Embed Size (px)
Citation preview
“THE INTERNATIONALIZED CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILY” UNA
ESTRATEGIA PARA INCREMENTAR EL POTENCIAL DEL SECTOR MODA DE
PEREIRA
VALERIA GÓMEZ PUERTO
VALERIA CUARTAS RAMIREZ
UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PEREIRA
2019
Resumen
El presente trabajo busca proponer una nueva estrategia de producción denominada “The
Internationalized Corporate Social Responsibility” (ICR). La cual acoge términos que en la
actualidad son primordiales para la generación de productos de alto valor. Estos son la
integración de la Responsabilidad Social Empresarial y la Internacionalización utilizando el
internet y un nuevo modelo de producción denominado zaraismo como base para el éxito de
las empresas hoy en día. Al fusionar dichos conceptos se crea una estrategia óptima que logra
actualizar de manera efectiva a las empresas del sector moda de la ciudad de Pereira para ser
más competitivas en su entorno y por ende logren ser competitivas frente a las compañías
multinacionales que han llegado a la región.
De dicha manera, el trabajo propone a la ICR como una solución al decrecimiento que ha
tenido el sector moda de la ciudad de Pereira en los últimos años debido a que no ha tenido la
capacidad para innovar e ir a la par con la globalización, quedándose en un modelo de
producción que no le permite ser efectivo en sus gestiones.
Para dichos objetivos, a lo largo de la investigación se amplía la información acerca de los
conceptos mencionados y conocimiento acerca del sector moda. Además de cómo se da la
implementación de la ICR mediante estrategias enfocadas directamente a dicho sector.
Palabras claves: Modelo productivo, internacionalización, sector moda, zaraismo, TIC,
responsabilidad social.
Abstract
This work seeks to propose a new production strategy called “The internationalized
corporate social responsibility” (ICR). This includes terms that are currently essential for the
generation of high- value products. These are the integration of Corporate Social
Responsibility and Internationalization using the internet and a new production model called
zaraismo as the basis for the success of companies today. By merging these concepts, an
optimal strategy is created that manages to effectively update companies in the fashion sector
of the city of Pereira to be more competitive in their environment and therefore be
competitive with multinational companies that have arrived in the region.
In this way, the work proposes to the ICR as a solution to the decrease that the fashion
sector of the city of Pereira has had in recent years due to the fact that it has not had the
capacity to innovate and go hand in hand with globalization, remaining in a production model
that does not allow it to be effective in its efforts.
For these objectives, throughout the research the information about the mentioned
concepts and knowledge about the fashion sector are expanded. In addition to how ICR
implementation occurs through strategies focused directly on that sector.
Key words: production model, internationalization, fashion sector, zaraismo, ICT, social
responsibility.
TABLA DE CONTENIDO
1. REFERENTE CONCEPTUAL .................................................................................... 7
1.1. Planteamiento del problema ...................................................................................... 7
1.1.1. Descripción del problema .................................................................................. 7
1.1.2. Hipótesis ............................................................................................................ 9
1.1.3. Pregunta de investigación .................................................................................. 9
1.2.1. Objetivo general ................................................................................................ 9
1.2.2. Objetivos específicos ......................................................................................... 9
2. REFETENTE TEORICO ........................................................................................... 10
2.1. Marco teórico .......................................................................................................... 10
2.1.1. La moda en la nueva economía ....................................................................... 10
2.1.2. RSE y sus factores limitantes .......................................................................... 15
2.1.3. La internacionalización clásica y sus factores limitantes ................................ 19
2.1.4. Concepto “Internationalized Corporate Social Responsability” ..................... 21
2.2. Marco contextual .................................................................................................... 25
2.2.1. Aplicación del modelo ICR ............................................................................. 37
2.3. Marco legal ............................................................................................................. 43
2.3.1. Normas Internacionales que rigen la Responsabilidad Social Empresarial .... 43
2.3.1. Normas que rigen la competitividad del comercio nacional ........................... 47
2.4. Marco conceptual .................................................................................................... 48
3. METODOLOGÍA ....................................................................................................... 53
3.3. Metodología ............................................................................................................ 53
3.4. Diseño de la investigación ...................................................................................... 53
3.5. Tipo de estudio ........................................................................................................ 54
3.6. Recopilación de datos ............................................................................................. 54
3.7. Cronograma de actividades ..................................................................................... 55
3.8. Presupuesto ............................................................................................................. 55
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................... 56
4.3. Conclusiones ........................................................................................................... 56
4.4. Recomendaciones ................................................................................................... 58
5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ....................................................................... 60
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Cuadro comparativo entre las exportaciones e importaciones del sector moda en
los últimos años ................................................................ Error! Bookmark not defined.
Tabla 2. Cuadro comparativo entre las exportaciones e importaciones del sector moda en
el primer semestre del año 2019. ..................................................................................... 36
Tabla 3. Estrategias para la implementación de la ICR ............................................ 40
Tabla 4. Cronograma de actividades para la investigación. ..................................... 55
Tabla 5. Presupuesto de la investigación................................................................... 55
LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1. Analisis DOFA sector moda de Risaralda........................................... 26
Ilustración 2. Motivaciones que influyen sobre acciones en materia de estrategia social.
.......................................................................................................................................... 30
Ilustración 3. Dificultades que influyen sobre las acciones en materia de estrategia social.
.......................................................................................................................................... 32
Ilustración 4. Comparación entre exportaciones e importaciones del sector moda en los
últimos años ..................................................................................................................... 35
Ilustración 5. Comparación entre las exportaciones e importaciones del primer semestre
del año 2019. .................................................................................................................... 36
1. REFERENTE CONCEPTUAL
1.1. Planteamiento del problema
1.1.1. Descripción del problema
Históricamente se ha detectado que el sector moda de Pereira ha sido un factor de gran
importancia para el crecimiento de su economía pues “el sector manufacturero ha sido quien
ha tenido uno de los mayores pesos dentro de la estructura económica del departamento”.
(Guzman, 2004 ) Sin embargo, se ha denotado desaceleración pues “en los últimos años ha
tenido un crecimiento con ritmos decrecientes en el sector textil y de confección”
(Departamento de Risaralda Secretaria Administrativa, 2015).
Por ello, se ha dado el siguiente estudio que demuestra las falencias de la implementación
de un modelo de producción arcaico que no va a la par con las tendencias y los sistemas
corporativos de la actualidad incurriendo en el desaprovechamiento del potencial comercial,
empresarial y laboral de la ciudad pues en el nuevo contexto de la nueva economía mundial,
el sector manufacturero puede ser el de mejores perspectivas para el crecimiento económico
de la región siempre y cuando disponga de capacidad de autofinanciación y de llegar a nuevos
mercados (Guzman, 2004 ).
La nueva economía es un proceso que se extiende con ritmos, intensidades y direcciones
muy diferentes, y los lugares a donde llegan pueden optar por dejar que la Nueva Economía y
la Sociedad de la Información les ocurran o por adoptar una postura proactiva ante ambas
(Gravalos, Rodriguez, & Roman, 2004). Y la decisión que tomen puede afectar tanto positiva
como negativamente a las empresas pues su posición frente a ella hará la diferencia.
Es por esto que en el presente trabajo se pretende proponer una estrategia de producción
denominada “The Internationalized Corporate Social Responsibility” (ICR). La cual propone
la implementación de un modelo de producción singular que ha tenido un éxito rotundo en la
nueva economía el cual se denomina zaraismo pues nace de la gestión efectiva que ha hecho
la empresa española Zara a partir de la integración de la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) para lograr internacionalizarse pues creen que la RSE es importante o muy importante
en el contexto internacional en el que operan (RSE, 2014). Además, de la aplicación del uso
generalizado de INTERNET, para vender y comprar productos y factores de producción, para
organizar los procesos de producción y distribución, para contratar y subcontratar, para
negociar con otras empresas, etc., hasta el punto de que, podríamos imaginar a empresa cuasi-
virtual (Gravalos, Rodriguez, & Roman, 2004).
El manejo de los conceptos de RSE y de internacionalización de manera conjunta
disuelven sus limitaciones clásicas individuales y por el contrario dinamiza sus resultados de
manera sustancial potenciando la competitividad y productividad del sector por medio de una
estrategia más óptima, eficiente y actualizada con el objetivo de presentar un modelo de
negocio que se espera, sea implementado por las organizaciones de comercio que deseen
internacionalizarse por medio de la RSE tomando como base sus valores corporativos y
generando sentido de pertenencia en las mismas. Y que así mismo, se convierta en una táctica
que permita solucionar los efectos impositivos que están impactando al sector moda de la
ciudad de Pereira, haciendo así que este se desarrolle de una forma más estratégica en función
de originar competitividad en el mercado mundial.
1.1.2. Hipótesis
● El concepto “Internationalized Corporate Social Responsibility” resulta ser una estrategia
efectiva para la internacionalización del sector moda en Pereira.
1.1.3. Pregunta de investigación
● ¿En qué medida el concepto “Internationalized Corporate Social Responsibility” resulta
ser una estrategia efectiva para la internacionalización del sector moda en Pereira?
1.2.Objetivos
1.2.1. Objetivo general
● Proveer y establecer el concepto “Internationalized Corporate Social Responsibility”
como estrategia efectiva para la internacionalización del sector moda en Pereira.
1.2.2. Objetivos específicos
Exponer las características de las tendencias que rigen el comercio de la moda en la
actualidad.
Exponer las deficiencias de la RSE e internacionalización en un modelo de nueva
economía.
Identificar las características del sector moda en la región.
Explicar la relevancia del concepto de ICR y su implementación en el sector moda de la
región.
2. REFETENTE TEORICO
2.1.Marco teórico
2.1.1. La moda en la nueva economía
Así cómo han evolucionado lo comportamientos sociales del mismo modo ha
evolucionado la moda pues como lo afirma Barreiro “se ha alterado profundamente el modo
en que se produce, distribuye, comercializa y vende la moda” (Barreiro, 2008). Ya que
actualmente se renueva y se expande al mundo con mayor rapidez, y por consiguiente debe de
ser versátil para responder a dicha demanda con éxito. Todo esto se da gracias a la integración
mundial y a los avances tecnológicos, esto es denominado como la nueva economía que
descansa fundamentalmente en el rápido desarrollo y aplicación de las pujantes tecnologías de
la información y la comunicación (TIC), el valor de ellas reside en su capacidad para
clasificar, almacenar, analizar e intercambiar información de una forma instantánea, en
cualquier parte del mundo y a un coste mínimo (…) permitiendo también las alianzas
estratégicas entre empresas, aumentando la eficiencia de las industrias tradicionales que están
sabiendo adaptar sus estructuras a las nuevas oportunidades (Pampillon, 2001).
Las multinacionales de la moda más reconocidas del mundo son quienes ejecutan dichas
oportunidades y ciclan sus prendas en cortos periodos de tiempo para satisfacer las
necesidades de los consumidores globales. La empresa Zara de la cadena perteneciente al
grupo multinacional Inditex S.A. es un claro ejemplo, pues la efectividad con la que se
desenvuelve dicha empresa en el mundo hace que su modelo productivo se diferencie de los
conocidos tradicionalmente como el Fordismo y el Toyotismo, es decir que la fase siguiente
seria implementar el modelo exitoso y actualizado de Zara. “la empresa española ZARA es un
prototipo perfecto del modo de funcionamiento propio de la economía global, de manera
semejante a lo que en su día sucedió con FORD y con TOYOTA” (Gravalos, Rodriguez, &
Roman, 2004) quienes fueron reaccionando a las necesidades mundiales para ser más
eficientes y sostenerse en el tiempo generando los modelos del Fordismo y el Toyotismo.
Tabla 1. Características de los modelos Fordista, Toyotista y Zaraista.
FORDISMO (Producción en masa) Elevados volúmenes de producción
Empresas de gran tamaño
Costes unitarios decrecientes
Escasas flexibilidad y
diversificación
Maquinaria muy compleja y rígida
Diseño de procesos y productos por
personal muy cualificado o
Trabajadores semi o no cualificados
Categorías y jerarquía marcadas
entre trabajadores
TOYOTISMO (Producción ajustada
o flexible)
Producción en series grandes,
flexibles, y diversificadas
Costes unitarios decrecientes
Maquinaria compleja y polivalente
Mano de obra versátil
Mayor protagonismo de los
trabajadores o Trabajo en equipo
Menor jerarquización
ZARAISMO (Producción
informatizada)
Suministros en Tiempo Justo
(J.I.T),
Planificación de las Necesidades
de Materiales (M.R.P.)
Tecnología de la Producción
Optimizada (O.P.T.)
Reingeniería de Procesos
Empresariales (B.R.P.)
Gestión Productiva Total (T.P.M.)
Fuente: Elaboración propia con datos de (Gravalos, Rodriguez & Roman; 2004).
Por un lado, en el Fordismo nace de la necesidad de cubrir el mercado mundial
aumentando la producción a gran escala con el fin de abarcar todos los estratos socios
económicos, o bien como lo señala Harvey (1999, p.120) lo que había de especial en H. Ford
era: “el reconocimiento explícito de producción en masa significaba consumo en masa, de un
nuevo sistema de reproducción de la fuerza de trabajo, de una nueva política de control y
gerencia del trabajo, una nueva estética y una nueva psicología, en suma, un nuevo tipo de
sociedad demócrata, racionalizada, modernista y populista”. El proceso de trabajo
característico del Fordismo es la cadena de producción semiautomática. El Fordismo consigue
mediante la mecanización del trabajo elevar la intensidad, a la vez que incrementar la
separación entre el trabajo manual y el intelectual (Piñero, 2004).
Sin embargo, cometiendo deficiencias por el exceso de productos que se quedaban sin
comprar. En este caso, Zara que nació después toma del Fordismo la mecánica de ofrecer
artículos a diferentes costos para suplir la demanda de todas las clases de consumidores
dependiendo de sus gustos y de su poder adquisitivo. Puesto que “partiendo de Zara, el grupo
Inditex ha ido conformando otras tiendas que satisfacen a todo tipo de consumidores, con
distintos grupos y precios. Con el objetivo de particularizar su acercamiento al mercado,
Inditex cuenta con ocho cadenas de distribución de moda.” (Echevarria, 2015).
Por otra parte, una de las características del Toyotismo serían “el sistema just in time
(justo a tiempo) en el cual dejó de lado la producción a gran escala para que se comience a
fabricar a pedido, es decir, solo fabricando unidades que ya hayan sido compradas, dejando de
lado el stock y el almacenamiento que generaban costos insostenibles” (Infobae, 2020). Zara
toma este concepto debido a que produce pocos artículos con el fin de conocer la reacción que
tendrá en el mercado para identificar los más vendidos y así producir los mismos, pero lo
mejora pues realiza pequeñas innovaciones en los mismos para así lanzar una próxima
colección. Evidenciando así un nuevo modelo de producción efectivo que rompe con los
esquemas tradicionales. Tal como lo sostiene Aldamiz Maria- Echevarria la ventaja
competitiva de Inditex reside en la producción flexible. La perfecta sincronización que hay
entre los procesos de producción y distribución, permite que la oferta pueda adaptarse
rápidamente a los cambios que se producen en la demanda. Esta es una de las principales
características que diferencian Inditex de otras cadenas textiles. (…) para conseguir esta
producción flexible viene sobre todo de la gran integración vertical que hay en el grupo.
Inditex S.A. tiene procesos propios de fabricación y mediante el proceso de producción “Just
in Time” logra conseguir esta flexibilidad (Echevarria, 2015). De hecho “un factor que ha
enmarcado su éxito es que a diferencia de su competencia se han encargado de diseñar
prendas durante todo el año con una producción y distribución en un corto periodo de tiempo
(3 semanas aproximadamente)” (Marketininteli, s.f.). Pues cada vez que se produce una
compra en cualquiera de sus tiendas en el mundo, el vendedor registra con una maquina en
línea esta compra, añadiendo toda una serie de datos estandarizados referidos a las
preferencias del comprador. Según sea la información recopilada, el encargado de cada tienda
elabora un informe semanal que pasa por red a la sede central (…) para posteriormente enviar
a través de internet las órdenes para el suministro de nuevas existencias a las fábricas y/o en
su caso que corten los patrones y produzcan la ropa. (Barreiro, 2008). “Estos cambios que ha
implementado Zara ha traído como consecuencia el surgimiento y progresiva extensión de un
nuevo modo de producción, con el que se completa la secuencia de los hábitos a lo largo del
siglo XX, y al que denominamos Zaraismo” (Gravalos, Rodriguez, & Roman, 2004).
El zaraismo diversifica sus productos abarcando toda clase de personas y gustos. Pues
según Barreiro las innovaciones ya no tienen solo como referencia a las élites, sino también a
las clases medias: las auténticas innovadoras y protagonistas de la vida económica
contemporánea. Y, partiendo de este centro propulsor, las modas culturales se difunden tanto
arriba como hacia abajo en la jerarquía social. (Berreiro, 2006). Mostrando, así como el
zaraismo aplica de alguna manera la Responsabilidad Social Empresarial en su modelo de
producción pues no discrimina ningún estrato socio económico y por el contrario hace un
llamado a la inclusión. Pero ¿Y qué es la Responsabilidad Social Empresarial?
2.1.2. RSE y sus factores limitantes
La RSE básicamente es la adopción de prácticas socialmente responsables por parte de los
agentes económicos ya bien sea realizando acciones que impacten de alguna manera a la
sociedad y al medio ambiente o buscando el bienestar de los grupos de interés que hacen parte
de su organización. Las empresas aplican este tipo de prácticas por diferentes motivos ya sea
de interés personal o por sus convicciones voluntarias y lo realizan también de diferentes
maneras para generar una buena imagen corporativa.
La RSE nació con el fin de que las empresas tomaran responsabilidades frente a los
grupos de interés a los cuales impactaban pues se convirtieron en motores de desarrollo para
los países de hecho, comenzaron a influir tanto o incluso más que los mismos gobiernos. De
dicha manera, empiezan a aplicar prácticas de diferentes índoles con fines lucrativos,
presiones sociales, beneficios tributarios, entre otros. Más tarde, por los cambios e injusticias
que comenzaron a darse en el mundo, los consumidores tomaron conciencia de la importancia
de preocuparse por dichas situaciones y aportar su grano de arena, por consiguiente,
empezaron a demandar productos que reflejaran solidaridad con las personas vulnerables,
medio ambiente, derechos laborales, etc. Y como se sabe, la misma globalización hizo que
esto se convirtiera en una moda a lo cual las empresas tuvieron que reaccionar pues según
(Vergara & Vicaria, 2008) (...) esto se ha convertido en una tendencia creciente, acción ligada
a las estrategias de las empresas y por qué no, se concibe también como una moda, y por eso
muchas personas y organizaciones quieren hablar de ello; se quiere incursionar en esta
corriente y en casos significativos no comprenden su fondo (…) es allí donde se han
comenzado a sembrar frutos de las equivocaciones frente al ejercicio de la RSE.
De hecho, no solo las empresas comenzaron a aplicarla de manera descoordinada, las
naciones también lo hicieron, en el caso de Colombia “Con el fin de restablecer la estabilidad
luego del desastre. “El Estado comenzó a generar un equilibrio en respuesta a la masacre de
las bananeras que abonaron al país una mala imagen mundial y un desorden social” (…) Se
dio entonces, el cooperativismo y desde siempre el tema de RS se ha dado cooptado por
parámetros impuestos por el Estado; es decir, que suponemos que la RS es también el
resultado de un enfoque alternativo de la economía en su línea social, pero como respuesta a
las demandas de la movilización social frente a los derechos laborales (Vergara & Vicaria,
2008). Lo cual indica, que el Estado aplicó la RSE con motivos de mejoramiento de imagen o
por solicitud de la sociedad y no buscando realmente una respuesta encaminada al bienestar
de la misma o por intención propia de cooperación humana.
Por ello se considera que tiene un direccionamiento poco consiente pues según Antonio
Lloret, la RSE no es sostenible en el tiempo, y no lo es, por que se vende y se entiende como
un tema atractivo, un tema de moda, en el que la adopción se da derivada de una presión
ejercida por actores como los medios, las universidades, las organizaciones de la sociedad
civil y hasta los gobiernos que a veces se limita a dar un distintivo, un emblema, un registro,
una acreditación o una certificación (Lloret, 2014). Y el gran error que cometen es que no está
integrada en su gestión empresarial provocando así un resultado deficiente y posteriormente
un deterioro de la imagen de la compañía.
Por otra parte, debido a que la RSE es voluntaria para las empresas, quienes la apliquen
por lo general hacen que sus productos o servicios sean un poco más elevados y esto significa
que quienes tengan más acceso a los mismos serán las personas que tienen un mayor poder
adquisitivo debido a que tienen infinitas posibilidades de selección, en cambio, para los que
no tienen esta misma capacidad de compra, se hace más difícil poder escoger estos productos
que sean socialmente responsables, evidenciando así una desigualdad la cual no va ligada a
las convicciones de la RSE (Vergara & Vicaria, 2008).
En el caso puntual del sector moda los esfuerzos filantrópicos de RSE de las empresas de
textil han sido significativos, pero no suficientes para superar el costo de la producción textil
ni mucho menos para mejorar las condiciones laborales de los trabajadores que confeccionan
las prendas de vestir en países en vías de desarrollo, para mitigar la huella ambiental que deja
el ciclo de la ropa que ya no se usa, y tampoco para encontrar soluciones para los problemas
de las cadenas productivas de la industria textil, tales como el trabajo infantil, el acoso, los
abusos, la discriminación y las limitaciones a la libertad de asociación. (Ortiz, 2015) Lo cual
genera un resquemor frente a los grupos de interés haciendo que las empresas de este sector
en su mayoría no sean bien vistas y haya decadencia en su imagen.
Con ello se evidencia la incapacidad que han tenido los agentes económicos de aplicar de
manera correcta la RSE con fines de cooperación real y transparente a una sociedad que lo
necesita cada vez en más medida. Y estas deficiencias limitan el crecimiento de las mismas
cuando tienen en su visión expandirse hacia nuevos mercados pues como se ha mencionado
ya, en la población aumenta día a día la preocupación por los problemas colectivos a los que
se enfrenta el planeta y no permiten que una organización que no ayude a mitigar estos
problemas se logre posicionar en el mercado global. Pues según (Keinert, 2008) para una
empresa cuyo objetivo es internacionalizarse, es crucial mantener una buena reputación,
puesto que favorece la entrada a nuevos mercados.
En realidad, es común en este tipo de empresas seguir lineamientos en los cuales, para
conseguir la internacionalización, se da como base la RSE de manera primordial para alcanzar
el éxito sostenido de la misma. Incluso, existe “una tentación frecuente cuando se habla de
RSE en la cual se hace pensar que estas prácticas se reducen a una mera cuestión de imagen, a
un lavado de cara, un maquillaje o una actitud puramente estética o de propaganda en el
sentido más vulgar del término” (Arribas, 2009) Pero, esto no puede ser menos cierto, ya que
según Luis María Arribas el hecho de no cumplir con las prácticas de manera verídica es algo
que inevitablemente sale a la luz de una manera oportuna causándole sanciones a las
compañías y por ende, una deterioro sustancial de su reputación frente a todos los grupos de
interés quitándole la posibilidad de ingresar a otros mercados.
Por ello, “ La aplicación de la RSE en las empresas internacionalizadas pasa a ser, según
Santa (2016), un juego de reputación, confianza, credibilidad, fidelidad e imagen, no solo en
el mercado, sino con los mismos miembros de la empresa y la sociedad” (Jimenez & Aldair,
2017). Estos factores son primordiales para el éxito de cualquier empresa en la actualidad,
por ello, se podría decir que para que una empresa logre internacionalizarse es de obligatorio
cumplimiento la integración de prácticas de RSE a partir de un análisis de sus intereses para
hacerlo de manera correcta, pues según (Madhok, 1997), la falta de conocimientos sobre
algunos mercados de destino provoca una dificultad a la hora de transferir conocimientos,
(…) pues si una empresa desea responder adecuadamente y adaptarse de forma correcta en
base a su RSC será necesario conseguir un conocimiento de mercado profundo, lo que
conlleva a una mejora de la eficiencia de la productividad y en los procesos, legitimidad
internacional, transparencia y reputación, por tanto, actuar en mercados culturalmente
diversos favorece a las multinacionales a tener la oportunidad de aprovechar nuevas ideas al
adquirir un mayor conocimiento internacional (Barkema & Vermeulen, 1998).
2.1.3. La internacionalización clásica y sus factores limitantes
El concepto tradicional de internacionalización afirma que “es una estrategia empresarial
de crecimiento por diversificación geográfica internacional a través de un proceso evolutivo y
dinámico de largo plazo” (Virrareal, 2015). Y para lograrlo una empresa debe contar con
facultades y factores que le permiten el fácil desplazamiento de la misma ya sea con un buen
musculo financiero, conocimientos en los mercados en el exterior, entre otros. Lo cual no es
una tarea fácil para muchas empresas que no cuentan con las herramientas. Y en el caso del
sector moda se da de igual manera o un poco más dificultoso pues en el caso de Colombia
según (Tellez & García , 2015) los factores más exógenos que limitan a dicho sector para
internacionalizarse son:
● Altos costos de transacción y logística
● Los procedimientos para exportar resultan complicados y costosos
● Volatilidad de la moneda
● Competencia de China y otros países
Y es aquí donde se evidencian factores limitantes ya que hay que tener cuenta que como lo
menciona Carmen Urbano “estamos ante un cambio de paradigmas que rompe con los
formatos tradicionales de oferta, demanda y distribución. Hoy todos somos y tenemos clientes
digitales” (Urbano, 2018). Con esto se puede entender que ya no es necesario expandirse
física y geográficamente, pues actualmente se cuenta con las TIC que permiten el acceso a la
internacionalización a un solo clic.
Además, la internacionalización clásica solo define a las empresas que han logrado entrar
en otros mercados en el exterior, dejando por fuera un factor muy importante, y es cuando una
compañía local tiene la capacidad de hacerse reconocer en su país o región por un producto
que cumple con todas las características de los gustos de los ciudadanos cosmopolitas, ya sea
productos sostenibles, ecológicos y en el caso de la moda mezclando la interculturalidad que
existe para crear prendas que obedecen a toda diversidad de preferencias logrando influenciar
de tal manera a sus clientes (locales y extranjeros) a preferir su marca regional que la de una
multinacional, ahí, se podría decir que ya ganó y ofrece productos internacionalizados.
Un claro ejemplo para esto, es la gestión que realiza la reconocida empresa colombiana
Agua Bendita, la cual ofrece vestidos de baño de alta gama y posee reconocimiento
internacional a pesar de no contar con un mercado amplio en el exterior. Pues según (Goez,
2015) A nivel local, Agua Bendita cuenta con varias tiendas en la ciudad de Medellín, lo que
le permite generar un mayor reconocimiento en el mercado a través de los eventos y
actividades que se realizan a través de éstos. Afirmando así la capacidad innovadora que
posee sin necesidad de ampliar sus horizontes. Pues compite de manera directa con Maaji (de
su mismo segmento) que a pesar de que el 90% de sus ventas vienen de Estados Unidos, no
cuenta con reconocimiento local. (Goez, 2015) Evidenciando así la capacidad que tienen las
empresas del país de conseguir éxito dentro del mismo aplicando estrategias novedosas que le
atribuyen un reconocimiento de su marca y esto se consigue cuando una empresa reacciona a
las tendencias como lo hace Agua Bendita. “Ante estas nuevas realidades, necesitamos más
que nunca, mentes abiertas (Open Mind), para interpretar la partitura conectada en tiempo real
y simultáneamente con todas y cada una de las partes que constituye el entorno económico,
político, medioambiental, tecnológico, social y cultural (de las fuerzas más visibles), porque
se interrelacionan con otras (fuerzas latentes) menos visibles, con las que incesamente
interactúan (Bejar, 2011) generando resultados satisfactorios para alcanzar la
internacionalización hacia dentro, la cual solo define al sector servicios en el cual las
actividades son relacionadas con los consumidores extranjeros que vienen al país donde la
empresa de servicio se encuentra. (Trillos, 2017) Pero en esta ocasión también se da la
internacionalización hacia adentro ya que a pesar de la imposibilidad de mover sus productos
al exterior estos logran ser internacionales.
2.1.4. Concepto “Internationalized Corporate Social Responsability”
“The Internationalized Corporate Social Responsibility” (ICR) es creada y vista para
efectos de esta investigación como la capacidad que tienen las empresas de asumir las
preferencias del cliente logrando un valor agregado en su proceso productivo a través de
actitudes innovadoras para generar un sentido experiencial yendo más allá del consumismo
habitual logrando así la internacionalización de la misma basándose en la unión de los
conceptos de RSE e internacionalización y estudiando la demanda de los consumidores a
partir de su comportamiento (...) para crear un diseño apropiado para dicha demanda
(Tarzijan, 2018) con el fin de ser más asertivos en sus gestiones. Esta unión mencionada,
reconsidera y cambia los significados de lo que tradicionalmente se conoce por RSE e
internacionalización con el fin de crear un nuevo mecanismo que permita el éxito de las
empresas del sector moda en la ciudad de Pereira.
En primer lugar, se puede entender a la internacionalización desde esta nueva perspectiva
como una estrategia de las empresas no solo para ingresar a otros países tomándolo desde el
interior de la casa matriz hacia el exterior, sino también, un proceso que es desde el exterior
hasta el interior de la misma pues al ofrecer artículos que cumplen con las tendencias y gustos
globales, y que los ciudadanos cosmopolitas adquirirían por satisfacer sus convicciones y
deseos se puede decir que son productos internacionalizados, pues buscan cumplir con “la
multiplicidad de las modas” (Berreiro, 2006) que actualmente manda la parada en el mundo
pues cada vez se hacen más estrechas las culturas y se da una interconexión entre ellas para
crear productos que se difunden alrededor del globo y son demandados por las sociedades de
masa.
Este proceso por el que está pasando la humanidad no es más que la aplicación de la
globalización en todo lo que se conoce pues debido a las tecnologías de la información y las
comunicaciones las modas se diversifican y se extienden por las naciones dándose una
adaptación a las tendencias casi inmediata. Pues Según Barreiro “esto se debe a que hoy en
día, las imágenes, los artículos y los estilos se crean y se dispersan por el mundo con mucha
mayor rapidez que nunca, gracias al comercio internacional, a las tecnologías de la
información, a los medios de comunicación internacional y a la emigración global. De alguna
forma, todos estos factores han contribuido con éxito a que las modas tengan tal libertad de
movimientos que les permite cruzar fronteras con facilidad” (Berreiro, 2006).
A partir de esto, se evidencia como la ICR al aplicar dentro de su proceso productivo las
novedades con las que va moviéndose el mundo por la tecnología logra un producto con un
valor añadido pues entiende de manera consciente la importancia que tiene haciendo
reconocer su producto por el valor agregado que se le da a partir de la capacidad que tiene de
integrar los gustos de los consumidores dentro del mismo ofreciendo una experiencia más allá
que solo el bien o servicio sin tener que vender en el exterior puntualmente, sino que en su
propio país puede estar internacionalizada.
En este caso también para la ICR el uso efectivo de la información permite tener la
capacidad de adoptar su producción local al consumidor global al igual que lo hace el modelo
de producción zaraista. “Se trata, pues, de transformar la información en conocimiento y el
conocimiento en acción” (Roman, 2001). Teniendo así conciencia de la diversidad que hay en
el mundo en la actualidad pues “la identidad cosmopolita acoge la identidad de los seres
humanos que habitamos en el planeta tierra. El ser humano no es blanco, occidental,
cristiano… El ser humano se despliega en forma de arcoíris y se viste con los colores del
universo”. (García, 2016)
Por otra parte, la ICR no solo tiene como ingrediente incluir las tendencias globales para
satisfacer sus mercados ya sea local o universal. También, incluye la aplicación de la RSE.
La RSE para efectos de esta investigación es la búsqueda constante de una empresa por
conocer tan íntimamente a sus clientes potenciales que por medio de prácticas socialmente
responsables lleguen a las personas que comparten la preocupación por problemas sociales y
medio ambientales. Pues según Barreiro “esto se hace por medio de una marca que cuente una
historia. Pues desde hace algunos años, se ha instaurado un nuevo tipo de marketing que
reafirma explícitamente su preocupación por los valores éticos y posiciona las marcas y los
productos sobre una base moral. Ha llegado la hora del “marketing de la solidaridad” de la
empresa ciudadana” (Barreiro, 2008).
De dicha manera, por ejemplo, la empresa colombiana de café Juan Valdez ha logrado ser
reconocida por la creación de una marca que se compromete con los problemas sociales y en
este instante se encuentra apoyando las personas con discapacidades intelectuales para que
tengan la oportunidad de trabajar dentro de la organización haciendo un llamado a la
sensibilidad social (Valdez, 2020). Se trata entonces, de que “por medio de estas prácticas la
buena imagen corporativa sea un factor de competitividad” (Barreiro, 2008).
A partir de esto, la ICR busca innovar e ir a la par con las situaciones actuales, pues “las
necesidades y los deseos que se quieren satisfacer actualmente van desde el hambre y la sed,
hasta el amor, el estatus, incluso la realización espiritual” (Solomon, 2013). Para hacerle
frente a estas necesidades cosmopolitas la ICR toma las herramientas que la globalización
ofrece como una estrategia lógica e inteligente y dándole un valor añadido a sus productos
con la RSE y no que la RSE sea una excusa para vender pues hacen que las filosofías de vida
de las personas encarnen en un producto. Pues según Keller (2008), citado por Ortegón (2014)
en su libro Gestión de marca, concluye que:
“Una marca no solo identifica el producto y su fabricante, sino que es una especie de
“símbolo” que reúne en si misma todo el contenido de un producto, la empresa que lo fabrica,
su prestigio en el mercado y el poder de la empresa propietaria, por lo cual adquiere un
significado y es finalmente llamado “signo”. Por lo tanto, una marca es todo aquello que el
consumidor reconoce como tal, y que en último instante es “algo” que reside en la mente de
los consumidores: Es la suma de todas las características, tangibles e intangibles, que,
manejada correctamente, crea valor e influencia; es algo que en realidad crea una cierta
cantidad de conciencia, reputación y prominencia, entre otras cosas, en el mercado (Goez,
2015).
La ICR entonces, puede ser aplicada de manera acorde a las necesidades que existen
actualmente en el sector moda de la ciudad de Pereira. Pues según (Giraldo, Marin, &
Tapasco, 2018) Risaralda se encuentra en un estado de ajuste ante la decadencia del sector
textil por lo cual la gobernación de Risaralda sugiere las siguientes acciones “estimular la
productividad mediante acciones innovadoras, seguras e incluyentes, utilizando como
estrategias para la acción, el despliegue de seis capitales: capital humano; capital social;
capital de investigación, tecnología e innovación; capital económico; capital natural y capital
del buen gobierno” (Risaralda, 2016). Y estas acciones se pueden realizar por medio de la
ICR pues la ciudad cuenta con características diferenciadoras de las demás regiones del país
que hacen que al aplicar dicho modelo en el sector haga que pueda ser más competitiva de
manera sustancial.
2.2.Marco contextual
A continuación, se realiza la contextualización del sector a través de la matriz DOFA:
Ilustración 1. Analisis DOFA sector moda de Risaralda
Fuente: Elaboración propia
Fortalezas
La ciudad de Pereira históricamente se ha reconocido por su excelente ubicación debido a
que está en el llamado “triángulo de oro”, es decir, está ubicada en medio de las 3 ciudades
más importantes del país, tales como Cali, Bogotá y Medellín teniendo acceso a las vías
nacionales de las ciudades principales, permitiéndole reunir en un radio de 200 kilómetros
más de 23 millones de habitantes. Así que Pereira es consolidada como el Hub Logístico de
Colombia (Zona Franca Internacional de Pereria, 2018). Además, está a solo 254,9 km de
Buenaventura, el cual está Dentro de los puertos más reconocidos en América Latina (...) pues
ha sido objeto de evaluación debido a su privilegiada ubicación geográfica y su progreso
(Logimov, 2018).
Otra ventaja es que, al ser una ciudad intermedia, su costo de vida comparado con las
principales ciudades, hace de Pereira una ciudad atractiva y competitiva para la instalación de
la industria y asentamiento de la población” (Asociacion Nacional de Empresarios de
Colombia, 2018).
Por otra parte, es importante resaltar que la ciudad cuenta con La Zona Franca
Internacional de Pereira S.A.S la cual fortalece los destinos de exportación. Esta última es una
plataforma integral que permite la implementación de proyectos industriales a gran escala;
también cuenta con el centro logístico cerritos (CLC) el cual ofrece soluciones logísticas a las
empresas para el desarrollo de sus operaciones en el marco del centro logístico eje cafetero
(Monsalve, Mora, & Murillo, 2017).
En cuanto a niveles de competitividad, Risaralda obtuvo un aumento en el año 2017 ya
que paso de ser el 7 departamento más competitivo a estar ocupando el 5 lugar de todo el país,
con un 5,81 de 10 (Consejo privado de competitividad, 2017).
La cadena textil confección tiene como factores de importancia el pertenecer al sector
tradicional industrial de Risaralda, además de ser el principal renglón exportador de la región,
como también el reconocimiento internacional a su calidad y el ser multiplicadora de empleo.
(Guzman, 2004 ) Pues las confecciones- textiles generan en el departamento 20.000 puestos
de trabajos formales, aporta el 20% del empleo industrial de la zona y tiene tasas de
crecimiento que están en el orden del 8% al 12% (El Diario, 2016 ). El personal ocupado del
sistema de confección de prendas de vestir fue el más alto con un 33,6% de un 88,5% del total
de personal ocupado del departamento de Risaralda. (Mincomercio, 2018).
Por último, Risaralda cuenta con una federación de empresas textiles la cual es llamada
“Clúster Textil Confección del Eje Cafetero”. “Este clúster está conformado por 13 empresas
textiles, y cumple un papel determinante en la consolidación del sector como fuente principal
del desarrollo económico de la región” (Camara de Comercio de Pereira, 2016).
Oportunidades
Para proteger la industria nacional, la agremiación de la confección defendió que en el
articulado del Plan Nacional de Desarrollo se incluya un arancel compensatorio del 37,9%
para aquellas prendas que se declaren en un precio inferior a US$20 el kilo y a los que estén
por encima de este umbral, y un arancel mixto del 10% para las que cuesten más de US$3 el
kilo. Esto cambiaria completamente el panorama actual de la industria textil impactando
positivamente a Risaralda con el fin de proteger la industria de las importaciones de los países
asiáticos y el contrabando (Dinero, 2019). Pues el contrabando es una de las mayores
amenazas del sector moda colombiano.
Para esto, el gobierno adopto medidas para neutralizarlo y dichas medidas han logrado
resultados positivos. Pues “el gobierno impuso requerimientos para las importaciones como la
declaración anticipada en el cual permite ver en qué condiciones, a que volúmenes y precios
van a venir (La Republica, 2019).
Por otro lado, según Laura Valdivieso, viceministra de comercio exterior, indicó que
desde la Ley Anti contrabando, en 2015, el 24% de las aprehensiones por este delito,
corresponden al sector textil confección. “Esto muestra la lucha decidida que hay desde la
Policía Aduanera y la DIAN. Además, se ha conformado una unidad especial con la Fiscalía
General de la Nación para asegurarnos que todos los procesos tras las aprehensiones tengan
una posterior judicialización efectiva” comenta Valdivieso (Mercado, 2019).
Otra de las estrategias planteadas por el gremio es la realización de ferias, en las cuales
Colombia tex impulsa el uso de tecnología para reforzar y fomentar desarrollo del sector textil
en el continente (EL ESPECTADOR, 2019).
Debilidades
La poca adquisición e innovación en tecnología es uno de los factores que más debilitan el
sector moda en Colombia pues la globalización económica hace que los países busquen
nuevas alternativas para aumentar su eficiencia en los procesos productivos; las nuevas
tendencias, los nuevos productos y las mejores e innovadoras tecnologías llegan a diario para
competir en diferentes escenarios, muchos de estos inestables por las economías de sus países
o por la poca inversión de los mismos en diferentes sectores (Moreno, 2016).
En el caso puntual de Risaralda el panorama es similar pues el clúster de confecciones y el
centro informático de Procolombia señalaron que en el departamento de Risaralda se necesita
mano de obra calificada y la reducción de la informalidad, suceso que preocupa a empresarios
y gobiernos desde sus inicios (Monsalve, Mora, & Murillo, 2017).
Evidenciando las mejoras que debe implementar la región para fortalecer sus gestiones.
Un ejemplo que lo evidencia es como “Risaralda paso de representar en el 2001 el 25% de
la producción total de confecciones de Colombia” (Guzman, 2004 ) a tan solo “el 5% de esta
en el 2017” (Monsalve, Mora, & Murillo, 2017).
Además, las empresas se encuentran en un nivel medio de Responsabilidad Social pues
según la encuesta de Napoleón Franco, la cual indica que “los indicadores y la forma de
medición de este país, referente al tema de Responsabilidad Social son pocos, mediocres o
nulos” (Vergara & Vicaria, 2008). Esto evidencia la poca adaptación de nuevas estrategias
que se implementan por parte de las empresas para ser más competitivas.
Un ejemplo de ello se evidencia a partir de los siguientes gráficos el compromiso que
tienen las empresas de la ciudad de Pereira con temas de Responsabilidad Social Empresarial.
Para esta ocasión, con una muestra de 35 compañías afiliadas a la ANDI seccional Risaralda –
Quindío.
Ilustración 2. Motivaciones que influyen sobre acciones en materia de estrategia social.
Fuente: ANDI (2017)
El resultado de las motivaciones que influyen sobre las acciones en materia de estrategia
social evidencia como las empresas integran las prácticas de RSE por preocupación por el
estado de la justicia social y el desarrollo humano en Colombia en su mayoría. Dando certeza
sobre la intranquilidad que tienen en cuanto al manejo por parte del gobierno de la equidad.
Por otra parte, se refleja el poco conocimiento que tienen las empresas acerca de los
beneficios que le traería incrementar sus prácticas sociales con el fin de mejorar su imagen
corporativa pues solo el 38% de ellas la emplean por esta razón. Y es de saber que “hay que
tener en cuenta que un comportamiento socialmente responsable contribuirá a crear valor para
la empresa, a partir del desarrollo de recursos intangibles estratégicos” (Gónzalez, 2018).
Por último, se asume además como las empresas no consideran de mayor relevancia
mantener en armonía sus grupos de interés para ser más competitivas pues ni la mitad de ellas
emplea la RSE para este fin. Lo cual se considera como un fallo pues el hecho de ser
socialmente responsable y responder a las necesidades y expectativas de los diferentes
stakeholders derivan una ventaja competitiva mejorando así el rendimiento financiero de la
compañía. (al, Laroche, Wu, al, & al, 2016)
Ilustración 3. Dificultades que influyen sobre las acciones en materia de estrategia social.
Fuente: ANDI (2017)
En este caso, la mayor dificultad que influye sobre las acciones en materia de estrategia
social de las empresas es la falta de recursos financieros, por lo que se asume que las
empresas consideran más importante hacerles frente a otros gastos que a la RSE. Y no tienen
en cuenta que genera valor para la compañía en áreas tan importantes como son la imagen, la
relación con el cliente y el equipo y, además, pueden llevar a una reducción de los gastos y
riesgos a los que se enfrenta la compañía. Todo ello nos lleva a afirmar, sin miedo a
equivocarnos, que la RSE es una inversión y no un gasto para la empresa (WorldCoo, 2016).
Otro punto a tener en cuenta, son las variables de la falta de interés tanto por el gobierno
como la de aliados y cooperación en estos temas para que las empresas sepan y puedan
manejar de manera efectiva las estrategias de RSE. Ya que la gráfica demuestra cómo el 30%
de las empresas aproximadamente considera que la gestión del gobierno y de los demás
agentes es regular para darles apoyo en dichos temas.
Amenazas
La apertura económica frena el crecimiento de la industria textil en todo el país afectando
gravemente a Risaralda, y más cuando el arancel es tan bajo y no protege la industria de la
competencia extranjera. “Pues hoy el arancel que se aplica es cercano al 15%, una cifra muy
baja según la Cámara Colombiana de la Confección, si se tiene en cuenta que en México el
arancel se encuentra entre el 25% y 30%, en Ecuador es del 25% y en Brasil del 35%.”
(Dinero, 2019). Este hecho encarece el producto y dificulta su venta.
Por otra parte, China ha hecho importantes inversiones e investigaciones para la obtención
de nuevos materiales con la finalidad de mejorar y adaptarse a los cambios en las tendencias
globales para así ser más competitivos, dichos cambios que en la industrias colombianas no se
han realizado, evidenciando que el sector textil no satisface las demandas nacionales, puesto
que obligan a estas industrias a importar telas lo cual genera una desventaja significativa
debido a los bajos costos que tiene dejando así a la industria de confección en desventaja
competitiva frente a otros mercados en términos de precios siendo comparativamente más
costoso (Diaz & Quiroga, 2018). Cabe mencionar que China tiene salarios muchos más bajos
de los que se pagan en América Latina y tiene una capacidad de producción en masa muy
elevada (Luna & Angel, s.f.)
Un hecho que lo evidencia es la manera en la que se han comportado las importaciones y
exportaciones en los últimos años en el sector moda en Colombia.
Tabla 2. Cuadro comparativo entre las exportaciones y las importaciones del sector moda en los últimos
años.
2015 2016 2017 Sep.-
2018
Exportacio
nes en USD
684.333 588.060 579.971 457.659
Importacio
nes en UDS
663.871 524.372 606.769 484.288
Fuente: elaboración propia con datos del DANE
Ilustración 4. Comparación entre exportaciones e importaciones del sector moda en los últimos años
Fuente: elaboración propia con datos del DANE (2019)
En base a esto se puede evidenciar como en los años 2017 y 2018 el sector textil tuvo un
decrecimiento significativo en las exportaciones de prendas de vestir frente a las
importaciones.
Por otra parte, en el año 2019 según el DANE de enero a mayo, el monto de las
exportaciones de hilado, tejidos, artículos confecciones de fibras textiles, n.e.p., y productos
conexos en términos FOB fue de 121,67 millones de dólares. Las importaciones para este
mismo periodo fueron en términos CIF 595,6 millones de dólares (Portafolio, 2019).
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
700,000
800,000
2015 2016 2017 2018
Exportaciones en USD
Importaciones en USD
Tabla 3. Cuadro comparativo entre las exportaciones e importaciones del sector moda en el primer
semestre del año 2019.
Año 2019
Exportaciones enero-
junio
Importaciones
enero- mayo
121,67 millones 595,6 millones
Fuente: Elaboración propia con datos del DANE (2019).
Ilustración 5. Comparación entre las exportaciones e importaciones del primer semestre del año 2019.
Fuente: Elaboración propia con datos del DANE (2019).
Con esto se puede evidenciar que el monto de las importaciones es casi cinco veces más
que las exportaciones (Portafolio, 2019). Mostrando así un bajo desempeño del sector por
agregar un valor añadido a sus prendas.
0
100
200
300
400
500
600
700
2019
Exportaciones Enero-Junio
Importaciones Enero-Mayo
2.2.1. Aplicación del modelo ICR
A partir de este análisis se logra captar la importancia que tiene la implementación de la
ICR en la región pues la competitividad del sector “depende de factores como la
diferenciación de productos, encontrar nichos de alto potencial, adoptar estrategias logísticas,
de atención al cliente y alianzas que sobrepasan fronteras nacionales” (Monsalve, Mora, &
Murillo, 2017). Cierto es que para los mercados locales es necesario generar valor agregado
con el fin de atender la demanda global y fortalecer un sector de gran aporte a la economía
nacional (Giraldo, Marín, & Tapasco, 2016). Y esto se logra por medio de la puesta en
marcha de la creación de un producto que cumpla con las características de la ICR:
RSE tradicional
Internacionalización tradicional
Internationalized Corporate Social Responsibility
El modelo resultante sería entonces una marca que refleje honestidad integrando dentro
de su proceso de producción personas o comunidades que estén siendo degradadas por las
problemáticas actuales, con el fin de que se vea reflejado en su imagen. Es decir, tener la
capacidad de convertir sentimientos en algo que se pueda comprar y vender. Pues según
(Galan, Galera, & Valero, 1999). Las empresas buscan asociarse con las preocupaciones del
público de tal forma que se cree un vínculo de relación sólido y duradero entre ellos como
consecuencia de la complicidad en la voluntad de realizar un trabajo social. Creando así una
marca emocional (Branding emocional) que como lo explica (Gobe, 2005) “El Branding
emocional no solo tiene que ver con las características que el producto ofrece o tiene, el
secreto está en conectarse con las personas en la vida diaria. Un producto o un servicio
pueden considerarse marcas cuando evocan un dialogo o un nexo emocional con el
consumidor”
Un ejemplo clave de esto es el caso de STARBUCKS pues dicha multinacional más que
ofrecer café ha ofrecido a sus consumidores una experiencia que va desde elegir hasta
personalizar el vaso de café. Además, el vendedor de la tienda escribe el nombre de cada
cliente adicionando un cumplido con el fin de hacerle sentir bien, “esta estrategia efectiva de
marketing consiste en crear conexiones con las personas, lo que se da cuando las marcas le
dan reconocimiento a sus clientes, explico el vicepresidente de planeación de la agencia
Grupo Cinco, Cesar Amador. Sentirse reconocido es una necesidad del ser humano, agrego”
(America Retail, 2014). Esta es la estrategia principal que la ICR sugiere implementar.
Pues “Solo pocas empresas comprenden el arte de acercarse con inteligencia y
sensibilidad al verdadero poder que subyace detrás de las emociones humanas. El branding
emocional aporta nueva credibilidad y personalidad a las marcas que pueden tocar al ser
humano de forma holística. El Branding emocional se basa en la confianza de cara al público.
Logra alzar las compras elevándolas al mundo de los deseos” (Gobe, 2005).
Por consiguiente este artículo que será elaborado o fabricado por el grupo de interés que
se identifique que necesita oportunidades y será el principal motor y protagonista del mismo
buscará posicionarse y no por el producto es si pues según Trout (1982) el posicionamiento no
se refiere netamente al producto, sino a los que sus atributos hacen con la mente de los
consumidores, es decir, como el producto se ubica en su mente gracias al nivel de recordación
conducido por las percepciones que emite en ese segmento o mercado. “El Top of Mind” sera
el proceso de inducir en la mente de los consumidores una marca que este de primera en sus
mentes. Esa marca brotara de manera espontánea, tendrá la característica de ser la mejor
posicionada y será probablemente la que más se compre (Goez, 2015).
Además, tendrá que cumplir con las características de un producto cosmopolita que en
este caso será una prenda de vestir. Es decir, esta prenda reflejara los gustos y tendencias
mundiales al igual que lo hace la empresa Zara pues estará a la par con cumplir los estilos que
siguen los jóvenes en la actualidad.
Y para este cometido, la empresa debe tener como base una implementación adecuada de
las nuevas tecnologías de la información para seguir día a día los patrones de moda en el
mundo y no quedarse atrás. Pues es importante tener en cuenta que se debe incrementar el
conocimiento que se tiene de los clientes haciéndoles partícipes de nuestro negocio. Para
poder atenderles, atraerles, fidelizarles y convertirlos en prescriptores es imprescindible
anticiparse en los entornos digitales y tecnológicos en los que se desenvuelven. En ese
sentido, las TIC contienen herramientas que nos permite contar con la información necesaria
en el momento oportuno. En el sigo XX todo este proceso de recopilación de información se
realizaba de forma “manual”, hoy existe la inteligencia “as a service”, sus posibilidades son
increíbles (Urbano, 2008). Para así producir así en su justa medida prendas que serán
compradas tanto por consumidores locales como extranjeros asumiendo así el modelo de
producción zaraista.
El resultado esperado de la integración de la ICR en las empresas del sector moda de
Pereira sería la fidelización de los clientes locales por marcas de la ciudad pues cumplen con
los ingredientes principales por los cuales una persona adquiere una prenda de vestir en la
actualidad: Moda, solidaridad y sostenibilidad. Así, se espera que las compañías locales
comiencen a ganar reconocimiento y sean preferidas frente a las multinacionales que ahora se
encuentran en la región dando pasos firmes mientras se apoderan cada día más de las vitrinas
de los centros comerciales de la ciudad.
El efecto de la práctica de la ICR será una marca que gira en torno a una prenda de vestir
(producto) pero, que nada tiene que ver con la prenda de vestir (producto) pues se busca
vender un ideal por medio de un producto. Y la consecución de ello será la
internacionalización del sector dentro de la región alcanzando tales beneficios que podrá
competir con las multinacionales de manera óptima.
Además, buscando el mejoramiento continuo de la organización por medio de la
digitalización de la misma, siendo una prioridad cuando se habla de la ICR pues se adquieren
competencias y conocimientos que permiten la adquisición de clientes no solo en la región
sino también en el exterior pues esta herramienta es tan diversa que es imprescindible para las
empresas en la actualidad y más si se trata de la moda.
Estrategias para la implementación de la ICR
Tabla 4. Estrategias para la implementación de la ICR
Responsabilidad Social Empresarial
(RSE)
Internacionalización
Identificar las actividades de RSE que la
empresa ya realicé o implementarlas de
manera estratégica:
1. Inclusión de personal vulnerable en los
procesos de producción.
2. Mediante campañas que incentiven la
inclusión social, la tolerancia y el respeto a
los gustos en general.
3. Crear o implementar productos
sostenibles y ecológicos.
4. Donar un porcentaje de sus utilidades a
ayudas humanitarias o medio ambientales.
1. Crear prendas de vestir que sean
elaboradas por personas vulnerables.
2. Seguir las últimas tendencias de la moda
para generar prendas que cumplan con las
demandas.
Tecnologías de la información (TIC) Modelo de producción zaraista
1. Digitalizar las empresas por medio de las 1. Producir en cantidades moderadas para
herramientas de la actualidad y dejar de lado el
uso de “lápiz y papel” con el fin de mantener
su información segura y verídica.
2. Actualizarse en las tendencias en redes
para interconectarse con el mundo por medio
de redes sociales e internet.
3. Hacer manejo del marketing de manera
efectiva, si no se cuenta con esta área en la
organización es indispensable integrarla.
4. Capacitar o integrar una o varias
personas que sean especializadas en marketing
y en tendencias para alcanzar el
reconocimiento de la marca oportunamente.
5. Conocer e implementar programas como:
BIG DATA; Inteligencia Artificial; Machine
Learning; E- commerce
paulatinamente ir sacando prendas de acuerdo
a los patrones de moda globales.
2. Tener personal de mente abierta para
crear prendas innovadoras e incluyentes.
Fuente: elaboración propia
2.3.Marco legal
2.3.1. Normas Internacionales que rigen la Responsabilidad Social Empresarial
Existen directrices que se crearon para que las organizaciones que implementen la RSE las
acojan de manera obligatoria y transparente, estas normas protegen los derechos humanos y se
aseguran de gestionar de la manera más eficaz el cumplimiento de las mismas.
Pacto Mundial de la ONU: Ese pacto “pide a las empresas adoptar, apoyar y promulgar,
dentro de su esfera de influencia un conjunto de valores fundamentales en las áreas de
derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y anticorrupción” (Mundial, 2015)
Principio 1: Las empresas deben apoyarse y respetar la protección de los derechos
humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de
influencia.
Principio 2: Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices
en la vulneración de los derechos humanos.
Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento
efectivo del derecho a la negociación colectiva.
Principio 4: las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo
forzoso o realizado bajo coacción.
Principio 5: Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
Principio 6: Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de
discriminación en el empleo y la ocupación.
Principio 7: Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el
medio ambiente.
Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
Principio 9: Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las
tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
Principio 10: Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas,
incluidas extorsión y soborno.
Fuente: Pacto Mundial, Red Española
AA1000 aseguramiento de la sostenibilidad
Esta es una herramienta conocida internacionalmente la cual está orientada a fortalecer su
compromiso con los grupos de la empresa incorporando un sistema de gestión de
aseguramiento de la sostenibilidad. Para ello existen las siguientes claves: Rendir cuentas de
las acciones, asumir las consecuencias de las mismas frente a los grupos de interés, así como
fortalecer el dialogo y el compromiso con ellos. (ISO, 2018)
Libro verde de la Comisión Europea
Para dinamizar la economía y beneficiarse de la apertura de mercado y para ello debe
existir un entorno favorable. La comisión europea desarrolla iniciativas en este ámbito tales
como la elaboración de informes anuales cerca de los resultados que van obteniendo en los
Estados miembros además de velar por las practicas correctas, coherencia entre las políticas
nacionales y los estándares internacionales, además de animar a las empresas a tener un
enfoque de desarrollo sostenible. (Europea, 2003)
ISO 14001
Proporciona a las organizaciones un marco con el que proteger el medio ambiente y
responder a las condiciones ambientales cambiantes, siempre guardado el equilibrio con las
necesidades socioeconómicas. Los requisitos para establecer un sistema de gestión ambiental
eficiente son:
- Protección del medio ambiente utilizando la prevención.
- Mitigación de los impactos ambientales.
- Mitigar los efectos secundarios según las condiciones ambientales de la empresa.
- Ayuda a la empresa a cumplir con la legislación
- Controla la forma en la que se diseñan los productos y servicios que ofrece la
organización.
- Consigue beneficios financieros y operaciones que pueden resultar de aplicar
alternativas ambientales relacionadas que fortalecen el posicionamiento del
mercado.
- Comunicar la información ambiental a las partes interesadas.
Norma SA 8000
Es una norma de carácter no voluntario que busca fomentar el trabajo digno para las
personas de una organización mediante requisitos que debe cumplir la misma. Esta norma se
orienta principalmente a temas como lo son la salud y la seguridad, la libertad sindical y la
negociación colectiva, la prohibición del trabajo infantil, trabajo forzoso, la discriminación y
medidas disciplinarias, el salario bien pago y las horas laborales exigidas por la ley sin
exceder su límite. (Corporativa, 2017 )
Según la Asociación Española para la Calidad las características fundamentales de este
estándar son:
- Es una norma internacional.
- Define los requisitos acerca de las prácticas de empleo sociales de fabricantes y
proveedores.
- Es aplicable a cualquier organización.
- Está sujeta a revisiones periódicas.
- Existe formación específica para los auditores y certificadores.
- Es una norma certificable.
Norma SGE 21
Desarrolla los criterios que permiten establecer, implantar y evaluar en las organizaciones
del Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable propuesto por Forética. Al implantar
este sistema en una organización se exige que su dirección sea con lealtad, honestidad, buena
fe, transparencia y cultura organizativa. (Forética, 2008)
Ethos empresarial
Es un sistema de indicadores el cual permite a las organizaciones garantizar la
implementación de la RSE generando con ello aprendizaje y monitoreo continuo a través de la
aplicación de un cuestionario. Este sistema tiene un conjunto de indicadores que permiten
evaluar el desempeño de la organización, estos son: Valores, transparencia, gobierno
corporativo, publico interno, medio ambiente, proveedores, consumidores y clientes,
comunidad, gobierno y sociedad (Juliana Castaño Betancur, 2015).
2.3.1. Normas que rigen la competitividad del comercio nacional
Decreto 1500 de julio 13 del año 2012: El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo,
dicta medidas para la organización, articulación y funcionamiento del Sistema Administrativo
Nacional de Competitividad e Innovación. El cual estableció que el Gobierno Nacional busca
fortalecer el Sistema Administrativo Nacional de Competitividad mediante su articulación con
el sistema Administrativo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, para que todos los
esfuerzos que se realicen para promover la competitividad deban llevarse a cabo de manera
articulada con los instrumentos de fomento a la innovación.
La ley 1253 de 2008, por la cual se regula la productividad y competitividad y se dictan
otras disposiciones , establece en su artículo 4º que corresponde a las entidades territoriales
señalar los objetivos, metas, prioridades, políticas y estrategias dirigidas a lograr el aumento
de la productividad y mejoramiento de la competitividad en armonía con la legislación sobre
Ciencia, Tecnología, e Innovación, y la política nacional de Productividad y Competitividad
incorporada al Plan de Desarrollo. (MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y
TURISMO, S.F.).
2.4. Marco conceptual
Globalización: es un proceso histórico de integración mundial en los ámbitos
económicos, políticos, sociales, culturales y tecnológicos, que ha convertido al mundo en un
lugar cada vez más interconectado. (Significados, 2018).
Globalización económica: es la integración de las economías nacionales con las
internacionales a través de distintos mecanismos, entre los cuales sobresalen los siguientes:
en comercio de bienes y servicios; los movimientos de dinero entre países que buscan la
rentabilidad financiera o para la creación de empresas en el sector productivo; los flujos
internacionales de trabajadores y de personal en general; y por último, los flujos de
tecnología. (Banco de la Republica , 2006).
Desarrollo económico: “tiene como objetivo la promoción de un crecimiento
económico equitativo de largo plazo y la generación y asignación eficiente de recursos
financieros para apoyar el desarrollo y la igualdad de los países y la generación y asignación
eficiente de recursos financieros.” (CEPAL, S.F.).
Internacionalización: “Es una estrategia empresarial de crecimiento por diversificación
geográfica internacional a través de un proceso evolutivo y dinámico de largo plazo que
afecta gradualmente a las diferentes actividades de la cadena de valor y a la estructura
organizativa de la empresa, con un compromiso creciente de sus recursos y basado en un
conocimiento aumentativo” (Virrareal, 2015).
Sectores económicos: “corresponden a la división de la actividad económica de un
estado o territorio, e incluye todas las etapas de exploración de los recursos naturales, hasta la
industrialización, la preparación para el consumo, la distribución y la comercialización de
bienes y servicios. Se clasifican en sector primario secundario, terciario y cuaternario.”
(Significados, 2019)
Stakeholders: En el ámbito de una empresa significa parte interesada o interesados.
Hace referencia sobre todas las organizaciones o personas que toman parte de las decisiones
de una compañía y que están afectadas por sus actividades. Se podrían considerar por los
grupos de interés que rodean a la empresa (Garcia, 2017).
Competitividad de la empresa: Es la habilidad para competir en el mercado, esta se
puede juzgar por su rentabilidad, costos de producción, productividad y cuota de mercado.
En principio puede decirse que una empresa no es competitiva si no es rentable. Esto último
si el costo promedio de sus productos excede el principio de mercado, lo cual puede suceder
por varias razones. La primera por que la empresa paga costos muy altos por sus insumos. La
segunda, porque la productividad de la empresa puede ser baja, es decir que no es tan
eficiente como debería. Este es esencialmente un problema de mala gestión que puede
corregirse cambiando las técnicas de producción. (Bougrine, 2001)
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC): “Son todos aquellos
recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y compartir la
información mediante diversos soportes tecnológicos, tales como: computadoras, teléfonos,
móviles, televisores, reproductores portátiles de audio y video.”
Persona cosmopolita: “Es aquella que se caracteriza por viajar mucho y se adapta
fácilmente a diferentes culturas y modos de vida, lo que la hace sentir que el mundo es su
patria. Por esta razón (…) sufre la influencia de otras culturas.” (Significados, 2015)
Fordismo: es un sistema productivo que nace con el objetivo de optimizar procesos para
reducir los costos al máximo, dando paso a productos que estén al alcance de todas las
personas. (Significados, 2018)
Toyotismo: “Es el sistema just in time (justo a tiempo) en el cual dejó de lado la
producción a gran escala para que se comience a fabricar a pedido, es decir, solo fabricando
unidades que ya hayan sido compradas, dejando de lado el stock y el almacenamiento que
generaban costos insostenibles.” (Infobae, 2017)
Zaraismo: Modelo de proceso productivo que busca ir a la par con el concepto de “moda
rápida” para satisfacer la demanda del comercio global.
Desarrollo regional: Según Vásquez Barquero “es un proceso de crecimiento económico
y de cambio estructural que conduce a una mejora en el nivel de vida de la población local,
en el que se pueden identificar tres dimensiones. La primera económica en la que los
empresarios locales usan su capacidad para organizar los factores productivos locales con
niveles de productividad suficientes para ser competitivos en los mercados, otra sociocultural
en la que los valores y las instituciones sirven de base en el proceso de desarrollo, y
finalmente, una dimensión político-administrativa en que las políticas territoriales permiten
crear un entorno económico local favorable, protegerlo de interferencias externas e impulsar
el desarrollo local”. (Vidal, 2017)
Cámara de comercio de Pereira: La Cámara de comercio de Pereira es una actividad
gremial, sin ánimo de lucro, encargada de llevar los registros públicos, una función que le fue
delegada por el Estado. Así mismo, está encargada de dinamizar y mejorar la competitividad
de la región, promoviendo el desarrollo y la competitividad a través de capacitaciones, foros,
encuentros. Ferias y demás actividades que brinden a los comerciantes espacios para
impulsar sus negocios. (Camara de Comercio de Pereira, 2019)
Empleo: Realización de una actividad laboral para obtener a cambio un ingreso, en
calidad de asalariado, de empleador, o actuando por cuenta propia. Este se puede dar en el
ámbito mercantil o en actividades sin fines de lucro y llevarse a cabo sin relación de
dependencia o como asalariado. (Neffa, 2014)
Empresa: “Se refiere al tipo de organización que se propone crear riqueza sirviéndose
del mecanismo propio del mundo moderno, que es, en principio, el afán de lucro”. (Cortina,
2014)
Productividad: “es un concepto que describe la capacidad o el nivel de producción por
unidad de superficies de tierras cultivadas, de trabajo o de equipos industriales.” (Porto &
Gandey, 2012).
Eficiencia: es la relación entre los recursos empleados en un proyecto y los resultados
obtenidos con el mismo. Hace referencia sobre todo a la obtención de un mismo objetivo con
el empleo del menor número posible de recursos o cuando se alcanzan más metas con el
mismo número de recursos o menos. (Economiasimple.net, S.F.)
Estrategias: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado
fin. (Carreto, 2009)
Innovación: es la introducción al uso de un producto (bien o servicio) o de un proceso,
nuevo o significativamente mejorado, o la introducción de un método de comercialización o
de organización nuevo aplicado a las prácticas de negocio, a la organización del trabajo o a
las relaciones externas. Para que haya innovación hace falta, como mínimo, que el producto,
en proceso, el método de comercialización o el método de organización sean nuevos ( o
significativamente mejorados) para la empresa. (Colciencias, s.f.).
Factores productivos: los factores de producción son los recursos que una empresa o
una persona utiliza para crear y producir bienes o servicios. En la teoría económica se
considera que existen tres factores principales de producción, los cuales son l tierra, el trabajo
y el capital. (Banco de la Republica, S.F.).
Empresarios: es aquella persona que detenta el control estratégico sobre una empresa
económica, tomando una decisión relacionada a fijar los objetivos de producción, establecer
los medios más adecuados para alcanzar esos fines y organizar la administración.
El Ministerio de Industria y Turismo: es una entidad del estado que apoya la actividad
empresarial, productora de bines, servicios y tecnología, así como la gestión turística de las
regiones del país; con fin de mejorar su competitividad, su sostenibilidad e incentivar la
generación de mayor valor agregado, lo cual permitirá consolidar su presencia en el mercado
local y en los mercados internacionales, cuidando la adecuada competencia en el mercado
local, en beneficio de los consumidores y los turistas, contribuyendo a mejorar el
posicionamiento internacional de Colombia en el mundo y la calidad de vida de los
colombianos.
DANE: El Departamento Administrativo Nacional de Estadística, es la entidad
responsable de la planeación, levantamiento, procesamiento, análisis y difusión de las
estadísticas oficiales de Colombia. Pertenece a la Rama Ejecutiva del Estado Colombiano,
con más de 50 años de experiencia. (DANE, S.F.).
3. METODOLOGÍA
3.3. Metodología
La presente investigación es aplicada debido a que investiga una estrategia novedosa para
lograr la internacionalización del sector moda en la ciudad de Pereira con el fin de generar
competitividad en la región y en el mundo.
El enfoque de esta investigación es cualitativo pues según (Mesias, 2010) tiene el
compromiso con una aproximación naturalista e interpretativa de la realidad que se está
estudiando.
3.4. Diseño de la investigación
El diseño de la presente investigación es no experimental ya que se realiza observaciones
del estado del sector moda en Pereira, más no interviene en su desarrollo. Además, es
longitudinal debido a que involucra una estrategia corporativa que genera un cambio en
ciertos conceptos tradicionales.
3.5. Tipo de estudio
El tipo de investigación es exploratoria debido a que se expone un nuevo concepto que no
es conocido anteriormente y será el primer estudio acerca de un problema que hasta ahora era
desconocido siendo el primera paso para cualquier tipo de investigación posterior que se
quiera llevar a cabo (Shutterstock, 2017).
3.6. Recopilación de datos
La información se recolectó por medio de búsquedas meticulosas en internet basado en
lecturas de investigaciones y proyectos anteriores sobre los temas que se llevan a colación.
Además de páginas oficiales como Cámara de Comercio Pereira, DANE, MINCIT, entre
otros.
3.7. Cronograma de actividades
Tabla 5. Cronograma de actividades para la investigación.
Fuente: Elaboración Propia.
3.8. Presupuesto
Tabla 6. Presupuesto de la investigación.
RUBROS
FUENTES ($)
Propias Otros
Personal
Equipos 1.500.000
Materiales 50.000
Salidas de campo 0
Otros 40.000
Total = 1.590.000
Fuente: elaboración propia.
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.3. Conclusiones
4.3.1 En Pereira el desarrollo del sector moda ha ido presentando desaceleración debido
a la apertura económica pues no han sabido adaptarse a los nuevos sistemas
productivos de la actualidad quedándose atrás y sin un rumbo especifico que
tomar. A pesar de que la región ha unido esfuerzos por generar competitividad no
han sido óptimos pues se evidencia el estancamiento del sector por no aplicar
estrategias oportunas a la par de la velocidad con la que se mueve el mundo.
4.3.2 La estrategia de la ICR plantea como objetivo principal la recuperación de las
capacidades del mercado local que fue desplazado por multinacionales; re dirigir
al consumidor local hacia un producto criollo de calidad y altamente competitivo
y aumentar el número de puestos de trabajo desde el nivel ejecutivo hasta el
laboral. Esperando al menos recuperar la mitad del mercado que están supliendo
las compañías extranjeras.
4.3.3 Las más grandes multinacionales de la moda son quienes incorporan modelos de
producción novedosos e integran personal calificado para ser asertivos en los
diseños como el ejemplo de la empresa ZARA la cual es la cadena insignia del
grupo textil Inditex. A este modelo de producción se le denomina zaraismo pues
produce de manera sistemática y actualizada por medio las tecnologías de la
información y de comunicación, las cuales proporcionan a las empresas una
mayor agilidad en cuanto a la transferencia información y en las gestiones
empresariales; también genera mayor efectividad de expansión mediante el uso de
nuevas herramientas electrónicas que propician la comercialización y la
distribución de bienes y servicios favoreciéndose también la reducción de los
costos operativos.
4.3.4 El zaraismo ha logrado ser tan efectivo debido a la incursión de Responsabilidad
Social Empresarial como base de sus decisiones pues sigue lineamientos que van
conectados de manera estratégica con la competitividad de la empresa buscando
reflejar una imagen de inclusión, moda, reciclaje, sostenibilidad, entre otros. Lo
cual es de gran importancia para el consumidor cosmopolita, por ello, el sector
moda de la región debe incluir un sistema similar para alcanzar este mismo nivel
pues tiene las capacidades de hacerlo.
4.3.5 Es muy importante resaltar que el uso de las TIC se está extendiendo cada vez
más alrededor del mundo debido a su eficiencia y a los acontecimientos actuales
que está atravesando la humanidad como el virus del COVID-19, pues este ha
hecho que todas las empresas realicen teletrabajo y utilicen las TIC como
herramienta principal para todo tipo de operaciones pues los países desarrollados
han usado el teletrabajo desde hace muchos años lo cual ha hecho que estén más
adaptados y relacionados con el uso de las TIC permitiendo mayor competitividad
frente a los países sub desarrollados que desde hace muy poco empezaron a
utilizar dicha herramienta, pero el virus COVID- 19 ha logrado permitir un salto
de avance gigantesco para estos países ya que a mucha gente le toco aprender a
usar las herramientas digitales. Esta es una gran oportunidad para el sector moda
de la ciudad ya que, si se empiezan a capacitar y a usar dichas herramientas de
manera efectiva para sus organizaciones, pueden lograr tener mayor
competitividad frente a otras empresas y frente a otros países de Latinoamérica
que no han empezado a abrir sus mentes frente a dichas posibilidades.
4.4. Recomendaciones
4.4.1. Es necesario que el Gobierno de Colombia reconozca las oportunidades que tiene el
sector textil en Risaralda y genere tácticas que permitan que cada vez más empresas se
instalen dentro de la misma por medio de incentivos, pues la región cuenta con
características diferenciadoras que seguramente harían que los costes de producción
bajaran y las ventas aumentaran por medio de la ICR.
4.4.2. Es inminente actualizar o crear sistemas de la asesoría estatal hacia las empresas para
hacer un acompañamiento intelectual enfocado al aprovechamiento de todos los medios
disponibles.
4.4.3. Se sugiere que las instituciones educativas, SENA, Cámara de Comercio de Pereira,
Gobernación de Risaralda y la Alcaldía creen estrategias con el fin de dinamizar el
sector de una manera más acertada.
4.4.4. Es necesario que las entidades gubernamentales de la región respalden a las
instituciones con programas que contribuyan a la digitalización de las empresas del
sector moda de manera acorde al estado actual del comercio global.
4.4.5. Incluir en las opciones financieras sistemas diferentes a los bancarios para que las
empresas del sector moda que no cuenten con buen musculo financiero puedan acceder
y exponer sus proyectos de una manera versátil pues en la actualidad existen variedad
de entidades dispuestas a financiar proyectos de todo tipo como por ejemplo los
Ángeles Financieros, Fondos de Inversión Colectiva, Capital de Riesgo, entre otros. De
esta manera es posible romper con las exigencias que imponen las entidades bancarias
como documentaciones, certificaciones y garantías que muchas veces resultan
limitantes.
4.4.6. Se le recomienda a la Universidad Católica de Pereira incentivar a las investigaciones
sobre el sector moda de la región pues esta información se encuentra muy limitada y no
es consecuente con la importancia que tiene en el sector para la economía de la misma.
4.4.7. El sector moda debe generar tácticas que le permitan identificar el comportamiento de
los consumidores pereiranos para satisfacer sus necesidades. Así mismo introducir la
RSE dentro de sus procesos productivos como eje focal de la organización.
4.4.8. Es preciso sugerir que hay que incrementar el capital humano en esta área además de
capacitarla de manera efectiva a las tendencias mundiales por medio de las instituciones
para que sepan responder a los patrones y comportamientos de la sociedad actual.
4.4.9. La agremiación del sector debe unir esfuerzos para que puedan conocer que grupos
vulnerables existen en la ciudad para integrarlos dentro de su proceso productivo con el
fin de crear marcas solidarias.
4.4.10. Implementar esfuerzos conjuntos con la gobernación para la financiación de campañas
que incentiven a la compra de los productos locales por encima de los extranjeros.
4.4.11. Incrementar el Turismo Comercial hacia la región de Risaralda como atractivo para
conocer y realizar compras.
5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
al, O. e., Laroche, A. y., Wu, al, M. e., & al, W. e. (2016). Obtenido de
https://buleria.unileon.es/bitstream/handle/10612/8569/Cristina%20Fernandez%20Gonza
lez%20TFGADE%20julio%202018.pdf?sequence=1
America Retail. (2014). Obtenido de https://www.america-retail.com/tendencias-e-
innovacion/personalizar-los-productos-excelente-estrategia-de-starbucks-coca-cola-y-
louis-vuitton/
Arribas, L. M. (2009). La responsabilidad social y la internacionalización de la empresa. El
caso Inditex . Obtenido de http://cle.ens-lyon.fr/espagnol/civilisation/economie/grandes-
entreprises-espagnoles/la-responsabilidad-social-y-la-internacionalizacion-de-la-empresa-
el-caso-inditex
Asociacion Nacional de Empresarios de Colombia. (2018). Risaralda. Obtenido de
www.andi.com.co/home/seccional/9-risaralda---quindio
Banco de la Republica . (2006). Obtenido de
http://www.banrep.gov.co/sites/default/files/publicaciones/archivos/guia4_la_globalizaci
on.pdf
Banco de la Republica. (S.F.). Obtenido de
https://www.google.com/search?ei=ZBDPXOjcNYOl_Qa5jo2gAQ&q=factores+producti
vos+definicion&oq=factores+productivos+def&gs_l=psy-
ab.1.0.0j0i22i30l9.5923.7375..8768...0.0..0.236.846.0j2j2......0....1..gws-
wiz.......0i71j0i67.yi4nSFaK4oo
Barkema, H., & Vermeulen, F. (1998). International Expansion Through Start-Up or
Acquisition: A Learning Perspective. Obtenido de
https://www.researchgate.net/publication/242225346_International_Expansion_Through_
Start-Up_or_Acquisition_A_Learning_Perspective
Barreiro, A. M. (2008). Hacia un nuevo sistema de la moda: el modelo Zara. Obtenido de
http://revintsociologia.revistas.csic.es/index.php/revintsociologia/article/view/111/112
Bejar. (2011). Cómo analizar el entorno y los factores que influyen en tu modelo . Obtenido de
Análisis del entorno y los factores externos que influyen en tu modelo de negocio
Berreiro, A. M. (2006). La difusión de la moda en la era de la globalizacion. Obtenido de
https://ddd.uab.cat/pub/papers/02102862n81/02102862n81p187.pdf
Bougrine, H. (2001). Competitividad y comercio exterior . Obtenido de
http://revistas.bancomext.gob.mx/rce/magazines/32/1/RCE.pdf
Camara de Comercio de Pereira. (2016). Clúster textil confeccion. Obtenido de
camaradecomercio.org
Camara de Comercio de Pereira. (2019). Nuestra institucion. Obtenido de
https://www.camarapereira.org.co/es/ipaginas/t/G325/61/paginas_de_nuestra_institucion/
Carreto, J. (2009). Obtenido de http://planeacion-estrategica.blogspot.com/2008/07/qu-es-
estrategia.html
CEPAL. (S.F.). Obtenido de https://www.cepal.org/es/areas-de-trabajo/desarrollo-economico
Colciencias. (s.f.). Obtenido de https://www.colciencias.gov.co/innovacion/empresarial
Consejo privado de competitividad. (2017). Obtenido de
https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/2778/Factores%20de%20Com
petitividad%20Empresarial%20del%20sector%20textil%20de%20la%20ciudad%20de%
20Pereira.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Corporativa, R. S. (2017 ). Los requisitos del sistema SA 8000. Obtenido de
http://responsabilidad-social-corporativa.com/los-requisitos-del-sistema-sa-8000/
Cortina, A. (2014). Ética de la Empresa: No sólo Responsabilidad Social. Obtenido de
https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/51944041/Adela_Cortina._Etica_em
presarial_y_responsabilidad_social._2009.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2
Y53UL3A&Expires=1556206427&Signature=HPABVLu0O1TcYnHqLx7BbBGq8S4%
3D&response-content-disposition=inlin
DANE. (S.F.). Obtenido de https://www.dane.gov.co/files/acerca/PF.pdf
Departamento de Risaralda Secretaria Administrativa. (2015). Obtenido de
http://aplicaciones.risaralda.gov.co/Modulos/Contratacion/Archivos/1195/EstudioPrevioS
ubasta06-2015DesEconomico.pdf
Diaz, M. A., & Quiroga, C. (2018). Obtenido de
http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/28278/63132003_2018.pdf?seque
nce=1&isAllowed=y
Dinero. (2019). Obtenido de https://www.dinero.com/pais/articulo/camara-colombiana-de-la-
confeccion-y-afines-propone-arancel-compensatorio-del-379/270196
Dinero. (27 de Octubre de 2019). Obtenido de https://www.dinero.com/pais/articulo/camara-
colombiana-de-la-confeccion-y-afines-propone-arancel-compensatorio-del-379/270196
Echevarria, M. A. (2015). Obtenido de
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/66814/1/TFG-ADE-Ald%C3%A1miz-Maria-
juliol15.pdf
Economiasimple.net. (S.F.). Obtenido de https://www.economiasimple.net/glosario/eficiencia
El Diario. (2016 ). Obtenido de file:///C:/Users/valeria/Links/3339-3771-1-PB.pdf
EL ESPECTADOR. (2019). Obtenido de https://www.elespectador.com/economia/colombiatex-
2019-impulsara-el-uso-de-tecnologia-para-reforzar-sector-textil-articulo-835360
Europea, C. (2003). Libro verde del espitiru emrepsarial en Europa. Obtenido de
file:///D:/Downloads/green_paper_final_es.pdf
Galan, M., Galera, C., & Valero, V. (1999). Marketing con causa: Responsabilidad social o
patrimonio empresarial? Obtenido de
https://www.google.com/search?source=hp&ei=_rGgXuC1G8SQgger8qSQCA&q=libro
+verde+de+la+comisión+europea&oq=libro+verde+de+la+comi&gs_lcp=CgZwc3ktYW
IQAxgAMgIIADICCAAyBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB4yBggAEBYQ
HjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB4yBggAEBYQHjIFCAAQzQI6BQgAEIM
García. (2016). Identidad cosmopolita global. Obtenido de
https://books.google.com.co/books?id=cHXHDwAAQBAJ&pg=PT7&lpg=PT7&dq=El+
ser+humano+se+despliega+en+forma+de+arco%C3%ADris+y+se+viste+con+los+colore
s+del+universo%E2%80%9D&source=bl&ots=QFmmjw3vzP&sig=ACfU3U02SAbkcG
Y1EBhAqfXBS2v5FO-fpg&hl=es&sa=X&ved=2ahUKE
Garcia, I. (2017). Economiasimple. Obtenido de
https://www.economiasimple.net/glosario/stakeholders
Giraldo, M., Marín, A., & Tapasco, L. (2016). Factores de Competitividad Empresarial del
sector textil de la ciudad de Pereira. Obtenido de
https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/3429/Factores%20de%20Com
petitividad%20Empresarial%20del%20sector%20textil%20de%20la%20ciudad%20de%
20Pereira.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Giraldo, Marin, & Tapasco. (2018). Factores de competitividad de Risaralda. Obtenido de
https://digitk.areandina.edu.co/handle/123456789/2778
Gobe. (2005). Obtenido de
http://repositorio.puce.edu.ec/bitstream/handle/22000/9175/Trabajo%20de%20Titulacion
%20Estefania%20Romo.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Goez, H. V. (2015). Gestion de marca entre la empresa Maaji y Agua Bendita en la ciudad de
Medellin. Obtenido de
repositorio.esumer.edu.co/jspui/bitstream/esumer/1815/1/COMPARATIVO%20EN%20
GESTION%20DE%20MARCA.pdf#page24
Gónzalez, C. F. (2018). Relación entre las estrategias de RSC e internacionalizacion: Un
estudio descriptivo para el caso español. Obtenido de
https://buleria.unileon.es/bitstream/handle/10612/8569/Cristina%20Fernandez%20Gonza
lez%20TFGADE%20julio%202018.pdf?sequence=1
Gonzalez, C. F. (2018). Relación entre las estrategias de RSC e internacionalización: Un
estudio descriptivo para el caso español . Obtenido de
https://buleria.unileon.es/bitstream/handle/10612/8569/Cristina%20Fernandez%20Gonza
lez%20TFGADE%20julio%202018.pdf?sequence=1
Gravalos, E., Rodriguez, P., & Roman, C. (2004). Las nuevas tecnologias y el desarrollo
regional. Obtenido de https://old.aecr.org/web/congresosAACR/2004/pdf/mesaB/B2.pdf
Guzman, S. (2004 ). RISARALDA: ¿Una economía en crisis o una economía emergente?
Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/849/84911640032.pdf
Infobae. (2017). Obtenido de https://www.infobae.com/espacio-no-
editorial/2017/11/26/toyotismo-como-salir-de-una-crisis-con-ingenio-y-produccion/
Infobae. (2020). Toyotismo: cómo salir de una crisis con ingenio y producción. Obtenido de
https://www.infobae.com/espacio-no-editorial/2017/11/26/toyotismo-como-salir-de-una-
crisis-con-ingenio-y-produccion/
ISO, N. (2018). AA1000 ASEGURAMIENTO DE LA SOSTENIBILIDAD. Obtenido de
https://www.normas-iso.com/aa1000-aseguramiento-de-la-sostenibilidad/
Jimenez, N., & Aldair, S. (2017). LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)
ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA FAMILIAR CASA
LUKER SA. CASO ESTUDIO21. Obtenido de file:///C:/Users/vali-
/AppData/Local/Packages/Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe/TempState/Downl
oads/63840-323332-1-SM%20(1).pdf
Juliana Castaño Betancur, A. M. (2015). Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial
implementadas en. Obtenido de
http://repositorio.ucp.edu.co/bitstream/10785/3113/3/DDMAE4.pdf
Keinert, C. (2008). Corporate Social Responsibility as an International Strategy. Obtenido de
https://www.springer.com/gp/book/9783790820232
La Republica. (2019). Obtenido de https://www.larepublica.co/economia/el-contrabando-es-la-
mayor-amenaza-que-tiene-la-industria-nacional-2740195
Lloret, A. (2014). El problema de la responsabilidad social empresarial. Obtenido de
https://mundoitam.com/2014/08/05/el-problema-de-la-responsabilidad-social-
empresarial/
Logimov. (2018). Puerto maritimo de Buenaventura: de gran importnacia para el pais.
Obtenido de https://www.logimov.com/blog/nwarticle/15/1/puerto-maritimo-
buenaventura-gran-importancia-para-el-pais
Luna, A., & Angel, M. (s.f.). Obtenido de
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/Tesis/Ingenie/angulo_lm/cap4.PDF
Madhok, A. (1997). COST, VALUE AND FOREIGN MARKET ENTRY MODE: THE
TRANSACTION AND THE FIRM. Obtenido de
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/(SICI)1097-
0266(199701)18:1%3C39::AID-SMJ841%3E3.0.CO;2-J
Marketininteli. (s.f.). Obtenido de https://www.marketinginteli.com/documentos-
marketing/casos-marketing/caso-zara/
Mercado, D. A. (2019). EL TIEMPO. Obtenido de
https://www.eltiempo.com/colombia/medellin/exportaciones-y-contrabando-los-retos-
del-sector-textil-confeccion-317782
Mesias, O. (2010). La investigacion cualitativa.
Mincomercio. (2018). Obtenido de
http://www.mincit.gov.co/CMSPages/GetFile.aspx?guid=611e1d60-6ef6-4ecc-98e5-
8a06b48d8e31
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. (S.F.). Obtenido de
http://www.mincit.gov.co/normatividad/proyectos-de-normatividad-2018/proyecto-de-
decretos/decreto-32.aspx
Monsalve, Mora, & Murillo. (2017). COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS DEL CLÚSTER
TEXTIL (JUNTOS EJE) . Obtenido de
http://repositorio.ucp.edu.co/bitstream/10785/4754/1/DDMNI13.pdf
Monsalve, S., Mora, N., & Murillo, D. (2017). COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS DEL
CLÚSTER TEXTIL (JUNTOS EJE) . Obtenido de
http://repositorio.ucp.edu.co/bitstream/10785/4754/1/DDMNI13.pdf
Moreno, J. P. (2016). Obtenido de
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/15243/MorenoVelasquezJuan
Pablo.2016.pdf.pdf?sequence=3
Mundial, P. (2015). Obtenido de https://www.pactomundial.org/2015/02/10-principios-del-
pacto-mundial/
Neffa, J. C. (2014). Empleo; Mercado de trabajo; Economía del trabajo; Desempleo; Fuerza de
trabajo. Ceil/conicet. Obtenido de http://biblioteca.clacso.edu.ar/Argentina/ceil-
conicet/20171027042035/pdf_461.pdf
Ortiz, J. V. (2015). Una revisión a la Responsabilidad Social Empresarial en el sector textil.
Obtenido de repositorioy.unimilitar.edu.co
Pampillon, R. (2001). La nueva economia . Obtenido de
https://www.mincotur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/EconomiaIndustrial/
RevistaEconomiaIndustrial/340/3RafaelPampillon.pdf
Piñero, F. J. (2004). Obtenido de https://www.eumed.net/ce/2004/fjp-ford.pdf
Portafolio. (2019). Obtenido de https://www.portafolio.co/negocios/el-pais-importa-5-veces-
mas-de-lo-que-exporta-en-sector-moda-532398
Porto, J. P., & Gandey, A. (2012). Definiciones. Obtenido de https://definicion.de/productividad/
Risaralda, G. d. (2016). Plan de desarrollo . Obtenido de www.gobernacionderisaralda.gov.co
Roman. (2001). Aprender a aprender. Obtenido de
https://es.calameo.com/books/004414688861397c102db
RSE, I. (2014). La internacionalización y la RSE avanzan en paralelo. Obtenido de
https://www.compromisorse.com/reportajes/2014/10/23/la-internacionalizacion-y-la-rse-
avanzan-en-paralelo/
Shutterstock. (2017). Tipos de investigación: Descriptiva, Exploratoria y Explicativa. Obtenido
de https://noticias.universia.cr/educacion/noticia/2017/09/04/1155475/tipos-
investigacion-descriptiva-exploratoria-explicativa.html
Significados. (2015). Obtenido de https://www.significados.com/cosmopolita/
Significados. (2018). Obtenido de https://www.significados.com/globalizacion/
Significados. (2019). Obtenido de https://www.significados.com/sectores-economicos/
Solomon. (2013). Obtenido de
http://repositorio.puce.edu.ec/bitstream/handle/22000/9175/Trabajo%20de%20Titulacion
%20Estefania%20Romo.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Tarzijan, J. (2018). Fundamentos de estrategia empresarial. Obtenido de
https://books.google.com.co/books?id=HIV8DwAAQBAJ&pg=PT33&lpg=PT33&dq=d
emanda+crea+la+oferta+ZARA&source=bl&ots=_YAbaYFYr7&sig=ACfU3U1KI_bpJ3
lzNllZ97bV-
adS3yJpSA&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwjN98qSisvpAhUlhOAKHcw0BegQ6AEwAn
oECAgQAQ#v=onepage&q=demanda%20crea%20l
Tellez, & García . (2015). LOS FACTORES LIMITANTES DE LA INTERNACIONALIZACION
DE LAS PYMES TEXTIL, CUERO, CALZADO E INDUSTRIA MARROQUINERA
COLOMBIANAS. Obtenido de file:///C:/Users/vali-
/AppData/Local/Temp/Temp1_marroquineria%20(1).zip/marroquineria.pdf
Trillos, E. R. (2017). OBSTÁCULOS Y ESTRATEGIAS EN LA INTERNACIONALIZACIÓN DE
LOS . Obtenido de
https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/tda/314/1/OBSTACULOS%20Y%20ESTRATEGIA
S%20EN%20LA%20INTERNACIONALIZACION%20DE%20LOS%20SERVICIOS%
20ESTUDIO%20DE%20CASO%20SECTOR%20TURISMO%20ANTIOQUIA.pdf
Urbano, C. (2008). La importancia de la innovacion en los procesos de internacionalizacion.
Obtenido de trends.inycom.es/internacionalizar-a-traves-de-la-innovacion-y-la-
transformacion-digital/
Valdez, J. (2020). RSE en Juan Valdez. Obtenido de www.juanvaldez.com
Vergara, & Vicaria. (2008). Ser o aparentar: RSE en Colombia. Obtenido de
https://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/comunicacion/tesis250.pdf
Vidal, M. R. (2017). Teorias del desarrollo regional y local. Obtenido de
https://ruc.udc.es/dspace/bitstream/handle/2183/19764/RomeroVidal_Mart%C3%ADn_T
FG_2017.pdf?sequence=2&isAllowed=y
Virrareal. (2015). Obtenido de
http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/9712/1/2019_Saavedra-Cielo.pdf
WorldCoo. (2016). 5 razones por las que la RSC no es un gasto si no una inversion. Obtenido de
https://www.worldcoo.com/blog/5-razones-rsc-inversion/
Zona Franca Internacional de Pereria. (2018). Obtenido de http://www.zonafrancadepereira.com/
