CURRICULUM VITAE

YILDIZ Helene (43 ans)

MCF HDR, IUT Longwy, Laboratoire CEREFIGE EA3942

Université de Lorraine

+336 52 18 91 70

+333 82 39 62 25

helene.yildiz@univ-lorraine.fr

Mariée, deux enfants (2006, 2013)

TITRES ET FONCTIONS

2015 - : Maître de conférences HDR, Dépt. GEA IUT Longwy Université de Lorraine

2007 - 2015 : Maître de conférences, Dépt. GEA, IUT Longwy Université de Lorraine

2004 - 2007 : Prag. Art. 33 entre ICN, Business School et Université de Lorraine

2001 - 2004 : Prag. Département OGP, IUT d’Epinal, Université de Lorraine

FORMATIONS ET DIPLOMES

2014 - HDR en Sciences de Gestion, « Pérennisation de la relation d’échange »

Parrain : Professeur Björn WALLISER, Rapporteurs : Professeur Pierre-Louis DUBOIS,

Professeur Pierre VALETTE-FLORENCE, Professeure Nil OZCAGLAR TOULOUSE,

Membres : Professeur Marc FILSER, Professeur Jean FRISOU, Professeur Jean-Luc

HERRMANN, Soutenance : Le 09 septembre 2014 à l’Université de Lorraine

2006 - Doctorat en Sciences de Gestion, mention Très honorable à l’unanimité, avec les félicitations

du jury et proposition pour prix de thèse,

Titre : La permission de communiquer peut-elle favoriser la construction de relations

d’échange durables ? Le cas de l’e-mail opt-in ; Soutenance : Le 11 septembre 2006 à

l’Université de Lorraine ; Directeur de thèse : Professeur Björn WALLISER; Jury :

Professeur Marc FILSER (Rapporteur) ; Professeure Marie-Laure GAVARD-PERRET,

(Rapporteur) ; Professeur Jean-Claude GILARDI et Professeur Jean FRISOU, Université de Pau

2000 - 2001 - DEA Sciences de Gestion, mention Bien, à l'Université de Lorraine

1999 – 2000 - PRCE : Economie et Gestion option Informatique Nouvelles Technologies

1997 - 1998 - Maîtrise Eco-gestion, mention AB, à l'Université de Lorraine

PUBLICATIONS SCIENTIFIQUES

Articles (revues à comité de lecture)

Dianoux, C., Heitz-Spahn, S., Siadou-Martin, B., Thevenot, G., & Yildiz, H. (2019). Nudge: A

relevant communication tool adapted for agile innovation. Journal of Innovation Economics

Management, (1), 7-27.

Heitz-Spahn S., Yildiz H. et Belaud L. (à paraître) « Investigating the factors driving channel choice

and retailer choice in an omni-channel environment », Projectique, (en cours de classement)

Heitz-Spahn S., Belaud L. et Yildiz H. (2018) Le point de vente physique, entre espace de

showrooming et espace d’achat, Décisions Marketing, (FNEGE3, CNRS3, HCERES B)

*Yildiz H., Heitz-Spahn S. et Belaud L. (2018), Do ethnocentric consumers really buy local

products? Journal of Retailing and Consumer Services, In press (FNEGE 3, CNRS3, HCERES B)

*Yildiz H., Heitz-Spahn S. et Belaud L. (2017), Explaining small-retailer patronage through social

capital theory, International Journal of Retailing and Distribution Management, 45, 6, 1-23

(FNEGE 3, CNRS3, HCERES B).

*Belaud L., Heitz-Spahn S. et Yildiz H. (2016), Le joueur social et connecté : une perspective

d’analyse par la théorie de l’engagement comportemental, Décisions Marketing, 84, Octobre-

Décembre, 77-93 (FNEGE 3, CNRS3, HCERES B).

*Frisou J. et Yildiz H. (2011), Prise en compte du temps dans la validation de construit : problèmes

théoriques et méthodologiques en recherche marketing », Recherche et Applications en

Marketing (FNEGE 1, CNRS 2, HCERES A)

Frisou J., Yildiz H., (2011), “Consumer Learning as a Determinant of a Loyalty Program’s

Effectiveness : a Behaviorist and Long-term Perspective” Journal of Retailing and Consumer

Service, vol.1, p.81-91. (FNEGE 3, CNRS 3, HCERES B,)

Frisou J., Yildiz H et Flores L., (2009), “Loyalty program linking two rival retailers: effects on the

user's buying behavior” Journal of Marketing Trends, numéro 2, pp. (FNEGE 3, CNRS 4,

HCERES B)

*Yildiz, H., 2007, Permission et engagement : proposition d’un cadre théorique appliqué à l’E-mail

opt-in, Recherche et Applications en Marketing, 22, 3, 5-28 (FNEGE 2, CNRS 2, HCERES

A)

Articles en soumission (revues à comité de lecture)

Afawubo, K. Yildiz H. ICT Impact on Entreprenership, Journal of Business Research, review en

cours soumission dans un Special Issue, (FNEGE1, CNRS2, HCERES A)

Yildiz H. et Afawubo, K. Moba : MOBA: to build friendship does not sell! , Journal of Management

Information Systems, Soumission (FNEGE1, CNRS1, HCERES A)

Articles de rayonnement scientifique

Yildiz H. Siadou-Martin B. et Heitz-Spahn S. (2019) « Le commerce de centre-ville n’a pas dit son

dernier mot… The Conversation.

Fleck, N. et Yildiz, H., (2019), « Comprendre le visage polymorphe du consommateur transfrontalier :

un modèle théorique intégrateur », Coordonnée par Samuel Deprez, Publications des

universités de Rouen et du Havre. Centre numérique de ressources documentaires Border

Studies (INTERREG VA Grande Région 2018-2020).

Yildiz H. Siadou-Martin B. et Heitz-Spahn S. (2019, en cours de parution) « Étude des pratiques de

consommation Transfrontalière dans le Pôle européen de développement de Longwy - Alzette

– Belval » Centre numérique de ressources documentaires Border Studies (INTERREG VA

Grande Région 2018-2020).

Yildiz H. (2017) « Le marketing n’est pas une discipline de l’arnaque ! » The Conversation.

Yildiz H. Siadou-Martin B. et Heitz-Spahn S. (2017), « L’avenir des centres-villes : être au cœur

de la mobilité et des réseaux ! » The Conversation.

Yildiz H. (2016) « Achetez Gaulois » The Conversation, Re-publié par La Tribune.

Heitz-Spahn S., Siadou-Martin B., Delacour H. et Yildiz H., (2016) « Les déserts commerciaux :

fatalité ou nouveaux enjeux ? » The Conversation, Re-publié par La Tribune.

Ouvrage :

Hélène YILDIZ, Sandrine HEITZ-SPAHN et Béatrice SIADOU-MARTIN, (2019) (R)évolutions du

commerce de centre-ville, Préfacé par Marc Filser, Nancy, Presses Universitaires de Lorraine.

Chapitres d’ouvrage :

Boquet, M., Dorkel N. et Yildiz, H., (à paraître), La relation « client/commerçant/territoire » dans le

renouvellement de l’offre commerciale du centre-ville : l’exemple messin », Coordonnée par

Samuel Deprez, Publications des universités de Rouen et du Havre.

Yildiz, H. et Kornmann P. (2018), « Les externalités négatives du tourisme d’Airbnb sur la valeur

locative immobilière : Le cas complexe de Metz Hyper-centre », dans l’ouvrage « Manager

l’immobilier dans sa complexité », coordonné par F. Rasolofo-Distler, Presses Universitaires

de Lorraine, 314 p.

Yildiz H, Heitz-Spahn S. (2017) Ouvrage collectif sous la dir Nobile « Management de la Dynamique

territoriale", Presses Universitaires de Lorraine, 314 p. (ouvrage en cours de labellisation

FNEGE)

Yildiz, H., 2001, ouvrage collectif sous la dir SERFATY, Viviane "L'Internet en Politique, des Etats-

Unis à l'Europe", Presses Universitaires de Strasbourg, 423 p.

Communications dans des conférences à comité de lecture:

Ayed, N., Yildiz, H. et Afawubo K. (2019), « La fidélisation du « touriste shopper » de montres de

luxe par la communication évènementielle », 23ème édition Colloque international de

Recherche en Marketing Horloger, Neufchatel, Suisse.

Tahali, S. et Yildiz H. (2019), La réactivité dans la prise en charge du client-touriste réclamant », 2nd

Journée de recherche Relation à la Marque dans un Monde Connecté, Colmar.

Siadou-Martin B., Thevenot G., Yildiz H. (2019), «Vers une redéfinition de la zone de chalandise dans

les zones transfrontalières : Application a la zone France-Belgique-Luxembourg-

Allemagne », 22ème Colloque Etienne Thil, Paris, France.

EL Bardai, H., Yildiz H. Siadou-Martin B. (2019) « L’effet publicitaire : l’impact d’une culture à «

contexte fort » dans le processus d’apprentissage cognitif », 4ème édition la Conférence

Internationale PROJECTICS, 27-28 Mars Agadir, Maroc.

Hodonou, P., Rouyer, R. et Yildiz, H. (2019), « Le rôle du processus d'apprentissage des parties

prenantes dans le cadre de projets locaux de méthanisation », 4ème édition la Conférence

Internationale PROJECTICS, 27-28 Mars Agadir, Maroc.

Boquet, M., Dorkel N. et Yildiz, H., (2019), Le renouvellement de l’offre commerciale du centre-ville

: l’exemple messin », 35ème Congrès de l’Association Française de Marketing, Le Havre,

France.

Yildiz H. et Afawubo, K. (2019), MOBA: to build friendship does not sell! 35ème Congrès de

l’Association Française de Marketing, Le Havre, France.

EL Bardai, H., Yildiz H. Siadou-Martin B. (2019) « L’impact de la culture sur le format de la

communication persuasive : étude exploratoire dans le contexte marocain ? » 5ème Journée du

Marketing du Grand Est, Strasbourg, France.

Ghasemi, A., Yildiz, H. et Fleck, N., (2019) "La communication des marques de luxe sur les médias

sociaux". 5ème Journée du Marketing du Grand Est, Strasbourg, France.

Dianoux C., Siadou-Martin B., Thevenot G., Yildiz H. et Heitz-Spahn S (2019), Et si un « coup de

pouce » permettrait d’adopter un comportement écologique :comment inciter les étudiants à

recycler leur brouillon ? 5ème Journée du Marketing du Grand Est, Strasbourg, France.

Yildiz H., Heitz-Spahn S. et Siadou-Martin B. (2018) « Étude des pratiques de consommation

Transfrontalière dans le Pôle européen de développement de Longwy - Alzette – Belval »

21ème Colloque Etienne Thil, Roubaix, France.

Fleck, N. et Yildiz, H. (2018), Comprendre le visage polymorphe du consommateur transfrontalier :

un modèle théorique intégrateur », 21ème Colloque Etienne Thil, Roubaix, France.

Yildiz, H. et Fleck, N., (2018), Modèle théorique explicatif et intégratif de la consommation

frontalière : regards croisés entre géographie et gestion, Commerce du futur, futurs du

commerce, Colloque de la commission Commerce du CNFG, Le Havre – 30-31 mai et 1er juin

2018.

Yildiz H., Heitz-Spahn S. et Belaud L. (2018), Consumers at the frontiers: between the "out-shopper"

and the "localist" , 2nd ABS World Conference 10–14 July 2018 in Vienna (Austria) and

Budapest (Hungary).

Boquet, M., Dorkel N. et Yildiz, H., (2018), La relation « client/commerçant/territoire » dans le

renouvellement de l’offre commerciale du centre-ville : l’exemple messin », Commerce du

futur, futurs du commerce, Colloque de la commission Commerce du CNFG, Le Havre – 30-

31 mai et 1er juin 2018

Yildiz H., Kornmann P. et Elbardai, H. (2018) «L’innovation à travers les systèmes de monnaie locale

: l’engagement au cœur du process » 3me édition la Conférence Internationale PROJECTICS,

21-22 Mars Agadir, Maroc.

Dianoux C., Heitz-Spahn S., Siadou-Martin B., Thevenot G. et Yildiz H. (2018), Mode d’habitat,

connaissances objective et subjective : quels rôles dans le choix des comportements

écologiques des étudiants ? 4ème Journée du Marketing du Grand Est, Mons, Belgique.

Heitz-Spahn S., Yildiz H. et Belaud L. (2017), Pourquoi le showroomer est-il focalisé sur le prix ?

Une grille de lecture par la théorie de niveau de représentation, 20ème Colloque Etienne Thil,

Roubaix, France, Prix de la meilleure communication.

Heitz-Spahn S, Yildiz H. et Siadou-Martin B. (2017), Dynamiser l’activité commerciale du centre-

ville : quels acteurs ? Quels dispositifs ? 3ème Journée du Marketing du Grand Est, Metz,

France.

Yildiz H. et Heitz-Spahn S. (2016), What makes consumers shop at small retailers? Academy of

Marketing Science World Marketing Congress, Paris, France.

Belaud L., Heitz-Spahn S. et Yildiz H. (2015), Le jeu online: quand le communautaire appelle au

contenu additionnel, 14ème Journée de Recherche sur le marketing digital, Paris.

Heitz-Spahn S. et Yildiz H. (2015), Qui sont les « showroomers » et les « webroomers »? : Une

approche par la théorie du focus régulateur, 31ème Congrès de l’Association Française de

Marketing, Marrakech, Maroc.

Yildiz H. et Heitz-Spahn S. (2015), Le consommateur ethnocentrique achète t-il réellement local ?,

1ère Journée du Marketing du Grand Est, Dijon.

Yildiz H, 2015, « The Decline of High Streets», International Congress Marketing Trends - Paris, 24-

25 Janvier.

Hietz-Spahn A., Yildiz H, 2015, « Free-riding : a multinomial logistic model », International

Congress Marketing Trends - Paris, 24-25 Janvier.

Yildiz H, 2014, « L’engagement comportemental civique du consommateur facteur de succès d’un

territoire », AFM 2014, Montpellier, Mai 2014.

Frisou J. et Yildiz H., (2014) « Les programmes de fidélisation éco-localistes ont-ils des effets plus

forts sur les comportements à long-terme des femmes que sur ceux des hommes ? », AFM

2014, Montpellier, Mai 2014.

Yildiz H et Frisou J., 2011, Does The local roots of consumers have an impact on loyalty ? Emac

2011, Ljubljana Slovenia 40 Conference,

Frisou J. et Yildiz H., 2010, L'enracinement local des consommateurs est-il un levier de fidélisation

efficace ?, 15èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 17 et 18 Novembre,

Dijon.

Frisou J., Yildiz H. et Flores L., 2009 “Loyalty program linking two rival retailers: effects on the user's

buying behaviour” at the International Conference Marketing Trends, Paris, Paris, 15th-17th

January

Yildiz H. et Frisou J., 2009, L'apprentissage des programmes de fidélité par le consommateur :

dynamique de la rédemption et dynamique de la thésaurisation , 14èmes Journées de

Recherche en Marketing de Bourgogne, 12 et 13 Novembre, Dijon

Frisou J et Yildiz H., 2008, Les bons points font-ils les bons clients ? Dynamique de l'accumulation et

dynamique du remboursement, 7th International Congress Marketing Trends, Venice, 17-19.

Yildiz H. et Frisou J., 2008, Un programme de fidélité multi-enseignes peut-il fidéliser simultanément

les clients à deux enseignes concurrentes ? 12èmes Journées de Recherche en Marketing de

Bourgogne, 13 et 14 Novembre, Dijon, p.20.

Frisou J et Yildiz H., 2007, L'apprentissage des programmes de fidélité par le consommateur :

dynamique de la rédemption et dynamique de la thésaurisation , 11èmes Journées de

Recherche en Marketing de Bourgogne, 8 et 9 Novembre, Dijon, p.20.

Yildiz H. et Frisou J., 2006, "Processus d’engagement via les formulaires d’enregistrement :

Proposition d'un cadre théorique" 5th International Congress Marketing Trends - Venice, 28-

29 Novembre, 26 p.

Yildiz H., 2006, Permission marketing : Email case ? 35th EMAC Annual Conference 2006 – 23-26

May – Athens, Greece.

Yildiz H. et Frisou J., 2005, Le processus d’engagement/permission est-il le même pour tous les

prospects ? Questions théoriques et voies méthodologiques , Actes des 10ièmes Journées de

Recherche en Marketing de Bourgogne 3 et 4 Novembre, éd Marc Filser, Dijon, p.20.

Yildiz H., 2004, How to optimize the Email Marketing, 9th International Conference on Corporate

and Marketing Communications (CMC), Warwick Bussiness School, UK, 5th – 6th April.

Yildiz H. et Frisou J., 2004, L’e-mail basé sur la permission peut il contribuer à la construction de

relations d’échange durables ? 9èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne 3 et

4 Novembre, éd Marc Filser, Dijon, p.22.

Yildiz H., 2004, Opt-In Email Advertising: Proposal for a theoretical framework, American Marketing

Association Conference, Chicago, March 17-19.

Yildiz H., 2003, Processus d'ouverture de l'e-mail marketing de type opt-in à vocation publicitaire :

Proposition d'un cadre théorique, 3rd International Congress Marketing Trends, Venice, 28-

29 Novembre, 26 p.

Autres travaux

Dianoux C., Heitz-Spahn S., Siadou-Martin B., Thevenot G., Yildiz H. (2017), “Nudge Marketing: an

innovative way to encourage more responsible behavior ? Which devices with what theoretical

fondations ?”, ARTEMOC, 15-16 septembre, Nancy.

Dianoux C., Heitz-Spahn S., Siadou-Martin B., Thévenot G. et Yildiz H. (2017), « Les nudges, une

innovation managériale dans la communication d’entreprise ? », Ecole d’Eté du Réseau de

Recherche sur l’Innovation, 27 au 29 aout, Nancy.

Delacour H., Heitz-Spahn S, Siadou-Martin B. et Yildiz H. (2016) “Worshop « Attractivité du

territoire : une approche par le patrimoine culturel et commercial, le cas de la Lorraine »

Yildiz H., 2002, Advertising on the Internet, Séminaire Journées Internationales du Marketing, Nancy,

12-14 juillet.

Conférences invitées

Yildiz H., (2019), « Le commerce transfrontalier », Cercle Pierre Werner, Aubange, Belgique.

Yildiz H., (2014) « Le consommateur citoyen», conférence ouverte au public, Septembre 2014

Longwy.

Yildiz H., Frisou J. (2011-2012-2013) invités « Séminaires Professionnels » à la CCI de Millau avec

professionnels et grand public.

Yildiz H., (2011), « La consommation locale : incidence sur le développement économique locale »

Université d’Été de l’Économie Sociale et Solidaire, Septembre Nancy.

Yildiz H., (2002), « Du spam à l’Email de la permission », Conférence Paris, Sénat, organisé dans le

cadre du livre blanc « Du spam à l’email opt-out ».

COMITE DE LECTURE

Reviseur ad hoc des revues : Journal of Business Research, Recherche et Applications en Marketing,

Décisions Marketing, European Journal of Marketing, International Journal of Services Marketing,

Journal of Retailing and Consumer Services, Journal of Tourism Research and Hospitality, Journal of

Advertising Research.

Reviseur pour : Congrès des Nouvelles Tendances du Marketing (depuis 2003), Congrès national des

IAE (depuis 2004), Congrès international de l’Association Française de Marketing (depuis 2005),

Congrès de l’European Marketing of Academy Conference (depuis 2006), Congrès de l’American

Marketing Association (depuis 2004) Journées Internationales Du Marketing (depuis 2004).

CONTRATS ET ORGANISATION DE CONFERENCES

Contrats et Projets

2018-2020 : Coordinatrice pour CEREFIGE de la thématique commerces frontaliers (chercheurs

intégrés : Lydie Belaud, Sandrine Heitz-Spahn et Béatrice Siadou-Martin) dans le cadre du

Projet de Recherche Inter.reg, Université de la Grande Région réparti sur 10 universités dont

le coordinateur-porteur pour l’université de Lorraine est Grégory Hamez (2 millions d’euros à

partir de fin 2018) Ce vaste projet consiste à répertorier les différents chercheurs qui

travaillent sur la frontière et de créer une plateforme virtuelle commune d’échange ainsi que la

mise en place d’un master spécialisé sur la frontière au sein de la grande région.

2017-2019 : Coordinatrice pour le CEREFIGE du programme de recherche ARIANE (chercheurs

intégrés : Komivi Afawubo, Lydie Belaud, Sandrine Heitz-Spahn, Géraldine Thevenot et

Béatrice Siadou-Martin). Ce projet réunit 5 laboratoires de recherche : Loterr, CEREFIGE,

Liser, 2L2S, IPSE : 45000 euros ) – Les territoires du commerce dans l’espace transfrontalier

de la Grande Région : aménagement, stratégies et mobilités (Border retail 2.0 porteur du projet

Mathias Boquet) – Commerce et frontière.

2016 – 2017 : Coordinatrice pour le CEREFIGE du Projet de recherche MSH sur les stratégies et

mobilités des consommateurs Border retail 1.0 (chercheurs intégrés : Lydie Belaud, Sandrine

Heitz-Spahn et Béatrice Siadou-Martin) porteuse du projet Colette Grandmontagne Renard,

4500 euros.

2014-2016 – Porteuse du contrat de recherche avec la Region Lorraine : MadInLor redynamisation

des territoires lorrains par le commerce et la culture (qui réunit deux axes disciplinaires

l’équipe marketing et l’équipe EMI coordonnée par Hélène Delacour, 22000 euros).

2012-2015 : Contrat de recherche avec la Région Lorraine : MadInlorraine (porteur du projet Jean-

Philippe Nau)

2008-2012 : Responsables Scientifiques avec Jean Frisou de la Convention de recherche Association

des commerçants de Millau et Saint Afrique : dynamisation des centre-villes par la mise en

place de programme de fidélité multi-enseignes, transfert de connaissance.

2004 2007 : Responsables Scientifiques avec Björn Walliser de la Convention de recherche avec Le

républicain Lorrain : partage de données et transfert de connaissance quel processus

communicationnel mettre en place avec le lecteur : transactionnel ou relationnel ?

Organisation conférences

2019 : Organisatrice 4eme table ronde, Forum Grande Région du projet UniGR-Center for Border

Studies intitulé : "Redynamisation des centres-villes : une analyse du comportement des

consommateurs en zone transfrontalière au sein de la Grande Région" Novembre 2019,

Esch/Alzette Luxembourg.

2018 : Coordinatrice de la session spéciale sur le commerce frontalier du 21ème Colloque Etienne

Thil, Roubaix, France

2018 : Co-organisatrice de la session spéciale : “The transformation/development of businesses in

towns in border areas” 2nd ABS World Conference 10–14 July 2018 in Vienna (Austria) (avec

Sandrine Heitz-Spahn).

2018 : Co-organisatrice de la session : “The transformation/development of businesses in towns in

border areas” 2nd ABS World Conference 10–14 July 2018 in Budapest (Hungary) (avec

Sandrine Heitz-Spahn).

2018 : Co-organisatrice de la session « Commerces centre-ville », Commerce du futur, futurs du

commerce, Colloque de la commission Commerce du CNFG, Le Havre – 30-31 mai et 1er juin

2018

2016 : Co-organisatrice du workshop «Attractivité du territoire lorrain: Une approche par le

patrimoine culturel et commercial », 18 octobre 2016 (avec S. Heitz-Spahn, B. Siadou- Martin

& Helene Delacour)

2014-2018 : Comité d’organisation de la Journée Du Grand Est.

2005 : Comité d’organisation du Congrès international de l’Association Française de Marketing.

Depuis 2002 : Membre du Comité d’organisation Journées Internationales sur le Marketing, Nancy,

12-14 juillet 2002.

Depuis 2004 : Membre de l’AFM, de l’AMA (depuis 2004), l’AMS (depuis 2008)

DISTINCTION

2017 : Prix de la meilleure communication avec Heitz-Spahn S. et Belaud L., Pourquoi le

showroomer est-il focalisé sur le prix ? Une grille de lecture par la théorie de niveau de

représentation, 20ème Colloque Etienne Thil, Roubaix, France.

ENCADREMENT DOCTORAL

Ghasemi Baghabrishami, Ali, Adaptation des stratégies de communication internationales des

marques de luxe sur les médias sociaux (première inscription en 2018), Université de

Lorraine, en co-direction avec Nathalie Fleck.

El Bardai, Habiba, Communication et religiosité (première inscription en 2018), Université de

Lorraine, en co-direction avec Béatrice Siadou-Martin.

IMPLICATION AU SEIN DES INSTANCES

Responsabilités académiques et administratives

Depuis 2018 : Missionnée avec Hugues Rafaralahy par l’IUT de Longwy pour créer un Club

Entreprise dont le principal partenaire est l’AGAPE.

Depuis 2017- : Membre élue au conseil d’administration de l’IUT de Longwy / Université de Lorraine

Sept. 2004-2007 : Responsable de la plate-forme E-learning à l’ICN (Nancy)

2002-2004 : Responsable scientifique à l’international de l’IUT d’Epinal Échange d’étudiants entre

l’université de Lacrosse et Université de Lorraine

2002-2004 : Membre élue au conseil d’administration de l’IUT d’Epinal / Université de Lorraine

Responsabilités pédagogiques

Depuis 2014 - : Responsable Pédagogique des Master 2 Marketing Développement de Produits et

Marketing Digital ESM/ISIAM Masters délocalisés / Université de Lorraine

Sept. 20010-2013 : Co-Responsable avec Philippe Kornmann pédagogique de la licence

Professionnelle MSH à l’IAE Metz / Université de Lorraine

2007- 2008 : Responsable des stages de fin de deuxième année, département Gestion des Entreprises

et des Administration

2004 – 2007 : Responsable des modules E-Learning (info-gestion) ICN Business School

Sept. 2001-2004 : Directrice des études département OGP IUT d’Epinal / Université de Lorraine

Comités de sélection

Depuis 2008 - : Membre du comité de sélection de l’UL / Université de Lorraine pour les postes à

pourvoir (section 06-05-24).

Depuis 2008- : Membre des comités de sélection du Grand Est (Strasbourg, Mulhouse, Reims section

06)

ENSEIGNEMENTS

Licence

Année 1 Fondamentaux du marketing stratégique

Année 2 Marketing Opérationnel

Année 2 Microsoft Acces : gestion de base de données, introduction aux macros commandes

Année 2 Analyse cycle de vie d’un produit (développement durable)

Année 2 E-management

Suivi de stage et projets tutorés L3-L2 et L1

Master IAE Metz et Nancy

Année 1 Comportement du consommateur

Année 1 Analyse de données : analyse factorielle des données (ACP, AFC, ACM)

Année 2 M-Mobile E-commerce :

Année 2 Communication digitale - direct- Email

Année 2 : Marketing Lancement du produit

Année 2 Master recherche : comportement du consommateur

Suivi de mémoire M2 depuis 2006:

Chaque année, suivi de mémoires de recherche en marketing ainsi que des encadrements de projets

tutorés M2 (groupe de 5-6 étudiants pour le développement d’une entreprise réelle).

Encadrement de Master recherche sur les trois dernières années

Le tableau ci-dessous présente quelques mémoires de Master 2 encadrés sur les trois dernières années

Hors Masters délocalisés 1:

Années Nom et prénom de

l’etudiant

Année de formation Thème du mémoire

2018 ETWEIN Lucie Master 2 Développement

de Produits

La communication à travers un blog peut-

elle augmenter l’image de marque, la

satisfaction perçue de la relation client et

la fidélité? le cas de l’entreprise Solar

Screen.

2018 PEREZ PUERTO

STACY Laura

Master 2 Développement

de Produits

La communication à travers les réseaux

sociaux tels que LinkedIn et de Twitter

impacte-t-elle positivement le

recrutement de nouveaux prospects dans

le BtoB ?

2018 RICATTE Tiphaine Master 2 Développement

de Produits

L’impact de l’expérience client sur la

satisfaction et la fidélité du client : Le cas

des clients de 4 Murs.

2018 TOUGANI Sarah Master 2 Développement

de Produits

L’efficacité de différents formats

publicitaires (vidéo versus statique) via

les réseaux sociaux : le cas d’une start-up

de prêt-à-porter étrangère présente au

Vietnam.

2018 TAHALI Sara Master 2

Développement de

Produits

L’impact de l’utilisation de différents

canaux de réponses sur la satisfaction

d’une réclamation client.

2017 AFELI Cyrille Master 2 Recherche

Gestion

Le comportement d’achat dans les

commerces de centre-ville : la théorie de

l’attachement au territoire sur le

magasinage.

2017 TORRES Jean-Baptiste Master 2 Développement

de Produits

L’impact des technologies de la

communication et du digital sur le

développement de l’entreprenariat dans

les zones frontalières.

2017 MATUSZAK Marine Master 2 Développement

de Produits

La stratégie digitale en point de vente

pour prospecter et fidéliser le client.

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