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Índice
No. 40
THINKINGOUTSIDE THE BOX
BOLETÍN
LABORAL
Thinking outside the box: claves para entrenar tu cerebro.5 tips para potenciar tu estrategia empresarial.Serendipia ¿qué es y cómo te ayudará a innovar?10 claves para lograr una reunión creativa con resultados.Diseñando una vida feliz.Luces que no vemos.Lo que no mata fortalece.No siempre todo saldrá bien.Seamos agentes positivos del cambio.
#ElijoCrecer
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Thinking outside the box:claves para entrenar tu cerebroArtículo por: Escuela de Negocios ADEN.
Aumentar nuestra creatividad no es sólo cuestión de actitud. Hace falta ser disciplinado y buscar diversas herramientas que nos impulsen a despertar nuestra mente.
Seguramente siempre has leído la famosa frase “Think outside the box” pues esta vez queremos invitarte a ir más allá, a entender que la creatividad es un proceso constante en donde más que “pensar” tenemos que “actuar”.
Ya es hora de entender que la creatividad no es algo automático que debe surgir cuando utilizamos nuestro cerebro, sino por el contrario es un largo proceso que requiere de perseverancia y disciplina, como también de la ayuda de varias herramientas que permitan estimular tu mente.
¿Dedicas varias horas a entrenar tu cuerpo en la semana? Pues lo mismo deberías hacer con tu cerebro. Según los estímulos a los que la sometas, tendrás una mente más rígida o disruptiva.
Cuando comprendas que la creatividad no es “el don” de unos pocos, sino que se ejercita, se entrena y se estimula; te sorprenderás de tu capacidad para generar opciones ante los retos que tengas por delante o las crisis inesperadas.
Ejercicios que puedes realizar para entrenar tu “mente creativa”
Comencemos por aquellos que te servirán a largo plazo y permitirán un crecimiento constante de tu creatividad:
Mueve tu cuerpoAunque no lo creas el entrenamiento físico, ya sea realizando algún deporte o práctica saludable como el yoga, te permitirán estar en constante estimulación y liberando diversas endorfinas que te mantendrán activo.
También puedes dentro de tu oficina realizar diversos movimientos de estiramiento y así activar al sistema circulatorio. Recuerda que el cerebro trabaja mejor cuando el cuerpo ha estado en movimiento que cuando llevas sentado varias horas.
Busca al artista que hay en tiOtro aspecto que puedes tener en cuenta, es desarrollar alguna actividad artística/recreativa, tal como bailar, pintar, realizar teatro, sin embargo si no te sientes a gusto con esto, también consumir arte es una gran forma de potenciar tu creatividad. Lee, escucha
música, ve al cine o disfruta de una buena obra de teatro.
Estar inmersos en aspectos artísticos hace que nuestros sentidos se encuentren en permanente estimulación, así como también posibilita ver la vida de una forma distinta a la que estamos acostumbrados.
A continuación pueden utilizar estas herramientas concretas para estimular tu creatividad en la oficina:
Good bad interesting:
Este método fue ideado por el psicólogo Edward de Bono, famoso por ser el primero en teorizar acerca del concepto de pensamiento lateral.
Consiste en seleccionar una idea sobre la que queremos trabajar y pensar algo bueno, algo malo y algo interesante sobre ese elemento.
Después de escribir lo bueno, lo malo y lo interesante, deberás revisar la cantidad de ideas que obtuviste en cada una de estas tres columnas y así descubrir la forma en la que estamos analizando la idea planteada.
Fomentar el brainstorming:La ya conocida “lluvia de ideas” es un método infalible para fomentar la creatividad. Se pone sobre la mesa un problema a solucionar y cada miembro de la reunión, da soluciones sin que nadie las critique. El promover que las ideas vuelen sin ser rechazadas, puede generar que una idea descabellada termine en algo perfectamente realizable.
Practica los 30 círculos:Este ejercicio fue ideado por el investigador Bob McKim. La idea es dibujar en un papel 30 círculos y luego, en un minuto, intentar transformar la mayor cantidad que puedas en algún objeto, por ejemplo, una señal de tránsito, una dirección prohibida (añadiendo una raya horizontal), una cara sonriente (con dos círculos a modo de ojos y un semicírculo para la boca), entre otros ejemplos.
Si bien parece algo fácil de realizar, las primeras veces siempre es complicado. Practica y verás que lograrás completar los 30 círculos.
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5 Tips para potenciartu Estrategia EmpresarialEl futuro es más vertiginoso y volátil de lo que pensábamos. En un podcast sobre Estrategia Empresarial de ADEN Business Studio, Andrés Culasso nos habla de cómo las organizaciones deben dejar los modelos antiguos de estrategias lentas y de muy difícil implementación.
Te damos aquí 5 tips para sobresalir con tu Estrategia Empresarial en los tiempos que corren (Y si quieres aprender más sobre esta temática: Especialización en Dirección de Estrategia en ADEN Santo Domingo):
Comienza a valorar lo Intangible: Necesitamos trabajar el capital intangible en las organizaciones, el capital humano y la información. Anteriormente los ladrillos, el cemento, las carteleras, eran importantes. Hoy las empresas miden su valor a partir del capital intangible. Depende de nosotros desarrollarlo.
Distribuir bien el peso: ¿Cuántas veces no sabes dónde está lo importante de cada acción diaria? Debemos tener conciencia estratégica para impactar directamente en donde está el objetivo. Que nuestras acciones acompañen y trabajen por el objetivo, y que no sea un impedimento.
Cambia la rutina: si acostumbramos a nuestra organización a ir siempre por el mismo camino, es muy probable
que se acostumbren a hacer todo de la misma manera. Y que la posibilidad de cambio sea difícil. Cualquier nueva idea o aporte quedará de lado por el hecho que no se sabe recibir la idea, pues no es parte de la rutina, ni de la “cultura organizacional”. Haz que tus colaboradores exploren nuevos espacios, de esta manera los cambios se harán más rápido, y nuestra organización será ágil y competitiva.
Priorización: comienza a dar lugar a lo que construye valor, separándolo de lo que no construye o destruye valor. Debemos cuidar la vaca lechera de la empresa, aquello que venimos haciendo bien, pero también saber escuchar las nuevas ideas, darle su espacio, y priorizar tanto el futuro o lo que hoy funciona bien, sin que se destruyan.
Diversidad: si no tenemos mayor diversidad, culturas distintas, todos tendremos las mismas ideas. Iremos todos hacia el mismo lado y perderemos la disrupción. De nada nos sirve tener un excelente reclutador de capital humano si al llegar a la empresa se le pone un corset y pierde su diversidad. La diversidad es lo que hará que seamos más disruptivos y pensemos de otra manera, superadora.
¿Quieres escuchar el podcast completo? Escúchalo en el siguiente link https://open.spotify.comepisode/0S4aOLnUcgSoBTPZiBrraJ
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Artículo por: Escuela de Negocios ADEN.
Serendipia¿Qué es y cómo te ayudará a innovar?
Serendipia es un descubrimiento fortuito, de valor y repentino. Es más un producto accidental, que una intención de encontrar algo específicamente. ¿Recuerdas la palabra Eureka? Bien, de eso se trata. En la Ciencia y en los negocios son muy frecuentes. Pero ¿Nos puede ayudar en nuestros procesos creativos? Esa búsqueda nos podría dar resultados que no esperamos, y hasta cambiarnos una idea de negocio, transformándola en una idea millonaria.
¿Usas Notas Post-it? Esta invención nació de un accidente. Un científico de la empresa 3M en 1968 malogró una partida de pegamento buscando un super pegamento superior para usarlo en la industria aeronáutica. Lo que logró fue un pegamento de mucha calidad, pero con poder de adhesión muy
limitado (Podía pegar dos hojas, luego despegarlas, y que ambas estén intactas). El Dr Spencer comentó el descubrimiento a sus compañeros, por si podía serles útil para algo, sin saber que estaban a punto de cambiar el destino de 3M.
En 1974 otro científico, Art Fry, quien necesitaba adherir papeles a las partituras de coro de su iglesia, comenzó a utilizar este pegamento, ya que le era muy útil para pegar papeles a la partitura de color amarillos y después despegarlos sin riesgo. Estos hombres crearon el Post It buscando un pegamento de aviones ¿Qué proyecto creen que tuvo más éxito?
Aprendemos normalmente a estructurar un Plan de Negocios, a castigar los proyectos contra las tasas de intereses bancarias, y planificar escenarios para nuestras
innovaciones. La innovación pasa a ser un proceso de búsqueda lineal. Si el punto A no se conecta con el punto B muchas veces es visto como un fracaso. ¿Qué sucedería si dejamos que la Serendipia nos muestre otro camino de negocios?
Una empresa ejemplo en transformar una Serendipia, o un Eureka, en una idea millonaria de negocios es Pfizer. Fueron quienes inventaron el viagra un 27 de marzo de 1998, y se ha denominado la invención más rentable de la historia de la medicina. Pfizer llegó a este descubrimiento buscando un medicamento para combatir la hipertensión y los problemas cardíacos. ¿Así de fácil? Claro que no, tuvo que pasar proceso exhaustivos para saber si era nocivo para el paciente este efecto que producía en el cuerpo del
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Artículo por: Escuela de Negocios ADEN.
hombre. Pero eso no fue otra cosa que apoyar la Serendipia, y con la estructura empresarial potenciar el producto.
Quizás hoy tu hijo tiene la solución al problema de negocios que tienes, o a la innovación que quieres aplicar. Quizás tu amigo, tu amiga, tu esposo, esposa. ¿Y por qué no un desconocido con el que participas de un Happy Hour en un Coworking con una bebida en la mano?
Mantente Serendípedo
Lo importante es que en nuestros procesos creativos y de innovación mantengamos una actitud para que la Serendipia pueda llegar, y aceptarla. Aquí te damos unos tips:
Comparte y escucha: Los compañeros de trabajo de otras áreas pueden tener la solución a tus problemas. Comparte tiempo con ellos, cuéntales lo que ocurre, y escucha atentamente. Abre tu pensamiento y posibilidades, y acepta ideas descabelladas, pues pueden ser millonarias.
Busca la sorpresa: La sorpresa es un elemento fundamental para la Serendipia. Es como si la manzana que cayó en su cabeza, Newton la tomaba, la comia, y luego movía un poco más el árbol para obtener solo una manzana más, y no una teoría revolucionaria.
Piensa “On the left” o “Out of the box”: Un cazador muy avezado sabía que los conejos al ser sorprendidos por la luz de un auto, siempre corrían hacia su derecha. Solo esperaba con el cañón de su escopeta al lado derecho del conejo, y ¡Boom!.¿Qué pasaría si el conejo fuese a la izquierda en vez de a su derecha ¿Qué sucedería si en vez de ir siempre a la derecha nosotros
dieramos un giro a la izquierda? Cristóbal Colón fue “on the left” y llegó a un continente desconocido para el mundo europeo: América, ¿No le fue tan mal, no? Utiliza el pensamiento lateral, conecta con ideas que no tienen relación aparente, busca puntos de vistas diferentes en ti y en otras personas.
Si lo que obtuviste no era lo planificado piensa que puedes hacer con eso ahora. Si tus modelos de pensamiento están
estructurados, revoluciona tu manera de pensar.
Si te obsesionas con una idea, quizás no veas una serendipia. Comenta tus ideas con personas que no estén en la materia para tener nuevas visiones, siempre habrá alguien que nos sorprenderá y nos enseñará algo nuevo ¡No te creas superior! Si te orientas en un solo resultado, quizás no llegues a tu objetivo ¡Rompe con la rutina! Ya verás cómo tu cerebro se oxigena.
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¿Qué sucedería si dejamos que la Serendipia nos muestre otro camino de negocios?
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Las reuniones de trabajo son un “stop” fundamental donde las energías del equipo se ponen 100% al servicio de la creatividad, por lo que es muy importante que ese tiempo invertido sea aprovechado al máximo.
La mayoría de nosotros realizamos mensualmente un encuentro con nuestro equipo para determinar nuevas estrategias y revisar el camino recorrido, sin embargo muchas veces los resultados no son los que esperamos, por lo que compartimos 10 claves para lograr una reunión creativa y exitosa.
1. Explica visualmente los pasos.
¿Te animas a dibujar en una pizarra lo que va a suceder durante la reunión? La visibilidad de los pasos servirá para mantener a los participantes concentrados y evitar una dispersión de los objetivos que se persiguen. Intenta que “el dibujo” esté presente durante toda la reunión.
2. Prepara tu equipo.
Es importante que los participantes sepan al menos 2 días antes que se llevará a cabo la reunión y cuál será el objetivo principal de la misma. Además, puedes proporcionarles material previo de lectura para que el momento del
brainstorming comience rápidamente.
¿Y si esto no es posible? Haz lo que hace Jeff Bezos y dedica 30 minutos exclusivamente a leer la información en grupo para poner a todos en sintonía.
3. Comienza y termina a tiempo
¡El tiempo es oro! Exige puntualidad para que las reuniones no se prolonguen más de lo acordado. Lo recomendado es que la duración aproximada de un encuentro sea alrededor de 45 minutos y a primera hora de la mañana para evitar interrupciones durante la jornada laboral.
10 claves para lograr una reunión creativa con resultados exitosos.
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Artículo por: Escuela de Negocios ADEN.
4. Crea un clima de confianza y sin prejuicios
Garantizar un clima seguro y abierto donde todas las personas se sientan libres de aportar sus ideas sin miedo a las críticas o a la indiferencia es sumamente importante para que la creatividad fluya. Recuerda que todas las ideas son bienvenidas, aunque quien modere la sesión debiera ir manejando estratégicamente el proceso para que los participantes “no se vayan por las ramas”.
5. Mantén la energía
Es importante que tu equipo esté activo y predispuesto cuando tenga que generar ideas. Si llevan un buen rato sentados o sin moverse, quizás venga bien un pequeño juego de distensión para reacomodar la energía.
6. No le temas al silencio
Aunque parezca contradictorio al punto anterior, todo aquel que trabaja en ventas lo sabe: el silencio dice más que mil palabras. Durante el brainstorming, el silencio indica momentos de reflexión sobre las propias ideas y sobre cómo mejorar la última propuesta. Dales el tiempo que necesiten, aunque ¡No te olvides del punto 5!
7. ¿Reunión online o presen-cial?
No siempre es necesario un espacio físico en común para poder realizar una reunión. Si el objetivo es concreto y la exigencia no es muy grande, se pueden realizar de manera digital.
Lo interesante de esta opción, es que los participantes intervienen
cuando realmente se sienten preparados y ansiosos por contribuir con sus ideas, y no a una hora específica con la mirada de todos puesta en ellos.
8. Ofrece un espacio para las propuestas anónimas
Si bien lo ideal es que cada participante pueda hacer un aporte de una forma abierta y sin vergüenza, una herramienta complementaria pueden ser las propuestas anónimas antes y durante la reunión. Con los formularios de Google se puede resolver este problema con rapidez. Insistimos, aunque no es lo más recomendable, quizás en el medio del anonimato surge una excelente propuesta.
9. No te olvides de las agujas del reloj
Creatividad no es sinónimo de desorden, por lo que la disciplina es importante. Utiliza el cronómetro para asignar tiempo a los procesos de generación de ideas. El objetivo no es que la gente se ponga nerviosa, sino marcar en periodos cortos la persecución de objetivos concretos.
10. Escribe las conclusiones y compártelas
Muchas veces se cree que las reuniones terminan al momento en el que cada miembro dejó su lugar en la sala y volvió a la rutina, sin embargo, es sumamente importante que después del encuentro se realice un documento con los principales resultados. Puedes enviarlas individualmente para que el equipo sienta que fue parte importante del encuentro y no sólo una herramienta para generar ideas.
Es momento de comenzar a prepararte para tu próxima reunión, ¡te deseamos el mayor de los éxitos!
Especialízate en este y otros temas con la Especialización en Desarrollo Gerencial de ADEN.
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Diseñando una vida más feliz.Por Rafael ZavalaGerente General Laborum
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“Haz felices a otros. Si miras a la masa, no actúas nunca, si miras a una persona, sí. Crear felicidad nos hace mejores y más felices. Tu vida es lo que has dado.
Comparte los Domingos con la familia.
Olvídate rápido de lo negativo. La necesidad de hablar mal del otro indica una baja autoestima, es decir: yo me siento tan abajo que en vez de subir, bajo al otro.
Da y recibe amor, la gente necesita establecer conexiones significativas con otras personas para sentir verdadera alegría.”
“Los dos días más importantes de tu vida son el día que naciste y el día que descubriste para qué naciste.” R. Wenk.
¿Para qué vivo? Para ser feliz acá en la tierra, y luego felicísimo en el cielo. ¿Y por qué me interesa escribir sobre la felicidad? Porque es algo que va a determinar la calidad de cada instante de mi vida.
En una encuesta a nivel mundial realizada por Diener & Scollion en la que preguntaron que es lo que más quieren las personas en la vida, salió en primer lugar la felicidad, luego el amor, luego la salud y luego el bienestar. Lo curioso es que ninguna de estas variables son medidas por los países. Hasta ahora casi nadie piensa en el progreso de un país en estos términos.
Paradójicamente, vivimos obsesionados con el crecimiento del PBI, que mide todo menos aquello que hace que la vida valga la pena. No se trata de cuanto producimos, sino de cuan felices vivimos. Japón tiene uno de los índices más altos de PBI per cápita y a la vez de tasa de depresiones y de suicidios. Allí como en muchos países, nunca fue tan fácil vivir cómodamente, y sin embargo nunca fue tan difícil ser feliz.
Aristóteles decía: “Toda acción humana busca siempre algún bien: el médico busca el bien de la salud; el soldado busca la victoria; etc. Todo hombre elige un objetivo –honor, gloria, cultura, riqueza – y apunta hacia él con toda la conducta. Pues no ordenar la vida a un fin es señal de necedad… Previamente es necesario determinar en qué consiste vivir bien, y bajo qué condiciones se alcanza esa meta. Se reconoce sin duda que la felicidad es el mayor y el mejor de los bienes humanos.
Casi todo el mundo llama felicidad al máximo bien que se puede conseguir, pero nadie sabe exactamente en qué consiste ese máximo bien. Unos creen que es el placer, la riqueza o los honores. A menudo, la misma persona cambia de opinión y, cuando está enferma, piensa que la felicidad es la salud o si es pobre, la riqueza. También se confunde con el placer. Muchas de las cosas por las que merece la pena luchar, no son placenteras. Por tanto, ni el placer se identifica con el bien, ni todo placer se debe apetecer.”
Cuando a uno le preguntan que es ser feliz, se equivoca al conjugar el verbo, porque menciona siempre tener, por ejemplo, tener salud, tener dinero, tener comodidades, y la verdadera felicidad está más en dar que en tener, la verdadera felicidad la da la tranquilidad de conciencia. De allí la importancia en formarla como se debe. Mahatma Gandhi decía que la alegría está en la lucha, en el esfuerzo, en el sufrimiento que supone la lucha, y no en la victoria. Ojo, no hablo de estar felices, ese es otro tema. Eso es
bienestar. Hablo de ser felices. Para “estar” felices (algo momentáneo) solo hace falta ir por la vida acumulando placeres y evitando sufrimientos a cualquier costo. Estar en exceso aburre, ser en exceso dignifica.
El Papa Francisco nos dejó recientemente unas recetas para ser felices:
Y es que finalmente lo que define a las emociones positivas, aquellas que brindan felicidad, es que no puedes experimentarlas si no tienes vínculos. Robocop no siente amor, alegría, ni compasión. Las personas solitarias suelen ser infelices. Es curioso como hoy en día, tenemos cada vez más amigos en el facebook y nos sentimos más aislados.
La felicidad es una consecuencia de un modo de ser, de estar, de vivir, de pensar y de actuar hoy. La felicidad está en el camino y no en la meta. Cuando acabe el colegio, cuando termine la universidad, cuando me case, cuando tenga hijos, cuando se vayan, cuando sea gerente, cuando gane miles de pesos, cuando adelgace y llegue a mi peso ideal, y podría seguir… siempre hay un mañana donde se guardan nuestros mejores sueños e ilusiones. A lo peor cuando llega, desilusiona, porque nos damos cuenta de que por mirar el futuro, dejamos de saborear el presente, y que nuestro futuro, nuestra felicidad, dependerá de lo que hagamos hoy.
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¿Quién dijo que dirigir una empresa era fácil? Pues no lo es. Hay que conocer bien el entorno para adaptarse a los cambios o mejor, para adelantarse a ellos, y en el mejor de los casos, liderarlos, decía Antonio Argandoña, del IESE. Si, dirigir hoy es difícil, y ha-cerlo bien, es aún más complicado.
El contexto en el que vivimos nos exige tener conocimientos sólidos para entender la realidad del negocio en el que estamos. Necesitamos descifrar las oportunidades, los riesgos, sacar a relucir nuestra capacidad para discriminar y filtrar la información relevante y dominar muy bien los números y las herramientas para medirlos. Adaptarnos a lo
Las luces que no vemosPor Rafael ZavalaGerente General Laborum
inesperado. Que importante se vuelven la astucia, la valentía y el coraje para cambiar de rumbo la dirección del barco y para adelantarse a la nueva realidad. No estaba lloviendo cuando Noé comenzó a construir la barca.
No hay receta perfecta, pero sin duda, nos ayudará el enfocarnos en el corto sin dejar de lado el largo plazo y para ello, tener muy claro nuestro Pareto, definir, ¿cuál es ese 20% de acciones que generan el 80% del impacto en lo que hacemos? Muchas veces, las urgencias del día a día nos impiden ver las luces que nos pueden guiar hacia una mejor gestión.
Michael Tussman, Director del Programa de Liderazgo en Harvard, dice que “en un entorno de negocio tan dinámico como el actual, la inercia es un suicidio. Mientras dedicas tu tiempo a comprobar que la maquinaria corporativa está bien engrasada, el mundo cambia y puede dejarte fuera de juego. Por
ello, hay que ser ambidiestros, es decir, manejar las cosas que se hacen bien, pero a la vez seguir innovando.”
Los gerentes ambidiestros, decía Tushman, deben pedir a sus equipos directivos que sean coherentemente incoherentes, es decir, comunicar una cosa a unos “No cometa errores en el negocio principal y mejórelo constantemente” y la contraria a los otros “Cometa todos los errores que quiera durante el proceso de descubrimiento de algo nuevo”. Como dijo Gordon Bummer, de P&G, “Si no nos destruimos a nosotros mismos internamente, lo hará Unilever”. Y esa paradoja refleja en su máxima expresión la ambidestreza.
Pero ojo, las ideas brillantes no suelen ser fruto únicamente de la reflexión. Henry Mintzberg recalca que a veces las mejores estrategias surgen cuando miramos y actuamos primero y pensamos después.
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Douglas Conant, ex CEO de Cambpell y profesor de Kellogg me decía que el foco en momentos complejos también debe estar en las personas. La desaceleración desmotiva, y la desmotivación baja la productividad y genera mayor desmotivación. Se necesitan líderes comprometidos que influyan positivamente, que conecten profunda y directamente y tengan la capacidad de cambiar actitudes, sacar al resto del equipo de su status de confort. No es cuestión de sonrisas, es cuestión de alinear a la gente con la estrategia, con un norte claro, con planes concretos. Muy enfocados en el negocio, en meter goles y no jugar para las tribunas.
Al final, uno siembra lo que cosecha, si has sembrado una política de fidelizar (no me gusta la palabra “retener”) por sueldos altos únicamente, habrás creado un ejército de mercenarios, que se irán por 5% más a la competencia, pero si te has preocupado por conocerlos, motivarlos, sacar la mejor versión de ellos, quererlos y exigirles, te imaginarás lo que cosechas.
En momentos de crisis, muchas veces el único enfoque está en ahorrar costos, y la gente pasa a un segundo plano. Y es un gran error. La gente no se acuerda de lo que le dijiste sino de cómo la hiciste sentir. No es lo que dices, es lo que ellos entienden. Conectémonos más con nuestra gente.
Dicen que la cabeza no escuchará hasta que el corazón no lo haga.No se trata solo de decirles lo que tienen que hacer sino de liderar desde el ejemplo. “Sus acciones hablan tan fuerte que no puedo escuchar lo que está diciendo”. Ralph Waldo Emerson A lo mejor, dirigir empresas no es cosa de definir si hacemos una cosa o la otra, es cuestión de ver más allá de lo evidente y pensar cómo hacemos una Y la otra. Cambiar la O por la Y.
Si te has preocupado por conocer a tus empleados, motivarlos, sacar la mejor versión de ellos, quererlos y exigirles, te imaginarás lo que cosechas.
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Lo que nomata fortalece
Cuánto más veces sea aceptada la opción del error, más posibilidades de crecimiento la empresa tiene.
Seguramente usted ya haya escuchado aquella famosa anécdota de Thomas Watson, el legendario fundador de IBM, que llamó a su despacho a un ejecutivo de la empresa que acababa de perder diez millones de dólares en una arriesgada operación. El señor estaba muy asustado y pensaba que iba a ser despedido de modo fulminante. Cuando entró al despacho de Watson le entregó la renuncia, para “salvarse del despido”. Sin embargo, Watson le dijo: "¡Acabamos de invertir diez millones de dólares en su formación, y usted piensa en renunciar! espero que sepa usted aprovecharlos para nuestra empresa".
Es verdad que los que no recuerdan sus fracasos del pasado están abocados a repetirlos. Es también verdad que resulta imperdonable repetir el mismo error, porque las empresas no pueden darse ese lujo. No hay animal, dicen, que tropiece dos veces con la misma piedra (salvo algunos homo-sapiens).
Para administrar el error hay que tener equilibrio y sensatez. El fracaso puede tener un valor que nutra al individuo y lo fortalezca, mientras que puede suceder que un éxito no sea más que eso y resulte estéril como aprendizaje. Un fracaso fructífero es el que conduce a buscar nuevas perspectivas,
ideas y aumentan la experiencia y el saber, base de la sabiduría.
No se puede vivir obsesionado por no cometer errores o tener fracasos. Fracasos tenemos todos, ¿o no?, ¿Tenemos en cuenta eso cuando nos toca ser jueces de un error?, ¿Hemos sido entrenados para llevar adelante y a buen puerto, una situación a partir del fracaso evidente? Si examinamos las cosas con cuidado, quizá concluyamos que cuándo somos jueces somos implacables depredadores del aprendizaje y grandes forjadores de la frustración del otro.
El más eficiente proceso de aprendizaje se da a partir del error. Aunque esto sea reconocido, paradójicamente, la búsqueda en las organizaciones es el de alcanzar el “cero defecto” en desmedro del aprendizaje efectivo. Se castiga el error, pero nadie quiere ser castigado.
La inclusión del error en las conversaciones y acciones de los líderes con su gente debe ser desde la comprensión para aceptarlo y con la convicción de que nos fortalecerá. Así como
Por el Dr. Roberto Vola-Luhrs
hay que saber en cuáles batallas participar y en cuáles no, también es necesario saber cuándo un error puede ser una opción y cuándo no. Cuánto más veces sea aceptada la opción del error, más posibilidades de crecimiento la empresa tiene.
El ámbito para el manejo del error no debería ser desde el perdón, porque esto significaría darle un valor negativo al mismo. Quien hace se equivoca, y las organizaciones avanzan y se desarrollan haciendo. La contención y apoyo a quien comete el error o fracasa es lo más apropiado porque es natural que la persona sea invadida por el sentimiento de frustración y angustia. El rol de los líderes es capitalizar, para las empresas, ese resultado no esperado. Tras el error, es el momento de potenciar las acciones del equipo, para que el temor no los paralice.
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No siempre todo saldrá bien
Tanto personal como profesionalmente cuando las cosas nos salen bien nos sentimos bien, disfrutamos el momento, y usualmente aún si nos costó mucho - tiempo y esfuerzo - obtener los buenos resultados nos hace sentir que valió la pena. Lo opuesto sucede cuando las cosas no salen como lo planeamos: nos lamentamos de todo el tiempo invertido “para nada”.
Cuando las cosas no salen bien, en vez de lamentarnos y quedarnos fijos en el pasado es un momento perfecto para aprender de la situación, de los errores que podamos haber cometido y tomar acciones para mejorar.
¿Qué hacer entonces ante una situación donde no todo sale bien?
Asumamos nuestra responsabilidad. Muchas veces perdemos tiempo tratando de encontrar algún culpable o alguna “excusa valida” por la cual las cosas no salieron como esperábamos. En vez de enfocar nuestra energía en eso, enfoquémonos en aceptar que no hicimos bien algo, o que lo pudimos hacer mejor. Tratar de encubrirlo o culpar a alguien más, no ayudará en nada.
Por Jimena MendozaGerente General LHH DBM Perú
Entendamos que podemos aprender de los errores. Un error, no hace más que dejarnos enseñanzas valiosas. Es el momento para hacernos preguntas como: ¿qué pude hacer diferente?, ¿de qué otra manera pude enfocar esta situación?, ¿a quién más debí involucrar?, ¿qué otros factores debí considerar?, etc… Esto nos ayudará a enfrentar de una mejor manera los nuevos retos que emprendamos.
Compartamos nuestros aprendizajes. Es muy fácil y placentero compartir nuestras buenas experiencias, nuestros logros, nuestros premios, sin embargo, son pocas las personas que comparten proactivamente sus aprendizajes cuando las cosas no salen tan bien. Compartir nuestros aprendizajes da espacio a la innovación, ayuda a otros a no cometer las mismas equivocaciones y permite que los aprendizajes sean aún más enriquecedores.
No dejemos que una mala situación nos derrote. Hay muchos ejecutivos que están acostumbrados a recibir elogios y a
que las cosas siempre les salgan bien, por tal razón su tolerancia al error es muy baja. Debemos entender que equivocarnos es humano, y no podemos dejar que algo que no salió bien nos haga entrar en una etapa de frustración que nos desenfoque de nuestros objetivos y que nos impida mirar adelante.
Asumamos nuevos y mayores retos. Luego de un “fracaso” es normal cuestionar nuestras habilidades y nuestra capacidad de poder hacer las cosas tan bien como siempre. No enfrentar esos miedos, esas dudas, solo logrará que no sigamos adelante. Debemos confiar en nosotros mismos, en que las experiencias ganadas nos permitirán tener un excelente desempeño en el futuro.
Crecer profesionalmente es un proceso continuo de aprendizaje, serán muchas las veces que hagamos las cosas de una manera excepcional, y algunas otras en las que no, lo importante es aprender de ambas, tolerar el fracaso, y confiar en que cada vez podemos ser mejores.
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Los cambios en las organizaciones son hoy en día una constante. Ya sean cambios en el equipo de trabajo, en la manera de trabajar, en los objetivos a lograr, etc… la realidad es que el cambio siempre estará presente en nuestra vida laboral. Los cambios organizacionales buscan lograr mejores objetivos, y organizaciones más eficientes, sin embargo, muchas veces esto no se logra ya que las personas no están preparadas para enfrentar el cambio y les cuesta trabajo alinearse con los nuevos objetivos. Las empresas buscan hoy colaboradores dispuestos a cambiar, flexibles y con capacidad de enfrentar los retos que los cambios presentan.
¿Qué hacer entonces para ser un agente positivo de cambio?
Entendamos por qué está sucediendo el cambio: Todos los cambios tienen una razón, si la conocemos, y entendemos porque el cambio es importante para la organización estaremos más dispuestos y abiertos a cambiar, pero sobre todo a comprometernos con el cambio.
Dejemos de vivir en el pasado: Una de las cosas más difíciles de los cambios es aprender a hacer las cosas de una manera diferente, y no caer en el “así lo
Seamos agentes positivos de cambioPor Jimena MendozaGerente General DBM LHH Perú
hemos hecho siempre”. Debemos mirar hacia adelante y entender que hay maneras diferentes y probablemente más eficientes de hacer las cosas.
Tengamos claro qué es lo que se espera de nosotros: es importante ser proactivos y preguntar y aclarar ante los cambios, cuál es nuestro nuevo rol. Si el cambio exige de nosotros nuevas habilidades debemos buscar ayuda desde el principio y desarrollarlas para cumplir las expectativas que se tienen de nosotros.
No asumamos que todos viven el cambio de la misma manera: Como cada quien enfrenta el cambio, es algo personal. No juzguemos al resto si enfrentan el cambio de una manera diferente o si demoran en asumir el cambio más que nosotros. Más bien busquemos apoyar a quienes más lo necesitan para agilizar el cambio en la organización.
Tengamos una actitud positiva: Durante todo cambio enfrentaremos situaciones difíciles, será nuestra actitud positiva la que nos ayude a enfrentarlas de la mejor manera. Una buena actitud influirá de manera positiva en las personas que no están aún
comprometidas con el cambio más que con palabras, con nuestro ejemplo.
Tomemos los cambios como una oportunidad de aprender: Los cambios traen nuevos retos y nuevas maneras de hacer las cosas, es una oportunidad de desarrollar nuevas habilidades, interactuar con otras personas y desarrollarnos como mejores profesionales. Son oportunidades que nos permiten ver y hacer las cosas de una manera diferente.
Comuniquémonos constantemente: La comunicación es clave en momentos de cambio, comunicarnos no solo con nuestros jefes sino también con nuestro equipo de trabajo. Debemos asegurarnos que no sólo se comunican las dudas y las quejas sino también y sobre todo los logros y resultados.
Los cambios son necesarios en las organizaciones, las mantienen vivas. Gestionemos de una manera positiva y flexible como vivimos personalmente el cambio y apoyemos a nuestras organizaciones a ser cada vez más eficientes y a lograr sus objetivos.
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