Global Field Operations

From Vision to Value

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Treinamento – Módulo Complementar Parte 2 Asset Manager e Upload Manager

Port. Vers 2.0

Treinamento Parceiros - Operações Criado por: Raphael Santeli

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CSCC – Asset Manager e Upload Manager

Ao abrir um RMA para um minor é necessário ter o mesmo sob um contrato.

Esta apresentação irá lhe preparar a adicionar e configurar produtos ao

chassi para qualquer problema ao abrir um RMA.

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1. Clique na aba de “Contratos” sob o “Dashboard”

2. Clique na opção “Asset Management”

3. Use os filtros para buscar o equipamento Major (chassi). Uma vez preenchida a informação, clique no “Set Filter” Observação: Aqui é aconselhável sempre se usar o filtro “Instance Number”, “Serial Number” ou “Número de contrato”. 4. Selecione o Major preenchido abaixo:

5. Volte ao canto superior direito e sob o menu de ação selecione a única opção e clique

em “Go”

6. Selecione o Major e mais uma vez volte ao canto superior direito. Sob o menu de ação, selecione a única opção e clique em “Go”.

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7. Preencha com a informação disponível e clique em “Search”, localizado no canto inferior direito.

Observação: Alguns minors não possuem número de série, mas todos os equipamentos existentes na CISCO possuem “Instance Number”.

8. Selecione o Minor que será adicionado ao Major:

9. Clique em “Submit” e aguarde a confirmação do sistema que o Minor foi adicionado ao Major.

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1. Sob o “Dashboard”, clique na aba “Contract” e depois clique na opção “Upload Manager”.

2. Sob o menu dos templates, selecione a opção: “Link Standalone Minor Products” e clique em “Download”.

3. Na janela de download, clique em “Open”.

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4. Ao abrir o Excel, preencha as informações dos Major(s) em amarelo e as dos Minor(s) em verde.

5. Salve o arquivo em sua área de trabalho

6. Volte ao CSCC e faça o upload do arquivo Excel (.xls), como está abaixo, clicando em “Submit”

7. A configuração será efetuada entre 24 e 48 horas.

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• Usuários poderão efetuar várias mudanças entre múltiplos contratos e SIDs. Para maiores informações, acesse nossa página de suporte através do link: Contract Upload Manager Job Aid.

1. Contract-to-Contract at contract-level move

2. Contract-to-Contract at product-level move

3. Contract-to-Contract at site-level move

4. Contract-to-Contract and Site-to-Site at product-level move

5. Contract-to-Contract and Site-to-Site at site-level move

6. Site-to-Site at site-level move

7. Site-to-Site at product-level move

Uplo

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Mgr.

Antigo

Novo

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1. Contract-to-Contract at contract-level move

2. Contract-to-Contract at product-level move

Melhoramentos no Upload ManagerU

plo

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3. Contract-to-Contract at site-level move

Melhoramentos no Upload Manager Uplo

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4. Contract-to-Contract and Site-to-Site at product-level move

5. Contract-to-Contract and Site-to-Site at site-level move

Melhoramentos no Upload ManagerU

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Mgr.

Cisco Confidential 11 Global Field Operations © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

6. Site-to-Site at site-level move

7. Site-to-Site at product-level move

Melhoramentos no Upload ManagerU

plo

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Mgr.

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Essa nova funcionalidade ira permitir a criacao de enderecos (SID ou Install Sites) de forma massiva. O sistema ira confirmar se o SID ja existe, se nao ira cria-lo. Se estiver enviara o numero em um excel. Para fazer isso siga os passos abaixo:

1- Selecione “Search and Create Ship To” e clique em “Download”:

2 – Preencha as colunas como abaixo e suba o arquivo:

Thank You.

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