Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
TRACK YOUR SHIPMENTS AND BOOST CUSTOMER SATISFACTION
www.qapla.it
Il venditore è responsabile della merce, fino a quando non è nelle mani del
cliente (Nuova legge tutela consumatori 14 Giugno 2014)
Il 7,1% degli acquisti online di prodotti fisici ha un problema
(fonte Ricerca Human Highway)
Il cliente finale non vuole avere a che fare con il corriere, ma pretende una
soluzione dal venditore
Ogni corriere utilizzato ha un suo back-office, spesso non esaustivo
I dati di tracking dei corrieri si integrano difficilmente con il CMS del merchant
www.qapla.it
E-commerce e spedizioni
Per il VENDITORE:
Costi di merce resa e costi di gestione (personale e magazzino)
La gestione multi-corriere è inefficiente dovendo monitorare diversi back-office
L’integrazione multi-canale è complessa
Comunicazione con il cliente impersonale
Per il CLIENTE:
Difficoltà nel tracciamento dell’acquisto
Comunicazione non diretta e non efficiente
www.qapla.it
Il risultato…
È un sistema di «gestione post-spedizione»
Importa le spedizioni dall’ e-commerce con differenti modalità
Si mette in contatto con i corrieri semplifica i diversi stati della spedizioni in soli
9 stati «standard»
Avvisa, tramite notifiche configurabili, di eventuali problemi
Permette di avvisare i clienti tramite email transazionali
Fornisce un sistema di «ticket» (CRM) per la gestione del contatto con il cliente
www.qapla.it
Cos’è Qapla'
Il "ciclo virtuoso" di Qapla'
www.qapla.it
Importa le tue spedizioni *
Dialoga con i corrieri, elabora gli stati delle spedizioni e li "traduce" in 9 stati standard
Avvisa dei problemi (giacenza, rifiuti, danneggiamenti)
Permette di comunicare con i tuoi clienti
* Amazon ed Ebay sono in fase di test.
1. Importa le spedizioni semplicemente
a. Moduli per Magento, Prestashop, WooCommerce
b. Tramite file via WEB o FTP
c. Inserimento manuale
d. Tramite API
www.qapla.it
Come funziona Qapla'
2. Gestisci e monitora le tue spedizioni
a. Invia le notifiche di consegna ai tuoi clienti
b. Visualizza lo stato delle spedizioni
c. Intervieni per risolvere i problemi
d. Ricevi gli alert via Mail
www.qapla.it
Come funziona Qapla'
3. Aggiorna il tuo ecommerce.
a. Tramite API
b. Con il servizio di Webhook
www.qapla.it
Come funziona Qapla'
I 9 stati "standard" delle tue spedizioni su Qapla’
www.qapla.it
Qapla’ armonizza le centinaia di stati differenti dei corrieri in 9 stati standard.
Corrieri
www.qapla.it
Qapla’ gestisce attualmente 39 corrieri tra nazionali, europei e globali.
www.qapla.it
Il pannello di controllo di Qapla’
www.qapla.it
Email Transazionali e Ticket di intervento
Qapla' Free: Gratis
Monitoraggio e gestione multi-corriere fino a 250 spedizioni/mese
Pagina di tracking
Utenti multipli ed illimitati per la gestione dell’account
Import dai sistemi di e-commerce tramite le estensioni disponibili (Magento, Prestashop, Woocommerce)
Qapla' Premium: Costo per spedizione
Quanto previsto da Qapla' Base
Mail ai clienti per avvisi sullo stato spedizione (Mail transazionali)
Pagina tracking personalizzabile
Sistema di Ticketing per la gestione delle problematiche
Utilizzo delle API per una migliore e più veloce integrazione
Supporto dal nostro team tecnico via Mail, Telefono e Skypewww.qapla.it
Quanto costa?
Usa subito Qapla’.
Avrai Qapla' Premium per 30 giorni
www.qapla.it
www.qapla.it