Trabajo Virgin Mobile

8/15/2019 Trabajo Virgin Mobile

1/13

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

MAESTRIA EN GERENCIA DE LA CALIDAD Y DESARROLLO HUMANO

TEORIA DE LA ADMINISTRACION

“ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER PARA VIRGIN

MOBILE”

Elaborado por

Po!"# Ro$a%& V'ol#(a

CALLAO ) PERU

*+,-


2/13

OMV

Es una compañía de telefonía móvil que no posee una concesión de espectro de frecuencia, y po

tanto carece de una red propia de radio. Para dar servicio debe recurrir a la cobertura de red de otra empresa

con red propia (un Operador Móvil con Red u OMR con la que debe suscribir un acuerdo.

!as OM" funcionan como una entidad independiente de la operadora con red que le da el servicio, lo

que le permite fi#ar sus propias tarifas.

1. Presencia en el mundo.$erca de mil OM" est%n activos &oy en el mundo.

2. Alcance en Latinoamérica. 'lrededor de )* OM" se &an instalado en nuestra re+ión. $&ile, rasil, $olombia y M-ico lideran

ese mercado.3. Modelo económico.

!os OM" por su estructura de ne+ocio suelen romper el mercado con tarifas de ba#o costo y

promociones.

VIRGIN MOBILE- Es el m%s +rande operador móvil virtual (OM" de !atinoam-rica.- Est% presente en/ $olombia, M-ico, rasil y $&ile- En 000 fue el primer operador del mundo en ofrecer los

servicios de telefonía móvil sin montar infraestructura de redes,

solo alquilando las torres de otros operadores.- 1esde el 2*3 &a estado en ne+ociaciones para convertirse en

el nuevo operador móvil del Per4.- En diciembre del 2*5 obtuvo permiso para operar en el Per4.- 6era el quinto operador móvil en el Per4.- $ompetir% en el mercado de telefonía móvil con/ Movistar, $laro,

Entel y itel.- El MTC le aprobó la "o!"#%'.! por un pla7o de *+ a/o%.- 8ras la firma del contrato de concesión con el Estado, "ir+in se puso de acuerdo con 8elefónica (en

Enero del 2*9 para la utili7ación de sus antenas y poder otor+ar sus servicios en el país.- 'ntes del cierre del primer semestre del 2*9 (#unio la rit%nica "ir+in Mobile operara oficialmente en

nuestro país.- OSIPTEL es el encar+ado de r#0'%ar #l "o!(ra(o que firme "ir+in con al+uno o varios operadores.- :na de las venta#as de "ir+in ser% que al utili7ar las antenas de otras compañías, para otor+ar sus

servicios en el Per4, a&orrara bastante dinero y podr% destinarlo en publicidad y mar;etin+.

Frases que utilizo en Colombia y encandilaron a los j!enes colombianos"#$u entras a Vir%in cuando quieras y cuando quieras te

retiras&#'omos al(r%icos a los contratos&

# &

OB1ETIVO DE VIRGIN

https://es.wikipedia.org/wiki/Telefon%C3%ADa_m%C3%B3vilhttps://es.wikipedia.org/wiki/Espectro_electromagn%C3%A9ticohttps://es.wikipedia.org/wiki/Frecuenciahttps://es.wikipedia.org/wiki/Cobertura_(telecomunicaciones)https://es.wikipedia.org/wiki/Espectro_electromagn%C3%A9ticohttps://es.wikipedia.org/wiki/Frecuenciahttps://es.wikipedia.org/wiki/Cobertura_(telecomunicaciones)https://es.wikipedia.org/wiki/Telefon%C3%ADa_m%C3%B3vil


3/13

Planes de telefonía móvil bastante a+resivos, con tarifas económicas que podrían romper el mercado.

!o &aría debido a su condición de operador móvil virtual (OM", es decir ser% el primero en el Per4 que no

necesitara invertir en infraestructura de redes, dado que alquilara una parte del espectro de 8elefónica.

"ir+in podr% redestinar este


4/13

“La frecuencia de 700 MHz cuenta con características técnicas aroiadas ara !rindar co!ertura de ser"iciosinal#m!ricos en localidades rurales $ ofrecer una me%or se&al en el interior de edificios $ 'o(ares) donde serealizan la ma$oría de las comunicaciones $ es or esa razón *ue los oeradores est#n interesados en (anar

arte de esta !anda) la cual se licitar# en tres fra(mentos+.

Este espectro ayudaría a los operadores móviles a potenciar su %#r0'"'o d# "o!#'.! 5G, coneiónde alta velocidad, que &ace a los celulares que la tienen tres veces m%s r%pida que una laptop con Bnternet debanda anc&a en un &o+ar convencional.

!a licitación se &a ido poster+ando desde el año pasado y aun no se tiene la fec&a en que se &ar%, o slo llevara adelante este +obierno que esta de salida.

!o 4nico que se sabe con certe7a acerca de este proceso es que !o ba%(ara "o! VIL EN PER ES LA SETA MJS BA1AS DE LA REGI>N

“Las romociones comerciales $ las medidas ara romo"er la cometencia entre oeradores mó"iles 'an ermitido *ue se reduzca la tarifa de telefonía mó"il rea(o) desde ,- 0.1 a ,- 0.1/) entre el 2012 $ el 201/)informó el sitel+.

6e+4n el re+ulador, la tarifa móvil prepa+o en el Per4 se &a convertido en una de las m%s ba#as de lare+ión y es la seta m%s ba#a con un valor de :6@ *. por minuto de llamada, cifra menor a la media de 5países de la re+ión, la cual asciende a USK +,*.

!as (ar'a% pr#pao promedio que estaría pa+ando un usuario ba$. d# S+3+ a S +*- entre

diciembre de 2*2 y setiembre de 2*5, mientras que las (ar'a% po%(pao @ "o!(rol d'%2'!=@#ro! d# S+,3 a S +,, @ d# S +, a S +,3& r#%p#"('0a2#!(#

6e debe considerar que la modalidad pr#pao r#pr#%#!(a #l -6 del total de las líneas móviles en ePer4, y las tarifas promocionales que mane#an las empresas operadoras/ 8elefónica, $laro y Entel, es de 6D.*.2* por minuto mientras, en el caso de itel, es de 6D. *.3.


5/13

L*' CINCO F+ER,*' -E .OR$ER

El a!?l'%'% d# la% "'!"o =#ra% d# Por(#r es un modelo estrat-+ico elaborado por el in+eniero yprofesor Mic&ael Porter de la Escuela de Ce+ocios Farvard, en el año 0G0.

Este modelo establece un marco para anali7ar el nivel de competencia dentro de una industria, y poderdesarrollar una estrate+ia de ne+ocio.

Este an%lisis deriva en la respectiva ar('"=la"'.! d# la% =#ra% que determinan la intensidad decompetencia y rivalidad en una industria, y por lo tanto, cuan atractiva es esta industria en relación aoportunidades de inversión y rentabilidad.

Estas 5 fuer7as son las que operan en el entorno inmediato de una or+ani7ación, y afectan en la&abilidad de esta para satisfacer a sus clientes, y obtener rentabilidad.

!as cinco fuer7as de Porter incluyen.

- 3 fuerzas de cometencia 'orizontal 'mena7a de productos sustitutos, amena7a de nuevos entranteso competidores en la industria, y la rivalidad entre competidores.

- 2 fuerzas de cometencia "ertical El poder de ne+ociación de los proveedores, y el poder dene+ociación de los clientes.

https://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porterhttps://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porterhttps://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porterhttps://es.wikipedia.org/wiki/Escuela_de_Negocios_Harvardhttps://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porterhttps://es.wikipedia.org/wiki/Escuela_de_Negocios_Harvard


6/13

1. Poder de negociación de los Compradores o Clientes

6i los clientes son pocos, est%n muy bien or+ani7ados y se ponen de acuerdo en cuanto a los preciosque est%n dispuestos a pa+ar se +enerar% una amena7a para la empresa, ya que los clientes adquirir%n laposibilidad de plantarse en un precio que les pare7ca oportuno pero que +eneralmente ser% menor al que laempresa estaría dispuesta a aceptar.

6i eisten muc&os proveedores, los clientes aumentar%n su capacidad de ne+ociación ya que tienenm%s posibilidad de cambiar de proveedor de mayor y me#or calidad, por esto las cosas cambian para lasempresas que les dan el poder de ne+ociación a sus clientes.

2. Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

6e refiere a una amena7a impuesta sobre la industria por parte de los proveedores, a causa del poderque estos disponen ya sea por su +rado de concentración, por las características de los insumos que proveen

por el impacto de estos insumos en el costo de la industria, etc.

!a capacidad de ne+ociar con los proveedores, se considera +eneralmente alta por e#emplo encadenas de supermercados, que pueden optar por una +ran cantidad de proveedores.

'l+unos factores asociados a la se+unda fuer7a son/

• $antidad de proveedores en la industria.

• Poder de decisión en el precio por parte del proveedor.

• Civel de or+ani7ación de los proveedores.

3. Amenaza de nuevos competidores entrantes

Este punto se refiere a las barreras de entrada de nuevos productosDcompetidores. $uanto m%s f%cisea entrar, mayor ser% la amena7a. O sea, que si se trata de montar un pequeño ne+ocio ser% muy f%cil laentrada de nuevos competidores al mercado.

Porter identificó seis barreras de entrada, que podrían usarse para crearle a la or+ani7ación una venta#acompetitiva/

• La #"o!o27a d# #%"ala% !os vol4menes altos en las empresas permiten que los costos se redu7can,lo que ofrece la posibilidad de volver a ser competitivos en el mercado.


7/13

• La d'#r#!"'a"'.! d# prod="(o% 6i se es capa7 de posicionar el producto claramente en el mercadoofreciendo al+o diferente se puede revalori7ar ante los o#os de los compradores, buscando una me#orcalidad en sus productos.

• La% '!0#r%'o!#% d# "ap'(al En caso de problemas, la empresa puede me#orar su posición con unainyección de capital en sus productos lo que puede &acer que sobreviva ante empresas m%s pequeñas ysimilares.

• D#%0#!(a$a d# "o%(o% Esta barrera #ue+a a nuestro favor cuando las otras empresas no puedencompetir con el precio de nuestros productos por que cuentan con costos m%s elevados.

• A""#%o a lo% Ca!al#% d# D'%(r'b="'.! $uando una empresa cuenta con varios canales dedistribución es complicado que puedan aparecer competidores. Esto implicaría para las empresas tenerque compartir costos de promoción de distribución y reducción de precios en +eneral.

• Pol7('"a =b#r!a2#!(al Este punto puede #u+ar a tu favor, ya que en muc&os puntos las políticas+ubernamentales son las que impiden la lle+ada de nuevos competidores en todos los sentidos. Estoest% re+ulado por leyes muy estrictas.

5 Amenaza de productos sustitutos

:na empresa comien7a a tener serios problemas cuando los sustitutos de los productos comien7an aser reales, eficaces y m%s baratos que el que vende la empresa inicial. Esto &ace que dic&a empresa ten+aque ba#ar su precio, lo que lleva a una reducción de sus in+resos.

Mercados en los que eisten muc&os productos i+uales o similares, suponen por lo +eneral ba#arentabilidad.

Hactores que intervienen/

• Propensión del comprador a sustituir.

• Precios relativos de los productos sustitutos.

• $osto o facilidad del comprador.

• Civel percibido de diferenciación de producto o servicio.

• 1isponibilidad de sustitutos cercanos.

• 6uficientes proveedores.

5. Rivalidad entre los competidores

M%s que una fuer7a, la rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las cuatroanteriores.

!a rivalidad define la rentabilidad de un sector/ mientras menos competidores se encuentren en unsector normalmente ser% m%s rentable y viceversa. En este punto se puede competir directamente con otrasempresas de la industria que te dan el mismo producto.

Esta rivalidad da como resultado/

• Iue eistan una cantidad de competidores m%s +rande y que todos est-n equilibrados.• Iue el crecimiento de la industria sea muc&o m%s lento.• Iue los costos y el almacenamiento sean m%s elevados.• Iue el producto no lle+ue a los clientes o no pueda diferenciar realmente su utilidad.• Iue se ten+a que buscar nuevas estrate+ias con costos muc&o m%s elevados.• Iue el mercado se sature.• Iue eistan competidores muy diversos.


8/13

!a rivalidad se caracteri7a por que los competidores est%n enfrentados y ambos usan +randesestrate+ias de ne+ocios. 'dem%s, por la intensidad de la empresa para llevar a cabo sus proyectos y la formaen la que emplea su ima+inación para poder superar lo que &a+an las dem%s empresas a su alrededor,destacando con sus productos por encima de las dem%s.

:na empresa que destaca, a su ve7, presiona a las empresas que est%n a su alrededor, por lo quesiempre eistir% una rivalidad latente entre las empresas de un mismo sector.

ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER PARA VIRGIN MOBILE

Pod#r d# !#o"'a"'.! d# lo% Co2prador#% o Cl'#!(#%

Eiste un alto n4mero de clientes en este mercado y con una claratendencia de crecimiento &asta el momento.

:n factor que da cierto poder a los clientes es que estos tienen unalto +rado de sensibilidad con respecto a los precios y un muy ba#o nivelde fidelidad, lo que implica la amena7a potencial de que opten por

cambiar de operador.

Pero "ir+in trae una propuesta diferente que romper% el mercado de telefonía móvil, con tarifas ba#as ypromociones.

JIu- ofrecer% "ir+inK

- "ender% equipos de 4ltima +eneración de las marcas m%s populares se+4n la demanda, pero sin

+randes tiendas, solo pequeños ;ioscos (módulos en centros comerciales.- Entrar% con prod="(o% pr#pao (vo7 y datos, enfocados en un buen servicio para el p4blico #oven

(5L)5 años.

- Ofrecer% su propio c&ip para móviles al que podr?% 2'rar (= !2#ro #! %olo =! d7a, así comoequipos de 4ltima +eneración.

- Ofrecer% tarifa plana, una bolsa de datos que se podr% consumir &asta en un mes, y paquetes de vo7 y

datos &asta )*> m%s barato que sus consumidores y uso ilimitado de aplicaciones.- Ofrecer% "o!%=2o l'br# d# Qa(%App @ d# 2%'"a o!l'!#. E#m/ $&ile y $olombia tienen una oferta

muy activa de datos a cambio de que uno mi+re su n4mero.- Ofrecer% fleibilidad y un servicio m%s personali7ado para diferenciarse de los operadores presentes.- 1ara un valor de simplicidad a su servicio, comunic%ndose en el len+ua#e del p4blico #oven.- 6i no te acabaste el monto de tu recar+a, tu saldo no se perder% se mantendr%.- 6i te quedaste sin saldo, podr%s pedir saldo desde el men4 de tu celular, lo que te ser% descontado en

tu próima recar+a. !a idea es que no te quedes incomunicado.- Podr%s &acer traspaso de saldo de un tel-fono "ir+in a otro "ir+in, sin costo al+uno.- Ofrecer% el cobro de llamadas por se+undo (no por minuto y la posibilidad de &acer recar+a vía redes

sociales.- 8endr% su propio estilo, por lo que ser% reconocido. E#m/ ' la +ente que traba#a en atención al cliente

les dicen “Ro" S(ar%”.- uscar% posicionarse como una 2ar"a “"ool” para los #óvenes.- 'uspiciara conciertos de artistas locales. E#m/ En $&ile or+ani7o el "ir+in Hestival y en $olombia e

"ir+in eats.- 8endr%s promociones como entradas para el cine 2 por .

Pod#r d# !#o"'a"'.! d# lo% Pro0##dor#% o V#!d#dor#%


9/13

1ado el +ran tamaño de los operadores de servicios de telefonía móvil a nivel mundial ("ir+in es eOM" m%s +rande a nivel de !atinoam-rica, los proveedores de equipos telefónicos como Sa2%=!& So!@No'a& Appl#& LG& HTC


10/13

3G 1700/2100 1900 1700/2100

En el Per4 en este momento eisten las si+uientes tecnolo+ías celulares/

IDEN, :tili7ada por Entel2 GSM, :tili7ada por Entel, $laro y Movistar ) UMTS CDMA, :tili7ada por $laro, Movistar, Entel y itel3 LTE, :tili7ada por Entel, $laro y Movistar

$ada una de estas familias son tecnolo+ías independientes, quiere decir que si un tel-fono por m%sque ten+a capacidad para 2 redes, si est% en una red A6M, no podr% estar a la ve7 en un :M86 y viceversa,cada tecnolo+ía funciona independientemente de la otra.

Por el mismo motivo, cada tecnolo+ía usa una frecuencia diferente y en el Per4 las cosas son así/

B1EC de Cetel funciona en ?**M&7

A6M de $laro funciona en 0** M&7A6M de Movistar funciona en 0** y ?5* M&7A6M de Entel funciona en 0** M&7

:M86 ($1M' de $laro funciona en ?5* M&7:M86 ($1M' de Movistar funciona en ?5* M&7:M86 ($1M' de Entel funciona en 0** M&7:M86 ($1M' de itel funciona en 0** y 0** M&7

!8E de Movistar funciona en G**D2** M&7!8E de Entel funciona en G**D2** M&7!8E de $laro funciona en 0** M&7

A2#!aa d# !=#0o% "o2p#('dor#% #!(ra!(#%

El 2*9 ser% el año de los tel-fonos móviles en elPer4.

8ras el anuncio de la pronta lle+ada de "ir+inMobile, el MTC anunció que m%s operadores lle+ar%n anuestro país. 6e trata de M.0'l Falab#lla @ ATWT, cuyapresencia en nuestro país se especulaba desde el 2*3.

'mbos &an manifestado su inter-s de participar comooperador móvil virtual.

1e acuerdo a analistas peruanos, M.0'l Falab#lla podría comen7ar a operar durante el se+undosemestre del presente año. !a estrate+ia en Per4 sería parecida a la implementada en $&ile, es decir,

enfocarse en sus clientes de Saa Falab#lla que cuentan con (ar$#(a% CMR (en Per4 tienen m%s de un millónde tar#etas activas. Por e#emplo, podrían lan7ar un producto similar a “R#"ara Co!(rolada” que en un iniciose comerciali7ó en $&ile y que entre+a la libertad del prepa+o con las tarifas de un plan de postpa+o, a trav-sdel car+o autom%tico semanal o mensual a la tar#eta $MR Halabella.

ATWT entraría con m%s fuer7a al participar por el #%p#"(ro d# 5G d# ++ M por lo que pronto losveríamos con antenas y espectro de red propio. 8ambi-n incursionar% con servicios de internet fi#o, por a&orasolo en !ima.A2#!aa d# prod="(o% %=%('(=(o%


11/13

!a posible entrada de productos o servicios sustitutivos puede limitar las posibilidades de la OM", yaque establecen un tope a los precios de venta que el propio "ir+in puede fi#ar. ' no ser que se me#ore lacalidad del producto o &aya al+una diferenciación, "ir+in ver% enormemente reducido su beneficio, yposiblemente, su crecimiento estar% restrin+ido.

!os productos sustitutivos que requieren una mayor atencióndesde el punto de vista estrat-+ico son los que poseen una tendenciafavorable en su relación calidadLprecio.

$omo "ir+in es la primera OM" en el Per4, aun no se conoceal+4n sustituto puesto que depender% de la tecnolo+ía entelecomunicaciones, quien +enerar% al+4n tipo de equipo o servicio quediseñe el sustituto para "ir+in me#orando calidad y precio.

R'0al'dad #!(r# lo% "o2p#('dor#%

Fabr% una =#rra d# pr#"'o% como respuestainmediata a la entrada del primer OM" al país. :naestrate+ia de a#uste tarifario es esperable entre losoperadores, que le dar% m%s beneficio a los usuarios, como

promociones de datos.

. $on la lle+ada de "ir+in &abr% un impacto inicial de

una "a7da d# pr#"'o% (menores tarifas, pero unacompetencia basada 4nicamente en precios ba#os

es insostenible mirando &acia el futuro.2. !os operadores se enfrascaran en otro duelo (competencia de mercado por brindar el 2#$or

%#r0'"'o, en t-rminos de calidad y me#or señal.). 4squeda de nuevos se+mentos de mercado, pues los otros operadores podrían responder ampliando

su alcance &acia las urbes del interior donde &ay un n4mero importante de potenciales usuarios/

A!"a%& Ar#


12/13

17.8

12.3

3.11.2

Movistar

Claro

Entel

Bitel

.*R$ICI.*CION EN ELMERC*-O 4En millones de

L9neas m!iles6

Mo!istar 2:;<Claro 2/;0

Entel 0;2Bitel 2;/

$otal 03;3

Mo0'%(ar @ Claro recortaron su participación en el mercado prepa+o ante el in+reso de Entel y itel, noobstante mantienen el lidera7+o en este se+mento.

!a competencia entre los cuatro operadores de telefonía móvil fue dura en el 2*5. !os resultados de4ltimo trimestre de ese año así lo demostraron.

La% “l7!#a% pr#pao” r#pr#%#!(a! #l -6 d#l 2#r"ado d# la (#l#o!7a 2.0'l d#l pa7% (2).Gmillones de líneas, y tanto Movistar como la empresa $laro tienen una participación de ,6 @ 36respectivamente. Entel y itel lle+aron ya al ,*6 entre ambas operadoras.

La Co2p#(#!"'a #! #l 2#r"ado d# (#l#o!7a 2.0'l (ra#r? "'#r(o% b#!#'"'o% @ (a2b'! %a"r''"'o%

BENEFICIOS

- !os consumidores son favorecidos con mayor variedad de ofertas y me#ores servicios para ele+ir.- Bnnovación tecnoló+ica con mayor aco+ida.- !os competidores medir%n su fuer7a competitiva.

- Bncremento de la cobertura de telefonía móvil en centros poblados.

SACRIFICIOS

- Bnversión de fuertes sumas de dinero en campañas de mar;etin+ que reten a los operadores

tradicionales.


13/13

Documents

Trabajo Virgin Mobile