilación preliminar de información para la determinación del
problema u objeto de estudio, la realización de una búsqueda bibliográfica sistematizada u
organizada, el diseño del trabajo, la elaboración del estudio y la determinación de los
resultados y las principales conclusiones.
2. Preparación defensa Trabajo Fin de Máster (7,12 horas): El alumno tendrá que preparar
la exposición pública ante un tribunal de su TFM bajo la tutorización de su director.
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
Evaluación de la memoria del TFM
La evaluación de la memoria del TFM la llevarán a cabo los tribunales constituidos a tal efecto. La
calificación del módulo se obtendrá en un 75% de la memoria de un trabajo original relacionado con
uno o varios de los campos o materias del programa y que tendrá que presentar en las convocatorias
previstas según la normativa del Vicerrectorado de la Universidad.
Evaluación de la defensa pública del TFM
La evaluación de la defensa pública del TFM la llevarán a cabo los tribunales constituidos a tal
efecto. La calificación del módulo se obtendrá en un 25% de la defensa pública de la memoria del
TFM, trabajo original relacionado con uno o varios de los campos o materias del programa, y que
tendrá que presentar en las convocatorias previstas según la normativa del Vicerrectorado de la
Universidad.
114
El sistema de calificaciones será el que figura en el R.D. 1.125/2003 de 5 de Septiembre: Suspenso:
0-4,9; Aprobado: 5-6,9; Notable: 7-8,9; Sobresaliente: 9-10. La mención de Matrícula de honor será
otorgada por el profesor, y en base al expediente, al 5% de los alumnos con calificación de
sobresaliente, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se
concederá una única Matrícula de Honor.
CONTENIDOS
Consiste principalmente en la selección del tema y recopilación preliminar de información para la
determinación del problema u objeto de estudio, la realización de una búsqueda bibliográfica
sistematizada u organizada, el diseño del trabajo, la elaboración del estudio y la determinación de
los resultados y las principales conclusiones. El objetivo principal de esta materia es la evaluación
de los resultados de aprendizaje asociados al propio máster.
115
6. PERSONAL ACADÉMICO
6.1 PROFESORADO
El cuadro de profesores de este Máster de postgrado está conformado por dos
categorías fundamentales. En primer lugar, impartirán docencia profesores e investigadores
con el título de doctor y otros con reconocida trayectoria de trabajo. En segundo lugar,
también existe un número de profesionales altamente especializados que suponen un gran
enriquecimiento para este título. Se trata en este caso de profesionales de reconocido
prestigio, con experiencia en el ámbito profesional y con acreditada solvencia en la materia
que impartirán. La mayor parte de los profesionales con lo que contaremos colaboran
habitualmente en la enseñanza universitaria. Algunos, aunque dictan y conferencias en
universidades no mantienen una vinculación habitual con la Universidad. Pero
consideramos que, dado su prestigio y la solvencia con que imparten formación en las
empresas con las que colaboran, pueden ser de indudable refuerzo en el cuadro formativo
del Máster.
Por este motivo, se ha configurado un cuadro docente interdisciplinar constituido
por profesores y profesionales procedentes en el ámbito del marketing, innovación y la
tecnología turística, entre otras áreas de conocimiento.
TOTAL NÚMERO
Profesores Máster/Grado 26
Categoría Nº total por
categoría
% según categoría del
total de profesorado
% de doctores según
categoría
% de horas que imparte
una misma categoría
Contratado Doctor 11 40 100 37,5
Profesor Agregado 3 12 100 9,3
Colaborador Licenciado 5 20 0 15,6
Profesor Asociado 3 12 33,33 15,6
Profesor visitante 4 16 25 21,8
116
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROFESORADO DEL MÁSTER EN INNOVACIÓN Y MARKETING
TURISTICO
Nº Categoría Experiencia Tipo de
vinculación
Adecuación a los
ámbitos de
conocimiento
Líneas Investigación Materia que
imparten
Horas a
impartir Grupo
1 Contratado
Doctor
13 años de experiencia
docente universitaria en
ADE en la Universidad Católica San Antonio
6 años de experiencia
investigadora postdoctoral y
8 predoctoral
2 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación
exclusiva
Doctor en Economía por la Universidad de
Murcia (09/2005)
Modelización
estadística
Difusión de
innovaciones
Proceso de adopción
de innovaciones
La
innovación aplicada a los
modelos de
negocio
33,75
Ingles
presencial
y distancia
2 Contratado
Doctor
13 años de experiencia
docente universitaria en
ADE en la Universidad Católica San Antonio
5 años de experiencia investigadora posdoctoral y
8 años predoctoral
5 años de experiencia
profesional en asesoría y gestión comercial
2 años de experiencia en enseñanza a distancia
Dedicación exclusiva
Doctor en Ciencias
Económicas y
Empresariales por la Universidad
politécnica de
Valencia (junio 2008)
Dirección de ventas
Instrumentación de políticas
medioambientales
para el logro de la sostenibilidad
Valoración económica de recursos
naturales
Tecnología
aplicada al
turismo
33,75
Castellano
presencial y a
distancia
3 Profesor
Agregado
13 años de experiencia docente universitaria en
ADE y Derecho en la
Universidad Católica San Antonio
10 años de experiencia investigadora posdoctoral y
3 predoctoral
2 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación
exclusiva
Acreditado por la
ANECA 2005. Doctor
en Economía por la Universidad de
Murcia 2001
Licenciado en
Economía por la
Universidad de Sevilla en 1988
Diplomado en Magisterio
especialidad Ciencias
por la Universidad de Murcia en 1983
Estrategias de
localización de
empresas y centros de
servicio
Equilibrio en precios
Competencia en
localización
Innovación y
creatividad aplicada a la
generación de
valor
33,75
Castellano
presencial
y a distancia
4 Contratado
Doctor
13 años de experiencia
docente universitaria en ADE y Turismo en la
Universidad Católica San
Antonio
8 años de experiencia
investigadora postdoctoral y
5 predoctoral
11 años de experiencia profesional en sector público
y en asesoría
3 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación
exclusiva
Ayudante de Doctor acreditado por la
ANECA 2012
Doctor en ADE por la
Universidad Católica
San Antonio (junio
2006)
Licenciado en Ciencias Económicas
y Empresariales por la
Universidad de Murcia en 1989
Comportamiento del consumidor
Marketing y sostenibilidad
Conocimiento
y gestión de
clientes y
Mercados.
33,75
Castellano
presencial
y a
distancia
117
5 Profesor
Agregado
13 años de experiencia
docente universitaria en ADE y en la Universidad
Católica San Antonio y en la
Universidad Politécnica de Cartagena
9 años de experiencia investigadora posdoctoral y
4 predoctoral
8 años de experiencia
profesional en el sector de
gran consumo
2 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación exclusiva
Acreditado por la ANECA 2007
Doctor por la UPCT en 2003
MBA IESE por la Universidad de
Navarra en 1991
Licenciado en
Economía y Ciencias
Empresariales por ICADE 1989
Creación de empresas
Dirección estratégica
Recursos humanos
Innovación
en los
procesos
33,75
Ingles
presencial y a
distancia
6 Colaborador
Licenciado
14 años de eperiencia docente universitaria en
Ingeniería de Sistemas
Integrados y ADE en la Univeridad Católica San
Antonio. 6 años de
experiencia como profesor en cursos de verano y
seminarios en la Universidad
de Alicante en Sistemas de Información y
Comunicación
27 años de exoeriencia
profesional en el secotr de
las Comunicaciones
10 años de experiencia
como Asesor y Auditor interno de Calidad en
Telefónica de España
2 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación
exclusiva
Ingeniero Superior de
Telecomunicaciones
por la Universidad Politénica de madrid
1982
Auditor de Sistemas
de Calidad por el
Ministerio de Defensa y AENOR
2º curso de doctorado en la Universidad de
Alicante
Sistemas de Información y
Comunicación para
empresas
Innovación aplicada a la
gestión de
negocio
33,75
Castellano presencial
y a
distancia
7 Colaborador
Licenciado
9 años de experiencia
docente universitaria en
Turismo en la Universidad Católica san Antonio
9 años de experiencia investigadora predoctoral
3 años de experiencia en consultaría calidad turística
y planificación
3 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación
exclusiva
Licenciada en
Geografía e Historia:
Historia del arte por la Universidad de
Murcia en 1999
Licenciada en
Historia Antigua y
Arqueología por la Universidad de
Murcia en 2000
Planificación y
desarrollo de espacios turísticos
Calidad en servicios turísticos
El entorno
turistico Global
22,5
Castellano presencial
y a
distancia
8 Colaborador
Licenciado
2 años de experiencia docente en el Grado en
Turismo y Grado en
Educación en la Universidad Católica San Antonio.
Formación presencial y A
distacia
2 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación
exclusiva
Licenciado en Geografía por la
Universidad de
Valencia. 2003
Medioambiente
Sostenibilidad y
turismo. Cambio Climatico y eficiencia
energetica
Tecnología
aplicada al turismo
33,75
Ingles presencial
y a
distancia
9 Contratado
Doctor
5 años de experiencia
docente en el departamento de ADE de la Universidad
Católica San Antonio
2 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación exclusiva
Doctor en Economía por la Universidad de
Murcia (07/2009)
Licenciado en
Economía por la
Universidad de Murcia en 2002
Economía
Internacional
Macroeconomía
Política Monetaria
Innovación y
dirección de
marketing
33,75
Castellano
presencial
y a distancia
118
10 Colaborador
Licenciado
13 años de experiencia
docente universitaria en ADE y Turismo en la
Universidad Católica San
Antonio
20 años de experiencia como
economista en departamento financiero de empresa
privada
3 años de experiencia en enseñanza a distancia
Dedicación
exclusiva
Licenciado en Ecómicas y
Empresariales por la
Universidad de Murcia (1989)
DEA en ADE (1999)
Marketing Turístico
Comportamiento del
consumidor
Conocimiento y gestión de
clientes y
Mercados.
33,75
Castellano presencial
y a
distancia
11 Contratado
Doctor
9 años de experiencia en
universidad profesor-tutor
3 años de experiencia
docente en ADE y
Magisterio
2 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación exclusiva
Contratado Doctor
(Aneca 2012)
Doctor por la
Universidad de Alicante (2010)
Premio Extraordinario de Doctorado (2012)
Licenciada en Filología (1991) por
la Universidad de
Navarra
Diplomada en
Estudios Religiosos (2003) por la
Universidad de
Navarra
Licenciada en
Periodismo (2010) por la Universidad de
Murcia
Dirección de
Comunicación y habilidades directivas
Conflict Management
Redes sociales
Innovación y
dirección de
marketing
33,75
Inglés
presencial y a
distancia
12 Contratado
Doctor
9 años de experiencia docente universitaria en
Comunicación en la
Universidad Católica San Antonio
7 años de experiencia investigadora postdoctoral y
2 predoctoral
2 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación
exclusiva
Doctor en Comunicación
Audiovisual por la
Universidad de Católica San Antonio
de Murcia(06/2006)
Narrativa Audiovisual
Dirección de
Comunicación y
NNTT
Concepto, tipología,
sistemas y
financiación de la
innovación
33,75
Ingles
presencial
y a distancia
13 Profesor
Asociado
17 años de experiencia
docente universitaria en Comunicación en la
Universidad Católica San Antonio
10 años de experiencia investigadora postdoctoral y
10 predoctoral
2 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación
parcial
Doctor en pedagogía por la Universidad de
Murcia(12/2001)
Marketing aplicado a
la comunicación
Marketing aplicado a
la educación
Innovación y dirección de
Marketing
33,75
Castellano
presencial
y a distancia
14 Profesor
Asociado
5 años de experiencia
docente universitaria en
Comunicación en la Universidad Católica San
Antonio.
2 años de experiencia
docente universitaria en
ADE en la Universidad Católica San Antonio.
5 años socio-director empresa Consultoría
Asociado
Licenciado en
Filosofía y Ciencias de la Educación por la
Universidad de
Valencia en 1991
Economía, Empresa Y Turismo:
Comunicación on-line
Comunicación:
Emprendedores
Marketing Digital Medios Sociales En
La Web (Social
Media)
Redes Sociales
Innovación y
creatividad aplicada a la
generación de
valor / Concepto,
tipología,
sistemas y financiación
de la
innovación
67,5
Ingles
presencial y a
distancia /
Castellano presencial
y a
distancia
119
Tecnológica
3 años de experiencia en
enseñanza a distancia
15 Profesor
asociado
5 años de experiencia de
Director de Área del
Departamento Internacional de Turismo y Pyme de
Grupo Inmark
2 años de experiencia como
Directo de la Dicisión de
Marketing, Turismo y Consumo de NOVOTEC
CONSULTORES
2 años de experiencia como
Director de Marketing del
Hotel Internacional Madrid
3 años de experiencia como
Director de Marketing y Producto de TRAPSATUR
3 años de experiencia en enseñanza a distancia
Asociado
Licencia en CC. De la
Infromación en 1982 por la Universidad
San Pablo de CEU
Master en Marketing
en 1990 por el
Instituto de Directivos de Empresa
Strategic Hospitality Management en 1991
por Cornell
University
Plan de Desarrollo del Parque Temático
Paramount
Comunicación y
Marketing turístico
Innovación
aplicada a la
gestión de negocio /
Concepto,
tipología, sistemas y
financiación
de la innovación
67,5
Ingles
presencial
y a distancia
16 Contratado
Doctor
14 años de experiencia
docente universitaria en Comunicación en la
Universidad Católica San
Antonio.
9 años de Experiencia
investigadora postdoctoral y 5 predoctoral
2 años de experiencia en enseñanza a distancia
Dedicación
exclusiva
Doctor Europeo en
Comunicación por la
Universidad de Católica San Antonio
de Murcia(01/2004)
Liderazgo
Comunicación Eficaz Oratoria
Innovación y
dirección de Marketing
33,75
Ingles presencial
y a
distancia
17 Contratado
Doctor
5 años de experiencia
docente universitaria en
ADE en la Universidad Católica San Antonio
3 años de experiencia
profesional como gestor
cuentas en entidades financieras
2 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación
exclusiva
Licenciada en
Economía por la
Universidad de Murcia (2004)
Doctor en Economía
por la Universidad de
Murcia (2013)
Análisis de datos
La
innovación aplicada a los
modelos de
negocios
33,75
Castellano presencial
y a distancia
18 Colaborador Licenciado
13 años de experiencia docente universitaria en
Turismo en la Universidad
Católica San Antonio
5 años de experiencia en
empresa de auditoría financiera
3 años de experiencia en enseñanza a distancia
Dedicación exclusiva
Licenciada en
Economía por la
Universidad de Murcia (1992)
Master en Auditoría de cuentas por la
Universidad de
Murcia (1992)
Impacto del efecto
económico y social
del turismo
El entorno
turistico
Global
45
Castellano
presencial y a
distancia
120
19 Profesor
Agregado
7 años de experiencia
docente universitaria en ADE en la Universidad
Católica San Antonio
2 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación exclusiva
Licenciado en ADE
por la Universidad de Murcia (2002)
Master en Economía Bancaria por la
Universidad de
Murcia(2003)
Doctor en
Económicas por la Universidad de
Murcia (2007)
Eficiencia Bancaria
Metodología
paramétricas y no paramétricas
Investigación operativa
Innovación
en los
procesos
33,75
Castellano
presencial y a
distancia
20 Profesor visitante
1 años de experiencia como profesor en Comercio y
Marketing
12 años de experiencia
profesional en el área de
Marketing y Comunicación de empresas privadas
2 años de experiencia en enseñanza a distancia
Parcial
Graduado ebn ADE
por la University of
Wales (1999)
Master en Marketing
Management por la Universidad de
Birmingham. UK
(2000)
Dirección de ventas
Nuevas tecnologías
aplicadas al marketing
Tecnología
aplicada al
turismo
33,75
Inglés
presencial y a
distancia
21 Profesor
visitante
Director del Departamento
de Investigación, Desarrollo e Innovación turística de
SEGITTUR5 años de
experiencia en Investigación, Desarrollo e innovación
turística.
10 años de experiencia en el sector turístico en distintas
organizaciones entre las que
destaca OMT y el Instituto de Estudios Turísticos
2 años de experiencia en enseñanza a distancia
Asociado
Licenciado en Ciencias Económicas
, Universidad
Complutense de Madrid 1990-95
Instituto Empresa
(IE), Executive Máster en Dirección
de Empresas
Turísticas, 2009-10.
Investigación,
Desarrollo e innovación turística
El impulso
público al
desarrollo de la tecnología
en turismo
67,5
Ingles presencial
y a
distancia
22 Contratado
Doctor
12 años de experiencia
docente Universitaria
12 años de experiencia investigadora
3 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación Exclusiva
Doctora en Comunicación.
Profesora de
Publicidad y RR.PP. en Comunicación,
Turismo y ADE.
Profesora en la UCAM de los
siguientes posgrados:
UCAM-FOM Doctorate School (en
inglés). Profesora de Marketing en MBA
UCAM (Cuba).
Profesora del Máster en Asesoría de
Imagen y Protocolo.
Líneas de investigación:
Publicidad,
marketing, social media y nuevos
consumos.
Líneas de
investigación: Publicidad, marketing,
social media y nuevos consumos.
Conocimiento
y gestión de clientes y
Mercados.
67,5
Ingles
presencial y a
distancia
121
23 Profesor
visitante
4 años de Director de
Miembros Afiliados a la Organización Mundial del
Turismo. 17 años de
experiencia en la gestión pública del turismo.
3 años de experiencia en enseñanza a distancia
Asociado
Licenciado en
Derecho
Universidad del
País Vas. Master en
Recursos Humanos
Gestión Pública, redes
de innovación.
Desarrollos tecnológicos para el
turismo
El impulso
público al
desarrollo de la tecnología
en turismo
67,5
Castellano presencial
y a
distancia
24 Contratado
Doctor
9 años de docencia y 7
años de investigación
3 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación
exclusiva
Licenciado en CC
de la Información.
Expecialidad en
Publicidad y
Relaciones
Públicas.
Doctorado por
Universidad
Católica San
Antonio 2009
Experiencia en
docencia online 2
años
Dirección de
Comunicación de
comunicación,
Marketing,
comunicación y consumo
Concepto,
tipología,
sistemas y
financiación
de la innovación
33,75
Castellano
presencial
y a
distancia
25
Contratado Doctor.
12 años de experiencia
docente Universitaria 12 años de experiencia
investigadora
2 años de experiencia en
enseñanza a distancia
Dedicación exclusiva
Doctor en
Comunicación. Profesor de
Tecnología
Multimedia Interactiva.
Coordinador del
Master de Dirección de Comunicación de
la UCAM.
Tecnología de la
Comunicación,
Cibermedios
Tecnología
aplicada al
turismo
33,75
Castellano
presencial y a
distancia
26 Profesor
visitante
8 años en investigación
aplicada: 8
14 años de experiencia docente
2 años de experiencia en enseñanza a distancia
Asociado
Licenciada en Sociología
Master en Turismo y
Ocio Doctora en
Sociología.
Doctorado Europeo.
Innovación, sistemas
Impulso publico al desarrollo tecnológico
turismo
Conocimiento y
gestión de clientes y mercadeo
Entorno
Turístico Global
67,5
Ingles presencial
y a
distancia
6.2 OTROS RECURSOS HUMANOS
El Máster en Innovación y Marketing Turístico necesita la colaboración del siguiente
personal de apoyo:
1 Servicio de Postgrado de la Universidad: encargados de la tramitación de
solicitudes, gestión de la admisión de los estudiantes, tramitación diversa, publicidad
y promoción…
2 Servicios centrales de Administración de la Universidad: matrícula, expedición del
título…
3 Servicios técnicos de apoyo al Máster. Personal dedicado al mantenimiento de las
122
infraestructuras y equipos de los talleres de trabajo de audio y vídeo.
4 Servicios informáticos de la Universidad: con las funciones de preparar todas las
herramientas de hardware y software necesarias para la óptima realización del
Máster
5 Bedeles de la universidad, para la gestión de las aulas destinadas a la realización del
Máster
123
PERSONAL DE APOYO NECESARIO PARA EL DESARROLLO DEL TÍTULO
Nº Tipo de personal Tipo de vinculación con
la universidad Funciones asignadas en el título
Experiencia de trabajo en la
modalidad a distancia
(respectivamente)
6 Personal de Administración y
Servicios (no de forma
exclusiva, sino para el
conjunto de títulos ofertados
por la Universidad)
Contratado Fijo -Matriculación de los alumnos
-Promoción del Título
-Servicios generales de Administración
-Pagos a profesores (dietas y
honorarios)
-Expedición de títulos
-Control
Personal 1. Dos años de
experiencia en el
desempeño de funciones
en la modalidad a
distancia.
Personal 2. Tres años de
experiencia en el
desempeño de funciones
en la modalidad a
distancia.
Personal 3. Un año de
experiencia en el
desempeño de funciones
en la modalidad a
distancia.
Personal 4. Dos años de
experiencia en el
desempeño de funciones
en la modalidad a
distancia.
Personal 5. Dos años de
experiencia en el
desempeño de funciones
en la modalidad a
distancia.
Personal 6. Tres años de
experiencia en el
desempeño de funciones
en la modalidad a
distancia.
6 Personal de Administración y
Servicios
Contratado Fijo -Matriculación de los alumnos
-Promoción del Título
-Servicios generales de Administración
-Pagos a profesores (dietas y
honorarios)
-Expedición de títulos
Personal 1. Tres años de
experiencia en el
desempeño de funciones
en la modalidad a
distancia/presencial.
Personal 2. Cuatro años de
experiencia en el
desempeño de funciones
en la modalidad a
distancia/presencial.
Personal 3. Dos años de
experiencia en el
desempeño de funciones
en la modalidad a
distancia/persencial.
Personal 4. Un año de
experiencia en el
desempeño de funciones
en la modalidad a
distancia/presencial.
Personal 5. Un año de
experiencia en el
desempeño de funciones
en la modalidad a
distancia/presencial.
Personal 6. Un año de
experiencia en el
desempeño de funciones
124
La UCAM dispone del personal cualificado, con vinculación exclusiva, de administración y
servicios necesario para garantizar la calidad de la docencia, de la investigación y de la
formación del estudiante, a través de los distintos servicios que se encuentran centralizados
y que prestan su apoyo a toda la Comunidad Universitaria; entre ellos se encuentran:
Secretaría Central, Servicio de Informática, Administración, Recursos Humanos, Servicio
de Reprografía, Servicios Generales (Conserjerías, Personal de Control y Seguridad,
Personal Auxiliar de Laboratorios y Prácticas, Servicio de Cafetería y Eventos, Limpieza),
Biblioteca, Servicio de Información al Estudiante, Unidad Técnica de Calidad, Jefatura de
Estudios, Campus Virtual, Extensión Universitaria, Servicio de Orientación Laboral,
Servicio de Evaluación y Asesoramiento Psicológico, Vicerrectorado de Alumnado, Oficina
de Relaciones Internacionales, Servicio de Publicaciones, Servicio de Actividades
Deportivas, etc.; también cada titulación cuenta con personal propio de administración y
servicios, ubicado en los distintos departamentos docentes e instalaciones propias de la
titulación.
Además, la Universidad cuenta con dos Servicios, compuestos por titulados universitarios
con vinculación estable y dedicación exclusiva (principalmente pedagogos y psicólogos)
que integran el Servicio de Evaluación y Seguimiento Psicológico y el Cuerpo Especial de
Tutores, este último, encargado del seguimiento personal y académico de los estudiantes, a
través de tutorías personalizadas.
Finalmente, la Capellanía de la Universidad, integrada por un importante número de
sacerdotes encargados de la formación humana y cristiana, conforman los recursos con los
que la UCAM cuenta para la consecución de uno de sus objetivos primordiales, el
desarrollo en la formación integral del estudiante.
6.3 MECANISMOS PARA ASEGURRA LA IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES
Y LA NO DISCRIMINACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD.
Tal y como queda reflejado en el R.D. 1.393/2.007, de 29 de octubre (art. 3.5) y en el R. D.
861/2010 la Universidad Católica San Antonio, se adhiere a los principios de igualdad,
respeto a los derechos fundamentales de hombres y mujeres y promoción de los Derechos
Humanos y accesibilidad universal.
Los mecanismos de que dispone la Universidad para garantizar dichos principios y asegurar
que la contratación del profesorado y del personal de apoyo, se realiza atendiendo a los
criterios de igualdad entre hombres y mujeres y de no discriminación, pasando, en primer
lugar, por el cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 3/2.007, de 22 de marzo, cuyo art. 45
obliga a elaborar y aplicar un Plan de Igualdad. Además, dicho Plan se rige por las
en la modalidad a
distancia/presencial.
125
directrices fijadas por el Instituto de la Mujer del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales,
que se contienen en el Programa Optima de Igualdad de Oportunidades, cuyos objetivos se
desarrollan en la herramienta patrocinada por el Instituto de la Mujer de la Región de
Murcia, denominada “Metodología para el desarrollo de Planes de Acción en las empresas
en materia de Conciliación de la Vida Familiar y Laboral”.
En segundo lugar, para garantizar el cumplimiento de la Ley 51/2.003, de 2 de diciembre,
de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas
con discapacidad, el Servicio de Recursos Humanos de la UCAM ha creado la Unidad de
Atención a la Discapacidad, encargada de impulsar medidas que favorezcan la integración
de los miembros de la comunidad universitaria en la vida académica.
Finalmente, para asegurar la adecuación del personal de apoyo al plan de estudios y
garantizar que su perfil y formación se ajuste a los objetivos del título, se ha realizado el
llamado Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo del Personal de Administración y
Servicios (AYDPT), cuyos cambios y adecuación a los puestos se mantienen a través de los
diferentes planes de formación desarrollados.
La Universidad Católica San Antonio cuenta en la actualidad con un Programa de
Formación del Profesorado que incluye sesiones y talleres formativos relacionados con las
metodologías de enseñanza y el EEES, los sistemas de evaluación y las tutorías en el
sistema universitario (http://www.ucam.edu/servicios/ordenacion-academica/programa-
bianual-de-formacion-continua-del-profesorado-universitario).
126
7. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
Las instalaciones de la Universidad cumplen los requisitos y las exigencias materiales mínimas de
conformidad con el R.D. 557/91 de fecha 12 de abril y cumplen con las directrices que la Ley
51/2003 de 20 de diciembre establece sobre accesibilidad universal de las personas con discapacidad
e igualdad de oportunidades.
AULAS
Todas las aulas de docencia están totalmente equipadas con equipos multimedia y audiovisuales, es
decir, ordenador, cañón retroproyector, televisión, video/DVD, proyector de transparencias y de
diapositivas. Las medidas de las mismas son muy diversas, estando preparadas para su ocupación
según el número por grupo y siempre cumpliendo la relación de 1,25 o 1,50 m2/alumno, estando
perfectamente iluminadas y dotadas con equipos de aire acondicionado para verano e invierno.
BIBLIOTECA
La Biblioteca, ubicada en el edificio monumental, cuenta con la hemeroteca, mediateca, sala de
estudio y acceso libre a Internet y de video televisión. Sirviendo de apoyo para alumnos e
investigadores y dotada de los medios técnicos y equipamiento necesario para su correcto
funcionamiento; estando totalmente informatizada.
EDIFICIO MONUMENTAL
Está formado por cuatro plantas, cuyo eje central es el claustro. En este edificio están ubicados los
servicios administrativos y de Gobierno de la Universidad, destacando: Presidencia, Rectorado,
Vicerrectorados, Secretaría General, Secretaría Central, Jefatura de Estudios, Salas de estudio de
profesores, Servicios Informáticos, Salón de Actos con una capacidad de unas doscientas personas,
Sala de Grado de defensa de tesis, Biblioteca, etc.
Anexo al edificio y formando parte del monumento, destaca su majestuosa Iglesia de estilo barroco
murciano, que con una capacidad para más de 1000 personas es también utilizada, además de lugar
de culto, como gran salón de actos de la Universidad, donde se celebran los actos oficiales de
apertura de curso, conferencias, congresos, simposios, etc. Estando perfectamente equipada con
equipo de realización de televisión, videoconferencia y equipo multimedia.
PABELLÓN DE SERVICIOS
Cuenta con Cafetería y Restaurante, Servicio de Reprografía, Librería Merchandising, Servicio de
Actividades Deportivas y Botiquín.
7.1 Justificación de la adecuación de los medios materiales y servicios disponibles
Los servicios, equipamientos e infraestructuras descritos a continuación, se ajustan a las necesidades
previstas para el desarrollo del plan formativo programado y se ajustan a los criterios de
accesibilidad universal y diseño para todos. (Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de
oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad).
127
Tanto la descripción de los recursos e infraestructuras disponibles como la estimación de los
necesarios para la puesta en marcha del Máster, se han establecido a partir de un estudio que
garantiza el funcionamiento de los servicios correspondientes a las enseñanzas impartidas,
permitiendo la acomodación del tamaño de los grupos previstos, así como el ajuste a las
metodologías de enseñanza-aprendizaje para el master en la Universidad Católica San Antonio de
Murcia. Este estudio, basado en las horas de presencialidad en el aula para impartición de clases
teóricas y prácticas, ha permitido estimar las necesidades del futuro título.
7.1.1 Servicios disponibles centralizados
La UCAM dispone del personal cualificado, con vinculación exclusiva, de administración y
servicios necesario para garantizar la calidad de la docencia, de la investigación y de la formación
del estudiante, a través de los distintos servicios que se encuentran centralizados, que prestan su
apoyo a toda la Comunidad Universitaria y que por lo tanto, dan la cobertura necesaria y suficiente
al Máter, en concreto:
Secretaría Central.
Servicio de Informática.
Administración.
Recursos Humanos.
Servicio de Reprografía.
Servicios Generales (Conserjerías, Personal de Control y Seguridad, Personal Auxiliar de
Laboratorios y Prácticas, Servicio de Cafetería y Eventos, Limpieza).
Biblioteca.
Servicio de Información al Estudiante (SIE).
Unidad Técnica de Calidad.
Jefatura de Estudios.
Campus Virtual.
Extensión Universitaria.
Servicio de Orientación Laboral (SOIL).
Servicio de Evaluación y Asesoramiento Psicológico.
Vicerrectorado de Alumnado.
Oficina de Relaciones Internacionales.
Servicio de Publicaciones.
Servicio de Actividades Deportivas.
Además, la Universidad cuenta con dos Servicios, compuestos por titulados universitarios con
vinculación estable y dedicación exclusiva (principalmente pedagogos y psicólogos):
128
1. El Servicio de Evaluación y Seguimiento Psicológico.
2. El Cuerpo Especial de Tutores.
Éste último es el encargado del seguimiento personal y académico de los estudiantes, a través de
tutorías personalizadas.
Finalmente, la Capellanía de la Universidad, integrada por un importante número de sacerdotes
encargados de la formación humana y cristiana, conforman los recursos con los que la UCAM
cuenta para la consecución de uno de sus objetivos primordiales: el desarrollo en la formación
integral del estudiante.
7.1.2 Servicios de Mantenimiento General
El Máster cuenta con un servicio de mantenimiento general de la Universidad que garantiza la
revisión, mantenimiento, reparación y/o sustitución del material no fungible que se encuentre en las
diferentes dependencias de la titulación: Aulas, laboratorios de prácticas, salas de profesores y
despachos de los diferentes servicios que interrelacionan con la Titulación de Grado en Turismo.
Además, existe un servicio específico de atención al usuario y mantenimiento informático,
encargado principalmente de la revisión, reparación (o sustitución) y actualización de los equipos y
sistemas informáticos.
En el Máster se realiza un inventario anual del material fungible y no fungible, así como del estado
del mobiliario, para detectar las alteraciones y anomalías que hayan podido producirse como
consecuencia del transcurso de año académico. Cada profesor realiza, anualmente, la previsión y
solicitud de material necesario para el desarrollo de su actividad docente. Existen también
mecanismos de control del gasto de material durante el curso académico que permiten conocer en
cada momento las existencias disponibles.
7.1.3 Recursos materiales generales
El Máster disfruta de la utilización de la Intranet de la universidad compuesta por:
- Red Wi-fi en todo el recinto de la Universidad: Permite el acceso a Internet con equipos móviles
(portátiles o PDA’s) desde cualquier lugar del campus, tanto a los alumnos como a los profesores.
- Red Fija de datos que permite el acceso y conexión de ordenadores desde cualquier ubicación de
la UCAM.
Plataforma virtual (E-learning): Ofrece los servicios y recursos que la Universidad Católica San
Antonio de Murcia posee en su Campus de Los Jerónimos, pero en un entorno virtual, ofreciendo al
estudiante un apoyo en la gestión y organización administrativo-docente del Máster.
Específicamente, respecto al apartado docente, la plataforma permite la interacción entre el
estudiante y el profesor, a través de foros, chat programados, recomendaciones del profesor a nivel
de grupo o individual, descargas de temarios y material de apoyo, guías de trabajo, publicación de
calificaciones y recomendación de páginas Web específicas de la materia.
Aulas de aplicación informática: La Universidad cuenta actualmente con 7 aulas de aplicación
informática, con aproximadamente 200 ordenadores, todos ellos con conexión a Internet. Estas aulas
se utilizan para la docencia de algunas materias y la realización de exámenes, y además, son usadas
de forma libre por los estudiantes cuando no están ocupadas.
129
7.1.4 Recursos materiales y Servicios disponibles específicos de la titulación de Master
Universitario en Innovación y Marketing Turístico:
1. Recursos Bibliográficos y de Acceso a Información:
Monografías: La Biblioteca General de la UCAM cuenta con 6.006 títulos monográficos con un
total de 15.585 volúmenes. Estos títulos son revisados anualmente para su actualización en función
de su demanda y de las recomendaciones bibliográficas recogidas en la Guía Docente anual.
Publicaciones seriadas: La Hemeroteca cuenta con 107 publicaciones seriadas específicas de la
Titulación, de periodicidad semanal, mensual, trimestral y anual.
Recursos electrónicos: Desde la pagina Web de la Biblioteca General de la UCAM
(http://www.ucam.edu/biblioteca/) se tiene acceso a una serie de sitios Web de interés para las
actividades docentes y de formación de la Titulación
(http://www.ucam.edu/biblioteca/ade/ade.htm)
2. Aulas: La ocupación actual de las aulas es del 100%.
Aula 1: Con capacidad para 60 estudiantes en asiento fijo, con pizarra, cañón de vídeo,
retroproyector de transparencias y de diapositivas, pantalla telescópica, ordenador con conexión a
Internet para el profesor, red wifi y acceso al campus virtual.
Aula 2: Con capacidad para 60 estudiantes en asiento fijo, con pizarra, cañón de vídeo,
retroproyector de transparencias y de diapositivas, pantalla telescópica, ordenador con conexión a
Internet para el profesor, red wifi y acceso al campus virtual.
Aula 3: Con capacidad para 35 estudiantes en asiento fijo, con pizarra, cañón de vídeo,
retroproyector de transparencias y de diapositivas, pantalla telescópica, ordenador con conexión a
Internet para el profesor, red wifi y acceso al campus virtual.
Aula 4: Con capacidad para 35 estudiantes en asiento fijo, con pizarra, cañón de vídeo,
retroproyector de transparencias y de diapositivas, pantalla telescópica, ordenador con conexión a
Internet para el profesor, red wifi y acceso al campus virtual.
3. Espacios para el personal docente e investigador, y para el personal de
administración y servicios de la Titulación:
1 despacho para el Vicedecano del Grado en Turismo, con un puesto de trabajo (con
ordenador en red, impresora, scanner y un terminal telefónico), y una mesa redonda de
reunión (capacidad para 5 personas).
1 zona de recepción y atención al público de la Secretaría Técnica de la Titulación,
con un puesto de trabajo (con ordenador en red, una impresora, un terminal telefónico y
un fax).
1 área de subdirección, con un puesto de trabajo específico (con ordenador en red,
impresora y un terminal telefónico).
1 Sala de profesores: con 5 puestos de trabajo (con 5 ordenadores en red, 2 impresoras
en red y 2 terminales telefónico).
4. Salas de Tutorías y Prácticas:
130
Sala 1: Con capacidad para 5 personas, dotada de mesa redonda.
Sala 2: Con capacidad para 3 personas, con ordenador y acceso a Internet.
7.1.5. Recursos Materiales para modalidad a distancia.
La Universidad Católica San Antonio cuenta con un Campus Virtual en cuya gestión y
dinamización nos avalan ya 10 años de experiencia. Se trata de un entorno global de
aprendizaje que intenta flexibilizar la metodología universitaria únicamente presencial
apoyándose en la utilización nuevas tecnologías.
Tenemos ya experiencia en la formación a distancia ya que el Grado en Turismo se está
impartiendo desde el curso académico 2010-2011 en modalidad a distancia. Para ello hemos
utilizado una plataforma virtual de desarrollo propio, que ha ido adaptándose a las
necesidades de cada una de las titulaciones. En este momento está trabajando con una nueva
plataforma de software libre (Sakai) que desde esta Dirección y en estrecha colaboración
con el Servicio de Informática se ha adaptado a las nuevas necesidades de las mismas.
Asimismo hemos contado con la inapreciable colaboración de numerosos profesores para
llevar a cabo el desarrollo óptimo en lo referente a las herramientas ofrecidas. Lo más
destacado de este proyecto es la versatilidad de configuración que además es decidida según
sea la modalidad de docencia.
La Dirección del Campus Virtual desde el curso académico 1999/00 viene desarrollando
cursos de formación en materia de nuevas tecnologías, que abarcan desde el manejo del
campus virtual, creación de materiales (escrito, audio, video), etc., dirigidos a todo el
profesorado, personal de administración y servicios y alumnado.
Es evidente que hace diez años había cierta reticencia a la utilización de estos sistemas ya
que cuestionaban la figura del profesor, por lo que la temática de dichos cursos en un primer
momento fue la de mostrar al profesorado una herramienta de trabajo, no muy extendida
en aquel momento, que podía ser de gran ayuda a la docencia presencial.
El curso académico 00/01 trajo consigo la primera titulación en una modalidad
semipresencial, el segundo ciclo en Antropología Social y Cultural. Esta carrera utilizó y
aún sigue utilizando un sistema mixto de aprendizaje (blended learning) que se caracteriza
por sesiones por videoconferencia o streaming que se complementan con clases presenciales
y también con un eficaz régimen de tutorías a través del correo electrónico, foros, chat e
incluso por webcam, haciendo posible un atención personalizada y no dejando solo al
alumno durante su proceso de aprendizaje algo clave en estas modalidades de enseñanza.
Desde la Dirección de Campus Virtual todos los años se realizan cursos de formación para
el profesorado de nueva incorporación durante los meses de junio, julio, septiembre y
febrero. El objetivo de los mismos es aportar al docente una visión global de las
herramientas que conforman el mismo. En esa misma línea, en una segunda fase del curso,
profundizamos en las herramientas específicas que va a utilizar cada titulación. Así por
131
ejemplo, para las titulaciones semipresenciales y online, nos centramos sobre todo en la
creación de materiales para formación online, seguimiento del alumno, tutorización y
evaluación. Igualmente también se forma al profesorado en el manejo de la sala de
videoconferencia, streaming y se profundiza en el uso didáctico de la misma. Desde el
actual curso, la universidad ha creado una sala de grabación donde el profesor tiene la
posibilidad de realizar grabaciones tutoriales para poder ponerlas en el Campus Virtual que
denominamos “POLIMEDIAS”.
Podemos afirmar que todo el profesorado de la universidad conoce a fondo el manejo y que
está familiarizado con las herramientas del campus virtual. De igual modo, todo el
profesorado que ha impartido, hasta la fecha o que el próximo curso va a impartir docencia
semipresencial u online, ha realizado un curso de formación sobre la creación de materiales
(MELETE herramienta para creación de cursos SCORM) para este tipo de enseñanza, de
cómo evaluar y tutorizar a su alumnado. Tan solo quedará pendiente realizar esta formación
a las nuevas incorporaciones para el curso que comenzará el próximo septiembre.
Este apartado se completa con un eficaz régimen de tutorías (Webcams, email, teléfono)
mediante el cual el alumno podrá solventar cualquier duda en su proceso de aprendizaje. El
sistema de enseñanza no presencial del Máster en Innovación y Marketing en Turismo se
basará en el entorno de enseñanza virtual de que dispone la Universidad Católica San
Antonio de Murcia, y que se utiliza desde hace más de diez años para la impartición de
titulaciones en modalidad blended learning. Como se ha indicado la Universidad cuenta con
una plataforma Sakai es un proyecto de código abierto para la gestión de cursos y el
aprendizaje colaborativo, creada para dar soporte al mundo universitario y con amplio
abanico de funciones, documentación y prestaciones para el mismo.
Por medio del citado sistema, cada titulación tiene su espacio virtual destacando tres
apartados principalmente:
1. Gestión docente: Cada uno de los módulos de la programación tiene un apartado
independiente con su programa, apuntes, trabajos, ficha del profesorado, bibliografía y
herramientas de apoyo a la docencia como chats, foros o tutorías virtuales.
En este espacio cabe destacar el chat como estrategia pedagógica de evaluación formativa,
al ser considerado como una herramienta interactiva sincrónica que permite establecer
diálogos de discusión, reflexión para generar conocimientos y retroalimentación inmediata.
Otra herramienta a destacar es el foro, dirigido a la autoevaluación, ya que permite
desarrollar un tema específico, y cuya dinámica permite a los estudiantes ir nutriendo y
generando un debate con los diferentes planteamientos e intervenciones que realicen. Estas
serán moderadas por el profesor hacia el propósito formativo.
Con la herramienta de calendario conseguimos marcarles a los alumnos una planificación de
las distintas materias estableciendo la duración de cada Unidad Didáctica y destacando
132
diferentes actividades como exámenes, conferencias, debates, fecha de entregas de
prácticas, y en general, cualquier evento relacionado con la materia. Esta herramienta de
calendario se complementa con la herramienta de anuncios, la cual permite comunicar de
forma eficaz cualquier información de interés para los alumnos.
Cualquier nuevo anuncio, material, tarea, etc., cuenta con un sistema automático de
notificación a los alumnos, consistente en el envío de un correo electrónico.
La herramienta exámenes incluida en Sakai permite gestionar todo lo relativo a exámenes,
desde la creación de un examen hasta la corrección automática de éste, pudiendo insertar
comentarios explicativos para cada respuesta. Los exámenes, tanto de preguntas, tales como
tipo test, encuesta, respuesta corta, rellenar espacios, respuesta numérica, relacionar,
verdadero/falso, grabación de audio, etc. Pueden ser programados en el tiempo y asignarles
una duración determinada.
La herramienta tareas nos permite publicar las prácticas de la materia, pudiendo escribir las
especificaciones de dicha práctica y adjuntando un archivo con estas. Se puede marcar para
que la tarea forme parte de la nota final del curso, o publicarlas como simples tareas que no
tendrán repercusión en la nota final.
2. Todos los procesos de evaluación de los estudiantes siguen un riguroso mecanismo de
control para identificar a los estudiantes que cursan los estudios de postgrado del Máster en
Producción Audiovisual Multiplataforma. En el caso de los sistemas de evaluación que son
presenciales, los alumnos deben presentarse con el Documento Nacional de Identidad. Para
los que no son presenciales, los alumnos cuentan con el soporte de trabajo de la Universidad
(verificado por ANECA en los títulos que tienen modalidad a distancia/semipresencial) a
través del Campus Virtual. En este caso, todos los estudiantes reciben un número de
identificación y una clave de acceso personales tal y como se describe a continuación:
La metodología de trabajo sugerida en la formación a distancia cuenta con un mecanismo de
control de identidad de los estudiantes en los procesos de evaluación que tendrá que utilizar
su DNI asociado a una clave para la comprobación de la identidad del mismo. El control de
identidad se realiza mediante nombre de usuario y contraseña que se proporciona al alumno
al formalizar la matricula. El nombre de usuario está activo durante toda su estancia en la
Universidad y la contraseña se modifica cada curso académico de forma obligatoria, no
obstante el alumno puede modificar su contraseña en cualquier momento. Todos los
servicios que se proporcionan en la universidad hacen uso de ese nombre de usuario y
contraseña. Nuestro objetivo para el próximo curso 2012/13 es poner en marcha el uso de
certificado digital para llevar a cabo la validación de usuarios.
3. Gestión administrativa: Cada alumno puede consultar su expediente, recibir avisos y
realizar solicitudes, etc. Engloba los mismos servicios que proporciona la Secretaría Central
de la universidad en modo “a distancia”. En él se puede descargar documentación, realizar
solicitudes “a distancia” (admisión, confirmación de plaza, prematrícula, certificados, beca,
133
convalidaciones, título, etc.), acceder al expediente persona, impresos, guías de
información, consultar el tablón de anuncios, entre otros.
La docencia no presencial con trabajo autónomo del estudiante se complementará con
sesiones a distancia, mediante la impartición de seminarios tanto presenciales como por
videoconferencia o retransmisión. Estas sesiones serán grabadas y editadas para facilitar que
el alumno pueda a posteriori visionarlas como recurso en el campus virtual. En la
actualidad y si la formación de máster lo requiere, permite conectar (a través de RSDI e IP)
a distintas sedes de alumnos previamente dispuestas, posibilitando así una comunicación
multidireccional.
Para lograr con éxito las actividades formativas, la UCAM dispone de toda una
infraestructura de hardware, software y de comunicaciones necesarias, entre las que
podemos destacar:
Una sala de videoconferencia y docencia “a distancia” gestionada por el
Departamento de Campus Virtual. Esta sala tiene equipo Polycom VSX 7000 para
videoconferencia con matriz de conmutación (Extrom MKP 3000) que permite la
conmutación a PX, y a todo tipo de dispositivos audiovisuales. El equipo para
videoconferencia cuenta con dos cámaras (que cubren distintos puntos: profesor,
pizarra, pantalla de proyección, alumnos) y con diferentes medios de apoyo
(conexión con ordenador, lo que despliega todas las posibilidades internas, dvd,
equipo de sonido, proyector). Sus posibilidades técnicas aplicadas a la docencia
pueden resumirse en:
o Participación e intervención simultánea de los alumnos desde cualquier sede
en tiempo real.
o Interconexión real de los equipos informáticos del profesor y de los alumnos
en las sedes, a través de Internet.
o Control visual de todos los grupos conectados.
o Control, por parte del profesor, de la imagen que se envía a los alumnos.
Un segundo equipo de videoconferencia móvil (Polycom Viewstation MP), también
gestionado por el Departamento de Campus Virtual, que permite realizar cualquier
sesión formativa desde cualquier aula de la universidad con los mismos servicios
que el anterior. Ambos equipos tienen un servicio de mantenimiento integral que
cubre cualquier reparación en un plazo no superior a 72 horas y que garantiza a su
vez la sustitución en caso de no ser posible la reparación.
Videostreaming que es la retransmisión de archivos multimedia a través de Internet.
Esta retransmisión puede ser en directo o diferido y se complementa con la
herramienta de chat y foro. La Ucam ofrece la posibilidad de retransmitir en directo
Complementariamente, para los sitios de la Universidad donde no haya instalado un
equipo fijo de emisión, se cuenta 4 equipos móviles.
Equipamiento multimedia y software necesario para generar material docente de alta
calidad.
134
Conexión a Internet y a redes de Ciencia, tecnología e Investigación a través de un
enlace FAST Ethernet (de 100 megabite/s) y redes de comunicación de área local
con conexiones a GigabitEthernet (1000gb/s) que garantizan un ancho de banda y de
comunicación capaces de dar soporte con solvencia a las necesidades del título.
Sistema de alimentación continúo garantizado a través de SAI de 100 Kva.
Alimentado por dos líneas independientes y un grupo de alimentación independiente
de proveedor, a nivel de centro para garantizar un servicio continúo a todos los
usuarios.
La Universidad tiene firmados convenios con diferentes cadenas hoteleras con el objeto de
poner a disposición de todos los títulos oficiales de la Universidad las instalaciones de
dichos hoteles para realizar cualquier tipo de actividad docente (tutorías, exámenes…),
considerándose estos hoteles como centros examinadores de la UCAM.
El desarrollo de las actividades docentes en estos centros se hará del mismo modo que se
hace en la Universidad. La identificación del alumno se hará a través el DNI del alumno, tal
y como se describe en este punto 7. En estas actividades docentes participará el profesorado
de la Universidad que se desplazará hasta el hotel que se haya concretado.
Adjunto se incluye en este punto uno de los convenios (ACHM SPAIN MANAGEMENT,
S.L. y NH HOTELES) ya que debido al peso de la herramienta, no se pueden incluir todos.
Queda a disposición de ANECA el resto de convenios cuando lo consideren oportunos.
135
136
137
La Universidad cuenta con los recursos materiales y servicios para el desarrollo del Máster
Universitario, pero es preciso realizar un proceso de modernización y ampliación constante.
Para ello, el centro cuenta con un Plan Anual de Previsión de Infraestructuras para la
renovación y actualización de los equipos informáticos y software en las aulas y
laboratorios, que se continuará desarrollando y ampliando para lograr una total cobertura de
las necesidades futuras.
7.2 Previsión de adquisición de los recursos materiales y servicios necesarios.
Revisión, actualización y adquisición periódica de mayor número de monografías de las
áreas de conocimiento del Título.
Revisión, actualización y adquisición de mayor número de publicaciones seriadas de las
áreas de conocimiento del Título.
138
8. RESULTADOS PREVISTOS
8.1. ESTIMACIÓN DE VALORES CUANTITATIVOS
TASA DE GRADUACIÓN 90%(*)
TASA DE ABANDONO 5%
TASA DE EFICIENCIA 90%
(*) Datos estimados a partir de los valores relativos a la Diplomatura en Turismo elaborados por la Unidad
de Estadística de la Jefatura de Estudios de la UCAM
Justificación de las estimaciones realizadas
Este Máster no ha contado hasta la fecha con alumnos matriculados, por lo que es difícil
establecer las tasas de graduación, abandono y eficiencia. Podríamos utilizar como base los
datos del Grado en Turismo, que actualmente se imparte, o los datos de la Diplomatura en
Turismo extinguida recientemente. Ambos casos presentan dificultades de comparación. En
el caso del Grado en Turismo, debido a que actualmente sólo se imparten los tres primeros
cursos y todavía no ha egresado ninguna promoción, y en el segundo, porque la
Diplomatura en Turismo ha estado en extinción en los últimos años, y por lo tanto, las cifras
de graduación y abandono pueden resultar anormales. En el caso del Máster, dada la
motivación de los alumnos de este tipo de enseñanzas, se prevé –aunque no existen datos-
que los resultados sean recogidos en el cuadro.
El R.D. 1.393/2007 y el R.D. 861/2010 exige estimaciones de los valores que toman los
indicadores relativos a los resultados obtenidos para la tasa de graduación, la tasa de
abandono para Máster de un año y la tasa de eficiencia.
Dado que el área de conocimiento las disciplinas, conocimientos y habilidades contenidas
en el Máster, podemos desarrollar una serie de factores de corrección, respecto al título de
Grado en Turismo, estableciendo las siguientes particularidades de la titulación del Máster:
El recorrido temporal del Máster en mucho más pequeño (un año) lo que hace que
las posibilidades de abandono por causas diversas y/o no previstas es mucho menor.
El estudiante que accede al Máster ya posee un título universitario y seguramente
puede que se encuentre desarrollando ya su labor profesional o se está preparando
para ello. Esto hace que el interés en obtener el título se convierta en una
“necesidad”.
La metodología a seguir tiene un importante carácter práctico y es más activa, lo que
es un argumento más a favor de su exitoso seguimiento.
Se puede intuir, por tanto, que estos factores influirán de tal forma que darán lugar,
previsiblemente, a una menor tasa de abandono, y a mayores tasas de eficiencia y
graduación.
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8.2 PROCEDIMIENTO GENERAL PARA VALORAR EL PROGRESO Y
RESULTADOS.
La Dirección de Estudios de la UCAM gestiona la organización de la actividad académica a
través de diferentes unidades de recogida de información, planificación y control. Entre sus
competencias y atribuciones está la de gestionar el desarrollo de la actividad docente, la
evaluación del progreso y los resultados del aprendizaje, y el control de los espacios y de
los horarios.
Uno de los servicios con que cuenta la Dirección de Estudios es la Unidad de Análisis e
Informes Académicos (UA), encargada de realizar el análisis de los datos que generan
distintos servicios universitarios.
Los informes que se generan en la UA tienen como finalidad facilitar al responsable
académico el conocimiento de la situación en la que se halla su titulación, así como la
evolución histórica generada en un determinado período de tiempo, de modo que sirva de
referencia en la toma de decisiones estratégicas para la mejora de los parámetros de calidad.
Dichos datos se generan a través de una herramienta informática propia. Las tasas o índices,
que a su vez se agrupan en diferentes categorías, son:
Graduación.
Abandono.
Eficiencia.
No-presentados.
Asistencia del profesor.
Asistencia a foros, debates, chats del alumno.
Período medio que tarda un alumno en superar el plan de estudios.
Estas tasas e índices pueden ser elaborados también para describir el rendimiento o
evaluación académica del PDI, agrupando, en este caso, toda la docencia impartida por un
profesor, de igual modo que se realiza con los títulos. Del mismo modo, son las que se
remiten al Director de Estudios quien, en reuniones con cada responsable de título, lleva a
cabo la toma de decisiones al objeto de aplicar las acciones de mejora correspondientes y/o
necesarias. Está previsto implicar, de manera paralela, al Responsable de Calidad de cada
titulación para que éste pueda también aportar sus iniciativas de mejora.
Las decisiones adoptadas por el responsable de la titulación, con los factores correctores que
haya determinado en función de la información comentada en el apartado anterior, se
plasman en la Propuesta Docente que éste deberá elaborar para implantar en el curso
académico siguiente.
Dicha propuesta es planificada en un momento posterior, previo al inicio del curso, de
modo que todo el claustro docente de la titulación sepa con exactitud cuál será el desarrollo
140
académico de cada una de las materias en las que participa como profesor, las líneas de
evaluación académica que se seguirán y los requisitos formativos que se exigirá a los
alumnos para la superación de la materia impartida.
Esta información se refleja en las correspondientes Guías Académicas, de las cuales
dispondrá el alumno con anterioridad al inicio del curso.
En el Máster, además, se valorará el progreso y resultados de aprendizaje a través de la
Evaluación Continua, el Trabajo Fin de Máster y otras pruebas de evaluación pertinentes
para tal fin.
Por último, y al objeto de contribuir a una mejora en el progreso y resultados de
aprendizaje, el Equipo Directivo del Máster, junto con la Comisión nombrada para dicho
propósito, analizará la siguiente información:
Resultados, tasas y resto de la información proporcionada por la Dirección de
Estudios (expuestas en el apartado anterior).
Información sobre el informe de satisfacción de los egresados realizada por el SOIL.
Información sobre la satisfacción de las empresas obtenida a partir de los tutores en
la empresa tras la realización de las prácticas por nuestros alumnos y a partir de las
reuniones con representantes de empresas realizadas a iniciativa de la titulación.
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9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL TÍTULO
La universidad a través del programa AUDIT de ANECA obtuvo la evaluación positiva del diseño
del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) en julio del 2010 para todas las Titulaciones
Oficiales que se imparten tanto de Grado como de Máster. Dicho sistema se encuentra en la
dirección: http://ucam.edu/servicios/calidad/sistema-de-garantia-interna-de-calidad-sgic-de-la-
universidad
A continuación adjuntamos el certificado obtenido:
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10. CALENDARIO DE IMPLANTACIÓN
10.1 CRONOGRAMA DE IMPLANTACIÓN DEL TÍTULO
CALENDARIO DE IMPLANTACION 2013-2014 2014-2015
PRIMER CURSO ACTIVO ACTIVO
