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LMKTI
INVESTIGACION:
“Sound Marketing”
INTEGRANTES:
• Macías Gómez Eva Nicole [email protected]
• Soria Ávila Josué Andrés [email protected]
• Téllez Cuevas Saúl [email protected]
Semestre:
2°
Profesor:
Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos
Fecha:
14 de mayo de 2013
SOUND MARKETINGSound Marketing
Resumen
El artículo presenta un estudio sobre el impacto que tiene el sound marketing en
nuestra sociedad. El proyecto se llevó a cabo con 249 habitantes de la ciudad de
San Luis Potosí entre hombres y mujeres con edades entre los 15 y los 29 años. El
objetivo fue analizar cómo responde una parte específica de nuestra sociedad a los
anuncios transmitidos en radio así como cuál es el alcance que tienen estos dentro
de la sociedad. Se utilizaron entrevistas realizadas a un grupo de voluntarios y los
datos fueron analizados en forma cualitativa. Los resultados indicaron que la
población responde de diferente manera dependiendo de los recursos que se utilicen
para llevar un comercial auditivo hacia ellos, ya que no todas las personas les llama
la atención el mismo tipo de comercial y no tienen el suficiente criterio para escuchar
los que no son referentes a un tema que a ellos les interesa y este podría ayudarles.
Palabras Clave
Sonido, radio, mercadotecnia, percepción, ruido.
Abstract
The article presents a study on the impact of the marketing sound in our society. The
project was conducted with 249 residents of the city of San Luis Potosi among men
and women aged between 15 and 29 years. The objective was to analyze the
response of a specific part of our society to the ads aired on radio and what is the
scope that have these in society. We used interviews with a group of volunteers. The
data were analyzed qualitatively. The results indicated that people respond differently
depending on the resources that are used to keep commercial ear to them, and that
not all people are struck by the same type of commercial and do not have enough
discretion to hear the non-related to a topic that interests them and this could help
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Keywords
Sound, radio, marketing, perception, noise.
Introducción
Los sonidos son parte primordial de la comercialización, ya sea de forma de música,
canciones, palabra hablada o ruidos. El sound Marketing permite a las
organizaciones llegar al cliente por medio del sentido auditivo, no solo de forma
visual. Como el marketing visual es ubicuo, el sound marketing ofrece a la empresa
la oportunidad de diferenciar su comercialización a partir de otros que depende solo
de la actividad de promoción. Esta investigación presenta un estudio realizado del
25 de enero hasta principios del mes de mayo del año 2013, dentro de la capital de
San Luis Potosí, llegando al estudio de cómo se aplican los sonidos y los efectos
que tiene dentro de la mercadotecnia así como también demostrar la importancia y
el impacto de la aplicación de sonido en la comercialización. Analizar la manera en
que influye el marketing dentro de la sociedad, así como analizar los medios que
son utilizados para causar mayor impacto dentro del sound marketing.
Marco teórico
El propósito de esta investigación fue dar a conocer el uso e importancia del Sound
Marketing en la mercadotecnia, puesto que es una herramienta muy útil debido a su
impacto directo en el sentido del oído y puede aplicarse en la misma forma visual.
Ya que los sonidos son una parte importante de la comercialización ya sea en forma
de música, las canciones, la palabra hablada o ruidos.
El Sound Marketing llega a la mayoría de la población por medio de la Radio,
mientras que otra parte de la población en San Luis Potosí que puede decirse una
minoría llega a escuchar anuncios comerciales en megáfonos. Algunas empresas o
negocios llegan a contar con elementos suficientes para la producción de sus
propios comerciales auditivos, pero estas empresas son las más populares y utilizan
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producciones musicales y de locución, mientras que la mayoría sólo integran una
pieza de un tema conocido como impacto y solamente trabajan la locución.
Antecedentes
A partir de los años treinta llega una nueva forma de recibir información y
entretenimiento. Con características propias diferentes de la prensa y la televisión,
que no llegaría hasta varios años después, cuando ya las voces y la música de las
ondas han encontrado un lugar seguro en las casas de la gente.
Este medio cuenta con una historia de un poco más de ochenta años, durante los
cuales la publicidad ha formado parte de sus emisiones diarias. El contenido
comercial es una forma de difundir el medio y de este modo asegurar su
supervivencia.
Hernández (2006) menciona que los primero anunciantes fueron los fabricantes de
receptores, sin los que por cierto, habría sido imposible desarrollar la radiodifusión.
Después comenzaron los anuncios de fabricantes con experiencia en insertar sus
anuncios en prensa como tabacos, grandes almacenes y detergentes, empezaron a
aparecer en la programación de las emisoras. La presencia de publicidad comercial
se va desarrollando con dos fórmulas iniciales:
“Los anuncios y llamadas repetitivas, una publicidad que es criticada por
conformarse con la simple presencia y el recurso fácil” (Hernández 2006). Se
utilizaban para dar a conocer productos nuevos de consumo familiar como
dentífricos, conservas, cosméticos o refrescos. La mayoría de ellos suponía un
cambio de hábitos de modo que se trataba de campañas de larga duración.
Comenzaron los patrocinios de programas que tenían más contenido y un tono
menos estridente. Suelen realizarlos fabricantes de jabón, de automóviles,
electrodomésticos y de otros bienes duraderos. Algunos dieron nombre, incluso, a
formatos de programas, como es el caso de las “Soap Operas”, seriales
patrocinados por una marca de jabón.
La radio actual, facilita a los anunciantes sus características (cercanía, credibilidad,
segmentación geográfica, ubicuidad, bajo coste) derivadas de la naturaleza de su
emisión y su recepción. La radio es sonido, es decir, una mezcla de palabra, música,
efectos especiales y silencios, elementos en los que se ha basado la publicidad
radiofónica a lo largo de su historia.
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Contexto
Hoy en día la radio es un medio que se utiliza cuanto el presupuesto es limitado, o
bien cuando se invierte lo que sobra. Tras la TV, prensa, y revistas, es el que menos
cuenta con profesionales publicitarios especializados. “La falta de investigación es
preocupante, o no se perfeccionan los métodos de recolección de información, o en
las pocas investigaciones puntuales que realizan algunas marcas se restringen los
resultados. Frente a la televisión, en radio no existen estudios sobre la eficacia de
los anuncios, sobre los efectos positivos. Esta carencia provoca falta de creatividad
por desconocimiento de las posibilidades y efectos de la publicidad radiofónica“ (R.
Leopoldo 2004). Esto hace que la publicidad dentro de la radio no sea de primera
calidad y tenga ciertas fallas.
Por otra parte actualmente, la publicidad radial en Colombia es una de las más
reconocidas en América Latina. Una de las principales empresas en este sentido
es Radiofónica Producciones, con sede en Bogotá, y a partir de 2010, en Miami, FL,
Estados Unidos. Quien actualmente tiene una gran cantidad de radio escuchas lo
cual permite una mayor cobertura al momento de realizar un anuncio.
Conceptualización
Para entender en si a que nos referimos con el Sound Marketing o Marketing
Auditivo debemos entender cada uno de los conceptos que forman el tema. Nuestro
tema abarca varios elementos importantes y uno de ellos es el sonido por el cual
nosotros producimos una sensación en oído por la vibración de partículas que se
desplazan en forma de onda sonora, a través de un medio elástico que las propaga.
Otro elemento que complementa nuestro concepto es Mercadotecnia, que es la
actividad conjunto de instituciones y proceso de crear, comunicar y entregar e
intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores. Un elemento que
vamos investigar en sí es la Radio donde hallamos más mercadotecnia auditiva, este
es un medio de comunicación masivo que permite una interacción entre los
encargados de la transmisión y la sociedad.
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Evaluación Teórica
Los temas similares de los que hablan los diversos autores son principalmente
enfocados a la publicidad dentro de la radio y de ahí parten al tema central dejando
a la radio como una de las herramientas de mayor alcance que existen por lo cual es
catalogada como una herramienta mercadológica que deja gran cantidad de
ganancias . Por ejemplo Leopoldo R. nos dice que la publicidad en radio es un
negocio que mueve millones de pesetas a lo largo del año, la publicidad se ha
convertido en el sostén de la radio difusión (2007) por otro lado María José Yepez
Varela afirma que el impacto de la mercadotecnia n radio es bueno pero eso no quita
el hecho que a lo largo de todos estos años poco a poco valla decayendo, (2009).
En otros artículos como en Mercadotecnia y Publicidad de Mónica González
Mothelet nos menciona que Aplicar la mercadotecnia en diferentes medios es
posible, los medios de comunicación es lo que nos crea un mayor alcance a las
personas (2010).
Y en otras fuentes se información sobre la compañía mexicana Basha, una empresa
de mercadotecnia que enfoca en el marketing sensorial.
En temas diferentes podemos hacer mención de los siguientes temas como:
En el artículo Di si al marketing sensorial el uso de colores ritmos y aromas (2004).
En otro libro se definen las diferentes funciones del lenguaje y como estas se
emplean para una eficacia comunicativa, basándonos en los medios radiofónicos.
Perspectiva:
Tuvimos una perspectiva a favor del marketing sensorial que presenta como
basándonos en los sentidos es posible vender una marca ya que esto fue primordial
para nuestra investigación debido a que se hablaba de uno de los sentidos y como
por medio del podíamos llegar a las personas conociendo una marca solo por un
pequeño sonido, o también como algunas marcas utilizan algún otro tipo de sonidos
para captar nuestra atención y así poder vendernos alguna marca. Es por eso que
nuestra perspectiva es a favor de este tipo de artículos.
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Metodología
Para realizar esta investigación se utilizó el estudio de casos múltiples con el uso de
instrumentos cualitativos. Se seleccionó este método debido a la complejidad que
presentaba y la riqueza que presentaba el tema estudiado. El estudio se realizó en la
capital del estado de San Luis Potosí, y las unidades de análisis fueron: un
porcentaje de la población de hombres y mujeres habitantes de esta capital que
oscilaran entre los 15 y 29 años de edad. Los instrumentos utilizados para la
recolección de datos fueron entrevistas aplicadas al grupo de personas
mencionadas con anterioridad.
Participantes
Las muestras de población fueron de tipo probabilístico con voluntarios. La muestra
de población para las muestras fue de 123 hombres y 126 mujeres. Los 249
recursos disponibles se observaron y analizaron en su totalidad.
Desarrollo de la investigación
El acceso a una serie de diferentes plataformas como son <<Redalyc>>,
<<EBSCO>>, entre otras, permitió realizar una investigación más a fondo sobre el
sonido y la mercadotecnia. Se navegó por las diferentes plataformas y por las
distintas fuetes de información así como utilizar todos los recursos propios de esta
plataforma.
Se realizó la investigación dentro de estos portales donde seleccionamos diferentes
artículos para poder basar nuestra investigación en ellos.
Nuestra investigación tuvo un diseño no experimental
Como Técnica de esta investigación, fue irnos directamente al hecho y al fenómeno
en si del Sound Marketing, como cantidad de anuncios, para cuales productos van
destinados, que tipo de locución y fondo musical o auditivo se utiliza, entre muchos.
Lo más fácil para nosotros fue que estamos llenos en un inmenso mundo de
comercio y de la mano se lleva su publicidad.
Según las muestras basándonos en la cantidad de población que hay en la capital
potosina de hombres y mujeres entre los 15 y 29 años nos dieron los siguientes
resultados:
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Basándonos en la página oficial del Instituto Nacional de Estadística y Geografía en
la capital de San Luis potosí existe una población de 215013 habitantes entre
hombres y mujeres con edades entre los 15 y 29 años de edad, dándonos un total
de 109342 mujeres y 105671 hombres
N= tamaño de la población de 109342 mujeres
y= valor promedio de una variable = 1, mujer.
se = error estándar = 0.015.
V₂ = varianza de la población al cuadrado. Su definición 〖se〗^2:
cuadrado del error estándar
s₂ = varianza de la muestra sin ajustar
p = 0.9
n’ = tamaño de la muestra sin ajustar
n = tamaño de la muestra
Muestra para obtener el número indicado de encuestas a realizar.
n=n^´/(1+n^´/N)≈n=1000/(1+1000/1000)
∴la ecuación en expresión racional tendría que
quedar=3.8416/[0.25/(1-0.25)/(0.05)^2]≈125.8965478 ≈126 encuestas a mujeres.
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N= tamaño de la población de 105671 hombres
y= valor promedio de una variable = 1, hombre
se = error estándar = 0.015.
V₂ = varianza de la población al cuadrado. Su definición 〖se〗^2:
cuadrado del error estándar
s₂ = varianza de la muestra sin ajustar
p = 0.9
n’ = tamaño de la muestra sin ajustar
n = tamaño de la muestra
Muestra para obtener el número indicado de encuestas a realizar.
n=n^´/(1+n^´/N)≈n=1000/(1+1000/1000)
∴la ecuación en expresión racional tendría que
quedar=3.8416/[0.25/(1-0.25)/(0.05)^2]≈122.8969899 ≈123 encuestas a
hombres.
Total de población de 15 a 29 años
Sexo Total de
poblacion
No. de encuestas
Masculino 105671 123
Femenino 109342 126
Total 215013 249
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Tamaño de la muestra ajustada
S2=P (1−P )S2=0.9 (1−0.9 )=0.09
V 2=(Se )2=(0.015)2=0.000225n´= S2
V 2 =0.09
0.000225=400
Tamaño de la muestra sin ajustar
n= n´
1+n ´N
= 400
1+400
215013=250
Resultados de la investigación
La Mercadotecnia en la radio constituye un importante medio, para la promoción de
productos y servicios, que se pretenden posicionar en el mercado. La publicidad en
la radio, es uno de los sistemas más económicos para promocionar un negocio,
dentro del plan de acciones publicitarias, además, permite llegar a un número
significativo de clientes o usuarios potenciales
La siguiente grafica muestra los hombres y las mujeres que escuchan los
comerciales en la radio u otro medio, del 100% de los encuestados al 46.18% le
gusta los comerciales musicales, al 10.84% les gusta los comerciales dramatizados,
al 21.68% le gustan las ventas directas y al 21.28% les gusta las ventas realizadas
por el locutor; del 100% de las personas que escuchan comerciales musicales en la
radio el 43.47% fueron hombres mientras que el 56.52% fueron mujeres. Las
personas que escuchan comerciales dramatizados solo 14.81% fueron hombres
mientras que el 85.18% fueron mujeres. Las personas a las que les gustan los
comerciales de ventas directas, del 100% de los encuestados el 59.25% fueron
hombres mientras que el 40.74% fueron mujeres. Por último, del 100% de las
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personas que escuchan comerciales realizados por el locutor, el 69.81% fueron
hombres mientras que el 30.18% fueron mujeres. (figura 1).
musical dramatizado ventas directas realizadas por el locutor
0
20
40
60
80
100
120
hombresmujerestotal
La siguiente grafica muestra lo que mas atrae a las personas en un comercial de
radio, del total de personas en esta pregunta al 20.48% le gusta el dialogo, al
48.19% le gusta la musica, al 15.26% le gustan las promociones y al 16.06% les
gusta el producto; a las personas que les gusta el dialogo el 45.09% son hombres
mientras que el 54.9% son mujeres. De las personas que les gustan la musica el
51.66% son hombres mientras que el 48.33% son mujeres. De las personas que les
gustan las promociones el 60.52% son hombres mientras que el 39.47% son
mujeres. Por ultimo, a las personas que les llama la atencion el producto el 37.5%
son hombres y el 62.5% son mujeres. (Figura 2)
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Figura 1. ¿Qué tipo de comerciales escuchas en la radio?
dialogo musica promociones producto
0
20
40
60
80
100
120
hombresmujerestotal
La verdad es muy difícil que al escuchar anuncios nos entre una idea de compra, por
que las personas oyen pero no escuchan, es una estrategia que debe tener ciertas
características para que tenga impacto. (Figura 3)
siempre algunas veces casi nunca nunca0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
hombresmujerestotal
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Figura 2. ¿Qué es lo que te atrae de un comercial auditivo?
Figura 3
En la gráfica mostrada sobre si las personas están convencidas de comprar el
producto anunciado en la radio, del 100% de los encuestados el 10.44% dijo que
siempre compraba el producto, el 24.89% dijo que algunas veces estaba
convencido, el 26.90% dijo que casi nunca y el 37.75% menciono que nunca estab
convencido de comprar el producto; de las personas que mencionaron que siempre
compraban el producto el 46.15% fueron hombres mientras que el 53.84% fueron
mujeres, de las personas que algunas veces compran el producto el 48.38% de ellas
fueron hombres mientras que el otro 51.61% fueron mujeres, una cosa muy pareja
mientras que las personas que casi nunca compran el 37.31% fueron hombres y el
62.68% fueron mujeres, mientras que los que nunca compran el 59.57% fueron
hombres contra el 40.42% que fueron mujeres.
musicales dramatizados ventas directas realizados por el locutor
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
hombresmujerestotal
La música es muy importante para los jingles o tonos comerciales, la gente puede
escuchar algo pegajosos y característico de las marcas.
La siguiente grafica muestra que tipo de jingles les gusta a las personas, la encuesta
nos arrojo los siguientes datos:
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figura 4. ¿Qué tipo de comerciales te llaman más la atención?
De las personas encuestadas el 36.94% dice que les llama la atención los
comerciales musicales, el 16.67% los dramatizados, el 25.70% les llama la atención
las ventas directas y por último el 21.28% les llama la atención los comerciales que
hace el locutor. De las personas encuestadas que les gusta los comerciales
musicales el 39.13% fueron hombre mientras que el 60.86% fueron mujeres, en los
comerciales dramatizados el 42.5% de los encuestados fueron hombres y el 57.5%
eran mujeres, en las ventas directas el 59.37% fueron hombres mientras que
40.62% fueron mujeres, y por último los comerciales que hace el locutor de las
personas encuestadas el 60.37% fueron hombres mientras que el 39.62% eran
mujeres. (figura 4).
hombres mujeres total0
50
100
150
200
250
sino
Los tonos comerciales son característicos en las marcas, los jingles con algún
eslogan que puede volverse pegajoso con el simple hecho de que se escucha bien o
llama mucho la atención del oído.
La grafica presentada muestra si las personas reconocen el comercial por su tono o
por la música presentada en el.
Del total de encuestados el 89.15% dice que si reconoce un producto por su tono
musical, mientras que el otro 9.6% afirma que no reconoce el producto; de los
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Figura 5. ¿Reconoces un producto por su tono comercial?
encuestados que dijeron que si reconocían el producto el 48.64% eran hombres
mientras que el 51.35% eran mujeres, de las personas que dijeron no reconocer el
producto por su tono musical el 55.55% eran hombres y el 44.44% eran mujeres.
De este modo comprobamos la teoría del artículo de Sergio Salazar García Figueroa
de La publicidad atrapa, donde nos menciona que el empleo de recursos como los
sonidos o los olores dan mayor eficacia en la mercadotecnia para poder atraer a los
clientes.
Conclusión
En la actualidad utilizar la radio es para muchos parte de su vida diaria ya que
gracias a la tecnología de nuestros días es posible llevarlo incluso entre las
aplicaciones del celular, lo que hace más fácil la interacción de los radioescuchas y
este, existen varias teorías donde afirman que la utilización de la radio cada vez va
decayendo más, pero ¿Por qué? Actualmente con la gran cantidad de productos de
entretenimiento con los que contamos, se cree que la utilización de la radio ha ido
decayendo lo cual no es del todo cierto ya que al subirnos a un transporte público o
en algún establecimiento, entre otros lugares es muy común escuchar la radio lo
cual nos hace una relación más estrecha con este. La radio es una parte esencial
de la publicidad auditiva ya que es la principal manera de mandarlos a la población.
El sound marketing o la utilización de sonidos dentro de la mercadotecnia es una
parte esencial dentro de la publicad.
De acuerdo a los resultados de nuestras encuestas tenemos que más del 45% de
nuestro grupo de personas ha escuchado más anuncios musicales que de cualquier
otro tipo.
En los resultados obtenidos dentro de la encuesta enfocada a que es lo que mas
atrae a los radioescuchas de un anuncio, la música que existe en este nos dio un
48.19% de preferencia sobre el dialogo las promociones y el mismo producto. Por
otro lado los comerciales musicales son los que llaman más la atención de los
radioescuchas son los musicales. Y el 89.15% de los radioescuchas afirma conocer
un producto por su tono comercial.
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Al preguntarles sobre si estaban convencidos de comprar un producto al escuchar
un anuncio de este la mayoría contesto negativamente con lo cual comprobamos
que no siempre se convence al cliente solo con un anuncio auditivo.
En nuestros resultados generales comprobamos que el radio sigue están dentro de
los medios de comunicación más utilizados del mismo modo comprobamos que un
anuncio es más llamativo para el cliente siempre y cuando este tenga sonidos
musicales muy por encima de aquellos que solo presentan el producto.
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Anexos
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE SAN LUIS POTOSI
“CIENCIA, TECNOLOGÍA Y CULTURA AL SERVICIO DEL SER HUMANO”
SOUND MARKETING
Edad: ___ Fecha: ___/___/___
1. ¿Qué comerciales escuchas más en la radio u otro medio auditivo?
Musical Dramatizado Ventas directas Realizados por el locutor
2. ¿Qué es lo que más te atrae de un comercial en audio?
El dialogo La música Las promociones El producto
3. ¿Estas convencido de comprar ese producto o servicio al escuchar el
anuncio?
Siempre Algunas veces Casi nunca Nunca
4. ¿Qué tipo de comerciales te llaman más la atención?
Musicales Dramatizado Ventas directas Realizados por el locutor
5. ¿Reconoces a un producto por su tono comercial?
Si No
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