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8/18/2019 Tic Tic Tic Tic

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c#mpetitividad 4ICC6 c#n"tr%id# p#r e =#r# !c#nmic# )%ndia en a"#ci# c#n a;niver"idad de arvard 4200>6< ' en tercer %,ar$ e +ndice de ,rad# de preparacin de #" pa+"e" para participar ' eneiciar"e de a" TIC"$ amad# etw#r5ed ?eadine"" Inde@4?I$ p#r "%" "i,a" en in,3"6.

! ?I e" cac%ad# p#r e =#r# !c#nmic# )%ndia$ e Pr#,rama de In#rmacin para eDe"arr## de Aanc# )%ndia 4in#Dev Pr#,ram6 ' e I*!BD 4200>6. !"te +ndice permite identiicar a" principae" re"tricci#ne" %e enrenta %n pa+" para p#derapr#vechar a" #p#rt%nidade" %e rindan a" TIC"$ para me#rar a pr#d%ctividad ' ac#mpetitividad de "%" empre"a". !"te #etiv# "e #,ra a c#mparar a "it%acin reativade %n pa+"$ en %na "i,niicativa cantidad de variae"$ c#n a "it%acin de 102 pa+"e"4de"arr#ad#" ' en v+a" de de"arr##6. P#r e"ta ran$ e ?I "er #et# de %n ani"i"m" detaad# en a "e,%nda parte de e"ta "eccin.

B c#n"tr%ir %n dia,rama de di"per"in empeand# e ID ' e ICC$ para #" pa+"e"centr#american#" ' a%e#" de %na m%e"tra c#n #" c%ae" "e e" de"ea c#mparar$ "e

p%ede c#nc%ir %e$ independientemente de a reacin de ca%"aidad entre e"t#" d#"+ndice"$ e@i"te %na reacin p#"itiva entre e#". !" decir$ #" pa+"e" c#n ma'#r de"arr##h%man# tienden a "% ve a m#"trar %n ma'#r nive de c#mpetitividad ' vicever"a4ric# 1.16. P#r #tra parte$ e@i"te %na va"ta iterat%ra c%'#" re"%tad#" ap#'an a n#cinde %e %n ma'#r de"arr## h%man# re%iere de %na ma'#r c#mpetitividad$ deid# a %e"#n #" pa+"e" m" c#mpetitiv#" a%e#" %e tienden a crecer m" en t3rmin#"ec#nmic#"$ # %e e" permite c#ntar c#n rec%r"#" para "ati"acer %na ma'#r cantidad denece"idade"$ re"pect# de #tra" naci#ne". 2 Cae de"tacar %e #" pa+"e" de a re,incentr#americana$ e@cept# C#"ta ?ica ' ! *avad#r$ m%e"tran a#" nivee" dec#mpetitividad.

C#mpementariamente$ en e ric# 1.2$ "e ha traad# %n dia,rama de di"per"in entree ICC ' e ?I$ #,rnd#"e #"ervar %e$ independientemente de a reacin deca%"aidad entre e"t#" d#" +ndice"$ a%e#" pa+"e" c#n ma'#r nive de c#mpetitividadm%e"tran a "% ve "er a" ec#n#m+a" c#n ma'#r ,rad# de preparacin para participar ' eneiciar"e de a" TIC" '$ vicever"a. Bdem"$ #nd%ra"$ icara,%a ' %atemaa n# "#m%e"tran %n a# nive de c#mpetitividad "in#$ tami3n$ %n a# ,rad# de preparacin para participar ' eneiciar"e de a" TIC". C#"ta ?ica ' ! *avad#r "e enc%entran en %nnive intermedi#. De ah+$ a imp#rtancia de e"t%diar en #rma detaada e acce"#$ %"# 'ad#pcin de a" TIC" p#r parte de a" P()!* de #" pa+"e" Centr#american#"$ a"+ c#m##" principae" act#re" intern#" ' e@tern#" %e aectan a" deci"i#ne" de ad#pcin de a"TIC" p#r parte de e"ta" empre"a"$ de cara a "% tran"icin e@it#"a hacia a ec#n#m+a a"ada en e c#n#cimient# 4!AC6.


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ric# 1.1 )a'#r de"arr## h%man# a"#ciad# a ma'#r c#mpetitividad

=%ente: ea#racin pr#pia c#n a"e en cira" de In#rme "#re e De"arr## %man# 200> 'The #rd C#mpetitivene"" ?ep#rt 200>-200E

ric# 1.2 )a'#r C#mpetitividad a"#ciad# a ma'#r ,rad# de preparacin para participar ' eneiciar"e de a" TIC"

=%ente: ea#racin pr#pia c#n a"e en cira" de In#rme "#re e De"arr## %man# 200> 'The #rd C#mpetitive"ne"" ?ep#rt 200>-200E

TICs, productividad y competitividad

*i ien a" cira" de ric# 1.2 "eaan %na reacin p#"itiva entre e nive dec#mpetitividad de %n pa+" ' "% ,rad# de preparacin para participar ' eneiciar"e de a"TIC"$ e" nece"ari# c#mpementar tae" re"%tad#" c#n #" m" reciente" haa,#" de


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ciert#" e"t%di#"$ #" c%ae" ap#'an a n#cin de %e e acce"#$ %"# ' ad#pcin de a" TIC" p#r parte de a" P()!* centr#americana"$ c#n"tit%'e %na imp#rtante inn#vacin %e p#dr+a me#rar "% pr#d%ctividad ' c#mpetitividad$ "iempre ' c%and# "e ad#pten #tra" p#+tica" %e c#matan #" #"tc%#" # re"tricci#ne" %e enrentan e"ta" empre"a" para"% de"arr##$ en cada %n# de e"t#" pa+"e". F

C#m# p%nt# de partida$ dee rec#rdar"e %e a ec#n#m+a a"ada en e c#n#cimient# e"%na ec#n#m+a t#tamente dierente a a ec#n#m+a de "i,# GG$ 'a %e en a !AC ec#n#cimient# c#n"tit%'e e principa in"%m# de pr#d%ccin ' a" TIC" "#n in"tr%ment#"imp#rtante"$ n# "# para a tran"mi"in de a in#rmacin$ "in# tami3n para ac#diicacin de c#n#cimient#. Bdem"$ ta c#m# # "eaa Bt5in"#n 420016$ en e m%nd#m#dern#$ a" ec#n#m+a" m" pr"pera" "e a"an en a" haiidade" de "%" ci%dadan#"$empre"a"$ #r,aniaci#ne"$ ,#iern#$ academia ' "ect#r privad#$ para ,enerar$ amacenar$rec%perar$ pr#ce"ar ' tran"mitir in#rmaci#ne"$ %nci#ne" %e "#n apicae" a t#da" a"actividade" de "er h%man# ' %e "e aciitan "%"tanciamente ,racia" a a ad#pcin de a"TIC".

ee5" 420026 "eaa a imp#rtancia de a ad#pcin de a" TIC" para e me#ramient# de a pr#d%ctividad de a" empre"a"$ a re"atar e pape %e a in#rmacin %e,a en #" pr#ce"#" ' en #" re"%tad#" de c%a%ier ,e"tin empre"aria. !"te a%t#r "eaa aimp#rtancia de a" TIC" en e pr#ce"amient# de dat#" 4i.e. c#nvertir dat#" en in#rmacinvai#"a para e %"%ari#6$ a"+ c#m# en a c#m%nicacin$ c#m# mecani"m# para tran"erirdat#" de"de %na %ente ha"ta %n recept#r. Bdem"$ c#n re"pect# a pape de a" TIC" en#" re"%tad#" de a ,e"tin de %na empre"a$ 3"te e"t a"#ciad# c#n e pr#ce"# deaprendiae 4i.e. a metam#r#"i" de a in#rmacin dentr# de c#n#cimient# c#m# partede pr#ce"# de aprendiae6 ' c#n a t#ma de deci"i#ne" 4i.e. a in#rmacin c#m# %nin"%m# para a t#ma de deci"i#ne" ' acci#ne"6. P#r e#$ "e ar,%menta %e e ap#'# de a"TIC" a aprendiae$ a a t#ma de deci"i#ne" ' a a" acci#ne"$ c#n"tit%'e "% verdaderac#ntri%cin a a me#ra de a pr#d%ctividad ' a c#mpetitividad de a" empre"a".

Ha%"hi5 ' *in,h 4200F6 "eaan$ p#r #tra parte$ %e e acce"#$ %"# ' ad#pcin de a" TIC",eneran ,anancia" de +nd#e ec#nmica n# "# para a" empre"a" inv#%crada"$ "in#tami3n para a ec#n#m+a en ,enera. !"t#" a%t#re" a,r%pan en d#" e"te tip# de,anancia". !n primer %,ar$ e"tn a" ,anancia" en eiciencia$ tant# e"ttica" c#m#dinmica". a" ,anancia" e"ttica" "e reieren a eneici#" %e "e #tienen %na "#a ve$ '"e derivan de %n %"# m" eiciente de #" rec%r"#" e"ca"#" de %e di"p#ne c%a%ier"#ciedad$ permitiend# c#n e# acanar ma'#re" nivee" de c#n"%m# en e pre"ente. a",anancia" dinmica"$ p#r "% parte$ pr#vienen de %n ma'#r crecimient# de a ec#n#m+a$haciend# p#"ie c#ntar c#n %n ma'#r nive de c#n"%m# a trav3" de tiemp#. ! "e,%nd#tip# de ,anancia" derivada" de %"# de a" TIC"$ pr#viene de a red%ccin en ade"i,%adad de #" in,re"#" de %n pa+"$ a av#recer e de"arr## de n%eva" ' me#re"#p#rt%nidade"$ principamente para #" m" p#re".

!n materia de ,anancia" e"ttica"$ "e p%ede "eaar$ c#n a"e en #" re"%tad#" #tenid#"de diver"#" e"t%di#"$ %e e intercami# de in#rmacin p#r medi# de %"# de a" TIC" haa'%dad# a re"#ver pr#ema" a"#ciad#" c#n mercad#" inc#mpet#" 4inc#mpete mar5et"6


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a hacer p#"ie a c#nc%"in eiciente de tran"acci#ne" c#merciae". #" eneici#" #,anancia" dinmica" de %"# de a" TIC" en %na ec#n#m+a$ "#n m" di+cie" de identiicar %e #" eneici#" e"ttic#". > # #"tante$ reciente" inve"ti,aci#ne" para e ca"# de pa+"e" de"arr#ad#"$ "eaan caramente %e$ a ad#pcin de apicaci#ne" a"ada" en ac#mp%tacin ' a Internet p#r parte de a" empre"a" e individ%#" en e"t#" pa+"e"$

c#n"tit%'e a principa %ente de crecimient# "#"tenid# en e"ta" ec#n#m+a" 4J#r,en"#n$200F< The !c#n#mi"t$ 200Fa ' 200F6.

!n t3rmin#" ,enerae"$ "e p%ede ar,%mentar %e "i a" TIC" permiten ec#n#miar en e%"# de #" e"ca"#" rec%r"#" de %e di"p#ne %na "#ciedad$ e"t# impica %e e@i"tirn m"rec%r"#" di"p#nie" para a inver"in$ a c%a$ de evar"e a ca#$ incrementar+a ecrecimient# ec#nmic#. Bdem"$ "i a" TIC" aciitan %n me#r acce"# a m" ' me#rin#rmacin$ pr#c%rand# de e"ta manera$ %n me#r nive de ed%cacin para a act%a '%t%ra %era de traa#< e" decir$ inver"in en capita h%man#$ e"ta" tecn##,+a" p%edenav#recer tami3n$ de e"ta manera$ e crecimient# de a ec#n#m+a 4Ha%"hi5 ' *in,h$200F6.

Bdici#namente$ a" TIC" p%eden a'%dar en aciitar #" pr#ce"#" de inn#vacin p#r partede a" empre"a"$ en e"pecia para a" P()!*$ a permitir a "im%acin ' pr%ea den%ev#" di"e#" de pr#d%ct#" a m%' a# c#"t#. #" anteri#re" ar,%ment#"$ e@pican ecreciente inter3"$ de parte de m%ch#" pa+"e"$ p#r entender e impact# %e a" TIC"$ ' ene"pecia a" apicaci#ne" de cmp%t# e Internet e"tn teniend# "#re e de"empe# de "%"empre"a" ' de a ec#n#m+a en ,enera. E

!n %n c#mpren"iv# e"t%di# "#re #" eneici#" ec#nmic#" de a Internet en #" !"tad#";nid#"$ ?ein# ;nid#$ =rancia ' Bemania$ Karian$ itan$ !der ' *h%tter 420026identiicar#n ' midier#n #" ah#rr#" en c#"t#" e increment#" en in,re"#" de a" empre"a"a"#ciada" c#n a inver"in %e ea" han evad# a ca#$ en # %e #" a%t#re" den#minan$"#%ci#ne" de ne,#ci#" a"ada" en a Internet 4Internet %"ine"" "#%ti#n"LIA*L6. !"decir$ c%a%ier iniciativa %e c#mine a Internet c#n rede" 4netw#r5in,6$ "#tware 'c#mp%tad#ra" 4hardware6 para incrementar # me#rar #" pr#ce"#" de ne,#ci# # crearn%eva" #p#rt%nidade" de ne,#ci#". M

#" re"%tad#" de citad# e"t%di# "eaan %e a ad#pcin de IA* e"t #c%rriend# en t#da"a" empre"a" ' n# "# en a" ,rande" c#mpa+a"$ empre"a" dedicada" a de"arr## de"#tware # tecn#,ica". De hech#$ "e enc#ntr %e e M2N de a" empre"a" c#n men#" de100 empead#" en #" !!.;;. ' e F8N de e"te mi"m# tip# de empre"a" en e ?ein#;nid#$ =rancia ' Bemania 4?;/=/B6$ 'a empeaan IA* en e a# 2002.7 Dentr# de a"IA* m" ad#ptada" p#r a" P()!* de e"t#" pa+"e"$ "#re"aen e mercade# eectrnic#47>N en !!.;;. ' E2N en ?;/=/B6$ e "ervici# ' ap#'# a ciente 47FN en !!.;;. '>7N en ?;/=/B6$ ' e c#merci# eectrnic# 4E0N en !!.;;. ' >FN en ?;/=/B6.

!" imp#rtante de"tacar %e$ para e a# 2002$ a" P()!* de #" !!.;;. manten+an %nareacin directa a trav3" de a Internet c#n e 2MN de "%" c#n"%mid#re"$ e 20N de "%""%pid#re" ' e 28N de "%" "#ci#"$ mientra" a" empre"a" de ma'#r tama# manten+anm" de d#e de e"t#" p#rcentae" en e"e mi"m# tip# de reacin.


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B di"c%tir c#m# medir e impact# de a" IA* en !!.;;. ' ?;/=/B$ Karian$ itan$ !der' *h%tter 420026 "eaan a imp#rtancia de t#mar en c%enta a incidencia de a Internet ene nive de vida de %ien %"a e"ta herramienta$ 'a %e e"ta e" a manera c#m# #tra"inn#vaci#ne" tecn#,ica" han "id# %,ada" en e tiemp#$ tae" c#m# e a%t#mvi ' a

eectricidad. P#r ta m#tiv#$ "%" e"timaci#ne" "e en#car#n en e impact# %e a ad#pcinde a" IA* tiene "#re a ta"a de crecimient# de a pr#d%ctividad de %n pa+"$ pr#d%ct# de#" ah#rr#" en c#"t#" e increment# en in,re"#" #tenid#" p#r a" empre"a"$ a ad#ptare"ta" tecn##,+a".

#" a%t#re" e"timan %e e >8N de increment# en a ta"a de crecimient# de a ec#n#m+ade #" !!.;;.$ entre 197> ' 199E$ "e p%ede atri%ir a a ad#pcin de IA* p#r parte de "%"empre"a". !n #tra" paara"$ e"timan %e p#c# men#" de a mitad de increment# en a pr#d%ctividad de a ec#n#m+a de #" !!.;;. e"t e@picada p#r a ad#pcin de IA* p#r parte de a" c#mpa+a" de e"te pa+". ;n re"%tad# "imiar %e enc#ntrad# para ?;/=/B$ a#tener"e %e a ad#pcin de IA* e@pica e FMN de increment# en a pr#d%ctividad

c#minada de e"t#" tre" pa+"e". !"t#" re"%tad#"$ dean maniie"t# a imp#rtancia de aTIC"$ en e"pecia de a Internet$ c#m# herramienta imp#rtante para incrementar a pr#d%ctividad de a" empre"a" ' de a" ec#n#m+a" en #" pa+"e" de"arr#ad#".

!n #tr#" e"t%di#"$ a Canadian e-A%"ine"" Initiative 42002 ' 200>6 e"t%di e impact# dea" IA* "#re e de"empe# de a" pe%ea" ' mediana" empre"a" de Canad 4P()!*%e empean entre E0 ' E00 empead#"6. #" re"%tad#" de e"t#" n%ev#" e"%er#"$"eaan %e apr#@imadamente m" de a mitad de e"ta" empre"a" e"tn empeand#"#%ci#ne" de ne,#ci#" a"ada" en a Internet 4IA*6$ ' %e en e c#rt# pa# "e e"pera %e%n 20N m" ad#pten e"te tip# de "#%ci#ne". !n "+nte"i"$ "e airma %e a ad#pcin de a"TIC" 4IA*6 c#n"tit%'e %na imp#rtante inn#vacin$ a c%a me#rar+a a pr#d%ctividad 'c#mpetitividad de a" P()!* canadien"e".

#" anteri#re" re"%tad#" "#n c#n"i"tente" c#n #tr#" e"t%di#"$ "e,&n #" c%ae"$ e acce"#' %"# de a" TIC" han me#rad# "%"tanciamente a eiciencia de #" ne,#ci#"$ en e"pecia$deid# a %e e %"# de Internet ha aiert# n%eva" #p#rt%nidade" en t#d#" #" camp#"4in#Dev$ 200F6. P#r eemp#$ e de"arr## de n%ev#" pr#d%ct#"$ e mercade#$ a c#mpra$a di"tri%cin ' e "ervici# a ciente "e han vi"t# me#rad#"$ "in imp#rtar a" di"tancia",e#,rica". Bdem"$ #" ne,#ci#" p#r #%t"#%rcin, v+a a Internet$ han red%cid# e c#"t#tant# dentr# de a" empre"a" c#m# entre a" empre"a".

a haiidad de a" TIC" para p#ner en c#ntact# a c#mprad#re" ' vended#re" en #rmam" eiciente 4c#minada c#n e amacenamient# ' pr#ce"amient# de in#rmacin6$repre"enta %na manera de #tener imp#rtante" ,anancia" p#tenciae"$ 'a %e red%ce #"c#"t#" de &"%eda$ me#ra a identiicacin 4matchin,6 entre vended#re" ' c#mprad#re"$e inc%"ive$ aciita a creacin de n%ev#" mercad#". B"+$ p#r eemp#$ #" a,ric%t#re" de pa+"e" en v+a" de de"arr##$ "e eneician de acce"# ' %"# de a" TIC" a p#der vender"%" pr#d%ct#" ' c#mprar in"%m#" en c#ndici#ne" m" av#rae". !"te eemp# e" m%'reevante para #" pa+"e" centr#american#"$ 'a %e a di%"in de a" TIC" en e"t#" pa+"e" permitir+a c#matir # %e ?#nad )cHinn#n 4197F6 deini c#m# a ra,mentacin


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nat%ra. !" decir$ e hech# de %e a" %nidade" de pr#d%ccin ' c#n"%m# "e enc%entran,e#,ricamente m%' "eparada"$ deid# a a ata de inrae"tr%ct%ra$ pr#d%ciend# c#n e#at#" c#"t#" de tran"p#rte ' de tran"accin.

Modelo micro-económico sobre la adopción de TICs por las PYMES

Diver"#" e"t%di#" "eaan %e a reciente p#"iiidad de c#mprar 4vender6 ' pa,ar4c#rar6 p#r medi# de a Internet 4e-c#mmerce6$ a"+ c#m# de a inte,racin de cadena" pr#d%ctiva" p#r medi# de a" apicaci#ne" de c#mp%tacin e Internet 4e-%"ine""6 de"deinici#" de #" a#" 1990"$ c#n"tit%'en cara" #p#rt%nidade" para %e a" P()!* p%edanvencer a,%na" de "%" deiciencia" tecn#,ica"$ de ent#rn#$ #r,aniaci#nae" 'admini"trativa" 4B-irim$ 200>6. # #"tante$ "e #"erva m%' p#ca ad#pcin de a"apicaci#ne" a"ada" en a c#mp%tacin ' a Internet 4ad#pcin de TIC"6 p#r parte de a"P()!*$ tant# en #" pa+"e" p#re" c#m# en #" m" ric#" 4eevre ' eevre$ 199M6.

B e"t%diar"e a "it%acin de a" P()!* en vari#" pa+"e" en v+a" de de"arr##$ "e han

identiicad# c%atr# imp#rtante" imitaci#ne" %e enrentan e"ta" empre"a" a a h#ra dead#ptar a" TIC": 4i6 ata de c#nciencia "#re cm# a" TIC" p%eden a'%dar a me#rar ede"empe# de "%" ne,#ci#"< 4ii6 ata de rec%r"#" para invertir en hardware ' "#tware<4iii6 a%"encia de aciidade" de capacitacin # at#" c#"t#" de entrenamient# de per"#nade a empre"a< ' 4iv6 ata de acce"# a "ervici#" t3cnic#" %era de a empre"a4Internati#na Trade Centre ;CTBD/TO$ 20006. 8 T#d#" e"t#" a"pect#"$ ta ' c#m#"e m%e"tra en #" "i,%iente" cap+t%#"$ e"tn pre"ente" c#m# parte de a reaidad de a"P()!* centr#americana"$ "in emar,#$ re"pect# a primer p%nt#$ e" nece"ari# entender#" act#re" m" imp#rtante" %e in%'en en a deci"in de %na P()! de invertir # n# ena ad#pcin de TIC". P#r e#$ ante" de m#"trar re"%tad#" para Centr#am3rica en e"tecamp#$ e" nece"ari# pantear %n m#de# micr#-ec#nmic# %e n#" permita entender e pr#ce"# de ad#pcin de e"ta" tecn##,+a" p#r parte de %na P()! e identiicar a"+ #" principae" act#re" 4intern#" ' e@tern#"6 %e aectan ta deci"in.

a" impicaci#ne" c#"t#-eneici# de hacer ne,#ci#" a"ad#" en e %"# de a" tecn##,+a"de a in#rmacin ' a c#m%nicacin c#n"tit%'en a piedra an,%ar de ani"i" de pr#ce"# de ad#pcin de TIC" p#r parte de a" P()!*. !n ,enera$ %na P()! invertirrec%r"#" para acanar %n nive de ad#pcin at#$ "i ' "## "+$ 3"ta prevee %e tae" c#"t#""ern m" %e c#mpen"ad#" p#r #" eneici#" derivad#" de ta accin. B e"te re"pect#$cae "eaar %e mientra" #" eneici#" de a ad#pcin de a" TIC" "%een n# "er vi"ie"en e m%' c#rt# pa#$ #" c#"t#" "i "#n #"ervad#" c#n ma'#r pr#ntit%d p#r parte de a"empre"a". 9 Bdem"$ en t3rmin#" reativ#"$ dich#" c#"t#" tienden a ver"e m%ch# m"at#" ante #" ##" de #" empre"ari#" de a" P()!*$ %e de #" empre"ari#" de irma"m" ,rande". P#r #tra parte$ dee tener"e pre"ente %e en m%ch#" ca"#"$ #" eneici#" deinc%r"i#nar en e e-c#mmerce 4# e-%"ine""6 "%een "er intan,ie" 4i.e. ma'#r eicienciaen #" pr#ce"#" admini"trativ#"$ n# reeada nece"ariamente en e e"tad# de re"%tad#" dea empre"a6$ # c%a diic%ta "% apreciacin p#r parte de a" empre"a"$ en e"pecia dea%ea" de men#r tama#.


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De e"ta #rma$ a deci"in de invertir # n# en a ad#pcin de a" TIC" para participar enne,#ci#" p#r medi# de a" herramienta" eectrnica" p%ede i%"trar"e p#r medi# de a=i,%ra 1.1. 10

Teniend# en mente e en#%e anteri#r$ e" imp#rtante entender #" act#re" intern#" 4a

nive de irma6 ' e@tern#" %e aectan e pr#ce"# de deci"in de %na P()! "#re ad#ptar # n# tecn##,+a" a"ada" en a c#mp%tacin ' a Internet$ tant# para reaiar actividade" pr#pia" de c#merci# eectrnic#$ c#m# para inc%r"i#nar en cadena" pr#d%ctiva"inte,rada".

=i,%ra 1.1 C#"t#" ' eneici#" de a inver"in ' mantenimient# de a" TIC"

?e"pect# a a deci"in de participar de c#merci# eectrnic#$ cae "eaar %e tadeci"in va a depender de ,rad# de ec#n#m+a" de e"caa %e p%ede acanar a empre"a p#r medi# de %"# de a" TIC". !"ta" ec#n#m+a" de e"caa$ e"tn a"#ciada" c#n e n&mer#de tran"acci#ne" %e reaia a irma$ e tama# de a red de pr#veed#re"/ciente" %e eaten,a ' a di"tancia a a c%a "e enc%entran "%" pr#veed#re"/ciente". a hipte"i" %e "e pantea a e"te re"pect# e" %e entre men#r "ea e n&mer# de tran"acci#ne" c#merciae"%e reaia %na P()!$ men#r "% n&mer# de pr#veed#re"/ciente"$ men#r e n&mer# de pr#veed#re"/c#n"%mid#re" d#minante" ' m" cercan#" e"t3n e"t#" de a empre"a$ men#r"er e incentiv# %e ten,a a P()! para inc%r"i#nar en tran"acci#ne" c#merciae"4venta/c#mpra6 p#r medi# de a Internet 4e-c#mmerce6. !"ta hipte"i"$ a c%a "e i%"traen a =i,%ra 1.2$ e" anaiada c#n a"e en a reaidad de a" P()!* de Centr#am3rica$ en

e Cap+t%# IK de pre"ente e"t%di#. !n a i,%ra 1.2 "e m%e"tra a c%rva de c#"t# t#ta pr#medi# de c#rt# pa# de a ad%i"icin ' mantenimient# de TIC" p#r parte de %naempre"a.


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=i,%ra 1.2 C#"t# t#ta pr#medi# de c#rt# pa# de a ad%i"icin ' mantenimient# de a" TIC"

!" imp#rtante "eaar %e e ,rad# de preparacin de #" pr#veed#re" ' de #" ciente" para hacer tran"acci#ne" eectrnica" tami3n in%'e en e nive de ad#pcin de TIC" p#r parte de %na P()!. De hech#$ "i e"t#" n# e"tn preparad#" adec%adamente para %"ar aInternet c#m# medi# de c#m%nicacin ' para hacer tran"acci#ne" c#merciae"$ a P()!n# tendr ma'#r incentiv# en inc%r"i#nar en e c#merci# eectrnic# a%n%e e n&mer# de"%" tran"acci#ne" ' e n&mer# de "%" pr#veed#re"/c#n"%mid#re" "ea at#. Bdem"$ m%' pr#aemente e nive de ad#pcin de a" TIC" p#r parte de %na P()! e"t3 a"#ciad# a"% tama#$ "% actividad ec#nmica ' a" caracter+"tica" de "% pr#pietari#. # primer# p%ede aectar a capacidad de a irma para evar a ca# a" inver"i#ne" nece"aria" paraacanar %n nive de ad#pcin at#$ deid# a %e #" eneici#" p#tenciae" n# acanar+an

para c#mpen"ar tae" er#,aci#ne"$ mientra" %e # "e,%nd# p#dr+a e"tar reaci#nad# a a%raniacin # %icacin ,e#,rica de a empre"a. !n e pre"ente e"t%di# "e anaian aimp#rtancia de tama# ' a actividad ec#nmica de a" P()!* de a re,in en "%deci"in de ad#ptar # n# a" TIC".

! ,rad# en %e %na empre"a e"t3 inte,rada a c#merci# internaci#na$ tami3n p%edeaectar "% deci"in de participar en e c#merci# eectrnic# 4e-c#mmerce6 ' en cadena" pr#d%ctiva" inte,rada" 4e-%"ine""6. !"te tema "e eva&a tami3n en e pre"ente traa#deid# a "% imp#rtancia de cara a Tratad# de ire C#merci# entre #" pa+"e" deCentr#am3rica ' #" !"tad#" ;nid#" 4CB=TB$ p#r "%" "i,a" en in,3"6$ e c%a %ene,#ciad# p#r e"t#" pa+"e" a inae" de a# 200>.

De ac%erd# c#n eevre ' eevre 4199M6 e@i"ten tant# act#re" e@tern#" c#m# intern#"%e determinan e nive de ad#pcin de a" TIC" p#r parte de %na P()!$ en d#nde$dentr# de #" act#re" e@tern#" "e enc%entran a" p#+tica" naci#nae" en #" camp#""#cia$ ec#nmic#$ c#mercia ' tecn#,ic#$ adem" de ent#rn# macr#ec#nmic# ' de"ect#r pr#d%ctiv# a c%a pertenece a irma. Dentr# de #" act#re" intern#"$ de"tacan a parte admini"trativa ' e per"#na de a empre"a. !" decir$ a%e#" act#re" %e aectan a pr#d%ctividad$ a rentaiidad ' a c#mpetitividad de a irma.


10/20

! C%adr# 1.1 re"%me #" principae" act#re" intern#" ' e@tern#" %e aectan a deci"inde %na empre"a$ a a h#ra de decidir "i ad#pta # n# tecn##,+a" a"ada" en a c#mp%tacin' a Internet. 11 a vaide de cada %n# de e"t#" act#re"$ en e ca"# de a" P()!*centr#americana"$ e" anaiada en e Cap+t%# K de pre"ente e"t%di#.

!n "+nte"i"$ e %e %na empre"a "ea +der # e"t3 rea,ada en "% nive de ad#pcin de TIC"depender de "%" percepci#ne" acerca de #" c#"t#" ' eneici#" de ta deci"in$ anat%raea ' n&mer# de a" tran"acci#ne" %e reaice en "% actividad$ a"+ c#m# "% de"e#de dar e"te "at# t#mand# en c%enta "% tama#$ a" caracter+"tica" de "% d%e# #admini"trad#r$ e n&mer# de pr#veed#re" ' c#n"%mid#re" ' a p#"iiidad rea de "%" pr#veed#re"/c#n"%mid#re" de %tiiar a Internet c#m# mecani"m# para reaiartran"acci#ne" c#merciae". ;n pape cr%cia en t#d# e"t# # de"empea a m#derniacinde marc# %r+dic# en %e #pera a P()! en "% pa+". ;n tema %e "e di"c%te a ina de pre"ente cap+t%#.

Cuadro ! "actores internos y e#ternos $ue a%ectan el &rado de adopción de lasTICs

'ariables para medir los

"actores $ue a%ectan la

adopción

Indicadores

"actores internos

E#periencia de la %irma con TICs

!mpead#" %e %"an TIC" P#rcentae de empead#" %e %"anc#mp%tad#ra" '/# Internet

Caracter(sticas de la %irma

Tama# Pr#medi# de venta" de #" &tim#" tre"a#"

a"t#" en TIC" !@i"tencia de partida" de ,a"t# parac#mpra ' mantenimient# dec#mp%tad#ra" ' "ervici#" de Internet

Tecniicacin de per"#na P#rcentae de per"#na$ en p%e"t#"$t3cnic#"$ pr#,ramad#re"$ in,enier#" 'cient+ic#"

Estrate&ia de la %irma sobre TICs

Orientacin cient+ica C#n#cimient# "#re pr#,rama" decmp%t# ' "ervici#" de Internet m#dern#" para a actividad de a empre"a


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P#+tica tecn#,ica !@i"tencia de pane" para intr#d%cirn%ev#" pr#,rama" # e%ip# de cmp%t#en e c#rt# pa# 42 # F a#"6

!"%er# Inn#vad#r rad# de inn#vacin de a empre"a$ "e,&n

ndice de Inn#vacin 4II6De"e# de inc%r"i#nar en e-c#mmerce

Inter3" en inc%r"i#nar en ne,#ci#" p#r aInternet$ ,#and# de ap#'# t3cnic#

C#nciencia "#reimp#rtancia TIC"

Ka#racin "#re a imp#rtancia de %"arc#mp%tad#ra" e Internet en a actividad pr#d%ctivade a empre"a para "erc#mpetitiv#

"actores e#ternos

Caracter(sticas de la Industria

C#mpetencia Tama# ' n&mer# de a" empre"a"c#mpetid#ra"

Cantidad de ciente" &mer# de ciente" de a empre"a

!@periencia e@p#rtad#ra !@p#rta # n#

Pr#'eccin internaci#na Pr#p#rcin ma'#r de a" venta" amercad# internaci#na

Imp#rtancia de a" venta"

a detae

Pr#p#rcin ma'#r de a" venta" a p&ic#

Ciente" c#n acce"# a TIC" P#rcentae de ciente" %e tienen acce"# aa Internet ' %"an p,ina" e

Cantidad de pr#veed#re" &mer# de pr#veed#re" de a empre"a

Caracter+"tica de pr#veed#re"

Principae" pr#veed#re" "e,&n tama#

Pr#veed#re" c#n acce"# aTIC"

P#rcentae de pr#veed#re" %e tienenacce"# a a Internet ' %"an p,ina" e

C#ncentracin de ciente" &mer# de ciente" %e repre"entan e80N de a" venta" de a empre"a

C#ncentracin de pr#veed#re"

&mer# de pr#veed#re" %e rep#rtan e80N de a" c#mpra" de a" venta" de aempre"a

Cantidad de ciente" P#rcentae de ciente" en e pa+"


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naci#nae"

!ncadenamient#" c#nempre"a" de "ect#r

!@i"tencia de actividade" c##rdinada"entre empre"a" para rindar a,&n "ervici#a ciente"

Entorno macroeconómico

?ec%r"#" h%man#" Ka#racin de a di"p#niiidad de rec%r"#h%man# caiicad# en e pa+"

?ec%r"#" inancier#" Ka#racin de di"p#niiidad de rec%r"#inancier# para inanciar a c#mpra dee%ip# de cmp%t# e Internet

Pol(ticas )acionales

P#+tica" de c#merci#

?e,%acin de a Ind%"tria !"ta" medida" "#n e"pec+ica" a pa+"d#nde re"ide a empre"a.

Prctica" de a" c#mpra"de ,#iern#

Bt#" c#"t#" de #" cr3dit#" para a c#mpra de TIC"

=iacin de imp%e"t#"c##rp#rativa

B,%n#" +ndice" p%eden "er empead#" para e"te pr#p"it#$ p#r eemp#$ e ?I.

P#+tica" ec#nmica" '"#ciae"

Pr#,rama" ' p#+tica" decapacitacin para erec%r"# h%man#

=%ente: !a#racin pr#pia c#n a"e en eevre ' eevre 4199M6 Aa"ad#" en e ani"i" anteri#r$ "e p%ede c#nc%ir %e a deci"in de %na P()! para

tratar de acanar %n at# nive de ad#pcin de TIC" e" e re"%tad# de m%ch#" act#re".!"t#" act#re" n# "## inc%'en e tradici#na ani"i" c#"t#-eneici# de %na deci"in deinver"in$ "in# a c#mpeidad de a tecn##,+a ' e ,rad# de preparacin eectrnica de ared de c#n"%mid#re" ' pr#veed#re". =inamente$ a revi"in de #" act#re" determinante"$tami3n indica %e e tama# de a empre"a ' a" #pini#ne" de "% admini"tracin p%edentener %n c#n"iderae impact# en "% deci"in p#r inc%r"i#nar en e c#merci# eectrnic# 'tener 3@it# ante e"te ret#.


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*rado de preparación de Centroam+rica para aprovechar y bene%iciarse de las

TICs una visión macro

! +ndice de ,rad# de preparacin para apr#vechar ' eneiciar"e de a" TIC" #

etw#r5ed ?eadine"" Inde@ 4?I$ p#r "%" "i,a" en in,3"6 permite evar a ca# %nani"i" a"tante detaad#$ a nive macr#ec#nmic#$ "#re a" principae" re"tricci#ne" %#"tc%#" %e enrenta %n pa+" para aciitar a di%"in de a" TIC" entre "%" ci%dadan#"' "%" empre"a". !"te ani"i" e" imp#rtante$ c#m# c#mpement# a a di"c%"in "#re eacce"#$ %"# ' ,rad# de ad#pcin de a" TIC" p#r parte de a" P()!* de Centr#am3rica$e c%a "e eva a ca# en a "e,%nda parte de e"te d#c%ment#$ 'a %e c#m# "e ha indicad#c#n anteri#ridad$ e acce"#$ %"# ' ad#pcin de a" TIC" c#n"tit%'e %na c#ndicinnece"aria per# n# "%iciente para e increment# de a pr#d%ctividad ' c#mpetitividad dee"te tip# de empre"a". !n #tra" paara"$ dee tener"e "iempre pre"ente e ent#rn# en %e#peran a" empre"a" a a h#ra de a#,ar p#r %n ma'#r ,rad# de ad#pcin de a" TIC" enCentr#am3rica.

! ?I "e c#n"tr%'e c#n a"e en %na m%e"tra de 102 pa+"e" ' e"t c#mp%e"t# p#r >8variae". !"te +ndice %"ca captar e ,rad# de preparacin de %n pa+" para participar ' eneiciar"e de #" de"arr##" de a" tecn##,+a" de a in#rmacin ' a c#m%nicacin4TIC"6$ ' e"t a"ad# en a premi"a de %e ha' tre" dierente" t#mad#re" de deci"in ene"te camp#: a" per"#na" # individ%#"$ a" empre"a" ' e ,#iern#.

Ta ' c#m# "e m%e"tra en a =i,%ra 1.F$ e +ndice e"t #rmad# p#r tre" c#mp#nente": eent#rn# apr#piad# para e de"arr## ' %"# de a" TIC" en %n pa+"$ e ,rad# de preparacinde #" t#mad#re" de deci"in 4a,ente" individ%ae"$ empre"ari#" ' ,#iern#6 para hacer%"# de a" TIC" ' inamente$ e %"# de a" TIC" p#r parte de #" dierente" t#mad#re" dedeci"in.

#" c#mp#nente" de ?I "irven para eva%ar a" rea" cave" d#nde %n pa+" deetraaar$ "i 3"te de"ea participar ' eneiciar"e de #" de"arr##" de a" TIC"$ ac#mparar"e c#n #tr#" pa+"e" de "imiar nive de de"arr##$ c#n #" +dere" de a ec#n#m+a a"ada en e c#n#cimient# # c#n "%" principae" c#mpetid#re". !"t#" c#mp#nente" "edividen$ a "% ve$ en n%eve "%+ndice"$ ta c#m# "e m%e"tra en a =i,%ra 1.F.


14/20

=i,%ra 1.F !"tr%ct%ra de +ndice de ,rad# de preparacin para participar ' eneiciar"e de a" TIC"4etw#r5ed ?eadine"" Inde@ -?I-6=%ente: The #a in#rmati#n Techn##,' ?ep#rt 200F-200>. #rd !c#n#mic=#r%m/I*!BD/in#Dev

! c#mp#nente de ent#rn# e"t di"ead# para eva%ar "i e de"arr## de mercad#4principamente de a" teec#m%nicaci#ne"6$ a" p#+tica" ' a re,%acin$ a"+ c#m# ainrae"tr%ct%ra de TIC" en %n pa+" e"tn ac#rde" c#n a" c#ndici#ne" nece"aria" para e

de"arr## ' %"# de e"ta" tecn##,+a". ! c#mp#nente de ,rad# de preparacin mide acapacidad de #" principae" a,ente" de %na ec#n#m+a para apr#vechar e p#tencia de a"TIC"$ e"ta capacidad e"t determinada p#r %na c#minacin de act#re"$ tae" c#m# a pre"encia de de"trea" para %"ar a" TIC" p#r parte de #" individ%#"$ a capacidad deacce"# de a" TIC" p#r parte de a" empre"a"$ ' inamente e %"# de a" TIC" p#r partede #iern# en "%" pr#ce"#" ' pre"tacin de "ervici#". P#r &tim#$ e c#mp#nente de %"#intenta medir e ,rad# de %"# de a" TIC" p#r parte de #" principae" t#mad#re" dedeci"in en %na ec#n#m+a 4individ%#"$ empre"a" ' ,#iern#6. 12 Cae "eaar %e "i ien#" c#mp#nente" ' "%+ndice" de ?I "e c#n"tr%'en c#n a"e en %n c#n%nt# devariae"$ a" c%ae" ,eneramente e"tn di"p#nie" en #" dierente" pa+"e"$ 3"ta" n# permiten rindar %na idea preci"a de a "it%acin "#re e acce"#$ %"# ' ad#pcin de a"

TIC" p#r parte de a" empre"a"$ "e,&n "% tama# # "ect#r ec#nmic# a c%a pertenece.De a+$ a imp#rtancia de pre"ente e"t%di#.

!n primera in"tancia$ intere"a e"t%diar a p#"icin reativa de #" cinc# pa+"e" deCentr#am3rica c#n re"pect# a a m%e"tra de pa+"e" de"crita en a primera parte de a pre"ente "eccin$ tant# a nive de ?I c#m# de "%" re"pectiv#" c#mp#nente" '"%+ndice". !"ta" c#mparaci#ne" permiten identiicar a%ea" rea" en d#ndeCentr#am3rica m%e"tra "%" ma'#re" deiidade" de cara a "% tran"icin e@it#"a hacia a


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!AC. P#r # tant#$ c#n"tit%'en %n vai#"# in"%m# para c#mpementar e ani"i" p#"teri#r "#re #" re"%tad#" a nive de irma$ de acce"#$ %"# ' ,rad# de ad#pcin de a" TIC" p#r parte de a" P()!* de a re,in.

!n e C%adr# 1.2 "e pre"enta a p#"icin reativa de cada %n# de #" pa+"e"

centr#american#" dentr# de #" 102 pa+"e"$ re"pect# a #" va#re" de ?I ' "%" tre"c#mp#nente". De #" pa+"e" de a re,in$ C#"ta ?ica de"taca en primer %,ar "e,&n e ?I$ "e,%id# p#r ! *avad#r$ %atemaa$ icara,%a ' #nd%ra"$ re"pectivamente. Dehech#$ mientra" C#"ta ?ica #c%pa a p#"icin >9 e n e ?I$ icara,%a$ #nd%ra" '%atemaa #c%pan a" &tima" p#"ici#ne" en e ran5in, de e"te +ndice. ! *avad#r #c%pa%na p#"icin intermedia entre e"t#" pa+"e".

Cuadro ! *rado de preparación para participar y bene%iciarse de las TICs!

)et.or/ed 0eadiness Inde#

Pa+"e"

Posición

relativa del

pa(s

C#mp#nente" Entorno

*rado de

preparación+so

!"tad#";nid#"

*in,ap%r . / .

=inandia 1 0

*%ecia 2 1 . 2

Canad 3 3 4 1

Iranda .. 4 4

%evaQeanda

1 4 .5 .

Chie 1 5

Ara"i 14 2 /5 /3

)3@ic# 22 /3 /3 1

Costa 0ica 24 46 55 46

Br,entina 56 23 /0 /.

;r%,%a' 52 2. 2 1

?ep.D#minicana

57 2/ 2. 11


16/20

Panam 58 2 1 23

C##mia 36 1/ /2 3

El Salvador 3 62 59 67

Per& 76 3 11 3.

*uatemala 83 84 83 88

!c%ad#r 84 05 0 4

Para,%a' 4 0. 43 55

)icara&ua 42 98 86 94

9onduras 48 96 96 97

=%ente: ea#racin pr#pia c#n a"e en The #a In#rmati#n Techn##,' ?ep#rt 200F-200> C#n re"pect# a #" pa+"e" c#n #" %e Centr#am3rica p#"ee %n tratad# de ire c#merci# #ha terminad# de ne,#ciar %n tratad# 4i.e. !!.;;.6$ "e #"erva de C%adr# 1.2$ %e)3@ic# e" e pa+" c#n %na p#"icin m" cercana 4"%peri#r6 a a de #" pa+"e" de a re,in.ama a atencin$ a ,ran di"tancia entre a p#"icin de #" pa+"e" centr#american#" 'Chie$ Canad ' #" !!.;;. en e ?I. Ta ' c#m# # m%e"tran a" c#%mna" F$ > ' E deC%adr# 1.2$ e"ta di"tancia "e mantiene reativamente invariae$ c%and# "e anaian #"c#mp#nente" de ?I: ent#rn#$ ,rad# de preparacin ' %"# de a" TIC". !"te re"%tad#dee amar a atencin de a" a%t#ridade" centr#americana" "i "e de"ea me#rar a

pr#d%ctividad ' c#mpetitividad de "%" empre"a" en %n m%nd# cada ve m"interc#nectad#.

C#m# c#mpement# a ani"i" anteri#r$ c#nviene pr#%ndiar en a" variae" de #"c#mp#nente" ' "%+ndice" de ?I$ en cada %n# de #" pa+"e" centr#american#"$ a in deidentiicar a" rea" m" cr+tica" para me#rar "%" p#"iiidade" de participar ' eneiciar"e$ en e c#rt# ' median# pa#$ de #" de"arr##" de a" TIC". T#d# # c%aav#recer+a e a%ment# de a pr#d%ctividad ' c#mpetitividad de "%" empre"a"$ en e"peciade a%ea" P()!* %e ad#pten m" rpid# a" TIC" en a #peracin de "%" ne,#ci#" 4e- %"ine""6.

Costa 0icaDe a in#rmacin c#ntenida en a h#a de pa+" de #a In#rmati#n Techn##,' ?ep#rt200F-200> para C#"ta ?ica$ "#re"aen entre a" rea" cr+tica" en materia de ent#rn#: a"e'e" reaci#nada" c#n a" TIC" 4p#"icin M2 entre 102 pa+"e"6$ a c#mpetencia entre pr#veed#re" de "ervici#" de Internet 4p#"icin 100 entre 1026 ' a caidad de ainrae"tr%ct%ra de teec#m%nicaci#ne" 4p#"icin 72 entre 1026. !n # reerente a ,rad# de preparacin$ a" rea" deiciente" "#n: aciidad para #tener %na +nea teenica 492 de1026$ pri#ridad de ,#iern# en materia de TIC" 4p#"icin 77 entre 1026 ' pre"encia de


17/20

,#iern# en a red de Internet 4p#"icin M1 entre 1026. =inamente$ en materia de %"# a"deiciencia" m" n#t#ria" "#n: "%"cript#re" de "ervici# I*D 4p#"icin M0 entre 1026$3@it# de ,#iern# en a pr#m#cin de a" TIC" 4p#"icin MF entre 1026 ' "ervici#" de,#iern# en +nea 4p#"icin 81 entre 1026. 1F

El Salvador!n e ca"# de ! *avad#r e rea m" cr+tica en materia de ent#rn# "#n a" e'e"reaci#nada" c#n a" TIC" 4p#"icin 7> de 1026. !n # reerente a ,rad# de preparacin$"#re"aen c#m# rea" c#n aa caiicacin: e c#"t# men"%a de te3#n# para #"ne,#ci#" 47F de 1026 ' a pri#ridad de ,#iern# en materia de TIC" 4p#"icin 72 de 1026.=inamente$ en materia de %"# a" deiciencia" m" n#t#ria" "#n: n&mer# de %"%ari#" deInternet 48F de 1026$ "ervici#" de ,#iern# en +nea 4p#"icin 7> de 1026 ' di"p#niiidadde c#mp%tad#ra" per"#nae" 4M7 de 1026.

*uatemala

!ntre a" rea" m" cr+tica" de %atemaa en materia de ent#rn# "e tienen: e'e"

reaci#nada" c#n a" TIC" 4p#"icin 92 de 1026$ tiemp# de e"pera para #tener %na +nea482 de 1026 ' a caidad de a inrae"tr%ct%ra de teec#m%nicaci#ne" 47E de 1026. !n #reerente a ,rad# de preparacin$ "#re "aen c#m# rea" deiciente": a"e%ie +nea dete3#n# ia 472 de 1026$ a"e%ie "ervici# de Internet 4M8 de 1026$ pri#ridad de,#iern# en materia de TIC" 4102 de 1026 ' c#mpra" de ,#iern# en TIC" 4100 de 1026.=inamente$ en materia de %"# a" deiciencia" m" n#t#ria" "#n: "%"cript#re" de"ervici# I*D 47E de 1026$ c#mp%tad#ra" per"#nae" 477 de 1026 ' 3@it# de ,#iern# ena pr#m#cin de a" TIC" 4p#"icin 101 de 1026.

9onduras

!n e ca"# de #nd%ra"$ entre a" rea" m" cr+tica" en materia de ent#rn# "e tienen:e'e" reaci#nada" c#n a" TIC" 4p#"icin 91 de 1026$ c#mpetencia entre pr#veed#re" de"ervici#" de Internet 489 de 1026$ a caidad de a inrae"tr%ct%ra de teec#m%nicaci#ne"48M de 1026 ' tiemp# de e"pera p#r %na +nea teenica 49E de 1026. !n # reerente a,rad# de preparacin$ "#re"aen c#m# rea" deiciente": aciidad para #tener %na +neateenica 4102 de 1026$ pri#ridad de ,#iern# en materia de TIC" 492 de 1026$ c#mpra"de ,#iern# en TIC" 498 de 1026 ' pre"encia de ,#iern# en a red de Internet 4p#"icin97 de 1026. =inamente$ en materia de %"# a" deiciencia" m" n#t#ria" "#n:c#mp%tad#ra" per"#nae" 479 de 1026$ %"%ari#" de Internet 48M de 1026$ 3@it# de ,#iern#en a pr#m#cin de a" TIC" 49E de 1026 ' "ervici#" de ,#iern# en +nea 4p#"icin 89 de1026.

)icara&ua

a" rea" m" cr+tica" de icara,%a en materia de ent#rn# tienen %e ver c#n: e'e"reaci#nada" c#n a" TIC" 4p#"icin 88 de 1026$ c#mpetencia entre pr#veed#re" de"ervici#" de Internet 482 de 1026$ caidad de a inrae"tr%ct%ra de teec#m%nicaci#ne" 49Ede 1026 ' tiemp# de e"pera p#r %na +nea teenica 4101 de 1026. !n # reerente a ,rad#de preparacin$ "#re"aen c#m# rea" deiciente": aciidad para #tener %na +neateenica 488 de 1026$ pri#ridad de ,#iern# en materia de TIC" 4p#"icin 87 de 1026$a"e%ie +nea de te3#n# ia 48> de 1026 ' a"e%ie "ervici# de Internet 488 de 1026.


18/20

=inamente$ en materia de %"# a" deiciencia" m" n#t#ria" "#n: c#mp%tad#ra" per"#nae"48F de 1026$ 3@it# de ,#iern# en a pr#m#cin de a" TIC" 492 de 1026 ' "ervici#" de,#iern# en +nea 49M de 1026.

:a visión re&ional

B manera de c#nc%"in$ "e p%ede ar,%mentar %e e" car# %e Centr#am3rica tiene %naimp#rtante tarea p#r deante para me#rar "% ,rad# de preparacin para apr#vechar ' eneiciar"e de a" TIC"$ e"peciamente en a pr#m%,acin e impementacin de ae,i"acin ' re,%acin para a pr#m#cin de a c#mpetencia en e "ect#r deteec#m%nicaci#ne"< en a me#ra de a inrae"tr%ct%ra de teec#m%nicaci#ne"< en e pr#nt# "%mini"tr# de "ervici#" teenic#" ' de a Internet< a"+ c#m# en #,rar %e e#iern# n# "# #t#r,%e a pri#ridad %e a" TIC" demandan dentr# de "% a,enda en pr#de de"arr## ec#nmic# ' "#cia$ "in# tami3n "% participacin activa en "%mini"trar"ervici#" en +nea.

! traa# pendiente en t#da" a" rea" anteri#re" vierte e"pecia imp#rtancia "i "e t#ma en

c%enta %e #" pa+"e" c#n #" c%ae" Centr#am3rica tiene # e"t ne,#ciand# tratad#" deire c#merci#$ p#"een me#re" p#"ici#ne" c#mpetitiva" "e,&n e ?I< e" decir$ e"tnme#r preparad#" para "er e@it#"#" en a ec#n#m+a a"ada en e c#n#cimient#. P#r e#$c#m# parte de c%a%ier e"%er# para me#rar e ,rad# de ad#pcin de a" TIC" p#r partede a" P()!* de a re,in$ a" a%t#ridade" de e"t#" pa+"e" deern traaar ard%amenteen a me#ra de a" rea" anteri#rmente identiicada".

)otas

1 !ntre e"t#" pa+"e" de"tacan a%e#" c#n #" c%ae" Centr#am3rica tienen tratad#" deire c#merci#$ tae" c#m# Chie$ )3@ic#$ ?ep&ica D#minicana ' Canad$ a"+ c#m##tr#" pa+"e" %e$ a i,%a %e #" centr#american#"$ e"tn c#nc%'end# a" ne,#ciaci#ne" para acanar %n tratad# de ire c#merci# c#n #" !"tad#" ;nid#"$ e"pec +icamente$Panam$ !c%ad#r ' C##mia.

2 Di"c%"i#ne" "#re a reacin de c#merci# internaci#na 4c#mpetitividad6 ' crecimient#ec#nmic# "e enc%entran en ee 4199F6$ *ach" ' arner 4199E6$ arri"#n 4199E6$!dward" 419986$ =ran5e ' ?#mer 419996$ arri"#n ' an"#n 419996 ' ?#dr+,%e '?#dri5 419996.

F ;na primera revi"in de e"ta iterat%ra "e pre"enta en )#n,e ' ewitt 4200>6$ a c%ainc%'e #" traa#" de D%de' 419996$ !,,e"t#n$ Jen"en ' Qec5ha%"er 420026$ Ha%"hi5420006 ' Ha%"hi5 ' *i,h 8200F6$ )en, and i 420026$ )iar 420016$ ?#che ' Aaine4199M6$ Aanc# )%ndia 419986 ' #" re"%tad#" de "imp#"i# de J#%rna # Internati#naDeve#pment.

> )" a&n$ a evidencia emp+rica a nive a,re,ad# n# e" c#nc%'ente$ 'a %e p#reemp#$ mientra" P#h#a 420006 enc%entra %e a" TIC" impactan p#"itivamente ecrecimient# en pa+"e" de"arr#ad#"$ e"t# n# "%cede i,%a en pa+"e" en v+a" de de"arr##.P#r #tra parte$ de ac%erd# a #" haa,#" de De =erranti 4200F6$ e"te re"%tad# p%ededeer"e a hech# de %e e acce"# ' a ad#pcin de a" TIC* p#r parte de a" empre"a"$


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in"tit%ci#ne" ' ,#iern# en #" pa+"e" de"arr#ad#" e" m%' ampi# 4c#ert%ra6$ n# a"+ ene ca"# de #" pa+"e" en v+a" de de"arr##. !"te ar,%ment#$ c#m# "e ver m" adeante$ e"re#rad# p#r #" haa,#" de pre"ente e"t%di#.

E B e"te re"pect# cae "eaar$ c#m# eemp#"$ #" traa#" de Karian$ itan !der '

*h%tter 420026< Canadian e-A%"ine"" Initiative 42002 ' 200>6< The B"ian =#%ndati#n"42002a$ 2002 ' 2002c6< *%"ecretar+a de !c#n#m+a de Chie 420026< J#r,en"#n 4200F6 ')#a 4200>6.

M Tae" "#%ci#ne" inc%'en e de"arr## de ciente" ' mercade# eectrnic# 4c%"t#merdeve#pment and e-mar5etin,6< "ervici# ' ap#'# a ciente 4c%"t#mer "ervice and"%pp#rt6< c#merci# eectrnic# 4e-c#mmerce6< inana" ' c#ntaiidad 4inance andacc#%ntin,6< rec%r"#" h%man#" 4h%man re"#%rce"6< pr#veed%r+a ' mantenimient#$reparacin ' #peracin 4pr#c%rement and maintenance$ repair and #perati#n6<a%t#matiacin de a %era de venta" 4"ae" #rce and a%t#matiati#n6< admini"tracin dea cadena de venta" 4"%pp' chain mana,ement6< ' e p#rta de in#rmacin de a empre"a

4enterpri"e in#rmati#n p#rta6.7 Para eect#" c#mparativ#" c#n #" pa+"e" centr#american#"$ e"tam#" empeand# adeinicin de 100 empead#" # men#" para amar a %na empre"a c#m# P()! en #"!!.;;.< ?ein# ;nid# ' Bemania.

8 !" car# %e e"t#" re"%tad#" "%p#nen %e a inrae"tr%ct%ra nece"aria para e acce"# dea" TIC" 4i.e. ener,+a e3ctrica ' teec#m%nicaci#ne"6 n# e" %n pr#ema$ # c%a re"tam%ch#$ en e ca"# de #" pa+"e" centr#american#"$ en e"pecia %atemaa$ #nd%ra" ' icara,%a$ ta ' c#m# "e d#c%menta en a" "i,%iente" "ecci#ne" de pre"ente e"t%di#.

9 Para %na de"cripcin detaada de #" p#tenciae" eneici#" ' c#"t#" de c#merci#eectrnic# para %na empre"a$ v3a"e =a"t =#rward: Bcceeratin, CanadaR" eader"hip inthe Internet !c#n#m'$ ?ep#rte de Canadian !-A%"ine"" Opp#rt%nitie" ?#%ndtae$!ner# 2000$ ea#rad# p#r e A#"t#n C#n"%tin, r#%p 4Canad6. Tami3n v3a"e C=IA)emer" Opini#n *%rve'$ 2000 4http://www.ci.ca/6 e Ind%"tr' P#rt#i# #r5in,r#%p #n !-c#mmerce$ Drat ?ep#rt # =ir"t )eetin,$ )#ntrea-#viemre$ 2000.

10 !n e"ta i,%ra "e m%e"tra %e a an%encia de empre"ari# re"pect# a hacer ne,#ci#" a"ad#" en e %"# de TIC" va a depender de "i #" c#"t#" de ta inver"in re"%tan men#re"a va#r pre"ente de #" eneici#" de ta inver"in.

11 a a%"encia de %n# de e"t#" act#re" p%ede "er vi"ta c#m# %na arrera %e impide %e%na P()! c#mprenda #" eneici#" de ad#ptar TIC" en "%" pr#ce"#" admini"trativ#"$ pr#d%ctiv#" ' de venta" 4v3a"e p#r eemp#$ a p,ina ewww."trate,ic.ic.,c.ca/man%act%rin,_c#nnectedne""6.

12 Para %na ma'#r de"cripcin de ?I v3a"e The #a In#rmati#n Techn##,' ?ep#rt200>-200E.


20/20

1F K3a"e a h#a de pa+" de C#"ta ?ica$ SC#"ta ?ica.crS en e #a In#rmati#nTechn##,' ?ep#rt 200F-200>$ a"+ c#m# a" h#a" de #" dem" pa+"e" centr#american#":S! *avad#r."vS$ S%atemaa.,tS$ S#nd%ra".hnS ' Sicara,%a.niS$ re"pectivamente

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Tic Tic Tic Tic