The Quality Initiative E-Learning in Germany.colombiaaprende.edu.co/html/mediateca/1607/articles-132040_archivo.… · 2. Calidad en E-Learning 3. Estandarización en E-Learning 4

The Quality Initiative E-Learning in Germany.

Desarrollo de la calidad y estándares de la calidad para E-LearningThe quality standard ISO/IEC 19796-1Desarrollo de la calidad y Estándares de calidad para e-LearningEl estándar de calidad ISO/IEC 19796-1

Christian Stracke (University of Duisburg-Essen, Germany)Convener ISO/IEC JTC1 SC36/WG5 and Vice-Chair CEN/TC 353

Agenda

1. Calidad y estandarización del E-Learning en Alemania

2. Calidad en E-Learning

3. Estandarización en E-Learning

4. Estandarización dentro de SC36 – hacia la armonización

5. Beneficios de estándares de la calidad y visión

Desarrollo de la calidad y estándares de la calidad para E-LearningSeminario internacional "Calidad en E-Learning", Bogotá, Col. 2007-08-15Christian Stracke, University of Duisburg-Essen, Germany - slide 2

Calidad y estandarización del E-Learning en Alemania


Universidad de Duisburg-EssenInstituto de Informática y Sistemas de Información Organizacionales

Essen – Dónde queda? Justo en el centro de Europa ...



Universidad de Duisburg-EssenInstituto de Informática y Sistemas de Información Organizacionales

¿Qué hacemos?e-LearningGestión de conocimientoAprendizaje orientado al lugar de trabajo e intercambio de informacióninformaciónModelaje Didáctico y Diseño de AprendizajeEstandarización internacional de estándares de calidadGestión de la calidad para RHMedición, aseguramiento y control de la calidad para LET* E-Business e Integración de Negociog gAmbient Learning Inteligencia Artificial y Simulación


* Aprendizaje, Educación y Entrenamiento

e-Learning en AlemaniaAlgunos datos y actividades actuales

Proyecto principal de excelencia sobre la calidad y estándares en Alemania:I i i ti d l C lid d E L i Al i (Q E D )

http://www.qed-info.de

Iniciativa de la Calidad en E-Learning en Alemania (Q.E.D.)financiada por el Ministerio Federal de Economía y Tecnología

"La calidad requiere estándares, los estándares garantizan calidad, q.e.d."1. Objetivo: Desarrollo adicional de estándares de la calidad (ISO/IEC)2. Objetivo: Desarrollo de herramientas de implementación y lineamientos

http://www d-elan orgAsociación oficial de e-Learning fundada en 2004:Red alemana de protagonistas de e-Learning (D-ELAN)

SIG "I t i l" Ali fi i l ti id d d d

http://www.d-elan.org

SIG "Internacional": Alianzas oficiales y actividades comunes de mercadeo (talleres, conferencias, ferias) con socios a nivel mundialSIG "Calidad": Desarrollo de certificaciones LET de productos y


organizaciones en tres niveles

Comités de estandarización de e-Learning en Alemania Talleres de estandarización actuales, en el cuerpo nacional DIN

Taller sobre gestión y aseguramiento de la calidadPerfiles de calidad, lineamientos y buenas prácticas para la implementación y adaptación del primer estándar de gestión de calidad para LET: ISO/IEC 19796-1

Taller sobre transparencia y medición Guía de instrucción para el contenido de e-Learning

Taller sobre competencia para RHModelo genérico de competencias

l d ll d hpara el desarrollo de recursos humanos

http://www.din.de


http://www.din.de

El portal web para la calidad y estándardes en E-Learning Todo acerca de E-Learning (y más ...)

La página web fue creada por el proyecto de excelenciaIniciativa de la calidad en E-learning en Alemania (Q.E.D.):


Todos los links de los estándares, guías de implementación, literatura, resultados del estudio y muchos otros

Calidad y estándares en E-Learning + Educación(disponible en alemán e inglés)

Relanzamiento planeado para finales de 2007:El portal web central para E-Learning!


http://www.qed-info.eu

Calidad en E-Learning


Visión general¿Qué es "E-Learning Exitoso" y cómo funciona?

Imagine:Las demandas de los aprendices y empresas/universidades El análisis de necesidades sobre aprendizaje, educación y enseñanzaEl diseño hecho a la medida de las didácticas y los cursosEl diseño hecho a la medida de las didácticas y los cursosLa producción y la implementaciónEl tiempo real de aprendizajeLa evaluación y el mejoramiento continuo

¿Qué se requiere para obtener un E-Learning exitoso?¿ q p g

Interoperabilidad

Calidadestablecido y apoyado

por estándares


Calidad p

Desarrollo de interoperabilidad y calidadPrincipales retos para E-Learning

Desarrollo de interoperabilidad y calidad:

Objetivos y tareas principales para el desarrollo y mejoramiento de E-Learning

Preguntas abiertas:

Cómo asegurar la interoperabilidad a nivel mundial?

Cómo desarrollar y mejorar la calidad a nivel mundial?Cómo desarrollar y mejorar la calidad a nivel mundial?

La solución: Estándares internacionales!


Estándares para E-Learning Una manera simple de explicar una materia compleja

¿Calidad ?Productos Procesos

Potenciales

Análisis Concepción/ Proceso de EvaluaciónAnálisis Desarrollo aprendizaje Evaluación

Estándares para E-Learning

Estándares Técnicos

Estándaresde tecnología

para aprendizaje

Estándares de calidad


para aprendizaje

Interoperabilidad para el desarrollo de calidad ¿De qué estamos hablando?

Diferentes dimensiones y perspectivas:

Dimensiones centrales para el negocio del E-Learning

Diferentes niveles para evaluación y certificacionesDiferentes niveles para evaluación y certificaciones

Diferentes niveles de interoperabilidad y objetivos de calidad

Diferentes tipos de estándares

Diferentes estándares de E-Learning para contenidos y procesos


La visión de armonización

Estándares en aprendizaje, educación y entrenamiento (LET)Dimensiones centrales para negocios de E-Learning

Organización (unidades de negocios)

Procesos Análisis Concepción/ Proceso de EvaluaciónProcesos Análisis Desarrollo aprendizaje Evaluación

Ofertas de aprendizaje, educación y enseñanza (contenido)

Estándares de tecnologías para

aprendizajeEstándares de

calidadEstándares de

tecnología


Evaluación y certificación Acercamiento a los diferentes niveles Processes Analysis Conception/

DevelopmentLearningprocess Evaluation

Organisation (business units)

Processes Analysis Conception/Development

Learningprocess Evaluation

Organisation (business units)

Aseguramiento de la calidad de los productos:Evaluación posterior

Learningtechnologystandards

Qualitystandards

Technologystandards

Learning, education, and training offers (content)

Learningtechnologystandards

Qualitystandards

Technologystandards

Learning, education, and training offers (content)

Exámenes específicos: dependiendo de situaciones y grupos objetivoEjemplo: Plataforma alemana de la calidad de aprendizaje (sello de calidad)calidad)Especificaciones: IEEE LOM, IMS LD, PAS 1032-2 y 1068

G tió d l lid d d i iGestión de la calidad de procesos y organizaciones:Evaluación previa Orientados a procesos, mediante auditorías y auto-evaluacionesEjemplos: ISO 9001:2000, Modelo de Excelencia EFQMEspecificaciones: ISO/IEC 19796-1 (estándar), PAS 1032-1


Primer resumenNecesidades principales para un "E-Learning exitoso"

Imagine:Las demandas de los aprendices y empresas/universidades El análisis de necesidades sobre apredinzaje, educación y enseñanzaEl diseño hecho a la medida de las didácticas y los cursosEl diseño hecho a la medida de las didácticas y los cursosLa producción y la implementaciónEl tiempo real de aprendizajeLa evaluación y el mejoramiento contínuo

Qué se requiere para obtener un E-Learning exitoso?q p g

Interoperabilidad


por estándares


Calidad p

Estandarización en E-Learning


Estandarización en E-Learning Tareas y beneficios

Miremos hacia atrás hacia nuestra visión y nuestras tareas!

Qué está asegurando la interoperabilidad de E-Learning?

Qué está apoyando el desarrollo de la calidad de E-Learning?

Estándares!

Estándares internacionales!


Modelo genérico de referencia para estándares de E-Learning d

ades

ión

: En

tid

Dim

ensi


Dimensión: Dominios

Modelo de referencia genérica para estándares de E-Learning Las dimensiones

Tipos de dimensión:Estándares de implementaciónEstándares conceptualesEstándares de nivel

Dimensión de dominios:Significado

Dimension de entidades:Ambiente de aprendizaje

CalidadDidácticasTecnología para aprendizaje

RolesMétodosSistemas de aprendizajeTecnología para aprendizaje

Contenido para aprendizajeContexto

p jRecursos de aprendizajePráctica


© Christian Stracke 2006

Interoperabilidad y desarrollo de la calidad Diferentes tipos de estándares de E-Learning y sus propósitos

Estándares concept les es

de

conceptuales

sstá

nd

are

earn

ing

Estándaresde implementación

Estándares denivelop

ción

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p

Ad

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ósit

os

Desarrollo de calidadInteroperabilidad


Pro

p

Comités de estandarización e iniciativas a nivel mundialEstándares oficiales vs. especificaciones

Inter-nacional

sólo ISO e IEC:

SC36IEEE LTSC / IMS / ADL / AICC / W3C / DC...

E ól CEN CENELEC Taller CEN/ISSSEuropeo sólo CEN y CENELEC:

CEN/TC 353

Taller CEN/ISSS Tecnologías para aprendizaje

varios ATCs

Nacional sólo DIN y DKE: Talleres DIN

DIN NI-36 varios PAS:PAS 1032-1/-2, 1068, 1069


Estándares Oficiales Especificaciones

Estándares nacionales vs. internacionales Actividades de estandarización en comités oficiales

Estándares nacionales, ej. DIN, j

Estándares internacionales, ej. ISO/IEC


Un nuevo camino dentro de la estandarizaciónPartiendo de la especificación alemana hasta alcanzar un estándar internacional

Nacional: DIN NI-36 + WSsestándar internacional

Resultado: PAS 1032-1http://www.din.de

Europeo: CEN / ISSS WS-LTResultado: Consenso

htt // lt thttp://www.cen-ltso.net

Resultado: ISO/IEC 19796-1Internacional: ISO/IEC JTC1/SC36: ITLET

http://jtc1sc36.org


Un Manifiesto para el futuro de la estandarización Seis tesis para estándares de la calidad en el futuro

Estandarización es más que estándares técnicos!

Los estándares de la calidad no deben prescribir sino permitir la apropiación y adaptación a la situación, grupos objetivo y objetivos de aprendizaje!

Ni ú tá d i h i t !Ningún estándar sin herramienta!

Los estándares de la calidad deben funcionar -sin saber sobre sus detalles!sin saber sobre sus detalles!

El Consenso a nivel mundial facilita el desarrollo y el diseño de ofertas de E-Learning!ofertas de E Learning!

Estándares internacionales de calidad garantizan la competitividad internacional – en especial para PyMEs!


Estandarización dentro del SC36 – Hacia la armonización


Armonización – El gran retoLa visión del desarrollo de futuros estándares

¿Cuáles son los retos principales de hoy?

El desarrollo interdisciplinario del consenso

Terminologia comúnTerminologia común

Armonización de estándares y especificaciones

Primeros pasos y resultados de estándarización de calidad por medio del desarrollo de un Marco de Trabajo y Modelos p j yde Referencia al interior de SC36


El nuevo ISO/IEC 19796-1 y su Modelo de Proceso de Referencia ¿De qué trata el nuevo estándar?¿De qué trata el nuevo estándar?Primer estándar ISO para gestión de la calidad en la instrucción educativa y vocacional

QA LETModelo de Proceso de Referencia para proveedores, productores, clientes y usuarios

QA-LEThttp://www.iso.org/jtc1/sc36

http://jtc1sc36.org

Orientación a procesos, basado en el PAS 1032-1 como entrada inicial

Cobertura de todos los procesos concernientes a proyectos y ofertas de aprendizaje p j


El Modelo de Proceso de Referencia ISO/IEC 19796-1 y PAS 1032-1

P dAnálisis de necesidades

Concepción /Diseño

Desarrollo /Producción ImplementaciónAnálisis del

contextoProceso de aprendizaje/ Realización

Iniciación Desarrollo de contenido

Análisis del contexto externo

Prueba de recursos de aprendizaje

Objetivos de aprendizaje

Evaluación /Optimización

PlaneaciónAdministración

Desarrollo de

Desarrollo de diseño

p jp jIdentificación de

stakeholdersConcepto de

contenido

Definición de objetivos

ActividadesAdaptación de

recursos de aprendizajeConcepto /

Métodos didácticos

Revisión de niveles de competencia

Análisis del recurso humano

Realización

Análisis

Optimización / Análisis de los bj ti medios

Desarrollo técnicoAnálisis de demanda

Organización de uso

Activación de recursos de aprendizaje

Concepto organizacional

Roles y actividades

Concepto técnico

pmejoramiento

Análisis del contexto

institucional y organizacional

grupos objetivo

Mantenimiento

Planeación del tiempo y

presupuesto

p

Concepto de diseño de interacción

Concepto de medios

Infraestructura técnica

organizacional

Concepto comunicacional

Análisis ambiental

Concepto de pruebas y

evaluaciones


Concepto de mantenimiento

P d

Perfiles de la calidad del Modelo de Proceso de Referencia ¿Cómo utilizarlo?: Creación de perfiles de calidad

Análisis de necesidades

Concepción /Diseño

Desarrollo /Producción ImplementaciónAnálisis del

contextoProceso de aprendizaje/ Realización

Iniciación Desarrollo de contenido

Análisis del contexto externo

Prueba de recursos de aprendizaje

Objetivos de aprendizaje

Evaluación /Optimización

PlaneaciónAdministración

Desarrollo de

Desarrollo de diseño

p jp jIdentificación de

stakeholdersConcepto de

contenido

Definición de objetivos

ActividadesAdaptación de

recursos de aprendizajeConcepto /

Métodos didácticos

Revisión de niveles de competencia

Análisis del recurso humano

Realización

Análisis

Optimización / Análisis de los bj ti medios

Desarrollo técnicoAnálisis de demanda

Organización de uso

Activación de recursos de aprendizaje

Concepto organizacional

Roles y actividades

Concepto técnico

pmejoramiento

Análisis del contexto

institucional y organizacional

grupos objetivo

Mantenimiento

Planeación del tiempo y

presupuesto

p

Concepto de diseño de interacción

Concepto de medios

Infraestructura técnica

organizacional

Concepto comunicacional

Análisis ambiental

Concepto de pruebas y

evaluaciones

Concepto de mantenimiento


El modelo de información del Modelo de Proceso de ReferenciaISO/IEC 19796-1 y PAS 1032-1ISO/IEC 19796-1 y PAS 1032-1

ID Categoría Proceso Descripción Relación

NA 1 Análisis de IniciaciónIniciación de un proyecto educacional; descripción de

necesidad o demanda de aprendizaje / educación/ FA 4NA.1 necesidades Iniciación necesidad o demanda de aprendizaje / educación/ entrenamiento

FA.4

Sub-proceso(s) / ⎯ Identificación de demandas y requerimientosSub-aspectos ⎯ Identificación de necesidades

Objetivo Descripción e indicación procesos, objetivos y metas Necesidades de enseñanza

MétodoMétodos de investigación de mercadeo, análisis de tendencias, análisis de necesidades, entre istas balanced scorecard análisis de deficiencias e al aciones análisis de l gar deMétodo entrevistas,balanced scorecard, análisis de deficiencias, evaluaciones, análisis de lugar de trabajo, evaluación, auditoría

Resultado Definición y documentación de las necesidades, necesidades y demandas (para aprendizaje / educación / entrenamiento)

ActoresUsuario finalGestor de Educación e InstrucciónActoresExpertos en educación y enseñanza

Medidas / Criterios Revisión de descripción de validez

Estándares ISO 900x:2000; ANSI/PMI 99-001-2000 5.1 Iniciación

Anotaciones / Ejemplo


Anotaciones / Ejemplo

El modelo de información del Modelo de Proceso de Referencia Cómo emplear ISO/IEC 19796 1 y PAS 1032 1: Adaptación

ID Categoría Proceso Descripción Relación

NA 1 Análisis de IniciaciónIniciación de un proyecto educacional; descripción de

necesidad o demanda de aprendizaje / educación/ FA 4

Cómo emplear ISO/IEC 19796-1 y PAS 1032-1: Adaptación

NA.1 necesidades Iniciación necesidad o demanda de aprendizaje / educación/ entrenamiento

FA.4

Sub-proceso(s) / ⎯ Identificación de demandas y requerimientosSub-aspectos ⎯ Identificación de necesidades

Objetivo Descripción e indicación procesos, objetivos y metas Necesidades de enseñanza

MétodoMétodos de investigación de mercadeo, análisis de tendencias, análisis de necesidades, entre istas balanced scorecard análisis de deficiencias e al aciones análisis de l gar deMétodo entrevistas,balanced scorecard, análisis de deficiencias, evaluaciones, análisis de lugar de trabajo, evaluación, auditoría

Resultado Definición y documentación de las necesidades, necesidades y demandas (para aprendizaje / educación / entrenamiento)

ActoresUsuario finalGestor de Educación e InstrucciónActoresExpertos en educación y enseñanza

Medidas / Criterios Revisión de descripción de validez

Estándares ISO 900x:2000; ANSI/PMI 99-001-2000 5.1 Iniciación

Anotaciones / EjemploAnotaciones / Ejemplo


El estándar internacional ISO/IEC 19796-1Cómo utilizar el primer estándar de la calidad para LET?

En situaciones estándar:Análisis de necesidades, licitación y contratación, diseño didáctico, producción a la medida,diseño didáctico, producción a la medida, implementación, realización y evaluación

En un único proyecto:


En un único proyecto:Para soluciones E-Learning de pequeña a gran escala:Desde módulos de pocos x-minutos hasta cursos de y-días

d t di d ñ

http://jtc1sc36.org

a programas de estudio de z-añoso:Por una organización completa, departamento, facultad,

instituto:Para benchmarking, procesos estandarizados de negocio, desarrollo sostenible de la calidad, evaluación, gestión del


, , gcambio y ciclos de mejoramiento continuo!

El estándar internacional ISO/IEC 19796-1 Implementación: „Casos de buenas prácticas"

1. UBS, SuizaArmonización mundial y estandarizacióncon todos los países y departamentos de RH

2. Deutsche Post (German Parcel) y DHLDesarrollo estandarizado de soluciones


nacionales Blended y E-Learning

3 Ganador del premio de E-Learning D-ELINA 2006

http://jtc1sc36.org

3. Ganador del premio de E-Learning D-ELINA 2006 E-Learning en hospitales como un proyecto único por un proveedor

4 M h t d4. Muchos otros casos de usoColección de implementación alemanas, en impresión (con perfiles de calidad!)


La parte 4 será la colección internacional (= ISO/IEC 19796-4)

Armonización – Los siguientes pasos dentro de SC36 WG5La agenda para el desarrollo de estándares de calidad

Modelo de calidad armonizado

Par

te 2

P

IntegraciónIntegración

M d l d P d R f it 1

Modelo de Proceso de Referencia

Par

Aplicación Adaptación

Métodos y métricasarte

3

arte

4

p p

Casos de buenas

Guía de implemen-


Pa

Pa

prácticas tación

Conclusiones: Beneficios de estándares de calidad y visión


Armonización – El gran retoLa visión del futuro desarrollo de estándares

¿Cuáles son los mayores retos de hoy?

Desarrollo interdisciplinario de consensos

Terminología comúnTerminología común

Armonización de estándares y especificaciones

Desarrollo de un Marco de trabajo y Modelo de referencia armonioso y aceptado internacionalmente para estándaresarmonioso y aceptado internacionalmente, para estándares de E-Learning

Para estándares de calidad: primeros resultados dentro de SC36


Para estándares en general: primera iniciativa dentro de SC36

Armonizacion- La primera iniciativa dentro de SC36La visión del desarrollo de estándares futuros

IT-LET Estandarización in SC36

Dominios:SC36 WG‘SC36 WG‘s

Vocabulario

Calidad

Accesibilidad


WG 2 WG 3 WG 6WG 4

Beneficios de estándares de calidad y de ISO/IEC 19796-1Principales escenarios de su aplicación en RH y desarrollo de negocionegocio

Objetivo de estandarización = beneficio económico principalmente

Apoyo de documentación e implementación para la gestión de calidad

Análisis de sistemas de gestión de calidad existentes

R Di ñ d tió d biRe-Diseño de procesos y gestión de cambio

Diferentes escenarios de uso de estándares de calidad (referencia a los ejemplos Q.E.D.)


Beneficios de estándares de calidad y de ISO/IEC 19796-1Aplicación para Aprendizaje, Educación y Entrenamiento

Estrategia: Desarrollo de una visión de largo plazo

Análisis de necesidades: Evaluación de modelos de negocio

Análisis: Gestión y operaciones existentes y p

Gestión de Cambio: Re-Diseño de procesos y unidades

Diseño: Planeación y producción de ofertas y contenidos en línea

Realización: Administración, tutoría y soporte

Evaluación: Benchmarking mejoramiento y transferencia


Evaluación: Benchmarking, mejoramiento y transferencia

La estandarización de calidad apoya LET y E-Learning Sus beneficios para interoperabilidad y desarrollo de la calidad

1. Competitividad: Benchmarking de desempeño

2 Economía: Procesos claros y reducción de fracasos2. Economía: Procesos claros y reducción de fracasos

3. Motivación: Transparencia y participación de todos los stakeholders

4. Imagen: Estándares de calidad y mercadeo de aceptación internacional

5. Planeación de confiabilidad: Gestión de riesgos por medio de estandarización

6. Orientación al cliente: Alianza equitativa

7 Ciclo continuo de mejoramiento: Evaluación y optimización


7. Ciclo continuo de mejoramiento: Evaluación y optimización

La estandarización de la calidad apoya LET y E-LearningSus primeras preguntas

Antes de presentar e implementar el estándar internacionalde la calidad ISO/IEC 19796-1 debe responder algunas preguntas:

1. En qué situación?

2. En un proyecto único o: En toda la organización, departamento, facultad, instituto etc.?

3. Para qué propósito?


Visión generalQué es „E-Learning Exitoso“ y cómo funciona?

Imagine:Las demandas de los aprendices y empresas/universidades El análisis de necesidades sobre aprendizaje, educación y enseñanzaEl diseño hecho a la medida de las didácticas y los cursosEl diseño hecho a la medida de las didácticas y los cursosLa producción y la implementaciónEl tiempo real de aprendizajeLa evaluación y el mejoramiento continuo

Qué se requiere para obtener un E-Learning exitoso?q p g

Interoperabilidad


por estándares


Calidad p

La estandarización de la calidad apoya LET y E-LearningLa visión a nivel institucional, nacional y global

Ningún negocio sin estandarización en el futuro!

Ningún E-Learning sin estandarización en el futuro!

Interoperabilidad y Calidad son los factores claves del éxitoInteroperabilidad y Calidad son los factores claves del éxito para LET y E-Learning a nivel institucional, nacional y global–

establecido y apoyado por estándares !

ISO/IEC 19796-1 es el primer y único estándar internacional eoficial para LET con aceptación y uso globaloficial para LET con aceptación y uso global

Cuáles son sus respuestas sobre los retos l i t bilid d lid d LET?


para la interoperabilidad y calidad en LET?

Muchas gracias por su atención!¿Más información?

Contacto:

Christian StrackeGerente de Proyecto e-Learning Q.E.D.Coordinador ISO/IEC JTC1 SC36 WG5

Instituto de Informática y Sistemas de Información Organizacionales Universidad de Duisburg-Essen, Germanyg y

+49 (0)2 01-183-44 [email protected]



El fi l i i i i Mi t t d !El final es siempre un inicio: Mis preguntas para ustedes! Muchas gracias por su feedback!

1. ¿Cuáles son sus expectativas sobre la estandarización?

Có d tá d (i t i l )2. ¿Cómo pueden estándares (internacionales) apoyar sus tareas?

3. ¿Cuáles son sus experiencias usando estándares (de calidad)?

4 ¿Cuáles estándares son especialmente necesarios en el4. ¿Cuáles estándares son especialmente necesarios en el futuro?

Có l t í tá d ?5. ¿Cómo le gustaría empezar a usar estándares?

6. ¿Qué piensa acerca del primer estándar internacional de


calidad ISO/IEC 19796-1?

Documents

The Quality Initiative E-Learning in Germany.colombiaaprende.edu.co/html/mediateca/1607/articles-132040_archivo.… · 2. Calidad en E-Learning 3. Estandarización en E-Learning 4