ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทม ตอการทองเทยวเชงเกษตร : กรณศกษา ไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา

Thai Tourists’ Satisfaction towards the Agrotourism: A Case Study of Gran Monte Vineyard, KhaoYai, Nakhon Ratchasima, Province

สวทย จนทรเพญ

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรศลปศาสตรมหาบณฑตสาขาวชาการจดการการทองเทยว คณะการทองเทยวและการโรงแรม

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย พ.ศ. 2558

DPU

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตร: กรณศกษา ไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา

สวทย จนทรเพญ

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรศลปศาสตรมหาบณฑตสาขาวชาการจดการการทองเทยว คณะการทองเทยวและการโรงแรม

มหาวทยาลยธรกจบณฑตย พ.ศ. 2558

DPU

Thai Tourists’ Satisfaction towards the Agrotourism: A Case Study of Gran Monte Vineyard, KhaoYai, Nakhon Ratchasima, Province

Suvit Chanphen

A Thematic Paper Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Arts Faculty of Tourism and Hospitality,

Dhurakij Pundit University 2015

DPU

ฆ

หวขอสารนพนธ ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตร:กรณศกษาไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา

ชอผเขยน สวทย จนทรเพญ อาจารยทปรกษา ผชวยศาสตราจารย ดร. ธญธช วภตภมประเทศ สาขาวชา การจดการการทองเทยว ปการศกษา 2558

บทคดยอ

การวจยครงน มวตถประสงคของการวจยดงตอไปน 1) เพอศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา 2) เพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล กลมตวอยางทใชในการวจย คอนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา มจ านวน 381 คน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอ แบบสอบถามปลายปด สถ ต ท ใชในการว เคราะหขอมล ไดแ ก ส ถ ต เ ชงพรรณนา (Descriptive Statistics) t – test และ One – Way ANOVA

ผลการศกษาระดบความพงพอใจ พบวา นกทองเทยวชาวไทยมระดบความพงพอใจตอการทองเทยวทสวนเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาโดยรวมทง 7 ดาน อยในระดบมาก (Mean = 4.14, S.D. = 0.25 ) จากการพจารณารายดานนกทองเทยวมระดบความพงพอใจเรยงตามล าดบคาเฉลยไดดงน ดานสถานทสงทสด (Mean = 4.52, S.D. = 0.30) รองลงมาคอ ดานเจาหนาทพนกงาน (Mean = 4.23, S.D. = 0.40) ดานการประชาสมพนธ (Mean = 4.17, S.D. = 0.41) ดานกจกรรมในไรองน(Mean = 4.15, S.D. = 0.56) ดานความปลอดภย (Mean = 4.00, S.D. = 0.32) ดานรานจ าหนายของทระลก (Mean = 3.97, S.D. = 0.30) และดานสงอ านวยความสะดวก (Mean = 3.94, S.D. = 0.30)

ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเตเขาใหญ จงหวดนครราชสมาในภาพรวมจ าแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน ไมแตกตางกน

ค าส าคญ : ความพงพอใจ, การทองเทยวเชงเกษตร, นกทองเทยวชาวไทย

DPU

ง

Thematic Paper Title Thai Tourist Satisfaction towards the Agrotourism: A Case Gran Monte Vineyard, Khaoyai, Nakhon Ratchasima, Province.

Author Suvit Chanphen Thematic Paper Advisor Assistant Professor Dr. Thuntuch Viphatphumiprathes Department Tourism Management Academic Year 2015

ABSTRACT

The purposes of this research were 1) to study the Thai tourist satisfaction towards the Agrotourism of Gran Monte Vineyard, Khaoyai, NakhonRatchasima Province, and 2) to compare levels of the Thai tourist satisfaction towards the agro – tourism of Gran Monte Vineyard, Khaoyai, NakhonRatchasima Province by classifying their personal factors. The sample for this research was obtained by using the accidental sampling of 381 Thai tourists visited Gran Monte Vineyard, Khaoyai, NakhonRatchasima Province. The research instrument to collect the data was questionnaires. The statistical techniques used in data analysis were descriptive statistics, t – test and One – Way ANOVA. The results found that their overall satisfaction levels towards the Agrotourism of Gran Monte Vineyard, Khaoyai, Nakhon Ratchasima, Province were at high (Mean = 4.14, S.D. = 0.25) when consideration each part of satisfaction it was found as Places very high (Mean = 4.52, S.D. = 0.30 ), Staffs (Mean = 4.23, S.D. = 0.40), Information (Mean = 4.17, S.D. = 0.41), Activities (Mean = 4.15, S.D. = 0.56), Securities (Mean = 4.00, S.D. = 0.32), Souvenirs (Mean = 3.97, S.D. = 0.30) and Facilities (Mean = 3.94, S.D. = 0.30). Overall, no significant difference was found in Thai tourist satisfaction with different personal factors.

Key words : Satisfaction, Agrotourism, Thai touris.

DPU

จ

กตตกรรมประกาศ

ผวจยขอขอบพระคณ ผชวยศาสตราจารย ดร. ธญธช วภตภมประเทศอาจารยทปรกษาสารนพนธเปนอยางสง ทไดสละเวลาอนมคามาเปนทปรกษา พรอมทงใหค าแนะน าตลอดเวลา ในการท าสารนพนธฉบบน และขอขอบพระคณคณะกรรมการผทรงคณวฒอนประกอบไปดวย รองศาสตราจารย ดร. อศวน แสงพกล ผชวยศาสตราจารยเชยง เภาชต ดร.ณฐนช วนชยกล และผชวยศาสตราจารย ดร. วรรณา ศลปอาชา ทไดกรณาแนะน าและใหค าแกไขขอบกพรองของ สารนพนธและตรวจสอบเครองมอทใชในการศกษาคนควาดวยความเอาใจใส จนท าใหสารนพนธฉบบนส าเรจลลวงไดอยางสมบรณ

ขอขอบคณ คณวสทธ โสหะนาว เจาของไรองนกราน มอนเต ทใหโอกาสและอนญาตในการเกบขอมลของนกทองเทยวทเดนทางมาทไรกราน มอนเต และขอขอบคณนกทองเทยวชาวไทยทกทานทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามเปนอยางด

เหนออนใด ขอกราบขอบพระคณ บดา มราดาของผ วจ ย ทใหการสนบสนนใน ทก ๆ ดานอยางดทสดเสมอมา อกทงยงขอขอบคณเพอน ๆ ทกคนทคอยใหก าลงใจและใหความชวยเหลอในการท าสารนพนธฉบบนเปนอยางดเสมอมา

คณคาและประโยชนอนพงมจากสารนพนธฉบบนผวจยขอมอบแดผมประคณทกทาน

สวทย จนทรเพญ

DPU

ฉ

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย.................................................................................................................. ฆ บทคดยอภาษาองกฤษ............................................................................................................. ง กตตกรรมประกาศ.................................................................................................................. จ สารบญตาราง.......................................................................................................................... ซ บทท 1. บทน า......................................................................................................................... 1 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา............................................................. 1 1.2 วตถประสงคการวจย.......................................................................................... 4 1.3 สมมตฐานการวจย….......................................................................................... 4 1.4 นยามศพทเฉพาะ................................................................................................ 4 1.5 ขอบเขตของการศกษา........................................................................................ 6 1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ................................................................................. 7 2. แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ...................................................................... 8 2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบการทองเทยว.......................................................... 9 2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการทองเทยวเชงเกษตร.................................. 20 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจของนกทองเทยว................................ 33 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการบรการ................................................................. 38 2.5 ประวตการเพาะปลกองนในประเทศไทย........................................................... 44 2.6 ประวตความเปนมาของไรองนกราน มอนเต………………………………….. 47 2.7 งานวจยทเกยวของ.............................................................................................. 49 2.8 กรอบแนวคดในการวจย..................................................................................... 55 3. ระเบยบวธวจย........................................................................................................... 57 3.1 ประชากรและกลมตวอยาง................................................................................. 58 3.2 เครองมอทใชในการวจย..................................................................................... 59 3.3 การเกบรวบรวมขอมล........................................................................................ 59

DPU

ช

สารบญ (ตอ) บทท 3.4 การวเคราะหขอมล............................................................................................. 4. ผลการวเคราะหขอมล………………………………………………………............ ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลสวนบคคลของนกทองเทยว.................................... ตอนท 2 ผลการวเคราะหความพงพอใจของนกทองเทยว......................................... ตอนท 3 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยว............. 5. สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ…………………………………….. 5.1 สรปผลการวจย................................................................................................................ 5.2 อภปรายผล..........................................................................................................

5.3 ขอเสนอแนะ…………………………………………………………………...บรรณานกรม………………………………………………………………..........................

หนา 59 61 62 64 71 124 135 134 138 141

ภาคผนวก………………………………………………………………............................... 147 ก. แบบสอบถาม..................................................................................................... ประวตผเขยน..........................................................................................................................

148 151

DPU

ซ

สารบญตาราง ตารางท หนา 4.1 แสดงจ านวนและรอยละของนกทองเทยวกลมตวอยาง

จ าแนกตามปจจยดานประชากรศาสตร………………………………………… 62 4.2 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจโดยรวม….. 64

4.3 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจ ดานการประชาสมพนธ ……………………………………………………….. 65 4.4 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจ ดานเจาหนาทพนกงาน ………………………………………………………... 65

4.5 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจ ดานสถานท……………………………………………………………………. 66 4.6 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก …………………………………………………… 67

4.7 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจ ดานความปลอดภย…………………………………………………………….. 68 4.8 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจ ดานกจกรรมในไรองน ………………………………………………………... 69 4.9 คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจ ดานรานขายของทระลก ………………………………………………………. 70 4.10 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานการประชาสมพนธจ าแนกตามเพศ………………………………………. 71 4.11 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานเจาหนาทพนกงานจ าแนกตามเพศ……………………………………….. 72 4.12 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานสถานท จ าแนกตามเพศ………………………………………………….. 73 4.13 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามเพศ………………………………….. 74

DPU

ฌ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา

4.14 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานความปลอดภย จ าแนกตามเพศ…………………………………………… 75

4.15 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานกจกรรมในไรองน จ าแนกตามเพศ………………………………………... 75

4.16 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานรานขายของทระลก จ าแนกตามเพศ……………………………………... 76 4.17 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามอาย……………………………………… 77 4.18 ทดสอบเปนรายคคาระดบความพงพอใจ ดานขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซต จ าแนกตามอาย…………... 78 4.19 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานเจาหนาท จ าแนกตามอาย………………………………………………... 79 4.20 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม จ าแนกตามอาย………….. 80 4.21 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง จ าแนกตามอาย………………… 81 4.22 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานสถานท จ าแนกตามอาย…………………………………………………... 82 4.23 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม จ าแนกตามอาย………………………. 83 4.24 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามอาย………………………………….. 84 4.25 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานความปลอดภย จ าแนกตามอาย…………………………………………… 85 4.26 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานกจกรรมในไรองน จ าแนกตามอาย………………………………………. 86

DPU

ญ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา

4.27 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานรานขายของทระลก จ าแนกตามอาย…………………………………….. 87 4.28 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานมการจดการภายในรานขายทระลกอยางเหมาะสม จ าแนกตามอาย……... 88 4.29 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามระดบการศกษา………………………….. 89 4.30 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานเจาหนาท จ าแนกตามระดบการศกษา……………………………………. 90 4.31 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานเจาหนาทพนกงาน มอธยาศยทดและเหมาะสม จ าแนกตามระดบการศกษา……………………… 91

4.32 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานสถานท จ าแนกตามระดบการศกษา……………………………………... 91 4.33 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม จ าแนกตามระดบการศกษา…………………………………………………… 93

4.34 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว

ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามระดบการศกษา……………………… 93

4.35 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว

ดานความปลอดภย จ าแนกตามระดบการศกษา……………………………… 94

4.36 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานกจกรรมในไรองน จ าแนกตามระดบการศกษา………………………….. 95 4.37 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานรานขายของทระลก จ าแนกตามระดบการศกษา………………………… 97 4.38 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามอาชพ…………………………………… 98 4.39 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานขอมลจากเฟซบคและเวบไซตมความนาสนใจทนสมย จ าแนกตามอาชพ. 99

DPU

ฎ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา

4.40 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานเจาหนาท จ าแนกตามอาชพ……………………………………………… 99 4.41 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทด และเหมาะสม จ าแนกตามอาชพ……….. 101 4.42 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานสถานท จ าแนกตามอาชพ………………………………………………... 102 4.43 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสมจ าแนกตามอาชพ……………………... 103 4.44 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามอาชพ……………………………….. 104 4.45 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานภายในไรองนมสญญาณโทรศพททจดเจน จ าแนกตามอาชพ…………… 105 4.46 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานความปลอดภย จ าแนกตามอาชพ………………………………………… 106 4.47 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานกจกรรมในไรองน จ าแนกตาอาชพ……………………………………… 107 4.48 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานรานขายของทระลก จ าแนกตามอาชพ…………………………………… 108 4.49 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามรายไดตอเดอน…………………………. 109 4.50 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานเจาหนาท จ าแนกตามรายไดตอเดอน……………………………………. 110 4.51 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ เจาหนาทพนกงานมอธยาศยทด และเหมาะสม จ าแนกตามรายไดตอเดอน…………………………………… 112 4.52 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง จ าแนกตามรายไดตอเดอน…….. 113

DPU

ฏ

สารบญตาราง (ตอ) ตารางท หนา

4.53 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานสถานทจ าแนกตามรายไดตอเดอน………………………………………. 113 4.54 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานภายในไรองนมความสะอาดและดมระเบยบ จ าแนกตามรายไดตอเดอน. 115

4.55 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามรายไดตอเดอน……………………… 116 4.56 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว

ดานความปลอดภย จ าแนกตามรายไดตอเดอน………………………………. 117 4.57 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานกจกรรมในไรองน จ าแนกตามรายไดตอเดอน………………………….. 119 4.58 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจ ดานประสบการณทประทบใจกจกรรมในไรองน จ าแนกตามรายไดตอเดอน.. 121 4.59 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยว ดานรานขายของทระลก จ าแนกตามรายไดตอเดอน…………………………. 122

DPU

บทท 1

บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

ปจจบนประเทศไทยไดชอวาเปนประเทศหนงทมความส าคญ ทงในดานเกษตรกรรมและอตสาหกรรมโดยเฉพาะอตสาหกรรมทองเทยวททงชาวไทยและชาวตางชาตเองใหความสนใจเปนอยางยงอกทงเปนยงเปนรายไดหลกใหแกประเทศอกทางหนงดวยซงไมวาการเดนทางของนกทองเทยวนนจะไปในลกษณะใดและไปในทแหงไหนกยอมสนบสนนใหเกดสนคาบรการและการจดการตาง ๆ ตามมาเพอดงดดใจใหนกทองเทยวกลบมาเทยวอกและเกดความพงพอใจในการทองเทยวในทนน ๆ อกทงอตสาหกรรมทองเทยวปจจบนนแมจะไดรบผลกระทบมากมายจากทงภายในและภายนอกประเทศแตกยงสามารถท าเงนใหกบประเทศไดอยางตอเนองอกทงยงมนโยบายทส าคญของกระทรวงการทองเ ทยวและการกฬาเพอพฒนาและสงเสรมการทองเ ทยวภายในประเทศในการเพมความหลากหลายของการทองเทยวรปแบบตาง ๆ ทงการทองเทยวเชงอนรกษการทองเทยวเพอสขภาพรวมทงการทองเทยวเชงเกษตรกรรมโดยสงเสรมการพฒนาแหลงทองเทยวแหงใหมและใหชมชนเขามามสวนรวมในการจดการทองเทยวมากขนทงในรปแบบการจดสหกรณการทองเทยวและการพฒนาพนทชมชนเปนแหลงทองเทยวอกทงเพมมาตรการอ านวยความสะดวกสรางความปลอดภยและปองกนการเอาเปรยบนกทองเทยวรวมทงเรงรดการแกไขปญหาความเดอดรอนของนกทองเทยวอยางจรงจง (กระทรวงการทองเทยวและการกฬา, 2552) กรมสงเสรมการเกษตรไดใหความส าคญในการสงเสรมและพฒนาการทองเทยวเชงเกษตรอยางตอเนองตามนโยบายของรฐบาลและกระทรวงเกษตรและสหกรณทมงเนน ใหนกทองเทยวไทยไดเรยนรวถชวตดานการเกษตรชนชมความสวยงามความส าเรจและเพลดเพลนในสวนเกษตรโดยเนนการมสวนรวมไดทงความรและประสบการณใหมๆกจกรรมทใหเกดการเรยนรดานการเกษตรและวถการด ารงชวตวฒนธรรมประเพณรวมถง ไดเยยมชมทศนยภาพ ทสวยงามตามธรรมชาตของชมชนตาง ๆ (กรมสงเสรมการเกษตร, 2558)

DPU

2

ในปจจบนประเทศไทยมแหลงทองเทยวเชงเกษตรไวบรการนกทองเทยวทงในศนยปฏบตการ ฯ ของกรมสงเสรมการเกษตร และแหลงทองเทยวเชงการเกษตรของชมชนเกษตร ทวประเทศกวา 700 แหลง ส าหรบชวงเทศกาลปใหม 2558 กรมสงเสรมการเกษตรไดจดกจกรรมสวนเสรมการทองเทยวคนความสขใหกบคนไทยจากใจกรมสงเสรมการเกษตรไดด าเนนการจดการ จดกจกรรมประชาสมพนธและสงเสรมการทองเทยวเชงเกษตรพรอมกนทวประเทศ 4 แหลงทองเทยวหลกในวนท 8 มกราคม 2558 ประกอบดวย 1) แหลงทองเทยวเชงเกษตรลองเรอชมสวนเลยบคลองมหาสวสด อ.พทธมณฆล จงหวดนครปฐม 2) แหลงทองเทยวเชงเกษตรบานโคกเมอง อ. ประโคนชย จงหวดบรรมย 3) แหลงทองเทยวเชงเกษตร อ.เขาคอ จงหวดเพชรบรณ และ 4) แหลงทองเทยวการเกษตร อ. ขนอม จงหวดนครศรธรรมราช (กรมสงเสรมการเกษตร, 2558)

การทองเทยวเชงเกษตรไดรบการสงเสรมอยางเปนทางการจากความรวมมอของการทองเทยวแหงประเทศไทยกบกรมสงเสรมการเกษตรในป พ.ศ 2541 โดยมวตถประสงคเพอเปนการเสรมสรางรายไดใหแกเกษตรกรในชนบทจากการจ าหนายผลผลตทางการเกษตรและการใหบรการแกนกทองเทยวแตยงไมไดมรปแบบการจดการทชดเจนในระยะแรกการทองเทยวแหงประเทศไทยไดมการเสนอจงหวดน ารองของการทองเทยวเชงเกษตรขนใน 4 จงหวดคอสมทรสาครชลบรเชยงใหมและขอนแกน ตอมากรมสงเสรมการเกษตรและการทองเทยวแหงประเทศไทยไดจดใหมเสนทางการทองเทยวเชงเกษตรขนมา 21 เสนทางทวประเทศซงไดแก 1) เสนทางเชยงราย 2) เสนทางเชยงใหม – ล าปาง 3) เสนทางอตรดตถ – แพร – นาน 4) เสนทางพษณโลก 5) เสนทางเพชรบรณ – เลย 6) เสนทางอดรธาน-หนองคาย 7) เสนทางขอนแกน 8) เสนทางสรนทร 9) เสนทางสระบร – นครราชสมา 10) เสนทางสพรรณบร – พระนครศรอยธยา 11) เสนทางกรงเทพฯ – นครปฐม 12) เสนทางกรงเทพฯ – นนทบร 13) เสนทางกาญจนบร 14 ) เสนทางสมทรสงคราม – ราชบร 15) เสนทางเพชรบร 16) เสนทางกรงเทพ – นครนายก 17) เสนทางจนทบร – ตราด 18) เสนทางชมพร – ระนอง 19) เสนทางพงงา – กระบ – ภเกต 20) เสนทางสราษฎรธาน – เกาะสมย – เกาะพะงน และ21) เสนทางนครศรธรรมราช – พทลง เพอเปนการสงเสรม ใหนกทองเทยวไดมโอกาสสมผสกบประสบการณอนล าคาไดทวประเทศโดยการเรยนรวถเกษตรสนบสนนผลตภณฑจากทองถนเพมรายไดใหแกเกษตรกรในพนทนน ๆ และยงไดเปนการปลกจตส านกทางดานสงแวดลอมอกทางหนงอกดวย (การทองเทยวแหงประเทศไทย, 2547)

จากเสนทางการทองเทยวเชงเกษตรทงหมด 21 เสนทางของการทองเทยวแหงประเทศไทยและกรมสงเสรมการเกษตรนนยงไมมการระบการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนทมการเพาะปลกองนเพอน ามาผลตไวนเขาไปดวย จงท าใหไมเปนทรจกโดยแพรหลายมากนกและจากในอดตทผานมาประเทศไทยมการปลกองนเพอบรโภคแบบผลมาเปนเวลานานแตยงไมมการปลกองน

DPU

3

เพอน ามาผลตไวนเนองจากการปลกองนเพอน ามาผลตไวนตามปกตจะสามารถปลกไดเฉพาะ ในพนทเขตหนาวซงอยขนานระหวางละตจดท 30 ถง 50 องศาของซกโลกเหนอและซกโลกใตเทานน จงท าใหนกทองเทยวชาวไทยสวนใหญไมทราบวาพนทเขตรอนอยางเชนประเทศไทย จะสามารถปลกองนเพอน ามาผลตไวนได และดวยการศกษาวจยโดยน าเทคโนโลยใหม ๆ มาใชท าใหสามารถพฒนาสายพนธและพฒนาพนทใหสามารถปลกองนในพนทเขตรอนอยางประเทศไทยได (ส านกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต, 2552)

สมาคมไทยไวน โดยจดตงเปนทางการปลายป 2544 ซงจากเดมมสมาชก 9 ราย ปจจบนคงเหลอสมาชก 6 รายไดแก1) มอนซนวลเลย หวหน จงหวดเพชรบร 2) วลเลจฟารม วงเขยว จงหวดนครราชสมา 3) อลซดน วงน าเขยว จงหวดนครราชสมา 4) ซลเวอรเลค พทยา จงหวดชลบร5) พบวลเลย เขาใหญ จงหวดนครราชสมา และ 6) กราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ซงสมาคมนมเปาหมายสงสดในการสรางความตระหนกและภาพลกษณของไวนไทยและไดมการตรวจเยยมคณภาพไรองนทก ๆ ป (สภทธา สขช และ สมเกยรต บญศร, 2553)

ในจ านวนไรองนทผลตไวนในสมาคมไทยไวนทง 6 แหงไดมการด าเนนในรปแบบการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนทง 6 แหงและนอกจากไรองนดงกลาวทอยในสมาคมไทยไวนยงม ไรองนทเปดใหมการทองเทยวเชงเกษตรในรปแบบเดยวกนและก าลงไดรบการพฒนาใหเปนแหลงทองเทยวทนาสนใจอกหลายแหงเชนไรองนพรมชน ต าบลวงกระทะ เทศบาลนครนครราชสมา ไรองนแวงเดอรเรย มวกเหลก จงหวดสระบร ไรองนปภสรา มวกเหลก จงหวดสระบร สวนองน ภอมร มวกเหลก จงหวดสระบร เปนตน (สภทธา สขช และ สมเกยรต บญศร, 2553) ส าหรบการศกษาครงนผวจยมงไปทการศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนโดยเลอกสถานท “ไรองนกราน มอนเต” เขาใหญ จงหวดนครราชสมา มาท าการวจย เพอเปนกรณศกษา

ไรองนกรานมอนเตเปนหนงเดยวของไรองนทไดรบรางวลผลงานอตสาหกรรม Thailand Tourism awards – outstanding Performance 2008, 2010, 2012 ประเภทแหลงทองเทยวเชงเกษตรรางวลดเดนจากการทองเทยวแหงประเทศไทยเปนสถานททองเทยวเชงเกษตรในไรองน มการพฒนาใหเปนแหลงทองเทยวทมความนาสนใจทจะน ามาเปนแนวทางตอการทองเทยวเชงเกษตรใหแกสถานทอน ไรองนกรานมอนเตมจดเดนในดานความงดงามของตนองนสเขยวขจและรมรนองนสวนมากปลกไวเพอท าไวนสวนดานกจกรรมเปดโอกาสใหนกศกษาไดเรยนรและ ไดฝกงานทางดานการเกษตร นกทองเทยวไดเพลดเพลนไปกบการนงรถชมพนทรอบ ๆ ไรองน มการสาธตการท าไวนปลกตนองนชมไวนทผลตโดยทางไรองนเองมเทศกาลเกบองนในชวงเดอนมกราคม – มนาคม นอกจากนยงมรานขายของทระลกทผลตจากองนเชนไวน แยม ไพนและเบเกอร

DPU

4

รวมทงรานอาหารทมบรการพรอมหองพกส าหรบนกทองเทยวทตองการพกคางคน ซงทางไรองนกรานมอนเต ไดเปดท าการมาตงแตป 2541 และไดมการพฒนามาอยางตอเนอง

ทงนผลจากการวจยเกยวกบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทไรองนกรานมอนเตครงน จะเปนประโยชนตอการทองเทยวเชงเกษตรไรองนทงนกทองเทยวและเกษตรกร ผทด าเนนการในรปแบบการทองเทยวเชงเกษตรไรองนในอนาคต 1.2 วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตร ทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา 2. เพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาจ าแนกตามปจจยสวนบคคล 1.3 สมมตฐานการวจย 1. นกทองเทยวทมเพศแตกตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน 2. นกทองเทยวทมอายแตกตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน

3. นกทองเทยวทมระดบการศกษาทแตกตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตร ทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน

4. นกทองเทยวทมอาชพทแตกตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน

5. นกทองเทยวทมรายไดทแตกตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน 1.4 นยามค าศพท

การทองเทยวเชงเกษตร หมายถง การเดนทางทองเทยวไปยงพนทชมชนเกษตรกรรม สวนเกษตร สวนสมนไพรในแหลงทองเทยวตาง ๆ เพอชนชมความสวยงาม ความส าเรจ ของเกษตรกร และรวมกจกรรมทางการเกษตร เสรมสรางความรดานการเกษตรควบคกบการแลกเปลยนความรดานการเกษตร ไดสมผสประสบการณใหม ๆ พรอมดวยการพกผอนรนรมย ไปในสวนเกษตร ไดรบความพงพอใจจากการบรการในดานตาง ๆ จากเจาหนาทพนกงานในสวน

DPU

5

เกษตร พรอมทงการซอผลตภณฑทางการเกษตรเพอเปนของทระลกอกดวย ซงการทองเทยวเชงเกษตรนมงไปท การทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา

ความพงพอใจของนกทองเทยว หมายถง ความรสกทด ทศนคตทดทเกดจากความรสก ความรสกยอมรบความพอใจและประทบใจสวนตวของนกทองเทยวทไดรบการตอบสนองตอการเดนทางทองเทยวในระดบมากทสด ระดบมาก ระดบปานกลาง ระดบนอย และระดบนอยทสด ในทนหมายถงนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต ในดาน ตาง ๆ ไดแก ดานการประชาสมพนธ ดานการบรการของพนกงาน ดานสถานท ดานสงอ านวยความสะดวก ดานความปลอดภย ดานกจกรรมในไรองน ดานรานขายของทระลก เปนตน

การประชาสมพนธ หมายถง การสรางภาพลกษณทด และการใหความรขอมลขาวสารในแหลงทองเทยวของไรองนกราน มอนเต แกนกทองเทยวชาวไทย เชน มขอมลเกยวกบไรองนจากเฟสบคและเวบไซตเปนอยางด ขอมลจากเฟสบคและเวบไซตของไรองนมความนาสนใจทนสมย การประชาสมพนธเฟสบคและเวบไซตเขาถงงายและชดเจน ปายประชาสมพนธภายในไรองนมความชดเจนเขาใจงาย

ดานเจาหนาทพนกงาน หมายถง เจาหนาท บคลากรททางไรองนกราน มอนเต ไดมการอบรบใหมความร เพอเปนการตอนรบนกทองเทยว เชน มเจาหนาทพนกงานใหการตอนรบเปนอยางด เจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม เจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถงเจาหนาทพนกงานใหค าแนะน าตอบขอซกถามไดด เปนตน

สถานท หมายถง บรเวณภายในไรองน ทมความพรอมในดานตาง ๆ ทสามารถสรางความพงพอใจใหแกนกทองเทยว ไดแก บรเวณภายในไรองนมความสะอาดและดมระเบยบ ชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม สถานทภายในไรองนมบรรยากาศและความสวยงามทเหมาะสม มภมทศนกลมกลนกบธรรมชาต

สงอ านวยความสะดวก หมายถง สงอ านวยความสะดวกในดานตาง ๆ ททางไรองนกรานมอนเต มไวใหแกนกทองเทยว ไดแก สญญาณโทรศพททจดเจน มหองน าบรการทสะอาดและเพยงพอ มทจอดรถเพยงพอและสะดวก มรานอาหารใหบรการ

ความปลอดภย หมายถง การจดเตรยมความพรอมของทางไรองนองนกราน มอนเต ทมไวเพอดแลความปลอดภยส าหรบนกทองเทยว ไดแก การมเจาหนาทปอมยามตรวจตรา ในทางเขา ออก มปายบอกหาม หรอเตอนใหปฏบตอยางด มเวลาเปดปดทเปนเวลาและเขมงวด มเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอดเวลา กจกรรมในไรองน หมายถง การด าเนนกจกรรมตาง ๆ ททางไรองนจดหาไวใหแกนกทองเทยวไดมสวนรวมในกจกรรมภายในไรองน เพอสงเสรมประสมการณในการทองเทยว

DPU

6

เกดความรเกยวกบการเกษตรในไรองนทท าใหนกทองเทยวไดเกดความพงพอใจตอการทองเทยว ทไรองนกราน มอนเตใหมากทสด เชน กจกรรมการปลกตนองน กระบวนการใสปยตนองน การท าผลผลตจากองน พรอมทงมผเชยวชาญใหความรในชวงด าเนนกจกรรมอยางมคณภาพ นกทองเทยวไดประสบการณทประทบใจในกจกรรมทไรองน รานขายของทระลก หมายถง ผลตภณฑทท ามาจากผลผลตในไรองน ททางไรองนไดมการจดเตรยมไวจ าหนายเพอเปนของฝาก ของทระลกส าหรบนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยว ทไรองนกราน มอมเต เพอสรางความพงพอใจใหแกนกทองเทยว เชน การจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสม มผลตภณฑจากทางไรองนทโดดเดน เชน ไวนองน น าองนสด แยม จากองน รปแบบของผลตภณฑมความทนสมยสวยงาม และราคาเหมาะสมคมคากบคณภาพของผลตภณฑทมผลผลตจากสวนเกษตรไรองนกราน มอนเต นกทองเทยวชาวไทย หมายถง นกทองเทยวทเปนคนไทยเดนทางมาทองเทยว เชงเกษตรทไรองนกรานมอนเตเขาใหญจงหวดนครราชสมา 1.5 ขอบเขตของการศกษา

การวจยนเปนการศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยว เชงเกษตรไรองนทเดนทางมาเทยวไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา 1.5.1 ดานประชากร

1.5.1.1 ขอบเขตประชากรทใชในการวจยน คอนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวไรองนไวนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาโดยก าหนดกลมตวอยางจ านวน 381 คนในชวงระหวางเดอนพฤษภาคม – มถนายน ป พ.ศ. 2558 1.5.2 ตวแปรทใชในการวจย 1.5.2.1 ตวแปรอสระประกอบดวยปจจยดานประชากรศาสตรของนกทองเทยว ไดแก เพศ อายระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน

1.5.2.2 ตวแปรตามดานความพงพอใจของนกทองเทยวไดแก ดานการประชาสมพนธ ดานเจาหนาทพนกงาน ดานสถานท ดานสงอ านวยความสะดวก ดานความปลอดภย ดานกจกรรมในไรองน และดานรานจ าหนายของทระลก

DPU

7

1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ในการวจยครงน ผวจยหวงวาจะเปนประโยชนตอผทเกยวของ ทจะเปนแนวทางในการ

ในไปพฒนาใหเหมาะสมแกพนทในแตละแหงในการสรางความพงพอใจแกนกทองเทยวไดมากทสด เชน

1. เจาของไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา 2. หนวยงานทางภาครฐ ทงในจงหวดนครราชสมา และจงหวดอน ๆ 3. เกษตรกรผทก าลงด าเนนการอยแลวและทก าลงมแผนในการด าเนนการในรปแบบ

การทองเทยวเชงเกษตรไรองน

DPU

บทท 2

แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

การศกษาวจยเรองความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนในครงน ผวจยไดศกษาเอกสาร แนวความคดและทฤษฎผลงานวจยทเกยวของเปนกรอบแนวทางในการวจย ดงตอไปน

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบการทองเทยว 2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการทองเทยวเชงเกษตร 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจของนกทองเทยว 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการบรการ 2.5 ประวตการเพาะปลกองนในประเทศไทย 2.6 ประวตความเปนมาของไรองนกราน มอนเต 2.7 งานวจยทเกยวของ 2.8 กรอบแนวคดในการวจย

DPU

9

2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบการทองเทยว 2.1.1 ความหมายของการทองเทยว ไดมผนยามความหมายของการทองเทยวไวอยางหลากหลาย ไมวาจะเปนสมาคมระหวางประเทศแหงความเชยวชาญดานการทองเทยว (International Association of Scientific Experts in Tourism – IASET) (1994) (อางถงใน Lickorish and Jenkins, 1997) ไดใหความหมายของการทองเทยวไววา คอการเดนทางจากทอยถาวรไปอกทหนงเปนการชวคราว และไมเกยวของกบการท ากจกรรมทเปนการหาเงน และจากการประชมวาดวยการเดนทางและทองเทยว ระหวางประเทศขน ณ กรงโรม ประเทศอตาล เมอป พ.ศ.2506 องคการการทองเทยวโลก แหงสหประชาชาต (The United Nations World Tourism Organization – UNWTO) ไดใหค าจ ากดความของการทองเทยวไววา การทองเทยวหมายถง การเดนทาง (Travel) ทมเงอนไข 3 ประการ คอ 1) การเดนทาง (Travel) ทมการวางแผนไวกอนลวงหนา โดยไมไดถกบงคบหรอถกวาจาง และใชยานพาหนะน าไปเปนระยะทางใกลหรอไกลกได 2) จดหมายปลายทาง (Destination) ทจะไปอยเปนการชวคราวนนจะตองเปนสถานททมสงอ านวยความสะดวกและการบรการทเพยงพอกบความตองการและความพอใจใหกบผทมาเยอน และสดทายจะตองเดนทางกลบทอยเดมหรอภมล าเนาเดม 3) จดประสงค (Purpose) ในการเดนทางนน ตองไมใชเพอประกอบอาชพหรอหารายได ส านกพฒนาการทองเทยว (2552) กลาววา ความหมายของการทองเทยวตามองคการทองเทยวแหงโลก (World Tourism Organization: WTO) หมายถง การเดนทาง (Travel) ทมเงอนไข 3 ประการ คอ

1. การเดนทาง (Travel) หมายถง การเดนทางทไมไดถกบงคบหรอเพอสนจาง โดยมการวางแผนเดนทางจากสถานทหนงไปยงอกสถานทหนง และใชยานพาหนะไปเปนระยะทางใกลหรอระยะทางไกลกได

2. จดหมายปลายทาง (Destination) หมายถงมจดหมายปลายทางทจะไปอยเปนการชวคราว แลวตองเดนทางกลบทอยเดมหรอภมล าเนาเดมโดยเปนสถานททนกทองเทยวเลอกเดนทางไปเยอนและใชชวงเวลาหนงอย ณ ทนน ซง ณ ทนนมทงสงอ านวยความสะดวกและการบรการทเพยงพอส าหรบสนองความตองการและความพอใจใหกบนกทองเทยวทมาเยอน

3. ความมงหมาย (Purpose) หมายถง มความมงหมายหรอวตถประสงคในการเดนทางใดกไดทไมใชเพอประกอบอาชพหรอหารายไดโดยมความมงหมายในการเดนทางมากกวาหนงอยางกได วมล จโรจพนธและคณะ (2548) กลาววา โดยทวไปการทองเทยว หมายถง ผคนหรอประชาชนไดไปเยยมเยอนยงสถานทหนง เพอการเทยวชมเมอง เยยมญาตและเพอน พกผอนวนหยด ทงระยะสนและระยะยาว และอาจหมายรวมถง บคคลทเดนทางไปเขารวมการประชมทาง

DPU

10

วชาการ การประชมธรกจ หรอเขารวมกจกรรมอน ๆ ทางธรกจตลอดจนการเดนทางไปศกษาจากผเชยวชาญ หรอไปท าการวจยทางวทยาศาสตรดวย โดยทมาเหลานสามารถใชการคมนาคมขนสง ไดทกรปแบบนอกจากนยงมผไดใหความหมายของการทองเทยววา หมายถง การเดนทางไปสสถานทตาง ๆ เพอการพกผอนหยอนใจ เพอการศกษา การแลกเปลยนทางวฒนธรรม และอน ๆ และนกวชาการใหความหมายไววา การทองเทยว หมายถง ผลรวมของปรากฏการณและความสมพนธตาง ๆ ทเกดขนมาจากปฏสมพนธของนกทองเทยว ผประกอบธรกจ รฐบาลผเปนเจาของบานและชมชนผเปนเจาบาน ในกระบวนการดงดดใจและตอนรบขบสนกทองเทยว และผ มาเยอนอน ๆ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (2548) กลาววา หากจะอธบายค าวา การทองเทยว ใหครอบคลมทสด ตองพจารณา 4 ประเดนหลกตอไปน คอ 1. ผทเดนทางทองเทยวเพอหาประสบการณ ทงประสบการณทสามารถรบไดดวยกายและทางจตใจ ซงจดประสงคในการเดนทางทองเทยวของนกทองเทยวดงกลาวจะเปนตวก าหนดกจกรรมและแหลงทองเทยวทนกทองเทยวเลอกเดนทางไป

2. ธรกจในอตสาหกรรมทองเทยว คอ ธรกจทผลตสนคาและบรการเพอตอบสนองความตองการหรอวตถประสงคในการเดนทางของนกทองเทยว ซงไดผลก าไรจากการขายสนคาและบรการใหแกนกทองเทยว 3. ภาครฐบาลทดแลนกทองเทยว คอ องคกรทรฐบาลจดตงขนเพอควบคมดแลการทองเทยวใหเปนไปตามนโยบายทรฐวางไว รฐบาลในหลายประเทศสวนใหญมกจะใหความส าคญกบการทองเทยวเพราะการทองเทยวเปนแหลงสรางความมงคงทางเศรษฐกจใหแกประเทศ อนเกดจากรายไดทธรกจในอตสาหกรรมทองเทยวไดรบ ซงเปนผลมาจากการใชจายของนกทองเทยว 4. ชมชนในพนททองเทยว คอ ประชาชนซงอาศยอยในทองถนทเปนพนทส าหรบการทองเทยว โดยนอกจากจะมสวนรวมในการเปนเจาบานทดเพอตอนรบนกทองเทยวแลว ในบางโอกาสยงเปนหนวยงานทใหบรการแกนกทองเทยวโดยตรง เมอประชาชนเขามาท างานเปนพนกงานสวนหนงของธรกจในอตสาหกรรมทองเทยว

พมพรรณ สจารนพงค (2549) กลาววา การทองเทยว คอ การทมนษยเดนทางออกจาก ทพกไปยงสถานทพกทอน ๆ ในระยะเวลาสน ๆ และมการท ากจกรรมตาง ๆ ในระหวางพกอาศยชวคราวในสถานททองเทยวโดยมวตถประสงคการทองเทยว ดงตอไปน

1. ทองเทยวเพอพกผอนหยอนใจ และเดนทางไปเยยมญาตมตร 2. เดนทางเพอไปประชมสมมนา

DPU

11

3. เดนทางเพอวตถประสงคอน ๆ เชน การศาสนา การศกษา เลนกฬา และรกษาสขภาพเปนตน

วรรณา วงษวานช (2546) กลาววา การทองเทยวมไดมความหมายเพยงการเดนทางเพอ พกผอนหยอนใจ หรอความสนกสนานเทานน แตยงหมายถง การเคลอนยายของประชากรจากแหงหนงไปสอกแหงหนง รวมทงการเดนทางภายในประเทศและการเดนทางระหวางประเทศ การทองเทยวเปนกระบวนการทมความสมพนธตอกน มกจกรรมรวมกน มความสมพนธอนดตอกน ไดรบความรความสนกสนาน เพลดเพลน ฉะนน การทองเทยวในปจจบนจงเปนธรกจทกวางขวาง ซงสรปไดวาความหมายของการทองเทยว นนจะขนอยกบเงอนไข 3 ประการ คอ

1. เดนทางจากทอยอาศยไปยงทอนเปนการชวคราว 2. เดนทางดวยความสมครใจ 3. เดนทางดวยจดหมายใด ๆ กไดทมใชเพอการประกอบอาชพ หรอหารายได

2.1.2 องคประกอบของการทองเทยว มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (2548) กลาววา องคประกอบของการทองเทยว ไดแก

นกทองเทยว ทรพยากรการทองเทยว และธรกจในอตสาหกรรมการทองเทยว 1. นกทองเทยว จดไดวาเปนองคประกอบทส าคญทสดของการทองเทยว ปจจยหลก

ทเกยวกบนกทองเทยวทควรศกษา ไดแก 1.1 ลกษณะพนฐานหรอลกษณะทางประชากรศาสตรของนกทองเทยว จ าแนกตามลกษณะของเพศ อาย อาชพ ระดบการศกษา รายได สถานภาพสมรส และถนพ านก ซงแตละปจจยจะสงผลถงพฤตกรรมการเดนทางและการเลอกแหลงทองเทยวทตางกน

1.2 การกระจายตวของนกทองเทยว 1.3 กจกรรมตาง ๆ ของนกทองเทยว

1.4 ฤดกาลทองเทยวในแตละชวงเดอน จ านวนนกทองเทยวทเดนทางเขาไปยงแหลงทองเทยวมมากนอยแตกตางกน ขนอยกบสภาพภมอากาศในแหลงทองเทยวและถนทอยอาศยของนกทองเทยว รวมทงระยะเวลาวนหยดพกผอนของนกทองเทยวดวย

2. ทรพยากรการทองเทยว หมายถง สถานททองเทยว กจกรรม และวฒนธรรมประเพณทสะทอนใหเหนถงอารยธรรมทองถนทมลกษณะเดน และสามารถดงดดความสนใจของนกทองเทยวไดทรพยากรการทองเทยวแบงเปน 2 ลกษณะทวไป คอ

2.1 ทรพยากรการทองเทยวทเกดขนเองตามธรรมชาต 2.2 ทรพยากรการทองเทยวทมนษยสรางขน

DPU

12

3. ธรกจในอตสาหกรรมการทองเทยว คอ ธรกจทเ กยวของกบการผลตสนคา และบรการเพอตอบสนองความตองการของนกทองเทยวโดยตรงเทานน ประกอบไปดวย 6 ธรกจหลก คอ

3.1 ธรกจทพกแรม 3.2 ธรกจน าเทยว 3.3 ธรกจอาหารและเครองดม 3.4 ธรกจจ าหนายสนคาและของทระลก 3.5 ธรกจคมนาคมขนสง 3.6 ธรกจนนทนาการ

พมพรรณ สจารนพงค (2549) กลาววา องคประกอบของการทองเทยวมดงน 1. นกทองเทยว แบงไดเปน 6 ประเภท

1.1 นกทองเทยวระหวางประเทศ (International Visitor) หมายถง บคคลทมไดพ านกถาวรอยในราชอาณาจกร 1.2 นกทองเทยวระหวางประเทศทคางคน (International Tourist) หมายถง นกทอง เทยวระหวางประเทศทเขามาในราชอาณาจกรไทยแตละครงอยางนอย 1 คนแตไมเกน 60 วน

1.3 นกทองเทยวระหวางประเทศไมคางคน (International Excursionist) หมายถงนกทองเทยวระหวางประเทศทเขาอยในราชอาณาจกรไทยแตละครงโดยมไดคางคน

1.4 นกทองเทยวภายในประเทศ (Domestic Visitor) หมายถง บคคลทกสญชาต ทพ านกอาศยถาวรอยในราชอาณาจกรไทย และเดนทางไปยงสถานทหนงในอกจงหวดหนง ซงมใชเปนถนทอยประจ า

1.5 นกทองเทยวภายในประเทศคางคน (Domestic Tourist) หมายถง นกทองเทยวภายในประเทศทไปคางคนนอกทพ านกอาศยปจจบนแตละครงอยางนอย 1 คน

1.6 นกทองเทยวภายในประเทศทไมคางคน (Domestic Excursionist) หมายถง นกทองเทยวภายในประเทศทมไดพกคางคนนอกทพ านกอาศยปจจบน

2. การตลาดการทองเทยว เปนองคประกอบหนง ทมความส าคญของการทองเทยว นกทองเทยวจะเขามาทองเทยวมากหรอนอยขนอยกบตลาดทองเทยวจะชกชวนจงใจนกทองเทยว มากแคไหน ซงมวธส าคญ คอ 2.1 การใหบรการขอมลขาวสารการทองเทยว เชน แหลงทองเทยว ทรพยากรการทองเทยวสงอ านวยความสะดวกในการทองเทยว การคมนาคมขนสง ความปลอดภยทางดานการทองเทยวอธยาศยไมตรของผคน เปนตน

DPU

13

2.2 การโฆษณาประชาสมพนธ เชน โทรทศน วทย นตยสาร หนงสอพมพ อนเทอรเนต เปนตน เพอเชญชวน กระตนใหนกทองเทยวเขามาในแหลงทองเทยวของตน

3. ทรพยากรการทองเทยว แบงเปน 2 ประเภท คอ 3.1 ทรพยากรการทองเทยวตามธรรมชาต คอ แหลงทองเทยวทเกดขนเอง ตามธรรมชาต เชน ทะเล น าตก หาด เกาะ แกง ปาไม เปนตน

3.2 ทรพยากรการทองเทยวทมนษยสรางขน เชน ทางดานศลปวฒนธรรม ประเพณ วถชวตและทางดานประวตศาสตร โบราณสถาน โบราณวตถ ศาสนสถาน เปนตน

4. สงอ านวยความสะดวกทางการทองเทยว เชน การบรการดานการขนสง บรการทพกแรมบรการรานอาหารและภตตาคาร บรการน าเทยวและมคคเทศก บรการรานจ าหนายสนคาทระลก รวมไปถงการอ านวยความสะดวกดานพธการเขา-ออกประเทศ และใหความปลอดภยทงชวตและทรพยสนของนกทองเทยว 5. การตอนรบอยางมไมตรจต เพราะเมอนกทองเทยวมาใชบรการและกลบบานแลวสงทเขาจะร าลกถง คอ ความประทบใจของผใหบรการ ดงนน ควรทจะมการค านงถงแรงงานทมหนาทบรการนกทองเทยว ใหมลกษณะทสภาพนอบนอม ซอสตย บคลกทด ยมแยมแจมใส และมจตใจทพรอมจะบรการผมาใชบรการอยเสมอ 2.1.3 ประเภทของการทองเทยว

วมล จโรจพนธและคณะ (2548) กลาววา การจ าแนกทหมายปลายทางทางการทองเทยวหรอแหลงทองเทยว สามารถแบงออกเปนประเภทของประสบการณทนกทองเทยวไดเปน 7 ประเภท ไดแก

1. การทองเทยวเพอนนทนาการ (Recreation Tourism) เปนการเขารวมในการแขงขนกฬาเลนกฬา แชน าพ น าแรรกษาโรค การอาบแดด และการสมาคมกนในสงแวดลอมทผอนคลายจตใจสถานทดงกลาว เชน ชายทะเล สนามกอลฟ สนามเทนนส เปนตน

2. การทองเทยวเพอเปนรางวล (Incentive tour) เปนการทองเทยวทจดขนเพอเปนรางว ลแกพนกงาน เปนสวสดการของหนวยงานและบรษทหางรานตาง ๆ เพอดงาน การนนทนาการ โดย หนวยงานเปนผรบผดชอบคาใชจายทงหมด

3. การทองเทยวเพอชมประวตศาสตร (Historical Tourism) เปนการทองเทยวทเนนความรงเรองในอดต ไดแก พพธภณฑสถาน และโบสถเกา ๆ หรอ อาจเปนการเยอนอนสาวรย โบสถ วหาร วงตาง ๆ ชมการแสดงแสง ส เสยง เหตการณเดน ๆ ในอดตกาล

4. การทองเทยวเพอธรกจ (Business Tourism) มลกษณะเดนคอ การประชมหรอพบปะนหรอการสมมนา ซงมกจะรวมการทองเทยวประเภทอน ๆ ดวย

DPU

14

5. การทองเทยวเพอชมวฒนธรรม (Culture Tourism) เปนการเดนทางเพอสมผส และในบางครงเขารวมวถชวตเกา ๆ ทหาไดยาก ทองถนเกา ๆ ทมความนาสนใจ เปนทดงดดความสนใจ เชน เครองแตงกายตามประเพณ การเรงระบ าพนบาน การแสดงศลปะและหตถกรรมโบราณ เปนตน

6. การทองเทยวเพอชาตพนธ (Ethnic Tourism) เปนการเดนทางดวยวตถประสงคทจะสงเกตเหน แสดงออกทางวฒนธรรมและแบบแผนการใชชวตของประชากรตางเผาพนธ ซงรวมทงไปเยอนบานเกดเมองนอน การเขารวมพธกรรมร าฟอน และเขารวมพธทางศาสนาตาง ๆ

7. การทองเทยวเพอสงแวดลอม (Environmental Tourism) เนนสงดงดดใจทเปนสงธรรมชาตและสงแวดลอมมากกกวาทเนนขายชาตพนธ มนษย การกลบคนสธรรมชาต รวมทงการถายรป ปนเขา ลองแกง และการตงแคมป

วรรณา วงษวานช (2546) กลาววา ประเภทของการทองเทยวสามารถแบงไดตาม วตถประสงค ดงน

1. การทองเทยวเพอความสนกสนานและความบนเทง เปนการทองเทยวเพอเปลยนบรรยากาศประกอบกบความอยากรอยากเหน เพอชมววทวทศน วฒนธรรม ประเพณ ชวตความเปนอยของทองถนตาง ๆ หรอทองเทยวไปตามสถานททองเทยวตาง ๆ เพอความสนกสนานเพลดเพลน บางครงเปนการไป เพอเปลยนบรรยากาศ และสถานทพกอาศย การทองเทยวแบบนขนอยกบปจจยหลายอยาง เชน รสนยมฐานะทางเศรษฐกจของนกทองเทยว และสงทดงดดความสนใจของสถานทแตละแหง 2. การทองเทยวเพอพกผอนและสขภาพ เปนการใชเวลาวาง เพอพกผอนรางกายและสมองอาจจะรวมถงการพกฟนหลงการเจบปวย โดยใชเวลาพกผอนใหนานทสดเทาทจะท าได สถานทไปพกจะเลอกทสงบ สะดวก สบาย อากาศบรสทธ เชน ชายทะเล หรอบนภเขาทหางไกลจากความอกทกครกโครม 3. การทองเทยวเพอศกษาวฒนธรรม เปนการทองเทยวทมกจะมจดประสงคทจะศกษาหาความรเกยวกบวฒนธรรมของทองถนตาง ๆ ควบคไปกบการทองเทยวดวย เปนการศกษาชวตความเปนอยท งในแงมานษยวทยาและสงคมวทยา เชน ชมโบราณสถาน เปนตน 4. การทองเทยวเพอการกฬา เปนการไปชมการแขงขนกฬาทตนสนใจ หรอ เปนการทองเทยวเพอไปเลนกฬา หรอออกก าลงกาย ซงการทองเทยวประเภทนสถานททจะไปเปนสงทดงดดใหเกดการทองเทยว เชน ชายทะเล หรอการเดนปาเพอยงนก ตกปลา เปนตน 5. การทองเทยวเพอธรกจ การประชม และสมมนา การทองเทยวประเภทนมกจะแบงเวลาสวนหนงไวส าหรบการทองเทยว การทองเทยวแบบนสงทจะเปนปจจยดงดดนกทองเทยว คอ

DPU

15

ตองมสถานททองเทยวทนาสนใจ มสถานทพกอาศย หรอโรงแรม และระบบการคมนาคมทด สะดวกรวดเรว 6. การทองเทยวเพอการศกษา คอ การทบคคลไปตางประเทศเพอการศกษา ดงาน หรอวจยหรอการแลกเปลยนนกศกษาระหวางมหาวทยาลย 2.1.4 ความส าคญของอตสาหกรรมการทองเทยว

ในปจจบนสภาวการณทวโลกกาลงประสบปญหาทางดานการผลตและดานการตลาดในการสงออกสนคา ทงผลผลตทางเกษตรกรรมและผลผลตทางอตสาหกรรม รวมถงปญหาทางดานการกดกนทางการคา แตอตสาหกรรมการทองเทยวกลบมบทบาทสงมากขนในการสรางรายไดเปนเงนตราตางประเทศ ซงมสวนชวยเพมดลการคาและดลการชาระเงนของประเทศ และยงชวยสรางงานและกระจายรายไดไปสภมภาคอกทางหนง ดงนนจงมความจ าเปนทจะศกษาถงบทบาทความส าคญของอตสาหกรรมการทองเทยวตอเศรษฐกจ สงคมและการเมองของประเทศ ตามท บญเลศ จตตงวฒนา (2548) ไดสรปไวดงน

1. ความส าคญของอตสาหกรรมการทองเทยวตอเศรษฐกจของประเทศ สามารถสรปความส าคญของอตสาหกรรมการทองเทยวตอเศรษฐกจของประเทศได 6 ประการดงน

1.1 อตสาหกรรมทองเทยวกอใหเกดรายไดในรปของเงนตราตางประเทศ 1.2 อตสาหกรรมการทองเทยวชวยลดปญหาการขาดดลการชาระเงนระหวาง

ประเทศ โดยรายไดจากอตสาหกรรมทองเทยวทไดมาในรปของเงนตราตางประเทศนมสวนชวยในการสรางเสถยรภาพใหกบดลยภาพชาระเงน เมอนกทองเทยวจากตางประเทศเดนทางเขามาทองเทยวภายในประเทศไทย ตองเสยคาใชจายในการเดนทางและซอสนคารวมถงคาบรการการทองเทยว ซงรายไดจากอตสาหกรรมการทองเทยวนสามารถน าไปชวยลดการขาดดลการคาและการขาดดลการชาระเงนของประเทศใหนอยลง หรอบางครงกท าใหเกดการเกนดลได สงผลใหเกดความมนคงทางเศรษฐกจตามมาในทสด

1.3 อตสาหกรรมการทองเ ทยวชวยสรางอาชพและการจางงาน กลาวคอ อตสาหกรรมการทองเทยวถอเปนอตสาหกรรมการบรการทใชแรงงานเปนสวนใหญ ในรปแบบของการตอนรบและใหบรการ จงมการจางงานทงทางตรงและทางออม โดยการจางงานทางตรงไดแก อาชพในธรกจการขนสง ธรกจทพก ธรกจนาเทยว ธรกจอาหาร ธรกจจาหนายสนคาทระลก เปนตน สวนการจางงานทางออม ไดแก อาชพทางเกษตรกรรมซงเปนแหลงผลตอาหาร อาชพทางดานหตถกรรมซงผลตสนคาทระลก อาชพกอสรางหรอการบรการในสงอ านวยการสะดวกดานอน ๆ เปนตน ซงถอวาเปนการแกปญหาการวางงานของประเทศไดอกทางหนง

DPU

16

1.4 อตสาหกรรมการทองเทยวกอใหเกดการกระจายรายได การเดนทางทองเทยวจากทหนงไปยงอกทหนง ท าใหเกดการหมนเวยนของรายได เนองจากนกทองเทยวจะมการซอสนคาและบรการจากคนในทองถน ท าใหประชาชนในทองถนมรายไดเพมมากขน

1.5 อตสาหกรรมการทองเทยวกอใหเกดการเปลยนแปลงโครงสรางเศรษฐกจของทองถน โดยเรมจากระยะแรกทอตสาหกรรมการทองเทยวเขาสทองถน ประชากรทองถนนน ๆ อาจยงไมสามารถผลตบรการทางการทองเทยวได เพอตอบสนองตอความตองการของนกทองเทยวจงจ าเปนตองสงซอสนคาและบรการจากนอกชมชนหรอจากตางถน และเมอการด าเนนกจการบรการทางการทองเทยวขยายตวมากขน กจะมผลการลงทนผลตสนคาและบรการสนองความตองการของนกทองเทยวในทองถนไดเอง การสงซอจากนอกชมชนกจะนอยลง ท าใหเกดการเปลยนแปลงโครงสรางเศรษฐกจของทองถนขนตามมาในทสด

1.6 อตสาหกรรมการทองเทยวกอใหเ กดการกระตนการผลต เ นองจากเงน ทนกทองเทยวนามาจบจายใชสอยจะหมนเวยนอยในเศรษฐกจของประเทศ กระตนใหเกดการผลตและการน าเอาทรพยากรของประเทศมาใชใหเกดผลประโยชนมากยงขน

2. ความส าคญของอตสาหกรรมการทองเทยวตอสงคมและการเมอง ความส าคญของอตสาหกรรมการทองเทยวในมมมองทางสงคมและการเมองสามารถสรปออกเปน 8 ประการ ดงน 2.1 อตสาหกรรมการทองเทยวชวยยกระดบมาตรฐานการครองชพของคนในทองถนใหสงขน โดยมผลมากจากการกระจายรายไดและการจางงานคนในทองถนอนเนองมาจากการทองเทยว ท าใหคนในทองถนมอาชพ มรายไดในการซอสนคาและบรการทจ าเปนตอการด าเนนชวตมากยงขน 2.2 อตสาหกรรมการทองเทยวท าใหเกดความเจรญทางสงคมในทองถน กลาวคอ การเดนทางทองเทยวจากทองถนหนงไปยงอกทองถนหนงของนกทองเทยว กอใหเกดสงใหม ๆ ขนในทองถน เชน การปลกสรางทพกแรมหรอโรงแรม ภตตาคารหรอรานอาหาร ถนนหนทาง ไฟฟา น าประปาและสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ ท าใหประชาชนทอาศยอยในทองถนนน ๆ มโอกาสไดรบความสะดวกสบายและบรการตาง ๆ จากทงภาครฐและจากการลงทนของภาคเอกชนไปดวย ท าใหพนททมแหลงทองเทยวและพนทโดยรอบมความเจรญมากขน สงผลใหประชาชน ทอาศยอยในทองถนนน ๆ มความเปนอยดขนตามไปดวย 2.3 อตสาหกรรมการทองเทยวชวยอนรกษฟนฟวฒนธรรมและสงแวดลอมใหอยในสภาพทเหมาะสม ชวยรกษาความเปนเอกลกษณของชาต และกระตนความมจตส านกและความตระหนกในคณคาของศลปวฒนธรรมในตวเจาของมรดกวฒนธรรมและนกทองเทยว ใหเจาของ

DPU

17

มรดกศลปวฒนธรรมเกดความภาคภมใจ และเกดความหวงแหนในทรพยากรธรรมชาตและวฒนธรรมของแหลงทอย 2.4 อตสาหกรรมการทองเทยวกอใหเกดประโยชนดานการศกษาใหกบนกทองเทยวในการเปดโลกทศนใหกวางขน ท าใหนกทองเทยวไดรบความรและประสบการณจากสงทไดพบเหนมาดวยตวเอง ซงสามารถน าไปปรบใชกบชวตสงคมได โดยเฉพาะอยางยงกบการเดนทางเพอเขารวมสมมนาวชาการ ซงเปนการแลกเปลยนความร ท าใหผเขารวมสมมนาหรอเหลานกวชาการไดมโอกาสในการแลกเปลยนความรซงกนและกนได 2.5 อตสาหกรรมการทองเทยวชวยลดปญหาการอพยพของแรงงานเขาสเมองใหญ ในกรณททองถนก าเนดเปนแหลงทองเทยว ดวยความรกในถนบานเกดจงท าใหผคนในทองถนไมเดนทางไปหางานท าในเมอง 2.6 อตสาหกรรมการทองเทยวชวยกระตนใหมการคดคนหาน าทรพยากรทมคารวมถงทรพยากรทมในทองถน มาประดษฐเปนของทระลกจ าหนายใหแกนกทองเทยว ซงเปนการเสรมรายไดใหกบทองถน และยงเปนการหาแนวทางในการพฒนาคณภาพของการผลตของทระลกใหทนสมยและคณภาพดยงขน

2.7 อตสาหกรรมการทองเทยวชวยปองกนการแทรกซมบอนท าลายจากฝายตรงขาม เมอทองถนมผคนเดนทางเขาไปทองเทยวและผคนในทองถนมอาชพ ท าใหเกดความเขมแขง ในสงคม สงผลใหผกอการรายหรอขาศกเขาแทรกซมบอนทาลายไดยาก

2.8 อตสาหกรรมการทองเทยวชวยสรางสนตภาพและความสามคค เมอประชากร ในประเทศเดยวกนเดนทางไปทองเทยวยงทองถนใดภายในประเทศ ยอมกอใหเกดความเขาใจซงกนและกน ไมวาจะเปนระหวางนกทองเทยวดวยกน หรอระหวางคนในทองถนตอนกทองเทยว ลวนกอใหเกดความสามคคในหมคณะดวนกนทงสน 2.1.4 รปแบบของการทองเทยว

องคการการทองเทยวโลกแหงสหประชาชาต อางถงใน (วารชต มธยมบรษ, 2553) ไดแบงประเภทของการทองเทยวออกได 3 รปแบบหลก คอ 1. รปแบบการทองเทยวตามแหลงธรรมชาต (Natural Based Tourism) 2. รปแบบการทองเทยวในแหลงวฒนธรรม (Cultural Based Tourism) 3. รปแบบการทองเทยวในความสนใจพเศษ (Special Interest Tourism) ซงแตละรปแบบสามารถสรปไดดงน 1. รปแบบการทองเทยวในแหลงธรรมชาต (Natural Based Tourism) ประกอบดวย

DPU

18

1.1 การทองเทยวเชงนเวศ (Ecotourism) หมายถง การทองเทยวในแหลงธรรมชาต ทมเอกลกษณเฉพาะถนและแหลงวฒนธรรมทเกยวของกบระบบนเวศ 1.2 การทองเทยวเชงนเวศทางทะเล (Marine Ecotourism) หมายถง การทองเทยว ในแหลงธรรมชาตทางทะเลและแหลงทองเทยวทเกยวของกบระบบนเวศทางทะเล

1.3 การทองเทยวเชงธรณวทยา (Geo – Tourism) หมายถง การทองเทยวในแหลงธรรมชาตทเปนหนผา ลานหนทราบ อโมงค โพรง ถ าน าลอด ถาหนงอก หนยอย เพอดความงดงามของภมประเทศทเกดจากการเปลยนแปลงของพนโลก

1.4 การทองเทยวเชงเกษตร (Agro – Tourism) หมายถง การเดนทางทองเทยวไปยงพนทเกษตรกรรมสวนเกษตร วนเกษตร สวนสมนไพร ฟารมปศสตวและเลยงสตว เพอชนชมความสวยงาม ความส าเรจและเพลดเพลนในสวนเกษตร

1.5 การทองเทยวเชงดาราศาสตร (Astrological – Tourism) หมายถง การเดนทางทองเทยวเพอชมปรากฏการณทางดาราศาสตรทเกดขน เชน สรยปราคา ฝนดาวตก จนทรปราคา และการดดาวตามจกราศ ทปรากฏขนบนทองฟาในแตละเดอน เพอการเรยนรระบบสรยะจกรวาล เกดเปนความประทบใจ ความทรงจ าและเพมพนประสบการณ 2. การทองเทยวเชงประวตศาสตร (Historical – Tourism) ประกอบดวย 2.1 การทองเทยวเชงประวตศาสตร (Historical – Tourism) หมายถง การเดนทางไปยงแหลงทองเทยวทางโบราณคด และประวตศาสตร เพอทาความรความเขาใจตอประวตศาสตรและโบราณคด 2.2 การทองเทยวงานชมวฒนธรรมและประเพณ (Cultural and Traditional Tourism) หมายถง การเดนทางทองเทยวเพอชมงานประเพณตาง ๆ ทจดขนในทองถน ทจดโดยชาวบานในทองถนนน ๆ เพอการเรยนรและเขาใจตอสงคมและวฒนธรรม รวมถงพธกรรมตาง ๆ

2.3 การทองเทยวชมวถชวตในชนบท (Rural Tourism / Village Tourism) หมายถง การเดนทางทองเทยวในหมบานชนบททมวถชวต และผลงานสรางสรรคทมลกษณะโดนเดน รวมถงภมปญญาชาวบาน เพอความเพลดเพลนและความร และไดเขาใจวฒนธรรมทองถน 3. การทองเทยวในความสนใจพเศษ (Special Interest Tourism) ประกอบดวย

3.1 การทองเทยวเชงสขภาพ (Health Tourism) หมายถง การทองเทยวในแหลงธรรมชาตและแหลงวฒนธรรมเพอการพกผอนและเรยนรวธการรกษาทงสขภาพกายและสขภาพใจ ใหไดรบความเพลดเพลน และสนทรยภาพ รวมถงความรตอการรกษาคณคา ซงอาจจดรปแบบเปนการทองเทยวเพอสขภาพและความงาม (Health Beauty and Spa)

DPU

19

3.2 การทองเทยวเชงทศนศกษาและศาสนา (Edu – Meditation Tourism) หมายถง การเดนทางเพอศกษาปรชญาทางศาสนา สจธรรมแหงชวต รวมถงการฝกท าสมาธ ใหมความรตอการรกษาคณคาและคณภาพชวตทดขน นกทองเทยวบางกลมมงเนนเรยนรถงวฒนธรรมและภมปญญาไทย เชน การท าอาหารไทย การนวดแผนไทย ร าไทย มวยไทย การชางและศลปหตถกรรมไทย รวมถงการบงคบชางและการเปนควาญชาง เปนตน

3.3 การทองเทยวเพอศกษากลมชาตพนธหรอวฒนธรรมกลมนอย (Ethnic Tourism) หมายถง การเดนทางทองเทยวเพอเรยนรวถชวตความเปนอย ของชาวบาน ชนกลมนอย หรอชนเผาตาง ๆ เชน หมบานกระเหรยงคอยาว หมบานไทยโซง หมบานชาวจนฮอ เปนตน

3.4 การทองเทยวเชงกฬา (Sport Tourism) หมายถง การเดนทางทองเทยวเพอเลนกฬาตามความถนด และความสนใจทางดานกฬา เชน กอลฟ ด าน า ตกปลา สนกเกอร กระดานโตคลน สกน า เปนตน

3.5 การทองเทยวแบบผจญภย (Adventure Travel) หมายถง การเดนทางทองเทยวไปยงแหลงทองเทยวทางธรรมชาตทมลกษณะพเศษ ทนกทองเทยวไดเขาไปทองเทยวแลวไดรบความสนกสนานตนเตน ผจญภย ไดความทรงจ าและประสบการณชวตใหม ๆ

3.6 การทองเทยวแบบโฮมสเตยและฟารมสเตย (Home Stay and Farm Stay) หมายถง นกทองเทยวกลมทตองการใชชวตใกลเคยงกบครอบครวของชาวบานในทองถนทมาเยอน เพอเรยนรภมปญญาทองถนและวฒนธรรมทองถน

3.7 การทองเทยวพ านกระยะยาว (Longstay) หมายถง กลมผใชชวตในบนปลายชวต หลงเกษยณอายจากการท างาน มาใชชวตในตางแดน เพอเปนการเพมปจจยทหาของชวต โดยการเดนทางทองเทยวตางประเทศเฉลย 3 – 4 ครงตอป ครงละนาน ๆ อยางนอย 1 เดอน

3.8 การทองเทยวแบบใหรางวล (Income Travel) หมายถงการจดน าเทยวใหแกกลมลกคาของบรษททประสบความส าเรจในการขายสนคาตามเปาหมายหรอเกนเปาหมาย โดยออกคาใชจายในการเดนทาง คาทพกและคาอาหารระหวางการเดนทางใหกบผรวมเดนทาง สวนใหญเปนการจดรายการพกแรมตงแต 2 – 7 วน

3.9 การทองเทยวเพอการประชม (MICE Tourism) หมายถง การจดน าเทยวใหแกกลมลกคาของผทจดประชม มการจดน าเทยวกอนการประชม (Pre Tour) และจดรายการน าเทยวหลงการประชม (Post Tour) เพอบรการใหกบผเขารวมประชมโดยตรงหรอผตดตาม อาจเปนรายการทองเทยววนเดยว หรอรายการเทยวพกคางแรม 2 – 4 วน โดยคดราคาแบบเหมารวมคาอาหารและบรการทองเทยว

DPU

20

3.10 การทองเทยวแบบผสมผสาน ซงเปนรปแบบการทองเทยวอกรปแบบหนง ทผจดการทองเทยว น าเอารปแบบการทองเทยวทกลาวมาแลวขางตน มาจดเปนรายการน าเทยว เพอใหนกทองเทยวไดรบความแตกตางระหวางการเดนทางทองเทยว เชนการทองเทยวเชงนเวศและเกษตร (Eco – Agro tourism) การทองเทยวเชงเกษตรและประวตศาสตร (Agro – Historical Tourism) การทองเทยวเชงนเวศและผจญภย (Eco – Adventure Travel) การทองเทยวเชงเกษตรประวตศาสตร (Geo – Historical Tourism) การทองเทยวเชงนเวศและผจญภย (Eco – Adventure Travel) เปนตน

กลาวโดยสรป การทองเทยว คอการเดนทางจากทอยถาวรไปอกทหนงเปนการชวคราว และไมเกยวของกบการท ากจกรรมทเปนการหาเงน มเงอนไข 3 ประการ คอ 1) การเดนทาง (Travel) ทมการวางแผนไวกอนลวงหนาโดยไมไดถกบงคบหรอถกวาจาง และใชยานพาหนะน าไปเปนระยะทางใกลหรอไกลกได 2) จดหมายปลายทาง (Destination) ทจะไปอยเปนการชวคราวนนจะตองเปนสถานททมสงอ านวยความสะดวกและการบรการทเพยงพอกบความตองการและความพอใจใหกบผทมาเยอน และสดทายจะตองเดนทางกลบทอยเดมหรอภมล าเนาเดม 3) จดประสงค (Purpose) ในการเดนทางนน ตองไมใชเพอประกอบอาชพหรอหารายได และความส าคญของอตสาหกรรมการทองเทยวท าใหเกดการเรยนแกนกทองเทยว สรางประสบการณใหม ๆ เกดการจางงาน สรางรายไดแกภาคอตสาหกรรม ทงภาครฐและเอกชนในการสงเสรมการทองเทยว รวมถงสรางรายไดใหแกผคนในแหลงทองถนทมการทองเทยว

2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการทองเทยวเชงเกษตร 2.2.1 ความส าคญของมาตรฐานคณภาพแหลงทองเทยวเชงเกษตร ในประเทศไทย ถอไดวาเรมมการพฒนาการทองเทยวใหเปนรปแบบและเปนระบบมากขน โดยมวตถประสงคหลกเพอเปนการเพมทางเลอกใหกบนกทองเทยว และเพมรปแบบทางการทองเทยว เพอสงเสรมใหประเทศไทยเปนแหลงทองเทยวทส าคญสามารถเดนทางทองเทยวไดตลอดป และเพอเพมการกระจายตวไปทวภมภาค การทองเทยวเชงเกษตรเปนสวนหนงของการทองเทยวอยางย งยน ทเปดโอกาสใหนกทองเทยวไดมสวนรวมกบการเขาไปสมผสกบธรรมชาตโดยมกระบวนการเรยนรดวยวธตาง ๆ ซงท าใหนกทองเทยวเกดจตส านกทจะอนรกษและตระหนกถงความส าคญของธรรมชาตและการรกษาสงแวดลอมใหด ารงอยไดโดยไมมการท าลาย ดงนนทกคนควรค านงถงความส าคญทจะชวยรกษาคณภาพแหลงทองเทยวใหย งยนไมใหเสอมโทรม เนองจากมความหนาแนนของนกทองเทยวเกนขดความสามารถในการรองรบของแหลงทองเทยวประเทศไทยถอไดวาเปนประเทศเกษตรกรรม พรอมทงมความหลากหลายในการประกอบอาชพ

DPU

21

ทางการเกษตร มภมปญญาทางการเกษตร มชอเสยงทางดานไมผล ขาว การประมง และกจกรรมปศสตวทกาวหนามาแตโบราณ ความหลากหลายดงกลาว จะเปนสงดงดดใจและน าความประทบใจมาสนกทองเทยว เปดโอกาสใหนกทองเทยวไดรวมกจกรรมกบเกษตรกร สมผสกบสงแวดลอมทเปนธรรมชาต วถชวตการเกษตรทผสมผสานกจกรรมทางศาสนา ศลปวฒนธรรมและประเพณ ตลอดจนการศกษา เรยนร แลกเปลยนประสบการณดานกระบวนการประกอบสมมาชพ อยางใกลชด และยงเพมการกระจายรายไดสทองถน การก าหนดกรอบหรอเกณฑมาตรฐานคณภาพแหลงทองเทยวเชงเกษตรทชดเจนนน จะเปนประโยชนตอหนวยงานและผทมสวนเกยวของ น าไปใชเปนแนวทางด าเนนการก าหนดตวชวดและก าหนดระดบมาตรฐานใหเปนทยอมรบ แกนกทองเทยวและบคคลทวไป เพอยกระดบมาตรฐานในการพฒนาแหลงทองเทยวใหย งยน รวมทงก าหนดแนวทางในการบรหารจดการ คณภาพของแหลงทองเทยวเชงเกษตรใหเปนไปตามระดบมาตรฐานคณภาพแหลงทองเทยวเชงเกษตร ทก าหนดไวตอไป (ส านกพฒนาแหลงทองเทยว กรมการทองเทยว กระทรวงการทองเทยวและกฬา, 2557) 2.2.2 มาตรฐานคณภาพแหลงทองเทยวเชงเกษตร

มาตรฐานคณภาพแหลงทองเทยวเชงเกษตรหมายถง การก าหนด แนวทางการพฒนาการบรหารจดการ การบรการและความปลอดภย เพอการยกระดบคณภาพของแหลงทองเทยวเชงเกษตรประกอบดวย 4 องคประกอบหลก ไดแก

1. ศกยภาพการบรหารจดการของแหลงทองเทยวเชงเกษตร 2. ศกยภาพการรองรบของแหลงทองเทยวเชงเกษตร 3. ศกยภาพการใหบรการของแหลงทองเทยวเชงเกษตร 4. ศกยภาพการดงดดใจของแหลงทองเทยวเชงเกษตร

โดยค านงถงการสรางจตส านกและความมสวนรวมรบผดชอบตอสงคม ทรพยากร และสงแวดลอม เพอใหเกดการพฒนาแหลงทองเทยวอยางย งยนตวชวดมาตรฐานคณภาพแหลง

ทองเทยวเชงเกษตร หมายถง ปจจยหลกหรอปจจยรอง ตวแปรหลกหรอตวแปรรอง ทถกก าหนดขนเพอแสดงถงคณลกษณะขององคประกอบของแหลงทองเทยวเชงเกษตร ส าหรบน าไปใชในการประเมนคณภาพแหลงทองเทยวเชงเกษตร (ส านกพฒนาแหลงทองเทยว กรมการทองเทยว กระทรวงการทองเทยวและกฬา, 2557) 2.2.3 ประเภทของแหลงทองเทยวเชงเกษตร

1. แบงตามลกษณะกจกรรมการเกษตรหลก สามารถแบงได 5 ประเภท คอ การเพาะปลกการเลยงสตว การประมง การเกษตรและปาไม และการเกษตรแบบผสมผสาน

DPU

22

2. แบงตามลกษณะเจาของกจการและการบรหารจดการ สามารถแบงไดเปน 7 ประเภท คอโครงการตามพระราชด ารของพระบาทสมเดจพระเจาอยหว และพระบรมวงศานวงศ บรหารจดการโดยภาครฐ (หนวยราชการและรฐวสาหกจ) องคกรปกครองสวนทองถน องคกรเอกชน บรษทเอกชน วสาหกจชมชนและบคคลทวไป

3. แบงตามขนาดของแหลงทองเทยว ก าหนดตามขนาดพนทของแหลงทองเทยว แบงได 3 ประเภท คอ แหลงทองเทยว ขนาดใหญ (51 ไร ขนไป) ขนาดกลาง (21 – 50ไร) และ ขนาดเลก (ไมเกน 20 ไร) (ส านกพฒนาแหลงทองเทยว กรมการทองเทยว กระทรวงการทองเทยวและกฬา, 2557) 2.2.4 กรอบแนวคดและก าหนดเกณฑมาตรฐานคณภาพแหลงทองเทยวเชงเกษตร

การก าหนดกรอบแนวคดและก าหนดเกณฑมาตรฐานคณภาพแหลงทองเทยวเชงเกษตรพจารณาจาก องคประกอบของอตสาหกรรมการทองเทยว 5 ปจจย รวมกบมมมองดานการพฒนาอยางย งยน 5 ปจจย ดงน

1. องคประกอบของอตสาหกรรมการทองเทยว 1. ปจจยดานความดงดดของแหลงทองเทยว (Attraction) 2. ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก (Amenities) 3. ปจจยดานการเขาถงแหลงทองเทยว (Accessibility) 4. ปจจยดานความหลากหลายของกจกรรม (Activities) 5. ปจจยดานทพก (Accommodation) 2. มมมองดานการพฒนาอยางย งยน

1. ปจจยดานการจดการแหลงทองเทยว (Site Management) 2. ปจจยดานแหลงเรยนรทางการเกษตร (Knowledge Management)

3. ปจจยดานการมสวนรวมของชมชน (Community Participations) 4. ปจจยดานความมไมตรจต (Hospitality) 5. ปจจยดานความปลอดภย (Safety) ผลการพจารณาปจจยยอยทง 10 ปจจย สามารถก าหนดตวชวดมาตรฐานคณภาพ แหลง

ทองเทยวเชงเกษตรได 4 องคประกอบ คอ 1. ศกยภาพการบรหารจดการของแหลงทองเทยวเชงเกษตร 2. ศกยภาพการรองรบของแหลงทองเทยวเชงเกษตร 3. ศกยภาพการใหบรการของแหลงทองเทยวเชงเกษตร 4. ศกยภาพการดงดดใจของแหลงทองเทยวเชงเกษตร

DPU

23

องคประกอบท 1 ศกยภาพการบรหารจดการของแหลงทองเทยวเชงเกษตร หมายถง ความสามารถในการด าเนนงาน วางแผน ควบคม ดแลและจดการแหลงทองเทยวใหสามารถอยไดอยางย งยนประกอบดวย 10 ตวชวด ดงน

1. โครงสรางการบรหารจดการองคกรและแผนพฒนาแหลงทองเทยว พจารณาจากการ วางแผนบคลากร งบประมาณ ผลตผลทางการเกษตร แผนการตลาด เปนตน

2. การก าหนดแผนการบรหารจดการพนทอยางเปนระบบ เชน ก าหนดเขต การใชประโยชนพนทเพอการเกษตร พนทเพอการทองเทยว พนทอนรกษ ถนนและลานจอดรถ เปนตน

3. การจดการดานความปลอดภยส าหรบนกทองเทยว การเตรยมความพรอมดานการรกษาความปลอดภย การรกษาพยาบาลเบองตนเมอเกดอบตเหตหรอเจบปวย

4. การจดการของเสยในแหลงทองเทยว ไดแก ขยะ สงปฏกล น าเสย และมลพษ ในอากาศทเกดจากกจกรรมการทองเทยว

5. การยอมรบและความรวมมอกบชมชนโดยรอบ ไดแก การมสวนรวมในวสาหกจชมชนการรกษาวฒนธรรม การจางงานและสรางรายไดในชมชน

6. การสรางเครอขายเพอสนบสนนแหลงทองเทยว ไดแก บรษททองเทยว ความเชอมโยงกบแหลงทองเทยวอน ๆ การสนบสนนจากภาครฐและเอกชน

7. การอนรกษทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ไดแก การรกษาความอดมสมบรณของทรพยากรการผลต ไดแก ดน น า ปาไม การผลตแบบปลอดภยตอสงแวดลอมและสขภาพอนามย

8. การบ ารงรกษาระบบสาธารณปโภคและทรพยากรการทองเทยว ไดแก การรกษาความสะอาดหองน าและทพก การดแลรกษาระบบถนน ไฟฟา ประปา และโทรศพทการปรบปรงภมทศนของแหลงทองเทยว

9. การสงเสรมการขาย เพมมลคาและพฒนาผลตภณฑทางการเกษตร ไดแก การแปรรปผลผลตการเกษตรไปเปนผลตภณฑเกษตร การพฒนาฉลากและบรรจภณฑ การยกระดบมาตรฐานสนคาไปสสากล เพอสรางแรงจงใจในการซอส าหรบลกคา

10. การโฆษณาและประชาสมพนธของแหลงทองเทยว ไดแก แผนพบ ปายโฆษณาการประชาสมพนธผานทางเวบไซต หนงสอพมพ วทย หรอโทรทศน เปนตน

องคประกอบท 2 ศกยภาพการรองรบของแหลงทองเทยวเชงเกษตร หมายถง ความพรอมในการจดหาบรการขนพนฐานส าหรบนกทองเทยวไดอยางเหมาะสมกบสภาพแวดลอมของแหลงทองเทยวอกท งเปนองคประกอบทชวยเสรมสรางความประทบใจใหแกนกทองเทยว ประกอบดวย 7 ตวชวด ดงน

DPU

24

1. เสนทางการเดนทางเขาถงแหลงทองเทยว เดนทางสะดวกและปลอดภย (ความสะดวกพจารณาจากชวงเวลาทสามารถเขาถงแหลงทองเทยวไดตอป)

2. ความพรอมของระบบสาธารณปโภคพนฐาน ไดแก ถนน ไฟฟา ประปา โทรศพท และอนเตอรเนต

3. ความพรอมดานทพกส าหรบบรการนกทองเทยว ไดแก การมหรอไมมทพกในแหลง ทองเทยว ประเภทของทพก เชน ทพกแบบโฮมสเตย หรอแบบกางเตนทนอน

4. ความพรอมดานอาหารส าหรบนกทองเทยว แบงเปน ไมมอาหารบรการ มอาหารบรการ เฉพาะเมอสงจองลวงหนา และมรานอาหารบรการในแหลงทองเทยว

5. การก าหนดจ านวนนกทองเทยวใหเหมาะสมกบขนาดพนท มการก าหนดจ านวนนกทองเทยวเขาสแหลงทองเทยว หรอไมมการกระจาย หรอสงตอนกทองเทยวไปสแหลงทองเทยวอนหรอไมเมอมนกทองเทยวเกนกวาจ านวนทก าหนด

6. การเตรยมความพรอมของบคลากรในการรองรบนกทองเทยว มบคลากรพรอมตอนรบนกทองเทยวตลอดเวลาหรอไม และมเพยงพอหรอไม ในชวงฤดกาลทองเทยว

7. การก าหนดชวงเวลาทเหมาะสมส าหรบการทองเทยว มการก าหนดชวงฤดกาล หรอระยะเวลา เปด-ปด ของแหลงทองเทยวทเหมาะสมส าหรบการทองเทยวไดตลอดปหรอไม

องคประกอบท 3 ศกยภาพการใหบรการของแหลงทองเทยวเชงเกษตร หมายถงความสามารถในการสรางคณคาใหกบตวสนคาทใหบรการภายในแหลงทองเทยว ประกอบดวย 9 ตวชวด ดงน

1. การตอนรบและสรางความคนเคยส าหรบนกทองเทยว มการบรรยาย แนะน าสถานทและกจกรรมการทองเทยว แจงใหทราบถงกตกาและการปฏบตตนของนกทองเทยวขณะเยยมชม หรอพกอยในพนทแหลงทองเทยว

2. มมคคเทศกหรอผน าชมส าหรบนกทองเทยว เพออธบายถายทอดความรและขอมลแหลงทองเทยวไดอยางครบถวน มคคเทศกหรอผน าชมสามารถพดภาษาตางประเทศไดหรอไม

3. รานขายของใชประจ าวน ของฝากและของทระลก ส าหรบใหบรการนกทองเทยวจบจายซอสนคาและผลตภณฑ ใชในแหลงทองเทยว หรอน ากลบบาน

4. ความหลากหลายของกจกรรมในแหลงทองเทยว มกจกรรมทเสรมสรางความร การพกผอนและใหความบนเทงภายในแหลงทองเทยวกประเภท

5. การใหบรการดานความรและขอมลของแหลงทองเทยว เชน เอกสารหรอ แผนพบ บอรดหรอปายแสดงขอมลหรอความรดานการเกษตร และการสาธตวธปฏบต

DPU

25

6. การใหบรการดานยานพาหนะเยยมชมส าหรบนกทองเทยว ไดแก บรการรถพวง รถจกรยานหรอพาหนะตาง ๆ ส าหรบบรการนกทองเทยวแบบหมคณะ หรอสวนบคคล

7. การใหบรการตดตอสอสารส าหรบนกทองเทยว ไดแก การใหบรการสงจดหมาย โทรศพทภายในและภายนอกประเทศ บรการอนเตอรเนต

8. การใหบรการการฝกอบรมและการถายทอดองคความร ไดแก การใหบรการอปกรณฝกทกษะเพอการเรยนรดวยตนเอง และการใหบรการฝกอบรมเปนหมคณะ

9. การใหบรการส าหรบผสงอายและคนพการ แหลงทองเทยวมสงอ านวยความสะดวกส าหรบบรการผสงอายและคนพการหรอไม ทส าคญ ไดแก หองน า ทางลาดเอยง ทางสญจร สอเพอการเรยนรและฝกอาชพผสงอายและคนพการ

องคประกอบท 4 ศกยภาพการดงดดใจของแหลงทองเทยวเชงเกษตร หมายถงความสามารถในการสรางความประทบใจใหแกนกทองเทยว ประกอบดวย 8 ตวชวด ดงน

1. ความโดดเดนดานเทคโนโลยการเกษตรและองคความรเฉพาะ ทเปนตนแบบของการท าเกษตรกรรม เชน การผลตพชแบบไมใชดน ฟารมโคนมสมยใหม ทมคณคา ตอการเรยนร และมการถายทอดความรใหนกทองเทยว

2. ความโดดเดนดานเศรษฐกจพอเพยงและภมปญญาทองถน เชน การเกษตร ทฤษฎใหมการเกษตรกรรมแบบธรรมชาตหรอเกษตรอนทรย การผลตสารชวภาพเพอก าจดศตรพช เปนตน

3. สภาพธรรมชาตและความสวยงามของแหลงทองเทยว มความสวยงามตามธรรมชาต หรอไดรบการและตกแตงภมทศนใหมความสวยงามและกลมกลนกบธรรมชาต

4. ความเชอมโยงของแหลงทองเทยวทหลากหลายประเภท ภายในระยะรศม 20 กโลเมตรมแหลงทองเทยวอน ๆ หรอไม เชน แหลงทองเทยวทางธรรมชาต แหลงทองเทยวเชงนเวศ หรอแหลงทองเทยวทางประวตศาสตร เปนตน

5. การไดรบรางวล ใบรบรอง หรอใบประกาศเกยรตคณ จากองคกรหรอหนวยงาน ทเกยวของกบการเกษตร หรอกจกรรมทเกยวของกบการทองเทยว หรอสงแวดลอม หรอวฒนธรรมทองถน เชน รางวลกนร รางวลโลกสเขยว ตราสญลกษณ เปนตน

6. ความโดดเดน และหลากหลายของผลตภณฑทางการเกษตร เพอจ าหนายส าหรบนกทองเทยว เชน ไวน สบสมนไพร ผลไมแปรรป สนคาหตถกรรม เปนตน

7. ความโดดเดนและความหลากหลายของกจกรรมในแหลงทองเทยว เชน การอบ การนวดและประคบสมนไพร การขมา การรดนมวว การเกบผลไม การคราดหอย การตกปลา การนงชาง เปนตน

DPU

26

8. การเรยนรวถชวตหรอรวมท ากจกรรมกบเกษตรกร ไดแก การรวมกจกรรมและพกคางคนกบเกษตรกรในทสง การสมผสชวตของชาวนาไทยในภาคกลาง การรวมกจกรรม กบชาวประมงชายฝงทะเล การรวมกนอยและท ากจกรรมกบชาวสวนอมพวา เปนตน (ส านกพฒนาแหลงทองเทยว กรมการทองเทยว กระทรวงการทองเทยวและกฬา, 2557) 2.2.5 แนวคดของการทองเทยวเชงเกษตร

ร าไพพรรณ แกวสรยะ (2544) ไดระบถงความเปนมาของการทองเทยวเชงเกษตร เรมจากแนวความคด หรอการคดคนน าเอาทรพยากรทางการทองเทยวทมอยในประเทศจดกจกรรม จดรปแบบทางการทองเทยว เพอใหนกทองเทยวมความสนใจ และอยากเดนทางไปเทยว เพอขยายเสนทางการทองเทยวและสรางรายไดกระจายสทองถนสผประกอบการนน การทองเทยวแหงประเทศไทย ไดแยกประเภททรพยากรจดกจกรรม 7 กจกรรม และไดน าเผยแพรเปน Amazing Thailand เปนกจกรรมการทองเทยวทย งยนหนงใน Amazing Thailand คอ “การเกษตรไทย” หรอ Amazing Agricultural Heritage ซงแบงเปนกจกรรมยอย ๆ ไดแก 1. การท านา (Rice Cultivation) การท านาป การท านาปรง การท านาหวานน าตม การท านาขนบนได พพธภณฑขาว ความรเรองขาวสายพนธตาง ๆ ประเพณพธกรรมเกยวกบขาว วฒนธรรมการกนขาวไทย เปนตน 2. การท าสวนไมตดดอก (Cutting Flowers) การท าสวนดอกไมเพอตดดอกขายทกชนด เชน สวน กหลาบ ฟารมกลวยไม สวนไมดอกไมประดบนานาชาตไมกระถางทกประเภท รวมถง ไรทานตะวน 3. การท าสวนผลไม (Horticulture) การท าสวนผลไมทกประเภท รวมถงการท าวนเกษตร การท าเกษตรแผนใหม การท าสวนผสม รวมถงการท าสวนยางพารา สวนไผ สวนปาลมน ามน 4. การท าสวนครวสวนผก (Vegetables) การปลกพชผกสวนครวทกประเภท รวมถงการท าไรผก ไรถว ไรขาวโพดขาวฟาง ไรพรกไทย เปนตน 5. การท าสวนสมนไพร (Herbs) การปลกพชสมนไพรนานาชนด เพอใชเปนอาหารเสรมพชผกสวนครวชางบาน เพอใชเปนเครองดม เพอใชเปนเครองส าอาง และเพอใชในการแพทยแผนไทย 6. การท าฟารมปศสตว (Animal Farming) การเลยงและขยายพนธสตวเศรษฐกจนานาชนด อาท การเลยงไหม การท าฟารมผง การท าฟารมปลา ทงปลาสวยงาม ปลาน าจด ปลาน ากรอย การท าฟารมมก การเลยง หอยแมลงภ หอยแครง หอยนางรม หอยตะโกรม ฟารมจระเข บางแหงเพาะขยายพนธสตวปาหายาก เชน ฟารมนกยง ฟารมไกฟา ฟารมกวางรวมถงสวนงของสภากาชาดไทย

DPU

27

7. งานเทศกาลผลตภณฑตางๆ (Festival) การจดงานเพอสงเสรมการขายผลตผลทางการเกษตร เมอถงฤดทพชผลเหลานนออกชก อาท มหกรรมไมดอกไมประดบ งานเทศกาลลนจ งานเทศกาลล าไย งานเทศกาลกนปลา เปนตน

การเทยวสวนเกษตรในเมองไทยนนมมานานาแลว สวนใหญเปนการเทยวชมของเพอน ๆ ทรจกมกคน ไปดความส าเรจ ไปชนชมกบผลตผลในไร ในสวน ในฟารม เจาของกจการ เจาของสวนใหการตอนรบผไปเยยมเยอน การน าชมกจการ การอธบายใหทราบถงปญหา การแกไขปญหา การถนอมเลยงดจนกระทงไดรบความส าเรจ และสงออกไปขาย ในท านองเดยวกนเจาของสวน เจาของฟารมกจะมความภาคภมใจทมคนตางถนตางอาชพมาสนใจ เขาเหลานนยนดทจะตอนรบ อยางมอธยาศยไมตรใจดและใจเยนสวนเกษตร สวนผลไม นบเปนทรพยากรทางการทองเทยวประเภทหนงจดวาเปนแหลงทองเทยวทางธรรมชาตทเกษตรกรเปนผสรางขน เรยกวา การทองเทยวเชงเกษตร (Agro tourism) หมายถง “การเดนทางทองเทยวไปยงพนทเกษตรกรรม สวนเกษตร วนเกษตรสวนสมนไพร ฟารมปศสตว และสตวเลยง เพอชนชมความสวยงาม ความส าเรจ และเพลดเพลนในการสวนเกษตร ไดความร ไดประสบการณใหม บนพนฐานความรบผดชอบ มจตส านกตอการรกษาสภาพแวดลอมของสถานทแหงนน” ผลจากการทองเทยวเชงเกษตร นบวาเปนการสรางรายไดโดยตรงใหกบเกษตรกรผเปนเจาของหรอผผลต นกทองเทยวเดนทางเทยวชมแลว ยงไดซอผลตผลตาง ๆ ทเกษตรกรไดจดท า ในอาชพปกต เชน

1. สามารถจ าหนายตนออน และเมลดพนธ เพอใหนกทองเทยวซอกลบไปทดลองปลก หรอไมบางคนอาจน าไปขยายอาชพเสรมตอ เปนเกษตรกรใหมเพมขน เปนการสรางงานสรางอาชพใหมได

2. สามารถขายผลผลตทเกบไดสงใหกบนกทองเทยวโดยตรง ชวยขยายตลาดขายปลกและขายสงใหกบเกษตรกรได

3. ผลผลตบางชนดทจ าหนายสดไมทนสามารถแปรรปเปนผลผลตอกรปแบบหนง จดท าเปนของแหง เปนการถนอมอาหารจ าหนายใหกบนกทองเทยวเปนรายไดเพมพนจากเดม

4. มสวนแนะน าลทางธรกจการเกษตรเพมขน นกทองเทยวและเกษตรกรทไดแลกเปลยนความร ความคด สามารถชวยขยายผลจากการท าการเกษตรตอไปทางธรกจอน ๆ ไดอก นบเปนการสรางงานสรางอาชพเพมขน อาทการท าธรกจผลไมสดกบเครองจกสาน เครองบรรจภณฑ เปนตน

5. การจดการทองเทยวแวะพก ชมสวนเกษตร ยงท าใหเพอนบานสามารถขายสนคา ทงจากสวนเกษตร และสนคาจ าพวกอาหาร เครองดมไดเพมขนสวนเกษตรและสวนผลไม นบเปน

DPU

28

สถานททมความออนไหว เปราะบาง หากไดรบความกระทบกระเทอน หรอผลกระทบจากการขาดความระมดระวงแลว ยอมท าใหเกดความเสยหาย ตนไมตายจากการตดเชอ หรอสตวตวเลก ๆ อาจตดเชอเกดโรคระบาดและตายลงไดเรองนมใชกลาวโยไมมเหตผล ความเสยหายของสวนผลไม ทเกดจากการรบบรการนกทองเทยวทไมรวธการเทยวทดนน ประการหนง คอ นกทองเทยวทไมรวธการเทยวสวนทด เขาไป เดด หก เอาผลไมจากตน ท าใหกงกานตนไมฉกเกดรอยแผล อาจมเชอราเขาไปท าใหล าตน กงเนาตายได ประการทสอง บางคนทไมรเรอง ผลออน ผลแก ไปหกเอามาแลวทง ท าใหเจาของสวนขายไมไดเกดความเสยหาย ดงนนการทองเทยวเชงเกษตร (Agro-tourism) จงตองมการบรหารจดการทด คอเจาของสวนผจดน าเทยวรวมถงมคคเทศกและนกทองเทยว บคคลทง 3 กลมทเกยวของกนจะตองรวธการจดการอยางมระบบ การเรมตนจากเจาของสวนหรอกลมเกษตรกร ผด าเนนการตดสนใจวาจะจดสวนหนงของสวนเปนสถานทบรการทองเทยวสามารถรองรบนกทองเทยวไดครงละ 1 รถบส 30-35 คน ก าหนดเสนทางเดนชมสวนแบบเปนวงรอบหรอวงกลม เพอปองกนนกทองเทยวเดนซ าย าทางเดน มจดสาธตการเกบผลเพอใหไดรไดเหนกบตา จนกระทงเกบผลออกสตลาดได มจดแบงผลไมใหลองชม และมมจ าหนาย สวนบางแหงมแปลงสาธตไดเพอรองรบบรการน าเทยวโดยเฉพาะกนไวตางหากจากสวนผลไมทเกบออกสตลาด บคลากรกลมทสอง คอ เจาหนาทบรษทน าเทยวรวมถงมคคเทศกน าชมจะตองมความรอบรถงการท าสวนผลไมแตละชนด ประดจผแทนของสวน เพอตอบขอมลน าชมสงทตองรอบรมากกวาเจาของสวน ท าหนาทเหมอนคนกลาง ทรเขา รเรา และรวาสงใดทควรปฏบต สงใดทไมควรปฏบตเมอไปเทยวสวน วธการปฏบตทถกตองนน เมอมนกทองเทยวจะซอรายการน าเทยว ฝายตอนรบจะตองอธบายวธเตรยมตวเทยวสวนใหนกทองเทยวทราบดวยทงขอหามขอควรปฏบต เพอนกทองเทยวจะไดเตรยมตวเตรยมใจ นอกจากนนตองเสนอขอควรพจารณาเพอเทยวสวนเสรจแลว ม เอกสารแนะน า เตรยมอปกรณของใชเ ดนทาง บคลากรกลมทสาม คอ นกทองเทยว ไมเพยงแตมการเตรยมตวเดนทาง เตรยมอปกรณของใชพรอม มความสนใจใฝร มความรอบรวธการปฏบตตวเมอจะเทยวสวน สงหนงคอตองไมเบยดเบยนทงเจาของสวนและตนไม เชน เมอเหนผลไมออกลกสะพรงอยบนตน กควรจะหามมถายรปใหสวยงาม ไมควรใชมอแตะ จบ เดด หาเปนตนทเจาของสวนอนญาตใหเกบเอาไดกควรใชกรรไกรตดออกมาตามอยางทเขาสาธตใหชม เพอไมใหกงบอบช า การถายรปควรระวงมใหเหยยบหรอเบยดกงจนตองหกเสยหายไดการบรหารจดการของเจาของสวน

1. จดเตรยมสถานทน าชม ควรเปนเสนทางวงรอบ เพอใหนกทองเทยวไดเหนจรง 2. หากมมมสาธตได ควรจดเจาหนาทเตรยมสาธตใหชม

3. มมคคเทศกน าชมสวน สามารถอธบายไดดเทากบ หรอดกวาเจาของสวน

DPU

29

4. จดมมสถานทพกผอน จดมมบรการอาหารและเครองดม จ าหนายสนคาผลตภณฑของทระลก ทงของในสวนและของเพอนบานใกลเคยง พรอมตดราคาใหชดเจน

5. จดเตรยมอปกรณททงขยะ 6. มการจดหองสขาทสะอาดแนวทางการเตรยมตวไปทองเทยวเชงเกษตร การทองเทยวแหงประเทศไทย (2544) ไดเสนอแนวทางการด าเนนงานการส ารวจแหลง

ทองเทยวเชงเกษตรพรอมบรการวธการด าเนนงาน 1. เลอกแหลงทองเทยวท กองวางแผนโครงการ การทองเทยวแหงประเทศไทย

ท าการศกษาและส ารวจวามศกยภาพ 3 ระดบ คอ A = ระดบดมาก B = ระดบด C = ระดบปานกลาง โดยพจารณาจากความพรอมของพนท และความพรอมการบรการนกทองเทยวทงชาวไทยและชาวตางประเทศ

2. สงแบบสอบถามถงแหลงทมศกยภาพตามขอ 1. เพอประเมนเบองตนกอนออกส ารวจ

3. ออกส ารวจพนท สมภาษณ ถายภาพ และท าแผนทเดนทางในพนททมการตอบรบ 4. จดท าตนฉบบภาษาไทย / องกฤษ และด าเนนการจดพมพเอกสารเผยแพรหลกเกณฑ

การพจารณาความพรอมแหลงทองเทยวเชงเกษตรพรอมบรการทปรากฏในเอกสารฉบบน มหลกเกณฑการพจารณาความพรอมในการใหบรการแกนกทองเทยว ดงน

1. พนทมการจดเสนทางน าชมในพนท โดยจดพนทใหนกทองเทยวเขาชมแยกจากพนทเกษตรจรง

2. มพนท / โรงเรยนคดแยกและบรรจผลตภณฑทางการเกษตร 3. มสถานทจ าหนายผลตภณฑทางการเกษตรสด / แปรรป พรอมตดปายราคาชดเจน

4. มวทยากรบรรยาย 5. มปายสอความหมาย 6. มเอกสารเผยแพร 7. ยนดรบบรการนกทองเทยวเมอมการแจงวน / เวลาลวงหนา 8. ก าหนดจ านวนนกทองเทยว ราคาคาชมสถานท และคาบรการอน ๆ (มใบเสรจรบเงน

หรอหลกฐานการรบเงนมอบให) 9. เปดบรการทกวนไมเวนวนหยดราชการ 10. จดอาหารพนบาน น าดม เครองดมจ าพวกพชสมนไพร / น าผลไม บรการ 11. มบรเวณทจอดรถ 12. มหองสขาบรการ

DPU

30

2.2.6 ความเปนมาของการทองเทยวเชงเกษตร ส านกพฒนาเกษตรกรมสงเสรมการเกษตร (2541) ไดใหความหมายของการทองเทยวเชงเกษตรคอ การเดนทางทองเทยวไปยงพนทชมชนเกษตรกรรม สวนเกษตรวนเกษตร สวนสมนไพร ฟารมปศสตว และสตวเลยง แหลงเพาะเลยงสตวน าตาง ๆ สถานทราชการตลอดจนสถาบนการศกษาทมงานวจยและพฒนาเทคโนโลยการผลตทางการเกษตรททนสมยฯลฯ เพอชนชมความสวยงาม ความส าเรจและเพลดเพลนในกจกรรมทางการเกษตรในลกษณะตาง ๆไดความรไดประสบการณใหม ๆ บนพนฐานความรบผดชอบ และมจตส านกตอการรกษาสภาพแวดลอมของสถานทนน

การทองเทยวแหงประเทศไทย (2545) ไดใหความหมายของการทองเทยวเชงเกษตร วาเปนการทองเทยวทไดทงความเพลดเพลน และความรน ากลบไปประยกตใชหรอประกอบอาชพไดเหนออนใดคอการไดหวนกลบไปคนหาเรยนรเขาใจภาคภมใจกบอาชพเกษตรกรรมรากฐานของแผนดนไทยทเปยมไปดวยคณคาภายใตแนวคดปรชญา องคความร ภมปญญาของบรรพบรษเกษตรกรไทยไดสมผสกบวถชวตความเปนอยของชาวชนบท ขนบธรรมเนยมวฒนธรรมประเพณรปแบบกจกรรมและการประกอบอาชพทางการเกษตรทหลากหลาย ทงวถด งเดมจนถงการใชเทคโนโลยขนสงทามกลางทศนยภาพธรรมชาตทสวยงามทบรหารจดการโดยเกษตรกรหรอชมชนไดรบความประทบใจท เกดจากการไดชมชมซอผลตภณฑและมสวนรวมในกจกรรมตาง ๆกอใหเกดความร ทกษะและประสบการณแกผมาทองเทยวทงยงสงผลใหเกดรายไดแกชมชน จากการจ าหนายผลผลตการเกษตร ผลตภณฑแปรรป คาตอบแทนจากการใหบรการแกนกทองเทยว การคดคนน าเอาทรพยากรทางการทองเทยวทมอยในประเทศมาจดกจกรรม จดรปแบบทางการทองเทยวเพอใหนกทองเทยวมความสนใจและอยากเดนทางไปเทยวเพอขยายเสนทางการทองเทยวและกระจายรายไดสทองถน 2.2.7 รปแบบการทองเทยวเชงเกษตร

การทองเทยวเชงเกษตรเปนการทองเทยวอกรปแบบหนงทไดท งความเพลดเพลน และความรน ากลบไปประยกตใชหรอประกอบอาชพไดเหนออนใดนคอการไดหวนกลบไปคนหา เรยนร เขาใจ ภาคภมใจกบอาชพเกษตรกรรม ไมวาจะเปนพนทชมชนเกษตรกรรม สวนเกษตร สวนสมนไพรฟารมปศสตวและสตวเลยงแหลงเพาะเลยงสตวน าตางๆสถานทราชการตลอดจนสถาบนการศกษาทมงานวจยและพฒนาเทคโนโลยการผลตทางการเกษตรททนสมยเพอชนชมความสวยงามความส าเรจและเพลดเพลนในกจกรรมทางการเกษตรในลกษณะตาง ๆ ไดความรไดประสบการณใหมๆบนพนฐานความรบผดชอบและมจตส านกตอการรกษาสภาพแวดลอมของสถานทนนการคดคนน าเอาทรพยากรทางการทองเทยวทมอยในประเทศ จดกจกรรม จดรปแบบ

DPU

31

ทางการทองเทยวเพอใหนกทองเทยวมความสนใจและอยากเดนทางไปเทยว เพอขยายเสนทางการทองเทยวและกระจายรายไดสทองถนผประกอบการนน การทองเทยวเชงเกษตรเปนการสงเสรมการหารายไดเขาประเทศมการสงเสรมโดยการทองเทยวแหงประเทศไทยโดยรวมเอาการทองเทยว (รายไดอนดบ1) และการเกษตร (รายไดอนดบ2) เขาดวยกน ผลทไดคอนกทองเทยวไดทงเทยวและชมผลผลตทางเกษตรตลอดจนถงการเรยนวฒนธรรมของชาวบานในพนนน (อตเทพ เลขยน, 2552) 2.2.8 ประเภทของแหลงทองเทยวเชงเกษตร

ในแหลงทองเทยวเชงเกษตรแตละแหงจะมกจกรรมทจะใหบรการนกทองเทยวหลายกจกรรมแลวแตสภาพจดทองเทยวเชงเกษตรแตละแหง ไดแก

1) ประเภทนกทองเทยวรวมกจกรรมระยะส น ไดแก การเขาชมสวนเกษตร โดยนกทองเทยวอาจเกบผลผลตในสวนหรอซอผลผลตโดยเลอกเกบได และท ากจกรรมพนบานระยะสนรวมกบชาวบาน เชนขควาย นงเกวยน และอน ๆ

2) ประเภทใหนกทองเทยวพกแรมในหมบาน การใหนกทองเทยวพกแรมในหมบานเพอศกษาและสมผสกบชวตของชาวชนบทเกษตรโดยนกทองเทยวจะไดรบบรการทอบอน ปลอดภยสะดวกและสะอาด

3) ประเภทอบรมใหความรเกษตรแผนใหมและความรทเปนภมปญญาชาวบานการท าการเกษตรแผนใหมเชน การปลกและการดแลรกษา การแปรรปผลผลตทางการเกษตร อาจมการใหใบประกาศนยบตรดวย การเรยนรภมปญญาชาวบาน เชน การศกษาแมลงทมประโยชน พชผกพนเมองทกนได การท าน าตาลมะพราวและน าตาลโตนด ฯ ล ฯ

4) ประเภทจ าหนายสนคาและผลตภณฑเกษตรสนคาหตถกรรมพนบานของเกษตรกรของใชและของทระลกตาง ๆ ผลไมสด ดอกไมสด เมลดพนธพชทนาสนใจใหนกทองเทยวซอ ไปปลก

5) ประเภทให ลทางธรกจ ชวงทธรกจอน ๆ ประสบปญหาจากธรกจตกต าใหนกทองเทยวสวนหนงเดนทางมาทองเทยวเพอหาลทางในการท าธรกจเกยวกบการเกษตรเพราะ เปนธรกจทใหผลตอบแทนเรว การทองเทยวในลกษณะนนอกจากจะชวยเออประโยชนใหแกเกษตรกรแลวยงเปนหนทางทชวยภาคเอกชนทรบผลกระทบจากสภาวะเศรษฐกจในปจจบนอกดวย (อตเทพ เลขยน, 2552) 2.2.9 การทองเทยวเชงเกษตรในไรองน

จากการแบงรปแบบของการทองเทยวโดยองคการการทองเทยวโลกแหงสหประชาชาต การทองเทยวไรองนกถอวาเปนหนงในกจกรรมการทองเทยวเชงเกษตร ซงจดอยในรปแบบการทองเทยวตามแหลงธรรมชาต และไดมการใหค านยามในลกษณะใกลเคยงกนไมวาจะเปน Hall et

DPU

32

al., (2000) ทไดใหความหมายการทองเทยวในไรองนวาเปนการเยยมชม ไรองน โรงผลตไวนองน เทศกาลไวน และการแสดงไวนเพอชมไวนองน หรอรบประสบการณจากแหลงปลกองน ท าไวน ซงเปนปจจยหลกทกระตนผมาเยอน รวมถง Carlsen and Charters (2006) ไดใหความหมายของการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนไวใกลเคยงกนวา เปนการเยยมชมไรองน โรงผลตไวน เทยวเทศกาลไวน และการแสดงไวน โดยมจดประสงคหลกเพอการสนทนาการ นอกจากนแลว ฉตรเฉลม องอาจธานศาล (วารสารการทองเทยวแหงประเทศไทย, 2551) ไดใหความหมายของการทองเทยวไรองนวาเปนการทองเทยวเพอจดประสงคในการชม การบรโภค หรอซอไวน จากแหลงผลตโดยตรง หรอสถานทใกลเคยง การทองเทยวในลกษณะน สวนมากคอการเยยมชมโรงผลตไวน สวนองน ภตตาคารทเสรฟไวนชนดพเศษ หรอการเยยมชมเทศกาลไวนตาง ๆ การทองเทยวเชงเกษตรในไรองนเปน อตสาหกรรมหนงซงมการเตบโตคอนขางสงในประเทศแถบยโรป กอใหเกดการเยยมชมไรองนจนกลายมาเปนสวนหนงของการทองเทยวตงแตในชวงยค Grand Tour และการเดนทางตามเสนทางไวนกไดกลายมาเปนการทองเทยวตงแตชวงยคป ค.ศ. 1920 ในประเทศเยอรมน Hall et al (2000) ไรองนหลายแหงมการปรบปรงพฒนาสถานทปลกองนใหกลายเปนสถานททองเทยว เพอเพมมลคา และลดคาใชจายในการขนสงและเชาพนทในการจดจ าหนายไวนเพอใหนกทองเทยวหรอผทชนชอบในการดมไวน ไดสมผสกบวถชวตแหงเกษตรกรรมไดใกลชดมากยงขนตวอยางทเหนไดเดนชด ไดแก นาปาวลเลย ในประเทศสหรฐอเมรกา ทในชวงป ค.ศ. 1831 เปนเพยงทตงรกรากของชาวพนเมองแตดวยความอดมสมบรณของพนททอดมไปดวยแรธาตและมสภาพอากาศทเหมาะกบการเพาะปลกองน Robert Mondavi ไดพฒนาจากแปลงองนใหกลายมาเปนแหลงทองเทยว เปนทวรโรงผลตไวนมการใหลองชมไวนโดยมแรงบนดาลใจมาจากการพบเหนการใหชมไวนควบคไปกบอาการรสเลศในประเทศฝรงเศส ท าใหนาปาวลเลย กลายเปนทยอมรบของนกชมไวนโดยทวไปโดยมเอกลกษณโดดเดนในความเปนเลศของไวน อาหาร ศลปะ และไลฟสไตล มรสอรทระดบ 5 ดาวสามารถรองรบนกทองเทยวในแตละปไดจ านวนมาก (สทธศกด สจรตานนท, 2550)

กลาวโดยสรป การทองเทยวสวนเกษตรในเมองไทยสวนใหญเปนการเทยวเยยมชมความงดงาม การพกผอนหยอนใจ การหาประสบการณ ทมความหลากหลายของแตละแหลง ทเจาของสวนเกษตรจดเตรยมไว ชมและดความส าเรจ ชนชมกบผลตผลในไร ในสวน ในฟารม เจาของสวนใหการตอนรบผไปเยยมเยอน น าชมกจการ สรางกจกรรม สรางแหลงเรยนร อธบายใหทราบถงปญหา การแกไขปญหา การถนอมเลยงด จนกระทงไดรบความส าเรจและสงออกไปขาย ในท านองเดยวกนเจาของสวน เจาของฟารม กจะมความภาคภมใจทมคนตางถนตางอาชพมาสนใจ เขาเหลานนยนดทจะตอนรบอยางมอธยาศยไมตร สวนเกษตรสวนผลไมนบเปนทรพยากรทางการ

DPU

33

ทองเทยวเชงเกตษรประเภทหนงทจดวาเปนแหลงทองเทยวทางธรรมชาต ทเกษตรกรเปนผสรางขนเรยกวาการทองเทยวเชงเกษตร

2.3 ทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ 2.3.1 ความส าคญของการศกษาความพงพอใจ

ความพงพอใจของลกคาเปนเปาหมายหลกของการตลาด Kotlerand Armstrong (2004) ชใหเหนวาหวใจหลกของการตลาดคอ การตอบสนองตอความตองการของลกคา เพอท าใหลกคาเกดความพอใจสงสด ดงนน ความพงพอใจของลกคาจงกลายเปนหวขอ ส าคญทนกการตลาดและนกวชาการใหความสนใจและไดท าการวจยกนมาอยางตอเนองนบตงแตระยะเวลาประมาณกวา 20 ปมาแลว ความพงพอใจจดไดวาเปนทฤษฎหนงในทฤษฎของพฤต กรรมผบรโภคภายใตหลกการตลาดในภาพกวางในสวนของทฤษฎ พฤตกรรมผบรโภคน ความพงพอใจมบทบาทส าคญในกระบวนการตดสนใจเลอกซอ ซงอยในรปแบบของพฤตกรรมหลงการ ซอ (Post Purchase Behaviour) โดยท Kotler and Armstrong (2004) ไดอธบายวากระบวนการตดสนใจเลอกซอสนคาหรอบรการของผบรโภคนนจะเรมตงแตการทผบรโภคเรมตระหนกถงความจ าเปนและมความตองการกอนทจะเรมเสาะหาขอมลของแตละแนวทางในการตอบสนองตอความตองการนนหลงจากนนผบรโภคกจะท าการประเมนแตละทางเลอกหรอแตละสนคา และบรการแลวจงตดสนใจเลอกซอสนคาทตนคดวาจะตอบสนองตอความตองการไดด และคมคาทสดหลงจากไดเลอกซอ และบรโภคแลว พฤตกรรมตอมาของลกคาคอการเกดของความพงพอใจหรอไมพงพอใจกบสนคาหรอบรการทตนได เลอกซอ ซงระดบของความพงพอใจหรอไมพงพอใจทสงผลใหผบรโภคมพฤต กรรมอน ๆ ตอไปอก เชน ซอซ า ไมซออก บอกตอไปยงผอน หรอรองเรยนในกรณ ทมระดบความไมพอใจสง 2.3.2 ความหมายของความพงพอใจ

(Maslow1970) ความพงพอใจเปนความรสกทด ทชอบ ทพอใจหรอทประทบใจของบคคลตอสงใดสงหนงทไดรบโดยสงนนสามารถตอบสนองความตองการทงดานรางกายและจตใจบคคลทกคนมความตองการหลายสงหลายอยาง และมความตองการหลายระดบ ซงหากไดรบการตอบสนองกจะกอใหเกดความพงพอใจ การจดการเรยนรใด ๆ ทจะท าใหผเรยนเกดความพงพอใจ การเรยนรนนจะตองสนองความตองการของผเรยน ทฤษฏเกยวกบความตองการทสงผลตอความพงพอใจ ทส าคญสรปไดดงนทฤษฏล าดบชนของความตองการ Maslow (Needs-Herarchy Theory) เปนทฤษฏหนงทไดรบการยอมรบอยางกวางขวาง โดยตงอยบนสมมตฐานเกยวกบพฤตกรรมของมนษย ดงน

DPU

34

1. ลกษณะความตองการของมนษย ไดแก 1.1 ความตองการของมนษยเปนไปตามล าดบชนความส าคญ โดยเรมระดบความ

ตองการขนสงสด 1.2 มนษยมความตองการอยเสมอเมอความตองการอยางหนงไดรบการตอบสนองแลวกมความ ตองการสงใหมเขามาแทนท 1.3 เ มอความตองการในระดบหนงไดรบการตอบสนองแลวจะไมจงใหเกดพฤตกรรมตอสงนน แตจะมความตองการอยในระดบสงเขามาแทน และเปนแรงจงใจใหเกดพฤตกรรมนน 1.4 ความตองการทเกดขน อาศยซงกนและกน มลกษณะควบค คอ เมอความตองการอยางหนงยงไมหมดสนไป กจะมความตองการอกอยางหนงเกดขนมา

2. ล าดบขนความตองการของมนษย ม 5 ระดบ ไดแก 2.1 ความตองการพนฐานทางดานรางกาย (Physiological Needs) เปนความตองการเบองตนเพอความอยรอดของชวต เชน ความตองการ อาหาร น า อากาศ เครองนงหม ยารกษาโรค ทอยอาศย และความตองการทางเพศ ความตองการทางดานรางกายจะมอทธพลตอพฤตกรรมของคนกตอเมอความตองการทงหมดของคนยงไมไดรบการตอบสนอง

2.2 ความตองการความมนคง ปลอดภย (Security Needs) เปนความรสกทตองการความมนคงปลอดภย ในปจจบนและอนาคต ซงรวมถงความกาวหนาและความอบอนใจ

2.3 ความตองการทางสงคม (Social or Belonging Needs) ไดแก ความตองการทจะเขารวมและไดรบการยอมรบในสงคม ความเปนมตรและความรกจากเพอน

2.4 ความตองการทจะไดรบการยกยองหรอมชอเสยง (Esteem Needs) เปนความตองการระดบสงไดแก ความตองการอยากเดนในสงคม รวมถงความส าเรจ ความร ความสามารถความเปนอสรภาพและเสร และการเปนทยอมรบนบถอของคนทงหลาย

2.5 ความตองการทจะไดรบความส าเรจในชวต (Self Actualization Needs) เปนความตองการระดบสงของมนษย สวนมากจะเปนการนกอยากจะเปน อยากจะไดตามความคดเหนของตวเอง แตไมสามารถแสวงหาได

ดเรก ฤกษสาหราย (อางถงในส านกนโยบายและแผนกรงเทพมหานคร, 2538) กลาววาทศนคตหรอความรสกในทางบวกของบคคลทมตอสงใดสงหนง ซงจะเปลยนแปลงไปเปนความพงพอใจในการปฏบตตอสงนน โดยทบคคลจะมความรสกพงพอใจหรอไมนนขนอยกบความตองการขนพนฐาน โดยมความเกยวของกนอยางใกลชดกบผลสมฤทธและสงจงใจ

DPU

35

2.3.2 ความหมายของความพงพอใจในการบรการ ปราณ คเจรญไพศาลและนงลกษณ วรชชย (2545) กลาววา ในธรกจบรการ ความพง

พอใจของลกคามกจะไดรบอทธพลจากคณภาพของการปฏสมพนธระหวางพนกงานใหบรการและลกคา เชน พนกงานสภาพและใหเกยรตลกคา พนกงานแสดงออกซงพฤตกรรมทอบอน พนกงานใหความเปนมตร พนกงานใหความเอาใจใสและยอมใหเวลาเพอท าความรจกลกคาซงหมายถง ทาทางและทาทของพนกงานบรการทแสดงตอลกคาซงเปนปจจยทท าใหเกดความพงพอใจของลกคาและพฤตกรรมการเปนลกคาประจ า ดงนน ความพงพอใจมความส าคญทเปนตวก าหนดคณลกษณะของการบรการ ผบรหารและผปฏบตงานบรการจ าเปนตองส ารวจความพงพอใจของลกคาเกยวกบผลตภณฑบรการและลกษณะของการน าเสนอบรการทลกคาชนชอบเพราะขอมลดงกลาวจะบงบอกถงการประเมนความรสกความคดเหนของลกคาตอคณสมบตของการบรการ ทลกคาตองการและวธการตอบสนองความตองการแตละอยางในลกษณะทลกคาปรารถนา ซงเปนผลดตอผใหบรการในอนทจะตระหนกถงความคาดหวงของผรบบรการและตอบสนองบรการ ทตรงกบลกษณะและรปแบบทผรบบรการคาดหวงไวไดจรง และความพงพอใจของลกคาเปนตวแปรส าคญในการประเมนคณภาพของการบรการหากกจการโดยน าเสนอบรการทดมคณภาพตรงกบความตองการความคาดหวงของลกคายอมสงผลใหลกคาเกดความพงพอใจตอบรการนน 2.3.3 ปจจยทมผลตอความพงพอใจของผรบบรการ

มปจจยส าคญ ๆ ทมผลตอความพงพอใจของผรบบรการ ดงรายละเอยดตอไปน 1. ผลตภณฑบรการ ความพงพอใจของผรบบรการจะเกดขน เมอไดรบบรการทม

ลกษณะคณภาพ และระดบการใหบรการตรงกบความตองการ ความเอาใจใสขององคกรในการออกแบบผลตภณฑดวยความสนใจในรายละเอยดของสงทลกคาตองการใชในชวตประจ าวน วธการใชหรอสถานการณทลกคา หรอบรการแตละอยาง และค านงถงคณภาพของการน าเสนอบรการเปนสวนส าคญ ในการทจะสรางความพงพอใจใหกบลกคา

2. ราคาคาบรการ ความพงพอใจของผรบบรการขนอยกบราคาคาบรการทผรบบรการยอมรบหรอพจารณา เหมาะสมกบคณภาพของการบรการตามความเตมทจะจาย (Willingness to Pay) ของผรบบรการ ทงนเจตคตของผรบบรการทมตอราคาบรการกบคณภาพของการบรการแตละบคคลอาจแตกตางกนออกไป

3. สถานทบรการ การเขาถงบรการไดสะดวกเมอลกคามความตองการยอมกอใหเกดความพงพอใจตอการบรการ ท าเลทตงและการกระจายสถานทบรการใหทวถง เพออ านวยความสะดวกแกลกคาจงเปนเรองส าคญ

DPU

36

4. การสงเสรมแนะน าบรการ ความพงพอใจของผรบบรการเกดขนจากการไดยนขอมลขาวสารหรอบคคลอนกลาวขานถงคณภาพของการบรการในทางบวก ซงหากตรงกบความเชอทมอยกจะรสกดกบบรการดงกลาวอนเปนแรงจงใจผลกดนใหมความตองการบรการตามมาได

5. ผใหบรการ ผประกอบการ / ผบรหารการบรการและผปฏบตงานบรการ ลวนเปนบคคลทมบทบาทส าคญตอการปฏบตงานการบรการใหผรบบรการเกดความพงพอใจท งสน ผบรหารการบรการทวางนโยบายการบรการ โดยค านงถงความส าคญของลกคาเปนหลก ยอมสามารถตอบสนองความตองการของลกคาใหเกดความพงพอใจไดงาย

6. สภาพแวดลอมของดานการบรการ สภาพแวดลอมและบรรยากาศของการบรการ มอทธพลตอความพงพอใจของลกคา ลกคามกจะชนชมสภาพแวดลอมของการบรการทเกยวของกบการออกแบบอาคารสถานทความสวยงามของการตกแตงภายในดวยเฟอรนเจอรและการใหสสน การจดแบงพนท เปนสดสวนตลอดจนการออกแบบวสดเครองใชในงานบรการ

7. กระบวนการบรการ วธการน าเสนอบรการในกระบวนการบรการเปนสวนส าคญ ในการสรางความพงพอใจใหกบลกคา ประสทธภาพของการจดระบบการบรการ สงผลใหการปฏบตงานบรการแกลกคา มความคลองตวและสนองตอบความตองการของลกคาไดอยางถกตอง มคณภาพ (สาทตย จนาภกด, 2550) 2.3.4 องคประกอบของความพงพอใจ

จตตนนท เดชะคปต (2543) แบงองคประกอบของความพงพอใจในการบรการออกเปน 2 ประการดงน

1. องคประกอบดานการรบรคณภาพของผลตภณฑบรการ ผ รบบรการจะรบร วาผลตภณฑบรการทไดรบ มลกษณะตามพนธะสญญาของกจการบรการแตละประเภทตามทควรจะเปนมากนอยเพยงใด เชน แขกทเขาพกในโรงแรมจะไดพกในหองทจองไว ลกคาทเขาไปในภตตาคารจะไดรบอาหารตามทสง ผโดยสารจะสามารถเดนทางจาก ทหนงไปสจดหมายปลายทางหนงหรอลกคาธนาคารจะไดรบการชวยเหลอดานสนเชอ เปนตน สงเหลานเปนผลตภณฑบรการ ทผรบบรการควรจะไดรบ ตามลกษณะของการบรการแตละประเภท ซงจะสรางความพงพอใจใหกบลกคา ในสง ทลกคาตองการ

2. องคประกอบดานการรบรคณภาพของการน าเสนอบรการ ผรบบรการจะรบร วาวธการน าเสนอบรการในกระบวนการบรการของผใหบรการมความเหมาะสมมากนอยเพยงใด ไมวาจะเปนความสะดวกในการเขาถงบรการ พฤตกรรมการแสดงออกของผใหบรการตามบทบาทหนาทและปฏกรยาการตอบสนองการบรการของผใหบรการตอผรบบรการในดานความรบผดชอบตองานการใชภาษาสอความหมายและการปฏบตตนในการใหบรการ เชน พนกงานโรงแรมตอนรบ

DPU

37

แขกดวยอธยาศยไมตรจตอนดและชวยเหลอแขกเรองสมภาระ พนกงานเสรฟอาหารรบค าสงอาหารดวยความสภาพเปนกนเอง พนกงานธนาคารชวยชแจงระเบยบขอบงคบการยนขอสนเชอดวยความเอาใจใส เปนตน สงเหลานเกยวกบการสรางความพงพอใจใหกบลกคาดวยไมตรจตของการบรการทแทจรง 2.3.5 การวดความพงพอใจ

ความพงพอใจเกดขนหรอไมนนขนอยกบกระบวนการจดการเรยนร ประกอบกบระดบความรสกของนกเรยน ดงนน ในการวดความพงพอใจในการเรยนร กระท าไดหลายวธ ตอไปน(สาโรจน ไสยสมบต, 2534 ) 1. การใชแบบสอบถาม ซงเปนวธทนยมใชมากอยางแพรหลายวธหนง

2. การสมภาษณ ซงเปนวธทตองอาศยเทคนค และความช านาญพเศษของผสมภาษณทจะจงใจใหผตอบค าถามตามขอเทจจรง

3. การสงเกต เปนการสงเกตพฤตกรรมทงกอนการปฏบตกจกรรม ขณะปฏบตกจกรรมและหลงการปฏบตกจกรรมจะเหนไดวาการวดความพงพอใจในการเรยนรสามารถทจะวดไดหลายวธทงนขนอยกบความ สะดวกความเหมาะสม ตลอดจนจดมงหมาย หรอเปาหมายของการวดดวยจงจะสงผลใหการวดนนมประสทธภาพนาเชอถอ

ภณดา ชยปญญา (2541) กลาววาการวดความพงพอใจนนสามารถท าไดหลายวธดงน

1) การใชแบบสอบถามเพอตองการทราบความคดเหนซงสามารถกระท าไดในลกษณะก าหนดค าตอบใหเลอกหรอตอบค าถามอสระค าถามดงกลาวอาจถามความพงพอใจในดานตาง ๆ

2) การสมภาษณเปนวธการวดความพงพอใจทางตรงซงตองอาศยเทคนคและวธการทดจงไดขอมลทเปนจรง

3) การสงเกต เปนวธวดความพงพอใจ โดยการสงเกตพฤตกรรมของบคคลเปาหมาย ไมวาจะแสดงออกจากการพดจากรยาทาทางวธนตองอาศยการกระท าอยางจรงจงและสงเกตอยางมระเบยบแบบแผน

จากแนวคดดงกลาวขางตนพอจะสรปไดวา ความพงพอใจเปนการแสดงความรสกดใจยนดของเฉพาะบคคลในการตอบสนองความตองการในสวนทขาดหายไป ซงเปนผลมาจากปจจยตางๆทเกยวของ โดยปจจยเหลานนสามารถสนองความตองการของบคคลทงทางรางกายและจตใจไดเหมาะสมและเปนการแสดงออกทางพฤตกรรมของบคคลทจะเลอกปฏบตในกจกรรมนน เราสามารถวดความพงพอใจของบคคลจากการวดทศนคตโดยออมโดยวดความคดเหนของบคคลเหลานนแทน

DPU

38

นปภา พสฐมกด, (2551) ความพงพอใจเปนปจจยส าคญประการหนงทชวยใหท างานส าเรจ โดยเฉพาะอยางยงถาเปนงานทเกยวกบการบรการ นอกจากผบรหารจะด าเนนการทจะท าใหผท างานเกดความพงพอใจในการท างานแลวยงจ าเปนทจะตองด าเนนการทจะท าใหผมาใชบรการเกดความพงพอใจดวยเพราะความเจรญกาวหนาของงานบรการปจจยทส าคญประการหนงซงเปนตวบงชกคอ จ านวนผมาใชบรการ ดงนนผเชยวชาญทฉลาดจงควรอยางยงทจะศกษาใหลกซงถงปจจยและองคประกอบตาง ๆ ทท าใหเกดความพงพอใจทงผปฏบตงานและผมาใชบรการ กลาวโดยสรป ความพงพอใจเปนระดบความรสกของบคคล หรอลกคา ซงเปนผลมาจากการเปรยบเทยบระหวางการรบรผลจากการท างานหรอประสทธภาพสนคากบความคาดหวงของลกคาคอความรสกในทางบวกและความรสกในทางลบ ความรสกทางบวกเปนความรสกทจะท าใหเกดความสขถาผลทไดรบจากสนคาหรอบรการต ากวาความคาดหวงท าใหเกดความไมพงพอใจ แตถาระดบของผลทไดรบจากสนคาหรอบรการตรงกบความคาดหวงกท าใหเกดความพงพอใจดงนนความพงพอใจจงมความส าคญทเปนตวก าหนดคณลกษณะของการบรการทงของผบรหารและผปฏบตงานบรการ

2.4 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการบรการ 2.4.1 ความหมายของการบรการ

Kotler and Armstrong (2002) ไดใหความหมายไววา การบรการ หมายถง ผลตภณฑ รปแบบหนง ทเปนกจกรรม ผลประโยชน หรอความพงพอใจทเสนอขาย เปนสงทจบตองไมได และไมกอใหเกดความเปนเจาของตอสงใด และอาจหมายความถง กจกรรมหรอชดของกจกรรมซงอาจอยในสภาพทมตวตนหรอไมมตวตน และเกดขนขณะทผใหบรการมปฏสมพนธกบลกคาหรอ ผใหบรการมปฏสมพนธกบระบบของการบรการ ซงจดเตรยมไวเพอแกปญหาหรอสนองความตองการของลกคาท Gronroos (1990, อางถงใน นชจรนทร เทยบเพลย, 2550) ไดใหนยามไว นอกจากนแลว Lovelock and Wright (2003) ยงไดใหความหมายไววา การบรการ คอ ปฏกรยา หรอการปฏบตงานทฝายหนงเสนอใหกบฝายอน แมวากระบวนการอาจผกพนกบตวสนคากตาม แตปฏบตการเปนสงทมองไมเหน จบตองไมไดและไมสามารถครอบครองได เปนกจกรรมทางเศรษฐกจทสรางคณคาและจดหาคณประโยชนใหแกลกคาในเวลาและสถานทเฉพาะแหง อนเปนผลมาจากการทผรบบรการหรอผแทนนาเอาความเปลยนแปลงมาให 2.4.2 ลกษณะของการบรการ

ฉตยาพร เสมอใจ (2549) ไดจ าแนกความแตกตางระหวางสนคาและบรการไว 5 ประการ โดยมรายละเอยดดงน

DPU

39

1) บรการไมสามารถจบตองได (Intangibility) การบรการไมสามารถใชประสาทสมผสทง 5 ไดแก การมองเหน การรบรรสชาต ความรสก การไดยน และการไดกลนในการประเมนผลงานบรการได แตจะสามารถรบรวาบรการนนดหรอไมกตอเมอไดรบบรการนน ๆ แลว ในขณะทผบรโภคสามารถมองเหน จบตอง หรอพจารณาคณสมบตของสนคาไดกอนการซอ เนองจากสนคาจะมตวตนและคณสมบตทชดเจน ซงชวยใหผบรโภครบทราบขอมลจากประสาทสมผสทง 5 ได จงท าใหผบรโภคตดสนใจในการซอสนคาไดงายขน และงายกวาการตดสนใจซอบรการ

2) บรการไมสามารถแบงแยกได (Inseparability) การบรการมการผลตและบรโภค ในเวลาเดยวกน ไมสามารถแบงแยกบรการจากผใชบรการได ไมวาผใหบรการจะเปนบคคลหรอเครองจกรกตาม ดงนนจงเปนขอจ ากดในดานผใหบรการทเปนบคคลและขอจ ากดดานเวลา ซงท าใหสามารถใหบรการไดเพยงครงละ 1 ราย พนกงานผใหบรการ 1 คน จงไมสามารถใหบรการ แกลกคาหลาย ๆ รายในเวลาเดยวกนได ในขณะทสนคาสามารถแยกกระบวนการผลต การจดจ าหนาย การซอ และการบรโภคออกจากกนไดอยางชดเจน สามารถผลตไดครงละจ านวนมาก และสามารถแบงแยกออกเปนหนวยยอยและขายใหผบรโภคไดพรอมกนหลาย ๆ ราย

3) บรการมความไมแนนอน (Variability) การผลตสนคาอาศยปจจยส าคญคอ วตถดบ เครองจกร และกระบวนการผลตทสามารถเตรยมพรอม ตรวจสอบ และควบคมคณภาพของสนคาไดงายกวา แตปจจยส าคญในการใหบรการไมไดมเพยงวตถดบ เครองจกร หรอกระบวนการบรการทเหมอนกนเทานน แตอยทสวนบรการ และเกดขนเฉพาะสถานการณเดยวเทานน คอ เมอใหและรบบรการในเวลาเดยวกน ถงแมจะมการวางแผนกระบวนการใหบรการไวลวงหนา แตบรการสวนใหญเกยวของกบบคคล

4) บรการทามาตรฐานไดยาก (Heterogeneous) การผลตสนคาสามารถจดทามาตรฐานไดชดเจนทงรปแบบ คณภาพ และปรมาณ ซงใชเปนเกณฑในการผลต ควบคม และตรวจสอบได เนองจากสามารถก าหนดปจจยตาง ๆ ทเกยวของในกระบวนการผลตไดชดเจนมากกวา ในขณะทการจดเตรยมวสด อปกรณ หรอเครองมอตาง ๆ ในการใหบรการเปนสวนชวยใหกระบวนการบรการเกดความสะดวกและดมตวตนเทานน โดยปจจยหลกทจะชวยในการใหบรการคอ คน และคณภาพการใหบรการขนอยกบทกษะ ความสามารถ และอธยาศยของผใหบรการแตละคน ซงท าใหผใหบรการทมฝมอ ประสบความส าเรจไดเฉพาะบคคลเทานน สงผลใหการแขงขนดานการบรการท าไดยากกวา เนองจากการขาดแคลนแรงงานทมฝมอ รวมถงการพยายามพฒนาคณภาพของบคลากรใหเทาเทยม และการขยายศกยภาพในการใหบรการ เนองจากการสรางมาตรฐานโดยอาศยการจดการคนใหมมาตรฐานเดยวกนเปนเรองยาก

DPU

40

5) บรการไมสามารถเกบไวได (Perishability) การบรการสามารถผลตไดเพยงครงละหนงหนวย และเกดขนไดกตอเมอเกดการซอและรบบรการในขณะเดยวกน แตความตองการซอสวนใหญจะไมตรงกนกบความตองการขาย จงทาใหเกดการบรการทไมพอเพยง เกดการสญเสยโอกาสกบลกคารายอนๆ ทผใหบรการไมสามารถใหบรการได และเกดความสญเปลากบพนกงานทตองอยวาง ๆ ในขณะทลกคานอย ในขณะทธรกจผผลตสนคาสามารถท าการคาดคะเนลวงหนาและท าการผลตเกบไวเพอรองรบปรมาณความตองการซอทเพมขนหรอลดลงได แตการบรการ ไมสามารถท าได นกการตลาดจะสามารถออกแบบโปรแกรมทางการตลาดใหสามารถรองรบกบลกษณะเฉพาะดานของบรการได หากทราบถงความแตกตางระหวางบรการและสนคาดงกลาว 2.4.3 พนฐานสความส าเรจของการบรการทมคณภาพ

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช , (2542) การจดระบบการบรการใหมคณภาพจ าเปนตองค านงถงองคประกอบส าคญ 7 ประการ ดงน

1. ความพงพอใจของผรบบรการ (Satisfaction) การใหบรการทดตองมเปาหมายอยทผรบบรการหรอลกคาเปนหลกส าคญ โดยผใหบรการจะตองถอเปนหนาทโดยตรงทจะตองพยายามกระท าอยางใดอยางหนงใหผ รบบรการเกดความพงพอใจใหมากทสดเทาทจะท าได เพราะผใชบรการจะตองมจดมงหมายของการรบบรการและคาดหวงใหมการตอบสนองความตองการนนหากผใหบรการ (ผบรหารการบรการและผทปฏบตงานบรการ) สามารถรเทาทนหรอรบรความตองการของผรบบรการและสามารถแสดงพฤตกรรมทสนองการบรการไดตรงกนพอด ผรบบรการยอมเกดความพงพอใจและมความรสกทดตอการบรการดงกลาว

2. ความคาดหวงของผรบบรการ (Expectation) เมอผรบบรการมาตดตอกบองคกรหรอธรกจบรการใด ๆ กมกจะคาดหวงทจะไดรบการบรการอยางใดอยางหนง ซงผใหบรการจาเปนทจะตองรบรและเรยนรเกยวกบความคาดหวงพนฐานและรจกส ารวจความคาดหวง เฉพาะของผรบบรการ เพอสนองบรการทตรงกบความคาดหวง ซงจะทาใหผรบบรการเกดความพงพอใจ หรออาจเกดความประทบใจขนไดหากการบรการนนเกนความคาดหวงทมอย เปนทยอมรบวาผรบบรการมกจะคาดหวงการบรการทรวดเรวทนใจมประสทธภาพและแสดงออกดวยอธยาศยไมตรทดงาม ทงน สงทลกคาคาดหวงไวนนจะแตกตางผนแปรไปตามลกษณะของงานบรการ โดยมรายละเอยดดงท Christopher Vandermerve and Lewis อางถงใน อนทรา จนทรฐ (2552) ไดใหความเหนไววา

1. ความคาดหวงของผรบบรการตอสนคาและบรการจะมความแตกตางกนไปตามสถานการณทแตกตางกน

2. ความคาดหวงของผรบบรการจะมความแตกตางกนในกลมประชากรทแตกตางกน

DPU

41

3. ความคาดหวงของผรบบรการตอการบรการจะไดรบอทธพลจากประสบการณ ซงไดแกการรบบรการจากผใหบรการตางๆ ในอตสาหกรรมเดยวกน หรอในอตสาหกรรมทมความเกยวของกนในกรณทลกคาไมเคยมประสบการณในการใชบรการมากอน ส าหรบกรณทลกคาไมเคยมประสบการณตอการบรการทมความเกยวของกนมากอน ลกคาจะเปรยบเทยบจากความคาดหวงกอนซอ (Pre-purchase Expectation) ซงจะเกดจากปจจยดานตาง ๆ เชน การบอกปากตอปาก การโฆษณา หรอการนาเสนอของพนกงานขาย เปนตน

4. ความพรอมในการบรการ (Readiness) ประสทธภาพของการบรการยอมขนอยกบความพรอมทจะใหบรการในสงทผรบบรการตองการ ภายในเวลาและดวยรปแบบทตองการ ความตองการของบคคลเปนเรองทซบซอนและไมอาจก าหนดตายตวได เพราะความตองการของแตละบคคลจะแตกตางกนตามธรรมชาต ทงยงแปรเปลยนไปไดทกขณะตามสถานการณทเกดขน หนวยบรหารหรอธรกจบรการจาเปนตองตรวจสอบดแลใหบคลากร รวมทงอปกรณเครองใชตาง ๆ ใหมความพรอมอยตลอดเวลาในอนทจะสนองบรการไดอยางฉบพลนและทนใจ กจะท าใหผรบบรการชอบใจและรสกประทบใจ ผใหบรการจงจ าเปนตองมนใจวาไดเตรยมทกอยางทเกยวของกบการบรการไวพรอมสรรพทจะใหบรการไดทนทเมอมผมารบบรการ

5. ความมคณคาของการบรการ (Values) คณภาพของการใหบรการทตรงไปตรงมา ไมเอาเปรยบลกคาดวยความพยายามทจะท าใหลกคาชอบและถกใจกบบรการทไดรบ ยอมแสดงถงคณคาของการบรการทคมคาสาหรบผรบบรการ อาชพบรการมลกษณะตาง ๆ กนและมวธการบรการทไมเหมอนกน คณคาของการบรการขนอยกบสงทผรบบรการไดรบและเกดความรสกประทบใจ

6. ความสนใจตอการบรการ (Interest) การใหความสนใจอยางจรงใจตอลกคาทกระดบและทกคนอยางยตธรรมหรอการใหบรการเทาเทยมกนนบเปนหลกการของการใหบรการทส าคญทสด ไมวาลกคาจะเปนใครกตามเขากตองการไดรบบรการทดดวยกนทงสน ผใหบรการจง จ าเปนตองใหความสนใจตอลกคาหรอผรบบรการทเขามาตดตอโดยเสมอภาคกน

7. ความมไมตรจตในการบรการ (Courtesy) การตอนรบลกคาดวยใบหนายมแยม แจมใสและทาททสภาพออนโยนของผใหบรการแสดงถงอธยาศยของความเปนมตรและบรรยากาศของการบรการทอบอนและเปนกนเอง จะสงผลใหผรบบรการเกดความรสกทดและประทบใจ ตอการบรการทไดรบ คณสมบตของผใหบรการและพฤตกรรมการบรการทดจงเปนปจจยส าคญ ในการใหบรการดวยไมตรจตแกลกคา ทงนผใหบรการจะตองมบคลกสงางาม มชวตชวายมแยมแจมใส พดจาสภาพออนโยน รจกคนหาความตองการของผรบบรการ มทกษะและจตสานกของการใหบรการ

DPU

42

8. ความมประสทธภาพของการดาเนนงานบรการ (Efficiency) ความส าเรจของการบรการขนอยกบการบรการอยางเปนระบบทมขนตอนทชดเจน เนองจากการบรการเปนงานทเกยวของระหวางคนกบคน การก าหนด “ปรชญาการบรการ” หรอแผนในการใหบรการและพฒนากลยทธการบรการเพอใหการบรการมคณภาพสม าเสมอ ยอมแสดงใหเหนถงประสทธภาพของการบรการ ซงเรมตนจากการวเคราะหวจยความตองการปฏกรยาตอบสนองและความประทบใจของผรบบรการ นามาก าหนดเปาหมายของการบรการ รวมทงรปแบบและปจจยพนฐานของการบรการทสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ โดยใหความส าคญกบบคลากรทปฏบตงานบรการทกฝาย ซงมบทบาทรบผดชอบงานบรการทตนเองถนดและมอ านาจในการตดสนใจขณะปฏบตงานการตรวจสอบและปรบปรงการดาเนนงานบรการอยางสม าเสมอใหเปนไปตามเกณฑและความคาดหวงของผรบบรการ ตลอดจนการฝกอบรมบคลากรผปฏบตงานบรการใหสามารถปฏบตงานในหนาทไดมาตรฐานคณภาพของงานบรการอยางสม าเสมอ

สนนท บญวโรดม (2543) ส าหรบแนวคดเกยวกบการบรการหรอการใหบรการไดมผใหแนวคดไว ดงน กลาววา “การบรการ” หมายถง กจกรรมหนงหรอชดของกจกรรมหลายอยางทเกดขนจากการปฏสมพนธกบบคคลหรออปกรณอยางใดอยางหนง ซงท าใหลกคาเกดความพงพอใจ Gronroos (1990) ไดขยายความวา บรการ หมายถง กจกรรมหนงหรอกจกรรมหลายอยางทมลกษณะจบตองไมได ซงโดยทวไปไมจ าเปนตองทกกรณทเกดขนจากการปฏสมพนธระหวางลกคากบพนกงานบรการหรอลกคากบบรษทผลตสนคาหรอลกคากบระบบของการใหบรการทไดจดไวเพอชวยผอนคลายปญหาของลกคา Stanton (1981) ไดขยายความใหชดเจนยงขนในความหมายทวาการบรการ หมายถง กจกรรมหรอผลประโยชนใดๆทสามารถตอบสนองความตองการใหเกดความพงพอใจดานลกษณะเฉพาะตวของมนเองทจบตองไมไดและไมจาเปนตองรวมอยกบการขายสนคาหรอบรการใด การใหบรการอาจจะเกยวของกบการใชหรอไมใชสนคาทมตวตนแตไมไดแสดงความเปนเจาของสนคานน

สดาดวง เรองรจระ (2540) กลาววา งานบรการคองานทไมมตวตนสมผสไมได แตสามารถสรางความพงพอใจใหกบผบรโภคไดจากแนวคดดงกลาวขางตนสรปไดวาการบรการคอ กจกรรมหรองานทไมมตวตนและสมผสไมไดแตสามารถสรางความพงพอใจใหกบผบรโภคได ซงสนคาเกยวกบบรการมลกษณะทแตกตางจากสนคาทวไป คอ การตดสนใจซอบรการจะขนอยกบความไววางใจของลกคาเปนสนคาทจบตองไมได การผลตและการบรโภคบรการจะเกดขนในเวลาเดยวกนหรอใกลเคยงกนไมสามารถก าหนดไดแนนอนเกบรกษาสนคาไวไมไดและไมสามารถแสดงความเปนเจาของ

DPU

43

2.4.4 แนวความคดดานคณสมบตของผท างานบรการ สมต สชฌกร (2543) ไดกลาวไววา คณสมบต คอ ลกษณะประจ าตว ซงบคคลตองม

กอนทจะไดมาซงสทธหรอต าแหนงการพจารณาวาผใดมคณสมบตเหมาะสมกบงานใด หมายถง จะท างานไดดในหนาทอะไรอาจพจารณาจากลกษณะประจาตวของผนน ลกษณะประจ าตวของผทจะทางานบรการไดดอาจพจารณาจากองคประกอบส าคญ 2 ประการ ไดแก

1) คณลกษณะ หมายถง สงทชใหเหนความดอาจเปนสงซงปรากฏใหเหนจากภายนอก เชน รางกาย รปราง เปนตน หรออาจเปนสงซงมอยภายใน เชน จตอารมณและความรสกนกคด คณลกษณะทดยอมน ามาซงผลดซงเปนลกษณะประจ าตวทถอไดวาเปนสงทตองมเพอใหเกดคณสมบตครบถวน

2) พฤตกรรม หมายถง การแสดงออกทางความคดและความรสก โดยทวไปจะเหนไดจากการกระท าของบคคลผใดมความคดและความรสกทดกจะมการกระท าทด พฤตกรรมทดยอมน ามาซงผลดจงนบเปนลกษณะประจ าตวทถอไดวาเปนสงทตองมเพอใหเกดคณสมบตเชนเดยวกบคณลกษณะดงไดกลาวมาแลว 2.4.5 คณสมบตของผทจะท าการบรการทด

สมต สชฌกร (2543 ) ไดสรปคณสมบตของผทจะท างานบรการไวดงน 1) มจตใจรกงานบรการ คนเราจะท าสงหนงสงใดดวยความสมครใจทมเทแรงกาย

แรงใจใหแกสงนน ยอมเกดจากความมใจรกเปนทนเดม ดงจะเหนไดจากการทเราใหเวลาใหความเอาใจใสสนใจกบงานอดเรก ไมวาจะเปนงานเขยนหนงสอ งานปลกตนไม หรองานเกบสะสมสงของหายาก จงตองใชความมงมนมานะเพยรพยายามเปนพเศษมากกวางานปกตในหนาทประจ า ซงเปนงานทไดรบมอบหมายใหท าไมไดเกดจากความสมครใจ เวนเสยแตงานในหนาทเปนงานทเรารกเราชอบเราถนดเรากจะเกดความสมครใจท า ซงจะเปนผลใหเราเอาใจใสตองานน น งานบรการกเชนกนผซงจะท าไดดจะตองมใจรกและชอบงานบรการ

2) มความรในงานทจะบรการงานบรการตองการความถกตองครบถวนสมบรณเปนสงส าคญดงนนผซงจะท างานบรการในเรองใดจ าเปนจะตองมความรความเขาใจในงานทตนจะตองใหบรการอยางถกตองแทจรงมฉะนนจะกอใหเกดความผดพลาดตกหลนเสยหายแกงานบรการนนๆไดผทจะท างานบรการในแตละงานจงตองขวนขวายหาความรในงานเฉพาะนนใหรแจงรจรงอยางถองแทเพอใหมคณลกษณะเพยงพอแกการเปนผใหบรการในงานทตนรบผดชอบ

3) มความรในตวสนคาหรอบรการ เหตผลทวาผท างานบรการจ าเปนตองรในตวสนคาหรอบรการทตนจะเปนผใหบรการเพราะการใหความรและสารสนเทศเกยวกบตวสนคาหรอบรการเปนสวนส าคญของงานบรการและเปนงานบรการขนพนฐานททกคนจะตองท าในแตละหนาทหาก

DPU

44

ผท างานบรการไมมความรในตวสนคาและบรการแลวกไมสามารถจะอธบายหรอใหค าชแจงเปนการชวยเหลอแกผรบบรการได

กลาวโดยสรปการบรการคอกจกรรมหนงหรอกจกรรมหลายอยางทเกดขนจากการปฏสมพนธกบบคคลหรออปกรณอยางใดอยางหนง ซงท าใหลกคาเกดความพงพอใจหรอผลประโยชนใดๆทสามารถตอบสนองความตองการใหเกดความพงพอใจดานลกษณะเฉพาะตวของมนเองทจบตองไมไดและไมจ าเปนตองรวมอยกบการขายสนคาหรอบรการใด โดยผใหบรการมคณสมบต คอ ลกษณะประจ าตวมจตใจรกงานบรการมความรในงานทจะบรการ มความรในตวสนคาหรอบรการ คณลกษณะทดยอมน ามาซงผลดซงเปนลกษณะประจ าตวทถอไดวาเปนสงทตองมเพอใหเกดคณสมบตครบถวนจงท าใหเกดการบรการทด 2.5 ประวตการเพาะปลกองนในประเทศไทย 2.5.1 การเพาะปลกองนในประเทศไทย

องนเปนไมผล ซงแตเดมเชอกนวาไมสามารถปลกไดในประเทศไทย เพราะเปนไมเมองหนาว มปลกกนบางไมมากในสมยพระบาทสมเดจพระปกเกลาเจาอยหว จนกระทงประมาณป พ .ศ . 2497 – 2498 ศาสตราจารย คณหลวงสมานวนกจ และ ดร. พศ ปณยาลกษณ ไดเอาน าพนธกงและล าตนใหมจากรฐแคลฟอรเนย ประเทศอเมรกา เชน พนธ Christmas ผลสแดง Golden Muscat มผลสเหลองมาทดลอง แตปรากฏวารสชาตไมดเปรยว เมลดใหญ เปลอกเหนยวไมเหมาะสมกบการรบประทานสด ในป พ.ศ. 2500 ซงเปนปแรกททาน ศาสตราจารยปวณ ปณศร เขารบราชการทมหาวทยาลยเกษตรศาสตรจงไดรบมอบหมายจาก คณหลวงสมานวนกจ คณบดคณะเกษตรในขณะนน ใหรบผดชอบงานพฒนาการปลกองนต งแตน นมา โดยในชวงป พ .ศ . 2500 – 2504 ศาสตราจารยปวณ ปณศร ไดสงพนธองนจากมหาวทยาลยแคลฟอรเนยและจากประเทศออสเตรเลย ซงสวนใหญเปนประเภทใชรบประทานสดทตลาดโลกยอมรบ โดยสวนมากจะเปนสายพนธยโรป เขามาปลกทดลอง เชน พนธ Beauty Seedless, Black Hamburg, Black Rose, Canner, Flame Tokay, Gold, Gros Colman, July Muscat, Kandahar, Ohanez, Perlette, Purple Cornichon, Queen, Red Malaga, Ribier, Royal Ascot, Thompson Seedless, White Malaga, Cardinal, เปนตน แล ในป พ.ศ. 2502 – 2503 ชาวสวน อ าเภอสามพราน จงหวดนครปฐมไดประสบปญหาราคาตกต าและขาดทน จงเรมสนใจในการปลกพชใหม คอองนจงรวมกนทดลองกบ ศาสตราจารยปวณ ปณศร และเปนการคาไดเปนแหงแรกในประเทศไทย และเรมพฒนาการขยายการปลกองนไปยงอ าเภอด าเนนสะดวก จงหวดราชบร จงหวดสมทรสาคร และสมทรสงคราม อนเปนแหลงผลตองนเปนการคาทส าคญของประเทศไทย และทส าคญทสดกคอประเทศไทยเปนแหงเดยวในโลกทสามารถ

DPU

45

พฒนาการปลกองนไดในสภาพพนทดนนาซงเปนดนเหนยว มน าทวมขงในฤดฝน โดยการยกรองแปลงปลกเพอการระบายน า โดยพนธทสามารถปลกเปนการคาไดส าเรจคอ White Malaga และ Cardinal ทงนการวจยศกษาตาง ๆ ในชวงนเนนในเรอง การศกษาดานการตดแตงกง การทดลองเพอหาจ านวนตาบนกงแกทเหมาะสมในการบงคบใหตนองนตดดอกตดผลตามตองการ ซงงานศกษาตาง ๆ ไดน าไปสความส าเรจจนสามารถปลกองนเปนการคาและสามารถบงคบใหองนออกผลตลอดปไดตงแตป พ .ศ. 2503 เปนตนมา (สรศกด นลนนทและจรล เหนพทกษ, 2546)

การขยายพนทปลกอยางรวดเรวและตอเนองท าใหมผลผลตเขาสตลาดมาก แตปรากฏวาคณภาพขององนสดกลบตกต าลง จากงานวจยในป พ .ศ . 2512 พบวา ชาวสวนยงไมรจกวธการใชปยทถกตองในการปรบปรงคณภาพของผล งานวจยและพฒนาองนโดยทมงานของอาจารยไมผล ภาควชาพชศาสตร ในขณะนน ซงม ศาสตราจารยชพงษ สกมลนนทน รวมอยดวย ท าใหชาวสวนไดรจกและทราบเปนครงแรกวา ปยโปแตสเซยมซลเฟต เปนประโยชนแกการปลกองนอยางไร ท าใหงานวจยและพฒนาเรององนของมหาวทยาลยเกษตรศาสตรเขมแขงยงขน จากผลงานการทดลองปยดงกลาวเมอมการประกวดองนทวดบางชางใต อ าเภอสามพราน จงหวดนครปฐม เมอเดอนเมษายน พ.ศ.2516 ทาน ศาสตราจารย ดร เดวส ไลเดอร จากมหาวทยาลยแคลฟอรเนย แอล เอ สหรฐอเมรกา รวมตดสน ผลปรากฏวาองนทไดรบรางวลชนะเลศดานคณภาพผลองนสด มาจากแปลงททดลองปยโปแตสเซยมซลเฟต และพนธองนทปลกไดดทสดทไดรบค าชมกคอ White Malaga ดวยเหตการณอนสบเนองครงน ประเทศไทยไดรบเกยรตอยางยง ในการพมพต าราองนเลมใหม ซงตพมพเมอป ค .ศ . 1974 ชอหนงสอ General Viticulture, Revised and enlarged edition โดยไดกลาวถงการปลกองนในเมองไทยนบเปนครงแรกของต าราองนทเปนมาตราฐานของสหรฐอเมรกา และใน ป พ .ศ . 2522 ฯ พณ ฯ นายกรฐมนตรพลเอกเกรยงศกด ชมะนนท ไดตดตอบรษทซแกรม จากสหรฐอเมรกาเพอสนบสนนโครงการท าเหลาองนในประเทศไทย โดยมมหาวทยาลยเกษตรศาสตรรวมมอกบกรมวชาการเกษตร กระทรวงเกษตรและสหกรณ ทดลองปลกพบวา มองนบางพนธเหมาะสมสามารถปลกและใชท าเหลาองนไดด (สรศกด นลนนท และ จรล เหนพทกษ, 2546) ป พ.ศ. 2524 เปนตนมา ภาควชาพชสวน คณะเกษตร โดย รองศาสตราจารย ดร. ศกด นลนนท ไดเรมศกษการปลกองนทงชนดมเมลดและไมมเมลด โดยไดรบการสนบสนนจากมลนธ

โครงการหลวงท างานวจยทโครงการหลวงดอยอนทนน ดอยอางขางและหวยลก จงหวดเชยงใหม และทมหาวทยาลยเกษตรศาสตร วทยาเขตก าแพงแสน พบวา องนรบประทานสดหลายสายพนธสามารถสงเสรมใหเกษตรกรปลกเปนการคาได เชน พนธไมมเมลด ไดแก Beauty Seedless, Ruby Seedless, Loose Perlette ส าหรบพนธมเมลด ไดแก Early Muscat เปนตน

DPU

46

2.6 ประวตไรองนกราน มอนเต 2.6.1 ไรองนกราน มอนเต

คณะผบรหาร สกณา โลหตนาว President วสทธ โลหตนาว CEO & Managing Director วสตา โลหตนาว Oenologist, Vineyard & Winery Operation Director สวสทธ โลหตนาว Director & Assistant to the President ไรองนกราน มอนเต แปลวา เขาลกใหญในภาษาอตาล ตงอยทามกลางสภาพแวดลอม

หบเขาอโศกในพนทเขาใหญซงอยสงจากระดบน าทะเล 350 เมตร มพนทกวา 100 ไร มความเหมาะสมตอการปลกองนชนเลศผลตองนไวนหลากหลายชนด ไดแก Syrah, Cabernet Sauvignon, Chenin Blanc,Viognier, Semillon, Verdelho และ Durif เปนตน อยในววทโอบลอมดวยขนเขาใกลอทยานแหงชาตเขาใหญสถานททสวยดงในภาพวาดรวมถงสวนพฤกษาทเตมไปดวยดอกไมหลากสนานาพนธ ในไรองนยงมรานขายของและไวนรวมทงรานอาหารและหองพก ไรองนกราน มอนเต เปนไรองนทใชเทคโนโลยในการดแลมการใชเครอง Micro – Climate Station ชวยในการวดอณหภมความชน เพอดแลตนองนใหดทสด ตงปณธานในการผลตไวนทมคณภาพด ไวนทกขวดตองผลตจากองนทดทสดและสดใหมทปลกภายในไรของ กราน มอนเต เทานน ผสมผสานกบกรรมวธและเทคโนโลยการผลตททนสมย เพอใหไวนของ กรานมอนเตมกลนและรสชาตทโดดเดนเปนเอกลกษณ นอกจากนไรองน กรานมอนเตยงภมใจทไดเปนสวนหนงในการดแลรกษาโลกดวยการน าเทคโนโลยของการปลกองนทเปนมตรกบสงแวดลอมมาใชและเปนการสงเสรมความรดานการเกษตรไปในตว ซงสบเนองจากผลงานทโดดเดนในดานตางของไรองน ท าใหไดรบรางวลผลงานอตสาหกรรม Thailand Tourism awards – outstanding Performance 2008, 2010, 2012 ประเภทแหลงทองเทยวเชงเกษตรรางวลดเดน (กรานมอนเต, 2557) ไรองนกราน มอนเต ยงมโปรแกรมฝกอบใหแกผสนใจในสายงานอาชพ เชน พนกงานรานอาหารและ (Sommelier) ผทมความเชยวชาญเรองไวน จากคณ วสตา โลหตนาว (ลกสาว) ซงเปนไวนเมกเกอร ของไรกราน มอนเต ทมประวตจบการศกษาดานการท าไวนโดยเฉพาะจากประเทศออสเตรเลย รวมถงประสบการณท างานกบไวนเนอรอกหลายแหงทวโลก ทเปนมออาชพ และมความรกในอาชพชาวไรองนและนกปรงไวนอยางสดขวหวใจ นบเปนนมตหมายทดทผใหบรการดานไวนในภาคการใหบรการจะมความรเกยวกบการผลตไวนอยางถกตองและสามารถ ใหค าแนะน ากบลกคาไดอยางเหมาะสม (กรานมอนเต, 2557)

DPU

47

ในขณะทนายสหฤทธ ชาญวนงกร ผอ านวยการส านกงานการทองเทยวแหงประเทศไทยส านกงานนครราชสมา (หนงสอพมพฐานเศรษฐกจ, 2557) กลาวในเรองเทศกาลการเกบองนประจ าปของไรองนกราน มอนเต ในชวงวนท 13 – 15 ของทกป วาการจดเทศกาลดงกลาวถอเปนการสรางสสนเสนทางสายโรแมนตก เสนทางของตนองนในเดอนแหงความรกเหมาะส าหรบเทยววนวาเลนไทน โดยเนนบรรยากาศโรแมนตกและกจกรรม สนกสนานกบครกและครอบครว โดยมกจกรรมทนาสนใจ ไดแก ซมจ าหนายอาหารและผลตภณฑเกษตร เชน ไวนองน แยม น าองนสด เปนตน การแสดงดนตรกลางแจงกลางไรองน กจกรรมส าหรบครอบครวโดยการแขงขนเกบองน แขงขนดมน าองนสด ซงเปดใหนกทองเทยวทสนใจเขาชมฟร ซงถอเปนจดขายของการทองเทยวเขาใหญ ประกอบกบไรองนกรานมอนเต กไดรบรางวลอตสาหกรรมทองเทยวไทย (Thailand Tourism Awards) หรอรางวลกนร มาอยางตอเนอง ซงกถอเปนความส าเรจสวนหนงทผประกอบอตสาหกรรมทองเทยวดวยเชนกน ทงนการจดงานดงกลาวกจะเปนงานแหงสสนความสวยงามของเวลาแหงการเกบเกยวองน และนอกจากมาเทศกาลเกบองนไวนแลวยงสามารถเดนทางมาสมผสกบธรรมชาตของเทอกเขาดงพญาเยนมรดกโลกเขาใหญไดอกดวย

นอกจากนตลอดเดอนกมภาพนธ ไรองนกราน มอนเต ยงเปดใหผสนใจเขาชมไรองนและโรงงานท าไวนททนสมยทสดในประเทศไทย และชมไวนทชนะรางวลจากการประกวดในระดบนานาชาต พรอมเลอกซอไวน องน และผลตภณฑจากองนคณภาพเยยมทรานมอนตโน (Montino) โดยในชวงสดสปดาหจะมการจดทวรเปนรอบ ๆ ตลอดวนสวนในชวงวนธรรมดาจะจด ทวรส าหรบหมคณะทมจ านวนไมต ากวา 20 คนเทานน

การเดนทางโดยทางรถยนตสวนตวจากกรงเทพฯวงมาตามถนนสายมตรภาพ ผานสระบร เขาส อ.ปากชอง มาตามปายบอกทางไปเขาใหญ สามารถเขาไดสองทางคอ จากถนนมตรภาพ ก.ม. 144 ใหกลบรถเลยวเขาถนนกดคลา ผานศก บรเวณรานแดรโฮม จากทางนจะเขาไปประมาณ 12 ก.ม. ตรงมาจะเหนปายทางเขาไรองนกราน มอนเต ทางขวามอหรออกทางหนงมาจากทางถนนธนะรชตตรงมา ผานโรงแรมจลดศ จนถงแยกขวาเขาถนนกดคลาผานศก หรอทางไปมวกเหลกตรงมาจะเหนปายทางเขาไรองนกราน มอนเต ทางซายมอ

กลาวโดยสรป จากประวตความเปนมาของไรองนกราน มอนเต เปนไรองนทมการด าเนนการในรปแบบการทองเทยวเชงเกษตรในไรองน เปนแหลงทองเทยวเชงเกษตรในไรองนทมความนาสนใจ มการพฒนาในดานตาง ๆ ทนมความทนสมย ใหมความพรอมทสรางความพงพอแกนกทองเทยวทชนชอบการทองเทยวในรปแบบน มกจกรรมตามฤดกาล เปนแหลงสรางความรดานการเกษตร นกทองเทยวไดรบความเพลดเพลน ไดความร ไดประสบการณจากการทองเทยว

DPU

48

ซงผวจยเหนวาการทน าเอาไรองนกราน มอนเต มาเปนกรณศกษาของการวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรไรองนในครงน ผวจ ย ไดมองเหนวา ไรองนกราน มอนเต มความพรอม ทงในดานการจดการ การบรหารและการพฒนาดานตาง ๆ ทมงหวงจะท าใหนกทองเทยวมความพงพอใจตอการเดนทองเทยวเชงเกษตรทไรองน ทง ดานการประชาสมพนธ ดานการบรการของพนกงาน ดานสถานท ดานสงอ านวยความสะดวก ดานความปลอดภย ดานรานอาหาร ดานกจกรรมในไรองน ดานรานจ าหนายของทระลก เปนตน ซงทางไรองนกราน มอนเต ไดด าเนนการมาอยางตอเนอง จะเหนไดจากการทไดรบรางวลผลงานอตสาหกรรม Thailand Tourism awards – outstanding Performance 2008, 2010, 2012 ประเภทแหลงทองเทยวเชงเกษตรรางวลดเดน ทสรางชอเสยงใหแกไรองนเอง สรางชอเสยงและเปนการสรางแนวทางการสงเสรมการทองเทยวเชงเกษตรในประเทศใหมความนาสนใจนกทองเทยวชาว

ดงน นการศกษาวจยเกยวกบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต ในครงนจะเปนประโยชนตอผประกอบการการเกษตร ไรองนทด าเนนการในรปแบบการทองเทยวเชงเกษตร น าขอมลทไดไปพฒนาปรบปรงใหเปนแหลงทองเทยวทมสามารถสรางความประทบใจแกนกทองเทยวใหมากทสด 2.7 งานวจยทเกยวของ

ไพศาล ชมวงศ (2550) ไดท าการศกษาเรองความพงพอใจของนกทองเทยววนอทยานภชฟา อ าเภอเทง จงหวดเชยงราย กลมตวอยางทใชในการศกษาคอ นกทองเทยวทมาทองเทยววนอทยานภชฟา อ าเภอเทง จงหวดเชยงราย เครองมอทใชในการศกษา คอ แบบสอบถามความพงพอใจของนกทองเทยววนอทยานภชฟา อ าเภอเทง จงหวดเชยงราย การวเคราะหขอมลใชความถ รอยละ และสวนเบยงเบนมาตรฐาน t – test, f – test และ Multiple Regression Analysis (MRA) ผลการศกษาสรปไดดงน นกทองเทยวสวนใหญมความพงพอใจในภาพรวมในระดบปานกลาง โดยมความพงพอใจมากทสด ในดานสงดงดดใจเมอพจารณาเปนรายดาน พบวาดานการคมนาคม นกทองเทยวสวนใหญมความพงพอใจระดบปานกลางโดยมความพงพอใจระดบสงสด คอ การไดรบขอมลเกยวกบเสนทางการเดนทาง ความสะดวกในการเดนทางและคาพาหนะในการเดนทางตามล าดบ ดานรานอาหาร นกทองเทยวใหความพงพอใจในระดบปานกลาง โดยมความพงพอใจระดบสงสดคอ ความสภาพเรยบรอยในการบรการของพนกงาน จ านวนรานอาหารและราคาของอาหารตามล าดบ ดานบรการนกทองเทยว นกทองเทยวใหความพงพอใจในระดบมาก โดยมความพงพอใจระดบสงสดคอ การไมจ ากดจ านวนนกทองเทยว มขอมลสารสนเทศใหกบนกทองเทยว และการบรการตดตอสอสารกอนการเดนทางตามล าดบ ดานสงดงดดใจ นกทองเทยว

DPU

49

ใหความพงพอใจในระดบมาก โดยมความพงพอใจระดบสงสดคอ จดทองเทยวมความงดงาม ดงดดใหมาทองเทยว ความสวยงามของวนอทยานภชฟาและความสะอาดของสถานททองเทยวตามล าดบ ดานความสามารถในการพฒนาขององคการบรหารสวนต าบลตบเตา นกทองเทยวใหความพงพอใจในระดบปานกลาง โดยมความพงพอใจในระดบสงสดคอ การจดการดานความปลอดภยใหกบนกทองเทยวขององคการบรหารสวนต าบลตบเตาตามล าดบ ดานของทระลกทมจ าหนาย นกทองเทยวใหความพงพอใจในระดบปานกลาง โดยมความพงพอใจระดบสงสดคอ ความหลากหลายของของทระลก คณภาพของทระลก และความเหมาะสมของราคาของทระลกตามล าดบ ส าหรบดานความปลอดภย นกทองเทยวใหความพงพอใจในระดบปานกลาง โดยมความพงพอใจระดบสงสดคอ ปายหรอสญญาณเตอนนกทองเทยวเมอไมปลอดภย การรกษาความปลอดภยใหกบนกทองเทยว และจ านวนเจาหนาทในการบรการนกทองเทยวตามล าดบ ดานสงอ านวยความสะดวกอน ๆ นกทองเทยวใหความพงพอใจในระดบปานกลาง โดยมความพงพอใจระดบสงสดคอ ปายบอกเสนทาง จ านวนหองน า หองสขา และความสะอาดของหองน า หองสขา ตามล าดบ

ปวณา ทววงศโอฬาร (2552) ศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศร อยธยา การศกษาเฉพาะบคคลของการศกษาตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ วตถ ประสงค 1) เพอศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศร อยธยา 2) เพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศร อยธยา จ าแนกตามลกษณะประชากรศาสตร ขนาดกลมตวอยางดวยการหาคา จากตารางส าเรจรปของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% พบวา นกทองเทยวชาวไทย สวนใหญเปนเพศหญง มอายอยระหวาง 21 – 30 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษาอยในระดบปรญญาตร ประกอบอาชพเปนพนกงานเอกชน และนกทองเทยวชาวไทยสวนใหญม รายไดตอเดอนต ากวา 10,000 บาท ผลการศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวดพระนครศร อยธยา พบวา ปจจยทางดานโบราณสถานและสภาพแวดลอม ดานการคมนาคม ดานบทบาทของรฐ ไดรบความพงพอใจมาก สวนปจจยดานราคาสนคาและบรการ ดานความปลอดภย ดานของทระลก ดานการบรการ นกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในระดบปานกลาง ดงสรปไดวานกทองเทยวชาวไทยไดรบความพงพอใจในการทองเทยวในจงหวดพระนครศรอยธยา ดานโบราณสถานและสภาพแวดลอมมากทสด และไดรบความพงพอใจดานความปลอดภยนอยทสด ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจในการทองเทยวชาวไทย ในจงหวดพระนครศร อยธยา จ าแนกตามลกษณะประชากรศาสตร พบวา ปจจยดานลกษณะประชากรท แตกตางกน เชน เพศ อาย ระดบการศกษา

DPU

50

ระดบรายได อาช พ และสถานภาพท แตกตางกน สงผลใหไดรบความพงพอใจจากการมาทองเทยวท จงหวดพระนครศร อยธยา ดานโบราณสถานและสงแวดลอม ราคาสนคาและบรการ การคมนาคม ความปลอดภย การบรการ ของทระลก และบทบาทของภาครฐ แตกตางกน

วธาน จนาภกด (2555) ศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตน าตกเอราวณ จงหวดกาญจนบร ปรญานพนธ วท.ม. (การจดการนนทนาการ) กรงเทพฯ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครทรวโรฒ . ดานความเปนธรรมชาต ดานการจดการ ดานบคลากร ดานสถานทและดานสงอ านวยความสะดวก โดยจ าแนกตงแปรตามเพศ อาย ระดบการศกการศกษา และอาชพ กลมตวอยางนกทองเทยวชาวไทย 400 คน ผลพบวา ความพงพอใจทมตออทยานแหงชาตน าตกเอราวณ จงหวดกาญจนบรโดยรวมอยในระดบกลาง

นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มความพงพอใจตออทยานแหงชาตน าตกเอราวณ จงหวดกาญจนบร โดยรวมไมแตกตางกน

นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มความพงพอใจตออทยานแหงชาตน าตกเอราวณ จงหวดกาญจนบร โดยรวมไมแตกตางกน

นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มความพงพอใจตออทยานแหงชาตน าตกเอราวณ จงหวดกาญจนบร โดยรวมไมแตกตางกน

นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มความพงพอใจตออทยานแหงชาตน าตกเอราวณ จงหวดกาญจนบร โดยรวมไมแตกตางกน

บงอร รตนมณ และ กนยา เจรญศกด (2551) ไดศกษาเรอง ความพงพอใจของนกศกษาทมตองานบรการ การศกษาวทยาลยเทคโนโลยอตสาหกรรม สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ ผลการวจยพบวา นกศกษามความพงพอใจในภาพรวมและรายดานทกดาน คอ บคลากรการใหบรการ ความสะดวกรวดเรว สถานทและสงอ านวยความสะดวกอยในระดบปานกลางเมอเปรยบเทยบความพงพอใจของนกศกษาในภาพรวม บคลากร การใหบรการ ความสะดวกรวดเรว พบวานกศกษาทเรยนหลกสตรระดบการศกษาตางกน มความพงพอใจตอการใหบรการงานบรการการศกษา ไมแตกตางกน ยกเวน ดานสถานทและสงอ านวยความสะดวกนกศกษามความพงพอใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

พสตร หรญญการ (2554) ศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยวองคพระปฐมเจดย จงหวดนครปฐม โดยจ าแนกตามปจจยสวนบคคล กลมตวอยางในการศกษา คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวองคพระปฐมเจดย จงหวดนครปฐมจ านวน 400 คน ผลการวจย พบวา ปจจยโดยรวมดานความพงพอใจของนกทองเทยว ไดแก ดานประชาสมพนธ โดยรวมอยในระดบมาก นกทองเทยวชาวไทยทมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว

DPU

51

องคพระปฐมเจดย จงหวดนครปฐม ดานการบรการของเจาหนาทโดยรวมอยในระดบกลาง ดานสงอ านวยโดยรวมอยในระดบกลาง ดานสถานท พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมความพงพอใจ ตอแหลงทองเทยวองคพระปฐมเจดย จงหวดนครปฐม โดยรวมอยในระดบมาก นกทองเทยวชาวไทยทมความพงพอใจตอแหลงทองเทยวองคพระปฐมเจดย จงหวดนครปฐมมความสวยงามและนาสนใจมากทสด สวนการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตวแปรอสระ คอ อาย ภมล าเนา ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน ไมแตกตางกน

วลญชรช วรวลยรตน และ ศศธร งวนพนธ (7557) ศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวเชงอนรกษในรปแบบโฮมสเตย อ าเภออมพวา จงหวดสมทรสงคราม โดยใชสตรของ Taro Yamane ก าหนดความเชอมน 95% ความผดพลาดไมเกน 5% โดยรวบรวมขอมลจากแบบสอบถาม ทไดมาจากการสมตวอยาง 400 ตวอยาง จากนกทองเทยวทเดนทางไปเทยวในเชงอนรกษในรปแบบโฮมสเตย ตามสถานททองเทยวตาง ๆ ในจงหวดสมทรสงคราม อมพวา จงหวดสมทรสงคราม ทแตกตางกนในดานรายได ในสวนพฤตกรรมของนกทองเทยว ผลการศกษา พบวา ภมลาเนา, ระยะเวลาการทองเทยวเฉลยตอป และพาหนะในการเดนทางทแตกตางกน มผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวตอการทองเทยวเชงอนรกษในรปแบบโฮมสเตย อาเภออมพวา จงหวดสมทรสงคราม และในสวนของปจจยสวนประสมทางการตลาด ผลการศกษาพบวา ดานสนคา ดานการสงเสรมการตลาด ดานบคลากร ดานการจดรายการนาเทยว และดานกระบวนการใหบรการ มผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวเชงอนรกษในรปแบบโฮมสเตย อ าเภออมพวา จงหวดสมทรสงคราม

อไรวรรณ สวรรณเสร (2548) ศกษานกทองเทยวเชงเกษตร นกทองเทยวทวไป เจาหนาทศนยการทองเทยว เจาของสวนเกษตร และผจดการบรษทน าเทยว ผลการศกษา พบวานกทองเทยวเชงเกษตรสวนใหญเหนวาปจจยโดยรวมและปจจยยอย 7 ปจจย ซงไดแก การเขาถง ความนาประทบใจ ปรมาณผเยยมชม สงอ านวยความสะดวก รานอาหารและบรการตาง ๆ ความปลอดภยในชวต และฤดการทองเทยวเชงเกษตร อยในระดบมาก แตมความพงพอใจในปจจยดงกลาวอยในระดบมากเพยง 3 ดานคอฤดการทองเทยว ความปลอดภยในชวตและความนาประทบใจสวนปจจยอนทเหลอและปจจยโดยรวมนกทองเทยวมความพอใจอยในระดบปานกลาง ส าหรบนกทองเทยวทวไปมความเหนตอปจจยโดยรวมและปจจยรายยอย 5 ดาน มความส าคญ ตอการทองเทยวเชงเกษตรอยในระดบมาก และเหนวาปจจยดานการรวมกลมของแหลงทองเทยวและดานความปลอดภยในชวต / ทรพยสนของนกทองเทยวมความส าคญตอการทองเทยวอยในระดบมากทสด ผลจากการสมภาษณเจาหนาทศนยการเกษตรไดขอสรปวาการทองเทยวซงเปนหนวยงานราช การมความพรอมในปจจยทมความส าคญทกดานในขณะทแหลงทองเทยวททาง

DPU

52

เกษตรกรไดทดสอบจดรปแบบสวนเกษตรนนยงขาดความพรอมในทกปจจย จงยงไมเคยรองรบนกทองเทยวไดอยางตอเนองและเปนรปธรรม

ปยะ หนนล (2547) ไดท าการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศและการใหบรการในอทยานแหงชาต ศรสชนาลย จงหวดสโขทย โดยมวตถ ประสงคเพอศกษาระดบความพอใจของนกทองเทยวท มตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศและการใหบรการในอทยานแหงชาต ศรสชนาลย และความสมพนธ ระหวางปจจยบางประการ กบความพงพอใจของนกทองเทยวในการเขารวมกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศ และการใหบรการในอทยานแหงชาต ศรสชนาลย โดยใชแบบสอบถามทสรางขนเพอศกษากลมตวอยางนกทองเทยวชาวไทยจ านวน 394 คน และท าการว เคราะห ขอมลโดยใชสถต เชงพรรณนา พรอมทดสอบสมมต ฐานดวยวธ สถต t – test และ f – test ผลการศกษา พบวา นกทองเทยวสวนใหญเปนหญงมากกวาชาย อายอยในชวง 15 – 25 ป ระดบการศกษาในระดบมธยมศกษา ไมไดประกอบอาชพ ไมมรายได ภมล าเนาครวเรอนอยในเขตภาคกลาง และนกทองเทยวสวนใหญตงใจมาเทยวชมน าตก นกทองเทยวสวนใหญมความพงพอใจตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศและการใหบรการโดยพบวานกทองเทยวมความพงพอใจดานประสบการณของนกทองเทยว รอยละ 84.3 ดานความรเกยวกบการทองเทยวเชงนเวศ รอยละ 89.9 ดานความเตมใจในการจายคาธรรมเนยม หรอคาบรการ รอยละ 89.75 ดานสงอ านวยความสะดวก รอยละ 87.8 และดานการสอความหมายธรรมชาต รอยละ 88.3

ยศวร ยกตะนนท (2547) ไดท าการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวเกยวกบการทองเทยวเกษตรเลยบคลองมหาสวสด อ าเภอพทธมณฑล จงหวดนครปฐม โดยม วตถประสงคเพอศกษาขอมลพนฐานของนกทองเทยวทไดเยยมชมแหลงทองเทยวเกษตรเลยบคลองมหาสวสด อ าเภอพทธมณฑล จงหวดนครปฐม ความพงพอใจและประโยชนทไดจากการทองเทยวเกษตรความแตกตางของความพงพอใจทมตอแหลงทองเทยวเกษตรของนกทองเทยวทมพนฐานแตกตางกนรวมทงปญหาและขอเสนอแนะ โดยไดใชแบบสอบถามรวบรวมขอมลจากนกทองเทยวจ านวน 293 คน แลวน ามาว เคราะหทางสถต ดวยคอมพวเตอร เพอหาคารอยละ ผลการวจยพบวานกทองเทยวทท าการศกษาเปนหญง รอยละ 60.41 มอายเฉลย 36.39 ป มระดบการศกษาระดบปรญญาตร รอยละ 65.53 เปนขาราชการ รอยละ 26.28 ทอยปจจบนอยในกรงเทพมหานคร รอยละ 44.72 ไมมประสบการณการทองเทยวเกษตร รอยละ 60.07 ส าหรบความพงพอใจ ปรากฏวานกทองเทยวมความพงพอใจมากในแหลงทองเทยวเกษตรทง 4 แหง ตามล าดบ คอ กลมแมบานเกษตรกรมหาสวสด สวนผลไม สวนกลวยไม และนาบว และมความคดเหนวาแหลงทองเทยวเกษตรทง 4 แหง มประโยชนมาก นอกจากนนยงพบวา นกทองเทยวมความพง

DPU

53

พอใจมากในการบรการทเกยวของ คอ บคลากรของศนยบรการการทองเทยวเกษตรและคาใชจายในการทองเทยวเกษตร สวนปญหาของนกทองเทยวพบวา มปญหาเกยวกบความสะดวก สะอาด และเอกสารเผยแพร

สวจชย สามา (2549) ท าการศกษาความพงพอใจในการทองเทยวพทยาและบางแสน : กรณศกษาเฉพาะนกทองเทยวชาวไทย วตถประสงคเพอศกษาความพงพอใจในการทองเทยวพทยาและบางแสนของนกทองเทยวชาวไทย ผลการศกษา พบวา นกทองเทยวทเดนทางทองเทยวพทยาและบางแสน สวนใหญเปนเพศชาย มอายระหวาง 21 – 30 ป มสถานภาพโสด ระดบการศกษาปรญญาตร มอาชพพนกงานบรษทเอกชน และมระดบรายได 10,001 – 20,000 บาทตอเดอน ภาพรวมนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางทองเทยวพทยาและบางแสนมความพงพอใจในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานความเหมาะสมการเดนทาง และดานคณคาของการทองเทยวนกทองเทยวมความพงพอใจระดบมาก ยกเวนดานสถานททองเทยวและบรการมความพงพอใจ ในระดบปานกลาง

สคนธธาร สรเดชพภพ (2549) ไดท าการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวเมองประวตศาสตรเชยงแสน อ าเภอเชยงแสน จงหวดเชยงราย โดยมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวเมองประวตศาสตรเชยงแสน อ าเภอเชยงแสน จงหวดเชยงราย ตวอยางนกทองเทยว เปนเพศหญงรอยละ 56.75 มอายเฉลย 21 – 40 ป คดเปนรอยละ53.50 มสถานภาพโสด คดเปนรอยละ53.25 ส าเรจการศกษาในระดบปรญญาตร รอยละ 47.42 สวนใหญมอาชพเปนพนกงานของบรษทเอกชน รอยละ 28.75 ระดบรายไดประจ าเฉลยตอเดนอยในชวงระหวาง 5,0001 – 10,000 บาท ผลการศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวเมองประวตศาสตรเชยงแสน อ าเภอเชยงแสน จงหวดเชยงราย พบวา ปจจยทมผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวอยางมนยส าคญทางสถต ทระดบรอยละ 1 ไดแก ดานการคมนาคม ดานความปลอดภย ดานการบรการ ดานของทระลก และดานบทบาทของภาครฐ

เพญวภา ทรงบณฑต (2553) ศกษาคณภาพการบรการของการทองเทยวเชงเกษตรในไรองน มวตถประสงคเพอศกษาถงความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอคณภาพการบรการของการทองเทยวเชงเกษตรในไรองน ผลการศกษาพบวานกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญงมอายระหวาง 30 – 49 ป การศกษาสงสดอยในระดบปรญญาตร รายไดตอเดอน 20,000 – 39,999 บาท และนกทองเทยวมความพงพอใจในปจจยทางดานความนาเชอถอมากทสด โดยมคาความพงพอใจโดยรวม – 0.132 แสดงถงการสงมอบคณภาพบรการของไรองนยงไมถงเกณฑทนกทองเทยวคาดหวง

DPU

54

กลาวโดยสรป จากการศกษางานวจยตาง ๆ ทเกยวของพบวามปจจยทเปนตวแปร ดานทสงผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตร ทน าไปใชเปนกรอบแนวทางในการศกษา โดยตวแปรอสระในครงนแบงเปนเพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน (วธาน จนาภกด, 2555)

ดานตวแปรตามของงานวจย ไดน าดานตางในแตละดานของงานวจยทผานทมความเกยวกบงานวจยดานความพงพอใจ โดยอางองจากงานวจยของ อไรวรรณ สวรรณเสร (2548) และ พสตร หรญญการ (2554) และ ยศวร ยกตะนนท (2547) ซงน ามาใชการสรางกรอบแนวคดในการวจยในครงน แบงเปน 7 ดาน คอ 1) ดานการประชาสมพนธ 2) ดานการบรการของพนกงาน 3) ดานสถานท 4) ดานสงอ านวยความสะดวก 5) ดานความปลอดภย 6) ดานกจกรรมในไรองน และ 7) ดานรานขายของทระลก

2.8 กรอบแนวคดในการวจย

การวจยนไดท าการศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรในไรองน กรณศกษา: ไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา โดยศกษาจากปจจยทางลกษณะสวนบคคลและระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไดสรปเปนกรอบแนวคดทสอดคลองกบวตถประสงคและสมมตฐานขางตนของการวจยครงน ดงแสดงในภาพ

DPU

55

2.8.1 กรอบแนวคด

‘

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต

1. ดานการประชาสมพนธ

2. ดานเจาหนาทพนกงาน

3. ดานสถานท

4. ดานสงอ านวยความสะดวก

5. ดานความปลอดภย .

6. ดานกจกรรมในไรองน

7. ดานรานขายของทระลก

ตวแปรตาม

ขอมลทางดาน ประชากรศาสตร

1. เพศ

2. อาย

3. ระดบการศกษา

4. อาชพ

5. รายไดตอเดอน

ตวแปรอสระ

DPU

บทท 3

ระเบยบวธวจย

ในการศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตร กรณศกษา ไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา โดยงานวจยนผวจยใชระเบยบวธวจยเชงปรมาณ ซงมวธด าเนนการวจย ดงน

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง

3.1.1 ประชากรทใชเปนกลมตวอยางวจย 3.1.2 กลมตวอยางทใชในการวจย

3.2 เครองมอทใชในการวจย 3.3 การเกบรวบรวมขอมล

3.4 การวเคราะหขอมล

DPU

57

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 3.1.1 ประชากร

การศกษาวจยครงนประชากรทใชในงานวจย คอ นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จากขอมลการทองเทยวทไรองนกราน มอนเต ในป พ.ศ. 2557 พบวา มนกทองเทยวชาวไทยจ านวน 7,928 คน (กราน มอนเต, 2558) 3.1.2 กลมตวอยาง

กลมตวอยางทใชในการวจยน ไดแก การเลอกกลมตวอยางแบบบงเอญ(Accidental Sampling) คอ นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไดกลมตวอยางจ านวน 381 คนชวงเวลาทจะใชเกบขอมลระหวางเดอนพฤษภาคม – มถนายน พ.ศ. 2558 การค านวณขนาดของกลมตวอยางไดใชสตรการหาขนาดของกลมตวอยางแบบทราบจ านวนประชากรโดยก าหนดความเชอมนท 59% ความผดพลาดไมเกน 9% ดงสตรของ Taro Yamane ดงน

N = N 1+N(e)2

เมอ n = จ านวนกลมตวอยาง N = จ านวนประชากรทงหมด e = จ านวนความคลาด

แทนคาจากสตร

n = 7,928 e = 0.05

คาทค านวณไดคอ

n = 7,928 1+7,928(0.05)2

n = 381

DPU

58

3.2 เครองมอทใชในการวจย 3.2.1 แบบสอบถาม (Questionnaire) แบบสอบถามนกทองเทยวชาวไทยทเคยเดนทางมาเทยวทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา สรางค าถามดวยค าถามปลายปด (Closed-end) โดยมรายละเอยดดงน

ตอนท 1 ค าถามทเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตร เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอน โดยมลกษณะค าถามแบบส ารวจรายการ 5 ขอค าถาม

ตอนท 2 ค าถามเกยวกบความพงพอใจ 7 ดาน มจ านวน 28 ขอค าถาม 1. ดานการประชาสมพนธ 2. ดานการบรการของพนกงาน 3. ดานสถานท 4. ดานสงอ านวยความสะดวก 5. ดานความปลอดภย 6. ดานกจกรรมในไรองน และ 7. ดานรานจ าหนายของทระลก แบบ Likert Scale ซงจะใชค าถามทแสดงระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาคชน ( Interval Scale ) มค าตอบ 5 ระดบ ระดบ 5 หมายถงพอใจมากทสด และระดบ 1 หมายถงพอใจนอยทสด จะใหผเชยวชาญ 3 ทานตรวจแบบสอบถามกอน (เพอหาความเทยงตรงเชงเนอหา หรอ Content Validity กอนทจะน าแบบสอบถามไปใชเกบขอมลจรงกบนกทองเทยว) โดยใหแสดงความคดเหนใน 5 ประเดนคอมากทสด มาก ปานกลาง นอย และนอยทสดและมคาระดบคะแนนดงน

5 หมายถง มระดบความพงพอใจมากทสด 4 หมายถง มระดบความพงพอใจมาก 3 หมายถง มระดบความพงพอใจปานกลาง 2 หมายถง มระดบความพงพอใจนอย 1 หมายถง มระดบความพงพอใจนอยทสด

3.3 การเกบรวบรวมขอมล 3.3.1 แหลงขอมลปฐมภม (Primary Data)

โดยผวจยไดท าการเกบรวบรวมขอมลจากการลงพนทโดยใชแบบสอบถามในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางคอนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาจ านวน 381 คน 3.4 การวเคราะหขอมล

เมอแบบสอบถามไดผานการตรวจสอบความสมบรณของขอมลเสรจเรยบรอยแลว ผวจยจงท าการลงรหสและวเคราะหขอมลทางสถตโดยการประมวลผลดวยเครองคอมพวเตอรดวยโปรแกรมส าเรจรปขนตอนมดงน

DPU

59

3.4.1 แบบสอบถามทไดรบกลบคนมาจากผตอบ ผวจยจะน ามาตรวจความครบถวนสมบรณของแบบสอบถามและน าไปวเคราะหขอมล 3.4.2 คารอยละ (Percentage) ใชวเคราะหและอธบายดวยตวแปรทางประชากรศาสตรของกลมตวอยาง ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน 3.4.3 คาเฉลย (Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) ใชวเคราะหและอธบายตวแปรเกยวกบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเตจากนนน าคาเฉลยมาแปลความหมาย โดยใชเกณฑแปลความหมายของ ประคอง กรรณสตร (2542) ทก าหนดไวดงน

คาเฉลย 4.50 – 5.00 หมายถง มระดบความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 3.50 – 4.49 หมายถงมระดบความพงพอใจมาก คาเฉลย 2.50 – 3.49 หมายถง มระดบความพงพอใจปานกลาง คาเฉลย 1.50 – 2.49 หมายถงมระดบความพงพอใจนอย คาเฉลย 1.00 – 1.49 หมายถงมระดบความพงพอใจนอยทสด

3.4.4 สถตส าหรบทดสอบสมมตฐาน สถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน โดยการหาคาสถตทดสอบ t – test ใชเปรยบเทยบคาเฉลยของความพงพอใจจ าแนกตามเพศและใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว One – Way ANOVA ใชเปรยบเทยบคาเฉลยความพงพอใจ โดยจ าแนกเปนตวแปรอสระทมากกวา2 กลมตามอาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน ส าหรบการวเคราะหความแปรปรวนเมอพบความแตกตางจะท าการทดสอบความแตกตางเปนรายคดวยว ธการของ Scheffe โดยก าหนดการทดสอบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การวจยครงนเปนการศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยว

เชงเกษตร: กรณศกษา ไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ผลการวเคราะหขอมล แบงเปน 3 สวนดงน

สวนท 1 ขอมลสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเตเขาใหญ จงหวดนครราชสมา ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน จ านวน 183 คน

สวนท 2 ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ไดแก ดานการประชาสมพนธ ดานเจาหนาทพนกงาน ดานสถานท ดานสงอ านวยความสะดวก ดานความปลอดภย ดานรานอาหาร ดานกจกรรมในไรองน และดานรานจ าหนายของทระลก

สวนท 3 เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชง เกษตรทไ รอ งนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาจ าแนกตามปจจย ดานประชากรศาสตร

DPU

61

สวนท 1 ผลการวเคราะหขอมลสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา

ตารางท 4.1 แสดงจ านวนและรอยละของนกทองเทยวกลมตวอยาง จ าแนกตามปจจย ดานประชากรศาสตร ปจจยดานประชากรศาสตร จ านวน (คน) รอยละ (%)

เพศ ชาย 142 35.9 หญง 254 64.1 รวม 396 100.0

อาย (ป) 20 ป หรอต ากวา 35 8.8

21 – 30 ป 182 46.0 31 – 40 ป 121 30.6 41– 50 ป 48 12.1

มากกวา 51 ปขนไป 10 2.5 รวม 396 100.0

ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร 183 46.2

ปรญญาตร 179 45.2 ตงแตปรญญาโทขนไป 34 8.6

รวม 396 100.0

อาชพ นกเรยน / นกศกษา 51 12.9 รบราชการ / พนกงาน

รฐวสาหกจ 53 13.4

พนกงานบรษทเอกชน 236 59.6 ผประกอบธรกจสวนตว 49 12.4

DPU

62

ตารางท 4.1 (ตอ)

ปจจยดานประชากรศาสตร จ านวน (คน) รอยละ (%)

อาชพ ไมไดประกอบอาชพ /

เกษยณอาย 7 1.8

รวม 396 100.0

รายไดเฉลยตอเดอน ไมเกน 10,000 บาท 62 15.7

10,001 – 25,000 บาท 215 54.3 25,001 – 40,000 บาท 81 20.5 40,001 – 60,000 บาท 24 6.1

60,001 บาทขนไป 14 3.5 รวม 396 100.0

จากตารางท 4.1 จ านวนผตอบแบบสอบถาม 183 คน พบวา นกทองเทยวเพศหญง

มากกวาเพศชาย โดยเพศหญง คดเปนรอยละ 55.1 และเพศชาย คดเปนรอยละ 44.9 มอายอยในระหวางชวง 44 ปขนไปมากทสดคดเปนรอยละ 34.9 รองลงมามอายอยในระหวางชวง 31 – 40 ปคดเปนรอยละ 28.3 และกลมตวอยางในชวง 21 – 30 ปคดเปนรอยละ 24.7 และชวง 20 ปหรอต ากวาคดเปนรอยละ12.1 ตามล าดบ มระดบการศกษาปรญญาตรมากทสด คดเปนรอยละ 70.1 รองลงมาคอระดบการศกษาต ากวาปรญญาตรคดเปนรอยละ 19.9 และสงกวาปรญญาตรคดเปนรอยละ10.0 ตามล าดบมอาชพเปนพนกงานเอกชนมากทสด คดเปนรอยละ 66.9 รองลงมามอาชพประกอบธรกจสวนตว คดเปนรอยละ16.8 นอกจากน นกลมนกเรยน / นกศกษา และอาชพขาราชการ / รฐวสาหกจ คดเปนรอยละ 12.1 และ 5.2 ตามล าดบ มรายไดเฉลยตอเดอน 30,001 – 40,000 บาทมากทสด คดเปนรอยละ 40.7 รองลงมาอยระหวาง 20,001 – 30,000 บาท คดเปนรอยละ 21.1 และมรายได 40,001 บาทขนไปคดเปนรอยละ 17.3 สวนกลมทมรายไดนอยทสด อยระหวาง 10,000 บาทหรอต ากวาคดเปนรอยละ12.0 ตามล าดบ

DPU

63

สวนท 2 ผลการวเคราะหขอมลความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา

ตารางท 4.2 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจของ

นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวด นครราชสมาโดยรวม

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนกราน มอนเต

คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. ความหมาย

ดานการประชาสมพนธ 4.17 0.41 มาก ดานเจาหนาทพนกงาน 4.23 0.40 มาก ดานสถานท 4.52 0.30 มากทสด ดานสงอ านวยความสะดวก 3.94 0.30 มาก ดานความปลอดภย 4.00 0.32 มาก ดานกจกรรมในไรองน 4.15 0.56 มาก ดานรานขายของทระลก 3.97 0.30 มาก

ความพงพอใจโดยรวม 4.14 0.25 มาก

จากตาราง 4.2 ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาโดยรวมในดานตาง ๆ พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมากโดยมคาเฉลย 4.14

เมอพจารณาตามดานตาง ๆ พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจ ดานสถานทมากทสด มคาเฉลย 4.52 รองลงมาคอดานเจาหนาทพนกงานมคาเฉลย 4.23 นอกจากนนนกทองเทยวทมความพงพอใจนอยลงมา คอดานการประชาสมพนธโดยมคาเฉลย 4.17 สวนดานกจกรรมในไรองน มคาเฉลย 4.15 ดานความปลอดภย มคาเฉลย 4.00 และดานรานขายของทระลกนอยลงมาตามล าดบโดยมคาเฉลย 3.97

DPU

64

ตารางท 4.3 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจของ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานการประชาสมพนธ

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนกราน มอนเต

คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. ความหมาย

ดานการประชาสมพนธ 4.44 0.54 มาก ขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซตเปนอยางด 4.36 0.54 มาก เฟซบคและเวบไซตของไรองนมความนาสนใจทนสมย 4.15 0.66 มาก เฟซบคและเวบไซตเขาถงงายและชดเจน 4.05 0.48 มาก ปายประชาสมพนธความชดเจนเขาใจงาย 4.11 0.49 มาก

คะแนนคาเฉลยโดยรวม 4.17 0.41 มาก

จากตาราง 4.3 ดานการประชาสมพนธ โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย 4.17

เมอพจารณาตามรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซตเปนอยางดมากทสด โดยมคาเฉลย 4.36 รองลงมาคอดานขอมลจากเฟซบคและเวบไซตของไรองนทมความนาสนใจทนสมย โดยมคาเฉลย 4.15 และนกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจดานปายประชาสมพนธภายในไรองนมความชดเจนเขาใจงายทนสมย โดยมคาเฉลย 4.11 และดานการประชาสมพนธเฟซบคและเวบไซตเขาถงงาย โดยมคาเฉลย 4.05 นอยลงมาตามล าดบ

DPU

65

ตารางท 4.4 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจของนก ทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงาน

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนกราน มอนเต

คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. ความหมาย

ดานเจาหนาทพนกงาน เจาหนาทพนกงานใหการตอนรบเปนอยางด 4.44 0.54 มาก เจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม 4.19 0.47 มาก เจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง 4.08 0.48 มาก เจาหนาทพนกงานใหค าแนะน าตอบขอซกถามไดด 4.21 0.50 มาก

คะแนนคาเฉลยโดยรวม 4.23 0.40 มาก

จากตารางท 4.4 ดานเจาหนาทพนกงาน โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงานอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย 4.23

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงานใหการตอนรบเปนอยางดมากทสดโดยมคาเฉลย 4.44 รองลงมาคอดานเจาหนาทพนกงานใหค าแนะน าตอบขอซกถามไดด โดยมคาเฉลย 4.21 และดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดเหมาะสมมคาเฉลย 4.19 ดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง มคาเฉลย 4.08 มความพงพอใจนอยลงมาตามล าดบ

DPU

66

ตารางท 4.5 แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจของ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสถานท

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการ

ทองเทยวเชงเกษตรในไรองนกราน มอนเต คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. ความหมาย

ดานสถานท บรเวณภายในไรองนมความสะอาดและดมระเบยบ 4.35 0.49 มาก ชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม 4.11 0.38 มาก ความสวยงามและบรรยากาศภายในไรองน 4.84 0.40 มาก มภมทศนกลมกลนกบธรรมชาต 4.80 0.43 มาก

คะแนนคาเฉลยโดยรวม 4.52 0.30 มาก จากตารางท 4.5 ดานสถานท โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจ อย

ในระดบมากทสดโดยมคาเฉลย 4.52 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจดานความ

สวยงามและบรรยากาศภายในไรองนมากทสด โดยมคาเฉลย 4.84 รองลงมาดานภมทศนกลมกลนกบธรรมชาต โดยมคาเฉลย 4.80 และบรเวณไรองนมความสะอาดและดมระเบยบนอยลงมา โดยมคาเฉลย 4.35 สวนดานทนกทองเทยวพอใจนอยทสด คอดานชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม โดยมคาเฉลย 4.11 ตามล าดบ

DPU

67

ตารางท 4.6 แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจของ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสงอ านวยความสะดวก

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนกราน มอนเต

คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. ความหมาย

ดานสงอ านวยความสะดวก ภายในไรองนมสญญาณโทรศพททจดเจน 3.94 0.39 มาก ภายในไรองนมหองน าบรการทสะอาดแลเพยงพอ 3.68 0.52 มาก ภายในไรองนมทจอดรถเพยงพอและสะดวก 4.11 0.34 มาก ภายในไรองนมรานอาหารใหบรการ 4.02 0.31 มาก

คะแนนคาเฉลยโดยรวม 3.94 0.30 มาก จากตารางท 4.6 ดานสงอ านวยความสะดวกโดยรวมพบวานกทองเทยวชาวไทยมความ

พงพอใจอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย 3.94 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอดานภายในไร

องนมทจอดรถเพยงพอและสะดวกมากทสด โดยมคาเฉลย 4.11 รองลงมาดานภายในไรองนมรานอาหารใหบรการอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย 4.02 และดานสญญาณโทรศพททจดเจน โดยมคาเฉลย 3.94 และดานหองน าบรการทสะอาดและเพยงพอนอยท โดยมคาเฉลย 4.11 ตามล าดบ

DPU

68

ตารางท 4.7 แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจของ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานความปลอดภย

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนกราน มอนเต

คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. ความหมาย ดานความปลอดภย

มเจาหนาท ปอมยามตรวจตรา ในทางเขา ออก 3.89 0.47 มาก มปายบอกหามหรอเตอนใหปฏบตอยางด 4.09 0.44 มาก มเวลาเปดปดทเปนเวลาและเขมงวด 4.02 0.37 มาก มเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอดเวลา 3.98 0.37 มาก

คะแนนคาเฉลยโดยรวม 4.00 0.32 มาก จากตารางท 4.7 ดานความปลอดภยโดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพง

พอใจอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย 4.00 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอดานมปายบอกหามหรอเตอนใหปฏบตอยางดมากทสด โดยมคาเฉลย 4.09 รองลงมา คอดานมเวลาเปดปดทเปนเวลาและเขมงวด โดยมคาเฉลย 4.02 และดานมเจาหนาท ปอมยามตรวจตรา ในทางเขา ออก มคาเฉลย 3.89 และดานมเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอดเวลา มคาเฉลย 3.98 รองลงมาตามล าดบ

DPU

69

ตารางท 4.8 แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจของ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานกจกรรมในไรองน

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนกราน มอนเต

คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. ความหมาย ดานกจกรรมในไรองน

มกจกรรมตาง ๆ ทจดใหนกทองเทยวนาสนใจ 4.18 0.68 มาก นกทองเทยวมสวนรวมในการด าเนนกจกรรมอยางเหมาะสม 4.05 0.62 มาก มผเชยวชาญใหความรในชวงด าเนนกจกรรมอยางมคณภาพ 4.17 650. มาก ไดประสบการณทประทบใจกจกรรมในไรองน 4.18 0.66 มาก

คะแนนคาเฉลยโดยรวม 4.15 0.56 มาก จากตารางท 4.8 ดานกจกรรมในไรองนโดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพง

พอใจอยในระดบมากโดยมคาเฉลย 4.15 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอดานกจกรรม

ตาง ๆ ทจดใหนกทองเทยวนาสนใจ โดยมคาเฉลย 4.18 และดานไดประสบการณทประทบใจกจกรรมในไรองนมากทสด โดยมคาเฉลย 4.18 นอกจากนนพอใจรองลงมา คอดานทมผเชยวชาญใหความรในชวงด าเนนกจกรรมอยางมคณภาพ โดยมคาเฉลย 4.18 และดานมสวนรวมในการด าเนนกจกรรมอยางเหมาะสม โดยมคาเฉลย 4.05 นอยลงมา ตามล าดบ

DPU

70

ตารางท 4.9 แสดงคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบระดบความพงพอใจของ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานรานขายของทระลก

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการ

ทองเทยวเชงเกษตรในไรองนกราน มอนเต คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. ความหมาย ดานรานขายของทระลก

การจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสม 3.98 0.46 มาก มผลตภณฑจากทางไรองนทโดดเดน 4.09 0.37 มาก รปแบบของผลตภณฑมความทนสมยสวยงาม 4.04 0.37 มาก ราคาเหมาะสมคมคากบคณภาพของผลตภณฑ 3.76 0.45 มาก

คะแนนคาเฉลยโดยรวม 3.97 0.30 มาก จากตารางท 4.9 ดานรานขายของทระลกโดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความ

พงพอใจอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย 3.97 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอดานตอดาน

ผลตภณฑจากทางไรองนทโดดเดนมากทสด โดยมคาเฉลย 4.09 รองลงมา คอดานรปแบบของผลตภณฑมความทนสมยสวยงาม โดยมคาเฉลย 4.04 และดานการจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสม โดยมคาเฉลย 3.98 ดานราคาเหมาะสมคมคากบคณภาพของผลตภณฑ โดยมคาเฉลย 3.76 รองลงมาตามล าดบ

DPU

71

สวนท 3 ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามปจจย ดานประชากรศาสตร

ตารางท 4.10 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามเพศ

ดานการประชาสมพนธ เพศ จ านวนคน

คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. t Sig.

ขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซตเปนอยางด

ชาย หญง

172 209

4.343 4.382

0.556 0.543

-704 0.24

ขอมลจากเฟซบคแลเวบไซตของไรองนมความนาสนใจ

ทนสมย

ชาย หญง

172 209

4.116 4.186

0.665 0.655

-1.034 0.15

การประชาสมพนธเฟซบและเวบไซตเขาถงงายและชดเจน

ชาย หญง

172 209

4.069 4.047

0.523 0.453 .490 0.33

ปายประชาสมพนธภายในไรองนมความชดเจนเขาใจงาย

ชาย หญง

172 209

4.069 4.153

0.440 0.439

-1.161 0.51

รวม 381 4.149 0.406 -1.00 0.15 ผลวเคราะหตารางท 4.10 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชง

เกษตรทไรองนกราน มอนเตเขาใหญ จงหวดนครราชสมาดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามเพศโดยรวม พบวา Sig = 0.157 แสดงวาความพงพอใจโดยรวมไมแตกตางไปตามเพศ

DPU

72

ตารางท 4.11 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงาน จ าแนกตามเพศ

ดานเจาหนาทพนกงาน เพศ จ านวนคน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. t Sig.

เจาหนาทพนกงานใหการตอนรบเปนอยางด

ชาย หญง

172 209 4.244 4.602

0.517 0.519

-6.723 0.00*

เจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม

ชาย หญง

172 209 4.139 4.248

0.450 0.495

-2.232 0.01*

เจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง

ชาย หญง

172 209 4.029 4.220

0.464 0.497

-2.014 0.02*

เจาหนาทพนกงานใหค าแนะน าตอบขอซกถามไดด

ชาย หญง

172 209 4.029 4.129

0.509 0.499

-.208 0.41

รวม 381 4.155 0.495 3.533 0.00*

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลวเคราะหตารางท 4.11 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเตเขาใหญ จงหวดนครราชสมาดานเจาหนาทพนกงาน จ าแนกตามเพศโดยรวม พบวา Sig = 0.00 แสดงวามความพงพอใจโดยรวมแตกตางไปตามเพศ ทมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยเพศหญงมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเตเขาใหญ จงหวดนครราชสมามากกวา เพศชายท ระดบ 4.30 และ 4.15 ตามล าดบ

เมอวเคราะหรายดาน พบวา มดานทมความพงพอใจทแตกตางไปตามเพศ ทมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ไดแก ดานเจาหนาทพนกงานใหการตอนรบเปนอยางด Sig = 0.00 โดยเพศหญงมความพงพอใจมากกวา เพศชายท ระดบ 4.60 และ 4.24 ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม Sig = 0.01 โดยเพศหญง มความพงพอใจมากกวา เพศชายท ระดบ 4.24 และ 4.13ตามล าดบ และดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถงและเพศ Sig = 0.02 นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจทแตกตางไปตามเพศ โดยเพศหญงมความพงพอใจมากกวาเพศชาย

DPU

73

ทระดบ 4.60 และ 4.24 ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม Sig = 0.01 โดย นกทองเทยวเพศหญง มความพงพอใจมากกวา เพศชายท ระดบ 4.22 และ 4.02 ตามล าดบ

ตารางท 4.12 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสถานท จ าแนกตามเพศ

ดานสถานท เพศ จ านวนคน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. t Sig.

บรเวณภายในไรองนมความสะอาดและดม

ระเบยบ

ชาย หญง

172 209

4.372 4.334

0.519 0.483

.722 0.23

ชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม

ชาย หญง

172 209

4.098 4.134

0.336 0.417

-891 0.18

ความสวยงามและบรรยากาศภายในไร

องน

ชาย หญง

172 209

4.848 4.846

0.375 0.422

-047 0.48

มภมทศนกลมกลนกบธรรมชาต

ชาย หญง

172 209

4.819 4.784

0.414 0.445

.789 0.21

รวม 381 4.534 0.291 .316 0.37 ผลวเคราะหตารางท 4.12 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชง

เกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสถานทจ าแนกตามเพศโดยรวม พบวา Sig = 0.37 แสดงวาความพงพอใจโดยรวมไมแตกตางไปตามเพศ

DPU

74

ตารางท 4.13 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามเพศ

ดานสงอ านวยความสะดวก เพศ จ านวนคน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. t Sig.

ภายในไรองนมสญญาณโทรศพททจดเจน

ชาย หญง

172 209

3.976 3.918

0.3890.389

1.448 0.74

ภายในไรองนมหองน าบรการทสะอาดและเพยงพอ

ชาย หญง

172 209

3.744 3.636

0.5220.556

1.394 0.02*

ภายในไรองนมทจอดรถเพยงพอและสะดวก

ชาย หญง

172 209

4.087 4.129

0.3390.350

-1.181 0.11

ภายในไรองนมรานอาหารใหบรการ

ชาย หญง

172 209

3.970 4.076

0.5660.558

-1.826 0.03*

รวม 381 3.944 0.316 .144 0.44

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลวเคราะหตารางท 4.13 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามเพศโดยรวม พบวา Sig = 0.44 แสดงวาความพงพอใจโดยรวมไมแตกตางไปตามเพศอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

เมอวเคราะหรายดาน พบวา มดานทมความพงพอใจทแตกตางไปตามเพศ ทมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ไดแก ดานภายในไรองนมหองน าบรการทสะอาดและเพยงพอ Sig = 0.02โดยเพศชายมความพงพอใจมากกวาเพศหญงท ระดบ 3.74 และ 3.63 ตามล าดบและดานภายในไรองนมรานอาหารใหบรการ Sig = 0.03 โดยเพศหญง มความพงพอใจมากกวาเพศชายทระดบ 4.07และ 3.97 ตามล าดบ

DPU

75

ตารางท 4.14 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานความปลอดภย จ าแนกตามเพศ

ดานความปลอดภย เพศ จ านวนคน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. t Sig.

มเจาหนาทปอมยาตรวจตรา ในทางเขา ออก

ชาย หญง

172 209

3.936 3.866

0.376 0.538

1.440 0.75

มปายบอกหามหรอเตอนใหปฏบตอยางด

ชาย หญง

172 209

4.110 4.076

0.451 0.442

.737 0.23

มเวลาเปดปดทเปนเวลาและเขมงวด

ชาย หญง

172 209

4.029 4.028

0.396 0.365

.009 0.49

มเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอดเวลา

ชาย หญง

172 209

3.965 4.000

0.373 0.379

-899 0.18

รวม 381 4.010 0.301 .515 0.30 ผลวเคราะหตารางท 4.14 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชง

เกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานความปลอดภยจ าแนกตามเพศโดยรวม พบวา Sig = 0.30 แสดงวาความพงพอใจโดยรวมไมแตกตางไปตามเพศ ตารางท 4.15 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานกจกรรมในไรองน จ าแนกตามเพศ

ดานกจกรรมในไรองน เพศ จ านวนคน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. t Sig.

มกจกรรมตาง ๆ ทจดใหนกทองเทยวนาสนใจ

ชาย หญง

172 209

4.267 4.124

0.656 0.696

2.048 0.02*

นกทองเทยวไดมสวนรวมการกจกรรมอยาเหมาะสม

ชาย หญง

172 209

4.058 4.057

0.569 0.676

0.011 0.49

DPU

76

ตารางท 4.15 (ตอ)

ดานกจกรรมในไรองน เพศ จ านวนคน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. t Sig.

มผเชยวชาญใหความรในชวงด าเนนกจกรรอยาง

มคณภาพ

ชาย หญง

172 209

4.226 4.157

0.602 0.692

1.023 0.15

นกทองเทยวไดประสบการณทประทบใจ

กจกรรมในไรองน

ชาย หญง

172 209

4.157 4.211

0.661 0.676

-791 0.21

รวม 381 4.177 0.499 .682 0.24

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลวเคราะหตารางท 4.15 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชง

เกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานกจกรรมในไรองน จ าแนกตามเพศโดยรวม พบวา Sig = 0.24 แสดงวาความพงพอใจโดยรวมไมแตกตางไปตามเพศ เมอวเคราะหรายดาน พบวา มดานทมความพงพอใจทแตกตางไปตามเพศ ทมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ไดแก ดานมกจกรรมตาง ๆ ทจดใหนกทองเทยวนาสนใจ Sig = 0.02โดยเพศชายมความพงพอใจมากกวาเพศหญงท ระดบ 4.267 และ4.124 ตามล าดบ

ตารางท 4.16 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานรานขายของทระลก จ าแนกตามเพศ

ดานรานขายของทระลก เพศ จ านวนคน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. t Sig.

มการจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสม

ชาย หญง

172 209

3.947 4.019

0.393 0.509

-1.507 0.06

DPU

77

ตารางท 4.16 (ตอ)

ดานรานขายของทระลก เพศ จ านวนคน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. t Sig.

มผลตภณฑจากทางไรองนทโดดเดน

ชาย หญง

172 209

4.098 4.095

0.384 0.367

.081 0.46

รปแบบของผลตภณฑมความทนสมยสวยงาม

ชาย หญง

172 209

4.034 4.062

0.340 0.341

-779 0.21

ราคาเหมาะสมคมคากบคณภาพของผลตภณฑ

ชาย หญง

172 209

3.790 3.746

0.474 0.436

.984 0.17

รวม 381 3.968 0.299 -402 0.34 ผลวเคราะหตารางท 4.16 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชง

เกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาดานรานขายของทระลกจ าแนกตามเพศโดยรวม พบวา Sig = 0.34 แสดงวาความพงพอใจโดยรวมไมแตกตางไปตามเพศ

DPU

78

ตารางท 4.17 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามอาย

ดานการประชาสมพนธ อาย คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

ขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซตเปนอยางด

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.391 4.308 4.444 4.330

0.493 0.549 0.552 0.560

1.298

0.27

ขอมลจากเฟซบคและเวบไซตของไรองนมความนาสนใจ

ทนสมย

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.152 4.308 4.046 4.135

0.665 0.587 0.675 0.682

2.743

0.04*

การประชาสมพนธเฟซบคและเวบไซตเขาถงงายและ

ชดเจน

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.108 4.127 4.009 4.030

0.482 0.469 0.421 0.535

1.338

0.26

ปายประชาสมพนธภายในไรองนมความชดเจนเขาใจงาย

20 ปหรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.173 4.159 4.101 4.075

0.569 0.470 0.472 0.501

.784 0.50

รวม 4.4115 0.494 .958 0.41

หมายเหต.*นยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการวเคราะหตารางท 4.17 ดานการประชาสมพนธโดยรวมพบวานกทองเทยวชาว

ไทยทมอายตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามอาย

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซตเปนอยางดกบนกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไร

DPU

79

องนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 21 – 30 ป มความพงพอใจมากทสด โดยมคาเฉลยทระดบ 4.308รองลงมาคอนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 20 ปหรอต ากวามคาเฉลยทระดบ 4.152 และอาย 41 ปขนไปกบนกทองเทยวทมอาย 31 – 40 ป โดยมคาเฉลยทระดบ 4.135 และ 4.046 ตามล าดบ

ตารางท 4.18 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและ เวบไซตเปนอยางด จ าแนกตามอาย

อาย 20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 ป – 40 ป 41 ปขนไป

20 ปหรอต ากวา 0.62 0.84 0.99

21 – 30 ป 0.04* 0.28

31 ป – 40 ป 0.77

41 ปขนไป

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.18 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 คอ

นกทองเทยวชาวไทยทมอาย 21 ป หรอต ากวามความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซตเปนอยางดแตกตางกนกบนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 31 ป – 40 ป

DPU

80

ตารางท 4.19 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงาน จ าแนกตามอาย ดานเจาหนาทพนกงาน

อาย คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

เจาหนาทพนกงานใหการตอนรบเปนอยางด

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.587 4.468 4.407 4.398

0.497 0.562 0.580 0.521

1.576

0.19

เจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและ

เหมาะสม

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.391 4.244 4.138 4.150

0.493 0.479 0.482 0.452

3.882

0.00*

เจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.282 4.148 4.037 4.007

0.455 0.547 0.430 0.468

4.711

0.00*

เจาหนาทพนกงานใหค าแนะน าตอบขอซกถาม

ไดด

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.326 4.266 4.166 4.180

0.473 0.490 0.483 0.534

1.615

0.18

รวม 4.234 0.403 .958 0.00*

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการวเคราะหตารางท 4.19 ดานเจาหนาทพนกงานโดยรวม พบวา นกทองเทยวชาว

ไทยทมอายตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกนตามอาย อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

81

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสมและดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถงกบนกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกนมผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 โดยดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสมนกทองเทยวทมอาย 20 ปหรอต ากวามความพงพอใจมากทสด โดยมคาเฉลยทระดบ 4.391 รองลงมาคอนกทองเทยวทมอาย 21 – 30 ปมคาเฉลยทระดบ 4.244 โดยนกทองเทยวทมอาย 31 – 40 ป 41 ปขนไปมความพงพอใจนอยลงมาตามล าดบ ตารางท 4.20 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและ เหมาะสม จ าแนกตามอาย

อาย 20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 ป – 40 ป 41 ปขนไป

20 ป หรอต ากวา 0.39 0.02* 0.03*

21 – 30 ป 0.47 0.53

31 ป – 40 ป 0.99

41 ปขนไป

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารา ง ท 4.20 พบว า ม ค ท แตก ต า งกนอย า ง มนยส า คญทางส ถ ต 0.05

คอ นกทองเทยวชาวไทยทมอาย 20 ป หรอต ากวามความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสมแตกตางกบนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 31 ป – 40 ปและนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 41 ปขนไป

DPU

82

ตารางท 4.21 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเตเขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง จ าแนกตามอาย

อาย 20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 ป – 40 ป 41 ปขนไป

20 ปหรอต ากวา 0.49 0.03* 0.01*

21 – 30 ป 0.43 0.18

31 ป – 40 ป 0.97

41 ปขนไป

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 21 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 คอ นกทองเทยวชาวไทยทมอาย 20 ป หรอต ากวามความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถงแตกตางกบนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 31 ป – 40 ปและนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 41 ปขนไป

DPU

83

ตารางท 4.22 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสถานท จ าแนกตามอาย

ดานสถานท อาย คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

บรเวณภายในไรองนมความสะอาดและดมระเบยบ

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.434 4.393 4.287 4.345

0.501 0.512 0.493 0.493

1.256

0.28

ชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.260 4.148 4.074 4.082

0.443 0.357 0.425 0.326

3.248

0.02*

ความสวยงามและบรรยากาศภายในไรองน

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.847 4.872 4.833 4.842

0.363 0.366 0.463 0.366

.172

0.91

มภมทศนกลมกลนกบธรรมชาต

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.891 4.797 4.796 4.774

0.314 0.429 0.427 0.470

.843

0.41

รวม 4.529 0.300 1.843 0.13

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการวเคราะหตารางท 4.22 ดานสถานทโดยรวมพบวานกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามอาย

DPU

84

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานชวงเวลาเปด ปด มความเหมาะสมกบนกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 ตารางท 4.23 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม จ าแนกตามอาย

อาย 20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 ป – 40 ป 41 ปขนไป

20 ปหรอต ากวา 0.44 0.05* 0.06

21 – 30 ป 0.58 0.64

31 ป – 40 ป 0.99

41 ปขนไป หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 23 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 คอ นกทองเทยว

ชาวไทยทมอาย 20 ปหรอต ากวามความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสมแตกตางกบนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 31 ป – 40 ป

DPU

85

ตารางท 4.24 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามอาย

ดานสงอ านวยความสะดวก

อาย คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

ภายในไรองนมสญญาณโทรศพท

ทจดเจน

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.065 3.946 3.944 3.902

0.388 0.306 0.382 0.441

2.004

0.11

ภายในไรองนมหองน าบรการทสะอาดและ

เพยงพอ

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

3.673 3.585 3.750 3.706

0.598 0.537 0.495 0.561

1.660

0.17

ไรองนมทจอดรถเพยงพอและสะดวก

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.087 4.117 4.129 4.097

0.284 0.354 0.364 0.345

.252

0.86

ภายในไรองนมรานอาหารใหบรการ

20 ป หรอต ากวา 21– 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.000 4.095 4.046 3.977

0.421 0.587 0.536 0.608

.884

0.44

รวม 3.942 .309 .493 0.68

ผลการวเคราะหตารางท 4.24 ดานสงอ านวยความสะดวกโดยรวม พบวา นกทองเทยว

ชาวไทยทมอายตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามอาย

DPU

86

ตารางท 4.25 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานความปลอดภย จ าแนกตามอาย

ดานความปลอดภย อาย คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มเจาหนาทปอมยามตรวจตรา ในทางเขา ออก

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

3.782 3.893 3.925 3.917

0.554 0.538 0.425 0.427

1.116

0.34

มปายบอกหามหรอเตอนใหปฏบตอยางด

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.065 4.127 4.037 4.120

0.388 0.491 0.451 0.427

.978

0.40

มเวลาเปดปดทเปนเวลาและเขมงวด

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.021 4.042 4.000 4.045

0.257 0.385 0.432 0.366

.334

0.80

มเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอดเวลา

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.021 3.989 3.990 3.962

0.257 0.401 0.374 0.397

.316

รวม 4.000 0.327 .235 0.85

ผลการวเคราะหตารางท 4.25 ดานความปลอดภยโดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทย

ทมอายตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามอาย

DPU

87

ตารางท 4.26 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานกจกรรมในไรองน จ าแนกตามอาย

ดานกจกรรมในไรองน อาย คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มกจกรรมตาง ๆ ทจดใหนกทองเทยวนาสนใจ

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.239 4.170 4.148 4.218

0.672 0.649 0.721 0.677

.315

0.81

นกทองเทยวไดมสวนรวมในการด าเนนกจกรรมอยา

เหมาะสม

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.108 4.010 4.018 4.105

.640 0.613 0.626 0.642

.

.666

0.57

มผเชยวชาญใหความรในชวงด าเนนกจกรรม

อยางมคณภาพ

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.152 4.255 4.148 4.188

.665 0.671 0.533 0.641

.510

0.67

นกทองเทยวไดประสบการณทประทบใจ

กจกรรมในไรองน

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.173 4.234 4.111 4.219

0.676 0.646 0.701 0.657

.727

0.53

รวม 4.155 0.565 .390 0.76

ผลการวเคราะหตารางท 4.26 ดานกจกรรมในไรองนโดยรวม พบวา นกทองเทยวชาว

ไทยทมอายตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามอาย

DPU

88

ตารางท 4.27 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานรานขายของทระลก จ าแนกตามอาย

ดานรานขายของทระลก

อาย คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มการจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสม

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.065 4.074 4.009 3.879

0.573 0.420 0.483 0.409

4.147

0.00*

มผลตภณฑจากทางไรองนทโดดเดน

20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 – 40 ป 41 ปขนไป

4.152 4.106 4.101 4.067

0.363 0.372 0.452 0.306

.627

0.59

รปแบบของผลตภณฑ

มความทนสมยสวยงาม

20 ปหรอต ากวา 21 - 30 ป 31 -40 ป 41 ปขนไป

4.108 4.031 4.064 4.030

0.314 0.400 0.393 0.244

.763

0.51

ราคาเหมาะสมคมคากบคณภาพของผลตภณฑ

20 ปหรอต ากวา 21 - 30 ป 31 -40 ป 41 ปขนไป

3.739 3.744 3.768 3.789

0.443 0.438 0.465 0.461

.241

0.86

รวม 3.975 0.309 .896 0.44

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการวเคราะหตารางท 4.27 ดานรานขายของทระลกโดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามอายอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

89

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานการจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสมกบนกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 ตารางท 4.28 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานมการจดการภายในรานขายของท ระลกอยางเหมาะสม จ าแนกตามอาย

อาย 20 ป หรอต ากวา 21 – 30 ป 31 ป – 40 ป 41 ปขนไป 20 ป หรอต ากวา 0.10 0.92 0.13 21 – 30 ป 0.79 0.01*

31 ป – 40 ป 0.18 41 ปขนไป

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.28 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอ นกทองเทยวชาวไทยทมอาย 21 – 30 ปมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานการจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสมกบนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 41 ปขนไปแตกตางกน

DPU

90

ตารางท 4.29 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามระดบ การศกษา

ดานการประชาสมพนธ ระดบการศกษา คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

ขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซตเปนอยางด

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร สงปรญญาตร

4.407 4.329 4.526

0.520 0.558 0.506

2.452

0.08

ขอมลจากเฟซบคและเวบไซตของไรองนมความนาสนใจ

ทนสมย

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร สงปรญญาตร

4.105 4.142 4.342

0.623 0.678 0.582

1.796

0.16

การประชาสมพนธเฟซบคและเวบไซตเขาถงงายและ

ชดเจน

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร สงปรญญาตร

4.026 4.056 4.131

0.515 0.475 0.474

.604

0.54

ปายประชาสมพนธภายในไรองนมความชดเจนเขาใจงาย

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร สงปรญญาตร

4.078 4.123 4.131

0.560 0.462 0.577

.262

0.76

รวม 4.173 0.413 1.498 0.22 ผลการวเคราะหตารางท 4.27 ดานการประชาสมพนธจ าแนกตามระดบการศกษา

โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามอาย

DPU

91

ตารางท 4.30 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงาน จ าแนกตามระดบ การศกษา

ดานเจาหนาทพนกงาน ระดบการศกษา คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

เจาหนาทพนกงานใหการตอนรบเปนอยางด

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

4.486 4.445 4.315

0.577 0.527 0.619

1.272

0.28

เจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและ

เหมาะสม

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

4.289 4.194 4.052

0.537 0.458 0.461

3.189

0.04*

เจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

4.157 4.074 4.000

0.517 0.484 0.402

1.504

0.22

เจาหนาทพนกงานใหค าแนะน าตอบขอซกถาม

ไดด

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

4.223 4.224 4.131

0.505 0.500 0.528

.581

0.56

รวม 4.234 0.403 2.213 0.13

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการวเคราะหตารางท 4.30 ดานเจาหนาทพนกงาน จ าแนกตามระดบการศกษา

โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามอายอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสมกบนกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05

DPU

92

ตารางท 4.31 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและ เหมาะสม จ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร ต ากวาปรญญาตร 0.31 0.04*

ปรญญาตร 0.22 สงกวาปรญญาตร

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.31 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอ นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตรกบนกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตรมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 ตารางท 4.32 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสถานท จ าแนกตามระดบการศกษา

ดานสถานท ระดบการศกษา คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

บรเวณภายในไรองนมความสะอาดและดม

ระเบยบ

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

4.407 4.329 4.394

0.494 0.494 0.547

0.883

0.41

ชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

4.184 4.101 4.105

0.423 0.438 0.508

1.420

0.24

DPU

93

ตารางท 4.32 (ตอ)

ดานสถานท ระดบการศกษา คาเฉลยความ

พงพอใจ S.D. F Sig.

ความสวยงามและบรรยากาศภายในไรองน

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

4.802 4.880 4.710

0.400 0.378 0.515

3.623

0.02*

มภมทศนกลมกลนกบธรรมชาต

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

4.789 4.820 4.684

0.410 0.403 0.619

1.688

0.18

รวม 4.529 0.300 0.788 0.18

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการวเคราะหตารางท 4.32 ดานสถานทจ าแนกตามระดบการศกษาโดยรวม พบวานกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามระดบการศกษาอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานความสวยงามและบรรยากาศภายในไรองนกบนกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาทแตกตางกน มผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05

DPU

94

ตารางท 4.33 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเตเขาใหญ จงหวดนครราชสมาดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและ เหมาะสม จ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร ต ากวาปรญญาตร 0.31 0.04*

ปรญญาตร 0.22 สงกวาปรญญาตร

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.33 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอ นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตรกบนกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตรมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 ตารางท 4.34 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองน กราน

มอนเตเขาใหญ จงหวดนครราชสมาดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามระดบ การศกษา

ดานสงอ านวยความสะดวก ระดบการศกษา คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

ภายในไรองนมสญญาณโทรศพททจดเจน

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

4.013 3.932 3.894

0.475 0.351 0.452

1.615

0.20

ภายในไรองนมหองน าบรการทสะอาดและ

เพยงพอ

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

3.657 3.685 3.736

0.622 0.511 0.601

.267

0.76

DPU

95

ตารางท 4.34 (ตอ)

ดานสงอ านวยความสะดวก ระดบการศกษา คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

ไรองนมทจอดรถเพยงพอและสะดวก

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

4.092 4.108 4.157

0.291 0.334 0.494

.468

0.62

ภายในไรองนมรานอาหารใหบรการ

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

3.921 4.052 4.078

0.627 0.538 0.587

1.782

0.17

รวม 3.942 0.309 .309 0.73

ผลการวเคราะหตารางท 4.32 ดานสงอ านวยความสะดวกจ าแนกตามระดบการศกษา

โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามอาย ตารางท 4.35 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเตเขาใหญ จงหวดนครราชสมาดานความปลอดภย จ าแนกตามระดบการศกษา

ดานความปลอดภย ระดบการศกษา คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มเจาหนาทปอมยามตรวจตรา ในทางเขา

ออก

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

3.881 3.898 3.921

0.515 0.459 0.486

.091

0.91

มปายบอกหามหรอเตอนใหปฏบตอยางด

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

4.052 4.123 3.947

0.428 0.437 0.517

2.987

0.06

DPU

96

ตารางท 4.35 (ตอ)

ดานความปลอดภย ระดบการศกษา คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มเวลาเปดปดทเปนเวลาและเขมงวด

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

3.986 4.037 4.042

0.346 0.376 0.481

.608

0.54

มเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอดเวลา

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

3.991 3.977 4.051

0.345 0.356 0.461

.698

0.49

รวม 4.000 0.327 .361 0.69 ผลการวเคราะหตารางท 4.35 ดานความปลอดภยจ าแนกตามระดบการศกษาโดยรวม

พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามระดบการศกษา

ตารางท 4.36 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานกจกรรมในไรองน จ าแนกตามระดบ การศกษา

ดานกจกรรมในไรองน ระดบการศกษา คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มกจกรรมตาง ๆ ทจดใหนกทองเทยว

นาสนใจ

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

4.131 4.206 4.184

0.660 0.687 0.691

.353

0.70

DPU

97

ตารางท 4.36 (ตอ)

ดานกจกรรมในไรองน ระดบการศกษา คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

นกทองเทยวไดมสวนรวมในการด าเนน

กจกรรมอยาเหมาะสม

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

4.105 4.026 4.184

0.623 0.627 0.651

1.319

0.26

มผเชยวชาญใหความรในชวงด าเนนกจกรรมอยางมคณภาพ

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

4.131 4.187 4.315

0.660 0.662 .574

1.009

0.36

นกทองเทยวไดประสบการณท

ประทบใจกจกรรมในไรองน

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

4.186 4.164 4.342

0.671 0.679 0.582

1.169

0.31

รวม 4.155 0.565 .678 0.50 ผลการวเคราะหตารางท 4.36 ดานกจกรรมในไรองนจ าแนกตามระดบการศกษา

โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามระดบการศกษา

DPU

98

ตารางท 4.37 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานรานขายของทระลก จ าแนกตามระดบ การศกษา

ดานรานขายของทระลก

ระดบการศกษา คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มการจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสม

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

4.000 3.970 4.078

0.541 0.432 0.486

.965

0.38

มผลตภณฑจากทางไรองนทโดดเดน

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

4.171 4.067 4.157

0.443 0.328 0.494

2.843

0.06

รปแบบของผลตภณฑ

มความทนสมยสวยงาม

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

4.105 4.041 4.000

0.385 0.327 0.328

1.504

0.22

ราคาเหมาะสมคมคากบคณภาพของผลตภณฑ

ต ากวาปรญญาตรปรญญาตร

สงกวาปรญญาตร

3.736 3.764 3.842

0.525 0.442 0.369

.693

0.50

รวม 3.975 0.309 .997 0.37 ผลการวเคราะหตารางท 4.37 ดานรานขายของทระลกจ าแนกตามระดบการศกษา

โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามระดบการศกษา

DPU

99

ตารางท 4.38 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามอาชพ

ดานการประชาสมพนธ อาชพ คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

ขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซตเปน

อยางด

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.200 4.370 4.375 4.391

0.410 0.560 0.577 0.493

1.298

0.27

ขอมลจากเฟซบคและเวบไซตของไรองนมความนาสนใจทนสมย

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.450 4.119 4.203 4.152

0.510 0.664 0.660 0.665

2.743

0.04*

การประชาสมพนธเฟซบคและเวบไซตเขาถงงายและชดเจน

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.250 4.039 4.031 4.108

0.442 0.463 0.562 0.482

1.338

0.26

ปายประชาสมพนธภายในไรองนมความชดเจนเขาใจงาย

ขาราชการ /รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.300 4.083 4.140 4.173

0.470 0.461 0.559 0.569

.784

0.50

รวม 4.173 0.413 .958 0.41

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการวเคราะหตารางท 4.38 ดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามอาชพโดยรวม พบวา

นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามอาชพอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

100

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ขอมลจากเฟซบคและเวบไซตของไรองนมความนาสนใจทนสมยภายในไรองนกบนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพแตกตางกนมผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.39 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเตเขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานขอมลจากเฟซบคและเวบไซตของไรองน มความนาสนใจทนสมยภายในไรองน จ าแนกตามอาชพ

อาชพ ขาราชการ / รฐวสาหกจ

พนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว

นกเรยน / นกศกษา

ขาราชการ / รฐวสาหกจ 0.10 0.92 0.13

พนกงานเอกชน 0.79 0.01*

ประกอบธรกจสวนตว 0.18

นกเรยน / นกศกษา

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.39 พบวามคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอ

นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพเปนพนกงานเอกชนกบนกทองเทยวชาวไทยทเปนนกเรยน / นกศกษามความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05

DPU

101

ตารางท 4.40 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงาน จ าแนกตามอาชพ

ดานเจาหนาทพนกงาน อาชพ คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

เจาหนาทพนกงานใหการตอนรบเปนอยางด

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.450 4.394 4.515 4.587

0.604 0.551 0.534 0.497

1.272

0.28

เจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและ

เหมาะสม

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.030 4.183 4.187 4.391

0.456 0.462 0.500 0.493

3.189

0.04*

เจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.101 4.087 3.953 4.282

0.448 0.473 0.517 0.455

1.504

0.22

เจาหนาทพนกงานใหค าแนะน าตอบขอ

ซกถามไดด

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.300 4.191 4.203 4.326

0.656 0.476 0.568 0.473

.581

0.56

รวม 4.234 0.403 2.113 0.12

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการวเคราะหตารางท 4.40 ดานเจาหนาทพนกงานจ าแนกตามอาชพโดยรวม พบวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามอาชพ

DPU

102

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสมกบนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพแตกตางกน มผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 ตารางท 4.41 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและ เหมาะสม จ าแนกตามอาชพ

อาชพ ขาราชการ / รฐวสาหกจ

พนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว

นกเรยน / นกศกษา

ขาราชการ / รฐวสาหกจ 0.10 0.92 0.13

พนกงานเอกชน 0.79 0.01*

ประกอบธรกจสวนตว 0.18

นกเรยน / นกศกษา

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.41 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอ

นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพเปนพนกงานเอกชนกบนกทองเทยวชาวไทยทเปนนกเรยน / นกศกษามความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05

DPU

103

ตารางท 4.42 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสถานท จ าแนกตามอาชพ

ดานสถานท อาชพ คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

บรเวณภายในไรองนมความสะอาดและด

มระเบยบ

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชนประกอบ

ธรกจสวนตว นกเรยน / นกศกษา

4.550 4.298 4.437 4.434

0.510 0.484 0.530 0.501

3.091

0.20

ชวงเวลาเปด ปด มความเหมาะสม

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.100 4.115 4.031 4.260

0.307 0.355 0.435 0.443

3.330 0.02*

ความสวยงามและบรรยากาศภายใน

ไรองน

ขาราชการ / รฐวสาหกจ

พนกงานเอกชน ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.850 4.864 4.781 4.847

0.366 0.365 0.548 0.363

.730 0.53

มภมทศนกลมกลนกบธรรมชาต

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.650 4.800 4.781 4.891

0.587 0.419 0.486 0.314

1.537 0.20

รวม 4.529 0.300 .788 0.45

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ผลการวเคราะหตารางท 4.42 ดานสถานทจ าแนกตามอาชพโดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

DPU

104

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาไมแตกตางกนตามอาชพ อยางมนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.05

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสมกบนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพแตกตางกน มผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 ตารางท 4.43 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม จ าแนกตามอาชพ

อาชพ ขาราชการ / รฐวสาหกจ

พนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว

นกเรยน / นกศกษา

ขาราชการ / รฐวสาหกจ 0.99 0.91 0.47

พนกงานเอกชน 0.47 0.12

ประกอบธรกจสวนตว 0.02*

นกเรยน / นกศกษา

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.43 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอ

นกทอง เ ทยวชาวไทย ท มอาชพประกอบธรกจสวนตวกบนกทอง เ ทยวชาวไทย ท เ ปน นกเรยน / นกศกษามความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาดานชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

105

ตารางท 4.44 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสงอ านวยความสะดวก

จ าแนกตามอาชพ

ดานสงอ านวยความสะดวก

อาชพ คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

ภายในไรองนมสญญาณโทรศพททจด

เจน

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

3.950 3.948 3.843 4.065

0.394. 0.381 0.407 0.388

2.944

0.03*

ภายในไรองนมหองน าบรการทสะอาดและ

เพยงพอ

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

3.650 3.693 3.671 3.673

0.489 0.519 0.618 0.598

.065

0.97

ไรองนมทจอดรถเพยงพอและสะดวก

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.070 4.123 4.109 4.087

0.321 0.353 0.363 0.284

.871

0.45

ภายในไรองนมรานอาหารใหบรการ

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

3.800 4.083 3.906 4.000

0.615 0.526 0.728 0.421

2.987

0.13

รวม 3.942 0.309 1.771 0.15

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการวเคราะหตารางท 4.44 ดานสงอ านวยความสะดวกจ าแนกตามอาชพโดยรวม

พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสงอ านวยความสะดวกไมแตกตางกนตามอาชพ

DPU

106

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานภายในไรองนมสญญาณโทรศพททจดเจนกบนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพแตกตางกน มผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 ตารางท 4.45 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานภายในไรองนมสญญาณโทรศพทท จดเจน จ าแนกตามอาชพ

อาชพ ขาราชการ / รฐวสาหกจ

พนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว

นกเรยน / นกศกษา

ขาราชการ / รฐวสาหกจ 0.10 0.76 0.74

พนกงานเอกชน 0.26 0.31

ประกอบธรกจสวนตว 0.03*

นกเรยน / นกศกษา

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.45 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอ นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพประกอบธรกจสวนตวกบนกทองเทยวชาวไทยทเปนนกเรยน / นกศกษามความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาดานภายในไรองนมสญญาณโทรศพททจดเจนแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

107

ตารางท 4.46 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานความปลอดภย จ าแนกตามอาชพ

ดานความปลอดภย อาชพ คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มเจาหนาทปอมยามตรวจตรา ในทางเขา

ออก

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

3.900 3.916 3.906 3.782

0.307 0.470 0.461 0.554

1.045 0.37

มปายบอกหามหรอเตอนใหปฏบตอยาง

ด

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.150 4.095 4.078 4.061

0.366 .463

0.447 0.379

.192

0.90

มเวลาเปดปดทเปนเวลาและเขมงวด

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

4.110 4.019 4.078 4.021

0.447 0.384 0.410 0.257

.448

0.71

มเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอดเวลา

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตวนกเรยน / นกศกษา

3.850 3.988 3.984 4.021

0.366 0.453 0.453 0.257

1.007

0.83

รวม 4.000 0.327 .190 0.90 ผลการวเคราะหตารางท 4.46 ดานความปลอดภยจ าแนกตามอาชพโดยรวม พบวา

นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาดานความปลอดภยไมแตกตางกนตามอาชพ

DPU

108

ตารางท 4.47 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานกจกรรมในไรองน จ าแนกตามอาชพ

ดานกจกรรมใน ไรองน

อาชพ คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มกจกรรมตาง ๆ ทจดใหนกทองเทยว

นาสนใจ

ขาราชการ / รฐวสาหกจ พนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว นกเรยน / นกศกษา

4.200 4.195 4.125 4.239

0.695 0.685 0.678 0.672

.278

0.84

นกทองเทยวไดมสวนรวมในการ

ด าเนนกจกรรมอยางเหมาะสม

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว นกเรยน / นกศกษา

4.005 4.047 4.078 4.108

0.458 0.636 0.649 0.640

.198

0.89

มผเชยวชาญ ใหความรในชวง

ด าเนนกจกรรมอยาง มคณภาพ

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว นกเรยน / นกศกษา

4.300 4.171 4.250 4.152

0.732 0.656 0.617 0.665

.486

0.69

นกทองเทยวไดประสบการณ

ทประทบใจกจกรรมในไรองน

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว นกเรยน / นกศกษา

4.300 4.144 4.328 4.173

0.571 0.673 0.667 0.676

1.495

0.21

รวม 4.155 0.565 .221 0.88 ผลการวเคราะหตารางท 4.47 ดานกจกรรมในไรองนจ าแนกตามอาชพโดยรวม พบวา

นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานกจกรรมในไรองนไมแตกตางกนตามอาชพ

DPU

109

ตารางท 4.48 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานรานขายของทระลก จ าแนกตามอาชพ

ดานรานขายของทระลก อาชพ คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มการจดการภายในรานขายของทระลกอยาง

เหมาะสม

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว นกเรยน / นกศกษา

3.850 4.004 3.906 4.065

0.366 0.433 0.495 0.573

1.806

0.14

มผลตภณฑจากทางไรองนทโดดเดน

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว นกเรยน / นกศกษา

4.050 4.091 4.093 4.152

0.394 0.373 0.387 0.363

.454 0.71

รปแบบของผลตภณฑมความทนสมยสวยงาม

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชน

ประกอบธรกจสวนตว นกเรยน / นกศกษา

4.000 4.059 3.984 4.108

0.324 0.369 0.217 0.314

1.466 0.22

ราคาเหมาะสมคมคากบคณภาพของผลตภณฑ

ขาราชการ / รฐวสาหกจพนกงานเอกชนประกอ

ธรกจสวนตว นกเรยน / นกศกษา

3.650 3.788 3.734 3.739

0.489 0.455 0.455 .443

.804

0.49

รวม 3.975 0.309 1.370 0.25

ผลการวเคราะหตารางท 4.48 พบวา ดานรานขายของทระลกจ าแนกตามอาชพของนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกนโดยรวมมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ไมแตกตางกนไปตามอาชพ

DPU

110

ตารางท 4.49 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามรายไดตอเดอน

ดานการประชาสมพนธ รายไดตอเดอน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

ขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซตเปน

อยางด

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.391 4.382 4.400 4.341 4.348

0.493 0.493 0.607 0.551 .5404

.198

. 0.93

ขอมลจากเฟซบคและเวบไซตของไรองนมความนาสนใจทนสมย

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.152 4.205 4.287 4.019 4.287

0.665 0.591 0.620 0.659 0.696

3.230

0.16

การประชาสมพนธเฟซบคและเวบไซตเขาถงงายและชดเจน

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.108 4.176 4.050 4.000

4.1061

0.482 0.520 0.525 0.410 0.558

1.370

0.24

ปายประชาสมพนธภายในไรองนมความชดเจนเขาใจงาย

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.173 4.235 4.162 4.058 4.090

0.569 0.553 0.462 0.473 0.487

1.410

0.23

รวม 4.173 0.413 1.874 0.11

DPU

111

ผลการวเคราะหตารางท 4.49 พบวา ดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามรายไดตอเดอนของนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกนโดยรวมมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ไมแตกตางกนไปตามรายไดตอเดอน

ตารางท 4.50 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงาน จ าแนกตามรายไดตอเดอน

ดานเจาหนาทพนกงาน รายไดตอเดอน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

เจาหนาทพนกงานใหการตอนรบเปนอยางด

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.587 4.500 4.462 4.393 4.393

0.497 0.615 0.501 0.552 0.578

1.365

0.24

เจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและ

เหมาะสม

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.391 4.323 4.187 4.161 4.106

0.493 0.474 0.479 0.448 0.500

3.398

0.01*

เจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บ40,001 บาทขนไป

4.282 4.147 4.075 4.058 3.984

0.455 0.500 0.568 0.398 0.540

2.941

0.02*

DPU

112

ตารางท 4.50 (ตอ)

ดานเจาหนาทพนกงาน รายไดตอเดอน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

เจาหนาทพนกงาน ใหค าแนะน าตอบ ขอซกถามไดด

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาทขนไป

4.326 4.382 4.175 4.180 4.181

.473 0.490 0.471 0.462 0.630

1.894

0.11

รวม 4.234 0.403 3.280 0.01*

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการวเคราะหตารางท 4.50 ดานเจาหนาทพนกงานจ าแนกตามรายไดตอเดอนโดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกนตามรายไดตอเดอน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสมและดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถงกบนกทองเทยวชาวไทย ทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

113

ตารางท 4.51 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและ เหมาะสม จ าแนกตามรายไดตอเดอน

รายไดตอเดอน 10,000 บาทหรอต ากวา

10,001 – 20,000 บาท

20,001–30,000 บาท

30,001– 40,000 บาท

40,001 บาทขนไป

10,000 บาท หรอต ากวา

0.98 0.24 0.08 0.04*

10,001 – 20,000 บาท

0.73 0.51 0.31

20,001 – 30,000 บาท

0.99 0.89

30,001 – 40,000 บาท

0.95

40,001 บาท ขนไป

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.51 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอ

นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน10,000 บาท หรอต ากวากบนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 40,001 บาทขนไปมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

114

ตารางท 4.52 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยาง ทวถง จ าแนกตามรายไดตอเดอน

รายไดตอเดอน 10,000 บาทหรอต ากวา

10,001 – 20,000 บาท

20,001–30,000 บาท

30,001– 40,000 บาท

40,001 บาทขนไป

10,000 บาทหรอต ากวา

0.81 0.24 0.10 0.03*

10,001 – 20,000 บาท

0.97 0.91 0.63

20,001–30,000 บาท

0.99 0.86

30,001– 40,000 บาท

0.89

40,001 บาทขนไป

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.52 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอ

นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 10,000 บาท หรอต ากวากบนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 40,001 บาทขนไปมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

115

ตารางท 4.53 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสถานท จ าแนกตามรายไดตอเดอน

ดานสถานท รายไดตอเดอน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

บรเวณภายในไรองนมความสะอาดและด

มระเบยบ

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.434 4.411 4.387 4.238 4.484

0.501 0.499 0.515 0.457 0.533

3.806

0.00*

ชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.260 4.147 4.125 4.077 4.090

0.443 0.359 0.322 0.369 0.419

2.203

0.06

ความสวยงามและบรรยากาศภายในไร

องน

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.847 4.852 4.837 4.877

4.787

0.363 0.359 0.434 0.348 0.511

.591

0.69

มภมทศนกลมกลน

กบธรรมชาต

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001–30,000 บาท30,001– 40,000 บ40,001 บาทขนไป

4.891 4.705 4.750 4.819 4.803

0.314 0.462 0.490 0.418 0.437

1.268

0.28

รวม 4.529 0.300 1.131 0.34

DPU

116

ผลการวเคราะหตารางท 4.53 ดานสถานทจ าแนกตามรายไดตอเดอนโดยรวม พบวานกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสถานทไมแตกตางกนตามรายไดตอเดอน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานบรเวณภายในไรองนมความสะอาดและดมระเบยบกบนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มผลกบความพงพอใจตอการทองเ ทยว เชง เกษตรทไรอ งนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ตารางท 4.54 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานบรเวณภายในไรองนมความสะอาด และดมระเบยบ จ าแนกตามรายไดตอเดอน

รายไดตอเดอน 10,000 บาทหรอต ากวา

10,001 – 20,000 บาท

20,001–30,000 บาท

30,001– 40,000 บาท

40,001 บาทขนไป

10,000 บาท หรอต ากวา

1.00 0.99 0.23 0.99

10,001 – 20,000 บาท

1.00 0.48 0.97

20,001 – 30,000 บาท

0.30 0.84

30,001 – 40,000 บาท

0.02*

40,001 บาทขนไป

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

117

จากตารางท 4.54 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอ นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 30,001 – 40,000 บาทกบนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 40,001 บาทขนไปมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานบรเวณภายในไรองนมความสะอาดและดมระเบยบ อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.55 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามรายได ตอเดอน

ดานสงอ านวยความสะดวก

รายไดตอเดอน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

ภายในไรองนมสญญาณ

โทรศพททจดเจน

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.165 3.941 4.000 3.903 3.893

0.378 0.422 0.420 0.356 0.397

2.246

0.06

ภายในไรองนมหองน าบรการ ทสะอาดและเพยงพอ

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

3.673 3.705 3.700 3.606 3.848

0.598 0.462 0.603 0.503 0.533

2.369

0.06

ไรองนมทจอดรถเพยงพอและสะดวก

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.087 4.088 4.175 4.090 4.106

0.284 0.287 0.414 0.329 0.356

.920

0.45

DPU

118

ตารางท 4.55 (ตอ)

ดานสงอ านวยความสะดวก

รายไดตอเดอน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

ภายในไรองนมรานอาหารใหบรการ

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.000 3.882 4.137 4.038 3.969

0.421 .640

0.651 0.520 0.580

1.551

0.18

รวม 3.942 0.309 1.388 0.23 ผลการวเคราะหตารางท 4.55 ดานสงอ านวยความสะดวกจ าแนกตามรายไดตอเดอน

โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานสงอ านวยความสะดวกไมแตกตางกนตามรายไดตอเดอน

ตารางท 4.56 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน

มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานความปลอดภย จ าแนกตามรายไดตอเดอน

ดานความปลอดภย รายไดตอเดอน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มเจาหนาทปอมยามตรวจตรา ในทางเขา

ออก

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

3.782 3.911 3.962 3.890 3.909

0.554 0.513 0.514 0.419 0.454

1.084

0.36

DPU

119

ตารางท 4.56 (ตอ)

ดานความปลอดภย รายไดตอเดอน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มปายบอกหามหรอเตอนใหปฏบตอยางด

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.055 4.235 4.125 4.019 4.166

0.387 0.495 0.460 0.385 0.543

2.553

0.33

มเวลาเปดปดทเปนเวลาและเขมงวด

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.021 4.088 4.037 4.019 4.015

.257 0.451 0.403 0.331 0.480

.266

0.89

มเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอดเวลา

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.021 3.911 3.987 3.980 4.080

0.257 0.514 0.435 0.331 0.391

.460

0.76

รวม 4.000 0.327 .596 0.66 ผลการวเคราะหตารางท 4.56 ดานความปลอดภยจ าแนกตามรายไดตอเดอนโดยรวม

พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานความปลอดภยไมแตกตางกนตามรายไดตอเดอน

DPU

120

ตารางท 4.57 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานกจกรรมในไรองน จ าแนกตามรายไดตอเดอน

ดานกจกรรมในไรองน รายไดตอเดอน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มกจกรรมตาง ๆ ทจดใหนกทองเทยว

นาสนใจ

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.239 4.117 4.150 4.225 4.151

0.672 0.591 0.657 0.688 0.749

.382

0.82

นกทองเทยวไดมสวนรวมในการด าเนน

กจกรรมอยาเหมาะสม

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.108 4.000 4.062 4.025 4.121

0.640 0.643 0.643 0.633 0.644

.413

0.80

มผเชยวชาญใหความรในชวงด าเนนกจกรรมอยางมคณภาพ

10,000 บาท หรอต ากวา 10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท 40,001 บาทขนไป

4.152 4.294 4.312 4.071 4.287

0.665 0.675 0.614 0.614 0.674

2.656

0.06

DPU

121

ตารางท 4.57 (ตอ)

ดานกจกรรมในไรองน รายไดตอเดอน คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

นกทองเทยวไดประสบการณท

ประทบใจกจกรรมในไรองน

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.173 4.303 4.237 4.051 4.393

0.676 0.636 0.660 0.662 0.653

.628

0.00*

รวม 4.155 .565 .915 0.45

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการวเคราะหตารางท 4.57 ดานกจกรรมในไรองนจ าแนกตามรายไดตอเดอน

โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานกจกรรมในไรองนทไมแตกตางกนตามรายไดตอเดอน

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานนกทองเทยวไดประสบการณทประทบใจกจกรรมในไรองนกบนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

122

ตารางท 4.58 ทดสอบเปนรายค คาระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานนกทองเทยวไดประสบการณท ประทบใจกจกรรมในไรองน จ าแนกตามรายไดตอเดอน

รายไดตอเดอน 10,000 บาทหรอต ากวา

10,001 – 20,000 บาท

20,001–30,000 บาท

30,001– 40,000 บาท

40,001 บาทขนไป

10,000บาท หรอต ากวา

0.94 0.99 0.87 0.55

10,001 – 20,000 บาท

0.99 0.41 0.98

20,001–30,000 บาท

0.38 0.73

30,001– 40,000 บาท

0.01*

40,001 บาทขนไป

หมายเหต. *มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากตารางท 4.58 พบวา มคทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 คอ

นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 30,001 – 40,000 บาทกบนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 40,001 บาทขนไปมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานนกทองเทยวไดประสบการณทประทบใจกจกรรมในไรองน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

DPU

123

ตารางท 4.59 เปรยบเทยบของระดบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานรานขายของทระลก จ าแนกตามรายไดตอ เดอน

ดานรานขายของท

ระลก รายไดตอเดอน

คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. F Sig.

มการจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสม

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บา40,001 บาทขนไป

4.065 4.029 4.050 3.954 3.909

0.573 0.388 0.447 0.446 0.456

1.440

0.22

มผลตภณฑจากทางไรองนทโดดเดน

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.152 4.117 4.100 4.077 4.090

0.363 0.409 0.408 0.312 0.454

.384

0.82

รปแบบของผลตภณฑมความทนสมย

สวยงาม

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

4.108 4.029 4.087 4.051 3.969

0.314 0.459 0.395 0.297 0.302

1.543

0.18

ราคาเหมาะสมคมคากบคณภาพของผลตภณฑ

10,000 บาท หรอต ากวา10,001 – 20,000 บาท20,001 – 30,000 บาท30,001 – 40,000 บาท40,001 บาทขนไป

3.739 3.647 3.762 3.800 3.772

0.443 0.485 0.509 0.417 0.457

.846

0.49

รวม 3.975 0.309 .637 0.63

DPU

124

ผลการวเคราะหตารางท 4.59 ดานรานขายของทระลกจ าแนกตามรายไดตอเดอนโดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกนมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานรานขายของทระลกทไมแตกตางกนตามรายไดตอเดอน

DPU

บทท 5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยครงน เปนการศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว เชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา มวตถประสงคของการวจย เพอศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา เพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล

กลมตวอยางทในการศกษาคนควาในครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ านวน 381 คน

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอแบบสอบถาม เปนค าถามปลายปด 2 สวน สวนท 1 ค าถามทเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตร เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ

รายไดตอเดอน โดยมลกษณะค าถามแบบส ารวจรายการ 5 ขอค าถาม สวนท 2 ค าถามเกยวกบความพงพอใจ 7 ดาน 1) การประชาสมพนธ 2) ดานเจาหนาท

พนกงาน 3) ดานสถานท 4) ดานสงอ านวยความสะดวก 5) ดานความปลอดภย 6) ดานกจกรรมในไรองน และ 7) ดานรานจ าหนายของทระลก จ านวน 28 ขอค าถาม

การวเคราะหขอมลทางสถต ประมวลผลดวยเครองคอมพวเตอรโปรแกรมส าเรจรป สถตทใชในการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอน โดยใชสถตเชงพรรณนา แสดงจ านวนและรอยละ ดานการวเคราะหขอมลความพงพอใจ คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ใชสถตเชงพรรณนา และดานทดสอบสมมตฐานใชสถตทดสอบ t – test เปรยบเทยบคาเฉลยของความพงพอใจ จ าแนกตามเพศ และใชการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว One – Way ANOVA เปรยบเทยบคาเฉลยความพงพอใจ โดยจ าแนกเปนตวแปรอสระทมากกวา 2 กลมตามอาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน ส าหรบการวเคราะหความ

DPU

126

แปรปรวนเมอพบความแตกตางจะท าการทดสอบความแตกตางเปนรายคดวยวธการของ Scheffe โดยก าหนดการทดสอบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

5.1 สรปผลการวจย 5.1.1 ขอมลสวนบคคลของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตาม เพศอาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน จ านวน 183 คนแจกแจงจ านวน และคารอยละ ดงตอไปน

จากการวเคราะหขอมลสวนบคคลของกลมตวอยาง จ านวน 381 พบวา นกทองเทยวเพศหญงมากกวาเพศชาย โดยเพศหญง คดเปนรอยละ 55.1 และเพศชาย คดเปนรอยละ 44.9 มอาย อยในชวงระหวางชวง 04 ปขนไปมากทสด คดเปนรอยละ 34.9 และอายอยในระหวางชวง 31 – 40 ป คดเปนรอยละ 28.3 นอกจากนนกลมตวอยางในชวง 21 – 30 ป คดเปนรอยละ 24.7 และชวง 20 ป หรอต ากวา คดเปนรอยละ 12.1 นอยทสด มระดบการศกษาปรญญาตรมากทสด คดเปนรอยละ 70.1 รองลงมาคอระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร คดเปนรอยละ 19.9 และสงกวาปรญญาตร คดเปนรอยละ10.0 นกทองเทยวสวนใหญประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน คดเปนรอยละ 62.5 รองลงมามอาชพประกอบธรกจสวนตว คดเปนรอยละ 16.8 นอกจากนนกลมนกเรยน / นกศกษา และอาชพขาราชการ / รฐวสาหกจ คดเปนรอยละ 12.1 และ 5.2 มรายไดเฉลยตอเดอน พบวา สวนใหญนกทองเ ทยวกลมตวอยางท มรายไดเฉลยตอเดอนมากทสดอยระหวาง 30,001 – 40,000 บาท คดเปนรอยละ 40.7 รองลงมาอยระหวาง 20,001 – 30,000 บาท คดเปนรอยและ 21.1 และมรายได 40,001 บาทขนไป คดเปนรอยละ 17.3 สวนกลมทมรายไดนอยทสดอยระหวาง 10,000 บาท หรอต ากวาคดเปนรอยละ12.0 คามล าดบ 5.1.2 ขอมลระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา

จากการศกษาความพงพอใจในดานตาง ๆ ทง 7 ดาน ไดแก 1) ดานการประชาสมพนธ 2) ดานเจาหนาทพนกงาน 3) ดานสถานท 4) ดานสงอ านวยความสะดวก 5) ดานความปลอดภย 6) ดานกจกรรมในไรองน 7) ดานรานจ าหนายของทระลก โดยรวมใน ทง 7 ดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.14 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจ ดานสถานทมากทสด มคาเฉลยความพงพอใจ 4.52 รองลงมาคอ ดานเจาหนาทพนกงาน มคาเฉลยความพงพอใจ 4.23 นอกจากนนนกทองเทยวทมความพงพอใจนอยลงมา คอ ดานการประชาสมพนธ โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.17 สวนดานกจกรรมในไรองน มคาเฉลยความพงพอใจ 4.15 ดานความปลอดภย มคาเฉลยความพงพอใจ 4.00 และดานราน

DPU

127

ขายของทระลกนอยลงมาตามล าดบ โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 3.97 และเมอจ าแนกตามรายดานของทง 7 ดาน พบวา

1) ดานการประชาสมพนธ โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.17 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต จงหวดนครราชสมา ดานขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซตเปนอยางด มากทสด โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.36 รองลงมาคอดานขอมลจากเฟซบคและเวบไซตของไรองนทมความนาสนใจทนสมย โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.15 และนกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจดานปายประชาสมพนธภายในไรองนมความชดเจนเขาใจงายทนสมย โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.11 และดานการประชาสมพนธเฟซบคและเวบไซตเขาถงงาย โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.05 นอยลงมาตามล าดบ

2) ดานเจาหนาทพนกงาน โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจ ดานเจาหนาทพนกงาน อยในระดบมาก โดยมคาเฉลย 4.23 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจ ดานเจาหนาทพนกงานใหการตอนรบเปนอยางดมากทสด โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.44 รองลงมาคอดานเจาหนาทพนกงานใหค าแนะน าตอบขอซกถามไดด โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.21 และดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดเหมาะสมมคาเฉลย 4.19 ดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง มคาเฉลยความพงพอใจ 4.08 มความพงพอใจนอยลงมา ตามล าดบ

3) ดานสถานท โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจ อยในระดบมากทสดโดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.52 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจดานความสวยงามและบรรยากาศภายในไรองนมากทสด โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.84 รองลงมาดานภมทศนกลมกลนกบธรรมชาต โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.80 และบรเวณไรองนมความสะอาดและดมระเบยบนอยลงมา โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.35 สวนดานทนกทองเทยวพอใจนอยทสด คอดานชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.11 ตามล าดบ

4) ดานสงอ านวยความสะดวก โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 3.94 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอดานภายในไรองนมทจอดรถเพยงพอและสะดวกมากทสด โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.11 รองลงมา คอ ดานภายในไรองนมรานอาหารใหบรการอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย ความพงพอใจ 4.02 และดานสญญาณโทรศพททจดเจน โดยมคาเฉลย3.94 และดานหองน าบรการทสะอาดและเพยงพอนอยท โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.11 ตามล าดบ

DPU

128

5) ดานความปลอดภย โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.00 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอดานมปายบอกหามหรอเตอนใหปฏบตอยางดมากทสด โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.09 รองลงมา คอ ดานมเวลาเปดปดทเปนเวลาและเขมงวด โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.02 และดานมเจาหนาท ปอมยามตรวจตรา ในทางเขา ออก มคาเฉลย 3.89 และดานมเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอดเวลา มคาเฉลยความพงพอใจ 3.98 รองลงมาตามล าดบ

6) ดานกจกรรมในไรองน โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก โดยมคาเฉลย 4.15 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอดานกจกรรมตาง ๆ ทจดใหนกทองเทยวนาสนใจ โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.18 และดานไดประสบการณทประทบใจกจกรรมในไรองนมากทสด โดยมคา เฉลยความพงพอใจ 4.18 นอกจากนนพอใจรองลงมา คอดานทมผเชยวชาญใหความรในชวงด าเนนกจกรรมอยางมคณภาพ โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.18 และดานมสวนรวมในการด าเนนกจกรรมอยางเหมาะสม โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.05 นอยลงมา ตามล าดบ

7) ดานรานขายของทระลก โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 3.97 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทย มความพงพอใจตอดานตอดานผลตภณฑจากทางไรองนทโดดเดนมากทสด โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.09 รองลงมา คอดานรปแบบของผลตภณฑมความทนสมยสวยงาม โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 4.04 และดานการจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสม โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 3.98 ดานราคาเหมาะสมคมคากบคณภาพของผลตภณฑ โดยมคาเฉลยความพงพอใจ 3.76 รองลงมาตามล าดบ 5.1.3 การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล

การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามเพศ

ดานการประชาสมพนธ ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา โดยรวมจ าแนกตามเพศ พบวา เพศหญงและเพศชาย มความพงพอใจไมแตกตางไปตามเพศ

ดานเจาหนาทพนกงาน ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา โดยรวม จ าแนกตามเพศ พบวา เพศหญงและเพศชาย มพงพอใจแตกตางไปตามเพศ โดยเพศหญงมความพง

DPU

129

พอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมามากกวาเพศชาย

ดานสถานท ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามเพศ โดยรวม พบวา เพศหญงและเพศชาย มความพงพอใจไมแตกตางไปตามเพศ

ดานสงอ านวยความสะดวก ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามเพศ โดยรวม พบวา เพศหญงและเพศชาย มความพงพอใจไมแตกตางไปตามเพศ

ดานความปลอดภย ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามเพศ โดยรวม พบวา เพศหญงและเพศชาย มความพงพอใจไมแตกตางไปตามเพศ

ดานกจกรรมในไรองน ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามเพศ โดยรวม พบวา เพศหญงและเพศชาย มความพงพอใจไมแตกตางไปตามเพศ

ดานรานขายของทระลก ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามเพศ โดยรวม พบวา เพศหญงและเพศชาย มความพงพอใจไมแตกตางไปตามเพศ

การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาย

ดานการประชาสมพนธ ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอายโดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอายแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาย

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซตเปนอยางดกบนกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 21 – 30 ป มความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมอาย 31 – 40 ป

ดานเจาหนาทพนกงาน ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาย โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตร

DPU

130

ทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา แตกตางกนตามอาย อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม กบนกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 20 ปหรอต ากวา มความพงพอใจดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม มากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมอาย 21 – 30 ป และดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถงกบนกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มผลกบความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวทมอาย 20 ปหรอต ากวา มความพงพอใจมากกวานกทองเทยวทมอาย 21 – 30 ป

ดานสถานท ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาย โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอายแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาย

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม กบนกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 20 ปหรอต ากวามความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมอาย 31 – 40 ป

ดานสงอ านวยความสะดวก ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาย โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอายแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาย

ดานความปลอดภย ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาย โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอายแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาย

ดานกจกรรมในไรองน ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาย โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอายแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาย

ดานรานขายของทระลก ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาย โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอายแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาย

DPU

131

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานการจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสม กบนกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมอาย 21 – 30 ป มความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมอาย 01 ปขนไป

การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามระดบการศกษา

ดานการประชาสมพนธ ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดานการประชาสมพนธ จ าแนกตามระดบการศกษา โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามระดบการศกษา

ดานเจาหนาทพนกงาน ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามระดบการศกษา โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามระดบการศกษา

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม กบนกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษา ตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตรมความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษา สงกวาปรญญาตร

ดานสถานท ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามระดบการศกษา โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามระดบการศกษา

เ มอพจารณาเปนรายดาน พบวา ความสวยงามและบรรยากาศภายในไรองน กบนกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษา ตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตรมความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษา สงกวาปรญญาตร

ดานสงอ านวยความสะดวก ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามระดบการศกษา โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 มความพงพอใจไมแตกตางไปตามระดบการศกษา

DPU

132

ดานความปลอดภย ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามระดบการศกษา โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามระดบการศกษา

ดานกจกรรมในไรองน ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามระดบการศกษา โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามระดบการศกษา

ดานรานขายของทระลก ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามระดบการศกษา โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามระดบการศกษา

การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาชพ

ดานการประชาสมพนธ ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาชพโดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอาชพแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาชพ

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานขอมลจากเฟซบคและเวบไซตของไรองนมความนาสนใจทนสมย กบนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ ตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ พนกงานเอกชน มความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพนกเรยน / นกศกษา

ดานเจาหนาทพนกงาน ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาชพ โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอาชพแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาชพ

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสมกบนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ ตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ นกเรยน / นกศกษา มความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพพนกงานเอกชน

DPU

133

ดานสถานท ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาชพ โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอาชพแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาชพ

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม กบนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ ตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ นกเรยน / นกศกษา มความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพประกอบธรกจสวนตว

ดานสงอ านวยความสะดวก ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ดาน จ าแนกตามอาชพ โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอาชพแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาชพ

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานภายในไรองนมสญญาณโทรศพททจดเจน กบนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ ตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมอาชพ นกเรยน / นกศกษา มความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพประกอบธรกจสวนตว

ดานความปลอดภย ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทย ทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาชพ โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอาชพแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาชพ ดานกจกรรมในไรองน ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาชพโดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอาชพแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาชพ ดานรานขายของทระลก ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามอาชพโดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอาชพแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามอาชพ การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามรายไดตอเดอน ดานการประชาสมพนธ ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามรายไดตอเดอนโดยรวม พบวา นกทองเทยวทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามรายไดตอเดอน

DPU

134

ดานเจาหนาทพนกงาน ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามรายไดตอเดอนโดยรวม พบวา นกทองเทยวทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มความพงพอใจแตกตางไปตามรายไดตอเดอน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม กบนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 10,000 บาท หรอต ากวา มความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 40,001 บาทขนไป และดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง กบนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน โดยนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 10,000 บาทหรอต ากวา มความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 40,001 บาทขนไป

ดานสถานท ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามรายไดตอเดอนโดยรวม พบวา นกทองเทยวทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามรายไดตอเดอน

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานบรเวณภายในไรองนมความสะอาดและดมระเบยบกบนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 30,001 – 40,000 บาทมความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 40,001 บาทขนไป

ดานสงอ านวยความสะดวก ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามรายไดตอเดอนโดยรวม พบวา นกทองเทยวทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามรายไดตอเดอน

ดานความปลอดภย ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามรายไดตอเดอน

ดานกจกรรมในไรองน ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตาม

DPU

135

รายไดตอเดอน โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามรายไดตอเดอน

เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานนกทองเทยวไดประสบการณทประทบใจกจกรรมในไรองน กบนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มผลกบความพงพอใจแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยนกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 40,001 บาทขนไปมความพงพอใจมากกวา นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอน 30,001 – 40,000 บาท

ดานรานขายของทระลก ผลการเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมรายไดตอเดอนแตกตางกน มความพงพอใจไมแตกตางไปตามรายไดตอเดอน 5.2 อภปรายผล

ผลการศกษาวจยในครงน ผ วจ ยขอน าเสนอการอภปรายผลจากการศกษาตามวตถประสงคของการวจยทตงไว คอ เพอศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา และเพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล ซงสามารถน ามาอภปรายผล ไดดงน 5.2.1 ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา

ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ในดานตาง ๆ ท ง 7 ดาน ไดแก 1) ดานการประชาสมพนธ 2) ดานเจาหนาทพนกงาน 3) ดานสถานท 4) ดานสงอ านวยความสะดวก 5) ดานความปลอดภย 6) ดานกจกรรมในไรองน และ 7) ดานรานจ าหนายของทระลก โดยรวมทง 7 ดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา มดานทนกทองเทยวพงพอใจมากไปกวาดานอน ดานสถานท สวนดานอน ๆ นกทองเทยวมความพงพอใจทคลาย ๆ กน และเมอจ าแนกตามรายดานของทง 7 ดาน พบวา

1) ดานการประชาสมพนธ โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต จงหวดนครราชสมา ทงในดานขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบค

DPU

136

และเวบไซตเปนอยางด ดานขอมลจากเฟซบคและเวบไซตของไรองนทมความนาสนใจทนสมย ดานปายประชาสมพนธภายในไรองนมความชดเจน และดานการประชาสมพนธเฟซบคและเวบไซตเขาถงงาย อยในระดบมากเชนเดยวกน ทงนอาจเนองทางไรองน กราน มอนเตไดมการสงเสรมและสนบสนนเพมเตมขอมลททนสมยอยตลอดเวลา จงท าใหชองทางดานประชาสมพนธของไรองน กราน มอนเตไดคะแนนระดบความพงพอใจในระดบมาก ซงไมสอดคลองกบ ยศวร ยกตะนนท (2547) ไดท าการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวเกยวกบการทองเทยวเกษตรเลยบคลองมหาสวสด อ าเภอพทธมณฑล จงหวดนครปฐม ผลการวจยพบวา นกทองเทยวทมความพงพอใจนอย ตอความสะดวก สะอาด และการประชาสมพนธและเอกสารเผยแพร 2) ดานเจาหนาทพนกงานโดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจ ดานเจาหนาทพนกงานอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทย มความพงพอใจ ดานเจาหนาทพนกงานใหการตอนรบเปนอยางด ดานเจาหนาทพนกงาน ใหค าแนะน าตอบขอซกถามไดด ดานเจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดเหมาะสม และดานเจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง อยในระดบมาก เนองจากบคลากรเจาหนาทพนกงานของไรองน กราน มอนเต ใหการตอนรบเปนอยางดนกทองเทยวเปนอยางดรวมทงมอธยาศยทดเหมาะสมการใหค าแนะน าตอบขอซกถามไดดและดแลนกทองเทยวอยางทวถง ซงสอดคลองกบยศวร ยกตะนนท (2547) ไดท าการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวเกยวกบการทองเทยวเกษตรเลยบคลองมหาสวสด อ าเภอพทธมณฑล จงหวดนครปฐม พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจมากในการบรการทเกยวของ คอ บคลากรของศนยบรการการทองเทยวเกษตร

3) ดานสถานท โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจ อยในระดบมากทสด เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจดานความสวยงามและบรรยากาศภายในไรองนมากทสด ซงสอดคลองกบ ไพศาล ชมวงศ (2550) ไดท าการศกษาเรองความพงพอใจของนกทองเทยววนอทยานภชฟา อ าเภอเทง จงหวดเชยงราย โดยมความพงพอใจระดบสงสดคอ จดทองเทยวมความงดงาม ดงดดใหมาทองเทยว ความสวยงามของวนอทยานภชฟาและความสะอาดของสถานททองเทยว

4) ดานสงอ านวยความสะดวก โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอดานภายในไรองนมทจอดรถเพยงพอและสะดวก ดานภายในไรองนมรานอาหารใหบรการ และดานสญญาณโทรศพททจดเจน และดานหองน าบรการทสะอาดและเพยงพอใกลเคยงกน จะมเฉพาะดานภายในไรองนมหองน าบรการทสะอาดและเพยงพอทนกทองเทยวยงใหระดบความพงพอใจนอยกวาดานอน ซงอาจเปนเพราะบางชวงทมนกทองเทยวมากนเยอะจงท าใหการหองน าไมเพยงพอ ซง

DPU

137

สอดคลองกบ อไรวรรณ สวรรณเสร (2548) ศกษานกทองเทยวเชงเกษตร นกทองเทยวทวไป เจาหนาทศนยการทองเทยว เจาของสวนเกษตร และผจดการบรษทน าเทยว เหนวาปจจยดานการรวมกลมของแหลงทองเทยวและดานความปลอดภยในชวต / ทรพยสนของนกทองเทยวมความส าคญตอการทองเทยวอยในระดบมาก

5) ดานความปลอดภย โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอดานมปายบอกหามหรอเตอนใหปฏบตอยางด ดานมเวลาเปดปดทเปนเวลาและเขมงวด ดานมเจาหนาท ปอมยามตรวจตรา ในทางเขา ออก และดานมเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอดเวลา มความส าคญตอการทองเทยวเชงเกษตรอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบ อไรวรรณ สวรรณเสร (2548) ศกษานกทองเทยวเชงเกษตร นกทองเทยวทวไป เจาหนาทศนยการทองเทยว เจาของสวนเกษตร และผจ ดการบรษทน าเทยว และเหนวาปจจยดานการรวมกลมของแหลงทองเทยวและดานความปลอดภยในชวต / ทรพยสนของนกทองเทยวมความส าคญตอการทองเทยวอยในระดบมาก 6) ดานกจกรรมในไรองน โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอดานกจกรรมตาง ๆ ทจดใหนกทองเทยวนาสนใจ ดานไดประสบการณทประทบใจกจกรรมในไรองน นอกจากนนดานทมผเชยวชาญใหความรในชวงด าเนนกจกรรมอยางมคณภาพ และดานมสวนรวมในการด าเนนกจกรรมอยางเหมาะสม อยในระดบมากพอ ๆ กน จะเหนไดจากคาเฉลยของระดบความพงพอใจในแตละดานทใกลเคยงกน ตงนสบเนองจากททางไรองน กราน มอนเต ไดจดเตรยบดานกจกรรมตาง ๆ ใหนกทองเทยวทมความนาสนใจ นกทองเทยวไดประสบการณทประทบใจ นอกจากนนยงมผเชยวชาญคอยใหความรในขณะด าเนนดานกจกรรม ซงสอดคลองกบ ปยะ หนนล (2547) ไดท าการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศและการใหบรการในอทยานแหงชาต ศรสชนาลย จงหวดสโขทย โดยนกทองเทยวมความ พบวานกทองเทยวมความพงพอใจดานประสบการณ ของนกทองเทยว ดานความรเกยวกบการทองเทยวเชงนเวศ ดาน ในระดบมาก

7) ดานรานขายของทระลก โดยรวม พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจตอดานผลตภณฑจากทางไรองนทโดดเดน ดานรปแบบของผลตภณฑมความทนสมยสวยงาม ดานการจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสม และดานราคาเหมาะสมคมคากบคณภาพของผลตภณฑ อยในระดบมาก โดยนกทองเทยวจะพอใจตอผลตภณฑจากทางไรองนทโดดเดนคอยขางมากและราคาเหมาะสมคมคากบคณภาพของผลตภณฑนกทองเทยวจะพอใจคอยขางนอย ซงอาจเปนเพราะ

DPU

138

ผลตภณฑทของทระลกมราคาคอยขางสง จงท าใหนกทองเทยวมระดบความพงพอใจทนอยกวาดานอน จงตองจดเตรยมของทระลกใหเหมาะแกสถานท ซงสอดคลองกบ พสตร หรญญการ (2554) ศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยวองคพระปฐมเจดย จงหวดนครปฐม ดานรานขายของทระลก พบวา นกทองเทยวชาวไทยมความพงพอใจอยในระดบมาก เนอง จงหวดนครปฐม มศลปวตถ และหลกฐานทส าคญตาง ๆ และมนกทองเทยวเปนจ านวนมาก และยงสนบสนนจากทฤษฎเกยวกบความพงพอใจ Kotler and Armstrong (2004) ความพงพอใจของลกคาถอไดวาเปนเปาหมายหลกการตลาดชใหเหนวาหวใจหลกของการตลาดคอ การตอบสนองตอความตองการของลกคาเพอท าใหลกคาเกดความพงพอใจสงสด 5.2.2 เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามปจจยสวนบคคล

เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามตามเพศ โดยรวม พบวา เพศหญงและเพศชาย มความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ไมแตกตางไปตามเพศ ซงสอดคลองกบ วธาน จนาภกด (2555) ศกษาความพงพอใจของนกทองเ ทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตน าตกเอราว ณ จงหวดกาญจนบร พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มความพงพอใจตออทยานแหงชาตน าตกเอราวณ จงหวดกาญจนบร โดยรวมไมแตกตางกน

เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามตามอาย โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอายทแตกตางกน มความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ไมแตกตางไปตามอาย ซงสอดคลองกบ ฉตรชย ลมพรจตวไล (2548) ไดศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการทองเทยวหาดบางแสน จงหวดชลบร พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มความพงพอใจตอการทองเทยวหาดบางแสน จงหวดชลบร โดยรวมไมแตกตางกน

เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามตามระดบการศกษาโดยรวม พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาทแตกตางกน มความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ไมแตกตางไปตามระดบการศกษา ซงสอดคลองกบ พสตร หรญญการ (2554) ศกษาระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลง

DPU

139

ทองเทยวองคพระปฐมเจดย จงหวดนครปฐม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มความพงพอใจตออทยานแหงชาตน าตกเอราวณ จงหวดกาญจนบร โดยรวมไมแตกตางกน

เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามตามอาชพ โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมอาชพทแตกตางกน มความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ไมแตกตางไปตามระดบการศกษา ซงสอดคลองกบ พสตร หรญญการ (2554) ไดศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยวองคพระปฐมเจดย จงหวดนครปฐม พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มความพงพอใจตออทยานแหงชาตน าตกเอราวณ จงหวดกาญจนบร โดยรวมไมแตกตางกน

เปรยบเทยบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา จ าแนกตามตามรายไดตอเดอน โดยรวม พบวา นกทองเทยวทมรายไดตอเดอนทแตกตางกน มความพงพอใจตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ไมแตกตางไปตามรายไดตอเดอน ซงสอดคลองกบ วธาน จนาภกด (2555) ไดศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตน าตกเอราวณ จงหวดกาญจนบร พบวา นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนทแตกตางกน มความพงพอใจตออทยานแหงชาตน าตกเอราวณ จงหวดกาญจนบร โดยรวมไมแตกตางกน 5.3 ขอเสนอแนะ 5.3.1 จากผลการศกษาวจยความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา สามารถน ามาใชปรบปรงและพฒนาใหเหมาะกบความพงพอใจของนกทองเทยวไดในแตละดาน ดงน

1) ดานการประชาสมพนธโดยรวม พบวา นกทองเทยวใหคะแนนอยในระดบมาก เมอเปรยบเทยบตามรายดาน พบวา นกทองเทยวใหคะแนน ดานการประชาสมพนธเฟซบคและเวบไซตเขาถงงายและชดเจน ในระดบความพงพอใจนอยกวาดานอน ดงนนทางไรองนกราน มอนเต จะตองใหความสนใจ และมการพฒนาใหมความเหมาะสมยงขน โดยการสอบถามจากนกทองเทยวเกยวกบดานนใหบอย ๆ ครงเพอท าใหนกทองเทยวเกดความพงพอใจมากยงขน

2) ดานเจาหนาทพนกงานโดยรวม พบวา นกทองเทยวใหคะแนนอยในระดบมาก เมอเปรยบเทยบตามรายดาน พบวา เจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง นกทองเทยวยงใหคะแนนอยในระดบต ากวาดานอน ดงนนจงควรทจะมการพฒนาหรอการปรบปรงเพมเตมใหมเจาหนาท

DPU

140

คอยดแลนกทองเทยวใหสม าเสมอและทวถงเพอเปนการสรางความพงพอใจแกนกทองเทยวใหมากทสด

3) ดานสถานทโดยรวม พบวา นกทองเทยวใหคะแนนอยในระดบมาก เมอเปรยบเทยบตามรายดาน พบวา นกทองเทยวใหคะแนน ดานความสวยงามและบรรยากาศภายในไรองนและดานภมทศนกลมกลนกบธรรมชาต ในระดบมากทสด ซงทางไรองนกราน มอนเต ควรตองอนรกษและเลงเหนถงจดเดนในดานนไว แตอกดานหนงท พบวา นกทองเทยวใหคะแนนความพงพอใจในระดบนอยลงมา คอดานชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม ซงทางไรอาจตองสอบถามนกทองเทยวเกยวกบ เวลาเปด ปดเหมาะสมกบการมาทองเทยวหรอไม

4) ดานสงอ านวยความสะดวกโดยรวม พบวา นกทองเทยวใหคะแนนอยในระดบมาก เมอเปรยบเทยบตามรายดาน พบวา นกทองเทยวใหคะแนน ดานหองน าบรการทสะอาดและเพยงพอใจ นกทอองเทยว อยในระดบนอย ดงนนทางไรองนจงควรทตองพฒนาเรองการบรการหองน าใหมความสมดจกบนกทองเทยวทงในชวงทมนกทองเทยวนอยและมากพรอมทงการดแลความสะอาดตลอดเวลาเพอใหมความเหมาะสมกบสถานทเปนแหลงทองเทยวทสามารถสรางความพงพอใจแกนกทองเทยวดานสงอ านวยความสะดวกใหมากทสด

5) ดานความปลอดภยโดยรวม พบวา นกทองเทยวใหคะแนนอยในระดบมาก เมอเปรยบเทยบตามรายดาน พบวา นกทองเทยวใหคะแนนความพงพอใจ ดานการตรวจตราดแลจากเจาหนาทปอมยามทาง เขา นอยสด ดงนนจงตองมการตรวจตราการดแลจากเจาหนาทปอมยามทาง เขา ออก เชน การแลกบตร การจดบนทกเลขหยามทะเบยนเพอเปนการปองกนในดานตาง ๆ 6) ดานกจกรรมในไรองนโดยรวม พบวา นกทองเทยวใหคะแนนอยในระดบมาก เมอเปรยบเทยบตามรายดาน พบวา นกทองเทยวใหคะแนนความพงพอใจ ดานกจกรรมตาง ๆ ทจดใหนกทองเทยวนาสนใจ ประสบการณทประทบใจกจกรรมในไรองนและมผเชยวชาญใหความรในชวงด าเนนกจกรรมอยางมคณภาพ ทง 3 ดานในระดบมาก และนกทองเทยวใหคะแนนความพงพอใจในระดบนอยสด คอ ดานมสวนรวมในการด าเนนกจกรรมอยางเหมาะสม ดงนน ควรจดสรรหาความเหมาะสมการมสวนรวมในกจกรรมตางใหนกทองเทยวอยางใกลเคยงกน เชนในขณะทมาในกลมเดยวกนหรอในชวงเทศกาลเดยวกน เปนตน

7) ดานรานขายของทระลกโดยรวม พบวา นกทองเทยวใหคะแนนอยในระดบมาก เมอเปรยบเทยบตามรายดาน พบวา นกทองเทยวใหคะแนน ดานราคาทเหมาะสมกบคณภาพของผลตภณฑของทระลกในระดบนอยสด ดงนน ทางไรองนจงตองมการปรบเปลยนเกยวกบเรองราคาใหมความเหมาะสม ซงจะท าใหนกทองเทยวไดรบความพงพอใจตอผลตภณฑของทระลกมากยงขน

DPU

141

5.3.2 ขอเสนอแนะตอการวจยครงตอไป การศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว เชงเกษตรทไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา มขอเสนอแนะตอการวจยครงตอไป ดงน

1. ควรศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรไรองนในเขาใหญ จงหวดนครราชสมา 2. ควรศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรไรองนในเขาใหญ จงหวดนครราชสมา 3. ควรศกษาแรงจงใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรไรองนในเขาใหญ จงหวดนครราชสมา

DPU

บรรณานกรม

DPU

143

บรรณานกรม ภาษาไทย กรมสงเสรมการเกษตร. (2558). สบคน 4 มกราคม 2558, จาก http:// agrotourism.doae.go.th กรานมอนเต. (2557). สบคน 66 มกราคม 8558, จาก http:// www.granmote.com กระทรวงการทองเทยวและการกฬา. (2552). แผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอ

กระทรวงการทองเทยวและกฬา. สบคน 2 มกราคม2558, จาก http:// www.mots.go.th การทองเทยวแหงประเทศไทย. (2554). และปรดโชตชวง. (2552). นโยบายและยทธศาสตรการ

ของการทองเทยวแหงประเทศไทยป 2557. สบคน 4 มกราคม 2558, จาก etatjournal.com

จตตนนทเดชะคปต. (2543). จตวทยาการบรหารอตสาหกรรมทองเทยว.กรงเทพฯ: ส านกพมพ จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

เจนตธดาโทลา. (2550). ความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอการทองเทยวเชงเกษตรฟารม กลวยไมต าบลรมใตอ าเภอแมรมจงหวดเชยงใหม.

(วทยานพนธมหาบณฑต).กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ฉตรชย ลมพรจตวไล. (2548). ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการทองเทยว หาดบางแสน จงหวดชลบร. (สารนพนธมหาบณฑต). กรงเทพฯ :

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ฉตรเฉลมองอาจธานศาล. (2551). การทองเทยวเชงแนวคดผลตซ าหรอนวตกรรมใหม.

สบคน 66 มกราคม 8558, จาก http:// www.etatjournal.com ดเรกฤกษสาหราย. 2538). ทเทยวไทย. สบคน 66 มกราคม 8558,

จาก http:// info.matichon.co.th/ techno มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. (2548). จตวทยาการบรการ (พมพครงท 16). นนทบร :

ส านกพมพมหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. นปภาพสฐมกด. (2551). การเปรยบเทยบความพงพอใจของผใชบรการสนเชอบคคลของธนาคาร สแตนดารดชาดเตอรด. (ไทย). จ ากด(มหาชน). และธนาคารซตแบงกในเขต

กรงเทพมหานครฯ . (สารนพนธมหาบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

DPU

144

นรนทพยศรชย.(2551). ความพงพอใจของนกทองเทยวตอการบรการทองเทยวโฮมสเตยใน อ าเภออมพวาจงหวดสมทรสงคราม. (สารนพนธมหาบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

บงอรรตนมณและกนยาเจรญศกด.(2551). ความพงพอใจของนกศกษาทมตองานบรการการ ศกษาวทยาลยเทคโนโลยอตสาหกรรม. กรงเทพฯ :

สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอน ปวณาทววงศโอฬาร. (2552). ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยวในจงหวด

พระนครศรอยธยา. (ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยกรงเทพ.

ประคอง กรรณสต. (2542).สถตเพอการวจยทางพฤตกรรมศาสตร. กรงเทพฯ : จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ปราณ คเจรญไพศาล และ นงลกษณ วรชชย. (2545). ดชนความพอใจของผบรโภคในการซอสนคา ประเภทอาหาร กรณศกษาผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล. ส านกงานกองทนสนบสนนการวจย.

ปยะหนนล. (2547). ความพงพอใจของนกทองเทยวตอกจกรรมการทองเทยวเชงนเวศและการ ใหบรการในอทยานแหงชาต ศรสชนาลยจงหวดสโขทย. (วทยานพนธมหาบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร .

พรพมล คงฉม. (2552). ความพงพอใจและความตองการของลกคาทไดรบการบรการจากบรษท เอม. เอช. อดแมก (ท) จ ากด. (สารนพนธมหาบณฑต).

กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. พมพรรณสจารนพงศ. (2549). มคคเทศก. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. เพญวภา ทรงบณฑต.( 8554 ). คณภาพการบรการของการทองเทยวเชงเกษตรในไรองน.

(วทยานพนธมหาบณฑต). นครราชศรมา : มหาลยสรนาร. พสตร หรญญการ. (2554).ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยวองคพระ

ปฐมเจดย จงหวดนครปฐม. (สารนพนธมหาบณฑต). กรงเทพมฯ : มหาวทยาลยศลปกร.

ภณดาชยปญญา. (2541). ความพงพอใจของเกษตรกรตอกจการไรนาสวนผสมภายใตโครงการ ปรบโครงสรางและระบบการผลตการเกษตรของจงหวดเชยงราย.

(วทยานพนธมหาบณฑต). เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

DPU

145

ยศวรยกตะนนท. (2547). ความพงพอใจของนกทองเทยวเกยวกบการทองเทยวเกษตรเลยบคลอง มหาสวสดอ าเภอพทธมณฑลจงหวดนครปฐม. (วทยานพนธมหาบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ร าไพพรรณแกวสรย. (2544). ศกยภาพและแนวทางการพฒนาการทองเทยวเชงวฒนธรรม โดย การมสวนรวมของชมชน ในหมบานวดจนทร ต าบลบานจนทร อ าเภอกลยาณวฒนา จงหวดเชยงใหม. เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

วรรณาวงษวานช. (2546). ภมศาสตรการทองเทยว.กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. วลญชรช วรวลยรตน และ ศศธร งวนพนธ. (8557). ความพงพอใจของนกทองเทยวเชง

อนรกษในรปแบบโฮมสเตย อ าเภออมพวา จงหวดสมทรสงคราม. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยรงสต.

วมลจโรจพนธและคณะ. (2548). การทองเทยวเชงนเวศ.กรงเทพฯ : แสงดาว. วธาน จนาภกด. (2555). ศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตน าตก

เอราวณ จงหวดกาญจนบร. (สารนพนธมหาบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครทรวโรฒ.

สมศกดคงเทยง และ อญชลโพธทอง. (2542).ทฤษฎความพงพอใจ. กรงเทพฯ : บรษทด ารงชยการพมพจ ากด. สาทตยจนาภกด. (2550). ความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอการลองแพในเขตอ าเภอเมอง

จงหวดกาญจนบร. (สารนพนธมหาบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

สาโรจนไสยสมบต. (2534). ความพงพอใจในการท างานของครอาจารยโรงเรยนมธยมศกษาสงกด กรมสามญศกษาจงหวดรอยเอด. (สารนพนธมหาบณฑต). มหาสารคาม : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒมหาสารคาม.

สมตสชฌกร. (2543). การตอนรบและบรการทเปนเลศ.(พมพครงท 2). กรงเทพฯ : ส านกพมพสายธาร. สบคน 6 ธนวาคม 2558, จาก https:// www.google.co.th สนธสโรบล. (2551). ชมชนทองเทยวอยางยงยน.ขอเสนอเพอการปรบตวของชมชนดเดนดานการ

ทองเทยวไทย จลสารวชาการอเลกทรอนกสการทองเทยวแหงประเทศไทยฉบบท 3 ป 2551. สบคน 6 ธนวาคม 2558 จาก http:// www.etatjournal.com

ส านกพฒนาการทองเทยว. (2552). ค านยามของการทองเทยว. สบคน 9 เมษายน 2558, จาก http:// www.tourism.go.th

DPU

146

ส านกพฒนาแหลงทองเทยวกรมการทองเทยวกระทรวงการทองเทยวและกฬา. (2557). สบคน 9 เมษายน 2558, จาก http://www.tourism.go.th

สคนธ ธารสรเดชพภพ. (2549). ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยในการทองเทยว เมองประวตศาสตร เชยงแสนอ าเภอเชยงแสนจงหวดเชยงราย. เชยงใหม : มหาวทยาลยเชยงใหม.

สภทธาสขช และ สมเกยรตบญศร. (2553). ไวนไทย New Latitude Wine. ผจดการ. สบคน 6 มกราคม 2558, จาก http:// www.gotomanager.com

สดาดวงเรองรจระ. (2540).หลกการตลาดกรงเทพฯ : ประกายพรกองคการทองเทยวแหงชาตสปป. ลาว. 2549. รายงานสถตนกทองเทยวป ค.ศ. 2006 นครหลวงเวยงจนทน : องคการทองเทยวแหงประเทศชาต.

ส านกพฒนาเกษตรกรกรมสงเสรมการเกษตร. (2541). สบคน 4 มกราคม 8558, จาก http// www.html.techno

สวจชย สามา.(2550). ความพงพอใจในการทองเทยวพทยาและบางแสน : กรณศกษาเฉพาะ นกทองเทยวชาวไทย. ชลบร : มหาว ทยาลยบรพา.

หนงสอพมพฐานเศรษฐกจปท 34 ฉบบท 2,919 วนท 2 – 5 กมภาพนธพ.ศ. 2557 สบคน6 มกราคม 8558, จาก: http:// www.thanonline.com

อตเทพ เลขยน. (2552). การทองเทยวเชงเกษตร. สบคน มกราคม 8558, จาก http// cartoon.com

อนทราจนทรฐ. (2552). ความคาดหวงและการรบรจรงตอคณภาพการบรการสายการบนตนทนต า เทยวบนภายในประเทศ (วทยานพนธมหาบณฑต). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

อไรวรรณ สวรรณเสร. (2548). ความพงพอใจและปจจยทมความส าคญตอการทองเทยวเชงเกษตร ในเสนทางโพนพสย ปญหาพเศษ. มหาวทยาลยศกษา รตนวาป จงหวดหนองคาย. มหาสารคราม : วทยาลยการศกษามหาสารคราม.

DPU

147

ภาษาตางประเทศ Carlsen, J., & Charters, S. (2006). Introduction. In R. S. J. Carlsen., and S.Charters (eds). Global

wine tourism : Research, management and marketing. Kotler, P. & Armstrong, G. (2004). Principles of Marketing, 10th. (edn).

Pearson Prentice Hall, USA. Maslow, A.H. (1970). Motivation and Personality. New York : Harpar and Row Publishers. Yamane, T. (1967). Statistics : an Introductory Analysis. 2nd. (ed). New York : Harper & Row. Michael, C. & Hall., et al. (2000). Wine tourism around the world: Development,

Managementand markets. Burlington. Elsevier Ltd.

DPU

ภาคผนวก

DPU

ภาคผนวก ก แบบสอบถาม

DPU

150

แบบสอบถาม แบบสอบถามความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรใน

ไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา เปนการสอบถามเพอเปนขอมลไปประกอบการศกษาวจยอสระการศกษาของ

นาย สวทย จนทรเพญ นกศกษาปรญญาโทหลกสตรการจดการการทองเทยว มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง : กรณาท าเครองหมาย ลงในชองวางหนาค าตอบททานเหนวาถกตองตรงกบความคดเหนของทานทสด

1) เพศ 1) ชาย 2) หญง

2) อาย 1) 20 ป หรอต ากวา 2) 21 ป – 30 ป 3) 13 ป – 40 ป 4) 40 ปขนไป

3) ระดบการศกษา 1) ต าวาปรญญาตร 2) ปรญญาตร 3) สงกวาปรญญาตร

4) อาชพ 1) ขาราชการ / พนกงานรฐวสาหกจ 2) พนกงานบรษทเอกชน 3) ประกอบธรกจสวนตว 4) นกเรยน / นกศกษา

5) รายไดตอเดอน 1) 10,000 บาท หรอต ากวา 2) 10,001 – 20,000 บาท 3) 20,001 – 30,000 บาท 4) 10,001 – 40,000 บาท 5) 40,001 บาทขนไป

DPU

151

สวนท 2 ระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนกราน มอนเต เขาใหญ จงหวดนครราชสมา ม 7 ดานประกอบดวย ดานการประชาสมพนธ ดานการบรการของพนกงาน ดานสถานท ดานสงอ านวยความสะดวก ดานความปลอดภย ดานกจกรรมในไรองน ดานรานขายของทระลก

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองวางทตรงกบความเหนของทานมากทสด 5 พอใจมากทสด 4 พอใจมาก 3 พอใจปานกลาง 2 พอใจนอย 1 พอใจนอยทสด

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยว

เชงเกษตรในไรองนกราน มอนเต ระดบความพงพอใจ

5 4 3 2 1

ดานการประชาสมพนธ 1. มขอมลเกยวกบไรองนจากเฟซบคและเวบไซตเปนอยางด 2.ขอมลจากเฟซบคเวบไซตของไรองนมความนาสนใจทนสมย

3. การประชาสมพนธเฟซบคและเวบไซตเขาถงงายและชดเจน

4. ปายประชาสมพนธภายในไรองนมความชดเจนเขาใจงาย

ดานเจาหนาทพนกงาน 5. เจาหนาทพนกงานใหการตอนรบเปนอยางด 6. เจาหนาทพนกงานมอธยาศยทดและเหมาะสม 7. เจาหนาทพนกงานมการดแลอยางทวถง

8. เจาหนาทพนกงานใหค าแนะน าตอบขอซกถามไดด

ดานสถานท

9. ในบรเวณไรองนมความสะอาดและดมระเบยบ 10. ชวงเวลาเปด ปดมความเหมาะสม 11.ความสวยงามและบรรยากาศภายในไรองน 12. มภมทศนกลมกลนกบธรรมชาต

DPU

152

สวนท 2 (ตอ)

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการทองเทยวเชงเกษตรในไรองนกราน มอนเต

ระดบความพงพอใจ

5 4 3 2 1

ดานสงอ านวยความสะดวก 13. มสญญาณโทรศพททจดเจน 14. มหองน าบรการทสะอาดและเพยงพอ 15. มทจอดรถเพยงพอและสะดวก 16. มรานอาหารใหบรการภายในไรองน

ดานความปลอดภย 17. มเจาหนาท ปอมยามตรวจตรา ในทางเขา ออก

18. มปายบอกหามหรอเตอนใหปฏบตอยางด 19. มเวลาเปดปดทเปนเวลาและเขมงวด 20. มเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอดเวลา

ดานกจกรรมในไรองน 21. มกจกรรมตาง ๆ ทจดใหนกทองเทยวนาสนใจ 22. นกทองเทยวไดมสวนรวมในการด าเนนกจกรรมอยางเหมาะสม

23. มผเชยวชาญใหความรในชวงด าเนนกจกรรมอยางมคณภาพ 24.นกทองเทยวไดประสบการณทประทบใจกจกรรมในไรองน

ดานรานขายของทระลก 25. มการจดการภายในรานขายของทระลกอยางเหมาะสม 26. มผลตภณฑจากทางไรองนทโดดเดน 27. รปแบบของผลตภณฑมความทนสมยสวยงาม 28. ราคาเหมาะสมคมคากบคณภาพของผลตภณฑ

ผวจยขอกราบขอบคณเปนอยางสงททานใหความอนเคราะหในการตอบแบบสอบถามน

DPU

153

ประวตผเขยน

ชอ – นามสกล สวทย จนทรเพญ

ประวตการศกษา พ.ศ 2546 ศลปศาสตรบณฑต (รฐศาสตร) มหาวทยาลยรามค าแหง ต าแหนงงานและสถานทท างานปจจบน ผจดการแผนกเครองดม (โรงแรม อมรากรงเทพ)

DPU