Upload
ramon-paz
View
225
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/19/2019 Telemarketing - Final.
1/16
TELEMARKETINGHUMPIRI CHAMBI RUBÉN EDWIN
8/19/2019 Telemarketing - Final.
2/16
AGENDA:CONCEPTO DEL TELEMARKETING:HISTORIA DEL TELEMERKETING: VENTAJAS:
DESVENTAJAS: ÁREAS EN LAS QUE SE PUEDE APLICARTELEMARKETING:
CONCLUSIONES:
RECOMENDACIONES:
2
H U M P I R
I R U B É N
8/19/2019 Telemarketing - Final.
3/16
INTRODUCCIÓN:
En el presente tema hablaremos del concepto“MARKETING". así mismo sabremos un poco desu historia, como se origino, también veremos susventajas y desventajas que tiene esta técnica de
venta. Así como también aprenderemos en queáreas aplicar el marketing.
3
H U M P I R
I R U B É N
8/19/2019 Telemarketing - Final.
4/16
CONCEPTO DEL TELEMARKETING:
El telemarketing es una forma de marketingdirecto en la que un asesor utiliza el teléfono ocualquier otro medio de comunicación paracontactar con clientes o potenciales clientes y
comercializar los productos y servicios.El telemarketing es un medio de comunicación, uncanal de información y un espacio para la venta tanválido como lo es por ejemplo la radio o la televisión
4
H U M P I R
I R U B É N
8/19/2019 Telemarketing - Final.
5/16
Antes los operadores telefónicos eran vendedoresque ofrecían productos y servicios sin importarleslas necesidades de los consumidores .
hoy por hoy el operador telefónico ya no seconsidera un vendedor sino un asesordependiendo el producto que esté trabajando
5
H U M P I R
I R U B É N
8/19/2019 Telemarketing - Final.
6/16
HISTORIA DEL TELEMERKETING:
Los orígenes del telemarketing se remontan a 1881,año en el que el pastelero berlinés KRANLERofreció telefónicamente a sus clientes los dulcesfabricados por él, consiguiendo duplicar sus ventas.
Los clientes potenciales se identifican y clasificanpor varios medios como su historial de compras,encuestas previas, participación en concursos, etc.Los nombres también pueden ser comprados de la
base de datos de otra compañía
6
H U M P I �