Proceso Cognitivo para Chocolate Delight de Savoy

MBA Marketing Licda. De Nobrega, JoelysLicda. Ibarra, MeylingLicda. Parisca, Yecsibel Licda. Núñez, Yenelva

Proceso del comportamiento de compra del consumidor

NESTLE SAVOY------------CREA UN ESTÍMULO------------SE GENERA UNA PERCEPCIÓN

Naturaleza del estímulo: Delight tiene un envoltorio llamativo de color azul celeste y blanco con el color rojo que hace relevancia a la marca Savoy para atraer a los consumidores.

Aspectos Internos del Individuo: En este caso basados en la vista y el gusto, una muchacha se acerca a un Kiosco, detalla toda la mercancía y su proceso de atención selectiva le recomienda “comer algo rico sin descuidar su figura”.

Proceso del comportamiento de compra del consumidor

La elección es entre algo que sea muy sabroso pero que no le perjudique su figura, por lo que se detalla en el área de los chocolates a ver que le ofrece la variedad.Es aquí donde la ubicación del Chocolate Delight es importante para la vista del consumidor ya que es un chocolate bajo en calorías y no debe estar junto con los otros chocolates comunes.

AmbienteKioscos, Supermercados, Farmacias y Exhibidores de Productos. En esta oportunidad es seleccionado un Kiosco ubicado en el este de Caracas que se encuentra generalmente en los centros comerciales y que está diseñado para la satisfacción de los clientes por su distribución de productos según estudios de comportamiento de selección de compra.

Proceso de interpretaciónEstos kioscos tienen la particularidad de tener toda su mercancía ordenada según su categoría, de esta manera el consumidor se ve atraído al producto que desea sin perderse en el resto de los productos por los que no está interesado. Aquí entra los procesos de:

Atención y ComprensiónDelight es elegir la oferta del chocolate que ofrece una experiencia deliciosa y sin culpas, colores que llaman a la tranquilidad e incitan a su consumo de forma despreocupada. Comprendiendo que estos estímulos se encuentran almacenados por sensaciones de gustos, creencias y conocimientos.

Nuevos conocimientos, Significados y Creencias

El consumo de chocolates tiene un sinfín de relaciones psicológicas en las personas, en este caso en particular, las mujeres lo pueden consumir por la satisfacción de darse un gusto sin tener que preocuparse por sus calorías, y

esto no estaría generando un sentimiento de culpa derivado de la satisfacción de un deseo.

Memoria

El chocolate por naturaleza está almacenado en la memoria desde niños y marca un hito en la historia del consumidor. La variedad de los mismos se ha ajustado a la diversidad de los sectores, según análisis de mercados es conocido que el Target Femenino es comprador predilecto de este producto y para ello las campañas se diseñan con objetivos de colores, mensajes e ingredientes diversos añadidos . El Caso de Delight es un producto sin azúcar, para todo aquel que se quiere sentir

bien, que se encuentra en un régimen de ejercicio o desea perder peso. Una merienda ¨baja¨ en calorías.

Proceso del comportamiento de compra del consumidor

Vemos que la consumidora hizo su elección por el Chocolate Delight con bajas calorías, generando un grado de satisfacción por haber elegido algo rico que no le va a causar remordimientos ni culpas

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)• En este punto hemos

determinado 2 tipos de consumidores; el que busca seguridad, confort y calidad; el otro que busca precio y calidad.

• El Primero (Seguridad, confort, calidad): Savoy Chocolate Delight ha definido los Kioscos ¨Parada inteligente¨ la puesta de sus productos al alcance visual del consumidor; incluso en los exhibidores que se colocan al lado de las cajas registradoras, de tamaño reducido a un precio bajo para incitar la compra mientras el cliente espera en la fila.

• El Segundo (Calidad y Precio) adquiere Chocolate Delight en un kiosco común, al paso por donde transita, sin importar cualquier otro tipo de factor. Es muy importante, que las damas que adquieren este tipo de producto; desean verse y sentirse bien, sin perder calidad o sabor en sus meriendas u antojos.

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• Viene reflejado desde su memoria, y las ansias de comerse algo rico, pero bajo en calorías. Aparece como opción Chocolate Delight.

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ra • Es directa al punto de venta, la intención de compra está afianzada en la memoria (sabor y calidad), afectos y cognición al que subyace en consumidor.

Consecuencias en el Marketing

Los componentes cognitivos y afectivo que recibe el consumidor son un aspecto importante

para el mercadeo, debido a que sentirse agradado por la calidad producto y describir las razones de consumo por parte del consumidor,

conjugan la idea principal de compra y su reincidencia en la misma. Un Chocolate que

conjugue cacao venezolano a un precio accesible es una oferta irresistible para cualquier

consumidor  Fuente:www.savoy.com.ve