1

TTAA NEWST H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

NEWSLETTER NO.4 OCTOBER - DECEMBER 2016

เ ม อ ส อ ด จ ต อล เ ข า ม ามบทบาทและมความส�าคญตอชวตประจ�าวนของคนรนใหมมากขน จะเหนไดจากกจกรรมตาง ๆ ตงแตตนนอนจนกระทงถงเวลาเขานอน ผบรโภคพงพาสอดงกล าวจนเป นส วนหนงของชวต ทงเรองการสอสารและตอบสนองพฤตกรรมการบรโภค ท�าใหสนคาและบรการตาง ๆ

ถงเวลาแบรนดไทยใชกลยทธ Digital Marketing หนา 2

MESSAGE FROM THE PRESIDENT

จดหมายจากนายก

หนา 3TTAA

NEWS UPDATEขาวสารสมาคม

หนา 10-13WHAT’S ON

ขาวสารแวดวงการทองเทยวโรงแรมและการบน

หนา 6DIGITAL

MARKETING ถงเวลาของแบรนด ไทย

หนมาใชสอดจตอลในการสรางแบรนดและสรางการรบรใหกบผบรโภค เพราะเปนสอททกคนเขาถงไดโดยไมผานกระบวนการทซบซอน และมศกยภาพในการกระตนใหเกดความสนใจ ชวยใหเกดการตดสนใจซอ สงทก�าลงจะเกดในอนาคต คอ กลยทธ Digital Marketing มแนวโนมการแขงขนคอนขางสง ผประกอบการ

ทงรายใหญและเอสเอมอจะหนมาใชประโยชนจากสอดจตอลเพมมากขน

ดงนน ธ รกจทต องการใชประโยชนจากสอดงกลาวตองใหความส�าคญกบการพฒนาร ป แบบกา ร ให บ ร ก า ร แล ะเทคโนโลยทสามารถตอบสนองไลฟสไตลของลกคา โทรศพทสมารทโฟนไดกลายเปนสงส�าคญตอวถชวตของคนเมอง

อานตอทหนา 6

2

MESSAGE FROM THE PRESIDENT

AGENTS’ EDUCATIONAL TRIP (AET)

T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

ทานสมาชก TTAA ทนบถอTTAA NEWS ฉบบน บทความสวนใหญยงคงเกาะตดกบ DIGITAL ECONOMY

ตามนโยบายของรฐบาลทตองการขบเคลอนเศรษฐกจประเทศไทยสยค 4.0 ประเทศไทย 1.0 คอ ยคเกษตรกรรมสมยโบราณ 2.0 คอ การกาวจากเกษตรมาเปนอตสาหกรรมใชแรงงานราคาถก และ 3.0 คอ อตสาหกรรมหนกโดยใชทนและเทคโนโลยจากตางประเทศทไทยก�าลงเปนอยในตอนน

และส�าหรบเศรษฐกจ 4.0 โครงสรางเศรษฐกจจะอยบนพนฐานของความคดสรางสรรค นวตกรรม และเทคโนโลย ซงประเทศไทยจะตองเชอมโยงกบโลกจะอยอยางโดดเดยวโดยไมเปลยนแปลงคงไมได และนโยบายดงกลาวจะสมฤทธผลตองเรมจากภาคเอกชน โดยเฉพาะบทบาทกลมเอสเอมอ ทตองเพมขดความสามารถในการแขงขนใหทนโลก โดยทภาครฐจะตองเปดกวางสนบสนน และอ�านวยความสะดวกในการด�าเนนธรกจของภาคเอกชน ไมใชตวถวงอกตอไป

หวงวา TTAA NEWS จะมสวนเลก ๆ ในการใหขอมล และสรางแรงบนดาลใจใหสมาชกทจะสและกาวตอไปขางหนาดวยกน พบกนฉบบหนาครบ

ศภฤกษ ศรางกรนายดสมาคมไทยบรการทองเทยว

การจด Agents’ Educational Trip (AET) เปนกจกรรมทสมาคมไทยบรการทองเทยว จดขนเพอใหสมาชกไดรวมเดนทางส�ารวจเสนทางแหลงทองเทยวใหม ๆ ทยงไมคอยเปนทรจก เพอเปนการสงเสรมการขายใหแกสมาชก โดยในชวงทผานมา สมาคมฯ ไดจด AETไปยงราชอาณาจกรโมรอกโก โดยแบงการเดนทางออกเปน 2 คณะคณะแรก เดนทางวนท 5-13 กนยายน 2559 จ�านวนผเดนทาง 36 ทาน และคณะทสอง เดนทางวนท 6-14 กนยายน 2559 จ�านวนผเดนทาง 35 ทาน

นอกจากนนแลว เมอวนท 3-9 กนยายนทผานมา ทางสมาคมไทยบรการทองเทยวยงไดรวมมอกบการทองเทยวฟลปปนส เชญสมาชกสมาคมฯ เขารวมงาน Philippine Travel Exchange (PHITEX) ครงท 15 ณ โรงแรมแมรออท กรงมะนลา ประเทศฟลปปนส อกดวย

3

TTAA NEWS UPDATE T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

TTAA รบรางวลสมาคมการคาดเดนเปนปท 2 ตดตอกนสมาคมไทยบรการทองเทยว (TTAA) ไดรบรางวลสมาคมการคาดเดน

ดานคณภาพการใหบรการ จากสภาหอการคาแหงประเทศไทยและกรมพฒนาธรกจและการคา กระทรวงพาณชย เปนปท 2 ตดตอกน โดยพธมอบรางวลจดขนทกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย เมอวนท 29 สงหาคมทผานมา

TTAA ประสานความรวมมอกบการทองเทยวโมรอกโกสมาคมไทยบรการทองเทยว (TTAA) ลงนามบนทกขอตกลง

(MOU) รวมกบ Moroccan National Office of Tourism เพอสงเสรมการเดนทางทองเทยวระหวางสองประเทศ เมอวนท 6 กนยายน 2559 ณ กรงราบต ราชอาณาจกรโมรอกโก

TTAA ลงนามกบสมาคมทองเทยวเลอซานสมาคมไทยบรการทองเทยว (TTAA) ลงนามบนทกขอตกลง

(MOU) ร วมกบสมาคมทองเทยวเลอซาน มณฑลเสฉวน สาธารณรฐประชาชนจน เพอสงเสรมการเดนทางทองเทยวระหวางสองประเทศ เมอวนท 29 สงหาคม 2559 ณ โรงแรมเดอะเบอรเคลย ประตน�า

TITF#19 ประสบความส�าเรจอยางลนหลามผานพนไปเปนทเรยบรอยและงดงาม ส�าหรบงานเทยวทวไทย

ไปทวโลก ครงท 19 (TITF#19) ทจดขนระหวางวนท 14-17 กรกฎาคมทผานมา ณ ศนยการประชมแหงชาตสรกต โดยงานครงน มผรวมออกบธกวา 700 บธ ทงบรษทน�าเทยว โรงแรม รสอรท สายการบนเรอส�าราญ และองคกรสงเสรมการทองเทยว ท�าใหไดรบการตอบรบจากผเขาชมงานกวา 300,000 คน และบรรยากาศการซอขายเปนไปอยางคกคก ตรงตามวตถประสงคของผจดงาน

TTAA เปนสมาชกรวมกอตงองคกรนานานาชาต IMTAIMTA หรอ International Mountain Tourism Alliance เปนองคกรระหวางประเทศทเพงตงขนใหม

เมอปลายเดอนกนยายน 2559 ทเมองซงย มณฑลกยโจว สาธารณรฐประชาชนจน โดยมวตถประสงคเพอสงเสรมการทองเทยวในพนทเขตภเขา การพฒนาในเชงเศรษฐกจ ปกปองภมปญญาทองถนและรกษาสภาพแวดลอมใหเกดความยงยน

IMTA มสมาชกทงหมด 111 องคกร เปนองคกรระหวางประเทศ 56 แหงจากทกทวป องคกรในประเทศจน 46 แหง และสมาชกบคคลอก 9 ราย ผทไดรบเลอกใหเปนประธานสภา คอ Mr.Dominique de Villepin อดตนายกรฐมนตรของฝรงเศส รองประธานสภา คอ นายเสาฉเหวย อดตผวาการการทองเทยวแหงชาตจน และมนายเหอ ยาเฟย อดตรองผวาการส�านกงานจนโพนทะเลเปนเลขาธการ

โดยในโอกาสน ทางสมาคม TTAA ไดรบเชญใหเปนสมาชกรวมกอตง และนายกสมาคม TTAAไดรบเลอกเปนกรรมการสภา 1 ใน 35 คน ซงถอเปนเกยรตของสมาคมฯ และเปนโอกาสดในเวทระหวางประเทศ

เปดโลกเกาหลเหนอ ใคร ๆ กเทยวไดเมอวนท 1 กนยายนทผานมา สมาคม TTAA ไดจดอบรม

หวขอเปดโลกเกาหลเหนอ ใคร ๆ กเทยวได ใหแกผเขาอบรมรวม 55 ทาน โดยไดรบเกยรตจากกลม Pyongyang Holidaysผเชยวชาญการท�าทวรเกาหลเหนอ มาใหความรและแลกเปลยนความคดเหน ณ หองประชม 30 ป TTAA

โครเอเชย เสยววงเดอนอนแสนงดงามเมอวนพธท 21 กนยายน 2559 ทผ านมา สมาคม TTAA

ไดจดอบรมหวขอโครเอเชย เสยววงเดอนอนแสนงดงาม ณ หองประชม 30 ป TTAA โดยไดรบเกยรตจากคณศราวธ เปรมจต ผเชยวชาญการท�าทวรในเสนทางน มาใหความรและแลกเปลยนความคดเหนกบสมาชกรวม 54 ทาน

การอบรมหวขอจดประกายคด พชตธรกจยคดจตอล ครงท 1สมาคม TTAA จดอบรมหลกสตรจดประกายคด พชตธรกจ

ยคดจตอล ครงท 1 โดยไดรบเกยรตจากคณธนยวชร ไชยตระกลชยกรดานการตลาด และคณอภรกษ หาญพชตวณชย พธกรรายการทองเทยวเชงขาว มาสะทอนมมมองทองเทยวในสายตาของนกเดนทาง มาใหความรทางกลยทธในธรกจทองเทยวและแลกเปลยนความคดเหนแกผเขารบการอบรมจ�านวนรวม 124 ทาน เมอวนท 29 กนยายนทผานมา ณ หองครสตล ชน 2 โรงแรมตวนนา สรวงศ

4

TTAA NEWS UPDATET H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

เจาะลกอหราน...ความงดงามแหงอารยธรรมเปอรเซยเมอวนท 30 มถนายน 2559 สมาคม TTAA ไดจดอบรมหลกสตร

เจาะลกอหราน...ความงดงามแหงอารยธรรมเปอรเซย โดยไดรบเกยรตจากคณสนนทา วฐสกล กรรมการผจดการ บรษท ไทยออคดทวร จ�ากด และคณเชนทร เสนงาม ผเชยวชาญดานการท�าทวรประเทศอหรานมาใหความรแกผรบการอบรมจ�านวน 60 ทาน ณ หองประชม 30 ป TTAA

มหศจรรยแหงแสงออโรราสมาคม TTAA ไดจดอบรมหวขอมหศจรรยแหงแสงออโรรา

ณ หองประชม 30 ป TTAA โดยไดรบเกยรตจากคณมงคลกประเสรฐ กรรมการผจดการ บรษท ทวรไลนส (Tourlines) จ�ากด ผบกเบกเสนทางสแกนดเนเวยกวา 25 ป และผแตงหนงสอโชคด ทไดเทยวมาใหความร แกผ รบการอบรมจ�านวน 52 ทานเมอวนท 24 สงหาคมทผานมา

5

TTAA NEWS UPDATET H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

งานเทยวทวไทย ไปทวโลก ครงท 20สมาคมไทยบรการทองเทยว (TTAA) ทมทนจดมหกรรม

ทองเทยวครงยงใหญทสดในประเทศ ตอนรบลมรอน รองรบชวงวนหยดยาวในชวงเดอนเมษายน และปดเทอมใหญของครอบครวนกทองเทยวไทย ในงานเทยวทวไทย ไปทวโลก ครงท 20 ระหวางวนท 15-19 กมภาพนธ 2560 ณ ศนยการประชมแหงชาตสรกต

โดยงานในครงนมผสนบสนนหลก 3 ราย ไดแก เคทซ อะมาดอส และประกนภยไทยววฒน รวมกนระดมผประกอบการทอยในอตสาหกรรมการทองเทยวหลายสาขามาออกงานกวา 1,100 บธ ซงภายในงานมทงโปรโมชนทวร ตวเครองบน ทพก ทงในประเทศและตางประเทศเพอให ผ เข าชมงานไดเลอกแพกเกจด ๆ ราคาพเศษมากมายหลากหลายรายการ

และส�าหรบทานทตองการขอมลทองเทยวของแตละประเทศงานนกมองคการสงเสรมการทองเทยวมารวมออกบธมากมายใหผเขาชมงานสามารถปรกษาเสนทางการเดนทางและรบขอมลไดจากตวแทนของหลายประเทศ

นอกจากนนแลว งานในครงนยงมความพเศษกวาครงทผาน ๆ มา ดวยการจดใหม GOURMET ZONE น�าอาหารเดนของแตละประเทศมาจ�าหนายใหกบผ ร วมงานไดเลอกซอ เชนเดยวกบการจด B2BBUSINESS MATCHING เชญซพพลายเออรจากทวโลกมารวมพบปะกบสมาชกสมาคม ซงส�าหรบผทสนใจสามารถดรายละเอยดเพมเตมไดทเวบไซต www.titf-ttaa.com

หรอแมกระทงคนในตางจงหวดไปแลว การใชกลยทธ Digital Marketing จงตองเลอกใชสอทเหมาะกบการสรางแบรนดรวมทงการขายสนคาและบรการตาง ๆ ปจจบนสอมอทธพลตอชวตประจ�าวนของผบรโภค เชน ไลน เฟสบก อนสตาแกรม ทวตเตอร โดยเฉพาะไลน

พบวาคนไทยใชกวา 30 ลานคน หากแบรนดใดสามารถพฒนาแอพพลเคชนโดนใจกลมเปาหมาย จะมโอกาสเขาถงความรสกทแทจรงของลกคา นอกจากน Social Media ยงเปนเครองมอทางการตลาดทมสวนชวยสนบสนนเกดการสรางมลคาใหสนคาและบรการ

โดยเฉพาะการน�าเสนอขอมลตาง ๆ สามารถสรางความประทบใจใหกบลกคา ความสะดวก รวดเรวของสอดจตอลท�าใหสามารถแกไขปญหาทเกดขนกบลกคาไดรวดเรว นอกจากนยงเปนเครองมอทสามารถสรางฐานลกคาใหม แมวากลมคนทตดตามกจกรรมของแบรนดผานสอดจตอลยงไมซอหรอเปนลกคา แตในอนาคตคนกลมน คอเปาหมายส�าคญการสรางยอดขาย นกการตลาดจะตองสรางความบนเทง

และกจกรรมทนาตดตามอยางตอเนอง ไมวาจะเปนการแจกของรางวล กจกรรมชงโชค รวมทงการสรางสรรคสงใหม ๆ ตลอดเวลา ทส�าคญควรมโปรโมชนพเศษเปนตวดงดดใหกลมเปาหมายเขามาพดคยกบแบรนด ท�าใหเกดความสมพนธทด เมอมการสอสารในลกษณะตาง ๆ เกดขนระหวางแบรนดกบผบรโภค นกการตลาดสามารถเกบขอมล ศกษาพฤตกรรมผบรโภคไดงายขน รวาลกคาชอบหรอไมชอบอะไรหรอตองการซอสนคาและบรการแบบไหนฯลฯ

6

DIGITAL MARKETINGT H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

อยางไรกตาม ทผานมาแบรนดตาง ๆ ไดใชกลยทธการตลาดในรปแบบสตกเกอร ดงดดลกค าเข ามามส วนร วมกบแบรนด และผทก�าลงจะเรมตนท�าสตกเกอรเพอบกตลาดจะตองเนนเรองการดไซนใหสวยงาม สะดดตา มความหมายโดนใจน�ามาใชแสดงอารมณและความรสกตาง ๆ การเปดโอกาสใหลกคาเขามาดาวนโหลดไดฟรท�าใหเกดการตดตาม เกดการสอสารระหวางแบรนดกบลกคา ผประกอบการทใชกลยทธ Digital Marketing ตองทราบวาสอ Social Media

เป นดาบ 2 คม เมอใช ประโยชน จากสอในเชงบวกได

ในขณะเดยวกนอาจมผลสะทอนกลบในเชงลบไดเชนกน เนองจากเปนสอทผคนจ�านวนมากเขาถงไดอยางเสร หากมการรองเรยนจะท�าใหกลมคนจ�านวนมากคดวาแบรนดมจดออน

โดยเฉพาะเฟสบก ทผประกอบการสวนใหญเหนตรงกนวา

เปนชองทางทลกคาใชรองเรยนสงถง 90% ดงนน ทกขนตอนการผลตจะตองเนนเรองคณภาพ เพอปองกนมใหเกดการรองเรยนหากเกดปญหากบลกคา ผประกอบการจะตองแกไขและตอบค�าถามใหลกคาเขาใจภายในเวลารวดเรว เพอใหลกคาเกดความพงพอใจและผบรโภคคนอน ๆ เหนถงความใสใจในการแกไขปญหาทเกดขนกบลกคา นบเปนสวนหนงของการบรการหลงการขาย ตองไมลมวาหากท�าใหลกคาคนเดยวไมพอใจจะท�าใหลกคาจ�านวนมากรบรในเรองนน ๆ ดวย

7

DIGITAL MARKETINGT H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

นอกจากนการใชกลยทธ Digital Marketing เปนการเพมความสะดวก รวดเรวใหกบลกคา ไมวาจะใชสอท�ากจกรรมใด ตองสอดคลองกบชองทางเดม ๆ ทลกคาเคยท�า แลวสอสารใหทราบวาชองทางใหมนนสะดวกสบายกวาเดม เชน กอนหนานประชาชนตองเดนทางไปฝากและถอนเงนทธนาคาร การพฒนานวตกรรมความสะดวกสบายตาง ๆ ของธนาคารจงตองเนนเรองความสะดวกสบายในการฝากถอนและโอนเงน โดยไมตองไปถงธนาคาร ดงนน แอพพลเคชน มความจ�าเปนกบการตลาดยคดจตอล ตองตอบสนองพฤตกรรมการท�าธรกรรมของลกคา ไมวาจะเปนการซอ-ขายสนคาและบรการ หรอแมแตธรกจกรรมการเงน ควรสอสารใหลกคารบร ถงความปลอดภย มเชนนนจะท�าใหขาดความนาเชอถอและไมไววางใจทจะใชบรการ ไมเฉพาะการท�าธรกรรมทางการเงนเทานน แตธรกจอน ๆ ทตองการขายสนคาหรอการสรางแบรนดผาน Social Media รวมทงการเพมความสะดวกสบายบนโทรศพทมอถอสมารทโฟน จะตองใหลกคากลมเปาหมายเขาถงความงาย สะดวก

สบาย ทนสมย และปลอดภย

นอกจากน ผประกอบการและนกการตลาดควรมความพรอมเรองการพฒนาระบบและเทคโนโลย บคลากรทมศกยภาพในการท�างานใหทนตอความตองการของลกคา ยคดจตอลทกอยางมความรวดเรว ลกคาจาก Social Media มหลากหลายกลม จงมโอกาสเกดปญหาไดงายกวาการท�างานกบลกคาเฉพาะกลม แบรนดใดสามารถครองใจลกคาไดอยางยาวนาน ผานกจกรรมสรางความสมพนธอยางตอเนอง คนเหลานจะเปนสาวกของแบรนดในระยะยาว แตสงหนงทนกการตลาด

ตองเขาใจตรงกน ลกคามกจะเบอในสงทจ�าเจ ตดสนใจซองายขน

และมโอกาสรบรสงใหม ๆ จากคแขง การเขาใจพฤตกรรมลกคาจะตอบโจทยการท�างานสอ Social Media ท�าใหนกการตลาดเรยนรผบรโภคไดไมยาก โดยเฉพาะเรยนรวาลกคาชอบอะไร ซงมความส�าคญกบกลยทธ Digital Marketing เชอวาในเรวๆ นแบรนดสวนใหญทงของคนไทยและเพอนบาน จะหนมาใชกลยทธ Digital Marketing อยางแพรหลายมากขน ผประกอบการและนกการตลาดจะตองใชกลยทธในการท�างานทมประสทธภาพมากขน ศกษาการใชสอโฆษณาดจตอล พจารณาถงผลลพธทางธรกจทเกดขนจรง การกดไลคของลกคาอาจไมไดสรางยอดขาย

ดงนนเมอมการกดไลคจะเปลยนจากสถตดงกลาวมาเปนยอดขายไดอยางไร ตองมการประเมนประสทธภาพของสอแตละประเภทเชน หากเฟสบกและไลนไมสรางยอดขาย แตการสง SMS มยอดสงซอเขามามากกวา ผประกอบการตองประเมนผล เลอกสอทตรงกบความตองการของลกคา สอ Social Media มอทธพลแตกตางกนบางสอมบทบาทท�าใหลกคารจก ท�าใหทราบวาลกคาตองการอะไรบางสอสรางกระแสใหกบตลาด บางสอสรางยอดขาย ผประกอบการควรท�าการตลาดใหชดเจนวาตองการอะไรจากสอดงกลาว

ดร.กฤษตกา คงสมพงษ

อาจารยประจ�าสาขาการตลาด

สถาบนบณฑตบรหารธรกจ ศศนทร แหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย (Sasin)

ทมา: www.mbamagazine.net/index.php/b-school-4/1927-digital-marketing

8

DIGITAL MARKETINGT H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

9

จากนโยบายการยกเลกวซาของไตหวนส�าหรบคนไทย ท�าใหไตหวนเปนจดหมายปลายทางสดฮอตอกแหงหนง ทงนขอมลจาก สกายสแกนเนอร (Skyscanner.co.th)

ผน�าดานบรการคนหาตวเครองบน โรงแรมทพก และรถเชาออนไลน เผยวาตงแตตนปทผานมา นกทองเทยวชาวไทยคนหาตวเครองบนไปยงไตหวนเพมขนถง 165% เมอเทยบกบชวงเวลาเดยวกนของปทผานมา ทงนนอกจากสถานททองเทยวทางธรรมชาตและวฒนธรรมทงดงาม ตลาดนดกลางคนยงเปนสถานททหามพลาด โดยตลาดนดกลางคนยอดฮต5 แหง ทสกายสแกนเนอรแนะน�า มดงน

1. ตลาดกลางคนฟงเจย (Feng Chia Night Market) ตลาดฟงเจยตงอย ในเมองไถจง เปนตลาดใหญเปนอนดบ 2 ของไตหวน มรานเรยงรายตลอด 2 ฝงถนนเหวนกวกวา 1,000 ราน ซงเตมไปดวยรานเสอผาแฟชนและรานอาหารฟวชนหลากหลาย ทงซาลาเปา เปด และขนม

ทท�าจากแปงยอดฮต เปดทกวน 12.00-02.00 น. 2. ตลาดกลางคนซอหลน (Shilin Night

Market) เปนตลาดกลางคนในกรงไทเปทมความฮอตฮต คลายคลงกบตลาดละลายทรพยในบานเราซงสามารถมาชอปไดเกอบทกอยาง ตงแตรองเทากฬา ถงเทาลายนารก หมวกเก ๆ และกระเปาสะพายยอดฮต ส�าหรบเวลาทควรเรมมาชอปคอ บาย 4 โมงเยน และทปส�าคญคอ ควรเตรยมทองใหวางกอนมาเดนตลาดแหงน! เปดทกวน 14.00-24.00 น.

3. ตลาดกลางคนไถหนาน (Tainan Flowers Night Market) เปนตลาดทใหญทสดในไถหนาน มประวตความเปนมากวา 100 ป จงเปนตลาดทม ช อ เส ย ง ใน เ ร อ งของสถานทส� าคญทางประวตศาสตร รวมถงรานขายสนคาแฮนดเมด รานขายของช�า และอปกรณเครองเขยนตาง ๆ ทส�าคญ หามพลาดอาหารทะเล เตาหเหมน และทาโกะยาก เป ดวนพฤหสบด เสาร และอาทตย 18.00-23.30 น.

4. ตลาดกลางคนกงกวน (Gongguan Night Market) เป นตลาดท ใหญ ท ส ด ในยานธรกจของกรงไทเป ทนอกจากจะได ตนตาตนใจกบอาหารทหลากหลายแลว ตลาดแหงนยงมชอเสยงในเรองของรองเทากฬาแบรนดเนม รานหนงสอ โรงภาพยนตร รานอาหาร และรานชานมไขมกชค ๆ ทคณสามารถนงชลล กบเพอนและคนร ใจได ในชวงเยนของทกวน เวลา 18.00-24.00 น.

5. ตลาดปลาไทเป (Taipei Fish Market) เมอพดถงความสดและอรอยของปลาแลว นกทองเทยวหลายคนคงนกถงแตตลาดปลา ในประเทศญป น แตหาร ไมว าตลาดปลา ในกรงไทเปกดเยยมไมแพกน คณจะไดพบกบความสดใหมของอาหาร ทะเลนานาชนด รวมถงซซบาร ปอลาสกา และหอยนางรมสดตวใหญ ๆ ในราคาสมเหตสมผล เปดวนองคาร-อาทตย 06.00-24.00 น.

สกายสแกนเนอร แนะน�า 5 ตลาดนดกลางคนหามพลาดในไตหวน

T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

WHAT’S ON!Shilin Night Market Taipei Fish Market

Gongguan Night Market

Feng Chia Night Market

Tainan Flowers Night Market

10

WHAT’S ON!T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

ปอนดออน ดนองกฤษสวรรคนกชอป ตงแตผลประชามตใหสหราชอาณาจกรตองถอนตวออกจาก

สหภาพยโรป (อย) เมอเดอนมถนายนทผานมา คาเงนปอนดกรวงลงไปมากถง 17% แตะจดต�าสดในรอบ 30 ป ท�าใหรายงานวเคราะหหลายส�านกระบตรงกนวา สหราชอาณาจกรเปนประเทศทขายสนคาแบรนดเนมในราคาถกทสดในโลก

การวเคราะหของยบเอสทโกลบอลบล หนวยงานใหบรการดานการคนภาษระบวา คาใชจายสนคาหรของนกทองเทยวทสามารถขอคนภาษไดเพมขนกวา 36 % เมอเดอนสงหาคมทผานมา เมอเทยบกบปกอนหนา

นายโจนาธาน เคน ผอ�านวยการการคาของสนามบนฮทโธรวในกรงลอนดอน บอกวา ยอดขายสนคาหร เชน อญมณ นาฬกาทสนามบนเพมขนถง 16.6 % เมอเดอนกรกฎาคมจากชวงเดยวกนของปกอน

ส�าหรบนกชอปสนคาหรแลว เงนปอนดยงมค าลดลงมากโดยเฉพาะส�าหรบนกทองเทยวสหรฐ และเอเชย โดยขอมลวเคราะหราคาสนคาจากดลอยท เผยวากระเปาถอรนสปด 30 ของหลยสวตตองมราคา 645 ปอนด (27,945 บาท) ในกรงลอนดอน และไมถง 760 ยโร (29,752 บาท) ในกรงปารสของฝรงเศส และ 970 ดอลลาร (34,109 บาท) ในนครนวยอรกของสหรฐฯ สวนจน กระเปารนนมราคา 7,450 หยวน (39,028 บาท)

ดานวสทบรเตน หนวยงานทองเทยวของสหราชอาณาจกรระบวา การจองจากอนเดยเพมขน 11% และจนเพมขน 24 %

หวนตา กรป หวงครองทองเทยวโลกนายหวง เจยนหลน ประธานของหวนตา กรป กลาวในงาน

เปดตวสวนสนกแหงใหมในเมองเหอเฟยวา หวนตา กร ปจะกลายเปนบรษททองเทยวอนดบ 1 ของโลกใน 5 ปจากนโดยสวนสนกแหงใหมน เปนสวนหนงของโครงการ เหอเฟยหวนตา ซต มลคา 5,200 ลานดอลลาร หรอประมาณ 180,000 ลานบาท ทมธมปารค โรงแรม และศนยการคารวมอยดวย

นายหวงกลาวอกวา หวนตาไดวางแผนเปดหวนตาซตคลายกนนอก 15 แหงในจน และอก 5 แหงในตางประเทศภายในป 2563 พรอมอธบายวา หลายโครงการทเปดตวไปแลวตางมลกษณะเฉพาะของตวเอง โดยสวนสนกในเขตปกครองตนเองสบสองปนนา มกลนไอของเผาไท สวนสวนสนกในมณฑลเจยงซและอนฮยกมอตลกษณทองถน และเมอสวนสนกในเมองฮารบนเปดตวกจะมน�าแขงและหมะ สงเหลานเปนจดแขงของหวนตา และการทองเทยวจะเปนอตสาหกรรมเสาหลกของหวนตาเปาหมายของบรษทคอการเปนบรษททองเทยวอนดบ 1 ของโลกภายใน 5 ป พรอมเปาหมายนกทองเทยวทคาดไวท 200 ลานคน

ดานบรษทใหค�าปรกษา เอคอม กลาววา จะมสวนสนกเปดใหมในจน 59 แหง และคาดวานกทองเทยวจะเพมเปน 220 ลานคนภายในป 2563 ซงใกลเคยงกบจ�านวนนกทองเทยวในสหรฐฯ

11

WHAT’S ON!T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

สกายสแกนเนอร เผยผลส�ารวจพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทย

ศนยสอมวลชนออนไลนญปน (JOMC) แพลตฟอรมสอทไดรบการออกแบบขนเพอดาวนโหลดรปภาพและวดโอมากกวา 7,000 รายการไดฟรโดยไมมลขสทธ เพอใหชาวตางชาตไดสรางสรรคคอนเทนตเกยวกบการทองเทยวญปน (JNTO) ซงมงเนนไปทสถานททองเทยวยอดนยม ทศนยภาพและภมทศน ตลอดจนอาหาร ประสบการณทางประวตศาสตรและวฒนธรรม พรอมใหลงทะเบยนใชงานแลววนนผานเวบไซต https://jomc.jnto.go.jp

องคการสงเสรมการทองเทยวแหงประเทศญปนเปดตวศนยขอมลออนไลน

แมรออท อนเตอรเนชนแนล บรษททโดดเดนในอตสาหกรรมการโรงแรม ไดขยายแบรนดโรงแรมทมชอเสยงและดเลศทสดเปน 30 แบรนด หลงจากการผนวกรวมกบแบรนด ของกล มสตารวด โฮเตล แอนด รสอรท ดวยโรงแรมมากกวา 5,700 แหง และหองพกมากกวา 1.1 ลานหองในกวา 110 ประเทศทวโลก

แมรออท อนเตอรเนชนแนล ในปจจบน ประกอบด วยแบรนด ท ม ช อ เส ย ง ในด านความหรหราและไลฟสไตลไดแก The Ritz-Carlton, St. Regis, Bulgari Hotels & Resorts, JW Marriott, The Luxury Collection, W Hotels และ EDITION นยามยคใหมแหงการเดนทางทหรหรา พรอมดวยแบรนดทเปยมพลงอยางเชน Westin และ Autograph Collection ทจดอยในหมวดหมไลฟสไตล แบรนดพรเมยม เชน Marriott Hotels และ Sheratonเปนกล มทมผลงานโดดเดนและมอบตวเลอกทหลากหลายส�าหรบการเดนทางเพอธรกจและการพกผอนทวโลก รวมทงประสบการณแบบใหมทสนกสนาน และเขาถงไดท Moxy Hotels, AC Hotels และ Aloft ซงเพมเขามาสกลมสนทรพยดวย

แมรออท อนเตอรเนชนแนลก�าหนดมาตรฐานใหมระดบโลก

Skyscanner.com เผยผลส�ารวจขอมลเจาะลกพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทย พบวา นกทองเทยวชาวไทย 35.2 นยมบรโภคขอมลการทองเทยวกอนนอน โดยหวขอการคนหา ไดแก เรองทปสการทองเทยว การคนหาตวเครองบนและทพกราคาถก ส�าหรบแหลงการหาขอมลทองเทยวทชาวไทยเชอถอมากทสดถง 29.6% กคองานอเวนททองเทยวตาง ๆ ตามด วยค�าแนะน�าจากครอบคร วและเพอน 24.1% ทงนแพลตฟอรมโซเชยลมเดย ทงเฟซบก อนสตาแกรม

และทวตเตอร ยงคงไดรบความนยมในหมนกทองเทยวชาวไทยมากถง 84.7% แสดงใหเหนวาโซเชยลมเดยมผลตอการบรโภคขอมลของนกทองเทยวไทยเปนอยางมาก

12

WHAT’S ON!T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

Asia drives global tourism growth in 2016The world welcomed 561 million international travellers in the

first half of 2016, up 4% from the same period last year.

According to the latest data from the UN’s World Tourism

Organization (UNWTO), this equates to an additional 21 million

cross-border trips. And much of this growth is being driven by desti-

nations in Asia.

The Asia Pacific region welcomed 9% more international

arrivals in the January-June 2016 period – the highest growth of

any world region. According to the UNWTO, “robust intra-regional

demand” led to a 10% increase in travel to Oceania (+10%), and 9%

increases in Northeast Asia and Southeast Asia. Destinations in

South Asia welcomed 7% more international visitors.

This growth helped offset a sharp 9% decline in international

arrivals to the Middle East, although UNWTO noted that data for this

region was “limited”.

International arrivals to the Americas increased 4% in the first

half, led by Central America and South America, while Europe (+3%)

showed mixed results and Africa’s growth (+5%) dominated by

sub-Saharan destinations, which compensated for weaker figures

in North Africa.

“Tourism has proven to be one of the most resilient economic

sectors worldwide. It is creating jobs for millions, at a time when

providing perspectives for a better future to people of all regions is

one of our biggest challenges,” said UNWTO secretary-general,

Taleb Rifai. “But tourism is also creating bonds among people of all

nations and backgrounds, bringing down stereotypes and fighting

fear and distrust.

“Safety and security are key pillars of tourism development

and we need to strengthen our common action to build a safe, secure

and seamless travel framework. This is no time to build walls or

point fingers; it is time to build an alliance based on a shared vision

and a joint responsibility,” he added.

China, the world’s largest source market, continued to report

double-digit growth in terms of expenditure on international travel

(+20% in the first quarter of 2016), while the second and third

largest markets, the US and Germany, saw growth of 8% and 4%

respectively in the first seven months of the year.

Other markets that showed robust demand for outbound

travel in the first half included Australia (+10%) and Japan (+6%),

but expenditure from Russia and Brazil remained weak.

The fifirst half of the year typically accounts for around 46%

of the total full-year international arrivals, and the UNWTO said that

it believes the remaining months will be “in line with the trend of

the first half of the year”.

Source: www.traveldailymedia.com

13

WHAT’S ON!T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

การบนไทยรกตลาดตะวนออกกลาง หวงดงนกทองเทยวก�าลงซอสงเปดเสนทางบนใหมกรงเทพฯ-เตหะราน โดยถอเปนจดบนแหงท 3 ในตะวนออกกลาง ตอจากดไบและมสกต โดยจะใหบรการ 3 เทยวบนตอสปดาห เรมตงแตเดอนตลาคมน ซงสาเหตทเปดใหบรการเสนทางดงกลาว เพราะผลการศกษาพบวา เตหะรานเปนตลาดทมศกยภาพสง และประเทศไทยเปนหนงในจดปลายทางยอดนยมของชาวอหราน และในชวงไตรมาสสปนการบนไทยจะเรมใหบรการเสนทางกรงเทพฯ-มอสโควอกครง หลงจากหยดใหบรการไปกอนหนาน

Thai Airways เปดเทยวบนปฐมฤกษ กรงเทพฯ-เตหะราน

สายการบนแควนตส และการทองเทยวออสเตรเลย เซนสญญาขอตกลงรวมกนมลคา 20 ลานดอลลารออสเตรเลยเปนเวลา 3 ป เพอโปรโมทนกเดนทางจากทวโลกใหไปเทยวออสเตรเลย เนนตลาดสหรฐอเมรกา เอเชย สหราชอาณาจกร และยโรป โดย มร.อลน จอยส ประธานกรรมการบรหาร แควนตส กรป เผยวา“การลงทนใหมในครงนจะเปนแรงผลกดนสงเสรมการทองเทยวทน�ามาซงผลประโยชนของประเทศออสเตรเลยโดยองครวม ทงแควนตสและการทองเทยวออสเตรเลยตางมเปาเดยวกนคอความแขงแกรงในอตสาหกรรมการทองเทยวเพอท�าใหออสเตรเลยเปนประเทศทางเลอกอนดบแรกของผคนทวโลก”

Qantas จบมอการทองเทยวออสเตรเลยดงนกทองเทยวจากทวโลก

สายการบนไทยสมายล เดนหนาขยายเสนทางบนระหวางประเทศ จดกจกรรมโรดโชว ภายใตชองานEXPLORE YOUR SMILE, EXPLORE THAI TASTE กบแนวคดการสมผสความประทบใจผาน 4 บรบท ความเปนไทย เพอเปดตวเสนทางบนใหม กรงเทพฯ-ฉงชง วนละ 1 เทยวบน และกรงเทพฯ-ฉางซา เพมเปนวนละ 2 เทยวบน และแนะน�าสายการบนไทยสมายล ใหเป นทร จกอยางกวางขวาง ตอกย�าถงการเปน REGIONAL FULL SERVICE AIRLINES ทพรอมใหบรการระดบโลก รายละเอยดเพมเตมท www.thaismileair.com

Thai Smile จดโรดโชวสแดนมงกรเปดเสนทางบนตรงฉงชงและฉางซา

AD 6 เอ ดบเบลย พ เซอรวสเซส (ประเทศไทย) จ�ากด

ทมา: MindShare Huddle Thailand, กนยายน 2559

14

ADAPTIVE MARKETING

Consumer Journeyอนเทอรเนตและสมารทดไวซไดเปลยนพฤตกรรมผบรโภค

จากการเสพทวเปนหลกส Multi-Screen จนเกดค�าถามวาหนาจอไหนคอหนาจอหลก การวางแผนโฆษณาตองเปลยนสรปแบบ Cross Journey

Super Consumerทกคนเปน Super Consumer ได โลกออนไลนและโซเชยลเนตเวรก

ไดกลายเปนจดเรมตนของเสยงสะทอนของผบรโภคในการคอมเมนตตชมแบรนด และในวนนแบรนดจะรบฟงเสยงสะทอนของผบรโภคได มากนอยแค ไหน และยงท�าให ผ บร โภคมตวเลอกทมากขนและจะท�าอยางไรละทน

การสราง Experience ระหวางแบรนดกบผ บรโภคจงเกดขนเปนตวเชอมสมพนธกบแบรนด และผลลพททไดมากกวายอดจ�าหนายคอ Brand Loyalty จากผบรโภค

สงทส�าคญในการท�า Adaptive Marketing คอการน�า Data มาปรบใชกบการตลาด ทง Fast Data ตามกระแสสงคม ไมวาจะเปนขาวดาราทอง การเมอง และอน ๆ ทไมร จะเกดขนเมอไร แตแบรนดทเกยวของจบกระแสใหทน เชน ดาราทอง สนคาแมและเดกเขาไปทาบทามเปนพรเซนเตอร เปนตน และ Slow Data เปน Fixed Moment ทเกดขนอยเสมอและสามารถรไดลวงหนา เชน เทศกาลตาง ๆ อยางวนแม วนพอ ปใหม สงกรานต การแขงขนกฬาโอลมปก พรเมยรลก และนกการตลาดสามารถวางแผนลวงหนาไวได

จาก Outputs ส Outcomesเทคโนโลยเปลยนเพราะผบรโภค หรอผบรโภคเปลยนเพราะ

เทคโนโลย ไดกลายเปนปญหาไกกบไขอะไรเกดกอนกน แตถงแมอะไรจะเกดกอนหรอหลงกไมใชเรองส�าคญเทากบไลฟสไตลของผบรโภคทเปลยนไป การเสนอขายสนคาถงผบรโภคกมความยากขนตามมาสงทตองมองมากกวาการวางแผนสอใหครอบคลมกคอ Outcomesทจบดวย Performance ในรปแบบ Market Share และ Awareness

เพราะทผานมา Marketer ไดมองการตลาดเพยง Outputsไดแก ยอด Reach, Frequency, Clicks/visit, Impressions แตในวนนการมอง Outputs อยางเดยวคงไมพอ จะตองมองเลยไปถง Outcomes ไดแก Sale, Brand, Sign-ups, Share, Download, Completed Video View

ทงน Speed มความส�าคญ และตองอยทความพรอมขององคกร Mind Set ทจะเปลยนแปลงไปในทางทไมเคยเดนมากอน บนแผนทวางไวรองรบความส�าเรจและความผดพลาดทจะเกดขนในอนาคต

T H A I T R A V E L A G E N T S A S S O C I A T I O N

ในวนทเทคโนโลยและพฤตกรรมผบรโภคเปลยน แบรนดไมปรบตวเองกตาย อยางแบรนดโกดก โนเกย ไมโครซอฟท แบลคเบอรทยดตดกบความส�าเรจเดม ๆ จนไมสามารถปรบตวตามกระแสทเปลยนไปอยางรวดเรวไดทเคยเหนกนมาแลวในอดต และในยคของไลฟสไตลของผบรโภคเปลยน การตลาดกตองเปลยนส Adaptive Marketing เชนกน เมอ Consumer เปลยน อะไร ๆ กเปลยน

ปรบตวไมทนกตาย

15

16