Tips para ofrecer productos en

internet

10/04/23 2

Panorama general

¿Qué pasa en la red durante 60 segundos?

Usuarios de Internet en el mundoDistribución por regiones – Marzo

2011

Asia44%

Europa23%

Am. Norte13%

L.A / Caribe10%

África6%

Med. Oriente3%

Oceanía1%

Total Usuarios a Nivel Mundial: 2,095 Millones

Fuente: www.internetworldstast.com

Fuente : ventas en la web de ebay.com

Cada 15 minutos se vende un accesorio de moda.

Cada 6 minutos se vende un teléfono móvil

Cada 1,5 minutos se vende una pieza de colección

Cada 12 minutos se vende un recambio o accesorio para motor

PERU FACTURARIA 500 MILLONES DE DOLARES EL 2011 POR CE:

Actualmente, los negocios de ese tipo generan ventas por US $ 21,750 millones en A.L. Perú representa el 1.3%, según Visa

• Internet es complemento importante de su negocio

• Aún no ha reemplazado a forma tradicional de hacer comercio

• Conveniencia, acceso y menor consto mayores beneficios para cliente

• Barrera: Inseguridad

Evolución del perfil del cliente en internet

+ exigente

+ informado

- Tiempo

>Poder de desición

Evolución hábitos compra

• Consumidor online – offline

• Compara productos y precios

• Escucha y lee comentarios de otros clientes

¿qué podemos lograr con una web?

•Atender 24/7/12•Ofrecer > surtido de productos

(long tail) = > tráfico•No necesitamos espacio físico•Contribuimos a compra más

informada•Permitimos que cliente exprese

opinión = Competitividad

CompetitividadConvencional

• Predomina el músculo financiero

• Basado en recursos

• Sólo accesible a negocios con posibilidad $

• Lento / aburrido

En línea

• No predomina músculo financiero

• Basado en capital intelectual

• Accesible a todos

• DinámicoÉxito:

Hacer cosas diferentesBuscar destacarse

Destacarse del montón

Internet permite que pequeñas y grandes empresas compitan de igual a igual para conseguir clientes en mercados externos

Tener un plan de negocios

• ¿Necesito una web?• ¿Mi competencia? ¿ya?• Marketing, no sistemas• Diagramar y organizar su

sitio web• Lista de productos o

servicios a ofrecer• Confianza• ¿Podré administrarla?• Sepa a quién desea llegar• Objetivos del negocio• ¿Cómo hago para que me

visiten?

Plan de mercadeo

•Determine a quién desea atraer, descríbalo

•Diseñe plan para atraer atención de posibles clientes

Encuentre su nicho de mercado

No tema orientarse hacia un público limitado y dirigir todos sus esfuerzos de ventas a un pequeño grupo

Crear un contenido convincente

Palabras, encabezados o imágenes que induzcan a los visitantes a interactuar

con su sitio en alguna forma

Crear contenido convincente

• Para que usuario permanezca y vuelva a nuestra web debe poder encontrar respuestas a:

– ¿Que hay para mi?

– ¿Cómo puedo conseguirlo?

Formas de promover su negocio en línea

El marketing

• De nada sirve lo práctico, bonito o elocuente que sea un sitio web si nadie sabe que existe

• Debemos fomentar visitas

Ensaye algunas estrategias

• Investigue a su competencia: visite sus webs

• Haga una lista de cosas que no tiene en su site

• Únase a comunidades

• Busque noticias

Facilítele las cosas a sus clientes

•Recuerde el principio de la sencillez: No usar archivos de imágenes complejas

•Dígalo todo de frente: Explique quién es Ud., qué hace y por qué lo hace

Probabilidad de pedidos aumentan en proporción directa a facilidad para que visitantes puedan explorar su web, haya innovación y sean atractivas

•Facilítele las compras: Cree un sistema de carrito de compras

•Haga que los compradores se sientan seguros

Mantenga fresca su información

Actualice la web constantemente !!!

¿Cómo promover su web?

• Si vende, debe estar seguro que vende lo correcto. ¡No venda lo mismo que el resto!

• Haga que su web funcione correctamente: diseño adecuado, amigable, completo.

• Metatags, palabras clave, título y primer párrafo adecuados: programador

¿Cómo promover su web? (Cont.)

• Intercambie links

• Regístrese en buscadores:

• http://www.google.com/addurl/?continue=/addurl

• http://siteexplorer.search.yahoo.com/mx/free/request

• http://www.bing.com/webmaster/SubmitSitePage.aspx

• http://www.mexicoweb.com.mx/agregar.html

Empresas peruanas de éxito

detallesyexperiencias.com

Característica: Innovación y personalización

idakoos.com.pe

Millones de productos personalizados

www.ewong.com

• Una de las 1ras en Una de las 1ras en PerúPerú•Incursión redes Incursión redes socialessociales•InnovaciónInnovación

sagafalabella.com

• Campaña novedosa Campaña novedosa en interneten internet• Presencia redes Presencia redes sociales y mediossociales y medios• Un excelente Un excelente experiencia de experiencia de compracompra

¿Cómo no ganar un premio para su Web?

• Malas imágenes

• Mal funcionamiento de links

• Errores ortográficos y gramaticales

• Páginas y fotos pesadas

• Letras y fondos en mismos colores

• Más de 1 banner en home

• Poca información

• Contenidos innecesarios

• Música• Diseñe web

para clientes

TIENDA EN ABANDONO: Se caracteriza por ser alojada en dominio gratuito o sub dominio, con mucha publicidad de terceros, cuenta de correos gratuitos, fotos de mala calidad, no existe carro de compra solo un teléfono y mail, se crea y no se actualiza nunca. En resumen se crea y se abandona a la suerte.

TIENDAS SOBRE DIMENSIONADA:

Se prioriza la inversión en el diseño con muchos imágenes y animaciones, cada actualización requiere fuertes inversiones , compleja en su uso ya que requiere inscripciones previas para la compra, poca inversión en tiempo de respuestas a consultas. Mas enfocada en el gusto del dueño que de la efectividad de la misma.

TIENDAS SIMPLES Y EFECTIVAS:

Se realiza una inversión inicial en una web SIMPLE con cambios y actualizaciones rápidas, dominio y hosting propio, sistemas de avaluaciones y estadísticas, totalmente USABLE, carro de compra seguro con certificados de seguridad, trabajos adicionales en redes sociales, personal dedicado en actualizaciones y mercadeo (Community Manager). Simple, fácil y efectiva.

• Muchas empresas e-commerce no permiten concluir transacciones

• Alto costo medios de pago• Bajo volumen en ventas• No vale la pena pagar servicio +

comisiones

• Desarrollo de diseño amigable incrementa confianza

• En algunos sectores es deficiente

Recomendaciones

E-commerce crecerá en Perú a medida que haya + y mejor oferta

Demanda existe pero compra vía e-bay, amazon o alibaba.com

Recomendaciones Web debe tener valor para cliente

Ofertas + promociones en tiempo limitado = aumento en ventas

Importante: Alimenten su base datos

Deben crear oferta que inspire confianza

Recomendaciones

¿Por qué www.alibaba.com?

27.3%

30.8%

20.4%

10.9%

10.6%

Productor y mayorista

PYME Intermediaria

PYME distribuidor/mayorista

Minorista

Alibaba.com

Perfil Compradores Alibaba.com

Compañía ： HaselbergerPaís ： Alemania Sector ： Minorista Tamaño ： 3 personas Experiencia ： NingunaClientes ： IndividualesCompra promedio ： € 500Compras anuales ： € 20,000

Otros (10,6%)

Alibaba.com

Es una minorista típica, sin mayor experiencia en comercio internacional. Ha podido exportar varios kilos de pimienta desde África. Hace 6 años comenzó a usar www.alibaba.com. Ingresa aprox. 2 o 3 veces por semana. Busca información sobre sus productos y nuevas posibilidades de negocios.

b) Exposición de productos on line

Ingresa a www.pymealmundo.com.pe...

Trato preferencial en www.alibaba.co

m

Beneficios

•Sin costo para empresas beneficiarias

•Presencia de empresas en

plataforma Alibaba.com

• Mini-site en Alibaba.com mostrando PYME Peruanas

•Capacitación y asistencia permanente

• Campaña e-marketing global de Alibaba.com

Proyecto PYME Peruanas al Mundo

Expandir oportunidades de crecimiento de empresas en mercados nacionales e internacionales.

Desarrollo de apoyo a empresas para acceder a nuevos mercados vía comercio electrónico.

Seminarios

Capacitación práctica

Algunos casos de empresas peruanas en

Proyecto PYME Peruanas al Mundo

MOLI EXPORT“Mi negocio se inició con poco capital. Ingresé a Alibaba.com hace un tiempo atrás.

Ahora exporto productos naturales Peruanos y he podido encontrar clientes en Holanda, Austria, Finlandia, EEUU, Australia y Alemania” (Rodolfo García – Moliexport).

"PYME Peruanas al Mundo me dio la oportunidad de exhibir mis joyas a nivel internacional, en una plataforma tan grande como

Alibaba.com. Ahora tengo contactos con clientes de todas partes del mundo”. (Silvana Troncoso - ORPHEIA Handmade jewelry and

accesories)

En realidad no sabía el gran potencial que tienen los portales B2B como Alibaba.com, Mi empresa se dedica a la comercialización de

accesorios textiles; inscribí a mi empresa, colgué 10 productos y a las 2 semanas tuve un primer pedido de Australia!. (Michael Vidal –

Garment Solutions SAC)

Muchas Gracias!

Bartolomé Herrera No. 254, MirafloresTeléfono: 425-7700 Fax: 625-7701

pyme@comexperu.org.pe