TEST DE EVALUARE
SPATIUL DE CONTACT CU CLIENTII
NR.1
I. Incercuiti varianta corecta: ( 2.1p)
1. Spatiile pentru rezerva de marfuri trebuie sa detina
urmatorul procent din suprafata comerciala:
a.35%-40% b. 40%-50% c. 10%-45% d. 10%- 40%
2. Inaltimea salii de vanzare este de :
a. 2-2.5m b. 2.5-3m c. 3-3.5 m d. peste 3.5m
3. Mobilierul de expunere are:
a. inaltimea de 2-2.2 m b. 5-7 niveluri de expunere c.inaltimea
de 3-3.2 m
d. 4-5 niveluri de expunere e. lungime de 10-15m f. lungime de
5-10m
4. In general sala de vanzare are forma:
a. ovala; b. in forma de litera U; c. in forma de litera L ; d.
patrata e. dreptunghiulara
II. A. RASPUNDETI PRIN ADEVARAT SAU FALS LA URMATOARELE
ENUNTURI: (1.5p)
1. Controlul calitativ are ca obiect verificarea concordantei
dintre contract si cantitatea livrata.
2. Controlul cantitativ are ca scop verificarea si determinarea
calitatii produselor primite
3. Amplasamentul, sortimentul comercial politica de preturi
reprezinta atribute ale unui magazin.
4. Receptia calitativa se face prin numarare sau prin
cantarire.
5. Implantarea suprafetei de vanzare in magazinele cu un singur
nivel pp ca in apropierea intrarii sa se implanteze raioanele care
participa cu 40% la volumul vanzarilor.
B. Transformati enunturile false in unele adevarate. (1p)
III. . Asociati cifrele cu literele corespunzatoare (2p)
A. 1. Produse de apel 2. produs de impuls 3. linear 4.
referinta
a. produs de cerere spontana
b. produs de cerere ft. mare
c. produs de o anumita marca, culoare, marime
d. lungimea de expunere a produselor intr-un magazin.
A. 1....................... 2.......................
3.................... 4.................
B. 1. grila 2. boutique 3. bucla 4. flux liber
a. forma de amenajare care utilizeaza spatiul mai putin
eficient;
b. forma de amenajare care incita clientii sa efectueze
cumparaturile pentru produse de impuls in mai mai multe
raioane;
c. gruparea asortimentului de marfuri se realizeaza asfel incat
fiecare familie de produse sa constituie un raion bine
individualizat, cu propiul stil si cu ambianta specifica;
d. grupele de produse sunt expuse pe tipuri de culoare paralele,
intrerupte de culoare perpendiculare pe primele.
B. 1....................... 2.................
3................... 4....................
IV. Completati spatiile libere cu un cuvant potrivit. (1.2p)
Ambalajele in care au fost primite marfurile formeaza trei
categorii:
a) ambalajele care trebuie restituite
..(1)......................................,
(2).................................si alte ambalaje de
transport.
b) ambalaje refolosibile
(3).....................................................
c
)ambalaje....(4)..........................................................,
care pot fi valorificate, reciclate.
V. Ordonati logic urmatoarele etape :(1.5p)
a. calcularea raportului dintre suprafata de etalare si cea
ocupata cu mobilier;
b. determinarea stocului de etalare;
c. determinarea unui numar teoretic de referinte;
d. determinarea lungimii alocate fiecarui raion ;
e. stabilirea unor norme de incarcare pe mp.
1 2 3 4 5
