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Trabajo Colaborativo 1 Grupo 43

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  • LEIDY JOHANNA QUINTERO

    NELSON FELIPE TIERRADENTRO Q

    JOSE LUIS FONTALVO

    ALCIDES LEONARDO GONZALEZ

    TUTOR

    YIMY ALEXANDER HERNANDEZ

    UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

    ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS DE TECNOLOGIA E

    INGENIERIA

    INGENIERIA INDUSTRIAL

    SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGISTICA

    CEAD IBAGUE

    2013 B

    SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGISTICA

  • INTRODUCCION

    En el presente trabajo se llevara a cabo el desarrollo de una serie de

    actividades encaminadas a la construccin del CURSO POR

    PROYECTO en donde se relacionan secuencialmente los trabajos

    colaborativos desarrollados durante el curso de profundizacin, en el

    cual de manera participativa se organizara un grupo de trabajo con

    asignacin de roles o cargos, y una de empresa seleccionada por el

    grupo en la que se configura una estructura de un Supply Chain para

    un producto.

    En segundo lugar se desarrollara conjuntamente con todos los

    integrantes del equipo, se tiene en cuenta los miembros del Supply

    Chain de la empresa asignada en este caso ACERIAS DE

    COLOMBIA; ACESCO SAS, basndose en el anlisis de resultados

    del estudio diagnstico de organizacin, de las dimensiones

    estructurales de la red la cual deber cumplir con los requisitos

    establecidos en la gua de trabajo, a la que se realizara.

    En tercer lugar se definirn los diferentes tipos procesos de negocio

    que se pueden integrar a travs del Supply Chain de la empresa

    seleccionada indicando cada vnculo de procesos.

    Finalmente se diseara una metodologa de trabajo que permitir la

    distribucin, coordinacin y articulacin del trabajo entre los

  • integrantes del grupo colaborativo, alcanzando de esta manera, el

    principal objetivo del trabajo en equipo.

    OBJETIVO GENERAL

    Adquirir conocimientos y las aptitudes adquiridas en las materias

    programadas, mediante la prctica y la aplicacin activa de ellos en el

    campo empresarial, con el fin de ayudar en el conocimiento, desarrollo

    de su gestin y apoyar la competitividad, mejorar nuestro desempeo

    profesional y el desarrollo empresarial de la regin mediante la

    formulacin de propuestas de mejoramiento de acuerdo a las

    necesidades, presupuesto y la realidad empresarial. Como tambin

    Conociendo e identificar los conceptos modernos sobre Supply Chain

    Management del curso y ms especficamente aplicndolos en la red

    de empresa que se relacionan o interactan directa o indirectamente

    con la empresa seleccionada por el grupo.

    OBJETIVOS ESPECFICOS

    Determinar la Situacin actual a travs de la observacin del

    flujo de proceso y los recursos disponibles.

    Identificar la organizacin y dinmica comercial y los recursos

    involucrados en el proceso actual de las compaas o red de

  • organizaciones y como es la respuesta de operacin en trminos

    de estructura, servicio y eficiencia a travs de la configuracin

    Supply Chain.

    Evaluar alternativas con el fin de determinar la manera eficiente

    de llevar a cabo la operacin y optimizar los recursos

    involucrados de modo que la relacin costo beneficio genere

    valor al proceso.

    Referente a las asignaturas, se espera practicar y fortalecer los

    fundamentos recibidos durante toda la etapa de formacin.

    La certificacin y evaluacin de proveedores es una herramienta

    valiosa que permite a la gestin de la organizacin garantizar la

    calidad, cantidad y entrega oportuna de los productos y/o servicios.

    La ejecucin de los diferentes procesos deben responder a una

    previa planeacin que contemple, cantidades de productos e

    insumos, tiempos y tambin recursos involucrados en la

    manipulacin de los mismos con el fin de no dar lugar a retrasos en

    ninguno de los componentes de la cadena.

    En el desarrollo de un proyecto la observacin, anlisis y la

    estadstica de la misma son las herramientas fundamentales para

    la obtencin de la informacin y procesamiento de la misma.

  • Actividad:

    Configure la estructura de un Supply Chain para un producto de

    una empresa seleccionada por el grupo, teniendo en cuenta:

    Empresa: ACERIAS DE COLOMBIA - ACESCO & CIA S.C.A

    Principales Actividades: Manufactura de Laminado de hierro, acero y productos ferrosos

    Producto escogido: Acero Galvanizado

    Para el caso del trabajo que se est llevando a cabo, el proceso de

    suministro que se analizar ser el que tiene asociado el acero

    galvanizado en rollo, uno de los principales productos que la

    compaa fabrica y el que le ha permitido penetrar en mercados

    internacionales.

    La lmina de acero galvanizada por inmersin en caliente en calidad

    comercial, estructural y full hard es un producto que combina las

    caractersticas de resistencia mecnica del acero y la resistencia a la

    corrosin generada por el zinc. Se utiliza como materia prima en la

    industria de refrigeracin, construccin, automotriz y metalmecnica

    en general.

  • RESEA DE LA EMPRESA:

    Direccin: kilmetro 3 va malambo sabana grande, parque

    industrial malambo PIMSA

    Telfono: 57-5-3718100 57-5- 3718111

    Fax: 57-5-3478032

    Ciudad: Malambo

    Departamento: Atlntico

    Pas: Colombia

    Forma Legal: S.C.A

    Estatus Operacional: Operacional

    NIT: 860026753

    Sitio web: http://www.acesco.com

    Email general: [email protected]

    Forma jurdica: Sociedad en comandita por acciones Sector: Fabricacin de productos metlicos para uso estructural

    Descripcin

    ACESCO es una siderrgica colombiana que produce y comercializa

    acero laminado en frio, acero galvanizado, teja de zinc ondulada y

    productos para la arquitectura metlica, ACESCO tiene una planta en

    el municipio de malambo, en el departamento de atlntico, costa norte

    de Colombia, y exporta cerca de un 40% de su produccin a

    Centroamrica y el Caribe, as como a los pases de la comunidad

    andina, adems de chile y EEUU. La compaa cuenta adems con 4

  • plantas ubicadas en puerto rico, costa rica, panam y ecuador. Hoy

    atienden el mercado colombiano y exportan a ms de 14 pases del

    continente americano-

    1970 ACESCO nace como resultado de una experiencia comercial

    acumulada durante 25 aos y por el deseo de participar en la

    industrializacin y desarrollo econmico del pas.

    2000: Se instalaron dos desenrolladores para rollos de 20 toneladas.

    En la seccin de entrada de la Lnea de Galvanizacin, con la finalidad

    de manejar los rollos directamente como salen del Laminador y

    aumentar de esta manera la capacidad de la lnea.

    Empresa pujante y dinmica motivada por el optimismo y la confianza

    en el futuro del pas. Produce y comercializa Acero Laminado en Fro,

    Acero Galvanizado, Teja de Zinc Ondulada y Productos para la

    Arquitectura Metlica.

    Como resultado de la orientacin hacia el cliente y el continuo

    mejoramiento de los procesos, los productos se fabrican bajo los

    estndares ISO 9001:2000.

    MISIN

    Desarrollar soluciones integrales en acero para fortalecer la

    competitividad de la industria, el comercio y la construccin,

    generando seguridad y confianza en todo lo que hacemos.

  • Construimos una empresa rentable, con innovacin, tecnologa,

    excelencia operacional, calidez humana y un genuino inters en

    promover el desarrollo sostenible.

    VISION

    Tenemos una valiosa disposicin al MEJORAMIENTO CONTINUO

    identificando oportunidades de mejora en nuestros procesos. Somos

    creativos e ingeniosos a la hora de solucionar problemas. Aplicamos la

    filosofa de TPM en nuestros procesos. Mantenemos un inters

    permanente por superarnos como personas y profesionales.

    CONFIGURACIN DE LA ESTRUCTURA SUPPLY CHAIN

    Participantes primarios: todas aquellas compaas autnomas o

    unidades estratgicas de negocio que desarrollan actividades

    operativas o de Management.

    1978 - Alianza estratgica con la empresa Metalco, empresa

    productora y comercializadora de acero galvanizado y esmaltado en

    Costa Rica. Para la atencin del mercado centro americano y del

    Caribe.

    Sucursales

    Barranquilla - Atlntico o ACERIAS DE COLOMBIA ACESCO & CIA S.C.A o Km. 3 Carretera Malambo Parque Industrial Pimsa o (57 5) 371 8100

  • Bogot - Cundinamarca o ACERIAS DE COLOMBIA - ACESCO & CIA S.C.A o Av. Cl. 116 No. 7 - 15 Int. 2 P. 17 o (57 1) 657 5858

    Gerencia

    Vicepresidente comercial

    Presidente

    Director de compras

    Director de proyectos

    Director financiero

    Director de mercadeo

    Vicepresidente de operaciones

    Vicepresidente ejecutivo

    Participantes secundarios o de soporte: compaas que solamente

    proveen recursos, conocimiento, servicios o bienes para los miembros

    primarios del Supply Chain.

    Gracias a la alianza Acesco-Uninorte, se desarroll Arquimet 2.0,

    software que al permitir la modelacin espacial de estructuras

    metlicas con productos de la empresa.

    Los Miembros del Supply Chain son los Proveedores, Clientes, y

    Consumidor. Para nuestro proyecto de implementacin de una

    cadena de suministro en la empresa Aceras de Colombia con el

    producto Rollos Galvanizados. En esta se observa una interaccin

    directa con los proveedores del primer nivel quienes suministran los

    rollos calientes que se galvanizarn, por lo que los insumos necesarios

  • para realizar este proceso estn representados en el lingote de zinc,

    de aluminio, el cido clorhdrico y los desengrasantes. Al unir los

    anteriores elementos bajo un estricto proceso de produccin se

    obtiene el producto final: Rollos galvanizados, que finalmente sern

    distribuidos a 2 bodegas principales que la empresa tiene en

    Colombia: una ubicada en Barranquilla y la otra ubicada en Bogot.

    Cada una de estas bodegas suministra el producto a las ciudades ms

    cercanas, de manera que se atiendan clientes que venden al

    consumidor final en las cantidades que este requiera.

    Proveedores: Teniendo en cuenta que los miembros del SC son

    todas las compaas u organizaciones con las que la compaa

    interacta directa o indirectamente a travs de sus proveedores, desde

    el punto de origen hasta el punto de destino, entre los participantes

    primarios tenemos.

    HIERROS NEIVA

    FERRETERI

    A GODOY S.A

    BOGOTANA DE

    ACEROS LIMITAD

    A

    FERRASA S.A.

    HIERROS HB S.A.

    AGOFER SA

    PRIMARIOS

  • LOS MIEMBROS SECUNDARIOS o de soporte son compaas que

    solamente proveen recursos, conocimiento, servicios o bienes para los

    miembros primarios del Supply Chain para nuestro producto son

    CLIENTES: Los clientes a los cuales Operacin y Logstica brindan un

    servicio directo, sostenido y diario.

    CONDUCTORES

    TALLERES DE

    MECNICA

    IDEACESCO UNIACESCO SEGUROS

    EMPRESA DE

    SEGURIDAD PRIVA

    DA

    DIRECTOS

    EMPRESAS DE

    CONSTRUCCION

    ECOPETROL SA

    FERRETERIAS

    ENLACE LOGSTICO INTERNACI

    ONAL

    CLIENTES AL DETAL

    SECUNDARIOS

  • Consumidor Final: El consumidor final son los clientes internos de las

    diferentes organizaciones a las cuales se les presta el servicio.

    2. Las dimensiones estructurales de la red del Supply Chain

    (estructura horizontal, estructura vertical y la posicin horizontal

    de la compaa).

    La estructura Horizontal se refiere a la cantidad de niveles que

    componen el Supply Chain. Puede ser larga, con muchos niveles, o

    corta, con pocos niveles. La estructura Vertical indica el nmero de

    proveedores o clientes que hay en cada uno de los niveles. En nuestra

    empresa la estructura Horizontal est compuesta por nuestros

    proveedores de hierro, zinc, aluminio, el cido clorhdrico y los

    desengrasantes. Quienes nos entregan la materia prima de su fuente

    de origen. Que se encuentran en el primer nivel de proveedores. La

    estructura Vertical nos absorbe al ser proveedores de nuestro cliente

    compaa-foco. Y nos ubica en el segundo nivel de la Supply Chain.

    CONSUMIDOR FINAL

    CLIENTES INTERNOS

  • ESTRUCTURA HORIZONTAL: Esta estructura se refiere al nmero de

    niveles a travs de toda la cadena de un producto. En la figura

    encontramos tres niveles o pisos de estructura Horizontal de nuestro

    producto.

    Estructura Vertical: Se refiere al nmero de Proveedores y Clientes

    en cada Nivel. Una compaa puede tener un grupo de productos con

    una estructura Vertical estrecha con pocas compaas en cada nivel y

    otros productos con muchos clientes y proveedores en cada nivel. En

    la figura vemos nuestro producto expandido en su estructura Vertical

    dando como resultado 17 entidades a relacionar en tres niveles.

    ACESCO & CIA

    FERRTERIAS

    AGENCIAS

    EMPRESAS DE

    CONSTRUCCION

    CLIENTE CONSUMIDOR FINAL

    DISTRIBUIDOR

    N1

    N2

    N3

  • 6 3

    2

    AGENCIA

    N1

    N2

    N3 DISTRIBUIDO

    R

    EMPRESAS DE

    CONTRUCCION

    1

    FERRETERIA

    S

    CLIENTES

    ACESCO &

    CIA

    CONSUMIDOR

    FINAL

    5 N

  • 3. En los diferentes procesos de negocio que se pueden integrar a

    travs de ese Supply Chain, indique como se llevara a cabo un

    vnculo de procesos de tipo: administrado, monitoreado, no

    administrado y, no participante.

    LOS PROCESOS ADMINISTRADOS: Son aquellos donde la

    compaa objetivo integra un proceso con uno o ms clientes y/o

    proveedores. Puede ser en colaboracin con otras compaas

    integrantes del Supply Chain. La compaa objetivo integrara y

    administrara los vnculos con los clientes y los proveedores de nivel 1.

    La compaa objetivo est involucrada activamente en el Management

    de una cantidad de otros vnculos de procesos ms all del nivel. En

    nuestro estos procesos empiezan con los proveedores iniciales los

    cuales proveen la materia prima para convertirlos en productos

    terminados siendo llevados a los diferentes centros o puntos de

    Distribucin.

    PROCESOS MONITOREADOS: En este caso los centros de

    distribucin estn pendientes y son los responsables que el producto

    llegue al cliente y por ende al consumidor final.

    Estos procesos no son tan crticos, pero es importante para la

    compaa objetivo que estos vnculos estn bien integrados y

    administrados entre otras empresas participantes. Por ende, la

    compaa objetivo solo monitorea o audita como est integrado y

    administrado el vnculo con la frecuencia que sea necesaria.

    LOS PROCESOS NO ADMINISTRADOS: administrados son aquellos

    en los que la compaa objetivo no est involucrada activamente, ni

    tampoco son tan crticos como para que se justifique dedicar recursos

  • para monitorearlos. Dicho de otro modo, la compaa objetivo confa

    plenamente en que los otros participantes administraran el vnculo

    correctamente o se respalda en ellos, por alguna limitacin de

    recursos. Por ejemplo, nuestro proveedor de hierro tiene una cantidad

    suficiente de materia prima para abastecernos; sera normal que

    nuestra empresa decida no integrar y administrar los vnculos ms

    atrs en la cadena en que el proveedor realiza su proceso de

    extraccin en las minas de hierro hasta su distribucin. Nuestra

    empresa quiere asegurarse que el suministro sea continuo, pero

    puede que no sea necesario que participe activamente en los vnculos

    que estn antes del proveedor de hierro.

    En nuestro caso la empresa ACESCO, confa plenamente en que los

    otros participantes administraran el vnculo correctamente o se

    respalda en ellos, por alguna limitacin de recursos. Ya que nosotros

    somos los responsables por la calidad del producto final, asegurando

    que se cumplan con las normas internacionales para la fabricacin de

    aceros, el xito para no tener que integrar y administrar los vnculos

    ms atrs en la cadena de proveedores es la de seleccionar los que

    cumplan con los estndares ms altos que garantice que sus procesos

    son de excelente calidad y por ende sus productos o materias primas

    sean las mejores, reduciendo as recursos para monitorear dichos

    procesos.

  • NO

    PR

    OV

    EED

    OR

    PROVEEDORES CLIENTES CONSUMIDOR

    3N 2N 1N 3N 2N 1N

    PR

    OV

    EED

    OR

    INIC

    AL

    PROCESOS NO

    ADMINISTRADOS

    PROCESOS INTEGRADOS

    MONITOREADOS

    PROCESOS INTEGRADOS

    ADMINISTRADOS

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    OPERACIN

    Y LOGISTICA

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    1

    2

    N

    1

    N

    1

    2

    N

    NO

    CLIEN

    TE

    9

    1

    0

    CO

    NSU

    MID

    OR

    FINA

    L

    4. Escoger dos (2) de los ocho procesos en Supply Chain

    Management, y describir como lo aplicaran en la empresa

    seleccionada por el grupo.

  • 1. Gestin de las relaciones con los clientes (customer relationship management). 2. Gestin del servicio al cliente. 3. Gestin de la demanda 4. Satisfaccin de los pedidos (order fulfillment). 5. Gestin de los flujos de produccin. 6. Aprovisionamientos, 7. Desarrollo de nuevos productos y comercializacin. 8. Devoluciones.

    7. Desarrollo de nuevos productos y comercializacin

    Proyecto de avanzada en el campo de la produccin y

    comercializacin del acero y productos para la arquitectura metlica,

    con el que Acesco asegura que mejorar los tiempos de entrega de

    sus productos, ya que tendr centralizado sus despachos en un solo

    punto, lo cual promete optimizar el flujo y salida de los camiones.

    Las principales caractersticas del centro de distribucin y logstica

    son: rea total construida 10.500 metros cuadrados, de los cuales

    6.000 metros cuadrados sern libres para el almacenamiento;

    capacidad de despacho de 1.500 toneladas por da en 16 horas de

    trabajo; 6 puentes gras de 10 y 16 toneladas de capacidad; 2

    montacargas de 4 caminos para facilitar el despacho de los pedidos

    especiales; plataforma de parqueo para 40 tracto mulas en espera,

    entre otros.

  • Caracterstica:

    Planear y dirigir estudios especializados de mercado para estudiar las

    necesidades de los diferentes canales de comercializacin a corto y

    largo plazo con el propsito de implementar las estrategias

    pertinentes.

    1. Gestin de las relaciones con los clientes (customer

    relationship management).

    La norma por excelencia en la conduccin de nuestro negocio con

    clientes es la palabra y como tal deber respetarse por encima de

    cualquier consideracin, la relacin con nuestros clientes se enmarca

    dentro de un contexto de mutuo beneficio, respeto y confianza.

    Las diferencias y conflictos que surjan en el desarrollo de la misma se

    tratarn de resolver siempre de una manera amigable y caballerosa,

    todos los clientes deben ser tratados en condiciones de igualdad y

    equidad sin ningn tipo de favorecimiento y discriminacin de

    informacin, se busca que nuestros clientes compartan nuestra

    filosofa y tica comercial.

  • CONCLUSIONES

    Mediante la participacin de los foros de discusin, se permiti

    interactuar, proponer, presentar e intercambiar ideas, estrategias

    e informacin las cuales fueron retroalimentadas mediante

    conocimientos y experiencias por parte de los integrantes del

    grupo, el cual permiti aportar y realizar la elaboracin de este

    trabajo colaborativo, el cual hace parte del proyecto final.

    Para poder lograr la satisfaccin del cliente final, es necesario

    obtener calidad en productos y servicios a lo largo de la cadena

    de suministros, que va desde el proveedor que entrega una

    materia prima hasta la empresa que entrega el producto o

    servicio al consumidor final, cadena a travs de la cual deben

    fluir y transformarse los productos y/o servicios.

  • BIBLIOGRAFIA

    o Supply Chain Management, Conceptos; Martin Bajuk Groupe

    ESIDEC/UNC 2000

    o Unidades Didcticas Ing. Facilitador Benjamn Pinzn Hoyos,

    Ingeniero industrial universidad INCCA de Colombia.

    Especialista en logstica de produccin y distribucin fundacin

    universitaria del rea andina.

    o CHARU Chandra y Sameer Kumar. (2000) Supply Chain

    Management in Theory and Practice: A Passing Fad or a

    Fundamental Change? Industrial Management & Data Systems.

    Volume: 100 Number: 3.

    o http://campus.unadvirtual.org/campus/

    o Pinzn H. B. (2012). Supply Chain Management, Conocimiento

    til I. Bogot: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

    [descarga]. Disponible desde Internet en:

    [con

    acceso el 24-08-2012].