Technical Lifecycle Management - archive.sap.com

SAP Consulting, Database & TechnologyLifecycle ManagementOktober 2013 /V4.0Beschreibung der Services und Dienstleistungen

AGENDA

Einführung, Liefermodelle und Vorgehensweise

Service Upgrade

Service Enhancement Package

Service Unicode Implementierung

Service OSDB Migration

Service MDS

Coaching und Spot Consulting

© 2011 SAP AG. All rights reserved. 3

Einführung

Im Rahmen des Consultingbereiches “Database &Technology” bietet die Abteilung“Life Cycle Management” folgende Services und Dienstleistungen rund um denBetrieb laufender SAP Systemen an:

Upgrade der gesamten Business Suite und deren Teilkomponenten (ERP, SRM, SCM,PLM, GTS) mit Ausnahme von CRMUpgrade NW (bsw. von NW7.0 nach NW7.3 oder zukünftig 7.4)Implementierung Enhancement Packages (bsw. EHP 6 für ERP)Unicode KonvertierungenSAP Migration bei Wechsel von Betriebssystemen und/oder Datenbanken (bsw. von Oraclenach IBM DB2)Minimized Downtime Services (Jegliche SAP oder non-SAP Wartung mit dem Ziel einersehr geringen Unterbrechung)Coaching und Spot Consulting für LM Basis ThemenMigration nach HANA

Die Services sind seit Jahren ausgereift und können als komplette Implementierung gebucht werden oder alsUnterstützungsleistung oder als Mischform. In vielen Kundenprojekten konnten hierzu umfangreiche Standards entwickeltwerden und dadurch ist die SAP LM in der Lage, sowohl Festpreise als auch Aufwandsprojekte anzubieten.


Liefermodelle: Standardisiert/Remote/Komplettlieferung…

Sie wissen im Voraus, was unsere LM-Serviceskosten. So können Sie problemlos kalkulieren und

erhalten Planungssicherheitfür Ihr Projekt. Reisekosten sind inklusive.

Standardisierte, wiederholbare Prozesse,Methoden und Tools, die bei zahlreichen

erfolgreichen Implementierungen eingesetztwurden und sich bewährt haben, sorgen für

eine schnelle Umsetzung Ihres Projekts.

Standardisierung / Produktisierung

Integriertes Liefermodell (Remote)

Garantie/Festpreis/Gewerk

Projektmanagement (Vor Ort)

LifeCycleManagement

LifeCycleManagement

SAP LM nutzt die globaleSAP-Organisation, um für Sie skalierbar zu seinund Ihnen attraktive Leistungen in SAP-Qualitätzum attraktiven Festpreis anbieten zu können.

Ein erfahrener SAP-Berater begleitetSie über die gesamte Projektlaufzeit als

zentraler Ansprechpartner. Er steht Ihnen beider Planung und der Koordination der

technischen Projekte zur Seite.

Lokale Experten (bsw. Technik, Applikationen)SAP Factory (Programmierung, Basis, Testen,Funktionale Anpassungen, etc.) geliefert durch SAPOffshore (Indien) oder SAP NearShore (Europa) oderlokal (Deutschland)


…bis zu individueller Lieferung nach Aufwand vor Ort.

Sie können ein Kontingent bestellen, welchesnach Aufwand abgerechnet wird. Reisekosten

werden zusätzlich berechnet.

Die vorhandenen standardisierten Prozesse,Methoden und Tools können hier eingesetzt

werden, als auch die Erfahrung von sehr vielenKundenprojekten und Erfahrungen des SAP

Netzwerkes.

Umfangreiche Wissen Datenbank

Kombination Liefereinheiten,Arbeitspakete

Nach Aufwand

Fachliche Experten vor Ort

LifeCycleManagement

LifeCycleManagement

Es können verschiedene, individuelleArbeitspakete und Liefereinheiten auf Wunsch des

Kunden kombiniert werden..

Erfahrener SAP-Berater aus dem Bereich LMstehen Ihnen dediziert zur Verfügung. Dieseskann sowohl Coaching als auch technische

Durchführung und/oder Erstellung vonKonzepten sein.

Lokale Experten (bsw. Technik, Applikationen)SAP Factory (Programmierung, Basis, Testen,Funktionale Anpassungen, etc.) geliefert durch SAPOffshore (Indien) oder SAP NearShore (Europa) oderlokal (Deutschland)


Sie wählen Ihr Projekt, SAP liefert die Expertise

Kostenmodell

Liefermodell

Projektzeitraum

Projektumfang

Angebotsmodell

Projektdurchführung

Nach Aufwand Festpreis

Vor-Ort Lieferung Remote Lieferung

Fest definiertFlexibel, je nachAnforderung

Standard ServicesKundenindividuelleArbeitspakete

Standard ProzesseProof-of-Concept

GewerkProjektunterstützung

Ihre Anforderungen bestimmen das Angebot


Quick Upgrade Evaluation &SLO Analyse

Flexible UmsetzungFestpreisangebote

etc…

Unicode MigrationSLO Services

Technisches Upgrade

VorgehensmodellSAP System Landscape Optimization & Upgrade Services

Prüfen Vor-schlagen Liefern Erfolg

Kunden-anforderungen

PassendeServices

GarantierteErgebnisse

Wir verfügen über standardisiertes Vorgehen und diverse ReferenzprojekteProduktisierte Services und Festpreise garantieren zeit- und budgetgerechte Ergebnisse

Plan

Down-time


Portfolio - Überblick

Nr. Services Beschreibung

1 Upgrade Upgrade auf SAP ERP, SCM, PLM, SRM, GTS und NW inklusive von Anpassungenvon kundeneigenen Programmen und Modifikationen. Unicode Konvertierung undAnpassungen sind kombinierbar, ebenso die Einbindung von EhPs.Für kleinere SAP Systeme bietet SAP hier spezielle Upgrade Angebote auf FestpreisBasis an.

2 Enhancement Package Planung und Installation von Enhancement Packages für eine mehrstufige SAPUmgebung. Dieses gilt auch für wiederkehrende EhP Implementierungen über einenlängeren Zeitraum.

3 Unicode Unicode Konvertierung (Umstellung der SAP Systeme) und Anpassungen der UnicodeFehler und Warnungen.

4 Downtime Minimization Untersuchung der kundenspezifischen Anforderung und Implementierung einer Lösungzur Reduktion von mehrmaligen Wartungsevents und einmaligen Projekten.Es können hierbei technische Downtimes von 2 bis 4 Stunden erreicht werden.

5 OS/DB Migrationen Migration von SAP Systemen auf unterschiedliche Datenbanken und/oderBetriebssysteme (heterogene/homogene Systemkopien). Dieses kann auch ein Umzugdes Rechenzentrums oder Outsourcing bedeuten.

6 SpotConsulting/Coaching

Basisberatung für alle LM Themen, wie bsw. Upgrade Unterstützung, EhP Einspielungund Coaching, Unicode Konvertierung und DB/OS Wechsel.

7 HANA Migration einer relationalen Datenbank nach einer HANA Datenbank.

PLANService

BuildService

AGENDA


Service Upgrade




Service MDS



Service Familie – Upgrade: ERP


1a Upgrade ERP vonälteren Releases (bsw.4.6c, 4.7, 2004) nachERP 6.06

Upgrade auf SAP ERP inklusive der Anpassungen von kundeneigenen Programmenund Modifikationen. Unicode Konvertierung und Anpassungen sind kombinierbar, dieEinbindung von EhPs.Für kleinere SAP Systeme bietet SAP hier spezielle Upgrade Angebote auf FestpreisBasis an, ohne dass ein Planservice erforderlich ist.

SLO Analyse ERPKosten: 4.000€Analyse des produktiven Systems zurBestimmung der kundeneigenenProgramme/Modifikationen, sowie dergenutzten Programmen/Transaktionen

QUE (Planservice)Kosten: ab 12.000€Analyse Systemlandschaft, InterfacesSLO AnalyseMeilensteinplan/ ProjektplanKosten extern/intern

Planung

Durchführung

ERP UpgradeFestpreis inkl. Reisekosten, kann nurnach erfolgten QUE erfolgen

Upgrade auf ERP 6.0 mit EhP undoptional DB Upgrade und UnicodeKonvertierung

ERP 250 (für Systeme <250GB)Festpreis: ab 44.000€Kann direkt ohne Planserviceangeboten werden!Upgrade auf ERP 6.0 mit EhP undoptional DB Upgrade und UnicodeKonvertierung


Service Familie – Upgrade: BW


1e Upgrade auf NW7.3 Upgrade SAP NW inklusive von SEM-BCS, IP und Java Stack.Für kleinere SAP Systeme bietet SAP hier spezielle Upgrade Angebote auf FestpreisBasis an.

QUE (Planservice)Kosten: 12.000€Analyse Systemlandschaft, InterfacesJAVA Stack + Split, WissentransferMeilensteinplan/ ProjektplanKosten extern/intern

Planung

Durchführung

BI UpgradeFestpreis inkl. Reisekosten

Upgrade auf NW7.3mit EhP undoptional DB Upgrade und UnicodeKonvertierung mit JAVA Stack

ABAP/JAVA Stack Splitt

BW 500 (für Systeme <500GB)Festpreis: ab 25.000€Kann direkt ohne Planserviceangeboten werden!Upgrade auf NW7.3mit EhP undoptional DB Upgrade und UnicodeKonvertierung

QUE Planservice (nur ABAP, klein)Kosten: 6.000€Analyse Systemlandschaft (ABAP Stack)Meilensteinplan/ProjektplanKosten extern/internProduktivgröße < 500GB


Service Familie Upgrade – Überblick

PLANService

BuildService

Die Upgrade Services umfassen i.d.R. einen Planservicezur Bestimmung der kundenindividuellen Situation undderen Planung.Aufbauend auf den Planservice erfolgt die Durchführungdes Projektes als Festpreis.Bei kleineren Systemen kann direkt mit derDurchführung des Projektes begonnen werden.

SAP System Planservice Upgrade Service Upgrade 250 Kommentar

SAP ERP

SAP SCM LifeCache/Optimizer: Planservice notwendig

SAP SRM Architekturwechsel: Planservice notwendig

SAP BW Nur bei reinen ABAP Systemen ohne BCS/IP

SAP GTS

SAP PLM

Für alle Services sind unterschiedliche Liefermöglichkeiten und Angebote möglich!

AGENDA


Service Upgrade




Service MDS



Kurzbeschreibung Service

Der Service „EhP Planung“ dient dazu, dietechnischen Komponenten für dieImplementierung zu bestimmen und so dasProjekt gemäß den Anforderungen zu planen.

Der Service „EhP Implementierung“ umfasstalle Tätigkeiten, ein ausgewähltes EhP zuinstallieren, inklusive der Anpassungen.

Die Installation eines EhP für eine typischedreistufige Landschaft ist in ca. vier Wochenexklusive Testen möglich.

EhP 7 ist ab Mai 2013 voraussichtlich verfügbar.


Gesamtdauer ~ 2 Wochen

Bestandteile des Serviceangebots: EhP Planung

Vorbereitung(remote)

Kunde erhältFragebogenErster Kundenanruf:- Inhalt des Workshops

festlegen- Erwartungen undLeistungsumfangabgleichenKunde erhält Ablaufplan

Projekt- oder IT-Manager

Ergebnis-präsentation(vor Ort oder Webex)

Präsentation derErgebnisse undEmpfehlungenErörterung der nächstenSchritte

Kernteam, IT-Leiter

Erarbeitung derErgebnisse(vor Ort/remote)

Erstellung derAbschlusspräsentationErstellung des Mapping-BerichtsKlärung offener Fragenaus dem Workshop

SAP-Berater

Workshops(vor Ort)

WissenstransferSolution Manager:Systembereitschaft fürdie ImplementierungKundenspezifischerImplementierungsplanWirkungsanalyse

Projektkernteam (Basis-und Modulverantwortliche)

Ergebnisse Ergebnisse Ergebnisse Ergebnisse

Ergebnispräsentation Management-präsentation

Meilensteine fürImplementierungsprojektDetaillierter Mapping-BerichtKundenspezifischeWirkungsanalyse

SysteminformationenEindeutigeKundenerwartungenTermine für Workshops

Preis: Für eine dreistufige Systemlandschaft: 6.300€ inkl. Reisekosten


SAP EhP ImplementierungFestpreispaket für eine 3-System-Landschaft

SAP bietet den technischen Upgrade zum Festpreisvon 38.000 EUR inkl. Reisekosten.Inhalt

3-SystemlandschaftInstallation des aktuellen EhPs mit nZDM (Downtimeminimierung)Anpassung von bis zu 100 Modifikationen (SPAU/SPDD)Upgrade Koordinator

Erhältliche Zusatzoptionen

Datenbank Upgrade (+ 3.000 EUR) 1

Upgrade eines zusätzlichen Sandboxsystems (+ 3.000 EUR)Je 100 weitere Modifikationen (+ 3.000 EUR)

1: EhP 6 benötigt in vielen Fällen das aktuelle DB Release (bsw. Oracle 11g oder MaxDB 7.9)

AGENDA


Service Upgrade




Service MDS



Service Familie – Unicode Konvertierung


3 Unicode Konvertierung Konvertierung von Single Code- oder MDMP Systemen nach Unicode.

Planung UnicodeKosten: ab 3.000€Analyse Systemlandschaft, InterfacesWissentransfer UnicodeMeilensteinplan/ ProjektplanKosten extern/intern

Planung

Durchführung

Unicode KonvertierungFestpreis inkl. Reisekosten

Unicode Anpassung der ABAP ProgrammeInterface Anpassung für die Erfüllung der Unicode AnforderungenDurchführung der Unicode KonvertierungenPflege des System VokabularsAnalyse der speziellen MDMP Anforderungen (falls erforderlich) und aufsetzen desdazugehörigen Vokabulars

Optimierung der Downtimezeiten durch denEinsatz der Technologien R3ta und

Distribution Monitor.

AGENDA


Service Upgrade




Service MDS



Kurzbeschreibung Service

Der Service „OSDB Migration“ umfasst alleTätigkeiten, zur Migration von SAPLandschaften auf ein neues Betriebssystemund/oder DatenbankHierfür werden die mehrstufigen SAP Systememit Hilfe des R3Load Verfahren migriert(„Heterogene Systemkopie“). Die Datenbankwird hierbei entladen (Export) und in die neueUmgebung importiert.

Eine typische dreistufige Landschaft kann i.d.R.in einem Zeitraum von vier Wochen migriertwerden.

Die Installation der neuen Datenbank/SAPSystem ist hierbei enthalten, jedoch nicht dieInstallation des Betriebssystems.


Service Familie – OS/DB Migrationen


5 OS/DB Migrationen Migration von SAP Systemen auf unterschiedliche Datenbanken und/oderBetriebssysteme (Heterogene/Homogene Systemkopien). Dieses kann auch ein Umzugdes Rechenzentrums oder Outsourcing bedeuten. Dieses beinhaltet auch die Migrationzur ASE Datenbank

Planung MigrationKosten: ab 3.000€Analyse Systemlandschaft, HW, PAMBestimmung Downtime, VorgehenMeilensteinplan/ ProjektplanKosten extern/intern

Planung

Durchführung

MigrationsdurchführungVorbereitung der Quell- und ZielsystemeInstallation der Migrations-WerkzeugeDurchführung Export der DB QuellsystemInstallation der SAP Software/ Datenbank Software auf dem ZielsystemTransport der migrierten Daten in das ZielsystemGenerierung der Datenbank und Laden der exportierten Daten in die DB des Zielsystems.Post processing und abschließende Tätigkeiten nach der Migration

Optimierung der Downtimezeiten durch denEinsatz der Technologien R3ta und

Distribution Monitor.

AGENDA


Service Upgrade




Service MDS



Einführung I

SAP Systeme steuern in vielen Firmen wichtigeProzesse und müssen mit einer hohen Verfügbarkeitlaufen.– Produzierendes Gewerbe im 3-Schicht Verfahren– Logistik Dienstleister– Krankenhäuser– Online ShopsDie geplante Verfügbarkeit wird in vielen Fällen mittechnischen Maßnahmen erzielt, wie beispielsweiseredundante Auslegung von Servern/Platten, zweitesRZ, Stand-By Systeme, etc.Diese können jedoch nicht geplante Wartungen amSAP System reduzieren:– Release Wechsel (Upgrade oder EhP Einspielung)– Datenbankwechsel oder Kundenrelease– Hardwarewechsel und daraus folgend

Betriebssystemwechsel– Einspielung von Transporten– RZ und/oder Betreiberwechsel

Upgrade according HDM release strategy 2 years deleayed

Kos

ten

95% 98% 99,5% 99,9%

Verfügbarkeit

(Quelle: Gartner Group)


Einführung II

Aufgrund von Umsatz- und Gewinnausfällen, sowie zur Reduzierung von Go-Live Risikenbei geschäftskritischen Systemen besteht die Notwendigkeit, die Verfügbarkeit derSysteme auch bei geplanten Wartungen drastisch zu reduzieren.Für diese Kunden hat die SAP den MDS Service entwickelt

Merkmale MDS:Vielfach erprobtes Standardverfahren, seit 2006 erfolgreich im Einsatz.Je nach Einsatz können technische Unterbrechungen (Downtime) von 2bis 4 Stunden erzielt werden.Notwendige Tätigkeiten werden in einem Schattensystem durchgeführt;Änderungen an den Daten werden über Datenbanktrigger mitgepflegt.Dadurch erfolgt eine Reduzierung des Projektrisikos (Beispiel: Fallback isteinfach möglich), da die potentiell fehleranfälligen Tätigkeiten bereits vordem Go Live durchgeführt werden.MDS Services sind eine intelligente Methodik, welche auch langfristig fürWartungstätigkeiten genutzt werden kann (Stichwort:Wiederverwendbarkeit).


Service Familie – Minimized Downtime Services


5 MDS MDS für diverse Einsatzmöglichkeiten (Upgrade/Unicode, RZ Umzüge, heterogeneSystemkopien, EhP Einspielungen, Transporte, etc.)Für OSDB Migrationen bietet SAP ein speziellen Service auf Festpreis Basis an (ohnePlanservice).

Planung Durchführung

QUE (Planservice)Kosten: 9.000€Vorstellung der SAP MDSTechnologien

Planung / zum Vorgehen / zurDurchführung von MDS

Erarbeitung einer Lösung für daskundenindividuelle Problem

MDS ImplementierungService: Implementierung

Kosten: kann nur nach erfolgtenPlanservice erfolgen, Festpreis inkl.Reisekosten

MDS für OSDBAdoption der SAP MDS Prozesse anKundenbedürfnisse

Durchführung Generalprobe zurValidierung der MDS Prozessebasierend auf realistischenProduktionsumgebung

Durchführung aller MDS Schritte fürden Go Live

Minimierung der Downtime undVerringerung von Risiken für denGoLive

AGENDA


Service Upgrade




Service MDS


Preise, Kontakte



Alle Bereiche im Thema LM werden unterstützt(Basis, Upgrades, EhP, OS/DB, etc.).

Für einen bestimmten Zeitraum werdenzertifizierte und erfahrene SAP Berater zurVerfügung gestellt und unterstützen Kunden beiProjekten und/oder Wartungsarbeiten.

Die Verrechnung erfolgt nach Aufwand, gemäßaktuelle Preisliste SAP Consulting unterBerücksichtigung von eventuell vorhandenenRahmenverträgen.

Spezielle Coaching Pakete runden das Angebotab (bsw. EhP)


Service Familie – Coaching und Spot Consulting



Basisberatung für alle LM Themen, wie bsw. Upgrade Unterstützung, EhP Einspielungund Coaching, Unicode Konvertierung und DB/OS Wechsel.

Coaching EhPKosten: 25.000€EhP PlanungsserviceEhP Installation CoachingEhP Projekt Coaching

ERP Upgrade CoachFestpreis: 12.000e

Onsite: 2 Workshops

Remote: Unterstützung ERP Projekt(bis zu 5 Tagen)

EhP Coaching Go LiveFestpreis: 7.500€Go Live and Post Go Live SupportRemote

Unterstützung Spot ConsultingNach Aufwand, Kontingent möglichAssociate Consultant: 1.140€Consultant: 1.300€Senior Consultant: 1.490€Principal: 1.720€

AGENDA


Service Upgrade




Service Downtime Minimization (MDS)


Preise, Kontakte


Portfolio - Preise

Nr. Services Planung/Implementierung

1 Upgrade Planung Upgrade: ERP, SCM, PLM:, BI 12.000€, SLO Analyse: 4.000€ERP Planung: zusätzlich mit Unicode: 3.000€ERP Planung: zusätzlich mit EhP: 3.000€ERP Planung: zusätzlich mit Industrielösung: 3.000€ERP Implementierung bis 250GB: ab 44.000€ERP Implementierung grösser 250GB: kann erst nach Planungsservice bestimmt werdenBI Implementierung: ab 25.000€ (inkl. Planung)

2 EnhancementPackage

Planung: 6.300€, ohne Angebotspräsentation (4.500€)Implementierung: ab 37.000€

3 Unicode Planung: 3.000€Implementierung: ab 34.000€

4 DowntimeMinimization

Planung: 9.000€Implementierung: kann erst nach Planungsservice genau bestimmt werden

5 OS/DB Migrationen Planung: 3.000€Implementierung: ab 38.000€ (3 System Landschaft)


Gemäß aktueller Preisliste:

7 HANA Auf Anfrage

PLANService

BuildService

Adobe AcrobatDocument


ERP 250 - Preise

Services FestpreiseSAP ERP Upgrade 250Technischer Upgrade 2-SystemlandschaftTechnischer Release-WechselAnpassung von bis zu 250 Programmen sowie bis zu 250 Modifikationen (SPAU/SPDD)Setup SandboxUpgrade Koordinator Service Nr.: 51000102

44.000 €Incl. Reisekosten

SAP ERP Upgrade 250Technischer Upgrade 3-SystemlandschaftTechnischer Release-WechselAnpassung von bis zu 250 Programmen sowie bis zu 250 Modifikationen (SPAU/SPDD)Setup SandboxUpgrade Koordinator Service Nr.: 51000102

49.000 €Incl. Reisekosten

Unicode-Konvertierung inkl. Unicode-Anpassung von max. 100 Unicode-FehlernJe 100 weitere Programme und Modifikationen (+ 4.000 EUR) 1

Size S: 13.000 €Size M: 17.000 €

Enhancement Package Installation 3.000 €

Datenbank Upgrade 3.000 €Upgrade eines zusätzlichen Sandboxsystems 5.000 €SLO-Analyse 4.000 €

Installation/Upgrade Solution Manager 9.900 €

http://www.sap.com/germany/services/consulting/factory/upgrade_services/swf/ERP_Upgrade_250_Konfigurator.swf


KontakteLi

feC

ycle

Man

agem

ent

Edwin Zobel (München)Tel: +49 160-90 822 486FAX: +49 6227 [email protected]

Beratung ERP, EHP,Spot Consulting

Beate Humprecht (Walldorf)Tel: +49(6227)7 67434FAX: +49(6227)[email protected]

Broschüren,Informationen,Angebote Spot

Consulting

Marco Meier (Stuttgart))Tel: +49 160 90 822 699FAX: +49 6227 [email protected]

Beratung MDS,OSDB

Frank Schaefer (Hamburg)Tel: +49 160-90 432 433FAX: +49 6227 78-45 [email protected]

Beratung ERP, EHP,Spot Consulting

Katharina Kalz (Berlin)Tel: +49 30 41092-702FAX: +49(6227)[email protected]

Angebote Services

mailto:[email protected]





Vielen Dank!


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