Trabajo Final Cineplanet

8/18/2019 Trabajo Final Cineplanet

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Escuela de Postgrado

Plan de Marketing Digital

Empresa:

ADRIANA ALLEN PAULETWILLIAMS ESPINOZA MAMANI

Asesor: Aldo Finetti M.

Lima – Perú2016


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ÍD!"E

1# An$lisis del Mercado P$g# %&'

1#1 Audiencia y análisis de clientes Pá. !1#2 In"estiaci#n de la co$%etencia Pá. &'(1#( Análisis de %a)tne)s Pá. *1#%Da+o Pá. ,

2# Esta)lecer o)*eti+os P$g# ,&122#1Misi#n y "isi#n Pá. -2#2Estalece) y e"alua) $etas Pá. /02#(1esti#n de $a)2etin diital Pá. //'/3

(# Estrategia P$g#

(#1Se$entaci#n y $e)cado Pá. /4(#2Posiciona$iento de $a)ca y %)o%uesta de "alo) Pá. /!(#(5o$%)o$iso y est)ateia de contenido Pá. /!'/&(#% Est)ateia $ulticanal inte)ada Pá. /&

%# -$ctica P$g#%#1 Alcan.ar:%#1#1 Pulicidad online Pá.%#1#2 Ma)2etin en )edes sociales Pá.%#1#( SEO Pá.%#1#% Pao %o) clic Pá.

%#2Actuar/con+ertir:%#2#1 E+ecti"idad de dise6o de %áina de ent)ada Pá.%#2#2 E+iciencia del ca))ito Pá.%#2#( 5o$e)cio elect)#nico en )edes sociales Pá.

%#("omprometer:%#(#1 So%o)tes y atenci#n al cliente Pá.

%#(#2 Ma)2etin $#"il Pá.%#(#( Est)ateia de e'contacto Pá.

# 5onclusiones Pá.6# Reco$endaciones Pá.# 1)á+icos Pá.

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1# An$lisis del mercado

1#1Audiencia an$lisis de clientes

5ine%a%aya es una e$%)esa sinula) en el ecosiste$a de neocios

)elacionados con el cine7 ya 8ue es una e$%)esa %e)uana con un %e)+il

inte)nacional es %o) ello 8ue la audiencia a la 8ue la e$%)esa 5ine%a%aya

actual$ente se di)ie son clientes 9o$)es y $u:e)es a+icionados a %el;culas a

8uienes se les deno$inan co$o los cin


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1#2!n+estigaci3n de la competencia

Actual$ente en Latinoa$


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Páina @e 9tt%@@@.+andano.co$

Incluso7 el di)ecto) e:ecuti"o Paul ano"e) +ue 8uien c)e# este neocio de cine

tan at)acti"o. Deido a los uenos )esultados 8ue este o+)ece7 se encuent)a

su$a$ente ien %osicionado en el $e)cado de Estados Unidos. Sin e$a)o7

deido a 8ue tene$os el $is$o inte)


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So)e todo 5ine%lanet nos a+ecta $ás ya 8ue cuenta con "a)ios locales tanto

en Li$a co$o en %)o"incias.

Alo en el 8ue nos di+e)encia$os con esas dos e$%)esas7 es 8ue en nuest)a

%áina no solo )inda$os in+o)$aci#n de los cines con los 8ue t)aa:a$os7

sino de todas las cadenas uicadas tanto en el %a;s co$o en el eHt)an:e)o.

Ta$i


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1#% Da4o

De)ilidades:

As%ecto neati"o de una situación inte)na y actual.

o No 9acen e$%u:e $asi"o de Ma)2etin.

o Falta de uni#n y coneHi#n con $ás cines.

Amena.as:

As%ecto neati"o del ento)no eHte)io) y su %)oyecci#n +utu)a.

o 5ine%lanet y 5in


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As%ectos %ositi"os de una situaci#n actual e inte)na.

o Muy uen $ane:o de sus %lata+o)$as "i)tuales.o Kuena acoida %o) o clientes y %ulico 8ue lo %)e+ie)e.o Mantene) in+o)$ados a los clientes de ca)tele)a y %)o$ociones.o 5uenta con c"l a inno"aci#n de la We 3.0.

portunidades:

As%ecto %ositi"o del ento)no eHte)io) y su %)oyecci#n +utu)a.

o E$%)esa l;de) en su %a;s de o)ien.o No cuenta con una co$%etencia di)ecta del $is$o +o)$ato de co$%)a y

"enta de tic2ets al cine online.

2# Esta)lecer o)*eti+os

2#1Misi3n +isi3n

2#1#1 Misi3n:

' Ser la mejor opción de entretenimiento ofreciendo nuestros

servicios de venta de entradas en línea para cines, teatros y

conciertos. A la vez, ir fortaleciendo nuestro liderazgo tanto a nivel

nacional como internacional con innovación, y tecnología.

2#1#2 7isi3n:

& Nuest)a "isi#n es se) una e$%)esa l;de) en el $e)cado de

ent)eteni$iento es%ecial$ente %a)a cines7 tanto dent)o del %a;s co$o

en el eHt)an:e)o. Ta$i


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sie$%)e )econocidos %o) la calidad 8ue o+)ece nuest)o se)"icio7 la

tecnolo;a7 inno"aci#n y )a%ide> en la "enta de ent)adas a co$%a)aci#n

de nuest)os %)inci%ales co$%etido)es.

2#2Esta)lecer e+aluar metas

& "orto pla.o:

o T)aa:a) con todas las cadenas de cine en la "enta de ent)adas en l;nea7

tanto en Li$a co$o en %)o"incia. Re+i)i


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& Mediano pla.o:

o Una de nuest)as $etas $ás i$%o)tantes es )ee$%la>a) a la %)i$e)a

e$%)esa $ás )econocida cent)ada al $is$o )u)o lla$ado FandanoB7

%o) la calidad e inno"aci#n en el se)"icio 8ue o+)ece$os.

& Largo pla.o:

o T)aa:a) con todos los %a;ses en la "enta de ent)adas en l;nea tanto %a)a

cines7 teat)os y concie)tos. Se) una e$%)esa l;de) en el $e)cado

$undial.

o ende) ent)adas en l;nea %a)a $ás e$%)esas7 cent)ándonos en el )u)o

de%o)ti"o %o) su alta de$anda.

2#( 8esti3n Marketing Digital

Su %)inci%al 1esti#n de Ma)2etin Diital 8ue la o)ani>aci#n utili>a es la

+a$osa co$%)a y "enta de ent)adas a distintos cines de +o)$a online.

A su "e>7 ta$iaci#n con los clientes. A su

"e>7 se cent)an en el ,0G de ellos %a)a %ode) otene) )eco$endaciones y

sue)encias 8ue ellos tenan oteniendo el no$)e de "oncentraci3n de9ecursos#

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Po) ot)o lado ta$i


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(# Estrategia(#1egmentaci3n mercado

& 8eogr$4ica:El se)"icio 8ue o+)ece$os está cent)ado en "a)ios %a;ses co$en>ando

con Pe)= en todos los dist)itos de Li$a y en %)o"incias co$o 5a:a$a)ca7

uánuco7 T)u:illo y A)e8ui%a. Ta$ian nuest)o se)"icio ásica$ente %o)8ue la co$%)a se

)eali>a %o) inte)net. Actual$ente todos cuentan con dis%ositi"os %a)a

)eali>a) co$%)as tanto en %áinas @e co$o a%licaciones sin

di+icultades. Los 8ue desean a9o))a) tie$%o7 co$odidad7 inno"aci#n y

%)o$ociones son los 8ue co$%)an %o) nuest)o $edio.

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(#2 Posicionamiento de marca propuesta de +alor

& Posicionamiento de marca:5ine%a%aya es una e$%)esa astante )econocida tanto en el $e)cado

%e)uano co$o en los de$ás %a;ses en los 8ue t)aa:a$os. En caso de

Pe)=7 es la =nica e$%)esa 8ue o+)ece el se)"icio de "enta de ent)adas en

l;nea %a)a las cadenas $ás )econocidas de cine. Todas las %e)sonas

8ue cuentan con ta):etas de c)


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ca)tele)a %o) las $a6anas. Nuest)o co$%)o$iso con los clientes7 es

)inda)les seu)idad7 so%o)te7 in+o)$aci#n de ca)tele)a )eal y actuali>ada

al in)esa) a nuest)o $edio. Es i$%o)tante sie$%)e $antene) el inte)a$os

in+o)$aci#n de $ane)a dia)ia %a)a 8ue %uedan esta) al tanto de lo =lti$o

cent)ado al )u)o de ent)eteni$iento y ocio. Ta$i


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%#1#2 Marketing en redes socialesEn la =nica )ed social 8ue 9acen $a)2etin es en su %)o%io Faceoo2 ya

8ue $as allá 8ue %)o$ociona) su $a)ca y los se)"icios 8ue )inda dic9a

e$%)esa7 )ecalca y da in+o)$aci#n de inte)


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%#1#% Pago por clicSe asu$e 8ue %o) clic se %aue un %)o$edio de /0 nue"os soles7 8uie)e

deci) 8ue %o) =s8ueda de usua)io a nuest)a %áina o+icial en %)o$edio

se están %aando 30 clics dia)ios. 5on lo 8ue )es%ecta de 5ine%a%ayaastante ente está en =s8ueda de la %aina %uesto 8ue co$o ya

$encionado la e$%)esa está en el aue de ad8ui)i) ent)adas al cine %o)

inte)net a%%

%#2Actuar/con+ertir:%#2#1 E4ecti+idad de dise;o de p$gina de entradaSe=n análisis 9ec9os su %áina @e de ent)ada cuenta con los $ás

%)ecisos ca$%os de ayuda %a)a un nue"o usua)io ya 8ue encuent)a

in+o)$aci#n de ca)tele)a7 %)#Hi$os est)enos7 cines a su dis%osici#n7

t)aile)s7 noticias de inte) la co$%)a de ent)adas al

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cine a:ándose la A%% a su S$a)t%9one. Po) ot)o7 en la %a)te in+e)io) se

encuent)a in+o)$aci#n de di)ecci#n7 co))eos y tel


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%#2#( "omercio electr3nico en redes socialesMediante sus )edes sociales no se %)o$ociona $uc9o a la $a)ca7

e$%)esa o se)"icio 8ue o+)ece ya 8ue el %=lico en su $ayo);a sae 8ue

a 8u< se)"icios se )e+ie)e esta. 5aso cont)a)io la %e)sona 8ue ad$inist)a

la cuenta de las )edes sociales $ás está en+ocada en )inda in+o)$aci#n

a$%lia y neta %a)a los cinado %o) los clientes es ";a

c9at. Du)ante el %)oceso de co$%)a tienen o%ci#n de in)esa) al c9at

donde in$ediata$ente )es%onde)án la duda o consulta 8ue tenan.

Ot)o so%o)te es ";a tele+#nica. No)$al$ente las consultas %o) esta ";a

tienen )eali>aci#n a los %)ecios7 cines y %)o$ociones con las 8ue

t)aa:a$os.

Final$ente7 los co))eos elect)#nicos a se)"iciosQcine%a%aya.co$.

No)$al$ente esta 9e))a$ienta es utili>ada %o) los clientes cuando

tienen dudas tanto en el %)oceso de co$%)a o en sus co)os7 %e)o +ue)a

de nuest)o 9o)a)io de atenci#n. Al d;a siuiente el enca)ado se enca)a

de )es%onde) las consultas %endientes de $ane)a inde%endiente.

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mailto:[email protected]:[email protected]


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%#(#2 Marketing m3+il

Deido a 8ue )an cantidad de %e)sonas %)e+ie)en )eali>a) las co$%)as at)a"a)

co$%)as7 sino ta$ia) co$%)as %o) nuest)o $edio online7

las ent)adas llean di)ecta$ente a tu co))eo sin necesidad de acudi) a la

olete);a del cine. Dic9a ent)ada cuenta con la in+o)$aci#n seleccionada

donde )eist)a tanto el cine7 %el;cula7 9o)a)io y asientos seleccionados7

co$o el c#dio 8). Dic9o c#dio dee se) "alidado con un lecto) es%ecial

%o) el %e)sonal del cine.5o$%)ando %o) inte)net el cliente tiene o%ci#n de accede) a $ás

%)o$ociones. a sea co$%)ando con aluna ta):eta en es%ecial7 %uedes

otene) ent)adas 3H/7 ent)adas )atis o sou"eni)s. Alo 8ue en el cine no

suele encont)a)se7 %o) lo 8ue lla$a $ás la atenci#n de las %e)sonas.

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Final$ente lo $ás i$%o)tante es el dise6o de nuest)a %áina y a%licaci#n.

Al se) astante sencillas de $ane:a) y at)acti"a7 le da $ás con+ian>a a las

%e)sonas %a)a %ode) %aa) %o) inte)net. Incluso7 conta$os con

%)o$ociones 8ue al desca)a)te nuest)a a%licaci#n7 auto$ática$ente

ana)as un %)e$io co$o ent)adas )atis7 descuentos7 ali$entos o

sou"eni)s. De esta +o)$a7 9ace$os 8ue las %e)sonas desca)uen sie$%)e

nuest)a a%licaci#n7 y a%)o"ec9a) %a)a 8ue indauen de 8u< se t)ata nuest)a

e$%)esa y co$iencen a co$%)a) sus ent)adas de cine o teat)os %o) nuest)o

$edio.

%#(#( Estrategia de e&contacto

& Una de las %)inci%ales est)ateias 8ue utili>a$os en la e$%)esa es 8ueconta$os con una lista de t)einta %e)sonas las cuales le 9ace$os %)e"io

seui$iento de $ane)a dia)ia. Si co$%)an un $áHi$o de die> ent)adas7 les

)inda$os un c#dio %)o$ocional %o) el "alo) de dos ent)adas total$ente

)atuitas %a)a 8ue lo utilicen en el %)o$edio de un $es en el cine7 %el;cula

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y +o)$atos 8ue deseen. De esta +o)$a7 co$%)an de $ane)a constante con

nosot)os y los co$%ensa$os de esta $ane)a.

& Ot)a est)ateia 8ue utili>a$os en 5ine%a%aya7 es en"ia)les $ailins a los

clientes de $ane)a se$anal con in+o)$aci#n actuali>ada. Po) e:e$%lo7 delos nue"os est)enos 8ue 9ay en los cines con los 8ue t)aa:a$os con

in+o)$aci#n de %)ecios7 +o)$atos de las %el;culas y )est)icciones. Ta$i y Maná. nica$ente el cliente dee de co$%)a) cinco

ent)adas %o) t)ansacci#n y auto$ática$ente in)esa al so)teo7 )ecien el

co))eo de $ane)a auto$ática.

# "onclusiones

& Actual$ente7 todo se $ane:a a t)a"


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& Todos cuentan actual$ente con ta):etas de c)

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