Tavistock Institute of Human Relations · Instituto Superior de Ciências Empresarias e do Turismo •Paradigma Sistémico no Estudo das Organizações Abordagens Teóricas Abordagem

Instituto Superior de Ciências Empresarias e do Turismo

Tavistock Institute of Human Relations

Modelo Sociotécnico

Frederic Emery & Eric Trist(anos 50)

2/4/2008 Modelo Sociotécnico - Tavistock

Comportamento Organizacional

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(anos 50)

Daniel Cepa; Claúdio Campos; Fernando Pinho


•Introdução

“As organizações são sistemas SOCIOTÉCNICOS”

“(...) enfatiza a concepção das organizações como sistemas abertos,

dependentes da influência do meio, e como unidades globais cujo



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dependentes da influência do meio, e como unidades globais cujo

funcionamento depende da capacidade do gestor para concretizar a

interdependência entre os subsistemas técnico e social.”

Chambel e Curral, 2000, p.139


•Paradigma Sistémico no Estudo das Organizações

Abordagens Teóricas

Abordagem

Mecanicista

O factor

Humano nas

Organizações

Paradigma

Sistémico

Novos

Conceitos



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1. A Abordagem Sistémica

- Aplicação da Teoria dos Sistemas às Organizações (Katz & Kahn)

-Modelo Sociotécnico (Trist & Emery)2. A Abordagem Contingencial

- Envolvente externa (Burns & Stalker; Lorsch & Lawrence)

-Tecnologia (Joan Woodward)

Organizações


•Tavistock Institute of Human Relatios

Torna-se imprescindível falar dos seus estudos laboratoriais e empíricos.

No seu historial, apresenta um conjunto de psicólogos, psiquiatras e antropólogos

que realizaram uma série de actividades científicas, com ênfase clínica,

nomeadamente no campo da psicoterapia e dinâmica de grupo.



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Mas só com a institucionalização, em Londres no ano de 1946, é que o seu

trabalho foi reconhecido na comunidade científica.

A criação deste deste instituto deve-se principalmente, ao trabalho realizado por

equipa de investigadores sociais, acerca do exercito inglês durante a Segunda

Guerra Mundial.


•Modelo Sociotécnico

Frederic Emery & Eric TristFrederic Emery & Eric Trist

• Foram sem dúvida os psicossociólogos que mais contribuíram

para a formulação das hipóteses da abordagem sociotécnica.

• Consideram que as organizações são compostas por um

subsistema técnico e por um subsistema social.



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subsistema técnico e por um subsistema social.

• Embora possam ser distintas, no seio da organização é

fundamental que sejam interactivas e interdependentes.

• Daqui resulta a actividade sistémica.



Trabalho

Dimensão Dimensão



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DimensãoTécnica

DimensãoSocial

Interdependentes



• Propõe se que ao criar ou mudar uma empresa, se faça simultaneamente o desenho do subsistema tecnológico e do subsistema social.

Para consolidar

a estrutura

do modelo sociotécnico

Para auxiliar empresas

em crise ou com necessidade

de mudança



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Foram feitas experiências

empíricas

Minas de carvãoda Inglaterra

“Glacier Metal

Company”

Democracia industrial

na Noruega


•Mecanização das MINAS DE CARVÃO em INGLATERRA

1. Anterior organização do trabalho (mineiro compósito):

• Extracção do carvão: manual e organizada em pequenos

grupos

• Cada grupo: responsável por todas as tarefas

• Cada mineiro: competências para um ciclo completo de



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• Cada mineiro: competências para um ciclo completo de

trabalho

• Elevado nível de autonomia e auto-regulação

• Liderança: interna ao grupo

• Remuneração com base na produção global do grupo

• Relações de amizade



2. Nova organização do trabalho (mineiro especializado)

• Introdução de equipamento mecânico de extracção de

carvão: acabou com os grupos

• Pretendia-se racionalizar a extracção de carvão através da

fragmentação das tarefas

• Trabalho especializado, sem responsabilidade



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• Trabalho especializado, sem responsabilidade

• Controlo: supervisor externo

• Remuneração diferenciada de acordo com a função

Decréscimo da Produtividade e Conflitos



Causas

• Necessidade de auferir produtividade entre turnos

• Desaparecimento do espírito de grupo

• Criação de diferenças entre status (quem usa pá vs quem usa

máquinas)



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máquinas)

• Negociação separada dos salários para cada grupo funcional

• Exigências de remuneração especial para funções extra-grupo

(concluir trabalho do turno anterior)

• Remuneração diferenciada de acordo com a função



3. Perspectiva Sociotécnica

• Grupo: competências para o ciclo de trabalho (nem todos têm que dominar todas as tarefas, mas o colectivo têm)

• Alguma especialização funcional; rotatividade interna

• Restabelecimento de relações interpessoais privilegiadas

• Eliminação de supervisão externa ao grupo



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• Eliminação de supervisão externa ao grupo

• Remuneração diferenciada, mas incentivo para o grupo

Restabelecimento das relações interpessoaisDecréscimo do absentismo e aumento da produção



• Nas experiências realizadas nas minas de carvão de Inglaterra, foi possível

adoptar várias formas de organização do trabalho

• Um sistema convencional de organização do trabalho que combinava uma

estrutura convencional complexa com papéis simples. As relações sociais eram

pouco desenvolvidas e os mineiros limitavam-se a executar uma parte das

tarefas.

• Em contrapartida, havia um sistema composto, assente na combinação de uma

estrutura convencional com papéis complexos.

• Assim os mineiros, passaram a adquirir uma maior responsabilidade nos



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• Assim os mineiros, passaram a adquirir uma maior responsabilidade nos

processos de decisão sobre a organização do trabalho, possibilitando o trabalho

de grupo e uma maior participação na execução das tarefas.

Emery et al., 1969: 281-296

A abordagem sociotécnica parte de um conjunto de premissas opostas

à visão mecanicista e formal da abordagens clássicas


•Método de PESQUISA-ACÇÃO

Abordagem

Sociotécnica

Método

Pesquisa-acção

utiliza

Isto porque,•Tem em vista a intervenção centrada no desenvolvimento e mudança

organizacional



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Através da noção de sistema aberto e a interdependência entre o ambiente

circundante e os sistemas social e técnico, o equilíbrio e a regulação do

funcionamento interno das organizações.

Método Pesquisa-acção é o que melhor se enquadra no

estudo das organizações

conclui-se


•Conclusão

Em suma, para se realizar uma mudança organizacional positiva tem de

existir um diálogo profundo e sistemático entre os investigadores e

organização, para assim permitir uma intervenção suplantada no

método pesquisa-acção.

A abordagem sociotécnica, ao privilegiar este de intervenção, teve por

intenção de realizar diagnósticos aprofundados dos problemas das

organizações, assim como permitir a sua superação através de

condutas humanas assentes em relações interpessoais dialógicas e



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condutas humanas assentes em relações interpessoais dialógicas e

democráticas.

•Bibliografia

•www.wikipédia.pt

•www.tavinstitute,org

•Manual de Psicossociologia das Organizações, edições McGraw-Hill

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