Trabajo Final Upds

8/18/2019 Trabajo Final Upds

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INDICE

CAPITULO I........................................................................................................................ 1I. INTRODUCCION.........................................................................................................1CAPITULO II....................................................................................................................... 3LA MISION Y LOS VALORES DE LA EMPRESA..............................................................3CAPITULO III...................................................................................................................... 5ANALISIS EXTERNO......................................................................................................... 51. TIPOLOGIA DEL ENTORNO.......................................................................................52. MACROENTORNO......................................................................................................53. PERFIL ESTRATEGICO DEL MACROENTORNO......................................................84. METODO PROYECTIVO: METODO DE ESCENARIOS.............................................95. MICROENTORNO......................................................................................................... 11CAPITULO IV...................................................................................................................17ANALISIS INTERNO........................................................................................................171. TAMAÑO DE LA EMPRESA......................................................................................172. CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA...........................................................................173. FORMA URIDICA DE LA EMPRESA......................................................................18

!. PERFIL ESTRATEGICO DE LA EMPRESA..............................................................297. ANALISIS DEL PERFIL ESTRATEGICO..................................................................318. CONCLUSION DEL PERFIL ESTRATEGICO...........................................................339. ANALISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES.........................................................341". ANALISIS DE MATRICES......................................................................................3711. CONCLUSIONES DEL ANALISIS ESTRATEGICO..............................................38CAPITULO IV...................................................................................................................39PROPUESTAS.................................................................................................................. 39

PROPUESTA REAL DE UN SISTEMA CONTA#LE FINANCIERO.................................41CONCLUSIONES.............................................................................................................51RECOMENDACIONES.....................................................................................................51


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CAPITULO II. INTRODUCCION

Rural/Metro Corporation, prestigiosa empresa norteamericana, esactualmente el principal proveedor de protección contra incendios yatención de emergencias médicas del sector privado en los EstadosUnidos, además de ser la unidad operativa del 911, sirviendo durantesus 5 a!os a 1" millones de personas en más de " comunidadesnorteamericanas, instalaciones industriales y aeropuertos, con uncompro#ado record de é$ito%

U&EM es la unidad prestadora de servicios médicos asistenciales deatención 're (ospitalaria privada, )undada en *ctu#re de 199+ con elo# etivo de dar respuesta pro)esional inmediata en emergencias yurgencias, a domicilio, con rapide-, seguridad y e)iciencia% &esde&iciem#re del . es ane$ada a Rural / Metro y as contin0a prestandoservicios a más de 1 % personas entre rupos )amiliares y 2reas'rotegidas, siendo la empresa l der en soluciones de emergencias,urgencias medicas en la ciudad de 3anta Cru-%

4am#ién en olivia, a través de la unidad operativa 3E6 73ervicio deE$tinción de 6ncendios8, Rural / Metro provee, desde el a!o 199+, elservicio de prevención, rescate y e$tinción de incendios para todas lasoperaciones aeroportuarias en las ciudades de a 'a-, Coc(a#am#a y3anta Cru-, y desde :e#rero . 1 a las empresas privadas de 3antaCru-%

Con sede en la ciudad de 3anta Cru- de la 3ierra, a lo largo de losoncea!os de servicio, U&EM (a invertido más de ; millones de dólaresen ve( culos, e


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prestar a la ciudadan a% a empresa nace n la ciudad de 3anta Cru-0nicamente con el servicio de emergencias medicas 're (ospitalarias,tres a!os después )ue iniciado el servicio de om#eros ur#anos paraclientes privados y desde entonces presta servicios de prevención yprotección contra incendios a la industria cruce!a y otros clientesimportantes, posteriormente se incluye una unidad adicional dedicada alMantenimiento y Recarga de E$tintores%

CAPITULO IIDIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA

LA MISION Y LOS VALORES DE LA EMPRESA1. MISION

En U&EM prestamos servicios médicos pre (ospitalarios, prevención ye$tinción de incendios, #rindando seguridad, dirigidos a los sectoresenergético e industrial, instituciones p0#licas y privadas a las )amilias


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cruce!as de manera rápida y responsa#le, con el o# etivo de salvar vidas, protegiendo la propiedad en general siguiendo estándaresinternacionales, con e$periencia, pro)esionalismo y calidad (umana desu personal%

2. VISION

Empresa solida y renta#le, l der en #rindar soluciones integrales dee$celencia y calidad a la sociedad en atención medica pre (ospitalario,prevención y e$tensión de incendios, #asados en normasinternacionales y procedimientos estandari-ados, con un personalaltamente capacitado y motivado, manteniendo un compromiso

permanente con la comunidad%

3. O# ETIVOS

3.1. O$%&'()*+ E,- &+/ (/0

Consolidar a la empresa a través del #uen servicio #rindado (acialos clientes para poder (acer crecer la participación en el mercado%

3.2. O$%&'()*+ &+' /' ( *+

*rientar las tareas de la empresa desde adentro (acia )uera en la

provisión de servicios especiali-ados con una )iloso) a de calidadtotal, proactiva y competitiva%

'romover el me oramiento continuo de los procesos, operaciones y

de gestión de la empresa%%


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Cumplir con el marco legal #oliviano, apoyando la aplicación,

desarrollo y ampliación de los principios de legalidad, #uena )e ytransparencia%

3.3. P*0 '( /+Es pol tica de la empresa #rindar el oportuno servicio al cliente en elmomento


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El entorno en el cual se desenvuelve la empresa U&EM 3%R% % escam#iante, ya


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y 'esca ;, .A *tros 3ervicios ., 9A y Comunicaciones .,+DA seg0ndatos preliminares del 6nstituto Bacional de Estad stica 76BE8

2.2. FACTORES POLITICOS LEGALES2.2.1. INCENTIVOS Y SU#VENCIONES

El o#ierno in)ormó ayer


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olivia es el pa s con la mayor tasa de crecimiento po#lacional de3udamérica, considerando el per odo intercensal . 1F. 1.%

3u tasa de crecimiento anual )ue de ., ;A durante ese per odo,

seg0n el 0ltimo Censo de 'o#lación y Givienda 8 en olivia aumentó de ,DD a,DD; entre . 1 y . 11, lo


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para el &esarrollo 7'BU&8, este a!o el pa s está u#icado en elpuesto 1 , el pasado a!o ocupa#a el 95%

2.4. FACTORES TECNOLOGICOS

2.4.1. NUEVAS TECNOLOGIAS

os avances tecnológicos avan-an de )orma creciente lo


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PREMISAS

• imitación del crecimiento económico del pa s%

• una acelerada in)lación provocando una inesta#ilidad en los preciosde los distintos productos y servicios

• Encarecimiento en los costos de transporte en el par


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ESCENARIO OPTIMISTA

En el caso de


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5. MICROENTORNO5.1. TAMAÑO DE LA INDUSTRIAa industria de 3ervicios pre (ospitalario y prevención desde

(ace algunos a!os se encuentra en un constante crecimiento, (oyen d a representa el 1%99 A del '6 Bacional siendo un ru#rogenerador de empleos%

a industria de 3ervicios pre (ospitalario y prevención, tiene un

tama!o en ventas de I .+ % %F, cuya industria estáconcentradaen " empresas oligopolistas con representaciones en ventas de=


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5.2. CICLO DE VIDA DE LA INDUSTRIA


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a industria se encuentra en la etapa de crecimiento ya


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las empresas industriales ya


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transporte urgente y de emergencia tiene muy pocos productossustitutos propiamente dic(os% @lgunos instrumentos sustitutorespecto al transporte no asistencial algunas comunidadesintroducen el ta$i como alternativa a las am#ulancias, pese a ser un sustitutivo imper)ecto dado su precio y tecnolog a, es unaamena-a para el sector de transporte sanitario 73ervicios pre(ospitalarios8%

5.3.4. PODER DE NEGOCIACI N DE LOS CLIENTESU&EM cuenta con una gran cartera de clientes por tanto no los

clientes no están concentrados%os principales clientes se encuentran en el ru#ro petrolero e

industrial por lo


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CAPITULO IV

ANALISIS INTERNO

1. TAMAÑO DE LA EMPRESA

a empresa U&EM 3%R% % se puede catalogar como una empresaJmedianaK% Cuenta con la in)raestructura adecuada con opción aampliaciones en un )uturo%

2. CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA


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Esta empresa lleva más de 11 a!os en este sector, es por tal


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► Ru#ro petrolero► as cooperativas► Ru#ro 6ndustrial► 3eguros nacional vida

P & (* >& )&& -0/


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a empresa no cuenta con canales de distri#ución esta#lecida ya & 0*+ +& )( (*+ >&UDEM SRL.

'ara la prestación de los servicios de la empresa U&EM 3R % se utili-anlos siguientes materiales=

@m#ulancias y Carros om#eros%E$tinguidores y E& 0*+ - *>= '*+ * +& )( (*+ - (< (-/0&+.


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D&+ (- (;<

El cliente se comunica con el n0mero piloto de U&EM 3R % ;"9F

.9 , el operador toma datos acerca de la situación, anota ladirección e$acta del siniestro%

el operador se comunica con el coordinador médico, y si el caso lo

re


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El médico y e)e de #om#eros reali-an un in)orme,


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)otocopiadora

@demás cuenta con una central tele)ónica con servicio de :a$ e internetinalám#rico en todo el edi)icio%

• M=&$0&+ ? &*.

El capital declarado por la empresa es de s% ;%+;5%.++%

a empresa es una sociedad )amiliar

5.1.4. AREA DE RECURSOS UMANOS

O /& 0/ E,- &+/ UDEM S.R.L.


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F=< (*/ =/>.

G& && E '(


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• D&-/ '/,&.

Cargo Bro% dee)ectivos

erente eneral 1&irector MédicoF?e)e de*peraciones

1

&epartamento de RR>> y*peraciones

1

&epartamento Comercial "&epartamento Conta#le .&epartamento de Co#ran-a "

&epartamento de E$tintores 5&epartamento de om#eros ."Médicos y 'aramédicos .5En)ermer a y @u$iliares ;4otal 1"4

T(-*+ >& *(


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M/& =< (*(,(&


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as vacancias son cu#iertas por promoción interna o selección e$terna,#asadas en la idoneidad y meritos del candidato

$H F* ,/ (;umanos es el encargado de plani)icar,e ecutar y comunicar las capacitaciones


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!. PERFIL ESTRATEGICO DE LA EMPRESA


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PERFIL ESTRATEGICO DE LA EMPRESA COMPARADO CON LACOMPETENCIA


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7. ANALISIS DEL PERFIL ESTRATEGICO&/ C*,& (/0

a cuota de mercado


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os #ienes de e


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aspectos% 3e de#erá ela#orar manual de )unciones para el áreacomercial en el aspecto de los vendedores y para el áreaoperacional de los servicios%

8. CONCLUSION DEL PERFIL ESTRATEGICOEl per)il estratégico nos muestra


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9. ANALISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES

IDENTIFICACION DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES

El propósito del análisis de los recursos y capacidades es el de

identi)icar el potencial de la empresa para esta#lecer venta as competitivasmediante la valoración de los recursos y (a#ilidades


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V& =0*

a empresa cuenta con am#ulancias y carros #om#eros%


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E =(-* >& *,-='/ (;<

4iene un e( ( (*

a empresa U&EM tiene sus instalaciones u#icadas en el cuarto

anillo, avenida paragua, -ona par


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1".ANALISIS DE MATRICES1".1. MATRI FODA

FORTALE AS DE#ILIDADES

Cuota de mercado6magen de la marca'u#licidad y promociónRed de distri#ución

ocali-ación geográ)icaControl de calidad

ienes de e


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• El constante crecimiento deldepartamento de santa cru-provocara un incremento de lacantidad demandada delservicioCrecimiento del mercadoU#icación dentro de distritosindustrialesCrecimiento del sector industrial

@provec(amiento declientes potenciales

@ctuación de las empresaspu#licas 'recios más #a os de lacompetenciaCrecimiento rápido del sector


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a industria en la


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El volumen de las operaciones económicas var a de una empresa

a otra, consecuentemente, el registro conta#le tam#ién será enmayor o menor proporción di)erente, sin em#argo, los principiosconta#les de#en ser aplicados en todos los sistemas conta#les


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3i #ien los Oarde$ de e$istencias ) sicas son detallados, carecen

por completo de la parte de su valuación, de acuerdo aentrevistas reali-adas los motivos por los cuales no se val0an losproductos de los almacenes es por


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El registro conta#le está #asado en el e)ectivo, y no consideran

las depreciaciones siendo esta un concepto a#stracto de lapérdida de valor de los #ienes mencionados


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PROPUESTA REAL DE UN SISTEMA CONTA#LEFINANCIERO

TESORERJA

E & '()* ? E =()/0&


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D% a reposición de Ca a C(ica se e)ectuará mediante entrega de

)acturas de#idamente autori-adas y cuyo importe se entregará alcustodio%+% a contadora de#erá e)ectuar ar


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#/< *+

P*0 '( /+ 1% &e#erá e$istir una segmentación de )unciones para la

autori-ación, e ecución custodia y registro de #ancos%.% En cada operación de #ancos de#en intervenir por lo menos

dos )irmas autori-adas% ;% Binguna persona


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A '()*+ F(%*+ P*0 '( /+

1% El registro conta#le y control de los inventarios de los @ctivos

:i os es competencia de la Unidad de Conta#ilidad%.% 3e tomará como activo :i o todo #ien con un costo superior a

I5 % dólares en caso contrario se conta#ili-ará como gasto%;% Cada custodio es responsa#le de los activos )i os


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C*+'* >& 0/ - *-=&+'/El &ise!o del sistema conta#le es m nimo ya


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6mplementar una pol tica de capacitación continua para dar

cumplimiento en la presentación de las todas las o#ligacionessocietarias, tri#utarias y la#orales ante los organismos de control%

6ncorporar un registro actual y detallado de todos los e

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